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LECTURA N 1

La produccin de la voz y los elementos del discurso


La palabra es uno de los elementos ms importantes que tiene el orador para comunicarse; sale al exterior a travs de la voz. Para brindarle los usos y los cuidados adecuados a la voz, es preciso conocer el funcionamiento del organismo para producirla a travs de sus cinco sistemas; adems es importante reconocer y aplicar la respiracin correcta y la articulacin adecuada para que nuestros discursos posean el volumen, la proyeccin y la claridad necesarios. Asimismo, a travs de la palabra, se pueden expresar necesidades y sentimientos; pensemos en la palabra s y en la multiplicidad de significados que puede tener de acuerdo al tono, al volumen y a la velocidad con la que se diga: puede significar un s, un no o un no s, se puede usar para ironizar, retar, ordenar o afirmar. Un discurso dicho, exactamente con las mismas palabras, puede ser muy entretenido o muy aburrido de acuerdo al ritmo, las pausas, los silencios y las entonaciones que le imprima el orador. A todos esos elementos le llamamos componentes del discurso y deben ser muy tenidos en cuenta a la hora de realizar presentaciones en pblico. A continuacin se describirn los cinco sistemas de produccin de la voz, sus elementos y caractersticas, los malos usos y cuidados de la voz. Adems, se describirn cada uno de los elementos del discurso y se expondr cmo su uso correcto puede ayudar a potenciar nuestros discursos.

La voz
La voz es un sonido producido en la laringe por las cuerdas vocales durante la espiracin del aire. Posee cualidades como la intensidad, la altura y el timbre. La intensidad vara con la presin que ejerce el aire espirado para vencer la resistencia que ejercen las cuerdas vocales: a mayor cantidad de aire espirado y mayor presin, el sonido va a ser ms intenso. La altura vara con la tensin del cierre de las cuerdas vocales: a mayor tensin ms agudo es el sonido, a menor tensin ste es ms grave. El timbre depende de las cavidades de resonancia.

La voz es un sonido producido en la laringe por las cuerdas vocales durante la espiracin del aire.

Sistemas de produccin de la voz


En la produccin de la voz intervienen cinco sistemas: el sistema respiratorio, el fonatorio, el de articulacin y resonancia, el sistema postural y el nervioso. A continuacin se describir cada uno y los elementos que los componen.
EL SISTEMA RESPIRATORIO

Est constituido por el sistema broncopulmonar y la caja torcica. El sistema broncopulmonar lo componen los pulmones, bronquios y los alvolos pulmonares. La caja torcica es la unidad donde se alojan los pulmones, est delimitada por las costillas, hacia atrs tenemos la columna vertebral y hacia delante el esternn. Por debajo de los pulmones y por encima de las vsceras se encuentra alojado el diafragma que es el msculo respiratorio por excelencia. (Imagen 1)

Imagen 1. Sistema respiratorio

La respiracin tiene por objeto otorgar el oxgeno indispensable para nuestra vida. Est ligada a todas las funciones fundamentales, vitales y desempea un papel tan importante que se la considera indispensable para vivir.

Mecanismo de la respiracin La respiracin se produce en tres tiempos, a esto se le llama el mecanismo de la respiracin. Los mismos son:

1 tiempo

Inspiracin

2 tiempo

pausa

3 tiempo

Espiracin

Dinmica Respiratoria En la inspiracin el aire ingresa por las fosas nasales, desciende por la nasofaringe hacia la trquea y luego a los pulmones hinchndolos, de esta manera, la caja torcica donde estn alojados los pulmones debe ampliarse para dar lugar a la expansin de los mismos; los msculos intercostales actan elevando las costillas y el diafragma desciende, en un plano horizontal, provocando un abultamiento del abdomen por el desplazamiento de las vsceras hacia fuera y hacia abajo. La espiracin consiste en la salida regulada del aire, por la retraccin de las paredes torcicas y los pulmones, adems de la relajacin lenta del abdomen.
La respiracin tiene por objeto otorgar el oxgeno indispensable para nuestra vida. Est ligada a todas las funciones fundamentales, vitales y desempea un papel tan importante que se la considera indispensable para vivir.

Diafragma

Imagen 2. Diafragma

Modos Respiratorios Son las dos formas de ingresar el aire a nuestro organismo, stas son el bucal y el nasal. El modo nasal es el adecuado y el ms saludable ya que el aire que ingresa es filtrado por los pelitos de la nariz, calentado por los vasos sanguneos que irrigan las fosas nasales y humidificado por la mucosidad, de esta manera, atraviesa en ptimas condiciones las vas respiratorias hasta llegar a los pulmones. En el bucal el ingreso del aire se hace a travs de la boca, este modo no es el ms ptimo ni saludable para nuestro organismo ya que el aire ingresa sucio, fro y seco provocando diferentes tipos de patologas. Tipos respiratorios Otra clasificacin hace referencia a los tipos respiratorios. Existen tres: el clavicular, el abdominal y el costo-diafragmtico-abdominal. El clavicular se manifiesta por la elevacin de las clavculas y de los omoplatos, predomina en la mujer. El abdominal se manifiesta por el abultamiento del estmago y predomina en el hombre. El costodiafragmtico-abdominal es la que nos va a dar una mejor intensidad, continuidad y duracin de la voz, es innato en los bebs recin nacidos.
EL SISTEMA FONATORIO

Est compuesto por la laringe situada debajo de la faringe y encima de la traquea, en ella se encuentran las cuerdas vocales, es el rgano productor del sonido (Imagen 3). Cuando respiramos las cuerdas vocales permanecen separadas para que el aire pase libremente entre ellas, al acercarse el espacio que queda, se estrecha produciendo el sonido.

Imagen 3 - Cuerdas vocales SISTEMA DE RESONANCIA Y ARTICULACIN

El sonido que generan las cuerdas vocales sera inaudible sin las cavidades de resonancia; los resonadores son los cuerpos vibrantes que refuerzan un sonido. El sistema de resonancia est compuesto por dos partes: las fijas y las mviles. Las primeras son el maxilar superior, huesos de las fosas nasales, senos paranasales y paladar. (Imagen 4)

Imagen 4 Partes del sistema de resonancia y articulacin

Las partes mviles son la faringe, velo del paladar, lengua, mejillas y labios. El sonido generado por las cuerdas vocales es llamado tono fundamental, ste sube hacia las cavidades de resonancia enriquecindose de armnicos; si esto no sucediera sera inaudible. Los armnicos son los que dan el timbre caracterstico de la voz a cada una de las personas. La impostacin vocal consiste en lograr un mayor rendimiento de la voz con el mnimo esfuerzo de las cuerdas vocales. La articulacin son una serie de movimientos que realizan las partes mviles de las cavidades de resonancia y a travs de estos movimientos el sonido es transformado con sus respectivas adecuaciones en las distintas letras. La articulacin correcta es la que da claridad y nitidez a la palabra. Los moldes posturales consisten en la movilizacin de los rganos y paredes de la caja de resonancia vocal. Su finalidad es obtener mayor resonancia de manera que intensifique el caudal de voz.
El sonido generado por las cuerdas vocales es llamado tono fundamental, ste sube hacia las cavidades de resonancia enriquecindose de armnicos; si esto no sucediera sera inaudible.
SISTEMA NERVIOSO

Para poder realizar y sincronizar los mltiples movimientos musculares que producen el sonido, su resonancia y la articulacin en la palabra, es necesaria la compleja actividad del sistema nervioso, tanto voluntaria como involuntaria. El cerebro dirige todos los movimientos voluntarios del cuerpo y por ende, el funcionamiento de los actos musculares necesarios para la emisin vocal, ya que en l se generan los impulsos nerviosos para que los msculos se contraigan y cumplan el movimiento.
SISTEMA POSTURAL

Es de suma importancia para que la produccin de la voz sea clara y tenga una buena proyeccin, la postura que adoptamos para hablar en las diferentes situaciones y el grado de tensin que tenga nuestro cuerpo. Algunas de las causas que pueden provocar tensin pueden ser la falta de sueo, el esfuerzo muscular intenso, situaciones de estrs, entre otras. La manera orgnica de manifestar este aumento del tono muscular es a travs del dolor de cuello, de espalda o de pecho. Para aliviar este tipo de molestias existen diferentes tipos de relajaciones que se pueden utilizar ante estas circunstancias.

USOS Y CUIDADOS DE LA VOZ Uso incorrecto de la voz Muchas veces en situaciones habituales, el uso incorrecto de la voz puede ocasionarnos perjuicios a nuestra salud, algunos ejemplos son:
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Hablar cuando presentamos disfona o hacerlo en exceso cuando existe algn tipo de alergia respiratoria. Gritar, produce un cierre brusco de las cuerdas vocales ocasionando irritacin larngea. Hablar excesivamente sin una adecuada tcnica vocal, trae como consecuencia los sntomas vistos en la fonastenia. Excesivo aclaramiento de la garganta y demasiada tos. Cantar con una tcnica vocal inapropiada o en malas condiciones ambientales.

Cuidados de la voz Es importante utilizar la voz adecuadamente ya que es una de las principales herramientas que tenemos para comunicarnos. Algunas sugerencias para su cuidado son: Utilizar un volumen moderado de la voz en todas las situaciones del da. No hablar en sitios excesivamente ruidosos como en fbricas o edificios en construccin. No competir con la conversacin en voz alta en fiestas, reuniones o conferencias. No hablar en presencia de msica elevada. No gritar en situaciones como partidos de ftbol, en la escuela, con los miembros de la familia y durante actividades de entrenamiento. Tratar de reducir al mnimo la tos y carraspera, sustituir estos malos hbitos por un sorbo de agua ante la molestia. Restringir al mximo el hbito de fumar y tomar alcohol, ya que irritan la mucosa de la laringe. Usar la voz en perodos cortos durante el transcurso del da. No usar ropa que presione el abdomen o el cuello, ya que deberemos forzar la respiracin y fonacin. Comer poco y lentamente para realizar una buena digestin y evitar el endurecimiento del abdomen impidiendo realizar correctamente la respiracin costo-diafragmtica-abdominal. Dormir ocho horas por da. Calefaccionar con agua humeante para humedecer el ambiente. Evitar someterse a cambios bruscos de temperatura. Evitar ingerir bebidas muy fras o muy calientes para no irritar la mucosa larngea.

Ejercicios de respiracin y relajacin Cumplen una doble funcin: permiten el conocimiento del propio cuerpo y son el comienzo de la tarea de distensin y eliminacin de las contracturas.

Los componentes del discurso oral

El discurso oral tiene una serie de componentes que lo hacen ms o menos interesante, ms o menos claro. Pensemos en algn discurso que nos haya emocionado; adems del contenido, qu cosas nos llegaron? Ahora pensemos en un discurso muy aburrido, que nos haya provocado sueo y ganas de irnos. En cada uno hay caractersticas diferentes en cuanto a velocidad, ritmo, volumen y proyeccin, intencin y nfasis. A continuacin se describirn los componentes del discurso. Velocidad y articulacin A la hora de expresarse oralmente cada persona tiene una velocidad para hablar, la cual depende de la personalidad, lugar de procedencia, edad, entre otros. A su vez, cada individuo tiene una determinada articulacin, correcta o incorrecta. En el caso de los adolescentes hay una tendencia a hablar muy rpido y con deficiencias en la articulacin, un ejemplo es que suelen unir las slabas provocando que entre las palabras no haya un silencio natural y que dos parezcan una, en vez de decir: cmo ands dicen moanda. En algunos casos, tambin debido a la rpida velocidad y a la mala articulacin, no abren la boca lo suficiente, por lo que producen una prdida de claridad, un ejemplo es cuando no pronuncian la ltima letra de la palabra, que puede ser una s, r o una vocal.

A la hora de expresarse oralmente cada persona tiene una velocidad para hablar, la cual que depende de la personalidad, lugar de procedencia, edad, entre otros.

La velocidad con la que se dice el discurso tambin tiene que ver con los estados de nimo, ya que no vamos a tener la misma velocidad para hablar cuando estamos aburridos que cuando estamos ansiosos por contarle a alguien algo importante que nos pas. Ritmos y silencios Pensemos en el discurso como en una meloda; para que sea interesante debe poseer distintos acordes, silencios y velocidades, si una meloda es montona aburre. Pasa lo mismo con el discurso, si el orador habla siempre con el mismo ritmo y no deja silencios o deja muchos silencios, no marca transiciones cuando pasa de un momento a otro, el discurso se vuelve montono y aburrido. El inters que el discurso suscite tiene que ver con el contenido en s, la eleccin del tema adecuado al pblico, con la velocidad, la entonacin y sobretodo con los ritmos y silencios que el orador utilice.
Pensemos en el discurso como en una meloda; para que sea interesante debe poseer distintos acordes, silencios y velocidades, si una meloda es montona aburre.

Volumen
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Las personas tienen un determinado volumen de acuerdo a caractersticas fsicas; tambin de acuerdo a la situacin, segn sea intimidante o no. Por ejemplo, algunas personas en sus casas o con sus amigos hablan mucho, de un modo muy desinhibido y en un volumen altsimo y ante situaciones que son incmodas bajan notablemente el volumen de la voz, aspecto fundamental para ser escuchado y entendidos por el auditorio. Muletillas Las muletillas son los sonidos o palabras que surgen, en una presentacin oral, cuando estamos pensando; expresan duda. Entre las ms frecuentes encontramos: eh, este, digamos, o sea, as que, y, nada, no, no s, bueno, entre otras. Estas palabras son muletillas cuando se utilizan a repeticin y su uso no tiene que ver con el sentido de la oracin; se utilizan sin ningn significado. Estas reiteraciones provocan en el receptor una interferencia no deseada y el uso excesivo de las mismas un rechazo al discurso, es por ello que deben ser eliminadas del vocabulario del orador. Adems existe otra forma de vocalizacin incorrecta que es estirar la ltima letra de una palabra, por ejemplo: queeeeeee; esto tambin causa una interferencia y expresa duda.
Estas reiteraciones provocan en el receptor una interferencia no deseada y el uso excesivo de las mismas un rechazo al discurso.

Un ejercicio conveniente para eliminar las muletillas es grabarse de 3 a 5 minutos diciendo un discurso que no haya practicado y tampoco sea ledo, puede ser una historia, un cuento, una ancdota u otros. Luego debe escucharse y tratar de detectar qu muletillas tuvo. Tambin puede pedirle a alguien que lo escuche y cuente las muletillas que dijo. El primer paso para eliminarlas es saber que uno las tiene luego, a lo largo de la prctica, deber hacer conciencia sobre cundo las usa y de esta manera ir evitndolas. Cabe destacar que cuando uno ms seguro se encuentra respecto a lo que va a decir, menos muletillas aparecen.

LECTURA N 2

El estilo
En una comunicacin entre un individuo con grandes grupos, los recursos expresivos (no verbales o extralingsticos) son aquellos que imprimen vida y colorido emocional a lo que se dice. No basta con tener buenas ideas y haber preparado bien el tema. Si el orador no utiliza recursos expresivos llega un momento de la conferencia en el que el pblico se "desconecta" o "se descuelga". Si esto ocurre, casi todo lo que se dice no sirve para nada, a no ser para hacer "sufrir" a un grupo de personas, destinadas a "aguantar" a un conferenciante. Ander Egg, en su libro Cmo aprender a hablar en pblico distingue, dentro de los recursos expresivos, al estilo. Acerca del estilo, o mejor, de las cualidades del estilo oral, el autor dice que hay que recordar una verdad inicial, a menudo olvidada: existe un lenguaje hablado, diferente del lenguaje escrito. No se habla como se escribe; la palabra hablada est, por naturaleza, sujeta a condiciones distintas de la palabra escrita. Lo que es bueno para una, puede ser psimo para la otra. Mientras el lenguaje escrito se dirige a los ojos, el lenguaje hablado lo hace a los odos. Ander Egg cita a Folliet, quien nos lo advierte:
"El gnero literario de la elocuencia posee sus leyes propias, como la poesa lrica o el teatro cmico. No cometamos el error de confundir los gneros."

La lengua hablada tiene sus propias leyes, que no son las mismas de la lengua escrita. El lenguaje oral permite y, ms an, necesita repeticiones, suspensos, interrogaciones, exclamaciones y toda una serie de procedimientos que son bastante desaconsejables en la composicin escrita. El autor afirma que si hablamos del estilo, hemos de recordar que ste no es algo accesorio; en el fondo, es expresin de uno mismo. Sera enfermizo o ridculo estar totalmente pendiente de las triquiuelas de la oratoria para lograr un estilo. Ander Egg cita a Georgin que afirma:
"el estilo, en definitiva, es la mejor manera personal de expresarse".

Esa "manera personal" que cada uno tiene de expresar lo que quiere comunicar podra compararse al sistema de huellas digitales: cada cual tiene las propias. Consecuentemente, cada uno debe hablar conforme con su estilo personal. Lo que interesa analizar aqu no es el "estilo" en el sentido amplio del trmino, sino el estilo del lenguaje hablado (o estilo oratorio, si se quiere) que mejor sirve para comunicarse con grandes grupos. Hemos de comenzar por una afirmacin negativa, de lo que no debe ser el lenguaje oratorio. Ander Egg afirma que para un auditorio moderno, o sea, con la sensibilidad del hombre actual, sean treinta alumnos en un aula o miles de obreros en un acto sindical, las formas o modos retricos o el floreo verbal que antes pareca
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indispensable, ahora no suele ser tolerado. La gente no quiere que el orador haga rodeos vanos, prefiere un modo de hablar en el que se alivie todo lastre intil.
No se habla como se escribe; la palabra hablada est, por naturaleza, sujeta a condiciones distintas de la palabra escrita. Lo que es bueno para una, puede ser psimo para la otra.

Para ello el lenguaje ha de ser preciso, concreto, de tono natural, con calor y vida. Ander Egg se apoya en Folliet, para hacer algunas consideraciones acerca del estilo que ms conviene a los discursos o conferencias. El estilo debe poseer las siguientes caractersticas:

Claro Fuerte Variado Ritmado Adaptado Directo

A continuacin se tomar de Ander Egg la explicacin de las caractersticas del estilo.


UN ESTILO CLARO

Un discurso claro tiene ms posibilidades de comunicar un mensaje y de ensear, persuadir o convencer, que un discurso poco comprendido a causa de su falta de claridad. Esto es absolutamente necesario para que el mensaje llegue al receptor y pueda ser entendido e interpretado sin gran esfuerzo. Por ello, todo orador debe esmerarse y trabajar duro en beneficio de la claridad. Por otra parte, si aspiramos a establecer una buena comunicacin y ser comprendidos, no basta con utilizar una lengua conocida; es preciso usar el lenguaje que es mejor conocido y comprendido por quienes escuchan. Este requisito (ser claro) se apoya en el ms elemental sentido comn: hablamos para comunicarnos con los otros y esta comunicacin se dificulta si no nos expresamos con claridad. Quien no se expresa con claridad es porque sus ideas no estn claras; la claridad de expresin equivale a claridad de pensamiento, pues no es posible expresar claramente lo que se entiende en forma confusa. Para lograr que el estilo sea claro, es necesario cumplir ciertos requisitos:

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Ante todo y como primera cualidad, tenemos que vocalizar para expresarnos con nitidez. Tambin es necesario hablar con simplicidad, rehuyendo de todo lo rebuscado. Las palabras poco usuales o que conducen a una interpretacin equvoca o ambigua, son un obstculo para la comunicacin. Hay que hacer resaltar la articulacin del pensamiento, pero sin abusar de los "primero, segundo, tercero, etc.". Las transiciones deben ser vigorosas, de modo que el auditorio sepa cundo se pasa de un tema a otro, para ello, el conferenciante har referencia a la parte del discurso en que se encuentra o la que va a comenzar a considerar. Utilizar ejemplos y casos concretos; esto ilustra y convence. Pero, si se hace referencia a un hecho histrico, a un personaje o pas poco conocido, conviene hacer algunas precisiones, sin perderse en detalles. No hay que proceder como si la gente conociese al personaje o al pas. Admitiendo que la repeticin es inherente al arte oratorio, como a las tcnicas pedaggicas, no se ha de vacilar en reiterar un mismo razonamiento, siempre que se haga bajo formas diferentes; la repeticin pura y simple puede engendrar aburrimiento y fastidiar a la gente. Se ha dicho y con razn, que ser un buen conferenciante y un buen profesor es ser un buen parafraseador (explica, comenta, interpreta), que ilumina una realidad o problema desde diversos ngulos. La repeticin, ya sea como finalidad pedaggica o como efecto estilstico, sirve para aclarar, resaltar o profundizar determinadas ideas.

Para una mayor claridad en la exposicin o presentacin del tema, aunque esto no hace al estilo oratorio, conviene recurrir a las ayudas visuales.
Un buen conferenciante y un buen profesor es ser un buen parafraseador (explica, comenta, interpreta), que ilumina una realidad o problema desde diversos ngulos.

Por ltimo, dos advertencias acerca de la claridad en el estilo: no hay que confundir la claridad con el habla vulgar, inspida y elemental. Una cosa es decir pensamientos profundos con sencillez y otra muy distinta es decir necedades de forma tambin sencilla. La otra cuestin es que la claridad, dice Coll-Vinent, es compatible, por ejemplo, con la monotona y la aridez, incluso con el aburrimiento. Se puede expresar con claridad una serie de ideas y no obtener, en cambio, ni siquiera una atencin mnima. Adems de la claridad, es indispensable que el estilo rena otras cualidades.
UN ESTILO FUERTE

Si un discurso rene la cualidad de la claridad, pero carece de vigor, el auditorio, casi inevitablemente, tender hacia la somnolencia colectiva o a la dispersin en pequeos grupos. Cuando se habla en pblico, se ha de partir del supuesto de que los oyentes, en su gran mayora, siguen la conferencia con cierta propensin a la distraccin. El
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conferenciante u orador ha de tener en cuenta todo esto, procurando captar con fuerza y energa la atencin de los oyentes. No hay que confundir hablar con fuerza con hablar alto. La energa y la vivacidad se imponen no tanto por el volumen de la voz, sino por el estilo y el dinamismo expresados por la totalidad de la persona que habla. Y esto va desde la inflexin de la voz hasta los gestos que utiliza. En qu consisten la fuerza y la vitalidad del estilo? Simplemente, en transmitir vida. La vitalidad, la vivacidad, el calor, la energa, el entusiasmo son virtudes fundamentales de la oratoria.
No hay que confundir hablar con fuerza con hablar alto. La energa y la vivacidad se imponen no tanto por el volumen de la voz, sino por el estilo y el dinamismo expresados por la totalidad de la persona que habla.

Hay que hablar con vida y con bros, irradiar vitalidad y animacin. Si en este punto hubiera que dar un consejo, podra resumirse en lo siguiente: Sea entusiasta y mustrelo Cuando no se pone entusiasmo, el discurso se hace plido, mortecino, sin dinamismo, fro, sin pasin ni sentimiento; es ms difcil llegar al pblico. Por el contrario, animacin y buen humor siempre logran resultados ms positivos que presentarse con cara austera, fra, desagradable y hastiada.
El "tono existencial" de un discurso transmite una energa que se hace tangible; por eso el buen orador no se limita a exhibir un pensamiento, sino su existencia.

Lo sustancial de la fuerza y vitalidad del estilo est en lo que acabamos de sealar, en el tono existencial; pero adems, para que el estilo sea fuerte y vigoroso, pueden ser tiles las siguientes recomendaciones: Ante todo, evitar el lenguaje asptico, incoloro, lnguido, neutro y mojigato; hablar de esa manera, "despegado" de lo que se est diciendo, oculta y apaga la potencia energtica del ser humano en su expresin oral. Escoger palabras dotadas de fuerza, que despierten inters o que muevan a la accin; evitar, por el contrario, el uso y sobre todo el abuso, de trminos demasiado intelectuales o abstractos. Rechazar el uso de frases hechas o grandilocuentes y las metforas triviales, como aquella que se usa con tanta frecuencia, "a lo largo y a lo ancho del pas". No usar frases largas; se pierde fuerza. En lo posible, no hay que utilizar frases de ms 25 palabras (esto por excepcin). La estructura sintctica debe ser sencilla.
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En algunas ocasiones, conviene empezar una serie de frases con la misma palabra o expresin o bien repetir un sustantivo cada vez con un adjetivo diferente. Expresarse en trminos pictricos, porque a la impresin auditiva se aade una impresin visual. Retratar y visualizar ideas es til, pero no hay que abusar de las comparaciones y las imgenes, puesto que se malogran unas a otras por su proximidad.

Todo lo anterior abarca aspectos del estilo que ayudan a dar fuerza, pero lo esencial de un discurso se centra en el modo de decir, quizs ms que en el contenido. Hemos de tener en cuenta tambin que los discursos especulativos y las divagaciones sutiles no sirven para dar fuerza a un discurso; todo lo contrario. Lo que de verdad da fuerza al estilo son los oradores existenciales, que contienen vida, que transmiten vida, que infunden vida.
UN ESTILO VARIADO

A la claridad y vigor del estilo, tenemos que unir la vivacidad. Esto se logra por la variacin. Hacerse entender y llamar la atencin del auditorio no basta. A la atencin hay que retenerla, cuidarla y recrearla. Para ello, lo que hay que evitar a toda costa es la monotona y esto se logra alternando el ritmo, cambiando el registro de la voz y, sobre todo, usando un tono que d colorido al discurso. He aqu algunas sugerencias que pueden ayudar a la variacin del estilo oratorio: Variar la intensidad y entonacin de la voz, haciendo inflexiones de acuerdo con lo que estamos diciendo: hablar pausado cuando hacemos una reflexin, fuerte cuando se dice algo con vehemencia, bajar el tono de voz cuando queremos expresar sentimientos tranquilos o decir algo confidencial, imprimir velocidad cuando queremos impulsar, animar y exhortar. Liberarse de las manas, de los vicios de diccin, intercalando con demasiada frecuencia expresiones que son coletillas, como "este"..., "se entiende"..., "entonces"..., "me explico"..., "yo dira"..., "en suma", "bueno"..., "verdad?"..., "no?"..., "pues" y otras de parecida ndole.
Lo que hay que evitar a toda costa es la monotona y esto se logra alternando el ritmo, cambiando el registro de la voz y, sobre todo, usando un tono que d colorido al discurso.

Las muletillas, que nada significan, atentan contra la armona del lenguaje y el odo del auditorio, adems de evidenciar nuestra falta de fluidez en el manejo de la lengua. Al respecto se sugiere: No utilizar palabras "suplentes" o "tapa-agujeros". Hay que designar con precisin aquello a lo que nos referimos. Existe una tendencia generalizada a
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utilizar palabras "suplentes"; una de las ms empleadas es "cosa". Tenemos que esforzarnos para encontrar las palabras precisas; de lo contrario, ponemos de manifiesto nuestra pobreza de expresin. Es til relatar algunas ancdotas o historias (esto ameniza la comunicacin) y ayuda ms todava evocar hechos conocidos por el auditorio. Las ancdotas y las historias que se cuentan para ilustrar la conferencia deben ser apropiadas a ella y servir para ilustrar algn punto de la misma. Hay que saber bromear y esto con la mayor naturalidad posible, pero sin ser grosero y vulgar. Como dice Coll-Vinent, los chistes son una variedad ms jocosa y ms ligera que la ancdota, ayudan ms que sta a distender psicolgicamente al que escucha y contados con oportunidad, amenizan en gran manera cualquier tipo de comunicacin sin afectar su seriedad.

UN ESTILO RITMADO

Variacin y ritmo del estilo son dos recursos expresivos estrechamente ligados entre s. Ambos son medios eficaces para evitar la monotona, que es el peor enemigo de la oratoria. Cmo dar ritmo o cadencia a un discurso? Toda palabra toma su ritmo o cadencia tanto de la inflexin/modulacin de la voz, como del acento y la velocidad. Esto es lo que da movimiento a la frase, permitiendo el cambio de tono y ritmo. Ahora bien, para dar un ritmo al contenido del discurso o conferencia, es necesario: Saber respirar para no cortar el ritmo de las palabras y de las ideas; para ello, debe procurarse la concordancia entre la respiracin y la palabra. No hablar con frases demasiado breves o con ritmo entrecortado; produciran un efecto cmico o ridculo. Tampoco hablar con frases demasiado largas; las parrafadas muy extensas hacen difcil captar el meollo de la cuestin y vuelven pesado el discurso. Cuidar la puntuacin mediante pausas adecuadas, pero sin producir un ritmo que se vuelva estereotipado por ser esclavo de la frase o el texto. Si es posible, respetar los matices de las comas y de los dos puntos. Evitar las pausas vocalizadas, que son muletillas que se expresan en una letra: eeee..., mmmmmm y que suelen utilizarse como transiciones entre frases. Hay que desechar las frases en las que los incisos y proposiciones subordinadas se encadenan unas con otras; ello produce dificultades de comprensin y monotona.

UN ESTILO ADAPTADO

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Cuando hablamos de adaptacin del estilo, hacemos referencia a dos cuestiones: la adaptacin al tema y la adaptacin al auditorio. Adaptacin al tema Como recuerda Folliet, "cada gnero tiene su ley" y el orador la debe respetar bajo pena de incurrir en uno de los peores castigos que pueden afligirlo: el ridculo. Es obvio que el estilo ser diferente si se trata de una oracin fnebre o de un brindis; si se habla de un hroe muerto o de un vencedor deportivo. Y, dentro del desarrollo del tema, hay que ir adaptndose a lo que se va diciendo. Adaptacin al auditorio No se habla a un conjunto impersonal, annimo, sino a un conjunto concreto de personas. No hay que perder el tiempo deplorando la falta de formacin e informacin de un auditorio. Hay que tomarlo como es, saber hacerse comprender y llevarlo ms adelante. De ah la necesidad de preparar cada charla o discurso en funcin del pblico concreto al que habr de dirigirse y las situaciones concretas que habr que confrontar. El discurso o conferencia tambin se adaptar al nmero de personas que lo van a escuchar: En una charla ntima, el estilo debe ser simple, familiar, sin afeccin y sin adornos. Se acerca a lo que es el lenguaje coloquial, tiene una cierta semejanza a una charla amena, slo que no hay respuesta (como en una conversacin), aunque en algunos casos la misma ndole de la exposicin y su modalidad permitan la participacin del auditorio. En una conferencia, ante un pblico de entre 50 y 200 personas, el estilo permanecer simple, pero se har ms sostenido, ms preciso y ms riguroso. En un discurso, el estilo es ms solemne, pero sin llegar a ser ampuloso; ya lo dijimos: "lo barroco" es todo lo contrario del estilo moderno.

Cuando se habla ante un auditorio de campesinos, se ha de tener en cuenta que la gente de campo es la que ms se resiste a los razonamientos abstractos; tienen un gran sentido de lo concreto. Hay que plantear las cosas desde lo que ellos conocen: sus campos, sus viedos, sus animales; si se hacen comparaciones, habr que extraerlas de la vida rural.
UN ESTILO DIRECTO

En determinados momentos del discurso, el estilo debe hacerse directo, como si se hablase de persona a persona, an cuando se trate de un pblico amplio. Para lograr un estilo con estas caractersticas, algunas sugerencias pueden ser tiles:

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Hacer un llamamiento personal acerca de una experiencia comn (que se ha vivido, se est viviendo o se piensa vivir). En determinados momentos, dirigirse al pblico interrogndolo, haciendo alguna pregunta y contestando como se presume o supone que la gente respondera. Prever objeciones; exponerlas y refutarlas por adelantado. La forma clsica de hacerlo es decir: "ustedes pensarn que...", "vosotros me diris que..."; se dice la presunta objecin y se responde a ella. Interpelar a algunas personas del pblico: "aquellos entre ustedes que han sufrido la persecucin poltica"... "aquellos entre ustedes que han conocido la miseria o el desempleo"...; estas interpelaciones aluden a las personas que escuchan y ayudan a que stas se sientan involucradas con lo que se est tratando. Apelar a los buenos sentimientos de la gente, a su generosidad, a su solidaridad, pero evitando con sumo cuidado valerse de ellos para intereses personales. Insistir en la responsabilidad del pblico, hacer con l anlisis de situaciones, autocrtica, reflexionar juntos sobre determinados problemas, buscar soluciones conjuntamente. En este caso, nunca hablar de "ustedes" sino de "nosotros".

Cuando ms directo sea el estilo, ms dar la impresin de ser una persona que habla humana y fraternalmente a otros hombres y mejor ocasin tendr que las palabras sean eficaces. Caractersticas de la oratoria moderna; el lenguaje dinmico: Frases cortas Vocabulario sencillo Sentido de lo prctico Reflexin personal

LECTURA N 3

La pronunciacin
El aparato de fonacin es el conjunto de rganos del cuerpo humano que funcionan para producir la voz. Los rganos que intervienen en esa funcin son los pulmones, el diafragma, los bronquios, la trquea, la laringe, la boca, el paladar, la lengua, los dientes, los labios, entre otros.

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El aire contenido en los pulmones sale de stos estimulado por el diafragma, msculo transversal que regula la respiracin. El aire pulmonar se conduce por los bronquios hacia la trquea, en cuyo extremo superior est la laringe. La laringe presenta un estrechamiento por cuatro pliegues, dos a cada lado, son las cuerdas vocales. Entre las cuerdas derechas e izquierdas hay una abertura que se cierra o se abre para dejar pasar el aire pulmonar, es la glotis; las vibraciones de las cuerdas vocales haciendo abrir y cerrar la glotis, producen un sonido neutro que es la voz, es un sonido muy aproximado al de la vocal "A". Estas distintas posiciones de la lengua, la boca, los labios etc., constituyen las articulaciones de la voz. Las articulaciones son los movimientos de la boca que modifican la voz. Las articulaciones producen las letras, las slabas y las palabras. Ya veremos, en prrafos posteriores, como se producen las vocales y las consonantes por medio de las articulaciones de los distintos elementos de la boca, garganta, lengua, dientes, labios, paladar, etc.

Las principales cualidades de la voz


Son las articulaciones, la intensidad, la duracin y la extensin. La intensidad Es el mayor o menor grado de fuerza al emitir los sonidos. El mayor grado de intensidad constituye el acento, por eso decimos que la slaba tnica o acentuada es la que se pronuncia con mayor intensidad. La duracin Es el tiempo que se emplea en emitir los sonidos, la duracin de la voz constituye la cantidad por cantidad se entiende las slabas pueden ser largas o breves. En las palabras "Translucido" tenemos una slaba de larga duracin: TRANS y las otras breves. Tienen slaba de larga duracin: Substraccin, Transportar, Infraccin. La extensin Es la inflexin aguda o grave que se produce segn se dilata ms o menos la laringe. La extensin de la voz constituye el tono que puede ser grave o agudo. Uno de los aspectos ms interesantes de la expresin es la entonacin; buena prueba de ello la tenemos en las oraciones interrogativas, admirativas o exhortativas. nfasis es sinnimo de entonacin. Gran parte del secreto de poseer una voz persistente, agradable y clara, cuyo empleo no se vea interrumpido por la fatiga, consiste en mantener bajo su tono. La voz chillona destroza el odo y estropea el rgano que la produce. Las personas que hacen un gran uso de su voz como los cantantes, oradores, maestros y locutores, se ven expuestos a perderla si no la cuidan como a un instrumento precioso. No hay que forzar la voz, ni salindose del registro ni emitiendo notas de exagerada intensidad. Cuando se descuidan estas reglas de higiene pueden aparecer en las
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cuerdas vocales, los llamados ndulos de los cantantes, signos de inflamacin aguda crnica.

Defectos de la voz
Los ms comunes son los casos de voces guturales, nasales, roncas y voces temblorosas, tales defectos pueden corregirse mediante ejercicios apropiados. Voces Guturales Son causadas por la contraccin de los msculos de la garganta, lo que impide que la voz se produzca con toda su amplitud, riqueza y diafanidad de timbre, este defecto se ataca con ejercicios de distensin. Uno muy recomendable es el siguiente, pronunciar la letra A abierta en un slo sonido, aumentando la intensidad de nuestra voz y luego disminuyndola gradualmente, con los brazos extendidos hacia abajo. Voz Nasal Es cuando se contrae, involuntariamente el velo del paladar, que obtura el paso de la columna de aire vibratorio y evita que resuenen las fosas nasales; vale la pena destacar que la voz nasal precisamente no resuena en la nariz, todo lo contrario de la creencia comn: se dice que es cuando se habla por la nariz. Como correctivo a este defecto se sugiere la prctica del siguiente ejercicio: siguiendo el proceso de la respiracin, pronunciar las letras combinadas: "gagaga" ... "jajaja" ... Gragragra... "jajaja"... Para saber si hemos avanzado recomendamos ponernos una mano en el pecho, para sentir que nuestro pecho vibra; por eso decimos que la voz nasal se corrige obligndola a bajar a nuestro pecho. Voz Infantil Es la voz demasiado atipada, se le puede corregir presionando ligeramente la nariz, con la cabeza inclinada hacia abajo; es esta posicin repetir una frase y hacer presiones ligeras hasta ir hallando que la voz se produzca correctamente, en la laringe. Valen tambin los ejercicios que apuntamos para las voces nasales. Voz Ronca Si la ronquera es debido a un defecto de emisin se recomienda los ejercicios para la voz gutural, pero si la ronquera se debe a un catarro u otra causa accidental lo recomendable es visitar a un especialista. Voz Temblorosa o Trmula Es aquella cuya vibracin carece de la rigidez, del vigor y sobre todo de la regularidad necesaria para hacerla ms agradable al odo. Es la tpica voz senil, cuando el defecto no se debe a una edad avanzada, se recomienda el siguiente ejercicio pronunciar las vocales, especialmente la "E" manteniendo un mismo tono e intensidad de emisin durante un largo tiempo, tambin deben hacerse muchos ejercicios de respiracin por que el defecto puede encontrarse en una respiracin mal controlada.
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Defectos de pronunciacin
Abundan entre grandes y menores, en algunos casos por la extrema deficiencia en la lectura o en la improvisacin, los defectos menores pueden existir involuntariamente, an en los profesionales ms trajinados. Es segura la elocucin cuando la pronunciacin es clara, difana, completa; cuando no se suprime, sustituye, quiebra o atropellamos letras, slabas o palabras. Principales defectos de pronunciacin
ASIMILACIN

Supresin de letras, slabas o palabras y tendencia a dar mucho acercamiento a las palabras. Ejemplo:

Incorrectas Vamosalmorzar este libro es del val cerro yo nunquintento eso fui alaHabanauna vez Cantantinternacional dentrun rato Cuandundolor

Correctas Vamos a almorzar este libro es de l va al cerro yo nunca intento eso fui a la Habana una vez cantante internacional dentro de un rato cuando un dolor

Recomendacin para corregir el defecto: Evite omitir las "S" finales de cada palabra, en caso de vocales semejantes, stas se pronuncian completas pero sin pausa: Ejemplo: Puerto Ordaz, no Puerto-Ordaz.
METTESIS Y DISIMULACIN

Consiste en la transposicin de letras, slabas, palabras o actos fallidos. Es el ms tonto, pero el ms comn, obedece a trastornos psicoverbales y a fallas de la mecnica articulada, suele suceder por la falta de atencin en lo que estamos diciendo, exige gran serenidad de parte de quien lo comete, de lo contrario se desatara una racha de mentiras y engaos. Ejemplo:

Expresin dicha

Expresin que se quera decir

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La banda manca de leche Rinde como uno y cuesta como dos El Presidente se reuni con los usureros

la banda Blanda de leche. Rinde como dos y cuesta como uno El Presidente se reuni con los usuarios

La recomendacin para corregir el defecto es establecer enlaces y tener la seguridad necesaria y la suficiente agilidad mental para no titubear y poder hallar la frmula adecuada en caso de olvidarnos de una palabra.
SUSTITUCIN DE LETRAS

Es comn sustituir las consonantes "D, P, C, S" bien al final o a la mitad de la palabra. Ejemplo:

Incorrecto Calidac Octurador Seorajiseores Sepcional Ocjeto Correpto Calidad Obturador

Correcto

seoras y seores Seccional Objeto Correcto

Recomendacin para corregir el defecto: Practicar los ejercicios generales de articulacin.


