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2013

AMERICAN ANDAGOGY UNIVERSITY LUIS CASTRO

LOGISTICA INDUSTRIAL

La logstica es "el movimiento de los bienes correctos en la cantidad adecuada hacia el lugar correcto en el momento apropiado; es la parte de la cadena de suministro u proceso que planifica, ejecuta y controla el avance eficiente y eficaz del flujo inverso y el almacenamiento de bienes, servicios e informacin relacionada entre el punto de origen y el punto de consumo con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes."

Logstica Industrial
Contenido

LOGSTICA INDUSTRIAL......................................................................................... 2 INTRODUCCIN ................................................................................................. 2 HISTORIA .......................................................................................................... 4 EVOLUCION DE LA LOGISTICA ............................................................................. 7 1950 .............................................................................................................. 7 1955 .............................................................................................................. 7 1965 .............................................................................................................. 7 1970 .............................................................................................................. 8 1985 .............................................................................................................. 8 1995 .............................................................................................................. 8 2008 .............................................................................................................. 9 CONCEPTOS Y DEFINICIONES ............................................................................ 10 IMPORTANCIA DE LA LOGSTICA. ....................................................................... 12 DIFERENTES ENFOQUES DE LA LOGSTICA, SEGN LA NATURALEZA DE LAS EMPRESAS. ...................................................................................................... 13 CONSIDERACIONES MNIMAS NECESARIAS PARA LA ELABORACIN DE UN PLAN LOGSTICO. ..................................................................................................... 14 DESCRIPCIN DE LAS DIFERENTES FUNCIONES DE LA LOGSTICA. ....................... 15 LOGSTICA Y SU RELACIN CON LAS DEMS FUNCIONES DE UNA ORGANIZACIN. 16 PRINCIPALES PROCESOS Y FUNCIONES DE LA LOGSTICA.................................. 17 Logstica de Entrada ....................................................................................... 18 Logstica de Salida ......................................................................................... 18 Gestin de la cadena de abastecimiento .............................................................. 18 LOGSTICA DE COMPRA .................................................................................... 19 LOGSTICA DE DISTRIBUCIN ........................................................................... 19 LOGSTICA INVERSA ......................................................................................... 20 LOGSTICA INTEGRAL ....................................................................................... 21 PROGRAMAS DE LOGSTICA PARA LAS EMPRESAS ................................................ 22 LOS PROGRAMAS DE LOGSTICA QUE NO PUEDEN FALTAR .................................... 23 JERARQUIA DE PROCESOS LOGISTICOS .............................................................. 24 CONCLUSIONES ............................................................................................... 25 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................. 26

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INTRODUCCIN
La Logstica ha evolucionado como las en forma tan dinmica y trascendente hasta toda empresa convertirse en una disciplina de importancia central manufacturera, as vital para definir estrategias internacional. tambin resulta polticas y para

de comercializacin local e Conforme el campo de

batalla industrial se hace ms peligroso para las empresas, los altos directivos han dado un giro para ver los temas logsticos como una de procesos y fuente de ventajas obligatorios. a nivel de los verstiles sistemas tecnologas, competitivas, y no slo como una coleccin procedimientos la logstica Ahora se discute

consejos de

administracin: las nuevas

multimodales, las novedades en soluciones para el manejo de la informacin, la gama de operadores logsticos y la constante competencia de precios. La experiencia ha demostrado que la mitad de las fallas al lanzar un producto nuevo no se deben necesariamente a deficiencias en tecnologa o fallidas estrategia de mercado, sino a que la gente ya pone suficiente atencin en el manejo de los materiales (Daniel T. Carroll, 1978). Esta aseveracin es an las en mercancas, una slida sean vigente y aplicable para muchas empresas, que no han acoplado su desempeo a los requerimientos de calidad total en el manejo de empleadas para la por el contrario han basado su visin de negocios integracin manufacturera o para su venta final. Quienes estrategia internos y

de satisfaccin al cliente, recurren a soluciones de logstica integral, donde intervienen en forma colaborativa y participativa todos los elemento externos de las cadenas de demanda eficientemente a los proveedores con sus usuarios finales. y suministro, que eslabonan

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Este esfuerzo coordinador debe ser cada vez

ms multidisciplinario,

obligando a participar en la planeacin logstica desde los fabricantes propiamente generadores de productos y servicios, a sus proveedores, obviamente a los clientes, adems de requerir la opinin y experiencia de los responsables de compras, transportes, fiscalistas, no haba ahora. almacenamiento, asesores exposiciones en y embalaje, agentes de seguros, analistas de contadores, costos, expertos aduaneros, abogados en comercio internacional,

comercio exterior, entre otros especialistas. Hay una congresos sobre logstica como los visualizamos

clara tendencia de cambio en la forma de manejar los negocios. Hace 20 aos Hoy se han multiplicado dichos eventos en casi todos los pases, a los que

con apremio asisten toda esa gama de directivos e interesados por mantenerse al da en la disciplina que bien podemos definir como la ciencia estratgica del siglo XXI. En revistas especializadas sobre el ramo, se observan cada vez ms, artculos donde se resalta la importancia que han tomado los ejecutivos en logstica dentro de la toma de decisiones al alto nivel de las empresas, de su participacin en los consejos de administracin y de su directa influencia en la productividad operativa y financiera de las organizaciones. Las instituciones y universidades que ofrecen la especialidad, maestras y doctorados en logstica, han proliferado a mero nivel internacional, as como tambin Las reas tradicionalmente en las operaciones, en el mbito en la nacional, de actualidad afortunadamente. consideradas son como

servicio complementario

elementos vitales de la organizacin que deben ser encabezados por profesionales en logstica, donde se exige una mayor preparacin acadmica para coordinar integralmente a los diversos y di smbolos actores que participan en la cadena de suministro.

