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ALCALDIA DE IBAGUE SECRETARIA DE EDUCACION MUNICIPAL- SENA REGIONAL TOLIMA CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS PROGRAMA DE INTEGRACIN CON LA MEDIA

TECNICA - TECNICO EN SISTEMAS GALERIA DE PREGUNTAS

APRENDIZ, escoja la respuesta correcta, la marca con resaltador verde, y al final llena la hoja de respuestas.

I PARTE. EVALUACION DEL CONOCIMIENTO SOBRE TEORIA COMPUTACIONAL Preguntas de Seleccin mltiple con nica respuesta (Preguntas de Ncleo Comn) Las preguntas de este tipo constan de un enunciado y cuatro posibilidades de respuesta, entre las cuales debe escoger slo una, la que considere ms apropiada.. 1. La MOTHERBOARD en un PC es: a. Un conjunto de cables, conectores, placas y mdulos de memoria b. Una pieza que controla seales que viajan entre el microprocesador y los dispositivos c. Una placa grande con circuitos y puertos para acoplar dispositivos d. El cerebro de la computadora, la encargada de repartir las tareas informticas Su respuesta: (Recuerde: solo debe escoger una). ...... 2. Segn la teora computacional, el BIOS es: a. Un chip que reemplaza la CPU b. Un circuito que contiene un programa de operacin del PC c. Un chip de control que coordina la comunicacin entre el Sistema operativo y los circuitos d. Un circuito que sustituye al ChipSet cuando este falla Su respuesta: ...... 3. En Sistemas, los buses de un PC son: a. Vas que transmiten bytes solo entre la memoria y el disco duro b. Tuberas (Pipeline) que transportan solo pulsos (bits) c. Un conjunto de lneas conductoras que transmiten seales a una velocidad especifica d. Cables gruesos de mas de 25 lneas conductoras e. Puertos que transmiten a la velocidad de reloj del procesador Su respuesta: 4. Las computadoras compatibles o clones son: a. Equipos de menor calidad que los de marca, que se ensamblan con arquitectura abierta y que se venden a precios razonablemente mas bajos b. Equipos de arquitectura cerrada y fcil mantenimiento pues sus partes se importan directamente de las plantas de fabricacin c. Equipos que para ganar mercado se ensamblan con las mejores partes del mercado lo que redunda en una escasa cantidad de fallas d. Copia de los equipos de marca, siempre mejores en calidad y rendimiento. Su respuesta: ...... 5. Las INTERRUPCIONES (IRQ) en un PC son: a. Bloqueos o enfriamientos del PC que ocurren cuando un programa falla b. Bloqueos de los ataques de virus o troyanos cuando estos intentan insertar cdigos en el Registro de Windows c. Llamados prioritarios del Bios al Sistema operativo para ejecutar una accin inmediata d. Daos de programas que el procesador detecta y asla para evitar recalentamientos de la Motherboard e. Secuencias propias de programacin en cada marca de computadoras Su respuesta: ......

6. Un disco duro es un dispositivo: a. Que reemplaza a la memoria Ram aunque de forma mas lenta b. Parecido a una memoria permanente porque guarda la informacin c. Que guarda la informacin en superficies magnetizadas que giran a 1000 rpm (revoluciones por Minuto) d. Formado por un conjunto de platos cuyas superficies giran en el sentido contrario a las manecillas del reloj y que permiten la grabacin y transmisin de datos desde sus superficies ......