LAMBACISMO

Cambio de la letra "R" por la "L", Ejemplos: Incorrecto Amol Muelto Hacel Miral Amor Muerto Hacer Mirar Correcto

ROTACISMO

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Conversin de la letra "L" en "R", Ejemplos Incorrecto Argunos Er barco Mir Algunos El barco Mil Correcto

LAISMOS

Uso exagerado de "LA" y "LAS" en el dativo como en el acusativo del pronombre.


ULTRACORRECCIN

Hay que evitar el refinamiento exagerado del lenguaje y evitar formas falsamente correctas las que pueden ocurrir inconscientemente cuando se quiere ser muy fino. Ejemplo:

Incorrecto Chacado Vacido Chacao Vaco

Correcto

PALABRAS EXTRANJERAS O PRSTAMOS LINGSTICOS

Lo ms recomendable es tacharlas y escribir su traduccin fontica, debajo o encima del texto, Full (lleno), Ok (Est bien), Watchman o "Guachimn" (Vigilante), Software (Programa).
ATROPELLO ARTICULATIVO DE LAS LETRAS

Debemos tener cuidado con las frases donde se presenten casos de: Cacofonia: lala les da las lilas a la nia. Aliteracin: erre con erre cigarro, erre con erre Paranomasia: en el lago estuvo el lego lugo. Recomendacin para corregir el defecto: Prestar atencin en lo que se lee o se dice.
Norma general Pronuncie todas las letras de cada slaba y todas las slabas de cada palabra correctamente, es peligroso omitir letras, destruye todo, hasta los esfuerzos que se hicieron para perfeccionar la elocucin.

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Vicios comunes La voz es el sonido producido en la laringe, base del habla y el canto, se considera que hay una buena voz, cuando el tono, timbre o intensidad son adecuados, para permitir la comunicacin y son apropiados a la edad y sexo del individuo. Muchas son las causas que puedan producir un problema de voz, una persona puede ponerse ronca temporalmente si tiene un proceso gripal fuerte o sufre laringitis, tambin si grita, un grito fuerte y sostenido puede producir la prdida temporal de la voz.

Qu es la fontica? Qu es la fonologa?
La fonologa intenta dar sentido a los datos fonticos, tratando de descubrir lo que el hablante de la lengua sabe acerca de ellos (probablemente slo en forma subconsciente). La fonologa, en consecuencia, considera el inventario de sonidos que la lengua tiene. Por ejemplo, el castellano tiene sonidos que no se presentan en francs y viceversa. Determinar la funcin de los sonidos en una lengua es una de las tareas del fonlogo que tiene importancia especial para los que ayudan en el desarrollo de sistemas de escritura para lenguas que todava no lo tienen.

La fontica es el estudio de todos los posibles sonidos que el habla tiene; la fonologa estudia la manera en que los hablantes de una lengua sistemticamente utilizan una seleccin de estos sonidos del habla para expresar significado.
(Crystal 1992:160)

El inventario limitado de sonidos que una lengua utiliza para formar palabras se llama comnmente fonema. Los fonemas, a su vez, se clasifican en consonantes y vocales. Algunas lenguas adems tienen tonos como fonemas. Los fonemas de una lengua se ilustran comnmente con pares mnimos, esto es, pares de palabras que se distinguen por un cambio mnimo. Por ejemplo, las palabras supe y sube son un par mnimo, tal como lo son las palabras peso y beso para los mismos sonidos. Las palabras cana y caa son un par mnimo que ilustra otro par de sonidos contrastivos del castellano. El anlisis fonolgico se basa en el principio de que ciertos sonidos causan cambios en el significado de una palabra o una frase, mientras otros sonidos no lo hacen. Esta evidencia es importante para la fonologa porque los sonidos de una lengua pueden variar cuando se encuentran en ciertas posiciones. Por ejemplo, la letra n de una palabra como un se pronuncia diferente cuando se presenta antes de una vocal (como en un oso), o antes de una consonante (como en un dedo, un caso, etc.). Para qu nos sirve conocerla El conocimiento de la fontica y especialmente la Fonologa, nos proporciona una visin de la importancia que revisten las normas de pronunciacin, en concordancia
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con las reglas establecidas, como herramienta para el logro de una comunicacin efectiva. Saber cules son los defectos que se producen en la pronunciacin y las formas de corregirlos, nos permite una mejor utilizacin del lenguaje y la preservacin del mismo, aunque ste sea un proceso y como tal, en cambio continuo, pero dentro de las normas establecidas. SONIDOS VOCLICOS Y SONIDOS CONSONNTICOS La distincin entre vocales y consonantes se basa en criterios fonticos (articulatorios y acsticos) y en criterios funcionales. Criterios fonticos Al emitir los sonidos voclicos el aire no encuentra obstculos en su salida. En los sonidos consonnticos existe cierre o estrechamiento de los rganos articulatorios. En los sonidos voclicos la lengua no llega a tocar ningn punto de la boca, la mandbula inferior desciende y la cavidad bucal presenta una mayor abertura. Los sonidos consonnticos son ms cerrados que los voclicos. Mientras todas las vocales son sonoras, existen consonantes sonoras y consonantes sordas. Comparando las consonantes sonoras y las vocales, se ha observado que en las vocales hay una mayor tensin y mayor frecuencia vibratoria de las cuerdas vocales que en las consonantes. Esto provoca que las vocales sean ms perceptibles.

El aire de la fonacin sale por la cavidad bucal (sonidos orales) o por la cavidad nasal (sonidos nasales). En las vocales nasalizadas el aire sale por la cavidad nasal y la bucal (sonidos oronasales). Criterios funcionales Las vocales pueden formar slabas, las consonantes no. Puede haber slabas con slo vocales, pero no existen slabas slo con consonantes: ai-re, o-jo, buey. Las vocales pueden formar palabras, las consonantes no: e, o, u, y, ay!, ha, he, eh!, oh!, hoy... (Tengamos presente que la grafa h no representa ningn sonido). El ncleo silbico es siempre una vocal. El acento, tanto el prosdico como el ortogrfico, recae siempre sobre vocales. Nunca sobre consonantes.

Criterios para clasificar los sonidos Aunque existen diversos factores que podran incluirse en la clasificacin de los sonidos, tendremos en cuenta ante todo los siguientes criterios:
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Modo de articulacin. Es la posicin que adoptan los rganos articulatorios, es decir, si existe una mayor o menor abertura de stos a la salida del aire. Lugar o punto de articulacin. Es el lugar de la cavidad bucal en el que actan los rganos articulatorios para producir el sonido. Accin de las cuerdas vocales. Si las cuerdas vocales oscilan, vibran, se producen sonidos sonoros. Si no vibran, se desarrollan los sonidos sordos. Intervencin de la cavidad nasal. Si el conducto nasal est cerrado, porque el velo del paladar se haya retrado, el aire sale por la cavidad bucal. Se producen los sonidos orales. Si, por el contrario, el conducto nasal est abierto, se producen los sonidos nasales.

Los fonemas voclicos En castellano existen cinco fonemas voclicos: /a/, /e/. /i/, /o/, /u/.

Qu es el hiato? Hiato es el encuentro de dos vocales que no forman diptongo. Cada una de estas vocales pertenece a una slaba diferente. Para indicar que no existe el diptongo se acenta la vocal cerrada, prosdica y ortogrficamente. En estos casos la vocal cerrada lleva siempre tilde, sea cual sea su posicin. En las palabras hacia y haca podemos comprobar las diferentes pronunciaciones del fonema /i/. En el primer caso es una semiconsonante, lo pronunciamos ms rpidamente y tiene menor perceptibilidad. En la palabra hacia slo hay dos slabas: ha-cia. En la palabra haca hay tres slabas: ha-c-a. La i ahora es ms perceptible y abierta que en el caso anterior. Otros ejemplos de hiato son: pa, gra, ra, acenta, cacata, cacera, mana, da. Tambin se puede considerar hiato el encuentro de dos vocales pertenecientes a

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slabas distintas y de las cuales ninguna es cerrada: co-artar, pe-n, pa-ella, so-ez, bacala-o, etc. La sinalefa Se llama sinalefa a la unin que se produce entre la vocal final de una palabra y la vocal inicial de la siguiente Lo vi_en la frontera. Cundo se forma la sinalefa? Como norma general hay sinalefa siempre que se unan vocales no acentuadas (tonas). Qu sucede en el caso de que se unan tres vocales? Asia a un lado, al otro Europa. Se producirn sinalefas cuando las vocales que queden en medio de la unin no sean vocales cerradas (i, u) A-sia_a_un- la-do_al-o-tro Eu-ro-pa Qu ocurre cuando entre las dos palabras existe una conjuncin y/o? En esta circunstancia la sinalefa se formar siempre entre la conjuncin y la palabra siguiente. Es-cu-cha_el-dul-ce-y_ar-mo-nio-so-can-to Por ltimo, sealemos que los signos de puntuacin (coma, punto y coma, punto, etc.) no suponen ningn obstculo para que se produzca sinalefa. Se conoce como hiato, desde el punto de vista mtrico, al fenmeno contrario a la sinalefa y se produce cuando una de las vocales a unir sea tnica. Vir-gen-Ma-ra/al-ba-de-paz. Licencias poticas Diresis es la separacin mtrica de dos vocales que forman diptongo: el-r-i-do. Por el contrario, se denomina sinresis cuando dos vocales abiertas, que nunca forman diptongo, se pronuncian como una sola slaba: a-mi-go-leal Menos frecuentes que las licencias anteriores son dos variantes que influyen en el nmero de slabas: la supresin o la adicin de una slaba.

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Algunos ejemplos seran los siguientes: aqueste (prtesis), felice (paragoge), siquier (apcope)...

LECTURA N 4

Gimnasia respiratoria
En el texto La produccin de la voz y los elementos del discurso oral observamos dos modos respiratorios, que son las formas de ingresar el aire a nuestro organismo: el bucal y el nasal. El modo nasal es el adecuado y el ms saludable ya que el aire que ingresa es filtrado por los pelitos de la nariz, calentado por los vasos sanguneos que irrigan las fosas nasales y humidificado por la mucosidad, de esta manera, atraviesa en ptimas condiciones las vas respiratorias hasta llegar a los pulmones. Adems se hizo referencia a los 3 tipos respiratorios: el clavicular, el abdominal y el costo-diafragmtico-abdominal. El clavicular se manifiesta por la elevacin de las clavculas y de los omoplatos, predomina en la mujer. El abdominal se manifiesta por el abultamiento del estomago y predomina en el hombre. El costo-diafragmticoabdominal es la que nos va a dar una mejor intensidad, continuidad y duracin de la voz, es innato en los bebs recin nacidos. La mayora de las personas no respiran de manera correcta tanto en su modo como en su tipo, por lo tanto, no aprovechan los beneficios que les trae para hablar y para su salud en general respirar correctamente. Es por ello que proponemos ejercicios de gimnasia respiratoria que, realizados de manera habitual, le ayudar a incorporar el hbito de la correcta respiracin. A continuacin se detallan los movimientos y respiracin que deben efectuarse en cada ejercicio acompaado del grfico correspondiente para su mayor comprensin.

Ejercicios de gimnasia respiratoria


En posicin decbito dorsal Inspiracin nasal llevando un brazo hacia atrs. Pausa de cuatro tiempos (las pausas de todos les ejercicios que indicaremos a continuacin, son de cuatro tiempos, de modo que, en adelante, slo diremos Pausa) Espiracin bucal, llevando si brazo al costado del cuerpo. Idem con el otro brazo. (Fig.1)

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Inspiracin nasal llevando los dos brazos hacia atrs. Pausa. Espiracin bucal incorporando el tronco y comprimiendo las costillas interiores con las manos. (Fig. 1)

Figura 1

Inspiracin nasal elevando una pierna a 45. Pausa. Espiracin bucal descendiendo la pierna, dem con la otra pierna. (Fig. 2)

Figura 2

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Inspiracin nasal elevando una pierna a 45. Pausa, flexionando y estirando la pierna. Espiracin bucal descendiendo la pierna. Idem con la otra. (Fig. 3)

Figura 3

Inspiracin nasal llevando los dos brazos hacia atrs. Pausa. Espiracin bucal incorporando el tronco y tratando de tocar la punta de los pies con las manos. (Fig. 4)

Figura 4

Inspiracin nasal llevando los brazos hacia atrs para luego abrirlos y extenderlos a la altura de los hombros, a ambos lados del
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cuerpo. Pausa. Espiracin bucal incorporando el tronco y comprimiendo las costillas inferiores con las manos. (Fig. 5)

Figura 5

Con las piernas separadas o

Inspiracin nasal llevando los brazos hacia atrs para luego abrirlos y extenderlos a los lados del cuerpo, a la altura de los hombros. Pausa. Espiracin bucal incorporando el tronco y tratando de tocar con ambas manos el pie derecho, dem, pero tocando el pie izquierdo. (Fig. 6)

Figura 6

En posicin de sentados

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Inspiracin nasal elevando una pierna a 45, Pausa. Espiracin bucal descendiendo la pierna, dem, con la otra pierna. (Fig. 7)

Figura 7

Inspiracin nasal elevando ambas piernas a 45. Pausa. Espiracin bucal descendiendo ambas piernas. (Fig. 8)

Figura 8

Inspiracin nasal flexionando ambas piernas con fuerza, pasando las plantas de los pies por el piso. Pausa. Espiracin bucal estirando las piernas. (Fig. 9)

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Figura 9

Con las piernas flexionadas

Inspiracin nasal elevando el tronco con la cabeza bien relajada y con apoyo en manos y pies por el piso, logrando posicin de banco. Pausa. Espiracin bucal volviendo a posicin de sentados con piernas flexionadas. (Fig. 10)

Figura 10

En posicin de "gato" (en "cuatro patas")

Inspiracin nasal elevando el tronco y dejando la cabeza completamente relajada, como cuando los gatos se enojan. Pausa. Espiracin bucal estirando el tronco lo ms posible y elevando la cabeza, como cuando los gatos se desperezan. (Fig. 11)
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Figura 11

En posicin de parados Todos los ejercicios de gimnasia respiratoria en posicin decbito dorsal, se pueden realizar tambin en posicin de parados. Con las manos en la cintura. Inspiracin nasal flexionando las piernas. Espiracin bucal extendiendo las piernas. Se puede hacer con piernas juntas o separadas. (Fig. 12)

Figura 12

Con las manos a los costados, en la cintura o extendidas a la altura de los hombros. Inspiracin nasal flexionando una pierna. Pausa. Espiracin bucal estirando la pierna. dem con la otra pierna. (Fig. 13)

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Figura 13

Con las manos a los costados, en la cintura o extendidas a la altura de los hombros. Inspiracin nasal flexionando una pierna, elevando una pierna al costado o atrs. (Fig. 14)

Figura 14

Inspiracin nasal elevando los talones y quedando en puntas de pie. Pausa. Espiracin bucal descendiendo los talones. (Fig. 15)

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Figura 15

Con piernas separadas, realizar una inspiracin nasal. Pausa. Espiracin bucal flexionando el tronco a la derecha, centro (eje del cuerpo), izquierda y arriba (Fig. 16)

Figura 16

Con piernas separadas realizar una inspiracin nasal. Pausa. Espiracin bucal flexionando el tronco adelante, centro, atrs y arriba. (Fig. 17)

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Figura 17

Con piernas -separadas y Tronco relajado, inspiracin nasal subiendo el tronco. Pausa. Espiracin bucal relajando el tronco. (Fig. 18)

Figura 18

Luego hacemos la correcta respiracin costo-diafragmtica caminando, corriendo, saltando con diversos ritmos bailando, es decir, tratando de que se pueda incorporar esta nueva manera de respirar en todo momento; automatizndola para poder ser dueos absolutos de ella.

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Sntesis En las lecturas de este mdulo se vieron diferentes aspectos referidos a la produccin de la voz y a los componentes del discurso oral. En la primera lectura se presentaron los cinco sistemas que intervienen en la produccin de la voz: el sistema respiratorio, el fonatorio, de resonancia y articulacin, el sistema nervioso y el postural. Adems se puntualiz acerca de la mejor manera de cuidar nuestra voz, elemento fundamental para comunicarnos. Tambin se mostraron los componentes del discurso oral como articulacin, velocidad, ritmo, silencio, volumen y muletillas. En la segunda lectura se tom a Ander Egg para describir las diferentes caractersticas del estilo oratorio: claro, fuerte, variado, con ritmo, adaptado y directo. En el tercer artculo se presentaron las distintas cualidades de la voz; los defectos de la voz y los de pronunciacin, con sugerencias para superarlos; adems se explic qu es la Fontica y la Fonologa y cules son los sonidos voclicos y consonnticos. En la ltima lectura se presentaron ejercicios de gimnasia respiratoria, para la realizacin de un entrenamiento y posteriormente logro de una correcta respiracin. Para la profundizacin de todos los conceptos vertidos en esta unidad, Ud. deber leer los siguientes captulos de la bibliografa:
ANDER-EGG, Ezequiel; AGUILAR, Mara Jos. Para aprender a hablar en pblico. Parte III. La Presentacin: Recursos expresivos. DI BARTOLO, Ignacio; Para aprender a hablar en pblico. Captulo 1- El orador.

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LECTURA N 1

El orador: lenguaje corporal y miedo oratorio


La comunicacin no slo se establece con palabras. En realidad, la palabra representa apenas un 7% por ciento de la capacidad de influir en los dems 1. Este postulado nace de investigaciones neurolingsticas que tambin afirman que el tono de voz y el lenguaje corporal, representan un 38% y un 55% de este poder. (Imagen 1)

Imagen 1 - Los tres componentes en la capacidad de influir en los dems

El lenguaje corporal es un componente innato del hombre en su capacidad de comunicacin, que se percibe a nivel inconsciente. Cuando observamos a un orador nos atrapa o nos aburre, nos gusta o nos cae antiptico, no nos detenemos a observar
1

RIBEIRO, LAIR. La Comunicacin Eficaz. Ed. Urano. Barcelona, 1999.

hacia dnde dirigi la mirada, cmo movi las manos o de qu manera se desplaz, a menos que estemos cursando oratoria. A veces lo que se dice con las palabras es lo contrario de lo que se comunica con el lenguaje corporal, pensemos en un orador que est diciendo su discurso y observamos que se para, se sienta, que mueve mucho un pie y hace ruido con los zapatos, que tiene cara de terror, que mira todo el tiempo al piso y al final del discurso dice: Me sent muy cmodo en esta charla, es probable que la mayora de las personas del auditorio no le crean.

Los componentes del lenguaje corporal son los movimientos de manos y brazos, la postura corporal, el desplazamiento, la mirada y las expresiones del rostro.
Muchas veces, el orador es conciente de todos los elementos que influyen en la capacidad de comunicacin, por lo tanto prepara y practica el discurso, despus de varias pasadas sale fabuloso, pero a la hora de decirlo en pblico los nervios o el estrs lo invaden y todo lo que prepar se desmorona. En una encuesta realizada en varios pases acerca de las situaciones que ms temor le producen a la gente, la primera de la lista fue hablar en pblico, situacin altamente estresante. Las reacciones fsicas y psicolgicas ante la circunstancia de hablar frente a un auditorio se denominan miedo oratorio, emocin totalmente normal que funciona sin que podamos dominarlo, salvo cuando estamos entrenados. Es un llamado de atencin o sntoma, est provocado por una relacin de fuerzas entre la percepcin de amenazas y los recursos que uno tiene para superarlas. En este texto se ver la importancia del lenguaje corporal y cada uno de sus elementos en la oratoria. Adems se definir el miedo oratorio, se describirn soluciones fallidas y se propondrn algunas sugerencias para dominarlo.

Lenguaje corporal
Ademanes Muchas personas que empiezan a explorar su lenguaje corporal se encuentran ante la pregunta: qu hago con las manos? El movimiento de las manos debe servir para apoyar la idea que se esta diciendo con las palabras. Las palabras deben ser acompaadas con el gesto que mejor expresa los sentimientos y emociones. Los ademanes no deben ser artificiales ni mecnicos2. Lo principal es no realizar movimientos que distraigan la atencin del auditorio y que no tengan relacin con lo que se est diciendo con las palabras. Ante todo hay que evitar los gestos y actividades sin sentido u objetivo, como movimiento de brazos o cabeza que no se corresponden con lo que se est diciendo3.
2 3

ANDER-EGG, Ezequiel; AGUILAR, Mara Jos. Para aprender a hablar en pblico. Ed. Lumen. Buenos Aires, 2006. Ibdem 2

Hay movimientos de las manos que tienen determinados significados, (Imagen 2), pero no hay que ser taxativos, ya que en la significacin tiene mucho que ver el contexto de la situacin comunicativa. Adems cada persona posee ademanes de acuerdo a su edad, formacin y personalidad; al respeto Ander Egg dice que los ademanes son individuales y expresan la propia personalidad. Su uso correcto depende en gran medida de las costumbres4.

Imagen 2 - Resumir (1), Precisar (2), Insistir (3), Rechazar (4), Generalizar (5), Recalcar (6), llamar la atencin sobre algo particular (7)

Expresiones del rostro El orador, a travs de sus expresiones faciales, refleja su personalidad y sus estados de nimo. Cuando estamos frente a un orador que a travs de su cara nos refleja
4

Ibdem 3

disposicin, buen humor, alegra seguramente lo escucharemos con ms atencin que a uno que proyecte mal humor, cansancio o tedio. Cuando se trata de una conferencia o discurso donde el auditorio puede ver el rostro del conferenciante, puede decirse que la gente esta oyendo el rostro y la palabra. El movimiento de los msculos faciales, expresando alegra u otras emociones, tiene un efecto comunicativo y contagioso5. (Imagen 3) Tambin la sonrisa es un elemento muy importante para demostrar buena predisposicin y emanar buena energa hacia el pblico. La sonrisa en oratoria significa amabilidad, agradecimiento al pblico por su presencia, aceptacin y respeto6. Cabe destacar, que la sonrisa nunca debe ser forzada sino que debe reflejar un sentimiento genuino de querer empatizar con el pblico y darle algo a travs del discurso. Con la sonrisa, como acto innato, trasmitimos nuestra realidad interior, por eso no debemos forzarla. Usarla al comienzo de la conferencia y tambin al cerrarla, pero no indiscriminadamente o fuera de contexto. Natural y espontnea7. Mirada Cuando se habla en pblico la mirada juega un papel fundamental para la conexin entre el orador y la audiencia. El pblico necesita que lo miren para saber que el discurso es para ellos y sentirse participes de la situacin de comunicacin. Una mirada franca y directa es la seal ms clara para expresar que se ha entablado un contacto con el interlocutor y que complace el encuentro8. Es importante que la mirada vaya hacia toda la audiencia, mirando de a ratos a uno y otro sector, segn la disposicin del lugar. Hemos aconsejado una mirada abarcativa, panormica al comenzar la conferencia, luego, con el correr del tiempo, puede mirar a uno del pblico para conseguir su aprobacin gestual y reafirmar su seguridad y tranquilidad9.

La sonrisa es un elemento muy importante para demostrar buena predisposicin y emanar buena energa hacia el pblico; en oratoria significa amabilidad, agradecimiento al pblico por su presencia, aceptacin y respeto.

5 6

Ibdem DI BARTOLO, Ignacio; BUSTAMANTE, Alberto; HENRY, Eugenio Luis; et alii. Para aprender a hablar en pblico. Ed. El Corregidor. Buenos Aires, 2006. 7 Ibdem 8 Ibdem 9 Ibdem 4

Imagen 3 Expresiones faciales tpicas: 1. normal, 2. sonriente, 3. contento. 4. risa, 5. carcajadas, 6. desternillarse, 7. asombro, 8. desprecio, 9. irritado, 10. enfadado, 11. muy enfadado, 12. iracundo, 13. susto, 14. lloro, 15. dolor.

Eje o postura Qu significa estar en el eje?

Significa que el cuerpo est centrado, derecho; que el peso del cuerpo no se fue hacia un costado u otro y que no este apoyado en una pierna (Imagen 4). El cuerpo en el eje da una sensacin de seguridad, manejo del cuerpo y autoridad. Los oradores inexpertos se balancean, apoyndose alternativamente en un pie y luego en el otro, en forma interminable y constante. Tambin suelen oscilar de atrs hacia delante, ponindose en puntas de pie10. La postura que debe tener el orador es derecho con la cabeza mirando hacia delante y con el pecho orientado al pblico.

Imagen 4 Eje del cuerpo

Posicin en el escenario y desplazamiento Es preferible estar inmvil que empezar a desplazarse sin sentido por todo el escenario. Hay que desplazarse en el estrado, pero no hacerlo continuamente como un oso enjaulado de un extremo a otro, esto distrae al pblico y hasta puede llegar a exasperarlo11. Una regla bsica es la que indica que el orador nunca debe dar la espalda cuando habla, si necesita desplazarse o tiene alguna ayuda visual como presentacin en Power Point o video debe ponerse de costado y en el caso de utilizar un pizarrn al momento de escribir no debe hablar, ya que su voz se ir hacia la pared. que todo el auditorio lo observe y usted pueda observar a todos, no les d la espalda12 Muletillas corporales Son movimiento de manos, de zapatos, de ojos, el tocarse la cara, el pelo o el anillo, que no aportan nada al discurso, son a repeticin y distraen la atencin del pblico.
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ANDER-EGG, Ezequiel; AGUILAR, Mara Jos. Para aprender a hablar en pblico. Ed. Lumen. Buenos Aires, 2006. Ibdem 12 DI BARTOLO, Ignacio; BUSTAMANTE, Alberto; HENRY, Eugenio Luis; et alii. Para aprender a hablar en pblico. Ed. El Corregidor. Buenos Aires, 2006. 6

Cuidarse de los tics nerviosos musculares, que nos hacen prisioneros de hbitos no siempre muy presentables. Dentro de estos tics estn el comerse las uas, rascarse la cabeza, tocarse la cara, la oreja, la nariz, acomodarse la corbata13. Ensayo En toda actuacin frente a un pblico es necesaria una preparacin adecuada, ya que no se puede dejar nada librado al azar. La regla fundamental es ensayar, ensayar y ensayar. Ensayar a conciencia permite llegar a dominar la actuacin que se va a realizar, lo que contribuye a aumentar la autoconfianza y a reducir la tensin tpica de los das previos a la presentacin. Para ensayar es necesario disponer del tiempo necesario e implica, previa preparacin del discurso, exponer el discurso varias veces preferiblemente frente a un espejo del tamao del cuerpo (Imagen 5), hasta familiarizarse con l sin aprenderlo de memoria. Se debe pautar el uso la voz, los silencios, las miradas, los movimientos, las manos, los gestos de la cara, entre otros. El filmarse es muy til para poder autoevaluar sus fortalezas y debilidades e ir corrigindolas. Tambin es muy til ensayar con pblico, frente a familiares o amigos que puedan analizar crticamente la presentacin. Es necesario ensayar incluso si se pretende improvisar el discurso, ya que slo con su dominio permitir realizar una buena improvisacin.
En toda actuacin frente a un pblico es necesaria una preparacin adecuada, ya que no se puede dejar nada librado al azar. La regla fundamental es ensayar, ensayar y ensayar.

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ANDER-EGG, Ezequiel; AGUILAR, Mara Jos. Para aprender a hablar en pblico. Ed. Lumen. Buenos Aires, 2006. 7

Imagen 5 - Dimensiones adecuadas de un espejo para prcticas

Miedo a la oratoria
La leccin ms importante que puede aprender el hombre en la vida no es que en el mundo existe el miedo, sino que depende de nosotros sacar provecho de l y que nos es permitido transformarlo en valor.

Tagore

Qu es el miedo? Comenzaremos a definir que es el miedo. El psiclogo, Giorgio Nardone afirma en su libro "Ms all del miedo" que son construcciones mentales creadas por el propio sujeto, llegando al punto tal de asustarnos, es decir, como podemos fantasear de la misma manera podemos temer. Sin embargo, precisamente porque es una construccin nuestra, es que podemos tambin desconstruir ese miedo. Prosigue, el miedo es una percepcin que desencadena una emocin que, a su vez, genera una reaccin psicofisiolgica, mientras que la ansiedad es ese efecto

psicofisiolgico de esta percepcin. El miedo, si lo tomamos como una emocin psicobiolgica, es normal y fundamental para la adaptacin de los animales y de los seres humanos en su ambiente. Sin una dosis de miedo no se sobrevive, puesto que es una reaccin que nos alerta frente a los peligros reales y nos permite afrontar tales situaciones despus de haberlas reconocido como peligrosas. Podemos considerar el siguiente ejemplo, si ciertos animales herbvoros no huyeran apenas reconocen el peligro de ser atacados por depredadores, stos se los devoraran, extinguiendo as la especie. Es de esta forma que los animales herbvoros logran sobrevivir. Pero el miedo, cuando supera cierto umbral, cuando nos bloquea y el sujeto se vuelve incapaz de reaccionar de manera idnea de acuerdo con los acontecimientos, ah estaramos hablando de miedo patolgico. El miedo normal incrementa nuestras capacidades para manejar la realidad, el miedo patolgico limita e incluso anula la capacidad, nos impide desarrollar nuestros deseos.
Sin una dosis de miedo no se sobrevive, puesto que es una reaccin que nos alerta frente a los peligros reales y nos permite afrontar tales situaciones despus de haberlas reconocido como peligrosas.

Miedo a hablar en pblico El pblico no es nuestro enemigo, sino que al contrario, son personas que consideran que el orador puede aportarles algo, que no van a perder el tiempo escuchndolo. El miedo a hablar en pblico aparece ante situaciones diversas tales como: dar una charla, hacer preguntas en una conferencia, expresar una opinin en una discusin de grupo, rendir un examen, entre otros. Tener miedo ante una intervencin pblica es normal y no por ello se considerar a la persona como dbil e insegura. Ahora bien, es importante analizar el miedo que a uno lo amenaza y tratar de descubrir las causas que lo originan. Despus de detenernos a pensar sobre esto, podremos observar que gran parte de ese miedo es irracional, es decir, que no obedece a motivos lgicos. En nosotros se ponen en juego procesos cognitivos ante situaciones como las anteriormente mencionadas, en otras palabras, se generan pensamientos o imgenes con las siguientes caractersticas: Anticipacin de conductas desfavorables (pensarn que digo tonteras) Evaluacin negativa de la situacin (hablar en pblico es realmente horrible) Evaluacin negativa de uno mismo (nunca ser capaz de conseguirlo) Evaluacin negativa de la propia actuacin (lo estoy haciendo mal)

Puede resulta importante preguntarse previamente ante los pensamientos negativos o desadaptativos: Qu evidencia hay a favor y cul en contra de que eso sea as? Pensar as Ayuda a mi objetivo?
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Y si fuera cierto Qu es lo peor que me podra pasar?

Mientras que hay otro tipo de miedo que si es racional, hay una posibilidad de que determinadas situaciones se presenten como quedarse en blanco, no saber contestar una pregunta o que no funcione el proyector.
El pblico no es nuestro enemigo, sino que al contrario, son personas que consideran que el orador puede aportarles algo, que no van a perder el tiempo escuchndolo.

Soluciones fallidas Al tener que enfrentarnos a hablar en pblico nos proponemos distintas soluciones, a veces estas no funcionan o bien funcionan al principio, pero se convierten gradualmente en intentos fallidos y reiterados de manejar la realidad. En vez de aportarnos soluciones nos agravan el problema, son llevadas a cabo y reiteradas porque en el momento crtico funcionaban como reductores del miedo, pero posteriormente slo consiguen incrementarlo. Miedo evitado, miedo incrementado Varias investigaciones empricas han demostrado que la mayora de las personas que intentan controlar las reacciones de miedo, consiguen aumentarlo. Cada evitacin confirma la peligrosidad de la situacin evitada y prepara la siguiente evitacin, esto sucede a menudo cuando nos repetimos interiormente no tengo que ponerme nervioso, tengo que evitar hacerlo, es cuando ms nervioso consigo ponerme. Esta espiral de progresivas evitaciones produce el incremento provocando a la vez desconfianza en el propio sujeto.

La mayora de las personas que intentan controlar las reacciones de miedo, consiguen aumentarlo. Cada evitacin confirma la peligrosidad de la situacin evitada y prepara la siguiente evitacin.

Control que hace perder el control Cualquiera que se concentre en controlar sus funciones fisiolgicas, acaba por alterarlas precisamente al intentar controlar, es decir, el excesivo intento de controlar es el que hace perder el control. Sugerencias de posibles soluciones Si te lo concedes puedes renunciar a l, si no te lo concedes ser irrenunciable. Es importante poder modificar nuestra percepcin de la realidad amenazante y en consecuencia, cambiar tambin nuestras reacciones y nuestros conocimientos. Al respecto parece iluminador el siguiente ejemplo propuesto por Igor Sikorsky: "Segn respetados textos de aeronutica, el abejorro no puede volar a causa de la forma y el

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tamao de su cuerpo en relacin a la superficie alar. Pero el abejorro no lo sabe por eso sigue volando. A tener en cuenta (previa relajacin y profunda respiracin): 1. Se debe desplazar la atencin del sujeto, del control de s mismo a cualquier otra cosa, por ejemplo, se puede comenzar el discurso diciendo, "como todos ya saben estas situaciones nos hacen poner un poco nervioso, pero de ms esta decir que mi intencin es compartir con ustedes este lindo momento", al colocar en palabras lo que esta pasando posibilita al pblico empatizar con el orador. Como se mencion anteriormente el miedo es una emocin normal, por lo tanto comn a todos, el miedo ha sido exteriorizado est fuera de nosotros, lo hemos debilitado al enfrentarlo y reconocerlo como tal. 2. Buena preparacin del tema, de manera comprensiva, investigacin minuciosa. Realizar un esbozo. 3. Se debe mirar al pblico antes de hablar 4. Conservar la naturalidad 5. Planificar las primeras frases de la presentacin, para que esto genere confianza y seguridad. 6. Accin. La nica forma de vencer el miedo de hacer algo, es hacindolo. El miedo de decir te amo o ya no te amo se va despus de decirlo, el miedo de hablar en pblico se va despus de hablar, el miedo a estar solo se va despus de estar solo, el miedo a una persona se vence despus de enfrentarla. 7. El miedo entonces es su aliado, su gran amigo, es el indicador del camino al crecimiento, cuando sienta miedo por algo, ataque el miedo con la accin y as se convertir en una persona de poder (me refiero a la connotacin positiva que es poder sobre uno mismo). Lo contrario a esto es el estancamiento, recuerde que las cosas que se estancan se pudren. No sentir miedo es seal de que no estamos creciendo. La frmula es

MIEDO

ACCIN

PODER

as funciona

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LECTURA N 2

El orador
El siguiente material fue extrado de los textos seleccionados de la ctedra de Oratoria, modalidad presencial.

El factor ms importante de una conferencia


Antes de hablar debe hacerse una cuidadosa inspeccin y resolver cul es el mejor lugar desde donde hacerlo. La luz debe darnos sobre la cara. El pblico quiere ver bien al orador y si es posible de cuerpo entero. Las minsculas alteraciones de nuestro rostro, son una parte muy importante del proceso de la expresin. Sin lugar a dudas la parte visible de un mensaje es, por lo menos, tan importante como la audible. La comunicacin no verbal es ms que un simple sistema de seales emocionales y no puede separarse de la comunicacin verbal. Ambas estn estrechamente vinculadas entre s. La vista y el odo estn integrados en el mensaje que quiere transmitirse. Y quien lo recibe, conciente o inconcientemente, integra las sensaciones y las interpreta mediante lo que se ha dado en Ilamar un "sexto sentido". El orador tiene que ser el centro de atencin. Es muy frecuente ver que el temor al auditorio nos lleve en principio a pretender escondemos detrs de una mesa, un atril, una lmpara. Se dan cuenta ahora de todo lo que est perdindose? No menos que la mitad de nula posibilidad de trasmitir nuestro mensaje. Albert Mehrabian, un estudioso de la comunicacin no verbal, llega a la siguiente conclusin: "El impacto total de un mensaje es verbal en un 7%, 38% vocal (tono, matices, y otros sonidos) y 55% es no verbal. No slo debemos estar a la luz, de pie y sin nada que nos oculte, sino que en lo posible la atencin del pblico no debe compartirla nada ni nadie. Tratemos de estar solos frente al auditorio. La suerte ya est echada. Porque quise, porque me lo propuse, acept el desafo. Ahora no me oculto. Francamente me juego. El pblico as lo entiende. Y comienza por algo que es un punto a favor muy importante: nos respeta. Nunca se excuse Ese respeto que comenzamos ganando, se pierde ante la primera palabra de excusa por parte del orador. Prohibido excusarse. Quizs debera decir mejor, prohibido tener motivos para excusarse. Si yo, como Ud., que estamos tan ocupados, hemos arreglado nuestros compromisos, hemos pospuesto quiz interesantes programas para venir a escuchar esta conferencia, no estamos dispuestos a disculpar a un orador que presenta sus excusas por lo que fuere. Si acept su compromiso, no tiene perdn que no haya sabido asumirlo. Uno de los mdicos de mi Servicio se excus una vez frente al calificado pblico de un curso de post-grado diciendo: "... lo siento mucho, el libro ms importante sobre este tema me Ileg tarde. No tuve tiempo de preparar diapositivas, ni de armar una conferencia ms prolija...".

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Esto es lisa y llanamente una falta de respeto por el pblico y su tiempo. El orador ya perdi. Quiero irme. Ya no me interesa lo que nos diga. Muy distinto es si algo le pasa en el curso de una conferencia bien planeada, concientemente preparada. Si se equivoca o se olvida, no intente disimularlo u ocultarlo. All s puede excusarse sin temor. Puede consultar sus notas sin pudor. El pblico es humano e inteligente. Seguro lo comprende, se identifica con Ud. y lo apoya con cario. Cuidado con la gracia Aqu no voy a decir nada que Ud. no sepa. Es ms, porque de ese tema nadie sabe nada de lo que Ud. sabe, si es capaz de hacer rer, si sus ancdotas resultan divertidas, si sus chistes son graciosos, puede relajarse. Pregnteselo ahora y conteste con honestidad. Si la respuesta es afirmativa, tiene ya una gran ventaja en el tema que nos ocupa. Su gracia natural puede ayudarlo mucho en su tarea de convertirse en orador. Algunos de los textos de oratoria consultados, especialmente los de origen norteamericano, admiten como dogma que hay que iniciar una conferencia de cualquier tipo que sea con algo de humor que alivie la tensin inicial del orador y del auditorio. Es cierto, puede ser valioso, resultar simptico. Pero cuidado! Tome conciencia de sus limitaciones. Pronunciar una frase cmica, contar una ancdota, introducir un comentario ingenuo en un tema serio, son situaciones muy arriesgadas para un orador que no sea gracioso por naturaleza. Y ser gracioso es un don. Se tiene o no se tiene. Y en consecuencia se usa o no se usa. No es un ingrediente tan necesario en una conferencia o un discurso. Es slo un instrumento para aquellos que saben emplearlo. Quiz el ejemplo ms claro de elocuencia didctica, con la aplicacin de su excelente humor y con el resultado ms eficaz, lo haya encontrado en la prctica, en las conferencias del Dr. CarIos Bruguera. Sus clases de diagnstico por imgenes difcilmente puedan olvidarse. Su mejor auxiliar es su gracia natural. Tanto mal hara Bruguera si no la usara, como aquel que pretendiera usarla cuando nunca la tuvo. Y un ltimo consejo. Es quiz al frente de una tribuna cuando ms importa mantener el buen gusto y evitar alusiones polticas o religiosas. Si una historia est en el lmite, debe rechazarse.

