TEMA 1: LA EMPRESA Y SU ENTORNO.

Concepto y ámbito de actuación de la empresa: Las unidades de producción de bienes con las que los individuos cubren sus necesidades se denominan empresas y nacen de tres elementos fundamentales: La idea: cubrir ciertas necesidades de los individuos para que todas las partes obtengan beneficio. El emprendedor: perdona o grupo de personas con las capacidades adecuadas para poner en marcha una organización que sea capaz de desarrollar la idea que significa una oportunidad de negocio. Los recursos: personas y medios materiales que es preciso organizar para conseguir hacer rentable el desarrollo de la idea. Concepto: La empresa es la organización de los recursos necesarios, que a partir de la combinación de los diferentes medios de producción, pone a disposición del público bienes y servicios susceptibles de cubrir sus necesidades, con el ánimo de alcanzar objetivos previamente definidos. El principal objetivo es la rentabilidad económica, los objetivos más importantes son: Cubrir las necesidades del mercado. Generar puestos de trabajo. Dinamizar la sociedad de una determinada zona. Crecer extendiéndose por nuevos mercados y alcanzar prestigio. Funciones: Organizar los factores de producción de una economía. Generar riqueza. Asumir riesgos de investigación, desarrollo e innovación. Definición de la actividad empresarial: Sector de actividad: Sector primario: se dedican a extraer los productos de la naturaleza. Se consideran empresas enmarcadas en este sector: las empresas agrícolas, ganaderas, pesqueras, mineras, etc. (tierra) Sector secundario: transforman los productos obtenidos por las empresas del sector primario en bienes y servicios directamente utilizables por los consumidores: empresas industriales o productivas y las empresas constructoras (industria). Sector terciario: se dedican a prestar y comercializar productos intangibles o servicios: los bancos, las compañías de seguros, los hoteles, los centros de formación, etc. Las empresas suelen centrar su actividad en un sector concreto, pero hay grandes empresas que desarrollan su actividad en más de un sector. Tamaño: Microempresa (menos de 10 trabajadores). Pequeña (entre 25 y 50 trabajadores). Mediana (entre 50 y 250 trabajadores.) Grande (más de 250 trabajadores).

máquinas y herramientas. y bienes de equipo. (los que venden). Sociedad (persona jurídica). La relación con los proveedores es muy importante. Proveedores: organizaciones que prestan a la empresa los recursos necesarios para que esta pueda desarrollar sus funciones. El entorno de la empresa: la empresa desarrolla su actividad en un entorno concreto que se compone de una serie de fuerzas que tienen incidencia más o menos directa sobre la actividad de la empresa. y es poco profunda cuando en cada línea hay muy pocos modelos. Internacional (relaciones comerciales con clientes y proveedores extranjeros). sin que esta pueda controlarlas. Forma jurídica: Individual (persona física). Nacional (numerosas provincias del Estado). que son productos que han sido sometidos a un proceso de elaboración. Profundidad: Una cartera de productos es profunda cuando en cada línea hay gran variedad de modelos. La oferta comercial se denomina cartera de productos: Amplitud: se entiende que una cartera de productos es amplia cuando está integrada por muchas líneas de productos. Global (cinco continentes). componentes. Multinacional (en diferentes países).Ámbito de actuación: Local (ciudad y poblaciones de alrededor). La oferta comercial: Es el total de productos y servicios que una empresa pone en mercado para satisfacer las necesidades de sus clientes. Microentorno: compuesto por los agentes económicos que afectan a la accesibilidad del mercado por parte de la empresa. Privado (pertenece a personas). Según las propiedades físicas del producto: Bienes. (muchas variedades de esos mismos productos). . pueden ser duraderos es decir que se pueden utilizar repetidamente o perecederos que desaparecen con un solo uso. Según la utilidad del producto: Consumo: destinados al consumo final de las personas. Clientes: personas que sienten necesidades y las quieren satisfacer con los productos de la empresa. Industriales: que pueden ser materias primas es decir no elaborados que se obtienen de la naturaleza. es decir. Servicios. Titularidad del capital: Público (pertenece al Estado). Regional (varias provincias). Intermediarios: organizaciones que proporcionan a la empresa los recursos y servicios para promocionar y acercar su oferta comercial a los consumidores. (muchos productos). y que es estrecha cuando la componen pocas líneas.