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HISTORIA

Segn los historiadores, la palabra logstica proviene de la raz griega logis, que significa, clculo, y del latn logstica, trmino con el que se identificaba en pocas de la antigua roma al administrador o intendente de los ejrcitos del imperio. Tambin se cree que procede del vocablo loger, de origen francs, cuyo significado es, habitar o alojar. Asimismo, se hace referencia al, mayor general des logis, miembro de un estado mayor, encargado del acomodamiento o acantonamiento de las tropas en las diferentes campaas. Se remonta a la historia de la guerra misma, es decir, a la historia del hombre, quien en su afn de sobrevivir y de ser ms, de acrecentar su bienestar y su poder, sinti la necesidad de luchar no slo con la naturaleza, por su supervivencia, sino con sus semejantes para obtener un poco ms de algo: tierra, poder o riquezas. Los orgenes de la logstica cuyo trmino proviene del campo militar, relacionado con la adquisicin y suministro de materiales requeridos para cumplir una misin aplicada a la actividad empresarial, se remontan a la dcada de los cincuenta. Una vez concluida la segunda guerra mundial, la demanda creci en los pases industrializados y la capacidad de distribucin era inferior a la de venta y produccin. Esto ocasiono la proliferacin de los productos en los departamentos de mercadeo, que optaron por vender cualquier artculo en cualquier lugar posible, y los canales de distribucin comenzaron a ser obsoletos. Por tanto la alta gerencia, consiente que la distribucin fsica tena que ser eficiente y representar rentabilidad en lugar de gastos, comenz a probar modificaciones sustanciales en los sistemas de distribucin y esta comenz a tener identidad propia dentro de la estructura de la organizacin. As se dan los orgenes de la logstica en los que el departamento de distribucin controlaba el almacenamiento, el transporte y en parte el manejo de pedidos A pesar de que la logstica siempre es una parte esencial en cualquier actividad econmica, sin embargo, en las ltimas dcadas se ha sentido un vivo inters por el desarrollo de la misma, al punto de que un nmero creciente de empresas la estn adoptando como herramienta gerencial en vista de los resultados positivos que arroja la aplicacin.

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A mediados de los sesenta, los empresarios comenzaron a comprender que la reduccin de inventarios y cuentas por cobrar aumentaba el flujo de caja y vieron que la rentabilidad poda mejorar si se planeaban correctamente las operaciones de distribucin. A finales de esta misma dcada, aparece el concepto de gestin de materiales, desarrollado a partir de una situacin de escasez y discontinuidad de los suministros, pero cuyo fin era el mismo: proporcionar un determinado nivel de servicio con un costo social mnimo. Este perodo que va hasta 1979 se conoce como el de la "madurez" de la logstica, porque la empresa se concientiza de la importancia de ella. A partir de 1980, se consolida la logstica como consecuencia de la incertidumbre generada por la recesin econmica caracterstica de la dcada. Se hace indispensable una gerencia de todo el proceso de distribucin. A pesar de todo, hoy da existen todava organizaciones que no se han concientizado de la imperiosa necesidad de contar con la gerencia logstica y el departamento de distribucin. Para otras, continua siendo un multienredo sin orientador (Director Logstico), que coordine todas las actividades desde la compra de materia prima hasta el consumidor final. "Logstica" es el proceso de planificar, implementar y controlar el flujo y almacenaje de materias primas, productos semi-elaborados o terminados, y de manejar la informacin relacionada desde el lugar de origen hasta el lugar de consumo, con el propsito de satisfacer los requerimientos de los clientes. En otras palabras, con una buena gestin logstica se pretende proveer el producto correcto en la cantidad requerida, en el lugar indicado en el tiempo exigido y a un costo razonable. La logstica es un sistema con actividades interdependientes que pueden variar de una organizacin a otra, pero normalmente incluirn las siguientes funciones: Transporte, Almacenamiento, Compras, Inventarios Planeacin de produccin Gestin de personal Embalaje Servicio al cliente
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En la dcada de los 90. La logstica es tal vez el proceso que ms est utilizando los adelantos tecnolgicos en reas como la electrnica, la informtica y la mecnica, ha simplificado la administracin de la cadena de abastecimiento mediante el uso del intercambio electrnico de documentos para transacciones y contabilidad, el cdigo de barras para identificar productos y servicios, sistemas de transporte de materiales para reducir tiempos de entrega y manipulacin. De esta forma se reducen los tems ms importantes que conforman los costos operacionales que afectan la rentabilidad final del producto. Por lo anterior podemos afirmar que desarrollar el proceso logstico, fue en los aos 90 el proceso a seguir por las empresas que deseaban estar a la vanguardia en la administracin de la cadena de abastecimiento. Por otro lado, la tecnologa est poniendo todos los elementos sobre la mesa para que las personas no tengan que salir de sus casas para adquirir productos. Los productos de consumo masivo poco diferenciados se vendern en forma telefnica, repartidos directamente a domicilio. Las personas irn a las tiendas a mirar, tocar y probar productos que luego comprarn desde sus casas. En otros casos, irn slo a comprar productos muy especficos o diseados especialmente para su gusto. Existen muchos factores demogrficos y sociolgicos que hacen factible esta tendencia como: la creciente diversificacin de gustos del consumidor, la incorporacin de la mujer a la vida laboral con la consiguiente reduccin de tiempos disponibles y las exigencias de disponibilidad y menores plazos de entrega. Otra tendencia muy marcada en el consumidor actual, es su capacidad para elegir entre varios productos de acuerdo a sus beneficios reales, con creciente deslealtad a las marcas. La logstica no slo consiste en administrar la cadena de abastecimiento, sino que tambin significa eliminar intermediarios que le agregan costo al producto. La logstica ofrece el medio para que el consumidor pueda entrar en contacto con los productos, compararlos y si es necesario, demandar servicios anexos.