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7. La tecnologa ms utilizada actualmente en la transmisin de datos desde discos duros en los PC es: a. La ATA porque se utilizo mucho b. La IDE porque es una mejora de la ATA c. La EIDE porque con un bus mas ancho supera a IDE d. La SATA porque utiliza menos conductores e. La SCSI porque es mas verstil . 8. Un cliente describe el siguiente problema de mal funcionamiento de un PC: El programa Word Funciona muy lento lo he desinstalado tres veces pero sigue igual Cul de los siguientes Procedimientos aplicara como el INICIAL para dar solucin a dicha situacin?: a. Hara un rastreo de virus y spyware en el PC b. Formateara el disco y reinstalara Windows c. Reconfigurara Word de diversas maneras d. Desinstalara el paquete Office y lo volvera a grabar 9. El PC de un cliente empieza a congelarse o bloquearse siempre y sbitamente alrededor de los primeros cinco minutos de encendido. El cliente dice que no queda ningn mensaje en la pantalla del monitor, que el PC queda como muerto y que para hacerlo funcionar de nuevo tiene que apagarlo con el switch para volver a encenderlo. Lo primero que Ud. piensa hacer es: a. Revisar el buen funcionamiento del disipador (ventilador o cooler ) del Microprocesador porque este ultimo se esta recalentando b. Revisar los mdulos de memoria para verificar si no estn flojos c. Hacerle un examen a la motherboard d. Rastrear la existencia de Spyware y de virus informtico 10. El mejor concepto del Sistema Operativo de un PC es: a. Un programa que visualiza el Setup para configurar el PC mediante la asignacin de velocidades de transmisin, definicin de puertos, etc. b. Un conjunto de instrucciones conocido tambin con el nombre de ChipSet que reparte las tareas especificas de cada circuito integrado c. Un conjunto de programas o utilidades que coordinan el trabajo entre los programas de aplicacin y los circuitos de la computadora d. Un conjunto de programas pequeos e independientes que vienen grabados en el BIOS 11. Un cliente solicita sus servicios por va telefnica y le dice que su PC no muestra nada en pantalla, su primera pregunta para obtener mejor informacin sobre el problema sera: a. Preguntar si se ve el Cursor titilando en la parte superior izquierda b. Preguntar si se ve el chequeo del Bios cuando arranca el PC c. Preguntar si el monitor enciende bien, recibe seal del PC y esta bien conectado al puerto de video d. Preguntar si el monitor lanzo humo cuando se encendi e. Preguntar si ya probo el monitor en otro PC 12. La tecnologa de ultima generacin SATA, es: a. Una tcnica para visualizar mejor las pelculas b. Un ensayo de Microsoft conocido como Hyper Threading c. Un nombre dado a una variedad de memoria FLASH d. Una nueva tcnica para conectar y comunicar discos duros e. Una nueva circuitera interna en la fabricacin de discos duros 13. Cuando se requiere cambiar o aumentar la memoria Ram de un PC, los principales factores a tener en cuenta son: a. Que los mdulos sean modernos y tengan control de paridad b. Que los mdulos sean de la misma velocidad y capacidad c. Que los mdulos puedan funcionar con el mismo bus de la motherboard y que sean de igual velocidad d. Que los modulos no tengan diferentes capacidades y tamao e. Que los modulos sean de tecnologa DIMM
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f. Que los modulos sean de tecnologa SIMM g. Que los modulos sean de tecnologa RAMBUS 14. La conexin a tierra en los PC se utiliza principalmente para: a. Impedir un cortocircuito para proteger el PC b. Tener un cable adicional a la fase y el neutro c. Enviar la descarga de un cortocircuito a tierra d. Evitar que la corriente queme los circuitos mas delicados e. Hacer que los circuitos internos del PC trabajen mejor 15. Un driver o controlador es: a. Un programa de control imprescindible para el buen funcionamiento de la memoria b. Una utilidad que mejora el video del PC c. Un cdigo de programacin que coordina la comunicacin circuital entre un dispositivo y el sistema operativo d. Un men del Setup que optimiza el rendimiento del PC e. Una instruccin contenida en el ChipSet, importante para que el procesador reconozca el disco duro 16. El modo a prueba de fallos en Windows 95, 98 y Millennium es: a. Un modo de arranque mejorado, mas veloz y preciso b. Una secuencia que se inicia al arrancar pulsando la tecla F8 c. La mejor forma de hacer trabajar a Windows cuando esta atacado por virus d. Una forma de arranque que se utiliza cuando Windows no arranca normalmente, para buscar el Driver (controlador) daado ...... 17. Un Modem Fax es un elemento de comunicacin en computacin que hoy se utiliza principalmente para: a. Comunicar dos PC bajo el protocolo Xmodem b. Conectar un PC a una red interna (LAN) c. Enviar imgenes a travs de Internet cuando la velocidad de transmisin es superior a 56600 bps d. Enviar faxes en tonalidades de grises a cualquier lugar del mundo e. Conectarse a Internet a travs de una lnea telefnica comn ......... 18. La memoria ROM se diferencia de la memoria RAM principalmente porque: a. Es cinco veces ms rpida. b. Tiene circuitos flip-flop que ahorran el doble de potenciab. Parecido a una memoria permanente porque guarda la informacin c. Graba ms datos debido a que sus chips son mas grandes d. Contiene dos programas: uno de auto examen conocido como Power On Self Test (POST) y otro de configuracin conocido como Setup ......... 19. Un gigabyte es la unidad de medida de informacin equivalente a: a. Mil millones de bytes b. Un millon de megabytes c. 10 millones de bytes d. La decima parte de un terabyte e. 10000 millones de bytes ......... 20. Actualizar un PC significa principalmente: a. Cambiar las versiones de los programas viejos por versiones actuales b. Cambiar los drivers o controladores
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c. Cambiar las partes fsicas bsicas: motherboard, disco duro, memoria y procesador d. Cambiar el antivirus y actualizar Windows e. Vacunarlo contra virus y spyware 21. Cual de los siguientes conceptos segn Ud. se aproxima ms a lo que es un Firewall?: a. Un programa que bloquea el acceso de otros PC en una red b. Un dispositivo que controla la comunicacin entre varios PC c. Un programa que vigila y cierra puertos de acceso de un PC para impedir ataques de intrusos a travs de Internet o de una red local d. Un programa que elimina los caballos de Troya 22. De las siguientes representaciones cual escogera Ud. como la MAS ADECUADA para representar a la memoria Ram?: a. Una retcula como la que se forma en la utilizacin de Hojas electrnicas como Excel (cruces entre filas y columnas) y cuyas intersecciones representan direcciones de memoria b. Una bodega de trabajo sin tabiques o separadores c. Una estantera con paneles d. Un rea de trabajo de muchos operadores 23. Cul de las siguientes mediciones escogera Ud. como las correctas para tener una instalacin elctrica con polo a tierra?: a. -3 voltios entre la fase y el neutro b. + 3 voltios entre la fase y la tierra c. 115 o 220 voltios entre fase y neutro y entre tierra y fase d. 115 / 220 voltios entre tierra y fase, + - 1 voltio entre tierra y neutro y 115 / 220 voltios entre fase y neutro 24. Cul de las siguientes secuencias sera para Ud. la mas eficiente para proteger elctricamente un PC?: a. Un regulador de voltaje con supresor de transientes -> una UPS -> un multi toma -> el PC b. Un multi toma con supresor de transientes -> un regulador -> el PC c. Un breaker independiente -> un regulador de voltaje -> el PC d. Un toma de corriente de pared con polo a tierra -> un regulador de voltaje con supresor de transientes -> el PC 25. Bajo su concepto una carga electrosttica es: a. Una corriente que se siente cuando saludamos a alguien en un ambiente hmedo, principalmente cuando hay PC de por medio b. Una seal electromagntica que proviene de bobinados o de aparatos que consumen gran potencia de trabajo c. Un flujo negativo de electrones que aparece en las tormentas elctricas d. Una carga elctrica que se origina en el cuerpo humano, que depende del medio ambiente y que puede daar los circuitos digitales de cualquier PC 26. Segn su conocimiento cuales son los principales puertos existentes en los PC actuales?: a. El puerto LPT1 (de la impresora), el puerto COM1 (del Mouse), el puerto de video y el puerto del teclado b. Los puertos seriales, el puerto paralelo, los puertos ISA, PCI y AGP c. Los puertos Flash, los puertos de memoria, los puertos SCSI, los puertos PS2 y el puerto de video d. Los puertos USB, los puertos PCI, el puerto LPT1, los conectores de sonido y micrfono, el conector de video, el puerto de Red y el puerto de conexin telefnica (MODEM) II PARTE. EVALUACION DEL CONOCIMIENTO FUNCIONAL Y PRACTICO DE LAS COMPUTADORAS
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Las siguientes preguntas constan de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identificadas con los nmeros 1,2,3,4. Slo DOS de estas opciones responden correctamente el enunciado. Si 1 y 2 son correctas, responda con una A Si 1 y 3 son correctas, responda con una B Si 1 y 4 son correctas, responda con una C Si 2 y 3 son correctas, responda con una D Si 2 y 4 son correctas, responda con una E Si 3 y 4 son correctas, responda con una F

