Instituto Profesional AIEP VIÑA DEL MAR

INFORME DE PRÁCTICA

Nombre Carrera Empresa

: DAVID ANDRÉS OSORIO POBLETE : TEC. PROGRAMACION Y ANALISTA : EXPORTADORAPLANET S.A.

.........................................................VIÑA DEL MAR..........3 Identificación de la empresa..6-8 Actividades de práctica profesional...9-13 Evaluación y conclusiones....4-5 Descripción global de la empresa........................................................................................................................................14 Anexos............................................................................................15 2 ........... Mayo 2013 ÍNDICE I II III IV V VI Introducción................................

un panel administrativo con el objetivo de mantener un control de sus productos. registros de ventas. La necesidad de la empresa fue crear acceso a través de la misma página ya creada.exportadora alimenticia La práctica realizada fue enfocada principalmente en desarrollar la parte administrativa del sistema web. entre otros.I. registros de cotizaciones.-INTRODUCCIÓN La práctica fue realizada en la empresa Exportadora planet S. 3 . administración de banners. ubicada en Valparaíso . como también almacenar registros de clientes.A..

En estos países.Valparaiso chile − Rubro o giro de actividades: la compra de productos chilenos y ss necesarios para su exportación. − Breve reseña historica: La compañía manufacturera de papeles y cartones (CMPC) fue fundada en el año 1920 y es pionera en el país en la fabricación de celulosa y papel. cartulinas. combustible y energia electrica.II. Productos fruta seca − Clientes directos: Supermercados. bolsas industriales. CMPC Tissue actualmente opera con modernas fábricas en Chile. − Razón social: EXPORTADORAPLANET S. En los mercados de tissue en Chile. aditivos quimico (blanquenate optico. Noble.-DENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA − Nombre de fantasía: EXPORTADORAPLANET. manzana. recorte (papel reciclado). en tanto que en Perú ha crecido 4 . En relación a las distintas filiales. pañuelos desechables (Elite). papel periódico. Perú. Orquídea y Preferido). Más de noventa años avalan la experiencia en el rubro operando en negocios forestales. CMPC desarrolla el negocio de pañales a través de sus productos Babysec en Chile. Uruguay y México. − Productos: alimentos :  Productos fruta fresca: pera.Piso 3. servilletas (Elite y Nova) y toallas de papel (Elite Nova). Confort.A. Argentina y Uruguay. Argentina. CMPC se ubica como la empresa líder. Uruguay y México comercializando productos tissue en las categorías de papeles higiénicos (Elite. Perú. Oficina 301. − Domicilio: o Pasaje Ross #149 . − Principales insumos y proveedores: Fibras de celulosa de pino radiata y eucaliptus. productos tissue. suavisante. celulosa. papeles. CMPC Tissue atiende a empresas e instituciones con productos especializados para el consumo fuera del hogar con una estructura comercial y productiva específicamente dirigida a los clientes de este segmento del mercado. Argentina. agua. tintas). hoteles y restaurantes. productos escolares y de oficina. cajas de cartón corrugado. participando en más de cincuenta países en los cinco continentes.

La estrategia de CMPC Tissue se puede resumir en el siguiente grafico. En los mercados de pañales la empresa ha alcanzado posiciones relevantes en la mayoría de sus segmentos.-DESCRIPCIÓN GLOBAL DE LA EMPRESA − Misión y visión de la empresa: 5 . que se sotiene sobre la confianza y cercania con los clientes y consumidores y la excelencia operacional en todas las areas. Donde la rentabilidad y participación de mercado es el objetivo principal de la compañía. III.ubicándose en el segundo lugar en participación de mercado. esto cimentado en el desarrollo de las personas que componen la empresa y siempre comprometidos con la comunidad.