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La tendencia de la logstica apunta hacia un objetivo bien claro, cambiar el enfoque PUSH (empujar) donde son los fabricantes los que empujan a lo largo de la cadena de distribucin sus productos, y son sus niveles de inventario los que generan las grandes ofertas y las promociones sin mirar lo que el cliente est demandando, a un estilo PULL (halar) donde la demanda en el punto de venta gatilla los eventos a lo largo de la cadena de distribucin y son las preferencias de los clientes las que condicionan el surtido en las estanteras y por consiguiente en la produccin de las empresas.

EVOLUCION DE LA LOGISTICA
1950 Se descubre el potencial de la logstica integral y la concienciacin de los costos totales. El enfoque de costo como estructura sistmica permiti revelar que para llegar al costo total menor, no siempre es necesario cortar o eliminar una parte del proceso, lo importante es incrementar la efectividad con la que se realizan las tareas para eliminar los costos. 1955 Debido a la demanda del cliente por un mejor servicio, se mejor el desempeo de la logstica para mejorar la calidad y el tiempo de entrega, con lo que las empresas podan posicionarse mejor y lograr una ventaja competitiva. A este nuevo concepto se le llamo equilibrio costo-servicio. 1965 Empresas comienzan a enfocarse y a especializarse en la logstica, hacindola de su nica actividad econmica, con lo que su especializacin la llevo a reducir los costos de la misma. Esto fomento que las empresas cuyo giro comercial no es la logstica recurrieran a estas empresas que s lo son, debido a que su subcontratacin representaba un costo menor a hacerlo por ellas mismas. Lo que quiere decir que esta poca se caracteriz por el outsourcing de las organizaciones no especializadas en logstica para contratar a una que si lo este.

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1970

Para este periodo no era suficiente el outsourcing de las organizaciones, las empresas necesitaban que se empleara el concepto de just in time en los pedidos, esto quiere decir que se entregara la cantidad exacta, en el momento exacto, en el tiempo exacto que fuera necesario. Con esto se logr tener un control preciso de la cantidad de materiales que eran necesarios, as como la optimizacin del tiempo y los recursos. Este enfoque fue utilizado particularmente por las industrias aeronutica, espacial, automotriz y de electrodomsticos debido a que gracias a la optimizacin del tiempo se logr evitar la depreciacin que en estas mercancas es altamente acelerada. 1985 El enfoque de just in time que se emple originalmente en el las empresas solo para su abastecimiento por fin llega el consumidor final, mediante entregas exactas cuando y en el lugar donde sean necesarias, a este concepto se le llamo quick response. Esta estrategia se utiliz esencialmente para eliminar los costos de mantener anaqueles de venta y aumentar la diversificacin que se le ofrece al consumidor final. 1995 En esta poca el enfoque evoluciona de ser solo un esfuerzo de la empresa para mejorar su logstica a mejorar las relaciones con los clientes, distinguiendo entre estos a los clientes ms importantes (clientes estratgicos) y de igual forma mejorar las relaciones con los proveedores y establecer alianzas con ellos. Esto da como resultado la inclusin de estos personajes en la planeacin estratgica de la empresa y de la importancia de la colaboracin y cooperacin para hacerle frente a la globalizacin de los mercados.