27. Una primera secuencia en el ensamble o armado de un PC seria: 1. 2. 3. 4.


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Probar la fuente de energa Probar el disco duro Probar la motherboard Instalar la memoria Ram

28. La prueba de una motherboard requiere el siguiente procedimiento: 1. Instalar la memoria Ram y el procesador, conectar el teclado, la conexin de video (el monitor), el speaker del PC, los cables de la fuente y encender la fuente. 2. Insertar un disquete de arranque en la unidad A. 3. Entrar al Setup para configurar la fecha 4. Leer primero las instrucciones de ensamble del fabricante de la motherboard para configurarla si es el caso 29. De acuerdo a la teora computacional, el conjunto de circuitos conocido como ChipSet, funcionara de la siguiente forma: 1. Transmite instrucciones entre diversos dispositivos y el microprocesador 2. Interpreta las instrucciones del software especifico de un dispositivo para comunicarlo con el Bios 3. Adecua el funcionamiento de la motherboard para posibilitar la instalacin de diferentes dispositivos de diversidad de fabricantes 4. Trabaja como un puente o interfase para administrar comunicaciones de video, red, discos duros, mouse y puertos USB, entre otros 30. Cual seria segn su criterio, el conjunto de caractersticas que MEJOR representa al bus E-IDE utilizado en los discos duros modernos: 1. Dos puertos marcados en las motherboards como IDE 0 e IDE1. 2. Una circuitera existente en las motherboards creada para comunicar CD-ROM y floppy directamente con el microprocesador 3. Una tecnologa que permite conectar hasta cuatro drives configurados como Master y Slave, y utilizando solo dos puertos y dos cables de 40 hilos 4. Tecnologa que es superior a IDE y que ha dado origen a la categora ATAPI 31. A Ud. le dan la responsabilidad de construir un PC, de categora Servidor, bajo determinado Presupuesto, Ud. decide entonces que la mayor calidad debera estar en: 1. 2. 3. 4. El Microprocesador y la Motherboard La memoria Ram y un disco duro de alta velocidad La unidad grabadora de DVD y la placa de red El monitor, el gabinete y los ventiladores de refrescamiento

