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“Curso de Protocolo y Relaciones Institucionales: Administraciones Públicas y Empresas”

Almuñecar, 21 al 25 de julio de 2003.

Centro Mediterráneo. Universidad de Granada

INDICE MÓDULO I: INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO Introducción al protocolo Las Reglas de Oro del Protocolo. El Puesto de Honor Las Reglas de Oro del Protocolo. La Presidencia Las Reglas de Oro del Protocolo. Sistemas de colocación Las Reglas de Oro del Protocolo. El protocolo de los actos Las Reglas de Oro del Protocolo. El anfitrión Las Reglas de Oro del Protocolo. La ordenación de invitados Las Reglas de Oro del Protocolo. La recepción de invitados Las Reglas de Oro del Protocolo. La cesión de la presidencia Las Reglas de Oro del Protocolo. El invitado de honor Las Reglas de Oro del Protocolo. El protocolo de los consortes Las Reglas de Oro del Protocolo. La ordenación de autoridades Las Reglas de Oro del Protocolo. El protocolo de las no autoridades Las Reglas de Oro del Protocolo. Las iglesias, el ejército y las fuerzas armadas Las Reglas de Oro del Protocolo. Las invitaciones El protocolo de un acto. El programa y sus partes El protocolo de un acto. La preparación de los actos El protocolo de un acto. La filosofía y los objetivos El protocolo de un acto. Las partes del acto protocolario El protocolo de un acto. Orden del acto El protocolo de un acto. Discursos El protocolo de un acto. La seguridad en los actos El protocolo de un acto. El ensayo protocolario La organización de Banquetes Tipos de comedor La Protocolización de los invitados Sistemas de indicación MÓDULO II: SOCIOLOGÍA DEL COMPORTAMIENTO Consideraciones generales. Cualidades personales en el trato social Las formas en el trato social El saludo Las presentaciones Consideraciones sobre el tú y el usted Normas elementales de cortesía Las visitas Las fiestas y los cócteles El regalo. El arte de regalar 4 - 71 4 8 9 13 18 23 24 25 26 28 29 32 38 39 42 49 52 53 54 55 56 56 59 61 62 68 69 71 - 109 71 73 75 77 83 88 89 101 103 106

Las flores y su lenguaje MÓDULO III: HABILIDADES SOCIALES Comportamiento verbal y no verbal Escuchar activamente Escuchar los sentimientos Acuerdo parcial y disco rayado Dar información útil Elegir el lugar y el momento adecuado Hacer preguntas Hacer reír Facilitadores de la comunicación Obstáculos en la comunicación Enviar “Mensajes Yo” Creencias asertivas Muestra de los derechos humanos básicos Afrontando situaciones difíciles MÓDULO IV: ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN. LAS RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN. Protocolo y medios de comunicación Diseño del operativo de prensa Publicidad en los actos. Comunicado. Nota de Prensa La carta El dossier de prensa Conferencia o rueda de prensa ANEXOS Las banderas Los Himnos Real Decreto 2099/1983, de 4 de agosto. Decreto 77/2002, de 26 de febrero de la Junta de Andalucía Tratamientos

108 109 - 124 110 111 114 115 116 117 118 120 120 120 121 122 122 123 125 - 135 125 129 131 132 133 134 136- 161 136 146 149 156 161

MODULO I: INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO
INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO
Protocolo es el conjunto de normas y disposiciones legales vigentes que, junto a los usos, costumbres y tradiciones de los pueblos, rige la celebración de los actos oficiales. Ésta es la definición más precisa del significado original del término protocolo cuando nos referimos a los actos. Sin embargo, se queda corta cuando se conciben los actos oficiales como el conjunto de actividades públicas que realizan las autoridades. Tenemos que buscar, pues, otros conceptos que sirvan de complemento en este campo. Tal es el caso de la expresión ceremonial que, según la Real Academia de la Lengua, "constituye una serie de formalidades para cualquier acto público y solemne, y se asienta sobre la sólida base del principio jurídico de la igualdad natural de los estados". La misma institución para la etiqueta se refiere como "los estilos, usos y costumbres que deben observarse en todos los actos y ceremonias públicas o solemnes así como en las notificaciones externas de la vida social". Así pues, protocolo, Ceremonial y etiqueta, serán las tres expresiones que aúnen todo lo relativo a la preparación y ejecución, tanto de los actos oficiales, como los privados. El normal desarrollo de la sociedad en la que vivimos y la simplificación de los términos ha llevado a concentrar en la palabra protocolo todo el campo de acción de la etiqueta y el ceremonial. Recientemente, publicaciones españolas y extranjeras apuestan ya por esta absorción del protocolo, perdiéndose en la historia la etiqueta y el ceremonial. Admitiendo esta evolución estilista estaríamos ante el protocolo como un todo, "arte y técnica de la creación de las formas en las que se realiza la acción del Estado", en palabras de José Antonio de Urbina, ex-Introductor de Embajadores del Ministerio de Asuntos Exteriores de España. En igual camino avanza el profesor y asesor de la Fundación Príncipe de Asturias, Felio A. Vilarrubias, que lo define como "una ciencia (diplomacia, sociología, historia, heráldica) y un arte (estética, belleza, color, armonía)". La realidad se impone ante los estudiosos. Siendo más correcto afirmar que la ejecución de los actos públicos se hace mediante la aplicación del Protocolo y las técnicas de la Etiqueta y el Ceremonial, lo cierto es que hoy en día protocolo se ha convertido en el conjunto de normas, costumbres y técnicas necesarias para la realización de los actos, ya sean públicos o privados, y la ordenación de sus invitados. El protocolo en España sólo tiene normas legales de obligado cumplimiento en los actos oficiales, que son aquellos que organiza cualquier institución comprendida en los ámbitos de la Corona, Gobierno o la Administración del Estado, comunidades autónomas o corporaciones locales. El resto de los actos organizados por instituciones, entidades o personas distintas a las anteriormente citadas, serán privados. La ordenación y desarrollo de estos debe ser establecida por el que los organiza (anfitrión). Con las matizaciones de rigor que en cada caso habría que formular, los profesionales de la materia, siempre aconsejan tener en cuenta las disposiciones vigentes al respecto, aunque se traten de actos privados, ya que con ello se evitarán susceptibilidades y malas

la guerra. ni es tampoco un conjunto de normas que obligan a un comportamiento humano rígido. Sin embargo. Los cultos a los muertos. Situarse lejos daba lugar a una imagen pública de menor influencia. antiespontáneo. al margen de la propia ordenación de invitados. Por el protocolo. el anfitrión habría fracasado. sigue parcialmente vigente. El protocolo ha existido desde Adán y Eva. determinados rangos alcanzaban su reconocimiento social en función al grado de cercanía física al Rey o al jefe de Estado. aunque debe hacerse una aplicación no abusiva y sí muy racionalizada. entre otras cosas. Insistiendo de nuevo en el pensar popular. Las primeras civilizaciones disponían de sus propios códigos de organización social y conducta. acorde con los tiempos que vivimos. De modo contrario. Los pueblos invasores . y de éstas con respecto al pueblo llano sin distinción alguna. suelen aplicarse las normas vigentes de protocolo cuando a los mismos concurren autoridades. pretendemos reafirmar a lo largo de las páginas que siguen una apuesta por un actualizado protocolo. ya ha conferido la primera ordenación protocolaria de la tierra: el hombre y la mujer. la conversión de niña a mujer. Pero el protocolo no tiene sus antecedentes tan siquiera en la Edad Media. tenían sus propias normas de organización. Lógicamente. aunque cada uno de ellos aplica posteriormente soluciones distintas. ni tampoco los romanos y griegos fueron sus inventores. aún hoy. la ordenación se efectúa de acuerdo a los criterios del anfitrión. En los actos privados. basado en la adopción y recuperación de las costumbres y usos que estimamos son aún vigentes. un orden que se ha mostrado invariable a lo largo de la historia y que en protocolo. No obstante. sino también de las más arraigadas costumbres de las sociedades que nos precedieron. el protocolo no era más que la dura e incontestable disciplina para marcar la distinción entre las personas de honor y rango. ella después. Sin embargo. Precisamente. Y ello es positivo. esa reglamentación debe adaptarse a los fines y pretensiones que motivaron la realización de dicho evento. etc. extravagante. cortés y superficial. Si por la aplicación del protocolo llegásemos a esa situación. el ritual del amor y la pareja. En la tradición cristiana. Estar a su lado era "ser importante" o "mostrarse más poderoso". Surge así la necesidad de instrumentar unas normas que regulen este grado de acercamiento al que preside la ceremonia. lo cierto es que los esquemas de ceremonial y protocolo entre lo oficial y lo privado son bastante similares.interpretaciones. En caso contrario. porque el ceremonial y la etiqueta no son sólo fruto de la acción legislativa del Estado. duques y condes podrían haberse batido en duelo cada vez que acudieran a palacio a un almuerzo real. aunque.. Él primero. EL CÓDIGO DE LOS PUEBLOS El protocolo no es una invención moderna. Podemos decir que sus mismas directrices son asumibles para los privados. Hasta no hace muchos años. desde el mismo momento que el Creador hace de la costilla del hombre una mujer. eso sí. aunque con claros síntomas de evolución. es de natural disposición que todos quisieran estar al lado del número uno. lo cierto es que la práctica del protocolo oficial termina por sentar disciplina en el sector privado.

frente al individual. y los reconocimientos universales frente a los parciales. El protocolo se ha ido transmitiendo fundamentalmente de forma oral. Tiene precedencia el que actúa en nombre de otros. la tradicional aristocracia –en su concepto puro y original– ha desaparecido como tal en el rango honorífico de los actos. convertido más que en norma. en función de los títulos nobiliarios que obtenía en vida o heredaba de sus antecesores. acceso a la enseñanza. primando el carácter institucional frente al personal. La principal norma española sobre el protocolo es tajante al afirmar que su alcance queda limitado exclusivamente a establecer el régimen de precedencias de los cargos y entes públicos en los actos oficiales "sin que su determinación confiera por sí honor o . frente al tradicional centralismo de la capital del Reino. distinción de clases. Es obvio que las tradicionales clases sociales han dado paso hoy a una jerarquización diferente de la vida social. La modernización del protocolo en los tiempos presentes ya refleja la generalización de la vida pública española. pero la condición de clase (basada tradicionalmente en los repartos de riqueza. en la costumbre obligada o la más noble tradición. honores y jerarquías. la elección por sufragio universal frente a la designación y la correlativa presencia de las instituciones de todos los niveles de todo el país. y la elección frente a la designación. el protocolo del siglo XXI en España ha experimentado una importante evolución y actualización en los últimos años. Dejando que sean los especialistas sociólogos quienes emitan su tesis al respecto. es evidente que tal evolución ha obligado a una actualización fuerte. dicho protocolo giraba fundamentalmente en torno al honor que por sí mismo tuviera una persona o autoridad. no por la condición que uno tiene. con los que la división de poderes y pleitesías toma cuerpo de forma importante.importaron sus propios protocolos. Por ello. aunque menos. La monarquía española. Si en el último siglo la categoría de los miembros de una sociedad se medía por su adscripción a una determinada clase social y los actos remarcaban aún más estas separaciones. No prima ahora el rango individual. Afortunadamente. hoy –afortunadamente– no se dan los mismos supuestos. pero racional y comedida. Y así sucesivamente hasta nuestros días. Los actos se organizaban de acuerdo a los criterios ceremoniosos de la época. aún sigue habiendo ricos y pobres. Hasta no hace mucho tiempo. LAS NUEVAS CLASES SOCIALES Vivimos una sociedad totalmente distinta a la que nos precedió en el tiempo hasta hace unos decenios. sino el factor representación. La ordenación de las autoridades del Estado está legislada. Desgraciadamente. de las normas y formas que presiden el protocolo en los países civilizados. de origen asturiano y que posteriormente hasta el siglo XV se instauraría en todo el territorio –incluso más allá de nuestras fronteras actuales– elevó al infinito las normas sociales. Hoy se tiene derecho a un puesto por la colectividad e intereses del Estado que representa. especialmente los romanos. condiciones de trabajo y entorno de vida) ha sufrido una severa revolución.

de relaciones públicas. obedece a criterios. y ésta sobre la soltera." confería reconocimiento social a la persona. tradicionalmente. ¿por qué se invita a otros? Luego ocurre que al aplicar el protocolo. Los ciudadanos desean que sus representantes públicos defiendan la dignidad de sus instituciones y que.. Es posibilitar una buena ejecución. Los nuevos tiempos. numeroso. No olvidemos que. al estilo que el anfitrión desee (formal. Si antiguamente. espontáneo. competencia o funciones reconocidas o atribuidas por la ley". y ésta sobre la más joven. llenos de prisa. persigue el buen decoro de las instituciones y sus actos y el agrado de todos los asistentes al mismo. modificación del propio rango. exigen que por parte de los anfitriones de los actos privados. La tremenda proliferación de actos. en la actualidad lo confiere a la institución. seguramente porque han sido mal planificados. de intereses.. fuera de él. sin más límite que . Pero en la vida privada también es importante. fruto de los criterios propiciados por una clase dominante que nunca ha tenido reparos en reservarse para sí la clasificación de lo bueno. muchos de ellos injustificables o reconducibles desde otra óptica. sobrio.jerarquía ni implique. LA NECESIDAD DEL PROTOCOLO Antes hacíamos alusión a la necesidad del protocolo para ordenar los asistentes a un acto. que muchos se han perdido en sus objetivos. Nada enfurece más a un ciudadano que a su alcalde no se le haya atendido como corresponde a su rango. organización. por tanto. privados o reducidos que sean. serio. el protocolo se acomode a los objetivos del evento. etc. "estar próximos a.. preparativos. por muy personales. Este nuevo espíritu de la normativa actual creemos debe generalizarse a todos los ámbitos del protocolo. informal.). El nuevo protocolo se asienta sobre lo que representan las personas. pomposo. Hacer protocolo no es oficializar los actos. ¿Cómo tengo que organizar una fiesta? ¿Cómo sentaré en la mesa a los catorce invitados? ¿En qué momento hago el regalo? ¿Quién tiene que pronunciar los discursos? ¿Cómo he de organizar un congreso. eso sí. sin despreciar la necesaria cortesía deseable para todo lo relativo a la vida social. Y la preparación de estos actos. El protocolo diseña y modela los deseos del anfitrión. Si el motivo de un almuerzo es propiciar una conversación entre el anfitrión y determinados invitados. además de ordenar de acuerdo a los criterios vigentes. el anfitrión tiene que desdoblarse cuando no se ve obligado a sentarse lejos de aquellos con los que en realidad deseaba estar. no sean maltratados o marginados. Atrás quedan viejas consideraciones sobre distinciones trasnochadas. que prima sobre las individualidades. puede acabar por restar valor o participación.. Atrás quedan esos trasnochados criterios de que una mujer casada tiene precedencia sobre la divorciada. a protocolo. Hay que ser prácticos y dejarse de ciertas pomposidades que no conducen a nada. reducido. ya sea oficial o privado. una reunión. En definitiva. Hay tal proliferación de actos. etc. divertido.. o una boda? Son cuestiones que permanentemente están ahí presentes. el exceso de algo termina por despreciarse. menos bueno y malo. su grado de aportación a la sociedad y su reconocimiento por lo hecho. El protocolo en la vida oficial es pues muy necesario porque.

cuyo tratamiento individualizado permitía al anfitrión el grado de acercamiento que perseguía. el respeto a las costumbres y tradiciones. Eso exige una mayor especialización de los profesionales del protocolo hacia el campo de las relaciones institucionales y de la comunicación. por lo que un determinado acto.el cumplimiento de la normativa. de los partidos políticos en las campañas electorales. La imagen en los medios tiene su límite de tiempo y espacio. un porcentaje alto de actos y acontecimientos son organizados para tener trascendencia en el gran público indiscriminado que tiene acceso a los medios audiovisuales y escritos. que los principales líderes pactan con las televisiones el reducidísimo tiempo que emiten a lo largo de un mitin. pero se necesitan la una a la otra. el agrado de los invitados y el decoro de las instituciones y sus representantes. cobran realmente trascendencia tan sólo en ese medio minuto o minuto que el informativo de televisión concede. Por todas estas razones. Los actos públicos. El ornato precisa de mayor atención. Señalar. incluso anticipándoles las claves necesarias. sino transmitir a través de los medios una imagen adecuada a los intereses que motivaron el acto. especialmente en la televisión. la acción se dirigía a un reducido grupo de invitados. Si el protocolo oficial pretende acercar la autoridad al ciudadano a través de los actos públicos. Antes. por ejemplo. LA IRRUPCIÓN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN La importancia del protocolo ha cobrado aún más renombre por el importante eco que habitualmente tienen los actos en los medios de comunicación. los medios de difusión serán determinantes. tiene esa ventaja. en pequeñas pinceladas. son distintas. sentado en el punto reservado para los cámaras y fotógrafos. El reto es aún más difícil. Con la fuerte irrupción en el mundo de los medios de la imagen. que tanto esfuerzo y gasto representan en los veinte días que duran. Pero. para un político. . debe saber transmitir toda la filosofía y el mensaje de aquél. Y qué decir de las personas que componen la presidencia de los actos que. ni quedar fuera de los discursos. un sindicalista o un empresario ya no es lo mismo sentarse en un lugar que en otro. el sentido común. pues. en la actualidad. Concentran en ese tiempo pactado el principal mensaje que se quiere hacer llegar ese día a los ciudadanos. el protocolo tiene hoy una especial preocupación a la hora de organizar. Tanto en los actos oficiales como privados puede intuirse realmente el interés de los medios. por mucho que dichas disciplinas hayan luchado en el tiempo por permanecer claramente diferenciadas. Por ello. a la postre chupan más imagen. No sería la primera vez –y es conveniente tenerlo en cuenta– que el jefe de protocolo diseña el ornato de un acto observando la imagen que llega hasta sus ojos. habrá que prever con especial cuidado el mensaje y encuadre de ese momento. Por supuesto. por la imagen final que se transmitirá. las zonas reservadas a los medios. Es tal el interés. el anfitrión de un evento ya no sólo debe cuidarse del buen hacer con los invitados. Con los medios de comunicación. Los símbolos –cuya ubicación debe ser muy pensada– juegan un papel especial. Esto obliga ya a planificar los actos teniendo en cuenta los aspectos que más interesarán a los profesionales del periodismo: facilitarles su acceso y perfecto trabajo.

según la cual el que cede se sitúa a la derecha del cedido (en el caso de presidencias en alternancia). Generalmente debe reservarse el puesto de honor para una alta autoridad invitada especialmente al acto o para un invitado en cuyo honor se hace un acto o cuya presencia contribuye a dar más realce al mismo. generalmente situada a la derecha de la presidencia. únicamente rompe esta norma la Familia Real Española. que se sitúa en el lado derecho del presbiterio (zona del Evangelio). como obliga la teoría tradicional. Es el que ocupa la persona que preside o el que se sitúa a la derecha del anfitrión. cuando los galardonados son varios o numerosos. por ejemplo. se sitúa frente a los invitados. sino que éstas acuden para presenciarlo. el que preside (el sacerdote que celebra) se sitúa en el altar frente a los feligreses y las primeras autoridades en el primer banco de la derecha. de acuerdo a la teoría tradicional. la presidencia se sitúa en un palco (generalmente. En estos casos. Se coloca en el puesto uno de la misma en caso de cesión de la presidencia por el anfitrión o en el puesto dos si no se ha producido tal cesión. y si no fuera posible por las circunstancias del lugar o del acto. Lo mismo ocurre en un acontecimiento deportivo. dispuesta en protocolo lineal. Cuando los invitados de honor son varios y como en las clásicas presidencias no es posible darles a todos ellos un tratamiento similar. En este último caso se procurará. y especialmente la persona que preside. si bien es posible (y en muchos casos recomendable) intercalar otro tipo de invitados. no vulnerar el ordenamiento establecido entre ellas. especialmente en los actos de empresa. a los efectos de ofrecerle su derecha. Ésta es la razón de fondo de por qué cuando el anfitrión cede su puesto se coloca a la izquierda de quien ha cedido. Esto suele ocurrir cuando el eje central del acto no está vinculado directamente a las personas que presiden. con respecto a la puerta de acceso. desde la zona más próxima a la mesa de presidencia hasta la más alejada. que es el puesto de honor. . al entenderse que sólo se cede un puesto y no dos. un pico por encima de la zona conocida como butaca de patio). El puesto de honor por lo tanto se sitúa prácticamente siempre en la presidencia. LA PRESIDENCIA Es la zona reservada durante un acto al anfitrión y sus invitados principales. o de acuerdo a los criterios del anfitrión si se trata de un acto no oficial. Esta solución es muy habitual en las ceremonias de entrega de premios. A esta visión se contrapone otra teoría más moderna sobre la cesión de la presidencia.LAS REGLAS DE ORO DEL PROTOCOLO EL PUESTO DE HONOR En todo acto hay un puesto de honor. En un teatro. La presidencia. Conforme a la tradición española. si participan autoridades. que se colocan de acuerdo a las normas oficiales de protocolo si se trata de un acto de carácter oficial. en una posición que sus ocupantes puedan ser vistos claramente por los invitados. En una ceremonia religiosa. se suele recurrir a la disposición de una zona de honor lateral. en entresuelo. la parte izquierda (frente a los premiados) suele reservarse para otros invitados especiales o para los miembros del jurado. colocado sus miembros en forma lineal.

Incluso en ocasiones se dispone de una alfombra desde la puerta hasta la misma zona de la presidencia. distingan con nitidez dónde se colocarán los que presiden. etc.). según el rango de las autoridades que asistan. Si la presidencia es de pie y hubiera intervenciones.Sin embargo. siempre recomendamos que se actúe de igual manera para los que presiden como para el resto de invitados. Sea cual fuese la solución. lo lógico. Incluso pueden disponerse sendos atriles en cada lateral si hubiera numerosas intervenciones a los efectos de evitar cruces innecesarios por parte de los oradores que permanecen en la presidencia. banderas. de acuerdo a la costumbre española. es que en un lateral de la misma se disponga un atril. flores o plantas. como por ejemplo en una tribuna de un campo de fútbol. se disponga en una zona algo elevada (no excesivamente) a los efectos de facilitar una adecuada visión a todos los invitados. La presidencia de un acto debe estar decorada y preparada de tal manera que los invitados al entrar a la sala o aproximarse al lugar donde se celebre. Siempre se procura que la presidencia. . Para ello. salvo en los almuerzos o en actos de escasa concurrencia (reuniones. firma de convenios. En este caso. se recurren a fórmulas conocidas como la disposición de una tarima. etc. desde donde realicen los discursos. por lo que este asiento suele estar reservado a un ayudante o sencillamente se deja vacante o se retira. un atril para las intervenciones. en ocasiones no queda más solución que la presidencia de la espalda a algún sector del público o invitados. Las personas que se sitúan en la presidencia pueden permanecer de pie o sentados. según el tipo del acto o la duración del mismo. se procura que la persona que preside no dé la espalda a un invitado en la segunda fila. tapices o reposteros o anagramas de las instituciones en la pared que se sitúa por detrás de la presidencia.

para evitar ese choque frontal e incomodidad que puedan sufrir los miembros de una presidencia frente a los invitados . Hay que procurar que estas mesas estén protegidas en su parte frontal. Si no la hubiera. Si por las características del acto o la duración del mismo. en caso contraria. con ocasión de inauguraciones. antes de que lleguen los invitados. En determinadas reuniones o congresos es habitual que esta parte frontal de la mesa vaya recubierta de algún anagrama propio de la institución anfitriona o del slogan o reclamo del evento. lo mismo deberá ocurrir con la presidencia. se dispone una mesa lo suficientemente larga para dar cabida espaciosa a todas las personas que se tenga previsto ofrecer un asiento en la misma. pero transmite mayor seguridad y aplomo a quienes se sientan en ella. el anfitrión dispusiera que todos los invitados estuvieran sentados. La mesa en ocasiones puede restar plástica al escenario (otras veces contribuye). aunque es costumbre admitida que los miembros de la Familia Real Española ocupen sillones claramente distinguidos.INVITADOS La presidencia de pie es propia para actos en locales cerrados o al aire libre breves. Los que presiden pueden estar sentados pero sin mesa. de tono más informal. LAS SILLAS Se debe procurar que las sillas de la presidencia sean dignas y de un color acorde con el diseño general del escenario. No lleva decoración floral alguna. deben estar linealmente dispuestas y separadas unos cincuenta centímetros de la mesa a los efectos de facilitar el paso a todos los miembros. y que los posibles cables de la megafonía estén disimulados. Es obligado para recibimientos oficiales y para recepciones o audiencias. se recubre con una tela digna de colores no chillones o de tono mate. Las granates o azules suelen ser las más habituales. Su respaldo no debe ser muy alto y en la medida de lo posible deben tener brazos. Esta mesa debe ser noble si se presenta a la vista o. Las sillas de la presidencia. Todas han de ser iguales (salvo circunstancias históricas o de tradición). llevando grabados en su respaldo el escudo de la Casa Real Española. primeras piedras o visitas de obras. En este caso. salvo por delante de ella o en los laterales. Dependerá del tono formalista o academicista que los organizadores quieran dar.

el que está a la derecha (visto desde atrás) ocupará la primera plaza y el que está a la izquierda la segunda plaza. la persona que preside se sitúa en el centro y de derecha a izquierda. 7 5 3 1 2 4 6 8 Si la presidencia estuviera ocupada por invitados con consortes. lo recomendable es ladear ligeramente las sillas. en el caso de las damas). 15 13 11 9 7 5 3 1 2 4 6 8 10 12 14 16 S H7 E6 H5 E4 H3 E2 A Aa H2 E3 H4 E5 H6 E7 S . las presidencias se ordenan de acuerdo con el sistema de alternancia. de los dos del medio. De la siguiente forma: Si el número de personas que componen la presidencia es impar: 6 4 2 1 3 5 7 Si el número de personas que componen la presidencia es par. el que preside y su consorte ocuparán las dos plazas centrales y el resto alternándose de derecha a izquierda de tal manera que los matrimonios nunca se sienten juntos. Es decir. ORDENACIÓN PROTOCOLARIA DE LAS PRESIDENCIAS Normalmente.(especialmente. correlativamente. El resto. se van situando el resto de los invitados por el orden que establecen las normativas oficiales para actos de este tipo o de acuerdo al criterio del anfitrión para otra clase de actos. en alternancia de derecha a izquierda con respecto a estos dos.

Así.En este tipo de presidencias. quedando más cerca el primero y más lejos el último. los responsables de protocolo conducirán a los miembros de la presidencia hasta la mesa. ni un matrimonio junto. observaremos por ejemplo a la Familia Real disponerse linealmente en el altar en una ceremonia religiosa (primero el Rey. 13 11 9 7 5 3 1 2 4 6 8 10 12 14 H6 E7 H5 E4 H3 E2 A Aa H2 E3 H4 E5 E6 H7 Generalmente. el Príncipe y las infantas. Es muy propio este tipo de ordenación para el recibimiento en un aeropuerto a una autoridad o en la puerta de la institución que recibe una visita importante o para las salutaciones o recepciones. Si no fuera posible esta operación. comenzando por el asiento más próximo a la presidencia). Se trata del caso donde la presidencia se compone de una mesa presidencial (ordenación en alternancia de derecha a izquierda) y unas filas laterales (ordenación lineal. . ni que haya dos mujeres juntas (salvo que para alternar los sexos sea obligado que un invitado de mayor nivel quede por detrás de otro con inferior nivel). Desde este factor se ordena linealmente la presidencia. esta forma de ordenarse obedece a un factor distinto que reclama mayor atención. Las presidencias pueden seguir un orden mixto en ordenación. no quedaría más remedio que juntar dos mujeres (el mal menor). PROTOCOLO DE ACCESO A LAS PRESIDENCIAS Los miembros que ocupan asiento en la presidencia son los últimos en acceder al salón donde tendrá lugar el acto. salvo el que preside. observamos cómo para cerrar la presidencia con hombres nos hemos visto obligados a incluir dos solteros o dos personas sin consorte femenino. quedando el Rey más cerca del sacerdote que preside la ceremonia y las infantas más lejos). no es posible que una mujer quede en los extremos. de tal forma que entren en primer lugar los de menor rango y en último lugar el anfitrión y su invitado de honor. porque todos los invitados vinieran con pareja. En el caso del gráfico. Lo mismo ocurre cuando celebran una recepción en Palacio Real durante el saludo. segundo la Reina. Una vez que todos los invitados han ocupado sus respectivos lugares. reservada a actos sociales como un almuerzo o cena.

se situarán de pie por delante de la silla y no tomarán asiento hasta que lo haga la persona que preside. 5 22 20 mismo Desde el punto la mesa rectangular e imperial sigue el 8 9 18 16 cortos en sistema de distribución. y así sucesivamente. la derecha de la primera presidencia. y la cercanía con respecto a la lejanía de las mismas. si el anfitrión y el invitado de honor son los últimos en entrar y los primeros en salir.A medida que las personas que están en la presidencia lleguen a sus asientos. Primero el anfitrión y su invitado de honor. cuando se utilizan ambas fórmulas. LINEAL. Y mixto. Como puede desprenderse de este protocolo. Veamos el siguiente ejemplo: Presidencia francesa Presidencia inglesa 1 25 23 19 22 3 5 15 18 7 9 11 11 14 13 7 15 17 10 3 19 21 CARACTERISTICAS: 6 2 1 23 24 4 de vista protocolario. Se diferencia en que la mesa imperial cierra los lados 12 13 14 12 curva. SISTEMA CARTESIANO Se utiliza este sistema para las comidas en mesa imperial y redonda (si sólo existe una única mesa). 2 De tal manera se inicia la distribución de puestos comenzando por la primera presidencia. la derecha de la segunda presidencia. El resto de invitados alternativamente de derecha a izquierda de cada una de las dos presidencias. Para que esta operación sea factible. a continuación el resto de la mesa de mayor a menor rango y a continuación el resto de invitados. colocándose primero las derechas (de ambas presidencias) y luego las izquierdas (también de ambas presidencias). frente a la primera. cuando a derecha e izquierda de quien preside se colocan el resto. 17 16 10 8 20 21 6 dos presidencias. la salida será a la inversa. ALTERNANCIA Y MIXTO En el capítulo dedicado a la presidencia de un acto ya se desarrollan ampliamente estas tres fórmulas. la izquierda de la primera presidencia. La primera presidencia se sitúa generalmente frente a la puerta de acceso de invitados. Recordamos que el lineal es cuando partiendo del que preside se van situando a continuación todos los invitados a la manera de fila india. para que los invitados puedan acceder fácilmente a su sitio sin tener que molestar o incomodar al resto. La segunda. la segunda presidencia. SISTEMAS DE COLOCACIÓN 1. 2. la derecha de nuevo de la primera presidencia. la derecha de la segunda presidencia. es necesario que haya espacio suficiente entre las sillas. Una vez concluido el acto. Un buen anfitrión sabrá ir presentando a sus invitados. la izquierda de la segunda presidencia. ¿cuándo saludan a los invitados? Ahí reside la importancia de que el anfitrión reciba a los invitados y que tras el acto se celebre un aperitivo o recepción para que el invitado de honor pueda departir con todos los invitados. En alternancia. 4 El sistema cartesiano o en equis prima las derechas de las frente a 24 26 las izquierdas. .

. Por tal motivo.3. Se usa este sistema fundamentalmente cuando entre la primera y la segunda presidencia existen amplias diferencias protocolarias. Los puestos 5 y 6 a la derecha e izquierda de la segunda presidencia. primero se sitúan los puestos 3 y 4 a la derecha y a la izquierda de la primera presidencia. SISTEMA DEL RELOJ Se aplica igualmente a la mesa imperial. Y así sucesivamente. Veamos el croquis: Presidencia francesa 25 4 22 18 14 10 6 2 5 9 13 17 21 24 1 4 8 12 16 20 26 HOMBRE MUJER 23 19 15 11 7 3 3 7 11 15 19 23 26 22 18 14 10 6 2 Presidencia inglesa 1 4 8 12 16 20 24 25 21 17 13 9 5 CARACTERISTICAS: El sistema del Reloj. así llamado porque sigue el movimiento de las agujas del reloj. Los puestos 7 y 8 a la derecha e izquierda de la primera presidencia. Por este sistema primero se colocan la derecha e izquierda de la primera presidencia y luego los de la segunda. siguiendo el sentido de las agujas del reloj. prima los lados de la presidencia primera. frente a la derecha de la segunda.

SISTEMA DE CABECERA ÚNICA JERÁRQUICA El sistema de cabecera única es muy propio para reuniones presididas por una alta autoridad. de tal forma que el primero está a la derecha de quien preside y el último a su izquierda. quedándose más lejos los de peor rango. pues su distribución es lineal 1 . 5. P 1 3 5 7 9 11 13 2 4 6 8 10 12 14 Este tipo de mesa con esta ordenación marca mucho las diferencias protocolarias entre los asistentes a la misma. La ordenación va lineal comenzando por la parte derecha de forma circular. Es una mesa y un sistema muy propio para reuniones de carácter oficial con presencia de autoridades. Ésta es fórmula que utiliza habitualmente el gobierno de la Nación para sus Consejos de Ministros. se usa en las entidades privadas.4. en una de cuya cabecera se sitúa el que preside y el resto en los lados largos de la mesa. SISTEMA DE CABECERA ÚNICA EQUILIBRADA P 2 3 4 5 6 7 8 9 17 16 15 14 13 12 11 10 El sistema de cabecera única equilibrada es muy propio para reuniones de un mismo colectivo presididas por su más alto representante y en el que prácticamente todos los asistentes tienen un rango muy parecido. ordenándose estos por la antigüedad en la fecha de creación de los correspondientes ministerios. Se utiliza para ello una mesa rectangular. pues los que tienen mayor rango se quedan junto al que preside. cuando desde el punto de vista protocolario se quiere dar imagen de un tratamiento similar a todos los consejeros. especialmente en los consejos de administración. Este tipo de mesa con esta ordenación apenas marca las diferencias protocolarias entre los asistentes a la misma. dejando libre la otra cabecera. en una de cuya cabecera se sitúa el que preside y el resto en los lados largos de la mesa dejando libre la otra cabecera. Se utiliza para ello una mesa rectangular. continuando por la izquierda. La ordenación va de derecha a izquierda con respecto a la persona que preside. Fundamentalmente. comenzando por el presidente y los vicepresidentes.

SISTEMA DE CABECERA ÚNICA PARA ARBITRAJE La ordenación va como sigue: M 7 5 3 1 2 4 6 6 4 2 1 3 5 7 El sistema de cabecera única para arbitraje es muy apropiada para reuniones de negociación directa entre dos partes. el resto en los lados largos de la mesa. pues los que tienen mayor rango se quedan junto al que preside. dejando libre la otra cabecera. Es una mesa muy propia para reuniones de delegaciones con un tercero. a las que se invita a una persona para que actúe a modo de árbitro o moderador. Este tipo de mesa con esta ordenación marca mucho las diferencias protocolarias entre los asistentes a la misma. fórmula que se utiliza 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 Ésta es la 7. al frente de cuyas delegaciones viene un alto representante. Cada delegación se sitúa linealmente desde la presidencia en cada una de las partes largas de la mesa. para ello. colocándose en el centro el primer representante de cada parte y los demás. de derecha a izquierda (cada delegación en un lado). una mesa rectangular y en una de sus cabeceras se sitúa el moderador. quedándose más lejos los de rango menor.6. SISTEMA DE CABECERA ÚNICA SIMÉTRICA P El sistema de cabecera única es muy propio para reuniones de dos colectivos de composición numérica similar presididos por un tercero neutral o invitado de honor. SISTEMA DE ENCUENTRO O DELEGACIONES . Se utiliza para ello una mesa rectangular. Se utiliza. 8. en una cabecera se sitúa el que preside y el resto en los lados largos de la mesa.

salvo que desaparece la figura del moderador. Por este sistema. SISTEMA DE DOBLE ESPEJO La ordenación va como sigue: 6 4 2 1 3 5 7 Este sistema también aplicado a mesas es similar al anterior. cada cabecera sería utilizada por una delegación. Las cabeceras en este caso pueden utilizarse o no (depende del número). como el caso de los actos militares.La ordenación va como sigue: 7 5 3 1 2 4 6 9. al buscar que los mismos rangos protocolarios queden situados uno en frente del otro. De hacerse. para lo cual una parte ha de invertir la alternancia derecha/izquierda por la alternancia izquierda/derecha.MM. SISTEMA COMBINADO 7 5 3 1 2 4 6 Este sistema se diferencia del anterior. Se utiliza esta fórmula cuando se pretende situar próximos a los representantes del mismo nivel para facilitar las conversaciones Se utiliza el sistema combinado cuando hay que ordenar dos listas de invitados claramente diferenciadas y no se quieren mezclar. se sitúan de forma lineal los representantes de cada lista. Por ejemplo: 6 5 4 3 2 1 1 6 SS. a ambos lados de la presidencia.Reyes 2 3 4 5 Autoridades Civiles Autoridades Militares . 7 5 3 1 2 4 6 10.

. ya sea en función a su rango o a su carácter de invitado especial o de honor. SISTEMAS CLÁSICOS La normativa española. por su orden interno.11. a través del Real Decreto 2099/83. En este caso. por lo que generalmente aquélla suele colocarse aprovechando el fondo del salón con el fin de que todos los invitados puedan verlos de frente. Cada corporación está encabezada por su máximo representante y. el resto de los cargos de esa misma corporación. El colegiado o corporativo ordena a los invitados por corporaciones cuando éstas son invitadas a un acto determinado. por su orden interno. de acuerdo al orden de los propios ministerios (o consejerías). EL PROTOCOLO DE LOS ACTOS ACTOS DE PIE Cuando el acto es multitudinario y gira en torno a un punto concreto. alternando un representante por cada lista. establece tres formas distintas de ordenar a las autoridades: Individual Departamental Colegiado La individual ordena autoridades una a una. de acuerdo con los artículos 10 y 12 del mencionado Real Decreto. ya sea una presidencia o un escenario. a continuación. somos partidarios de evitar una excesiva protocolización del público. La departamental ordena a los representantes de cada ministerio (o consejería en el caso de una comunidad autónoma) por grupos ministeriales. pero concederá libertad de colocación al resto aunque puede asignar espacios por grupos similares o corporativamente. porque es imposible de cumplir y muy difícil exigir la permanencia en un sitio. Únicamente estimamos que el anfitrión ordena la presidencia y concede una ubicación especial a la corporación anfitriona o a aquellos invitados que desee destacar. 12. persona a persona. es decir. establecerá un protocolo para ese reducido número de personas. y los invitados deben permanecer de pie. a continuación. si procediera. No es bueno ni recomendable que la presidencia dé la espalda a ningún invitado. Los artículos 14 y 16 del Real Decreto establecen el orden de las corporaciones. SISTEMA DEL PEINADO También llamado mixto. Cada grupo ministerial estaría encabezado por su ministro y el resto de cargos. Esta fórmula se desarrolla más ampliamente en otro capítulo dedicado al protocolo de los invitados. deportistas). empresarios. entre otros motivos. Ordena de forma individual varias listas de invitados distintas (autoridades.

Ello se debe seguramente a que a este invitado seguramente no se le ha dicho nada al respecto. Hay otros actos de pie típicos que no tienen una presidencia claramente definida como el descubrimiento de una placa conmemorativa. Muchas veces los profesionales de la organización de actos reservan distintos sitios que luego. de este modo. cuando el acto se inicie (momento en el que el jefe de protocolo suele preocuparse más de la presidencia. donde se ha acordado que nadie presida y que en el estrado únicamente se coloque la mesa de firmas. en este tipo de acontecimientos. Por ello. especialmente los más rezagados). el jefe de protocolo debe procurar que unos días antes (si es posible). hay que contemplarlo a la hora de organizarlo en su propio contexto. secretarias. Hay también otros casos especiales en los que no existe una presidencia definida por distintos motivos. y a la llegada del personaje en cuestión se le informe con detalle. Todos ellos se resuelven basándose en la referencia de una zona de presidencia. Si se le quiere dar carácter de solemnidad debe celebrarse en la mayoría de los casos sentado. la firma de un documento entre varios organismos públicos y diversas asociaciones. además es recomendable que los auxiliares de protocolo (azafatas. una o dos zonas especiales para corporaciones anfitrionas. La celebración del acto de pie tiene la ventaja frente al sentado que el propio local pueda ser utilizado como zona de encuentro entre el anfitrión. autoridades o invitados de honor y otro gran espacio para el resto de invitados. Facilita más libertad de movimiento al invitado y la organización nunca queda en entredicho si la concurrencia fuera menor o mayor a la prevista. pues.). Los actos de pie sólo se recomienda efectuarlos cuando forman parte de un programa mayor que exige el paso por distintos emplazamientos o locales (por ejemplo. resulta recomendable establecer algún sistema que facilite el protocolo fijado por el anfitrión. autoridades e invitados.) se ocupen de garantizar el cumplimiento de lo previsto en estas zonas protocolarias especiales. sin que ello se vea incomodado por silla alguna. en la práctica. etc. la presidencia debe situarse sobre un pequeño estrado elevado (al menos 30 centímetros) para facilitar la visión de todos y disponer de una nítida megafonía (pues hay una mayor tendencia en estos casos a que los invitados murmuren. aplicando las soluciones más razonables de acuerdo a la filosofía del mismo y procurando que todos los asistentes tengan un trato correcto y se encuentren lo más a gusto posible . los invitados con sitio especial se dirigirán al mismo sin dilación. Así. Ahora bien. por ejemplo. etc. la inauguración de una fábrica que se supone previamente ha sido visitada).Si el número de invitados es elevado. No obstante. no son ocupados por el invitado. los micrófonos. Cada acto. o si son breves y al término de los mismos la presidencia se acercara a los invitados a departir con ellos mientras se acompaña con un aperitivo o similar. las luces. pese a estar presente.

”. puede ser el titular del periódico al día siguiente). 6. No es bueno programar un acto sentado cuando no podamos ofrecer asiento a todos. Si desgraciadamente no acertamos. En ese caso.. ACTOS SENTADOS Los actos en los que los invitados deben de permanecer sentados exigen por parte del anfitrión un mayor esfuerzo de organización y de precisión. Algo que parece obvio: nunca se deben de preparar más sillas que el número total de invitados. Y a veces es complejo. las butacas ciegas son una descortesía). (En protocolo. Establezcamos pues unas recomendaciones para este tipo de actos. 2. aunque no en exceso. pues la presencia de estos es más notoria y a buen seguro que se encontrarán más cómodos si se les indica el lugar correcto o adecuado. es mejor que falten sillas a que sobren. lo más recomendable es prever la ubicación de los invitados. salvo que los objetivos de la ceremonia obliguen. Entonces. se pueden tener preparadas en otra sala o almacén contiguo por si fuera menester disponer de ellas. 3. Desde cualquier asiento el invitado tiene que ver directamente la presidencia. y si no se provoca una desfiguración del marco. mostraremos nuestra cara de felicidad por el acierto o de contrariedad por el desajuste. Debe preverse un fácil acceso a cada una de las sillas y butacas sin incomodar al resto de invitados. en previsión de que alguien pudiera asistir sin anunciarlo con anterioridad. No obstante. (Esto sólo se puede hacer cuando en otros apartados del programa se prevea que todos ellos puedan juntarse en un mismo lugar o que al menos el anfitrión y los principales invitados de honor recorran después la sala bis). salvo que el acto esté abierto al público en general y se haya anunciado convenientemente. debemos pensar otras soluciones alternativas como la preparación de un segundo local con pantalla de televisión que proyecte el acto. 5. se pondrán tantas sillas como invitados hayan comunicado su participación. ¿Faltarán sillas? ¿Sobrarán muchas? Ésa es la eterna pregunta o duda. que pueden ser de utilidad: 1. No debe programarse un acto en un salón de butacas con muchos más asientos de los que se van a precisar. 7. sólo despejada con antelación si funcionan bien las confirmaciones previas o en el momento de iniciar el acto. También. Una vez que el acto ha empezado. en una zona discreta pueden ponerse un determinado número de sillas que puedan ser utilizadas (de no ser necesarias pueden pasar desapercibidas). pues de lo contrario podemos dar al traste con los objetivos del evento (“Numerosas ausencias en. el invitado rezagado –salvo excepciones– ocupará los asientos libres más próximos a la entrada con el fin de no . lo recomendable es desmontar las butacas necesarias.Para los actos de pie de muy poca concurrencia de asistentes. 4. Si fuera obligado.. En este supuesto. Es recomendable solicitar la confirmación previa de asistencia.

es más recomendable no poner sillas. un invitado que acude al salón de actos y se le invite a sentarse en cualquier lado.interferir el programa. Cuando se prevea la cobertura de los medios informativos con el fin de que el anfitrión pueda determinar qué personas le interesan que tengan más posibilidades de aparecer en los medios de comunicación. no se permitirá el acceso hasta el primer receso o aplauso. En actos de solemnidad o de alto interés para el organizador. los servicios de organización deben estar muy atentos a que las primeras filas no queden vacías.099/83 y de invitados muy especiales. por lo menos en su totalidad. Reservar una silla con el nombre del invitado suscita por lo general el agrado en el invitado. por esa habitual tendencia a dejar los puestos de arriba para los importantes. siempre tendremos a alguien entre las últimas filas que seguramente agradecerá cambiar a nuestra indicación o sugerencia. En caso de que no aparezcan. Es prudente asignar asientos fijos (mediante la correspondiente tarjeta nominal o la indicación de los servicios de protocolo) cuando concurran las siguientes circunstancias:  Asistencia de autoridades contempladas en el Real Decreto 2. pero tiene el inconveniente de que aquél no puede sentarse con quien quiera. pero permitir la libertad de puesto al resto. En algunos casos. En el supuesto de no protocolizar. Por el contrario. puede ocasionar que se sienta algo olvidado por parte del anfitrión. Cuando es deseo del anfitrión establecer determinadas relaciones entre los invitados. ¿CUÁNDO SE DEBE PROTOCOLIZAR? Protocolizar los asientos de los invitados que no forman parte de la presidencia o de las zonas especiales de honor. aunque con la astucia necesaria de reservar determinados lugares para invitados especiales o sorpresas de última hora. especialmente en aquellos donde el silencio debe ser sepulcral. a buen seguro preferirán acomodarse a su aire. 8. Podemos reservar un determinado número de asientos para invitados especiales. dependerá del deseo del anfitrión o de las características de la organización. Si el acto es muy breve y será seguido por un cóctel o aperitivo. Cuando además de invitados se permite el acceso a otro tipo de público.     Cuando no concurran algunas de estas circunstancias –u otras que lo justifiquen– lo mejor es no protocolizar. que de no estar próximos a la presidencia. El protocolo debe garantizar en estos casos que los asientos se vayan ocupando de adelante hacia atrás. Luego suele ocurrir que quedan vacantes y el efecto que produce es malo. ¿DÓNDE SE PONE LA TARJETA? .

La tarjeta nominal que indica el cargo y nombre, con el tratamiento correspondiente debe ser pequeña y discreta, con el logotipo incorporado de la entidad anfitriona y con letra no excesivamente grande. Se pasa para ser leída de cerca, no de lejos, y su fin persigue confirmar al invitado que ésa es su silla y no la de al lado. La organización debe previamente indicarle la zona o fila donde se encuentra su asiento (y si es posible acompañarle hasta la propia silla). La tarjeta se coloca sobre el asiento o en el respaldo, pero en este último caso, de forma que no supere la altura del hombro, pues de lo contrario resultará antiestético. Puede estar sujeta o no, pero si estuviera adherida, ha de hacerse de forma que el invitado pueda retirarla discretamente. Si delante de las sillas hubiera mesa o pupitre, la tarjeta se colocará sobre la mesa, de forma que pueda leerse desde la posición de la propia silla. A los puestos de la presidencia también se les coloca la tarjeta, a excepción del anfitrión, quien evidentemente no la precisa, pues está en su casa, y del invitado de honor. La tarea de la colocación de invitados se facilita mucho si a la entrada del salón se ofrece un croquis con la posición de los invitados, técnica muy usada en los almuerzos pero que puede ser de utilidad en otras circunstancias.

EL ORDEN DE LOS ASIENTOS Determinar el orden de los asientos depende de las circunstancias y características del local y la forma en que estén dispuestos. Lo normal es que los asientos se configuren en filas lineales frente a la presidencia. Si los de una misma fila se colocan sin pasillo alguno, el orden correcto es el siguiente: PRESIDENCIA Fila 1 9 6 18 15 7 8 16 17 5 3 1 2 4 Fila 2 14 12 10 11 13

Y así sucesivamente En este caso, el asiento central es el más importante, prosiguiendo el rango de asiento en asiento en alternancia de derecha a izquierda. Si el número de asientos fuera par:

10 7

8 9

6

4

2

1

3

5

Es decir, de los dos centrales y con respecto a la presidencia, el de la derecha es el primero y el de la izquierda el segundo. Sucesivamente, en alternancia el resto UBICACIÓN POR LOCALIDADES. LA TAQUILLA Cuando los asientos del local que vamos a utilizar para un acto estén numerados (un cine, un teatro, un palacio de deportes, un campo de fútbol) en los asientos no se colocan tarjetas nominales. Bastará con remitir con antelación suficiente (y una vez que se ha confirmado la asistencia) la localidad correspondiente en la que se indica, al menos, el nombre del acto, el día, la hora, la fila, la zona, el número de asiento y la hora límite de acceso. A veces, y cuando el protocolo lo exige, se acompaña una nota de interés con las instrucciones relativas que afectan a cada invitado. Este sistema obliga a crear lo que en protocolo llamamos la taquilla, que debe ser llevada por auténticos profesionales que conozcan perfectamente el lugar y tengan experiencia en estos eventos. En este supuesto, en primer lugar se envía la invitación, indicándose que en caso de asistir, previamente deben retirarse las localidades correspondientes (o se remiten, según deseo). El responsable de la taquilla asigna las localidades de acuerdo al protocolo fijado. Procurando que no queden vacantes los puestos centrales. Una vez cerrado el plazo, los asientos no ocupados se asignan de nuevo a otras personas o si se considera oportuno puede ofrecerse a algunos invitados la posibilidad de canjear su localidad por una mejor. (Eso siempre gusta, pues demuestra que el anfitrión se ha preocupado y le ha mejorado la posición aunque en estos casos hay que estudiar muy bien lo que se va a decir). Lo que no debe hacerse nunca es cambiar para peor. En el momento del acto, el protocolo debe prever acomodadores que faciliten a los invitados la identificación de la fila y número de asientos. Sin esta ayuda a veces puede resultar muy difícil dar con el puesto. Si el local donde se celebra el acto tiene distintas vías de acceso, no está de más la colocación de adecuados indicadores en zonas estratégicas, señalando las distintas zonas (entresuelo, palco, etc.). En estos casos, hemos de indicar a los invitados la puerta de acceso que deberán tomar e incluso adjuntarles un gráfico que facilite la tarea. En este tipo de actos es muy importante conseguir con brevedad que los invitados vayan ocupando sus asientos a medida que llegan, pues de lo contrario podrían taponar el acceso principal y retrasar el inicio de la ceremonia. No olvidemos que ubicar a más de 300 personas de forma protocolizada exige un tiempo amplio. EL ANFITRIÓN El anfitrión, aquella persona que organiza, convoca e invita en un acto, preside los acontecimientos o eventos que organiza, sean de la clase que sean. Así lo disponen las costumbres y las tradiciones, y así lo eleva a rango de norma para los actos oficiales el Real Decreto 2099/83 sobre Precedencias generales del Estado. Son muchas las tareas o misiones que tiene un anfitrión en un acto. Todas ellas pasan por el cumplimiento de los objetivos que se proponen, el trato amable a los invitados, la constante atención a los mismos, el cumplimiento del programa previsto, el respeto

hacia los invitados y sus circunstancias, la integración de todos y facilitar las relaciones públicas y el conocimiento entre todos los asistentes. A la hora de los discursos, el anfitrión es el primero en dirigir la palabra, a los efectos de agradecer la asistencia, explicar los motivos del acto, presentar a los demás invitados o, al menos, a quienes le acompañan en la presidencia. En este caso, el invitado de honor es quien cierra los discursos. Si el anfitrión es al mismo tiempo la máxima autoridad, un representante del propio anfitrión será el primero en intervenir (el caso de un concejal con respecto a su alcalde) y cerrará el anfitrión, quien en todo momento va concediendo o anunciando las intervenciones de acuerdo al orden del día que previamente se ha elaborado. Si se trata de una comida, el brindis lo efectuará el anfitrión, al que puede responder el invitado de honor. El anfitrión es quien marca el inicio del acto y quien, igualmente, señala el final del mismo, procurando que no se retrase en exceso y que tampoco se prolongue más allá de lo lógico, pues el tiempo es oro para todos. Especialmente en una comida, el tiempo ha de calibrarse muy bien y hay que saber terminarla a tiempo, pues no todo el mundo puede sentirse cómodo y a gusto. El anfitrión, al igual que recibe, despide, y en el mismo sitio o lugar. Envía las invitaciones a los actos y se ocupa personalmente (con la colaboración de su equipo) de todos los detalles de los actos. En aquellos eventos de cierta complejidad, parece conveniente sugerir al anfitrión que estudie detalladamente el programa y los anexos, y que junto a su jefe de protocolo recorra previamente el lugar y estudie su actuación. El mejor anfitrión es aquél que sabe moverse sólo y muestra continuamente un gran dominio de la situación. El artículo 4 de esta disposición señala textualmente: “Los actos serán presididos por la autoridad que los organice. En caso de que dicha autoridad no ostentase la presidencia, ocupará lugar inmediato en la misma”. Esta frase no deja lugar a dudas sobre el protocolo del anfitrión. Preside los actos y cuando cede la presidencia en honor de una autoridad o de un invitado de honor debe situarse junto a ella o él. De acuerdo con la costumbre, a su izquierda en el caso de presidencias en alternancia o a continuación en presidencias lineales. Actualmente, muchos jefes de protocolo –empujados por una falta de comprensión por parte de sus respectivos jefes con respecto a esta costumbre de situar al invitado de honor a la derecha del anfitrión– optan por situar a éste en el siguiente puesto (número 2) con independencia del tipo de presidencia que se adopte (alternancia, lineal, mixta). Argumentan al respecto que sólo se cede una vez la presidencia y, por lo tanto, sólo se cede un sitio, por lo que necesariamente se van al puesto número 2 (y no al 3 como obligaría en la presidencia de alternancia la costumbre). Igualmente, muchos jefes de protocolo consideran erróneo que el anfitrión deba ceder obligatoriamente o hacerlo voluntariamente, y que sólo se ceda una vez. Estas afirmaciones no son correctas, pues ni existen costumbres al respecto ni la normativa oficial dice nada sobre el asunto. Por definición, la cesión es un hecho voluntario. Nadie puede obligar a un anfitrión a ceder su puesto de presidencia. Otra cuestión es que la lógica haga aconsejable tal hecho (por ejemplo el presidente de una empresa cuando

acude el ministro de Industria o el decano de la Facultad cuando invita a un Premio Nobel). Un Jefe de Estado preside siempre los actos en su territorio, pues se considera que en su país es como si estuviera en su propia casa, pese a que en España no existe una sólo disposición que establezca esta cuestión. Por definición, y por la costumbre internacional y el protocolo comparado, tal hecho también se extiende a los jefes de Estado extranjeros. Por extensión y por lógica se interpreta lo mismo para los presidentes de las comunidades autónomas en su región y para los alcaldes en su municipio, ello sin perjuicio de que en razón de la asistencia de autoridades de mayor rango sean éstas las que ocupen la presidencia. Por lo tanto en estos casos, u otros similares, más que una cesión obligada estaríamos ante una cortesía obligada en lo moral y en la costumbre. Como también parece obligado en lo moral que si en un acto privado invitamos a una autoridad de realce le ofrezcamos un tratamiento especial que seguramente lleve parejo la cesión de la presidencia. También es erróneo pensar que sólo se puede ceder una vez la presidencia. Al margen de que las disposiciones oficiales nada dicen al respecto, parece lógico pensar que el anfitrión en su propia casa podrá sentarse o situarse donde estime más conveniente para la consecución de sus objetivos. Sin embargo, es costumbre (y parece de sentido común) que el anfitrión se ubique junto al invitado de honor o la principal autoridad, a los efectos de poder atenderle de forma continua. Sin embargo, en virtud al rango de los invitados, en ocasiones parece de sentido común ceder varios puestos, como puede darse el caso de que acudiera la Familia Real al completo, varios jefes de Estado, etc. LA ORDENACIÓN DE INVITADOS Es misión importante del anfitrión determinar el protocolo de los invitados que asistan a su acto. Así lo dispone para los eventos oficiales de carácter especial el Real Decreto de Precedencias vigente en España, que en su artículo 6 lo especifica claramente: “La precedencia en los actos oficiales de carácter especial se determinará por quien los organice, de acuerdo con su normativa específica, sus costumbres y tradiciones y, en su caso, con los criterios establecidos por el presente Ordenamiento”. Quedan fuera de esta responsabilidad los actos oficiales de carácter general, por cuanto que la ordenación de las autoridades asistentes a los mismos debe de hacerse cumpliendo exquisitamente los criterios establecidos en la citada norma. Así lo dispone el artículo 4, que no deja dudas para los actos oficiales de carácter general organizados por la Corona, el Gobierno o la Administración del Estado, cuya precedencia “se ajustará a las prescripciones del presente Ordenamiento”. Sin embargo, para los actos oficiales de carácter general organizados por las comunidades autónomas o por la administración local, el anfitrión tiene una importante labor, principalmente de interpretación de costumbres y de aplicación de sus propias normativas, pues en estos casos, tal y como dispone el artículo 5 (apartado 2): “la precedencia se determinará prelativamente, de acuerdo con lo dispuesto en el presente Ordenamiento, por su normativa propia y, en su caso, por la tradición o costumbre inveterada del lugar. En ningún caso podrá alterarse el orden establecido para las

instituciones del Estado señaladas en el presente Ordenamiento. No obstante, se respetará la tradición inveterada del lugar cuando, en relación con determinados actos oficiales, hubiera asignación o reserva a favor de determinados entes o personalidades”. Como puede verse, esta disposición deja una amplísima responsabilidad en los actos oficiales de carácter general a los organizadores en una comunidad autónoma o en la administración local, pues ha de conjugar perfectamente las normativas (nacional y propia) y las costumbres típicas del lugar, cuestión que en ocasiones resulta compleja. Para evitar problemas de interpretaciones, el anfitrión puede dirigirse a Protocolo del Estado (actualmente adscrito al Departamento de Protocolo de la Presidencia del Gobierno), responsable de “aplicar las normas del presente Ordenamiento general de precedencias”. En los actos no oficiales, el anfitrión dispone a los invitados de acuerdo a sus propios criterios y en virtud al tipo de acto y filosofía, procurando siempre no vulnerar el orden entre las autoridades establecido en aquel decreto o en las normativas a tal efecto dispuestas por otras instituciones regionales o locales. LA RECEPCIÓN DE INVITADOS Una misión fundamental del anfitrión es recibir a sus invitados. En protocolo hay una máxima: todo invitado ha de ser recibido. En unos casos será la máxima autoridad o jerarquía de la institución anfitriona o del departamento anfitrión, y en otros un representante de aquél. Ello dependerá del rango del invitado y del tratamiento o cortesía que se desee conceder. En los actos y las visitas oficiales se procura buscar un cierto equilibrio jerárquico entre la persona que recibe y la que llega, no siendo conveniente que la que reciba sea de muy superior rango con respecto al invitado. En este caso, es costumbre que el anfitrión designe a una persona (su jefe de gabinete, un director de servicio, el jefe de protocolo, la secretaria, etc.) para que la reciba en su nombre y reservarse el propio anfitrión para cumplimentar a su llegada a los de mayor rango (autoridades o invitados especiales). Es costumbre, igualmente, que el anfitrión presente a sus colaboradores inmediatos, a los patrocinadores del evento que se celebra y a los principales representantes de las instituciones o entidades privadas que asistan al acto. En un recibimiento a una autoridad, éste se ajusta a un determinado ceremonial que pasa por la disposición de las líneas de saludo. El anfitrión se sitúa el primero y, a continuación, a los restantes miembros de su equipo (los concejales en el caso de un alcalde, los consejeros en el caso de un presidente de comunidad, o los miembros del consejo de administración en el caso del presidente de una empresa). Este saludo se efectúa, generalmente, en la puerta de la calle o el vestíbulo de acceso al edificio donde se celebre el acto. En estas salutaciones oficiales a las altas autoridades, previa a la bienvenida por parte del anfitrión, suele haber un recibimiento de las primeras autoridades (salvo que ya hubieran saludado en otro lugar, como en el aeropuerto o en un acto anterior), por lo que se establecen dos líneas de saludo: la oficial (autoridades que han de cumplimentar en razón a su cargo), que se efectúa en el exterior del edificio, y la de los anfitriones (en el edificio o también en el exterior pero próximos a la puerta de acceso y a continuación de aquella primera línea de saludo).

