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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD

PUESTO DE SALUD Buenos días/tardes estamos realizando encuestas a los usuarios de los dispensarios del Ministerio con el fin de conocer lo que usted opina sobre los servicios de salud que recibe. No necesitamos sus datos personales, únicamente queremos pedirle su ayuda contestando algunas preguntas de la forma más sincera. Gracias por su colaboración. Nombre de la Unidad Operativa: Edad del encuestado:
años

Sexo

M

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Marque con una X sobre el casillero correspondiente. Cada pregunta debe ser contestada con 1 sola respuesta. ASPECTOS GENERALES Para Usted, la atención que le brinda este puesto de salud 1 excelente muy buena buena es:
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La presentación de este Puesto de salud es: ¿Recomendaría a otras personas que se atiendan en este Puesto de Salud? Usted volvería a este Puesto de Salud

excelente SI SI

muy buena NO NO

buena

SERVICIOS Y AMBIENTES
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La comodidad de las instalaciones es La ventilación en este servicio es La limpieza en el exterior del Puesto de Salud es La limpieza en el baño es La identificación que tiene el personal en el mandil es Los horarios del servicio del Puesto de Salud le parecen

excelente excelente excelente excelente excelente excelentes

muy buena muy buena muy buena muy buena muy buena muy buenos

buena buena buena buena buena buenos

TRATO DEL PERSONAL
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¿Cuánto tiempo esperó para ser atendido? ¿Cuánto tiempo se demoró en la consulta? El trato del personal a usted le parece La explicación que le dio el médico fue El respeto a su intimidad durante la consulta fue ¿El personal médico fue discreto con la información proporcionada por Usted? La persona que le atendió le preguntó si está tomando algún tratamiento alternativo (medicina ancestral, homeopática u otros) ¿La persona que le atendió le preguntó sobre su estado emocional?

menos de 30 minutos más de 30 minutos excelente excelente excelente SI SI

30 min. - 1 hora 30-20 min muy bueno muy buena muy bueno NO NO

1-2 horas 20-10 min bueno buena bueno

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SI
Institución:

NO

Nombre del encuestador:

3 horas regular regular regular malo mala malo . únicamente queremos pedirle su aboración. regular regular mala mala regular regular regular regular regular regulares mala mala mala mala mala malos más de 3 horas menos de 5 10-15 min min.E LOS SERVICIOS DE SALUD os del Ministerio con el fin de conocer lo que sonales. Madre /hijo ntestada con 1 sola respuesta.

. homeopática u otros) 19 Le preguntó el Médico sobre su estado emocional Nombre del encuestador: Fecha: . ASPECTOS GENERALES 1 2 3 4 Para Usted.ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD SUBCENTRO DE SALUD Buenos días/tardes estamos realizando encuestas a los usuarios de los dispensarios del Ministerio con el fin de conocer lo que usted opina sobre los servicios de salud que recibe. la atención que le brinda este Subcentro es: La presentación de este Subcentro de salud es: ¿Recomendaría a otras personas que se atiendan en este Subcentro de Salud? Usted volvería a este Subcentro de Salud excelente excelente SI SI muy buena muy buena NO NO buena buena regular regular mala mala SERVICIOS Y AMBIENTES 5 6 7 8 9 10 11 12 13 La comodidad de las instalaciones del Subcentro es El espacio en la sala de espera es La ventilación en la sala de espera es La comodidad de los asientos en la sala de espera son La limpieza de la sala de espera es La limpieza en el exterior del Subcentro es La limpieza en el baño del centro de salud es La identificación que tiene el personal en el mandil es Los horarios de servicio del Subcentro de Salud le parecen excelente excelente excelente excelentes excelente excelente excelente excelente excelentes muy buena muy buena muy buena muy buenos muy buena muy buena muy buena muy buena muy buenos buena buena buena buenos buena buena buena buena buenos regular regular regular regulares regular regular regular regular regulares mala mala mala malos mala mala mala mala malos TRATO DEL PERSONAL 15 16 17 El tiempo que esperó para ser atendido fue ¿Cuánto tiempo se demoró en la consulta? El trato del médico a usted le parece El trato del odontólogo a usted le parece El trato de la obstetríz a usted le parece menos de 30 minutos más de 30 minutos excelente excelente excelente excelente excelente excelente SI SI SI Institución: 30 min. únicamente queremos pedirle su ayuda contestando algunas preguntas de la forma más sincera. Cada pregunta debe ser contestada con 1 sola respuesta. No necesitamos sus datos personales. 3 horas regular regular regular regular regular regular malo malo malo malo mala malo 18 16 17 El trato de la enfermera/o o auxiliar le parece a usted La explicación que le dio el médico fue El respeto a su intimidad durante la consulta fue ¿El personal médico fue discreto con la información proporcionada por Usted? El médico que le atendió le preguntó si está tomando algún 18 tratamiento alternativo (medicina ancestral.1 hora 30-20 min muy bueno muy bueno muy bueno muy bueno muy buena muy bueno NO NO NO 1-2 horas 20-10 min bueno bueno bueno bueno buena bueno más de 3 horas menos 10-15 min de 5 min. Gracias por su colaboración. Nombre de la Unidad Operativa: Edad del encuestado: años Sexo M F Madre /hijo Marque con una X sobre el casillero correspondiente.