32. Se le asigna a Ud. la responsabilidad de armar un PC. Todos los componentes estn sobre una mesa, cual de las siguientes sera para Ud. la secuencia ms adecuada para realizar el armado (ensamble)?:
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1. Abre el gabinete (chasis) y prueba la fuente, luego prueba la motherboard, define la posicin en que debe fijarse la placa principal y la sujeta al chasis con tornillos, conecta los cables de energa de la fuente y los cables de los Leds del chasis, coloca el disco duro (atornillado), coloca la unidad ptica en el chasis, coloca el floppy si es el caso y enciende el equipo 2. Enciende el nuevo PC y entra al Setup para establecer el orden de arranque as: CDROM/ Floppy/Disco duro 0, si el PC arranca bien ( no muestra pitidos de alarma provenientes del Bios) lo apaga y procede a conectar los cables de comunicacin de Discos duros, unidades pticas (CDROM/ DVD), Floppy, etc. 3. Ensambla la motherboard despus de hacer las pruebas previas de fuente y placa principal siguiendo las instrucciones de configuracin de los fabricantes, ensambla las unidades de disco y conecta todos los cables leyendo las instrucciones del Manual de ensamble. Entra al Setup y configura la secuencia de arranque (CD-ROM/Floppy/Hard disk). 4. Arranca el PC con un CD de arranque de Windows 98 o Millennium y crea una o ms particiones en el disco duro, instala el Sistema operativo y graba los drivers siguiendo las instrucciones de los fabricantes de la Motherboard. 33. En una situacin hipottica se solicita su presencia para atender un problema de mal funcionamiento de un Software. Cuales seran sus PRIMERAS MEDIDAS para iniciar la ubicacin y solucin del problema?: 1. Verificara si el PC tiene proteccin antivirus y anti spyware, si no las tiene, examinara el disco duro en otro PC que tuviera estas herramientas 2. Si encuentro mucho virus y troyanos, formateara el disco duro y grabara todo de nuevo 3. Despus de limpiar el disco de virus y spyware, hara un examen del funcionamiento del programa, si continua la falla, desinstalara el programa y lo volvera a grabar 4. Hara PRIMERO un Backup de los datos y si el PC no tiene los recursos para hacerlo utilizara otro disco duro para hacer el backup 34. En la actualidad hay dos grandes grupos de procesadores: con tecnologa RISC y con tecnologa CISC. En la prctica Risc domina el mercado de los mainframes en tanto que Cisc domina en los PC. Atenindonos a los estudios de la teora de sistemas, a que se debe tal distribucin?: 1. A que RISC facilita la depuracin de errores (debugging) 2. A que se gasta mucho menos dinero en hardware cuando se utiliza CISC 3. A que el software para CISC esta menos desarrollado lo que redunda en la utilizacin de hardware menos costoso 4. A que en RISC hay menos errores de cdigo que en CISC porque el procesador maneja una menor carga de instrucciones. 35. Cuales son segn su criterio las reas bsicas (o ms importantes) que componen un Microprocesador moderno bajo tecnologa CISC (como Pentium 4 o Athlon XP)?: 1. 2. 3. 4.
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La unidad aritmtica y la unidad lgica La seccin de instrucciones o Micro cdigo y el reloj interno Las unidades de ejecucin de punto flotante y los canales de transmisin (Pipeline) Los caches de nivel 1 y 2 y la tecnologa Hyper Threading

36. Cuando se dice que un bus transmite con un mayor ancho de banda, se dice tambin: 1. Que tiene mas hilos conductores 2. Que la velocidad de transmisin es superior 3. Que la fuerza que impulsa las seales es mayor 4. Que el Microprocesador que trabaja con dicho bus tiene mas capacidad de trabajo
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37. Los circuitos electrnicos en los PC se denominan digitales porque: 1. 2. 3. 4.


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Utilizan dos seales elctricas: altas y bajas Solo funcionan con dos compuertas lgicas: AND y NOR Utilizan dos seales bsicas: bit y byte Representan con un 1 (uno) y con un 0 (cero) las operaciones internas que comanda la CPU