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2008

La planeacin estratgica de las organizaciones ya no solo abarca a nuestros clientes estratgicos y nuestros proveedores, si no que se arma una cadena de proveedores, productores y distribuidores que abarca desde la recoleccin de la materia prima hasta el consumidor final, empleando no solo el outsourcing y el just in time si no que desarrollando un compromiso de todos los que forman esta cadena para generar una produccin econmica sino con cierto valor agregado y entregndola necesario. siempre en el lugar indicado al momento

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CONCEPTOS Y DEFINICIONES

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En la antigua Grecia, los filsofos asociaron el concepto de Logstica a la Lgica (lo lgico) y llamaron Logstica al arte de calcular. En la misma Grecia, cuando la supremaca de Atenas, esta ciudad cre un Estado, unida con otras islas griegas del mar Egeo, La Liga de Delos y llamaron logsticos a los funcionarios atenienses que calculaban las necesidades de este Estado. La Logstica asociada al ciclo aprovisionamiento - almacenamiento - distribucin no aparece en la literatura econmica de los primeros siglos y surge en la historia, asociada a las actividades militares. Cuando el sitio de Troya, hace 3250 aos, los griegos, en menos de un ao, reunieron un gran ejrcito para tomar la ciudad y rescatar a la bella Helena, para ello reunieron 1041 naves y 110 000 hombres aproximadamente, con vituallas, armas, armaduras, corceles, carros de guerra, trpodes, calderos y animales domsticos. Si se considera que en aquellos tiempos los medios de comunicacin eran los heraldos de voz sonora y las seales con antorchas, en realidad, lo que se describe es una proeza de la logstica militar griega de la antigedad.
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Con el desarrollo tcnico y tecnolgico y con la expansin industrial de la posguerra, se aumenta la internacionalizacin de los mercados, crece la departamentalizacin en las empresas, se aumentan las distancias de suministro y los puntos de ventas, y, por ende, aumenta la complejidad del abastecimiento, almacenamiento y la distribucin. Bernard La Londe, profesor de la Universidad Estatal de Ohio y Martn Christopher, profesor de la Cranfield School of Management en sendos artculos publicados en 1971
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y 1972

respectivamente, definen la Logstica como la unin de la Gestin de

los materiales con la Distribucin Fsica.

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Homero, La Iliada. Editorial Arte y Literatura. Cuba, 1982, p.47 Lalonde, B. J. y Grabner, J. R., New Dimensions in Integrated Distribution Management. July 1971, p.35 Christopher, M., Logistics in its Marketing Context, European Journal of Marketing, Vol. 6 no.2, 1972, p.58

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Bowersox, en un artculo publicado en 1979, asocia el concepto de Logstica a la aplicacin del enfoque en sistema a la solucin de los problemas de suministro y distribucin de las empresas.
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Gary Davies, conferencista del Politcnico de Manchester, present formalmente el concepto de Logstica Internacional en un artculo publicado en 1983, alegando las diferencias en la documentacin requerida para el comercio internacional y el nmero de factores involucrados en los puertos, las aduanas, fletes, seguros y los trmites arancelarios. 5 El Centro Espaol de Logstica defini esta actividad compuesta por dos funciones bsicas: La Gestin de Materiales: Encargada de los flujos materiales en el

aprovisionamiento de las materias primas y componentes y en las operaciones de fabricacin hasta el envase del producto terminado. La Gestin de Distribucin: Encargada del embalaje, el control de los inventarios de los productos terminados, pasando por los procesos de manipulacin, almacenamiento, y transporte hasta la entrega del producto o servicio al cliente. El Dr. Arstides Collazo Prez, en un documento interno de la Sociedad Cubana de Logstica, defini esta actividad de la forma siguiente: La Logstica en su papel funcional centra sus esfuerzos en la interrelacin y optimizacin del flujo material y el flujo informacional, asociado a estos el hombre como ente ejecutor. El Dr. Hctor Conejero Gonzlez, Presidente Nacional de la Sociedad Cientfica Cubana de Logstica y Marketing defini esta funcin de la manera siguiente: La Logstica es el sistema que garantiza el movimiento ptimo de las cargas y la informacin desde la fuente hasta un cliente.

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Bowersox, D. J., Towards Total Logistical Management, in Wentworth F. Y Chiristopher M., (Eds), Managing International Distribution, Gower Press. 1979, p.31

Davies, G. J., The International Logistics Concept, International Journal of Physical Distribution & Material Management, Vol. 13, No. 1, 1983, p.52

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En esta investigacin se define la Logstica como: El sistema que garantiza el movimiento de mercancas e informacin desde una fuente u origen hasta un destino o usuario al menor costo posible. El desarrollo alcanzado por los operadores logsticos en el mundo ha trado consigo un anlisis minucioso de los costos, as como la implementacin de nuevos mtodos de costeo.

IMPORTANCIA DE LA LOGSTICA.
La importancia de la logstica viene dada por la necesidad de mejorar el servicio a un cliente, mejorando la fase de mercadeo y transporte al menor costo posible, algunas de las actividades que puede derivarse de la gerencia logstica en una empresa son las siguientes: Aumento en lneas de produccin. La eficiencia en produccin, alcanzar niveles altos. La cadena de distribucin debe mantener cada vez menos inventarios. Desarrollo de sistemas de informacin.

