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Confira abaixo o simulado e gabarito comentado do professor do ALUB Concursos Wendell Lo Castallano publicado no complemento Eu, Concurseiro do Correio

Braziliense. Gesto de Pessoas 1 - ( ) O processo educacional, aplicado de maneira sistemtica e organizada, atravs do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em funo de objetivos definidos chamado de educao. 2 - ( ) O treinamento deve ser visto, do ponto de vista empresarial, como sendo uma despesa preciosa cujo retorno altamente compensador para a organizao. 3 - ( ) Uma preocupao bastante considerada pela Administrao de Recursos Humanos relativa mudana organizacional. Nesse sentido, tem se destacado o caso de enriquecimento dos cargos. Pode-se, ento, afirmar que a ideia bsica do enriquecimento do cargo dar aos empregados, em tordos os nveis, mais oportunidades para tomar decises a respeito de seus objetivos, programaes, mtodos de executar o trabalho e mais responsabilidade. 4 - ( ) Sobre a responsabilidade da avaliao de desempenho correto afirmar que, em todas as organizaes, a avaliao atribuda a uma comisso de avaliao, e que a auto-avaliao e a responsabilidade por seu desempenho acontecem pelo prprio empregado nas organizaes mais democrticas. 5 - ( ) O termo absentesmo usado para designar ausncia dos trabalhadores no processo de trabalho, seja por falta ou atraso, devido a algum motivo interveniente. Ter funcionrios nem sempre significa t-los trabalhando durante todos os momentos do horrio de trabalho. As ausncias dos empregados ao trabalho provocam distores quando se refere ao volume e disponibilidade ou ao atraso, de trabalho. Essas ausncias so faltas ou atrasos. O absentesmo a principal conseqncia. O oposto do absentesmo a presena. Essa relacionada com o tempo em que o funcionrio esta no trabalho. 6 - ( ) Pode-se dizer que Herzberg conceitua a motivao em cinco nveis. Dentre eles, segurana e autorealizao. J Maslow afirma que os nicos fatores de motivao so os chamados motivacionais, pois os higinicos esto ligados satisfao. 7 - ( ) Educao um tema que interessa a todos os segmentos da sociedade, at mesmo o corporativo. Neste sentido, surgem, no final do sculo 20, as universidades corporativas com o objetivo de procurar desenvolver componentes ideolgicos e tecnolgicos com o pblico e categorias profissionais com as quais interage. Dessa forma, compreende-se a educao corporativa, no cenrio organizacional atual, com um instrumento que possa manter o lema. Em time que est ganhando no se mexe. 8 - ( ) Outplacement consiste em concentrar as aes de desenvolvimento profissional nas reas/locais responsveis pelas atividades finalsticas da oraganizao (o seu negcio, a sua razo de ser), passando, ento, em

conseqncia, a contratar servios de terceiros para a execuo daquelas demais atividades, acessrios, que no se incluem no cerne dos seus objetivos estratgicos. 9 - ( ) O empowerment consiste em dar mais autonomia aos empregados, atribuindo-lhes mais responsabilidades e permitindo-lhes mais autonomia, propriedade e autoridade em relao ao trabalho. 10 - ( ) Mentoring, forma de desenvolvimento, consiste em promover o desenvolvimento pessoal e a evoluo profissional do empregado mais jovem por intermdio da atuao de uma pessoa reconhecidamente muito experiente, sbia e competente, que dedicar ao empregado instruo, aconselhamento e patrocnio, enfim, apoio e orientao em todos os sentidos. Administrao de Materiais 1 - ( ) Um dos grandes desafios da filosofia do just in time harmonizar a velocidade de entrada dos itens de estoque com a velocidade de sada. Caso isso seja alcanado, os estoques podem inclusive serem nulos. Diante do exposto, correto afirmar que a gesto do fluxo de sada funo das vendas. Na fbrica que harmoniza os dois fluxos o PCP (Planejamento e Controle da produo) 2 - ( ) Os estoques tm a funo de funcionar como reguladores do fluxo de negcios de uma empresa. 3 - ( ) Os estoques so constitudos de bens destinados venda, ou produo, vinculados aos objetivos da empresa. Nesse sentido, pode-se afirmar que as matrias-primas so

bens que, no todo ou parcialmente, iro fazer parte do produto acabado e, no conjunto dos diversos tipos de estoque, so os de menor liquidez. 4 ( ) Ballou um dos mais respeitados gurus da logstica, em 1978, ressaltou a importncia dessa ferramenta na administrao de materiais. Nesse contexto, ateno especial deve ser dada aos inventrios. Para Ballou, os estoques devem ser mantidos com o objetivo de melhorar o servio ao cliente, gerar economia de escala, proteger a empresa contra mudanas de preos e em tempo de inflao alta, proteger contra incertezas na demanda e no tempo de entrega alm de proteger contra contingncias. 5 ( ) O departamento financeiro contrrio manuteno de altos estoques, uma vez que esses implicam desvantagens para a empresa, do ponto de vista financeiro, como, por exemplo, alto capital investido em estoques juros pagos ou perdidos, altos custos de armazenagem, risco de obsolescncia e (ou) perda de material. 6 - ( ) Um dos objetivos da administrao de estoque otimizar o investimento em estoque por meio da maximizao das necessidades de capital investido. 7 - ( ) A rea de marketing tem como objetivo manter e aumentar receitas por meio do fornecimento dos melhores servios aos clientes. No entanto, sua atuao pode ser fonte geradora de conflito com a rea de administrao de materiais. 8 - ( ) Uma empresa consome mensalmente 5.000 unidades de uma pea de cdigo TMC-012. O estoque

de segurana desta pea de 500 unidades. E o temo de reposio, de 45 dias. O ponto de pedido ou lote padro de 225.500 unidades. 9 - ( ) Uma caracterstica do mtodo da mdia mvel aritmtica para previso de estoques a atribuio de pesos menores para as

observaes mais recentes e maiores para as mais antigas. 10 ( ) Os trs fatores mais relevantes para uma empresa no processo de seleo de fornecedores so o lead time, custo e comprometimentos elevados.

