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Trinity Mirror plc

Dalla data di lancio, abbiamo avuto oltre 3.500 interazioni con moduli E-Learning, test, sondaggi e file utilizzati. Questo è solo l'inizio: nel corso dei prossimi mesi, abbiamo intenzione di implementare un sistema per comunicare, acquisire e completare l'esperienza utente di apprendimento online. Non vogliamo usare Docebo solo come una piattaforma LMS per somministrare test: sarà anzi utilizzata come uno spazio sociale di incontro, scambio di risorse basilari, e un’opportunità di self development. Comparto Industriale Editoria Sede Principale Londra, Regno Unito Dimensioni Grande Azienda Utenti in training 1658 Periodo 11 Gennaio 2013 > 3 Giugno 2013 Sito Internet www.trinitymirror.com Referenza Eleanor Mante E-Learning Development Manager Email - eleanor.mante@trinitymirror.com

Trinity Mirror plc Case Study
Copyright © 2013 Docebo srl. Tutti i diritti riservati. Docebo è un marchio registrato di Docebo. I marchi citati sono da ritenersi proprietà dei legittimi proprietari. Per contattare Docebo, visitare il sito: http://www.docebo.com

“ AL MOMENTO DI SCEGLIERE UN NUOVO FORNITORE E-LEARNING, AVEVO PARECCHI MAL DI TESTA DI CUI VOLEVO LIBERARMI... PER SEMPRE! • VOLEVO ASSICURARMI CHE CHIUNQUE ALL’INTERNO DELL’AZIENDA, CON QUALSIASI PC, DEVICE E INTERNET BROWSER POTESSE ACCEDERE E FRUIRE LA FORMAZIONE E-LEARNING. • VOLEVO UN SISTEMA CHE POTESSE DARCI LA POSSIBILITÀ DI MIGLIORARE LA QUALITÀ DEL NOSTRO CONTENUTO. • VOLEVO INIZIARE AD ESPLORARE IL SOCIAL LEARNING E UN SISTEMA CON QUESTE FUNZIONALITÀ SAREBBE STATO D’AIUTO. • VOLEVO CHE I MIEI LCIENTI AVESSERO UN ‘ESPERIENZA POSITIVA E SOPRATTUTTO CHE L’USO FOSSE SEMPLICE. COME STA ANDANDO? MAL DI TESTA SPARITI, E FINALMENTE DORMO SONNI TRANQUILLI! ” STEVE TINNISWOOD DIRECTOR OF LEARNING AND DEVELOPMENT

Azienda
Siamo Trinity Mirror, editore inglese pluripremiato. Abbiamo un ricco portafoglio di giornali, siti web e prodotti digitali. Ad oggi, siamo una delle più grandi imprese multimediali del Regno Unito, dove in più di 60 sedi in tutto il pease, impieghiamo oltre 5.000 persone. La nostra storia è iniziata molto tempo fa e si è sviluppata nel corso del tempo, cominciando da una sola pubblicazione locale. Le attività odierne di Trinity Mirror sono trasversali, e i nostri prodotti spaziano da siti web e servizi digitali, a portali di notizie di intrattenimento che offrono nuove opportunità e modalità di fruizione al pubblico locale, regionale e nazionale. Quotati nel listino del London Stock Exchange, siamo il più grande gruppo editoriale del Regno Unito. Tra i nostri giornali annoveriamo: Daily Mirror, Sunday Mirror e People, oltre agli scozzesi Sunday Mail e Daily Record.

Sfida Formativa
Essendo una grande realtà, la sfida principale è stata per noi quella di promuovere un nuovo metodo di apprendimento on-line rivolto ad una forza lavoro che, tradizionalmente, ha sempre ricevuto formazione in aula, con una esposizione solo minima alle meccaniche E-Learning. Avevamo la necessità di fornire programmi di formazione personalizzati e di alta qualità ai nostri dipendenti dislocati in tutto il Regno Unito e quindi il bisogno di una piattaforma per sviluppare programmi di formazione efficaci. Il nostro obiettivo era quello di erogare formazione online con sistema tecnologicamente avanzato ai dipendenti di ogni livello e business unit, indipendentemente dal browser, sistema operativo, o dispositivo hardware utilizzato. Era prioritario consentire ai nuovi assunti l’accesso a programmi di tirocinio ancor prima del loro effettivo ingresso in Azienda, così da aiutarli a familiarizzare coi processi aziendali standard e ai nostri manager fornire programmi di coaching e leadership flessibili e fruibili in qualsiasi momento e luogo. La nostra Sales Academy forniva già in maniera costante momenti di formazione in aula per i team di vendita di tutto il Regno Unito, ma avevamo urgenza di trovare un sistema - LMS basato su tecnologia Cloud - che potesse monitorare e tracciare progressi e risultati di queste lezioni. I nostri Commercial System Trainers devono effettuare periodiche demo online dei vari sistemi che adottiamo e internalizziamo in azienda: avevamo bisogno di un sistema che fosse in grado di incorporare Oggetti Didattici creati esternamente, andandone al contempo a tracciare e monitorare la fruizione da parte dello staff. Eravamo, alla ricerca di un Servizio che potesse garantirci affidabilità in termini di reportistica e tracciabilità. Noi eroghiamo formazione che è soggetta a revisione e certificazione da parte di autorità esterne, e non potevamo rinunciare a un sistema, semplice ma potente, capace tracciare l’efficacia dei nostri programmi di formazione e che fornisse informazioni concrete sul livello di comprensione degli studenti.