ASPECTOS GENERALES 1 Para Usted. 10-15 min 1-2 horas 15-20 min # El tiempo que esperó para ser atendido fue 3 horas más de 3 horas # ¿Cuánto tiempo se demoró en la consulta? 20-30 min más de 30 minutos . No necesitamos sus datos personales. Nombre de la Unidad Operativa: Edad del encuestado: años Sexo M F PACIENTE ACOMPAÑANTE Marque con una X sobre el casillero correspondiente. únicamente queremos pedirle su ayuda contestando algunas preguntas de la forma más sincera.ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD CENTRO DE SALUD Buenos días/tardes estamos realizando encuestas a los usuarios de los dispensarios del Ministerio con el fin de conocer lo que usted opina sobre los servicios de salud que recibe. . Cada pregunta debe ser contestada con 1 sola respuesta.1 30 minutos hora menos de 5 min. Gracias por su colaboración. la atención que le brinda este Centro de Salud es: excelente muy buena buena regular mala 2 La presentación de este Centro de salud es: La organización de este Centro de Salud a Usted le parece 3 ¿Recomendaría a otras personas que se atiendan en este Centro de salud? La información dada por el personal de seguridad (guardia) fue oportuna excelente muy buena buena regular mala excelente muy buena buena regular mala SI NO 4 SI NO 5 Usted volvería a este Centro de Salud SI NO SERVICIOS Y AMBIENTES La comodidad del edificio y de las instalaciones es 5 excelente muy buena buena regular mala 6 El espacio en la sala de espera es excelente muy buena buena regular mala 7 La ventilación en la sala de espera es La comodidad de los asientos en la sala de espera son excelente muy buena buena regular mala 8 excelentes muy buenos buenos regulares malos 9 La limpieza de la sala de espera es La limpieza en el exterior del centro de salud es excelente muy buena buena regular mala # excelente muy buena buena regular mala # La limpieza en el baño del centro de salud es excelente muy buena buena regular mala # La accesibilidad a los baños es La identificación que tiene el personal en el mandil es excelente muy buena buena regular mala # excelente muy buena buena regular mala # Los horarios del Centro de Salud le parecen excelentes muy buenos buenos regulares malos TRATO DEL PERSONAL menos de 30 min.