LA CESIÓN DE LA PRESIDENCIA. LA REFERENCIA LEGAL La única referencia legal a la cesión de presidencia en los actos oficiales viene expresada en el artículo 4, apartado 1, capítulo I, del Real Decreto 2099/83, de 4 de agosto, por el que se aprueba el Ordenamiento General de Precedencias en el Estado. Dice textualmente: “Los actos serán presididos por la autoridad que los organiza. En caso de que dicha autoridad no ostentase la presidencia, ocupará lugar inmediato a la misma”. No se matiza si “lugar inmediato” es a la izquierda o a la derecha de quien preside, en el caso de las presidencias en alternancia de puestos. Aunque en no todas las instituciones oficiales se sigue el mismo criterio, de acuerdo a la tradición el que cedía la presidencia se situaba a la izquierda de quien se le había cedido (a los efectos de tener al invitado de honor a su derecha, es el puesto de honor); en el caso de las presidencias en alternancia, o a continuación en el caso de las presidencias lineales. Si el anfitrión cediera la presidencia y se colocara a la derecha perdería esa condición y se arrogaría el papel de número 2, por lo que no quedaría manifiestamente claro su gesto de cortesía. I I IH A I

PUBLICO Muchas autoridades no llegan a entender estos extremos y a la hora de ceder consideran que el puesto que deben ocupar es el de la derecha, el número 2. Si el anfitrión preside no puede ser el dos. Por ello, es más recomendable situarse a la izquierda y a la hora de formar el conjunto de la presidencia recurrir a algún gesto no excesivamente ostentoso para evidenciar ese gesto de cesión (indicar con el brazo derecho el asiento que ha de ocupar el invitado de honor cuando éste se acerque a tomar su silla, por ejemplo). Entre la cesión por la derecha o por la izquierda (problema que no existe cuando el número de asientos en una presidencia es par, pues el invitado de honor se coloca a la derecha y el anfitrión a su izquierda, en las dos plazas del centro) en ocasiones no le queda más remedio al anfitrión que situarse a la derecha del invitado si a la hora de establecer el protocolo mixto en una presidencia, por ejemplo en un acto de empresa, la plaza número dos (derecha del invitado de honor) correspondiera a un cargo de la propia empresa de inferior rango que el anfitrión. Veamos un ejemplo:

Patrocinador Hemos de intercambiar ambos puestos, para que el director no quede Presidente Empresa Ministro

Director General Empresa Consejero

Cesiones no debe haber más que una, aunque en ocasiones no queda más remedio que ceder varios puestos, como se señalaba en el capítulo correspondiente al anfitrión. Tampoco existe norma al respecto. Pero no tiene sentido (salvo excepciones), ni es recomendable para el decoro de las instituciones o las empresas. Además, al que preside le gustará tener inmediatamente al lado a su anfitrión. Por lo tanto, si en un acto hubiera más de una personalidad de mayor rango, la cesión se efectúa sólo a la autoridad de mayor rango, colocándose el resto de acuerdo al orden establecido, respetando el sitio del anfitrión. ¿CUÁNDO SE DEBE CEDER? La primera respuesta es bien sencilla: cuando lo desee el anfitrión. Nadie puede obligarle, salvo que por costumbre o tradición (pues en el país no hay normativa al respecto, aunque sí alguna disposición para las comunidades autónomas de dudosa constitucionalidad), la presidencia corresponda a una determinada autoridad como puede ser el caso de un jefe de Estado o el jefe de Gobierno en el territorio nacional. Por la misma razón, un presidente de una comunidad autónoma, como representante ordinario del Estado y sus instituciones en su región, debería presidir los actos en su demarcación, salvo concurrencia de autoridades de superior rango. Y lo mismo para los alcaldes en su municipio. Aunque la presidencia en los casos antes señalados corresponde a las autoridades citadas, la filosofía expresada para la cesión del anfitrión se mantiene vigente. Hay quien defiende que como la presidencia corresponde legalmente a aquellas autoridades, no hay cesión y, por tanto, aplicando el Real Decreto 2099/83, el anfitrión pasaría al primer lugar inmediato (el dos). Este planteamiento es incorrecto por cuanto que si no hay cesión el anfitrión no ocuparía necesariamente el puesto siguiente, sino el que reglamentariamente le correspondiera. La única forma de acogernos de forma taxativa a que el anfitrión que cede su puesto se sitúe al lado del invitado de honor es remitiéndonos a la tradición, pues la cita legal “lugar inmediato” es muy abierta. Inmediato no significa “junto a”, sino “cercano a”, “en las proximidades”, etc. Se entiende que debe haber cesión de presidencia cuando a los actos acuda una autoridad de un alto rango, siempre y cuando que esta autoridad sea la más alta de la institución que representa (si el anfitrión es el de mayor rango de su casa). Así, por ejemplo, un consejero debe ceder al ministro, pero no a un secretario de Estado. En cambio, un director general autonómico debe ceder al secretario de Estado. Debe insistirse en que al margen de aquellos supuestos en los que la cesión toma apariencia de obligada, la cortesía no debe seguir el mismo rasero para todo. La teoría del mayor rango no es siempre buena para todo. Habrá que analizar con anterioridad la filosofía y contenido del acto, el grado de amabilidad que se pretende transmitir, etc. En

Pocos partidarios hay en el mundo del protocolo proclives a ceder la presidencia del empresario a cualquier autoridad. En orden a buscar un equilibrio entre las partes. . En estos casos. la cesión o no de la presidencia puede ser origen de conflictos entre autoridades. En el caso de los actos no oficiales. En sesiones oficiales de corporaciones. y cuando no exista una gran diferencia protocolaria entre las partes implicadas. el profesional del protocolo puede proponer la constitución de una doble presidencia. parece injustificado ceder el puesto al presidente del Tribunal Constitucional. En un acto como el Día de la Comunidad. Lo normal es ceder el puesto cuando se trata de autoridades de muy alto rango. En el caso de la visita de S. cada entidad debe regular internamente a qué autoridades o invitados de honor debe ceder el puesto el anfitrión. A estos efectos. LA CESIÓN DOBLE DE PRESIDENCIA En ocasiones. I I H A I PUBLICO EL INVITADO DE HONOR ¿QUIÉN PUEDE SER EL INVITADO DE HONOR? Lo normal es que un invitado de honor responda a alguna de estas características:  Una autoridad del Estado que haya sobresalido por su decidido apoyo y empuje hacia la entidad del anfitrión o decida asistir para interesarse por ella y sus objetivos. Al tratarse de mesas con un número par de puestos.A.R. Distinta es la celebración de sesiones solemnes corporativas con ocasión de la visita de alguna alta autoridad. el Príncipe de Asturias a un ayuntamiento. con un orden del día propio. Todo tiene su lógica. el presidente de la comunidad y el alcalde anfitrión. la cesión rige de igual manera de acuerdo a la costumbre. En estos casos es más aconsejable disponer sitiales de honor en zonas destacadas o reservar la primera fila de público. salvo que fuera un acto en su honor. cuestión sólo posible en presidencias de alternancia derecha-izquierda. las dos plazas centrales se reservan para el invitado de honor (derecha) y el anfitrión (izquierda). lo normal es ceder y que la presidencia no sea muy grande ni esté excesivamente cargada con cargos externos. no parece conveniente ceder el puesto (el presidente del parlamento regional en una sesión ordinaria no debe ceder el puesto al presidente del Congreso). la presidencia ideal podría estar compuesta por tres: el Heredero de la Corona.una reunión del alcalde con su Corporación se considera excesivo ceder la presidencia a un capitán general.

Una autoridad de fuera de nuestro territorio habitual. salvo que la presencia de una autoridad superior hiciera aconsejable que la presidencia del acto fuera cedida. El invitado de honor normalmente se sitúa a la derecha del anfitrión. lo más razonable es que el anfitrión ofrezca a todos ellos un lugar especial. entidad o empresa del anfitrión. EL PROTOCOLO DE LOS CONSORTES Los consortes (término con el que a partir de ahora nos referiremos por igual a esposos. esposas o compañeros... del que se desprenda de forma notoria el singular tratamiento del que están siendo objeto. social. deportivo. grandes estadistas. compañeras habituales de la pareja) tienen el mismo protocolo que sus respectivos. . Puede el anfitrión invitar a más gente. se celebrará en.. Aquella persona en quien concurren méritos sobrados y universalmente reconocidos por su contribución a la construcción de un mundo más igual y justo.            Puede también que lo sea en virtud de que con su presencia el acto toma mayor relevancia e interés. Si el número de invitados de honor fuera superior a las posibilidades físicas de la presidencia. Cualquier persona que acepte una invitación especial o singular para visitar la casa. Una persona con títulos conferidos por el Rey o los gobiernos estatal. Una persona o empresa que con su aportación económica haya hecho posible la realización del hecho que motiva el acto. evento cultural. más culto y mejor.. etc. premios nacionales. Una o varias personas que sean objeto de homenaje en el curso del acto. universales mediadores. Premios Príncipe de Asturias. congreso. Cualquiera que acepte presidir una ceremonia. etc. Con ello se viene a premiar el esfuerzo que ha representado su presencia. A quien se dedica el acto. EL PUESTO DEL INVITADO DE HONOR Dejando al margen los actos oficiales de carácter general. entre el anfitrión y el invitado de honor se sitúa el que preside. el invitado de honor ocupa un puesto preferente en la presidencia del acto. político. pero indicando en el texto de la invitación alguna alusión al invitado de honor (“. reunión.. El líder de una organización o creencia en la que milita o muestra simpatía el anfitrión y siempre que acuda al acto en virtud al liderazgo.. potenciando los objetivos finales del mismo.tiene el gusto de invitarle al acto que con ocasión de la visita del Premio Nobel. Quienes han aceptado una invitación y para asistir tienen que efectuar un largo y complicado desplazamiento. En ese caso. autonómico o locales. líderes de organizaciones no gubernativas de interés social.).). preparado para afrontar los males presentes (Premios Nobel. Otros factores que a juicio del anfitrión son merecedores del reconocimiento y agradecimiento general o particular. siempre y cuando que esa invitación no se haya generalizado a más gente. reconocidos investigadores. Quienes reciben premios o galardones en el curso de la ceremonia.

Sin embargo. tal y como se ha puesto de manifiesto en el I Congreso Internacional de Protocolo celebrado en Oviedo). Incluso en los almuerzos de riguroso ceremonial el matrimonio no accede al salón comedor del brazo.Es tradicional en protocolo que los matrimonios o parejas en los almuerzos no se sienten juntos e. pero también es cierto que puede resultar una desconsideración asignarle los últimos lugares. el hombre entra al comedor con su pareja ocasional y la ayuda a sentarse aproximándole la silla. Cuando ella esté sentada (no antes de la anfitriona que debe ubicarse rápido) lo hará él. Por ello. Tradicionalmente en protocolo y en especial en los países del ámbito europeo los esposos no están juntos. cuestión en la que se precisa una actualización. pero no al revés. Por término general. incluso. aunque sea de inferior rango. se procura una ordenación protocolaria igual para el consorte femenino o masculino (es tradicional que la consorte femenina tenga el mismo tratamiento que el marido. sino que lo hará junto al hombre o mujer que se sentará a su lado (para evitar líos.M. En la actualidad. el titular de la E prevalecía puede invertirse en invitación se sitúa antes que el consorte. viniera acompañado de su consorte. los consortes no se colocan en la presidencia. y lo mismo para el novio o la novia. En los actos públicos. Se sitúa junto a S. En cualquier caso. ni tan siquiera enfrente. En ese caso. El protocolo ha sido de siempre muy prudente. la Reina de España. especialmente si se trata de la pareja de una alta autoridad. el consorte le precede. Cuando el invitado esté situado en la zona de público. que ocupa el segundo lugar en el Ordenamiento General de Precedencias del Estado. es decir. la pareja se sentará junta. que no estén situados uno frente a otro. fuera de la zona conocida como presidencia. aunque si asistieran a los mismos se les debe procurar un lugar especial. el anfitrión debe comunicar al invitado cuando llega quién será su pareja y debe presentarlos convenientemente).M. razón por la cual el novio o la novia consorte nunca tomaban puestos de cierta relevancia y se sentaban junto a familiares o personas de la total confianza del anfitrión. el Rey (sea el acto con señoras o no) o lo preside si aquella dignidad no estuviera presente. a ser posible con el consenso del invitado principal. a excepción de los almuerzos. Igualmente. 1 Esposa Invitado de Pongamos un ejemplo: Anfitrión honor Anfitriona Invitado de honor 2 E 4 5 E . salvo que al desplazarse el E2 titular en un puesto sea adelantado por otro de inferior rango. sin embargo tal 5 3 no sentar juntos sexos iguales los almuerzos o actos similares donde la necesidad de obliga a tal modificación. no parece conveniente que la novia o el novio se sitúe por delante del marido o mujer de otro invitado. como antes hemos comentado. en los tiempos de hoy no está definitivamente resuelto si los novios consortes tienen el mismo tratamiento que los esposos consortes. Lo más recomendable es estudiar caso por caso y tomar una decisión razonable. y cuando el invitado o autoridad que llega o 4 marcha. Siguiendo con los formalismos de este supuesto. aunque en este apartado último también se ha ido evolucionando. lo mejor es la solución individualizada a cada caso. salvo para los jóvenes matrimonios que aún no han cumplido el primer año y para los novios. Hemos de recordar que la única excepción a este caso en España es el de S. el matrimonio permanecerá junto en los recibimientos y despedidas oficiales.

ni tan siquiera se sitúen uno enfrente del otro (pero eso si. ocupan puestos consecutivos en la ordenación. a buen seguro. En este caso nos vemos obligados a buscar nuevas opciones. con el fin de evitar las siempre tópicas situaciones de hombres y mujeres cada uno por su lado. por regla general en los actos de tono académico o cultural. en almuerzos (salvo excepciones obligadas por el tipo de comedor y número de invitados) es costumbre generalizada en la mayoría de los países que la pareja permanezca separada. los matrimonios y parejas permanecerán juntos. D. Además. pero en aplicación de aquella regla hemos hecho descender un puesto al marido. Donde aparece el 5. Pero al desplazarlo un puesto dentro de la alternancia. Los distintos sistemas de protocolo que hemos desarrollado tratan precisamente de propiciar esta separación con el objetivo de crear diferentes zonas de conversación. que tiene un rango inferior. CÓMO SE ORDENAN POR PAREJAS Ya decíamos antes que. el sistema garantiza que la pareja no termine discutiendo.En esta mesa tenemos un claro ejemplo de lo que no se puede hacer. y como decíamos antes. El lugar que le correspondía a ella hemos tenido que asignárselo a la esposa del invitado siguiente. salvo presidencias muy cortas compuestas exclusivamente por autoridades. si se aplicara la regla de respeto a la esposa que defiende el ex-introductor de Embajadores. queda por detrás del 5. en realidad correspondía al 4. pues el matrimonio quedaba sentado junto. El desajuste en la presidencia de esta mesa se debe a que el invitado 3 ha concurrido sin esposa. Los miembros de las parejas. la alternancia y separación busca la armonía y compensación y procura en todo momento que junto a un hombre haya una mujer o viceversa. Sin embargo. ambos permanecen en la misma mesa). vale más esto que la antigua tradición en algunos países nórdicos donde las mujeres comían en un salón distinto al de los hombres u ocupaban los extremos de la mesa mientras el sector masculino se adueñaba del centro. fomentar la interrelación de parejas. Ejemplo: Ministra . a excepción de las personas que ocupan la zona de la presidencia. cuyos consortes pasan a un lugar especial. Es bueno recordar que en la ordenación de las parejas debe evitarse que dos mujeres se sienten juntas y que ninguna de ellas se quede en el extremo. Bueno. José Antonio de Urbina. por lo tanto. evitar que una pareja se cierre en su propia conversación y. Si fueran de igual rango podría hacerse.

Presidentes de los Consejos de Gobierno de otras Comunidades Autónomas. Decano del Cuerpo Diplomático y Embajadores y Embajadores extranjeros acreditados en España. Reina consorte o consorte de la reina. pero se impone –y creemos que con razón– la práctica de la cortesía por el anfitrión de aceptarla como tal esposo/a. siendo el más habitual el artículo 12 que fija la siguiente ordenación: 1. si fuera evitable mejor.M. si a la hora de establecer el protocolo. Presidente del Consejo General del Poder Judicial. 15. 10. conviene recordar que legalmente el supuesto consorte no tiene derecho al puesto y tratamiento. 4. Presidente del Congreso de los Diputados. 7. tampoco se procura la alternancia de sexos. 3. 16. LA ORDENACIÓN DE AUTORIDADES El Real Decreto de Ordenación General de Precedencias en España de 1983 señala que los actos serán presididos por la autoridades que los organiza y que en caso de no ocupar aquella la Presidencia (por ceder) ocupará un lugar inmediato. por cuestión de rangos y jerarquías quedase una mujer en los extremos. No obstante. Presidente del Tribunal Constitucional. Lo mismo ocurriría si en un acto con consortes. Jefe de la Oposición.S. es técnica ya aceptada actualmente que en las presidencias compuestas exclusivamente por los titulares (es decir sin consortes). 11. Ministros del Gobierno. 12. Normalmente el artículo 10 se reserva para muy contados actos al año. 13. Presidente del Consejo de Gobierno de la Comunidad Autónoma. . no se invita a la pareja de una determinada persona por el hecho de no estar casada. Rey o Reina. 6. En este tipo de actos. no es una descortesía. Presidente del Gobierno. 8. según su orden. En el caso de las parejas no legalizadas. Ex Presidentes del Gobierno. cuando se tiene constancia. 2. 14. No hacerlo sería un gran error que probablemente motivaría la marcha del invitado principal. aunque ello sólo se lograría si los dos invitados anteriores tuvieran un rango muy similar. En este caso. Vicepresidentes del Gobierno según su orden. el Rey Presidente Gobierno Además. 5. Príncipe o Princesa de Asturias. Presidente del Senado. Infantes de España. precedería a los otros dos invitados para no quedar en los extremos (caso de que los otros dos invitados fueran hombres). 9. El resto de las autoridades deberán ser colocadas en los actos de acuerdo a los artículos 10 (caso de Madrid en su condición de capital del Estado) ó 12 (para todas las comunidades).

Delegado del Gobierno en la Comunidad Autónoma. 43. 22. 46. Representantes consulares extranjeros. porque sus legisladores entendieron que no debían contemplarse. por lo que la mayoría de los profesionales que trabajan en protocolo se encuentran con el problema de un alto número de autoridades. Rectores de Universidad en cuyo distrito tenga lugar el acto. 36. 29. Vicepresidentes de las Mesas del Congreso de los Diputados y del Senado. Diputados y Senadores por la provincia donde se celebre el acto. . Presidente de la Audiencia Territorial o Provincial. Presidente del Consejo de Estado. Presidente de la Asamblea Legislativa de la Comunidad Autónoma. 44. 33. Subsecretarios y asimilados. Alcalde del municipio del lugar. 34. Presidente del Consejo Supremo de Justicia Militar. en otros. según la antigüedad de la Universidad. según su orden. Directores generales y asimilados. Mar y Aire. de los Ejércitos de Tierra. Comandante militar de la plaza. y Presidente de la Junta de Jefes de Estado Mayor y Jefes de Estado Mayor. 24. 31. Capitán General y Comandante General de la Zona Marítima. Subdelegado del Gobierno 42. 27. Fiscal general del Estado. porque el decreto es anterior a la creación de nuevos cargos y. 30. Secretarios de las Mesas del Congreso de los Diputados y del Senado. Jefe de Protocolo del Estado. Secretarios de Estado. 47. 20. 39. regional y local. 37. según su orden. En unos casos. según su orden. Comandante o Ayudante militar de Marina y Autoridad aérea local. Gobernador militar y Jefes de los Sectores Naval y Aéreo. Jefe del Cuarto Militar y Secretario general de la Casa de Su Majestad el Rey. 41. 21. 45. según su orden. Jefe de la Casa de Su Majestad el Rey. 40. 48. Defensor del Pueblo. 32. 38. Directores Insulares del Gobierno. 28. 26. Jefe de la Región o Zona Aérea y Comandante General de la Flota. principalmente regionales y locales que no aparecen en la ordenación legal antes citada. según su orden. Mancomunidad o Cabildo Insular.17. según su orden. 23. 19. 18. 25. AUTORIDADES NO CONTEMPLADAS El Real Decreto 2099/83 no contempla al conjunto de las autoridades oficiales existentes en la administración del Estado. Miembros de la Mesa de la Asamblea Legislativa de la Comunidad Autónoma. Encargados de Negocios Extranjeros acreditados en España. 35. Presidente del Instituto de España. Capitán General de la Región Militar. Presidente y Fiscal del Tribunal Superior de Justicia de la Comunidad Autónoma. Tenientes de Alcalde del Ayuntamiento del lugar. Consejeros de Gobierno de la Comunidad Autónoma según su orden. Presidente del Tribunal de Cuentas. Presidente de la Diputación Provincial.

Miembros del Tribunal de Cuentas. Citemos algunos ejemplos:   Familia del Rey. Todos. ha venido reiterando en diversos foros que cuando a un acto concurran autoridades no contempladas en el Real Decreto. no es posible la inclusión de autoridades no contempladas en el Real Decreto. etc. que resolverá al respecto. Protocolo del Estado. DEL ÁMBITO NACIONAL Son numerosas las autoridades o altos cargos que no figuran en la normativa actual sobre el Régimen de Precedencias. Salvo su presidente. debe efectuarse la consulta sobre su posible colocación al mencionado servicio. La Duquesa viuda de Calabria y el actual Duque de Calabria. sin que a los mismos asistan miembros del Gobierno ante el que están acreditados. los miembros del Consejo de Estado cuando son invitados en tal condición. el protocolo comparado constituye un elemento más para la resolución de los casos no contemplados. magistrados. Aunque los principales cargos de la Administración del Estado están contemplados en la normativa. jueces. legislativo. Presidente de la Audiencia Nacional. salvo excepciones que puedan ser objeto del protocolo comparado. En los actos de carácter general.). ya sea asignando un puesto especial o penando los nuevos cargos con los contemplados en la norma. En estos casos. todos (presidentes de Reales Academias). Presidentes de Salas de Supremo. Premiados internacionales. Parlamento. Tribunal Constitucional. Vocales del Tribunal Superior de Justicia de una Comunidad Autónoma.         . Vocales del Consejo General del Poder Judicial. fiscales. todos. el resto de los mandos. Gobierno de la Nación. Organismos autónomos. judicial. Salvo su presidente. la Princesa Irene de Grecia. Ejército. para colocar a los cargos no contemplados de acuerdo a la precedencia que disponga el anfitrión o a la costumbre del lugar. hay claros ejemplos de algunas personalidades que de asistir a cualquier acto que organizásemos no sabríamos a ciencia cierta dónde situarlas. pero no en el mismo nivel. haciendo equiparar los cargos nacionales y los regionales o locales. sino en el mismo orden en que se desarrollan los distintos niveles de la administración (ejecutivo. Salvo los recogidos en el Real Decreto. Iglesia. Embajadores de España acreditados en el extranjero cuando concurren a actos en nuestro país. Grandes de España. No obstante. Audiencia Nacional y Audiencias Provinciales.En repetidas ocasiones. Poder Judicial. Lo habitual y más recomendable en el caso de las comunidades autónomas o de los municipios es consultar a los servicios oficiales de protocolo correspondientes las dudas que a tal efecto puedan producirse. se procura la disposición de una zona especial de honor fuera de la ordenación de autoridades del Real Decreto. Instituto de España. etc. sensible al problema.

en muchas ocasiones equivalentes a algún alto cargo de la Administración. No obstante. del Consejo General del Poder Judicial. podrían mantener en los actos de carácter especial o privados la prevalencia que se les concede en el artículo 20 del Real Decreto 2. como el caso de los miembros del Tribunal Constitucional. bastaría con informarnos del rango de sus máximos responsables. en segundo. los organizadores. según permite el artículo 17 del Real Decreto. en todas las comunidades autónomas nos encontramos con una importante lista de altos cargos no contemplados en la normativa nacional. pero que necesariamente debemos tener en cuenta en la ordenación. Además. El Real Decreto alude en estos casos a la normativa regional o a las tradiciones o costumbres. en especial. En el resto de los casos la ordenación debe buscarse en el espíritu y filosofía del propio Real Decreto que. del Tribunal Supremo. que se iniciaría por el ordenamiento individual y proseguiría por el colegiado. los actos de carácter general que organicen las comunidades autónomas deberán aplicar. en tercer grado. dependiente de la Secretaría General de la Presidencia. en primer término. Así. Por ello. a la que corresponde “la dirección. es comprensible que no se regule al respecto. Luego. del Tribunal de Cuentas y de las Reales Academias. por tanto. lo más recomendable es dirigirse a la Dirección General de Protocolo. pues entre otras cosas son los que más reiteradamente asisten a los actos en el territorio de la comunidad. no en todas las autonomías existen viceconsejeros. sin especificar. fecha en la que todavía las autonomías apenas habían desarrollado su jerarquización.Para el caso de los embajadores de España en el extranjero. deben consultar a los profesionales de la materia y. según refleja el Real Decreto 838/1996 de 10 de mayo. coordinación. su propia legislación y. ante la duda. en estos casos nos inclinaríamos por la aplicación de un protocolo mixto. De esta manera. debemos dirigirnos al Introductor de Embajadores del Ministerio de Asuntos Exteriores. En cuanto a los organismos autónomos. Si la consulta se refiriera a cuestiones de Protocolo Internacional o servicios diplomáticos españoles. EN LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS La proliferación de altos cargos en las comunidades autónomas que no figuran en el Régimen General de Precedencias del Estado es significativa. Se entiende que esta aplicación se hace en forma de peinado buscando las posibles similitudes entre . o defensores del Pueblo. sí lo están en el ordenamiento colegiado de instituciones y corporaciones. o delegados territoriales en las provincias de una comunidad autónoma. si acudieran a un acto en relación al desempeño de su función diplomática en el país en el que se encuentran acreditados.099/83 (detrás de los ex presidentes). nos incita a procurar ciertas soluciones. el Ordenamiento General. En muchas circunstancias las autoridades o personalidades no contempladas en el ordenamiento individual. Ello es debido fundamentalmente al hecho de que el Real Decreto data del año 83. las tradiciones o costumbres. del Consejo de Estado. pues no existe uniformidad de cargos en las comunidades autónomas. En ese supuesto se aplicaría el orden correspondiente. interpretación y ejecución de las normas sobre el Régimen del Protocolo y Ceremonial del Estado”.

Los titulares de las principales corporaciones locales. Sin embargo. Bastará con su adecuada aplicación. mancomunidad y cabildo insular tienen su orden protocolario en el capítulo 16 del Real Decreto 2. lo recomendable es que sigan dicha normativa –la mejor forma de evitarse problemas–. Algunas comunidades autónomas ya han legislado al respecto. Por ejemplo. cabildo y municipios. en los que se prevea concurrencia de autoridades. Los miembros de la corporación municipal.099/83. judicial. ¿cómo ordenaría los Alcaldes? ¿Es que el acto sólo afecta a los sevillanos? En estos casos. aunque con las variables propias del contenido del evento y procurando la ordenación mixta (oficial-privado-oficial-etc. lo recomendable es consultar a los servicios de protocolo del Gobierno de dicha autonomía. alcaldes y tenientes de alcalde. al igual que advertíamos del ordenamiento corporativo para las autoridades que a nivel nacional no figuran en el ordenamiento individual. magistrados del Tribunal Superior de Justicia. con el fin de no vulnerar el ordenamiento establecido en el Real Decreto. Si la Junta de Andalucía celebra un acto conmemorativo que a todas luces es de carácter general. respetando el criterio de la elección y representación frente a la designación y el sucesivo ordenamiento de los poderes: ejecutivo. el Día de Andalucía. etc.). encuentran su acomodo en el Real Decreto de Precedencias del Estado. No obstante. de forma que no se menoscaben las precedencias señaladas en la normativa nacional. en el caso de las comunidades autónomas podemos encontrar una solución de protocolo para los diputados regionales. mancomunidad.. la filosofía que preside el ordenamiento corporativo del artículo 16 del Real Decreto. pues muchos de los actos que organizan no tienen como punto de referencia el municipio donde se celebra sino toda la región. es conveniente que las corporaciones locales aprueben sus propias normativas para el ordenamiento de las autoridades de la provincia. El ordenamiento entre los propios miembros que forman parte de las corporaciones locales será señalado por los propios organismos. Y es lógico que les preocupe. cultural.cargos y competencias. altos cargos de las consejerías. nos podría permitir encontrar las soluciones adecuadas a cada caso. de la diputación provincial. EN LAS PROVINCIAS Y LOS MUNICIPIOS Idéntica situación que en las comunidades autónomas ocurre en el caso de las autoridades de la provincia. Para los organizadores de actos privados.. magistrados y fiscales de la Audiencia Territorial o Provincial y Claustro Universitario. LOS ALCALDES DE OTROS MUNICIPIOS Los alcaldes que no son del municipio donde tiene lugar el acto. a quienes debemos dirigirnos en caso de necesidad. cabrían dos soluciones: . cabildos o consejos insulares. como son los presidentes de las diputaciones. En estos supuestos. el cabildo y el municipio. y a dicha norma hemos de atenernos. legislativo. En aquellos casos en los que las comunidades autónomas carecieran de normativa.

aunque siempre deben premiarse las tradiciones y la representación (mayor número de vecinos). se justificaría en el hecho de que dicho acto al celebrarse en el interior de la Sede de la comunidad autónoma. comenzando por el propio municipio. algunos alcaldes ocupan los primeros puestos sólo con ocasión de actos en los que participa la Familia Real. podrían ordenarse siguiendo los siguientes criterios: 1. 2. Ordenar a todos los alcaldes juntos. Resto de los alcaldes por número de habitantes. Sólo podría adoptarse previo acuerdo del anfitrión y el interesado. Alcalde de la capital de España. Cuando se hubiese que ordenar alcaldes de fuera de la Comunidad Autónoma. por las comunidades autónomas concurran autoridades de ámbito nacional contempladas en el Real Decreto 2. El desplazamiento del Alcalde del municipio del lugar. en reconocimiento al hecho de que en su día fueran capitales del Reino. Resto de alcaldes por número de habitantes. El resto nos inclinaríamos a su ordenamiento en función del número de habitantes (de más a menos).099/83. con el fin de respetar la filosofía del Real Decreto de premiar la elección o representación. Alcalde de la capital de la provincia donde se celebra el Acto. por número de habitantes. los alcaldes de otros municipios al lugar donde se celebra el acto. 2. 4. Alcaldes de las restantes capitales de provincia. Alcalde de la capital autonómica. Alcaldes de las capitales autonómicas por orden de antigüedad de sus estatutos de autonomía. pero fuera del ordenamiento del resto de las autoridades. 5. En algunas regiones o comunidades autónomas es costumbre colocar a los alcaldes comenzando por los que son cabecera de Partido Judicial o fórmulas similares. de acuerdo a los siguientes criterios: 1. 4. el mejor criterio es aquel que colocaría a éstos en un lugar especial. Alcalde del Municipio donde se celebra el Acto. ¿Y cómo se ordenarían los alcaldes de una región? Queda claro que el primero es el de la localidad donde se celebra el acto.1. Mantener en el ordenamiento de autoridades al alcalde de Sevilla y colocar juntos al resto de los alcaldes andaluces en una posición destacada y claramente diferenciada del resto de invitados. LA ORDENACIÓN CON AUTORIDADES NACIONALES Cuando a los actos organizados. La solución es buena. vulnera el derecho del alcalde de la localidad a la preeminencia que le confiere el Real Decreto. Parece lógico suponer que el segundo sea el de la capital de la región (si fuera distinto al anterior). adjudicándoles un lugar destacado. por la andaluza. Cangas de Onís y Pravia. con ser a nuestro modesto juicio la más razonable. 3. En el caso de Asturias. Alcaldes de capitales de provincia por orden de comunidades autónomas y dentro de una propia comunidad. hace abstracción de su ubicación sevillana. Por norma general. Esta fórmula. como el caso de Oviedo. 2. se aplicará el orden del . 3.

en base al tradicional criterio de dar prevalencia al invitado de honor. referencia “la ordenación individual para los actos en la comunidad autónoma”). puesto que el organizador es quien determina el orden. una –la de más rango– para el protocolo de la propia región. EL PROTOCOLO DE LAS NO AUTORIDADES Utilizamos los términos en la jerga protocolaria de no autoridades o resto de invitados para referirnos a aquellos participantes en los actos cuyo rango no se contempla en la normativa de precedencias nacional.artículo 12. ni en las regionales o locales. su ordenación corresponde al propio organizador del acto. creemos que lo más idóneo es el establecimiento de dos zonas de colocación. En estos casos. somos partidarios de no hacerlo si el número de autoridades foráneas es alto. ministros. Hemos de llamar la atención que este peinado (expresión que en protocolo significa la convergencia de dos ordenamientos distintos en base a criterios de similitud) no es posible hacerlo en actos de carácter general. Sin embargo. por lo que podemos deducir que la aplicación del denominado protocolo comparado podría ser válido en estos casos. pero buscando una ubicación privilegiada y diferenciada. embajadores y ex presidentes del Gobierno. por lo que en estos casos. (que hemos desarrollado en el tema 4. Aplicación similar a lo expuesto anteriormente debe seguirse para el caso de los invitados de autoridades de otras provincias o municipios para actos organizados por una corporación provincial o municipal. Si fueran excesivas. podemos ofrecer a continuación algunos criterios de ordenación: . las autoridades de otras autonomías deberían ser colocadas en lugar distinto a las personalidades ordenadas. y la otra para los invitados. La excepción en estos casos vendría determinada cuando una autoridad de otra comunidad jugara un papel relevante. LA ORDENACIÓN CON AUTORIDADES DE OTRAS AUTONOMÍAS La legislación actual sobre precedencias del Estado no nos indica cómo tenemos que ordenar a las autoridades de una comunidad autónoma cuando concurren a actos de otra autonomía. de acuerdo a las tradiciones. añadiendo las restantes autoridades a partir del puesto 19 en la propuesta de ordenación lógica que hacemos en el apartado 4 de este tema. a los distintos criterios utilizados en el ordenamiento de precedencias del Estado y a la filosofía del acto. En ese caso. Pese a que podemos recurrir al protocolo comparado en los actos oficiales de carácter especial. Si fueran pocos los representantes. podemos llegar a la conclusión de que prácticamente entre los cargos de la comunidad autónoma y los de otras autonomías existe un gran paralelismo. podría hacerse un hueco en el ordenamiento. Si tenemos en cuenta que entre el presidente de la propia comunidad y los de otros consejos de Gobierno sólo se encuentran el vicepresidente del Gobierno. podría practicarse un sólo ordenamiento por el método de dar al invitado el puesto siguiente al de su cargo homónimo (debe de recordarse que el Real Decreto confiere mayor valencia al de la propia residencia). Solamente se refiere a los presidentes de los consejos de Gobierno de otras comunidades. que los sitúa en el escalafón siguiente a los ex presidentes del Gobierno.

cuyo estado. estimamos que debe ser de los primeros criterios a tener en cuenta. la casada tenía prevalencia sobre la divorciada y ésta sobre la novia y la soltera. encontraremos determinados colectivos que son importantes:          Cámaras oficiales de Comercio. en el ordenamiento general. consideramos que debe ser extensible al protocolo del resto de la sociedad. quien es elegido frente al que es designado. deben tener mayor prevalencia. g) Las profesiones. en tercer lugar. en primer lugar de las que emanan de instituciones públicas. Cámaras oficiales de la Propiedad Urbana. que un presidente de asociación. Así. abuelos sobre los padres y primogénitos sobre benjamines. Este es un criterio que defiende con mucha fuerza la normativa actual para las autoridades. de forma que irá antes un presidente de la federación. sobre estas tradiciones quisiéramos puntualizar que muchas de ellas no son ya de recibo por la propia evolución social y por la legalización de algunas situaciones como la separación y el divorcio. Suele concederse mayor precedencia al representante de una institución más antigua. Sin embargo. En base a él. por ningún concepto. f) La cultura. La prevalencia irá en función al tamaño de la representación. El principio de igualdad de los españoles debe estar muy presente en el protocolo. En definitiva. los invitados frente a los parientes. Federaciones y sociedades deportivas. Organizaciones patronales y de pequeñas y medianas empresas. habitualmente en forma de colegios o asociaciones profesionales. Cámaras agrarias. Salvo que argumentasen un rango distinto. Las representaciones profesionales. Tiene prelación. Estimamos que como criterio debe seguir manteniéndose la prevalencia de las instituciones culturales. c) La antigüedad. b) El sufragio. Malos anfitriones seríamos si establecemos prevalencias en base a la libertad de opinión. debe establecer diferencia alguna de rango frente a la casada en primeras nupcias. Por lo tanto. La condición de servicio público desinteresado debe tener mayor grado de prevalencia frente al . frente a otra más moderna. club o sociedad. las Reales Academias y la Universidad. los foráneos sobre los de la localidad. están presentes el Instituto de España. Por ello. las privadas. d) La edad. e) El estado civil. se trata de dar mayor prevalencia a quienes representan la voluntad de un colectivo amplio que si se representa a sí mismo o a intereses de empresa. las formadas por agrupaciones colectivas. en segundo lugar. O al cargo más amplio. Industria y Navegación. Sindicatos. Asociaciones vecinales. Padres sobre los hijos. h) La defensa de los derechos humanos y el servicio público. Es tradicional en protocolo conceder mejor posición al de mayor edad frente al de menor edad. Partidos políticos. tradicionalmente. Otro criterio es el de la elección o sufragio universal.a) La representación. El preámbulo del Real Decreto hace referencia al hecho de dar un trato importante a las instituciones culturales. pensamiento o religión. Entidades bancarias públicas. o como condición del color de la piel.

Nos referimos a las autoridades de las Iglesia –especialmente la Católica–. En este sentido. Con independencia de su rango. EL EJÉRCITO Y LAS FUERZAS DE SEGURIDAD Sería ingenuo pensar que con lo dicho hasta ahora resolvemos el problema de ordenación de autoridades en los actos. el hombre. en forma de premios o galardones. Las fundaciones. Tienen mayor prelación los universales frente a los locales. LA IGLESIA CATÓLICA El Estado español es por refrendo de los españoles aconfesional (“ninguna confesión tendrá carácter estatal”. Pro hombres. así como los poseedores de condecoraciones. etc. a las personalidades de títulos nobiliarios se les concede mayor prevalencia. semipúblicas o privadas que persiguen fines de interés social o que contribuyen al desarrollo de una mejor y más preparada sociedad y las que invierten. En especial los Nobel.i) j) k) l) m) interesado. regional o local que destacan por la lucha contra la desigualdad. títulos o premios otorgados por las administraciones. Títulos nobiliarios. nacional. los militares y los responsables de la Guardia Civil y de la Policía Nacional. Quienes con su aportación económica hacen posible un acto aun cuando no sean los anfitriones. regional y local que hayan destacado por su aportación en los campos del pensamiento. un invitado de honor o especial debe situarse de forma muy destacada. el arte. que no debe quedar marginado en ningún caso. es costumbre en España colocar a los Grandes de España a continuación de los secretarios de Estado. LAS IGLESIAS. sino en la Presidencia. ha de dárseles un puesto de privilegio en la Presidencia o en un lugar especial. En protocolo suele concederse un alto grado de honor a todas aquellas personalidades de reconocimiento mundial. la fuerte tradición católica de España hace aconsejable la previsión de los altos representantes de la jerarquía católica en los actos públicos y privados. en definitiva en favor del respeto a la carta fundamental de derechos del hombre de la ONU. Deben tener especial consideración aquellas instituciones o fundaciones públicas. . Príncipe de Asturias y premios nacionales. Los patrocinadores. en el reconocimiento de determinados individuos de la civilización. Los Grandes de España tienen consideración especial en todo el país. Y no es fácil de resolver. en lugares próximos. las letras. Intentaremos dar algunas orientaciones. nacional. dice la Constitución) y tiene la libertad de culto como uno de sus máximos exponentes. No olvidemos que ellos representan un sector amplísimo de la sociedad. Especial atención debe ponerse para determinadas instituciones de ámbito internacional. Hemos desarrollado hasta el momento el protocolo de las autoridades e invitados. En respeto a la tradición. la ciencia y similar. Es por esta razón. la justicia. por la que ninguna representación eclesial ocupa puesto alguno en las precedencias del Estado. pero nos quedan otros tres sectores peculiares que tradicionalmente ocuparán puestos importantes en los actos públicos. En este capítulo hemos de tener en cuenta a las Organizaciones no gubernamentales (ONG). Sin embargo. Invitados de honor o especiales.

Mar y Aire– a todos los niveles del Estado queda resuelta y lo hace en base a determinar el protocolo de la máxima autoridad en cada territorio.Creemos oportuno que en el ordenamiento de los actos oficiales y privados tengamos en cuenta a la Conferencia Episcopal. obispo de la Diócesis y. jefes de los Sectores Naval y Aéreo. Su ubicación en un acto sería la que determinase el anfitrión. al primer representante de la Iglesia en la localidad donde celebremos el acto. al arzobispo. aunque con tres sillas. Gobernador Militar. Comandante o Ayudante Militar de Marina y la Autoridad aérea local. A excepción del presidente de la Junta de jefes de Estado Mayor. para entendernos). el Ejército está contemplado en la legislación vigente. regional o zonal. cardenales de Roma y el nuncio apostólico no nos referiremos. . puede ir situado a continuación del máximo representante de la Universidad. los demás miembros del Ejército no se incluyen en el ordenamiento general de autoridades. por cuanto que su colocación queda resuelta por el protocolo comparado (no olvidemos que el Papa es jefe de Estado y que sus cardenales son los ministros de la Iglesia) y en el caso del nuncio tiene rango de embajador y además decano del Cuerpo Diplomático. Si se opta por la solución de ubicar a la representación de la Iglesia Católica de forma corporativa. provincial o local. la representación de los tres ejércitos –Tierra. ya sea en un lugar especial –si el alto grado militar de los presentes lo justificara– o entre los demás invitados. la filosofía expresada anteriormente. capitanes generales y comandante general de la Flota. ubicándose sucesivamente o alternativamente con el resto de los invitados. estos se situarían por delante del obispo. El resto de las autoridades eclesiásticas de inferior rango quedarían fuera de la ordenación general de autoridades.099/83 especifica la ubicación de la principal jerarquía del Ejército a nivel nacional. Aplicando. en términos generales. Pero a diferencia de la Iglesia. en algunas localidades que esté acompañado por el obispo auxiliar o vicario general o presidente del Cabildo catedralicio si lo hubiera. jefe del Cuarto Militar de Su Majestad el Rey. Es decir. El Real Decreto 2. el obispo de la Diócesis donde se celebre el acto. el Comandante Militar de la Plaza. En caso de que además asistieran el presidente o el secretario general de la Conferencia Episcopal y la máxima autoridad de la Archidiócesis. Al Papa. hablando en términos relativos. jefes de Estado Mayor. EL EJÉRCITO La ordenación protocolaria de miembros del Ejército tiene también su complicación. estará encabezada por la máxima autoridad eclesial presente en el acto. En la mayoría de las comunidades autónomas es tradicional que el arzobispo u obispo se sitúen a continuación del rector e. de acuerdo a la circunstancia propia del evento. en un lugar especial. el de la Iglesia. incluso. presidente del Consejo Supremo de Justicia Militar. Estos puestos se entenderían como una misma unidad (un sólo puesto. En el ánimo de aportar soluciones. En los actos de carácter especial o privados parece recomendable reservar un puesto en el ordenamiento al representante más alto de la Iglesia presente en el acto (al párroco si se diera el caso en su jurisdicción). consideramos que en las comunidades autónomas.

creemos que debe ser tenida en cuenta a la hora de protocolizar un acto. cuerpos propios de la comunidad. a excepción de que se trate de un acto estrictamente militar. Existen nueve zonas de la Guardia Civil.  Barcelona (Barcelona.  Granada (Granada. en el caso de la Guardia Civil. los jefes de las zonas. a nivel regional o local. Salamanca. Almería.  Sevilla (Sevilla. Huesca y Teruel).  Palma de Mallorca (Baleares). Sevilla (segunda).  Valencia (Valencia. Málaga y Melilla). Zona de Canarias y Zona de Baleares. Lérida y Tarragona). con sede en Madrid (primera). Guipúzcoa y Vizcaya). Valencia (tercera). Lugo.  Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife). En este último caso se ordenaría conforme a la jerarquía militar. Palencia. En cuanto a la Policía Nacional.099/83 (ministro de Interior. Logroño (quinta). Barcelona (cuarta). Guadalajara y Toledo). Gerona. León (sexta). Aún cuando eso pudiera parecer chocante.  Valladolid (Valladolid.  Pamplona (La Rioja y Navarra). Badajoz. cuya organización y rangos corresponde determinar a la propia institución. después del delegado del Gobierno y gobernador civil– descansa sobre. Por ejemplo. Burgos. especialmente.  Zaragoza (Zaragoza. Alicante. el mando de la zona corresponde al Jefe Superior de la Policía.  Bilbao (Álava. un gobernador militar o delegado de la Defensa –generalmente un coronel– va por delante del superior que manda en su acuartelamiento. Huelva y Ceuta). en los actos. Sin embargo. LAS FUERZAS DE SEGURIDAD También es importante tener en cuenta en la organización de los actos. Soria y Zamora). Segovia. Orense y Pontevedra). a los máximos representantes de la Guardia Civil y de la Policía Nacional. no se debe olvidar que la representación del Ejército –de Tierra. el rango protocolario y la graduación militar chocan abiertamente. Cáceres. dependen de la Subdirección General de Operaciones del Ministerio de Interior. En España hay 13 jefes superiores:  Madrid (Madrid. Córdoba. si al mismo . o que sean invitados en función a su graduación. Cádiz. están los tenientes coroneles de las comandancias. en las comunidades autónomas la representación máxima de estos cuerpos –obviamente. según el ejemplo– en la provincia la tiene el delegado. Ávila. Secretaría GeneralDirección General de la Policía y la Secretaría General-Dirección General de la Guardia Civil).  La Coruña (La Coruña.En ocasiones.  Oviedo (Asturias y Cantabria). Jaén. En cuanto al Estado. Castellón y Murcia). Además. la jerarquía más alta de estos cuerpos ya se contempla en el Real Decreto 2. Albacete. La Coruña (séptima). En el territorio de las comunidades anfitrionas. Y en protocolo ése es el orden que se debe dar. Su alta responsabilidad ante la sociedad. Los jefes de zona de la Guardia Civil son generales de brigada con tratamiento de excelentísimos. León. consejero de Interior. Ciudad Real. En la provincia el mando lo tiene el coronel-jefe del Tercio. Secretaría de Estado para la Seguridad. Cuenca.

 Coronel Jefe del Tercio. si fuera la presentación de un libro sobre fútbol. entrevistas. El invitado. En este sentido. Si el Jefe Superior de Policía tuviera su sede habitual en la localidad donde se celebra el acto y. En estos casos debe procederse de la siguiente manera: . es que los mandos superiores en la zona de la Guardia Civil y de la Policía Nacional ocupen puestos relevantes.”.  Comisario Local. si su agenda se lo permite. de acuerdo con el criterio del Real Decreto 2. a continuación de las principales autoridades. indicando frases relativas a “abierto al público”. etc. en cambio. pues a personajes del mundo futbolístico. “El ayuntamiento tiene el gusto de invitar a los vecinos de. entenderá ese interés y a buen seguro. Envío de tarjetones o dípticos no personalizados a un grupo más o menos amplio a los que especialmente se dirige el mencionado acto (por ejemplo.099/83.  Teniente-Coronel de la Comandancia de la Guardia Civil. no la tuviera el general-jefe de la Guardia Civil. que confiere prevalencia al factor residencia. la colocación variaría al seguirse el orden de la graduación militar. más de cincuenta. publicidad. En este caso. aquél se situaría por delante.). y siempre que no hubiera tradición que hiciera aconsejable u obligado otro tratamiento. Propaganda a través de los medios de comunicación (notas informativas...concurriese autoridad superior del Ministerio de Interior y de la Delegación del Gobierno. LAS INVITACIONES FORMAS DE INVITACIÓN Según las características de los actos pueden ser las siguientes: A) Actos abiertos: Carta personalizada a un muy reducido número de personas sobre las que el anfitrión tenga un especial interés en su asistencia. ya sea por razones de interés o de espacio físico o de filosofía del acto. carteles. Entiéndase que en los actos de carácter militar. “entrada libre”. confirmará positivamente. al recibir la carta firmada de puño y letra por el que invita. Teniendo en cuenta el carácter benemérito y más antiguo de la Guardia Civil nos atrevemos a proponer la siguiente ordenación entre ellos:  General-Jefe de la Zona de la Guardia Civil/Jefe Superior de Policía.  Secretario General de la Jefatura Superior de Policía. presidentes de sociedades deportivas. otras) señalando claramente el carácter abierto. pues para una cifra inferior recurriremos a otros métodos que más tarde se detallan). al jefe Superior de Policía se le ubicaría en un lugar especial. periodistas deportivos. B) Actos limitados: Son aquellos en los que el anfitrión quiere limitar la asistencia a un determinado grupo (desde luego. etc.

Aunque parezca peregrino decirlo los actos urgentes deben tener una muy buena justificación (un funeral.. pues la prisa ni es buena consejera. todo ello escrito a mano si el acto tiene carácter privado o en letra de imprenta si es de otra índole. sino lo que su propio nombre indica. debe figurar el nombre y apellidos. comunicar un cambio (nombramiento. Si el acto estuviera abierto al seguimiento periodístico. puede enviarse al periodista que estimemos lleve la responsabilidad de su posible cobertura. Se ha incluido esta fórmula porque en España se utiliza muy habitualmente para invitar. lo recomendable es en todo caso retrasar nuestras intenciones. la recepción a un club deportivo que ha ganado un premio. al igual que hacemos con la carta. ni nos confiere buena imagen precisamente. le haga llegar su deseo de que pueda acompañarnos.. a aquellas personas sobre las que se tenga un especial interés en su asistencia (aunque se adjunte el tarjetón correspondiente). el Jefe de Gabinete comunicará con su homónimo. sin que ello origine invitación o compromiso alguno.Envío de carta personalizada. o el cargo si fuera en razón a su representación. C) Actos de concurrencia reducida: Se trata de aquellos actos a los que se invitará a un reducido número de personas (menos de cincuenta). por ejemplo. De no mediar esa justificación. igualmente. pero lo lógico.. Tarjetón o díptico de invitación personalizado. etc. “me encarga. debe hacerlo el propio consejero. Para ello es conveniente en la invitación dejar un espacio en blanco para tales efectos. para evitar no perder fuerza en la invitación (no es lógico que un jefe de Gabinete de un consejero llame directamente a un consejero de otra comunidad. En estos casos de urgencia procederemos de la siguiente manera: Envío de tarjetón de invitación (si hemos logrado que la imprenta nos lo haga con la misma urgencia o las hemos realizado nosotros mismos con la informática) por un sistema de envío que garantice la recepción inmediata por parte del invitado. La misión de un Saluda no es invitar. ascenso) o poner en conocimiento un hecho.”.. Envío de Saluda personalizado. En estos casos se procederá de la siguiente forma: Envío de carta personalizada del anfitrión o de su Jefe de Gabinete (en este último caso en la mencionada carta debe señalar “siguiendo instrucciones de. debe remitirse un tarjetón de invitación al director del medio informativo e. es que se personalice la comunicación telefónica).”)...”. De no ser posible. D) Actos urgentes: Este tipo de actos cada vez proliferan más. si fuera una invitación a título personal. aunque de forma errónea. Llamada telefónica directa por parte del que invita (no es que pongamos en duda el buen quehacer de los secretarios/as. “es deseo de. En la llamada debe considerarse aproximar las equivalencias entre los comunicantes. .. quizá por los difíciles tiempos de prisas e improvisación que vivimos. Además. ponerse a disposición. Es decir. saludar. firmada por el que invita.. cese.).

