Margin Assurance

Booster la Valeur Ajoutée des fonctions en maturité

MOHAMMED ACHRAF EL JAZZAR JUIN -2013

Sommaire
0.1 Le rôle du Revenue Assurance est-il limité à la protection des Revenus?

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0.2 Quels sont les axes d’amélioration de la valeur ajoutée pour la fonction Revenue Assurance ? 0.3 Qu’est-ce que le Cost Assurance et le Margin Assurance ? et quel est leur apport pour la fonction Revenue Assurance ?

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07 Juin 2013

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Le  rôle  du  Revenue  Assurance  est-­‐il  limité  à  la   protec8on  des  Revenus?  

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Selon la maturité de la fonction

Source  TMF  :  Modèle  de  maturité  
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Selon la maturité de la fonction

Dernier sondage de TMF sur la maturité RA : Sur 51 opérateurs sondés, plus de 70% ont un niveau de maturité acceptable.

Contrôles axés sur la partie Revenus Déjà réalisée, nécessité de voir ailleurs..

Expertise en terme de gestion intelligente des données..

Outils sophistiqués

Système de gestion des risques avancé..

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Selon la position de la fonction RA dans l’organisation

Dernier sondage de TMF sur la maturité RA : Sur 51 opérateurs sondés, plus de 68% des fonctions RA reportent au CFO, reste que 32% reportent à d’autres Managers.

Les priorités de la hiérarchie influencent forcement le scope du RA, Plus le manager serait intéressé au coût et à la marge, plus la fonction tendra à les couvrir dans le scope opérationnel.

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Selon le niveau de coopération de la fonction RA

La fonction Revenue Assurance peut partager les priorités et les projets de ces entités partenaires.

Cost  Saving   Revenue   Assurance   Audit  Interne   Risk  Management   Développement   Produits  

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Quels  sont  les  axes  d améliora<on  de  la  valeur   ajoutée  pour  la  fonc8on  Revenue   Assurance  ?  

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Amélioration de la VA pour la fonction

L’amélioration de la valeur ajoutée de la fonction RA passe par la maximisation de la marge

+CLIENTS   +REVENU   -­‐  COUT   +PROFIT  

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Qu est-­‐ce  que  le  Cost  Assurance  et  le  Margin   Assurance  ?  et  quel  est  leur  apport  pour  la   fonc8on  Revenue  Assurance  ?  

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Cost Assurance – permettre de :

§  §  §  §  § 

Eviter d’être surfacturé par les prestataires Identifier les partenaires qui causent des surcoûts répétitifs Détecter les fuites de tickets liés au coûts opérationnels Mentionner les coûts excessifs liés à la délivrance d’un service Tracer les erreurs humaines liées au paramétrage des coûts (licences, avantages, …)

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Margin Assurance – permettre de :

§  §  § 

Assurer que les services génèrent les marges prévues Identifier les services non profitables Tracer l’évolution des marges par service et analyser les tendances anormales

§ 

Reporter les indicateurs de performance de la fonction en reliant les coûts aux revenus assurés

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Approche

Revenus  

Coûts  

Revenus  des   Souscrip8ons  
•  Ac8va8ons   •  Services  et  Add-­‐ons  prépayés  

Cibler  la  Marge   (par  client)  

Coûts  des  Souscrip8ons  
•  Licences  et  connec8ons   •  Commissions  Distributeurs   •  Portables  et  modems  

Revenus    de  l’Usage  
• Voix,  SMS   • GPRS,  MMS   • Data,  3G   • Interconnexion   • Roaming  

Cibler  la  Marge   (par  service)  

Coûts    de  l’Usage  
• Interconnexion   • Roaming   • Large  accounts  (prestataires)  

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Ques<ons  &  Discussion  

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