Tcnica de improvisacin
La improvisacin en s tiene caractersticas que le son propias y su estilo reconoce prolongados esfuerzos de formacin, prctica y tenacidad. A la palabra espontnea, deshilvanada, sin una idea central, la llaman improvisacin slo quienes no saben nada de oratoria. No basta ponerse de pie y llenar los minutos con frases sin sentido o con deshilvanados lugares comunes: "aunque esto me toma por sorpresa..."; "No estoy preparado..."; "No pens que sera yo el encargado de hablar...". Esto ltimo tampoco es demasiado cierto. En la mayora de los casos, la persona sealada tiene sobrados motivos pare sospechar que va a ser la indicada para hablar y en este caso debi haber pensado lo que va a decir. Pero puede ocurrir y ocurre a veces, que el
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orador es tomado desprevenido. Y en este caso, que hacer?, cmo me organizo?, de qu manera afronto el compromiso? Sintase Ud. mismo sealado. Alguien con la mejor intencin de distinguirlo, lo Ilama por su nombre. Se le pide que hable en la ocasin. Una rpida descarga de adrenalina lo pone alerta. Debe afrontar la emergencia. Trate de mantenerse sereno. No se apure. Nunca se excuse. Use el silencio inicial buscando la idea madre sobre la que quiere fundamentar sus palabras. La idea puede ser amistad, amor, felicidad, evocacin, libertad o cualquier otra en general abstracta y significativa para la ocasin. Ya est, esa es la idea central. A su alrededor tres o ms ideas distribuidas en la introduccin o en la conclusin, harn del discurso improvisado una estructura coherente, en la cual se dijo algo que uno siente. Y ya lo hemos dicho, si uno siente que tiene algo que decir, seguro que es elocuente. Elija como idea central, eso que usted siente Ahora es fcil. Faltan los ingredientes que le darn forma a su idea. Esos largos minutos nos sern pocos si procedemos con calma. Comenzaremos nuestra improvisacin de modo humilde, recordando todas nuestras premisas estudiadas. De pie, bien a la vista del pblico, usando el silencio inicial para serenarnos y organizarnos. Con la idea central en nuestra mente, sigamos un consejo de Dale Carnegie: Hable de una experiencia de su vida De ese modo se ver libre de pensar su prxima frase, ya que las experiencias se relatan con facilidad. Superar de este modo tambin el natural nerviosismo inicial y atraer la atencin del auditorio, siempre receptivo frente a un relato vvido y real. La comunicacin, de esta forma, estar establecida. Su pblico lo escucha con atencin, y ese ser su mejor estmulo pare dar a sus palabras nimo y vigor. Despus del relato vivido o en vez de l si no viene al caso o no encuentra en su rpida revista algo que pueda vincularse con la idea central, lo mejor que puede hacerse es tratar de relacionar sus palabras lo ms estrechamente posible con la gente que asiste a la reunin. Es natural que el auditorio se interese por s mismo y por el motivo que los rene. Sobre esta base proponemos tres fuentes de inspiracin, tres ideas accesorias que acompaarn a nuestra idea central, dndole sentido y unidad a nuestras palabras. Hable de su auditorio, sobre lo que son, sobre lo que hacen. Si cabe, personalice y seale algunos de los que lo componen, ejemplificando sus palabras. Tambin puede referirse a la ocasin por la que estn reunidos. Si es una despedida, un aniversario, un homenaje, jerarquice el acontecimiento. Sume su emocin al motivo que los une, hacindolo importante y comn con su auditorio. Si hubo un orador anterior, refirase a sus palabras. Demuestre el agrado de haberlo escuchado con atencin, recalcando los conceptos principales de su idea central. Busque las ideas accesorias en el auditorio mismo, la ocasin y el orador anterior Cumpliendo estos tres postulados, adaptar sus palabras a la ocasin, como un guante a la mano. Sus palabras son para este auditorio, para l, su respeto y

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preocupacin. Por l su emocin, que no debe pretender ocultarse. No puede fracasar. El que habla es un hombre honesto, emotivo, sincero. En el ao 1986 dict un curso de oratoria en el Colegio de Abogados del Departamento Judicial de San Isidro. Cuando llegamos al tema Improvisacin describ la tcnica como acabo de hacerlo y solicit un voluntario para ponerlo en prctica. Los abogados presentes con rapidez invirtieron los trminos, y me pidieron que yo mismo la pusiera en prctica. Acepto, les dije: elijan el tema y denme quince segundos para organizarme." Hable del divorcio - dijo uno de los presentes. Mi mente se puso rpidamente en funcionamiento. El stress favoreca el alerta de mis neuronas. Tengo que buscar la idea central con que relacionar divorcio. All est: amor. El divorcio no es ms que el captulo final de algo que alguna vez fue amor. En la descripcin de la tcnica dije que una vez que tenemos la idea central, conviene comenzar nuestra improvisacin, hablando de una experiencia en nuestra vida. Mi experiencia en el tema es mucha y penosa. Mi juicio de divorcio dur cinco aos. Cinco terribles aos en los que se pusieron en juego valores mucho ms importantes que los patrimoniales. La familia, los amigos, los recuerdos. Uno a uno fueron desfilando por esos pasillos inhspitos, por esos despachos fros. Uno a uno fueron escuchados por esos empleados y dactilgrafas distantes e insensibles a todo lo que con tanto pudor, con tanta pena, con tanto esfuerzo relataban los testigos. La rutina, mil veces repetida, haba transformado en fros autmatas eficientes a los que tomaban nuestras declaraciones. Cuando lleg el momento del alegato final y contra la opinin de mi abogado y muy querido amigo, yo mismo quise escribirlo. Me pareci que nadie poda describir mi frustracin, el desengao, la desesperacin. Quin sino yo poda decirle al juez cuntas ilusiones haba sepultado, cuntas esperanzas haban sido defraudadas, de qu modo nuestra vida careca de sentido de continuar juntos. En el alegato habl con todo respeto del amor. Del amor al margen de los papeles y las obligaciones. Del amor que no hay quien lo encierre, lo limite o lo imponga por decreto. Del amor a los hijos, que no slo pertenecen a su madre. No s cuntas cosas ms aparecan en mi mente mientras improvisaba esa noche en el Colegio de Abogados. Slo s que volv a vivir mi experiencia. Que sent profundamente cada una de las ideas que expresaba. Que mi voz tembl por una autntica e ntima emocin. Termin exhortando a los abogados all presentes a olvidarse de los "casos", a no pensar en "Ios expedientes", sino a descubrir en esos fros papeles al individuo que palpita en su interior, que necesita que lo escuchen, que merece todo el respeto de un ser humano en crisis que est implorando comprensin y justicia. Los minutos fueron cortos. Casi sin darme cuenta haba cumplido con todos los postulados de una correcta improvisacin. Comprend al finalizar que en el silencio de la sala, los presentes compartan mi emocin.

Movimiento
No me canso de repetirlo en nuestros cursos y seguro volver sobre el tema: piense antes de actuar. Lo primero que debe hacer el orador al llegar al saln donde le toca intervenir, debe ser planear su movimiento. An en la participacin aparentemente ms simple de una mesa redonda, a quien le toca exponer debe haber previsto cada detalle. Observe dnde esta el pizarrn, si dispone de todos los elementos para su
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uso, fjese adonde se proyectarn sus diapositivas y si hay puntero para apoyar sus palabras, ubique el micrfono mvil para hablar sentado y el rgido por si es necesario pararse durante su disertacin. Verifique dnde se encuentra Ia llave de luz, por si debe apagarla para iluminar una diapositiva. Tenga una idea muy cIara de cual ser el mejor lugar del estrado para dirigirse al pblico y recorra con la vista sus posibilidades de desplazamiento. Pida con anticipacin lo que pudiera ser necesario durante el curso de su exposicin. No improvise situaciones que puedan resultar incmodas para el organizador. En unos instantes no se consigue un proyector, un pliego de papel blanco o un marcador de color. Ni siquiera es fcil conseguir un pizarrn si no ha sido previsto. Para el orador con experiencia, bastan unos pocos minutos para organizar su movimiento en el estrado. Pero esos minutos no pueden faltarle. Solo, a un costado del lugar que se ha asignado para hablar debe pensar: Me parar ah donde la luz le da a mi cuerpo y desde donde todos puedan verme. Podr desplazarme hacia aqu y hacia all. Para escribir en el pizarrn me bastar este simple movimiento. Para mostrar mis diapositivas slo debo girar de esta forma. Hay tiza, borrador, puntero. Quiz corriendo la mesa y retirando la silla, dispongo de mayor comodidad de desplazamiento. Ya est. Unas pocas indicaciones al organizador y no necesito ms nada. Todo est bajo control. Esperemos confiados que nos llamen al estrado. Planee con antelacin cul va a ser su movimiento El cuerpo, con sus movimientos, interviene de una manera decisiva en la comunicacin oral, de tal manera que no es fcil concebir una conferencia en la que no pueda verse al orador y debamos limitarnos slo a escuchar su palabra. Con rapidez decae nuestro inters en el tema y con segundad buscaremos el momento oportuno pare huir del lugar adonde no podemos ver ni puedan vernos. Pero normalmente los oyentes ven al orador a la vez que lo estn escuchando y el movimiento de ste en el estrado es de suma importancia en el mensaje. El auditorio aprecia el significado de la expresin facial del orador, del modo que se sita y se desplaza, del gesto de la cabeza, los brazos y las manos. Desde el natural y frecuente gesto de ajustarse la corbata y abrocharse el saco al acercarse al estrado, hay toda una gama de vicios, muy estudiados por los expertos en psicologa oratoria, que no son ms que gestos parsitos estereotipados que vuelven a repetirse a lo largo de una conferencia: mesarse la barba o el bigote, rascarse la cabeza, abrocharse y desabrocharse el saco, estirar el pulver (sobre todo en las mujeres), etc. Todo ello desluce y empobrece la conferencia mejor planeada. No se refugie en su ropa o en su cuerpo No hay regla universal que nos diga cmo se debe permanecer mientras se pronuncia un discurso, pero s pueden sealarse algunas prcticas viciosas que deben desterrarse. Conviene estar de pie, a la vista del pblico, de cuerpo entero. Personalmente me ocupo de que en mis conferencias no exista nada en la tribuna que pueda ocultarme: mesa, atril, silIas. Si la mesa no puede ser retirada, es conveniente desplazarla hacia el costado del estrado, para no tentarse de utilizarla como apoyo, y mucho menos
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como escondite frente al pblico. Cuando hable, apyese simultneamente en ambos pies, sin balancearse de derecha a izquierda y sin subir y bajar la estatura ponindose rtmicamente en puntas de pie. Permanezca quieto en la tribuna, lo que no quiere decir esttico o inmvil. Ud. solo puede desplazarse cuando su exposicin as lo requiera, para Ilegar al pizarrn, para tomar el puntero o simplemente para cambiar el momento por el que atraviesa su charla: Introduccin, cuerpo o conclusiones. Los psiclogos especialistas en el tema, aseveran que pasear frente al auditorio continuamente mostrando el perfil y no el frente de nuestro rostro, no es ms que una forma de evasin abortada. Ms fcil an de comprender es el afn de evadirse de quien habla a espaldas del auditorio, ya sea con el pretexto de escribir en el pizarrn o de mirar sus propias diapositivas que debera ya conocer de memoria. No se escape del auditorio El acto oratorio ideal se realiza de pie y sin guas escritas. Siempre que pueda, hgalo as. Slo si el protocolo lo exige se usar un texto escrito y si la circunstancia lo impone (por ejemplo en una mesa redonda), dirjase al pblico sentado. En este ltimo caso es necesario hacerlo con naturalidad, pero con cuidado. No se derrumbe escondindose tras la mesa y el micrfono ni permanezca rgido en posicin forzada. Cuando le toque hablar deje un espacio de unos veinte centmetros entre el abdomen y la mesa e igual espacio entre la espalda y el respaldo de su asiento. Podr de este modo avanzar y retroceder, dndole relativa movilidad a su cuerpo. Recuerde por ltimo que sus pies estn en exposicin, evitando el cruce y descruce continuado de las piernas y cuantos tics puedan provocar la distraccin del pblico. Si se sienta, no se derrumbe Nosotros hemos reunido una nutrida biblioteca con libros de oratoria de todas las pocas. De todos ellos hemos consignado premisas de valor, que de un modo u otro filtramos con la experiencia y volcamos en nuestros cursos y escritos. Pero invariablemente desechamos de los textos, sobre todo de los ms antiguos, el captulo correspondiente a los gestos y los ademanes del orador. Consideramos que si nuestra palabra debe brotar con naturalidad con nuestro estilo personal, mal haramos en someter a nuestros gestos a normas aprendidas en manuales al efecto. Esto quiz pueda ser til en una escuela de actores, nunca en un curso de elocuencia cualquiera sea la especializacin buscada. El gesto est animado por el mundo afectivo de quien habla. El ademn debe nacer de un impulso interior, no aprendido, sino espontneo y natural de un estado de nimo. Por otra parte los gestos, adems de su utilidad para reforzar y clarificar ideas, son muy valiosos tambin en cuanto ayudan a mantener el dilogo con los oyentes. Ms que a ejecutar un movimiento con nuestro cuerpo, con nuestros miembros, con nuestras cejas, lo que hay que aprender es a descifrar lo que quieren decirnos, tanto desde la tribuna al pblico, como desde el saln al orador. En este libro se dedicar un captulo a introducimos en el estudio de la Cinesis. Esta nueva ciencia se ocupa de descifrar el lenguaje del cuerpo, hacindonos ms concientes de nuestras propias seales no verbales.
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A veces inconscientemente pretendemos esconder nuestras emociones, tan expuestas a la observacin no verbal, ocupando nuestras manos en actos que nada tiene que ver con lo que estamos hablando. Algunos oradores se frotan continuamente las manos como si se lavaran, otros se entregan a una actividad automtica: jugar con la tiza, destornillar la lapicera, hacer girar el cenicero. No puedo dejar de recordar que una vez invitamos a dos psiquiatras a hablarnos de un tema realmente emotivo: el nio gravemente enfermo. Quiz fuera ste el motivo por el que el primer orador, con el afn de ocultar sus sentimientos, disert con los ojos clavados en un clip que enderez y curv repetidas veces a lo largo de su charla. Pero lo ms curioso fue que al ceder la palabra an compaero en la tribuna, le pas tambin el ganchito. El segundo orador juguete con el clip, sin levantar la vista durante toda la hora de su conferencia.

No juegue con sus manos Que hacer con nuestras manos? La respuesta es simple, olvidarnos de ellas. Djelas que cuelguen con naturalidad al costado de nuestro cuerpo, crcelas por detrs y hasta en algunos casos no estara mal ponerlas en los bolsillos. A medida que avanzamos en el tema, si sentimos en realidad lo que decimos, ya necesitaremos nuestras manos y nuestros brazos para apoyar y acompaar a la palabra. El mejor maestro es el corazn, la mente, el inters que pongamos en el tema. El deseo de hacer comprender lo que nosotros ya comprendimos. Los ademanes son algo tan personal como la risa. Sea usted mismo y usar los gestos correctos, sin temor a equivocarse. Slo debemos recordar que no hay movimientos neutrales y que todo ademn que no enriquezca nuestra presentacin, la empobrece.

Manejo de situaciones
Todo orador ha tenido que enfrentarse con situaciones inesperadas y anormales en algunas oportunidades. Es necesario saber afrontarlas con altura y estar preparado para que cuando ocurran no desluzca o destruyan el esfuerzo que represent la preparacin de una conferencia. Personalmente, como organizador de numerosos cursos de post grado en mi especialidad, recuerdo muchas de esas ingratas circunstancias. Pero especialmente tengo grabadas las reacciones que el inesperado inconveniente provoc en el invitado de tumo. Quisiera rescatar de mis recuerdos la actitud de mi amigo el Dr. Eduardo de la Riega, invitado a hablarnos de cardiopatas congnitas, en un momento de su disertacin se cay el pizarrn sobre su pie mientras escriba. La charla continu, sin manifestar el orador el malestar que sin duda lo acompa, hasta que ms tarde pudimos aliviarlo al inmovilizar el pie por una fractura de un hueso del metatarso.
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En otra oportunidad recuerdo que invitamos al Dr. Marcelo Arias, de Crdoba, a participar en nuestros cursos con un tema en el que se le reconoca la mxima experiencia. El orador Ileg a las 10:30 hs. en avin para hablarnos a las 11 hs. y regresar a las 13 hs. Su clase estaba perfectamente armada sobre la base de diapositivas aclaratorias. Fall mi proyector. Serenamente el Dr. Arias comprendi la situacin inesperada y replante su cIase que fue de todos modos brillante. Pero ms brillante an fue su actitud frente al imprevisto. Por supuesto, tambin recuerdo todo lo malo que a veces he visto en las airadas reacciones del orador de turno, frente a circunstancias imprevisibles. Pero para qu traerlas si es mejor olvidarlas? El consejo que vale y debe quedar impreso en nuestro espritu es, frente al imprevisto: Serenidad, comprensin, replanteo Seguro as nadie va a desesperar y todos agradecern su paciencia. Sobre todo cuando, como en estos casos, nadie tiene la culpa. Reorganicemos la charla y puede llegar a sorprendemos la aprobacin con que el pblico agradece nuestro esfuerzo. Otras veces es alguien del pblico, inocente responsable de una inoportuna interrupcin: un radiomensaje que suena con fuerza, una persona que busca a alguno de los presentes en el auditorio, una crisis de estornudos o de tos, un nio que llora o corre por el pasillo, un fotgrafo imprudente, etc. En estos casos la premisa es: Nunca compita con ruidos ni interrupciones Es natural que si sus nervios lo traicionan y muestra su impaciencia, el pblico vuelque su simpata hacia aquel que involuntariamente lo interrumpi. No haber sabido manejar la situacin, puede llevar al fracaso su conferencia. En la mayora de los casos un orador experimentado simplemente har una pausa hasta que termine la interrupcin. Nunca continuar su charla cuando haya perdido la atencin del pblico. En otras circunstancias, muy frecuentes en la actividad pblica y an en la docente, uno debe encontrarse con individuos que piensan distinto o enfocan de otra manera el problema que el orador plantea. Hemos vivido o presenciado muchas veces esta situacin. Y hemos visto tambin distintas formas de reaccionar. Todos sabemos que la discusin violenta no conduce a nada y slo crea resentimientos. Tambin genera violencia la aplastante superioridad de uno de los que se enfrentan en sus opiniones sobre el otro. En general, por un fenmeno tpico de la conducta humana, el auditorio se sita de parte del que pertenece a su grupo. Este ltimo se transforma en una suerte de "delegado" que por tal carcter debe ser atendido. Segn sea el comportamiento del orador, as ser la reaccin del pblico. Se pondr de su parte o quedar predispuesto

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para la controversia. En este caso cada nueva interrupcin resultar ms agresiva y har ms difcil al desarrollo de la reunin. Cuando la interrupcin se produce, debe ser atendida con aplomo, con expresin atenta. La respuesta debe ser franca, pero considerada con el interlocutor. Cabe analizar con cuidado la postura de quien disiente, buscando algo positivo en su aporte o comentario. Y despus expresarse con sinceridad, manifestando los puntos de acuerdo y desacuerdo, pero siempre con respeto y consideracin por el pensamiento ajeno. Quiz ayude a manejar la situacin una frase tan simple como: Use: - S, pero... - Estoy de acuerdo parcialmente... Invariablemente el pblico sabe leer esta actitud y responde sin preconceptos apoyando a uno o a otro de acuerdo a sus conocimientos o sentimientos. Y todos, usted, su interlocutor ocasional y el pblico, podrn capitalizar una situacin potencialmente comprometida.

LECTURA N 3

Lenguaje corporal
Primer impacto
Carlos G. Llabres, en el texto de Di Bartolo Para aprender a hablar en pblico, afirma que nuestra imagen impacta a nivel no conciente generando en pocos segundos: aceptacin o rechazo, credibilidad o desconfianza, buena o mala predisposicin, an antes de una valorizacin de lo expresado oralmente. La apariencia de seguridad y profesionalismo, por lo tanto, es anterior a la exposicin. La calificacin de lo expresado oralmente confirma, refuerza (o descalifica tambin) esa impresin inconsciente, primaria, del primer impacto corporal. La informacin llega instantneamente a lo ms profundo y antiguo del cerebro, al palioencfalo. Acumulacin de experiencias de la especie humana desde su inicio como tal. Ah se contactan con lo primitivo del hombre, anterior a la palabra, lo gestual, corporal. Birdwhistie midi este tiempo del primer impacto, es de 15 a 45 Segundos Ah se juega gran parte del acto oratorio! Y justo en esos primeros segundos el orador padece del tan temido miedo oratorio.
La imagen personal, corporal, todo nuestro cuerpo, transmite rpidamente potentes mensajes al auditorio.

Los inexpertos, no entrenados, desearan escapar de esa situacin. Se ocultan tras un pupitre, floreros, jarras de agua, micrfonos, arreglan apuntes, o la ropa, la corbata, el pelo, recurren a todo lo que les alargue el tiempo de presentarse a esos cientos de

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ojos que desde el auditorio lo miran "despiadadamente" y para mejorar la tensin que padecen no encuentran otra palabra para comenzar que... bueno ... este... Al respecto Labres indica qu tenemos que hacer, qu vestimenta utilizar y cmo leer el auditorio. A continuacin se presentan cada uno de estos aspectos. Qu tenemos que hacer Primero pararnos frente al pblico; siempre que pueda comience su presentacin de pie, que vean toda su figura. No se oculte. Sus hombros deben estar alineados con sus pies, no rotado o torcido. Los pies separados al ancho de los hombros. Seguro. Sin balanceos adelante y atrs, sin oscilar apoyndose primero en un pie y luego en otro. Relajado, tranquilo. Qudese quieto para que lo vean. Es importante estar bien alineado. El torso, cuello y cabeza deben estar con igual orientacin que la pelvis, piernas y pies en la presentacin. Es muy comn descuidar este detalle y comenzar a hablar torcido, con ambos sectores dirigidos en posiciones opuestas. Durante la disertacin, si lo necesita, gire cabeza y hombros juntos (no la cabeza y cuello solos). Donde mira el orador y donde lleva su torso es donde se enfoca la atencin el auditorio. La palabra en esos primeros 10 segundos no tiene ninguna importancia, tmese ese tiempo para hacer lo que se denomina el Silencio Inicial que caracteriza a todo buen orador. Lograr la atencin del pblico y el silencio preparatorio para escucharlo con atencin. En esos primeros instantes una expresin relajada y una mirada panormica a toda la audiencia junto con una leve sonrisa conquistarn a gran parte de la misma y, si usted sabe "leer" al auditorio, le traer la tan ansiada tranquilidad de saber que est bien encaminado.
La palabra en esos primeros 10 segundos no tiene ninguna importancia, tmese ese tiempo para hacer lo que se denomina el Silencio Inicial, que caracteriza a todo buen orador.

Cuando se decida a hablar, hgalo con decisin en su exposicin. Con gestos animados y vigorosos. Nada de Bueno... Esteee... La introduccin es, segn Aristteles, "ms de la mitad del todo"; usted la debe tener muy estudiada, es una de las pocas cosas que no conviene improvisar. Vestimenta Es de gran importancia su adecuacin a la personalidad y caractersticas individuales del orador. Pero tambin a la del auditorio donde se presentar. Estdielo con anterioridad. Use ropa en perfectas condiciones, sin manchas, botones faltantes o a punto de caerse, con planchado adecuado, sin bolsillos abultados con papeles.

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Armonice tonos y colores, que sean poco llamativos, especialmente las mujeres (mxime si son muy atractivas). El auditorio fija rpidamente su atencin en la minifalda, escote amplio o saco rojo ms que en contenido del discurso. Los hombres recuerden de no usar bufandas, pullveres en una entrevista programada bajo techo, tampoco son aconsejables musculosas o remeras con logos, salvo que sean deportistas y tengan un contrato de uso.
Es de gran importancia su adecuacin a la personalidad y caractersticas individuales del orador. Pero tambin a la del auditorio donde se presentar.

Preste atencin al calzado, en buen estado de uso, lustrado, cordones bien atados Trate de no usar alhajas brillantes, muchos anillos, broches, prendedores, pulseras, aros ni relojes rutilantes y llamativos. Pueden desviar la atencin del auditorio, las miradas que deben ser dirigidas al orador en su totalidad o a los apoyos visuales (diapositivas, lminas, transparencias). Leer al auditorio Es obligacin del orador mantener una fluida comunicacin con su auditorio, durante toda la disertacin. El dilogo se establece de entrada a travs de las miradas y gestos, cuyo "trfico" maneja el disertante, leyendo a su pblico. Si es recibido con agrado e inters, notar que todas las miradas se dirigen a usted, en lugar de pasearlas por el saln, el programa o las piernas de la vecina de asiento. Si observa en su pblico movimientos sincrnicos con los suyos, de acompaamiento, inclinacin de cabezas a un lado o asentimiento, posturas iguales de todo el auditorio que est sentado levemente hacia adelante Para recibirlo mejor y no perder nada de lo que usted tiene para comunicar, sintase satisfecho, su disertacin se encuentra bien orientada, circula por los carriles que usted propuso al prepararla, es globalmente aceptado. Aprenda a leer a su auditorio, la retroalimentacin ayuda a una ms adecuada transmisin de conocimientos.

El rostro
Llabres tambin habla de la importancia del rostro en el orador, hace referencia a los ojos, la sonrisa y la risa. A continuacin se presentan las conclusiones del autor sobre la importancia del rostro para un orador. Ya vieron toda su imagen. Ahora el pblico presta especial atencin al rostro del orador. Por su estructura anatmica, diramos "arquitectnica" hay rostros abiertos, francos, que dejan ver sus emociones, manifestando su alegra, su placer por estar hablando de ese tema tan particular frente a su pblico. Las mejillas se hinchan, las arrugas parecen desaparecer, las comisuras de los labios se elevan, igual que las de los prpados y las cejas. La sangre fluye provocando un color rosado en su piel. Intente que su cara tenga estas caractersticas, en lugar de esos rostros cerrados,

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impenetrables, impasibles con signos de seriedad o gravedad extrema durante el discurso que aburre y cansa, aunque el contenido verbal pueda tener algo interesante. Hay caras de por s plcidas, con lneas clsicas griegas, como la de Juan Pablo II, que transmiten paz y serenidad. Otras, tipo "techo a dos aguas", que transmiten tristeza y melancola, contrastando con las tipo "pagoda", con comisuras labiales y de cejas hacia arriba, sonrientes y alegres. Pal Elkman describi ms de 1.000 expresiones faciales diferentes. Llevara ms de dos horas a un buen actor para mostrarlas todas. No es para menos, el rostro humano tiene el conjunto de msculos ms complejo y desarrollado, no slo del reino animal, sino del cuerpo humano. Sus estudios se orientaban para determinar a travs del rostro, cundo se miente. Los ojos Dentro de la cara qu mira primero el pblico? Los ojos. Los ojos del hombre hablan tanto como su lengua, con la ventaja que el lenguaje ocular no necesita diccionario, es comprendido en todo el mundo, segn Ralph Waldo Emerson. Cuntas leyendas, en toda cultura, o supersticiones como el "mal de ojo" vinculadas con la mirada!

Nadie duda de la importancia de la mirada en la comunicacin Una mirada fija, ojo a ojo, sostenida, es vivida por quien la recibe como una amenaza o desafo. Trae como respuesta una sensacin de incomodidad, con reaccin de alarma o de ira. Se puede medir por el aumento de la frecuencia cardaca, an en animales. Estos tienen muy claro en su cdigo, que el que baja la mirada es el perdedor de la contienda o zona en disputa. Tambin en la especie humana, Argyie observ que las personas habitualmente se miran entre s durante 30 a 60 por ciento del tiempo de todo el discurso. Si lo hacen ms tiempo es que estn ms interesados en la persona que en lo que ella dice. Hay dos extremos, los enamorados por un lado y dos personas muy agresivas, hostiles, desafiantes al borde de la pelea. El primero que baja la mirada denota miedo o se resigna a perder. Las personas muy tmidas evitan mirar a los ojos o lo hacen en forma mnima, aunque sean sinceros y deseen comunicarse. No prejuzgar otra actitud. Slo timidez. Hemos aconsejado una mirada abarcativa, panormica al comenzar la conferencia, luego, con el correr del tiempo, puede mirar a uno del pblico para conseguir su aprobacin gestual y reafirmar su seguridad y tranquilidad.

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Si hay alguien del auditorio particularmente molesto, puede mirarlo directamente y hacer un silencio significativo. Junto con la mirada va tambin la orientacin de sus hombros y torso. No girando la cabeza. Los ojos de los humanos tienen caractersticas especiales propias. Mayor blanco de ojo que cualquier otro animal lo que lo hace ms expresivo.
Una mirada abarcativa, panormica al comenzar la conferencia, luego, con el correr del tiempo, puede mirar a uno del pblico para conseguir su aprobacin gestual y reafirmar su seguridad y tranquilidad.

Las pupilas, sin variacin de luz, nos indican excitacin y agrado cuando se dilatan y rechazo y desagrado cuando se contraen. Ya en la Corte de los Borgia la dilatacin de la pupila se asociaba con la belleza. Para lograrla utilizaban derivados de la atropina, la "bella-dona". Sin ingerir ningn frmaco los bebs tienen naturalmente esa dilatacin pupilar para agradar a sus padres (y evitar el maltrato y abandono). Las miradas y los movimientos oculares transmiten rpidamente necesidad de afecto, comprensin, dominio, superioridad y las ms variadas actitudes y sentimientos de los humanos.
"Si mis ojos te dicen lo que siento para qu quieres de mis labios la expresin? Las palabras de amor las lleva el viento, las miradas las guarda el corazn."

Pablo Neruda

Grandes negociadores como Onassis, ocultaban su mirada bajo lentes oscuros, no slo por su miastenia, sino para no dar ningn indicio de sus sentimientos durante sus tratativas. Si un orador debe usar lentes, trate que no sean oscuros. Si son claros, trate que no reflejen la luz obstaculizando el normal "trfico" de las miradas con su pblico. Clsicamente se ha descripto: Una Mirada de Negocios abarcando la frente, cejas, ojos y nariz del interlocutor. Una Mirada Social, en una especie de tringulo que toma las cejas, los ojos y llega hasta la boca y el mentn. Estas dos son las recomendadas en Oratoria. La Mirada ntima, que desde la frente y los ojos desciende hasta el pubis, la reservamos solamente para algunas personas y en determinadas circunstancias.

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Jean Pal Sartre expresa: "El contacto visual es lo que nos hace real y directamente conciente de la presencia del otro como ser humano con conciencia e intenciones propias".

La sonrisa Excelente aliado de todo orador, novel o con experiencia. Inapreciable arma que debe ser utilizada como toda arma, con tino y habilidad. Es el equivalente al alfil en el ajedrez. Spitz, un estudioso de cmo se estructura la mente en la especie humana desde la vida fetal hasta la madurez, considera a la sonrisa como el "primer organizador". Es el primer gesto, innato, no imitativo de la comunicacin entre el beb y su madre. Simboliza la alegra y la satisfaccin. Se observa al cumplir el primer mes de vida y nos acompaa hasta la senectud. Hay 9 formas distintas de sonrisa. Las tres ms comunes son; Simple: Sin exposicin de dientes (como la Mona Lisa). Se sonre a s misma. NO participa de ninguna actividad. Labio superior: Se exponen los incisivos superiores solamente. Sin mostrar las encas. Coincide con una mirada a ojo. Como encontrndose con un viejo amigo. Amplia: Se exponen ambos incisivos superiores e inferiores. Casi una risa. Como si estuviera jugando con placer.
La sonrisa en oratoria significa amabilidad, agradecimiento al pblico por su presencia, aceptacin y respeto.

Junto con la mirada abarcativa, panormica, indicamos acompaarla con la sonrisa al comenzar todo acto oratorio. Pero cuidado, debe ser natural, aparecer lentamente y desaparecer tambin lentamente. Como para recibir o despedir un amigo muy querido. Es imposible engaar al auditorio con una sonrisa permanente, como si nos colocramos una mscara. Tampoco vale una sonrisa "de foto", que denota falsedad o la sonrisa tipo Mona Lisa, interior, para ella sola; uno se pregunta al verla, qu estar pensando, qu me quiere decir? o la sonrisa espartana de labios rgidos: yo me "banco" todo, que denota tensin o la sonrisa torcida, donde baja una sola comisura labial. Hay que evitar la sonrisa irnica, despectiva, fra, que demuestra nuestra superioridad como disertante por el cmulo de conocimientos que poseemos, frente a un auditorio que carece de los mismos! Estos tipos de sonrisa bloquean la esencia de la oratoria contempornea: la buena y fluida comunicacin, por el rechazo inconciente que nos crea un orador con esas caractersticas. Con la sonrisa, como acto innato,
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transmitimos nuestra realidad interior, por eso no la debemos forzar. Usarla al comienzo de la conferencia y tambin al cerrarla, pero no indiscriminadamente o fuera de contexto. Natural y espontnea. Tenemos que hacer rer al auditorio? Cul es su utilidad en Oratoria? La Risa es un gesto compuesto, segn Desmond Morris, que tiene intensidades y variedades notorias en cada individuo, raza y costumbres. Los autores norteamericanos la proponen al comienzo de todo discurso. Opinan que con un chiste que haga rer se conquista inmediatamente al auditorio y se "rompe el hielo", predisponiendo al pblico a favor del orador. Segn nuestra experiencia y estilo no es necesario emplear la risa de entrada. Si el orador no es realmente gracioso es muy probable que su no cause gracia y solamente l quede rindose solo en el estrado. Este comienzo implicara mucho riesgo. Mejor es hacer hincapi en los otros elementos gestuales ya explicados: la postura, la mirada, la sonrisa que todos poseemos y solamente tenemos que poner en prctica. Reservemos el "arma" de la risa para ayudamos en otras situaciones de la conferencia, no al principio. La risa sirve para renovar la capacidad de atencin, el pblico se distiende. Se crea un nuevo vnculo entre los que ren juntos. Por eso, utilice la risa cuando "lea" por los gestos y actitudes del auditorio, que se encuentra cansado o a punto de aburrirse con nuestra disertacin. Es como un pequeo "recreo". Mantiene el inters en la audiencia. Resrvela tambin para calmar cualquier situacin conflictiva o tirante entre el orador y alguien del auditorio o extrao al mismo, interrupciones o imprevistos de cualquier naturaleza (fallas del audio, apoyos visuales, de iluminacin, alguien que se retira o ruidos extraos). Elimina resistencias. Reservar la risa para calmar la tensin o el cansancio es un recurso apto para todo orador. Es la torre del ajedrez. El humor debe ser original, exclusivo, apropiado al pblico, pertinente, inofensivo, oportuno, inocente. Es bueno rerse de s mismo en algunas ocasiones.

Gestos
Carlos Llabres en el libro de Di Bartolo tambin hace referencia a la importancia de los gestos. A continuacin detallamos los dichos del autor con respecto a las manos y a las seales de batuta. Desde su origen ancestral los Gestos se encuentran directamente vinculados con la Comunicacin. Su objeto es enviar un mensaje, con claro contenido, para ser captado y comprendido por el receptor. Son secuencias de posturas y movimientos que se han
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hecho con el transcurso del tiempo, automticas. No tenemos clara nocin de cundo ni cmo los hacemos. Los gestos que acompaan a un orador son siempre muy personales, propios de l. Tienen su sello y estilo. Al evolucionar la especie humana a la bipedestacin, los miembros superiores tuvieron una actividad compleja y variada que nos diferencia de las otras especies. Es llamativo el nmero de combinaciones que se pueden realizar con dedos, manos, muecas, antebrazo, codo, brazo y hombro. La variacin con ambos da una cifra, segn los investigadores de 700.000. Por suerte no los realizamos todos... Pero hay varios que son caractersticos de distintas situaciones internas y aunque son personales y casi inconscientes, sirven para analizar su intencin y significado. La clave inicial para interpretarlos, es observar las manos Gesto con dedos separados, mano abierta, es un intento de ser abarcativo, buscan un acercamiento de todo el auditorio. o o o o Las palmas de ambas manos hacia arriba, denotan gesto implorante: "por favor". Las palmas enfrentadas pretenden limitar el problema. Las palmas hacia abajo, con suaves movimientos de sube y baja, tratan de calmar los nimos y la tensin reinante. Las palmas sobre el pecho intentan persuadir al auditorio de la sinceridad del orador. Si son ambas con dedos separados, con mayor intensidad... desconfe de la autenticidad del mensaje.

Frotarse ambas manos entre s significa estar en intensa expectativa, esperando algo agradable. Mientras que secarse las palmas de las manos, en la ropa o con un pauelo denota intensa ansiedad, estrs. Una mano extendida con la palma hacia el frente, trata de proteger al orador de una situacin conflictiva, detiene una supuesta agresin. Brazos cruzados son indicadores de actitud defensiva. Ms an si las piernas tambin lo estn. Para ejemplificar partes de nuestro discurso, enumerarlas, se utiliza un dedo indicador que toca separadamente, uno por uno los dedos de la otra mano.

Seales batutas Son llamadas as porque marcan el comps del discurso. La mano que se extiende junto con el brazo hacia el frente con la palma hacia atrs y los dedos flexionados con movimientos hacia el cuerpo del orador es caracterstico de los que intentan "agarrar", atrapar, atraer al auditorio. Es un clsico, llamado "agarrn de aire" y usado por muchos Polticos.
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Cuando se busca precisin, los dedos ndice y pulgar se tocan por las puntas, mientras los otros tres dedos se elevan graciosamente. Las manos con dedos entrelazados pretenden indicar preocupacin por los dems, por la humanidad, comn en sacerdotes. El puo cerrado, impulsado violentamente al frente intenta demostrar que el orador posee fuerza, energa para atacar, con su puetazo, cualquier oposicin... No es real. Cuando se utiliza el dedo ndice como puntero, amenazante, con los otros dedos replegados, dirigidos a un opositor no visible y con movimientos de sube y baja, resulta intimidatorio para todo espectador. No debe ser usado en oratoria. El pblico siente que es atacado fsicamente, no en sus ideas. Si la tensin del orador aumenta, tambin sus gestos amenazantes se intensifican, pudiendo llegar a la llamada mano de Karateca. Con el canto hacia el frente, dedos juntos, extendidos y con movimientos como de hacha dirigidos al pblico... que huye despavorido..... Cuando la tensin incontenida crece an ms, puede llegar a tener movimientos oscilatorios atrs/adelante con sus brazos, cabeza, todo el cuerpo y hasta golpear el piso con el pie como se ha visto a algunos polticos. Descontrol total, no hay pblico que acepte o tolere a este orador.
El puo cerrado, impulsado violentamente al frente intenta demostrar que el orador posee fuerza, energa para atacar, con su puetazo, cualquier oposicin... No es real.