. Vale más quedar mal por invitar a última hora que no invitar. Eso sí debemos justificar el retraso (“perdone. lo lógico es cambiar de salón.. para encargar la comida precisa. pues la silla quedaría vacante y la organización en entredicho.”. Perdone la urgencia pero es que. Para información previa a los medios de comunicación.. por un error involuntario no le hemos hecho llegar a tiempo la invitación. aunque sea tarde.. pues no podemos reservar un puesto de protocolo en la mesa presidencial a una persona que no va a venir. si es posible en el mismo edificio al que inicialmente hemos invitado. Esta llamada servirá entre otras cosas para evitar las típicas suspicacias de que defendemos la urgencia para ocultar que en realidad hasta última hora no le hemos incluido en el protocolo. o poner el número de cubiertos que sea menester.. Regalos para los invitados (para encargar los necesarios o pocos más).”). Gastronomía.. Colocación de presidencias. justificando el envío a última hora. le habrá llegado una carta urgente con una invitación.      Debe quedar claro que las confirmaciones obedecen a determinadas razones. E) Los olvidos: Nadie es perfecto. LAS CONFIRMACIONES Las confirmaciones (terminología que aplicamos cuando es deseo del anfitrión conocer con antelación quiénes aceptarán la invitación) deben utilizarse sólo y exclusivamente cuando en el diseño del acto esté previsto algunos de estos factores:    Sillas para sentarse (con el fin de que no sobren en exceso o falten). “incomprensiblemente su carta quedó sobre la mesa” o recurrir a ciertas mentirijillas diplomáticas como “incomprensiblemente nos han devuelto la invitación. en este caso por respeto al invitado –que no está obligado a asistir– pues si su plaza queda vacía es muy notoria su ausencia. sino sólo cuando está justificado.. Si todavía queda tiempo. Si el trabajo de imprenta no fuera posible y tampoco lo pudiéramos hacer por ordenador. Y es muy posible que a la hora de invitar alguien se nos quede en el tintero.”). Además. si procediera. Saludo personalizado por parte del anfitrión. pues ya se sabe que cuando lo recibimos o nos felicitan o nos dan una mala noticia) se transmite la invitación por telegrama.. Capacidad de local (si invitamos a 500 personas y sólo acuden 100. llamada telefónica. Al menos el destinatario pensará que se han acordado de él. lo recomendable es subsanar el error. No debe aplicarse de forma general. Asistencia al acto de prestigiosos personajes de ámbito nacional o internacional (no podemos engañar a uno de esos personajes diciendo que hemos invitado a 500 si sólo asistirán 25).para mayor seguridad debemos efectuar la correspondiente llamada telefónica (“mire. o redecorar el local para que no dé la sensación de que nos han fallado muchos invitados).. vía carta urgente. Esto es fundamental. El abuso no es bueno. etc. traslado en mano de la invitación. . recurriremos a la carta o Saluda o en el peor de los casos (sólo si es absolutamente necesario.

hay que tener en cuenta que el abuso innecesario que últimamente se ha venido haciendo de las confirmaciones ha provocado que mucha gente no llame. Si la aparición de última hora se refiere a un personaje que por su rango deba estar en la presidencia. reuniones de protocolo fijo. porque a su vez ha cedido la presidencia a otra autoridad superior. EL INVITADO NO ESPERADO Siendo prácticos.. En estos casos hay que actuar con celeridad. debe informar si declina la invitación. indicando al interesado que aguarde un momento mientras se le busca acomodo o procurando el anfitrión entretenerlo en tanto resolvemos la papeleta. la realidad demuestra que muchas personas acuden sin confirmar o incluso habiendo declinado la misma se presentan (“a última hora lo he podido arreglar y he venido. Si ya ha empezado le ubicaremos en otro lugar.. que a su vez se reacomoda en un extremo de la mesa (el jefe de protocolo añadirá una silla). pasará a un extremo de la mesa. pero al mismo tiempo con la prudencia de evitar incomodar a otros invitados. nos suelen espetar a los jefes de protocolo o al propio anfitrión). debemos reordenar sobre la marcha el protocolo de la misma. se pida o no se pida en la tarjeta. No debemos en estas situaciones levantar a otros para ganar un sitio. En este caso debe actuarse con naturalidad y añadir una silla en un extremo de la mesa presidencial. el invitado se persona en el acto habiendo declinado su asistencia. es que el propio invitado se siente discretamente entre el resto de los invitados y a la sugerencia del anfitrión (sin parar el acto) responda con un gesto que se sentará entre el público..”. Lo correcto en estos casos. alegando las razones que estime convenientes.). según adelantó telefónicamente y que. Si el rango del que llega tarde es más alto del que preside lo lógico es que éste deje vacante su plaza a favor del recién llegado y ocupe el puesto del anfitrión (generalmente a la izquierda o en cualquier caso en un puesto inmediato). conciertos reducidos. no se le ha guardado sitio. pese a todo. aunque agradecerá la deferencia de buscarle una ubicación decorosa.. Cabe la hipótesis de que no sea el anfitrión quien presida. Un invitado inesperado a buen seguro que entenderá que no puede ocupar la plaza que le correspondería de haber confirmado su asistencia. Primera. En el caso de que sea una autoridad de muy alto rango la que llega tarde parece aconsejable que sea el propio anfitrión quien le ceda su puesto en la presidencia. Si. Por eso es recomendable que en los actos de un ceremonial riguroso la organización se dirija telefónicamente a aquellas personas que no han dado respuesta (especialmente para los almuerzos. advertir al interesado que no se esperaba por él. salvo que el anfitrión desde la presidencia disponga lo contrario. a su vez. por tanto.aunque también es cierto que el invitado. Éste. salvo que sean personas de confianza –razón por la que es bueno tener personas de confianza estratégicamente situadas en los actos–. ni tampoco dejarle de pie –en todos los actos hay que tener previstas soluciones para casos como éste–. Aunque advirtamos que es imprescindible confirmar previamente la asistencia. de tal manera que el resto de los invitados no lo noten. si el acto no ha empezado. tendremos dos soluciones. . Se insiste en que estas operaciones se hacen exclusivamente si el anfitrión decide interrumpir el acto para invitar al invitado de honor que llega tarde a tomar asiento en la presidencia.

Por estas razones.Para evitar situaciones embarazosas. del tamaño de una cuartilla o media cuartilla. Sí se aplica. siempre es aconsejable buscar huecos colchón.     . Lugar donde se celebrará el evento.. la más usada. EL CONTENIDO DE LAS INVITACIONES La invitación tradicional. a fin de que el inicio del acto pueda demorarse si la espera no es excesiva (quince minutos como máximo). comprobar la presencia de los invitados. Eso sí se procuran colores claros que permitan una fácil lectura. como se dice en la terminología protocolaria. en el reverso de la invitación o en otra tarjeta (más correcto) puede reproducirse un croquis simple que facilite la orientación. a fin de disponer de tiempos teóricamente muertos que permitan reajustar los programas. es recomendable que si una alta autoridad se retrasa lo comunique a la organización. Por esta razón es bueno y positivo que el jefe de protocolo de esa autoridad o invitado de honor acuda con antelación al lugar del acto y se mantenga en contacto con los organizadores para coordinar sobre la posible llegada. Los elementos de una invitación son al menos los siguientes:   Escudo o anagrama de la institución a la que pertenece la persona o autoridad que va a invitar. aplicar las modificaciones protocolarias que hubiera que hacer. Día y hora. a qué hora y con ocasión de qué se hace. puesto que no es cortés aplicarse uno mismo el tratamiento. a qué invita. pueden añadirse otros datos complementarios que sean de interés para el invitado. Tanto el cargo como el nombre de quien invita no lleva tratamiento. tales como etiqueta u otras recomendaciones. A quién invita A qué se invita. Suele ser de color blanco o crema. debe advertirse que la invitación queda como recuerdo en muchos casos y. generalmente la máxima representación de la entidad u otro en su nombre. Tampoco ni el “Señor”. ni el “Don”. es bueno poner a continuación del texto de la invitación la data y el año (Madrid.” de poco vale. Una institución por sí misma no invita. se prepara en un tarjetón de alto gramaje. Si el tiempo va a ser superior es más aconsejable no asistir a la primera parte del acto (si hubiera más de una parte) y prever la llegada en un momento de fácil engarce (al final del acto y antes del aperitivo).. a dónde invita. Plaza de Cataluña en Barcelona. o si asiste un invitado de honor especial. etc. Cargo (si la invitación es institucional o de la empresa) y/o nombre (si va el cargo la colocación del nombre es decisión del propio anfitrión) de la persona que invita. sino que lo hace alguien en su nombre. explicación sucinta de dónde está el sitio. si el acto tiene que ver con la propia institución. La letra debe tener un tamaño que facilite su comprensión y en la misma debe quedar claro quién invita. El año puede omitirse pues se entiende que el día es el inmediato y no el del año siguiente.). salvo que sea un sitio muy conocido (Puerta del Sol en Madrid. Cuánto más se determine el punto más fácil será para los invitados. No obstante. Un jefe de protocolo que llega “acompañando a. 1998). el tratamiento a la persona en cuyo nombre invitamos. Si las explicaciones escritas se consideraran insuficientes. Además. por ello. aunque hoy en día ya existe mucha libertad al respecto. en cambio.

Existencia de zonas de aparcamiento. Seguidamente se ofrecerá un . posteriormente. con lo que se complican los plazos para hacer una invitación de calidad. Asistencia de un personaje de rango muy superior. son extensas o muy abundantes. Una vez que se dispone el acto y la persona que invita se elabora tranquilamente la invitación y. Tanto el tarjetón • Dicho Centro está situado en la calle de Poros. En el ejemplo. que se suele titular como Nota de Protocolo o Nota de interés. pueden añadirse otros complementarios. se celebrará un acto institucional con intervenciones a cargo de las primeras autoridades. Nunca debe ser más pequeño el tamaño de la letra que se refiere al invitado de honor. más reducida y de diferente color. y que éstas se especifiquen en la tarjeta auxiliar o Nota de Protocolo. antes del día 15auxiliar de febrero. se indica el día y la hora junto con otras notas de interés.        Se admite últimamente que el tarjetón principal no indique ni la fecha ni la hora. Esta tarjeta es muy sencilla por lo que su impresión y diseño se resuelve de forma más fácil y rápida. en una tarjeta auxiliar. 15. aalas horas. Este dato puede servir de tirón para animar a la asistencia. En éstas se pueden recoger cuestiones como las siguientes:  Advertencia de que debe llegarse con un tiempo de antelación (si son muchos los invitados y el acto empieza puntualmente. lo normal es pedir a los invitados que lleguen con quince minutos de antelación). De cualquier manera hemos de ser muy prudentes. Duración estimada del acto. Esto obedece a razones prácticas. tras una visita por las nuevas instalaciones. • Se ruega a los señores invitados accedan a las instalaciones con diez minutos de antelación y por la puerta señalada con la letra B. junto a la Iglesia. Etiqueta que fije el anfitrión o vestuario recomendable si no existiera etiqueta alguna (si no se fija etiqueta se da libertad al invitado para que acuda vestido según su criterio). una posible nota podría ser la siguiente: 1111111. • Los señores invitados que acudan en su vehículo podrán estacionarlo en la finca colindante al centro. sobre el mismo tarjetón principal o en una tarjeta aparte. habrá que confirmarlo antes para poder decirlo en el tarjetón Cuando se utiliza esta fórmula. NOTA DE INTERÉS LA NOTA AUXILIAR A LA INVITACIÓN • Los actos con ocasión de la inauguración del Centro Agrario de Pravia Cuando las informaciones adicionales la 13 invitación se celebrarán el día 18 de junio. pues no podemos anunciar una asistencia que luego no se producirá (el mero hecho de invitar al Ministro no presupone que venga. La decisión entre una fórmula u otra vendrá determinada por la extensión del texto a desarrollar.. “tras la presentación el autor firmará ejemplares de su libro”. • Según el programa previsto. lo habitual es recurrir a una segunda tarjeta (de color y tamaño distinto). Determinación de la puerta por la que el invitado ha de acceder.. Para ello deberán mostrar al personal encargado la invitación correspondiente. pues en muchas ocasiones los responsables de protocolo nos encontramos con la dificultad añadida de que las fechas de los actos no se señalan hasta muy tarde. La exigencia de confirmación previa.). Celebración de actos complementarios (“al término del acto inaugural se ofrecerá un almuerzo”. principal como el auxiliar se envían al mismo tiempo. Además de estos datos. que antes se • Es necesario confirmar previamente la asistencia en el teléfono desarrollaba. hay que procurar que el tamaño de la letra de la persona que invita y de la persona que presidirá al menos sean iguales.

. acomodar su agenda.Acto institucional en el Salón de Juntas.Recorrido por las nuevas instalaciones del Centro Agrario de Pravia. parece aconsejable recurrir cada vez más al diseño imaginativo. pues entre otras cosas el asistente podrá prevenir con antelación el tiempo de duración del acto y. -Ilmo. Consejero de. con el logotipo de la institución que invita.. Ministra de Agricultura y Pesca. Lo habitual es el simple tarjetón blanco o crema. -Excma.Breve concierto de la Coral Polifónica de Pravia. con las siguientes intervenciones: -Sr.00 h. La calidad de la invitación va en proporción a la solemnidad del acto o a la trascendencia que del mismo pretendamos. En el mundo actual en el que prima la imagen. Sra. D. en consecuencia.30 h..Aperitivo Estas informaciones adicionales resultan interesantes.En otras ocasiones. Modelos muy rompedores dejan .00 h. EL DISEÑO DE LAS INVITACIONES No existen normas al respecto. 13.. Sr. Gerente del Centro. 13. ya sea en tinta o en seco (relieve).50 h. dentro de la sobriedad que debe perseguirse en la realización de actos por parte de las instituciones públicas y privadas.. la tarjeta auxiliar recoge simplemente el orden de los actos previstos por la organización: ORDEN DE LOS ACTOS 13. salvo las del buen gusto y las dimensiones razonables. 14.

Es muy práctico encargar con antelación a la imprenta tarjetones en blanco con el logotipo ya impreso y mantenerlos en reserva. En muchas instituciones.en entredicho la realización de un acto conforme a los cánones clásicos. Y siempre el cargo más alto de la institución anfitriona que tenga prevista su asistencia. aunque eso sí. • Sociales. Eso es una descortesía hacia los invitados.. invita siempre la autoridad o personalidad máxima que tenga prevista su asistencia. pone de manifiesto que no ha habido una atención personal. aquellas autoridades que representan instituciones de primer orden en la comunidad donde residen y que representan a la colectividad.” el organizador real del acto (el consejero en el caso de una comunidad autónoma. aparte del mal gusto.. Las direcciones se imprimen directamente en el sobre. es admisible y lógica la fórmula de que invite la máxima autoridad aunque a continuación se use la fórmula “y en su nombre. Algo es algo. que contribuyeron a la realización del hecho que motiva el acto o que con su política pueden jugar un papel determinante en su actividad. LA LISTA DE INVITADOS1. Igualmente. el gerente en el caso de una empresa. • Protocolo oficial. Lo que está claro es que no puede invitar una persona que previamente sabe que no asistirá al acto. si se desea que la actividad encuentre difusión generalizada. LOS SOBRES DE LAS INVITACIONES Las invitaciones se remiten en sobres con el anagrama de la institución o la entidad que invita o de la persona particular. Aquellas autoridades con competencias en la actividad principal del anfitrión. CRITERIOS GENERALES La elaboración de la lista de invitados debe contemplar los siguientes aspectos: • Invitados principales. principalmente oficiales. Eso facilita la rapidez cuando tengamos plazos apretados. Los representantes de los medios de comunicación. El diseño de la invitación va en función al tipo de acto y al contenido del mismo. . aunque no formen parte de alguno de los sectores a los que se dirige la ceremonia. estando mal visto el uso de las etiquetas. Bastará con añadir el texto con la ayuda del ordenador. por ejemplo). • Los comunicadores. debemos de felicitarnos en caso de recibir el sobre con etiqueta porque podremos confirmar que efectivamente estamos en la base de datos de la institución anfitriona. Aquellos a los que especialmente se dirige el acto y a quienes se dedica. deberán disponer de impresoras capaces de imprimir la base de datos directamente en el sobre. ¿QUIÉN INVITA? Invita siempre quien organiza el acto. Aquellos que por relación profesional o personal del anfitrión se considera deban asistir. Los de su mismo ramo o actividad. Representaciones de los sectores más diversos de la sociedad. • Corporativas. el concejal en el caso de un ayuntamiento. El uso de etiquetas. • Compromisos. Sin embargo. Los departamentos de protocolo y de organización de actos.

incluso. en el que se relata paso a paso el desarrollo de los actos y el papel de los anfitriones e invitados. por bueno o sencillo que sea. y siempre pensando en los invitados. los errores más usuales son los siguientes: • • • • • • • Duplicidad de nombres (o cargos). pues habrá que ser flexible en función de las circunstancias o ritmo y deseos que apunten los invitados. proyectar la decoración de los escenarios y el protocolo a seguir con los presentes. • Internas. Pero el anfitrión ha de tener en cuenta que su modificación puede entrañar riesgos y sorpresas. amigos o próximos que asisten en virtud a una relación especial con el anfitrión. cuando en el acto participan autoridades públicas. con quiénes y qué duración va a tener. y consecuencias negativas. Por otra parte. • Las personales. Cualquier modificación no prevista puede provocar malestar e. Las propias de régimen interior. DESARROLLO PASO A PASO DEL ACTO EL PROGRAMA Cualquier acto. El programa es evidente que no es de estricto cumplimiento. que ha aceptado acudir en base a lo convenido previamente. El anfitrión debe determinar qué se va a hacer. Cambio de titular. El programa no es un corsé. es el paso previo a cualquier protocolo. Todas aquellas personas que han colaborado en la plasmación del hecho que motiva el acto. ERRORES USUALES EN LOS LISTADOS En la confección de los listados. provocar desajustes en la agenda de los invitados. aquellos servicios . lo recomendable es pactar previamente el programa y su protocolo con los servicios de protocolo de dichas autoridades. a veces. no es bueno modificar en exceso el programa cuando el invitado de honor es una alta jerarquía del Estado. Exceso de autoridades. Fallecidos. “¿Cómo vamos de hora?” es una de las preguntas que más reiteran a los responsables de protocolo. Selección incorrecta. Medios de comunicación. Cualquier variación a la hora de ejecutarlo debe hacerse de una manera responsable. problemas de trascendencia in calculada. el programa (“establecimiento correlativo del desarrollo de un acto o varios actos. muy probablemente.• Colaboradores. Por tanto. De hecho. Familiares. éstas no aceptarán su asistencia en tanto no conozcan el contenido de lo que se va a realizar. debe tener su correspondiente programa. Domicilios incorrectos. con la fijación de sus tiempos y horas”). Trato incorrecto. Generalmente. Especialmente. EL PROTOCOLO DE UN ACTO. dónde. como muchos opinan.

Ni tampoco debe olvidarse –¡que más quisieran ellos!– la casi imposibilidad de discernir el hombre y el cargo. a los invitados principales –un reducido número– y una copia resumida –a modo de guión de acto– a los invitados. como puede verse. aunque la responsabilidad final del programa y su ejecución corresponda al anfitrión. Y no pensemos sólo en el terrorismo. . a modo de información adicional. que suelen restar brillantez y ensombrecer el esfuerzo organizativo. etc. Cuando participan las altas autoridades del Estado los organizadores deben coordinar con la Delegación del Gobierno.colaborarán en la plasmación de los intereses del anfitrión y en la adecuada organización en base a las exigencias que implica la participación de una autoridad de alto rango. El programa debe cerrarse con antelación suficiente a la ejecución del acto y el anfitrión se cuidará mucho de remitir copia del mismo. Anexos. es bueno que los profesionales nos ayuden. Por ello. unos aspirantes opositores suspendidos. donde se detalla todo lo relativo al acto. Para un anfitrión es tremendamente ingrato que en su acto el invitado de honor y el resto de invitados tengan que pasar por determinadas tensiones. si se trata de una comunidad autónoma. posibles demoras o distintas ordenaciones en función a la asistencia de invitados. El programa global. Unos trabajadores despedidos. el anfitrión debe estudiar detenidamente qué datos del programa ofrece a los medios de comunicación y en qué momento. El anfitrión no debe olvidar que aquel invitado es el representante de una institución pública cuyo decoro debe potenciarse continuamente.. El programa incluso debe prever alternativas. pues es el único documento al que todos se ciñen. Ampliaciones puntuales. PARTES DEL PROGRAMA El programa es un documento completo en el que se incluye todo lo relativo a la ejecución de un acto. Establecimiento horario del desarrollo del acto o de los actos. una familia desalojada. El programa representa en definitiva la comunicación interna del acto y debe ser conocido previamente por los principales actores del mismo. Documentación relativa a los itinerarios que por carretera o calles se efectuarán en el transcurso de los actos. de algunos de los puntos del cronograma. así como con las autoridades locales para los diversos detalles organizativos y para la cuestión del tráfico y la seguridad vial. Sus partes principales son las siguientes: Cronograma. en toda su extensión. Libro de ruta (si fuera necesario). pueden aprovechar la coyuntura del caso para reventar nuestro acontecimiento y llamar la atención. Por lo tanto. desde que llegan los invitados hasta que se van y debe considerarse como un documento muy reservado. especialmente si está prevista la asistencia de autoridad alguna. y composición de las caravanas de vehículos. el programa es el guión del acto y es importante atenerse a él. Por razones similares.

paneles o murales. le enviaremos parte del mismo. lápidas. Interno. el recorrido por las mismas. Listados. alquileres. seguramente evitaremos una constante intervención del jefe de protocolo. La experiencia demuestra que el envío del programa. éste o un resumen del mismo. PROGRAMA DE BOLSILLO Es bastante habitual. carteles. el cronograma y los anexos. como puede ser de dónde sale el presidente o a dónde se dirige cuando acaben los actos. en qué momento interviene. lista de necesidades. pues sabrán de antemano lo que tiene que hacer cada uno. que haremos llegar en este caso al presidente de la comunidad. convenientemente agrupados y encuadernados. En este caso. al consejero. que una vez elaborado el programa. Conjunto de notas dirigidas de forma personalizada o generalizada a algunos o todos los invitados en las que se detallan aspectos relativos al orden de los actos. etc. Organización interna que ha dispuesto el anfitrión para organizar y ejecutar el acto. Con ello. a los principales protagonistas de un acto.. Conjunto de croquis y planos en los que se detallan las instalaciones a visitar. sobretodo. alcalde del municipio y delegado del Gobierno. Información relativa al hecho que origina el acto. que únicamente se maneja de forma privada. minutas. etc. para su información sobre la disposición final del acto.. Diseños realizados para la elaboración de todo lo relativo a invitaciones. El programa de bolsillo funcionará así a modo de chuleta y puede consultarse continuamente sin llamar la atención. etc. Lógicamente. si disponen de alguna ocasión para entablar diálogo con las autoridades y. de cuánto tiempo dispone. ofrece resultados muy positivos a la hora de ejecutar lo previsto. presupuesto. Grafismos. el orden de un acto y la ordenación protocolaria de los asistentes. junto con la invitación enviaríamos un tarjetón a la manera siguiente: PROGRAMA DE ACTOS . adquisiciones. lo hagamos a tamaño reducido a fin de poderlo llevar discretamente en el bolso y evitar cargar con el programa original. calcular la duración del mismo.- - - Planos. Documentación. PROGRAMA PARA INVITADOS Resulta elegante hacer llegar a todos los invitados con antelación suficiente un programa resumido del acto a fin de que conozcan el contenido de lo previsto. Igualmente. Conjunto de listas en las que se recogen la relación de invitados al acto o a cada uno de los actos (relación general y relación de confirmaciones). el reparto de funciones del equipo humano. conforman el programa. ENVÍO DEL PROGRAMA Todos los apartados anteriores. aunque no tengamos obligación de ello. en la copia que enviamos al alcalde obviamos datos del cronograma que son de carácter privado. Protocolo.

12. Alcalde del El Cotón. Salvo ceremonias de una etiqueta o solemnidad muy rigurosa. ahí se indican con todo detalle lo que tienen que hacer y de qué manera. pero no de forma continua. Intervenciones de: . Llegada del Excmo. Presidente de la Comunidad. . Presidente de la Comunidad Aperitivo ofrecido por la Biblioteca Fin de los actos LA NOTA DE PROTOCOLO En algunos casos. los anfitriones deben desarrollar los actos con naturalidad. con participación activa en el acto. La bíblica frase protocolaria de Felio A. Nada (o muy poco) debe dejarse a la improvisación e incluso. Los actos. En muchas ocasiones. cuando la improvisación contribuye a enriquecer los objetivos de un acto. . su ofrecimiento de firma en el libro de honor al presidente. Sr. Sr. a los que tampoco debemos encorsetar en exceso.Excmo. Y lo es porque resume plenamente el sentido de la organización. Vilarrubias. Pero los cambios sistemáticos pueden ser síntoma de una incorrecta planificación. En algunas ocasiones la variación es precisa en función a las circunstancias y a los invitados.45 h. romper el protocolo forma parte del propio protocolo. Su modificación puede originar problemas e inconvenientes tanto para el propio anfitrión como para los invitados. especialmente si participan autoridades o personajes de relieve que han aceptado asistir en base a un proyecto. además se elaboran notas de protocolo específicas informando a una determinada autoridad o invitado. El éxito de un acto reside en el logro de los objetivos del mismo. Sr. recordándole a éste dónde debe ubicarse para recibir. qué debe hacer en la sala de exposiciones. 12. Una buena organización no implica el ordenamiento milimetrado. dentro de un marco de decoro para la institución anfitriona y el respeto hacia los invitados.00 h.Ilmo. relajamiento. Consejero de Cultura . ni la solemnidad continuada. Cumplir con el programa tampoco es cerrarse en banda al horario y al contenido. también debe prepararse. en la medida de lo posible. ejecución corta” es insistentemente repetida en todos los manuales de etiqueta y ceremonial. Sr. integrando a los invitados y actuando con racionalidad. 13. LA PREPARACIÓN DE LOS ACTOS La preparación de los actos es ardua y compleja y precisa de grandes dosis de concentración y de sentido común.00 h. “preparación larga. del protocolo a seguir. deben ajustarse a lo programado. Visita a la Sala de Exposiciones y descubrimiento de una lápida conmemorativa.50 h. Acto inaugural. En este caso podríamos elaborar una nota de protocolo para el alcalde y para el director de la biblioteca.Excmo. Lo “muy protocolario” –en acepción mundana– tiene sentido en determinados actos.11. etc.

Ensayo.). Ejecución. Medios materiales. Personal auxiliar. autoridades y anfitriones. tarjetas. Determinación de las instituciones o personas que se considere conveniente asistan al mismo. Estimación del gasto previsto y autorización. En términos generales. etc. en un porcentaje alto. el público al que se dirige. Invitados. Prensa. - - - - . Diseño. Determinación de la presidencia y ordenamiento de invitados.Los denominados actos en protocolo. sobre ella trazaremos un caso práctico. Elección del local. Elaboración de la lista definitiva de invitados que han anunciado su presencia. Aquí se incluye también todo lo relativo al transporte. pues el éxito o fracaso de los mismos repercute directamente sobre el propio anfitrión. en la forma de actuar del organizador o anfitrión.. Distribución de las distintas funciones asignadas al personal de protocolo encargado de la organización y atención de invitados. Disposición o adquisición de los medios necesarios para la ejecución del programa. carteles. si se deseara la proyección en los medios de comunicación. Elaboración del programa. para los invitados. Establezcamos la mecánica a seguir en la preparación de los actos por parte de un anfitrión o de un responsable de protocolo. los principales intereses del anfitrión. el anfitrión con el personal de protocolo estudiará in situ el desarrollo previsto. Determinación de la fecha y hora más adecuada. Elaboración del material gráfico necesario (invitaciones. Preparación de la documentación necesaria para los medios de comunicación y su atención tanto previa como durante el acto. etc. el número de invitados y las condiciones del lugar. Desarrollo del acto. ya sean públicos o privados. Posteriormente. Preparación y puesta a punto de los lugares donde tendrá lugar el acto. preferentemente a los invitados de honor. Contenido. seguiremos el siguiente esquema: Filosofía u objetivos. aparcamiento. deben prepararse con suficiente antelación.. Calendario. parlamento. Protocolo. Confirmaciones. menús. Ornamentación. Una vez cerrado todo. Remisión de la información protocolaria correspondiente a los principales protagonistas del acto. Los actos públicos entrañan mayor laboriosidad. etc. Notas de protocolo. Concesión de acreditaciones a personas que deben estar presentes pero que no han sido invitadas (al menos de forma personal). Espacio físico donde celebrar las principales actividades previstas. Establecimiento de las medidas necesarias para salvaguardar el correcto desarrollo de los actos y la integridad de los asistentes. Presupuesto. el buen resultado del mismo descansa. Debemos determinar con precisión cuál es la finalidad que se persigue. según el tipo de acto. y los medios de comunicación. Seguridad. recibimiento a los mismos. itinerarios y lo relativo a la Policía de Tráfico. de acuerdo a la filosofía del acto. mientras que en los privados. trípticos.

¿Qué queremos celebrar? ¿Qué pretendemos con ello? ¿A quién nos dirigimos? ¿Qué beneficio obtendremos?. el desarrollo del mismo varía pero por lo general. con facilidades. con atenciones. y una despedida. Un acto obedece a algo. etc. Si nos dirigimos a una zona concreta o a otra más amplia. LA FILOSOFÍA Y LOS OBJETIVOS Es lo primero que el anfitrión debe preguntarse. públicos (si están abiertos a la participación de otras personas) o privados (si se circunscriben a un reducido ámbito). En el momento en que estas cuestiones se resuelven el resto es más sencillo. a muchos. a su vez. algunos de los pasos a seguir de forma sistematizada. en definitiva. la conmemoración de algo. o personas a título individual. etc. ¿A quiénes nos queremos dirigir? A cualquiera.. comprar. Como se sabe. los actos oficiales pueden ser de carácter general o especial. empresarios. Según sea el tipo de acto. conmemoración o acontecimiento. Proyección. con parlamento a cargo del anfitrión e invitados de honor.Estos son. etc. unas elecciones.? El refrendo. Cuestiones básicas: La motivación. a pocos. ¿Qué instituciones o personas necesita el anfitrión para que con su presencia sus objetivos se vean potenciados o relanzados? Éstas y otras preguntas debe hacerse el anfitrión y comunicárselo a su responsable de protocolo o de organización para preparar los correspondientes actos. un acercamiento. etc. sencillo. si deseamos que la proyección llegue a la sociedad en general a través de los medios de comunicación en su totalidad. la celebración del hecho que lo motiva. Los objetivos. el deseo de amistad. en función al tamaño del acontecimiento se prescinda de alguno de ellos o se recurra a otros menos específicos. a todos. Al menos todos esos factores deben tenerse en cuenta. - - - LAS PARTES DEL ACTO PROTOCOLARIO Los actos protocolarios se organizan con ocasión de cualquier evento. a sectores determinados. Puede ser la celebración de un hecho nuevo. el reencuentro. ¿Cómo desea el anfitrión que se haga el acto? ¿Con solemnidad. ¿Qué pretende el anfitrión organizando el acto con aquel motivo? Dar a conocer un servicio nuevo. aunque luego. como se explica en capítulos anteriores. vender. Por lo tanto. etc. captación de votos. en la preparación de cualquier acto. la estructura del mismo pasa por un recibimiento de invitados. etc. Ceremonial. o una actuación de gobierno. un producto. Pueden ser oficiales (los que organizan las instituciones públicas) o privados (los que organiza el resto). difícilmente podemos organizar algo bien sin saber a ciencia cierta lo que queremos. la estructura en términos generales es la siguiente: . jóvenes. la boda. debe añadirse la explicación de los objetivos que motiva el propio acto y el encuentro entre el que invita y los invitados. Pueden ser. con rigor protocolario. la consecución de un logro. Además. vecinos. por iniciativa de una institución pública o privada. o parte de ellos.. viejos.

Después. agradeciéndoles su asistencia e indicándoles el lugar donde deben permanecer. las intervenciones se inician por el propio anfitrión y se cierran por la autoridad o invitado de honor de mayor rango. el anfitrión. las características del producto. en algunas ocasiones. que puede tener distintas graduaciones (mínima. Así pues. buffet. ofreciendo una información general (las características de una obra en el caso de un nuevo edificio. establecidos los correspondientes itinerarios y resuelto el programa y las invitaciones.. Explicación de los objetivos del acto (y visita si procede). el anfitrión y el/los invitado/s de honor se dirigen a los presentes con intervenciones relacionadas con aquél. Si son varias las personas que reciben. Parlamento del anfitrión e invitado de honor. el encendido de un alumbrado público.).. Generalmente este tiempo se adorna con un aperitivo o lunch. Ejecutado el hecho que motiva el acto.- Recibimiento de los invitados. comida. hasta el vestíbulo del edificio. En este caso. esta alfombra puede disponerse en paralelo a la fachada principal. se ejecuta el objetivo principal de acuerdo a un orden previamente calculado (la botadura del barco.). en primer lugar. para la llegada de los invitados se dispone de una alfombra roja (color que tradicionalmente se corresponde con el mayor rango) dispuesta desde el lugar donde se detiene el automóvil. la institución o empresa anfitriona. dándoles la bienvenida. a fin de que éstos puedan ampliar sus informaciones o contrastar sus opiniones con el resto. Encuentro entre anfitrión e invitados (aperitivo. el anfitrión debe propiciar unos minutos de encuentro con sus invitados. Consumido el hecho que origina la invitación. Aquí es donde se inicia la segunda fase del acto. En estos casos.. habilitándose otros itinerarios alternativos al resto de público. Según sea la categoría del acto. ésta es la mecánica de los actos que conlleva una total dedicación del anfitrión hacia los invitados. debe explicar a los asistentes los motivos que originan el acto. en cualquier caso. Una vez han llegado los invitados. Ordenación de asistentes. lo normal es que ésta quede reservada para los invitados de honor. la ordenación de los asistentes. Despedida.. el anfitrión debe recibir a todos los invitados. en la presentación de una campaña. Pero. Ejecución del hecho que lo motiva. etc. Sólo se utiliza de forma excepcional la alfombra para cubrir el recorrido entre la puerta y el lugar donde se celebre la ceremonia principal. cóctel. En suma. la apertura al tráfico de una carretera. etc. .). siempre debe preverse al menos una mínima ordenación. media o máxima) en función del tipo de acto. Determinado todo lo relativo a las necesidades de locales para la celebración del acto.

. Excepcionalmente la concesión o uso de la palabra puede efectuarse por megafonía con voz anónima. En actos solemnes con presencia de autoridades de alto rango suelen abrirse o cerrarse con la interpretación de los himnos oficiales (a los que nos referiremos en otro capítulo).. DISCURSOS Por término general. la primera intervención debe ser asumida por algún representante cualificado de la entidad anfitriona. habla primero el de menor rango y en último lugar quien preside. Por lo general. Es decir. suele poner fin a la parte formal de los programas. Establezcamos un censo-tipo de necesidades más habituales que suelen producirse en la preparación y ejecución de ceremonias. nadie debe presentar al que preside (que a su vez ha presentado a los demás) porque se supone que ya es conocido. Una vez que se ha constituido la presidencia. los discursos van de menor a mayor rango. Si el anfitrión presidiera el acto.. De forma incorrecta. etc... De no darse tal circunstancia “Tiene la palabra.”. al tiempo que ofrece la palabra a algunos invitados de honor o en especial a la persona a la que se dirige. Hay que evitar expresiones como “Concedo la palabra.. pues no hay por qué suponer que los invitados conozcan al que habla. y de la ornamentación prevista. Debe ser presentado. que lee en cada momento. pues lo lógico es que lo primero sea dar la bienvenida y agradecer la . Lo razonable es que en primer lugar se dirija el anfitrión principal.”. agradecer la asistencia y explicar los motivos principales del acto. Cuando el que preside el acto anuncia la intervención de una autoridad de superior rango lo hará dirigiéndose de la siguiente manera: “Hace uso de la palabra. “Puede hacer uso de la palabra. debe cederle igualmente la conducción del acto. recurso muy indicado para eventos de masiva asistencia donde los discursos no constituyen por sí mismos la parte central del acto o actos. ORDEN DEL ACTO Nos referiremos en este apartado al contenido que habitualmente se sigue en los actos desde que el anfitrión e invitados de honor ocupan la presidencia hasta que la abandonan. Sin embargo. El orden del día lo lee exclusivamente quien preside.los responsables de la organización deben ocuparse de todos los materiales que precisan para el cumplimiento del programa..”.. o cuando la prelación de los intervinientes fuera muy similar. En todos los actos debe haber orden del día y una persona que conceda la palabra. quien preside lee el orden del día anunciando a los presentes cada uno de los pasos a seguir o anunciando (o dando la intervención) a los que hagan uso de la palabra.”. este momento se conoce como el acto institucional. con el fin de dar la salutación inicial. Lo más recomendable es que el que preside disponga de un folio con el orden del día. Suele ser el acto central que motiva la invitación y en él el anfitrión se dirige a todos para exponerles el motivo de la reunión o celebración. Si el anfitrión ha cedido la presidencia a una autoridad o invitado de honor.

se hace aconsejable la adopción de medidas extraordinarias encaminadas a evitar posibles incidentes o hacerles frente en caso de necesidad. Después irán sucesivamente el resto de las intervenciones de acuerdo al rango (de menos a más) y finalmente la de quien preside. que el primer interviniente haga su exposición desde un punto de vista técnico. ya sea la gubernativa. Es deseable en estos supuestos. PREVISIÓN DE MEDIDAS En los tiempos que vivimos. de cierta convulsión local o de actuación indiscriminada de ciertos individuos. que un alcalde. Pero siempre debe ceder la palabra en primer lugar a una persona de su propio equipo para que exponga en profundidad lo que motiva el mismo. o presencia de ilustres invitados. LA SEGURIDAD DE LOS ACTOS En este capítulo nos referiremos al conjunto de las medidas que se deben adoptar desde los responsables de protocolo para dotar de una mayor seguridad a los actos protocolarios. que en un descampado a las afueras. es siempre recomendable la previsión de medidas que hagan más seguros los actos y no sean objeto de acciones externas opuestas a los fines por los que fueron organizados. haga una salutación y agradezca la asistencia. En términos generales.asistencia. para una vez aprobado el diseño del acto. O no es lo mismo que el invitado de honor sea el Rey de España. pues tiene un rango superior. Para la seguridad no es lo mismo planificar un acto en mitad de una calle muy concurrida de gente. no debe tenerse en cuenta por cuanto que el presidente de la empresa es el anfitrión y si no preside es porque ha cedido tal honor al consejero (pero no olvidemos que sólo ha cedido un puesto. afrontar cada uno sus propias competencias. que por su importancia o atención de los medios de comunicación. Igualmente. Pero es evidente que su trabajo repercute directamente en ello. no todos). la autonómica o la local. dejando el capítulo de las valoraciones para su jefe superior. No cerrar un programa sin antes conocer los criterios al respecto de la seguridad. Podrían opinar algunos que el director general del ministerio debería de hablar después del presidente de la empresa. Eso con ser cierto. puedan ser objeto de atentados de cualquier tipo o de acciones encaminadas al deslucimiento del mismo. Lo lógico es que se trabaje en común a la hora de planificar. Normalmente. el profesional del protocolo debe coordinarse muy de cerca con el responsable de seguridad en cuestión. antes de conceder la palabra al primer orador. También puede ser correcto que el anfitrión que presida un acto. Es aconsejable ponerles en su conocimiento el contenido de los actos y lugar donde se celebrarán y si . la cuestión de la seguridad no es competencia del profesional del protocolo. En aquellos actos en los que está prevista la participación de autoridades de cierto rango es preciso coordinar con sus respectivos servicios de seguridad o con la seguridad pública correspondiente.

muchos actos en zonas en crisis. Desgraciadamente. No es cuestión ahora de entrar en campos que no nos corresponden. a los que asisten autoridades importantes del Estado. en todos estos casos. solicitar la protección oportuna. se prevé la congestión de una calle. ya sea con ánimos violentos o de simplemente aprovechar su presencia para llamar la atención sobre otros problemas distintos. debemos hacerlo saber a la policía local. a la hora de programar un acto: Antes de elevar a definitivo un programa debe ser sometido al criterio de los responsables de la seguridad. Por ello. No dar a conocer la fecha y hora del acto con excesiva antelación. Una huelga que se prolonga. boicots o amenazas por parte de cualquiera. El programa es un documento reservado. Hacemos un pequeño balance de estas medidas. ACTOS CON PARTICIPACIÓN DE ALTAS PERSONALIDADES CON SEGURIDAD DEL ESTADO Se trata de personalidades que por su peculiar posición pueden ser objeto de posibles atentados. Y ya no hablemos de la posibilidad de un atentado terrorista o criminal de cualquier índole.existiera temor o preocupación por la posibilidad de incidentes. Surgen entonces intentos desmedidos en orden a reclamar atención sobre ese conflicto y el anfitrión del acto o la autoridad correspondiente puede sufrir las consecuencias. La difusión pública del mismo se hará de acuerdo con el criterio de la seguridad de la autoridad invitada. creemos que puede ser útil que el profesional del protocolo tenga en cuenta algunas cuestiones encaminadas a garantizar una mayor seguridad en los actos o ceremonias. si por la celebración de un determinado evento. pero ello no exime de poner en conocimiento de la autoridad correspondiente el programa de actos. deslucirlos o impedirlos con el único pretexto de desviar la atención central de los medios de comunicación hacia ellos. pero sí de advertir de la necesaria coordinación con la seguridad pública. va perdiendo interés informativo cada día. a fin de que adopte las medidas oportunas. Algunas cuestiones que el jefe de protocolo debe tener en cuenta. o si hubiera una extraordinaria concentración de invitados o público al Gobierno Civil o Delegación del Gobierno en la comunidad a fin de adoptar las medidas necesarias para garantizar el orden público y las posibles tareas de protección civil. No obstante. por ejemplo. que no debe trascender fuera del ámbito del organizador. Así. y la protesta sin seguimiento informativo termina por ahogarse. es preciso que el protocolo no complique más de lo necesario los aspectos referentes a la seguridad y proponga siempre las soluciones más sencillas y de acuerdo con los responsables de la seguridad que corresponden. son aprovechados por diferentes grupos para reventarlos. . Disponer de servicios de seguridad privados es una decisión que corresponde al propio anfitrión. en orden a conseguir una más intensa protección.

Aunque. Pero eso no quiere decir que cuando no concurran o lo hagan personalidades de inferior .. Elaboración exhaustiva por los responsables de protocolo de la planimetría correspondiente a los actos.). etc.). si es posible. obviando otros detalles de movimientos. alternativas para los itinerarios de coche o de paseo. o previa retirada de la localidad correspondiente. etc. Iguales. colocación de vallas. ACTOS DIVERSOS Cuando el rango de los invitados es muy alto..- - - - - - En caso de difusión a través de los medios de comunicación del programa. servicio de protección civil. Más convenientes carreteras y calles con poco tráfico y semáforos. bomberos. mejor.. otros técnicos: gas. accesos determinados. sin lugar a dudas. Entrega de credenciales para todas aquellas personas que no estando invitadas precisan de libre acceso (caso del personal de la organización. etc. que al aire libre o en lugares de mucha concurrencia. Prever siempre alternativas a los locales que alberguen los actos. actividades privadas. hay muchas más. Evitar las aglomeraciones en los accesos con ocasión de la llegada de las autoridades invitadas. La credencial es preferible con foto. Si hubiera varios actos. dispositivos policiales. Nadie que no figure en las citadas listas debe ser invitado. siempre de acuerdo con los responsables de la seguridad correspondientes. que deben ponerse a disposición de los responsables de la seguridad. en previsión de amenazas o similares. Elección de locales que tengan fácil custodia desde el exterior. la cuestión de la seguridad se acentúa. preferibles en el interior. Previsión de puestos alternativos de acceso o de salida. calefacción. Cuando es previsible la afluencia de público en calles o plazas o ante determinados edificios. camareros. croquis de locales. periodistas. Son éstas algunas medidas que los profesionales del protocolo debemos tener en cuenta.. ordenación de invitados. La relación de acreditaciones debe ponerse en conocimiento de la seguridad. Control exhaustivo de las listas de invitación.. Es preciso el establecimiento de un control de acceso en las puertas para impedir el paso a los no invitados. El acceso público debe efectuarse mediante estricta invitación de carácter personal. recorridos por calles y carreteras. Los actos. Los recorridos en coche. es preferible su celebración en el mismo inmueble. creemos que éstas son suficientes para alertar de la necesidad de cuidar todos los detalles.. No prolongar innecesariamente el tiempo de los actos programados. en colaboración con la Guardia Civil y Policía Local. Previsión en todos los puntos de asistencia sanitaria (UVI móvil. referirse únicamente a aquellos actos de carácter público. contra más cortos con menos inmuebles y con vías de escape. Finalización de los preparativos de los locales con suficiente antelación para permitir la correspondiente revisión por parte de las fuerzas de seguridad. intransferible y numerada. electricista.

Si fueran abiertas. con medidas como éstas: Revisión del buen estado general de las instalaciones. sillones. - - El capítulo de la seguridad no sólo se refiere a la posible amenaza de elementos externos. cuando menos. Ocuparse de los estacionamientos de vehículos. Evitar itinerarios donde circulen camiones. coches o máquinas en movimiento. Iluminar convenientemente todos los espacios. Previsión de distintos itinerarios de acceso. Revisar el estado de las tarimas y no permitir el acceso a ellas de un número superior de personas al recomendado. cuanto más lejos del lugar del acto. Aparcamiento de vehículos vigilado. descuidemos la guardia. dentro de nuestra casa debemos ocuparnos de hacer muy segura la presencia de invitados. techos. control disimulado en orden a detectar (y prohibir si fuera menester) posibles alborotadores. control (en el grado que se estime) de acceso mediante invitaciones. Retirar objetos de decoración que impidan la desahogada circulación de invitados o que pudieran producir lesiones. cuando en la zona existan conflictos de carácter sociolaboral. Señalizar claramente las zonas que no deben ser visitadas. mesas. así como de ayudar en el acceso y salida de las autoridades desde la propiedad del anfitrión a la calle o carretera. Proteger convenientemente zonas peligrosas. así como sillas.rango. Advertir con toda claridad de las normas internas de seguridad en la fábrica y obligar a su cumplimiento. hora y lugar de los actos. mejor. No sobrecargar de alcohol las bebidas. Revisión de los locales momentos antes de iniciarse los actos.. que no pueda accederse desde el exterior salvo por las correspondientes puertas. Protección disimulada de la zona de presidencia. También. Discreción en los programas. En todos los actos deben tenerse en cuenta. El control de acceso. ni obligar a los invitados a cambiar constantemente de bebida. . La elección del local donde se celebre el acto debe tener en cuenta los siguientes factores: Que no tenga ventanas a las que pudieran llegar objetos contundentes lanzados desde el exterior. así como el excesivo calor y falta de aire. los siguientes extremos: Si no son actos abiertos al público en general. Prever distintas salidas de emergencia.. en caso de incendio o similar. Alertar a las fuerzas de orden público sobre la presencia extraña de personas o grupos de personas. etc. Comprobar la calidad de la comida y velar por su correcto estado. que esté lo más aislado posible para que no se produzcan interferencias derivadas del exterior. Evitar sistemas de calefacción que pudieran provocar incendios. No debe anunciarse con excesiva antelación la fecha. Ante cualquier objeto o bulto desconocido debe advertirse a las fuerzas de seguridad.

"Todo en orden. Un jefe de protocolo que sólo acompaña al anfitrión o al invitado de honor. pues es obvia la confianza que debe haber en el equipo. Y no olvidemos que es él el auténtico protagonista del acto. que los invitados han tomado su sitio correcto. es conveniente la existencia de equipos de atención sanitaria. EL ENSAYO PROTOCOLARIO La previa comprobación de todos los factores que concurren en la organización de un acto es una de las normas fundamentales en protocolo. COMPROBACIÓN FINAL Nada puede dejarse al azar. Surge así la técnica del ensayo previo de la ceremonia. lo cierto es que el profesional parece respirar más tranquilo cuando segundos antes de abrirse la sesión oye a través de la megafonía del salón el tradicional toque con las yemas de los dedos. Sin llegar tan lejos. o al menos restar. No invitar a más personas que las que permite la capacidad del local. muy aconsejable de efectuar. que las cosas están en su sitio. debe estar preparado para desenvolverse con soltura en un acto. Porque su labor fundamental es la preparación. discretamente dispuestos. Por ello. de desconocer lo previsto en su propia casa y de mostrarse perdido. especialmente las escaleras y pasillos en pendiente. Evitar la colocación de cualquier cable en zonas de tránsito. probablemente esté condenado a llevarse muchas sorpresas. Revisar el sistema eléctrico. que las azafatas atienden a los presentes.". En caso de concurrencia de más gente impedir el acceso. todos los detalles. Un anfitrión continuamente dirigido por un profesional de turno ofrece una gran sensación de inseguridad. que el anfitrión recibe al invitado de honor.. que pueden ampliarse hasta el infinito. En definitiva.. en la medida de lo posible. en quien más se van a clavar las miradas. Siempre se ha dicho que un buen jefe de protocolo no se fía de nadie y que él mismo desea comprobar cada uno de los detalles. que el coche espera en la puerta. que el director de la orquesta está preparado para salir. que todo ha sido dispuesto conforme se planeó. El anfitrión. sin que haya una excesiva presencia del jefe de protocolo. Señalizar adecuadamente grandes cristaleras en zonas de tránsito o puertas de cristal. Un fallo teóricamente sin importancia puede echar abajo la buena labor preparatoria. Por eso es fundamental que conozca a la perfección todo lo previsto. el profesional encargado de la organización de los actos siempre va por delante o en su defecto sus principales colaboradores. Con ello hemos pretendido llamar la atención sobre la necesidad de cuidar todos estos aspectos que a buen seguro contribuirán a un más perfecto desarrollo de los actos.- En caso de concurrencia de numerosos invitados. porque permite no sólo que el anfitrión se identifique plenamente con lo previsto y . son una serie de normas. si no dispone de un grupo de apoyo que supervise con antelación. No encerar en exceso los suelos. o habilitar un segundo local. es decir. Debe comprobarse. que responden al sentido común.

surgirán algunos detalles que es preciso mejorar (un objeto que da excesiva sombra. no tienen inconveniente alguno en concurrir al lugar del acto (cuando son anfitriones) para estudiar sus movimientos y saber con exactitud dónde ubicar a los invitados. incluso los técnicos de iluminación y sonido ensayan sobre el momento de reducir la luz o subir el volumen del micrófono. pero desde una óptica global. que habiendo previsto avisarle no pudo cumplir por estar en otro lugar resolviendo cualquier circunstancia. sonido. y no como una ridiculización personal. en qué momento se va a dirigir a los presentes y dónde permanecerá el regalo hasta su entrega. en un acto televisado. Todos los que colaboran en la ceremonia tienen que saber con seguridad lo que tienen que hacer. los recorridos que tiene que efectuar. todos los miembros del equipo organizador experimentan sobre su propio papel. desde una posición de humildad. una tela que refleja mucho.. una vez han concluido todas las operaciones relativas a la preparación del local o salón correspondiente. Seguramente. escenarios. un micrófono que tapa la cara. Ellos así se sienten muy inseguros. imagen de una correcta organización. que pueden ser en la mayoría de los casos muy subsanables. naturalidad. cómo se accede a la presidencia.. por citar algunos ejemplos. conocer con exactitud su papel.adquiera desenvoltura. quién protege el pasillo. anfitrión y jefe de protocolo estudian los movimientos más complejos: por dónde van a entrar los invitados.. etc). auténtico conductor del acto. ¿En qué consiste el ensayo? No se trata de la celebración interna del acto. ¿Y si al encender la luz observáramos que las bombillas tardan en calentarse un par de minutos? ¿Saben cuántas horas duran unos minutos para el organizador? El ensayo permite al anfitrión. . con todos los elementos dispuestos. El anfitrión y el jefe de protocolo deben reunir a todo el personal que participó en el montaje. sino que además se experimente realmente la viabilidad de lo planificado y los tiempos estimados. El ensayo se centra únicamente en los principales movimientos y en otros factores clásicos en una ceremonia: Comprobación de luz. debe aceptar como positivo el ensayo. El ensayo suele celebrarse unos días antes o la víspera. Azafatas y otros auxiliares explican cómo han de actuar. pero también perciben una visión global que de alguna forma les servirá para un mejor desarrollo de su trabajo y para suplir cualquier ausencia imprevista de algún colaborador. ¿Se imaginan las carreras del jefe de protocolo buscando al electricista porque en pleno acto y finalizada la proyección del vídeo las luces del salón no terminan de encenderse? Si nadie le explicó cuándo tenía que encenderlas difícilmente podrá cumplir con el programa. Y el anfitrión. ni de su repetición completa.. Con la práctica del ensayo además se detectan a última hora algunos inconvenientes sobre lo previsto. Un anfitrión que previamente estudia lo que tiene que hacer para cumplir el programa. gracias a esta técnica. dónde va a sentar a sus invitados. Comprobado lo técnico. Se prepara todo como si fuera a celebrarse el acto realmente. Grandes personajes del ámbito nacional e internacional. desde dónde se van a leer los discursos. dónde toca el cuarteto. mesas. flores. y por ello no hay nada mejor que simularlo antes. disposición. y comprobar el resultado final.. Imaginemos la espantosa situación de un anfitrión que no sabe qué hacer en un momento dado. cómo acceden a sus sitios. Igualmente.. trasmite seguridad. etc. Y no es bueno que espere la señal del jefe de protocolo.

La experiencia enseña que un acto previamente ensayado con el anfitrión y los colaboradores del protocolo, sale al final de forma excelente, y que gracias a él se han podido evitar errores de cierta consideración. Pero ¡ojo! El ensayo sólo tiene sentido hacerlo cuando el lugar donde se celebre el acto está completamente preparado. Hacerlo antes puede servir de poco. LA ORGANIZACIÓN DE BANQUETES CRITERIOS GENERALES

Todo banquete tiene dos partes - Presidencia - Mesas para el resto de invitados La presidencia se sitúa en el lado opuesto a la puerta de acceso de los invitados (salvo comedores con mesas redondas). El resto de las mesas se organizan conforme a las circunstancias físicas del salón. Las mesas tienen su propia ordenación, que pueden ponerse a vista o disimularse. El primer puesto de cada mesa es el que en mejor posición frontal esté con respecto a la persona que preside. El resto de los comensales de esa mesa se colocarán en alternancia con respecto a ese primer puesto.

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TIPOS DE COMEDOR

a) CLÁSICO

Con todas las mesas iguales (redondas) 1 3 5 7 9 8 6 4 2

7 5 3 1 2 7 5 3 1 2 12 1 4

9 5 8 6 4 9 8 8 4 6 5 3 7 3

7

9 8 2 6 4 7 5 9 3

8

6 4 2 9 7

8

6

4 2

5 5 8 3 6

1

1 9 6

2

3 8

1

8 6 7 4 5 3 2 10 9

6 4 2 1 9

4 9 7 5 3 1 2

7

1

11 1

13 1

1

16 1 1

14

15 1

17 1

Con varios tipos de mesas 8 7 5 3 1 2 5 6 4 5 3 1 7 5 3 1 2 9 4 9 8 6 5 3 1 2 7 7 4 9 8 6 7 5 3 1 9 8 2 4 2 3 4 7 8 9 8 6 5 7 3 1 9 2 2 8 9 7 10 1 5 3 2 8 6 4 7 5 8 9 4 3 1 8 6 6 4 6 4 2 9 7 5 3 9 6 4 2 1 3 5 7 9 8 6 4 2 6 1

9 7 5 3 1 21 15

8 6 4 2

9 7 5 3 1 13

8 6 4 2

9 7 5 3 1 11

8 6 4 2

9 7 5 3 1 12

8 6 4 2

9 7 5 3 1 16

8 6 4 2

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MODERNO
2 5 3 4 1 2 4 6 8 7 9 6 8 10 12 9 8 2 1 9 8 10 1 2 4 6 5 3 1 2 7 8 4 2 4 6 7 5 9 3 3 8 6 7 5 3 1 9 9 2 4 1 13 8 p 11 4 3 5 7 9 9 7 8 6 4 2 5 5 3 8 4 2 9 7 5 8 9 7 5 11 1 3 2 3 6 4 7 1 6 1

7 5 3 1 2 7 5 3 6

9 5 8 6 4 9 3

7

6

4 2

8

6

14 1 1

12

13 1

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18 1 1

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17 1

19 1

MARGARITA O EN FORMA DE ESTRELLA 1 2 4 6 8 3 1 2 4 5 6 8 5 7 9 7 3 5 7 9 6 8 4 3 2 1 3 5 7 9 6 4 2 1 8 3 5 9 8 1 5 11 3 p 7 9 8 4 6 8 9 7 5 3 1 2 2 4 8 6 7 5 3 1 6 9 6 4 2 10 2 6 9 8 4 12 7 5 3 1 2 7 8 6 4 2 9 9 7 4 5 3 1 .

MIXTO 8 7 5 3 1 2 5 6 4 5 3 1 7 5 3 1 2 9 4 9 8 6 5 3 1 2 7 7 4 9 8 6 7 5 3 1 9 8 2 4 2 3 4 7 8 9 8 6 13 11 9 7 5 3 1 8 6 9 7 10 1 5 3 2 2 4 2 12 10 8 6 7 5 9 4 3 1 8 6 4 9 6 4 2 7 5 3 9 6 4 2 1 3 5 7 9 8 6 4 2 8 6 1 9 7 5 3 1 15 8 6 4 2 9 7 5 3 1 13 8 6 4 2 9 7 5 3 1 11 8 6 4 2 9 7 5 3 1 12 8 6 4 2 9 7 5 3 1 16 8 6 4 2 21 19 17 18 20 22 .

En una mesa se sitúa el anfitrión y la esposa del invitado de honor. El resto de las mesas se van colocando por los distintos salones. que ubicado en el puesto uno de cada mesa o próximo atiende a todos los invitados. situadas en una cabecera del salón. junto a un grupo determinado de mesas. dispuestos en varias mesas. Así todos los invitados. salvo excepciones. Hay que poner nombre o número a los salones y facilitar la ubicación a los invitados mediante croquis y tarjetas personalizadas. En la otra la anfitriona y el invitado de honor. los anfitriones han de procurar que en cada mesa haya un representante de la institución anfitriona. no se usa. puede montarse un banquete en varios salones. BANQUETES EN CUADRADO • Su uso está indicado para reuniones de trabajo. LAS FALSAS PRESIDENCIAS DE MESAS • En banquetes numerosos. . En Europa. Atril brindis Mesa 1 Mesa 2 b) COMPARTIMENTADO • • • • Cuando los comensales no caben en un mismo salón. La mesa presidencial se sitúa en el salón noble. Tiene dos presidencias.DOBLE PRESIDENCIA O AMERICANO • • • • Es el utilizado por el Presidente de los Estados Unidos para sus comidas de gala en honor de un Jefe de Estado extranjero. situadas en dos mesas iguales que las del resto de los invitados.

Sólo se protocoliza la presidencia. destinadas a invitados especiales o grupos de invitados de honor. indicando a cada uno el número de mesa. en un lugar fácilmente visible para los invitados.COMIDA CON RESERVA DE MESAS • • • No existe un protocolo general para todos los invitados. Tampoco existe una mesa específica de presidencia..COMIDA SEMIPROTOCOLIZADA • Todos los invitados son asignados a mesas. pues hay que estar continuamente renovando las herramientas del almuerzo.. Sobre las mesas se coloca un letrero con la expresión “Reservado” o con el nombre genérico del grupo que se va a sentar. Sólo se protocoliza la presidencia y se reserva un número determinado de mesas. Si la hubiera se rompería la filosofía del buffet.LA PROTOCOLIZACION DE LOS INVITADOS A. dando libertad a cada uno para que tome asiento en la silla que desee. B. . E.COMIDA PROTOCOLIZADA • • Todos los asientos de todos los invitados son previamente asignados.SISTEMA BUFFET • • • • No hay protocolo alguno.. mediante tarjeta individual que se coloca sobre la mesa.. A la entrada del comedor se expone mediante un panel el croquis del almuerzo. pero no a los asientos de cada mesa. D. ni tan siquiera para la presidencia.COMIDA SIN PROTOCOLO No se hace reserva alguna de asiento. generalmente próximas a la presidencia.. Esta fórmula exige un gran servicio. con indicación de la numeración de las mesas y la relación alfabética de los invitados. Los invitados pueden sentarse donde estimen oportuno y cambiar de sitio entre plato y plato. C. El resto de los invitados se sientan libremente.

