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Hecho a mano», sello de calidad para la artesanía (Colombia

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Experiencia seleccionada en el Concurso de Buenas Prácticas patrocinado por Dubai en 2008, y catalogada como BEST. (Best Practices Database) País/Estado — Colombia Región según Naciones Unidas — América Latina Región ecológica — montañosa Ámbito de la actuación — nacional Agentes — gobierno central; sector privado. Categorías — Desarrollo económico: desarrollo económico local / metropolitano; formación de capital y capacidad empresarial. Modelos de producción y consumo: concienciación del consumidor; responsabilidad de los productores.

Contacto Principal Artesanías de Colombia — gobierno central Manuel José Moreno Brociner, subgerente de Desarrollo y director del proyecto Leila Marcela Molina Caro, D.I., profesional de la Subgerencia de Desarrollo y coordinadora técnica del proyecto
Carrera 2 entre 18 a 58, CP 10776, Bogotá, Distrito Capital, Colombia. Tel: +57 +57 Fax: +57 +57 1 1 1 1 2861766 3363959 3375964 3375962

E-mail: gerencia@colomsat.net.co Web: http://www.artesaniasdecolombia.com.co

Socio

Colombia. Distrito Capital.A. El Sello de Calidad Hecho a mano es una certificación de carácter permanente otorgada a productos artesanales elaborados a mano. tanto durante el proceso productivo como en el producto acabado. además han sido divulgados y puestos . Aplicando esta metodología. aprovechando la experiencia de más de 40 años de Artesanías de Colombia S. Asistencia técnica para el mejoramiento de procesos productivos. Al finalizar estos tres años de trabajo se estableció la metodología a aplicar en cuatro fases: Proceso de capacitación en las comunidades artesanales. hechos a mano y ajustados a estándares de calidad. También se especifican las determinaciones de calidad de los mismos. Tel: Fax: +57 1 6078888 +57 1 2221435 E-mail: bogota@icontec. Colaboración financiera. Colaboración técnica.com. y Proceso de otorgamiento del Sello de Calidad. en el conocimiento del sector artesanal y de Instituto Colombiano de Normas Técnicas (ICONTEC) en el tema de la calidad. Elaboración de los Documentos referenciales. con base en parámetros de calidad y tradición. los productos artesanales se certifican a partir del proceso productivo y de la calidad final ya que es la única forma de verificar el carácter artesanal de los mismos.Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) — sector privado Rosa Cano Carrera 37 entre 52 a 95. Se dirige a productos artesanales. En estos documentos se ha cubierto la experiencia manejada por los Diseñadores de Artesanías de Colombia y el aporte de las comunidades. Resumen El esquema de certificación para productos artesanales fue desarrollado en un proceso que demandó tres años de trabajo continuo. que permite diferenciarlos de los productos elaborados industrialmente y reconocer su valor como expresión de identidad y cultura.co Colaboración administrativa. En los Documentos referenciales se describen detalladamente los procesos de elaboración de las artesanías. Bogotá.

Establecimiento de prioridades . Abril de 2003 — Entrega de los primeros 5 sellos de calidad a artesanos ceramistas de la Chamba. 23 de septiembre de 2003 — Firma del convenio interinstitucional entre Artesanías de Colombia e ICONTEC para la aplicación y administración del esquema de certificación Hecho a Mano para la Artesanía. Textiles y Cestería. Fechas Clave     10 de febrero de 1999 — Firma del convenio entre Artesanías de Colombia y ICONTEC para el desarrollo del esquema de certificación Hecho a Mano para la Artesanía. Colombia. La solución elegida tiene como características determinantes la normatividad. Hasta el momento. Diciembre de 2005 — Otorgamiento de 300 sellos de calidad a artesanos pertenecientes a diez cadenas productivas en el sector artesanal colombiano. la diferenciación y protección de la artesanía como expresión de la cultura y la tradición y la valorización del carácter de «hecho a mano» de los productos artesanales.en consulta pública con los diferentes artesanos de las regiones líderes en cada oficio. Artesanías de Colombia ha desarrollado los documentos referenciales generales para los oficios de: Maderas. Estos referenciales serán la base de la certificación una vez que contengan la información técnica que permita evidenciar la elaboración de los productos de manera artesanal con estándares de calidad. Joyería y Metalistería. Descripción Situación previa a la iniciativa Artesanías de Colombia ha trabajado permanentemente en la búsqueda de una solución a un problema coyuntural de la comercialización de la producción artesanal colombiana generado por las exigencias que plantea el mercado de la sociedad contemporánea. Cerámica.