(renta de las personas a las que se le vende). La accesibilidad: debe situarse en un lugar que sea fácilmente identificable por sus clientes y proveedores y que tenga facilidad de acceso. la forma de consumo de los habitantes de zonas concretas. Estructura demográfica: composición de la población es determinante para la configuración del mercado. en función de sus características sociales y culturales. Macroentorno: formado por un conjunto de factores generales e independientemente de la actividad comercial que influyen indirectamente en la actividad de la empresa. Los más importantes son: los medios de comunicación. La distancia entre la empresa.Grupos de interés: todos los colectivos que tienen o pueden tener influencia sobre el mercado en que opera la empresa sin formar parte directa de ese mercado. Coste y disponibilidad de terrenos y edificaciones: localizar la empresa donde el coste de los terrenos y edificaciones sea rentable en función a la utilidad. los sindicatos etc. el crecimiento y la capacidad de consumo de los mercados. así como la cercanía a otras empresas que presten servicios auxiliares. Entorno social y cultural: indica la forma de vida y por tanto. las asociaciones de consumidores. (gente a la que se le vende). Población: las empresas se relacionan con personas y por tanto deben localizarse allí donde exista el tejido de población más adecuado para su desarrollo. Áreas comerciales: espacio físico donde existe la suficiente demanda de productos para hacer rentable la localización de un establecimiento comercial. Infraestructura industrial: localizar la empresa en zonas donde existan todos los servicios que requiere la actividad empresarial. (tipo de país y sus leyes). ubicación u dimensiones de la empresa: (lugar físico que ocupan sus instalaciones). (forma Entorno tecnológico: desarrollo de la innovación indica el dinamismo del mercado y posibilita que los productos entren en obsolescencia. Han de situarse allí donde hay suficiente demanda de sus productos. âLocalización geográfica de la empresa: Factores: Inversión: cuando las empresas requieren una inversión muy fuerte para su localización de forma muy sistemática y meditada. Entorno político-legal: situación política y sistema jurídico de un país pueden representar una oportunidad o una amenaza para las empresas. los proveedores y los clientes: la localización de la empresa debe hacerse en el lugar que minimice la distancia o el tiempo de traslado entre los elementos del microentorno con los que se tienen relaciones más frecuentes. Localización. . Entorno económico: situación macroeconómica de un país indica la riqueza. Medio ambiente: tendencia a la protección y conservación del medio ambiente supone cambios en el mercado que amenazan a determinadas empresas y supone una oportunidad para otras. ya que su traslado puede llegar a ser imposible.

que requieren para su puesta en funcionamiento gran cantidad de recursos. â Dimensión de la empresa: es la última decisión que deberá tomar el emprendedor. demanda restringida). Factores a tener en cuenta: Las disponibilidad de recursos materiales: determina la cantidad que se puede invertir y por tanto el tamaño de la empresa. La organización de la empresa â Tipos de organización Modelo lineal o jerárquico: se apoya en los principios de jerarquía. sobre todo industriales. Ciclo de vida de la actividad: actividades profesionales pasan por un ciclo de vida: introducción (muy poca competencia. La comunicación de órdenes y de información pueden ser de toda naturaleza. . mayor competencia). ya que el traslado de su explotación es imposible. madurez (demanda y competencia estabilizadas) y declive competencia desaparece. Las empresas de servicios han de buscar a los clientes allí donde estén por tanto los criterios prioritarios son la población y la existencia de áreas comerciales. coordinadas todas ellas por la dirección general. la infraestructura industrial y la inversión. todas las órdenes provienen del 1º nivel jerárquico. Esta decisión debe realizarse a partir de los siguientes criterios: Formación del emprendedor. Modelo funcional: se apoye en la especialización de forma que cada especialista es responsable de su especialidad. Inversión necesaria. Modelo divisional: dividir la empresa en divisiones que funcionan de forma más o menos autónoma. El tipo de actividad: hay actividades. Modelo colegial: decisiones tomadas por un órgano formado por varias personas que forman un grupo de trabajo denominado comité. Modelo mixto: mantiene la estructura del modelo jerárquico. Cada empleado recibe exclusivamente las órdenes de su superior jerárquico y se comunica con él. La amplitud del mercado: la dimensión de la empresa es directamente proporcional al tamaño y la ubicación del mercado al que se dirige la misma. demanda residual). Las empresas del sector secundario deben tomar como elementos prioritarios de decisión: la cercanía a los proveedores. La fuerza de la competencia: para poder competir es preciso sostener una dimensión similar a la de los competidores. â Ubicación sectorial: sector de actividad en que se ubique. Los objetivos empresariales: El objetivo básico de toda empresa es la obtención de beneficios económicos. crecimiento (aumenta demanda.De este modo: Las empresas de sector primario se localizan en el lugar físico donde se produce la extracción de los recursos naturales. de forma que es habitual que un operario deba rendir cuenta a más de un jefe. la dimensión de la empresa para cubrir los objetivos que se fijen.