Sr. en este caso.SISTEMAS DE INDICACION DEL PROTOCOLO MESERO Sentido de ingreso al comedor Tarjetas con los nombres o cargos. introducidos bajo la piel. en las ranuras. PIEL TARJETAS INDIVIDUALES Portada Anagrama Interior de la tarjeta Excmo. Ministro de Defensa D. .Fulano Vengano Zutano Se señala con una X o con un color. la mesa reservada.

PANEL Lista s Lista s Lista s Lista s 4 Lista s Lista s Lista s Lista s 8 2 3 5 6 7 9 Lista s Lista s Lista s Lista s 12 10 11 13 MIXTO • • • El sistema mixto es una combinación de la tarjeta individual y el panel. Para la localización de la mesa pueden ayudarse del gráfico del salón expuesto en un panel o varios en la zona del aperitivo. Rodolfo Martín Villa . Sr. PRESIDENTE DE IBERDROLA D. LA TARJETA DE IDENTIFICACION Anagrama Excmo. Los invitados reciben previamente mediante nota personal el número de mesa que ocuparán.

También manifiestan calidad de vida y surgen con naturalidad en quien posee un concepto objetivo y elevado de la dignidad de las personas. No obstante. la educación en las costumbres se iniciaba desde la infancia. La cortesía. ignorancia o apatía. Hoy nos parece inadmisible que al cruzar una puerta no se ceda el paso a la persona que merece mayor respeto: el joven al anciano. Pero las buenas costumbres no hay que entenderlas sólo como un cúmulo de manifestaciones externas. lo . sociales o profesionales. el caballero a la dama. Y tampoco es impedimento para que una persona pueda resultar al mismo tiempo exquisitamente cortés y ser. en el fondo. es una especie de barniz externo de elegancia y distinción que ni suma ni resta defectos a la personalidad del individuo. No se puede decir que una persona tenga cultura si únicamente se limita a cultivar un oficio. manifestaciones de cultura y elegancia. Dice el refranero castellano en este sentido: "En la mesa y en el juego se conoce al caballero”. Muy al contrario. el empleado al jefe. Las fórmulas de cortesía varían con el tiempo y el lugar. ya que fomentan y reflejan mejor la dignidad humana. demostrando así el valor positivo que se reconoce en los buenos modos que humanizan el trato social. el valor de las buenas costumbres no es cosa del pasado. que no se aprende de la noche a la mañana. En nuestros tiempos. surgió el término cortesía. elementos esenciales en una educación integral de la persona. tal vez con resultados brillantes. una de cuyas acepciones es la de “lugar donde habita el rey y su séquito”. y en el terreno humano. las leyes o las artes.MÓDULO II: SOCIOLOGÍA DEL COMPORTAMIENTO CONSIDERACIONES GENERALES La humanidad ha tenido históricamente mucho interés en mantener los usos y las buenas costumbres. creando cualidades necesarias para las relaciones familiares. utiliza modales inadecuados. Más adelante. en cambio. LA CORTESÍA Es un estilo de comportamiento que se puede resumir en el uso razonado y sincero de tres expresiones: Por favor. con el florecimiento de la vida en la corte. una ciencia. Los primeros textos que aparecieron sobre las buenas costumbres estaban referidos a la educación en la mesa. pero sí se puede mejorar a través de un constante ejercicio. en cambio. además. Saber actuar con soltura en cada ocasión. podríamos afirmar que se ha convertido en algo imprescindible en nuestros días. atender dignamente a las personas y estar a la altura de las circunstancias en los distintos tipos de relaciones es algo que no se improvisa. Esta palabra deriva del término corte. todo esto se ha simplificado y tiende hacia un formalismo más externo. gracias y perdón. En otros tiempos. Son. La razón de ser de las buenas costumbres es la siguiente: la conciencia práctica de la dignidad humana expresada en el respeto que cada persona merece. muy desaprensiva. Hacia finales de la Edad Media. por descuido.

La cortesía. Entre estos. De código destinado a un coto cerrado. juro a Dios ". que carecía de otras libertades. etc. Es algo mucho más sutil. En circunstancias más familiares o privadas se prescinde de alguna de ellas. Claro que ello no impedía ser cortés. LA URBANIDAD Del latín urbe. ya que muchos tratados de esta materia fueron incluso enseñados en las escuelas como asignatura obligatoria y entremezclaban normas de buenos modales con preceptos higiénicos. LA EDUCACIÓN La educación no es prerrogativa de ninguna clase social ni de ningún ambiente. la cortesía se convirtió en una propiedad común que más o menos maltrecha subsiste todavía. Eran tiempos inseguros. físicos. SUPRIMIR LOS REPROCHES. no estaba obligado a atenerse a la rigurosa etiqueta. sumamente cortés a su manera. A veces. en el seno de la familia. Asusta pensar lo que sucedería si nos manifestáramos siempre como nos apeteciera. La cortesía. Se trata de un conjunto de actitudes y sentimientos difíciles de deslindar entre sí y que sólo alcanza su perfecto . El pueblo. No se puede confundir la franqueza con la grosería ni la verdad con la ofensa necesaria. Se sabe que las normas están ahí para situaciones de compromiso. con una hueca palabrería que hizo decir al príncipe de Talleyrand: "La palabra se dio al hombre para velar con ella sus pensamientos”. cuando la vida humana tenía mucho menos valor del que hoy le concedemos. en principio. en su aspecto formal se extiende a un número de personas muchísimo más elevado con la aparición de una nueva clase: la burguesía. comerciantes. con sus fórmulas hipócritas. se encontraba la incipiente sociedad de hombres libres: artesanos. En un principio imita. sin reglas limitativas y sin freno a la educación. como el alcalde de Zalamea cuando advierte su futuro destino al arrogante capitán Álvaro de Ataide: " Con muchísimo respeto. ciudad. DAR IMPORTANCIA AL PRÓJIMO Y PRESTARLE ATENCIÓN.verdaderamente cortés era pasar delante para afrontar el posible peligro que podía hallarse oculto tras lo batiente. Una de las leyes fundamentales de la cortesía es la resistencia al primer impulso. que en una persona se ha de cultivar desde que nace y que más tarde habrá de cuidar por sí mismo para el resto de su vida. Las reglas elementales de cortesía son muy simples: ALABAR LO BUENO DE LOS OTROS. Su más destacado carácter sociológico se inicia cuando es admitida en parlamentos y cortes como tercer estado (estado llano). hay una utilidad negativa de los preceptos de urbanidad. muchas veces vacías de sentido. por ejemplo. os he de ahorcar. el término urbanidad ha cosechado un cierto equívoco histórico. pero enseguida incorpora como propios los usos y modales que antaño eran privativos de un reducidísimo círculo de personajes de sangre azul. sólo tenía vigencia en la corte durante la época en la que la sociedad estaba radicalmente dividida en nobles y villanos.

"Ha tomado usted posesión de su casa. El protocolo. El protocolo es una educación reglamentada. según dice Herbert George Wells. La urbanidad adopta numerosas formas que tienden a mejorar el aspecto de la existencia con el fin de hacerla más tolerable a los demás y a nosotros mismos. Este protocolo es. Es preciso aprovechar con gusto la oportunidad de decir algo agradable aunque haya de distorsionar algo la realidad. revaloriza y embellece cuanto toca. etc. natural y auténtico.”. de forma inconsciente. nacionales e internacionales y a aquellos detalles que parecen insignificantes y que derivan una satisfacción íntima de sentirse objeto de delicada atención . respetar sus normas. La educación es lo que sobrevive de lo que se ha aprendido y. sino en ser noble o plebeyo en el comportamiento. Otra definición sobre educación es la que hace Aldoux Huxley. esta sería: "No hagas ni digas nada de lo que no quieres que te hagan o te digan". Sólo las personas que han recibido una buena educación pueden ser verdaderamente libres. Lo cierto es que estos demuestran no saber estar. como: "A los pies de usted. exagerando un poco. Se consideran absolutamente desplazadas en el lugar y en el tiempo muchas de las frases y conceptos.. precisamente.. Por eso. sin olvidar que vale más un demonio cortés que un santo grosero. Hay unos modales y unos comportamientos que disimulan la realidad para hacerla más grata. se refleja en el trato con los demás. se aplica con toda su ética y estética a grandes solemnidades sociales. señora”. el que cada uno se debe a sí mismo y que. En este sentido.” . Pero en este concepto se basa la piedra angular de la educación. Si la educación hubiera que ejemplificarla en una sola frase. La educación corrige la naturaleza y hasta puede suplirla. por tanto. decía Confucio: "Donde hay buena educación no hay distinción de clases”.. "Está a su disposición. frase que algunos esgrimen ante la observación de un inferior que les reprende o les instruye y porque ellos se consideran superiores. "Usted no sabe con quién está hablando”. y ésta es para el espíritu lo que la gracia para el alma. aplicarlas y dejarlas aplicar es un signo de nobleza. No tiene otra base que el RESPETO. Tal vez esto resulte demasiado elemental. por ejemplo. cuando es acertado. Decía Benavente que la diferencia de clase no está en ser capitalista o proletario. quien considera que la educación es formación de hábitos para que los actos que requieran al principio un esfuerzo consciente lleguen a ser inconscientes y mecánicos. en cuanto a que ser educado representa una superación ética de los instintos.. Es el fruto de unas vivencias que nacen –podríamos decir– en la cuna y que va formándose con el paso de los años y las circunstancias de cada uno. políticas. También.desarrollo si nunca se descuida la atención que ha de serle prestada. Una nobleza que afecta a todos. "La historia humana se convierte cada vez más en una carrera entre la educación y la catástrofe”. el esfuerzo de recoger normas y aplicarlas en la práctica a esa educación y esas formas de urbanidad imprescindibles en las relaciones humanas. El protocolo.

Descubre que una persona puede necesitar que se le ceda el asiento o que una sonrisa alivie el cansancio. ya que es más fácil si se está en calma. por ejemplo.CUALIDADES PERSONALES EN EL TRATO SOCIAL La cortesía y la buena educación reflejan calidad de vida en una persona. LA PRUDENCIA Y EL TACTO Las relaciones con los demás requieren espíritu de observación y tacto. siendo siempre necesario un cierto dominio de sí mismo para saber expresarse de forma adecuada. Esta cualidad interior es fruto de la bondad. Cuando haya que reprender a alguien. cuando no están presentes. Hay personas que demuestran carecer de este dominio cuando. valorar prudentemente todos los factores y observar con el fin de poder mantener siempre una actitud de gran consideración hacia opiniones ajenas. Hay que evitar en cada caso gestos o comentarios que puedan molestar o resultar inoportunos e intentar buscar el momento propicio para todo. Resulta preferible callar si no se puede alabar. resulta un espectáculo bastante molesto. A veces. LA SERENIDAD La serenidad es una lucidez que tiene que ver con la mente y la estabilidad del corazón y que permite acertar prudentemente en nuestro comportamiento. estallan en una sonora carcajada o rompen a llorar con estruendo. si una conversación se convierte en discusión acalorada. la persona educada sabrá cambiar de tema o aceptar con diplomacia que el interlocutor puede tener razón. habrá que dominar la propia cólera. Los hábitos arraigados en la infancia hacen más fácil su posterior desarrollo y. Recibir una noticia abriendo la boca o dejarse caer en una silla son ejemplos de esta falta de dominio. Otro ejemplo de falta de dominio de uno mismo es morderse las uñas. es decir. saliendo vencedora . como es obvio. ya que en la vida hay momentos de alegría y de dolor. elegante y educada. El temperamento influye considerablemente en el modo de exteriorizar los sentimientos. Es también importante no criticar a los demás. dando agilidad para captar las necesidades de los demás. Este comportamiento supone una importante desconsideración hacia el otro. LA GRANDEZA DE ESPÍRITU La grandeza de espíritu se manifiesta cuando éste se opone al egoísmo y a la estrechez de miras. sobre todo. ya que. además de tener buena voluntad. Por ejemplo. hay que poner esfuerzo en aprender a practicarlos. hay que tener en cuenta que lo que parece urgente puede esperar. EL DOMINIO DE SÍ Y SEÑORÍO El dominio de sí y señorío se desarrolla porque todo el mundo tiene la necesidad de expresar sus sentimientos.

Malísima conversadora es aquella persona que interrumpe continuamente una conversación introduciendo otros temas. LA AMABILIDAD Y LA CORDIALIDAD La amabilidad y la cordialidad es fruto de una buena educación. quizá. LA CONCISIÓN La concisión se muestra como elemento esencial de cortesía al tener en cuenta el respeto por el tiempo ajeno. ya que algo que se escuchó con atención puede que sea lo más importante de un tema o. siendo preferible silenciar algunos que hablar de ellos sin necesidad. La persona sencilla se hará querer y respetar. Consiste en no revelar. LA COMPRENSIÓN La comprensión se produce cuando se pasan por alto de manera elegante las equivocaciones ajenas. sobre todo. Es amable la persona que logra que los que tiene alrededor se encuentren a gusto utilizando palabras oportunas. Siempre es posible encontrar alguna explicación airosa para despejar situaciones difíciles. Estaremos ante un individuo superficial y que no llegará a entender ni a tratar a los demás. SABER ESCUCHAR Saber escuchar es importante para poder mantener una conversación. Se trata de resolver los asuntos en el mínimo tiempo posible. Utilizando la discreción se evitan preguntas que denotan un afán de curiosidad innecesario e impertinente. EL OPTIMISMO El optimismo lo tienen aquellas personas que animan o alegran con su actitud determinadas situaciones y hacen fácil y agradable el trato social. cuando se trata de asuntos ajenos. . Una persona que es discreta no abusa de su amistad con otras personas para solicitar favores comprometidos o provocar situaciones molestas. a quien no se debe. asuntos que se conocen por la profesión o situación en la que uno se pueda encontrar. También se debe responder de manera adecuada ante cualquier insulto o descortesía. LA SENCILLEZ La sencillez es una actitud confiada hacia otros individuos y reconoce los valores que poseen los demás.la elegancia en estos casos. La persona indiscreta es un peligro para la convivencia. LA DISCRECIÓN La discreción es una cualidad que no tiene precio. Hay que utilizar esta cualidad. un aspecto esencial de la misma que la confunda. de tal forma que no se les dé trascendencia.

SUSCEPTIBILIDAD Y AMOR PROPIO La susceptibilidad y amor propio ocasionan a veces serios trastornos en el trato con los demás. sin el debido respeto y atención a las personas. tratando a los demás como uno desea ser tratado. al quitarles un tiempo que podían haber empleado de otra manera. por un equívoco. es decir. con sencillez.La cordialidad implica hacerse cargo de la situación de cada persona tratando de ayudarla. La forma más directa de entenderse es acudir a la persona que supuestamente ofendió y pedir. las que se mantienen con personas de un nivel más alto requerirán ciertas manifestaciones de cortesía. existe cierto orden o rango entre éstas de acuerdo con circunstancias reales que las distinguen. ya que hacer esperar a otras personas es una desconsideración. con personas de menor rango se habrá de extremar la delicadeza en el trato para evitar cualquier manifestación que pueda humillar. el amor propio desmedido lleva a veces a actuar desconsideradamente con los demás. Por otra parte. Si bien es verdad que todos los hombres tienen la misma dignidad por el hecho de ser personas. AUDACIA Y TIMIDEZ La audacia y la timidez en el trato social requieren cierta soltura. rompiéndose a veces la relación entre ellas. LAS FORMAS EN EL TRATO SOCIAL Las relaciones sociales se perfeccionan con el ejercicio recíproco de las buenas formas. siendo su distintivo la sonrisa. Hay gente que acaba siendo sumamente desagradable y antipática por un problema de ambición. sin que haya razones para ello. La amabilidad se demuestra tanto en gestos como en palabras y hechos. Principio: "Hablando se entiende la gente”. Una persona puede sentirse herida por una falsa impresión. . LA PUNTUALIDAD Es importante evitar que se note la sensación de tener mucha prisa. Serán más frecuentes las relaciones sociales y profesionales con personas de igual nivel. Con este procedimiento son aclaradas muchas situaciones que normalmente terminan en malas interpretaciones fruto de la propia susceptibilidad. pues trata a toda costa de lucirse arrollando a los demás. El tímido que con gran esfuerzo vence su timidez puede fácilmente pasarse de rosca y habrá de plantearse seriamente y con gran prudencia hasta dónde y cómo debe actuar y con qué tacto. es decir. La puntualidad es norma elemental de cortesía. incompatible con una postura tímida y encogida. que vuelva a exponer lo que pretendía.

utilizar palabras con doble sentido demuestra mal gusto. que no necesariamente tienen que ser misteriosas ni circunspectas. La sencillez no es incompatible con una delicada reserva de la propia intimidad que aporta. hay personas que en determinados medios sociales utilizan este tipo de palabras. LOS RUIDOS Ante los ruidos inevitables habrá que poner los medios para que molesten lo menos posible y evitar que interrumpan la tranquilidad de los demás o que les puedan impacientar. si es así. Por falta de instrucción. . Hay que intentar mantener las distancias respecto a ella entre compañeros de trabajo y hasta en la propia vida familiar. La confianza no puede imponerse jamás. Habrá que tener especial cuidado. EXPRESIONES VULGARES Las expresiones vulgares deben ser evitadas por toda persona educada en el transcurso de una conversación. ya que ésta implica falta de sinceridad y de prudencia. de esta manera. con palabras expresivas. Por ejemplo. un cierto encanto a la personalidad. MANTENER LAS DISTANCIAS Mantener las distancias es básico para fomentar relaciones duraderas y verdaderas. no hay que utilizarlo. careciendo. los accesorios o la propia decoración de la casa. sobre todo. rodearse de cosas por la exclusiva razón de que llamen la atención. Un elogio considerado como justo se distingue de la adulación. de encanto propio y de verdadera categoría. tratando de forzar la intimidad. LOS ELOGIOS Los elogios sirven para demostrar. en este sentido. medianamente disculpable. Con la ostentación siempre se pretende ser el centro de atención. siendo. Pero las de buen gusto no se dejan captar por esas actitudes. Normalmente. La persona ostentosa conquista a quienes son fácilmente impresionables. cuando este segundo sentido es grosero. además. El lenguaje utilizado por la gente denota tanto su grado de inteligencia como su cultura y educación. Por otro lado. LA OSTENTACIÓN La ostentación es hacer alarde de relaciones y conocimientos. la visión positiva para animar y hacer la vida más agradable. sólo debe inspirarse. Algunas personas abruman con confidencias de índole privada. como la ropa. En otros niveles. cuando se trate entre jefes y subordinados. esto es una virtud que tienen las personas observadoras y que saben ganarse la simpatía de todos expresando como muestra de benevolencia y agradecimiento lo valioso de los demás. ya que añadiría cierta vulgaridad a la presunción de estas personas. tener éxito en el amor.LAS FAMILIARIDADES Las familiaridades se originan al entrar indebidamente en la intimidad de otras personas o al comentar la propia sin ningún pudor. más bien las rechazan.

Es importante interesarse en saber en qué consisten estas ceremonias para poder comportarse en ellas con la dignidad y respeto que merece la religión y las personas que pertenecen a ella. adoptando posturas adecuadas en cada momento. Y muy importante en estos lugares de culto: mantener el silencio. en un gesto de sumisión ante un miembro más fuerte y agresivo de su especie. quien madruga. Hay que evitar realizar este gesto de una manera rápida. es conveniente comparecer debidamente vestidos y hacer el menor ruido posible.Cuando se produce ruido por descuido o accidente. Los egipcios saludaban inclinando el cuerpo y bajando una mano hasta la rodilla en señal de respeto. Así. hacer una genuflexión al pasar delante del sagrario donde se encuentra Jesús Sacramentado denota amor y respeto. así como volver la cabeza para ver quién entra. Podemos constatar este gesto en algunos animales que siguen pautas de comportamiento social parecidas al hombre. atendiendo a ritos. en una conferencia o teatro. una expresión de una emoción del alma y. De este modo. por lo tanto. habrá que pedir disculpas extremando automáticamente el cuidado para que no vuelva a ocurrir. los judíos con una inclinación de cabeza y un abrazo. pero en su origen no constituyó tanto una manifestación de amistad como una tácita declaración de no-agresión. LAS BUENAS MANERAS EN CONTEXTOS RELIGIOSOS • • • • • Cuando se participa en actos de culto se debe prestar atención al porte externo y al arreglo personal. los griegos se estrechaban la mano y los romanos el antebrazo.. Por ejemplo: en los edificios. Para la religión católica. evitando hacer ruido y utilizando el atuendo adecuado a cada caso. en el caso de los chimpancés. en hospitales y clínicas habrá que mostrar respeto y consideración hacia los enfermos. controlable. Tampoco son aceptables las risas irónicas que humillan a la persona aludida. . evitar llegar tarde y hacer comentarios en voz baja. También es norma de cortesía respetar la libertad de las conciencias y las creencias de cada persona. Hay que participar en la ceremonia a través del diálogo y de los cantos. posturas y costumbres. El gesto de una mano tendida demostraba palpablemente que no se llevaban armas. la rodilla derecha ha de llegar al suelo.. con nuestros vecinos. manteniendo el cuerpo erguido. en conciertos se evitarán carraspeos que rompan el silencio y la armonía. el ejemplar dominante se siente apaciguado y no ataca a la presunta víctima. HISTORIA DEL SALUDO No se sabe con exactitud cuándo nació. existe el ademán de tender la mano abierta exponiéndola a un mordisco. Hay que evitar distraer a los demás. LA RISA La risa es una manifestación espontánea de buen humor y alegría. El motivo de la misma ha de ser noble y debe evitarse ante una situación ridícula que padezca otra persona. Cuando por motivos turísticos se visita un templo.

además de ocupar un lugar muy destacado entre los usos sociales. En este sentido. por ejemplo. Veremos en esta unidad las principales maneras de saludar que tienen los occidentales y que se basan en: el apretón de manos. En su origen tiene un significado de manifestación de la paz. Siempre se debe corresponder a un saludo. el gesto o la palabra. (Ejemplo: vecinos de un mismo portal. Mostrar la palma de la mano o ponerla . lealtad y deseo de concordia. en que aún subsiste esta costumbre. El saludo es una forma de cortesía y demostración de amabilidad y afecto. La variedad de formas que puede revestir el gesto del saludo es. También mostrar la palma de las manos se identifica con honestidad. Después se pasó a hacer una reverencia con la cabeza. en el sentido de que si una persona entra en un lugar donde hay gente que conoce y no realiza ninguna actitud social relacionada con la mirada. Es imprescindible para iniciar algún contacto verbal. En cambio. Es una cortesía social que en las zonas rurales. tras una breve inclinación y más adelante se consideró suficiente quitarse el sombrero. en el caso de los nazis y los comunistas (unos extienden la mano y otros cierran el puño). En un pasillo o ascensor. el beso o besos en las mejillas. el besamanos (menos utilizado hoy en día) y la manera correcta en que se deben realizar. es preceptivo en: • • • • Establecimientos públicos. En aquellos lugares donde se coincida con otras personas y se encuentren cara a cara. en las grandes ciudades el ritmo de vida es tan acelerado que se prescinde del saludo o su uso queda muy restringido. que a veces ni siquiera se conocen). Las inclinaciones y reverencias evolucionan hasta hacerse más austeras llegando a nuestros días.En el siglo XVII se extiende la costumbre de besar la mano a las señoras. incluso aunque sea la primera vez que se ven y no se conozcan en absoluto. se convierte en estandarte de la unidad de un grupo como es. o también rechazar una mano extendida es poco menos que un grave insulto. Extender la mano desnuda era el modo más claro de demostrar que no se portaban armas ni instrumentos agresivos. el abrazo. aunque de forma menos austera. También. El saludo tiene un gran valor simbólico. se practica entre todas las personas que se encuentran o coinciden en algún lugar. esta conducta es una señal de posible irritación o tensión. por ejemplo. siendo aceptado este mensaje como la forma más clara de exteriorizar el enfado (retirarle a alguien el saludo). amplísima. Cuando se coincida con otras personas en un mismo portal. Omitir el saludo está considerado de mala educación. El que saludaba a un superior se inclinaba hasta quedar en ángulo recto. APRETÓN DE MANOS Significado El apretón de manos es el gesto más utilizado con mayor frecuencia para saludar en la sociedad occidental. a su vez. Hasta principios del siglo XIX la mayoría de los saludos eran solemnes y rigurosos.

b. e. En las mujeres está mejor visto un gesto suave. no se hace con un niño. se logra. No hay norma fija. La presión ejercida en el saludo no debe ser demasiado fuerte ni demasiado débil. en Rusia llegan mucho más allá y el saludo puede consistir en un beso en los labios. Se puede decir que el gesto de estrechar la mano debe ser breve y firme. El significado de este saludo tiene múltiples variedades. Los apretones prolongados sólo tienen sentido entre personajes públicos cuando hay fotógrafos delante. c. Aspecto de la mano: uñas mordidas y palma de la mano sucia. d. Sólo se debe estrechar la mano a un adulto. un saludo demasiado largo transmite la idea de ilusión. Por ejemplo: los esquimales y algunas tribus indígenas. La palma ofrecida de forma horizontal y hacia abajo obliga a asumir una postura sumisa. alegría y deseo de cooperar. un efecto de confianza importante. los indios elevan la palma de su mano derecha. El carácter de las personas se puede determinar por el saludo. de final de un enfrentamiento y de perdón. En otro sentido. El saludo afectuoso Si se utilizan ambas manos para realizar el saludo se refuerza la afectuosidad del encuentro. en definitiva. Dar la mano débilmente suele asociarse en los hombres con afeminamiento y carácter frágil. ya que consideran antihigiénico estrecharse las manos. Al contrario. significa una señal de reconciliación. Es decir. (Ejemplo de Rusia). Información que transmite El apretón de manos transmite numerosa información de todo tipo: a. Sequedad o humedad de la mano. Textura de la piel: rugosa y dura o blanda y delicada. se gradúa la cordialidad del momento. Duración y firmeza El apretón demasiado fuerte es preferido por numerosas personas . Aún así puede ser considerado como de poca sinceridad. ya que en el momento en que así se salude a un joven. Nos comunica la actividad que transmite la otra persona. pero se puede decir que cuanto mayor sea la intensidad mayor será el deseo de dominio. Un apretón demasiado corto se asocia con desinterés y poca motivación. puede ser el reconocimiento social de su madurez. De carácter débil es hacerlo con la palma hacia arriba. También se consigue este efecto cogiendo con decisión el antebrazo de la otra persona o incluso abrazándola. se frotan la nariz.sobre el corazón se utiliza para muchos juramentos. los japoneses hacen una reverencia. . Longitud y forma de la palma de la mano.

El beso no ha de ser ni sonoro ni húmedo. de tal manera que no se utilizará en determinados tipos de encuentros como en la playa. De todas formas. Cuando un caballero quiere demostrar una cierta formalidad a una señora que le han presentado. en testimonio de sumisión. si se trata de una ocasión especial. de una felicitación o de un pésame. de apenas unos segundos. Es la expresión de máximo respeto hacia la persona que así se saluda. los vasallos besaban la mano de su señor). elevándola y guiándola con decisión hacia su boca. ni tampoco a una mujer que lleve guantes. debe ser menor el gesto realizado por la elevación de la mano femenina que la inclinación del hombre. campo y otros contextos o situaciones. Se da entre personas que normalmente se besarían si no se han visto durante un largo periodo de tiempo. Es un saludo muy corto. No es habitual que las mujeres utilicen este tipo de saludo Parece que no es suficiente el contacto que se mantiene durante una conversación y en este sentido se ven con frecuencia abrazos de mayor duración en las despedidas que en los saludos. es decir. Esta forma de saludo lleva implícitas connotaciones de admiración y respeto. También puede ir unido al beso. no es de buena educación saludar a alguna y no hacerlo con las demás. así como que algunas reuniones o recepciones se hacen al aire libre. Este saludo a mujeres casadas y bajo techo según la norma tradicional ha dejado de estar en vigor.EL ABRAZO Esta forma de saludo es más efusiva. pues no siempre se tiene la información completa del estado civil de una mujer. BESO EN LA MANO Y MEJILLA Besar la mano es la forma más cortés de un caballero para saludar a una señora. (por ejemplo. En resumen. inclinándose el hombre sobre la mano derecha de la mujer. levantándola un poco para facilitar el gesto. ¿Cuándo se usa el “besamanos”? • • • • • Saludos a eclesiásticos Saludos a miembros de alguna familia real. hay que tener en cuenta el sentido del empleo de este saludo. A damas que por su posición son dignas de especial respeto. Un abrazo con palmadas en la espalda entre caballeros es frecuente como forma de saludo. La mujer deberá dejar su mano sin fuerza. No se debe besar la mano con una mesa o un mueble interpuesto. • • La postura del hombre será con los pies unidos y con las piernas rectas. La excepción se produce cuando hay una • • • . Forma en que se realiza este saludo. una postura lo más formal y digna posible. sin apretarla. ya que es común observar un gesto de dolor en personas que por sus condiciones físicas o enfermedad no lo resisten. Hay que intentar utilizar el abrazo con personas que no tengan ninguna dificultad física. si hace tiempo que no se han visto. Cuando hay una reunión de varias mujeres.

. además del apretón de manos. En España. pero ellos han de ir aprendiendo a besar con la mano. 7. En Francia. 3. 4. La utilización de este tipo de saludo ha de ser de forma natural. 5. A los niños pequeños se les puede saludar.reunión de gran formalidad. El beso. sonreír y utilizar expresiones verbales según los casos. adelantando la mano en posición vertical para provocar el saludo masculino clásico. Entre gente joven de distinto sexo. debe esperar a que ella facilite esta situación con un gesto. en un gesto rápido. hombres o mujeres. Con relación a la utilización de este tipo de saludo entre hombres. En Europa occidental se usa bastante este tipo de saludo. Los que no tengan muy claro el uso de este tipo de saludo. que utilizan con mayor frecuencia este tipo de saludo. 2. que casi no se note. En Estados Unidos. La mejor forma de saber cuál es el saludo que prefiere la mujer es observar la forma en que nos tiende la mano. cuando en ocasiones es inapropiado. aunque suele quedar restringido al ámbito puramente familiar. si se utiliza este tipo de saludo. no hay una norma que impida que se pueda utilizar. la utilización de este tipo de saludo lleva consigo connotaciones demasiado íntimas y de confianza que algunas personas no están dispuestas a facilitar. sin llegar a tocar la mano con los labios. Siempre será la persona de mayor categoría la que inicie el gesto. Algunas mujeres rehúsan este tipo de saludo. Rusia y algunos países de Oriente es triple. siendo uno exclusivamente en Estados Unidos e Hispanoamérica. tanto en la mejilla como en el dorso de la mano. En muchos casos. 6. En el saludo entre hombre y mujer. En países como Inglaterra es muy poco común. No sucede así con las mujeres. Hoy en día se está extendiendo demasiado la costumbre de saludarse con un beso. el beso puede significar más pasión que saludo. el beso en la mejilla es doble. CONSEJOS PARA EL SALUDO • El saludo lleva implícitas conductas y acciones como mirar a los ojos a nuestro interlocutor. se hará sentir especialmente honradas a las damas así saludadas. ha de ser seco y silencioso. La prudencia en el uso de este tipo de saludo indica esta serie de requisitos: 1. siendo lo correcto darse la mano. corresponde a ésta la elección del tipo de saludo que desea. El hombre no debe tener la confianza suficiente para saludar de una manera o de otra a una mujer. El beso en las mejillas Es la forma más afectuosa de saludo empleada entre familiares. pueden utilizar una fórmula intermedia. procediéndose a saludar únicamente a la anfitriona y a las mujeres de mayor edad. Por tanto. beso y abrazo. no es aconsejable besar a una persona que nos acaban de presentar.

para evitar taparle la vista. por ejemplo compañeros de trabajo. Las mujeres están exentas de realizar estas dos acciones. La mirada a los ojos se considera imprescindible cuando vamos a realizar un saludo. un superior jerárquico puede saludarnos de forma efusiva. Cuando llegamos a un lugar donde se encuentra un numeroso grupo de personas. Los fumadores cuando vayan a saludar a alguien dejarán su cigarrillo sobre el cenicero y en el mejor de los casos lo apagarán. según las normas de cortesía más clásicas. Si no existe un gesto que invite a ello por parte de la persona a la que pretendemos saludar. en un sentido puramente ortodoxo. La mirada tiene una gran expresividad y permite transmitir gran parte de nuestros sentimientos así como gran cantidad de pequeños matices. a la mujer frente a un caballero. basta con dirigir un saludo general a todas ellas. beso o abrazo. Si se encuentran dos parejas. se saludará primero a la señora y después al caballero. Cuando una persona se encuentra con una pareja. La forma de hacerlo es quitándoselo con la mano opuesta al lado de la persona saludada. al igual que debe hacerlo la persona de mayor edad. Momentos y consejos para un saludo correcto: • • • • • • • Entre personas de la misma categoría. a la persona de mayor edad o en ámbitos profesionales al de jerarquía superior. Es de mala educación mantener el cigarrillo en los labios. Es aconsejable mirar a los ojos de nuestro interlocutor fijando la vista nada más que unos segundos y con una expresión que demuestre una sensación de amistad. ya que ambos complementos forman una parte importante de su vestuario. aunque hoy en día el gesto suele ser simultáneo. esperando los caballeros a hacerlo a continuación. sin necesidad de saludar una por . Si la mano izquierda no se utiliza para reforzar el saludo. evitando que choquen sus brazos. el primer saludo será entre las dos señoras. La persona que inicia el saludo decide si va a ser cariñoso. Con relación a otros complementos del vestir como los guantes y el sombrero. salvo en los que corresponda a una persona a la que se le dé un pésame. o matrimonio. NORMAS PARA EL INICIO DEL SALUDO El inicio del saludo corresponde. Por ejemplo. la mujer es la que debe tender primero su mano a un caballero. En este sentido. está considerada como un pilar básico de la cortesía y debe usarse en todos los saludos. Quien utilice guantes debe quitárselos para estrechar la mano de otra persona. cordial. suele utilizarse el saludo que se considere más cortés. pero nosotros no podremos hacerlo sin que él nos de confianza para ello. habrá que quitárselas. es mejor no forzar un contacto físico.• • • • Respecto a la sonrisa. así como pasarlo a otra mano en el momento de realizar la acción de saludar. frío. habrá que dejarla caer con naturalidad en lugar de meterla en el bolsillo. y en el caso de llevar gafas de sol. distante. No se debe mirar nunca a una tercera persona mientras estamos saludando. tanto con hombres como con mujeres. la etiqueta exige la obligación de descubrirse antes de iniciar cualquier saludo.

2. no siendo adecuado que se levante nadie para saludar. 6. EL SALUDO A MIEMBROS DE LA FAMILIA REAL Normas a tener en cuenta respecto al saludo a miembros de la familia real: 1. buenas noches"). Antiguamente no era así. El tratamiento que se les da será el que les corresponda en cada caso: 4. Los cumplidos son las expresiones que se utilizan para completar el saludo. a ambos. Hay que tener en cuenta que las frases utilizadas tienen que estar adaptadas a las personas a las que vayan dirigidas. Es conveniente por parte del que llega que el saludo sea lo más breve posible. POSICIÓN PARA SALUDAR Las normas actuales de etiqueta dictan que tanto el hombre como la mujer deben ponerse en pie cuando les saluda otra persona. Hay que intentar evitar los tópicos y utilizar alguna frase que tenga que ver con el motivo del encuentro.• una utilizando las normas mencionadas de cortesía (por ejemplo: "Buenos días a todos"). Su Santidad o Santo Padre. Señor o Señora a los Infantes. si no. Esta regla se mantiene ya sean señoras o señores de la Familia Real. JAMÁS se les llamará de Usted si fueran ellos los que invitan al tuteo por razón de estrecha amistad se les tuteará. Vuestra Majestad o Su Majestad al Rey y a la Reina. El saludo a los Cardenales es similar al del Santo Padre. En cambio. Cuando una señora saluda a un miembro de la Familia Real. señoras y caballeros. . Majestades o Vuestras Majestades. la forma de dirigirse a ellos es de Eminencia o Su Eminencia. Si es un señor quien saluda a miembros de la Familia Real. Excepción a esta regla es la que se produce cuando alguien llega a un restaurante donde ya hay varias personas almorzando. manteniéndose recta y mirando a la persona a quien saluda. mientras se le besa la mano se hace una genuflexión sobre la rodilla izquierda. al dar la mano hará una inclinación con la cabeza mientras da un suave taconazo (pies juntos preferiblemente). Hoy día sólo cabe exceptuar esta situación a señoras y caballeros de elevada edad o que no tengan movilidad física. Este saludo también se mantiene para señoras y señores de la Familia Real. 5. aunque basta con hacerles una reverencia flexionando la pierna izquierda y besarles el anillo. al darle la mano hará una reverencia flexionando la pierna izquierda y retrasando un poco la derecha hacia detrás. Alteza o Su Alteza a los Príncipes 7. del tipo: "hace tiempo que quería conocerle". bastará con que se haga un leve gesto con la mano o la cara. si hubiera en ese grupo una persona con rango superior a todos. lo correcto es realizar un saludo dirigido a esta persona y después uno general (ejemplo: "Señor consejero. que tenga tratamiento. El tratamiento que se le da es de: Santidad. 3. se les otorgará el debido tratamiento. SALUDO A LAS AUTORIDADES DE LA IGLESIA Para saludar al Santo Padre.

Pueden darse situaciones verdaderamente violentas por no haber hecho una presentación a tiempo. por circunstancias. cuando dos de ellas no se conocen entre sí. sin frialdad. quien deberá poner especial empeño en recibir personalmente a cada uno de sus invitados. por tanto. Es difícil acertar en trato social si no se cuidan una serie de detalles con los más próximos. Otros miembros de la familia o amigos íntimos. es demasiado tímida y se queda sola en una fiesta o reunión. Una de las reglas de cortesía más clásicas. De lo contrario. basta con hacer ademán de besarles el anillo flexionando la rodilla izquierda al mismo tiempo. Presentar a alguien es un detalle de cortesía.Al saludar a los Obispos y Prelados. La forma de dirigirse a ellos será: Excelencia. es la que no permite hablar con aquellas personas que previamente no han sido presentadas. LAS PRESENTACIONES Es importante para la relación social saber tratar a las personas con corrección. sólo los que puedan tener un mayor interés. hasta donde sea posible. a no ser que. Señor Obispo o Monseñor. muy arraigada en los países anglosajones. Es frecuente ver a alguna persona que. siendo acogedores y haciendo la vida agradable a los demás. Quién debe hacer las presentaciones Cuando se trata de hacerlas en la propia casa. todos deben responsabilizarse de hacer presentaciones para facilitar el contacto entre unos y otros. No se debe tender a presentarse uno mismo. En estos casos. serán los dueños quienes las hagan. Aunque las reglas se están relajando en los últimos tiempos es inusual que nos atrevamos a dirigirnos a alguien con quien no hayamos intercambiado el primer saludo. pero en la vida privada tienen un valor relativo. Un buen anfitrión presentará en un cóctel o reunión social a todos los invitados que no se conozcan entre sí. y es necesario ejercitarlo en círculos más o menos amplios. corresponderá a los organizadores presentar a los participantes. Si se trata de un gran número de personas. con nuestra propia familia pero hagámoslo extensivo a todas las personas con las que tenemos relación. Saber estar ante la gente es todo un arte. a petición de la anfitriona. por su carácter. Empecemos. siempre que se trate de un número razonable. se pueden ir presentando entre ellas. se le presentarán todas las personas presentes. Cuando se reciba a un invitado de honor. Cuando se trate de un congreso o reunión semejante. la reunión sea muy numerosa. por carecer del valor . se ocuparán de ello. aunque cada uno de ellos lleve tarjeta acreditativa con su nombre. Como norma de prudencia se recurre a una tercera persona que haga la presentación. Esto es muy habitual entre la gente joven. Los cargos o funciones que tenga o desempeñe una persona adquieren gran importancia en cuanto al protocolo. Se ocupará de ello la anfitriona.

joven o empleado). Para los señores siempre será un detalle de caballerosidad levantarse durante una presentación. Una señora se levantará si se le presenta otra de igual o mayor categoría. 2. pues estará obligado a las presentaciones entre dos personas que no se conozcan. Incluso en una situación dudosa. Si no se hace así los no presentados podrían estar molestos y violentos y el responsable. Sus jefes. Nunca dejarán de hacerlo al ser presentados a una señora. a veces es más oportuno retirarse un poco y realizar el saludo. sería también presentado el empleado (hombre) a la jefa (mujer). Príncipes-de sangre real. sin duda. según los casos. será el que no les haya presentado. si no sabemos con seguridad si se conocen. En actos sociales y reuniones se presentan las personas según van llegando si no están muy definidas las edades y categorías. De cualquier manera. una joven ha de presentarse a un anciano. Darán muestra de buena educación si se levantan. Los hombres son presentados a las mujeres. Dentro de una empresa es presentada la empleada (mujer) al jefe (hombre) debido a que la jerarquía profesional prima sobre el sexo. ya que prevalece la edad sobre el sexo. el inferior es presentado al superior.y a los Infantes. adulto o jefe). Si existe algún tipo de jerarquía social o profesional. EXCEPCIONES: Las mujeres serán presentadas ante: • • • Los Reyes. siempre que por razones sociales o profesionales se encuentren personas que no se conozcan y tengan posibilidad de seguir un trato. La regla universal es muy sencilla: se presenta el que es "menos" (hombre. . estando con un amigo. 4. Cuándo se deben hacer las presentaciones Normalmente. Entre dos personas del mismo sexo. el más joven se presenta al de mayor edad. Estas presentaciones no son extensivas exclusivamente a reuniones de tipo social. a excepción de que sea una chica joven y el señor tenga una posición de mucha categoría. Las autoridades religiosas. En el caso en que. Por ejemplo. Siempre se evitará seguir una conversación ante dos personas que no se conocen entre sí. no sé si ya os conocéis". sino a cualquier encuentro.suficiente para presentarse a sí misma. aunque se trate de otro señor de rango inferior. Levantarse en las presentaciones Se usan las mismas reglas que para saludos entre conocidos. 3. lo preguntaremos abiertamente: "Perdón. Por la misma razón. Es norma elemental de cortesía hacer la presentación. al que es “más” (mujer. Orden de cortesía en las presentaciones 1. por fortuito que sea. en la vida real se plantean situaciones de todo tipo. No debe hacerlo si se le presenta un señor. circunstancialmente nos encontremos con otra persona no es necesario. salvo que haya un diferencia de edad muy notable.

Srta. es oportuno anteponer las palabras Don.• Los altos cargos. artistas. "es un placer". En recepciones y bodas importantes sólo se presenta oficialmente a los invitados y se hace en voz alta. y en este caso sólo se nombra a los que asisten. Ya no se utilizan tanto como antes pero siguen existiendo. Ministros. si están presidiendo. como académicos. Las presentaciones han de ser completas para que ambas partes se puedan conocer. ya que obliga a contestar de alguna manera. En un acto oficial. Es embarazoso desarrollar una conversación sin poder dirigirse a su interlocutor por haber olvidado su nombre. Importancia de vocalizar bien. Huir. de frases tópicas como "mucho gusto". iniciar la charla con algún tema conocido por el resto de los presentados. únicamente se le van presentando a él las demás personas. Tratándose de relaciones más formales. pidiendo disculpas. apellido o título.. escritores.. Intentar evitar el cruce de manos y los choques. Los otros deberán darle la mano al tiempo que indican sus nombres si no lo hace el presentador. ya que así se facilita el inicio de la conversación entre las personas presentadas. Sra. Si se presenta a una sola persona ante un grupo numeroso. asimismo. considerando que la persona de mayor rango es la legitimada para inquirirnos a nosotros y la que inicia la conversación Los olvidos. En el momento de la presentación. alto y claro. y antes de que la charla tome forma. por ejemplo. Entre amigos de confianza se harán las presentaciones diciendo el nombre. sin hablar entre dientes. ¿Qué se dice? Las personas recién presentadas se estrechan las manos y pronuncian las clásicas frases: "encantado de conocerle". Dos soluciones: reconocer el olvido. y las personas célebres que en ese momento ocupen un primer plano. Es mejor limitarse a la frase convencional que intentar buscar la originalidad a riesgo de decir una tontería. Es obvio que cuando nos encontramos ante una alta personalidad no hace falta presentarla. como: Jefes de Estado. los asistentes son presentados a la autoridad que preside. o intentar buscar una evasiva para intentar que ellos solos se presenten: "ustedes ya se conocen ¿verdad?". cuando ellas no tengan precedencia por sí mismas o por sus maridos. Quien hace las presentaciones debe de vocalizar bien. Cartas de presentación. Embajadores o puestos equivalentes. Puede suceder que cuando intentemos presentar a alguien se nos haya olvidado su nombre. Son escritos que se entregan en sobre abierto para que el destinatario atienda amablemente al portador de la misiva.. se mencionará solamente el nombre de aquélla. Argumento a recordar: LA PERSONA DE MÁS CATEGORÍA HA DE SER LA PRIMERA EN ENTERARSE DE QUIÉN ES QUIÉN TIENE DELANTE. - - - . "el gusto es mío". Fórmulas para hacer las presentaciones Quien ha hecho la presentación deberá.. no se debe decir ninguna frase o pregunta del tipo "¿cómo está usted?".

salvo raras excepciones. Presentación de matrimonios. Señores entre sí: Los señores pueden presentarse entre sí y saludarse.. pero nunca Srta. el primero que lo haga."). No es equitativo ni correcto que la identidad de la mujer quede absorbida por la de su marido. lo que ofrece una información adicional al interlocutor. . Lo mejor es adoptar una solución intermedia: nombre propio y Sra. si conoce a los demás. Nunca lo presentará como "mi esposo". Sucede sobre todo en actos sociales multitudinarios.- La auto presentación. además de pronunciar nuestro nombre. aunque hoy en día esto tiene menos importancia. b. tuteando si es el caso. Lo mismo para el marido cuando le toque presentar (dirá: "mi mujer") y nunca se referirá a ella como "mi esposa" y mucho menos como "mi señora". jamás se presentará ella misma a un señor. Lo que es incorrecto es que un caballero deje sola a una dama en público. ya que el anfitrión no tendrá tiempo para presentar a todos sus invitados.apellido del marido o su nombre de pila y apellidos del marido o su nombre y apellido. ya que esto denota siempre mayor delicadeza. de. Para presentar a dos matrimonios. parejas y familiares Cuando una señora presenta a su marido dirá simplemente: "le presento a. Normas: a.mi marido”. los puede ir presentando. se comienza por las señoras. c. y se sigue por los caballeros con el mismo criterio. -dando el nombre de pila-. presentando la más joven a la de mayor edad.. Si hay que intentar ganarse la confianza de alguien a quien no conocemos de nada. Para presentarse a sí mismo se dirá nombre y apellido o título nobiliario si se tiene... Señoras y señores: Una señora. sin disponer del aval que supone otra persona que nos pueda presentar. dirán su nombre y apellido... Si es estrictamente profesional no es necesario presentarse por el cargo que desempeñe." Tradicionalmente. mientras que otros son más tímidos. Si son solteras. Hay personas con gran soltura y habilidad para presentarse ("permítame que me presente.. Cuando se presenta un matrimonio hay que referirse a ambos cónyuges por su nombre. Basta con que digan el nombre con claridad. seguido del apellido. Si tiene interés en conocerle recurrirá a una tercera persona.. Para presentar a los hijos basta con decir: “le presento a mi hijo”. de. -nombre de pila.. A una señora se le debe respetar su nombre de soltera en una presentación y no es suficiente presentarla como la esposa de su marido. Al hijo se le dirá el nombre de la persona a quien ha sido presentado. deberemos.. como el ejercicio profesional. Al que ha tomado la iniciativa se le responderá por parte de los otros diciendo su nombre y apellidos. como ocurre en las culturas anglosajonas. ofrecer alguna información complementaria y utilizar alguna frase especialmente educada: "¿me permite que me presente? soy Pepe Pérez y he venido a escuchar su conferencia.. no está bien visto que una mujer se auto presente.. Señoras entre sí: Si son casadas se dirán Sra.. dándose la mano.

2. normalmente serán los amigos de sus hijos los que se los presenten. Para ésta. “le presento a mi hermano. Los caballeros habrán de levantarse durante las presentaciones. teniendo en cuenta las normas de hacer las presentaciones. Se tratará de evitar que un niño acuda a un lugar donde tenga que estar en silencio o sin moverse. y si la presentación es en una reunión social en un domicilio. dando la mano o un beso. Al presentarse dirá su nombre y apellido o título. Es conveniente enseñar a los niños a tratar a las personas mayores de usted. salvo que éste sea de avanzada edad. es de cortesía que se pongan en pie todos los presentes. mientras que la más joven deberá levantarse.. las relaciones profesionales constituyen una de las excepciones en la que ha de presentarse a sí misma. Postura a adoptar en las presentaciones La postura correcta y de respeto es estar siempre de pie. 3. Ellos también participan esporádicamente en momentos de la vida social. se les presentará a los padres o viceversa. Si el niño presentado no reacciona de una manera espontánea.. Consejos: 1. Cuando dos damas son presentadas entre sí.. No deberán interrumpir a los mayores. Los niños en las presentaciones Al ser la infancia la edad del aprendizaje. Una mujer no es necesario que se levante cuando le sea presentado un hombre. según los casos y categoría de ambos o el lugar donde esté. A continuación dirá el cargo y posición que ocupa o el lugar donde trabaja. ¿cómo estás?”. Si se presenta a un cuñado: “le presento a mi cuñado. pero si se tratara de los jefes con los que se trabaja. En cuanto a los padres. Al presentar a un niño se debe hacer pronunciando su nombre y mencionando su parentesco o relación que tiene con la persona a la que acompaña. 4. ..” (nombre y apellido). Su asistencia a estos actos se debe producir si es estrictamente necesaria.” (nombre de pila). y no debe ser nunca una imposición ni para ellos ni para los demás. si es el caso. Si una persona de alto rango entra en una sala donde hay varias personas. y sin ninguna duda lo hará así si ha de presentarse ante una señora. Es de gran caballerosidad por parte de un señor adelantarse y presentarse él primero. se le evitará una situación embarazosa diciéndole: "Hola. mayor categoría o que ella sea muy joven. aunque se trate de hacerlo a un señor. Presentación en la vida profesional. la de mayor edad permanecerá sentada.Para presentar a un hermano se dice simplemente. es el mejor momento para que los niños aprendan las reglas básicas de las relaciones humanas.

el usted la enfría.. Con relación a sacerdotes y monjes se les puede tratar de "padre" y a las monjas de "madre" o "hermana". Pero no hay que olvidar que el trato debe de ser concordante entre ambas partes para que no se produzcan situaciones tensas. en los que era impensable que en determinados contextos tratáramos de "tú" a personas como nuestros propios padres. pues da confianza y facilita el acceso en una conversación. Quienes por razón de su cargo o categoría social merezcan un trato de especial respeto. como poco. EL TUTEO Hay quien piensa que debe utilizarse de manera general. es aconsejable el uso del "usted" en estas situaciones. 4. se restringe a los niños o jóvenes. quedando el “tuteo” para ocasiones muy personales y concretas. En estos casos. Personas que estén obligadas a tratarle de "usted" como: empleados del servicio doméstico. En caso de duda. El "usted" implica distancia. es mejor pecar de exceso de educación que de lo contrario. 2. Otros afirman que el "usted" debe ser la regla general ya que así lo exigen las buenas maneras. se debe utilizar el "usted": 1. Por tanto. En el caso español hay una tendencia a confundir el respeto con la subordinación. y por ello se prefiere más el uso del "tuteo" que del "usted". . Éste. Personas con edad superior a la de uno.. de manera inicial. 3. Personas que acaban de ser presentadas o que no se conozcan. pero sobre todo es una demostración de respeto. la etiqueta social dicta que las mujeres y las personas mayores tienen la categoría de proponer a los demás el tuteo. ya que ellos no pueden hacer lo mismo con nosotros y. y ante un exceso de confianza corremos el riesgo de sufrir una bochornosa reprobación de nuestro interlocutor. no debemos tutear a estas personas. ofenderlo. taxistas. por tanto. “¿Le importa que le trate de tú?” es una frase típica que corresponde a la evolución del uso social de esta palabra. en cambio. sería una falta de educación. Ubicarse en un nivel coloquial más bajo es menos complejo que a la inversa. camareros. Si es en una cena. Por eso. De todas formas.. ya que tutear a alguien que espera que le traten de "usted" es. la cual se utiliza con más frecuencia que en tiempos pasados. saludarán antes de que los comensales hayan tomado asiento.saludarán brevemente a los invitados al principio o al final. A los militares NO hay que tratarles como si fueran subordinados nuestros.

Mínima higiene en lugares públicos En la calle hay que evitar: Arrojar cigarrillos. personas impedidas. LA CALLE ES DE TODOS La calle es de todos. Por ello. Pensemos que siempre es más fácil para un peatón que para un coche o un camión. ni tan despacio como para evitar la circulación normal de la gente. Hay que procurar no tirar ningún resto. En calles muy concurridas se deberá caminar como mucho. latas de refresco. Excepciones: cuando se acceda a un lugar donde se pueda encontrar algún riesgo. latas. al igual que un joven con una persona de mayor edad y una persona de menor categoría con la de mayor rango. será el hombre el que se adelantará para comprobar que no existe peligro. En los pasos de peatones no debemos pasearnos cuando un coche nos ceda el paso o simplemente porque se ha visto obligado a parar al llegar a éste. Una persona con buena educación debe abstenerse de llamar la atención por la calle. sin soltarla de manera brusca. apartémonos a la derecha. por mucha prisa que tengamos. Cesión de los asientos La norma de uso social tradicional dicta que se debe ceder el asiento a las mujeres y personas de mayor edad (sobre todo. El estado de limpieza de las calles de una ciudad dice mucho del nivel cultural y la educación de sus habitantes. mujeres con niños pequeños o embarazadas. ancianos). Siempre debemos disculparnos con quien sea molestado accidentalmente por nuestra culpa. cajetillas vacías de tabaco. . Por la calle debemos caminar sin ir contra corriente. no se deben dar gritos para saludar a un amigo o conocido que pasa por la acera de enfrente ni hacer gestos ampulosos. papeles. Hay que procurar no parar bruscamente sin tener en cuenta que puede caminar gente detrás de nosotros a corta distancia. El peatón considerado sabe abrirse camino entre la gente sin recurrir a brusquedades ni molestar a nadie. La puerta se debe sostener hasta que la otra persona la pueda alcanzar con su mano. sin ir cogidos del brazo para evitar cualquier problema de tránsito. maletas y bultos los debe llevar el hombre o la persona más joven. etc. basura.NORMAS ELEMENTALES DE CORTESÍA Ceder el paso ante puertas y lugares estrechos • • • Ante una puerta o lugar estrecho el hombre está obligado a ceder el paso a la mujer. escupir. ni ir tan rápido como para ir empujando a la gente. Transporte de peso o bultos El paraguas. Cuando veamos venir a alguien de frente en nuestra dirección. debemos mantener unas normas de respeto e higiene. de dos en dos y si es posible. ya sea de papel.

Cuando se va en compañía por la vía pública A la derecha irá la señora si va en compañía de un hombre o de una dama más joven. Si nos entra hambre. Así se evitarán los peligros. Cuando saquemos a pasear a nuestro perro. Si van dos caballeros y una señora. el lugar de honor para la señora es el central. salpicaduras e incluso la tentación de algún tironero de quitarnos el bolso. Si son tres hombres el central será para el de más edad o categoría. Existe una excepción. el más lejano de la carretera. Es de peor gusto ir por una calle muy concurrida o tener que ir a un lugar en el que por fuerza hay que cambiar continuamente de acera y dirección y que haya que ejecutar complicados pases de ballet para mantener la posición adecuada. Cuando van dos señoras y un caballero. Si es un señor mayor acompañado de otro más joven o de menos categoría. Encuentros fortuitos en la calle Hay que tratar de presentar a nuestro acompañante cuando nos encontramos con alguien por la calle para permitir que se produzca una conversación común. la mirada hacia atrás. Tendrá que hacer sus necesidades en el sitio adecuado. Hoy en día está muy extendida la costumbre de ir del brazo con la pareja. ya sea porque pase una señora muy atractiva o muy ridícula. ya que además de poco higiénico es repugnante. Hay que abstenerse de tirar cosas al suelo y de escupir. No nos empeñemos en que entre con nosotros en establecimientos donde lo tienen prohibido. se le permite a este último ir en el centro. el sitio de honor será el interior.Es de muy al gusto volverse ostentosamente. Si circulamos por una acera. . Cuando llevemos niños. No hay que permitirles correr alrededor de nosotros molestando a los demás y exponiéndonos a ser víctimas de un accidente. Por supuesto. la calle debe estar en perfectas condiciones de higiene. Pero debemos distinguir entre esto e ir colgado. acudamos a cualquier establecimiento y comamos allí. Tampoco es muy agradable arrastrarlos llorando y forcejeando con ellos durante metros y metros mientras hablamos con nuestros compañeros. Todo esto debe hacerse de forma natural. Por supuesto. Ocurre lo mismo con las de desamor. No es muy agradable ver a alguien comiendo por la calle. También nuestro acompañante puede elegir si quiere o no ser presentado. En cualquiera de los dos casos está mal. basta apartarse un poco para evitar que se produzca esta situación. debemos llevarlo atado para que no moleste a los demás. también se le cederá la derecha. también deben mantener estas normas. todas las manifestaciones amorosas realizadas en la vía pública no son de buen gusto. Parémonos en un sitio donde no interrumpamos la circulación y procuremos hacer entrar en razón a la criatura.

