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Coaching en el Conflicto

La palabra Coaching es un anglicismo que proviene del verbo ingls to coach que significa entrenar y consiste en un mtodo o proceso de dirigir, instruir y entrenar a una persona o grupo con objetivos especficos. Dicho proceso lo realiza un coach (entrenador) quien es una persona diestra en enseanza y aplicacin de herramientas y tcnicas para cada objetivo especfico planteado. Dicho coach es un profesional capacitado para que las personas potencialicen sus competencias al afrontar sus conflictos, transformen su interpretacin del mismo, coordinen acciones de solucin y alcancen a travs de la creatividad, empeo e innovacin, un bienestar integral. La persona que recibe dicho entrenamiento se denomina coachee. Entre sus tcnicas grupales se incluyen: plticas motivacionales, seminarios, prcticas supervisadas, entre otras. Nuestros modelos mentales o paradigmas tienen gran influencia en nuestra manera de ver la vida y de resolver los inconvenientes que se presentan, es por esto que la mirada neutral y holstica del coach permite visualizar formas alternativas de solucin a las inquietudes y conflictos de la vida del cliente sin sentirse juzgado ni limitado sino acompaado. Tal acompaamiento busca disear, ejecutar y evaluar las acciones necesarias para la consecucin de sus objetivos especficos. En el proceso de coaching, la entrevista es parte fundamental ya que permite conocer los objetivos y necesidades del cliente, las herramientas empleadas a lo largo de su vida y los resultados de las mismas, el cliente puede expresarse de manera libre en un ambiente de respeto mutuo, colaboracin y objetivos en comn.

El coaching resulta til en la identificacin de la forma en que el cliente interpreta la vida, es decir, los paradigmas que rigen su forma de ver las diferentes circunstancias que experimenta. Tales interpretaciones inciden en el desenlace que obtiene en cada circunstancia particular. Por otro lado, el mbito familiar se beneficia del coaching debido a generalmente en la familia existe un cdigo impreso, el cual contiene las creencias, juicios y valores que han dirigido sus vidas a lo largo de generaciones y que podran estar limitando al cliente. Es entonces cuando una vez ms, el coaching ayuda a identificar tales patrones y en base a esto, buscar soluciones tomando en cuenta lo que se ha descubierto. As mismo, el coaching permite al cliente conocerse a s mismo, conocer sus fortalezas, sus reas de oportunidad, entre otros aspectos relevantes para el buen desempeo del individuo en las diferentes facetas de su vida. El cliente aprende a crear y elegir las mejores opciones y alternativas respecto a sus objetivos personales tomando en cuenta su contexto social, familiar, etc. Los ambientes en los que puede aplicarse el coaching van desde mbito familiar, laboral, escolar, etc. Para desarrollo personal, resolucin de conflictos, entre otras necesidades. En relacin a un proceso de resolucin de conflictos, el resultado depender en gran parte de la preparacin previa que se tenga, contar con opciones y alternativas (BATNA) que siten al individuo en una mejor posicin a la hora de una negociacin; anticipando los posibles argumentos que podra presentar la otra parte como una negativa a colaborar para de esta manera planificar contrapropuestas que resultaran benficas en la negociacin.

La

creatividad

la

flexibilidad

resultan

indispensables

en

las

negociaciones y es algo que puede trabajarse en el proceso de coaching para resolucin de conflictos, con el fin de desarrollar tales habilidades. Generalmente queremos utilizar soluciones o estrategias del pasado en conflictos actuales y resulta que no funcionan debido a que el contexto del conflicto y de las personas implicadas podra ser totalmente diferente al conflicto en el cual tuvimos xito anteriormente. Resulta til reinventarse y aprender nuevas estrategias con la ayuda del coaching a fin de adaptarnos al tiempo, contexto, objetivos, intereses y necesidades de cada circunstancia y de las personas implicadas en el mismo. Es importante que como seres humanos seamos capacitados desde nios en estrategias de resolucin de conflictos, siendo reforzados ante nuestros avances y orientados por nuestros padres o cuidadores para que en la etapa escolar, adolescencia, juventud, adultez, etc. perfeccionemos tales tcnicas. Si esto no sucede, el coaching en

resolucin de conflictos es nuestra mejor opcin si consideramos que necesitamos mejorar en sta rea y poder as, ser agentes de cambio y mediadores eficaces para nuestro beneficio y el de otros.

Bibliografa

www.soluciondeconflictos.com.mx Las 12 Destrezas de Resolucin de Conflictos y El Juego de Resolucin de Conflictos: Una Alternativa al Debate Tradicional, traducido por Ilia N. Morales Figueroa y Annette de Paz, tomado de www.crnhq.org, publicado en espaol con permiso. 2003