con marcas bien posicionadas y procesos de excelencia.  − Descripción de las principales unidades y sus funciones:  Director comercial  Gerencia: Su función es apoyar en forma eficiente a cada negocio para el logro de sus objetivos y toma de decisiones. en un ambiente seguro de trabajo y cuidando particularmente la relación con el entorno social y ambiental. control de gestión y contraloría administrativa. colaboradores y comunidad donde operamos. que permitan un desempeño eficiente en las diferentes tareas y actividades de las plantas.  Operaciones  Gerencia de operaciones: Su función es contribuir al plan estratégico de la empresa y al logro de sus objetivos. por lo tanto. busca proveer a la organización de personal competente y de alto desempeño junto con proporcionar servicios de excelencia en cuentas corrientes. contamos con la preferencia de nuestros consumidores lo que nos permite agregar valor a nuestros accionistas. Otra de sus características es que busca generar instancias de participación y comunicación entre los colaboradores de la compañía. consumidores. tanto en aspectos técnicos como de gestión. impulse el trabajo en equipo. a través de la excelencia operacional. proveedores y clientes. además de mantener buenas relaciones con la comunidad. Particularmente. busca cultivar un buen ambiente de trabajo. Entre otros aspectos. Misión: Ofrecemos productos para la higiene personal y del hogar. promueve el reconocimiento y el compromiso con la empresa. Para ello. que fomente las buenas relaciones. ello significa el desarrollo profesional de las personas en la organización. considerando los intereses de accionistas. 6 . colaboradores y comunidad. clientes. adecuados para cada segmento objetivo. Visión: Seremos reconocidos como una organización que busca la excelencia en todo lo que emprende.

en los negocios que participa. que permitan a CMPC Tissue maximizar la rentabilidad y la participación de mercado en el largo plazo.  Gerencia de Marketing: En marketing se trabaja para conocer en profundidad a los consumidores y observar las tendencias y cambios en los mercados. que vela por transformar la relación de trabajo. 7 . en un buen negocio para los clientes. Gracias al trabajo en conjunto con Distribución. que cuenta con una cobertura geográfica en todo el país. a través de una participación activa en la innovación de productos y procesos. Vela por tener las marcas preferidas por los consumidores. farmacias. es posible llevar los productos desde los centros a las bodegas de los clientes a tiempo y en condiciones adecuadas. mayoristas y distribuidores son atendidos por esta área. consiguiendo resultados óptimos de eficiencia en la fabricación de productos.Operaciones busca una alta competitiva. y mantiene un monitoreo constante de actuales o posibles competidores. Para ello realiza investigaciones de mercado y procuramos la innovación y desarrollo en conjunto con las áreas productiva y comercial. Otro punto importante es el compromiso con el futuro de la empresa. y cumpliendo cuidadosamente con el compromisos en la cadena logística hacia los clientes. Otro apoyo potente que se suma a esta labor es Trade Marketing. apostando a liderar y fomentar el crecimiento de los mercados en los que participa. que permitan mantener la posición competitiva y de liderazgo.  Comercial  Subgerencia de Trade Marketing: Esta área tiene como objetivo crear y administrar estrategias comerciales que permitan desarrollar los canales de distribución en cada una de las categorías de producto. ayudando al cumplimiento de las metas de ventas y aumentando su rentabilidad final.  Gerencia de Ventas: Supermercados. cuidando en especial la calidad y el costo de los mismos. desarrollando productos que satisfagan plenamente sus necesidades.

Atender personalizadamente a los dirigentes sindicales.− Resumen de recursos humanos por unidad y su calificación: La gerencia de recursos humanos se encuentra divi en tres grandes areas especificas:  Area de Selección: El área de selección tiene por objetivo generar programas y actividades que permitan optimizar los procesos de reclutamiento. Administrar el pago de remuneraciones. selección e inducción de CMPC Tissue.  Area de personal:  Objetivo: Administrar los procesos contractuales cumpliendo con el marco legal vigente. beneficios y bienestar. Organizar eventos del area. Atender personalizadamente a la jefatura y los trabajadores que lo requiera. y manteniendo buenas relaciones laborales  Funciones generales: Entregar informacion relevante para la gestion de la linea. 8 . Velar por el cumplimiento de la normativa legal en materia de RRHH. Mantener la documentacion legal y los datos personales. Realiza la búsqueda de personal que es solicitado formalmente por las jefaturas.

