INTRODUCCIÓN

En la importación es el transporte legítimo de bienes y servicios nacionales exportados por un país, pretendidos para el uso o consumo interno de otro país. Las importaciones pueden ser cualquier producto o servicio recibido dentro de la frontera de un Estado con propósitos comerciales. Las importaciones son generalmente llevadas a cabo bajo condiciones específicas, asi como Información Sobre el Proceso de Importación en Guatemala, Tipo de importación, Con base a la clasificación General del tipo de importación, se tipifican de la manera siguiente: Importación para el consumo Régimen aduanero por el cual las mercancías importadas pueden entrar en libre circulación dentro del territorio, previo pago de los derechos e impuestos a la importación exigibles con cumplimiento de las formalidades necesarias. Importación temporal El régimen aduanero que permite recibir dentro del territorio nacional, bajo un mecanismo suspensivo de derechos de aduana, impuestos y otros cargos de importación, aquellas mercancías destinadas a ser enviadas al exterior después de haber sido sometidas a un proceso de ensamblaje, montaje, máquinas, equipos de transporte en general o aparatos de mayor complejidad tecnológica y funcional, elaboración, obtención, transformación, reparación, mantenimiento, adecuación, producción o fabricación de bienes.

1. por no mencionar la capacidad de escuchar. la empresa facilita verdadera interacción de servicio donde los clientes estadounidenses usan el teléfono como canal de entrega y distribución.. incluidos los centros de atención telefónica como Ventus. Nuestros representantes de atención a clientes dan servicio al recurso mas crucial de nuestros clientes estadounidenses: sus propios clientes. usan este canal como de entrega y distribución de servicios. Ventus se especializa en servicios de voz de alto valor. . de sondear y procesar las necesidades del cliente son habilidades muy valiosas.Ventus ha aprovechado de manera inteligente los recursos del grupo de empresas de PLDT (edificios e instalaciones físicas) 3. 4. Ventus tiene la función de ser un canal de comunicación entre sus clientes estadounidenses y los clientes de estos. Philippine Long Distance Telephone Company (PLDT) incursiono en el negocio de los centros de atención telefónica en 2011 para explorar las inversiones que la empresa había realizado en el área de telecomunicaciones y diversificar sus fuentes de ingresos. Pangilian contrato a Rose Montero para encabezar el esfuerzo de construir un negocio de centros de atención telefónica para PLDT. Hablar ingles con fluidez. Montero con su amplia experiencia en este tipo de campo se apresuro por contratar a Albert Santos y Ken Brian Lamzon. ¿Qué factores explican el crecimiento de la industria de centros de atención telefónica en Filipinas en general y ePLDT Ventus en particular? ¿Qué funciones desempeñan actualmente los proveedores de outsourcing de procesos de negocios. Nosotros somos el rostro y la voz del cliente para ese consumidor estadounidense y solo disponemos de entre 3 y 5 minutos para cumplir en ese momento de la verdad.VENTUS Y EL OUTSOURCING DE PROCESOS DE NEGOCIOS Caso No. en la cadena de suministro global de servicios? ¿Qué funciones adicionales pueden desempeñar estos proveedores en el futuro? Factores: 1.. 2. Comenzaron operaciones en marzo del 2002.Ventus es supuestamente una de las empresas mejor dirigidas en la industria de centros de atención telefónica en Filipinas. 4 La empresa más grande de Filipinas. dos gerentes con formación solida en la dirección de negocios de centros de atención telefónica de Citibank y Aig.. Ventus se ha beneficiado del explosivo crecimiento del outsourcing internacional.Ventus ha disfrutado de uno de los índices de rotación mas bajos de la industria tanto a nivel de gerencia como de los empleados.

en este caso Ventus debe de analizar la alternativa de vender en moneda nacional para no correr el riesgo de perder utilidades. 3. también debe de abrir nuevas sucursales en ciudades de segundo y tercer nivel en Filipinas. al principio de sus actividades tomo una buena decisión al conseguir ser cliente de una de las principales proveedores de televisión vía satélite en EEUU. porque la interacción que tenga con clientes potenciales ubicados en diferentes países será favorable para la empresa. * Ventus debe de trazarse nuevas estrategias de ataque puesto que la competencia en Filipinas está creciendo y para poder competir contra ellos debe de ofrecer mejores servicios con una mayor calidad y dando de referencia la buena atención que se le da a los clientes. este tipo de relación que tenga con estos clientes lo beneficiara con respecto al área geográfica en la cual pueda empezar a vender de sus servicios. ¿Qué camino recomendaría usted a Ventus? ¿Por qué? El mejor camino para el crecimiento de Ventus es la Diversificación de mercados. se debe de capacitar de la mejor manera al personal para que puedan dar un buen servicio y asi Ventus tengo una mejor reputación. ¿Cómo debe Ventus enfrentar los nuevos desafíos que en potencia podrían desviar su crecimiento? ¿Qué otros desafíos es probable que se presenten? ¿Cómo debe Ventus enfrentar estos retos adicionales? ¿Sería útil usar el modelo de cinco fuerzas que se explica en el Capitulo 11 para analizar las fortalezas y debilidades de Ventus? * Ventus debe de enfrentar nuevos desafíos incrementando su calidad en sus servicios para asi poder atraer mas clientes y fidelizarlos a la empresa. clientes y zonas geográficas. ¿Cuál es el mejor camino para el crecimiento de Ventus? Evalue las diversas opciones analizadas en el caso. . * El peso se está revaluando con respecto al dólar. esto traería consecuencias a la empresa ya que se factura a los clientes en dólares y los márgenes de utilidad se podrían comprimir.2.

Introducciones Transitorias: Son los artículos que se introduzcan al país para ser exhibidos temporalmente en el territorio fiscal de Guatemala y que no pagarán derechos de Importación. La complejidad de las diversas legislaciones y las condiciones especiales de estas operaciones pueden presentarse.CONCLOCIÓN Tránsito Aduanero Nacional: Es el paso de mercancías extranjeras por el territorio nacional sometido a la jurisdicción de la República con destino a recintos aduaneros interiores. Las exportaciones son generalmente llevadas a cabo bajo condiciones específicas. se pueden dar toda una serie de fenómenos fiscales. además. No obstante los introductores deberán prestar fianza que cubra de los impuestos que puedan causarse si los objetos introducidos. Las exportaciones pueden ser cualquier producto enviado fuera de la frontera de un Estado. La exportación es el tráfico legítimo de bienes y/o servicios nacionales de un país pretendidos para su uso o consumo en el extranjero. . En una exportación es cualquier bien o servicio enviado a otra parte del mundo con propósitos comerciales.

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