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38. La mejor forma de conocer las configuraciones de las distintas marcas de motherboards puede ser: 1. Haciendo un esfuerzo por abrir el gabinete de cuanto PC podamos contactar para analizar la Arquitectura de su motherboard 2. Leyendo los manuales que acompaan a los equipos 3. Haciendo preguntas a tcnicos experimentados cuando ellos estn desocupados 4. Visitando los sitios Web de los fabricantes para leer o bajar los manuales de los distintos modelos 39. Conociendo que la instalacin preparacin de un disco duro requiere de operaciones como la PARTICION y el FORMATO, asumamos que necesitamos instalar dos sistemas operativos en un disco de 80 gigas. Este debe quedar funcionando bajo Windows Millennium y bajo Windows XP con sistema de archivos NTFS. La versin de XP es una actualizacin. Cul de los siguientes procedimientos escogera Ud.?: 1. Arrancara el PC con un disquete de Windows 98, particionara el disco con el Men FDISK creando particiones de 50% cada una. Despus apagara el PC y arrancara nuevamente con el CD de Windows XP para empezar la grabacin del sistema operativo, 2. Arrancara con el CD de Windows Millennium, cancelara la secuencia de instalacin salindome con la tecla F3 y arrancara el men FDISK. A continuacin creara una particin primaria con un tamao del 50% y otra particin extendida (para poner all a XP) en el tamao restante. 3. Formateara las dos particiones con el CD de Windows Millennium y despus procedera a instalar Windows XP, Millennium se instalara despus. 4. Despus de particionar el disco en dos reas, arrancara el PC con el CD de Windows Millennium e instalara este en la particin primaria (identificada con la letra C). Despus insertara el disco de Windows XP y le indicara que se trata de una nueva instalacin (para que no actualice Millennium). Escogera luego la particin D con el sistema de archivos NTFS para instalar XP como una instalacin nueva, 40. De acuerdo a sus estudios informticos, cual seria la MEJOR definicin de lo que es un puerto en los PC?: 1. Un conector hembra con pines de 5 mm de profundidad 2. Un agujero para insertar un cable de seales que van directo hacia el microprocesador 3. Un punto de transmisin de datos cuya velocidad se mide en megabits, Megabytes y MHz 4. Un punto de contacto entre el PC y un perifrico cualquiera
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41. Podramos encontrar en las siguientes lneas, nombres que representan puertos? Si es as, diga cuales serian: 1. Memory Stick, Rambus, Flash 2. Pipeline, ChipSet, Hyper Threading, Atapi 3. LPT1, Centronics, PS2, USB 4. IDE 1, IDE2, ISA, PCI, SCSI 42. Los PC actuales utilizan una fuente conocida como ATX, cuya circuitera sofisticada permite un apagado por software. Cuales deberan ser segn Ud. las dos operaciones a tener en cuenta en un eventual cambio de fuente para que esta funcione correctamente?: 1. Que el cable de encendido apagado del switch del gabinete se conecte acertadamente en la motherboard 2. Que la potencia de trabajo de la fuente cubra con holgura el consumo de los componentes del PC 3. Que el conector adicional de energa formado por 4 cables ( usualmente de colores negro y amarillo) este conectado si la motherboard lo requiere. 4. Que los cables negros del conector principal de la fuente queden en el centro cuando se acoplan el conector hembra de la motherboard. 43. Segn la teora computacional, un puerto paralelo se diferencia de un puerto serial porque: 1. Transmite 100 veces mas datos y a mayor distancia que el serial 2. Es mas grande, lo que permite comunicar equipos poderosos 3. Transmite seales de forma simultnea por mltiples conductores
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4. Funciona con una mayor velocidad de transferencia