Por otra parte también tenemos perfecto derecho a protestar con corrección si alguien se intenta colar.es típico que el marido vaya delante con cara de enfadado. no fumar porque al ser un sitio cerrado molestaríamos a los demás. hagámoslo con amabilidad. Por tanto. circularemos por la izquierda si deseamos avanzar y nos mantendremos a la derecha si preferimos dejarnos llevar por ellas. para llegar a él o arrastrando a los niños. No retenerlo en nuestro piso mientras nuestro/a compañero busca las llaves o el bolso. En las escaleras mecánicas. EN LAS COLAS Guardemos nuestro turno con corrección. démosle las gracias y digámosle que suba. Procuremos ser amables con los vecinos y no nos hagamos los distraídos y pulsemos el botón haciendo como que no vemos al usuario que viene corriendo a cogerlo. ni tampoco abusar del vecino amable. a nadie le gusta esperar. están sujetas a las mismas normas de educación e higiene que la calle. que ya lo haremos nosotros más tarde. LAS ESCALERAS Las escaleras siguen siendo un espacio común que sirve para la comunicación de los pisos que integran un edificio. tomémoslo como lo que es: una muestra de cortesía. y al subir. Si tenemos que pedir una dirección en la calle. Después. mientras su mujer va detrás. . no todo el mundo tiene que estar al tanto de todas las normas existentes de etiqueta. por detrás. no intentemos colarnos con excusas o sin ellas. al igual que en las escaleras (por el peligro que pudiera suponer) y dejarla salir antes. EN LOS ASCENSORES Debemos saludar al entrar y al salir. el objeto es poder ayudarla en caso de tropiezo No están permitidos los gritos. El hombre debe entrar en el ascensor antes que la señora. solicitándolo por favor. De todas formas. mantener la corrección y la higiene en él. impedido o una embarazada esté en apuros. Al bajar unas escaleras el hombre debe ir siempre por delante de la mujer. silbar. seamos amables y permitámosle que pase delante si nos lo pide. casi corriendo. Cuando una persona mayor. Saludar a quien nos crucemos con un “ buenos días” o “buenas tardes” e ir por nuestra derecha tanto al subir como al bajar. si un señor nos cede amablemente el paso. No protestemos a voces por la cola que hay. dejándole esperar en el ascensor mientras nosotros comentamos las incidencias del día con otro vecino. Cuando un señor acompaña a una señora a casa debe hacerlo llevándola hasta el portal y esperar a que haya abierto la puerta. Tampoco bajar las escaleras deprisa molestando a todo el mundo. discutir etc. sonriamos y demos las gracias.

Evitar las advertencias hacia la persona que está conduciendo ya que pueden poner nervioso al conductor. Al volante se producen grandes cambios de conducta. Es conveniente llevar nuestro coche en unas condiciones de higiene aceptables. algo a lo que obliga la ley. Si algún conductor ha vulnerado alguna norma no hay que caer en la tentación de proferirle algún tipo de insulto. Recordemos que en algún momento nosotros también la hemos llevado. Las normas de cortesía indican que: • • • • • • • • • • • • • La cortesía se debe mostrar incluso antes de iniciar la marcha del vehículo. Sin él. Conduciendo se observa mejor quien es un auténtico caballero. habrá que dejar en su parabrisas una tarjeta con nuestros datos para que se ponga en contacto con nosotros. ayudándola a entrar si es necesario. . que se abra la ventanilla o que se ponga la radio. Procuremos no tener el volumen de la radio muy alto y menos por la noche. no cuesta mucho más tener un coche limpio que sucio. El caballero abrirá la puerta a la mujer desde el exterior del coche. leve toque de claxon para dar las gracias.EL COCHE El automóvil ya es algo imprescindible. Respetar siempre los pasos de cebra. y cerrando después la puerta. No insultar ni hacer gestos desagradables aunque tengamos razón. Evitemos groserías de tipo machista. perderíamos una parte importante de nuestra autonomía profesional y personal. Utilizar expresiones de perdón y agradecimiento. Si llevamos a una dama a su casa hay que acompañarla hasta la puerta y no abandonar el lugar hasta que haya entrado. Mantengamos aquí también la corrección y la compostura. La dama no debe nunca moverse para dejar espacio a otro caballero. por ejemplo. hay gente que cuando tarda en subir a un coche pierde totalmente las formas. grita. También cuando hay un coche accidentado. No arrojar ningún tipo de desperdicio a la carretera. En algunos casos. Moderar el uso de la bocina. Hay que intentar cumplir lo más fielmente posible las siguientes normas: La Ley de Seguridad Vial. sino que éste rodeará el coche para ocupar su puesto. la cortesía debe convertirse en una demostración de solidaridad. por algo será. Cuando golpeemos a un vehículo que no tiene ocupantes. la amabilidad y la paciencia. Ceder el paso a los vehículos más rápidos. Preguntar a los ocupantes del vehículo si no les molesta que se fume. o con el vehículo averiado. Gestos con la mano. ya que se desarrollan virtudes como la prudencia. Hay que recordar que las mujeres obtienen mejores descuentos en sus seguros de coches. Evitemos ser impacientes con los que lleven la letra “L”. insulta y hace gestos soeces. cuando una mujer o una persona mayor se encuentren con una rueda de su coche pinchada.

Si el conductor es un caballero y acompaña a una dama. a pesar del nerviosismo. grandes aglomeraciones que precisan de las buenas maneras y la educación. sin pararse a discutir quién ha tenido la culpa. Al llegar a su destino.• Si se colisiona con otro coche estando en circulación. ponga un volumen moderado que no impida hablar. al ser un lugar cerrado. al respecto. De la misma manera. La etiqueta en el coche • • • • • • Las señoras deben subir y bajar del coche lo más elegantemente posible. El comportamiento en los transportes públicos Cada vez son más los ciudadanos que utilizan el transporte público. Al caballero anciano. la ayudará a sentarse y después subirá a su asiento pasando por detrás del coche. Abra la puerta a los pasajeros de edad y señoras y ayúdeles a subir y a bajar. debemos tener en cuenta las siguientes normas: No estirar las piernas o ponerlas sobre otro asiento. produciéndose. Cuando tenga que hacer un viaje largo. los olores se perciben con mucha intensidad. debe sentarse y después introducir las piernas. En general. el sitio de honor será el asiento trasero a la derecha. mirando fuera de la ventanilla e ignorando conscientemente los rótulos que indican que ciertos asientos están reservados a determinadas personas. en barcos y aviones la persona de más categoría es la primera en bajar y la última en subir. No leer el periódico de nuestro vecino al mismo tiempo que él. el individuo sensible debe ceder educadamente el propio asiento y no asumir una actitud indiferente. el de más categoría irá delante y el otro detrás. la señora embarazada o al disminuido psíquico. ciertas prioridades. tenga cuidado con la cantidad de perfume que se eche ese día. No fume sin pedir permiso a sus compañeros de viaje. volverá a bajarse y la ayudará de nuevo facilitándole la salida. Si van tres pasajeros y el chofer. primero sacar las piernas y después el resto del cuerpo. Si quiere escuchar la radio. Cuando un señor que vaya solo recoja a un matrimonio amigo. lo mejor es rellenar cuanto antes los impresos para la compañía de seguros. lo adecuado es que la señora se ponga delante y el marido detrás. En los actos protocolarios la persona de más alto nivel sube la primera y baja la última. Cuando entre en el coche. el segundo puesto el trasero a la izquierda y el tercero el asiento del copiloto. Si van dos matrimonios lo normal es que las señoras vayan detrás y los maridos delante. procure no quitarse las zapatillas de tenis por muy cansado que venga del partido. al bajarse. El protocolo de los asientos • • • • • • Los asientos también tienen sus precedencias. por tanto. . En los coches sin chofer el lugar de honor está situado a la derecha del conductor. Existen. Sin embargo. Si un señor sólo va a recoger a otros dos.

Si en una aglomeración nos vemos obligados a pisar o empujar a alguien. Cuando hagamos la reserva debemos especificar nuestro nombre y apellidos. uno de nuestros cometidos es hacer las reservas. Si se trata de una invitación especial con un buen número de invitados. En el avión. salvo en los lugares y momentos indicados para ello. lo que hará más fácil el proceso de selección de los platos. es admisible hacer las reservas el día anterior o esa misma mañana si se trata de una cena. No estará de más que visitemos el restaurante. no dejemos restos diseminados. estamos ejerciendo la función de anfitrión y.Si vamos acompañados de alguien. Cuando viajemos en barcos y aviones es muy importante prestar la debida atención a las indicaciones de seguridad realizadas al inicio del viaje. Está prohibido fumar. es importante pedirle disculpas rápidamente. No se debe pretender entablar amistad con la persona que viaja a nuestro lado. Ayudemos amablemente a quien tenga dificultades con el equipaje. . el número de comensales y la hora de llegada al restaurante. casi todo el mundo está acostumbrado a comer fuera de casa con bastante frecuencia . veamos si el local es apropiado para acoger a nuestros invitados y elijamos un menú adecuado y común para todos los comensales. no sólo porque a nadie le interesan. habrá que extremar la cortesía para no incomodar a los demás viajeros.entre otros motivos porque ya no se dispone de servicio en casa y ésta suele ser pequeña. sino porque podemos cometer alguna indiscreción si alguien nos escucha. Las reservas Lo primero que debemos tener en cuenta es que si invitamos a un grupo de personas a un restaurante. Si es un viaje largo y hay que comer o beber. no le contemos todas las desventuras de nuestra vida en voz alta. EN LOS RESTAURANTES El tipo de vida que llevamos hoy en día nos ha impuesto el frecuente uso del restaurante. debemos hacer las reservas con una semana de antelación. respetemos su silencio y no le interrumpamos. Si se toma un taxi hay que saludar al conductor e indicarle el camino a seguir de la forma más precisa posible. guardémoslos y tirémoslos en la primera papelera que encontremos. Actualmente. Si se utilizan como medio de transporte autobuses o trenes.y en muchísimas ocasiones. y si alguien necesita de nuestra colaboración para colocar su equipaje debemos ayudarle amablemente. Si se trata de un grupo más pequeño. porque al trabajar los dos miembros de la pareja no se tiene tiempo material para llevar a cabo los numerosos preparativos que supone organizar una comida o cena en casa. no hay que abrir ventanillas ni modificar la calefacción sin consultar primero. donde los espacios disponibles son mínimos. por lo tanto.

saludarle e indicarle cuál es su sitio. Cuando el maître dirija el grupo hasta la mesa. la pueden llevar consigo hasta la mesa. La anfitriona puede permanecer sentada. lo ideal es que el menú sea ordenado con anterioridad. Sería idóneo que las señoras y señores se sienten alternándose. En lo único que habrá diferencias entre unos y otros será en la forma de ir vestidos. Lo normal es que cada cual se siente como prefiera. Existen dos reglas tácitas de etiqueta que se deben respetar aunque no se mencionen: • • Al sentarse a la mesa. Las señoras pueden aprovechar para ponerse esos vestidos más elegantes que no se usan a diario. Sentarse a la mesa En los restaurantes no siempre es fácil sentar a la mesa a los invitados como cuando se está en casa. el anfitrión se pondrá de pie. Si se trata de un restaurante de lujo. hará las presentaciones y le indicará su asiento. podemos ir vestidos como queramos dentro de unas normas de corrección. quien será el que los guíe hasta la mesa. El resto de los invitados lo harán por sí solos. también debe ponerse de pie cada vez que llegue un invitado. Cada vez que llegue un nuevo invitado a la mesa. lo saludará. donde permanecerá con ellos atentos a la llegada de los siguientes invitados. . Estos siguientes invitados serán recibidos por el maître. • • • • • La puntualidad es importantísima tanto para el anfitrión como para los invitados Es una norma elemental de cortesía que los anfitriones estén en el restaurante cuando lleguen los invitados. Si es una mujer la anfitriona y está sola como tal. El anfitrión no debe esperar ni hacer que esperen los demás invitados siempre y cuando no se demore más de media hora. Al llegar el primer o los primeros invitados. Si es un restaurante de menos lujo. teniendo en cuenta que al acabar la cena iremos posiblemente a tomar unas copas en algún lugar de moda. las parejas deben quedar separadas. el anfitrión los recibirá y los acompañará a la mesa. pero sí debe extender su mano en señal de saludo a cada nuevo invitado. • • Si los invitados han sido recibidos en el bar antes de pasar a la mesa y allí se han tomado una copa y por cualquier circunstancia alguien no la ha terminado. lo normal es que mueva la silla de la señora más cercana hacia él para que ésta se siente. debemos ir más formalmente.La manera de pedir la comida y el comportamiento general son más o menos los mismos en todo tipo de restaurantes. El menú • Si se trata de un grupo grande. pero la anfitriona debería hacerlo de manera que pueda controlar desde su sitio la llegada de cualquier rezagado.

estará pendiente de su mesa. lo apropiado es que se deje aconsejar por el sommelier. El camarero. procurando el más apropiado para la mayoría de los platos escogidos. Si está en desacuerdo con algún plato o vino hágaselo saber amablemente. cada invitado elegirá el menú que prefiera. pero no podía ordenarlo al maître. • El personal de servicio del restaurante Cualquier restaurante de mediana calidad cuenta con una serie de empleados especializados. no les llame a gritos ni chasqueando los dedos. El anfitrión será el último en elegir. La cuenta Si se trata de un grupo numeroso. Se pueden pedir recomendaciones al maître sobre la carta. Lo hará con un ligero ademán. en los restaurantes de lujo existe la norma de presentar el corcho al anfitrión en una bandejita. se aprecian sus aromas. espere a que mire para llamarle y hágale un gesto discreto para que venga. cuya función consiste en atender lo mejor posible al cliente: • • • El maître: recibe a los clientes y les acompaña a su mesa. Actualmente se acepta que una mujer ordene directamente. a continuación. lo correcto es que el anfitrión se levante después de los cafés .• • • • Cuando se trate de un grupo pequeño. El comportamiento respecto a estos empleados debe ser de absoluta corrección. además de comprobar si ha estado bien conservado. Debe probarlo ligeramente y si es de su agrado. Por tanto. puede pedirle su consejo. si no existe en la mesa un entendido en vinos.la exigencia amable y la firmeza son las mejores armas de que disponemos para hacer valer nuestros derechos -. servirá un poco de vino en la copa del anfitrión para que éste dé el visto bueno. Antes de servir el vino. se supone que el anfitrión ha convenido de antemano que se la tenga preparada. El sommelier: es el que se ocupa de los vinos. Es el comienzo del ritual que supone abrir una botella de vino. Hasta hace unos años la mujer podía elegir el menú. Si quiere quejarse está en su derecho pero hágalo con un tono de voz moderado . Si en el menú hay platos de pescado y de carne. El camarero: es el que se ocupa de servir la mesa. La carta de vinos • • • • El anfitrión será el que se ocupe de elegir el vino que acompañe al menú. Porque en el corcho de una botella de vino. se actuará de manera informal. le dirá al camarero que lo sirva. Si el anfitrión no tiene mucha experiencia con los vinos y sabe que alguno de sus invitados sí. No tenga familiaridades con ellos. Esta especialidad está desapareciendo y ya no se mantiene más que en los restaurantes de lujo. Si el camarero es un buen profesional. Lo hará después de los invitados. lo correcto es ordenar vino blanco para el pescado y vino tinto para las carnes. ni por supuesto dando golpes en la vajilla o en la cristalería con un cubierto. ¿Por qué?.

No se debe insistir demasiado para aconsejar un plato de nuestro gusto. se suele dejar aunque el servicio no haya sido excelente. todos los hombres que estén sentados a la misma se pondrán en pie. El importe. no lo haga delante de los invitados. Llame al camarero y pídale que los cambie. No se levante para charlotear con conocidos. Si se trata de un pequeño grupo o es una pareja. impide con su fuerte olor que disfruten sus vecinos de mesa de la comida. suele ser proporcional al número de comensales y a las consumiciones realizadas. No fume mientras coma. se deja una propina equivalente a un diez o un quince por ciento del valor total de la factura. norma establecida hace muchos años. Por lo general. Puntos interesantes a tener en cuenta • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Si entra con su pareja. No se retoque el maquillaje en la mesa. Si tiene que hacer alguna reclamación. En Francia se incluyen en la cuenta. No es elegante que una señora espere de pie a la entrada de un restaurante. el cliente llamará al camarero al final de la cena y pedirá la cuenta. dicen los teóricos. Llame al camarero y él resolverá el percance. Jamás utilice una servilleta para limpiar los cubiertos. La propina La propina. A veces un 10 por ciento es una barbaridad. es obligatorio dejarlas. . y en China no se admite bajo ningún concepto. El hombre no debe quitarse la chaqueta bajo ningún concepto. No obstante. Cuando una o más mujeres se dirijan a la mesa. Si ha manchado la mesa no se descomponga. Fumar puros o en pipa es una grave falta de consideración. Él paga la cuenta. No exagerar las alabanzas del chef.y pague la factura lo más discretamente posible para volver otra vez a la mesa a seguir atendiendo a sus invitados. déjelo para los postres. él sigue a la señora si les acompaña el maître. No hable a gritos en el restaurante. Debe hacerlo en el bar o en la mesa reservada. mejor en caja si va con un grupo numeroso. No debe dejar que sea ella quien llame al camarero. No debe ayudar a los empleados del restaurante apilando platos o cosa semejante. el primero que lo hace es el hombre. así se mantendrán hasta que las señoras se sienten o se alejen. El hombre debe ayudar a quitar el abrigo a la señora. cada uno sabrá hasta dónde debe llegar en cada momento. en otras es una ridiculez. Cuando van hacia la mesa. En algunos países como Estados Unidos. El hombre elige los vinos. como regla general.

pero no lo es en absoluto. usted está negociando y que lo que surja de esta comida puede beneficiar o estropear su vida profesional. absténgase de saludarle ya que. por las razones que sean. al comerse el plátano y quedarse con la novia. no olvide nunca que más que comer. Cuando perciba en un restaurante que un conocido intenta evitarle la mirada. ya estaba elevando esa técnica a los niveles de un arte. al ofrecer un plátano a un colega para quitarle la novia. es decir. con su peculiar sentido del humor y su clarividencia. ya que tanto el anfitrión como el invitado saben cuál es el motivo de la comida y aquí es donde tienen que actuar la inteligencia y la habilidad de cada uno para sacar todas las ventajas de esta situación. Si es a su mesa a la que se acercan a saludar y es usted una señora. Llegamos a través de esta anécdota a la conclusión de que.Encuentros con conocidos en el restaurante Cuando llegue a un restaurante y vea caras conocidas. en el prólogo de su obra El arte de invitar. ya que tendrá que pensar en el tipo de comida que podrá ofrecerles. es decir. nos ofrece. Céntrese en sus objetivos profesionales pero no olvide en ningún momento los buenos modales y la cortesía. ya actuaba como un invitado más inteligente aún. el ser invitado. no se abalance sobre las mesas para saludarles. Su colega. sobre todo. Esto podría parecer deshonesto. aunque manteniendo la más extremada amabilidad y cortesía. cuál es el motivo por el que usted está ahí. Observe primero detenidamente si ya se ha comenzado a servir la comida. nos dice que “el invitar y su corolario. esenciales al hombre. ya estaba invitando de un modo inteligente. el simius erectus. Así que no mezcle el placer de la comida con el trabajo y no pierda de vista en ningún momento. salude brevemente y siga hasta su mesa. Las comidas de negocios en los restaurantes José Antonio de Urbina. estaba iniciando ya esta complicada técnica. puede ser una técnica pero. efectivamente existen dos formas de invitar: • • Invitar por amistad. el mejor pie para iniciar este apartado. si es usted un hombre. intenta pasar desapercibido. las costumbres de su país e incluso tendrá que elegir restaurantes que reflejen el nivel de . las comidas de negocios en los restaurantes están claramente incluidas dentro de la segunda forma de invitar. Si sus invitados pertenecen a otra nacionalidad o religión téngalo muy en cuenta. Y cuando vuelva a encontrárselo otro día. De Urbina. en todos los casos. Invitar para conseguir algo. no aluda nunca a este encuentro. En primer lugar. han de ser un arte.” Nos cuenta que hace millones de años nuestro abuelo. sólo deberá ponerse en pie si hay señoras o personas muy mayores entre los que se acerquen a saludar. Si es así. Indudablemente.

hay que ofrecer siempre el mejor aspecto. sin excusa posible. levántese. En cuanto a la forma de vestir. Evite a toda costa la ostentación y luzca en cambio una magnífica educación. CINES Y OTROS ESPECTÁCULOS La puntualidad y un comportamiento absolutamente discreto en la sala. óperas y obras de teatro. especialmente. Si el almuerzo de negocios es más conveniente para usted o para aquellos con quienes va a comer. hablar por el móvil es una descortesía. pero sólo si es muy urgente. son las reglas principales de la cortesía en cualquier espectáculo.. Lo ideal es que no fuesen interrumpidos. No hay que hacer uso del teléfono móvil. Si no fuese así y tiene la opción de . Ya sea comida o cena. hablar mal de otros empleados o comentar sus problemas personales. cerrando bien los grifos. No se alborotará en los pasillos. como es habitual que la gente trabaje y al salir se acerque al teatro o a la ópera sin pasar por casa. EN LOS HOTELES Dada la proximidad de unas habitaciones con otras habrá que tener la máxima cautela con el volumen de la televisión. no se debe hablar de otros negocios delante de nadie. hoy en día se han relajado mucho las costumbres en este aspecto y en cierto modo depende también de las localidades que ocupemos. Aunque existe un servicio que se ocupa de la limpieza. con un traje de chaqueta. ya que el personal de servicio estará más pendiente de sus deseos y sabrá lo que usted necesita en cada momento. Los que no lleguen puntuales deben esperar al entreacto. La norma básica consiste en respetar el mayor silencio posible en determinadas horas para no molestar a los huéspedes que estén descansando. esto no significa que no cuidemos el entorno y el orden de nuestra habitación.negocios de la gente con la que se va a reunir. En la mesa. Jamás aproveche una comida de estas características para flirtear. la radio y el hilo musical. apagando las luces cuando abandonemos la habitación. tanto físico como psíquico: No se puede dar una imagen de prepotencia económica ni intelectual. Si tiene que recibir alguna llamada no deje que se la pasen a la mesa. No se esfuerce en estrechar lazos de amistad a toda costa y no pierda de vista nunca que es una comida de negocios. esté dispuesto a asignar por lo menos dos horas o más a su comida para que no se pueda sospechar precipitación. para entrar. Tenga en cuenta que las personas con las que usted va a comer han dejado tiempo libre en sus ocupadas agendas para poder tener esta comida con usted. procure que no sea muy pesada y evite el alcohol para que esto no les impida pensar con absoluta lucidez. además de una imprudencia. Si el restaurante es de su absoluta confianza y es cliente habitual. En todas las reuniones de trabajo. que es una prenda muy socorrida tanto para el hombre como la mujer. sin tirar toallas al suelo. se suele ir discreto pero correcto. en conciertos.. TEATROS. tendrá más facilidad para conseguir sus objetivos. sea absolutamente puntual.

al teatro. Si les acompaña el acomodador a su sitio. vístase más elegantemente pero sin excesos. Si ha tenido dos horas para asistir a la función. Si asisten dos caballeros y dos señoras. . ni a favor ni en contra del espectáculo. comida o cosas de ese estilo al suelo. Cuando acuda al cine. pues molestará a la persona que se siente en él y por supuesto evite tirar restos de papeles. ni por supuesto comer pipas. Puede aplaudir con todo el entusiasmo del mundo.pasarse por casa antes de ir a cualquiera de estos sitios. No olvide que lo comparte con su vecino. no hacer ruido con los papeles de los caramelos. puede compartirlos con sus compañeros. No deje su abrigo. si lleva bombones. Procure contener sus toses dentro de lo humanamente posible. No haga un alarde de excesos amorosos con su pareja. EN LOS HOSPITALES • Es importante que se informe de los horarios de visita y procurar cumplirlos a rajatabla. palomitas. resulta muy molesto para nuestros vecinos de asiento. levantándose del suyo con amabilidad. etc. Si tiene que molestar a alguien para llegar a su asiento. Se debe guardar el más absoluto de los silencios y evitar hacer cualquier tipo de comentario audible. de la misma manera. Masticar chicle ruidosamente es de una absoluta mala educación. No silbe en ningún caso. facilite a los demás su acceso a los sillones. pero no lo haga fuera de las ocasiones adecuadas. la primera regla de cortesía es que el hombre ayude a la señora a quitarse el abrigo y que le ceda el mejor asiento. sobre el respaldo del asiento delantero. no gruña cuando lo haga. Procure evitar abalanzarse a la salida justo cuando va a terminar el espectáculo o la proyección de la película. Además. recuerde que la señora seguirá a éste y el hombre inmediatamente después de ella. etc. Recuerde que éste sigue siendo un lugar público. discúlpese y dé las gracias. Las ovaciones en pie al final de una ópera son costumbre en Europa y en Estados Unidos y además los artistas de este género lo agradecen mucho. bolso. En este caso. en ningún caso moleste a desconocidos para que se los presten. a la ópera o a cualquier otro espectáculo con un grupo numeroso. deben darle una propina. No lleve comida a los enfermos. podrá perder dos minutos para salir con elegancia. el que lleve las entradas será el primero que pase y esperará en la puerta a que lo hagan los demás. Dentro de la sala. procure averiguar antes si el enfermo tiene alguna dolencia que le impida tomarlos. recuerde que ellas serán las que ocupen los dos asientos centrales y ellos quienes las deberán escoltar por ambos lados. en cualquier caso. Si en la ópera necesita prismáticos. En todo caso. Procure no invadir el brazo del asiento.

Sin embargo. Recuerde que éstas no deben pasar la noche en la habitación del enfermo. preséntelo. procure que no sean demasiado olorosas para que no molesten al enfermo. no ponga nervioso al paciente con sus dudas y preocupaciones. no le ridiculice por su miedo. un lugar de paso. Procure distraer al enfermo con historias amables y no le cuente casos dramáticos conocidos ni por supuesto las siete últimas operaciones acaecidas en su familia. trátelo de manera amable. sea considerado con él. Diríjase a los enfermeros. sino que será un gesto de amabilidad para todo aquél que le rodee en esos días. puede que el enfermo esté cansado y que por cortesía no se lo diga. LA PISCINA. libros y revistas. . No se pare en los pasillos para hacer comentarios con amigos y familiares. Recuerde que no está allí por su gusto y que gracias a él usted tiene un trabajo. utilice la salita especial que hay en todos los hospitales para este uso. si está acompañado no será necesario. Si es acompañante de un enfermo. El enfermo debe procurar mantener una buena higiene y un aspecto lo más agradable posible. Intente no prolongar en exceso la visita. sino que la situación podrá volverse en su contra. absténgase de darle conversación si ve que no se encuentra bien y procure no hacerse dueño exclusivo de la televisión o del teléfono. y si tiene que hacerlo. No fume. No hable en voz alta con sus visitantes ni deje que aquello se convierta en una tumultuosa reunión personal. hay que estar pendiente de que nuestros movimientos no molesten a los demás. Si vienen a visitarle y su compañero de habitación esta sólo. no le trate despreciativamente ni con excesivas familiaridades -hay muchas personas mayores a las que les molesta que les traten de tú y menos que les digan “venga bonico que te vamos a cambiar”. camareras y médicos con todo el respeto posible y si tiene que quejarse acuda al lugar adecuado. Si forma usted parte del personal sanitario. puede que esté en peores condiciones que usted. No les riña en público ni les grite porque con ello no sólo no soluciona nada. LA PLAYA Y EL CAMPING No está eximido el uso de las buenas maneras en este tipo de lugares. ya que aunque nos encontremos al aire libre se comparte un espacio concreto con otras personas. Si comparte habitación con otro enfermo. Respecto al enfermo y su compañero de habitación. En este sentido. En cuanto a las flores. no sólo se sentirá mejor el mismo. y cuando se coloque una sombrilla habrá que asegurarla bien para que no se convierta en algo peligroso o dar innecesariamente sombra a nadie.• • • • • • • • • • • Los obsequios más apropiados son flores. escuche con amabilidad y paciencia los relatos sobre sus dolencias. úselos para lo que son. Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento del enfermo. sáquelas a la ventana o póngalas en el cuarto de baño. teniendo en cuenta que si es necesario sacudirlas habrá que hacerlo con cuidado de no molestar a otras personas. procure que esté bien atendido y mantenga el orden de la habitación. Hable en voz baja para no interrumpir el reposo de los enfermos. En relación a las playas la ubicación de las toallas sobre la arena tendrá que respetar el espacio ocupado por otras personas. que le llamen abuelo o cosas similares-. consulte con el personal especializado del hospital.

y tener en cuenta que al estar compartiendo un espacio con otras personas. o a tomar una copa o a un café. café. dejando el visitante su tarjeta como testimonio de visita realizada (éste es el comienzo de la conocida tarjeta de visita). El uso de las piscinas lleva consigo determinadas normas como la prohibición del uso del calzado en zonas concretas.Si pretendemos comer en la playa habrá que poner especial atención a los residuos que podamos generar y no abandonarlos en la playa. como citarse para ir al cine. al igual que las colillas de los fumadores. una persona que cambiaba su residencia de ciudad debía iniciar una ronda de visitas a los amigos y las personas que le interesasen. por si fuera necesario utilizarlo con alguna visita inesperada. REGLAS BÁSICAS DE LAS VISITAS Existen. Si hablamos con alguien también habrá que modular el volumen de la voz. galletas. licor. Para conocerse y poder tratarse con normalidad. debiendo los visitados devolver la visita antes de dos semanas. Deberemos evitar tener encendida. tenían tiempo. más grande y de mejor acceso para las visitas. La misma distribución de las residencias estaba pensada y construida con relación al continuo proceso de visitas. destinándose la sala mejor situada. algunos de nuestros hábitos pueden incomodar a los demás. Es conveniente tener en la despensa algunas botellas de refresco. etc. Los invitados deben ser objeto de toda nuestra atención. para recibir o acudir a visitas. la televisión. uso del gorro de baño y la imprescindible ducha antes de lanzarse al agua. cuando las labores de la casa habían finalizado. Para el visitado 1. El ceremonial que se utiliza corresponde a épocas en las que la vida era menos ajetreada que la actual. Este estilo de visita ha evolucionado hasta esquemas más voluntarios. Respecto al ruido. estilo o forma de vida. pasar el tiempo en su compañía o mantener una conversación. muchas mujeres no trabajaban fuera de su hogar. hay que ser moderado si se lleva un aparato de música. al teatro. por ejemplo. Antiguamente. a pesar de los numerosos cambios que se han producido en los comportamientos. CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE LAS VISITAS Típica forma de relación social es la visita en la que una o varias personas acuden al domicilio de otra u otras con la finalidad de verse. una serie de pautas de comportamiento que no han perdido vigencia. cambiando nuestro concepto de amistad. llegando a convertirse casi en un rito social. En los camping habrá que cuidar mucho la higiene cuando se usen los servicios comunes. . 2.

Para el visitante 1. la mejor recomendación que se puede dar es que las visitas sean lo más breves posible. No sorprenda a los anfitriones. En caso de que sí se pueda también habrá que preguntar cuál es la hora más conveniente para la visita. 5. Una vez transcurridos. ni demasiado pronto. Hay que evitar ir de visita con niños revoltosos. Si se llega más tarde de diez minutos. Si el enfermo está ingresado en un centro sanitario hay que recordar que los hospitales sólo admiten un número limitado de visitantes al mismo tiempo. se deberán esperar diez o quince minutos de cortesía. sobre todo utilizar un tono de voz moderado. con diez minutos será suficiente.3. sobre todo en casas donde no haya otros niños con quienes puedan jugar. 4. Hay que intentar controlar la conversación para aliviar las preocupaciones del paciente. En general. No se alargará la estancia hasta el punto de que se convierta en una presencia molesta. Si la visita es sólo para un miembro de la familia. la justificación deberá ser convincente y se hará nada más realizar el saludo. aunque sean muy amigos. 3. No hay que comparar nunca su enfermedad con otras parecidas. el anfitrión. debiéndose guiar por el sentido de la medida y la observación. Tampoco se deberán llevar animales domésticos por pacíficos que parezcan. no hablar insistentemente de la enfermedad que adolece y. el resto de las personas que se encuentren en la sala deberán hacer acto de presencia en la misma para saludar de forma breve al recién llegado. Si una persona esta sola en la recepción. no debiendo visitar a nadie durante el almuerzo y cena. No deberá. Hay que tener muy en cuenta los horarios de las visitas. 5. VISITAS A ENFERMOS Se debe preguntar a los familiares si el enfermo quiere o puede recibir visitas. Puntualidad: ni tarde. exteriorizar que está muy cansado y que la visita no le es grata. Y si el enfermo tiene una enfermedad grave o convalece de una operación reciente. 2. Es imprescindible avisar previamente a nuestros anfitriones. intentando no agotar al paciente. y también pregúntele a él si desea salir a descansar aprovechando que usted puede quedarse para hacer compañía. 4. Media hora es la duración más correcta de una visita de este tipo. Ofrézcase a salir de la habitación si llega algún familiar allegado. a menos que sea invitado a tal fin. . Hacer esperar a los demás es una falta de educación y de respeto mucho más importante de lo que se cree. Se debe crear un ambiente lo más optimista posible al respecto. Gestos como una rápida mirada al reloj o el cambio de postura en el asiento serán señales que indiquen esta situación. se deberá comenzar la reunión para no condicionar al resto de los invitados. más debemos de extremar los cuidados para no molestar e interrumpir su forma de vida. Cuanto más conozcamos al visitado (gustos y aficiones). ya que toda visita supone algún grado de intromisión en la vida cotidiana de quien recibe.

. su duración no debe superar nunca las dos horas y siempre se citará después de las 18. restaurantes. el empresarial y el estrictamente privado. Un regalo muy socorrido son libros. pues los invitados ya han satisfecho su apetito. recurriéndose normalmente a salas de hoteles para poder servir con amplitud y desahogo a un número importante de personas. cuidado con el tamaño y.00 horas. Se organizan cócteles en diferentes ámbitos como el oficial. (no hay que confundir éste con las recepciones). descanso y conversación. Por necesidades de espacio. en caso de llevar bombones o dulces es aconsejable asegurarse de que el enfermo lo tiene permitido en su dieta.No es necesario hacer regalos de cortesía. salas de fiesta) teniendo en cuenta que en cualquier caso se debe reservar la sala más grande para el baile y otras para el servicio de bar. Los cócteles Es un tipo de reunión que se suele convocar a partir de media tarde. ya que en la mayoría de los casos no todos los invitados acuden a la llamada y es preferible tener una convocatoria animada que no al revés. etc. Después de la hora de cenar no debe ser necesario servir ningún tipo de comida. como presentaciones de productos o inauguraciones de locales. con el significado del regalo. Respecto al envío de flores hay que ser especialmente cuidadoso si el enfermo comparte la habitación con otros. Los cócteles presentan algunas ventajas e inconvenientes: Inconvenientes. así como servicio de guardarropía.. En el ámbito privado se compone de una reunión de amigos y conocidos en el hogar del anfitrión y que contiene algún nivel de informalidad. paragüeros. Por ello se suelen celebrar a última hora de la tarde o después de la cena. es aconsejable invitar a un número de personas superior al que teóricamente se adecuara al espacio disponible. En el mundo de la empresa se recurre cada vez más a este tipo de convocatoria para salvar compromisos de diversa índole. LAS FIESTAS Y LOS CÓCTELES Las fiestas Las fiestas carecen de límites temporales. en la mayoría de los casos se recurre a locales públicos (discotecas. El principal problema consiste en la necesidad de un espacio suficiente para el desarrollo del mismo. ya que muchas veces rompen la asepsia que se pretende conseguir en los hospitales. aunque sí se debe tener previsto un pequeño lunch frío para la hora de la despedida. sobre todo. pudiéndose incluir alguna orquesta o incluso baile. A medida que el número de personas crece la organización propia de cualquier reunión social aumenta y se necesitará prever lugares de aparcamiento para los coches de los invitados. ya que los enfermos suelen tener bastante tiempo para leer. lo que requiere bastante tiempo de dedicación. En función de la capacidad del local. De todas formas.

Para la despedida no hace falta que se sitúen frente a la puerta de salida. es: jerez. además de un cóctel (combinación de bebidas alcohólicas con otros ingredientes). siendo normal y además obligado la movilidad de los invitados entre los corros.Otro problema que se plantea en este tipo de reuniones es la ventilación y el ruido. Es frecuente que los invitados se aglomeren en la recepción o en la primera sala. debiendo comprender los invitados que su duración será corta. El local carecerá de asientos. siendo un truco bastante práctico distribuir bandejas de comida por todos los espacios para atraer a los invitados a todos los lugares disponibles. y si es preciso llevar alguna indumentaria especial. sin que suponga un problema que alguno de ellos pueda fallar en el último momento. En ella se debe hacer constar que se trata de un cóctel y no de una cena. pues seguro que serán utilizados por nuestros invitados. Deberá también el anfitrión presentar a aquellos que no se conozcan. Y si hay invitados con los que tenemos menos confianza. Los invitados habrán cumplido con su compromiso social si permanecen en torno a 45 minutos. Cuando el número de invitados es reducido la convocatoria puede hacerse por teléfono. ante el almuerzo. vinos. de 15 días. champagne. Los baños deberán estar extremadamente limpios. aperitivos y licores. Servicio El servicio es bastante simple en relación con otro tipo de almuerzos. la invitación debe hacerse por escrito y ser enviada con una antelación. charlando con todos los invitados. Para los invitados tiene la ventaja de poder elegir a sus propios compañeros de charla. Es suficiente que dedique a ello 20 ó 30 minutos. siendo la comida sencilla y ligera. para que pueda ser cogida con los dedos o con un solo cubierto. Atenciones a los invitados El anfitrión de la fiesta deberá recorrer todos los salones. debiendo por lo menos buscar a la anfitriona para despedirse antes de marcharse. convocar a un mayor número de personas. por lo que hay que conceder una atención especial a estos factores medioambientales. Ventajas: El cóctel permite. Alimentos y bebidas: Lo que se sirve. por lo menos. de grupo en grupo. Invitaciones Es importante prestar mucha atención a la lista de invitados para valorar bien el espacio disponible con el fin de que se puedan desenvolver con comodidad. Las bandejas se pasan de vez en cuando entre la concurrencia o se dejan en una mesa para que los invitados puedan acceder a ellos. . ya que una actitud contraria a esta supondría una descortesía. refrescos.

pues hacen mal efecto si están llenos. Deberá además haber muchos ceniceros. de amigos o casero. acompañamientos y postres. Los buffet Un buffet es como un cóctel en el que los invitados comen sentados. distribuyendo los alimentos por el orden lógico con el que se suelen tomar: entremeses y entradas. Permite la movilidad de los asistentes para poder charlar con distintos grupos de invitados. mientras que la recepción es oficial y formal y ofrecida por una autoridad o personalidad que es además la persona que hace de anfitrión. colocando el servicio en la cabecera de la mesa en la parte derecha de la misma. y también se forma a veces una línea de despedida. No obstante habrá que tener en cuenta en qué casos procede su convocatoria y en cuales no. platos principales. desde la mayor autoridad a la menor. Se pueden ofrecer las primeras consumiciones a medida que estos van llegando.No es necesario como ocurre en otros almuerzos. Las ventajas que presenta la preparación de un buffet para los anfitriones que lo van a ofrecer es que pueden ocuparse de los preparativos con antelación suficiente antes de que lleguen los invitados para así poder atenderlos y recibirlos amablemente sin estar cansados cuando llegue este momento. quedará un responsable de la institución para que haya alguien recibiendo y acompañando hasta donde se encuentre el anfitrión a alguna persona destacada que pueda llegar tarde al acto. Después. La circulación de los invitados hacia el buffet se produce en función de como esté colocada la mesa con los alimentos. debiendo señalar la hora prevista para la terminación del acto. esperar a que lleguen todos los invitados. Suele ser más ligero y divertido que una cena y también más informal. Las recepciones Consisten en un cóctel formal ofrecido por una autoridad. En la entrada se coloca la línea de recepción de más a menos. . La recepción puede durar hasta unas dos horas. Es normalmente privado. Y alguien deberá ocuparse de vaciarlos de vez en cuando. que puede estar contra una pared (el movimiento será de izquierda a derecha) y si se permite rodear la mesa se hará en el sentido de las agujas del reloj. familiar. Con relación a las invitaciones se envían con más antelación y por escrito que en el caso de los cócteles. aunque suele bastar con que los invitados busquen a los anfitriones para despedirse. Para los invitados las ventajas pueden ser las siguientes: no verse obligados a comer los platos que no les gusten. esperando alrededor de treinta minutos a que vayan llegando los invitados para saludar uno por uno. elegir la cantidad de los mismos y además cambiar de acompañantes a lo largo de la cena. Se dispondrá de un mueble para bebidas ya que algunos invitados no esperarán a que pase el camarero con las mismas.

EL REGALO. Habrá que tener especial cuidado con la horizontalidad del plato. Las mesas se pueden decorar con un centro de flores y si es posible se colocará en una a parte los vasos. . puede resultar incluso más barato que otro que se haya adquirido con más rapidez. Además existen unas normas de conducta elementales en este tipo de reuniones: • • • • • • Hay que esperar a que los anfitriones y el invitado de honor comiencen a servirse. pudiendo tomar varios postres a la vez ya que suelen ser tartas y dulces fáciles de cortar. copas. Es preferible buscar una mesa para apoyar el plato con el fin de no correr el riesgo de que se caiga todo al suelo. al adquirir un regalo. e incluso se debe repetir. Nunca se utilizará el propio cubierto para servirse. los postres y cafés se servirán al final. No hay que abalanzarse sobre los alimentos. existen unas pautas generales que ayudan a lograr un efecto favorable en la persona a la que se dirige el obsequio. Hay que cuidar que el servicio retire los platos sucios que vayan quedando por las esquinas. En relación a los alimentos que se sirven hay que señalar que normalmente son fríos. El objetivo consiste en averiguar las preferencias del destinatario del regalo. ya que para ello debe haber unos utensilios especiales. Se debe tener cuidado con las salsas y guarniciones. EL ARTE DE REGALAR Saber hacer regalos es todo un arte de intuición y sensibilidad. complementos (ensaladas. no conviene cargar demasiado el plato. Además. Como se puede. si le gustará al destinatario. Lo normal es servirse pequeñas cantidades de diferentes raciones. Es difícil establecer unas normas sobre este comportamiento. saber qué es lo que le causará una mayor ilusión sin preguntárselo abiertamente y sin revelar las intenciones. si lo necesitará y si podrá usarlo. que después se notará y será reconocido. La elección de un regalo exige tiempo y dedicación. que contiene connotaciones tan subjetivas como un sentido altruista y generoso. La elección del regalo Es interesante plantearse. Y reponer la cantidad de la comida que se vaya agotando. Conviene evitar alimentos con espinas. guarniciones) y varios postres.Es perfectamente correcto volverse a levantar para probar otro plato. descubriendo los gustos de un modo indirecto y discreto e incluso provocando conversaciones casuales. es aconsejable cambiar de mesa y de contertulios cuando llegan los postres y el café. huesos y semillas. No hurgar en las bandejas. aunque también se sirven platos calientes. No obstante. Si se dispone de camareros. Además. especialmente con las salsas y guarniciones. Se suele preparar un plato principal (carne o pescado). hielo y bebidas. Se debe tomar la parte del alimento que hay más hacia el exterior y no se deben introducir los cubiertos propios en las bandejas. Resulta importante ser creativo y no conformarse con seguir patrones establecidos y recurrir a regalos tópicos.

Por ejemplo. aunque es importante que las celebraciones de los allegados cuenten con un pequeño detalle u obsequio. No regalar: juguetes u objetos que inciten a la violencia. en un sobre y acompañados de una caja de bombones o unas flores. ya que si se hace un regalo demasiado costoso a personas que tienen una economía pobre. es posible herir su sensibilidad y que sienta una cierta manifestación de superioridad hacia él. por ello. Aun así. Los receptores del regalo verán el mismo aprecio que les profesamos. el que no está en función de ninguna celebración o efeméride. que sólo se fijarán en el precio. Los viajes constituyen una ocasión especial para demostrar a alguien que nos hemos acordado de él aun estando lejos. como si se pretendiera sumar la cantidad de dinero que hemos pretendido gastar. En cualquier caso. no deben ser muy costosos para las personas que no estén muy cercanas a nosotros. si el niño está bien educado agradecerá el regalo de la manera correcta. Un regalo nunca debe componerse de varios objetos que no tengan relación entre sí. no se sacarán nunca de la cartera en el momento de entregarlos. reservando los más caros para la gente más allegada. Se debe entregar la cantidad en los billetes de más alto valor facial. Es importante preocuparse por el envoltorio. que sea lo más llamativo posible en cuanto a su colorido. pero supone una manifestación rápida y sincera para resolver el compromiso. salvo los materialistas. Los billetes deben de ser nuevos.El regalo representa a quien lo hace y. pues suelen manifestar sin ningún tipo de pudor si les gustó o no el obsequio. Es importante tener en cuenta la personalidad o impersonalidad del regalo que se vaya a hacer en función de los lazos de amistad que nos unan con el destinatario. Regalos a los niños Quien vaya a obsequiar a un niño debe buscar el regalo con el mayor interés. La discreción a la hora de regalar es importante. MANIFESTACIONES DE LOS REGALOS Cuándo se debe regalar El regalo más agradecido es el que no se espera. para que no parezca que se está dando una limosna. Regalar dinero No demuestra un alto grado de imaginación. Por tanto. comprando algún obsequio típico del lugar visitado. se reserva para circunstancias excepcionales y muy concretas. Hay personas que no lo consideran de buen gusto. debe ser elegido con sumo cuidado (un embajador no puede nunca transmitir un mensaje equivocado). No se debe regalar . Las joyas se reservan para personas con las que tengamos una relación íntima.

A veces. Para acertar en esta acción se requiere cierta elegancia e imaginación. Cómo presentar y entregar los regalos El envoltorio ha de cuidarse con la mayor atención. El regalo como expresión de gratitud En algunas ocasiones se hace un regalo a una persona que ha prestado un servicio profesional y no ha querido cobrar su colaboración y en otras ocasiones porque ésta va más allá de lo que se podría incluir en una minuta. Aunque el regalo no guste demasiado. bodas). Objetos de broma que pueden no gustar al destinatario. No es correcto entregarlos en el curso de una negociación (ya que implicaría cierto grado de coacción) y deben ser de escaso valor. en el ámbito de la empresa. personalmente. es importante abrirlos y ofrecérselos a todos los presentes. se utiliza para lograr reacciones favorables en clientes y proveedores. Algunas consideraciones sobre los regalos de empresa Momentos en que se hacen • • Fiestas generales (Navidad. teniendo las formas también una gran importancia. sobre todo sin hacer mención a su precio. las cestas siempre antes de Nochebuena. Regalos que nos hayan hecho a nosotros mismos. y por eso sólo se deben regalar a personas con las que se tenga mucha confianza. sin destacar ninguno de ellos. Para entregar los regalos hay que intentar hacerlo con la suficiente discreción. Han proliferado las empresas dedicadas a este fin que incluso graban los logotipos y signos identificativos de la misma. Quien recibe debe siempre agradecer los regalos. aunque no por ello deben dejar de ser delicados. Si lo obsequiado son bombones o dulces. que no tienen nada que ver con la extravagancia y la ostentación. no se debe dejar escapar el menor gesto de decepción. Regalos de empresa El regalo. inauguraciones. Estos regalos tienen siempre un carácter interesado.Animales: implican una responsabilidad. para mejorar y cultivar la relación. . cumpleaños. sin darle excesiva importancia. presentaciones. Si el regalo necesita algún tipo de explicación. abrirlo en presencia de quien lo entrega y reiterar las gracias al verlo. se hará cuanto antes para que quien lo reciba no se sienta incómodo. así como para añadir cierta cordialidad en los negocios. congresos. se regala algo para gratificar un esfuerzo o unas horas extraordinarias que no se pueden pagar de otro modo (por ejemplo con una comida). ya que el objeto más delicado del mundo pierde todo su atractivo si no se presenta correctamente. El uso social occidental dicta que recibir un regalo implica expresar la gratitud por el detalle. se deben agradecer por igual. por teléfono o por escrito. Si se reciben varios regalos.

cariñosa y breve. felicitación. Algunos consejos . también se admite enviar flores a caballeros y no sólo a mujeres. Todos estos significados estuvieron de moda en el romanticismo. ambición e infidelidad • los colores claros están más indicados para chicas jóvenes y para los de mayor edad. riqueza. por ejemplo). inocencia. Es mejor enviar el regalo al domicilio particular del interesado. Los artículos grabados con el logotipo de la empresa tienen una categoría inferior a otros que no lo estén. gratitud por un favor. Con qué se obsequia y entrega: Es importante la búsqueda de la originalidad para no caer en la mediocridad y repetición de regalos. por ejemplo) interesado en obsequiar. a no ser que sean de un colectivo o que se celebre un acontecimiento personal importante (un homenaje. • • • • • Un regalo de empresa no será nunca una prenda personal ni tampoco una cantidad de dinero. existen en el mundo occidental algunas constantes que son comunes: • el color blanco simboliza agua. Es un detalle de mucho estilo regalar flores con cierta frecuencia. pureza. pasión. y sólo cuando no sea posible hacerlo en el lugar de trabajo. Con respecto al lenguaje. pero lo normal es hacerlo a través de una tienda especializada. ingenuidad y alegría • el rojo: representa fuego. son un signo de paz y amistad. Hay que prestar especial atención cuando se reciben invitados de otros países. Se pueden entregar personalmente en casos de gran confianza. sencilla. ya que hay obsequios como bebidas alcohólicas que pueden resultar una ofensa. juventud y éxito • el azul simboliza aire.Se envían como agradecimiento de una invitación (se harán al día siguiente y no más tarde). Se debe asegurar que la persona que las va a recibir se encuentra presente en su domicilio y no de vacaciones. comunicación espiritual • el amarillo significa triunfo. aunque hoy siguen vigentes. potencia y ambición • el verde simboliza esperanza..• Los regalos a superiores jerárquicos están desaconsejados. Es común dejar en la habitación del invitado algún regalo típico de la ciudad que se visita. con una nota de saludo escrita a mano por alguna de las personas (directivo de la empresa. escribiendo una tarjeta a mano. etc.. amor puro y platónico. LAS FLORES Y SU LENGUAJE Las flores como obsequio se consideran siempre oportunas. En la actualidad.

Obsequiar con las flores que el destinatario prefiera. en caso de un nacimiento). No se deben regalar flores a personas que vivan en el campo. .• • • • • Son preferibles las flores naturales a las secas. que siguen los mismos pasos que cuando se regalan flores. También se admite regalar plantas. así como los ramos pequeños y con buen gusto en su composición. Es mejor enviarlas a los domicilios particulares que a las clínicas (por ejemplo.

El comportamiento verbal tiene la función de servir de vehículo a los contenidos explícitos del mensaje. o por el contrario. sin embargo resulta imposible no enviar mensajes a través de tu rostro o cuerpo. pedir y demandar información. La mirada es usada para expresar emociones.. razonar y argumentar. del papel de los interlocutores en la situación de los objetivos que se pretenden alcanzar. después de la expresión facial. y lo único que se requiere para garantizar una comunicación efectiva es que sean realmente explícitos. es uno de los medios más importantes de la comunicación verbal. Tú puedes ocultar tus palabras. . permanece de pie o el porte al caminar de una persona. La postura. es decir.: “siempre estas. A través de expresión de la cara podemos comunicar el grado de inclinación. que sean presentados de un modo descriptivo y operativo. puede revelar también las actitudes y sentimientos hacia sí mismo y hacia los otros. y según un código común con el interlocutor a quien se habla. acuerdos o desacuerdos. de la discusión. puede reflejar aversión y deseo de no relacionarse.. La cara es también un “sensor” instantáneo de cuantos cambios acontecen en una interacción social constituyéndose en un feedback de lo más efectivo Para cada interlocutor de si lo que se dice esta siendo comprendido. una de las dimensiones más importantes del comportamiento no verbal.. suscita acuerdo cualquier sentimiento reacción emocional.. Las palabras que se utilizan dependen del tema de discusión. Sirven para enfatizar los mensajes verbales además de sustituir a estos en determinadas situaciones en las que resulta difícil de utilizar palabras.”) tienen la virtualidad de obstaculizar los canales de comunicación.” “solo vas a lo tuyo. afiliaciones y deseo de establecer relaciones intimas.” “eres un egoísta. descubrir o expresar sentimientos. el estado emocional de los interlocutores. Juega un papel esencial para indicar a nuestro interlocutor que estamos escuchando y para percibir las señales no verbales que indican cambios en las secuencias de interacción verbal. hacer preguntas.. aparte de poder reflejar el estado emocional. puedes decidir no hablar o no comunicarte verbal mente. Existen varias dimensiones del comportamiento no verbal. (Ej. La expresión física. interés o implicación hacia una persona o situación. Los gestos con as manos es. el modo en como se sienta. opiniones y actitudes. Expresiones vagas y generalizadoras. compresión. EL COMPORTAMIENTO NO VERBAL El comportamiento no verbal resulta imposible de ocultar.MÓDULO III: HABILIDADES SOCIALES EL COMPORTAMIENTO VERBAL El comportamiento verbal es usado para comunicar ideas o dar información acerca de hechos personales o no. Son indicadores también de determinados estados emocionales..

o dar un golpe en la mesa al mismo tiempo que dice “no”.. Expresar el afecto del interlocutor. Sustituye las palabras. el comportamiento no verbal puede incluir información no explícita o meta comunicación. La apariencia personal a través del estilo de vestir. Mientras que el comportamiento verbal primariamente transporta el significado específico y explícito o aspectos denotativos del mensaje. Indica los sentimientos del interlocutor en relación con el otro. amor y afecto. introduce también matizaciones importantes en la recepción del mensaje. velocidad. y por tanto. Ambas dimensiones del comportamiento-verbal y no verbal sobre las que un mensaje puede ser enviado tiene una funcionalidad propia y complementaria. la recepción del mensaje. La primera respuesta es interpretada en e sentido del contenido explícito del mensaje. peinado. Como cuando hacemos callar a un niño o joven con una mirada dura o amenazante. . Esta información no explícita tiene diferentes funciones: Enfatiza el mensaje verbal. las pausas. Así por ejemplo saludar con la mano al mismo tiempo que decir “hola”. está muy bien!” sin mirar el trabajo y continuando la conversación que venia manteniendo con otro interlocutor. volumen. En estos casos el comportamiento no verbal puede contradecir al comportamiento verbal. que con un “¡sí. puede enfatizar lo que se deseas comunicar. El contacto físico es usado generalmente para expresar cordialidad o simpatía. El mensaje no verbal repite lo que se dice con palabras para enfatizarlo. incluyendo emociones y sentimientos específicos. claridad.. No es lo mismo responder a la pregunta de ¿os gusta mi trabajo? Con un “¡sí está muy bien!” y con gestos de sorpresa y admiración mientras mira detenidamente el trabajo. miedo o estrés. afiliación de desafecto que se tenga con un interlocutor. El comportamiento no verbal puede comunicar el estado de tristeza o alegría en que se encuentra el interlocutor. En una conversación cada interlocutor puede señalar al otro con un movimiento de cabeza o con una mirada su deseo de hablar o de que comience el otro. Orienta la manera en que el mensaje verbal será interpretado. en cambio la segunda respuesta puede ser interpretada como “¡pues vaya caso que me hace!” atendiendo al contenido implícito del cómo se dice. Regula la interacción. Las claves vocales como el tono. También es usado para expresar agresión. el balbuceo y los parásitos verbales pueden afectar al significado de lo que se dice. Puede comunicar e grado de simpatía. énfasis y fluidez.La proximidad espacial entre los interlocutores matiza enormemente la calidad y tipo de interacción que se establece entre ellos. aseo..

6. Implica estar psicológicamente disponible y atentos a los mensajes de nuestro interlocutor.ESCUCHAR ACTIVAMENTE ¿QUÉ ES? La habilidad de escuchar bien. ¿POR QUÉ Y PARA QUÉ? 1. escuchar con comprensión y cuidado.Porque escuchar bien tiene la virtualidad de relajarnos y neutralizar algunas respuestas emocionales de irritación u hostilidad... Y la amistad es un sentimiento que se va urdiendo progresivamente a través de la habilidad de escuchar. nos informa de que estamos siendo entendidos.Porque si escuchas es mas probable que te escuchen. es uno de los comportamientos más preciados y difíciles de encontrar. orienta al interlocutor a enviar mensajes más claros y precisos y ayuda a desarrollar una relación positiva con este. 7. Esto es un componente importante de la habilidad pues muchas personas parece que escuchan pero en realidad están distraídas y van unos pasos por delante de ti.Porque te conviertes en una persona significativa y digna de confianza.. 2. 3.. Por medio de esta habilidad nos hacemos conscientes de lo que la otra persono esta haciendo y de lo que esta intentando comunicarnos..Porque neutraliza los conflictos y mejora el clima social. 8. Las personas en general compartimos nuestras confidencias y/o pedimos conejos a nuestros amigos/as. se siente a gusto con el interlocutor y llega a tener más claridad acerca de lo que pasa por su mente..Porque la persona que se siente escuchada se siente aceptada como persona. 5. ¿CÓMO? ..Porque ser escuchado cuidadosamente suele provocar un sentimiento sumamente recompensante en quien está hablando o contando un problema o una confidencia que promueve aflicción y respeto hacia el que escucha.Porque estás dando información a tu interlocutor de que le estás escuchando y le estimulas a continuar comunicándose. A través de ella “damos información” a nuestro interlocutor de que estamos recibiendo lo que nos dice. 4. Están ocupadas con lo que van a decirte y les han pasado desapercibidos muchas cosas importantes: el estado emocional en que te encontrabas o el deseo y la impaciencia que mostrabas por transmitir aquello que estabas diciendo.Porque muestra un modelo de habilidad interpersonal que va a ser observado y posiblemente imitado.. esto es.

