Medidas típicas: faturamento, retorno sobre o investimento, margem de lucro, etc

Criar valor para os acionistas - Para ter sucesso financeiro, como deveremos ser vistos por nossos acionistas?

Financeira (Equilíbrio)

Crescimento

Novos mercados Novos produtos Melhorar a estrutura de custos Aumentar o uso dos ativos Preço

Produtividade

Barreira da Visão Barreira da Motivação (pessoas) Barreira Cultural (gestão) Barreira do Budget (recursos) Coloca a visão em movimento Narra a história da estratégia Cria a consciência estratégica nos colaboradores Explicita o destino estratégico da organização Estimula o diálogo na organização Ferramenta de mensuração Ferramenta da implementação da estratégia Sistema de gestão da estratégia Modelo de gestão estratégica integrada É um sistema de gestão que traduz a estratégia de uma empresa em objetivos, medidas, metas e iniciativas de fácil entendimento pelos participantes da organização. É uma ferramenta gerencial que permite capturar, descrever e transformar os ativos de uma organização em valor para os stakehoders. Traduzir a estratégia em termos operacionais Alinhar a organização à estratégia Transformar a estratégia em tarefa de toda a organização Converter a estratégia em um processo contínuo Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva Objetivos Que ações são necessárias para implementar a estratégia? Indicadores (medidas) Como medir e acompanhar o sucesso na obtenção de um objetivo Metas Que resultados queremos atingir? Iniciativas Que ações nos permitirão atingir os resultados? Quem somos? Para que propósito a organização existe? Que valor nossa empresa oferece para a sociedade? Qual é a nossa identidade? Para quem existimos? Onde estamos agora? Qual é o sonho mais ambicioso de nossa organização? Qual é a nossa visão do futuro? O que queremos alcançar a longo prazo? Para onde nós vamos a partir de onde estamos? Que crenças (princípios) orientarão nosso comportamento? Como seremos diferentes ao criar valor? Como atingiremos nossa Visão a partir de nossa Missão? Valores Mapa Mental - por: Nei Grando - Outubro/2006 Estudos pessoais sobre Ba l a nce d S cor eca r d Visão Para onde queremos ir juntos? Missão Por que existimos? Onde estamos?
Medidas típicas: inovações, patentes, sugestões e clima organizacional

Falhas na implementação da estratégia

(Escolha da proposição de valor ) Encantar clientes / Valor percebido - Para alcançar nossa visão como nossos clientes deverão nos ver?
Medidas típicas: satisfação, fidelidade, participação no mercado, reclamações, etc

Clientes / Mercado

Excelência operacional

Qualidade Facilidade de compra / disponibilidade Inovação

Liderança de produto

Canibalização Características Relacionamento

Conceito

Intimidade com o Cliente

Linha completa Comportamento Suprimentos Gestão de custos Gestão das perdas Qualidade total Logística Pedidos perfeitos Gestão da inovação (P&D) Gestão da marca

Excelência operacional

Evolução

(Seleção dos processos chave) - Para satisfazer nossos clientes e acionistas, em quais processos de negócio temos que atingir a excelência?

Processos Internos

Síntese Perspectivas

Liderança de produto
Medidas típicas: qualidade, produtividade, tempo de ciclo, pontualidade, segurança e qualidade ambiental

Correção de problemas Novos produtos Lançamentos de produtos Clusterização

Princípios

Intimidade com o Cliente

Gestão de clientes (CRM) seleção, conquista, retenção e crescimento Comportamento Gestão da linha de produtos Portfólio de TI

BSC - Balanced Scorecard

Tecnologias capital da informação

Sistemas transformadores Sistemas analíticos Sistemas transacionais Infra-estrutura

Componentes Aprendizagem & Crescimento
Competências capital humano

Conhecimentos Habilidades Atitudes Gestão de talentos Gestão de conhecimentos Processo decisório Trabalho em equipe Clima interno e Cultura corporativa capital organizacional Alinhamento Estilo de liderança Moral interno Premiação Ética e valores (Seleção da tecnologia e das competências) Para alcançar nossa visão como iremos manter nossa capacidade de mudar e melhorar continuamente?

Pontos de partida

Estratégia Como chegaremos lá?

Balanced Scorecard.mmap - 7/10/2006 -