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44. Considerando que Internet es un medio que da a da crece y se tecnifica ms con sus peligros, qu recomendara como PRINCIPALES MEDIDAS a sus clientes que quieren navegar con seguridad?: 1. Hacer un curso de cracking para aprender como atacan los crackers a las computadoras por la Web 2. Colocar en los PC un Firewall, un antivirus y un anti Spyware 3. No aceptar regalos sospechosos ni suministrar direcciones de buzones ni chatear con desconocidos 4. Instalar en lo posible las versiones mas recientes de los navegadores y agregar los parches para cerrar las vulnerabilidades de estos programas 45. La teora de discos duros ensea que estos estn formados por un conjunto de platos que giran sostenidos por un eje, complementando esto cuales de las siguientes declaraciones agregara Ud. como las MAS correctas?: 1. La grabacin y borrado de datos se hace con pulsos magnticos a travs de las cabezas de lecto escritura en pistas y cilindros que giran en el sentido de las manecillas del reloj 2. Los nuevos datos se escriben sobre otros cuando el voltaje decae y hace girar a menor velocidad los platos 3. Un alto porcentaje de las fallas proviene del desgaste fsico del eje que sostiene los platos internos 4. La mayor causa de fallos y muerte prematura de los discos proviene del desgaste de la sustancia magntica que recubre los platos porque se apaga mal el PC o porque el fabricante utiliza materiales de poca calidad
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46. Como experto de soporte Ud. recibe el llamado de un amigo que le dice que acaba de comprar un software por Internet, pero que cada vez que trata de bajarlo, el PC se congela y que por tal razn esta a punto de perder su dinero, cual de las siguientes soluciones le recomendara como la mas adecuada para solucionar el problema?: 1. Rastrear spyware, desinstalar y reinstalar Acrobat reader y Winzip, cerrar todos los programas accesorios (como el protector de pantalla, cambio de cursor, programa para or msica, etc.) antes de intentar la descarga 2. Pedir otra clave para descargar el software 3. Reclamar enrgicamente al vendedor por tener un servidor que falla y luego pedir la devolucin del dinero 4. Ir al sitio Web del fabricante para ver si hay alguna recomendacin especifica para descargar el software y si nada soluciona el problema, bajar el software en otro PC para grabarlo en un CD
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47. Un CD-ROM /DVD es un dispositivo que lee y graba mediante un rayo lser, utilizando como medio los discos compactos (CD). Segn su estudio de dicha tecnologa, cree Ud. que seria posible declarar: 1. Que los CDs nunca se daan? 2. Que un quemador de CD de un PC puede grabar muchos CD sin parar y sin sufrir deterioro alguno? 3. Que cuando fallan las unidades pticas lo primero que hay que hacer es limpiar internamente la unidad y limpiar el cabezal lser y en algunos casos reajustar el potencimetro de control del lser para darle mas ganancia? 4. Que un quemador de CD no debe hacer grabaciones continuas para evitar el recalentamiento y deterioro de su circuitera?
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48. Cual de las siguientes descripciones utilizara Ud. como la MAS EXACTA para describir lo que es el mantenimiento preventivo de un PC y sus perifricos?: 1. Limpieza de las carcasas con agua y detergente, limpieza de los cables externos, limpieza del vidrio del monitor, rastreo de virus informtico, lavado de las teclas y limpieza del polvo visible a simple vista, 2. Apertura del gabinete (chasis), retiro del polvo con algn soplador o aspiradora, revisin de las conexiones, limpieza externa de todas las partes plsticas con un pao humedecido con jabn liquido, lubricacin de partes mviles (ejes, piones en impresoras), 3. Rastrear Spyware ( instalndolo desde un CD de utilidades), preguntar al operador sobre fallas existentes y resolverlas si no requieren operaciones complicadas (o largas como un formato o reinstalaciones de Software), 4. Conectarse a Internet para hacer una vacunacin On- line del PC
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49. En cierta ocasin un cliente expresa as una situacin de Soporte tcnico: Mi equipo empez a congelarse (bloquearse) despus que baj un video de Internet. Trate de desinstalar un programa que tuve que grabar para poder ver el video, para ver si el problema desapareca, pero sigui igual. Entonces decid que lo mejor era formatear, pero al tratar de volver a grabar los controladores encontr que el CD se haba daado (rayado) y ahora no funciona nada: el video, sonido, MODEM, etc.. necesito su ayuda. Ud. como especialista que hara para ayudar a su cliente?: 1. Abre el gabinete y trata de identificar la placa madre con sus Chips marcados (los mas grandes que muestran nombres y series), 2. Le paga a un amigo tcnico para que le suministre un duplicado de un CD de drivers que probablemente le sirvan a la motherboard, 3. Lee el manual del fabricante de la motherboard para identificar el modelo de la placa y despus utiliza el programa Copernic (buscador de buscadores) para ubicar los drivers y bajarlos gratuitamente de Internet, 4. Lleva el PC a otro servicio tcnico,
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50. En un PC un cliente necesita instalar los siguientes drives (unidades de disco): un disco duro de 80 gigas que debe funcionar bajo Windows XP, un disco duro de 60 gigas que debe funcionar con Windows 98, una unidad ptica de lectura normal (CD-ROM) y una unidad ptica DVD. Cul seria para Ud. y de acuerdo a la teora computacional la mejor forma de conectar estas unidades?: 1. La unidad CD-ROM y el DVD en el puerto IDE 0, ambos como esclavos 2. La unidad DVD como master y el disco de 60 gigas como esclavo en el puerto IDE 0, 3. El disco duro de 60 gigas como master y la unidad CD-ROM como esclava, ambos en el puerto IDE 0, 4. El disco duro de 80 gigas como master y la unidad DVD como esclava, ambos en el puerto IDE 1,
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51. Segn los estudios hechos de la tecnologa de inyeccin de tinta, el mejor momento para recargar o reemplazar un cartucho de tinta es: 1. Cuando se seca completamente 2. Cuando un color empieza a palidecer y la maquina lanza mensajes en pantalla sobre fallas del cartucho 3. Cuando empiezan a aparecer lneas en blanco en textos e imgenes 4. Cuando uno de los colores ( cyan, rojo, magenta o negro) no imprime
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52. Los expertos en Soporte tcnico sostienen que los mayores enemigos del buen funcionamiento y conservacin de los PC son el calor, la humedad, el sobrevoltaje, etc. Ahora si Ud tuviera que agrupar y escoger estos factores, cuales de los siguientes serian los escogidos como los MAS dainos para los PC?: 1. El calor, la vibracin de las mesas y los virus 2. La falta de reguladores, UPS y el polo a tierra 3. La falta de un buen mantenimiento preventivo y correctivo 4. El calor, la falta de aparatos de proteccin elctrica y los virus
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53. En una reunin, sus amigos tcnicos estn hablando sobre las bondades y debilidades de los sistemas Windows. Le toca hablar a Ud. para tratar las diferencias de Windows XP respecto de sus antecesores, cuales nombrara como dos caractersticas representativas de este sistema operativo?: 1. XP administra mejor los discos duros debido a que trae una utilidad de cach superior a sus antecesores 2. Tiene un aspecto mas profesional y mejores utilidades que permiten jugar mejor aparte de que conserva la compatibilidad con DOS 3. Impide la modificacin del Registro por parte de los programas que a la usanza de los Windows anteriores, tratan de insertar cdigo de utilizacin cruzada (cdigos compartidos por otras aplicaciones) 4. Asigna reas controladas para cada programa en la memoria Ram para evitar que una sola aplicacin produzca overflow (rebosamiento de la Ram). Esto permite cancelar el mal funcionamiento de un programa sin que tenga que apagarse el PC
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54. Un protocolo en Sistemas de cmputo es: 1. Una comunicacin que utiliza solo dos conductores: uno de seales de ida y otro de seales de retorno 2. Un cdigo de comunicacin entre dispositivos como un PC y una impresora o entre una placa de red y un MODEM, cuyos ejemplos tpicos son: TCP/IP NetBeui, Network, etc. 3. Una forma de comunicacin entre dos equipos que soportan el modo full duplex 4. Un conjunto de cdigos a modo de un lenguaje que ordena al hardware transmitir a una determinada velocidad y tiempo, segn las necesidades de los equipos que requieren la comunicacin
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55. Dado que el Soporte tcnico es una actividad principalmente de ndole investigativo, el asesor tcnico debe portar herramientas de software actuales para diagnosticar y resolver situaciones. En la lista siguiente se mencionan algunas de ellas, escoja las que crea mas imprescindible para desarrollar el trabajo de soporte: 1. CD de los sistemas operativos Windows 98, ME, XP. CD de utilidades con: rastreadores de Spyware, Winzip, Acrobat reader, Copernic (buscador), CD de drivers de diferentes dispositivos. 2. CD de juegos grandes como StarCraft para probar tarjetas de video o jugar con los clientes 3. Tarjetas de servicio de conexin a Internet y CD con programas de diagnstico como SisoftSandra (que informa sobre las caractersticas del hardware de los PCs) 4. CD con programas de juegos para nios y programas para reproducir cualquier msica en el PC
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56. Dado que los sistemas Windows graban desde el sector 1 su sistema operativo, cuando un disco duro sufre un dao en este sector, se considera como irrecuperable. No obstante como estudiosos de