Parafraseando o utilizando expresiones de resumen. pues. 3. cuando la otra persona dice” me siento mal” y tu respondes “y yo también”. 4. Asumiendo una postura activa Manteniendo contacto visual Adoptando expresión facial de atención “atención” Adoptando incentivos no verbales para el que habla: mover la cabeza. Ni interrumpir al que habla No juzgar.. 2. Por ejemplo. Hemos de recordar que escuchar tiene efectos recompensantes para quien nos habla y . No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. Si una persona “se queja hasta lo indecible” y nosotros deseamos reducir este comportamiento tampoco estaría indicado escuchar sus quejas de modo sistemático.. antes incluso de que esa persona esté a la mitad de la exposición. 5. Evitando hacer algunas cosas mientras escuchamos. es saber cuando hay que escuchar porque escuchar indiscriminadamente puede tener serios inconvenientes. “Si no te he entendido mal”. Usando un tono de voz adecuado.. Tomando notas. Con disposición psicológica. Identificar sus sentimientos 5. si procede.1. Pensando que podremos conducirnos mejor cuanta mas información tengamos: seamos. No contar “tu historia” mientras la otra persona necesita hablar. “uh-uh “. 1. 2. ávidos de información. Identificar el momento en que nuestro interlocutor desea que hablemos y terminemos con nuestro papel de escuchar... Evitar el “síndrome del experto”: Cuando alguien te plantea un problema. 3. 4. No rechazar lo que otra persona esté sintiendo. Observando a tu interlocutor. tú ya tienes las respuestas. Identificar e contenido de sus expresiones verbales. Con palabras Adoptando incentivos verbales para el que habla: “ya veo”. “No te preocupes” “Calma”.. Si una persona “habla por los codos” y deseamos que hable menos no estaría indicado escucharla sistemáticamente. No contra argumentar. Con gestos con el cuerpo. Haciendo del mundo una tabla rasa mientras estamos escuchando: lo único que existe es nuestro interlocutor. ¿CUÁNDO? Más importante que saber escuchar.

3. Es. d) Cuando e interlocutor informa de algo que considera muy importante. Y es mostrar que nos hacemos del impacto que les produce un problema.podemos inadvertidamente fomentar o fortalecer algunos comportamientos que deseamos reducir en nuestro interlocutor. e) Cuando deseamos neutralizar sentimientos y verbalizaciones agresivas en el interlocutor. 6. Te conviertes en una persona significativa y digna de confianza. Muestras un modelo de habilidad interpersonal que va a ser observado y posiblemente imitado. 2. f) Cuando deseamos calmar al interlocutor y promover una relación positiva. 5. Es más probable que tu interlocutor/a esté más predispuesto/a a escuchar también los tuyos. Ayudas al interlocutor a que se mantenga abierto a soluciones alternativas a un problema. “dar cancha” y reconocer los sentimientos de tu interlocutor. Si tu deseas que un joven entienda tu malestar por la ruptura de un pacto o acuerdo. sí parece que puede ser adecuado utilizar la habilidad de escuchar en las siguientes condiciones: a) Cuando captamos en una persona señales verbales y no verbales que muestran deseos de querer comunicarnos algo. el rechazo o el escepticismo. ¿POR QUÉ Y PARA QUÉ? Porque cuando escuchas activamente las emociones y sentimientos: 1. . sencillamente. No obstante. Es escuchar los sentimientos de nuestro interlocutor e informarle que “nos hacemos cargo” de los mismos. ESCUCHAR LOS SENTIMIENTOS ¿QUÉ ES? Escuchar activamente las emociones y sentimientos de los demás es tratar de “meternos en su pellejo” y entender los motivos de los mismos. “Meterse en su pellejo” sin embargo. g) Cuando estamos comunicando o informando de algo y nuestro interlocutor nos interrumpe o muestra señales de querer hablar. ni estar de acuerdo con la posición de tu interlocutor. no significa convertirse en un “colega”. uno ha de hablar menos y escuchar más. de la indefensión y de la tristeza por los fracasos. quien las tiene se suele “cerrar en banda”. Si uno desea que el otro hable más. Es mostrar alegría con la alegría. de los apuros por los que esta pasando. incluidos los que le condujeron quizás a romper el pacto. Ayudas a la persona que tienes delante a que se sienta mejor. lo tendrás más fácil si tú tienes por costumbre escuchar también los sentimientos negativos del este joven. c) Preferentemente cuando deseamos conocer a alguien o identificar un problema. de la hostilidad. Si no se escuchan las emociones negativas. 4. b) Cuando deseamos motivar a interlocutor que habla. ni aceptar. Se reduce la hostilidad de tu interlocutor y se crea clima más favorable para la comunicación y la solución de problemas.

4.¡Observarlos con sumo cuidado y atención! se desea identificar el sentimiento que te esta transmitiendo tu interlocutor.. La extensión de acuerdo puede ir desde el conocimiento de que al otro le asisten razones y motivos para hacerte la objeción. deseos y sentimientos. como se transmiten los sentimientos. . escepticismo. como “un disco rayado” con mensajes Yo”.. la cara y los gestos. deseos. sentimientos y objeciones de nuestros interlocutores. 3. 2. Cuando observas un cambio brusco de tu interlocutor en sus palabras o en sus gestos (comienza a llorar. después de haber expresado el acuerdo parcial o total. Observando como se siente el interlocutor y escuchando lo que dice.) Que denota que esta bajo los efectos de un sentimiento o emoción importante. 2. y no tanto con las palabras.. ¿POR QUÉ Y PARA QUÉ? El acuerdo parcial en combinación con el disco rayado presenta varias ventajas para la comunicación y la solución de problemas. . Cuando el interlocutor muestra satisfacción u otra emoción positiva en los escenarios de comunicación.. se levanta de la silla o golpea con el puño. detiene su conversación bruscamente.Es con el cuerpo. Supone tanto como “dar cancha” explícita a las opiniones.¿CÓMO? 1. ironía u hostilidad. hasta estar completamente de acuerdo con ellas (“acuerdo total”). comienza a hablar mas alto y de modo irritado. sin que tú tengas que hacer necesariamente las tuyas.. puede interesarte muy a menudo persistir en la expresión de tus objetivos. Con las palabras. Cuando el interlocutor /a te esta expresando un problema y estás afectado por el mismos. Pronunciando una expresión de reflejo o empatía “me hago cargo” “te estoy escuchando” “puedo entender que te sientas así”. . ACUERDO PARCIAL Y DISCO RAYADO ¿QUÉ ES? Es una habilidad de comunicación que implica escuchar activamente y empatizar aceptando que los demás tienen también deseos y sentimientos y que pueden tener razones legitimas para hacernos las objeciones que nos hacen. Cuando percibes en tu interlocutor/a expresiones que denotan oposición. En ambos casos. ¿CUÁNDO? 1.

pero..... objeción o reproche lo hace a veces para ponerte a la defensiva y desviar la atención de tus objetivos. 3.. no obstante y a pesar de todo.” “Es cierto que me he equivocado. 2... Ha de ser: Positiva. bien para modificar aquellos otros que no lo son. Nos ayuda a pensar que”nadie es perfecto”. Evita la perdida de tiempo y el desgaste emocional que produce el continuar discutiendo sobre temas ajenos a los objetivos de los interlocutores.” “Ya se que. Una retroinformación ha de reunir una serie de condiciones par ser útil. ¿CUÁNDO? a) Cuando deseamos que nuestro interlocutor sea sensible a nuestra posición y que se acerque a los temas y objetivos que pretendemos. tu interlocutor se da cuenta de que le escuchas y probablemente ya no se vea tan obligado a repetirle una y otra vez. y que por lo tanto la critica que reciben puede ser justificada. c) Para reducir la hostilidad de nuestro interlocutor. 4. Oportuna. Cuando con el acuerdo parcial escuchas y reconoces la objeción o critica.” Puede ser mas efectivo aun el acuerdo parcial y el disco rayado si se empatiza abiertamente con la objeción..” “Es verdad lo que dices. a pesar de todo sigo sintiéndome. d) Para reiterar un objetivo que consideramos importante. Y que aun así tengo derecho a defender mis objetivos. deseos y sentimientos.. que los fallos no son una catástrofe para la autoestima... “Es posible que. y además tendrá satisfacción de que su mensaje ha llegado.. Se denomina también retroinformación o feedback. DAR INFORMACIÓN ÚTIL ¿QUÉ ES? Dar información útil es proveer a un interlocutor de información acerca de su propio comportamiento con el objeto de promover comportamientos que están siendo eficaces y eficientes.pero. que uno ha podido equivocarse.1. b) Cuando deseamos que nuestro interlocutor no se oriente hacia derroteros muy diferentes a los que tenemos entre manos. pero aun así.. Especifica. .” “No dudo que tendrá razones para. Si tu interlocutor descubre que esta estrategia no funciona.. es menos probable que la siga utilizando. Quien hace la critica.. Orientada al presente y al futuro.. deseo.

.” “Tío.. Y existen multitud de situaciones que imponen condiciones severas al modo de comunicarse. ¿POR QUÉ Y PARA QUE? 1. Porque muchos conflictos y problemas se generan por ser inoportunos.” b) Sugerir alternativas de cómo mejorar lo incorrecto de las ejecuciones.... “Podría mejorarse si.. ¿CÓMO? Utilizar la retroinformación requiere dos pasos fundamentales: a) Comenzar por dar información positiva acerca de los correcto de las ejecuciones. ¿CÓMO? a) Demorando la intervención. Es una habilidad inerte a cualquier habilidad básica vista hasta ahora. has estado fantástico en.” ELEGIR EL LUGAR Y EL MOMENTO ADECUADO Y PREPARAR LA SITUACIÒN ¿QUÉ ES? Es una habilidad de comunicación que pretende. Porque el escenario de comunicación interpersonal no acontece al margen de las reglas de la situación. c) Utilizando habilidades apropiadas a los requerimientos de la situación y facilitar la “apertura” de nuestro interlocutor..¿POR QUÉ Y PARA QUE? a) Porque cualquier ejecución contiene aspectos que son mejorables pero también contiene aspectos que so merecedores de reconocimiento. seleccionar o prepara el lugar y el momento oportuno para comunicarse. b) Porque enfatizar la información positiva estimula el cambio. como su nombre indica. porque elegimos o eligen el peor memento y lugar para expresar algo. b) Sacando a colación otros temas que amortigüen o neutralicen el ambiente emocional del momento.” “deseo felicitarte por. “Me ha gustado.. practicando la habilidad de “ser positivo y recompensante” Ej. Ej. . 2. Implica saber captar señales críticas de las reglas de la situación que indiquen la oportunidad o inoportunidad de la comunicación y diseñar el ambiente de tal modo que resulte fácil comunicarse.

¿POR QUÉ Y PARA QUE? Porque mostramos interés por lo que nos dicen e incentivamos a nuestro interlocutor a que siga comunicando. f) Haciendo arreglos ambientales y comunicativos: . .Reducir ruidos ambientales. que lo que me estas diciendo es. Cuando percibo en mi mismo señales que me indican que estoy “con la onda” en otro sitio.. g.” -“O sea.Planificar mi agenda para evitar “las prisas”. -“Si no te he entendido mal. Porque orientamos el proceso de solución de problemas y ayuda a nuestro interlocutor a desarrollar percepción de control sobre la situación.” Pidiendo al interlocutor que confirme o exprese su desacuerdo. ¿CUÁNDO? • • • Cuando se perciben señales criticas que indican lo inadecuado del momento y de la situación...Estudio y reconocimiento previo del tema y de los interlocutores. Mediante esta habilidad informamos expresamente a nuestro interlocutor de que estamos recibiendo lo que nos esta comunicando. me estas diciendo que. Cuando se perciben señales criticas que indican que nuestro interlocutor está “con la onda” en otro sitio o presenta emociones y respuestas que pueden suponer un obstáculo a lo que pretendemos comunicarle.. Porque orientamos a nuestro interlocutor par que se esfuerce en clarificar sus mensajes en el caso de que no le estemos entendiendo correctamente.. . ¿CÓMO? Diciendo una expresión de resumen. al mismo tiempo que podemos también informarle de nuestro grado de compresión así como de la mayor atención. Poniéndome en situación emocional adecuada. Porque damos información a nuestro interlocutor de nuestra compresión por lo que contribuimos a que se sienta relajado y “a gusto” en la relación interpersonal.d) Retirando nuestro comportamiento del escenario de comunicación y aguardar a mejor momento.” -“A ver si te he entendido bien. e) Eligiendo el escenario de comunicación. en otras preocupaciones y que mi estado emocional no es el adecuado para responder a las demandas de la situación. RESUMIR ¿QUÉ ES? Es una habilidad orientada del interlocutor y un componente de la habilidad de escuchar.. .

Hay dos tipos de pregunta: abiertas y cerradas.-“¿Es correcto?” -“¿Me equivoco?” -“¿Estoy en lo cierto?” Escuchando activamente la respuesta de tu interlocutor. Preguntas comprometidas. Las preguntas abiertas son exploratorias. o Utilizar incentivos verbales y no verbales. ¿CUÁNDO? Cuando deseamos revisar la discusión de un tema especifico. “¿cómo te va?” o Escuchar activamente. usualmente se hacen para obtener información especifica y pueden ser respondidas con un “si” o un “no” o alguna otra respuesta especifica de una o dos palabras. “jul-jul”. Cuando deseamos terminar una conversación.. Ellas esperan una respuesta y no responden sus propias preguntas. movimientos de cabeza. Preguntas abiertas. y son diseñadas para ayudarle a explorar y clarificarlos.?. HACER PREGUNTAS Hacer preguntas es una habilidad utilizada para proveernos de información. .. Cuando hay algo del mensaje de nuestro interlocutor que no hemos entendido con claridad y deseamos que lo repita.. “¿cómo te sientes sobre. o Pedir información con una frase inicial del tipo “¿cómo?”. Preguntas cerradas. Las preguntas cerradas por el contrario.. entrevista... o Utilizar expresiones de animo cuando te responden “ya veo”. Anima la persona a quien se hace pensar sobre sus sentimientos y pensamientos. ¿CÓMO? Las buenas preguntas son cortas y directas. Habitualmente son respondidas con más de una o dos palabras. Las personas con habilidad en preguntar únicamente hacen una al tiempo y no tratan de explicarla. o Hacer preguntas de tipo: ¿cuando? ¿Quién? ¿Dónde? o Escuchar activamente. coloquio. Cuando el interlocutor se va de un tema a otro con gran facilidad y se desea orientar el tema de discusión.

Sospechamos que oculta información relativa. C. ¿qué te pareció?” Cuando necesitamos activar las alternativas de solución de problemas.o Comenzar con un breve comentario “amortiguador” o Hacer la pregunta ¿CUÁNDO? A. Porque el humor es un método económico para pasarlo bien y hacer recompensantes los escenarios de comunicación. ¿POR QUÉ Y PARA QUE?   Porque el sentido del humor es un amortiguador del estrés. Cuando deseamos centrarnos sobre un tema pasado “a propósito. Porque muchas situaciones interpersonales difíciles y comprometidas dejan de serlo cuando introducimos el sentido del humor. como su nombre indica. Podemos hacer preguntas abiertas cuando: Necesitamos indagar acerca de la necesidad de nuestro interlocutor.    ¿CÓMO? . Podemos hacer preguntas cerradas cuando: Tenemos la necesidad de información específica. Necesitamos comprender algo más acerca de un comportamiento específico. Planeamos una próxima cita Preguntamos para confirmar nuestra comprensión de un problema. Podemos hacer preguntas comprometidas cuando: Sospechamos que existe algún problema en la información que nuestro interlocutor quiere comunicar. Porque contribuye a desarrollar un cierto distanciamiento objetivo de los problemas. Cuando observamos un cambio brusco en el comportamiento de nuestro interlocutor y no podemos identificar su sentimiento. Porque muchos conflictos interpersonales surgen por tomar demasiado en serio y exagerar la importancia de las pequeñas o grandes contrariedades que aparecen en el senos de las mismas. HACER REIR ¿QUÉ ES? Es una habilidad que tiene por objetivo. Implica desarrollar la ironía no hiriente y el sentido del humor en general. “hacer reír a nuestro interlocutor”. B.

Etiquetas 10. 2. Cortes de conversación 9. Acusaciones. Información positiva Ser recompensante Utilizar el mismo código Mención de conductas y observaciones especificas Expresar sentimientos OBSTACULOS EN LA COMUNICACIÓN 1. Utilización de términos vagos 13. Utilizando expresiones y comentarios de humor. siendo chica comprendo”) 16. objetivo. Ignorar mensajes importantes del interlocutor 14. Justificación excesiva de las propias expresiones 18. Estados emocionales que perturban la atención. Disputa sobre diferentes versiones de sucesos pasados 17. “me siento”. No escuchar ENVIAR “MENSAJES YO” . Mensajes consistentes Aceptación o acuerdo parcial con una critica. Declaraciones del tipo ”deberías” 7. Acomodación del contenido a las necesidades del interlocutor. Preguntas de reproche 6. comprensión y recuerdo o acuerdo de los mensajes 4. amenazas y/o exigencias (mensajes TU) 5. objeción o argumento. Haciendo sugerencias paradójicas.. FACILITADORES DE LA COMUNICACIÓN El momento o lugar elegidos Estados emocionales facilitadores Escuchar activamente Empatizar Hacer preguntas abiertas o especificas Petición de parecer (“¿qué te ocurre que podríamos hacer?”) Declaración de deseos. Hablar en chino 19. “claro.1. El momento o lugar elegido 3. “tu carácter te lleva a”. opiniones y sentimientos (mensajes YO) (“me gustaría”. entre sus valoraciones catastróficas y sus estimaciones lógicas. Objetivos contradictorios 2. “no deseo que”. Interpretar y hacer diagnósticos de personalidad (“ careces de motivación”.. Juzgar los mensajes del interlocutor 15. Generalizaciones 11. Consejo prematuro y no pedido 12. 3. momento. “deseo”. La exageración contribuye a que nuestro interlocutor discrimine adecuadamente entre sus demandas absolutistas e imperiosas y sus deseos lógicos. Inconsistencia de los mensajes 8. Exagerando provocativamente.

muy deprimida. (Efecto) 3. Describiendo brevemente la situación y/o comportamiento que te molesta o te crea problemas. “Cuando llegaste anoche a la 1’30 y habías prometido venir a casa a las 11 (descripción sin evaluación). Es un mensaje sumamente respetuoso que expresa los sentimientos. al contrario que el “mensaje Tú”. es saber hablar por uno mismo sin imputar o atribuir a tu interlocutor tus opiniones. Descubriendo las consecuencias o efectos que dicho comportamiento suele tener sobre ti o sobre el interlocutor.... muy adecuado cuando se utiliza para imputar al otro. o los cambios de tu conducta. “Cuando llegaste anche a la 1’30 y habías prometido venir a casa a las 11” 2.¿QUÉ ES? El “mensaje Yo” es aquel que. problemas y dificultades que necesitan ser expresados. Es un mensaje. hubo una discusión con tu padre porque. al contrario que el “mensaje Tú” que puede ser obstaculizador y generar “cerrazón” en nuestro interlocutor. y facilita la expresión de las diferencias y del desacuerdo. Expresando sentimientos: Cuando llegaste anoche a la 1’30 y habías prometido venir a casa a la 11 (descripción sin evaluación) tuvimos que esperarte hasta muy tarde para cenar y. Ellos son más importantes aún por cuanto la tarea educativa plantea en el educador necesidades. puede ser sin embargo..”). Estos deben ser tangibles y concretos a fin de que nuestro interlocutor los tome en mejor consideración. El “mensaje Tú”. como su nombre indica. hubo una discusión con tu padre porque.. (efecto). Este tipo de mensajes define el origen personal de los sentimientos que se sienten (“yo me siento mal”) así como de las opiniones (“opino que”) y deseos y preferencias que se tienen (“me gustaría que. (expresa sentimientos) ¿CUÁNDO? . tuvimos que esperarte hasta muy tarde para cenar y. facilitador y persuasivo. además. me sentí muy mas.. ¿POR QUÉ Y PARA QUE? Porque cuando envías “mensajes YO” tus opiniones. Debe dar información acerca de que es lo que te puede estar causando un problema.. por tanto.. este debe tener tres componentes: 1. se envía “en primera persona”. ¿CÓMO? A fin se asegurar el mayor impacto “mensaje YO”. La esencia de este tipo de mensajes. aspectos agradables. deseos y sentimientos son mas dignos de crédito y tiene mas probabilidad de ser tenidos en cuenta. tus sentimientos. opiniones y deseos sin evaluar o reprochar la conducta de los demás.

Derecho a rechazar peticiones sin tener que sentirte culpable o egoísta. Derecho a decidir si satisfacer las expectativas de otras personas o si te comportas siguiendo tus propios intereses (siempre que no violes los derechos de los demás). 3. 3. . 5. Derecho a ser tratado con respeto y dignidad. 18. MUESTRA DE DERECHOS HUMANOS BASICOS 1. Cuando deseamos expresar nuestra necesidades y problemas y pretendemos que nuestro interlocutor “se haga cargo” de los mismos 2. terminamos hiriéndonos a nosotros mismo y a los demás. Derecho a pedir lo que quieres (dándote cuenta que el otro puede decir que no) 8. Derecho a tener opiniones y expresarlas. Las relaciones interpersonales se deterioran y no pueden desarrollarse cuando sacrificamos en su beneficio nuestra integridad y nos negamos nuestros sentimientos personales. Derecho a hablar de problema con la otra persona involucrada y aclararlo. Derecho a experimentar y expresar sus propios sentimientos. Derecho a cometer errores (y ser responsables de ellos) 13. ganamos auto respeto y respeto por parte de los otros. Al expresar nuestras propias opiniones y sentimientos y dejar que los demás nos conozcan. intimidación o culpabilidad. Al ser asertivos y decir a la gente cómo nos afecta su comportamiento les damos una oportunidad de cambiarlo y les mostramos respeto en su derecho de saber a qué atenerse con nosotros. 6. 2. Cuando deseamos expresar sentimientos 3. Asimismo. Derecho a cambiar de opinión. Al intentar vivir nuestras vidas de forma que nunca hiramos a nadie bajo ninguna circunstancia. dejamos y enseñamos a los demás que se aprovechen de nosotros (no hay tiranos sin víctimas). 12. 11. Derecho a ser independiente. Derecho a hacer menos de lo que humanamente eres capaz. Cuando deseamos sugerir cambios CREENCIAS ASERTIVAS 1. 16. Cuando sacrificamos frecuentemente nuestros derechos.1. Derecho a tener tus propias necesidades y que esas necesidades sean tan importantes como las necesidades de los demás. Derecho a detenerte a pensar antes de actuar. 15. 4. Derecho a pedir. Derecho a decidir que hacer con tu propio cuerpo. 2. Derecho a mantener tu dignidad y respeto comportándote de forma habilidosa o asertiva (incluso si la otra persona se siente herida) mientras no violes los derechos humanos básicos de los demás. 4. Las relaciones personales se enriquecen cuando honestamente compartimos nuestras reacciones con otras y dejamos que los otros los compartan con los otros. en caso límite en que los derechos no están del todo claros. 17. las relaciones personales se deterioran cuando intentamos controlar a otros con hostilidad. 9. Derecho a sentirse a gusto contigo mismo. 6. 10. 7. (no exigir) a los demás que respondan a nuestras necesidades y de decidir si satisfacemos o no las necesidades de los otros. 5. Derecho a pedir información. tiempo y propiedades. 14.

21. Derecho a hacer cualquier cosa mientras no viole los derechos de alguna otra persona.” . 20. 22. Derecho a tener derechos y defenderlos. AFRONTANDO SITUACIONES DIFICILES  PREPARACION “No hay motivo para preocuparse” “puedo relajarme” “ya lo resolví con éxito la última ocasión” “¿qué debo hacer exactamente?” “Se que puedo hacer cada una de estas tareas” “ Es más fácil cuando has empezado” “Los pensamientos negativos no me ayuda nada”  CONFRONTACION CON LA SITUACION. es una señal para que use mis recursos” “ si no pienso en el miedo no lo tendré” “ si estoy tenso. 24. de hecho lo estoy haciendo” “Cualquier tensión que sienta. 23.19. Derecho a estar solo cuando así lo escoja.. Derecho a ser escuchado y ser tomado en serio. Derecho a escoger no comportarse de manera asertiva o socialmente habilidosa. respiraré profundamente y me relajaré” “Cometer errores es normal”  AFRONTAMIENTO DE LA ACTIVACION EMOCIONAL “¡Ahora me relajo! Respiro profundamente” “¿Qué parte de mi cuerpo está tensa? Puedo relajarla” “Me encontraré en la tarea” “Puedo mantener la tensión dentro de los límites manejables” “he sobrevivido a esto.. “ Voy a mantener el control” “seguiré cada paso de mi plan” “Puedo hacerlo. y otras cosas peores anteriormente” “La actividad disminuye el miedo”  REFORZAMIENTO DEL ÉXITO “ Lo conseguí” “ La próxima vez no tendré que preocuparme tanto” “Puedo disminuir la ansiedad relajándome” “Tengo que decírselo a. Derecho a obtener aquello por lo que pagas.

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PROTOCOLO Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN FRANCISCO MARIN CALAHORRO. deben caminar al unísono con ese modelo cultural. términos que. que institucionaliza un modelo de comunicación que genera una doble interacción. éste último. que siempre han proyectado de forma visual la imagen de instituciones/organizaciones y de las personas que las representan.MÓDULO IV: ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN. Todo ello promocionado por la facilidad para desplazarse a cualquier lugar del planeta en pocas horas y potenciado por la omnipresencia social de los medios de comunicación y el progreso de las nuevas tecnologías de la comunicación/información que han conseguido que predomine una cultura visual en la sociedad. corporaciones u otros grupos sociales. LAS RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN. de manera que puedan cumplir sus fines más generales: construir la realidad de las grandes ocasiones. Ceremonial y protocolo. la mayor presencia social de instituciones públicas y privadas y la gran influencia que tienen las empresas en el desarrollo socioeconómico actual. Fin pedagógico. hasta hace pocos años. están hoy en día presentes en todos los estamentos y grupos sociales y son utilizados con relativa frecuencia por el público en general. Licenciado en Derecho El ceremonial -conjunto de formalidades que se observan en un acto público o solemney el protocolo -normas y usos que establecen y ordenan dichas formalidades. dar apariencia a los principios rectores de la vida colectiva y transmitir al conjunto social lo que significan las instituciones. la de los protagonistas y participantes en los actos entre sí y todos ellos con el resto de la sociedad. Se puede hablar de un "idioma ceremonial". . basada en un lenguaje que debe primar lo visual. dando pie a una retórica de transmisión por la imagen. sobre todo la televisión. eran empleados con asiduidad sólo por un restringido número de personas y reservado su uso estrictamente al ámbito de los actos oficiales de Estado. el ceremonial y el protocolo.son elementos básicos en los que se apoya la estructura de todo acto de cierta relevancia social y generan un conjunto de mensajes de un gran contenido visual. de las relaciones diplomáticas e intergubernamentales y en el marco de determinadas instituciones o corporaciones. Las causas que han impulsado este cambio han sido en esencia: el incremento de las relaciones interestatales. en el que los distintos elementos que lo integran tienen que contribuir a la eficacia expresiva de cada una de sus formalidades. Acción en la que los medios de comunicación. Doctor en Ciencias de la Información. Por ello. la creciente importancia y proliferación de las organizaciones internacionales-gubernamentales o no-. tienen un papel fundamental al resaltar lo más destacado de las ceremonias y hacerlas accesibles y participadas a un gran número de ciudadanos.

se tendrán en cuenta los siguientes criterios: 1. La implementación del protocolo en la empresa busca. Reflejar secuencialmente el comienzo. El respeto al régimen jerárquico (precedencias) de los cargos y entes públicos es clave. 5. define su proyección externa y condiciona su reflejo en los medios de comunicación. el momento culminante y la conclusión del acto. los símbolos audiovisuales de identidad corporativa y las informaciones sobre sus actividades comerciales. 3. para evitar errores de percepción por parte de los públicos. Por ello. 4. pues no hay que olvidar que. como fuente de mensajes. hay que recurrir a unos principios generales. no es sólo el instrumento que ordena una mera relación social. que deben aplicarse con flexibilidad y lógica de acuerdo con los criterios sociales del momento y la naturaleza y filosofía propia de cada acto. integrando un discurso icónico que debe ser ordenado y estructurado como si uno verbal se tratase. un objetivo concreto: ser un instrumento más de las políticas de comunicación corporativa. complementaria de todas las demás y al no existir normas precisas. y una serie de mensajes parciales en sus diferentes fases. EL PROTOCOLO INSTRUMENTO GENERADOR DE UN PROCESO DE COMUNICACIÓN. la jerarquía viene determinada por las funciones y posiciones de los individuos dentro de ella. convirtiéndose en uno más de los medios para potenciar la imagen y la identidad corporativa. sino también con referencia a otros mensajes nacidos de la práctica profesional y de las actitudes y comportamiento de sus directivos y empleados. sin embargo. la organización de los actos corporativos debe encuadrarse como una técnica más de proyección de su identidad visual. Establecerse con claridad quienes son los actores principales del acontecimiento. Especial atención a la comunicación de sus fases más relevantes. además de sus fines generales. Respeto absoluto a las normas de precedencias y a la jerarquía de las personas. en el seno de una institución/corporación. Definir un foco preferente de atención visual (presidencia) que jerarquice convenientemente el escenario elegido. escenificada en actos clasificados según ciertas categorías aceptadas por el conjunto social. 2. Los actos. El protocolo se ha convertido así en instrumento rector tanto de los actos institucionales oficiales como de los acontecimientos en las empresas. . POLÍTICA PROTOCOLARIA PARA LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN RELACIÓN CON LOS ACTOS El ceremonial se basa en modelos de representación que escenifican los actos. generando.Las empresas no podían quedar ajenas a este fenómeno. El protocolo. un proceso de comunicación de las instituciones/corporaciones con sus públicos. Referencia precisa al contexto social en que se realiza. de esta manera. 6. Al igual que la lengua se sirve de piezas que se articulan y ordenan de acuerdo con las reglas de la sintaxis. producen un discurso universal en su conjunto. Por lo que al diseñarlos. ya que su imagen se genera en los públicos no sólo a través de los mensajes que transmite la publicidad. los actos se ordenan y estructuran según las normas de protocolo. Además. como ocurre con los actos oficiales.

tendrá en cuenta que los periodistas. con claridad y precisión. a través de ellos. los responsables del protocolo deben conocer a la perfección las características de cada medio y sus necesidades de situación en aquellos. Colocar y distribuir adecuadamente a los periodistas. ubicaciones con diversos campos de enfoque para que el acto sea cubierto en su conjunto y en . sin que se rompa en ningún momento la estructura del mismo. solemnidad y estética de un acto si no es difundido y su significado no es percibido y valorado por el conjunto social. además de los objetivos que lo hayan motivado. De ahí la necesidad de que los profesionales de los medios de comunicación estén presentes para hacer llegar a la sociedad lo que se pretende alcanzar con el desarrollo del acontecimiento. aunque sea a distancia por televisión. en esta relación con los medios de comunicación. en particular a los cámaras de televisión. cuando realizan su trabajo. Facilitar al máximo las posibilidades para que sea cubierto en su totalidad. los responsables del protocolo deben: 1. oficiales o no. lo mismo que se ocupa de ordenar las diferentes formalidades y situar en tiempo y espacio a personas y cosas en el escenario elegido. No quiere decir que. que modelan el "idioma "ceremonial. tengan amplia difusión entre los profesionales de la información para que puedan explicarlos a las audiencias. entre los que destacan: 1. Ya ha pasado la época en que los actos se programaban para que fuesen seguidos por un reducido número de personas. el departamento de protocolo asuma competencias del de prensa. 3. se diferenciará con claridad lo instrumental -ordenación y jerarquización-. Por tanto. 2. las funciones de uno y otro son completamente diferentes y no deben interferirse entre sí. Pero es cierto que. son el lugar por excelencia de la confirmación de la jerarquía social y de las modificaciones que en ella se producen. ambos servicios tienen que diseñar y programar de forma conjunta algunos aspectos técnicos del mismo. Basta recordar el seguimiento masivo de ceremonias solemnes -bodas reales (de las Infantas de España). de lo expresivo -comunicación-. Por ello. En la actualidad se diseñan para ser difundidos a un amplio espectro de la audiencia.para comprender que el público demanda asistir a ellas.Los actos públicos. diferenciando entre redactores y periodistas gráficos. e incluso los privados. El servicio de protocolo. De poco sirve la perfección. funerales (de Diana de Gales o de la madre Teresa de Calcuta). antes de la celebración de un acto solemne. Procurar que los códigos. son espectadores privilegiados. etc. Proporcionar a periodistas y técnicos el asesoramiento preciso sobre su desarrollo secuencial y sus diversas peculiaridades. Proporcionar a éstos últimos. En este sentido. la sociedad entera se convierte a su vez en espectadora. puesto que. RELACIÓN ENTRE PROTOCOLO Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN La relación entre protocolo y medios de comunicación se basa en que todo acto público debe organizarse con la finalidad de que sea difundido. aunque sean complementarios. De ahí esa necesaria relación entre protocolo y medios que en otras épocas apenas existía. 2..

contenga también los aspectos esenciales sobre el protocolo del acontecimiento. se impulsará el conocimiento del significado de formalidades. 8.todos sus detalles y reservar espacio suficiente para trabajar -un metro de anchura por cámara de televisión y 0. en los actos al aire libre. dado que se logrará una mayor calidad informativa. Evitar lo último entra de lleno en el campo de los servicios de protocolo. La estética es esencial donde priva la comunicación por la imagen. el mayor éxito será que éstos hagan su labor con eficacia y que su presencia no se note. a los propios medios y a las audiencias. así podrán informar de todos los detalles del acontecimiento. respecto a aspectos relacionados con el ceremonial. la ceremonia. dudas sobre precedencias. gestos. 4. donde se han utilizado paneles de decorados o centros de flores para ocultar las cámaras de televisión. códigos. que puedan producirse por el trabajo de los periodistas. mediante seminarios de especialización como sucede en otras áreas informativas. Es precisamente en las organizaciones corporativas donde tiene mayor importancia el apoyo al trabajo de los periodistas durante la realización de los actos. debe dialogar con la audiencia y. 3. Se establecerá un área próxima para que puedan estacionar las unidades móviles. el diálogo se convierte en monólogo y sale malparada la imagen transmitida de instituciones y personas. así se evitará que se produzcan errores sobre denominación y tratamientos de autoridades y personalidades. Ésto es posible y se ha demostrado en acontecimientos recientes. Situar junto al asesor de prensa otro de protocolo. tengan los periodistas. símbolos. Diseñar las tribunas de prensa o los lugares reservados para los periodistas. Esto beneficiará a los fines generales de la organización de los actos. Procurar. Independiente de esa colaboración. La primera se construye desde el conocimiento y la práctica del protocolo. dignidades y tratamientos que corresponden a autoridades y personalidades. elaborado por los responsables de prensa. para que actúen como decodificadores ante las audiencias. Se trata de que aquellos ocupen sus lugares instantes antes que éstos.. que aclare las dudas que. Revisar el escenario del acto cuidadosamente para evitar que aparezcan objetos inadecuados. Los medios de comunicación han abierto las fronteras de las solemnidades a millones de espectadores. 6. que son los que deben llevar a cabo una importante labor de asesoramiento a los representantes de los medios de comunicación. si su lenguaje no es comprendido. 5. etc. como los reseñados. El conocimiento y el saber técnico no son suficientes en la actualidad. que el acceso de los periodistas al lugar del acto se haga por un lugar independiente al del acceso de los participantes al mismo.70 m para un fotógrafo-. Evitar interferencias en el desarrollo del acto. Los departamentos de protocolo deben moverse dentro de dos lógicas: la lógica de la eficacia en el proyecto y ejecución de las ceremonias y la lógica de que sus mensajes sean percibidos y valorados por los públicos. 7. la segunda mediante la difusión de sus contenidos y explicación de sus códigos. símbolos. ya que la empresa . para que el sol quede a espaldas de los medios gráficos. antes y durante el desarrollo de los actos. etc. con su lenguaje de signos. Procurar que el dossier. a ser posible.

etc. deportivos. van más allá de la preocupación sólo por el progreso económico. dentro de éstas. banderas. Servicio de protocolo a cargo de profesionales. que deben ser definidas desde el máximo nivel jerárquico. dominio del sistema en que se estructuran los diferentes niveles de la jerarquía social. exposiciones. respeto a la jerarquía. en los actos corporativos la empresa cobra vida en las personas que la representan y refleja externamente todo con lo que se identifica. además de sus actividades específicas. un conjunto de normas de estricto cumplimiento por todos los integrantes del sector. y aplicadas tanto en las relaciones externas como internas. No es posible estructurar. sino por la correcta presencia social de todos los miembros de la entidad. Para alcanzar tales fines es necesario que las empresas incorporen en su estructura un servicio de protocolo. Pero. Ésto lleva a establecer unas normas de comportamiento. la celebración de congresos. hoy en día. Principios que. la vida social y política han motivado que las empresas alcancen un protagonismo que transciende su propio ámbito de actuación y las convierte en agentes de primera magnitud en la esfera pública. Orden. De ahí que. espacial y personal. tal y como sucede con el protocolo oficial.) y diferenciarse de esta manera de otras entidades. para resolver con flexibilidad y lógica los problemas coyunturales que puedan presentarse durante el proyecto y el desarrollo de los actos. el patrocinio de un amplio número de actos sociales. lo demuestran. para la organización de sus actos. Orden. aptitudes psicológicas para las relaciones sociales y. se tengan en cuenta los principios generales que orientan el protocolo. en sus aspectos temporal. no basta con Eso y se busca mucho más que una simple identificación ante los públicos. eficacia y estética son las sensaciones inmediatas que debe proyectar cualquier acto público corporativo. que trate con profesionalidad esta parcela de la comunicación corporativa. grandes dosis de sentido común. lo que. y conjunción armónica de esa triple jerarquización son los tres principios básicos a tener en cuenta en el desarrollo de los actos corporativos. que sea reflejo de la cultura. cuyo perfil incluya una amplia formación cultural. ya que las empresas no están incluidas dentro de un esquema jerárquico universal. con el fin de conseguir darles el realce conveniente. culturales. El importante desarrollo de la comunicación/información y la interdependencia entre la economía. Si.ha utilizado tradicionalmente la comunicación para hacer perceptibles sus símbolos de identidad visual (logotipos. en la actualidad. conocimiento profundo de la práctica del protocolo. principios y valores con los que se identifica la empresa. . las autoridades encarnan a las instituciones del Estado. beneficiará la credibilidad general de la entidad. etc. además de inducir a la fascinación visual de los espectadores. Sin olvidar la aparición de nuevos escenarios de relación de las propias corporaciones entre sí y de éstas con las instituciones del Estado. en los actos oficiales. Ésta es la razón por la que los actos relevantes deben contemplarse desde una doble dimensión: 1) como integrantes de la actividad funcional de la entidad y 2) como instrumentos de la proyección externa de tal actividad y modelo de representación de la eficacia expresiva de la imagen de la organización.

Áreas de trabajo diferenciadas según la clase de medio de comunicación social.    . aparecen un conjunto de acciones prácticas que. infraestructura para los medios de comunicación y organización de los encuentros con los periodistas. aunque fuera de la zona de seguridad. Éste estará en permanente contacto con la secretaría ejecutiva o el órgano correspondiente de la organización internacional promotora del acontecimiento . otras organizaciones internacionales de carácter político. etc. considerando las instalaciones disponibles y las circunstancias especiales del hecho. pueda aplicarse a todos los actos.DISEÑO DEL OPERATIVO DE PRENSA El criterio principal para el diseño del dispositivo de apoyo a la prensa es que todo acto se organizará para obtener el mejor rendimiento en su difusión. En función de lo anterior se diseña el Centro de Prensa. a las que asisten delegaciones de diversos países. el dispositivo de apoyo a éstos será:  Oficina para recepción. que tenga carácter internacional o nacional de gran relevancia y presente un elevado número de medios de comunicación acreditados. el lugar y el tipo de ceremonia o. La infraestructura con la que debe contar el Centro de Prensa dependerá de la amplitud y carácter del acontecimiento. reunión de trabajo. No existe un modelo que. dirigido por un coordinador general.para resolver incidencias. lo más conveniente es que se sitúe en el mismo edificio o en espacio anexo al mismo. etc. que debe estar lo más cerca posible al lugar de las actividades. No obstante. así como el número previsible de periodistas acreditados. etc.evaluarán y determinarán las necesidades informativas. Si el Centro de Prensa está alejado se proporcionarán medios de transportes para los periodistas. por si mismo o por personal de enlace. Entre las responsabilidades a asumir por el país anfitrión están: proporcionar toda la infraestructura para acoger las diferentes actividades -recintos e instalaciones para las diversas actividades oficiales y sociales. Se situará próxima al acceso al Centro de Prensa. logística de apoyo. Salas para conferencias o reuniones con los periodistas. recae en el país anfitrión. La responsabilidad de la organización. han de realizarse. en estos casos. Circuito cerrado de TV y tomas de vídeo. que estructura un órgano de trabajo para las relaciones externas..Agencias de la Organización de las Naciones Unidas (ONU). incluso. económico o deportivo. Los operativos más complejos se presentan en actos. seguridad. Cada uno tiene su propia personalidad y ha de tratarse de modo independiente. con carácter general. los encargados de diseñar el operativo de prensa -labor conjunta de los servicios de prensa y protocolo.según las normas que se adopten para regularlos y en coordinación con el órgano de trabajo de la institución internacional correspondiente-. hoteles. etc. exposiciones o reuniones de carácter internacional. que atraen la presencia de un numeroso dispositivo de prensa.-. acreditación e información para la prensa. Durante la planificación. independiente del marco.. organización general y de los diferentes actos. transporte. si el acontecimiento contempla esta clase de área restringida. como es el caso del Comité Olímpico Internacional (COI). aplicación del proyecto de protocolo establecido. reuniones. En el caso de un evento de varios días de duración (dos o tres). Alianza Atlántica (OTAN).

En las ruedas de prensa: sistema de difusión sonido directo mediante multicaja.y traducción simultánea. conexiones para telex y ordenadores portátiles. el protocolo. Suministro eléctrico adecuado a las características de los medios técnicos. Pero.lugar. Otros servicios de apoyo como cafetería. Sistemas de comunicación externa e interna y otros medios técnicos -teléfonos. recepciones y actos sociales Conferencias de prensa.           Es conveniente editar una guía con los datos necesarios de los diferentes actos que completan el acontecimiento . hora. en cada uno de ellos. Es un esfuerzo que redundará en beneficio de las audiencias y en el prestigio que ante éstas. lo que deben procurar ambos servicios es que el acto cumpla todos sus objetivos. Hay actividades en que lo esencial es el ceremonial en sí y su tratamiento protocolario. lugar adecuado para que los periodistas desarrollen su labor. Los principales momentos suelen ser: Llegada de autoridades y personalidades Encuentro de bienvenida de la autoridad más caracterizada del país anfitrión con los representantes de otros países. en cualquier situación. . telefoto. El servicio de protocolo al organizar los actos parciales.hay que evitar que aparezca esa infinidad de micrófonos. que tanto dañan la estética. con el logotipo del medio. fotocopiadoras. etc. Pero. de acuerdo con las Necesidades de trabajo. Foto oficial Otros actos oficiales. accesos.-. que estructuran un acontecimiento de gran magnitud y con varias sesiones espaciadas en el tiempo.   Espacio reservados para periodistas en el lugar de los actos. entonces la balanza de la responsabilidad de la organización pesará sobre el servicio de protocolo.-. laboratorio para revelado. que será distribuida a los periodistas junto al resto de documentación que proporcione el Centro de Prensa en el momento de recibir su distintivo de acreditación. Acto de apertura y clausura. alcanzarán las instituciones. fax. como instrumento ordenador del proceso de comunicación que se genera en los actos. restaurante. organizaciones y personas que participen. etc. ahí la responsabilidad de la conducción de la organización y su desarrollo pasará a manos del servicio de prensa. tomará en cuenta los aspectos informativos de interés para proporcionar. personas que asisten. ha ido más allá de una relación positiva con los medios de comunicación social y se ha integrado en las estrategias de “comunicación global” de instituciones y organizaciones. en otros primará la expresión verbal de autoridades y personalidades sobre las formalidades. etc. micrófonos inalámbricos .

El titular debe ser corto. En el margen izquierdo pondremos el nombre y el teléfono de contacto. Escribir un borrador. ser muy crítico. con un interlineado de 1. volver a corregir. Nunca se incluirá alabanzas a la Institución ni publicidad encubierta. puede ser cambiado por la redacción (ella decide si le interesa y como la comunica). tanto en sus aspectos protocolarios como en los contenidos informativos. local. en el 2º las características. corregir. Cuanto más se asemeje a la forma periodística. cómo.5 ó 2. La valoración de la información corresponde a los medios. RTV 3. bien que es bueno recordar que ningún medio tiene la obligación de publicar las noticias que reciben a través de comunicados. en los siguientes otros detalles. durante los acontecimientos. volver a leer. no publicitario. COMUNICADO / NOTA DE PRENSA. donde. . El papel donde vaya escrito deberá llevar el membrete de la Institución y organización. Los comunicados no tienen por qué publicarse íntegros. revistas. qué. Posibilidad de que sea publicada: día y hora. Periódicos. Generalmente todo lo relacionado con éstos últimos son preparados y desarrollados por el gabinete de prensa de la entidad organizadora. más posibilidades tiene de ser publicado. Los datos e información adicional se incluirán por separado en una carpeta o dossier de prensa.PUBLICIDAD DE LOS ACTOS. es conveniente entregar a los periodistas un dossier que contenga toda la información posible sobre los mismos. el servicio de protocolo aportará todo aquello que sea de su competencia. nacional. Habrá márgenes amplios a derecha e izquierda. Asegurarse que el texto incluye las “6W” (del inglés): quién. 2. ¿Qué no debe hacerse en la nota de prensa? Redacción deficiente Encerrar publicidad Falta de datos e información Carecer de valor informativo Enviar a un redactor jefe equivocado Consejos para redactar un comunicado: 1. ¿Es noticia lo que quiero transmitir? 2. sino que los redactores son los que le darán la forma final en que se publique la noticia. EL DOSSIER DE PRENSA Teniendo en cuenta la finalidad expuesta anteriormente de que los actos públicos se organizan para ser difundidos. usando un lenguaje conciso y neutral. para cualquier aclaración. Aplicar la técnica del “texto exprimido”. y cuándo y por qué. es importante darles publicidad previa para que los medios de comunicación puedan incluirlos en su agenda diaria. Además. En el primer párrafo estará el resumen de la noticia. sectorial. COMUNICADO / NOTA DE PRENSA La información que se envía a la prensa ha de ser redactada siguiendo el estilo periodístico. El que redacta un comunicado debe hacerse unas preguntas básicas: 1. ¿Para quién?. que resuma la noticia. siguiendo la estructura tradicional de la pirámide invertida y asegurándose de que incluye el título y el resumen de la noticia en la base de esa pirámide. La redacción de la noticia se hará de forma escueta.

− Guías del acto. Los hechos principales deben incluirse en el primer párrafo. datos y fechas − Resumen que contextualice el tema a tratar. en el que se expongan historial. etc. verbo y predicado − Debe huirse de las frases hechas o de las jergas del sector. actividades más recientes. sin repeticiones y los términos de la oración se concretarán en sujeto. con carácter general. Usar un lenguaje neutral y conciso. su lenguaje sobrio y se envía a la prensa con la finalidad de que su contenido sea difundido. recomendable darla a leer a otra persona. una visita. etc. instalaciones. En su redacción se tendrán en cuentas los siguientes aspectos: . la jerga del sector. así como de los tópicos La presentación. cortas. necesarios para el acto − Cualquier otra información necesaria y complementaria LA CARTA La carta no es el instrumento habitual para dirigirse a un periodista. los clichés y los coloquialismos. etc. cortas. correctas. Sin embargo. cuando no se trata de comunicar sobre temas estrictamente informativos. Tal es el caso de entablar relación para proponer la realización de un seminario de especialización de periodistas. verbos en forma activa y en positivo. 4. 7. diapositivas y cintas de vídeo. acreditaciones. 5. 9. un viaje de prensa. 6. solicitar una rectificación de una información. Eliminar el lenguaje grandilocuente. en ocasiones. su extensión es reducida. estructura de la organización. textos de las intervenciones (resumidos o no). Las cartas que se remiten a la prensa deben ser corteses. clara y precisa Debe adaptar su contenido a los medios a los que va dirigido Se debe adaptar en su restricción a las características del lenguaje: frases cortas. etc. Cuidar el uso de condicionales y frases muy largas. en 3ª persona. 8. cada idea en una frase. de un dossier de prensa será: − Carpeta con logotipo de la empresa y la titulación del evento que se trate − Un comunicado en el que se presente el tema del dossier y el índice correspondiente − Folleto resumen de la institución o empresa. historia y marco en el que se produce el acontecimiento. fotografías. invitaciones. Escribir frases claras. centrado en los hechos. antecedentes. − Complementos gráficos. El comunicado de prensa debe ajustarse a una actualidad precisa. claras y precisas. se suele recurrir a ella.3.. susceptibles de servir de apoyo a la información − Tarjetas. Por ello su importancia reside en la calidad y novedad de la información que conlleva. Escribir el texto con estilo periodístico. sin saludo ni despedida. esquemas. Las características que lo resumen son: − − − − − − − Información inédita No más de dos folios de extensión Sólo habla de hechos Su estructura tiene como finalidad una lectura rápida Está redactado de forma fluida. planos. Una vez redactada. Explicación de las circunstancias que lo justifican − Biografías de las personas que intervienen.

En el índice. identificación a imprenta (ordenador o máquina de escribir) de los datos de la persona remitente. si es necesario incluir documentos. En la partes superior izquierda llevará la denominación de la institución o de la empresa. Aquí se plantea cuál es el motivo que motiva la carta o si es continuación de otras conversaciones o relaciones previas. identificados con el logo / emblema de la Institución en el membrete. teléfono. expresar con claridad y precisión la intención de la carta el destinatario tiene que estar perfectamente personalizado el tema debe ser definido previamente un estilo claro. No debe ser extenso. - - - A veces con la carta. mes y año. con las siguientes características: Reunir las páginas en una carpeta con mecanismo de sujeción. preciso. así como localidad desde donde se remite la carta. Los folios deberán estar ordenados. Firma autógrafo. se puede remitir un dossier ampliatorio sobre el tema que se trate. tienen un preámbulo para centrar el tema. que figure al principio. localidad. pero debe redactarse con orden y no faltará ninguno de los argumentos a considerar o de los detalles a precisar. en donde se trata globalmente el asunto que la origina. elegante en la forma y amable en el fondo argumentos explicados con suficiencia Respecto a las formalidades. que dependerá del grado de confianza que se tiene con la persona a la que se dirige. Saludo inicial. con el tratamiento y función que corresponda. dirección social. 6. numerados. Dirección del destinatario. fax. y en su caso. 4. etc. se consignarán los epígrafes con el número de página. tanto en el comienzo como en la despedida La estructura comprenderá: Membrete.. 5. y en su caso. Fecha: día. aparte de otros documentos.1. objetivo. Anexos. DOSSIER DE PRENSA: Podrá acompañar a la información del comunicado de prensa o ser independiente y entregarse en el desarrollo de un acto. que permita manipular y extraer su contenido. y el resto de los datos que permitan mantener correspondencia: razón social. Introducción: Las cartas como cualquier conversación. Fórmula de despedida. correo electrónico. . así como la sección o departamento que corresponda. 3. Deberá mencionarse en lugar bien visible el nombre y el teléfono de contacto para mayor información. 2. Cuerpo de la carta.

. situación de unidades móviles. El enfoque que tenga el dossier dependerá de la información a transmitir.. cuadros. política social e interna.. autoridades. Breve descripción del desarrollo del acto. a ser posible a nivel nacional)... − Los medios o periodistas deben ser convocados por carta o por invitación escrita (para ello deberemos contar con una base de datos con los medios de comunicación social.. ya que disminuye el interés de los periodistas que dejarán de asistir. imágenes.. megafonía. Programa detallado e información adicional para el acceso a lugar. actividades..: 3). personalidades e invitados relevantes con el tratamiento correspondiente. Las ruedas de prensa no son lugar para discursos carentes de información.. países: relaciones.. y con similares características. − Las carpetas informativas o documentación se entregarán al inicio de la rueda de prensa. Croquis que sean necesarios. La redacción será igual que en la nota de prensa. − El responsable de la organización tendrá en cuenta las necesidades específicas de medios audiovisuales. redacción del texto. destacando los siguientes: histórico: orígenes. indicando la razón de la conferencia y los altos mandos que actuarán como oradores. sin abusar de ellas. cuya extensión sea algo mayor que el que acompaña al comunicado de prensa. personal. tales como: − Elaborar un dossier de prensa.. orientación global. perfil del personal... − Con el fin de facilitar la labor a los medios gráficos.. inversiones.. gráficos. estará en las proximidades supervisando todo su desarrollo e interviniendo lo imprescindible y en casos excepcionales. de sonido. sirviéndose un aperitivo al finalizarla). instituciones.. lista de autoridades.. − Fija fecha y hora adecuadas (la hora más aconsejable es entre las 10:30 y 13:30 de la mañana. colaboraciones. redactado con estilo periodístico. fácil de entender en una situación tan delicada en la que se encuentren nuestras FAS con la reducción de efectivos.- Deberá transmitir la imagen de la Institución hasta en los más mínimos detalles: calidad del papel. Uno o dos días antes de la celebración se hará saber si han recibido la invitación y al mismo tiempo confirmar la asistencia. gestión: organigrama. contrastes.. evolución. Es importante tener en cuenta algunos puntos. colaboradores: organismos. delante de los portavoces se colocará una cartulina con el nombre de cada uno de ellos.. productos y servicios: progresiones significativas.. aparcamiento. como tomas de luz.. − Los portavoces en la mesa presidencial se reducirán al mínimo (máx. estrategia: proyectos. etc. CONFERENCIA O RUEDA DE PRENSA La conferencia de prensa resulta muy útil si se utiliza con discreción. − El organizador no estará en la mesa presidencial.. resonancias.. La información que se facilita en una rueda de prensa tiene que ser de interés para una amplia gama de medios. biografía.. carpeta adecuada. infraestructura. .