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Soluzione
Abbiamo avviato un programma di valutazione dei sistemi di formazione già presenti e abbiamo identificato i punti di debolezza per poter orientare le scelte future in modo corretto. La scelta di Docebo è stata ovvia in quanto congrua ai nostri bisogni e aspettative. Avevamo appena terminato la migrazione a Google Apps e dovevamo dare ai discenti la possibilità di sfruttare l’opzione di Single Sign On. La cosa che più ci ha colpiti è stata la facilità di integrazione e utilizzo della piattaforma Docebo: caratteristiche ben documentate dall’elevato score che la community Google Apps ha assegnato a Docebo. Docebo ha dimostrato piena compatibilità sia con Mac che Windows e con web browser quali Chrome e Safari. Grazie all’infrastruttura Cloud alla base del Learning Management System di Docebo, i nostri dipendenti possono accedere alla formazione da qualsiasi luogo, tramite una postazione connessa ad Internet, ed utilizzando qualsiasi genere di dispositivo. Durante la fase esplorativa, ci siamo impegnati a trovare una soluzione che potesse soddisfare una strategia formativa di lungo periodo. Docebo ha fornito un duplice beneficio: compatibilità con dispositivi mobile, e possibilità di integrazione con applicazioni già in uso presso la nostra azienda. Grazie a questo, ci è stato possibile trasformare una classe “vecchio stampo” in una avanzata “aula virtuale”, supportata da una tecnologia affidabile ed efficace. Siamo convinti sostenitori dei Social Media: ogni giorno ne promuoviamo l’adozione e l’utilizzo tra i dipendenti per agevolare la comunicazione fra i discenti circa l le lezioni e i temi da affrontare in ambito formativo. Grazie ad una piattaforma E-Learning su Cloud stiamo guadagnando terreno nel “Social Learning” poichè sviluppatori e designers hanno la possibilità di lavorare insieme per creare contenuti audio e video da incorporare negli Oggetti Didattici che andranno caricati in piattaforma. Un altro benefit è la libertà che Docebo consente nella scelta dell’authoring tool: si può scegliere di utilizzare qualsiasi strumenti per creare corsi e-learning da caricare in piattaforma. In questo modo è possibile dar vita a corsi online ricchi di video e in grado di coinvolgere interattivamente i partecipanti.

Risultati
La piattaforma E-Learning Docebo è stata lanciata nel gennaio 2013: sin da allora, siamo stati in grado di monitorare l’accesso ai corsi e le interazioni a livello di singolo utente/dipendente. Grazie a questo, ora possiamo prendere decisioni più puntuali e dettagliate in merito ai percorsi formativi da assegnare, ai corsi da erogare, così come avere un riscontro diretto circa i format più adatti e i contenuti che hanno funzionato meglio. Possiamo anche verificare quali Business unit hanno maggiormente utilizzato l’LMS. I discenti fruiscono di corsi creati con nuovi strumenti di authoring E-Learning, e stiamo ricevendo feedback molto importanti sulle differenze tra i nostri moduli classici e quelli più recenti e innovativi. Stiamo lavorando molto per rendere attuali i nostri contenuti standard, introducendo “spazi sociali” che possano rafforzare la comunicazione, l’interazione e la condivisione di conoscenze che solitamente si ha nel contesto classe. I nostri team della Direzione del Personale sono in grado di monitorare facilmente l’intero, storico percorso di apprendimento delle Risorse Umane. Le chiamate all'Help desk sono diminuite drasticamente. Il Single Sign-On ha rappresentato un concreto vantaggio a livello di semplificazione. All’intero Staff è stata data la possibilità di accedere alla formazione Online con il minimo sforzo possibile. I commenti lato utente in merito alla piattaforma E-Learning Docebo sono stati entusiastici: visivamente piacevole, è dotata di una opzione catalogo corsi incredibilmente intuitiva, che permette una visualizzazione semplificata dell’intero ambiente. I nostri utenti Mac, dalle loro postazioni di lavoro, possono accedere al sistema e completare i propri corsi E-Learning. Centinaia di certificati, relativi al completamento dei corsi, sono stati emessi direttamente online.

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