Financiera: encargada de obtener los recursos económicos necesarios para financiar todas las inversiones. Administrativa: presente en todas las demás funciones de la empresa. departamentos. la jerarquía se lee del centro hacia fuera. el control administrativo y las obligaciones fiscales. los elementos superiores de la jerarquía se sitúan a la izquierda. destinados al público en general. se deben organizar los factores de forma adecuada y controlar que funcionan de acuerdo con lo previsto.â La organización funcional: las funciones más importantes que se realizan en una empresa son: Aprovisionamiento: comprar todos los elementos materiales y los servicios que la empresa precisa. Comercialización: venta de productos y servicios. jerarquía y relaciones de apoyo y dependencia que existen entre ellos. Mixtos: combinan las formas anteriores. Directiva: tiene como misión establecer los objetivos de la empresa. Generales: representan toda la organización. el mantenimiento etc. . Horizontales: de izquierda a derecha. Es la función que relaciona a la empresa con los proveedores. Circulares: formados por círculos concéntricos. Relaciona a la empresa con los distribuidores y los clientes. De recursos humanos: toman todas las decisiones sobre la plantilla de trabajadores y la forma de cubrirla. debe encargarse de llevar las relaciones profesionales con los trabajadores. niveles superiores de la jerarquía se colocan en la parte superior. â El organigrama: representación gráfica de la estructura formal de una organización que señala los diferentes cargos. Tipos de organigrama: Analíticos: analizan la estructura detallada de la empresa. Producción: transformación de las materias primas en el producto o servicio. Informativos: aspectos básicos de la estructura de la empresa. Verticales: de arriba abajo. Las tareas de más peso son la contabilidad. dirigidos a personal experto en organización. Servicios generales: necesita servicios que tienen incidencia en todas las demás funciones y que son básicos como la limpieza. Parciales: se centran en una función concreta de la empresa y la desarrollan con detalle.

Marketing MICROAMBIENTE: es lo que está rozando a la empresa. etc. la prensa con sus comentarios que puede ayudarnos o perjudicarnos. sinó que debemos de prestarle atención a todos los movimientos que realicen a nuestro alrededor para tomar las estrategias del caso.Capítulo 8: Influencia del entorno en mi empresa. descuentos. aperturas de otros mercados. un microondas a calentar la comida más rápido. 4) Fuerzas tecnológicas: un frizeer me ayuda a tener reserva de alimentos. . él nos compra. etc. 5) Públicos: los agentes públicos que nos benefician o nos perjudican como ser los bancos que cambian de horario. etc. como cuidar la capa de ozono. no le vendemos. o si necesito un deposito en otra ciudad. lo que atañe a la empresa en particular. y un buen servicio de postventas. 5) Fuerzas políticas: ver las leyes y consultar sobre nuestros productos. 1) Factor económico: la reseción atañe a todas las empresas. 3) Distribuidores: tener absoluto control de la distribución de nuestra mercadería desde que sale del local hasta que llega a nuestro cliente. volver al vidrio en vez de usar plástico. etc. qué comprar y cuándo comprar. decide a quién comprar. 1) Proveedores: que sean conocidos y que tengan referencias de venta en otros comencios. ofreciendo créditos. 6) Fuerzas culturales: estudiar detenidamente la propaganda que lanzamos al mercado. etc. importar. 3) Fuerzas demográficas: ver las distancias de venta . 2) Competencia: la competencia trata de tomar nuestro mercado por más pequeños que seamos poniendo ofertas. 2) Fuerzas naturales: la gente esta conciente de lo que nos afecta y ataca nuestra salud. por lo cual no debemos de mantenernos aislados. 4) Cliente: es el dueño de la manzana. 6) Empresa: ¿se adapta a todo el entorno?¿llega a los clientes? MACROAMBIENTE: no se puede influír en estas fuerzas actúan sobre el mercado. considerar si necesito pagar un flete o tener un camión.

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