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EL MÉTODO DEL CASO: Formación del Profesional de la Acción

M.B.A. Pedro Katayama pedro.katayama@udep.pe

Dirección      GOBIERNO ( ≠ ADMINISTRACION) TOMA DE DECISIONES EJERCICIO DE LA PRUDENCIA RAZONAMIENTO RIGUROSO ENTENDIMIENTO .Sobre situaciones prácticas 2 .

Autonomía en el pensamiento: pensar por cuenta propia. Aprender a gobernar: poner orden. prudencia. Firmeza de criterio.        Equilibrio de juicio. captar. 3 .Formación para el profesional de la Acción OBJETIVOS  Corrección al decidir  Tener el diagnóstico bien planteado: enseñar a descubrir. identificar y plantearse problemas. Capacidad para discernir detalles. Aprender a dirigir: realizar acciones y lograr objetivos. percatarse. Desarrollar la inteligencia: ver dentro.

4 . que requiere la toma de decisiones.Definición de “CASO”  Un CASO es la descripción escrita de una situación experimentada en una empresa real.  Es la descripción estricta de un hecho real.

. SITUACIONES REALES sobre .. APRENDIZAJE .El Método del Caso DIALOGO SISTEMATICO ... con fines de 5 .

• Evalúa y selecciona: DECIDE. • QUIEN ES • Generalista • ÁMBITO • Hacer cosas • LOGRO • Ser más competente 6 . • PROCESO • Realiza un análisis de hechos. • Genera PROPUESTAS de acción. • Implanta decisión.EL PROFESIONAL DE LA ACCIÓN Y EL CIENTÍFICO EL CIENTÍFICO EL PROFESIONAL DE LA ACCIÓN • OBJETIVO • Conoce profundamente un aspecto de la realidad • PROCESO • Abstrae • Establece relaciones • Construye modelos • Identifica situaciones • Predice reacciones • QUIEN ES • Especialista • ÁMBITO • Saber cosas • LOGRO • Aumentar conocimientos • OBJETIVO • Resuelve problemas prácticos con eficacia y justicia. • Precisa un DIAGNÓSTICO • Establece criterios de actuación.

TIPOS DE PROBLEMAS OPERATIVOS • Aprender la secuencia de operaciones NO OPERATIVOS • Diagnóstico Profundo • Criterios de actuación • Decisión y plan de acción • (Aproximaciones sucesivas hacia el diagnóstico y solución) 7 .

Secuencia / Proceso de Razonamiento Analizar los hechos Identificar los problemas Establecer los criterios Generar las alternativas Decidir Implantar (Plan de Acción Del análisis de los hechos “surge” el diagnóstico 8 .

FASES en el Método del Caso Trabajo individual Trabajo en equipo Sesión General 9 .

PREGUNTAS en el Método del Caso DESCRIPTIVA: HIPOTETICA: CONJETURAL: PERSONAL: NORMATIVA: PROCESIVA : • ¿Qué hizo el Señor X? • ¿Qué debió hacer? • ¿Qué hará? • ¿Yo. qué habría hecho? • ¿Qué debería haberse hecho? • ¿Qué hacer en la situación actual? 10 .

 Incluir suposiciones innecesarias (fuera de contexto).  Sólo elaborar un resumen de hechos.  Alternativas poco realistas. que es evidentemente práctico.  Quedarse en un problema resumen y no distinguir los demás problemas.Algunos Errores  Teorizar sin enfrentar el problema concreto. 11 .  No distinguir hechos de juicios.  Alcanzar opiniones importantes sin sustento.

 Tomar notas.Cada caso es singular. .Algunas Recomendaciones  Participar cada vez que se pueda porque: .  Escuchar al otro.Lo IMPORTANTE es razonar la solución (basta una solución RAZONABLE).Generalmente no la conocemos. .El lenguaje articula el pensamiento.  No preocuparse de la Solución: .  Levantar la mano para pedir la palabra. 12 .Se podrá contrastar pareceres. .

 ¿Cuáles son las causas?  Esquemas de DIAGNOSTICO.Diagnóstico  ¿Cuál es el problema ó cuáles son los problemas?  Aquello que impide el logro de objetivos. 13 .  Aquello que me exige una decisión.  ¿Cuáles son los efectos?  Dimensiones de la organización.

Propuestas de Acción ¿Qué hacer? ¿Por qué hacerlo? ¿Cómo hacerlo? • Enunciado de la alternativa • Diagnóstico • Objetivos • Quién • Cuándo (programa) • Dónde • Cuánto 14 .

PROCESO GENERAL de RESOLUCION de PROBLEMAS Definición del Problema criterios Generar Alternativas Elección Síntomas Síntesis Evaluar Alternativas Plan de Acción Análisis 15 .

TEORÍA DE LA DIRECCIÓN Naturaleza del Trabajo Directivo económicos o de operación. confianza e identificación. Resultados satisfacción y motivación. 16 .

: sostenimiento del apetito sensible ante los bienes : regulación del apetito sensible ante 17 los bienes placenteros.Competencia: TOMA DE DECISIONES VIRTUDES FUNDAMENTALES  PRUDENCIA : capacidad de acierto ante situaciones concretas.   TEMPLANZA .  JUSTICIA FORTALEZA arduos. : orientación de lo que la voluntad quiere.

katayama@udep.pe .A.B.EL MÉTODO DEL CASO: Formación del Profesional de la Acción M. Pedro Katayama pedro.