Estas pequeas mejoras en una organizacin traern los siguientes beneficios. Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para acometer el reto de la globalizacin. Optimizar la gerencia y la gestin logstica comercial nacional e internacional. Coordinacin ptima de todos los factores que influyen en la decisin de compra: calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribucin, proteccin, servicio. Ampliacin de la visin Gerencial para convertir a la logstica en un modelo, un marco, un mecanismo de planificacin de las actividades internas y externas de la empresa. La definicin tradicional de logstica afirma que el producto adquiere su valor cuando el cliente lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible.

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DIFERENTES ENFOQUES DE LA LOGSTICA, SEGN LA NATURALEZA DE LAS EMPRESAS.

Conceptualmente, un sistema integrado de logstica de una empresa est formado por tres reas operacionales: gestin de materiales (GM), gestin de transformacin (GT), y gestin de distribucin fsica (GDF). La GM es la relacin logstica entre una empresa y sus proveedores. La GT es la relacin logstica entre las instalaciones de una empresa (entre planta y almacn o centro de distribucin, entre planta y planta, etc.) la GDF es la relacin logstica entre la empresa y sus clientes. En la actualidad la empresa de logstica ha tenido que cambiar toda su estructura interna, debido a los grandes avances: Los almacenes: No debe empaquetar grandes pedidos para un mismo sitio. Debe atender pequeos pedidos para diferentes lugares. As pues debe reorganizarse para clasificar los pedidos. La flota de distribucin: Debe adaptar tambin la flota de camiones, ya que ahora no necesitar grandes camiones para atender el pedido de una tienda, sino que podr atender los pedidos con vehculos de menor tamao. Incorporacin de equipamiento tecnolgico avanzado: La tienda y la empresa de logstica deben tener un caudal de informacin y cooperacin a travs de Internet muy importante, ya que en la actualidad, todo se basa a travs de la red. En los ltimos aos la gestin logstica se ha facilitado con los software existentes en el mercado, para pequeas empresas y grandes empresas, estos software permiten que las diferentes reas de la empresa estn comunicados entre s, por ejemplo una compaa que reciba un pedido va Internet, llega al rea de compras, esta es re direccionada a almacn a ver si los productos estn disponibles y luego si es as es empaquetado y despachado para su transportacin. Todo esto es realizado por una red de computacin sin necesidad del papeleo y la movilizacin de personal como se haca antes que no existan estos programas.

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CONSIDERACIONES MNIMAS NECESARIAS PARA LA ELABORACIN DE UN PLAN LOGSTICO.


La planificacin se debe basar en informacin, situaciones, hechos lo ms precisos posibles. Planificar es una labor intelectual. Hay que adelantarse a los hechos anticipando variantes que pudieran producirse, as como la forma de encarar los imprevistos. Hay que estipular un esquema de actividades y sus secuencias. La informacin, situaciones y hechos, deben analizarse en base a los conocimientos y experiencia del gerente. De todos ellos hay que extraer lo relevante y dejar lo accesorio o complementario. Todo esto ayuda enormemente a visualizar el proceso que haya que llevar a cabo para concluir con xito los objetivos. Un recurso clave es el tiempo, que hay que utilizarlo en gran medida para planificar. Esta instancia y hbito de planificacin ser muy til para cuando en una contingencia e incluso imprevisto que surja, se tenga que diagramar en inferioridad de condiciones por tiempo u otros recursos. Algunas de las caractersticas principales que debemos tomar en cuenta al hacer una planificacin son las siguientes: Aclarar, ampliar y determinar los objetivos organizacionales. Definir las previsiones. Establecer las condiciones y suposiciones, bajo las cuales deben desarrollarse las actividades. Seleccionar e indicar las tareas para el logro de los objetivos. Establecer un plan de logros. Fijar las polticas. Planear estndares y mtodos para cumplirlos. Anticipar los problemas futuros. Apoyar y coordinar con el Coordinador del proceso de elaboracin y formulacin del Plan de Manejo para todas las reas de la organizacin.

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DESCRIPCIN DE LAS DIFERENTES FUNCIONES DE LA LOGSTICA.
En todo proceso logstico existen 5 funciones bsicas relacionadas al buen desempeo de un plan logstico. 1. La gestin del trfico y transportes se ocupa del movimiento fsico de los materiales.

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2. La gestin del inventario conlleva la responsabilidad de la cantidad y surtido de materiales de que se ha de disponer para cubrir las necesidades de produccin y demanda de los clientes. 3. La gestin de la estructura de la planta consiste en una planificacin estratgica del nmero, ubicacin, tipo y tamao de las instalaciones de distribucin (almacn, centros de distribucin e incluso de las plantas) 4. La gestin del almacenamiento y manipulacin de materiales se ocupa de la utilizacin eficaz del terreno destinado a inventario y de los medios manuales, mecnicos y/o automatizados para la manipulacin fsica de los materiales. 5. La gestin de las comunicaciones y de la informacin conlleva la acumulacin, anlisis, almacenamiento y difusin de datos puntuales y precisos relevantes de las necesidades de toma de decisiones logsticas con eficiencia y eficacia. Las comunicaciones y la informacin integran las reas operacionales logsticas y las actividades de apoyo en un sistema permiten ste eficaz. y que sea

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LOGSTICA Y SU RELACIN CON LAS DEMS FUNCIONES DE UNA ORGANIZACIN.