Cuanto ms eufrico y triunfante se encuentre un poltico o dirigente, ms eleva sus brazos. Puede ser uno o ambos y hasta con las manos asidas. Entre nuestros polticos, hemos tenido dos muy caractersticos: Pern con ambos brazos en alto y Alfonsn con las manos entrelazadas y elevadas a un lado de su cabeza.

Piernas y pies
A continuacin detallamos los dichos del autor con respecto a las piernas y pies, a la importancia de que el orador observe al auditorio y que puedan observarlo a l; adems de lo significativo de no dar la espalda y de no balancearse. Llegamos a una zona de nuestra corporalidad a la que poca atencin prestamos. Todos tenemos una forma particular, propia, de caminar que nos hace fcilmente reconocibles por nuestros amigos. Depende en parte de nuestra estructura corporal, pero el ritmo, longitud del paso y posturas cambian con las emociones. La fatiga y la edad tambin inciden en nuestra marcha. La posicin de los brazos, manos, hombros y cabeza que acompaan nuestra marcha, deben ser tenidos en cuenta. Una cabeza gacha, hombros cados, manos en los bolsillos o cruzadas en la espalda asidas una con otra, pasos cortos y lentos, son claros indicadores de aislamiento y preocupacin.

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Si hablar en pblico nos cohbe, caminar en pblico y ser atentamente observado nos cohibira igual. Hay gente que se entrena para es tarea, las modelos. Usted no va a pasear por una pasarela pero le conviene conocer algunos detalles para beneficiarse en una negociacin, discusin, conferencia o presentacin en pblico. En muchas ocasiones, tomar examen, negociar o discutir; una mesa con mantel o una tarima oculta la parte inferior del cuerpo para impedir "leer" las posturas y movimientos del otro que nos informan de sus verdaderos sentimientos (ansiedad, disconformidad). Recordemos la postura inicial para encarar al auditorio. De frente al pblico, alineados, pies separados al ancho de los hombros. Pero a medida que avanza el discurso usted se mueve, no est "congelado", tiene algunos movimientos previstos: ir al pizarrn o rotafolio, mostrar diapositivas, transparencias, o simplemente cambiar el sitio donde comenz la charla. Hgalo en forma armoniosa, suelto, distendido, sin apuro. Que todo el auditorio lo observe y usted pueda observar a todos No les d la espalda Si pasa diapositivas, con la luz prendida (para que no tengan la oportunidad de dormirse), gire su cuerpo un corto momento y siga mirando y hablndole al auditorio y no a sus diapositivas. Usted las debe conocer de memoria. Saber de antemano cul sigue y qu dice, no son un "machete" iluminado. Si est suficientemente entrenado, ni debera girar su cuerpo ms de un instante para cerciorarse cul es. Los oradores inexpertos se balancean Apoyan su cuerpo alternativamente en un pie y luego en el otro. En forma constante e interminable. Tambin suelen oscilar de atrs hacia delante Ponindose en puntas de pies. Estos tan comunes defectos distraen la atencin del auditorio, lo aburren y cansan. Evtelos. Otra caracterstica desagradable para el pblico, es cuando el orador se mueve constantemente. De un lado para el otro. "Caminante sin sentido". Hacia dnde va? Muchas veces en sus paseos suelen hasta perder el hilo de su relato. Se paran y preguntan al pblico: por dnde iba? Si tiene que estar sentado, tambin deje los pies uno al lado del otro. No los "enrosque" a las patas de la silla. Planos sobre el piso simplemente. Las piernas cruzadas son aceptadas (mientras no se les vean los muslos a las mujeres). Pero no inicie una carrera de cruce y descruce repetido. Ni tampoco que el pie que queda suelto suba y baje continuamente. Son signos de ansiedad, disconformidad, incomodidad que se transfieren al auditorio. No gire en su silla.

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Otra caracterstica desagradable para el pblico, es cuando el orador se mueve constantemente. De un lado para el otro. "Caminante sin sentido". Hacia dnde va?

Los pies entrecruzados (locked) y las manos apretadas, son indicadores de tensin, estar bajo presin, ansiedad marcada. Si en una negociacin o dando un examen se encuentra en esa posicin, cuidado, es delatadora. Sentado con la espalda bien apoyada en el respaldo, piernas separadas y pies totalmente sobre el suelo, brazos y manos abiertas, sobre el apoyabrazos, en la posicin denominada de Lincoln, firme como una roca, fsicamente y en sus convicciones. Repetimos, frente al pblico al comienzo qudese quieto, bien plantado, seguro, relajado. A medida que avance en su disertacin, sultese, armoniosamente, con naturalidad, siguiendo la evolucin de su charla y sus gestos. Seguro tendr un xito en su presentacin.

Cuidados especiales
Es necesario respetar dos grandes territorios del pblico: su tiempo y espacio.

Carlos Llabres habla tambin de los cuidados especiales que debe tener el orador con tiempo y el espacio fsico. A continuacin se detallan los dichos del autor. Estn ntima y profundamente defendidos aunque no siempre le damos la jerarqua que tienen. No los conocemos. Para predisponer favorablemente al auditorio y conservar esta buena actitud, recurdelos, no los vulnere. Territorio Tiempo La hora de iniciacin y la de cierre de una conferencia, presentacin o curso debe ser respetada estrictamente. Se puede tener una tolerancia "acadmica" de unos 10 15 minutos en la primera reunin de un curso. En las siguientes la puntualidad debe ser la norma. Se lo agradecern. Los empresarios, dirigentes y polticos saben que la larga espera o "amansadora", habitual en las citas programadas por las autoridades, son una demostracin de su poder. Siempre predispone mal al que espera ser recibido, aunque no lo exprese verbalmente. Espacio fsico Estudiado por Edward Hall, profesor de Antropologa de la North Westem University, como Proxemia. Presenta tres grandes reas:

Tribal
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Incluye desde 100 personas hasta una Nacin. Se forma y rene por conocimiento mutuo, raza, costumbres. Los intereses comunes se encuentran hermanados y unidos por una especie de fidelidad. Est representado por: partidos polticos, sindicatos, asociaciones, clubes. Por ser rea defendida aconsejamos no hacer "chistes" religiosos, raciales, polticos o sobre distintos clubes. Se puede molestar seriamente a los integrantes de alguna de estas agrupaciones que se encuentren en el auditorio sin que podamos identificarlos. Familiar Representa el lugar de crianza. Se representa como equivalente del nido, en el dormitorio o en el automvil. Se sugiere no referirse en forma jocosa o despreciativa a barrios, pueblos pequeos o marcas de artculos de consumo. Personal Magistralmente descripta por Hall, quien la llam burbuja. Equivalente a nuestra segunda piel. Es el espacio portable que nos rodea a no ms de 35 cm. Es inviolable, solamente nuestro, no compartido por nadie sin nuestra expresa autorizacin. Dejamos entrar a determinadas personas exclusivamente. Para hacer el amor, reir o en discusiones o conversaciones de muy intensa carga afectiva. Dentro de ella nos sentimos invulnerables. Dentro de la Burbuja se percibe al otro con gran aporte de datos: color de la piel, olor, temperatura. Percibimos su ritmo respiratorio. Es nuestro espacio sagrado, nos da seguridad y status. No es buena tcnica que el orador toque o abrace a alguien del pblico, penetrando en otra burbuja sin su expresa autorizacin. Esto explica por qu en algunos momentos nos sentimos mal cuando nos invaden nuestra rea personal, al leernos el peridico por encima del hombro o en un medio de transporte compartir la burbuja con otras personas. En un ascensor tambin nos sentimos invadidos, sin forma de escape, entonces empleamos tcnicas defensivas: ignoramos a quienes nos rodean, no miramos sus caras, son inexistentes, ponemos aire de ausentes mirando al techo o al indicador del ascensor en fin, nos despersonalizamos. Las medidas de las distancias son de ajuste variable. Se modifican segn nuestra cultura, hbitos y estados de nimo -siempre a nivel no conciente.
Los animales tienen muy claro el uso de las distancias para emprender la fuga o para atacar. Las regulan adecuadamente. Estar muy cerca es vivido como una amenaza y muy lejos como un rechazo. Los nios tambin manejan a nivel no conciente estos parmetros de las distancias con su madre y con extraos.

Las distintas culturas tienen distintas distancias para relacionarse con el otro. Los norteamericanos y europeos occidentales, en general, dialogan a una distancia aproximada de 70 cm., hasta donde llega la punta de los dedos con el brazo extendido.
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Los sudamericanos, caribeos y los de la zona mediterrnea europea o el cercano Oriente, en general, dialogan a una distancia aproximada de 45 cm., hasta donde llegan las puntas de los dedos con el brazo flexionado en el codo. Por eso se da el fenmeno en reuniones sociales, que algunas conversaciones comienzan en determinado lugar de la sala pero por ajustes variables de esas distancias defendidas como territorio, por ambos interlocutores de distintas culturas, se recorren casi todo el saln, terminando el dilogo en cualquier otro sitio que el que comenzaron. Se reconocen las siguientes distancias para las distintas actividades:

Hasta 45 cm.

Distancia ntima - La Burbuja.

De 45 a 75 cm

Distancia Personal -para discutir asuntos personales, intercambiar ideas

De 1,20 a 2 metros

Distancia Social Prxima - Distribucin de escritorios en oficina, disertaciones cientficas, presentaciones

De 3 a 4 metros

Distancia Social Lejana - Conferencias, Simposios

Ms de 4 metros

Distancia Pblica - Discursos menos comprometidos con el pblico. Grandes grupos.

Un buen comunicador acomoda el saln o local previamente a su discurso, del modo que ms convenga segn el auditorio y el tipo de disertacin, respetando las distancias. Lleva poco tiempo, pero redita bastante a favor de una mejor comunicacin. En esta visita previa tambin dispone del mobiliario, apoyos visuales y audio que va a utilizar. Chequea todo, hasta la iluminacin. Conozca el lugar elegido para su disertacin con bastante anterioridad Evale todo el escenario, disposicin de las sillas, mesas, lugar de proyeccin de los apoyos visuales, enchufes, interruptores. Compruebe la acstica, micrfonos, calefaccin, aire acondicionado y la incidencia que pueden tener en el desarrollo de su
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presentacin. Todos los detalles. Le dar una sensacin especial de seguridad, que nada quede liberado al azar. Ahora puede ir a descansar.

Cierre de una conferencia


Carlos Llabres nos habla de la importancia del cierre de una conferencia, al respecto dice que el pblico se retira con esas imgenes, se las lleva si han sido de su agrado. Un buen cierre es una buena conferencia. A continuacin se exponen los dichos del autor al respecto. Se hace hincapi en la necesidad de tener preparado el "broche de oro", tanto en lo verbal como en lo corporal. No hay que caer distradamente en el eterno "bueno... me parece que no tengo nada ms para decirles...". "Quieren que les explique algo ms?"
Para tener clara conciencia de cundo tiene que terminar su disertacin, lea al auditorio y a s mismo. Hay varios movimientos claves que anticipan su intencin, son preparatorios de la accin y usted debe conocerlos.

Cuando observe que en el pblico ya no hay movimientos de asentimiento con la cabeza, no lo siguen atentamente, charlan entre ellos. Cuando perciba un tamborileo de dedos sobre algn papel, apunte, respaldo o brazo de silla, acompaado por los pies sobre el piso no dude, estn muy aburridos. Si observa a alguien de su auditorio sosteniendo la cara con la palma de una mano con sus prpados cados, no dude, es otro aburrido. Si observa a otro con una mirada al vaco, sin parpadeo, casi en trance tipo zombi, con los ojos abiertos pero sin ver, es seal de hartazgo de escucharlo. Cuando se mueven en sus asientos no encontrando posicin cmoda. Cuando se toman de los laterales del asiento. Deslizando su cuerpo hacia adelante, en posicin de "largada", como atletas listos par una carrera de 100 metros llanos, se torna imperioso que piense en el cierre urgente de su conferencia. Ms an, si ha observado en usted que se ha puesto a oscilar sobre las puntas de sus pies o a balancearse con sus piernas. O si se le ocurri darse vuelta como si se olvidara algo. O se encuentra "paseando" por el saln sin encontrar lugar, como dudando entre seguir la charla o escapar del pblico por un lateral.

Cuando perciba un tamborileo de dedos sobre algn papel, apunte, respaldo o brazo de silla, acompaado por los pies sobre el piso no dude, estn muy aburridos.

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No importa el horario, cierre, no se eternice, haga un corto resumen verbal con entusiasmo. Vuelva a ocupar el centro del estrado, recupere su mirada abarcativa. Cabeza erguida, posicin simtrica, relajado, sonrisa natural lenta, como para despedir a un amigo, con inters, agrado, haga el silencio final como hizo el inicial y deje junto con su imagen esa corta frase que tan bien prepar, tan suya, tan personal, dgala con naturalidad o simplemente "muchas gracias por haberme escuchado".

Credibilidad mentir
"Todo empresario, poltico o dirigente que cumpla una funcin de liderazgo debe cuidar su credibilidad. Es parte de su capital. Si el pblico descubre que miente, la pierde y esto le hace perder tambin el pleno ejercicio de su autoridad. Fatal para un lder. Y no hacemos mencin de 'decencia', 'honestidad'. Slo poco creble..."

Nelson Castro

En este apartado tomamos los dichos de Carlos Llabres que nos habla de la credibilidad y la mentira. A continuacin se exponen los dichos del autor al respecto. Se ha mentido en toda poca y en todo lugar, pero qu magnitud tiene actualmente el mentir en nuestra sociedad occidental? Ocasional o repetidamente ha mentido el 90% de los encuestados por el autor del libro "El da que Amrica dijo la verdad", sobre temas tan variados como: ingresos econmicos, edad, vida sexual, sentimientos y logros de su vida. La cifra resulta apabullante. Recordemos que no decir toda la verdad, ocultar alguna parte, tambin es mentir. La investigacin llevada a cabo en la Tulane University confirma una cifra similar: el 87% de los ejecutivos de primera lnea que particip en dramatizaciones organizadas por la encuesta, estaba dispuesto a realizar acciones fraudulentas para mantener su puesto o lograr un ascenso. Samuel Greengar, en su artculo de Workforce, asegura que el 50% de los empleados miente, engaa o roba. Mientras que en otro grupo un 93% de los 40.000 norteamericanos encuestados admite mentir regularmente y en forma habitual en su lugar de trabajo. ltimamente en nuestro mbito nacional lo han hecho innumerables testigos, estadsticamente no tabulados. En juicios tan largos y resonantes como el caso Mara Soledad, el soldado Carrasco, el fotgrafo Cabezas, el caso Cppola, donde se ha mentido mucho tiempo, repetidamente y sin ninguna retractacin.

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Umberto Ecco acota: "Aunque vivimos en un mundo donde se dicen muchas mentiras, logramos sobrevivir porque observamos algunas convenciones, una de stas es que cuando alguien afirma algo, todos partimos del principio de que su propsito es decir la verdad. Si descubrimos la mentira lo acusamos de incorreccin. Slo a un actor o a un novelista nadie piensa acusar". Resumiendo as el sentir general. Recordemos brevemente la "historia natural de la mentira". Los nios, hasta los 10 aos aproximadamente, mienten fcilmente sin ningn pudor, expresando de este modo las fantasas y tabulaciones de su rico mundo imaginario, su mundo interior. ste interacta paulatina y progresivamente con la realidad del mundo exterior que lo rodea. De ah toma modelos, medidas y lmites que forman su personalidad. Pi Collavadino lo destac en su clsico "Pinnochio". Segn el Dr. Guillermo Tortora, cuando mentir persiste en el adulto en forma totalmente conciente, deliberada, voluntaria, repetida o episdica es por otras causas. En general se observa en personalidades inmaduras, por necesidad de estima, para destacarse de cualquier forma. Ser importantes. Ah aparecen los que mienten en resonados casos judiciales que tanto apoyo y difusin periodstica tienen. Les gusta salir en reportajes, entrevistas ante cmaras de televisin. En algunos mentirosos se reconoce otro mecanismo: el odio, resentimiento o la venganza. Hasta la idea de divertirse perjudicando a otro o simplemente ocultar la verdad detrs de supuestas lealtades a grupos de dinero y poder, como los "Barrabravas", mafias o sociedades secretas. La repeticin de las mentiras en todos los actos de su vida los lleva a un encasillamiento pasible de diagnstico psiquitrico: mitmano, fabulador o sictico con ideas delirantes, persecutorias. Muchos son "pacientes ambulatorios" que producen verdaderos trastornos en los Tribunales por el alto grado de verosimilitud entre lo denunciado y los datos que han tomado de la realidad. Hay sistemas de vida donde mentir o no decir toda la verdad forma parte de lo cotidiano sin castigo ni pena: promotores, diplomticos, polticos, abogados, magos, adivinos, tiradores de cartas, vendedores de autos usados; lo hacen habitualmente, algunos con gran arte, pero slo en la actividad profesional.
Recordemos que se puede mentir a muchos algn tiempo, a algunos mucho tiempo, pero no se puede mentir a todos todo el tiempo.

Cmo participa la corporalidad en todos sus aspectos cuando se miente? Podemos aprender a "leer" los gestos y posturas de los que nos mienten para preservamos de sus efectos y complicaciones?
Hay sistemas de vida donde mentir o no decir toda la verdad forma parte de lo cotidiano sin castigo ni pena: promotores, diplomticos, polticos, abogados, magos, adivinos, tiradores

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de cartas, vendedores de autos habitualmente, algunos con gran arte.

usados;

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hacen

Los primeros trabajos cientficos, segn relata Flora Davis, son los de Pal Elkman en el Instituto Langeley Porter, de San Francisco, California, desde el ao 1953. Aprovechando que el rostro de la especie humana tiene el ms completo y desarrollado conjunto de msculos del Reino Animal, con posibilidades de tener ms de 1.000 expresiones faciales diferentes, confeccion un atlas del rostro y una clasificacin. Dividi el rostro en tres zonas: Frente y cejas-ojos-nariz, mejillas, boca y mentn. Esta ltima parte proporciona ms datos en el acto de mentir. En aquella poca film caras de personas no entrenadas en mentir mientras tenan que hacerlo a pedido y sobre un tema especfico. Al analizar una por una las distintas imgenes en forma muy lenta descubri expresiones faciales de fraccin de segundos de duracin que no coincidan con las palabras expresadas. Las denomin "micros". Eran filtraciones de sentimientos verdaderos que se hallaban como embutidas en el discurso mentiroso.
No se miente solamente con palabras y el rostro, todo el cuerpo participa.

Aunque no tengamos clara conciencia de ello. Las claves son fugaces. Detectarlas demanda prctica y habilidad. Aprender a "leer" la totalidad de lo corporal es lo interesante. La observacin repetida y la evaluacin estadstica respaldan estos conocimientos. Repasemos algunos puntos: o La mirada. Ha sido desde tiempos ancestrales un indicador muy comentado. Al mentir se evita mirar a los ojos del interlocutor. "Miradas huidizas". Se pestaea con mayor frecuencia. Si observamos las pupilas, independientes de la cantidad de luz, las veremos dilatadas. Cuando mienten miran a la distancia, a un punto fijo o a un objeto con preponderancia. La sonrisa, como expresin natural de satisfaccin y alegra es ms difcil de alterar. La sonrisa asimtrica, donde se eleva ms una comisura labial que la otra es la que se puede observar cuando mienten. El tiempo que dura una sonrisa, ms prolongado que lo habitual y el momento en que se emplea, que no coincide con lo expresado en palabras, son importantes indicadores a tener en cuenta cuando se investiga la mentira. Sonrisa leve, nerviosa, de brusca interrupcin es falaz. Debemos prestar atencin al Ritmo del discurso, no slo al contenido. Se tarda ms en responder una pregunta, las respuestas son ms largas, intrincadas, llenas de palabras superfinas cuando se intenta mentir. Manos y brazos. Siempre estn presentes para ayudamos a detectar la falsedad de lo expresado verbalmente. Se producen cambios.
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Aumentan o disminuyen notoriamente los gestos que son tpicos en cada individuo. Se rascan o tocan la nariz o las orejas mientras hablan. Se cubren temporariamente la boca y el mentn con la mano.

Si emplean las llamadas "seales batutas", usan las del puo cerrado golpeando al frente para pretender engaar expresando fuerza interior y decisin, que no son reales. Las manos con las palmas sobre el pecho pretende convencer de sentimientos internos de autenticidad "del corazn" que no son tales. Si nos internamos en la "Burbuja" personal del que miente podemos percibir sus cambios de color de la piel. Palidez o rubor por vasodilatacin/contraccin a travs de su sistema neurovegetativo, autnomo, independiente de la voluntad. Se dispar con la mentira. Su respiracin tambin se modifica. Hay cambios de ritmo: retencin prolongada de aire o momentnea falta del mismo para adaptarlo a alguna frase mentirosa.

Sabemos que los movimientos y posturas de nuestras piernas y pies son escasamente registrados en nuestra conciencia. No tenemos el hbito de hacerlo. Por eso con todo el cuerpo a la vista, como se propone en los juicios orales tribunalicios, sin una mesa o tarima para ocultar las piernas y los pies es ms fcil detectar a los que mienten.

Fcilmente observamos movimientos rtmicos de pies en sube y baja o cruce y descruce de piernas repetidos incansablemente. En algunos casos pequeos, pero insistentes golpes del taco sobre el piso que claramente nos indican la ansiedad que suscita un determinado tramo del discurso que estn desarrollando o respondiendo. En negociaciones o transacciones en que se puede caminar se observa el deambular de un lado hacia el otro como "caminante sin sentido". Son intentos coartados de escapar de una situacin que produce una ansiedad incontrolable, aunque con los labios expresen un discurso totalmente tranquilo, apacible y aparentemente creble. Decir algo con la boca y hacer con el cuerpo algo contradictorio es difcil de registrar, pero si prestamos mucha atencin lo constataremos en algunos casos en que se afirma verbalmente un concepto y con movimientos de cabeza se est negando. Por todo lo expresado, si usted tiene que mentir ante un experto en Lenguaje Corporal, hgalo por telfono, mientras estaciona un auto o maneja su computadora. Pero mucho mejor no tenga ocasin de mentir. No se tiente, recuerde que no es fcil ni beneficioso.

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Lectura N 4

Miedo oratorio
El siguiente material sobre miedo oratorio pertenece a los textos seleccionados ctedra de Oratoria, modalidad presencial.
Nuestro sistema nervioso est preparado para enfrentar situaciones difciles, de una manera siempre igual, estereotipada y comparable, tanto sea en una circunstancia de peligro fsico, como de stress emocional importante. El factor de mayor valor, responsable de todas las reacciones, es una rpida descarga de adrenalina que liberan las glndulas suprarrenales y que como primera manifestacin fsica, acelera el pulso, eleva la presin arterial y libera glucosa proporcionando una fuente de energa adicional de la que en el acto pueda disponerse. Esta reaccin es normal y necesaria. Si no la tuviramos frente a una emergencia tendramos una marcada inferioridad de condiciones fsicas. El cuerpo no entiende la diferencia entre exigencias intelectuales, emocionales y fsicas. Cada vez que el cerebro transmite una exigencia, se produce una descarga de adrenalina que prepara a todo el organismo para la emergencia. Alerta es la palabra. Cada sistema, cada rgano, cada clula, est dispuesta a rendir el mximo de su potencial. Los psicoanalistas distinguen claramente el miedo de la angustia. El primero consiste en una reaccin normal frente a un peligro que realmente existe, mientras que la angustia se refiere al miedo sin objeto real. Es absolutamente necesario conocer nuestras sensaciones para poder comprenderlas y dominarlas. No nos equivoquemos, eso que sentimos al enfrentar un auditorio es miedo. No es angustia. Es slo el miedo natural normal que debemos sentir frente a una situacin de stress emocional. Es el
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miedo saludable de asumir un compromiso en el que se juegan muchas cosas: nuestro prestigio y la responsabilidad de quien nos ha invitado. Es miedo respetuoso del auditorio que nos escucha. Es miedo digno de una empresa que se nos ha confiado y que merece este alerta que nos impone nuestro cuerpo. "No se preocupe; tenga miedo" Este ttulo de un artculo de Gabriel Garca Mrquez, nos viene justo para el concepto que queremos afirmar en estas pginas. El miedo profesional es el que padece toda persona en el momento que afronta la realidad de su profesin. Es normal que le tiemble la mano al cirujano cuando comienza una operacin difcil; es normal que se crispen los puos de un piloto apretando el volante a la hora de la largada; es normal que le flaqueen las piernas al boxeador cuando suena la campana; es normal y saludable que nuestro pulso se acelere y nuestra boca se seque cuando afrontamos el compromiso de hablar en pblico responsablemente. Seguro que a medida que se concentren en lo suyo se afirman las manos del cirujano y del piloto, las piernas del boxeador y se serene el pulso del orador ni bien note que lo escuchan con atencin, que lo que dice tiene sentido, que est volcando sin contratiempos lo que prepar con esmero y dedicacin para ese da. Lo que ocurri no fue otra cosa que la vibracin natural del arco cuando se tensa con fuerza antes de partir la flecha. Despus se ablanda, serenamente se cumple su destino.

Benditos sean mis nervios


(no luches contra lo inevitable) Es inevitable sentirse uno un poco nervioso ante situaciones poco comunes que exigen un excelente desempeo, porque la inexperiencia es sinnimo de no saber qu hacer, qu decir, ni qu pensar. Sin embargo, tiene una gran ventaja, saca lo mejor de nuestro interior. Nos pone en ese estrs que permite sentirnos tensos como la cuerda del violn, afinado, a punto. Aunque es cierto que los ejercicios de relajacin pueden ayudar, sobre todo, si uno los ha practicado durante mucho tiempo de modo que domina la tcnica, es inevitable que una persona se sienta nerviosa ante las exigencias de una figura de autoridad (un jefe, un maestro, un progenitor, un pariente poltico) que espera nada menos que lo mejor. Cunto ms si de ello depende su futuro! De modo que si no puedes dejar de sentir que tus nervios te tensan ante la urgencia de las circunstancias, por qu luchar contra lo inevitable? Pensemos en positivo (ya que si el hecho es inevitable reljate y goza) Benditos sean mis nervios, que me ayudaron a triunfar. Cuando un ladrn me acos, me hicieron pegarle un grito impresionante y sal corriendo como el viento, tanto que lo desconcert y no pudo alcanzarme.

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Benditos sean mis nervios, que me ayudaron a triunfar. Cuando necesit asirme de una rama, porque casi haba cado a un abismo del bosque, fue tan fuerte la presin de mis manos que logr soportar hasta que vinieron al rescate mis amigos. Benditos sean mis nervios, que me ayudaron a triunfar. Cuando fui objeto de una grave injusticia defend mis derechos con tanto valor que nada ni nadie se atrevi a responder ante mi indignacin. Hasta me confundieron con un abogado! Benditos sean mis nervios, que me ayudaron a triunfar. Hoy tengo que exponer en pblico y he comenzado a temblar.
SUGERENCIAS QUE BROTAN DE LA EXPERIENCIA

Alimentos Toma la ltima comida dejando un gran espacio de tiempo entre su ingestin y el momento de la exposicin. Por ejemplo, si la exposicin se llevar a cabo por la maana, come algo muy ligero por lo menos tres horas antes solo si tienes mucha hambre. Si ser al medioda, tomar un alimento ligero temprano por la maana y deja los alimentos del medioda para despus de la exposicin. Y si ser al caer la tarde o en la noche, seguir el mismo principio: Deja los alimentos para despus. Como los artistas. Cuerpo Aunque suene escatolgico, les aseguro que es un buen consejo: Vaca lo ms posible los intestinos y la vejiga, para que no distraigan la atencin de la mente y las emociones y si en algn momento antes de la exposicin sientes que te piden ir a atenderlos, es mejor obedecer a tu organismo que al deseo de quedar bien con los dems. Si no obedeces a tu organismo, te podra jugar una mala pasada. Descanso Es mejor un poco de sueo que seguir ensayando hasta morir. La mente profunda, que se encarga de los sistemas automticos y condicionados del organismo, se 'desfragmenta' durante el sueo y despus trabaja mejor. Si les das tiempo para reorganizarse, ser una buena inversin. Puntualidad Llega muy temprano al lugar de la exposicin y familiarzate con los detalles del local. Saluda a la mayor cantidad de personas y, si te sientes muy nervioso, confisales que te sientes nervioso, para provocar que digan cosas positivas como: "No te preocupes, todo va a salir bien". Eso ayuda. Concentracin En vez de conversar previamente con los asistentes acerca de cosas ajenas a la ocasin o usar el canal de tu mente para pensar "estoy nervioso", usa el tiempo y la conversacin para hablar del contenido del discurso y nada ms que del contenido del
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discurso. No hables de otra cosa. Cuntales cmo vas a empezar, cmo vas a terminar, qu lminas vas a usar y en qu orden. No hables de otra cosa! Aprovecha la conversacin para ensayar y medir al auditorio.

Ser mejor que otro lo haga por m?


Miguel ngel Ruiz Orbegoso Sentirte incapaz de hacer algo que otro puede hacer (porque eres de otra raza, condicin social o econmica, o porque te avergenzas de tu manera de hablar) podra demostrar que tienes una debilidad. Qu debilidad? Tal vez digas: "T tienes mejores condiciones que yo para llevar a cabo esa misin (tarea, asignacin, meta, comisin o idea)". Sin darte cuenta que, en tu imaginacin la otra persona ha pisado con fuerza el plato de la balanza elevndote a la altura de una simple capa de polvo. Entonces te engaas creyendo que tiene ms imagen, ms personalidad, mejor raza, mejor familia, mejores ingresos, mejores referencias, mejores relaciones, ms edad, ms capacitacin, ms currculum, ms experiencia, mejor carcter, ms habilidad o ms claridad de pensamiento que t. Te desprecias! Como sugiere Kerry L. Johnson, reputado instructor de vendedores, a veces puede deberse a uno o ms de los cuatro temores autosaboteadores: temor al rechazo, al fracaso, al ridculo o al xito. En mi opinin, estos cuatro pueden resumirse en una sola palabra: timidez, porque son manifestaciones que se dan en las personas tmidas. A veces el temor al rechazo est escondido. Por ejemplo, temes abordar a alguien porque temes que te rechace dicindote que est muy ocupado o apurado o que tal vez ni siquiera se digne a darte una respuesta. Sientes ansiedad de slo pensar que te dir que no. Todo est en tu imaginacin y lo das por sentado. A veces el temor al fracaso est escondido. Por ejemplo, has intentado diez mil veces alcanzar cierta meta y ha sido como subir un cerro de arena. Comenzaste de cero tantas veces que dejaste de ver la cima. Literalmente te rendiste antes de tiempo y te 'convenciste' de que el xito era para otras personas, que carecas de las cualidades esenciales para triunfar. Te acostumbraste a proyectar una imagen de conformista. A veces el temor al ridculo est escondido. Por ejemplo, cada vez que la curiosidad o la inexperiencia te metieron en problemas, tus amigos, parientes, maestros, proveedores o clientes se rieron y te sentiste mal. Te diste cuenta de que lo 'mejor' era convertirte en una persona perfeccionista que sera incapaz de presentar un trabajo bien hecho, es decir, continuar hacindole correcciones indefinidamente y usarlo como pretexto de que an falta terminarlo. En realidad, se trata del temor de que se ran de ti. Y a veces el temor al xito est escondido. Por ejemplo, sabes que si aceptas el reto de mejorar ciertos rasgos de tu personalidad, mejorar tu imagen, tarde o temprano tendrs que hablar en pblico y dar alguna explicacin o conceder una entrevista y responder preguntas. Por eso prefieres refugiarte en una falsa modestia, alabando a otra persona y animndola a recoger el trofeo que, en realidad, deberas recoger t. Evitas desarrollar tu personalidad porque intuyes que implicar enfrentarte a la vida y a la responsabilidad de tomar grandes decisiones, lo cual significara exponerte al progreso y a lo que tanto te asusta: ser mejor.
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Usualmente las personas disimulan muy bien su temor al qu dirn. Porque rehsan reconocer que sufren de timidez! Prefieren evitar o posponer la toma de decisiones para huir de los comentarios pesimistas de uno de sus padres, uno de sus hermanos, uno de sus amigos, uno de sus compaeros de estudio o trabajo o de cualquiera que parezca haber convertido la crtica punzante en su nica ocupacin conocida. Prefieren que otros decidan por ellos en cuanto a si tomarn una Pepsi o una Coca. Aceptan las decisiones de los dems con tal de evitar que alguien se ra de lo que decidan por ellas mismas. En el fondo les disgusta comportarse as, aunque lo prefieren antes de hacer algunos ajustes. S! Otro podra hacerlo por ti y qu demostraras? Es realmente un incentivo para ti meterte debajo de una piedra y observar cmo otros se comen tus xitos recogiendo el trofeo que te corresponde? Te parece edificante rebajarte a tus propios ojos hasta el punto de evadir la responsabilidad de ir y hacer lo que debes hacer? Hasta cundo pospondrs tu decisin de salir al frente de tus proyectos y reconocer que t eres el artista que est detrs de la pintura? La humildad es excelente; la falsa modestia es orgullo disimulado. Te gusta viajar con el equipaje? Esto nada tiene que ver con presumir o volverte una persona famosa. Lo que quiero decir es que ciertamente otro lo puede hacer en tu lugar, slo que te costar el desarrollo de tu personalidad. Verdaderamente quieres eso? Texto narrativo

La voz no tan humana


Cuando el mircoles pasado una dulce voz me anunci que al da siguiente me haran una entrevista radial por telfono, me dije: "Tmalo con calma". Estara de local, llamaran a mi propia casa. Como dicen los yankis: take it easy. [...] "Una entrevista por radio -me dije-. No es la tele ni el cine, slo la radio. Ja, ja, ser como hablar con alguien por telfono". Y me sent en mi cmodo silln negro. La entrevista sera recin el jueves a las doce y cuarenta, y todava era mircoles a las diez de la maana. Lleg mi mujer. -Hola -me salud, y vindome particularmente inactivo pregunt-: Qu ests haciendo? - Esperando que me llamen de la radio. -Te van a llamar ahora?- me pregunt como si fuera lo ms normal del mundo que a uno lo llamen de una radio. - No exactamente ahora dije -. Maana a las doce y cuarenta... -Pero son las once de la maana de hoy! - Bueno, vos sabes cmo son los periodistas expliqu -. [...] Mi mujer se dio rpidamente por vencida. Retom la batalla cuando a la una de la maana de ese mircoles yo an no me haba acostado. -No vas a dormir? - me pregunt. - S dije -. Ya voy, ya voy...

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Pero permaneca mirando por la ventana, con la esperanza de que mi mujer se durmiera. Miraba por la ventana para averiguar si ya comenzaba a ocurrir algo con respecto a mi reportaje, pues me han dicho que las ondas radiales llegan por aire, y quizs ya hubiesen comenzado a enviarlas, lentamente. A las cuatro me fij si el telfono tena tono y creo que me dorm. Me despert su campanilla a las nueve de la maana. Levant el tubo y dije: - Bueno, mi opinin al respecto es que... - Hola - dijo mi mujer del otro lado de la lnea -. Sal temprano y quera desearte suerte. -Suerte? - pregunt con indiferencia -. Suerte para qu? - Para el programa de radio - me record ella. - Ah, eso. Si, no te preocupes. Casi me haba olvidado. Con una risa que me result algo irnica, cort. Me sent nuevamente en mi silln negro. [...] - Alguna vez le hiciste preguntas a Alfonsn - me dije -. No pods ponerte nervioso por un par de preguntas. Tens que relajarte. Me levant del silln y me fui a la pieza. Al rato, llam por telfono a mi mujer a su trabajo: un hospital. Me preguntaron si era urgente. Dije que muy urgente. Cuando me atendi, algo alarmada, le pregunt: -Te parece que con la camisa blanca y la corbata azul voy a estar bien? -Bien? - pregunt algo confundida- Me dijeron que eras un paciente. Camisa, corbata... pero no es una entrevista radial? Ah... recapacit -. S, s, es radial. Disclpame, nos vemos despus. Cort, fui hasta el espejo, me mir. Me cambi la corbata por un moo, era ms elegante. Y de pronto, record un detalle en verdad importante: mi voz. Tengo una voz aguardentosa, de dirigente de barra brava de ftbol, disfnica y escasamente entendible. Era posible que pronunciara el mejor discurso del mundo y, por culpa de mi voz, que nadie entendiera un comino. [...] Qu hacer. Me vino a la memoria que cuando hice mi barmitzv me haban recomendado tragarme dos huevos crudos para suavizar la garganta. No recuerdo que me haya mejorado la voz, pero s que estuve vomitando un buen rato. Volv a intentarlo. Despus de todo, la comunicacin es fundamental y mereca el sacrificio. Tragu dos huevos crudos, creo que incluso uno de ellos estaba podrido. Cosas que pasan. Estuve vomitando prcticamente quince minutos ininterrumpidos; cuando finalmente no qued nada dentro de m, tampoco tena voz. Apenas una carraspera ininteligible. Son el telfono. - Bueno dije -. En mi opinin... -No! - grit luego de escuchar la voz del otro lado -. No soy la seora Mendelson! La seora Mendelson muri! Se agarr los dedos con la persiana y muri, la velan maana en el jardn botnico! Y cort. [...] A las doce y treinta y nueve el telfono estaba mudo. - Se rompi - me dije -. Estos tarados de Entel te rompen el telfono cuando ms lo necesitas. Y no me importa que Entel ya no existiera, haban regresado del pasado para romperme el telfono. Levant el tubo, tena tono. Lo cort como si quemara. Si bien era cierto que esta gente de la radio estaba resultando desconsideradamente impuntual (haban dicho
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doce y cuarenta, y ya eran las doce y treintinueve con cuarenta segundos), quizs me estuvieran llamando en ese mismo minuto y deba darles una oportunidad. A las doce y cuarenticinco, el telfono continuaba mudo y decid irme a Europa. [...] Estaba haciendo mis valijas cuando son el telfono. - Buenos das - me dijo una muy agradable voz -. Sal Hochberger, de radio Jai le habla... - Hola, buenos das... - dije tranquilamente. Y aunque la punta de la camisa se me haba trabado en el cierre de la valija y tuve que responder a las preguntas semiagachado, la conversacin fue estupenda.

Marcelo Birmajer

Ser humano y otras desgracias 1997 by Ediciones de la Flor (fragmento).


El autor naci en la ciudad de Buenos Aires, en 1966. Adems de los cuentos de Ser humano y otras desgracias, incursion en este gnero en el suplemento de humor del diario Pgina 12, bajo el seudnimo de Berni Danguto. Sin embargo, la mayor parte de su produccin literaria se inscribe dentro del gnero policial y est orientada a los lectores adolescentes. Dentro de sus obras se destacan: Un crimen secundario, Derrotado por un muerto y El alma al diablo.

Sntesis En este mdulo vimos dos temas muy importantes que ocupan al orador: su lenguaje corporal y su miedo oratorio.