homeopática u otros) # Le preguntó el Médico sobre su estado emocional Que cree usted que debería mejorar en el Centro de Salud (comente) SI NO SI NO # Nombre del encuestador: Fecha: Institución: .1 30 minutos hora excelente muy bueno 1-2 horas 1-2 horas bueno 3 horas más de 3 horas # 3 horas más de 3 horas # regular malo # excelente muy bueno bueno regular malo # El trato del médico a usted le pareció excelente muy bueno bueno regular malo # El trato del odontólogo a usted le pareció excelente muy bueno bueno regular malo # El trato de la obstetríz a usted le pareció excelente muy bueno bueno regular malo # El trato del personal de laboratorio le pareció excelente muy bueno bueno regular malo # El trato de la enfermera/o o auxiliar le pareció La explicación que le dio el personal de estadistica fue excelente muy bueno bueno regular malo # excelente muy bueno bueno regular malo # La explicación que le dio el médico fue excelente muy buena buena regular mala # La explicación que le dio odontólogo fue excelente muy bueno bueno regular malo # La explicación que le dio obstetríz fue La explicación del procedimiento ha realizarse en el laboratorio fue excelente muy bueno bueno regular malo # excelente muy bueno bueno regular malo # La explicación que le dio enfermera/o o auxiliar excelente fue El respeto a su intimidad durante la consulta fue ¿El personal médico fue discreto con la información proporcionada por Usted? excelente muy bueno bueno regular malo # muy bueno bueno regular malo # SI NO El médico que le atendió le preguntó si está # tomando algún tratamiento alternativo (medicina ancestral. .# ¿Cuánto tiempo se demoró para tomar turno para laboratorio? ¿Cuánto tiempo espero para la toma de la muestra en el laboratorio? El trato que recibio por el personal de estadistica fue El trato que recibió por parte del personal de seguridad (guardia) fue menos de 30 min.1 30 minutos hora menos de 30 min. .

ASPECTOS GENERALES 1 2 3 4 5 Para Usted. Nombre de la Unidad Operativa: Edad del encuestado: años Sexo M F Madre /hijo Marque con una X sobre el casillero correspondiente. Gracias por su colaboración. únicamente queremos pedirle su ayuda contestando algunas preguntas de la forma más sincera. Cada pregunta debe ser contestada con 1 sola respuesta. le preguntó si está tomando algún tratamiento alternativo (medicina ancestral. 3 horas regular regular regular regular regular regular regular malo malo malo malo malo mala malo El trato de los auxiliares administrativos a usted le parece El trato de los guardias a usted le parece El trato del personal de limipeza a usted le parece La explicación que le dio el médico fue El respeto a su intimidad durante la consulta fue ¿El personal médico fue discreto con la información proporcionada por Usted? La persona que le atendió.1 hora 30-20 min muy bueno muy bueno muy bueno muy bueno muy bueno muy buena muy bueno NO NO NO 1-2 horas 20-10 min bueno bueno bueno bueno bueno buena bueno más de 3 horas menos 10-15 min de 5 min.ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD HOSPITAL Buenos días/tardes estamos realizando encuestas a los usuarios de los dispensarios del Ministerio con el fin de conocer lo que usted opina sobre los servicios de salud que recibe. No necesitamos sus datos personales. . la atención que le brinda este Hospital es: La presentación de este Hospital para Usted es: La organización de este Hospital le parece ¿Recomendaría a otras personas que se atiendan en este Hospital? ¿Usted volvería a este Hospital? excelente excelente excelente SI SI muy buena muy buena muy buena NO NO buena buena buena regular regular regular mala mala mala 6 7 8 9 10 11 12 13 14 SERVICIOS Y AMBIENTES Las facilidades para comunicarse telefónicamente con el excelente exterior son: El espacio en la sala de espera es La ventilación en la sala de espera es La comodidad de los asientos en la sala de espera es La limpieza de la sala de espera es La limpieza en el exterior del Hospital es La limpieza de los baños del Hospital es La identificación que tiene el personal en el mandil es Los horarios de servicio del Hospital le parecen excelente excelente excelentes excelente excelente excelente excelente excelentes muy buena muy buena muy buena muy buenos muy buena muy buena muy buena muy buena muy buenos buena buena buena buenos buena buena buena buena buenos regular regular regular regulares regular regular regular regular regulares mala mala mala malos mala mala mala mala malos 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 El tiempo que esperó para ser atendido fue ¿Cuánto tiempo se demoró en la consulta? A usted le parece que el trato del médico es El trato de la enfermera/o le parece a usted TRATO DEL PERSONAL menos de 30 minutos más de 30 minutos excelente excelente excelente excelente excelente excelente excelente SI SI SI Institución: 30 min. homeopática u otros) Le preguntó el Médico sobre su estado emocional 25 26 Nombre del encuestador: .