La misin del sistema de logstica de la empresa es proporcionar un buen servicio al cliente, apoyando los esfuerzos de produccin y marketing de la empresa. El sistema logstico, por consiguiente, est funcionalmente subordinado a los departamentos de produccin y marketing, ya que dicho sistema debe responder con eficacia y eficiencia a las necesidades operacionales y estratgicas de estas funciones. Cuanto mayor sea la empresa y la importancia estratgica del servicio al cliente para la naturaleza de sta, ms importante se har colocar la funcin de logstica dentro de la organizacin, a la par de otras reas funcionales importantes en trminos de rango. El resultado del sistema logstico es la prestacin de un nivel o niveles, claramente especificados, de servicio al cliente con el costo total mnimo posible. La aplicacin prctica del concepto de costo total estimula la introduccin de cambios en el sistema para mejorar los resultados de dos formas. Una mejora puede provocar un aumento del costo que supone la realizacin de una o ms actividades logsticas, siempre que el costo que supone la realizacin de una o ms del resto de las actividades logsticas se reduzca en una cantidad igual o superior, de manera que el costo total siga siendo el mismo o disminuya. Como alternativa, puede permitirse que aumente el costo total del sistema, con la condicin de que mejore y sea ms consecuente el servicio al cliente, de manera que pueda utilizarse como un arma estratgica de competencia para lograr una mayor rentabilidad global.

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PRINCIPALES PROCESOS Y FUNCIONES DE LA LOGSTICA

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Los diferentes contextos en los cuales se puede desarrollar la logstica toman forma en las actividades involucradas y en la forma como esas acciones son desarrolladas al interior de cada uno de los macro-procesos de la logstica. La logstica se desarrolla en torno a tres macroprincipales

procesos: La logstica de la Demanda, La logstica del abastecimiento y la logstica de la distribucin y entrega. Adicionalmente en cada uno de ellos se debe involucrar el proceso de la logstica inversa o de reversa. Dada la importancia que tienen cada uno de los procesos que forman parte de los tres grandes macro-procesos de la logstica, vamos a desarrollarlos cada uno en forma independiente y vamos a ver cmo cada uno de ellos se va hilando en el diseo de la estrategia con el siguiente, de forma tal que las salidas de uno se convierten en entradas del siguiente, dando un orden a la planeacin que debe ser mantenido para lograr mejores resultados.

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Logstica de Entrada

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Enmarca las actividades necesarias para cumplir con el abastecimiento de sus productos, dejndolos disponibles para su transformacin o venta. Esto implica actividades en: - Gestin de inventarios.- Planificacin de compras de sus necesidades de abastecimiento de insumos y/o productos terminados.Seguimiento de polticas de stocks.-Adecuados niveles de rotacin. Logstica de Salida Produccin o fraccionamiento de pedidos, despacho, reparto, liquidacin documentaria, exportaciones, transformaciones, packs promocionales. Logstica inversa, reingresos por devoluciones de pedidos, anulaciones, canjes.

Gestin de la cadena de abastecimiento


Todo esfuerzo en producir y entregar un producto final o servicio, desde el proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente. Consiste en la integracin de las actividades de adquisicin de materiales, transformacin de bienes intermedios y productos finales, y su distribucin a los clientes. Incluye 4 procesos claves: La planeacin: entre la demanda y la oferta para abastecer al consumidor. El abastecimiento: planes y alianzas con proveedores a costos mnimos de entregas. La manufactura: mxima flexibilidad y velocidad a bajos costos para responder al mercado. La entrega: movimiento eficiente de productos de almacenes a clientes.

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LOGSTICA DE COMPRA
La logstica de compra incluye la gestin de los flujos fsicos, de informacin y administrativos siguientes: La planificacin del aprovisionamiento desde los proveedores de acuerdo con las previsiones de produccin o venta La ejecucin del aprovisionamiento y de los transportes y otras operaciones de importacin relacionados La gestin de la relacin con los proveedores (con objetivo de la mejora del servicio y la reduccin de los costes logsticos)

LOGSTICA DE DISTRIBUCIN
La logstica de distribucin incluye la gestin de los flujos fsicos, de informacin y administrativos siguientes: La previsin de la actividad de los centros logsticos El almacenamiento El traslado de mercancas de un lugar a otro del almacn con los recursos y equipos necesarios La preparacin de los pedidos o la ejecucin de cross docking (trnsito) Algunas veces, la realizacin de pequeas actividades de transformacin del producto (kitting, etiquetado) El transporte de distribucin hasta el cliente.