gas. telefonos. VPN. fotocopiadora. archiveros. impresoras. 9 . sillas. wi-fi − Instalaciones: Energia electrica. aire acondicionado. fax. escaner. estantes. computadores. estación de abastecimiento de combustible. piso flotante y paredes revestida de papel mural − Equipamiento: Escritorios. agua potable. internet.Estructura orgánica. red de area local. − Infraestructura: Oficina de concreto.

y creación de banners. en el cual consiste en crear un acceso a través desde la misma página web . Este acceso comienza con un inicio de sesión para los diferentes perfiles. pero se presentó un problema .IV.exportadoraplanet. inicio de sesión de los clientes y carrito de compras para los productos. y se vieron con la necesidad de implementar un nuevo módulo. También estuvo enfocada en diseñar uno modulo . 10 . solicitada por el director comercial acuerdo a sus necesidades se comenzó a desarrollar las diferentes soluciones del sistema. almacenar los registros de los clientes. cliente y proveedores a la base de datos.cl. El objetivo de ello es la mantención y el control de sus productos. que el control de sus productos no están siendo administrados. ya sea administrativo. creaciones de menú. manejar la parte contable. cliente y proveedor. luego se visualizara un panel de control dependiendo que tipo de perfil a iniciado .-ACTIVIDADES DE PRÁCTICA PROFESIONAL − Descripción de la unidad de Práctica Profesional: La práctica estuvo enfocada directamente en la Solución de problema en sistema web de empresa . su sistema web es www. Los clientes de exportadoraplanet pueden comprar sus productos online o realizar cotizaciones.crm. registros de ventas o cotizaciones. El cliente tiene una Empresa llamada “exportadoraplanet.” donde vende productos alimentos . proformas administración de banners. como registro de productos. entre otros.

3) Mantenedor de productos. Tiene tres filtros por nombre de vendedor. y base de datos Mysql. Los siguientes puntos son las actividades que fueron realizadas en la práctica: 1) Diseño de panel de control de cada perfil creado con lenguaje Css. ya sea precio o descripción. fecha cuando realizó la venta y un detalle de todos los productos realizados por el vendedor. El desarrollo del sistema administrativo de la Empresa “exportadoraplanet”. El listado de productos tiene filtro por código. esta creado en aspx. y css.net.Descripción de actividades de Práctica: . proveedores y administrador. con sus respectivas descripciones. Muestra el stock por cada producto y automáticamente se descuenta algún producto vendido. número documento y búsqueda por fecha entre una y otra. marca y modelo. listado de ventas realizadas. listado de los clientes que han realizados cotizaciones de los productos. por cada producto tiene la opción para modificar datos. 5) Administrador de cotizaciones y proformas. tipo de documento. forma de pago. listado con sus registros de cada uno. JavaScript. 11 . 2) Inicio de sesión para los perfiles clientes. 6) Administración de ventas. HTML. tiene exportar Excel de lo filtrado. para verificar si las cotizaciones has sido trasformadas en venta. 4) Administrador de clientes. para ver la ficha de sus compras o deudas pendientes. ya sea nombre del vendedor.