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la teora sabemos que hay recursos para salvar el disco Podra reconocer de la siguiente lista dos soluciones para salvar un disco con este problema, bajo Windows?: 1. Instalar Linux en lugar de Windows 2. Borrar las particiones con FDISK y crear otras nuevas 3. Utilizar una herramienta de software distinta de Windows que permita particionar el disco desde otro sector 4. Estudiar en manuales o sitios web de soporte, que recursos o herramientas existen para atender estos casos bajo Windows
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


.....57. Dentro de los PC normalmente existen los siguientes voltajes en circulacin: 12 voltios, -12

voltios, 5 voltios, -5 voltios. Podra identificar Ud a que colores de cables normalmente corresponden estos voltajes?: 1. amarillo 12 voltios, rojo 5 voltios, gris 5 voltios, blanco -5 voltios 2. rojo -5 voltios, verde 0 voltios, naranjado -3.5 voltios 3. blanco -5 voltios, azul -12 voltios, violeta -5 voltios, amarillo -12 voltios 4. negro 0 voltios, violeta 5 voltios, naranjado 3.5 voltios, azul -12 voltios
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58. Conociendo que el BIOS de los PC esta incluido en un Chip y que este es un coordinador de instrucciones entre el sistema operativo y la parte fsica del PC, es recomendable hacerle cambios para mejorar su comportamiento. Segn esto, Ud, estara de acuerdo en que una actualizacion del Bios se debera hacer: 1. Cada vez que un fabricante del Bios anuncia que tiene un software de actualizacin del mismo 2. Solo cuando una placa tiene dificultades en controlar un nuevo dispositivo y siempre que el fabricante del nuevo dispositivo lo recomiende 3. Solo cuando el fabricante de la motherboard lo recomienda para mejorar el rendimiento en los juegos de estrategia (arcade) 4. Solo con el software y la secuencia que sugiere el fabricante del Bios o la motherboard.
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III PARTE. EVALUACION DEL CONOCIMIENTO DE LA INFORMATICA MODERNA.


Las preguntas de este tipo constan de un enunciado y cuatro posibilidades de respuesta, entre las cuales debe escoger SOLO UNA, la que considere ms apropiada.
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59. La evolucin tecnolgica de las computadoras ha tenido un eje central: el progreso de los microprocesadores. Cual, despus de estudiar la historia, podra ser su clasificacin sobre las CPU?: 1. Microcesador Pentium III, AT 486, Celeron, Pentium 4, Athlon XP 2. Microprocesador XT, Cyrix, Apple, Pentium 4 3. Microprocesador XT, AT, Pentium, Celeron, Duron, Pentium 4, Athlon XP 4. Microprocesador 8088, 286, 386, 486, Cyrix, Pentium I/II/III/IV, Celeron, Duron, Athlon XP
Su respuesta: ......

60. Entre los buses la tecnologa USB se utiliza para : 1. Transmitir datos entre un perifrico y el BIOS 2. Reemplazar a los antiguos puertos seriales y paralelos 3. Conectar sin cables escneres, discos duros externos, etc. 4. Obtener mayor fidelidad en la transmisin de datos
Su respuesta: ......

61. Al analizar la realidad existente en Internet, estara Ud de acuerdo en afirmar que se trata de un medio poderoso para el mercadeo pero que tambin es un recurso por el cual muchos individuos y empresas invaden la privacidad de los internautas? Si es as, cual de las siguientes medidas recomendara como la PRINCIPAL para contrarrestar el spam y la proliferacin de los oaxes (cadenas
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de mentiras)?: 1. No registrar nuestro buzn en sitios extraos o que exigen registro a cambio de regalos 2. Instalar en el PC programas que detectan spam y spyware 3. Evitar los envos automticos de virus que utilizan a Outlook como medio de propagacin (configurando Outlook) 4. No reenviar un mensaje de un desconocido a nuestros contactos
Su respuesta: ......

62. Un puerto FireWire es un canal de comunicacin que: 1. Funciona con rayos infrarrojos 2. Puede conectar hasta 63 dispositivos 3. Conecta impresoras de comunicacin paralela a los PC 4. Utiliza una placa ISA para adicionarse a los PC
Su respuesta: ......