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LOGSTICA INVERSA

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La logstica inversa, consiste en recuperar los productos o sus envases de manera sistemtica para que puedan ser re-utilizados, de esta forma se generan un valor adicional a la cadena productiva. La logstica inversa no es slo un mtodo de optimizacin de la materia prima, sino tambin, una ayuda al medioambiente; por ejemplo en el caso del plstico, ste se emplea para producir envases cuya resistencia a los impactos es ms que considerable y adems de tener diversas aplicaciones (aguas, aceites, gaseosas, cosmticos, etc.), no contamina ya que su reciclaje no emana gases txicos. La logstica inversa es sinnimo de reutilizacin, aqu es donde incluimos a los envases o productos reciclables; este proceso logstico brinda tres ventajas significativas que pueden enumerarse en: beneficios econmicos, marco legal y conciencia social. Los primeros aseguran que reciclar disminuye el costo de materias primas cuando se generan los bienes; el marco legal establece la intervencin del estado para proteger el medioambiente y al mismo tiempo la salud de los ciudadanos. Por ltimo se plantea la conciencia social, aqu, al utilizar la logstica inversa en la fabricacin de productos, se est fomentando a que los mismos se consideren como amigables para el medioambiente. Para aquellos que todava no terminan por entender el concepto de logstica inversa decimos, de forma ms breve y concisa, que la misma es el proceso de recoleccin de los bienes desde su destino con el objetivo de poder volver a utilizarlo; en este proceso, las actividades de readaptacin y re-fabricacin se toman muy en cuenta. La logstica inversa tambin hace alusin a todos aquellos productos que fueron devueltos por daos, inventario temporal, recuperacin, anulacin, reabastecimiento o excesos en la produccin. Como un ejemplo concreto y claro de logstica inversa podemos citar a los Estados Unidos, all las devoluciones de los clientes representan el 6% de los ingresos totales; en la industria informtica, debido al corto ciclo de vida de las computadoras, las devoluciones han alcanzado el 12%. Todo esto hace que la logstica inversa se tome como un proceso serio para as poder llegar a reducir la mayor parte de los costos; en conclusin decimos que, actualmente, el valor por devoluciones es un tema emergente.

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LOGSTICA INTEGRAL

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La logstica integral no solo abarca a todas las reas de una empresa sino tambin incluye diferentes mtodos de produccin, testeo y distribucin del producto terminado. A la logstica integral, se la considera como el conjunto de tcnicas y medios que poseen el objetivo de gestionar y administrar los materiales y la informacin destinada a la produccin. Mediante su uso se logra la satisfaccin de las necesidades que los clientes poseen, estas necesidades incluyen aspectos tales como cantidad, calidad, momento y lugar; la logstica integral minimiza los costos de operatividad de cualquier empresa, siempre y cuando se emplee correctamente. Otra definicin de logstica integral es la que dice que la misma administra estratgicamente el movimiento y almacenaje de los productos y sus partes. La misma est ligada al rea de obtencin, ventas y produccin, por ello la misma no tiene lmites. La logstica integral tambin abarca conceptos tales como logstica global, para que esta ltima funcione se debe establecer un equilibrio estratgico entre la oferta y la demanda como tambin rapidez en la transferencia y accesibilidad de la informacin. Lo logstica integral a nivel global debe atender tres necesidades bsicas: la administracin de los servicios y los inventarios, stos ltimos deben estar en constante equilibrio; el desempeo de los sistemas y los procedimientos de control y por ltimo los objetivos y las polticas de funcionamiento de la empresa. La efectividad de la logstica integral depende principalmente de elementos externos que la apoyen: leyes, normas y reglamentos, modernas infraestructuras que se encuentren acordes a las necesidades de produccin de cada nacin, asociaciones fuertes que representen fuertemente al sector productor y autoridades que promuevan e inciten la igualdad de oportunidades en transportes privados como pblicos. Por todo esto decimos que la aplicacin de la logstica integral es una excelente herramienta que puede otorgar buenas ventajas competitivas superando la segmentacin para tratar las cosas dentro de un mbito global.

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PROGRAMAS DE LOGSTICA PARA LAS EMPRESAS