− Es necesario realizar un control de asistencia. obteniendo una colaboración extra por parte de los MCS. − Tener en consideración el lugar donde se desarrollará. con el fin de enviar la información y el resumen de la información ofrecida. de los símbolos. colocación de la mesa presidencia... banderas. Suele hacerse para mostrar algo de especial interés. del máximo responsable de la Institución y organización. ventanas. de la ornamentación. − Cuidar la presentación del lugar y tener en cuenta lo que se ha expuesto en los apartados 3 y 4. de la colocación de los fotógrafos. a los medios ausentes. . A veces.− Debe procurar la asistencia. de los cámaras. el jefe de prensa u organizador puede hacer las presentaciones pero no actuará de portavoz. como complemento de la conferencia de prensa. puede organizarse una visita a las instalaciones. tanto puertas. de los medios de apoyo. Se facilitarán medios para superar los inconvenientes relacionados con los desplazamientos y otras incomodidades..

así como el escudo. Cuando la bandera de España deba ondear junto a la de otros Estados o naciones lo hará de acuerdo con las normas y usos internacionales que rigen en esta materia en las relaciones entre estados. aeronaves y cualesquiera otros establecimientos de las Fuerzas Armadas y de las Fuerzas de Seguridad del Estado. en las residencias de sus jefes y. así como las disposiciones y reglamentos internos de las organizaciones intergubernamentales y las conferencias internacionales. LA BANDERA DE ESPAÑA La bandera de España simboliza la nación. según definición recogida en Ley 37/81 de 28 de octubre. la de la derecha de la presidencia si la hubiere o la izquierda del observador. la posición central. LAS BANDERAS DE LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS . es signo de la soberanía. siendo la amarilla de doble anchura que cada una de las rojas. independencia. provincial o insular y municipal del Estado. Se entenderá como lugar preeminente y de máximo honor: • • Cuando el número de banderas que ondeen juntas sea impar. visible y de honor. ocupará siempre lugar destacado. se coloca en los locales de las misiones diplomáticas y de las oficinas consulares. amarilla y roja. Si junto a ella se utilizan otras banderas. en sus medios de transporte oficial. 2. Debe ondear en el exterior y ocupar el lugar preferente en el interior de todos los edificios y establecimientos de la administración central. autónoma. al igual que las enseñas de los ayuntamientos y diputaciones o cualesquiera otras corporaciones Cuando se utilice la bandera de España.ANEXOS LAS BANDERAS 1. publicada en el Boletín Oficial del Estado número 271 de 12 de noviembre. Si el número de banderas que ondeen juntas es par. la de España ocupará lugar preeminente y de máximo honor y las restantes no podrán tener mayor tamaño. La bandera de España. de acuerdo con lo preceptuado en el artículo 4 de la Constitución Española. de las dos posiciones que ocupan el centro. en su caso. buques. sobre la bandera nacional. roja. Es la única que ondea en las sedes de los órganos constitucionales del Estado y en la de los órganos centrales de la administración del Estado y en los edificios públicos militares y acuartelamientos. La bandera propia de las comunidades autónomas debe ondear juntamente con la bandera de España en todos los edificios públicos civiles del ámbito territorial de aquélla. institucional. está formada por tres franjas horizontales. La bandera de España. unidad e integridad de la patria y representa los valores superiores expresados en la Constitución. En la franja amarilla se puede incorporar el escudo de España.

distribuidos de dos en dos. definidas en sus correspondientes Estatutos y en muchas regiones desarrolladas posteriormente mediante leyes aprobadas por sus respectivos parlamentos. ley 4/85. rojo. de 22 de diciembre). 7. de 28 de mayo y decreto foral 248/1996 de 28 de noviembre). 13. verde y amarillo. de 19 de diciembre). de 30 de diciembre. Aragón (cuatro barras rojas horizontales sobre fondo amarillo. ley foral 7/1996. Región de Murcia (sobre fondo rojo carmesí. en el ángulo superior izquierdo contiene cuatro castillos almenados en oro. la superior blanca y la inferior roja. ley 9/84. el primero de color rojo carmesí lleva un castillo de oro mazonado de sable y aclarado de azur. el primer y cuarto cuarteles sobre campo de gules. 10. 12. sobre uso de la bandera y el escudo de Aragón). Principado de Asturias (Cruz de la Victoria en amarillo sobre fondo azul. comenzando por la de la comunidad donde se celebre el acto y a continuación de la española. Cataluña (cuatro barras rojas en fondo amarillo). de 16 de abril. ley 4/1990. coronadas sobre franja azul junto al asta). ley 5/1984. mamposteado de sable y clareado de . Galicia (banda diagonal de color azul sobre fondo blanco. 9. 16. Baleares (cuatro barras rojas horizontales sobre fondo amarillo. 15. Canarias (tres franjas iguales en sentido vertical. ley 6/1981. que la atraviesa desde el ángulo superior izquierdo hasta el inferior derecho. Castilla y León (cuartelado en cruz. Comunidad Valenciana (cuatro barras rojas sobre fondo amarillo. ley 4/1985. compuesta de aspa verde. Extremadura (tres franjas horizontales iguales verde/blanca/negra. ley 2/83. y siete coronas reales en el ángulo inferior derecho. Cantabria (dos franjas horizontales de igual anchura. de 31 de mayo. 21. 8. 20. reguladora de los signos de identidad riojanos). La bandera de las Comunidades debe ondear en los actos celebrados en su territorio junto a la española.3. Andalucía (tres franjas horizontales verde/blanca/verde de igual anchura. Comunidad de Madrid (roja carmesí con siete estrellas de plata de cinco puntas. Castilla-La Mancha (compuesta de dos cuadrados iguales. blanco/azul/amarillo). País Vasco (bicrucífera. y el segundo blanco). de 23 de diciembre). El orden de las banderas autonómicas es el siguiente: 6. ocupando la segunda posición de los mástiles correspondientes. 19. de 3 de junio). La Rioja (cuatro franjas horizontales de igual tamaño. 17. 22.2 y 1 elementos). ley 2/1984. de símbolos de Galicia).La totalidad de las 17 comunidades autónomas y de las dos ciudades autónomas (Ceuta y Melilla) disponen de banderas propias. blanco. de 5 de mayo. sobre el himno y el escudo de Andalucía). con un cuartel en la parte superior izquierda de fondo morado y un castillo blanco de cinco torres en medio). dispuestas en cuatro filas de 1. cruz blanca superpuesta y fondo rojo). un castillo almenado de tres almenas. 14. Cuando las banderas autonómicas ondeen juntas lo harán de acuerdo al criterio de la fecha de publicación de sus respectivos Estatutos en el Boletín Oficial de España. 11. 18. Comunidad Foral de Navarra (de color rojo con el escudo en el centro. colocadas en el centro en dos filas de 4 y 3.

Ciudad de Melilla (azul celeste con el escudo de la ciudad). El orden alfabético se inicia por el país que preside en ese semestre la comunidad. Países miembros de la Unión Europea Se colocan las banderas de los países miembros de acuerdo al orden alfabético de cada país en su propio idioma. coronado de oro). Ciudad de Ceuta (cuatro triángulos blancos y cuatro negros alternos formados por las diagonales de los vértices del rectángulo y las perpendiculares al centro de los lados al mismo. y salvo que haya otras excepcionalidades que haya que atender. Bandera del país donde se celebra el acto 6. Países miembros de la ONU Se sitúan por el orden alfabético de países en inglés. comenzando por la del lugar 8. Banderas de otros países de acuerdo a los criterios de cada ámbito. según los criterios expresados más adelante 10. comenzando el color negro por el triángulo comprendido entre el vértice superior izquierdo del rectángulo. En este caso la bandera de la organización anfitriona es la primera y el resto de las banderas de los países se colocan a continuación por el ordenamiento propio que tenga dicha institución. se ordenan por orden alfabético en inglés. Esta ordenación varía cuando los actos están promovidos por organización internacionales. según los criterios expresados más adelante 7. Bandera del municipio donde se celebra el acto 9. . Banderas de otras provincias. uñado y armado de gules. un león rampante de púrpura. según los mismos criterios establecidos para los ayuntamientos. Banderas de comunidades autónomas o regiones por su orden. 3. 24. 4. comenzando por la del país anfitrión. Banderas de otros municipios. se seguirán los siguientes criterios: 5. linguado. CRITERIOS GENERALES PARA LA ORDENACIÓN MIXTA DE BANDERAS Como norma general. 23. OTAN u otr0 organismo internacional. ORDENACIÓN DE BANDERAS Banderas nacionales Si no se trata de un acto organizado por la Unión Europea. el centro del mismo y el centro de su lado superior).azur. sobre campo de plata. el segundo y tercer cuarteles.

el orden quedaría de la siguiente manera: . Finlandia. Alemania. Francia. Portugal. Suecia y Reino Unido. Irlanda. Italia. Grecia. Austria. España.El orden es el siguiente: Bélgica. Si hubiera que poner todas las banderas en un acto organizado por Francia en su país como estado que preside la comunidad en ese semestre. Dinamarca. Países Bajos. Luxemburgo.

que la bandera del país visitante se coloque por delante de la del país anfitrión. Si concurren con las enseñas de los estados.Bajo Suecia Alema. la bandera de Europa en cortesía se coloca en el centro de la ordenación en alternancia de las banderas de los países representados. Por el orden alfabético de los países en inglés (antes en francés). Además.Dinam Finlan Luxem Franci P. aunque el encuentro no sea promovido por la Unión Europea. es normal que las banderas presentes en el encuentro se ordenen de la siguiente forma: Bandera de Europa en el centro Bandera de Francia a la derecha Bandera de Alemania a la izquierda. en una reunión entre los presidentes de Francia y Alemania (celebrada en Berlín).Unid Austri Irlanda Italia Portug Bélgic España PREMINENCIA EXCEPCIONAL DE LA BANDERA COMUNITARIA En los últimos años se viene observando que en las Cumbres bilaterales o multilaterales entre dos o más países de la Unión Europea. la práctica demuestra que la bandera de dicho organismo inicia y termina la línea de banderas de los Estados y organismos que participan en dicho acto. en estos casos. PAÍSES MIEMBROS DE LA OTAN. Así. ORGANISMOS INTERNACIONALES Se colocan de acuerdo a sus propias normas internas. Se opta por esta solución para equilibrar las representaciones de tal forma que la bandera de cualquier país no esté excesivamente por encima de la del otro. BANDERA DE LA UE . 14 12 10 8 6 4 2 1 3 5 7 9 11 13 15 Grecia R. es de cortesía obligada.

la bandera anfitriona se situará de las dos del centro en la de la derecha (izquierda mirando de frente) y la extranjera a la izquierda (derecha mirando de frente). Si se colocase en un grupo de mástiles. Se coloca en las fronteras exteriores de la Unión Europea y en los edificios de sus instituciones. Si el número de banderas es impar. advirtiendo sobre el uso excesivo. siguiendo a continuación el resto de banderas (autónoma y local. el 29 de mayo de 1986.A PRINCIPIO DE LA CORTESÍA Dada la igualdad soberana de todos los estados. siendo presidente Jacques Delors. La Unión Europea da libertad a los países miembros sobre uso. Si el número es par. la misma adoptada en 1955 por el Consejo de Ministros del Consejo de Europa. El Consejo europeo de Milán adoptó oficialmente esta bandera en 1985. así como en actos de carácter europeísta. La Comisión Europea recomienda izarla en un lugar especial en los edificios públicos. las banderas de los mismos que concurran juntas deberán ondear al mismo nivel y tamaño. Pongamos un ejemplo sobre la colocación de la bandera de Unión Europea: España Europa 3 1 2 4 Ayuntamient CC. iría a continuación de la bandera del Ayuntamiento (según la práctica más generalizada). fuera de la ordenación de las banderas oficiales. la del Estado anfitrión ondeará en el centro y la del extranjero a su derecha. en Berlaymont. sede en aquella época de la Comisión Europea. dispuestas verticalmente mirando hacia arriba y formando un círculo. No obstante. La bandera de Europa. Un año más tarde. . flanqueada por dos banderas del Estado anfitrión. con doce estrellas de oro de cinco puntas en el centro. es de color azul.No hay legislación sobre ella. los días 25 de marzo (aniversario de la firma del Tratado de Roma) y el 9 de mayo (el Día de Europa). era izada por primera vez. es principio admitido que en ocasión de visitas de Estado la extranjera ondee en el centro. por ejemplo).

El orden de las banderas locales en el territorio de una misma comunidad vendrá determinado por el orden protocolario de los municipios en este territorio (normalmente encabezado por la capital y seguido del resto de los municipios por el número de habitantes censados.España Ayuntamient 3 1 2 4 CC. el resto de las banderas autonómicas se colocarán de acuerdo a la antigüedad en la publicación del correspondiente Estatuto de Autonomía en el Boletín Oficial del Estado. y a continuación la de la comunidad anfitriona. País País 2 1 3 España BANDERAS AUTONÓMICAS: España Presidiendo la bandera española. salvo que haya otras consideraciones históricas). Tras la del municipio se ubicará la de la provincia. (orden antes desarrollado) BANDERAS LOCALES: Las banderas locales ondearán exclusivamente en los lugares de las correspondientes instituciones locales o en actos promovidos por éstas.AA. Se situarán a continuación de las banderas de las comunidades autónomas. .

CC. y dentro de cada comunidad por el número de habitantes BANDERA OLÍMPICA Concurre sola en un lugar especial y sólo en actos promovidos por el Comité Olímpico Internacional (CIO). 6.AA. Bandera de las capitales de provincia. BANDERAS DE INSTITUCIONES PRIVADAS O EMPRESAS Ondean en un lugar fuera de la ordenación de las banderas oficiales. Se procura buscar un sitio especial (un único mástil apartado de las oficiales). 4. si concurrieran al mismo acto.Cuando concurran varias banderas locales de distintas comunidades se seguirán los siguientes criterios: 3. Resto de banderas por orden de comunidades autónomas. comenzando por las correspondientes a la propia comunidad 9. Bandera de España Bandera de la Comunidad Autónoma Bandera del Municipio Bandera de la Provincia Bandera de las capitales autonómicas. LA ORDENACIÓN DE LOS MASTILES . BANDERAS DE LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS Ondean a continuación de las locales. En los actos en la empresa donde no concurrieran autoridades oficiales sólo debe colocarse la de la empresa. El orden entre las banderas universitarias viene determinado por la antigüedad de las propias instituciones. 7. 5. comenzando por la de la propia comunidad donde se celebra el acto 8.-ESPAÑA-AYUNTAMIENTO EMPRESA 2 1 3 5.

En el caso que hemos reproducido arriba. 1. ya sea por el sistema lineal o de alternancia. La ordenación lineal sigue el siguiente esquema: En línea única: EDIFICIO 6 5 4 3 2 1 En doble línea: EDIFICIO 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 DERECHA IZQUIERDA Por el sistema lineal. siguen un ordenamiento lineal simétrico.50 metros. La ordenación lineal suele utilizarse cuando las banderas escoltan un lugar de honor. Para interior el formato más usual en España es de 1 metro por 1. esta solución de dos líneas derecha e izquierda es buena para albergar conjuntos distintos de banderas (banderas nacionales. banderas autonómicas.Las banderas se ordenan a efectos de protocolo igual que personas. Deben ondear desde un mástil y su tamaño dependerá de la altura en que ondee la bandera con respecto al suelo. banderas privadas. ocupando el primer lugar la bandera más próxima a la puerta y el último el más alejado. solución muy aconsejable para los establecimientos turísticos). muy propio cuando se utilizan dobles juegos de bandera. partiendo de un punto central (por ejemplo la puerta principal de un edificio) se ordenan en fila india. Si no se utilizaran doble juego. Si hubiera que poner banderas oficiales en esta doble línea pueden seguirse dos soluciones: ordenar las banderas comenzando por la línea derecha y seguir con la línea .

segundos.izquierda o ir alternando ambas filas (primeros mástiles de cada fila. . terceros.). etc.

Doble fila de banderas en alternancia: A. de las dos banderas del centro. 3.2. La ordenación en alternancia sigue el siguiente esquema: 6 4 2 1 3 5 7 La alternancia en banderas sigue el siguiente esquema: la bandera de mayor rango se sitúa en el centro y de derecha a izquierda el resto. El resto de las banderas se ordenan de derecha a izquierda de éstas dos centrales. la que ocupe el lugar derecho (izquierdo mirando de frente) será la número 1 y la de la izquierda la número 2. según su orden. Simétrico (con doble juego de banderas): 4 3 2 1 1 2 3 4 . En el caso de que el número de mástiles sea par.

Asimétrico (con distintas banderas): 7 5 3 1 2 4 6 8 4.B. Triple juego de banderas (siendo iguales las banderas de cada juego): 2 1 3 2 1 3 2 1 3 . Triple juego de banderas (siendo las banderas distintas): 8 6 4 2 1 3 5 7 9 5.

adquirió los derechos de la Llamada de Infantes. al que se asiste conforme a la tradición de pie y actitud de respeto. LUTO El luto oficial se expresa igualmente con las banderas. cuestión que se consideraría por la ciudadanía una descortesía o. Existe en estos momentos en España una contradicción protocolaria al respecto del luto para las banderas. El himno. también para uso en actos oficiales. Se interpreta en actos oficiales de solemnidad o con ocasión de visitas oficiales por parte de altas autoridades nacionales y extranjeras. consideran que no puede lucir a media asta la bandera regional o local y seguir en su alto la española. Lo mismo para la bandera autonómica y la local. pero su aplicación tampoco resultaría comprensiva para los ciudadanos. Para ello. han de ondear a media asta. La solución apuntada por algunos expertos de retirar las demás banderas y dejar sólo la regional o local a media asta. regula el himno nacional. no puede ponerse a media asta salvo que lo disponga el Consejo de Ministros. cuando declaran el luto oficial para su bandera y deciden ondearla a media asta. al tiempo que deroga otra disposición anterior de 1942. con su regulación específica. Muchos municipios o comunidades autónomas. solventa la cuestión de la española. en tanto no se modifique la legislación. de 10 de octubre. para evitar situaciones chocantes que actualmente se producen. de acuerdo al nuevo Real Decreto. cuestión que desde el punto de vista legal no es posible porque la bandera de España sólo puede ondear a media asta si así lo aprueba el Consejo de Ministros. 1. . si no lo dispone el Consejo de Gobierno de la comunidad o el pleno del ayuntamiento o diputación. EL HIMNO NACIONAL El Real Decreto 1560/1997. Su interpretación constituye un momento de gran solemnidad. y con el que se adapta el uso de la Marcha de Granaderos o Marcha Real a la nueva situación del Estado. pero en el caso de España. hacen lo mismo con el resto de las banderas que acompañan. y para unificar criterios. el Estado ha adquirido recientemente los derechos de explotación del himno a los sucesores de Bartolomé Pérez Casas. LA UTILIZACIÓN DE LOS HIMNOS El Himno nacional constituye uno de los símbolos máximos de un país. sería algo muy difícil de entender. Muchos responsables de instituciones locales. La bandera de España. en sus versiones completa o reducida. Precisamente. sobretodo. autor de los arreglos definitivos del mismo. se interpreta cuando se rinden honores militares a determinadas autoridades. Las comunidades autónomas españolas tienen en su mayoría himno propio. También.6. parece necesario que se regule al efecto. Puede interpretarse al inicio y al fin de un acto. Por ello. pese a ello.

en los actos oficiales a los que asista la Reina Consorte o el Consorte de la Reina y en los demás actos previstos en el Reglamento de Honores Militares. En puertos extranjeros. y en los demás casos previstos en el Reglamento de Honores Militares. g) Las partituras de banda. Igual orden se observará en las visitas oficiales de buques de guerra extranjeros. d) En los casos en que esté prevista la ejecución de los expresados himnos al finalizar el acto. organizados por una comunidad autónoma o corporación local. en primer lugar. cuando las Personas Reales o autoridades a que se refiere el artículo 3º del presente Real Decreto asistan a actos oficiales de carácter general. en los actos oficiales a los que asista el Presidente del Gobierno. sin repetición. en los actos deportivos o de cualquier otra naturaleza en los que haya una representación oficial de España. el himno nacional de España se interpretará en primer lugar. se interpretarán. los himnos extranjeros y después el himno nacional de España. En las despedidas. en cualquiera de sus dos versiones. el de la nación anfitriona. a bordo de los buques de la Armada. se interpretará en orden inverso. h) El himno nacional de España. En versión breve. el himno nacional de España se interpretará en último lugar”. Se interpretará de acuerdo con las siguientes directrices: e) Constará técnicamente de una frase de dieciséis compases. a continuación. cuando deban ejecutarse himnos nacionales. y de 27 segundos para la versión breve. Su partitura oficial es la que figura en el anexo del Real Decreto. cada una de las cuales tendrá cuatro compases repetidos. de Si b Mayor. f) Se entenderá por versión breve la interpretación de los cuatro compases de cada sección. siempre que la naturaleza del acto requiera la interpretación del himno. Su Alteza Real la Princesa de Asturias o Sus Altezas Reales los Infantes de España. En todo caso. cuando proceda en versión completa: en los actos de homenaje a la bandera de España. La indicación metronómica será de negra igual a setenta y seis. en los actos oficiales a los que asista Su Majestad el Rey o Su Majestad la Reina. éste se realizará de acuerdo con los siguientes criterios: c) Cuando al iniciarse el acto esté prevista la ejecución de los himnos oficiales de las comunidades autónomas o de las corporaciones locales.El himno nacional de España es el conocido tradicionalmente por Marcha Granadera o Marcha Real Española. El himno nacional será interpretado. En los actos y visitas oficiales de carácter internacional celebrados en territorio español. se interpretará siempre íntegramente y una sola vez. Sus duraciones serán de 52 segundos para la versión completa. y la tonalidad. El Real Decreto establece que. la interpretación de los himnos nacionales extranjeros irá acompañada siempre del himno nacional de España. “de acuerdo con la costumbre y usos protocolarios habituales. se interpretará en primer lugar el himno nacional de España y. dividida en dos secciones. en los actos oficiales a los que asistan Su Alteza Real el Príncipe de Asturias. . de orquesta y de reducción para órgano son las que se contienen en el anexo de este Real Decreto y servirán de referencia para cualquier versión de grupo de cámara.

Ley 3/1989 de 21 de abril. adaptación de Herbert van Karajan del cuarto movimiento del preludio del Himno a la Alegría de la Novena Sinfonía de Beethoven. el 29 de mayo de 1986. de 6 de Marzo. 12. Aragón: Himno de Aragón. sede en aquella época de la Comisión Europea. Ley 4/1985. Se interpreta el himno con ocasión de ceremonias de carácter europeo 4. fue aprobado por el Consejo Europeo de Milán en 1985 e interpretado por primera vez por los coros de las comunidades europeas en el transcurso de la ceremonia de inauguración de la bandera europea en Berlaymont. Navarra: Himno de Navarra o Himno de las Cortes. Ciudad de Melilla: Himno a Melilla. Extremadura: Himno de Extremadura. 8. PROTOCOLO PARA LOS HIMNOS La normativa antes referenciada sobre el himno nacional deja claro que en los actos oficiales a celebrar en las comunidades autónomas. . de 4 de diciembre. Ley 4/85. LOS HIMNOS AUTONÓMICOS Las comunidades autónomas españolas tienen en su mayoría himnos propios. Ley 8/1984. regulados mediante la consiguiente ley o reflejados en sus correspondientes Estatutos. al inicio del acto se interpretará en primer lugar el extranjero y a continuación el español. Acuerdo de la Asamblea de la Ciudad Autónoma del 7 de septiembre de 1995. La Rioja: La Rioja. 3. de 19 de enero. 11. Comunidad Valenciana: Himno de la Exposición. 9. Ley 8/1983. 10. Y si fuera al cerrar el acto. Los himnos se interpretan únicamente en los supuestos que contemplan las diversas normativas nacionales. regionales o locales y. el autónomo o el municipal. si fuera al final del acto. de 31 de mayo. Comunidad de Madrid: Himno de la Comunidad de Madrid . Galicia: Himno Galego. 6. 15. no deben interpretarse. Ley 5/1984. Ciudad de Ceuta: Himno a Ceuta (acuerdo municipal de 24 de agosto de 1934. autonómico y local. 18. Asturias: Asturias. de 5 de mayo de símbolos de Galicia. Andalucía: Himno de Andalucía. de 14 de abril. Ley 1/1984. Si hubiera que interpretar además himnos extranjeros. Ley 3/87. Cataluña: Els Segadors. se ofrecerá el nacional en primer lugar. de 27 de abril. En otros supuestos. Cantabria: Himno de la Montaña. Decreto Ley 3/82 de 21 de diciembre. Patria Querida. EL HIMNO DE EUROPA El himno europeo. Decreto 2/84. 16. 13. en cualquier caso. 14. 7. sólo para actos promovidos por las autoridades oficiales que tengan derecho a ello. 17. Y a la inversa. a continuación el autonómico y luego el local. País Vasco: Euskadiko Ereserkia (Himno de Euskadi). Son los siguientes: 5. salvo excepciones muy puntuales.2. a la inversa. si se interpretaran al inicio los himnos nacional. de 3 de junio.

significando su estricto alcance al ámbito de la materia. de tal modo que todo el mapa nacional traduce la configuración del nuevo Estado de las Autonomías. además. Singular relieve entraña. En los actos oficiales (salvo en los honores militares. resolviendo de modo preciso y clasuístico la pronunciación correspondiente en los títulos II y III. las diecisiete Comunidades Autónomas radicadas en el respectivo marco de su territorio. En lo restante. salvo que se trate de un concierto u otro tipo de evento no oficial. Con el presente Ordenamiento de precedencias se da respuesta al planteamiento expuesto.La interpretación de los himnos en los actos oficiales ha de ajustarse a las partituras oficiales vigentes y no caben versiones esporádicas. ostentan la titularidad. a la regulación de la ordenación de precedencias que. la departamental. en la asistencia a los actos oficiales. nacieron y se integran. título preliminar y título I. jerarquía o funciones fuera del protocolo. por corresponder mejor valencia a las investiduras electivas y de representación que a las definidas por designación. Todo ello plantea la necesidad inmediata de proveer. investidura o representación de aquellas. la clasificación y tratamiento según se contemple la personal o singular. La proyección del signo democrático y social en el Estado supone.). Autoridades. singular o colegiadamente. y la colegiada representativa de las Instituciones o Corporaciones. REAL DECRETO 2099/1983. compacto o disco porque en ocasiones suele fallar y deja en muy mal lugar a los organizadores. toda vez que las normas pretéritas de precedencias aparte de ser precarias y obsoletas. resultando asimismo indeclinable un mayor reconocimiento a las instituciones del mundo de la cultura. La interpretación suele correr a cargo de orquestas (completas o reducidas) y bandas de música. por otro lado. en cuyo seno.978 bajo la forma política de Monarquía parlamentaria. en la parte posterior del público. . y sin mengua de su unidad. en el vestíbulo. dentro del régimen del protocolo del Estado. cuya presencia y vigencia articulan la imagen política y administrativa de la Nación. en proceso normativo ya concluso. cuya banda forma con el resto de las compañías) los músicos suelen estar ubicados en algún lugar discreto (detrás del escenario. etc. unipersonales o colegiados. la constitucional organización territorial del Estado. El advenimiento de un Estado social y democrático de Derecho Instituido y sancionado por la vigente Constitución de 1. han quedado en gran medida derogadas por la nueva estructura constitucional. ha determinado necesariamente la implantación de una nueva estructura de poderes e Instituciones. cumpla atribuir y reconocer a la Corona. En ceremonial se suele huir del recurso a la cinta. DE 4 DE AGOSTO POR EL QUE SE APRUEBA EL ORDENAMIENTO GENERAL DE PRECEDENCIAS EN EL ESTADO. Instituciones Corporaciones y personalidades del estado que. se recogen los principios generales definitorios y paliativo de las precedencias. su no extensión a cualquier otra atribución de grado. una distinta graduación en la presencia de la autoridad o cargo público.

a celebrar en España o en el extranjero. b) La precedencia entre la precitada concurrencia cuando asista a cualquier acto público que. que asistan a actos públicos de carácter internacional. con ocasión de conmemoraciones o acontecimientos propios del ámbito específico de sus respectivos servicios. autoridades. Art. 2º. a propuesta del Presidente del Gobierno y previa deliberación del Consejo de Ministros en su reunión del día 3 de agosto de 1. al amparo del artículo 24 de la Ley de Régimen Jurídico de la Administración del Estado. Gobierno o la Administración del Estado. Art.4º1.En su virtud. de acuerdo con el artículo 97 de la Constitución. de las autonomías. Comunidades Autónomas o Corporaciones Locales. ni implique. organizados por el Estado. . Los actos serán presididos por la autoridad que los organice. El presente Ordenamiento general establece el régimen de precedencias de los cargos y entes públicos en los actos oficiales. españoles o extranjeros. Art.983. tenga especial relevancia y significado para las relaciones exteriores de España. que son todos aquellos que se organicen por la Corona. El Servicio de Protocolo del Ministerio de Asuntos Exteriores se coordinará con la Jefatura de Protocolo del Estado cuando hay que determinar: a) La precedencia entre los representantes diplomáticos. en que su determinación confiera por sí honor o jerarquía. TÍTULO PRELIMINAR Art. los actos oficiales se clasifican en: a) Actos de carácter general. TÍTULO PRIMERO CAPÍTULO I Clasificación y presidencia de los actos Art. B) Actos de carácter especial. 2. el Ministerio de Asuntos Exteriores actuará en coordinación con la entidad organizadora. no estando directamente organizado por el Estado. En caso de que dicha autoridad no ostentase la presidencia. provinciales o locales. 3º A los efectos del presente Ordenamiento. modificación del propio rango. 1º.1. 2º El presente Real Decreto y el texto reglamentario que por el mismo se aprueba entrarán en vigor el día siguiente de su publicación en el "Boletín Oficial del Estado". ocupará lugar inmediato a la misma. DISPONGO: Artículo 1º Se aprueba el Reglamento adjunto del "Ordenamiento General de Precedencias del Estado". En estos casos. fuera de él.1. organismos o autoridades. 2. personalidades. El alcance de sus normas queda limitado a dicho ámbito. con ocasión de conmemoraciones o acontecimientos nacionales. Corporaciones o Colegios de instituciones. funciones y actividades. que son los organizados por determinadas instituciones. La Jefatura de "Protocolo del Estado se encargará de aplicar las normas del presente Ordenamiento general" de precedencias. competencia o funciones reconocidas o atribuidas por la Ley.

2. se ajustará a las prescripciones del presente ordenamiento. por la tradición o costumbre inveterada del lugar. 3. por su normativa propia y. Los actos militares serán organizados por la autoridad de las Fuerzas Armadas que corresponda. Art. señaladas en el presente Ordenamiento. el Gobierno o la Administración del Estado. En los actos oficiales de carácter general organizados por las Comunidades Autónomas o por la Administración Local. El régimen general de precedencias se distribuye en tres rangos de ordenación: el individual o personal. 2. y en ellos se estará a lo dispuesto en el Reglamento de Actos y Honores Militares y demás disposiciones aplicables.La distribución de los puestos de las demás autoridades se hará según las precedencias que regula el presente Ordenamiento. por la autoridad que organice el acto. serán debidamente clasificados. sus costumbres y tradiciones y. Autoridades y Corporaciones del Estado. Art. la precedencia se determinará prelativamente. 8º. 7º 1. se respetará la tradición inveterada del lugar cuando. alternándose a derecha e izquierda del lugar ocupado por la presidencia. en relación con determinados actos oficiales. prevalecerá siempre la de la propia residencia. No obstante. 2. Art. 1. 9º La persona que represente en su cargo a una autoridad superior a la de su propio rango no gozará de la precedencia reconocida a la autoridad que representa y ocupará el lugar que le corresponde por su propio rango. CAPÍTULO II Normas de precedencia Art. hubiera asignación o reserva en favor de determinados entes o personalidades. en su caso. Las autoridades de la Armada con insignia a flote. salvo que ostente expresamente la representación de Su Majestad el Rey o del Presidente del Gobierno. La precedencia en los actos oficiales de carácter general organizados por la Corona. con los criterios establecidos por el presente Ordenamiento. titulares de cargos públicos o personalidades. . Si concurrieran varias personas del mismo rango y orden de precedencias. 6º. 3. El departamental regula la ordenación de los Ministerios. según su rango. 5º 1. Art. La precedencia en los actos oficiales de carácter especial. El colegiado regula la prelación entre las Instituciones y Corporaciones cuando asistan a los actos oficiales con dicha presencia institucional o corporativa. cuando concurren a actos oficiales de carácter general que se celebren en la ciudad donde se encuentren los buques de guerra. el departamental y el colegiado. en su caso. En ningún caso podrá alterarse el orden establecido para las Instituciones. 2. de acuerdo con su normativa específica. Para la presidencia de dichos actos se estará a lo dispuesto en este Ordenamiento. de acuerdo con lo dispuesto en el presente Ordenamiento. El individual regula el orden singular de las autoridades. se determinará por quien los organice. teniendo así carácter colectivo y sin extenderse a sus respectivos miembros en particular.

8. 34. el Gobierno o la Administración del Estado. 3. Fiscal general del Estado. 7. Presidente del Instituto de España. 20. Jefe de la Casa de Su Majestad el Rey. 16. según su orden. Subsecretarios y asimilados. Alcalde de Madrid. Rey o Reina. 11. Presidente del Consejo de Estado. Jefe de Protocolo del Estado.TÍTULO II Precedencia de autoridades en los actos oficiales de carácter general organizados por la Corona. Presidente del Tribunal Constitucional. regirá la precedencia siguiente: 1. según su orden. Presidente del Tribunal de Cuentas. Presidente del Congreso de los Diputados. 31. según su orden. 6. Príncipe o Princesa de Asturias. 29. 26. Presidente del Senado. 13. 5. 19. Secretarios de las Mesas del Congreso de los Diputados y del Senado. según su orden. Vicepresidentes del Gobierno. Encargados de Negocios Extranjeros acreditados en España. 27. Directores generales y asimilados. 28. Mar y Aire. 21. Presidente del Consejo Supremo de Justicia Militar. Ministros del Gobierno. 10º. Defensor del Pueblo. Presidente y Fiscal del Tribunal Superior de Justicia de la Comunidad Autónoma de Madrid. 2. según su orden. y Presidente de la Junta de Jefes de Estado Mayor y Jefes de Estado Mayor de los Ejércitos de Tierra. en su condición de capital del Estado y sede de las Instituciones generales. Jefe de la Oposición. 12. 37. Art. 10. 18. . Capitán General de la Primera Región Militar. Jefe del Cuarto Militar y Secretario general de la Casa de Su Majestad el Rey. 9. 25. según su orden. Miembros de la Mesa de la Asamblea Legislativa de la Comunidad Autónoma de Madrid. 15. Decano del Cuerpo Diplomático y Embajadores extranjeros acreditados en España. Presidente del Gobierno. Almirante Jefe de la Jurisdicción Central de Marina y Teniente General Jefe de la Primera Región Aérea. Ex Presidentes del Gobierno. En los actos en la villa de Madrid. Presidente del Consejo General del Poder Judicial. Presidentes de los Consejos de Gobierno de las Comunidades Autónomas. 35. 33. Infantes de España. Delegado del Gobierno en la Comunidad Autónoma de Madrid. 30. Vicepresidentes de las Mesas del Congreso de los Diputados y Senado. según su orden. Secretarios de Estado. 24. 36. Consejeros de Gobierno de la Comunidad Autónoma de Madrid. según su orden. 23. 32. Reina consorte o Consorte de la Reina. 22. Presidente de la Asamblea Legislativa de la Comunidad de Madrid. 14. 17. 4.

así como de sus asimilados. La ordenación de los Ministros. y Presidente de la Junta de Jefes de Estado Mayor y Jefes de Estado Mayor. Ministros del Gobierno. 29. Presidente del Consejo Supremo de Justicia Militar. 28. Presidente del Senado. Jefe de la Región o Zona Aérea y Comandante General de la Flota. Presidentes de los Consejos de Gobierno de otras Comunidades Autónomas. 24. Presidente del Congreso de los Diputados. según su orden. 16. Reina consorte o consorte de la reina. Rey o Reina. 21. Presidente del Tribunal de Cuentas. 13. Príncipe o Princesa de Asturias. Presidente del Gobierno.38. Decano del Cuerpo Diplomático y Embajadores extranjeros acreditados en España. Jefe de la Oposición. Capitán General y Comandante General de la Zona Marítima. Vicepresidentes del Gobierno según su orden. En los actos en el territorio propio de una Comunidad Autónoma regirá la precedencia siguiente: 1. 11º. 2. 9. Infantes de España. 30. Rectores de las Universidades con sede en Madrid. Consejeros de Gobierno de la Comunidad Autónoma según su orden. Secretarios de Estado. de los Ejércitos de Tierra. Presidente de la Asamblea Legislativa de la Comunidad Autónoma. Presidente del Consejo de Estado. La precedencia interna de los altos cargos de la Presidencia del Gobierno determinará por dicha Presidencia. según su orden. según la antigüedad de la Universidad. Presidente del Consejo General del Poder Judicial. Defensor del Pueblo. 17. 23. 12. según su orden. 4. Alcalde del municipio del lugar. 8. Presidente del Tribunal Constitucional. 12º. 3. Jefe del Cuarto Militar y Secretario general de la Casa de Su Majestad el Rey. Art. 7. Gobernador militar de Madrid. Subsecretarios y Directores Generales. La ordenación de autoridades dependientes de un mismo Ministerio se hará por el Ministerio respectivo. 27. 6. 20. 15. 14. 3. 26. Fiscal general del Estado. Tenientes de Alcalde del Ayuntamiento de Madrid. Jefe de la Casa de Su Majestad el Rey. Presidente del Consejo de Gobierno de la Comunidad Autónoma. 2. 41. Mar y Aire. Delegado del Gobierno en la Comunidad Autónoma. 5. 18. Diputados y Senadores por Madrid. 22. 39. 40. 10. 25. 1. 11. 19. Art. se hará atendiendo al orden de Ministerios. Secretarios de Estado. Vicepresidentes de las Mesas del Congreso de los Diputados y del Senado. . según su orden. Ex Presidentes del Gobierno. Capitán General de la Región Militar.

3. 45. 2. 8. Diputados y Senadores por la provincia donde se celebre el acto. 1. Mesa del Senado. Rectores de Universidad en cuyo distrito tenga lugar el acto. Gobernador militar y Jefes de los Sectores Naval y Aéreo. según su orden. TÍTULO III Ordenación de Instituciones y Corporaciones en los actos oficiales de carácter general organizados por la Corona. regirá la precedencia siguiente: 1. Tribunal de Cuentas. 9. Consejo General del Poder Judicial. Tribunal Supremo. el Gobierno o la Administración del Estado Art. Miembros de la Mesa de la Asamblea Legislativa de la Comunidad Autónoma. Mesa del Congreso de los Diputados. . Presidente del Instituto de España. 5. 38. Presidencia del Gobierno. En el caso de coincidencia de la antigüedad de la publicación oficial de dos o más Estatutos de Autonomía. 48. 7. 14º. 35.31. 33. Presidente y Fiscal del Tribunal Superior de Justicia de la Comunidad Autónoma. Delegado insular del Gobierno. Los Presidentes de Consejos de Gobierno de las Comunidades Autónomas se ordenarán de acuerdo con la antigüedad de la publicación oficial del correspondiente Estatuto de Autonomía. Representantes consulares extranjeros. Jefe de Protocolo del Estado. según su orden. Presidente de la Audiencia Territorial o Provincial. Gobierno de la Nación. según su orden. 34. 43. Consejo de Estado. La precedencia interna entre los miembros del Consejo de Gobierno de las Comunidades Autónomas se determinará por la propia Comunidad. 10. 36. 41. Art. Cuerpo Diplomático acreditado en España. Comandante o Ayudante militar de Marina y Autoridad aérea local. 46. Secretarios de las Mesas del Congreso de los Diputados y del Senado. en su condición de capital del Estado y sede de las Instituciones generales. los Presidentes de dichos Consejos de Gobierno se ordenarán de acuerdo a la antigüedad de la fecha oficial de su nombramiento. Tenientes de Alcalde del Ayuntamiento del lugar. 44. Gobernador civil de la provincia donde se celebre el acto. 42. 6. 47. En los actos en la villa de Madrid. 39. 13º. 40. Comandante militar de la plaza. 37. en su territorio. según la antigüedad de la Universidad. Mancomunidad o Cabildo Insular. Subsecretarios y asimilados. Directores generales y asimilados. 32. Presidente de la Diputación Provincial. Encargados de Negocios Extranjeros acreditados en España. 3. 2. 4. Tribunal Constitucional.

11. Ministerios, según su orden. 12. Instituto de España y Reales Academias. 13. Consejo de Gobierno de la Comunidad Autónoma de Madrid. 14. Asamblea Legislativa de la Comunidad Autónoma de Madrid. 15. Tribunal Superior de Justicia de Madrid. 16. Ayuntamiento de Madrid. 17. Claustro Universitario. Art. 15º. 1. La Presidencia del Gobierno tendrá precedencia sobre los Departamentos ministeriales de la Administración Central del Estado. 2. La precedencia de los Departamentos ministeriales es la siguiente: - Ministerio de Asuntos Exteriores. - Ministerio de Justicia. - Ministerio de Defensa. - Ministerio de Economía y Hacienda. - Ministerio de Interior. - Ministerio de Obras Públicas y Urbanismo. - Ministerio de Educación y Ciencia. - Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. - Ministerio de Industria y Energía. - Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación. - Ministerio de la Presidencia. - Ministerio de Transportes, Turismo y Comunicaciones. - Ministerio de Cultura. - Ministerio de Administración Territorial. - Ministerio de Sanidad y Consumo. 3. Las Instituciones y Corporaciones mencionadas en el artículo 14 establecerán su orden interno de precedencia de acuerdo con sus normas. Art. 16. En los actos en el territorio de una Comunidad Autónoma regirá la precedencia siguiente: 1. Gobierno de la Nación. 2. Cuerpo Diplomático acreditado en España. 3. Consejo de Gobierno de la Comunidad Autónoma. 4. Mesa del Congreso de los Diputados. 5. Mesa del Senado. 6. Tribunal Constitucional. 7. Consejo General del Poder Judicial. 8. Tribunal Supremo de Justicia. 9. Asamblea Legislativa de la Comunidad Autónoma. 10. Consejo de Estado. 11. Tribunal de Cuentas. 12. Tribunal Superior de Justicia de la Comunidad Autónoma. 13. Ayuntamiento de la localidad. 14. Presidencia del Gobierno. 15. Ministerio, según su orden. 16. Consejerías de Gobierno de las Comunidades Autónomas, según su orden.

17. Instituto de España y Reales Academias. 18. Gobierno Civil de la Provincia. 19. Diputación Provincial, Mancomunidad o Cabildo Insular. 20. Audiencia Territorial o Provincial. 21. Claustro Universitario. 22. Representaciones consulares extranjeras. Art. 17º. Cuando sean convocadas conjuntamente Autoridades y Colegios de Instituciones o Corporaciones a los actos de carácter general, cada uno de estos últimos se situará a continuación de la autoridad de que dependa, y según el orden establecido en los artículos 10 a 14 y 12 a 16, según tenga lugar el acto en Madrid o en el territorio de una Comunidad Autónoma, salvo que la autoridad organizadora, de acuerdo con la Jefatura de Protocolo del Estado, determinase la precedencia solamente por el orden de las autoridades, en cuyo caso las Instituciones y Corporaciones se situarán a continuación de la última de aquellas y por el orden establecido en los artículos 10 y 12, respectivamente según el lugar del acto. TÍTULO IV Normas adicionales Art. 18º La Casa Real, por orden de S.M. el Rey, comunicará oportunamente a la Jefatura de Protocolo del Estado los miembros de la Familia Real que asistan en cada caso al acto oficial de que se trate, a efectos de su colocación, de acuerdo con el Orden General de Precedencias. Art. 19º El Alto Personal de la Casa de S.M. el rey, cuando acompañe a SS.MM. los Reyes en actos oficiales, se situarán en un lugar especial y adecuado, de acuerdo con las características y circunstancias de cada caso, sin interferir el orden general y de precedencias, con la proximidad necesaria a las Reales Personas, para que pueda cumplir, cerca de Ellas, la misión que le corresponde. Art. 20º. Los Embajadores de España en ejercicio que asistan en función de su cargo, a los actos en que se encuentren presentes los Jefes de Estado extranjeros ante quienes estén acreditados, a los miembros de sus Gobiernos, se colocarán inmediatamente a continuación del lugar señalado en este Ordenamiento por los ex presidentes de Gobierno. Art. 21º. El Presidente de la Diputación Foral de Navarra tendrá la misma precedencia que los Presidentes de los Consejos de Gobierno de las Comunidades Autónomas. 2. El Presidente del Parlamento Foral de Navarra tendrá la precedencia correspondiente a los Presidentes de las Asambleas Legislativas de las Comunidades Autónomas, y los parlamentos forales, las propias de los miembros de las Asambleas Legislativas de las Comunidades Autónomas. DISPOSICIÓN FINAL DEROGATORIA Quedan derogados el Decreto 1483/1968, de 27 de junio, y el Decreto 2622/1970, de 12 de septiembre, así como cuantas disposiciones de igual o inferior rango que se opongan a lo establecido en este Ordenamiento. Dado en Palma de Mallorca a 4 de agosto de 1983.

Juan Carlos R. El Presidente del Gobierno. FELIPE GONZÁLEZ MARQUEZ

PROTOCOLO Y CEREMONIAL EN ANDALUCÍA
BOJA nº 25. 25 Sevilla, 27 de febrero 2002 Página nº 3.251. 3.251 1. Disposiciones generales CONSEJERIA DE LA PRESIDENCIA DECRETO 77/2002, DE 26 DE FEBRERO, POR EL QUE SE REGULA EL RÉGIMEN DE PRECEDENCIAS Y TRATAMIENTOS EN EL ÁMBITO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA. Por Decreto 133/1982, de 13 de octubre, se establecieron las normas de Protocolo y Ceremonial en el Ámbito de la Junta de Andalucía, normas que se anticiparon a la regulación estatal que se produce por Real Decreto 2099/1983, de 4 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación General de Precedencias en el Estado. Frecuentemente se produce la concurrencia de autoridades del Estado con las de la Comunidad Autónoma o de otras Comunidades, lo que conlleva la aplicación del citado Real Decreto en un considerable número de casos. No obstante, dentro del Ámbito de las propias competencias autonómicas, es necesario desarrollar el máximo esfuerzo de clarificación en el régimen de precedencias y tratamientos. A lo largo del período de vigencia del referido Decreto 133/1982 son diversas las Instituciones y autoridades autonómicas que han surgido en virtud de mandatos constitucionales, estatutarios o legales (Tribunal Superior de Justicia de Andalucía, Defensor del Pueblo Andaluz, Cámara de Cuentas de Andalucía, Consejo Consultivo de Andalucía, Delegados del Gobierno de la Junta de Andalucía, entre otros), que obliga regular y sistematizar su régimen de precedencias. Por último, se aborda, también, en el presente Decreto el tratamiento de las distintas autoridades, que parcialmente se regulaba en la normativa anterior y que ahora se refunde y actualiza. En su virtud, a propuesta del titular de la Consejera de la Presidencia, y previo acuerdo del Consejo de Gobierno en su sesión del día 26 de febrero de 2002, DISPONGO Articulo 1. Objeto. Por el presente Decreto se regula, con carácter general y en el Ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía, los actos oficiales organizados por la Junta de Andalucía, sus

Instituciones y Organismos y las Corporaciones Locales, determinándose la clasificación de los actos oficiales, la presidencia de los mismos, el orden de prelación de las Autoridades y Corporaciones asistentes y sus tratamientos. Artículo 2. Principios generales. 1. Los principios generales que rigen las precedencias y ordenación de Autoridades y Corporaciones son los siguientes: a) La presidencia de los actos será unipersonal. b) La persona que represente en su cargo a una autoridad superior a la de su propio rango no gozará de la precedencia reconocida a la autoridad que representa y ocupará el lugar que le corresponda por su propio rango, salvo que ostente expresamente la representación del Presidente de la Junta de Andalucía o la del Presidente del Parlamento Andaluz. c) La precedencia de Corporaciones y Organismos e Instituciones en cuanto concurran como tales tiene carácter colectivo y no se extiende a sus miembros en particular. d) Debe ser norma general de conducta que la precedencia no confiere por su honor de jerarquía, sino que significa mera ordenación. 2. En el régimen de precedencias se establecen dos rangos de ordenación: a) El personal, que regula el orden singular de autoridades y titulares de cargos públicos. b) El colegiado, que regula la prelación entre las Instituciones, Organismos y Corporaciones cuando asistan como tales a actos oficiales. Articulo 3. Clases de actos oficiales. A los efectos de este Decreto, los actos oficiales que se celebren en Andalucía se clasificarán en: a) Actos oficiales de carácter general. Son los que con motivo de la celebración de festividades, acontecimientos y conmemoraciones sean organizados por las autoridades competentes. b) Actos oficiales de carácter especial. Son los organizados por determinadas Instituciones y Organismos, con ocasión de conmemoraciones o acontecimientos propios del Ámbito específico de sus respectivos servicios, funciones y actividades. Articulo 4. Presidencia. La presidencia de los actos oficiales, cualquiera que sea el lugar donde se celebren, corresponderá a la Autoridad que los organice, salvo que asista al acto otra Autoridad a la que se encuentre subordinada jerárquicamente, en cuyo caso esta última asumirá la presidencia. En caso de que la Autoridad que organice el acto no ostentase la presidencia, ocupará lugar inmediato a la misma. La distribución de los puestos de las demás Autoridades se hará según las precedencias que regula el presente Decreto, alternándose de derecha a izquierda del lugar ocupado por la presidencia. Articulo 5. Prelación en actos oficiales de carácter especial.

Presidente de la Junta de Andalucía. .Ayuntamiento de la localidad. . de acuerdo con el carácter especial de su naturaleza.Rectores de las Universidades de Andalucía que no tengan su sede en la provincia en la que se celebre el acto ordenándose entre su según la antigüedad de la Universidad. . . .Defensor del Pueblo Andaluz. . Organismos y Corporaciones.Consejo de Gobierno.La prelación de Autoridades. .Miembros de la Mesa del Parlamento por su orden. Directores Generales y asimilados por orden de Consejerías. Instituciones y Corporaciones en los actos oficiales de carácter especial será dispuesta por la Autoridad que los organice. .Consejero Mayor de la Cámara de Cuentas de Andalucía.Alcalde de la localidad donde se celebre el acto. . . . ordenados entre su por orden alfabético de provincias. La ordenación de los miembros del Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía será la que establezca el orden de prelación de las Consejerías vigente en cada momento.Presidente de la Diputación Provincial de la provincia donde se celebre el acto.Portavoces de los Grupos Parlamentarios. .Rector de la Universidad de Andalucía con sede en la provincia en la que se celebre el acto. Articulo 6. . Ordenación de los miembros del Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía. se ordenarán entre su según la antigüedad de la Universidad. Articulo 8. Ordenación de autoridades.Viceconsejeros y asimilados por orden de Consejerías. La ordenación de Instituciones.Presidente del Consejo Consultivo de Andalucía. . Organismos y Corporaciones en todos los actos oficiales de carácter general será la siguiente: .Delegados del Gobierno de la Junta de Andalucía.Presidente del Parlamento de Andalucía.Secretarios Generales Técnicos. . .Presidentes de Diputaciones Provinciales y Alcaldes de capitales de provincias fuera de su Ámbito territorial de competencias. . Si hubiera varios.Miembros del Consejo de Gobierno por su orden. .Consejo Consultivo de Andalucía. Ordenación de Instituciones. . .Diputados del Parlamento andaluz.Delegados Provinciales de la provincia donde se celebre el acto por orden de Consejerías. Articulo 7. . La ordenación de las Autoridades de la Comunidad en los actos oficiales de carácter general será la siguiente: .Delegado del Gobierno de la Junta de Andalucía de la provincia donde se celebre el acto.Parlamento de Andalucía. .

Otros criterios de ordenación.Cámara de Cuentas de Andalucía. Ex-Presidentes de la Junta de Andalucía y del Parlamento Andaluz. que se situaran a continuación del último miembro de la Mesa de la Cámara. En los actos que organice la Junta de Andalucía. Concurrencia de Autoridades y Corporaciones. situándolos en el lugar preferente que estime procedente. Tratamientos.Defensor del Pueblo Andaluz. el del Presidente del Consejo Consultivo de Andalucía. Se respetarán las costumbres del lugar cuando en determinados actos oficiales existan puestos reservados según tradición inveterada a favor de determinadas autoridades. El tratamiento del Presidente de la Junta de Andalucía. Articulo 9.Diputación Provincial de la provincia donde se celebre el acto. Cualquier Autoridad o Corporación de la Comunidad Autónoma Andaluza no comprendida en los artículos 7 y 8 que asista a un acto oficial de carácter general será ordenada por la autoridad que organice el acto situándola en el lugar que estime procedente. situándose las Corporaciones a continuación de la última de aquellas y por el orden establecido en el artículo 8. del Presidente del Parlamento Andaluz y de los miembros del Consejo de Gobierno es de Excelentísimos Señores. Cuando sean convocados conjuntamente Autoridades y Corporaciones a los actos oficiales de carácter general tendrán precedencia las autoridades según el orden establecido en el artículo 7. . Costumbres. 1. Se atenderá en las Corporaciones para su ordenación la antigüedad de su creación o fundación. .Consejerías por su orden de prelación y ordenándose cada una de ellas de acuerdo con su estructura orgánica. El de los Diputados del Parlamento Andaluz de Ilustrísimos Señoresª. . Los de los ex-Presidentes de la Junta de Andalucía y del Parlamento de Andalucía. los titulares de la Medalla de Andalucía y los titulares de la Medalla del Parlamento que asistan a los mismos serán ordenados por la autoridad que organice el acto. El mismo criterio de ordenación se aplicará a los ex-Presidentes del Parlamento andaluz. 2. 2. 1. el del Consejero Mayor de la Cámara de Cuentas de Andalucía y el de los Hijos Predilectos de Andalucía es de Excelentísimos Señores. el del Defensor del Pueblo Andaluz. Articulo 10. . Articulo 12. los Hijos Predilectos de Andalucía. Cuando a los actos oficiales asistan ex-Presidentes de la Junta de Andalucía se situaran a continuación del último miembro del Consejo de Gobierno ordenándose de acuerdo con la fecha de su cese comenzando por la más antigua. Articulo 13.. Articulo 11.

particularmente. Cuando a un acto oficial concurran autoridades del Estado y de la Comunidad Autónoma de Andalucía o de otras Comunidades Autónomas. Disposición adicional primera. El del resto de los Alcaldes. Quedan derogadas cuantas disposiciones de igual o inferior rango se opongan a lo dispuesto en el presente Decreto y. Se respetan. Disposición adicional tercera. Disposición derogatoria única. Tribunal Superior de Justicia de Andalucía.El de los Presidentes de Diputación Provincial y Alcaldes de capitales de provincia es de Ilustrísimos Señoresª. con carácter provisional. El de los titulares de Medallas de Andalucía o Medallas del Parlamento de Andalucía Ilustrísimos Señores. por el que se establece. supletoriamente. El de los Delegados Provinciales de las Consejerías de la Junta de Andalucía de Ilustrísimos Señores. El tratamiento de los Rectores de Universidad será el de Excelentísimo Señor. El de los Viceconsejeros.culmina la organización judicial en el territorio andaluz. se situará. Secretarios Generales Técnicos. El Presidente del Tribunal Superior de Justicia de Andalucía. Directores Generales y asimilados de la Junta de Andalucía Ilustrísimos Señores. 24 del Estatuto de Autonomía para Andalucía. Rector Magníficoª. en cuanto representante del Poder Judicial en la Comunidad Autónoma Andaluza. no obstante. Concurrencia con otras autoridades. y órgano judicial que -en los términos previstos en el Art. el de Señora. por lo establecido en el presente Decreto. El tratamiento de las Corporaciones Locales será el tradicional. Subdelegado del Gobierno de la Junta de Andalucía en el Campo de Gibraltar. la prelación vendrá determinada por la normativa estatal vigente y. Disposición adicional segunda. el Decreto 133/1982. En los actos que se celebren en los términos municipales del Campo de Gibraltar. de 13 de octubre. los tratamientos que respondan a tradiciones reconocidas por disposiciones legales. las normas de Protocolo y Ceremonial en el Ámbito de la Junta de Andalucía. en los actos oficiales de carácter general que se regulan en el presente Decreto. en tanto el Estado no regule la precedencia de los Presidentes de los Tribunales Superiores de Justicia. salvo que concurra más de un Delegado del Gobierno. el Subdelegado del Gobierno de la Junta de Andalucía en el Campo de Gibraltar se situará inmediatamente después del Delegado del Gobierno de la Junta de Andalucía en la provincia. en cuyo caso se situará inmediatamente después al último de ellos. inmediatamente después de los Presidentes de la Junta de Andalucía y del Parlamento. .

26 de febrero de 2002 MANUEL CHAVES GONZALEZ Presidente de la Junta de Andalucía GASPAR ZARRIAS AREVALO Consejero de la Presidencia TRATAMIENTOS USUALES A LAS AUTORIDADES Según algunas normativas.12. delegados del Gobierno en las Comunidades Autónomas. Sr.A. CASA DE SU MAJESTAD EL REY Excmo. costumbres y disposiciones internas.A. subdelegados del Gobierno (Ley 50/1981 de 30. desarrollo y aplicación de este Decreto. publicada en la Revista Internacional de Protocolo.)..81). JEFES DE ESTADO (NO CORONADOS) Su Excelencia el Sr.EE.. 6/11/1987 Régimen de Títulos. Desarrollo y ejecución.M. Infanta de España (S.D. SS./Sra. Entrada en vigor. ministros. Tratamientos y Honores de la Familia Real y de los Regentes): Su Majestad el Rey (Q.. Su Alteza Real Doña. según circular interna de Protocolo del Estado. tradiciones. los Reyes. sin perjuicio de otros tratamientos.) (S. Secretario General de la Casa de S.Disposición final primera. secretarios de Estado.). se reproducen a continuación los diferentes tratamientos a las autoridades. el Rey. Presidente de la República de. M. CASA REAL (R. Sr. Jefe del Cuarto Militar de S.R. el Rey.) las siguientes personalidades: Poder Ejecutivo: Presidente del Gobierno. Excmo. Sevilla.. EXCELENTÍSIMO SEÑOR Tienen tratamiento de Excelentísimo (Excmo.D.R. . e igual tratamiento para sus cónyuges (SS.MM. El presente Decreto entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía. privativos de alguna Nación).). Sr. Jefe de la casa de S. Excmo. Disposición final segunda. M. Sr. el Rey.M. Su Alteza Real el Príncipe de Asturias (S.G. Se autoriza al titular de la Consejera de la Presidencia a dictar las normas necesarias para la ejecución. subsecretarios de Asuntos Exteriores. Vicepresidente del Gobierno.