En la primera lectura se vio que el lenguaje corporal es un componente innato en el hombre y que sus componentes son los movimientos de manos y brazos, la postura corporal, el desplazamiento, la mirada y las expresiones del rostro. Con respecto al miedo oratorio se describi como las reacciones fsicas y psicolgicas ante la circunstancia de hablar frente a un auditorio, emocin totalmente normal que funciona sin que podamos dominarlo, salvo cuando estamos entrenados
En la segunda lectura se destaco al orador como el factor ms significativo de una conferencia, se describi la tcnica de improvisacin; se hizo hincapi en la necesidad de planear los movimientos y se dieron sugerencias para el manejo de situaciones.
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En la tercera lectura se demostr la importancia del primer impacto que el orador causa en su pblico. Se describi la implicancia del rostro, los gestos, las piernas y pies en la comunicacin no verbal. Adems se detallaron los cuidados especiales que debe tener el orador como el tiempo y espacio. Por ltimo se plante el valor del cierre de una conferencia y el aspecto credibilidad mentir. En la cuarta lectura se presentaron varios artculos sobre el miedo oratorio. Algunos conceptos que nos dejaron fueron: no se preocupe, tenga miedo; benditos sean mis nervios y ser mejor que otro lo haga por m; estos textos nos revelan que sentir nervios antes situaciones no habituales y de evaluacin es normal y que si utilizamos esos nervios a nuestro favor obtendremos mejores resultados en esos contextos. Por ltimo, se expuso un texto narrativo: La voz no tan humana, que satiriza las emociones sentidas por alguien que se va a enfrentar frente a un pblico, en este caso los oyentes de una radio. Para la profundizacin de todos los conceptos vertidos en esta unidad, Ud. deber leer los siguientes captulos de la bibliografa obligatoria
LLABRES, Carlos Guillermo. El Lenguaje corporal en la comunicacin de Para aprender a hablar en pblico. De DI BARTOLO, Ignacio. Pg. 179 a 209. DI BARTOLO, Ignacio; Para aprender a hablar en pblico. Captulo 1- El orador. ANDER-EGG, Ezequiel; AGUILAR, Mara Jos. Para aprender a hablar en pblico. Parte I. El conferenciante u orador.

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LECTURA N 1

Estructura del discurso


Cuando preparamos o decimos un discurso hay tres momentos que no deben ser dejados de lado, ya que darn un orden a la presentacin tanto a nosotros oradores, como al pblico que nos escucha; estos son: la introduccin, el cuerpo y el final. Por otro lado, no es lo mismo contar una historia que proponer un punto de vista o idea, por ello, adems de estos tres segmentos, el discurso debe organizarse en secuencias, tomando como base diferentes estructuras discursivas. Estas estructuras son extradas de los textos escritos y deben ser adaptadas a los discursos a travs del uso de los componentes del discurso y el lenguaje corporal. Cabe destacar, que una persona cuando tiene un esquema preparado se enfrenta con mucha ms seguridad al pblico, evitando nervios o ansiedad. En algunas intervenciones como en los debates es imprescindible el manejo de estas estructuras ya que adems de su utilizacin se ponen en juego artificios estilsticos, rapidez mental, preparacin, capacidad de argumentar y contraargumentar, manejo de la situacin y del contrincante. En este texto vamos a estudiar los tres momentos por los que debe transitar el discurso y la importancia de las estructuras narrativas y argumentativas para organizarlo. Capacidad de asimilacin del oyente La capacidad que tiene el oyente para asimilar un discurso sigue siendo desde hace dos mil aos la misma y su esquema puede encontrarse en cualquier texto escolar: introduccin, ncleo, final. Adems existe una distribucin temporal en relacin con la importancia de cada una de las partes del discurso (Imagen 1). Las tres partes tienen la misma importancia, pero a la parte central se le ha asignado mucho mayor tiempo ya que en ella se desarrolla el contenido especfico del discurso. Por otro lado, al tener menor extensin y mayor impacto la parte introductoria y final deben estar especialmente preparadas. Los oradores profesionales, polticos por ejemplo, cuidan sus frases introductorias y finales hasta en el ms mnimo detalle, aprendindoselas, conscientes de la importancia psicolgica que poseen1. La introduccin sirve para captar la atencin de los oyentes, para atraerlos al tema que el orador plantea. Esto puede lograrse tanto a travs de una broma como por medio de una referencia a un asunto de actualidad conocido por todos. El final tiene especial importancia, puede consistir en un resumen de los datos principales que permitan sacar conclusiones o llamar a cambiar el estado de las cosas.

BREHLER, Reiner. Prcticas de Oratoria Moderna. Ed. El Drac. Madrid, 2000.

Di Bartolo recuerda una regla infalible que tiene igualmente dos mil aos de antigedad: Discurso mediocre + buen final = buen discurso Buen discurso + mal final = mal discurso

PARTES DEL DISCURSO

IMPORTANCIA

ASIGNACIN DE TIEMPO

Introduccin Ncleo Final

1/3 1/3 1/3


Imagen 1 - Partes del discurso y su importancia.

1/10 8/10 1/10

ESTRUCTURAS DISCURSIVAS

Tener una secuencia establecida nos sirve para organizar el discurso y lograr que sea comprensible y dinmico, adems para transmitir correctamente nuestro objetivo. Todas las estructuras que presentaremos tienen un ordenamiento interno, que respetan la introduccin el desarrollo y el final. A continuacin analizaremos la estructura argumentativa y la narrativa, con sus ejemplos de aplicacin. Es importante saber que en la realidad estas estructuras no se encuentran en estado puro, sino que estn fusionadas en los discursos.

Estructura argumentativa
Es utilizada cuando una persona quiere establecer su punto de vista sobre algn tema y tratar de convencer a su pblico. Para ello esboza un tema, su punto de vista respecto a la cuestin, plantea argumentos y utiliza material de refuerzo para sustentar su anlisis. (Imagen 2) La orientacin del discurso argumentativo es constitutiva del discurso, en la medida que todo enunciado comporta una orientacin interna hacia un tipo de conclusiones, y comporta una orientacin externa hacia cierto tipo de intervencin en un destinatario (hacer-saber, hacer- creer, hacer- hacer, convencer, manipular)2.

BAREI, Silvia; RINALDI, Nilda. Las cuestiones retricas, esttica y argumentacin. Ed. Red de Editorial de Universidades Nacionales. Crdoba, 1996.

Tema

Premisa
(garanta, a veces no est escrita)

TESIS

Argumento
(Refuerzo, fuentes o reservas) reservas)

Argumento
(Refuerzo, fuentes o reservas)

Argumento
(Refuerzo, fuentes o

Conclusin
(pregunta retrica)
Imagen 2 Estructura argumentativa

El primer momento de un discurso argumentativo es la presentacin de un tema y la toma de posicin con respecto a ese tema, existe siempre una premisa que supone lo que debera ser y puede estar explcita o no. En el ejemplo dado ms adelante, cuya temtica es la televisin, se aprecia que la premisa es que sta tendra que servir para causas nobles y la tesis es que la televisin de hoy es de muy bajo nivel. Una vez explicitado mi punto de vista debo producir argumentos que lo sustenten, tengo que fundamentar el por qu las personas que me estn oyendo tendran que creer en lo que digo. A los argumentos tengo que reforzarlos a travs de fuentes de la realidad, datos, reservas o preguntas retricas. Las fuentes de la realidad son los ejemplos de la realidad, citas textuales de personas reconocidas, estadsticas, entre otros que utiliz para apoyar mis argumentos. El refuerzo sigue la lnea argumentativa, hace generalizaciones de determinados hechos o situaciones; tambin pueden ser preguntas retricas, su objetivo no es ser respondidas, su respuesta es obvia y sirve para reforzar la argumentacin. La reserva la utilizo para resguardarme de los posibles ataques y hago concesiones, pero luego refuerzo mi argumento.

Finalmente, lleg a una conclusin en la que vuelvo sobre mi postura inicial avalado por la argumentacin, tambin puedo llamar a la accin o reaccin por parte del pblico. A continuacin se presenta un ejemplo una carta de lector, que tiene una estructura argumentativa y cada elemento descripto con anterioridad. Carta del lector Sr. Director: Tesis Expreso aqu mi inquietud por la basura que se nos presenta da a da en la televisin de nuestro pas. (reserva) Ya s, el lector dir: Si no le gusta que apague el televisor, nadie la obliga a mirar Premisa Este no es el caso, puesto que un medio de comunicacin tan poderoso debera emplearse de una manera mejor, con programas educativos: entretenidos y divertidos s, pero sin llegar a la grosera. Argumento (fuentes de la realidad: ejemplos) En estos momentos no encuentro ningn programa que me permita sentarme tranquila a disfrutar con mis nietos. Amigovios, Chiquititas, Verano del 98 no son ningn ejemplo a seguir: adolescentes conflictivos, relaciones sexuales con el primero que se te cruza, padres separados, apariciones fantasmales, prctica de magia negra, malas

contestaciones de los nios a sus padres, falta de autoridad de stos en los problemas familiares, entre otros. Argumento (fuentes de la realidad: cita textual) Un escritor muy conocido, premio Nobel de Literatura dijo: esta sociedad terminar perdiendo sus valores atrs de la fachada de los medios televisivos, que solo se preocupan por sus intereses comerciales y no en educar a sus ciudadanos. Argumento (refuerzo: generalizaciones) Soy conciente de que los programas no hacen ms que reflejar la realidad, pues as vive la mayora de las familias en estas sociedad tan falta de valores, son embargo se olvidan de quienes queremos mejorar. Conclusin (refuerzo: pregunta retrica) Por qu no empezar por mejorar la T.V.?
Dora Lidia Velon de Chirico Capitn Bermudez, Santa F
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Estructura narrativa
Su objetivo es narrar algo, contar un hecho o historia. En la vida cotidiana la encontramos en cuentos, novelas y hasta en pelculas o series. En las dos ltimas, las historias estn compuestas por miles de subconflictos de los diferentes personajes y hechos que les ocurren, sin embargo si pensamos en la totalidad de la pelcula o serie encontraremos un conflicto central. La estructura narrativa consta de ciertas partes o secuencias que son la situacin inicial, el conflicto, la accin, el desenlace y la situacin final. (Imagen 3) En la situacin inicial se presentan los personajes principales y el contexto en donde transcurre la accin. El conflicto es lo que modifica la situacin habitual, rompe la normalidad, puede ser un suceso positivo o negativo, como un hecho de la naturaleza, la llegada de una persona inesperada, el encuentro con alguien. La accin es el comportamiento de los personajes con respecto a ese conflicto, por ejemplo, si la situacin conflictiva es que hay un terremoto, la accin es qu hacen los personajes ante l, salen de sus casas corriendo, se quedan inmviles por el miedo, hacen de cuenta que no pasa nada. El desenlace es el resultado de la accin de los personajes, por ejemplo, si la accin fue salir del edificio, el desenlace puede ser que quedaron atrapados en el ascensor o que salieron la calle y esperaron que pase. Por ltimo, la situacin final est estrechamente vinculada con la situacin inicial y con la cotidianeidad de los personajes, qu pas luego de ese suceso, siguieron con sus vidas normales o algo cambi?

Situacin Inicial

Conflicto

Accin

Desenlace

Situacin Final

Imagen 3 Estructura narrativa 5

A continuacin se presenta un ejemplo de un cuento infantil que posee cada uno de los elementos antes mencionados. BHUHB Y EL CABALLO LOCO Situacin Inicial Un da, el gnomo Bhuhb fue a la granja. A Bhuhb le encantan los animales. En la granja haba patos, chanchos, vacas, gallinas y caballos. Bhuhb le pidi permiso a la vaca Aurora para poder entrar.

Conflicto Entr, pero ten cuidado con el caballo loco -le contest la vaca Aurora-. _ Dnde est el caballo loco? -pregunt Bhuhb, que era un gnomo experto en Psicologa-. Est en aquel establo le contest la vaca mientras se iba a jugar a las cartas con el chancho Juancho. Bhuhb entr en el establo. Se acerc al caballo y le dijo: Qu haces caballito? - Yo no soy un caballo -le contest el caballo-. - Yo soy un gallo. Accin Vamos a hacer una cosa. Yo te voy a llevar al gallinero y vos me vas a decir si sos un gallo. Bhuhb lo llev al gallinero. Quin es ese gallo tan apuesto? -grit de pronto una gallina-. No le hagas caso -dijo un pollito a Bhuhb-. Esta gallina se cree caballo.

Desenlace Si el caballo se cree gallo y la gallina caballo, pongmoslos juntos en un corral -dijo Bhuhb-.

Situacin Final As fue que el Caballo-Gallo y la Gallina-Caballo vivieron felices y adoptaron un Pato Sapo.

LECTURA N 2

Tipos de discursos
Ander Egg nos habla de los tipos de discurso segn los procedimientos o formas de presentar el tema. Estos son discurso ledo, discurso de memoria, discurso con ayudamemoria (teniendo el texto completo, un esquema o utilizando notas) y nada escrito a la vista. El uso de uno u otro procedimiento incide fuertemente en las posibilidades de la comunicacin.

Discurso ledo
Todos los oradores reconocen que, en principio, no hay que leer nunca un discurso si se quiere lograr una buena comunicacin, ya se hable a unas pocas personas o una multitud. La lectura hace que el discurso sea soso y aburrido. Cuando se lee un texto, se interpone una especie de "muralla invisible" entre el orador y el auditorio, se impide la comunicacin directa y ese encuentro vital que constituye la sustancia de la elocuencia. Mxime si el conferenciante lee como si no entendiese. O, lo que es ms frecuente, sin relacionarse con lo que lee. Adems, al usar este procedimiento, difcilmente el texto puede adecuarse a las circunstancias concretas. Sin embargo, en algunos casos la lectura del discurso puede ser necesaria. Tratndose de personas que tienen responsabilidades pblicas (jefe de gobierno, ministros, dirigentes polticos y sindicales, etc.), en determinadas circunstancias, deben sopesar las ideas y las palabras, decirlas con precisin y justeza, an en sus matices. En estas circunstancias, cuando no queda otra alternativa que leer, para lograr una mejor comunicacin conviene tener en cuenta las siguientes sugerencias: Mirar lo ms posible al pblico, de modo que se establezca una comunicacin a travs de la mirada o, al menos, que la gente no se desconecte por falta de contacto visual. Si los ojos se mantienen clavados en el papel, sin levantarlos un slo momento, falta la conexin de la mirada, la comunicacin resulta muy insuficiente y el discurso ledo, que en s es muy pesado, se hace todava ms difcil de seguir. Un buen procedimiento para poder mirar al pblico cuando se lee un discurso es aprender los finales de prrafo, de modo que se pueda mirar al auditorio sin "desconectarse del texto".

Cuando se lee un texto, se interpone una especie de "muralla invisible" entre el orador y el auditorio, se impide la comunicacin directa y ese encuentro vital que constituye la sustancia de la elocuencia.

Hay que leer bien. Esto significa leer fragmentando el texto en conjuntos flexibles, modulados, con diferentes ritmos segn lo que se dice, con carga afectiva y cuidando la velocidad de la lectura, de modo que la gente pueda seguir tanto el contenido como los sentimientos que expresa.

En lo posible, que no se vean las notas o los folios que contienen el texto de la conferencia (el uso del atril es ptimo para estos propsitos). Un "montn" de hojas que han de ser ledas a la vista del pblico predispone negativamente desde el primer momento. Lo ms importante es aprender a leer como si no se leyese; para ello hay que leer una frase y, apoyado en la memoria inmediata, repetirla en voz alta. Con este procedimiento, uno queda ms libre respecto del papel y se facilita la comunicacin. En algunos casos, en vez de repetir la frase, una vez captada la idea, se procede a parafrasear o glosar lo que se ha ledo. En suma, cuando se lee un discurso, es recomendable recordar que la gente est oyendo, no leyendo y que or una lectura montona es una invitacin al sueo o al menos a la somnolencia. O lo que es lo mismo: a no enterarse de lo que se est escuchando.

Discurso de memoria
Tampoco conviene pronunciar discursos aprendidos ntegramente de memoria. Y esto por varias razones. En primer lugar, porque el discurso da la impresin de artificialidad. Por otra parte, subsiste "algo" entre el orador y el pblico, ms sutil que en el texto ledo, pero no menos real. No ser una "muralla invisible", sino una "cortina de humo" que dificulta el encuentro vivo entre el conferenciante y el pblico. Una conferencia aprendida de memoria adquiere un estilo "cantado" la vuelve inspida, falta de naturalidad y carente de calor humano. tensin que se tiene frente al pblico, se corre el riesgo de olvidarse del texto aprendido y, como consecuencia de ello, quedarse mudo disertacin y esto... sera desastroso. o "recitado" que Adems, por la de algn pasaje en medio de la

Una conferencia aprendida de memoria adquiere un estilo "cantado" o "recitado" que la vuelve inspida, falta de naturalidad y carente de calor humano.

Discursos con ayuda-memoria


Las "ayuda-memoria" pueden ser de tres formas principales: disponer de todo el texto escrito, de un esquema o boceto o bien de slo algunas notas. Ayuda-memoria que dispone de todo el texto escrito. Consiste en escribir enteramente el discurso y luego tenerlo a la vista como "ayuda-memoria", pero sin atenerse rigurosamente al texto. Un cierto nmero de conferenciantes y oradores prefiere este procedimiento, fundamentalmente porque el texto escrito otorga seguridad intelectual y psicolgica al que tiene que hablar en pblico. Al mismo tiempo, ste puede mantener un aceptable contacto visual con el auditorio. Tambin en este procedimiento podemos aplicar lo que decamos antes, leer como si no se leyese, pero en este caso no se trata de repetir la frase que se ha ledo, lo que hay que hacer es captar la idea y expresarla luego con las propias palabras.
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Discurso con esquema o boceto


Cuando ya se tiene experiencia, an cuando se haya escrito todo o en parte el discurso, el orador o conferenciante se puede limitar a preparar cuidadosamente un esquema, boceto o guin que utilizar para la presentacin. En otros casos, slo elaborar el guin, lo meditar y madurar largamente, buscando las frmulas ms interesantes y originales, improvisando luego sobre los temas as creados y enlazados. Lo sustancial es elaborar un esquema que contenga los puntos esenciales del discurso, de modo que cada palabra o frase del guin sugiera una serie de ideas y cuestiones que el orador ya conoce. stas se irn revistiendo de palabras a medida que se desarrolla el discurso. Lo fundamental de este proceso consiste en utilizar palabras que susciten ideas, y luego expresar las ideas con las propias palabras..., todo ello sin pasar por el texto escrito. Aqu vale aquello que deca el poeta Horacio: "No busques palabras, busca hechos y pensamientos y atropellndose vendrn palabras sin ser buscadas." Este mtodo da libertad y seguridad; al mismo tiempo, facilita todos los arranques que lleva consigo el calor del discurso y asegura que el pensamiento y la expresin no floten al azar. Sin duda, es el mtodo ms recomendable, pues une al mximo de rigor al mximo de elasticidad. El itinerario del pensamiento est jalonado hasta el punto que el orador no puede perderse, pero al mismo tiempo hay un gran margen de espontaneidad y plasticidad, que es lo que da vida al discurso.
Lo sustancial es elaborar un esquema que contenga los puntos esenciales del discurso, de modo que cada palabra o frase del guin sugiera una serie de ideas y cuestiones que el orador ya conoce.

Otra ventaja de este mtodo es que se presta a los requerimientos de las circunstancias y permite la adaptacin a diferentes auditorios. Mientras el esquema o guin es invariable, el contenido se puede ampliar o reducir de acuerdo con las circunstancias. El mtodo goza al mismo tiempo de la gran ventaja de que una misma conferencia, pronunciada varias veces, nunca sea idntica y mantenga una cierta frescura, sin perder el rigor de un discurso bien organizado. Por otra parte, ahorra al orador el sentimiento de ser un papagayo que repite unas frases o ideas de manera ms o menos automtica.

Discurso utilizando notas


No hay que confundir esta forma de presentacin con la preparacin de un esquema o boceto; aqu de lo que se trata es de preparar notas, preferentemente en tarjetas, que sirven de ayuda-memoria. A veces, en las notas se incluyen citas, datos o informacin que es necesario citar con toda exactitud.

Discurso sin nada escrito a la vista


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Esta forma de presentacin (ningn texto visible) es la ms adecuada para una mayor y ms profunda comunicacin con el pblico. Es casi la nica forma eficaz para hablar a grandes masas (mtines, concentraciones, etc.). Para utilizar este mtodo, es necesario retener perfectamente en la memoria el esquema del discurso y las ideas centrales que se quieren expresar.
La presentacin sin ningn texto visible es la ms adecuada para una mayor y ms profunda comunicacin con el pblico.

Como bien se ha dicho, este procedimiento consiste en "decir, con palabras no previstas, ideas ya previstas", siguiendo la secuencia que se establece en el esquema. Si no hay una secuencia en la exposicin de las ideas, se corre el riesgo de divagar.

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LECTURA N 3

Ayudas visuales
Las ayudas visuales son medios que se emplean en la oratoria para expresar visualmente un concepto o una idea y sirven para estimular la imaginacin de los oyentes o para poner de relieve una idea bsica en nuestro discurso. Cientficamente est comprobado que las comunicaciones visuales son mensajes sintticos que hablan a los ojos y son ms eficaces que las palabras. Estas ayudas visuales pueden ser: el pizarrn, los rotafolios, el retroproyector, las diapositivas, las pelculas, los mapas, los diagramas, los planos, los dibujos y hasta las maquetas reducidas a escala. Sirven de complemento a las formas verbales y contribuyen a presentar el tema en forma ms clara y ms convincente.

Por qu usar ayudas visuales?


Para incrementar las persuasiones Los presentadores que usan ayudas visuales en las reuniones, incrementan la retencin de la audiencia en cinco veces y aumentan sus propsitos dos veces ms de lo comn.

Warthon School, University of Pensilvania study. Para aumentar la retencin Cuando la visual es agregada con una presentacin oral, las retenciones incrementan en un 10 %. University of Minnesota study. Los estudiantes aprenden el doble cuando el instructor usa agregados visuales. University of Wisconsin study La gente comprende acerca de un 7 % de la entrega verbal. Ellos comprenden 87 % cuando la informacin es entregada verbal y visualmente. Harvard University study

Cundo usar agregados visuales?


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Para abrir la presentacin Para encauzar el pensamiento Para enfatizar los puntos clave Para presentar estadsticas Para hacer comparaciones Para explicar nuevos conceptos

Cinco mandamientos para crear una ayuda visual


Unidad Use nicamente una idea para cada ayuda visual, incluyendo el encabezado

Simplicidad

Haga letras grandes y lebles.

Coherencia

Use el mismo estilo. No mezcle varios estilos.

Claridad

Evite tipos de letra muy pequeas para leer. La audiencia debe poder comprender la idea principal en 10 15 segundos.

Calidad

Sea ordenado, y profesional. Dle un toque de color. Recuerde corregir pruebas de copia, chequee la escritura y los nmeros.

Medios auxiliares
Es conveniente conocer las ventajas y desventajas de cada medio, teniendo en cuenta fundamentalmente los siguientes factores: Su relacin con el objetivo que se persigue y la caracterstica del contenido a transmitir Su practicidad Su adecuacin al grupo destinatario (tamao, experiencia previa con el medio, capacidad de atencin y concentracin)

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Su capacidad de impacto visual, auditivo o ambos a la vez.

Procesamiento de la informacin a transmitir


Al planificar una presentacin, gran parte del tiempo la destinamos a preparar el mensaje que vamos a dar a nuestra audiencia, es decir, a procesar la informacin. Por qu debemos procesar la informacin? Porque la informacin es la materia prima, es decir, el dato que nos muestra la realidad. Al procesar la informacin, el presentador agrega valor a ese dato, interpretndolo y extrayendo mensajes de l. Si nuestra presentacin se basa en datos en bruto, cada participante de la audiencia extraer sus propios mensajes de lo visto y escuchado durante la presentacin. Si lo que presentamos son mensajes, estaremos orientando la percepcin e interpretacin de nuestra audiencia hacia aquello que nosotros queremos decir. Obviamente, el primer paso ser tener bien en claro qu queremos decir. Cada mensaje que transmitimos est sustentado por informacin verdica. Pero elaborar mensajes exige tomar una posicin: Una afirmacin expresa hechos. An siendo neutra, el presentador toma una posicin al resaltar lo que es importante. Una opinin refleja un punto de vista. Una recomendacin propone acciones a tomar.
Los mensajes expresan lo esencial. El proceso de extraer mensajes obliga al presentador a agregar valor a la informacin y a ser riguroso en su forma de pensar al forzarlo a considerar qu es lo que quiere decir. Extrado de El mtodo de Storyboard de Marcel Dumand y Kerri Choun

Organizacin de los mensajes en una estructura lgica Luego de elaborar los mensajes que queremos transmitir, debemos organizarlos dentro de una estructura que resulte lgica. Esto implica dos procesos bsicos: - Agrupar los mensajes Al presentar la informacin agrupada, sta se vuelve ms significativa y resulta ms fcil de recordar. Al agrupar estamos definiendo un factor comn entre los mensajes. Estamos agregando ms valor a la presentacin. - Jerarquizar los mensajes
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Jerarquizando nuestras ideas podemos determinar qu es lo principal y qu lo secundario. Damos tambin un orden a nuestra presentacin: por dnde empezamos y cmo seguir nuestro discurso. Establecer una estructura para nuestra presentacin exige esclarecer los nexos que "enganchan" las ideas que presentamos, de tal manera que al pasar de un punto a otro, el discurso no pierda coherencia ni presente baches lgicos que debiliten el mensaje ni distorsionen la intencin del presentador.
Teniendo en claro qu vamos a decir y para qu (mensajes), habiendo organizado / agrupado coherentemente las ideas, estableciendo una jerarqua (mensajes clave, mensajes de apoyo), tendremos mayores garantas de establecer una comunicacin ms eficaz, que no presente fracturas lgicas y que facilite a la audiencia su comprensin. Extrado de "El mtodo Storyboard" de Marcel Dunandy Kerri Choun

Clasificacin de las ayudas visuales


Medios para escribir La tradicional pizarra de madera con la tiza de yeso an se utiliza en muchas escuelas de todos los niveles. Un avance en este sistema es la pizarra blanca que requiere un lpiz de fibra especial que se borra con facilidad. El rotafolio es un instrumento que permite escribir en hojas de papel de gran tamao, muy utilizado en capacitacin empresaria para grupos pequeos. Medios de mostracin Son lminas de todo tipo que se consiguen en libreras especializadas, mapas de variadas especialidades, fotografas en gran escala y elementos tridimensionales como esculturas, esqueletos, maquetas, etc. Medios de proyeccin Un aparato muy utilizado en recursos humanos y en las escuelas es el proyector de vdeos, ya sea en el televisor o en imgenes proyectadas a mayor escala sobre una pantalla. El retroproyector es un aparato muy til para mostrar imgenes detenidas. Se trata de un instrumento elctrico que combina lentes y espejos que produce imgenes aumentadas con gran fidelidad. El proyector de diapositivas tambin es utilizado como medio visual en capacitaciones. En los ltimos aos se ha desarrollado una tecnologa informtica que permite utilizar la computadora para pasar imgenes generadas en programas del tipo Power Point, Word, Publisher, Corell Draw, etc. Se trata de un ingenioso aparato comnmente denominado can, que es conectado a una computadora personal y ampla en gran escala las imgenes que se ven en el monitor.
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Este soporte tcnico es muy verstil en la utilizacin de proyecciones comerciales y empresariales.

LECTURA N 4

Formas deliberativas
Tal como lo afirma Mara Anglica Vilches en el libro Para aprender a hablar en pblico de Ignacio Di Bartolo citando al prestigioso educador y ensayista Dr. Guillermo Jaim Etcheverry: "Vivimos en una poca en la que la informacin instantnea goza de un prestigio inusitado, lo que ha trado como resultado el ocaso del conocimiento reflexivo, es decir, el ocaso del debate () Esta tendencia es sumamente peligrosa para el desarrollo intelectual de los jvenes porque produce una evidente decadencia del lenguaje. Adems, se nos trata de convencer de que la informacin hace innecesario el debate pblico, de que discutimos cuando carecemos de datos. Cuando stos aparecen, se nos dice, muere todo debate () En realidad la situacin es la opuesta: slo cuando nuestras preferencias y proyectos atraviesan la prueba de la Discusin, llegamos a entender lo que sabemos y lo que todava nos falta saber. Hasta que no formulamos las preguntas correctas, no advertimos, en realidad, qu necesitamos saber. Y no podemos llegar a identificar las preguntas correctas si no confrontamos con los dems nuestras ideas sobre el mundo. Hasta que no defendemos nuestras opiniones, stas son impresiones a medio formar, presunciones sin examinar. Slo llegamos a conocer nuestra propia mente cuando intentamos explicamos a los dems."3 De estos conceptos se deduce que para debatir, hay que recurrir a una herramienta fundamental: el lenguaje, que es una expresin cultural, un reflejo del espritu.
Uno no habita un pas, uno vive en una lengua mile dorara

Las formas de la oratoria participativa se apoyan en el intercambio de ideas y opiniones entre los miembros participantes. El valor de la discusin bien organizada es muy apreciado por la sociedad en su conjunto; el debate convincente logra atraer el inters del pblico porque su dinmica estimula el pensamiento reflexivo. La funcin protagnica del orador hace que el lenguaje sea el instrumento vivificador, cuya calidad condiciona la calidad de la comunicacin interpersonal en la oratoria deliberativa.
La Discusin es el arte del pensamiento reflexivo y la comunicacin oral entre miembros de un grupo, cuyo objetivo es la solucin cooperativa de un problema.
3

Educador y ensayista argentino, siglo XX


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Atice Craig Baird Lingista estadounidense, siglo XX

Mara Anglica Viches hace referencias a algunas consideraciones generales: La oratoria participativa, llamada tambin oratoria grupal, incluye formas elocutivas en las cuales dos o ms personas discuten, alternadamente, un tema determinado. La discusin puede tener diferentes propsitos: Incrementar el conocimiento de un tema. Analizar los distintos aspectos de un proyecto. Resolver un problema comn. Tomar decisiones acerca de un asunto.

La discusin debe mantenerse siempre dentro de un espritu dialgico, se trata de realizar en grupo una operacin mental cooperativa. Cada forma deliberativa recibe un nombre propio de acuerdo con el objetivo fijado; su organizacin y coordinacin es tarea de un moderador, cuya denominacin vara segn la motivacin del encuentro. Cada reunin participativa requiere una preparacin muy cuidadosa. Es necesario disear e instrumentar una estructura que permita desarrollar con eficacia la sinergia del grupo. El xito grupal se logra cuando los individuos integrantes cumplen con las pautas fijadas. La interaccin "cara a cara" mantenida durante la discusin, ajusta el ritmo gil, necesario para que la reunin logre un buen resultado. La reunin es eficaz, si los intereses personales de sus miembros se integran a los del grupo.

ESTRUCTURA ORGANIZADA

DINMICA DEL GRUPO

REUNIN EFICAZ

Los tratadistas en dinmica de grupos han ordenado a aquellas reuniones ms difundidas, en dos tipos diferentes:

Privadas (sin pblico). Pblicas (ante pblico de auditorio, televisivo, radial).

Las del primer grupo se desarrollan en recintos cerrados, no muy amplios, bien ambientados: oficinas, despachos, estudios, salas de reuniones, aulas, bufetes, decanatos, etc. Participan en ellas grupos pequeos de personas (no ms de doce), que representan a comisiones, delegaciones, juntas, comits, cmaras, etc. El objetivo fundamental de estos encuentros es definir lneas de accin conjunta, mediante el intercambio de ideas y opiniones acerca del tema determinado.
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En general, no son reuniones improvisadas; la convocatoria se realiza con adecuada antelacin, informando con precisin lugar, fecha, hora y motivo de la misma. De esta manera, los participantes convocados dispondrn de tiempo suficiente para preparar y ordenar sus ideas y el material auxiliar necesario para argumentarlas. Entre las formas de oratoria privada ms importantes se mencionan las siguientes: Dilogo Entrevista Coloquio (conversacin en grupo) Negociacin Grupo de discusin Interpelacin Tormenta de cerebros (brainstorming) Al segundo grupo pertenecen las reuniones pblicas: El nmero de participantes que integran estos equipos, vara de acuerdo con el tipo de reunin. Se realizan en recintos cerrados amplios y confortables: auditorios, salas magnas universitarias, sociedades, consejos, etc. Con frecuencia los auditorios estn equipados de los medios electrnicos modernos y dems elementos necesarios para el uso del material auxiliar. Ej.: rotafolios, pizarrones, diapositivas, videos, filminas, pantallas, can de proyeccin, retroproyector, Power Point, etc. La convocatoria a una reunin pblica tiene como finalidad informar a la concurrencia y actualizarla sobre los temas educativos, culturales, cientficos, artsticos o polticos, etc., que, en general, interesan a la sociedad. Las reuniones pblicas son difundidas cada vez ms dentro de los diferentes sectores sociales y su metodologa es muy estimada por el pblico. La informacin es transmitida ordenadamente, con criterio docente, dominio acadmico y con el deseo de compartir con los oyentes los temas que se discuten. Por otra parte, la brevedad de tiempo que ocupa una reunin pblica (1 hora y media aproximadamente), predispone a la gente a concurrir a la convocatoria. Ms adelante analizaremos algunas de las formas ms conocidas. Mesa redonda Simposio
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Foro Debate

A continuacin se presentan las conclusiones de Mara Anglica Vilches con respecto a las formas deliberativas privadas.

Formas Deliberativas Privadas


El dilogo Es el caso ms sencillo de la comunicacin oral. Se trata de un tipo de conversacin poco vigorosa. Puede ser formal o informal segn sea convenido o casual. Se caracteriza por emplear un estilo llano de expresin oral, transmitido con espontaneidad. El tono es amable, intimista: no requiere megafona. Sin embargo, a pesar de su sencillez, exige cierta excelencia por parte del orador, que debe demostrar tanto su capacidad para transmitir ideas y sentimientos, como para recibir las del otro (u otros); se puede dialogar de pie o sentado. Es una comunicacin directa y fcil, por eso su prctica ayuda a los oradores poco entrenados a exponer opiniones ante otros interlocutores.
El dilogo es una conversacin entre dos o ms personas que, alternativamente, manifiestan sus ideas y opiniones sobre un tema. Puede ser formal o informal.

La entrevista privada Es una conversacin entre dos o ms personas: un entrevistador y uno o varios entrevistados. Este encuentro consiste en un juego de preguntas y respuestas que conduce a un fin especfico. La reunin puede ser convenida previamente o casual, pero en cualquiera de los casos se aplica la misma tcnica. El tiempo de duracin depende de muchas circunstancias, pero nunca pasa de los 60 minutos.
La entrevista es un encuentro entre dos o ms personas, sostenido en un juego de preguntas y respuestas que conduce a un fin determinado. Puede ser convenida o casual.

El entrevistador maneja un nico elemento para realizar su tarea: la pregunta, que debe ser elaborada, respetuosa e imaginativa, para demostrar idoneidad. El entrevistado, a su vez, acta por medio de respuesta que demuestran su habilidad
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dialctica y su autoridad sobre el tema abordado. En general, conviene definir de antemano el tema de la entrevista para adecuar los contenidos de las preguntas y de las respuestas, de esta manera, la conversacin podr tener una lnea de pensamientos coherentes, logrando ser interesante y dinmica. Por otra parte, el encuentro puede resultar tambin atractivo, si ambos el entrevistador y el entrevistado, usan su poder de seduccin, con el fin de captar la atencin del otro. El entrevistador, cuya tarea es mantener el hilo de la conversacin debe proporcionar a su entrevistado un clima agradable y psicolgicamente apropiado; en todo momento evitar expresiones que originen malestar o respuestas cerradas, en las que se emitan solo un s o un no. En cambio, se esforzar por estimular respuestas abiertas que amplen los conceptos enriqueciendo el tema que se trata. El final es el gran momento del entrevistador, quien har una sntesis de lo expuesto para reafirmar los puntos ms importantes y agradecer la presencia del o de los entrevistados. El coloquio (conversacin en grupo) Esta tcnica de la oratoria deliberativa es definida como un intercambio de ideas y opiniones que se manifiestan "cara a cara", entre los miembros de grupos no muy extensos, normalmente entre cinco y diez personas. En el coloquio la conversacin debe seguir un desarrollo coherente, razonado, sin derivar en apreciaciones personales. Su estructura permite debatir un tema prefijado para analizarlo, estudiarlo o tomar una decisin, fijando una lnea de accin que responda al criterio de la mayora. La ubicacin semicircular suele ser la ms conveniente, ya sea detrs de una mesa o sin ella, pero con asientos cmodos.
El coloquio es el dilogo de un grupo humano con similares inquietudes, con el fin de acordar una decisin sobre un tema de inters comn. Lo modera un conductor.

Un conductor abre la reunin, presenta el asunto y registra las distintas ideas y tendencias, pero su funcin no es dirigir, sino sintetizar las opiniones vertidas por los presentes, manteniendo en todo momento un clima ordenado y disciplinado. En la organizacin de un coloquio puede designarse a un miembro como colaborador o secretario, quien levantar el acta de la reunin, si as lo decide la mayora. Esta forma de oratoria privada sucede en las reuniones de comisiones, juntas, reuniones de profesores, clubes, etc. y se caracteriza por el tono amistoso, cordial y amable que revelan los participantes. Cada exposicin debe ajustarse a un tiempo determinado para guardar equidad y respeto por los dems. El conductor velar por

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sostener la armona y ecuanimidad del grupo procurando que las expresiones no sean fatigosas y que nadie intente monopolizar la palabra hablada. Sin duda, el conductor del coloquio constituye una figura clave en el xito de la reunin, porque aunque no domine el tema, s debe sintetizar con precisin los puntos de la discusin y ofrecer la informacin registrada con coherencia y claridad. El momento ms importante del coloquio se produce cuando el conductor hace el resumen final. En l estarn incluidas las distintas opiniones de todos los participantes, destacando los puntos en que se ha llegado a un acuerdo, pero sin dejar de mencionar las discrepancias de las minoras. La espontaneidad y el dinamismo de los participantes son caractersticas del coloquio.
El conductor del coloquio constituye una figura clave en el xito de la reunin, porque aunque no domine el tema, s debe sintetizar con precisin los puntos de la discusin y ofrecer la informacin registrada con coherencia y claridad.

La negociacin La metodologa que se aplica en una negociacin se caracteriza por ser una difcil y ardua tarea entre dos o ms delegaciones. Su objetivo es armonizar intereses entre las partes. Es un encuentro entre comisiones de expertos que pretenden acuerdos convenientes para sus respectivas propuestas. Cada equipo designa previamente la voz que lo representar; del intercambio de argumentos, entre el representante de cada delegacin con los expertos que lo acompaan, resultar la propuesta final que podr ser aceptada, rechazada o negociada por la parte contraria. Estas reuniones se desarrollan en un clima cordial pero serio, ya que se juegan grandes intereses; los cdigos empleados deben ser elaborados y precisos. Cada equipo pretende que su propuesta sea aceptada.
La negociacin es un intercambio de propuestas entre dos o ms delegaciones. Su objetivo es armonizar intereses entre las distintas partes. El temario a tratar es preparado con anterioridad por cada equipo que interviene.

El acuerdo final redunda en los mutuos compromisos que las partes debern cumplir; de ah que el xito de una negociacin consiste en preservar la razn del argumento inicial de la delegacin que propuso el encuentro. La oratoria de los expositores debe distinguirse por lo convincente y cautivante, para persuadir y obtener las mejores condiciones en la gestin.

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El jefe de la delegacin, al transmitir con firmeza los argumentos vlidos, ser respetado y escuchado si es creble. En algunas ocasiones el jefe del equipo debe hacer gala de su flexibilidad para concretar la negociacin, sin dejar de sopesar la importancia de sus argumentos. Muchas veces una negociacin no se cierra en un slo da de reunin, sino que necesita de otras reuniones para seguir deliberando. En cada una de ellas un secretario designado ex-profeso, har firmar a los miembros de las delegaciones participantes el acta del da, la cual formar parte del acuerdo final.