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Los programas de logstica nos brindan una ventaja que no muchos software pueden otorgar: reunir los medios junto a los recursos, al lugar y al momento indicado para poder desempearnos de manera eficiente en nuestra actividad empresarial. Sin los programas de logstica actuales no podramos contar con una cadena de abastecimiento que reduzca los costos para as maximizar las ganancias sin dejar de lado la excelencia en el transporte de productos. Los entendidos aseguran que los programas de logstica tienen como objetivo final evitar las falencias de stock para as satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Por ello no es casualidad que encontremos software diseados para la gestin de distribucin, optimizacin del picking up, la facturacin de servicios, la planificacin de cargas y la organizacin de los sistemas de reaprovisionamiento. Las soluciones logsticas ofrecidas se adaptan siempre a todo tipo de operacin ya sea nacional, internacional o regional; tambin dicha flexibilidad abarca a los diferentes tipos de productos (congelados, alimenticios, textiles, hi-fi, bricolage, etc.) y a su modo de entrega (cdigo de barras, paquetes, embalaje, etc.). Un ejemplo claro de las ventajas de los programas de logstica son aquellas relacionadas a las operaciones de almacn: facturacin de prestaciones, gestin de la distribucin, ejecucin de operaciones a travs de la identificacin de voz, planificacin de la carga en los almacenes, etc.; con todos estos beneficios controlamos sin falencias el stock disponible evitando los faltantes. Si nos remontamos a 20 aos atrs nos daremos cuenta de que el trabajo logstico era mucho ms arduo y, aunque muchos lo ignoren, eran las propias empresas las que diseaban su propio software de logstica y, por supuesto, el ms eficiente era el que traduca los resultados finales en ganancias. Hoy, son miles las compaas alrededor del mundo que han tercer izado este trabajo y cada ao se elaboran programas de logstica mucho ms eficientes pero antes de adquirir uno debemos sealar un factor importante. Siempre se recomienda que el software sea personalizado, es decir, debemos contratar una empresa de programacin que se siente con nosotros y nos pregunt qu necesitamos para cumplir as con nuestras demandas de transporte, control de produccin y distribucin. Es fundamental contar con un software que pueda otorgarnos todas las prestaciones demandadas y que cuando se lo instale funcione al instante, es decir no desarrollarlo sino que
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ingresemos los datos, oprimamos un botn y el programa de logstica responda como se pretende.

LOS PROGRAMAS DE LOGSTICA QUE NO PUEDEN FALTAR


Bsicamente el software logstico necesario son: los de control de vehculos, de tele marketing, de proteccin de datos, de seguimiento, de mensajera, de confirmacin de entregas, de almacenaje, de mailings, de bancos y de escaneo. Existe un programa de logstica muy general el cual tienen todas las empresas, este es el transWin, el mismo se define como una solucin definitiva para facturar ya que cuenta con: informa de facturas mensuales, liquidaciones, facturacin on line, localizacin de mercanca, comisiones, reembolsos, fichero de destinatarios, estadsticas, etc. Es decir, dicho software es un pequeo resumen de las actividades logsticas fundamentales; el costo de este programa es nicamente la instalacin ya que el aprendizaje de su uso es bastante simple. Para instalarlo se necesita una PC con sistema operativo Windows 2000/XP/Vista; el programa de logstica TransWin incluye un manual de instrucciones y pantallas de ayuda para hacer ms dcil su manejo. Otro software general que la mayora de las empresas adquiere es el de control de almacenaje, la versin ms popular es la AlmaWin, ste incluye: control de clientes y destinatarios, control de entrada y salida de mercaderas, inventarios, informes de movimientos de stock, impresin de etiquetas, mdulo de exportacin, definicin de pack de salida y uso de cdigo de barras para identificacin de cada uno de los bienes. Este programa de logstica es de uso sencillo y rpido, como su instalacin, tambin incluye manual de instrucciones y soporte on line, esto hace que sea uno del software ms comercializado actualmente.

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JERARQUIA DE PROCESOS LOGISTICOS

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CONCLUSIONES

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1. Otro aspecto importante en el manejo logstico son los sistemas de informacin, ya que la informacin es lo que mantiene el flujo logstico abierto, a su vez la tecnologa de la informacin parece ser el factor ms importante para el crecimiento y desarrollo logstico, un sistema de rdenes es el enlace entre la compaa, los proveedores y clientes, sin embargo la informacin como cualquier recurso empresarial est sujeta al anlisis de transacciones, a su vez la simulacin permite tomar decisiones rpidas y efectivas. 2. Las consideraciones generales en logstica son, que todo cambio en el entorno tiene repercusiones en la logstica de las organizaciones, toda organizacin hace logstica, tambin la interrelacin natural de los elementos empresariales, internos y externos, de los mercado mundiales, de las economas de los pases hacen que la logstica cobre cada vez ms importancia, los cambios tecnolgicos han tenido gran influencia en la logstica 3. La logstica en s vino a generar al mundo de negocios una serie oportunidades a ser ms competitivos, ya que genera por su esencia una ventaja competitiva, algunas de las cosas que podemos concluir de esto son las siguientes: 4. En un principio la logstica aparece por su necesidad de aplicarse al ejrcito y fuerza naval de los Estados Unidos, ms adelante incurre en el rea de ciencias de la salud, luego se extendi en compaas de mensajera y envos, aerolneas, hasta que por los aos 80 se vuelve parte fundamental de cual compaa competitiva. 5. La logstica es una herramienta eficaz en varios aspectos, que puede producir ventajas competitivas, tales como lograr una optimizacin en la produccin, en la provisin de bienes y servicios para el funcionamiento. Y alcanzar la entera satisfaccin de sus clientes. 6. Cabe mencionar que la logstica es una herramienta importante, para cualquier empresa o negocio, como se pudo observar en el caso de logstica aplicada, el cul impulsa al negocio en mantenerse en los estndares tanto de calidad como de precios, que tiene que enfrentar continuamente tanto en plano local como global. 7. Por ltimo menciono, que la logstica tiene como objetivo impulsar a la organizacin a ser ms competitiva en todos sus mbitos.

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BIBLIOGRAFIA

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