63. La mayora de las placas motherboards actuales se fabrican en forma integrada (all in board) pero con posibilidad de mejorar su rendimiento mediante la adicin de otras placas. Segn esto Cuales serian segn Ud. las secciones factibles de recibir mejoras?: 1. El video, el disco duro y los buses ISA 2. La memoria Ram y el microprocesador 3. El video, el sonido, el Modem y la conexin de red 4. El teclado, el mouse y el monitor 64. El Setup es un programa grabado en el chip del Bios cuya utilidad fundamental se debe a: 1. Que permite personalizar o configurar caractersticas del PC para que este pueda trabajar con componentes de distintos fabricantes 2. Que permite establecer varias formas de arranque para utilizar diversos sistemas operativos 3. Que se puede programar con ordenes de Windows 4. Formatea los discos duros automticamente e inicia la instalacin de Windows
Su respuesta: ...... Su respuesta: ......

65. El speaker y el Bios forman una dualidad importante en el trabajo de los PC, por eso es importante conocer los sonidos que entre los dos se generan. En vista de eso se han establecido seales audibles. Puede Ud escoger el mensaje verdadero de la lista?: 1. Un solo pitido al arrancar: el PC esta listo para trabajar 2. Varios pitidos largos seguidos de una interrupcin: cortocircuito temporal en el teclado 3. Pitidos cortos y seguidos: un cortocircuito permanente originado por un componente o la memoria Ram 4. Un pitido largo y otro corto: falla del disco duro
Su respuesta: ......

66. Segn la teora los IRQ (Interrupt ReQuest) son vectores de comunicacin que: 1. Llevan ordenes del microprocesador a los dispositivos y de estos al disco duro 2. Antes se definan manualmente para fijar una direccin en la memoria del PC en donde se grababa un cdigo de programacin para que un dispositivo pudiera funcionar sin causar conflicto con otro. Hoy Windows los asigna automticamente. 3. Transmiten ordenes de asignacin de memoria para los programas a fin de disminuir la carga del Microprocesador 4. Avisan a la memoria Ram cuando hay conflictos originados por los programas a fin de que las variables almacenadas en ella no sean sobre escritas
Su respuesta: ......

67.Algunas motherboards necesitan configuracin previa a su ensamble o reposicin. Para hacerlo correctamente hay que proceder de la siguiente manera: 1. Retirar la batera de soporte del Bios para que este se reprograme 2. Leer el manual del fabricante para ver en que posicin deben quedar los puntos de contacto a masa 3. Conectar la alimentacin elctrica de la fuente y el speaker para verificar si el Bios emite seales
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audibles 4. Leer el manual del fabricante para localizar y reubicar si es necesario los jumpers de configuracin
Su respuesta: ......

68. Para instalar o cambiar un microprocesador se debe realizar: 1. La identificacin de la esquina de orientacin cuya diferencia con las otras esquinas deber coincidir con igual seal en el socket (o slot) existente para ello en la motherboard 2. Una prueba previa en otro PC para ver si el procesador esta en buen estado 3. Un movimiento de un jumper 4. Un cambio de la Ram: mdulos de mas velocidad si el procesador es mas veloz que el anterior
Su respuesta: ......

69. La frecuencia del reloj interno de los microprocesadores representa: 1. La capacidad de trabajo multitarea 2. La velocidad con que el procesador emite ordenes 3. La velocidad con que el procesador mueve datos en la memoria Ram 4. La velocidad a la que marchan los eventos dentro del procesador
Su respuesta: ......

70. La tecnologa Hyper Threading de Intel implementada en sus procesadores Pentium IV representa: 1. Un doble barrido de datos que el procesador realiza cuando escribe en la memoria (uno de introduccin y otro de verificacin) 2. Una vista simulada de un segundo procesador para que los programas aumenten su rendimiento, o sea la realizacin de subprocesos en paralelo 3. Una tecnologa que permite conectarse a una Intranet sin utilizar cables 4. Un rendimiento superior de alrededor del 30% en los clculos matemticos con coma flotante
Su respuesta: ......

71. AMD implement en sus procesadores la tecnologa bandera 3D now!. Esto significa que sus procesadores son excelentes para: 1. El calculo de parbolas 2. El diseo grfico de programas 3D y la ejecucin de programas multimedia, incluidos los juegos 3. El calculo vectorial 4. El calculo cientfico matemtico
Su respuesta: ......

72. Segn su estudio de los sistemas de archivos cul de las siguientes declaraciones es verdadera?: 1. FAT 32: distribucin del rea de un disco duro en la que se define un BOOT, y una o ms particiones, cada particin consta de una FAT propia. 2. NTFS: sistema avanzado de grabacin de datos en los discos duros, que garantiza la Recuperacin de datos perdidos 3. NTFS: modalidad de instalacin de discos duros que genera un rea de cach que aumenta la seguridad de los datos. 4. FAT 32: sistema de administracin de archivos que utiliza 1024 bytes por cada registro que se Hace en la Fat.
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APELLIDOS Y NOMBRES DEL APRENDIZ:

HOJA DE RESPUESTAS
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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

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11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

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21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

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31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

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41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

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51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

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61 62 63 64 65 66 67 68 69 70

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70 71 72

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