Pasos de una negociacin o o o o o o o o o o Presentacin de las propuestas Discusin de las mismas Temas de compromiso a asumir Primer intervalo de la reunin Intervencin de los respectivos expertos Evaluacin de las opiniones recibidas Segundo intervalo de la reunin Toma de decisiones. Conclusiones Negociacin acordada/limitada/rechazada Lectura y firma del acta

Grupo de discusin Es un proceso dinmico, en el que un grupo juvenil, en general estudiantes, discuten un tema previsto que interesa a todos. Los participantes son inexpertos en trabajo grupal, necesitan practicar, lo que significa que el grupo hay que "hacerlo". Se designa un instructor con funcin rotativa. Los miembros del grupo, en general, son educandos, por eso es frecuente que soliciten a un coordinador que ejerza la conduccin hasta tanto los alumnos estn prcticos. La funcin del instructor es escuchar desde un lugar de autoridad y promover una discusin dinmica.
El grupo de discusin es aqul en el que un nmero reducido de educandos intercambian informacin para acrecentar conocimientos, tomar decisiones o discutir un tema de inters comn. Lo supervisa un instructor.

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El instructor presenta el tema, motiva el inters de los participantes y estimula la intervencin de todos. Para facilitar la comunicacin todos deben verse cara a cara y ubicarse en un ambiente cmodo y agradable. La finalidad de un grupo de discusin es adquirir ms informacin sobre un tema prefijado o tomar una decisin con el aporte de todos. El grupo establece las normas a seguir, el tiempo asignado a cada participante y a la discusin en su totalidad. Nadie debe silenciar su opinin. La discusin es un intercambio de ideas "cara a cara", que se desarrolla en un clima democrtico sin hegemona de ninguno de los miembros. Dado el clima de libertad en que actan los participantes, el instructor debe trabajar para ser reemplazado alternativamente por los jvenes del grupo. La consigna de un grupo de discusin es aprender-haciendo. Todos los participantes han de ser solidarios con las conclusiones a las que se arribe puesto que stas han sido tomadas despus de una elaboracin participativa y democrtica a la vez. Un secretario elegido por el grupo registrar la informacin vertida. La interpelacin
La interpelacin es una cita entre el interpolador que pregunta y el interpelado que responde y expone los descargos de un tema en particular.

En la vida cotidiana la interpelacin es una confrontacin entre dos partes que actan desde distintas posiciones. Su tcnica requiere la participacin de un interpolador que, basado en una informacin precisa, aborda un tema determinado. En general, esta tarea se apoya en un interrogatorio preparado ex-profeso dirigido al interpelado. Este ltimo debe exponer los descargos pertinentes a los requerimientos sin titubeos, con claridad y precisin en las palabras. Muchas veces, el interpolador, haciendo gala de su informacin sobre el caso, se adelanta con preguntas que el interpelado todava no explic; de este modo se deduce que el buen interpolador es aquel que se distingue ms por su talento que por su idoneidad. Su funcin consiste en registrar las explicaciones y los descargos planteados por el interpelado, para llegar a conclusiones vlidas cumpliendo de esta manera con su cometido. El interpelado, desde su posicin enfrentada, tiene que responder al interrogatorio de su contrincante con argumentos crebles. Su tarea no es sencilla, requiere preparacin previa o experiencia para saber exponer pruebas convincentes. De lo contrario, si no tiene firmeza y seguridad para discernir, no lograr su propsito.

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La interpelacin es un acto breve que se realiza ante una situacin compleja. Es una prctica difcil de ejercer por lo fatigosa y por el esfuerzo intelectual que exige la discusin. El arte de la elocuencia juega un papel relevante; cada una de las partes debe lograr expresar su verdad y justificar sus argumentos con palabras vlidas y firmes. Tormenta de cerebros (brainstorming) Consiste en la aplicacin de una tcnica de grupo que difiere en gran parte de las formas ms conocidas. Los miembros del grupo (a lo sumo doce), actan con gran libertad en un clima muy informal, en busca de ideas originales, desde razonables hasta extravagantes. Su objetivo es desarrollar y ejercitar la imaginacin creadora para encontrar propuestas tiles, pero no urgentes, que sirvan para solucionar situaciones que requieren cambios. Los participantes son informados con antelacin sobre el tema a tratar, con el fin que aporten ideas creativas y nuevas. Se organiza la reunin conducida por un director que transmite las normas a desarrollar, designa a un secretario (exterior al grupo) encargado de registrar las ideas que se expongan, adems de ofrecer utilizar el grabador, un pizarrn o un rotafolio, para que las propuestas se retengan en la memoria y que adems se pueda volver a ellas en caso necesario.
La tormenta de cerebros o brainstorming es un tipo de discusin cuya finalidad es generar ideas originales o soluciones nuevas, ante un problema especfico que requiere cambios. Conduce un director.

En un ambiente muy permisivo, despreocupado, sin crticas, el director estimula al grupo e invita a sus miembros a que en un breve lapso (10 minutos aproximadamente) den vuelo a la imaginacin (que puede llegar hasta lo irracional) y a exponer ideas creativas. Es muy importante la preparacin de todos los miembros para que la lista de ideas nuevas sea lo ms larga posible; de esta manera se facilitar la seleccin final. Terminado el plazo fijado para la presentacin de mociones, se analizan las ideas ms prcticas y factibles para el caso tratado. Muchas veces las soluciones expuestas pueden ser mejoradas combinando dos o ms ideas en una. Al final el director resume las ideas expuestas por los participantes. Es una tcnica muy utilizada en publicidad y en centros de capacitacin en los que la fantasa y la creatividad ocupan un campo importante. Pasos de un brainstorming: 1. Convocatoria a la reunin.
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2. El director explica las pautas que se deben cumplir. 3. El grupo presenta las nuevas ideas. Todas son vlidas, aun las ms extravagantes. 4. Se analizan las propuestas en un plano de accin concreta. 5. El director hace un resumen de las ponencias y lee las conclusiones. 6. Cierra la reunin agradeciendo los aportes recibidos.

Formas Deliberativas Pblicas


A continuacin se presentan las definiciones de Mara Anglica Vilches con respecto a las formas deliberativas pblicas. Mesa redonda Es una discusin ante el pblico, en la que participa un grupo selecto de personas (no mayor de seis u ocho) para exponer sus puntos de vista acerca de un tema determinado. Cada invitado conocer de antemano el asunto a discutir, y sus opiniones podrn o no coincidir con las ideas de los otros participantes. Por ese motivo, a esta forma deliberativa se la llama tambin "Discusin ante el pblico". La conduccin de una mesa redonda est a cargo de un coordinador. Es una forma ampliamente difundida sobre todo por la televisin; su prctica incluye tanto a grupos de cientficos, empresarios, polticos, como a gente comn conocedora del tema. El resultado de una mesa redonda depende de su preparacin, de la tarea del coordinador y de los integrantes de la mesa. El coordinador debe organizar un encuentro previo a la reunin con los invitados, dndoles a conocer el criterio adoptado para el desarrollo de la misma. Tendr en cuenta a la vez los antecedentes y trayectoria de cada uno de los participantes.
La mesa redonda consiste en la discusin de un tema ante el pblico, en la que interviene un grupo selecto de personas, bajo la conduccin de un coordinador.

La mesa redonda, por ser una reunin pblica, se desarrolla en un escenario o estrado, donde sus integrantes se ubican alrededor de una mesa, a derecha e izquierda del coordinador, de frente al pblico. Si la forma de la mesa lo permite, los invitados se sientan formando un semicrculo, con el coordinador en el centro, cuidando siempre de no dar la espalda al pblico. El coordinador abre la reunin y presenta el tema. Seguidamente hace la presentacin de los integrantes de la mesa, mencionando los antecedentes y las actuaciones de cada uno de ellos. Como no existen reglas fijas para el desarrollo de una mesa redonda, la discusin puede iniciarse despus del primer planteo o pregunta que hace el coordinador o bien
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siguiendo las expresiones ordenadas de los expositores. Lo importante es la participacin activa de todos los miembros del grupo, en procura de agilizar el proceso de toma de conclusiones. La preparacin de cada orador establece el nivel de los argumentos No es prudente la improvisacin de los mensajes, porque la reunin pierde mucha de su potencia. El resultado de una mesa redonda se define tambin por la seriedad de los aportes que se presentan y por el buen resumen de las opiniones expuestas por el coordinador. La reunin ser productiva si las ideas conducen a concretar el objetivo de la convocatoria. Las discrepancias deben ser sostenidas con argumentos slidos, para que tengan validez en la decisin final. Dicho en otros trminos, los distintos conceptos emitidos sirven para concretar los puntos de acuerdos o las reas de desacuerdos y tambin para facilitar el consenso sobre la tesis sustentada.

Tanto en una mesa redonda como en el simposio o en el debate puede hacerse un breve uso de material auxiliar que, bien elegido, da ms precisin a la ponencia. Existe una amplia variedad de instrumentos y de materiales que ayudan a dar mayor relieve a la discusin. Cabe tener en cuenta que los materiales auxiliares son slo un medio de apoyo a la ponencia; nunca reemplazan al orador porque su aplicacin slo pretende facilitar al pblico la compresin del concepto emitido. Finalizadas las intervenciones, el coordinador expondr las ideas principales registradas, haciendo una sntesis de lo debatido y de las conclusiones obtenidas, dando as por terminada la reunin.

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La habilidad oratoria de los invitados, la capacidad de sntesis, la cortesa en la discusin, el respeto de las diferencias de opiniones, el cumplimiento del tiempo asignado, son factores que colaboran para lograr el xito de una mesa redonda. El simposio Su objetivo bien definido es informar, explicar o instruir en forma ordenada sobre diversos aspectos de un mismo asunto, es decir, que cuando se desea obtener o impartir informacin certera y variada sobre un tema determinado, se recurre a la tcnica del simposio, ya que con la participacin de expertos, permite la comunicacin rpida y organizada de un asunto. Cada experto (pueden ser 3 6), habla sobre un aspecto particular que responda a su especializacin. Los integrantes de la reunin exponen individualmente sin discutir en forma sucesiva (como si fuera una conferencia) y a igualdad de tiempo (30 minutos aproximadamente). No interesa si sus ideas coinciden o no con las de otros expertos, sino que lo importante es que cada uno transmita informacin actualizada que, sumada al aporte de los dems, constituye un anlisis total o casi total del tema.
El simposio es una serie de breves conferencias que tienen un orden preestablecido y que sumadas constituyen la actualizacin total o parcial de un tema. Al director del simposio se lo llama presidente.

Como toda reunin deliberativa pblica, el simposio requiere un conductor que en este caso se llama Presidente. Aunque su funcin no implica discutir, ni opinar, es preferible que sea un gran conocedor de aquello que se va a tratar, es decir, que tenga autoridad. De esta manera podr seleccionar a los participantes con conocimiento de causa, reunindolos previamente y organizando un temario coherente. Muchas veces se pide a los expositores una copia escrita de sus relatos para mejor planeamiento de la reunin. Los conocimientos del Presidente sobre el tema en cuestin le permitirn resolver cualquier imponderable que pudiera presentarse durante el simposio (preguntas a destiempo, material de apoyo no conveniente o cualquier aclaracin que favorezca el mejor desarrollo del encuentro). Por otra parte, el organizador debe preparar el ambiente fsico donde se desarrollar el Simposio y prever las necesidades del caso para que la reunin resulte eficaz. Los participantes y el Presidente del simposio estarn sentados sobre un estrado o escenario alrededor de una mesa, frente al pblico. Algunas veces el Presidente ocupa un lugar separado, tambin frente al pblico.

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Cada experto habla desde su asiento o bien se adelanta hacia una pequea mesa ubicada frente al estrado. En su conferencia no defiende posiciones personales, sino que aporta conocimientos propios de su especializacin. El simposio no admite discusin. El Presidente abre la reunin, explica los objetivos y presenta, por turno, a cada uno de los oradores. Al final cierra el acto, resumiendo brevemente los conceptos expuestos. En sntesis, la caracterstica de un simposio es ofrecer en un tiempo relativamente corto, la actualizacin de un tema a cargo de un grupo de expertos. El foro Se llama foro a cualquier forma de oratoria en la que participa el auditorio. Algunos especialistas en dinmica de grupos lo denominan tambin "discusin abierta al pblico". La palabra "foro" recuerda las grandes asambleas romanas, en las que el pblico tena oportunidad de participar para debatir un asunto. Actualmente, las formas deliberativas antes analizadas: mesa redonda, simposio y debate, pueden constituirse en foro; basta con que el coordinador explique que despus de terminada la reunin, el pblico podr participar formulando preguntas. Es frecuente tambin abrir foro a continuacin de un hecho concreto como, por ejemplo, la proyeccin de una pelcula, un suceso deportivo, un acontecimiento comunitario, artstico o escolar. El auditorio motivado por el conductor, podr formular preguntas o hacer objeciones acerca del tema tratado.

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En cualquiera de las situaciones se informa de antemano al pblico, que podr participar despus de la presentacin del tema. El objetivo de un foro es permitir a los asistentes a una reunin deliberativa pblica, la libre expresin de ideas y de reflexiones, dentro de un clima informal, siempre conducido por un moderador.
El foro es una forma de la oratoria deliberativa en la cual participa y opina el pblico al trmino de la reunin. Lo conduce un coordinador.

Conducir un foro no es tarea sencilla; se requiere experiencia y habilidad para hacer cumplir las normas exigidas por este tipo de deliberacin. La funcin del moderador es motivar al auditorio para que participe en el foro, ayudar a superar la timidez del pblico y crear un mbito propicio para las preguntas. A veces, un ayudante colabora con el moderador distribuyendo hojas en blanco para que las preguntas sean escritas; luego las respuestas sern dadas por los oradores de la reunin. El xito de un foro depende en gran parte de la capacidad y talento del coordinador. Su funcin es hacer cumplir el tiempo asignado a cada expositor, solicitar que el interrogante sea preciso y conciso, impedir (con cortesa) exhibicionismo retrico o divagaciones de los participantes. Agotado el tema o cumplido el tiempo previsto, el moderador har un resumen de las opiniones, coincidentes o no, sin omitir las ideas fundamentales vertidas por los participantes; agradecer, adems, la presencia del auditorio. En general, finalizado el foro, el pblico ha logrado desarrollar su espritu participativo y ha enriquecido su informacin acerca del tema analizado.

El debate

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Es una forma de oratoria deliberativa muy practicada actualmente, aunque se difunde desde hace tiempo. Siendo su modalidad un proceso rpido y contundente sirve para comunicar pblicamente opiniones divergentes, acerca de un tema de inters notorio. El debate tiene leyes propias que lo diferencian de los otros grupos de discusin. Es una polmica verbal que involucra el compromiso de dos sectores que elaboran posiciones antagnicas en torno de un tema predeterminado. Son dos voces que se enfrentan en el enunciado del asunto: una sostiene argumentos que conducen a una posicin afirmativa de la proposicin, mientras la otra argumenta negativamente con un contradiscurso polmico. La finalidad de cada equipo es refutar la tesis del adversario por medio de razonamientos que prueben que la posicin sostenida por el otro grupo es falsa e inconsistente. Cada grupo est formado por dos o tres expertos que analizan un tema debatible, es decir que admite tesis distintas. El moderador en una reunin previa al debate fija las pautas que requiere su desarrollo, como as tambin el comportamiento tico de los participantes. La no agresin es parte del acuerdo. El xito de un debate depende, en gran parte, de la imagen transmitida ms que de las palabras que se expresen.
El debate consiste en una discusin ante el pblico, de dos expertos o grupos de expertos que sostienen tesis adversas sobre un tema particular. Lo conduce un moderador.

El moderador diestro presenta a los expertos y explica al pblico el procedimiento que ha de seguir la reunin. Este acto polmico se desarrolla en una sala con estrado y platea; los oradores se ubican sobre la tarima en mesas separadas a derecha e izquierda del moderador o bien en un semicrculo, pero siempre de frente al pblico con el coordinador en el centro. El equipo de la afirmativa tiene la responsabilidad de aportar la prueba inicial de su posicin; luego, el primer orador de la negativa presenta su discurso; le sigue el segundo expositor afirmativo ampliando las razones y de la misma manera procede el segundo de la negativa. Terminadas las pruebas de apoyo de cada tesis, el grupo de la negativa comienza la refutacin. En los discursos refutatorios, cada equipo puntualiza los errores y las faltas de argumentacin del otro, reforzando de esta manera la propia tesis. Cumplido el tiempo estipulado el moderador da por finalizado el debate. Seguidamente hace un breve resumen del mismo; al terminar la reunin agradece la participacin de los expertos y la atencin del pblico.

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Cabe destacar que, en algunos debates, es invitado un jurado cuya nica actuacin es dictaminar el resultado del encuentro, teniendo en consideracin la calidad de los discursos, la habilidad expresiva de los oradores y tambin el material presentado.

Reiner Brehler, en Prcticas de Oratoria Moderna explica los tipos de debates que existen y los clasifica en debate abierto, debate americano, debate ingls y disputa entre expertos. A continuacin se presentan las explicaciones del autor sobre esta clasificacin.

Tipos de debate
No hay debate que pueda prescindir de alguien que dirija o modere el enfrentamiento dialctico. Esta persona tiene que tener el derecho de llamar al orden. En ocasiones se le concede tambin el papel de arbitro encargndose, concluido el debate, de valorar los argumentos que las partes hayan lanzado a la lid. Es costumbre til levantar acta de los debates, puesto que uno suele ser consecuencia del otro. Siguiendo a Brehler podemos mencionar cuatro tipos de debates: el debate abierto, el americano, el debate ingls y la disputa entre expertos. En el debate abierto, los participantes intervencin. Las excepciones las seala puede creer conveniente que intervenga siguiente. El orden de intervenciones sigue toman la palabra segn un orden de el moderador, que en un momento dado alguien para cerrar un punto y pasar al el orden en que se haya pedido la palabra.

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Si son muchas las peticiones, se puede llegar a un consenso respecto a limitar el tiempo de intervencin. En el debate americano las dos partes en litigio, formada cada una por un mismo nmero de contrincantes, se encuentran sentadas cara a cara a ambos lados de una mesa. En un extremo est sentado el moderador, en el otro, el encargado de levantar acta. Los dos bandos se alternan en el uso de la palabra. Cada participante puede hacer una sola vez uso de sta. Queda a discrecin tctica de las fracciones el decidir cundo uno de sus miembros toma la palabra. La suerte decide cul de las dos partes inicia el debate. Automticamente, a la parte contraria le corresponde cerrar el debate. El debate ingls muestra la misma distribucin espacial que el debate americano. Sin embargo, el turno de intervenciones es consecutivo segn el orden de los asientos. En el debate abierto, los oradores pueden intervenir varias veces y replicar a ataques de contrincantes. En las otras dos modalidades son los que hablan en ltimo lugar los oradores encargados de sintetizar y ofrecer rplica a intervenciones anteriores. La disputa entre expertos es una forma especial de debate. En este caso un grupo que pregunta frente a otro que contesta. No resulta infrecuente que las sesiones tengan lugar sin moderador. A una de las partes le est permitido nicamente preguntar, a la otra, contestar. Las preguntas se dirigen a una persona concreta del grupo. El orden de las preguntas y respuestas es aleatorio.

Sntesis En este mdulo vimos las estructuras discursivas, los tipos de textos, las ayudas visuales y las formas deliberativas privadas y pblicas. En la primera lectura se mostraron dos tipos de estructuras discursivas de suma utilidad, la narrativa utilizada para contar hechos o historias y la argumentativa para plantear una idea y defender un punto de vista. En la segunda lectura conocimos los tipos de discursos segn Ander Egg; se present el discurso ledo, de memoria, con ayuda memoria, con esquema o boceto, utilizando notas y sin nada escrito. El texto detalla los pros y los contras de cada uno. En la tercera lectura se presentaron las ayudas visuales, herramientas muy tiles para las presentaciones en pblicos. Se mostr por qu y cundo usarlas, los cinco mandamientos para su creacin, el modo de procesar la informacin a transmitir y su clasificacin. En la cuarta lectura conocimos las formas deliberativas privadas y pblicas. Dentro de las privadas encontramos al dilogo, la entrevista, el coloquio (conversacin en grupo), la negociacin, el grupo de discusin, la interpelacin, la tormenta de cerebros (brainstorming). En las formas deliberativas pblicas encontramos a la mesa redonda, simposio, foro y el debate.

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Para la profundizacin de todos los conceptos vertidos en esta unidad, Ud. deber leer los siguientes captulos de la bibliografa obligatoria
DI BARTOLO, Ignacio; Para aprender a hablar en pblico. Captulo 2 La conferencia. ANDER-EGG, Ezequiel; AGUILAR, Mara Jos. Para aprender a hablar en pblico. Parte III. La presentacin. Pg. 109 118. VILCHES, Mara Anglica. Oratoria participativa. La Comunicacin con mtodos deliberativos de Para aprender a hablar en pblico. De DI BARTOLO, Ignacio.

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LECTURA N 1

El auditorio
Las presentaciones en pblico son situaciones de comunicacin donde intervienen diferentes participantes, como el emisor y el receptor que se comunican a travs de un cdigo establecido: el lingstico, el gestual y el social y a travs de un canal por medio del cual se transmite la informacin; el objetivo es transmitir un mensaje. Tal comunicacin transcurre en un contexto, que es un tiempo y lugar determinado.
(Imagen 1)

El orador utiliza como canal de comunicacin sus palabras, su tono de voz y su lenguaje corporal, el receptor le va a responder (feedback), con sus palabras, silencios y actitudes. Es necesario el conocimiento del pblico para orientar el discurso y lograr las respuestas deseadas, ya que a ningn orador le gusta recibir como contestacin bostezos, falta de inters o palabras descorteses. Tal como dice Ander Egg No basta conocer el tema y saber presentarlo, hay que conocer tambin a los oyentes; esto es, al pblico o auditorio al que uno va dirigir la palabra. Se trata del receptor en el lenguaje de la comunicacin o sea aquellos que reciben o perciben el mensaje y que integran o completan el proceso comunicativo1.

CONTEXTO

CANAL

EMISOR

MENSAJE

RECEPTOR

CDIGO

FEEDBACK

Imagen 1 - Proceso de comunicacin

ANDER-EGG, Ezequiel; AGUILAR, Mara Jos. Para aprender a hablar en pblico. Ed. Lumen. Buenos Aires, 2006. 1

En todas las situaciones de comunicacin debemos tener en cuenta al pblico que nos escucha, para transmitirle y hacerle llegar el mensaje. Sintonizar con el pblico, vibrar en la misma longitud de onda, es un objetivo obligado y a veces difcil, que debe imponerse a s mismo quien aspire a comunicar eficazmente sus ideas, sus planes o sentimientos 2.
No basta conocer el tema y saber presentarlo, hay que conocer tambin a los oyentes.

Hay muchos aspectos a tener en cuenta sobre nuestro pblico al componer nuestro mensaje. Pensemos que si le hablamos a nios de un jardn de infantes, lo haremos con un ritmo determinado, una tonalidad en la voz, usaremos determinadas palabras y los movimientos corporales sern lentos y amplios. Distinto sera si le hablamos a estudiantes universitarios; tampoco es lo mismo dirigirnos a estudiantes de primer ao que de quinto o si le hablamos a alumnos de Qumica o de Abogaca. El orador debe tener en cuenta, de manera muy especial, al pblico al que debe dirigirse. Un mismo discurso, sobre un mismo tema, con un mismo conferenciante, puede o, mejor dicho, debe ser pronunciado de maneras diferentes segn sea el pblico al que va destinado3. En este Mdulo, veremos la tipologa de pblicos, los objetivos del orador, el estilo de la intervencin y el tipo lenguaje.

Quin y por qu escucha mi mensaje


En una presentacin oral, en primer lugar debemos captar el inters y la atencin del auditorio para involucrarlos en el tema, ya que hablar a un pblico que no muestra inters es perder el tiempo. Si las personas asisten a la presentacin es porque esperan obtener algo del orador: aprender, conocer otros puntos de vista, pasar un rato agradable. Es necesario preparar el discurso de acuerdo al pblico que se espera que asista, ya que un mismo tema puede ser tratado de manera diferente de acuerdo al auditorio que tengamos. Por otro lado, hasta el momento de la presentacin no se tendr una idea exacta del pblico asistente, sin embargo, tendremos algunas nociones de acuerdo a la situacin que se trate, no es lo mismo hablar en un congreso de recursos humanos que en una reunin con amigos. Un aspecto a tener en cuenta es si el auditorio ser homogneo como los empleados de una fbrica o heterogneo como el pblico que mira Tinelli, ya que el discurso deber ir dirigido a todos ellos. Es preciso no utilizar trminos o expresiones que parte del pblico no conozca o que no pueda entender. Otro aspecto a tener en cuenta es el nmero previsto de asistentes ya que no es lo mismo dirigirse a diez que a trescientas personas, la cantidad de personas influir en
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DI BARTOLO, Ignacio; BUSTAMANTE, Alberto; HENRY, Eugenio Luis; et alii. Para aprender a hablar en pblico. Ed. El Corregidor. Buenos Aires, 2006 3 Ibdem 2

la capacidad de interactuar; de preguntar o debatir; en la necesidad o no de utilizar micrfono o en los posibles medios de apoyo como pizarra o proyectores. Tambin influir en el discurso si el orador conoce al pblico, ya que si es as, esto podr permitirle darle a su discurso un toque de mayor cercana, ms informal. Por otra parte, es necesario lograr identificacin con el auditorio y para saber su desempeo como orador, debe mirarlo, tal como dice Di Bartolo el auditorio es un espejo del orador y eso se manifiesta en los sucesivos estados de nimo, minuto tras minuto. Si usted quiere saber cmo se est desempeando, simplemente observe a su auditorio.4 Los siguientes elementos pueden servir de ayuda cuando se trate de considerar la posible composicin del pblico: Convencimientos religiosos Convencimientos polticos Nivel cultural general Dominio lingstico Constitucin fsica Constitucin psquica Carcter general Capacidad de memorizacin

Adems hay que tener en cuenta: Cunta gente espera que asista? Cules son sus circunstancias? Quines son los socios? Quines son los competidores? Cul es la edad aproximada de su grupo? Cul es el nivel de educacin? Cul es su ocupacin o su status profesional? Qu nivel? Cul es el conocimiento sobre la audiencia? Antecedentes? Cules son sus prejuicios y su predisposicin acerca de mi persona? Aprecian el humor? Cul es su actitud al escucharme? Qu tipo de informacin y tcnicas son probables para ganar su atencin? Qu informacin o tcnicas son probables para obtener reacciones negativas?
El auditorio es un espejo del orador y eso se manifiesta en los sucesivos estados de nimo, minuto tras minuto

Ibdem 3

Propsitos del orador


Un discurso siempre tiene un objetivo, aunque a veces sea inconsciente para quien lo est emitiendo. Por ejemplo, cuando se juntan un grupo de chicas o de chicos a hablar de lo que hicieron el da anterior cuando salieron, el objetivo es contar hazaas y divertirse. Cuando una persona va a una entrevista de trabajo su objetivo es convencer de qu su capacidad es la mejor para el puesto que se postula; cuando un progenitor reprende a su hijo por alguna inconducta, tiene por objetivo hacer saber al menor que eso no se hace y que est enojado. Cada discurso tiene un objetivo aunque muchas veces seamos inconscientes de ello. Sin embargo, cuando una persona habla profesionalmente tiene que tener claro cul es su objetivo al hablar y poner todos sus recursos para que se logre. Antes de enfrentarse al pblico se debe tener claro cul es la intencin, existen una serie de propsitos aunque los mismos no siempre se encuentran en estado puro, siguiendo la descripcin de Eugenio Luis Henry, en Para aprender a hablar en pblico se mencionarn los ms aceptados: Convencer No significa despojar a la gente de sus ideas o conocimientos, sino complementarlos, reforzarlos o consolidarlos. El desafo es persuadir al auditorio de que tome la decisin o emprenda la accin. Informar Presentar informacin para el esclarecimiento o instruccin del auditorio a fin de que haga algo. Implica dar a conocer hechos o datos sin ser alterados por prejuicios o sentimientos personales que le ayuden a incrementar su acervo cultural y su calidad de vida.
Cuando una persona habla profesionalmente tiene que tener claro cul es su objetivo al hablar y poner todos sus recursos para que se logre.

Motivar Cuando un auditorio necesita cambiar su opinin o realizar alguna accin a la que no est predispuesto, el propsito de la presentacin es motivarlo, va de la mano con el de convencer. Es el ms difcil de conseguir, ya que implica no slo un cambio de actitud ante una idea o concepto, sino adems, su correspondiente ejecucin. Entretener Ya es absolutamente caduco el sistema de enseanza basado exclusivamente en el dictado de informacin sin estar acompaado de recursos para que el auditorio "la pase bien". Es cierto que no todos los oradores tienen carisma de showman. Pero tambin es cierto que si no se apela a algn efectismo (juegos, ancdotas, adivinanzas, etc.), es muy probable que la atencin y comprensin disminuyan. Toda presentacin debera ser entretenida. Para que el auditorio est en un marco favorable, de mente abierta para ser convencido, ilustrado o motivado, necesita estar

entretenido. En el sentido ms amplio, entretener a un auditorio es hacerlo feliz de haber asistido y contento de que usted haya sido el presentador.
Estilo de la intervencin

El estilo adoptado en una presentacin va a depender de diversos factores como el motivo de la intervencin, el objetivo que se pretende conseguir, el pblico asistente al evento, entre otros. Un mismo tema se puede presentar de maneras muy diferente segn el pblico y la situacin. Es un hecho indiscutible que no se puede hablar en pblico siempre de la misma manera: hay que ajustar el estilo de la intervencin a las caractersticas de cada ocasin, sino la presentacin podra ser un fracaso. Las caractersticas que definen el estilo de una intervencin son numerosas: formal o informal seria o desenfadado sobria o entusiasta cercana o distante rigurosa o generalista monlogo o participativa con apoyo visual o sin apoyo visual

El orador debe buscar darle a su intervencin aquella orientacin adecuada y con la que pueda lograr el mayor impacto en el pblico. En caso de duda, es preferible elegir la iniciativa ms moderada ya que resulta menos llamativo hablar de manera formal en un acto informal, que hablar de manera informal en un acto formal. La forma de vestir tambin debe adecuarse al tipo de acto. Como ltima observacin, se puede decir que un toque de humor, sabiamente administrado, no se contrapone con la seriedad ni con el rigor y ayuda a romper el hielo y empalizar con la audiencia.
El orador debe buscar darle a su intervencin aquella orientacin adecuada y con la que pueda lograr el mayor impacto en el pblico. Lenguaje

Lo primero que uno debe procurar cuando habla en pblico es ser entendido, es necesario emplear un lenguaje apropiado, segn el pblico al que se dirige. Por ello, es importante saber con anticipacin el tipo de pblico que se espera que asista al acto. Deben utilizarse trminos y expresiones que todo el pblico pueda entender, los trminos tcnicos se usarn slo si la audiencia conoce su significado. Si se manejan abreviaturas o acrnimos hay que estar seguro de que el pblico sabe lo que significan, si no habr que explicarlos. Se debera utilizar un lenguaje simple y concreto huyendo de lo rebuscado o frases complicadas, no hay que tratar de asombrar al pblico con un vasto dominio del idioma, el objetivo del discurso es ganarse al pblico con las ideas.
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Deben utilizarse trminos y expresiones que todo el pblico pueda entender, los trminos tcnicos se usarn solo si la audiencia conoce su significado.

La regla que debe presidir todo discurso es la de la sencillez; mientras que en un texto escrito el lector puede volver sobre un prrafo que no haya entendido, en un discurso no existe tal posibilidad, por lo que hay que facilitarle a la audiencia su comprensin. El lenguaje debe ser preciso y directo, con frases sencillas y cortas, utilizando tiempos verbales simples.
LECTURA N 2

El pblico o auditorio
Para hacer escuchar lo que decimos, es menester ponemos en el lugar de aquellos a quienes nos dirigimos.
Jean-Jacques Rousseau

Ander Egg en su libro Cmo aprender a hablar en pblico afirma que para saber lo que voy a decir y cmo he de decirlo, he de saber a quin se lo voy a decir. A continuacin se expresan las ideas del autor acerca del pblico o auditorio. Todo conferenciante tiene una responsabilidad frente a su auditorio. Y, visto desde su propio inters en cuanto al propsito que busca con la conferencia, tiene que preocuparse por saber llegar a su pblico. Ahora bien, si acta con responsabilidad y quiere comunicarse bien con el auditorio, tiene que saber a quines habla. El orador no es un disco o un cassette que dice siempre las mismas cosas, cualesquiera sean las personas y las circunstancias. Si bien este texto tiene como propsito central mostrar la necesidad de conocer al pblico al que se va a hablar y sintonizar con l, queremos advertir que, an cuando se tomen todos estos recaudos, nunca se sabe cmo va a reaccionar un auditorio. Y eso pone una incgnita en el nimo de quien tiene que hablar.

Importancia del pblico o auditorio en el proceso comunicativo


Como lo advierte Coll-Vinent, en el proceso de comunicacin, el receptor o receptores de un mensaje (el pblico en el caso de la oratoria) son tan protagonistas como el conferenciante. Es necesario tenerlo en cuenta para que la comunicacin se produzca realmente, es decir, para que el mensaje sea recibido. Esta realidad (importancia del pblico o auditorio) es un aspecto sustancial que hasta hace poco no haba sido considerado como algo relevante. El conferenciante u orador era tenido como el eje y figura central, prcticamente nica, como una especie de vedette, mientras que el auditorio ocupaba un segundo lugar. Ahora existe un enfoque
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nuevo y diferente del problema: se considera que el conferenciante inicia el proceso, pero no lo domina por entero, ni puede reservarse la ltima palabra en l. Cada da se le concede ms importancia al papel que juega el pblico, el auditorio, en el acto de comunicacin de un individuo con los grandes grupos. De todo esto se deduce una cuestin de gran importancia prctica. No basta conocer el tema y saber presentarlo adecuadamente. Hay que conocer tambin a los oyentes, esto es, al pblico o auditorio al que uno ha de dirigir la palabra. Se trata del "receptor" en el lenguaje de la comunicacin, es decir, de aquellos que reciben o perciben el mensaje y que integran y completan el proceso comunicativo. Un discurso, una conferencia, muy bien preparados y concebidos, pueden ser un fracaso si no se ha tenido en cuenta al auditorio o simplemente porque el auditorio (o parte de l) ha estado bloqueado frente al conferenciante o ha reaccionado de una manera que ste no esperaba. No basta que los que forman parte del auditorio oigan (acto pasivo, ms o menos automtico), es preciso que escuchen (esto es, que presten atencin, que quieran comprender). Para ello, el emisor debe enviar un mensaje teniendo en cuenta al receptor o receptores; en otras palabras, el orador o el conferenciante se han de adaptar al auditorio. Qu significa este adaptarse al auditorio? Simplemente, que hay que transmitir en la longitud de onda de los interlocutores. Ander Egg tambin habla de la necesidad de informarse acerca del pblico que ha de escuchar el discurso o conferencia al respecto dice lo siguiente Necesidad de informarse acerca del pblico Antes de preparar una conferencia (o de adaptar un tema que ya tenemos preparado), es necesario preguntarse: "A qu pblico voy a dirigirme?" Esto significa que hay que informarse acerca del auditorio ante el cual habr que pronunciar la conferencia. Se trata de saber a quin se dice lo que se dice, para saber cmo se dice. Esta informacin previa, que debe tenerse de los destinatarios o receptores del mensaje, es indispensable para organizar el discurso en lo que hace al nivel de contenido (la mayor o menor profundidad en el tratamiento de los temas y el modo de abordarlos) y la forma de presentacin. Cuando uno es invitado a hablar ante un grupo y ms an cuando se trata de un pblico que puede ser ms o menos numeroso, debe obtener esa informacin (acerca del posible auditorio) recabndola de aquellos que organizan la conferencia. An a riesgo de ser reiterativos, insistimos en este punto: el orador debe tener en cuenta, de manera muy especial, al pblico al que debe dirigirse. Un mismo discurso, sobre un mismo tema, con un mismo conferenciante, puede o, mejor dicho, debe ser pronunciado de manera diferente segn sea el pblico al que va destinado. En cada intervencin pblica que se hace, uno siempre se dirige a un pblico determinado, real, concreto, no a un pblico abstracto. Por ello hay que conocer algo

de la vida, de las reacciones y de las aspiraciones de la gente a quienes se va a dirigir. Y esto no se averigua en los libros. Es necesario tomarse el tiempo suficiente para informarse y, mejor todava, conocer acerca del auditorio que se tendr enfrente. Sobre este punto Ander Egg dice que hay que tener en cuenta una doble consideracin: qu se tiene que conocer acerca del auditorio, qu tipo de anlisis tenemos que hacer de nuestro pblico o auditorio potencial.

Un mismo discurso, sobre un mismo tema, con un mismo conferenciante, puede o, mejor dicho, debe ser pronunciado de manera diferente segn sea el pblico al que va destinado.

A continuacin se presentan la opinin del autor acerca de las consideraciones sobre el pblico. Qu se tiene que conocer acerca del auditorio? Como ya lo indicamos, no existe un auditorio abstracto; existe para cada caso un auditorio concreto: tenemos que saber algo de las personas que nos van a escuchar. En lneas generales, podemos y debemos informarnos acerca de las siguientes cuestiones, en relacin con el colectivo a quien se dirige el mensaje (o que ser nuestro auditorio): nmero de personas (tamao de la audiencia); edad (casi siempre se presenta una amplia gama de edades, aunque suele darse una tendencia a predominar gente de determinada edad); sexo: en los pblicos suele haber gente de uno y otro sexo pero, si predomina uno ms netamente, ste ser un factor para considerar; procedencia y origen; condicin social; situacin econmica media; estudios; profesin y ocupacin de la mayora o la que es ms representativa; nivel cultural medio; mentalidad, inclinaciones; religin, creencias, valores; pertenencia o no a asociaciones; costumbres y modos de vida; centros de inters: problemas o preocupaciones que predominan entre quienes forman parte del auditorio; aficiones.

Qu tipo de anlisis tenemos que hacer de nuestro pblico o auditorio potencial?

En general, hay que hacerse algunas preguntas sobre el auditorio que uno tendr pero, si se trata de un discurso con un propsito de persuasin o convencimiento, se necesita saber mucho ms del pblico que cuando se trata de un discurso puramente informativo. Las preguntas ms pertinentes, en cuanto gua para obtener informacin til, pueden ser las siguientes: Qu inters razonable espero del auditorio ante el tema? o, para decirlo con otras palabras, por qu este pblico est aqu (o estar) dispuesto a escucharme sobre este tema concreto? Qu conocimientos posee el auditorio acerca del tema de la conferencia? Qu actitudes puedo esperar de los oyentes ante el tema del discurso y la forma de enfocarlo (favorable, neutra, hostil)? Qu concepto o expectativas tiene el posible auditorio acerca del conferenciante?

La reputacin del orador es un arma de doble filo: atrae positivamente a un pblico, pero al mismo tiempo crea grandes expectativas que a lo mejor no pueden satisfacerse. Qu sentimientos experimentan, unas respecto de otras, las personas que estarn en la conferencia? Cmo es el local en que se pronunciar la conferencia (favorable o poco favorable para la comunicacin, etc.)? Qu distancia fsica habr entre el orador y el auditorio?