Fiscal General del Estado. presidentes de las Audiencias Provinciales y sus magistrados (L. Fiscal y Magistrados del Tribunal Supremo (L. y cuando ejerza sus funciones en el extranjero).."). Navarra y Ciudad de Ceuta) vicepresidentes y miembros de la Mesa de las Asambleas Legislativas de las Comunidades Autónomas. Castilla-La Mancha.O. Otras autoridades y personalidades: Presidente del Consejo de Seguridad Nuclear (R. Presidente del Instituto de España.O. Sr. ILUSTRÍSIMO SEÑOR Autoridades: Subsecretarios. Don .O.07. Baleares y Valencia que tienen el de "Molt Honorable Sr.05. senadores (Reglamento del Senado B. art.")..06.. del Poder Judicial. del Consejo de Estado). del Poder Judicial. 30. del Poder . Valencia y Baleares que utilizan el de "Honorable Sr. art. Presidente del Tribunal Supremo (L. a excepción de las de Cataluña. Rector Magnífico de la Universidad de . Jefe de Protocolo del Estado (salvo que pos su rango le corresponda el de Excmo. Tribunal Constitucional: Presidente. Consejeros de Comunidades Autónomas (a excepción de Asturias.O. del Poder Judicial. 1157/82). consejeros del Gobierno de las Comunidades Autónomas de Asturias. Presidente del Senado. Consejo de Estado: Presidente y los Consejeros de Estado (L. Magnífico y Excelentísimo Señor.82). 324).Poder Legislativo: Presidente del Congreso de los Diputados. Poder Judicial: Presidente. Presidente del Tribunal Superior de Justicia de las Comunidades Autónomas. Navarra y Ciudad de Ceuta (a excepción de las tres Comunidades de Catalunya. art. vicerrectores (Ley 29. vicepresidentes y vocales. Presidentes de las Asambleas Parlamentarias (El de Cataluña usa el de "Molt Honorable Sr. Ejem: Se escribe "Excmo.43). Grandes de España (todos los Duques y demás títulos con Grandeza de España).D. Sr. presidentes y académicos de las Reales Academias del Estado. delegados de Hacienda regionales y provinciales de los ministerios (Real Orden de 14. Universidades: Rectores de las Universidades (Ley 29. decanos y vice-decanos de las facultades universitarias.O. directores insulares del Gobierno. Presidente de la Audiencia Nacional (L. vicepresidentes de las Mesas del Congreso y del Senado. Interventor General de la Administración del Estado. diputados (aunque se les debe tratar de Excmo..O. 324).27). 1157/1982). Comunidades Autónomas (Sin perjuicio de los tratamientos históricos que les puedan corresponder): Presidentes de los Consejos de Gobierno ("Presidentes" de las Comunidades Autónomas.07. art.E...D.O... vicepresidentes y vocales del Consejo General del Poder Judicial. Tribunal de Cuentas: Presidente y ministros del Tribunal de Cuentas.43. según uso y costumbre del Congreso)."). directores Generales. del Poder Judicial. 324). consejeros del Consejo de Seguridad Nuclear (R. secretarios generales técnicos. Castilla-La Mancha. Grances Cruces de las Ordenes Españolas (civiles y militares). ex-presidentes y ex-ministros del Gobierno. 324). caballeros y damas del Collar. presidentes de Sala del Tribunal Supremo (L.

por el que se aprueba el Texto Refundido de las Disposiciones legales vigentes en materia de Régimen Local (art..90). Conde. secretarios generales y jefes de gabinete técnico de las Delegaciones del Gobierno y de los gobernadores civiles. embajadores de España en . también por uso y tradición. Personalidades: Caballeros o Damas con la Encomienda con Placa. 19). Teniente Coronel y Capitán de Fragata... General de División y Vicealmirante. Legislativo 781/86 de 18 de Abril. usan dicho tratamiento en otros diversos municipios). presidentes de las Diputaciones Provinciales.05. General Jefe de . dentro de la carrera diplomática. Les corresponde el Sr. Vizconde y Barón que no posean una Grandeza de España. comisarios generales de Policía (Ley 23.Teniente General y Almirante.).88 y de 25.39). ministros Plenipotenciarios de segunda clase (Real Orden de 25. los tratamientos en el campo de la Administración Local son los siguientes: Alcaldes de Madrid y Barcelona (Excelentísimo). . Presidente de la Diputación Provincial de Barcelona (Excelentísimo).05. fiscales de los Tribunales Superiores de Justicia de las Comunidades Autónomas. alcaldes de capitales de provincia y municipios de más de 100. (de grado. Son ilustrísimos: ministros plenipotenciarios de tercera clase (Real Decreto de 27. CARRERA DIPLOMÁTICA Tienen tratamiento de excelentísimo. Sr.000 habitantes (Ilustrísimo). Señoría: Tratamiento que se emplea para los Jueces. Teniente y Alferés de Navio y al Alférez. de las Ordenes españolas (civiles y militares). alcaldes de los restantes municipios (tratamiento de Señoría. diputados provinciales (Ilustrísimos). Reales Ordenes de 16. General de Brigada y Contraalmirante (Ley 85/1978 de 28 de Diciembre por lo que aprueban las Reales Ordenanzas para las Fuerzas Armadas y los RR.D. FUERZAS ARMADAS En las Fuerzas Armadas tienen tratamiento de excelentísimo los siguientes mandos: Capitán General y Capitán General de la Armada.05. tenientes de Alcalde de los Ayuntamientos de Madrid y Barcelona (Ilustrísimo.DD. ministros plenipototenciarios de primera clase. al Comandante y Capitán de Corbeta. secretarios de las corporaciones municipales (Ilustrísimo). embajadores de España (de grado). ADMINISTRACIÓN LOCAL En desarrollo del R. Consejeros de Embajada.05. 1024/84 y 494/84).09.90). Mancomunidades y Cabildos Insulares (Ilustrísimo)..Judicial art.D. Los secretarios de Embajada de primera. diputados de los parlamentos autonómicos.90). 2945/83. los Jueces de Paz y en el tratamiento usual entre los miembros del Congreso y del Senado.. Capitán y Teniente de Navio.D. los siguientes: Introductor de Embajadores. Títulos nobiliarios de Marqués. segunda y tercera clase tienen el tratamiento de Sr. 324). en Cataluña todos los alcaldes tienen el tratamiento de Ilmo. Tienen tratamiento de ilustrísimo los siguientes: Coronel y Capitán de Navío.

Excmo. IGLESIA CATÓLICA Por último y a efectos orientativos para la redacción de documentos oficiales.). superiores de órdenes religiosas (Reverendísimo Padre o Reverendísima Madre). .). Dr. Párroco de ..S.En relación al Cuerpo diplomático acreditado en España. y Rvdmo. ilustrísimo y los cónsules de Honorable Sr. cardenales Príncipes de la Iglesia (Eminentísimo y Reverendísimo Dr.).). el Nuncio (Excmo. vicarios generales y canónigos (Muy Iltre. se indican los tratamientos de la confesión católica: Su Santidad el Papa (S.).). arzobispos (Excmo. Dr. Sr. Dr. obispos y abades mitrados (Ilmo. el Consejero de Embajada... y Rvdmo. párrocos (Rvdo. el Decano y los embajadores tienen el tratamiento de excelentísimos.). Dr. y Rvdmo. y Rvdmo.

Presentaciones CLASE 3. o. Cómo comportarse en el automóvil (I) CLASE 9. Cómo comportarse en el automóvil (II) CLASE 10. Tú o Usted CLASE 2. pero tampoco caiga en situaciones ridículas: no llame de Usted a su padre o a su madre. Vino CLASE 18. que será aceptado inmediatamente con una sonrisa en los labios. Conversación en la mesa CLASE 17.Por Angel Luis Almaraz Gonzalez www. Cómo sentarse en la mesa (II) CLASE 14.microshopnet. Tenga presente que se puede meter la pata por tutear indebidamente. aunque sea cada vez más frecuente: la otra persona se puede sentir molesta por tanta familiaridad. la señora. la que debe proponer el "tutearse".net Curso de Protocolo y Buenas Maneras TEMARIO CLASE 1. Cómo poner la mesa CLASE 12. Ceder el paso CLASE 6. es la persona de mayor edad o categoría social. En esta lección señalaremos algunas reglas que pueden serle de utilidad para saber que hacer en la mayoría de las situaciones. Puntualidad CLASE 5. Cómo comportarse en el automóvil (III) CLASE 11. etc.net aluis@microshopnet. No tutee a un camarero que le esté tratando de usted y menos aún si se trata de una persona . pero lo mejor es utilizarlo con cualquier persona (sólo se puede tutear de entrada a los niños). CLASE 4. especialmente con personas de mayor edad o posición social. Sentados en la mesa: otras consideraciones LECCION 1ª Tú o Usted Elegir a veces entre utilizar el Tú ó el Usted plantea problemas y se puede llegar a actuar incorrectamente. un abrazo. Tacos y palabras malsonantes CLASE 7. Propinas CLASE 8. Cómo sentarse en la mesa (I) CLASE 13. nunca por utilizar el Usted. Cuando la relación se desarrolla. no se debe abusar del tuteo. un beso. Cómo nos servimos CLASE 15. Cuando se dirija a un desconocido lo correcto es utilizar el Usted. en su caso. De entrada. Uso de la servilleta y cubiertos CLASE 16. Dar la mano.

por tanto: El joven debe ser presentado a la persona de mayor edad. abogado y gran amante de la pintura. La autopresentación es aceptable en algunos casos. No tutee al taxista. Si los invitados son numerosos. como buen anfitrión debe procurar presentar entre sí a los invitados. a efecto de facilitar que pueda surgir entre ellos algún tema de conversación: Ejemplo: Te presento a Emilio de la Puerta. salvo que por edad o posición social sea aconsejable utilizar el Usted.de cierta edad (no se comporte como un "señorito"). Así. También. acaba de regresar de un viaje por Argentina. LECCION 2ª Presentaciones Si usted organiza una fiesta o reunión. debe proceder igualmente a presentarlos. estudiante destacado que curso la carrera de abogacia con premio extraordinario. Sólo la mujer puede seguir sentada. ni a la mujer del servicio. aunque debería también levantarse si le presentaran a una señora de mayor edad o a un señor de elevada posición social. La persona de menor categoría profesional o social debe ser presentada a la de mayor categoría. no estará obligado a presentarlos a todos. ciudadano cumplidor. amigo de sus amigos. El hombre debe ser presentado a la mujer. tampoco ellos le deberían tutear. Pero con moderación: Ejemplo a evitar: Te presento a Emilio de la Puerta. pero sí debe vigilar que ninguno de ellos deambule por la fiesta como "alma en pena". pero al dirigirse a su jefe sea prudente y utilice el Usted. Si usted organiza una fiesta de pocos invitados su obligación es presentarlos a todos. Modelo de rectitud y de decoro. Si un amigo le presenta a un amigo suyo puede tutearle. si coincide usted con dos amigos que no se conocen entre sí. dele el respeto que se merecen. si asistiera a una fiesta y no fuera . La familia debe ser presentada a un tercero. Por cierto. Si la presentación se realiza en una reunión o fiesta sería aconsejable dar alguna información sobre las personas presentadas. espere que sea él quien proponga el tuteo. tratándo de incorporarlo a algún grupo. Esposo amado y padre de familia ejemplar. que paga sus impuestos. Basta con indicar el nombre y apellido de la persona presentada. ¿Cómo se realizan las presentaciones? Hay una regla básica que debe tener siempre presente: la persona menos importante se presenta a la más importante. El subordinado debe ser presentado al jefe. hombre de honor. Si usted está sentado y le presentan una persona debe levantarse en señal de respeto. Por cierto. En el trabajo puede tutear a los compañeros.

padre e hijo. puede recurrir a autopresentarse: diga su nombre y apellido. Siempre mirando a los ojos y con la mejor de sus sonrisas... mientras que la mujer no tiene obligación de descubrirse. dar un beso en la mejilla. si el caballero lleva sombrero. que va a dejar para los amigos) Cuando se va a saludar a una mujer. Firme: no ponga la mano blanda (que parezca que es de goma). ésta se tomará suavemente e inclinando la cabeza se hará el ademán de besarla (recuerde que no se llega a besar). un abrazo. añadiendo algo del estilo de "tenía muchas ganas de conocerle". o una palmada en la espalda: De todos modos. un beso. Espere a que ella tome la iniciativa (ofrecerá la mano. Entre dos mujeres lo correcto es un beso en la mejilla (dos mujeres no se dan la mano ni se abrazan) Según el país se darán uno o dos besos (o puede que tres): En Europa se suelen dar dos besos En Latinoamérica lo normal es un beso En Rusia se besa tres veces Por último. se descubrirá. trate de no abusar de estas formas más efusivas (si no. se puede abrazar. acercará su mejilla.). La puntualidad ha de estar presente tanto en el trabajo como en la vida social: Ni se puede llegar tarde a una reunión de trabajo. espere a que ella le ofrezca su mano. hay que ser siempre puntual. si ella la ofrece se le toma con delicadeza... A la mujer no se le estrecha la mano. Si existe gran confianza entre dos personas (dos hermanos. Si le suda la mano tenga la precaución de secársela antes de darla (no es especialmente agradable estrechar una mano húmeda). o "me han hablado mucho de usted". la puntualidad rige tanto para el invitado como para el anfitrión: . ni apriete en exceso (no se trata de dislocarle los huesos a la otra persona). amigos de la infancia. LECCION 3ª Dar la mano. La mano se mueve ligeramente: no sacuda el brazo ajeno. No trate de besar en la mejilla a una mujer que le acaban de presentar (puede que no le guste). Y también. cual descarga eléctrica..) y obre en consecuencia. Si lleva guante ha de quitárselo antes de dar la mano. ni tampoco a una cena (por mucha confianza que tengamos con el anfitrión). El saludo entre dos caballeros siempre será un apretón de manos: El apretón de manos debe ser con determinación: ni muy corto (que parezca que le resulta molesto). LECCION 4ª Puntualidad La puntualidad es una norma básica de educación: No se puede ser más o menos puntual. ni muy largo.presentado. antes de saludar..

. indique cuando preve que puede llegar y pida a los anfitriones que vayan empezando. si es usted el anfitrión y uno de sus invitados se retrasa una eternidad. LECCION 5ª Ceder el paso El ceder el paso es una regla básica de cortesía.30 y "pille" a la señora de la casa todavía con los rulos puestos. que ya se incorporará usted más tarde.Ni el invitado puede llegar tarde a una cena. sin llamar para dar explicaciones. discúlpese nuevamente de los anfitriones y a continuación del resto de invitados Por último. ni a otro si no le importaría ir a comprar el hielo. haga el favor de no presentarse a las 9. en todo caso.. No haga esperar a todo el mundo por culpa de un amigo tardón. Sea consciente de que por su tadanza se puede enfriar y "echar a perder" esas delicias que con tanto esmero ha estado toda la tarde preparando la anfitriona (conseguirá que le odie). Hay quien opina que lo cortés es llegar con un retraso de unos 15 minutos. pero. si el retraso supera los 15 minutos es inexcusable llamar por teléfono. Tan malo es el retraso. Si la cita es en un restaurante. simplemente pregúntele si el café lo toma sólo o con un poco de leche. uno va a llegar tarde a una cita o reunión (algo. No le pida a un invitado que vaya cortando el pan. Tampoco reciba a sus invitados con una toalla reliada en la cintura. originando un conflicto familiar. no le tire por la ventana. ni tampoco el anfitrión puede recivir a los invitados sin tenerlo ya todo dispuesto.. Esta opinión es discutible. no le pegue. El ceder el paso es especialmente obligado en los siguientes casos: El hombre cederá siempre el paso a la mujer (aunque ésta sea su suegra). por un imprevisto. Cuando se organiza una comida o cena en casa se suele dar media hora de cortesía a los invitados. dejando un reguero de agua por todo el pasillo. dando tiempo a los más rezagados para que se vayan incorporando. nunca más tarde de un cuarto de hora. de entrada. Pasada la media hora se pedirá a los invitados que pasen a la mesa.. explique los motivos del retraso. Así.. mientras van llegando los primeros se ofrece un aperitivo. imperdonable). como llegar antes de tiempo (incluso puede que esto sea peor): Si le han citado a las 10 de la noche. Cuando llegue. . aunque cada vez se estila menos: ¿Cuando hay que ceder el paso? La respuestas es SIEMPRE (aunque luego mencionaremos algunas excepciones). dándole margen a los anfitriones por si fueran retrasados. pero no comience ya a picar (reprima su apetito insaciable) Si. cuando asome su bella cara angelical por esa puerta. arruinándole la cena y la velada. se esperará a los invitados en la barra o sentados en la mesa: Se podrá tomar una bebida. Discúlpese. no le riña..

del cine. ayudarle desde fuera a cerrar la puerta y sólo entonces subir al coche. No obstante. se cederá el paso inexcusablemente a una persona de edad. debe seguir ciertas reglas básicas de obligado cumplimiento: La mujer bajo ningún concepto utilizará tacos (aquí ya no hay atenuantes que valgan). del teatro. en todo caso. cual reptil. . el hombre irá delante: por si la mujer tropezara y cayera poder salvarla. Prima el principio de "Primero que llega. especialmente si es una mujer. ya que debe reservarse para ocasiones muy singulares que lo puedan justificar. No obstante. El subordinado cederá siempre el paso a su jefe (por lo que pudiera pasar). hasta alcanzar la ventanilla contraria. delante de una ventanilla de un Ministerio cualquiera La utilización de tacos. que ese mismo taco pronuncido por un señor adusto. de la carnicería. el caballero pasa delante: no oblique a su señora tener que arrastrarse por el asiento. acogiéndola en sus recios brazos. No es lo mismo un taco pronunciado por una persona alegre. ¿Y cuando se llevan pasajeros en el coche? Lo correcto. El jefe tiene preferencia sobre el subordinado.El joven cederá siempre el paso a la persona mayor. LECCION 6ª Tacos y palabras malsonantes Como norma básica la utilización de tacos está absolutamente reñida con la buena educación y como tal hay que aceptarlo. con cara de pocos amigos. serio. a una mujer embarazada o a un enfermo. No se está obligado a ceder el paso en las colas del autobús. Pero también hay que cederse el paso entre personas del mismo sexo: Los hombres entre sí y las mujeres entre sí se deben también ceder el paso. desenfadada. Nunca se utilizarán tacos que supongan ofensas religiosas. nunca dirigido a otra persona con ánimo de ofensa. para pedirle al camarero una mesa y también porque resulta incomodo entrar en estos locales y que todos los comensales se nos queden mirando (hay que evitarle ese mal trago a la mujer). el hombre entrará delante. El taco se utilizará con moderación. divertida. antes de subir al coche. Cuando se baja una escalera. abrirla para que el invitado pase. aunque no se le pueda aplicar eximentes (salvo el de trastorno mental transitorio). El taco se admite en todo caso como expresión. al uso de tacos. Cuando se entra en un taxi. primero que pasa". es dirigirse en primer lugar a la puerta del copiloto. Las personas de mayor edad o categoría social tienen preferencia en el uso de tacos sobre los más jóvenes o de menor categoría social. Eso si. esta regla tiene algunas excepciones: Cuando se entra en un restaurante. si cabría aplicarle atenuantes. viendo un partido de futbol.

. Está muy extendida en los restaurantes la costumbre de dejar como propina un 10% del importe de la cuenta.! " Una vez lanzado el exabrupto (el taco siempre es un exabrupto. Ejemplo: " Pero qué tío más cabrón!.No están admitidos los tacos encadenados.. más vale pasarse que quedarse corto. se admitiría la utilización de dos tacos bajando el tono en el segundo que. ya que perdería su sentido de premio. " caracoles ". no debe ser algo automático. pierden frescura y espontaneidad.! " En todo caso. no se termina de pronunciar.. Atención ¡ ¡ ¡ ¡ Una vez que se ha decidio no utilizar tacos. perdón. con el que se premia la calidad del servicio recibido. " me cachis en la mar ". Y lo peor de todo sería utilizar expresiones ridiculas. " El taco admirativo siempre va introducido por la partícula exclamativa " qué. y ante la dificultad de saber cuando se puede utilizar convenientemente un taco. no lo olvidemos). lo correcto es disculparse. Su cuantía debe ser del importe apropiado.. si hubiera duda.. ni muy elevada que salga todo el personal del restaurante a rendirnos pleitesía. ". En cualquier caso. Dar una propina no puede ser la ocasión de deshacerse de toda la calderilla (moneda suelta de escaso valor). Ejemplo: " ostras ".no me toque los cajetines ". En todo caso.. lo más prudente y recomendable es abstenerse de emplearlos. quedará usted como un caballero. . LECCION 7ª Propinas Dar propinas es un acto de cortesía. La propina debe ser un acto discrecional. Ejemplo: " cabrón. exclamar: " qué cabrón!. al tiempo que se preguntan quien es ese "chalado" tan dadivoso. a ser posible. como agradecimiento por la especial atención recibida. que vocabulario el mío " El taco más admisible es el admirativo: Ejemplo: Tras una fantástica jugada de tenis. Ejemplo: " corchis ". Hay que tratar de darla en la moneda más comoda para el que la recibe..ohhh. por tanto. Ejemplo: " jodido cabr. Hay que desechar la idea que considera la propina como un acto de paternalismo que implica cierta humillación para la persona que la recibe. como juega.. predominando el ánimo de ofensa. " caspitas ".. no se puede bajo ningún concepto sustituirlos por exclamaciones de sonido parecido. hijo de puta ". según los usos del lugar: Ni muy reducida que enfademos al que la recibe.

sobre todo. Esto es especialmente importante si lleva usted pasajeros. La excusa "Disculpe. por su conservación y. Personas normalmente tranquilas. apacibles y educadas. la próxima vez.". tanto por dentro como por fuera. no lo convierta en una discoteca rodante. Mantenimieno del coche El automóvil es parte de su habitat y. debe mantener en él su seña de identidad: Mantenga su coche limpio. o incluso algo ordinarias " No me toque el pito que me irrito ". Evite "cursilerías". "molesta" una barbaridad. una excusa. Sea discreto en su decoración: En principio. pero no llevo nada..¿A quién hay que dar propina? Entre otros a: Camareros Taxistas Mensajeros Repartidores de pizza Acomodadores de cine Mozos de hoteles Peluqueros Cuando se viaja al exranjero hay que preocuparse por conocer cuales son las costumbres del lugar. o un semáforo al que se le encienden las luces. persianas. vamos a comenzar por algo previo a todo ello. el propio mantenimiento del coche. En ciertos países la propina llegar a ser casi "obligatoria". En el automóvil. además. Absolutamente prohibido cojines. no es más que eso. tanto de conductor como de pasajero.. Sea precavido y lleve el importe de la propina preparado cuando prevea que la ocasión se puede presentar. y si fuera superior a su fuerza eliga alguna lo más dicreta posible. LECCION 8ª Cómo comportarse en el automóvil (I) En el automóvil es un lugar donde se debe ser especialmente cuidadoso en el manteniemiento de los buenos modales. denota falta de previsión y. por su seguridad. Su coche dispone de las luces que su fabricante estimó oportuna. ya que es muy frecuente que dentro del coche se produzca una transformación terrible de la personalidad. Prohibido bocinas con melodías incorporadas. e incluso fundas de bolitas para los asientos. una vez al volante se convierten en violentos. visillos. pendencieros y guerrilleros. hay que seguir y respetar unas reglas básicas de urbanidad. Evite colocar en la parte de atrás un perro al que se le mueve la cabeza. evite cualquier tipo de pegatina. por tanto. Es su obligación tener su automóvil en perfecto estado de mantenimiento. . del tipo " Yo amo Benajudilla del Arroyo ". En todo caso.

Si usted se ha comprado un utilitario. invítele a que lo haga sin esperar a que se lo pregunte. En definitiva. Si es el pasajero quien fuma. hágales el viaje lo más cómodo posible: El asiento delantero derecho se reserva a la persona de mayor relevancia (se excluye de este ranking al conductor). cada uno según su gusto. . y aun obteniendo dicho permiso. aceleraciones y frenadas. Si es a usted a quien se lo ceden. En todo caso. el "naranja butano". En todo caso. Trate de facilitarle la labor al resto de conductores: Si otro conductor quiere incorporarse. no lo haga si tiene la más minima sospecha de que puede molestar. no trate de convertirlo en una especie de platillo volante con todo tipo de faldones. No baje la ventanilla sin pedir permiso. Si viaja usted con varias personas. etc. es eso un utilitario y nada más. en todo caso. si prefieren más o menos calor. no una discoteca). No ponga la radio sin preguntar primero. debe procurar que no se fume si considera que a alguien le puede molestar. Si hay un conductor en apuros parado en el arcen sin que nadie le preste asistencia. Si viaja usted con pasajeros. Si alguien viene de frente y le deslumbra. agradézcaselo con un toque de bocina. alerones y otros diversos complementos. No ponga la calefación sin consultar primero. pregunte antes de fumar. LECCION 9ª Cómo comportarse en el automóvil (II) En esta lección analizaremos el comportamiento de un caballero al volante de su automóvil.No "metamorfose" su coche. Si están ahí será por algo. no se ponga como un energúmeno a hacer cambios de luces. trate de no que no se mareen. sea usted un caballero y cédale el paso. pero si pudiera evitar el "amarillo limón". Si usted fuma. pongala a un volumen moderado (es un coche. detenga el coche y ofrézcale su ayuda. el "verde turquesa". música. Conduzca con una velocidad prudente: no les lleve con el alma en vilo. agradézcalo con una gesto de la mano. pregunte cada cierto tiempo qué tal se encuentran. sino (y lo que es más importante aunque usted no se lo crea) la vida de otros. valore en que medida puede estar usted molestando (un rechinar de dientes que provenga del asiento trasero puede ser una buena pista). No sea brusco en su conducción: evite giros violentos. y otros por el estilo. Comportamiento del conductor Primera norma básica: respete escrupulosamente las señales de tráfico y los límites de velocidad. indíqueselo con un par de destellos. sus paisanos se lo agradecerán. no olvide que puede poner en peligro no sólo su vida. En cuestión de colores. y. Si un camión le facilita el adelantamiento haciendole señales con los intermitentes.

a los bocadillos. Absolutamente prohibido dormirse (y menos roncar). Comportamiento del pasajero Cuando se viaja en un coche ajeno nuestro comportamiento debe ser tal que al conductor le resulte grata nuestra compañía. LECCION 10ª Cómo comportarse en el automóvil (III) Vamos a ver ahora como debe comportarse el pasajero. En caso de estudiantes. Así que no se apoye con el codo en el claxon. etc. si quieren. el peaje. especialmente si es el pasajero del asiento delantero. Tampoco es el coche el lugar de contar chistes y hacer que el conductor se "parta" de risa. Sólo en casos extremos. Abstenerse de fumar si el conductor no lo hace (el olor del tabaco permanece en el coche). No espere a que la gente esté con las lágrimas saltadas. y si no está de acuerdo con la interpretación del otro conductor. al café.Cada cierto tiempo pregunte si alguien quiere hacer una parada. Y. El claxon está reservado para ocasiones muy especiales (bodas de plata. más brusco. aunque sea diferente al nuestro (más rápido. Por ello. más suave. Se evitarán temas polémicos que puedan terminar en discusión (se corre el riesgo de perturbarle o de tener que abandonar el coche antes de destino). Cuando se disponga a entrar en el coche. por último. etc. prohibido lanzar objetos diversos por la ventanilla. Se aceptará su estilo particular de conducción. si va usted con pasajeros sepa que es el conductor el último que entra: primero abra las puerta a los acompañantes y en último lugar entre usted. etc. se podrá hacer una discreta observación (con la máxima amabilidad). etc. debe el pasajero invitar al café.). . ya habrá tiempo de discutirlo en los tribunales. El pasajero debe acompañar al conductor. compañeros que van juntos todos los días al trabajo. para no "mearse" en el coche. El pasajero insistirá en contribuir al pago de la gasolina. etc.. por lo que no permita colaboraciones. en los que se llegue a temer por la integridad física. al bocadillo. primer hombre en la Luna. dándole conversación si éste quiere hablar o respetándole su silencio. Para ello será necesario seguir unas reglas básicas: Terminantemente prohibido explicarle al conductor cómo debe conducir (se supone que ya sabe). etc. no se ponga usted como una fiera: actúe con serenidad. Los demás que inviten. En caso de colisión con otro coche. (que el conductor debe rechazar). ni lo utilice a diestro y siniestro. esta regla no se aplica. mordiéndose los labios y cruzando las piernas cual contorsionistas. más despacio.). Pagar el peaje o la gasolina es obligación exclusiva del dueño del coche.

En caso de fuerza mayor se pedirá permiso y se fumará lo indispensable. La mesa se cubrirá con un mantel.es que como es de hilo se arruga con sólo mirarlo. el asiento preferente sigue siendo el trasero de la derecha. etc.. la pala de pescado y la cuchara a la derecha del plato (el cuchillo con el filo . se ocupará el asiento trasero de la derecha. pero que no obstaculice la visión entre los invitados.. Nada de forma de "palomita" ni otras formas alegóricas. La servilleta se dispondrá en forma de rectángulo o de triángulo a la izquierda del plato o sobre el mísmo. en diagonal con el conductor. de color blanco o crudo (nada de "mantelitos" individuales). el asiento preferente es el delantero de la derecha. aunque lo más ortodoxo es tener dispuesto un bajo plato e ir colocando los platos a medida que se vayan a utilizar. ni invitados en la penumbra. facilitando la comunicación que pueda surgir. y mucho menos dentro de una copa. El pasajero debe aceptar su papel de actor secundario y dejar el protagonismo al conductor. LECCION 11ª Cómo poner la mesa Cuando se celebra una comida o cena formal la disposición de la mesa debe seguir unas reglas muy estrictas: La mesa debe estar totalmente preparada cuando llegan los primeros invitados (nada de carreras a última hora). puede que le resulte algo incómodo. No obstante.. "nos desviamos por allá". como motivo decorativo un bonito centro de flores. Como sentarse en el coche Si se viaja con chófer. Los platos pueden estar ya colocados. Si son varios pasajeros. El pasajero debe moderar sus peticiones: "ponemos música". Colocación de los cubiertos: El cuchillo. También se pedirá permiso para bajar la ventanilla. hay que tener presente que aunque el conductor no ponga objeción. En la parte trasera son preferentes los asientos junto a las ventanillas. y la persona de menor categoría ocupará el asiento delantero junto al chófer. Si se viaja en un coche privado. debe estar impecablemente planchado (nada de excusas: ". para que los comensales se puedan desenvolver con comodidad (si su mesa es para 8 personas. y en último lugar el del centro."). El mantel debe hacer juego con la vajilla y con la decoración del salón. a ser posible de hilo. La mesa no debe estar sobrecargada. Debe estar bien iluminada: ni invitados deslumbrados. Entre cada sitio se mantendrá una distancia suficiente.. luego el trasero de la izquierda. "paramos aquí". no trate de batir ningún record sentando a 14).

y los que se utilizan en último lugar los más próximos al mísmo. en forma de diagonal. en forma de diagonal. Si hubiese fumadores entre los comensales los ceniceros sólo se sacarán cuando se sirva el café. El invitado de honor se sienta a la derecha de la anfitriona y su mujer a la derecha del anfitrión El segundo invitado en importancia se sienta a la izquierda de la anfitriona y su mujer a la izquierda del anfitrión Así sucesivamente se van disponiendo las parejas. El invitado de honor se sienta a la derecha de la anfitriona y su mujer a la derecha del anfitrión. entre estas dos últimas se coloca la copa de cava o champagne. El orden de las copas será: De mayor a menor tamaño y de izquierda a derecha. Las copas se sitúan enfrente del plato. . Empezando por la izquierda. a ser posible. pero la más ortodoxa es en fila y un poco desplazadas hacia la derecha del plato. luego la de vino tinto y luego la de vino blanco. se coloca el platito del pan. Los cubiertos se diponen de tal manera que los primeros que se utilizan son los más alejados del plato. Existen básicamente dos sistemas a la hora de establecer esta preferencia: Sistema francés Los anfitriones se sientan en la parte central de la mesa. El segundo invitado en importancia se sienta a la izquierda de la anfitriona y su mujer a la izquierda del anfitrión. uno enfrente del otro. A: Anfitriones. y las migas. sino en diagonal. El pan se cortará con la mano (nada de cuchillo). primero la copa de agua.mirando al plato). Enfrente del plato. El tenedor a la izquierda. que caigan en el platito (para algo se pone). A ser posible. los números indican el orden de preferencia Sistema anglosajón Los anfitriones se sientan en cada cabecera de la mesa. En ambos sistemas hay que cumplir las siguientes normas: Las parejas nunca se sientan juntas. LECCION 12ª Cómo sentarse en la mesa (I) A la hora de sentarse en la mesa hay que respetar un orden de preferencia muy determinado. no se ponen ceniceros en la mesa. Los cubiertos de postre se colocan enfrente del plato (entre éste y las copas): el tenedor mirando a la derecha y la cucharilla o cuchillo mirando a la izquierda. se va alternando un hombre y una mujer. Así sucesivamente se van disponiendo las parejas. Por último. aunque el resto de los invitados se va sentando con más libertad. un poco a la izquierda. Hay varias maneras de disponerlas.

según el sentido contrario a las agujas del reloj. Una vez sentado hay que tener presente: No se apoyan los codos en la mesa. no le vaya a ocurrir como a aquel invitado que en una boda se sentó en el primer sitio libre que vio con la mala suerte de que era la mesa de los novios. Si no hay camareros y se va pasando la bandeja: Se comienza por la señora de mayor categoría y la bandeja se va pasando al invitado que se encuentre a la derecha. Las manos siempre sobre el mantel. ocupando ello el puesto de invitados de honor. LECCION 13ª Cómo sentarse en la mesa (II) Será el anfitrión quien anuncie el momento de pasar al comedor. A la hora de servir hay que tener presente: .Los anfitriones pueden ceder sus sitios a los invitados de honor. Luego se sirve al resto de señoras. especialmente si no es su mujer). quienes tuvieron que acomodarse uno a cada lado del invitado "estrella". El anfitirión es el último en entrar. Por cierto. apartándoles ligeramente la silla de la mesa. A continuación se sirve a lo señores siguiendo el mismo esquema. Para entrar en el comedor conviene observar las siguientes reglas: La anfitiriona es la primera que entra (por si algo no estuviera correcto poder arreglarlo). La última señora en ser servida será la anfitriona. pero con naturalidad: ni encorvados. No se siente donde le parezca. nada de manos escondidas debajo de la mesa sobre las piernas (y mucho menos sobre la pierna de la vecina. Le siguen el resto de señoras. se apoyan los antebrazos (no podemos confundir la mesa de un comedor con el pupitre de un colegio). Los señores no se sentarán hasta que no lo hayan hecho las mujeres (se exime de esta norma a las personas mayores). corresponde a los anfitiriones evitar que el número de comensales sea 13 (no hay que tentar a la suerte y hay invitados que se pueden sentir incómodos). La anfitiriona indicará el lugar que corresponde a cada uno de los invitados. ni tampoco dando la impresión de estar escayolados. Los caballeros deben ayudar a las mujeres a sentarse. tras un aperitivo que no debe durar más de 30 / 45 minutos. A continuación pasan los caballeros. La espalda recta. siendo el anfitrión el último en ser servido. LECCION 14ª Cómo nos servimos A la hora de servir se debe seguir un orden muy determinado: Primero se sirve a la mujer de mayor categoría (por edad o por estatus social) que normalmente estará sentada a la derecha del anfitrión.

nada de ir examinando los filetes a ver cual tiene mejor pinta. el cuchillo y la pala de pescado se cogen con la derecha y el tenedor con la izquierda. LECCION 15ª Servilleta y cubiertos Vamos a ver en esta lección como se utiliza adecuadamente la servilleta y los cubiertos. no por un lateral. Los cubiertos no se cambian de mano: la cuchara . ni de inspeccionar los huevos fritos a ver cual tiene más "cuscurritos". se coloca la servilleta a la derecha del plato de una manera informal: nada de doblarla con esmero como si no se hubiera utilizado (aunque tampoco se trata de dejarla hecha un "barullo"). Si hubiera muchos invitados la anfitriona comenzará cuando estén servidos los comensales que estén a su derecha e izquierda. Se sirve de la parte de la fuente que quede más próxima. y con los cubiertos se llevará la comida a la boca (nada de acercar la cara al plato). La servilleta se utiliza únicamente para limpiarse los labios. La anfitriona preguntará si alguien quiere repetir: La respuesta es clara: no se debe repetir (por muy delicioso que fuera el manjar). a veces. Tan sólo. Uno se debe servir una cantidad discreta: Ni mucho (que parezca que hace días que no come caliente). por tanto. discretamente. . comiendo lentamente para dar tiempo al resto de invitados a ser servidos.Se sirve por la izquierda del comensal. bien en forma de triangulo o de rectangulo. antes y después de beber. se retiran por su derecha. cuando se come hay que mantenerse recto. Cubiertos A la hora de utilizar los cubiertos hay que seguir una serie de reglas: Los cubiertos van a la boca y no la boca a los cubiertos. El vino. mientras que los platos. todo lo más ligeramente inclinado hacia el plato. Una vez que temina la comida. La cuchara se introduce en la boca por la punta. Servilleta Ya hemos comentado que al poner la mesa la servilleta se coloca sobre el plato o a su izquierda. El cuchillo nunca se mete en la boca: terminantemente prohibido ya que puede ser peligroso. el tenedor (cuando se utiliza como si fuera una cuchara. ¿Cómo se utiliza la servilleta? Cuando nos sentamos en la mesa debemos colocar la servilleta sobre las piernas. se sirve por la derecha. en cambio. una vez que se ha terminado. por ejemplo con guisantes) se coge con la mano derecha. ni poco (puede dar la impresión de que no le gusta la comida). No se comienza a comer hasta que todo el mundo se haya servido: Será la anfitriona quien comience.

y muy especialmente. La conversación debe ser variada. proponiendo nuevos temas que tratar cuando la conversación vaya decayendo. no se puede escatimar a la hora de elegir el vino que se va a servir en la mesa. el anfitirón debe proponer algún tema que de a este invitado la oportunidad de integrarse en la reunión. en la mesa hay que respetar unas reglas básicas: No se habla nunca con la boca llena (terminantemente prohibido). Hay temas "tabú" que se deben evitar. siendo deber del anfitrión cortarlas del modo más educado posible. Entre otros: Política Fútbol Religión Sexo No se debe prolongar una conversación en la que hay comensales que. La buena educación exige tener unos conocimientos mínimos de vino. un lugar de encuentro social donde la conversación juega un papel de primer orden. Hay que participar en la conversación. Catar el vino exige cierta ceremonia: mover la copa y elevarla para apreciar el color. En este sentido. . Cuando se termina se dejan los cubiertos en paralelo y perpendicular a la mesa. El invitado debe permitir al anfitrión un cierto protagonismo. por tanto. No obstante. por lo que hay que evitar entablar disputas.Cuando se está masticando o hablando los cubiertos se colocan sobre el plato en forma de cuña. Si hay algún comensal poco participativo. El anfitirión debe jugar aquí un papel principal. LECCION 17ª Vino Un buen vino es el complemento necesario de una buena comida. sin tratar de monopolizarla. Hay que convesar con los distintos comensales que nos rodean: no se puede uno limitar a hablar con uno de ellos ignorando al resto (por muy aburridos que nos resulten). aunque llegar a ser un experto es realmente complicado y muy pocos pueden presumir de serlo. LECCION 16ª Conversación en la mesa La mesa no es sólo un lugar para disfrutar de una exquisita gastronomía sino que es. aunque éste puede ofrecer dicho honor a un invitado que sea entendido. dejando a muchos invitados totalmente fuera de juego. por desconocimiento. Tampoco es la mesa el lugar para hablar del trabajo. La mesa no es un lugar para discutir. lo que indica que todavía no se ha terminado. hay que conocer al menos unas normas mínimas: El vino será catado por el anfitrión. no pueden participar. dando oportunidad a todos los invitados a participar. Es importante saber participar en la conversación sin retrasarnos en la comida (que no nos tengan que esperar luego a que terminemos el plato).

Si ocurre una "catástrofe" en la comida (copas derramadas. los vinos se sirven siguiendo un orden: El blanco y el rosado se sirven antes que el tinto. En la comida no se fuma (de hecho. que se sirve por la izquierda). varias consideraciones finales: Hay que comer al mismo ritmo que el resto de comensales: ni muy rápido (no hay un premio para el que termine primero). aunque es mejor colocarla en una pequeña mesa auxiliar. El invitado que cata el vino sólo en casos extremos (cuando aquello sea puro vinagre) podrá hacer educadamente una observación al anfitrión. pero nunca un refresco (sería una afrenta a la anfitriona que ha preparado un suculento banquete). La copa se llena hasta la mitad aproximadamente (nunca hasta el borde como si fuera un vaso de agua). pero nada de escupir el vino. platos rotos. se le ofrecerá agua.acercarla a la nariz para disfrutar su aroma y beber un ligero sorbo para disfutar su sabor. El tinto a temperatura ambiente (unos 20º). etc. ¡¡¡ Si un camarero sirve el vino lo hará por la derecha del comensal (al contrario que la comida. Si el invitado necesita algo. Los vinos hay que servirlos a determinadas temperaturas: El blanco y el rosado se sirven fríos (unos 10º). Cuando se come se hace con la boca cerrada y haciendo el menor ruido posible (no se puede montar un escándalo con el traqueteo de las mandíbulas). se dirigirá a la anfitriona (nada de pedirlo directamente al servicio). La botella se puede dejar en la mesa. ni muy lento (que hagamos esperar al resto de invitados). hay que limpiarse los labios con la servilleta. LECCION 18ª Sentados en la mesa: otras consideraciones Veamos. Cada comida exige un vino determinado que habrá que conocer. El jerez. La mitad libre de la copa permitirá que se concentren los aromas y poder disfrutarlos con el olfato.) el invitado se debe disculpar y hacer ademán de ayudar. haciendo aspavientos y gritando nos han querido envenenar!!!! El anfitrión es el encargado de servir el vino. en la mesa no se ponen ceniceros hasta que se sirve el café). Si alguien no quiere beber vino (él se lo pierde). El vino se sirve con la mano derecha (algunas personas piensan que trae mala suerte hacerlo con la mano izquierda). Antes y después de beber. En todo caso. Cuando se sirve el vino no se apoya la botella sobre el borde de la copa (la botella podría estar algo sucia). pero a la hora de servirlos nada de reliarlos en una servilleta blanca (hasta ahí podríamos llegar). y el cava también fríos (5º / 10º). Los vinos que se sirven frío se mantendrán en un recipiente con hielo. antes de cerrar el capítulo del buen comportamiento en la mesa. la manzanilla. Los anfitriones quitarán importancia a lo .

Nada de hurgar con un palillo en los dientes: el único calificativo que se le podría dar a esta costumbre es el de ESPANTOSA. .ocurrido y no permitirán que el invitado se ponga a recoger los destrozos (llamarán al servicio o ellos mismos lo harán personalmente). No se debe mojar pan en la salsa: por muy rica que pueda estar trate de evitar esta tentación. Se ha clavado una espina en la boca: que no cunda el pánico: se tapa la boca con una mano o con la servilleta y con la otra discretamente se saca la espina y se deposita en el plato (nada de enseñarla al resto de comensales como si fuera un trofeo de caza).

que significa perteneciente a las ceremonias. Podemos así detallar historias de algunos pueblos por ejemplo: En Egipto. y ceremonia es la exteriorización de un hecho social. El respetar los ritos y ceremonias implicaba alejar la soberbia. buenos modales. El Ceremonial en Egipto regia tanto para la vida cotidiana como para la vida después de la muerte. urbanidad. normas de convivencias. etiqueta social. inclusive el Faraón que se sometía a ellas. En China. Las citas y ceremonias eran respetados por todos. Pero las bases del Ceremonial diplomático moderno podemos encontrarlas en las Cortes Europeas especialmente en las de Austria. la arrogancia. buena educación. el Ceremonial estaba ligado con la religión. como la mayoría de los pueblos de la antigüedad. ya que se han manifestado en los pueblos mas antiguos pasando por todas las Eras hasta nuestros días. podemos decir desde las Civilizaciones como a lo largo de la historia. Francia e Inglaterra. son términos que se emplean para referirse a los principios que rige la conducta humana y cuyo objeto es FACILITAR la vida en común. conceptos y detalles que deben guardarse por quienes participan en actos públicos o sociales y que contribuyen al correcto desarrollo de los mismos. se define como un arreglo universal de conductas y un conjunto de formalidades. ya que el Faraón tenia un don de carácter: de Soberano y de Dios. por lo tanto. su carácter estaba mas relacionado con lo ético. . si bien el Ceremonial estaba ligado a lo religioso. buenas maneras. Reglas de Cortesía Cortesía. etiqueta. el libro de las Etiquetas y el Ceremonial fue traducido al ingles en 1917. la maldad y mantenerse en el camino de la rectitud. comportamiento social. Principios del Ceremonial CEREMONIAL es una palabra derivada del latín Ceremoniales. uno sociales.curso de Etiqueta y Protocolo Clase 1 Un poco de Historia El Ceremonial es tan antiguo como la historia misma . saber estar. en la cual los egipcios creían y es por eso existían ceremonias que acompañaban el transito de la vida a la mortalidad. donde se acuño el vocablo “Etiquette” y la que sirvió como modelo para las cortes de España. De China podemos rescatar los tratados de Ceremonial mas completos que se conocen hasta el día de hoy.

Diferencia entre Ceremonial y Protocolo El objetivo del ceremonial es establecer orden y armonía en la convivencia social. a esto se lo designo Protocollum. ya que no hay una regla definitiva. en cambio el protocolo es la rama del ceremonial que se ocupa de las normas referidas al estado y a actos oficiales. Estas normas pueden ser fijadas por decreto (tal como se hace en el campo oficial) o bien tomadas de los usos y costumbres de los pueblos. que dio lugar al equivoco de llamarle protocolo a los actos ceremoniales. Con el correr del tiempo al crearse los pueblos. El pueblo. etiquette en francés y etiqueta en español. tensiones e incluso conflictos bélicos entre países. La historia muestra numerosos ejemplos de que la inobservancia de las normas protocolares y ceremoniales originan roces. jerarquía. el numero de celebraciones aumento. en el respeto y en la atención entre las personas. en lugar de referirse al acto en si. Para eso. nada se crea sin una sólida razón que lo respalde. orden alfabético) para dar prioridad en el tratamiento. dado que nada se inventa. les sirven de base. lo hacia respecto a lo fijado: stick en alemán. Cada país o institución debe poseer un ordenamiento de procedencia. paso y ubicación de las personalidades. . que es necesario estudiar con esmero. Cuidar los detalles pertinentes a los aspectos formales que conforman las relaciones entre los estados.Clase 2 Principios básicos del Protocolo En el ámbito de la Europa Medieval. El ceremonial se ocupa de toda la ritualidad humana. Su significado se asocia con la parte escrita. antigüedad. a pesar de la simplificación actual. se los pegaba a lo largo de su costado izquierdo con una cola especial. aquella que fija las reglas del Ceremonial. La absurda interpretación del pueblo. La precedencia máxima es la Presidencia. Estas últimas enriquecen a las primeras. sigue siendo fundamental para que exista una vinculación armoniosa y respetuosa. Todo esto requiere de normas de comportamiento. cuyo significado es la primera pegada o encolada. se basa en la cortesía. donde los actos ceremoniales eran designados por el hecho de fijar los anuncios de los mismos en los templos y en las paredes de lugares públicos. y para conservar la sucesión de hechos importantes registrados en las etiquetas. para aplicarlas en cada situación. en cada circunstancia en particular. Orden de Precedencia Es la preferencia que se establece de acuerdo con un criterio (edad.

Las mujeres combinan estupendamente su vestuario. Siempre hay que saber o conocer la forma de pensar de la otra parte. La voz debe tener una buena entonación y claridad. Recuerda que un buen conversador es también un buen oyente Acaparar la conversación con un tema o cortar la que ya ha comenzado otra persona es mala educación. Para ellos. siempre tratando de perfeccionarlo. La palabra es el medio de comunicación mas eficaz entre las personas. compartido por un grupo de personas. Pero en social tiene sus reglas. La conversación es un motivo de placer. El saber hablar bien implica que posee un espíritu sensible y culto. Para ellas. La conversación es un arte y como tal debe cultivarse. tanto en el ámbito social. Siempre lo primero que observan es una apariencia externa. La conversación. sabiendo que los verdaderos valores de una persona no sean su vestuario. La excepción. las cuales deben ser cómodas y elegantes para cubrir cualquier ocasión. El vestuario básico de una dama incluye una gran cantidad de prendas básicas. Recordar que siempre lo clásico va muy bien en toda ocasión. Se debe evitar la murmuración y la discusión con violencia . las cuales pueden hacer muchas combinaciones con pocas prendas. familiar y laboral. Nuestra apariencia es también un factor importantísimo.Clase 3 Requisitos básicos del vendedor profesional Recuerda siempre que nuestra imagen es nuestra tarjeta de presentación. sería un traje de etiqueta que se utiliza en escasas ocasiones. El vestuario básico de un caballero debería incluir un caballero un conjunto de prendas básicas que nos ayuden a cubrir la mayoría de los compromisos que se pueden presentar. Es todo lo que los demás ven de nosotros en una primera mirada. El vestuario es un elemento importante a la hora de causar una muy buena impresión. que siempre hay que tener en cuenta: • • • • La política y la religión suelen ser temas tabú.

Ejemplo: Villa Carlos Paz. El beso es en caso que la otra parte te demuestre que desea hacerlo Clase 4 Carta. Por ejemplo. La fecha se coloca en la misma línea y siempre separada por una coma. conviene hacerlo sin titubeos y con naturalidad • • • • El joven a la persona de mayor edad. El año de ir seguido de la preposición “de”. El mes debe ir en minúscula. es decir sentados o de pié. Hay situaciones mixtas que conviene saber matizar. Como redactarla Este es un ejemplo de una carta comercial. Siempre Recorda el modo correcto de estrechar la mano: • • • • • • Saluda siempre con la mano derecha. Cuando se presenta a alguien. la edad y la categoría se impone sobre el sexo.• Si se esta conversando ambos interlocutores deben tener la misma posición. si se trata de un anciano. solo el apretón Lo mas formal es saludar con la mano y no con un beso. 6 de setiembre de 2004 DESTINATARIO • La persona: Señor Juan Carlos García . literario o profesor a quien se presenta una mujer joven. pueblo. El Saludo. Presentaciones. ni blando ni violento No sacudas la mano. destacamento) que es la persona que suscribe. nunca con la izquierda Al darla siempre mira los ojos de la otra persona El apretón debe ser firme. El hombre será presentado a la mujer El inferior será presentado al superior. LUGAR Y FECHA • • • • Las cartas deben comenzar con el lugar (ciudad.

de Santa Fe COMIENZO. Rivadavia 612 (2000) Rosario Pcia. • Firma y aclaración.Rivadavia 612 (2000) Rosario Pcia. La persona con cargo en la empresa: Señor Juan Carlos García Gerente de ARGENTINA S.A. totalmente sobria. Las letras principales deben ser en relieve pero siempre en negro.A. CIERRE DE LA CARTA. de Santa Fe. De mi consideración: De mi mayor consideración: A quien corresponda: Señores: Estimado señor o señora: SALUDO FINAL. Estos últimos datos siempre deben . Los colores se utilizan para escudos ó logos institucionales. como hacerlas imprimir. Se redactan en tercera persona especificando claramente: quien invita. de Santa Fe • • La empresa: Señores de ARGENTINA S. Tiene exigencia muy precisas. • Lo saludo atentamente. sobre cartulina de muy buena calidad. Rivadavia 612 (2000) Rosario Pcia. Ejemplo: Claudia Mijoevich Organización de Eventos Invitaciones Invitación Formal. en tinta negra y con letra a estilo tradicional. lugar. fecha y hora del evento. blanca. • Hay algunas opciones. motivo. Recuerda dejar espacio para la firma.

Celebrando el XX Aniversario de la Fundacion "Argentina S. pueden llevar letras de cualquier color.V. . 03461-456123 San Nicolás (Lic. Debe figurar R. Los nombre de los que invitan van siempre completos. Invitación informal: No tienen mas limite que el buen gusto y la fantasía del anfitrión. etcétera.V.A. Juan Carlos García Buffet R. Pero deben seguir algunas pautas anteriores.P. Quinta Los Nogales Tel.S. Aquí vamos a mostrar varios y deferentes tipos.escribir con palabras y no con números. Exceptuando el horario que si puede ir en números. Deben figurar tipo de agasajo.S." la Presidencia y Gerencia General Se complacen en invitarle a la recepción que tendrá lugar El viernes dieciséis de abril de dos mil cuatro. impresas en cartulinas de tonalidades pastel. Claudia Mijoevich) Invitación Semiformal: Pueden tener líneas o monogramas resaltados en color. a las ocho de ka noche Con motivo de la despedida de si Director Dr.P (del francés Repondez s´il vous plait) teléfono para confirmar asistencia. Esta todo permitido. dirección del evento.

Clase 5 Tipos de Recepciones y Comidas Hay mucho tipos de comidas y recepciones. Se sirve te o café. pueden ser mermeladitas y mantecas. tostadas y medialunas. Dura como máximo una hora. que varían en horario y duraciones. a saber: DESAYUNO: de 7 a 9. .

Claves para poner la mesa. TE. No se toma vino en la comida. Se sirve café. algo dulce. Las mujeres son las estilan tomar el té. Recorda que en todos estos eventos nunca se debe servir gaseosas. pero nunca gaseosa. La cena se realiza siempre a las 24. También puede ser un sándwich pequeño. LUNCH: Es también en cualquier horario. Puede servirse agua o un jugo. Debe durar una hora. VINO DE HONOR : Es en cualquier horario.COFFE BREAK/BRUNCH: de 10 a 11 y por la tarde de 15 a 17. Puede durar mas de una hora. etc. pero siempre es una hora. Se sirve bebida blanca acompañada con saladitos suaves y secos. siempre que no se interponga con la comida. jugo y masas secas. No tiene horario de duración. . VERMISAGGE: Es solo para las muestras de pinturas. ALMUERZO: de 12 a 14. jugos. vinos. De 17 a 19. sino se llama Comida. Se sirve Vinos y saladitos secos. Eso alargaría el almuerzo. COMIDA: de 21 a 22. Se estila para inauguraciones. Se sirve variedades de comida: sándwich. No es obligatorio el postre ni el café. presentaciones. CENA: Es a las 24 Hs. COCTEL: de 18 a 21. Dura una hora. tarteletas.

5. ni muy corto.Menú.Tenedor de postre 12. Recordar que el mantel debe tener una tamaño apropiado.Ceniceros 19. Para el dia puede ser flores y frutas. Puede ser beige.2.Pala de pescado 9.Cuchillo de comida o grande 11. Si es de lino se coloca una tela suave de color... Algunos detalles para una buena mesa La imaginación y el buen gusto se deben combinar con algunas exigencias.. Se calcula un espacio de 75 cm. Entre un asiento y otro.Cuchara de postre 13. El primer plato o plato base se coloca a dos cm. .1.Cuchara de consomé 7. por ejemplo: • • • • Que el centro de mesa no exeda los 30 cm. A 50 cm. Para la noche velas y flores. para que no obtaculize la vista entre los comenzales. En el caso de comida Formal debe ser fino..Copa Copa Copa Copa de de de de agua vino tinto vino blanco champagne 17.Señalador de lugar 20.. blanco y de buen gusto. El mantel debe ser inmaculadamente limpio y bie planchado.Salero y pimenteros 18. De alto.15. Y su proporcion no debe pasar del quinta parte de la mesa.Tenedor de comida o grande 10..14..Tenedor de pescado 8. ni muy largo. donde no debe notarse los dobleces.. Y medio del borde de la mesa.3... Luego de cubrir la mesa debe colgar unos 40 cm.4..16.- Plato de sitio Plato playo o de comida Plato de pan Plato para ensalada Servilleta 6.

La lista de invitados. Entrada de fiambres. La vajilla debe estar acorde con la ocacion. aunque suele usarse el acero inoxidable.Plato principal: pollo al champignone con papas nosette. Los mejores cubierto son los de plata. comenzaremos a pensar en: LOCACION. Para una cena formal debe usarse la porcelana.Helado- EQUIPAMENTO. Sitema de ventilación. Clase 6 Como Organizar una fiesta En primer lugar debemos tener en cuenta estos datos: • • • En que fecha se quiere que se realice la fiesta. Para una cena informal puede usarse vajilla decorada . alpaca y de de aleación de plata.• • • • Las servilletas deben ser amplias y elegantes (50 cm de lado) y debe tener concordancia con el mantel. De que presupuesto dispongo. Ej. Protege la ropa y sirve tambien de decoración de la mesa gracias a sus dobleces. partiendo de esa base. Pista de baile con espacio y buenos pisos. Y es recomendable que sea blanca. . • Algo sencillo y que guste a todo invitado. • • • • Vajillas Mantelería Mesas Sillas AMBIENTACION. Para una cena formal hay que olvidarse de las formas talladas prefiriendo los lisos. con diseños atractivos y de excelente calidad. Cristaleria. Las copas deben dar la impresión de ligereza al tacto de manos y labios. • • • • • Baños y cocina equipadas Espacio para DJ Buena instalacion electrica con muchas tomas para la instalacion de equipos Aire acondicionado o calefacción. Para una cena informal pueden ser talladas y decoradas.. MENU. Entoces. vermeil.

Es un símbolo no obligatorio. Debe ser siempre de tela y redonda. La bandera Nacional se iza o coloca a la derecha. Enganchada con un alfiler. El Himno Nacional. La Escarapela. La bandera Argentina con el sol. incorrectamente llamada “Bandera de Guerra” se denomina “Bandera del Ejercito” y es actualmente la bandera oficial de nuestro país. Cuando deban colocarse las banderas de varios paises se ubicará la bandera Nacional en el centro y luego. y respetando el orden alfabético las demas banderas. se debe entonar el Nacional y luego los otros en orden alfabetico. En una iglesia a la derecha del altar. siempre se debe hacer de pie. Cuando hay himnos de otros paises. tomándose como referencia la derecha del lugar central o de honor.• • • • • • • • • Decoración Arreglos Florares Centro de Mesas Pantalla DJ Grupos Musicales Cotillon Animador Etc. La bandera Nacional solo se aplaude cuando ingresa a un recinto. jamás se deberá aplaudir cuando esta se retire. pero si se debe colocar se debe hacer en el centro a una altura elevada. Escudo. El himno Nacional se entona unicamente cuando la bandera este en el recito. . En un acto se coloca a la derecha de las autoridades. sino no. Clase 7 Símbolos Patrios Ceremonial de la Bandera Nacional. No es un símbolo patrio.