Gabarito Comentado

Gesto de Pessoas 1E No aprendizado de conhecimentos, habilidades e atitudes o processo o treinamento. 2E Todo o gasto relacionado ao processo produtivo do seu negcio custo (por exemplo, gastos com farinha e fermento para produzir pes, em uma padaria, gastos com treinamento), todos os outros gastos (por exemplo, o salrio do caixa) so despesas. 3C O enriquecimento de tarefas ou cargos para Chiavenato (1983) consiste em uma constante substituio de tarefas mais simples e elementares do cargo por tarefas mais complexas, a fim de acompanhar o crescimento individual de cada empregado, oferecendo-lhe condies de desfio e de satisfao profissional no cargo. Desse modelo, surgiram algumas teorias. Entre elas, a de Maslow ou Teoria da Hierarquia das Necessidades, em que comparava as necessidades do ser humano a uma pirmide, onde na base encontravam-se as necessidades fisiolgicas. E no topo, as necessidades de autorealizao. Essa teoria preconizava que o indivduo se encontrava satisfeito quando alcanadas as suas necessidades, surgindo, dessa forma, o comportamento do nvel acima, assim sucessivamente, at chegar ao comportamento do nvel mais elevado da pirmide.

4E Deveria ser, em todas as organizaes, constituda de uma comisso. No entanto, no o que ainda ocorre. Outro erro afirmar que, nas organizaes mais democrticas, a responsabilidade pelo desempenho do prprio empregado. O modelo democrtico no o modelo liberal. 5C Absentesmo no sinnimo de faltas, mas sim de qualquer ausncia. 6E Herzberg explica a Teoria dos Dois Fatores (higinicos e motivacionais), enquanto Maslow divide as necessidades humanas em cinco nveis (subsistncia, segurana, sociais, estima/status e autorealizao) 7E A educao corporativa um instrumento chave de mudana cultural. 8E Outplacement o processo de demisso transparente e criterioso, com recolocao do ex-funcionrio no mercado de trabalho. 9-C No Brasil, empowerment tambm chamado de empoderamento. 10 - C Alm do mentoring, existe coaching, a tutoria e aconselhamento.

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Administrao de Materiais 1E No just in time, quem puxa a compra de materiais a venda j realizada. E quem empurra o produto ao cliente a manufatura que s trabalhar aps a compra feita e inicialmente aps a encomenda do cliente. A questo estaria correta se no falassem em just in time. 2C Se os estoques esto altos, pode, entre outras coisas, significar insucesso nas vendas. Se os estoques esto baixos, pode significar sucesso em vendas ou falta de controle de estoque. Analisar o estoque funciona como um termmetro para a organizao. 3E Os estoques e menor liquidez so os de produto em processo. Os de maior liquidez so os j acabados. Matrias-primas tm liquidez relativa. Entendendo que liquidez a capacidade de ser transformado em dinheiro e que a questo fala de conjunto de diversos tipos de estoque. Se compararmos apenas os produtos destinados venda e s matrias-primas, a,sim,elas seriam as de menor liquidez. 4C O que Ballou afirma na questo so os pontos positivos de se manter estoques nas organizaes. 5C Existem muitos conflitos entre departamentos nas organizaes quando se trata do assunto. A maioria dos departamentos gostaria de manter elevados ndices de estoque para se protegerem, enquanto o departamento que paga

a conta (financeiro) gostaria de manter baixos nveis de estoque. 6E A principal funo do departamento de materiais minimizar desperdcios e diminuir custos sem deixar faltar nada. Para tal, o correto seria minimizar necessidade de capital, no maximizar. 7C Um dos conflitos que pode existir e certamente j passamos por isso uma propaganda em massa de um produto em promoo que no encontrado nas quantidades suficientes nas lojas. 8E O estoque de segurana algo que tem que existir, mas em teoria no deveria ser utilizado. Sendo assim temos que manter as 500 unidades certo? O tempo de reposio de 45 dias (demora 45 dias para o fornecedor entregar depois do pedido feito). Sendo assim, precisamos ter, alm do estoque de segurana, quantidade para durar 45 dias. Se o consumo mensal de 5.000, para 45 dias precisamos de 7.500. Esses 7.500 mais o estoque de segurana (500) igual a 8.000 unidades. 9-E A definio da mdia mvel ponderada, que atribui pesos de 5% para o mais antigo, 40% a 60% para o mais recente e, para o perodo intermedirio, o valor correspondente para que o somatrio d 100% 10 - E Os trs fatores so poltica de estoque de fornecedor, as garantias e o lead time flexvel. Custos elevados no fator relevante para

processo de fornecedores e, reduzidos.

seleo de sim, custos