Toda esta informacin, tiene que servir para establecer una estrategia en el modo de presentar el discurso, tanto en lo que hace al contenido como a la forma. A pesar de toda la informacin que se pueda recoger, siempre quedan algunas incgnitas acerca del modo en que reaccionara el pblico, pues nunca se puede saber exactamente cuales son sus demandas y expectativas. Debemos informarnos tanto cuanto sea posible y saber que nos movemos con una cierta incertidumbre en cada conferencia en concreto. En algunas ocasiones, cuando se invita al pblico en general, uno no sabe quines constituirn el auditorio, hasta momentos antes de iniciarse la conferencia. En ese caso, segn el conocimiento que tengan los organizadores, el conferenciante obtendr mayor o menor informacin sobre el auditorio. Tambin con conversaciones previas (momentos antes de la conferencia) podr obtener de manera directa alguna informacin interesante acerca de quines constituyen su pblico. En caso extremo, uno puede ir descubriendo quines constituyen su auditorio (en cuanto a manera de pensar), por las reacciones que percibe despus de ciertas afirmaciones. En algunos casos, se puede "probar" con una afirmacin o expresin poco corriente o una declaracin sorpresiva, frente a la cual las reacciones pueden revelar actitudes, valores o modos de ser y de pensar de los que escuchan.
Debemos informarnos tanto cuanto sea posible y saber que nos movemos con una cierta incertidumbre en cada conferencia en concreto.

Ander Egg menciona que existen caractersticas comunes de casi todos los pblicos que asisten a una conferencia. A continuacin se desarrollan sus reflexiones al respecto.

Caractersticas comunes de casi todos los pblicos


Si bien hay una serie de aspectos o caracteres especficos de cada pblico en concreto, otras caractersticas son comunes a todo auditorio. Pueden resumirse en las siguientes: Normalmente, la actitud inicial de un pblico es amigable, respetuosa y expectante. Esta expectativa puede ser en relacin con el tema de la conferencia o con la personalidad del orador. Si la gente va a una conferencia, es porque espera aprender algo de quien va a hablar o del tema que se va a desarrollar. Excluyo aqu las circunstancias en las que "hay que asistir" a una conferencia por compromiso (a veces, a regaadientes). El pblico, en general, se interesa por aquellos asuntos que conciernen o se relacionan con su vida; si el conferenciante trata cuestiones ajenas a los intereses de su pblico, ste comienza a "desconectar" y puede terminar en el aburrimiento general. Todo pblico reacciona como una entidad psicosocial con modalidades propias y diferentes de los individuos que forman parte de ese auditorio, considerados aisladamente. Cuando la gente se congrega en grupos o asambleas, es susceptible, en gran medida, de excitaciones emocionales y de contagio emotivo. La gente que asiste a una conferencia tiene un sentimiento inconsciente a reclamar por qu y con qu derecho alguien le dirige la palabra: de algn modo, el conferenciante tiene que justificarlo. Normalmente, la gente se resiste, consciente o inconscientemente, a salir de su modo de pensar, sentir y querer; por eso el conferenciante ha de tener en cuenta el nivel de conciencia y de conocimientos en que se encuentra la gente. Por ltimo, todo orador ha de tener en cuenta que entre su pblico habr gente indiferente, remisos, retrgrados y, a veces, una cierta cantidad de personas en actitud antagnica al orador. En el desarrollo de una conferencia, es muy probable que uno se encuentre con tres categoras de oyentes: los que estarn de acuerdo con lo expuesto en la conferencia; los que asumirn una actitud ms o menos neutra o de indiferencia; los que no aceptarn las ideas, sugerencias o anlisis presentados; en este caso, conviene que el rechazo total o parcial del contenido no sea rechazo del orador.
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Difcilmente se puede contentar plenamente a todos, en especial si se trata de un pblico muy numeroso y heterogneo. El orador puede influir sobre el pblico, por persuasin o por autoridad o bien por una mezcla de ambas, aunque, cuanto ms adulto y maduro sea el auditorio, menor ser la influencia de autoridad. Todo pblico merece el respecto del orador, quien de algn modo tiene ante l una tarea pedaggica. Y esta tarea pedaggica implica una responsabilidad, expresada fundamentalmente en preparar bien el tema y en desarrollarlo de la mejor manera posible.
El orador puede influir sobre el pblico, por persuasin o por autoridad o bien por una mezcla de ambas.

Sin embargo, a pesar de informarse sobre el pblico y de la existencia de caractersticas comunes de todo auditorio, siempre nos quedan, como ya se dijo, algunas incgnitas acerca de cmo reaccionar el pblico. ste, en algn aspecto, se parece al mar: nunca sabemos de antemano su comportamiento. Pero de manera especial esta incgnita viene dada por ciertos fenmenos de Psicologa de Masas que pueden darse en el comportamiento de un auditorio. Con respecto a ese tema el autor expone las siguientes premisas.

El auditorio y los fenmenos de Psicologa de Masas


Adems de todo lo que hemos indicado, el orador ha de tener presente que las personas actan en privado de acuerdo con sus propios motivos, pero que en grupo, como es un auditorio, adoptan (o pueden adoptar) formas de comportamiento influidas por el conjunto, a veces al margen de sus intenciones y convicciones. La Psicologa de Multitudes ensea que el pblico posee caractersticas nuevas y distintas de cada individo considerado en particular y distintas de la suma de los caracteres individuales que lo componen. Gustave Le Bon, precursor de los estudios sobre Psicologa de Masas, ya lo deca en el siglo XIX: en determinadas circunstancias, cuando se forma parte de una multitud, la personalidad consciente se esfuma y los sentimientos y las ideas de los individuos se orientan en la misma direccin, como consecuencia de un fenmeno de contagio colectivo. La oratoria es un fenmeno psicosocial que debe comprenderse como tal. Cualquiera que sea la finalidad del discurso o conferencia (informar, distraer, persuadir o convencer), la tarea del orador consiste en crear estmulos en los oyentes a travs de las palabras, la voz, la accin y otros recursos especficos (ilustraciones, proyecciones de diapositivas, etc.); estas ayudas visuales se han de utilizar cuando la ndole de la conferencia lo permita. Pero, en lo que aqu nos interesa destacar, juega un papel decisivo el auditorio mismo: en l y por l, se pueden crear el clima y el ambiente para vivir determinados sentimientos.

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Por tanto, el orador debe saber que en un auditorio el sentimiento y la emocin priman sobre la razn, ya sea que considere al pblico en general o a cada oyente como individuo en particular. Como consecuencia de ello, las reacciones del pblico no se explican slo por las palabras pronunciadas por el orador o conferenciante: en un auditorio puede producirse un contagio afectivo, provocando emociones que se propagan (como por contagio) rpidamente entre el pblico. Y conviene tener presente que estas emociones (que pueden llegar a tener una elevada cuota de sugestibilidad) pueden ser favorables o desfavorables al orador y al tema que est tratando. El autor en su libro Cmo aprender a hablar en pblico, tambin hace referencia al dilogo posterior a la intervencin. Al respecto realiza las siguientes consideraciones.

El dilogo o coloquio posterior a la conferencia


Cada vez es ms frecuente abrir un coloquio o dilogo con posterioridad a la conferencia, a fin de que el pblico (asumiendo tambin un cierto protagonismo) tenga oportunidad de expresar sus puntos de vista, de preguntar y tambin de dar respuestas. Esto es muy conveniente: da oportunidad para que todos se enriquezcan con el intercambio, se aclaren dudas, se maticen expresiones o afirmaciones, se corrijan malas interpretaciones. Un dilogo o coloquio posterior a la conferencia permite detectar los resultados de la descodificacin hecha por los receptores, con lo cual el conferenciante puede corregir las distorsiones que se han producido, ya sea por malas interpretaciones o por una explicacin insuficiente o inadecuada. Para el conferenciante, el coloquio posterior a la conferencia es til, ya que le ayuda a saber en qu medida ha abordado el tema adaptndose al auditorio o bien si ha estado tratando cuestiones que para nada se relacionaban con los problemas e inquietudes de quienes escuchaban. Junto a las indudables ventajas y a la conveniencia de abrir el dilogo, hay que saber que pueden presentarse algunos problemas: la reaccin de aquellos que siempre estn en contra; la actitud de los "sabihondos" o "listillos" que sealan todo lo que faltaba por decir y los anlisis que no se han hecho. An cuando se sabe que en una conferencia es ms lo que no se dice que lo que se dice sobre un tema, no falta el listo a quien le gusta "destacarse"; para ello, nada mejor que sealar lo que no se ha dicho. A veces, con estas "observaciones" se tiene la intencin de mostrar una cierta superioridad sobre el orador.
Un dilogo o coloquio posterior a la conferencia permite detectar los resultados de la descodificacin hecha por los receptores, con lo cual el conferenciante puede corregir las distorsiones que se han producido.

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Habr, tambin, en determinadas ocasiones, aquellos que tienen animosidad u ojeriza al conferenciante y procurarn que el acto termine de manera enojosa o con mal sabor. A veces, el conferenciante se encuentra con una expresa voluntad de boicoteo. En otras circunstancias, los que no simpatizan con el conferenciante se limitarn a desplegar una "pantalla emocional" que tender a deformar lo que se dice o a rechazarlo sin considerarlo. Si la atmsfera es de confianza y comprensin, si hay actitudes de apertura y dilogo, el coloquio posterior a la conferencia siempre resulta enriquecedor. Es muy oportuno que quien preside el acto o conferencia, el coordinador de la reunin o el conferenciante mismo, expliquen brevemente en qu consiste el coloquio o dilogo. Con frecuencia, se tiende a confundirlo con un debate. No es lo mismo, ni los frutos que se pueden obtener tampoco son de la misma ndole y significacin. En un debate se defienden tesis o posturas contrapuestas, que sirven para el juego dialctico, frecuentemente con ms preocupacin por vencer sobre el otro, que por aclarar o profundizar una cuestin. El dilogo o coloquio es una forma diferente, nueva y ms profunda de acceder a la verdad y de relacionarnos. A nuestro entender, es absolutamente necesario ir reemplazando los debates por los dilogos y coloquios. No se trata de una simple cuestin semntica; se trata de formas diferentes de abrir-se a la bsqueda de la verdad, teniendo como punto de partida que nadie posee, ni podr poseer, una verdad de manera plena. Insistimos en este punto, que tiene una doble dimensin y su prctica tiene una doble consecuencia: por una parte, es el dilogo y no el debate (en el sentido de discusin que enfrenta a personas) lo que desarrolla una actitud cientfica para el abordaje de los problemas; por otra, el dilogo infunde en nosotros una actitud existencial, expresada en conductas y modos de relacionarnos ms humanos, porque son ms amistosos y fraternales.

En lo que concierne a la forma de actuar durante el dilogo o coloquio, conviene que el conferenciante tenga en cuenta algunas cuestiones: La primera y fundamental es que est verdaderamente abierto al dilogo, sintindose con el pblico, de acuerdo con aquello que deca Paulo Freir, "compaeros en la pronunciacin del mundo", como personas inconclusas en "la bsqueda permanente del ms ser". Esta capacidad de dilogo no se tiene por el simple hecho de ser un buen conferenciante, sino porque se es una persona que cree con sinceridad que puede aprender de la gente que ha tenido circunstancialmente como pblico.

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Cuando se dialoga, no se busca "derrotar al otro" en una discusin, sino encontrar juntos un trocito de verdad. No habr dificultad, entonces, en reconocer que uno se haba equivocado, o en admitir un matiz o reajuste del propio pensamiento, gracias a lo que ha permitido ver el otro. Para el dilogo debe existir una "escucha activa" por parte de todos: cada uno debe hacer "tangible" la recepcin que ha hecho del mensaje del otro, probando que ha entendido realmente y que ha entendido bien. Precisamente esta escucha activa es la que evita el "dilogo de sordos", en el que cada uno habla sin abrirse a la realidad de los otros; cada uno sigue con su tema sin que la intervencin de los otros modifique en nada lo que tena propuesto expresar. El conferenciante debe ser el primero en esta apertura, siendo un oyente atento, considerado y respetuoso ante las diferentes intervenciones. Ha de tener la capacidad de ponerse en el puesto del otro y de ver las cosas desde la perspectiva del que est haciendo la pregunta, el comentario o la crtica.
La escucha activa es la que evita el "dilogo de sordos", en el que cada uno habla sin abrirse a la realidad de los otros.

El autor tambin nos habla de la importancia de sintonizar con el auditorio, al respecto emite las siguientes conclusiones.

La retroalimentacin orador/pblico/orador
Despus de todo lo dicho, queda claro que, para un conferenciante u orador no basta dominar el tema de la conferencia; tiene que lograr sintonizar con el auditorio. Se ha dicho que esta sintona es saber transmitir en la longitud de onda del o de los interlocutores. Si esto no se logra, es imposible comunicarse realmente con el pblico. Todo el esfuerzo del conferenciante debe orientarse a hacerse entender y comprender, adaptndose a las peculiaridades y circunstancias concretas de su auditorio. Un grupo que comparece ante un conferenciante no espera slo palabras: espera una actitud emptica, esto es, ponerse en lugar del otro, saber captar las aspiraciones y necesidades, tratar cuestiones que son de inters para la gente.
Para que la comunicacin se realice, la persona debe salir de si, hacerse disponible al otro, situarse en su punto de vista, comprenderle.
Emmanuel Mounier

Para lograr esta sintona, el nivel en que transmite el emisor debe coincidir con el de los receptores. Esto es vlido tanto para las relaciones persona a persona, como para las relaciones conferenciante-auditorio. Por eso se ha dicho (y con razn) que es mejor bajar el nivel y ser entendido, que elevarlo y ser admirado. Si el conferenciante "sintoniza" con el auditorio, tiene al pblico "en el bolsillo"; en caso contrario, se frustran las expectativas del pblico, y los resultados de la conferencia sern ms bien pobres o deficitarios, an cuando haya estado muy bien preparada.
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El conferenciante habla y, mientras est hablando, el pblico reacciona de una determinada manera. Por lo que el que habla debe estar atento a recibir las reacciones del pblico y ajustar inmediatamente su intervencin (en la medida en que pueda hacerlo) conforme con cmo reacciona su pblico (o parte de l). Tiene que darse, pues, una rpida retroalimentacin orador/pblico/orador. sta es una cualidad de todos los buenos conferenciantes, oradores y profesores: la flexibilidad, ductilidad y rapidez para adaptar su mensaje a las reacciones del pblico. En suma: si se ha logrado sintonizar con el auditorio, la comunicacin ha sido conseguida. Hable Y, ahora, a PRACTICAR en pblico Todo cuanto se ha dicho es apenas una gua. No sirve de mucho si no se practica, si no se aprende por la accin. En el arte de aprender a hablar en pblico, no existe ningn sustituto de la prctica. Aqu hay una verdad de Perogrullo: para aprender a hablar en pblico, hay que hablar en pblico. Cierto da le preguntaron a George Bernard Shaw cmo haba aprendido a hablar tan bien en pblico. l respondi: "De la misma manera en que aprend a patinar: no me import nada hacer el ridculo hasta que aprend." El herrero se hace en la forja y el orador hablando.
Una cualidad de todos los buenos conferenciantes, oradores y profesores es la flexibilidad, ductilidad y rapidez para adaptar su mensaje a las reacciones del pblico.

Aunque olvidemos todo cuanto hemos ledo hasta aqu, recordemos esto: el primer mtodo, el nico mtodo, el mtodo que nunca falla para desarrollar la confianza en nosotros mismos cuando hablamos en pblico consiste en... hablar. Todo el problema se reduce a un slo punto esencial: practicar, practicar, practicar.
LECTURA N 3

LaS herramientas para la comunicacin oral


Adecuacin
Ignacio Di Bartolo, en su libro Para aprender a hablar en pblico afirma que muchos oradores, absortos en sus particulares intereses y sometidos por la presin de sus propias ideas que consideran muy importantes, olvidan que se estn comunicando con personas cuyas inquietudes pueden resultar completamente distintas de las suyas. Una estupenda conferencia, un discurso bien concebido, una reunin elaborada con la mayor dedicacin, pueden fracasar slo porque al prepararse no se haya pensado suficientemente en el destinatario del mensaje que se pretende comunicar, en su

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capacidad intelectual y cultural, en su edad, aficiones y receptividad. Por no haber evaluado cuidadosamente al auditorio y a su circunstancia. Cuanto ms sepa de su pblico, mejor podr adaptarse el discurso a sus necesidades. Su primera fuente de informacin es la persona que le pide que hable. Necesita conocer los intereses de su auditorio y saber qu formacin tiene acerca del tema. Esto es muy importante cuando se trate de estudios tcnicos en los cuales puedan utilizarse palabras que son comprensibles para todos. Tambin importa la circunstancia en que va a hablar. Un discurso en un almuerzo debe ser ms informal que en un seminario tcnico. Puede haber ms ancdotas o historias humorsticas. Si en el primero lo ms importante es ser entretenido, en el segundo lo que ms vale es la informacin especializada.
Una estupenda conferencia, un discurso bien concebido, una reunin elaborada con la mayor dedicacin, pueden fracasar slo porque al prepararse no se haya pensado suficientemente en el destinatario del mensaje que se pretende comunicar,

Tenga presente la secuencia de los oradores y escchelos con atencin. Evite innecesarias repeticiones. Si es un programa largo, sea breve y concreto. A veces si el acto se prolong ms de lo soportable, su discurso ser inolvidable si lo reduce de veinte minutos a slo uno. Tambin deber adecuar su disertacin al tamao de la sala. Cuanto ms cerca tenga a su pblico, ms informal podr ser su lenguaje y mayor atencin se le prestar a sus ideas. Si el pblico est lejos y disperso deber hablar en un tono ms alto, gesticular ms y usar sus ojos para "acercar" a los oyentes. Di Bartolo tambin nos dice que en la prctica, cuando el orador es invitado a hablar, debe tener muy claras cules son las preguntas que debe hacer antes de aceptar el compromiso. Cundo? Dnde? Cunto tiempo? Cul es el objetivo? Quines forman el auditorio? Cuntos son?

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Al respecto el autor presenta las siguientes conclusiones: Con saber cundo, ver si llego. Al preguntar dnde, ver si debo. Si s cunto tiempo, ver si alcanza. Evaluando el propsito, podr enfatizar lo que corresponde. Conociendo las caractersticas del auditorio, adecuar mi conferencia a esa circunstancia. An cuando se haya tenido xito en una conferencia, porque el mensaje ha sido eficaz para un auditorio determinado, nunca debe generalizarse y pensar que este mtodo es el adecuado para toda circunstancia. El orador debe ajustar su mensaje adaptndolo a las particularidades del auditorio y al ambiente u ocasin en que va a pronunciar la conferencia. Sintonizar con el pblico, vibrar en la misma longitud de onda, es un objetivo obligado y a veces difcil, que debe imponerse a s mismo quien aspire a comunicar eficazmente sus ideas, sus planes o sentimientos. Es mucho ms fcil, da mucho menos trabajo decir las cosas tal como uno las ha elaborado y repetirlas en cuantas ocasiones sea necesario, pero ste es un error cuyo precio desvirta el objetivo final de la elocuencia: el orador no es escuchado y por ende no es entendido. El esfuerzo del emisor ha de orientarse a hacerse entender y no a caer en la tentacin de buscar el lucimiento personal, imposible por otra parte si el auditorio se niega a escuchar. Todo esto sin duda es cierto y tiene valor. Es sentido comn.
Sintonizar con el pblico, vibrar en la misma longitud de onda, es un objetivo obligado y a veces difcil, que debe imponerse a s mismo quien aspire a comunicar eficazmente sus ideas, sus planes o sentimientos.

Ignacio Di Bartolo comenta que a travs de los estudios de Psicosociologa se estima que existe una diferencia fundamental en el receptor, segn sea el nmero de miembros que lo componen. Hay nmeros crticos ms all y ms ac de los cuales las reacciones y expectativas del pblico son variables, independientemente de las caractersticas sociales, profesionales y culturales que hemos considerado. Sobre esta base puede decirse que hay tres tipos de pblico: el grupo de diez a veinte participantes, el auditorio de ms de treinta individuos y la multitud a partir de quinientas personas. Aunque los lmites no son precisos, sta puede ser la base de una diferenciacin que es, de todos modos, fundamental. El estudio de la Psicologa de las Multitudes tuvo un pionero en el francs Gustavo Le Bon, quien a fines de siglo pasado escriba en su libro "Psychologie des Foules".
"En determinadas circunstancias, la aglomeracin de hombres posee caractersticas nuevas, muy distintas de las de cada individuo. La personalidad consciente se esfuma, los sentimientos y las ideas de los individuos se orientan en una misma direccin".

A la luz del freudismo y de investigaciones posteriores actuales, se ha visto que en el seno de la multitud cada individuo vive afectivamente a nivel nicamente del sentimiento colectivo, de la relacin afectiva secreta que lo une a las personas que estn cerca y no se manifiesta en cuanto individuo. Las diferencias individuales
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quedan diluidas ante los parecidos y coincidencias: los compartimientos individuales se reducen a un denominador comn. Todos los individuos se sienten dominados por un mismo sentimiento, tienden a arrastrarse hacia un mismo lugar, a proferir los mismos gritos y lo que es ms curioso, a manifestarse con gestos parecidos. La emocin provoca el automatismo. Los msculos del rostro son la expresin ms viva del automatismo emotivo. Edouard Cuyer ("Expressions de la physionomie") analizando las fisonomas de las personas que constituyen la muchedumbre comprob que los msculos de la cara funcionan en ellas al mismo tiempo, provocando igual expresin en todos los individuos sometidos a anlogas emociones, a pesar de su visible heterogeneidad. Autmatas con la misma cara, impulsados por la misma emocin. Esta comunin por s misma puede conducir a un comportamiento activo absolutamente inesperado e incongruente muchas veces con el proceder normal de un individuo, a veces desencadenado por un agitador o un lder. A veces en pequeos grupos pueden darse fenmenos multitudinarios, pero es excepcional. Por suerte o por desgracia, afirma Di Bartolo, segn sea para mal o para bien, existen pocos hombres que sepan arrastrar multitudes. Su falta se hace especialmente sensible en el mundo religioso, poltico o sindical. Si miramos hacia atrs, volviendo pginas de historia, notaremos que esos hombres suelen tener caractersticas comunes. En particular es evidente en la mayora una tendencia ms o menos marcada a la paranoia y una prodigiosa intuicin de la expresin oportuna y acertada en el momento en que hay que decirla, porque se encuentran en contacto real con el inconsciente colectivo.
Todos los individuos se sienten dominados por un mismo sentimiento, tienden a arrastrarse hacia un mismo lugar, a proferir los mismos gritos y lo que es ms curioso, a manifestarse con gestos parecidos. La emocin provoca el automatismo. Los msculos del rostro son la expresin ms viva del automatismo emotivo

A travs de una imagen grfica, Gustavo Le Bon manifest que la multitud no tiene cerebro y que lo que hay que estimular es la mdula espinal. Por eso cada vez que un orador tiene que expresarse ante un pblico numeroso, de un millar o ms de personas, debe tomar conciencia de esa comunicacin subyacente no verbal, que existe entre l y el auditorio: ste no reacciona slo a lo que dice clara y expresamente, sino a todo lo que se sobreentiende. A continuacin tomamos a Ignacio Di Bartolo que cita a Juan Carlos Igareta sobre el descubrimiento de algunas leyes, a saber: Ley de la unidad psicolgica Los miembros del grupo tienden a unificar sus ideas y sentimientos. Ley de la disminucin intelectual
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El gran pblico es poco propenso a razonar sutilezas o comprender argumentos muy intelectuales. Ley del predominio emocional Los integrantes de un pblico grande reaccionan ms con la emocin que con el sentimiento. Si la multitud ve frustradas sus expectativas lo manifiesta sin pudor y con violencia. As tambin si ve satisfechas sus expectativas el lder tendr al pblico "en el bolsillo". Para limitamos a consideraciones ms cercanas, ms prximas a nuestras inquietudes, hay que recalcar sin embargo que el orador puede encontrarse impensadamente enfrentando a fenmenos multitudinarios, a veces, incluso, aunque sea poco frecuente, cuando el pblico se compone de pocas decenas de personas. Pero habitualmente no es as. El pblico, en general, es una reunin de personas que conservan su propia personalidad y espritu crtico. La diferencia fundamental con la multitud, est dada por la actitud psicolgica con que los oyentes participan del acto.
Si la multitud ve frustradas sus expectativas lo manifiesta sin pudor y con violencia. As tambin si ve satisfechas sus expectativas el lder tendr al pblico "en el bolsillo".

Por esto, bien distintos deben ser tambin la forma y el fondo de lo que se les diga. La palabra del orador ante un pblico pensante debe ser equilibrada, meditada, inteligente. Respetuosa del individuo que ocupa cada uno de los asientos y consciente de que tiene ante s una mente razonante y crtica, con toda la autonoma suficiente para refutar, discrepar y an despreciar a quien pretenda ignorarlo como persona. En realidad en la poca actual hay muy pocas posibilidades de tener que hablar a una multitud. Para bien o para mal, la televisin ha cambiado las costumbres seculares. Nunca en la historia pudo hablarse a tanta gente de la forma aparentemente tan sencilla como se hace ahora desde un estudio de televisin. A continuacin presentamos las conclusiones de Di Bartolo para ser creble en televisin. Toda su expresin corporal habla: las manos, los pies, la postura, los ojos. Hasta el dimetro de las pupilas puede verse. Todo lo que dice debe ser cierto. Aprenda tambin a decir no s. Comparta la calidez y la alegra que habitualmente se disfruta en el estudio de televisivo. El compromiso es grande, la tensin es mucha y la buena onda es muy importante para conservar el equilibrio. Es probable que nunca como orador nuestra audiencia haya sido tan numerosa como cuando hablamos por televisin. Sin embargo el tono de nuestra palabra debe ser cuidadosamente coloquial, con la naturalidad de estar conversando en una reducida reunin social. Y eso es ni ms ni menos lo que ocurre. Quien detiene el control de su

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televisor en el canal donde usted se encuentra, lo est invitando a sentarse en su casa, junto a su familia o sus amigos. Si tuviera ahora que elegir tres cualidades esenciales para triunfar frente a una cmara de televisin, dira sin lugar a dudas: brevedad, cordialidad y credibilidad. La televisin favorece al orador que sabe adecuarse a sus caractersticas y apreciar la abismal diferencia que hay entre una sala de conferencias y la intimidad de una pantalla en un hogar como el suyo.

Capacidad para entretener


A continuacin presentamos las conclusiones de Ignacio Di Bartolo acerca de la importancia de tratar de no deslumbrar al auditorio, de manifestar sin temor sus sentimientos y de comunicarse con su auditorio. No trate de deslumbrar De enorme valor para que lo escuchen ciertos oradores. El auditorio advierte inmediatamente cualquier velada intencin de deslumbrar. Los devaneos de superioridad e importancia, generan en el pblico un rechazo tal por la personalidad del orador, que hacen insalvable la conferencia ms valiosa. La modestia inspira confianza, el exhibicionismo irritacin. nicamente es lcito hablar de s mismo si no hubo una adecuada presentacin. En ese caso es necesario hacerle saber a quienes escuchan, las credenciales de la persona que habla. Sin exageracin alguna y enunciando la estricta verdad, corresponde que el orador haga un breve currculo que justifique su presencia en la tribuna y slo refirindose a su preparacin en el tema que corresponde exponer.
El auditorio advierte inmediatamente cualquier velada intencin de deslumbrar. Los devaneos de superioridad e importancia, generan en el pblico un rechazo tal por la personalidad del orador.

Manifieste sin temor sus sentimientos Una poderosa razn por la que un actor puede entretener est en la manera en que es capaz de interpretar los sentimientos de su personaje. El verdadero orador nunca acta, transmite lo que siente y de esa forma llega al corazn de quien lo escucha. Si tiene entusiasmo, transmite inters. Y si una emocin lo embarga, el auditorio la comparte y lo acompaa. El escollo principal para esa comunin espiritual es el natural pudor de manifestar nuestros sentimientos. Es necesario saber que cuando usted hable en pblico transmitir inters en proporcin al grado de su entusiasmo.

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No reprima sus verdaderos sentimientos. Si domina el tema, si le entusiasma una idea, mustrela sin temor. Dle vida a sus palabras, transmita con ese fuego sagrado que las hace valiosas, importantes, interesantes. El tiempo vuela para quien escucha a un orador entusiasta.
No reprima sus verdaderos sentimientos. Si domina el tema, si le entusiasma una idea, mustrela sin temor.

Si el auditorio se duerme, es al orador a quien deberamos despertar. Un orador insensible genera pblicos aburridos. Cuando hable no se alarme si su voz tiembla o se entrecorta por la emocin. Nunca baje la vista para expresar ira o amor. Comunquese con su auditorio No habr frmula ms sencilla para quien escucha aburrido, que cortar subrepticiamente la comunicacin y dejar al orador hablando solo, mientras se libera el pensamiento para que vuele por horizontes ms divertidos o por lo menos ms importantes, ("zapping mental") Es evidente que la comunicacin entre los humanos se establece a dos niveles: uno visible, el de las palabras pronunciadas; otro secreto, el de las intenciones profundas. La intelectual y lo afectivo. Afectividad es la palabra que emplean los especialistas para designar todos los fenmenos no verbales de la comunicacin. A esos extraos y complicados procesos que acercan o rechazan a la dupla auditorio-orador, es que resulta importante enfatizar en esta circunstancia. Hay una experiencia clsica en psicologa que demuestra que lo esencial de la comunicacin no est en las palabras que se dicen. Se registra un mismo texto de saludo y bienvenida pronunciado por tres distintos oradores. El primero lo pronuncia con entusiasmo y una amplia sonrisa. El segundo, de la manera ms neutra posible. El tercero, en tono seco y montono.
Es evidente que la comunicacin entre los humanos se establece a dos niveles: uno visible, el de las palabras pronunciadas; otro secreto, el de las intenciones profundas. La intelectual y lo afectivo.

La experiencia demuestra que este ltimo, aunque dice las mismas palabras amables y corteses que los otros, suscita la antipata del pblico encuestado. Y no pocas veces su irritacin. Qu queremos decir con "simptico"? Pocas palabras hay de uso tan general cuyo significado sea tan impreciso. Busqu la palabra en el Diccionario de la Real Academia Espaola y dice: "Conformidad, inclinacin o analoga de una persona, respecto de los afectos o sentimientos de otra.

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Modo de ser y carcter de una persona, que la hacen atractiva o agradable a los dems". Lograda definicin. Interpreto que para que el orador sea simptico a su pblico debera buscar que ste sienta inclinacin o analoga por sus afectos y sus sentimientos. La Academia define tambin el vocablo "simptico": "Que inspira 'empata. Dcese de la cuerda que vibra por s sola cuando se hace sonar a otra". Volvamos a lo nuestro. Hemos analizado todas las condiciones que debe reunir un orador y su conferencia para perfeccionar su elocuencia. En el lugar del pblico, le pedimos tambin a ese orador que nos entretenga, que nos haga llevadera y agradable nuestra a veces pesada responsabilidad de escuchar, entender y aprender. Del otro lado de la tribuna, formando parte del a veces sacrificado y annimo conglomerado de individuos que forman el auditorio, le aconsejara al orador: Trate de captar la expectativa del pblico. Trate de ser simptico y de hacernos vibrar con su propia vibracin. Piense en quien lo est escuchando, en sus afectos, en sus sentimientos, en sus necesidades. Mustrele honesta y sincera apreciacin. Cuando quiera acordar en un ambiente as nadie se aburrir. El orador y el auditorio se sorprendern de cmo volaron los minutos y lleg con pena la hora de terminar. Ron Hoff es uno de los formadores de conferencistas ms importantes de los Estados Unidos. l llama a este sentimiento de aproximacin entre el presentador y el pblico un "momento perfecto", que se da en algunas circunstancias. Como si ambos hubieran compartido una experiencia trascendente en sus vidas que ocupar un lugar permanente en sus memorias.
LECTURA N 4

El lenguaje
Alberto Bustamante, en el texto de Di Bartolo Para aprender a hablar en pblico reflexiona acerca del lenguaje. Sostiene que ya en el siglo I a.C. Cicern dijo: "El lenguaje nos diferencia de las bestias salvajes". El lenguaje es un rasgo esencialmente humano, es el producto ms complejo del pensamiento humano, la mxima expresin de su capacidad creadora. Adems, el autor hace referencia a su origen y afirma es un misterio, es incierto, una maravilla impensable. Cmo nace el lenguaje? Cmo nace la palabra?

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Cmo podemos hablar como hablamos?

Sobre el nacimiento del lenguaje mucho se ha dicho y escrito, pero nadie lo sabe a ciencia cierta. Est inscripto en nuestra biologa? No. El nio lobo tena todos los atributos biolgicos como para hablar, pero no hablaba, porque el lenguaje no es un atributo determinado por la posesin de ciertas caractersticas anatmicas. El autor propone tres grandes lneas que tratan de explicar el origen del lenguaje humano, la religiosa, la evolutiva y la social. A continuacin se despliegan las proposiciones del autor. 1 Origen religioso del lenguaje Todas las religiones explican el lenguaje humano como un atributo de los dioses al hombre. As los griegos crean que era un regalo de Jpiter, dios de dioses, a los hombres, para que se comunicaran, para que vivieran en sociedad y se comprendieran. En el antiguo Egipto se crea que el lenguaje fue creado por el dios Thoth; segn el hinduismo el lenguaje es obra de Sarasyati. En la tradicin judeo-cristiana, Jehov creo la luz mediante la palabra, Dios dijo "que exista la luz y hubo luz" (3 versculo del captulo primero del "Gnesis", Antiguo testamento). San Juan Evangelista es ms directo "en el comienzo fue el verbo (la palabra) y el verbo estuvo en Dios y "el Verbo era Dios" (San Juan 1.1) Tambin en estos relatos se acepta que Adn fue quien le dio el nombre a las cosas. 2 Hiptesis evolutiva A comienzos del siglo XIX, Charles Darwin postul la teora de la evolucin, segn la cual el ser humano proviene por evolucin selectiva de un animal, posiblemente de algn tipo de simio. Uno de los procesos en la evolucin humana sera la posicin erecta y bipedalismo (caminar en dos pies). Esta marcha erguida habra producido cambios fsicos estructurales que permitieron el nacimiento del lenguaje articulado. Segn David McNeil el bipedalismo, estrech el canal del parto, lo que a su vez, es causa de que el perodo de gestacin de los humanos sea relativamente corto. Como resultado de esto, los bebs humanos son ms discapacitados que los recin nacidos de todas las otras especies y para sobrevivir se ven obligados a llorar y gritar. El llanto y los gritos constituyen el primer medio de comunicacin oral. Phillip Liebermann llega a su vez, a la conclusin, comparando la estructura craneal del hombre y de los chimpancs, que los primeros presentan el tipo de estructura craneal que permite producir los sonidos del lenguaje articulado. Esto se complementara con la observacin que "las partes blandas" del cuello y la cabeza, como la lengua y la laringe, son muy diferentes (ms desarrolladas) en el ser humano que en los simios.

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Estas teoras tratan de explicar exclusivamente el lenguaje articulado (la palabra), sin embargo, como veremos ms adelante el lenguaje humano se define por su naturaleza simblica y no por su naturaleza oral (fnica). En este camino hay autores como Eric Lenneberg, quien cree que fue necesaria una evolucin neurolgica para la aparicin del lenguaje. As unos de los cambios principales sera la "lateralizacin" cerebral, es decir asignar tareas especficas a cada hemisferio cerebral. En todos los animales ambos hemisferios cumplen funciones idnticas. El lenguaje es funcin del hemisferio izquierdo. 3 Hiptesis social El hombre es y ha sido un ser gregario, vive en comunidad y lo hizo fundamentalmente para sobrevivir. Pensemos en el hombre primitivo, vive en un mundo hostil, peligroso. Es un animal esencialmente dbil. Cmo hizo para transformarse en el rey de la creacin? Muchos mamferos son animales gregarios, algunos se comunican y usan herramientas rudimentarias, pero el nico que tiene un lenguaje es el hombre. Posiblemente naci de su necesidad de comunicarse durante la cacera o la recoleccin de granos o frutos, para advertir un peligro. Pero cmo una mente sin lenguaje ni pensamiento pudo crear el lenguaje, cmo pudo llegar a escribir El Quijote o La Divina Comediad? Es algo incomprensible, maravilloso. Tratando de explicar lo inexplicable, me quedo con la historia pergeada por Jos Antonio Marina, descripta en su libro La selva del lenguaje.
Marina dice que debemos considerarlo como un ejercicio literario ms que una hiptesis cientfica. Y dice: "El hombre primitivo, el de la orda primordial, se mova guiado, dirigido por estmulos. Nuestro antepasado de frente huidiza y de largos brazos caza el bisonte en el pramo. El bisonte no existe porque no piensa ni habla. Lo sigue a travs de una comente de olores y pistas. Lo arrastra el rastro, salta, corre, gira la cabeza, husmea, oye sonidos. La bestia tiene la fuerza irresistible de la luz en el fondo de un largo y oscuro tnel. Siente una atraccin feroz, compulsiva y una sumisin a todo ello casi sonambulesca. No persigue el bisonte, persigue olores, busca con la mirada, oye sonidos que lo excitan y lo empujan sin saber porqu. Las seales que le llegan por sus sentidos altamente desarrollados disparan el movimiento de sus piernas, activan su respiracin y su corazn. No hay nada que pensar. Porque no piensa. Cuando ve la oscura figura del animal en la penumbra de la selva, corre sesgado para cortarle el paso, alla para atraer a sus compaeros de la orda. En su carrera como sonmbulo elude

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obstculos sin tener conciencia que lo hace, mata al animal y lo devora. El cambio ocurri un misterioso, mgico da. Cuando al ver la huella del bisonte en la tierra hmeda, detuvo su carrera en lugar de acelerarla y mir la huella, resisti, aguant el empuje feroz, atvico que le mandaba correr, perseguir y matar... en ese momento mgico se liber para siempre de su tirnico pasado. De ser intuitivo pas a ser consciente. Aquellos dibujos en la tierra eran y no eran el bisonte. Haba nacido en su cerebro un signo, pudo representar el bisonte. Naci el signo, la representacin, el gran intermediario de la palabra. De pronto fue capaz de pensar el bisonte, aunque ni en sus ojos, ni en su olfato, ni en su odo, ni en su deseo estuviera presente el bisonte. Poda pensar el bisonte sin haberlo cazado. Debi ser fascinante el descubrimiento de la representacin, poder dibujar el bisonte en la pared de una caverna, dibujar su mano. Ver su mano en la pared. Cmo pudo una inteligencia muda inventar el lenguaje? Cmo se perfecciona y ampla?

Nuestra inteligencia es hoy lingstica. Pensamos, proyectamos, nos comunicamos fundamentalmente con la palabra. Para hablar como lo hacemos necesitamos una coordinacin neuromuscular con un grado de afinacin de una tolerancia de 20 milsimas de segundo. Adems, mientras conversamos, atendemos a lo que omos y pensamos nuestra respuesta. Bustamante hace una distincin entre lenguaje y palabra, afirma que el lenguaje es un producto de nuestro cerebro, de su actividad neuronal. En l se forman nuestras ideas, pensamientos, en forma de lenguaje. Sin lenguaje no hay ideas ni pensamientos. La palabra es la enunciacin oral (fnica) del pensamiento a travs de nuestros rganos de la voz. La comunicacin humana oral, no es ms que la transmisin de un pensamiento, un sentimiento entre dos o ms cerebros. Pienso, "Juan es bueno" y se lo digo a travs de la palabra. Juan lo escucha a travs de su sentido de la audicin (odo, nervio auditivo) y llega al cerebro de Juan y all "lo escucha". El autor afirma que la comunicacin no es exclusiva de la palabra, puede hacerse en forma gestual (la mirada, la postura), por seas, como el lenguaje de los sordomudos, por banderas o luces como se hace en el mar. Como vemos, el lenguaje es un fenmeno nico.
Segn Heidegger "La palabra es la morada del ser".