Las personas que componen la organización siempre estan dispuestas a formar equipos de trabajos para resolver grandes problemas o grandes proyectos. síntesis y evaluación. disponibilidad de recursos para realizar el trabajo encomendado. Competencias genéricas involucradas en la Práctica Profesional: Dentro de las competencias genéricas. comodidad en el lugar de trabajo. niveles de sueldos. Capacidad de determinar requerimientos de software y comunicación. Capacidad de adapatación a los cambios organizativos y/o tecnológicos. con miradas muy distintas cada uno de la situación. donde se ven aspectos tales como la relación con la jefatura. Capacidad de análisis. es una de las empresas que realiza la medición anual del Great Place to Work® Institute. tal vez la más importante. etc. Clima humano existente en la unidad de Práctica: CMPC se caracteriza por estar constamente trabajando en mejorar el clima laboral. Capacidad para resolver problemas dentro del area de estudio. complementar y resolver. y la accesibilidad y disposición son caracteristicas que se puede apreciar desde el operador de maquina hasta el gerente general. es la capacidad de trabajar en equipo. Esto dado que los equipos de trabajo encargados de planificar y resolver problemas son multidiciplinarios. tambien muy importante. Ante la jefatura siempre es bien visto encontrar soluciones y no detectar problemas que se suman a la lista ya existente. Capacidad de planificación y organización del trabajo personal. 12 . Otra capacidad. Capacidad de trabajar bajo presión. Capacidad de trabajar en situaciones de falta de información. es tener iniciativa y ser resolutivo.Competencias técnicas involucradas en la Práctica Profesional: Capacidad de identificar tecnologias actuales y evaluar si son aplicables para satisfacer las necesidades del usuario. Capacidad para resolver modelos de entidad relación en base de datos relacionales. Capacidad de integrar nuevos conocimientos de otras areas de estudios.

No se concibe un profesional desarrollando un proyecto en solitario. y más aun en la informática. Y aunque los compararamos con un par de 13 . tanto pymes como grandes holding. y más aun. posee un mundo de procesos y problematicas por solucionar que son propios de su ambiente. Y en al ambito industrial la obsolecencia se puede apreciar mucho mejor. Las distintas ramas de la ingenieria estan. mas bien por que dejan de fabricar repuestos de hardware o dar soporte a los software que se utilizan. el cual debe ser traspasado a las nuevas generaciones de profesionales que se suman a la empresa. que los ciclos de renovación son muy cortos. que entregen información comun para todos en su toma de decisiones a nivel macro. las renovaciones tecnologicas. someten a evaluaciones. cada departamento. Pero las empresas grandes. Pero cada fábrica. dado que automatiza tareas que repiten sistematicamente usuarios para poder elaborar lentamente informes que las jefaturas necesitan los mas rapidamente posible para tomar decisiones importantes sobre la dirección del negocio. no por que no funcione. Todos los procesos pueden ser medidos de alguna forma. por lo cual muchas veces las renovaciones van una o dos generaciones atrás de la tecnolgia de punta.-EVALUACIÓN Y CONCLUSIONES • Evaluación: El proceso de práctica en si. Estas deben probarse antes de ponerlas en marcha en todas sus filiales. de alguna forma. a veces muy largas dado el sistema burogratico con el que cuentan. En el campo de las tecnologias. Por esto la capacitación interna juega un papel fundamental en la adquisición de conocimientos especificos de un área. unidas por un eje común que nos permite aprender rapidamente los fundamentos basicos de otras ramas para poder aplicarlos a la especialidad de esta carrera. y no debemos confundir como un solitario al que dirige el proyecto y coordina que este se lleve a cabo. es sabido por todos. Esto se da por que las empresas buscan soluciones transversales al negocio.V. por que la tecnolgia avanza rapidamente. La educación debe ser continua. y la informatica juega un papel fundamental en la aceleración de este proceso. nos permite acercarnos a la realidad del mundo laboral y enteder que el trabajar en equipo es muy importante en las organizaciones.

independiente de que no sea el primer trabajo. nos daremos cuanta que existen diferencia muy grandes.otra fábrica. En la actualidad podemos visualizar que el trabajo 14 . con todo esto puedo rescatar y desarrollar una nueva visión para el futuro. se toman con la información de los software coorporativos mas una recopliación de datos de un sin fin de fuentes locales. Y para esto la proactividad en las empresas. mas que un requisito. − Conclusión: Dentro del resultado de la práctica podemos concretar que se logró adquirir diversos conocimientos. es un valor que marca la diferencia entre un profesional con potencial y uno que solo cumple ordenes. la capacidad de adaptabilidad se pone a prueba siempre cuando enfrentamos un nuevo reto laboral. La adaptación al ambiente laboral es un proceso lento. y las desiciones pequeñas que marcan la diferencia en la gestión.