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Y segn Nietzsche: "El hombre vive en el lenguaje".

Por qu la necesidad del lenguaje? Se pregunta el autor y sus postulados son los siguientes: Posiblemente el lenguaje naci para que los hombres puedan coordinar acciones (cazar, recolectar, defenderse). Por ello decimos que su origen es social no slo biolgico. Obviamente necesitamos adems las estructuras anatmicas para hablar. El lenguaje fue primero externo, para lo social, para el trabajo compartido, para las relaciones interpersonales, luego como un verdadero bumerang se volvi al mismo hombre, se internaliz, se hizo subjetivo. Primero hablamos con los dems, luego con nosotros mismos y esto cambi al hombre. Por ello decimos que el hombre cre el lenguaje y el lenguaje cre al hombre. Sin lenguaje no hay hombre ni sociedad. Se habla en compaa y en soledad. El lenguaje es un componente esencial de la comunicacin humana. En nuestra sociedad mucho se ha escrito sobre ella. El modelo clsico que se usa para ejemplificarla nos muestra un Emisor (orador), el que tiene algo que transmitir; un mensaje, lo que se quiere transmitir; y un receptor (oyente), que recibe o debe captar el mensaje. Pero este modelo tiene un error conceptual muy importante. Este modelo est tomado de la comunicacin electrnica. En esta comunicacin "el sentido" del mensaje no es significativo para el receptor. Todo lo que se pide de l es fidelidad en la reproduccin del mensaje, tanto oral como visual. As puede reproducir con la misma fidelidad una imagen del Papa hablando en Roma, que un partido de foot-ball. En cambio en la comunicacin humana el "sentido" del mensaje es esencial. Este sentido del mensaje est ligado a un tema muy significativo, la escucha humana.
El lenguaje fue primero externo, para lo social, para el trabajo compartido, para las relaciones interpersonales, luego como un verdadero bumerang se volvi al mismo hombre, se internaliz, se hizo subjetivo.

S. Freud dijo que el lenguaje es ante todo un lenguaje escuchado, privilegiando de este modo la escucha en la comunicacin humana. Hablamos para ser escuchados an por nosotros mismos. En general en la cultura occidental se ha jerarquizado el hablar, dndosele al escuchar un papel pasivo y secundario. Pero siendo oradores debemos tener presente que nuestra presentacin siempre ser oda por alguien. Ese oyente es un receptor activo que capta las inquietudes y deseos ms profundos de quien les habla. Para comprender la escucha humana debemos comenzar por diferenciar entre or y escuchar.
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Or es un fenmeno biolgico relacionado con la estructura de nuestro rgano auditivo. Por lo tanto omos lo que nuestra estructura biolgica nos permite or. Escuchar tiene otro espacio es or ms interpretar. El autor adems reflexiona sobre el Escuchar y dice que es un aprendizaje que pertenece al dominio del pensar y que configura la suma de dos factores: Comprensin de lo que se ha dicho y odo y, adems, interpretacin de ese mensaje. Bustamante afirma al respecto que el escuchar se enriquece ms cuando logramos interpretar y dar significado a los silencios, a los gestos, a los movimientos posturales de quien habla. Cuntas veces hemos odo o dicho: "Juan no me escucha" "Mi hijo no me escucha" "Mi jefe no me escucha" Qu ocurre? Hay una epidemia de sordera? El gran misterio de la escucha humana es que no interpretamos exactamente lo que nos dicen. Se dice lo que se dice y se escucha lo que se escucha. Estar abiertos, atentos a este fenmeno nos puede cambiar nuestra vida y puede cambiar nuestra relacin con nuestros familiares, amigos y en nuestro trabajo. Por qu ocurre esto si omos bien? Esto ocurre porque en la comunicacin humana no existe una estructura biolgica que capte fielmente el mensaje emitido, por el contrario existen estructuras mentales, psquicas, que actan como verdaderos filtros, como pantallas deformadoras entre lo que dice el emisor y lo que escucha el oyente. Esas pantallas o filtros estn formados por nuestras historias personales, nuestros paradigmas, nuestros miedos. Esos filtros vienen desde el pasado, por lo cual, o bien no dejan pasar cierta informacin o la dejan pasar pero deformada. Cada uno escucha lo que escucha o quiere escuchar. La mayor parte de la gente no escucha para comprender sino para contestar. Lo filtran todo a travs de sus propios paradigmas, leen su autobiografa en las vidas de las otras personas y dicen: "S cmo se siente" "He pasado por lo mismo" 'Permtame que le cuente mi experiencia" Estamos llenos de nuestras propias razones, de nuestras autobiografas. Queremos que nos comprendan y nunca comprendemos realmente lo que est sucediendo dentro del otro ser humano.

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Dado que no es el hablar sino el escuchar lo que confiere sentido a lo que decimos, la escucha es la que dirige todo el proceso de la comunicacin. Decir y escuchar son dos fenmenos diferentes. Adems, dice Bustamante que se puede escuchar aunque no haya sonido o palabras, por ejemplo: l dice: "me quieres" Ella: silencio l puede "escuchar" el silencio como una negacin. Recordemos que en la escucha interviene adems el cuerpo, lo gestual, las miradas. Recordemos el cine mudo o pelculas como "El baile" o fuego". Otro elemento perturbador de la escucha es la emocionalidad. Debemos observar el estado emocional de la persona que nos escucha tambin nuestro estado emocional al hablar. No seremos escuchados si estado emocional no es el adecuado. Se puede escuchar de varias formas, con distinto compromiso ante el habla del otro. El autor propone varias formas de considerar la escucha: Ignorando Fingiendo escuchar. "S", "ya", "correcto" Escucha selectiva. Una especie de "zapping" mental. En forma "inclusiva" (aceptando escuchar, sin prejuicios, ni preconceptos) Escucha "exclusiva" (cerrndose a todo lo que se dice) Escucha "dialgica"

Creo importante establecer la diferencia entre discusin y dilogo. El significado etimolgico de la palabra discusin es "disgregar" y se refiere a la comunicacin entre personas que sostienen puntos de vista diferentes y en consecuencia conciben las cosas de modo diferente. Es un juego, en el cual el objetivo es ganar, vencer. El dilogo, en cambio, es diferente, en el, nadie trata de ganar, y si alguno gana, todos salen ganando. En el dilogo no estamos jugando "contra" ellos, sino "con" ellos. Bustamante tambin aborda la Escucha emptica, al respecto expone los siguiente postulados. Esta es la forma ideal de escuchar, es ponerse en lugar del otro, "es ponerse en sus zapatos". La base para la escucha emptica es el respeto mutuo. Si no aceptamos al otro como un legtimo otro, si no aceptamos la alteridad, si no se respetan las diferencias individuales, la escucha estar siempre limitada y se obstruir la comunicacin entre los seres humanos. Cada vez que ponemos en duda la legitimidad del otro, cada vez que nos plantamos como superiores al otro, sobre bases de color de piel, religin, sexo, estado social o cualquier otro factor que podamos utilizar para Justificar posiciones de egocentrismo,
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etnocentrismo o chauvinismo cada vez que presumamos que nuestra particular forma de ser es la mejor manera de ser, nuestra escucha se resentir y daremos paso al dogmatismo, al extremismo y al fundamentalismo.
Esta es la forma ideal de escuchar, es ponerse en lugar del otro, "es ponerse en sus zapatos". La base para la escucha emptica es el respeto mutuo.

En la escucha emptica uno escucha con los odos, pero tambin con el corazn. Las personas que saben escuchar, son personas que se permiten interpretar constantemente lo que la gente a su alrededor est diciendo y haciendo. Para escuchar debemos permitir que los otros hablen, pero tambin se debe preguntar. Estas preguntas nos permitirn comprender los hechos y emitir juicios bien fundamentados. Muchas veces, cuando no sabemos escuchar, "escuchamos" cosas que no se dijeron. "Muchas personas creen que son maravillosas con las personas porque hablan bien. No se dan cuenta que ser maravilloso con las personas es escucharlas bien", dijo Dale Camegie. Para escuchar una persona debe "abrirse", sin esta clase de apertura no pueden existir relaciones humanas efectivas o genuinas. Creemos que estamos escuchando al otro (es una fantasa), nos estamos escuchando a nosotros mismos. Estamos acostumbrados a hablar del "Arte de la oratoria" y olvidamos que hay un "Arte de escuchar", que es tan o ms difcil que hablar, pues requiere concentracin y esfuerzo fsico y mental. Si queremos comunicamos en forma efectiva, es importante que nos preguntemos cmo nuestras historias personales pueden estar afectando la forma como escuchamos y, a la inversa, cmo la historia personal de la persona con quien estamos hablando puede afectar su capacidad de escucha.
Para escuchar debemos permitir que los otros hablen, pero tambin se debe preguntar. Estas preguntas nos permitirn comprender los hechos y emitir juicios bien fundamentados.

Creo que con estos conocimientos sobre la escucha, todos compartiremos el concepto que el no saber escuchar es la mayor fuente de los malentendidos entre los seres humanos y por lo tanto posiblemente el origen de las desavenencias e incomprensin entre los hombres.
M. Gandhi dijo: "Como vamos a entendemos sino nos escuchamos". La escucha es la base del aprendizaje, de la comunicacin, del entendimiento.

Hemos realizado un rpido viaje a esa historia del origen del lenguaje, historia que se desarroll a lo largo de miles de aos, por la cual el hombre se hizo humano. Qu largo camino, camino maravilloso e incomprensible que permiti a ese ser casi
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humano, desde la visin de la "huella del bisonte" llegar a permitirle el pensamiento abstracto de un Einstein o un Borges. El autor, en el libro Para aprender a hablar en pblico tambin trata del mundo de la Filosofa. Al respecto Bustamante dice que la filosofa no es una ciencia, ni siquiera un conocimiento. No es un saber entre otros. Es una reflexin sobre los saberes disponibles. Deca Kant que la filosofa no se aprende, que slo se puede aprende a filosofar, filosofando nosotros mismos. A continuacin el autor expone otras conclusiones al respecto. Filosofar es una dimensin constitutiva de la existencia humana, es vivir con la razn. Toda filosofa es una lucha. Sus armas: la razn. Sus enemigos: la ignorancia, el fanatismo, el oscurantismo. Sus aliados: las ciencias. Sus objetivos: el hombre y la verdad. Su meta final: la sabidura, la felicidad.

En el mundo occidental su origen se remonta a la Antigua Grecia con Scrates, Platn, Aristteles. Estos filsofos privilegiaban el pensamiento el razonamiento y lo llevaron a su mxima expresin en la "Metafsica". Esta forma de pensar el mundo se extendi por siglos, as en el 1700 si mximo exponente fue Rene Descartes, cuyo pensamiento respecto a tema queda claramente expresado en su frase "Cogito ergo sum" (piense luego existo). Pero este pensamiento hegemnico de ms de 2000 aos, se comenz a cuestionar entre fines del 1900 y nuestros das. Filsofos como Heidegger y Nietzsche, un lingista Weittgenstein y un bilogo Maturano, han cuestionado este pensamiento helnico y han desplazado el reinado de la mente, del razonamiento, al del lenguaje humano. Clsicamente al lenguaje se le atribuy un papel secundario, pasivo. Serva para describir la realidad del medio externo, fsico y la realidad interna, la de los sentimientos. Primero estaba la realidad y luego la palabra. Esta nueva forma de ver al mundo la conocemos como "Ontologa de lenguaje". Una de sus premisas fundamentales son "los seres humanos son seres lingsticos" y otra igualmente bsica dice: "El lenguaje crea realidad".
Clsicamente al lenguaje se le atribuy un papel secundario, pasivo. Serva para describir la realidad del medio externo, fsico y la realidad interna, la de los sentimientos. |

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Si yo le digo a ustedes "triganme el bistur de Orban que est sobre el escritorio", salvo que alguno sea odontlogo ninguno podr hacerlo, aunque el instrumento est a la vista de todos. Pero si se los muestro y les digo: "esto es un bistur de Orban", ste comienza a existir para ustedes. El lenguaje es por lo tanto generativo. Un ejemplo ms del poder generativo del lenguaje se observa cuando un juez a travs de su sentencia dice "culpable" o "inocente". Sus palabras cambian drsticamente la vida de la persona juzgada. La culpabilidad o la inocencia no existen en el mundo real, slo en el de la palabra. Bustamante afirma que a travs de ese poder generativo la palabra, el lenguaje adquiere un papel fundamental en nuestras vidas, ya que a travs del lenguaje podremos disear el tipo de ser que quiero ser o el tipo de ser en el que quiero convertirme. Este poder del lenguaje se desarrolla principalmente por medio de lo que se denomina "Actos lingsticos bsicos". Los actos lingsticos se realizan en todos los idiomas y por lo tanto son inherentes al lenguaje humano. Estos actos son: Las afirmaciones Las declaraciones Los juicios Las promesas

El autor afirma que se dedicar a dos de ellos, las afirmaciones y los juicios, los que considera ms significativos para nuestras vidas, sin dejar de reconocer el valor de todos ellos. Al respecto expone lo siguiente: Fue para m muy importante diferenciar entre ambos actos lingsticos, ya que su cabal comprensin e introduccin de ellos en la escucha permitir reducir la fuente de malos entendidos. Yo puedo decir Juan es alto. Juan es un buen orador. Las dos oraciones se refieren a Juan y parecen ser cualidades de Juan. Sin embargo la primera es una afirmacin y la segunda un juicio. En la afirmacin describimos lo que vemos y que est sustentada en el consenso social de lo que consideramos alto (por ej. entre los zules no sera alto). Segn se est de acuerdo o no con este consenso las afirmaciones pueden ser verdaderas o falsas. Para ser considerada verdadera debemos poder proporcionar evidencias de su veracidad. Por ejemplo, una tabla de las medidas promedio de las personas de nuestra sociedad y de la medida de la altura de Juan. As diremos que esa afirmacin es verdadera. Si dijera que bajo mi afirmacin sera falsa y cualquiera podra dar pruebas de mi error. Con las afirmaciones no hay posibilidad de malos entendidos.

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Pero observemos ahora la otra frase. Juan es un buen orador. Alguien podra no estar de acuerdo con lo que he dicho y decir "a m no me gusta" o "no es un buen orador". Todas ellas son opiniones, no son ni verdad ni mentira, a lo sumo podrn ser fundamentadas o no fundamentadas. Si me preguntan por qu creo que Juan es buen orador, yo podra decir porque lo escuch varias veces y adems siempre los comentarios fueron positivos. He fundamentado mi juicio. En cambio, si contestara "lo escuche una vez y me gust", el juicio no estara fundamentado. El gran problema con los juicios estriba en el hecho de que mucha veces los juicios son considerados afirmaciones (verdaderos o falsos) esta visin equivocada de los juicios es fuente de innumerables malentendidos y fuente de enojos, peleas, discusiones entre los hombres. Yo me acostumbr, a partir de reconocer estas distinciones en el lenguaje, cuando alguien me dice "algo de alguien" a preguntar, "por favor dime cules son las razones o argumentos para lo que ests diciendo". De esta forma evito aceptar el juicio de esa persona como una afirmacin (incurrir en errores de apreciacin de esa otra persona).
Los seres humanos viven enjuiciando. Los juicios se afirman en el pasado y se extienden hasta el futuro. Por ello se debe ser muy cauto al emitirlos. Los juicios hablan de quien los emite.

Por ejemplo, alguien dice: "Juan es un impuntual", si lo aceptamos como una afirmacin podramos no nombrar a Juan para un puesto en la empresa donde la puntualidad y el cumplimiento son esenciales (hicimos extensivo el juicio tambin al cumplimiento y le cerramos a Juan la oportunidad de progresar). Pero si hubiese pedido que ese juicio se fundamentara y la respuesta fuera "ayer tenamos que ir al cine y lleg tarde". Y volviera a preguntar "siempre llega tarde a las citas contigo?", y la repuesta fuera "no". Todo sera distinto para Juan. Heidegger dice: "Los seres humanos viven enjuiciando". Los juicios se afirman en el pasado y se extienden hasta el futuro. Por ello se debe ser muy cauto al emitirlos. Los juicios hablan de quien los emite. Los seres humanos viven enjuiciando. A mi juicio y es slo eso, "mi juicio", el reconocimiento de las diferencias entre una afirmacin y un juicio podra ser el punto de partida para un mejor entendimiento con nuestra pareja, con nuestros hijos, con nuestros compaeros y con todos aquellos que comparten nuestra vida. Hemos realizado un rpido recorrido al mundo del lenguaje, ese mundo maravilloso, mgico, que recorremos sin enteramos, sin darnos cuenta.

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LECTURA N 5

Reuniones de alta productividad


La Reunin como herramienta de Comunicacin y Productividad
Romn Ceriani en el libro Para aprender a hablar en pblico nos propone repasar el concepto de reunin: Una reunin puede definirse como el proceso en el cual varias personas se encuentran con un propsito comn. Permite el conocimiento mutuo de los participantes, la toma de conciencia de un objetivo compartido, la adopcin de un mtodo de trabajo y el desarrollo de un lenguaje comn. El autor afirma que no cambiara nada en esta definicin, que contempla todos los aspectos que permiten reunir las caractersticas de una reunin ideal. Sin embargo, la realidad nos dice que es preciso hacer algunos agregados y modificaciones para adaptar esta definicin al contexto y a la dinmica actual de trabajo. Ceriani, como se expone a continuacin, analiza brevemente la definicin pensando en situaciones de la actividad diaria. El propsito no siempre es comn o entendido por los participantes como tal. Somos parte de una gran cantidad de encuentros que son solicitados por un funcionario que busca un objetivo propio o cuya justificacin slo l conoce. No propongo cuestionar esta situacin dado que es muchas veces necesaria, pero que pone a prueba la predisposicin para la participacin de las personas y debemos tenerla en cuenta para nuestro anlisis. Si bien los participantes se conocen previamente o durante la reunin, muchas veces el proceso de conocimiento del otro es crtico. Algunas veces surgen diferencias y roces basados en una falta de balance entre aspectos emocionales y racionales. Adoptar un mtodo de trabajo suele ser tema de discusin y una de las causas ms comunes por las que el objetivo principal se pierde de vista. Muchas veces la demora es generada intencionalmente para dejar sin efecto el encuentro. Los gerentes no siempre transmiten a los participantes la motivacin necesaria para que stos logren la satisfaccin de haber participado.

Nuestro trabajo busca desarrollar un nuevo enfoque en el cual el conductor y los participantes son parte interesada de este proceso y en el que todos los integrantes de la organizacin hacen uso de esta herramienta de comunicacin conociendo las tcnicas que optimizan la utilizacin del recurso.

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Ceriani propone definir Reunin, incorporando conceptos bsicos de trabajo en equipo y reconociendo factores de la coyuntura a los cuales deberemos adaptamos. Nuestra definicin sera entonces la siguiente:
Reunin: herramienta o espacio de comunicacin, intercambio e interaccin en el que varias personas se encuentran con un propsito propio o que adoptan como tal.

Constituye un excelente mbito para profundizar el conocimiento mutuo de los participantes, destacar el objeto principal de la compaa y el papel que cada participante juega en la persecucin de ese objetivo. Es adems una poderosa herramienta para motivar a los participantes al trabajo en equipo bajo una estructura de red e intercambio, generar la adopcin de un mtodo de trabajo y el desarrollo de un lenguaje comn. Si la reunin es eficaz, los beneficios son inmediatos e importantes, y brindan una oportunidad para generar soluciones creativas, fomentar el compromiso con las decisiones tomadas en comn y alentar el espritu de colaboracin, fijando un rumbo y proporcionando a los participantes la sensacin de que estn cumpliendo una funcin decisiva en un proyecto grupal. Habiendo considerado las variables que afectan a las reuniones y habindolas redefinido, buscaremos facilitarle al participante y al conductor su intervencin. A continuacin, tomando a Romn Ceriani, se desarrollarn una serie de pautas llamadas "Los Principios de una Participacin Productiva", con el objeto de que cada participante los utilice a modo de manual y los cite cada vez que sea necesario con el fin de orientar al grupo y a s mismo en la bsqueda del desarrollo exitoso del encuentro.

Participantes - Los Principios de una Participacin Productiva


Estos son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Sea duro con el problema y blando con las personas. Haga foco en el objetivo principal de la reunin por sobre su posicin. Busque el consenso, an desde el disenso. Adopte una cultura de trabajo en Red, no fragmentado. Compromtase a dar el mejor aporte siempre! El cario y el respeto profesional nunca estn en duda.

Analicmoslos uno a uno: 1- Duro con el problema, blando con las personas. La sala de reuniones no tiene cuerdas ni piso blando. Tampoco refer o tribunas con hinchas que lo aplaudan ante un buen golpe o lo abucheen si cae sobre la arena. Si

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usted as lo piensa le aseguro que sus aportes y el resultado de los mismos sern mucho ms beneficiosos si se despoja de semejante carga emocional. Las salas de reuniones estn hechas para trabajar. Las personas se renen para resolver problemas, informar o hasta para persuadir, pero de ninguna manera para entablar una lucha de poderes aunque implcitamente esto exista. El trabajo es ms productivo si: los participantes pueden aportar y discutir relajados, es decir, con la "guardia baja". los participantes pueden intervenir tomando un riesgo, es decir, sin miedo a ser golpeados por eso. todos los participantes y conductores estn convencidos del beneficio exponencial que genera en trminos de grados de libertad al interactuar, el hecho de que no exista violencia entre las personas en la sala.

Como integrantes de reuniones y parte interesada debemos desarrollar grupos de trabajo en donde se pueda dar rienda suelta al entusiasmo y a la personalidad de las personas en cada intervencin que stas realicen. Debemos crear un mbito en el que cada integrante realice su aporte sin condicionantes que nos quiten el privilegio y la oportunidad de escuchar completamente su visin. Debemos permitir a los participantes alzar la voz si es que lo realizan con entusiasmo y fervor por compartir y alcanzar el objetivo. Debemos formar personas que tengan la capacidad de renacer luego de una ardua discusin y que se despojen de efectos de arrastre que no les permitan abordar otro tema o acompaar una decisin por encontrarse anclados a un hecho anterior. Andrew Groove, CEO de Intel durante su histrica migracin desde el negocio de las memorias a los procesadores, escribi en su libro Slo los Paranoides Sobreviven, al referirse a la productividad de las reuniones que l y su equipo debieron llevar a cabo en el punto ms trascendental de la historia de la compaa:
"...y a partir de nuestra temprana belicosidad desarrollamos un estilo consistente en discutir ferozmente sin dejar de ser amigos. Llamamos a esto Confrontacin Productiva."

El foco debe estar sobre el tema a tratar y nuestra vehemencia y entusiasmo para intervenir debe ser transmitida, interpretada y adoptada como un aditamento propio del intercambio y nunca enfocada sobre las personas. 2- Haga Foco en el Objetivo Principal de la Reunin Es muy comn perder el rumbo durante el desarrollo de una reunin. En la medida que los temas son tratados y se hace mencin de diferentes aspectos que relacionan reas y responsabilidades, los participantes transitan un camino en el que es muy fcil verse
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afectado o alterado por comentarios de algn participante. Podemos estar concentrados en el objetivo principal, pero nuestro orgullo y amor propio seguramente enviarn seales de alerta a nuestro cerebro cuando durante el desarrollo se objete, aunque en una mnima parte, nuestra labor. Todas las personas que participamos en reuniones tenemos nuestros intereses y podemos ser objetados durante las mismas. Estos intereses estn asociados con los objetivos especficos de las reas a las que pertenecemos, responsabilidades y objetivos. Pero en muchos casos existen intereses personales de los participantes que estn relacionados con poderes polticos, econmicos, de carrera y hasta afinidades personales. Es decir, la objetividad de los participantes en una reunin no est garantizada, y la subjetividad se ve alimentada por factores emocionales que alejan del camino al participante y lo llevan a intervenciones poco felices cargadas de un sentido puramente individual. Nuestra responsabilidad es advertirle esta situacin y sugerirle un principio a tener en cuenta para que pueda evitar verse arrollado por su propia trampa. William Uri, afamado consultor especialista en negociacin dijo, en alguna de sus exposiciones, en referencia a diferentes tcnicas de la materia:
"Cuando se encuentre en una negociacin, concntrese en su objetivo y no en su posicin".

ste es el mensaje final que deberamos transmitir y adoptar como participantes. Debemos mantener el foco en el objetivo de la reunin sin hacer caso a respuestas emocionales, invitando siempre a volver al camino si otro participante lo hace o se detiene a justificar una objecin. Por ltimo, es primordial identificar un objetivo que se encuentra implcito en todo encuentro y es el objetivo de la evolucin. Evolucionar requiere en muchos casos cambiar de opinin. Es habitual incurrir en el error de considerar que debemos sostener nuestra posicin hasta las ltimas consecuencias para transmitir seriedad en nuestros conceptos o, por otro lado, catalogar como "sin sustento" la posicin de un participante que cambia rpidamente de opinin. Nuevamente, ni lo uno ni lo otro. Un participante que busca evolucionar junto al grupo debe estar preparado para cambiar de parecer si descubre que una nueva idea es la correcta, sin por esto ser tildado de inconsistente. Esto proveer al encuentro de mayor productividad y evitar los vicios que le impiden al participante abandonar una idea por otra.
Un participante que busca evolucionar junto al grupo debe estar preparado para cambiar de parecer si descubre que

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una nueva idea es la correcta, sin por esto ser tildado de inconsistente.

3- La bsqueda del Consenso, an desde el disenso. Es comn a todos nosotros pensar en el consenso como el mejor resultado en un proceso de toma de decisiones, resultado en el cual luego de un proceso de intercambio de ideas entre los participantes se llega a la decisin buscada en forma natural obteniendo el respaldo y el apoyo de todos los presentes en la sala. Sin embargo, solemos incurrir a menudo en el error de pensar al consenso como una situacin en la que todos los participantes arriban a una misma conclusin y comparten posiciones Y es entonces que le pregunto, cuntas de las reuniones para toma de decisiones a la que usted asiste finalizan de esta manera? Y, por otro lado, es justo tener esta expectativa en trminos de resultados? Si nos remitimos a la definicin de la palabra consenso sta nos habla de consentimiento unnime, y por consentimiento expresa el hecho de autorizar, permitir, tolerar. Es decir, consenso no es pensar lo mismo que el resto sino acompaar la decisin aunque sta implique un voto sobre un punto que no cuenta con nuestro convencimiento absoluto. Eso es! As es como debera ser en todos los casos pero, sin ser terminante y muy a pesar mo, me animo a decir que la gran mayora de las veces las decisiones se ven trabadas por la falta de consenso, es decir, falta de tolerancia, apoyo o acompaamiento y obligadas a ser liberadas por un proceso de votacin. Es decir, se fija una expectativa de acuerdo total y ante el disenso, se vira el timn bruscamente hacia un mtodo de desempate. Lgicamente de esta forma ser muy difcil lograr consenso en la sala de reuniones si concebimos a ste como el hecho de compartir posiciones, ms an considerando que la toma de decisiones es la orden del da y sta constituye el objeto de reunin que ms interaccin requiere y en el que mayor nmero de componentes emocionales y personales entran en juego. Un participante con una actitud positiva hacia el trabajo de equipo y con la conciencia y la responsabilidad que implica encarar un objetivo comn, debe poder lidiar con una situacin de diversidad de opiniones y acompaar incluso desde el disenso la decisin del grupo. Es decir, debemos entender y comunicar el verdadero significado de la palabra consenso para formar participantes que ingresen a la sala de reuniones aceptando previamente que no siempre es posible obtener acuerdo total sobre un mismo tema y que sin tener que arribar a un escenario de votacin, deben valorar los aportes realizados y acompaar positivamente la decisin del grupo, es decir, un participante debe sostener su visin pero tambin aceptar el hecho de que no logre el acuerdo del grupo y adoptar la una nueva decisin con el mismo nivel de compromiso que hubiese tomado si la respuesta hubiera sido acorde con la planteada por ste.
Un participante con una actitud positiva hacia el trabajo de equipo y con la conciencia y la responsabilidad que implica encarar un
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objetivo comn, debe poder lidiar con una situacin de diversidad de opiniones y acompaar incluso desde el disenso la decisin del grupo.

Vamos acercndonos al final. Definamos consenso como la accin de aprobar y acompaar la decisin del grupo an desde el disenso, como un aporte solidario y colectivo. Lo ms sano que le puede suceder a una organizacin es contar con profesionales calificados cuyas opiniones sean diversas y cuenten con una capacidad de anlisis creativa y verstil. Del disenso surge la mejor solucin. Debemos convivir con l con naturalidad. Los participantes deben facilitarle al conductor el manejo de la interaccin, aportando con mesura y dedicando tiempo a escuchar otras intervenciones. Desterremos el acto reflejo de votar para decidir.

Si la decisin tomada cuenta con el apoyo de participantes comprometidos con el objetivo principal de la reunin por sobre la posicin de cada uno, no existen perdedores sino un grupo de trabajo exitoso y empresario. 4- Cultura de Trabajo en Red, no fragmentado La reunin como mbito de trabajo congrega en muchas oportunidades a integrantes de diferentes reas. La conjuncin de integrantes de diferentes departamentos debera generar un efecto sinrgico en la bsqueda del objetivo principal. Sin embargo, muchas organizaciones de la actualidad sufren el mal de la fragmentacin y este efecto se nota en la sala. Si consultamos las ltimas publicaciones sobre Dinmica de Sistemas en su enfoque sobre organizaciones, identificaremos a la Ley de Fragmentacin como a "la divisin de un sistema en sus partes componentes generando as la prdida de dinmica y del efecto sinrgico". Como dice Roberto Serra, una orquesta en la que cada uno de sus msicos ensayara por separado, an bajo el mando del mejor director, nunca sonar tan bien al reunirse como una que lleve mucho tiempo tocando junto en la que los msicos llegan a conocerse y a entenderse sin hablar siquiera. Una de las mayores dificultades en las selecciones nacionales de ftbol es llegar a entenderse cuando slo tienen uno o dos das para entrenarse antes de los partidos clasificatorios para el mundial. Cada jugador, por bueno que sea en su puesto, trae un estilo de juego particular y ha sido entrenado en un perfil determinado por su director tcnico. Adaptarse a jugadores que vienen de diferentes equipos, bajo las rdenes de otros directores tcnicos es casi imposible en los tiempos de los que dispone.

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La departamentalizacin de una empresa u organizacin en forma funcional reduce la dinmica de la misma, por la prdida de interconectividad y complementariedad. Las empresas cada vez ms tienden a departamentalizar por procesos, en los que cada proceso es un sistema completo, sin fragmentacin y de esta forma aumenta la dinmica de la organizacin. Sin perjuicio de esto, cuando integrantes de diferentes reas ingresan a la sala de reuniones, es inevitable despojarlos del sentimiento de pertenencia que opera en ellos en relacin con su grupo. Existe una connotacin positiva y una negativa en esta situacin. Siempre apreciaremos las buenas relaciones dentro de un grupo pero participar de una reunin en la que cada participante se incorpora como el "representante de" o el "gerente de" tiene resultados negativos o de rendimiento menor al esperado. Hay que evitar bajo todo aspecto la lucha o el enfrentamiento entre reas, cual lucha entre clases o barrios. Para evitar este efecto, debemos trabajar intensamente en la institucionalizacin del concepto de trabajo en Red. En palabras de Roberto Serra, una Red no tiene centro sino que todos los nodos son importantes y se potencia con la fuerza de sus miembros. La red resulta ser el nuevo icono de la interdependencia y es el arquetipo que mejor describe nuestra economa, nuestra comunicacin, nuestra sociedad. Es as como comprendemos que el poder de una red es mayor que el poder de los componentes. El reconocimiento de las redes implica darle prioridad a las relaciones que surgen de la interaccin entre los nodos ms all de los nodos en s mismos. En una red, cada miembro agrega valor a toda la red. Dicho esto, el modelo al que todos debemos sujetamos como participantes de reuniones implica un cambio en nuestra forma de encarar la interaccin con las reas. Debemos migrar desde un pensamiento tradicionalmente orientado al individualismo o a la defensa del grupo al que presento hacia la colaboracin entre representantes de reas integrantes de una nica red en la bsqueda del bien comn. Estoy all para trabajar no para competir. Mi satisfaccin se basa en la mejora de la red de trabajo no en formar parte del rea que menos problemas genera. Soy parte de la red, soy parte del equipo y vengo a aportar para lograr el objetivo.
Trabajar en Red implica reconocer que el valor se genera en el intercambio y en las relaciones entre participantes.

La combinacin del valor aportado a la red desde el lugar funcional que cada participante ocupa genera el efecto sinrgico que toda organizacin busca. Esto debe darse tambin en la sala de reuniones. 5- Compromtase a dar su mejor aporte siempre! El aporte de cada participante es el mejor input que puede tener una reunin. Para que esto se vea materializado, debemos encarar el encuentro con seriedad y responsabilidad.
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Prepararse previamente sobre el tema a tratar debera ser un acto reflejo en cada uno de nosotros como integrantes de reuniones productivas. Si la reunin es convocada correctamente, usted debe conocer con mucha anticipacin el propsito de la convocatoria, los temas a tratar durante la misma y los resultados esperados. Conociendo estos detalles, debemos nutrimos de la informacin al respecto, reflexionar sobre el tema a tratar y elaborar nuestros pensamientos con el fin de compartirlos con propiedad en el intercambio. Nuestro aporte no slo est limitado a nuestro conocimiento. Tambin es importante cuidar de la reunin al igual que si furamos los conductores. Debemos ser puntuales, colaborar evitando conflictos, neutralizar al participante dispersante, estar abierto a escuchar las opiniones ajenas aunque no sean coincidentes con las propias, intervenir constructivamente y recordarle al resto los principios bsicos para un correcto desarrollo cada vez que sea necesario. La unin de las voluntades de los presentes en este sentido eliminar los vicios normales de la interaccin y generar un efecto de beneficio mutuo. 6- El Cario y el Respeto profesional nunca estn en duda. En una organizacin es inevitable que exista afinidad entre las personas, es decir, las relaciones no son estrictamente formales y se desarrollan distintas variantes que van desde la relacin ms bsica hasta grandes amistades. Lgicamente, tener buenas relaciones interpersonales es un requisito bsico para cualquier trabajador hoy en da, considerando que debe relacionarse constantemente con el resto de la organizacin para obtener recursos y desarrollar de la mejor forma la tarea que se le ha encomendado. Ahora bien, si aceptamos que ste es un factor positivo en el trabajo diario debemos reconocer que puede ser muy improductivo cuando condiciona el accionar de las personas. Durante el desarrollo de una reunin es absolutamente probable que nuestro aporte cuestione o ponga en riesgo o evidencia la labor de otro participante por quien tenemos un respeto y aprecio especial y es tan probable como lo anterior que evitemos intervenir cuando es esta persona la que puede verse afectada. Por otro lado, es comn escuchar a personas que reclaman a sus pares cuando se ven expuestos por sus intervenciones. Esto atenta contra el proceso de mejora continua que se quiere lograr y nos enfrenta nuevamente a la limitacin del desarrollo productivo por un factor emocional que no es ms ni menos que evitar poner en riesgo la relacin que nos une a esa persona omitiendo presentar nuestra opinin por ms valiosa que sta fuera. Definitivamente, debemos hacer algo con esto. El costo de no hacerlo puede ser muy alto o yo dira que exponencial, considerando que los participantes rara vez sean completos extraos, por no aventurarme a decir nunca. "Nada que ver con el amor", sola decirme Marcelo Aguirre, colega y amigo, quien jug un papel preponderante en mi formacin profesional.

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Cada vez que detectaba un error en mi trabajo, haca la observacin pertinente sealando a modo de elemento neutralizador: "Qudate tranquilo, nada que ver con el amor!" El mensaje es muy claro ms all del elemento humorstico; sostena: "Estamos trabajando y disentir es un componente natural que nada tiene que ver con el respeto por el otro y que no pone en tela de juicio el prestigio profesional". Debemos instruir a cada participante con esta nocin. Disentir, observar, objetar o discutir no deben confundirse con pelea, agresin o cuestionamiento. Un buen participante debe interactuar libremente con el objeto Principal de la reunin como nico propsito. Debe aportar sin restricciones y aceptar cualquier tipo de aporte no tomando nunca como personal cualquier observacin que se le realice y que cuestione su funcin entendiendo que quien la realiza slo lo hace en bsqueda del objetivo principal. Por favor, no piense que estoy obviando el hecho de que en varias oportunidades las personas intervienen slo con el objeto de desprestigiar a otros. Esto sucede y a diario pero creo tambin que ste es el mejor camino para neutralizar a ese tipo de participantes. Si el cambio de paradigma est hecho, el modelo mental de los participantes es nuevo y todos tienen claro cul es el objeto principal, obtendremos dos resultados claramente positivos; el participante agresivo se ver obligado a volver sobre el rumbo del grupo y los participantes sentirn la libertad de aportar y ser cuestionados sin vicios emocionales.
Sntesis

En este mdulo los temas principales que vimos son el auditorio, el pblico segn Ander Egg, las herramientas indispensables para la comunicacin oral, la adecuacin y las reuniones de alta productividad. En la primera lectura se mostraron los elementos que hay que tener en cuenta a la hora de hablar frente a un pblico: quin y por qu escucha mi mensaje, propsitos del orador, estilo de la intervencin y el lenguaje. En la segunda lectura conocimos las opiniones sobre Ander Egg con respecto al auditorio. Qu se tiene que conocer acerca del auditorio?, caractersticas comunes de casi todos los pblicos, el auditorio y los fenmenos de Psicologa de Masas, el dilogo o coloquio posterior a la conferencia y la retroalimentacin orador/pblico/orador. En la tercera lectura se analizaron las herramientas para la comunicacin oral que son la adecuacin; tener claro cundo, dnde, cunto tiempo, cul es el objetivo, quines forman el auditorio, cuntos son y la capacidad de entretener. En la cuarta lectura el autor propone tres grandes lneas que tratan de explicar el origen del lenguaje humano, la religiosa, la evolutiva y la social. Adems reflexiona sobre el Escuchar, definindolo como un aprendizaje que pertenece al dominio del

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pensar, analizando particularmente la Escucha emptica. Tambin se abordan los actos lingsticos, haciendo hincapi como el autor, en las afirmaciones y los juicios. En la quinta lectura se vieron las reuniones de alta productividad que se piensa como una herramienta de comunicacin y productividad. Se describieron los principios de una participacin productiva que son los siguientes: sea duro con el problema, blando con las personas; haga foco en el objetivo principal de la reunin; la bsqueda del consenso an desde el disenso; cultura de trabajo en red, no fragmentado; compromtase a dar su mejor aporte siempre!; el cario y el respeto profesional nunca estn en duda.

Para la profundizacin de todos los conceptos vertidos en esta unidad, Ud. deber leer los siguientes captulos de la bibliografa obligatoria
DI BARTOLO, Ignacio; Para aprender a hablar en pblico. Captulo 3 El Auditorio. ANDER-EGG, Ezequiel; AGUILAR, Mara Jos. Para aprender a hablar en pblico. Parte IV. El pblico o auditorio. BUSTAMANTE, Alberto. El lenguaje, esencia de lo humano de Para aprender a hablar en pblico. De DI BARTOLO, Ignacio. CERIANI, Romn. Reuniones de alta productividad de Para aprender a hablar en pblico. De DI BARTOLO, Ignacio.

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