Japón desarrollada en 1997 y convocado por el Centro de Comercio Internacional (CCI). de trazabilidad y de otros temas técnicos. de Sombreros tejidos a mano en paja de iraca o toquilla y la NTC 3797 de Hamacas en hilaza de algodón tejidas a mano en telar vertical. De la misma manera.ICONTEC ha aprendido del sector artesanal y sus particularidades y especificidades. Artesanías de Colombia definió un piloto para los productos de la comunidad alfarera de la Chamba. quien propone el tema en el marco de dos eventos internacionales organizados en el año 1997:   Reunión técnica para clasificar productos artesanales en Kioto. Esta iniciativa es acogida por los participantes en estos eventos hasta lograr el interés sobre el tema de la Organización Mundial del Comercio (OMC). para desarrollar un proceso de Normas técnicas de certificación voluntaria y que consiguió aprobar dos normas técnicas: la NTC 3739. Para concretar este trabajo. certificando en el 2003 a cinco productores. entre 1993 y 1995. Tolima.El planteamiento de la certificación de calidad para productos artesanales surge de la iniciativa de Artesanías de Colombia. quien se encarga de incentivar a diferentes organizaciones y entidades entre las que destaca ICONTEC. Esta alianza además contaba ya con un precedente en el que Artesanías de Colombia trabajó de forma interinstitucional con ICONTEC. Como segundo momento del trabajo nacional se suscribe en febrero de 1999 el convenio marco para el desarrollo de un esquema de certificación de artesanías Hecho a Mano que todavía continúa. En un tercer momento se buscó la certificación para las comunidades beneficiarias del Programa Nacional de Cadenas Productivas del Sector Artesanal liderada por Artesanías de Colombia y conformada por once proyectos específicos: . con quien Artesanías de Colombia concretó una alianza estratégica. Simposio internacional sobre artesanía y el mercado internacional: Comercio y codificación de aduanas realizado en Manila en octubre de 1997 y convocado por la UNESCO y el Instituto Técnico Central (ITC). Este ha sido un proceso de construcción y aprendizaje conjunto en el que Artesanías de Colombia ha aprendido de normalización y certificación.

3. Mimbre. Elaboración. por lo menos. identificando los talleres artesanales líderes. 4. Guadua. Participación de las comunidades artesanales en. en Cauca. Obtención del Sello de Calidad Hecho a mano para los talleres artesanales pertenecientes a las comunidades beneficiarias del proyecto. 8. Establecimiento del estado de desarrollo del oficio en lo relativo a la calidad en las comunidades artesanales pertenecientes a las cadenas productivas. Formulación de objetivos y estrategias El objetivo general del proyecto era incrementar la competitividad de las comunidades artesanales a través de la implementación del esquema de certificación de los productos como herramienta comercial de diferenciación y protección de los productos artesanales. Palma Estera. con la participación activa de las comunidades artesanales. Realización de un proceso de consulta de amplia cobertura en el cual se validen y aprueben los documentos referenciales. Cañaflecha. un evento ferial al año. 7. en Antioquia.           Tejidos y Hamacas. 5. en Huila. Movilización de recursos . en Nariño. dirigido a los artesanos de las comunidades beneficiarias. en Córdoba y Sucre. 2. en Guajira. Entre las estrategias establecidas para desarrollarlo están: 1. de los Documentos referenciales. Asistencia técnica para el mejoramiento de los procesos de producción. en Nariño. en el Eje Cafetero. 6. Sericultura. en César. en Cundinamarca y Tolima. Chinchorros. Cerámica. Diseño y desarrollo de una imagen gráfica para los talleres artesanales certificados. Joyería. Diseño y puesta en marcha de un programa de capacitación en el esquema de certificación. Iraca. Mopa-mopa. en Bolívar.

y facilitar el comercio nacional e internacional. la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI).000 dólares. Se inició el trabajo de diseño de un esquema de certificación que no requeriera el diseño de una norma técnica específica para cada producto artesanal.000 dólares estadounidenses aportados por ambas entidades.000.000 de ICONTEC y 172. por demás complejo. sobre la protección a la artesanía desde el punto de vista de los derechos de autor y de la propiedad industrial. 145. así como un equipo interinstitucional con ICONTEC.000 de Artesanías de Colombia. Proceso El tema de la propiedad intelectual y la protección y diferenciación de las artesanías ha sido abordado desde hace algunos años por la Corporación Comercial Internacional (CCI).Para el desarrollo del proyecto se constituyó un equipo de trabajo dentro de Artesanías de Colombia. Artesanías de Colombia desarrolla en un primer trabajo interinstitucional con ICONTEC las dos primeras normas técnicas para el sector artesanal.250. con un aporte de 572. sino que se llegara al diseño de documentos referenciales generales en los cuales se hace una descripción del oficio artesanal y de documentos referenciales específicos en los que se describe el proceso productivo particular de cada comunidad. Todo ello con el ánimo de proteger a los artesanos y su producción.000 dólares procedentes de Fomipyme. . entre otros. con una inversión de 257. otorgando los cinco primeros sellos de calidad para la artesanía en Colombia y en el mundo. la UNESCO y por numerosos organismos nacionales de los diferentes países. la marca. Todos ellos expresan la intención de avanzar en un tema. con la financiación del Fondo para las Microempresas (Fomipyme). con la financiación del programa Calidad y Gestión Ambiental (CYGA) se otorgaron 294 nuevos certificados en todo el país. La prueba piloto del proceso de certificación se desarrolló para la comunidad artesanal de la Chamba en el año 2003. También abordan aspectos como la codificación aduanera. En el año 2004. El esquema de certificación para productos artesanales fue desarrollado por ambas entidades en un proceso que demandó tres años de trabajo continuo. en los cuales se estableció la metodología a aplicar. con una inversión de 10. En el año 2005.000.000. se certificaron 309 nuevos artesanos a lo largo del territorio nacional. la determinación y el certificado de origen y las certificaciones de hecho a mano.000.

generen dinámicas de reconocimiento y mejoramiento de los procesos óptimos de elaboración de los productos artesanales. 3.Posteriormente y continuando con la dinámica de trabajar en la protección y diferenciación de los productos artesanales en el mercado. pero que al tiempo los lleve a mantener y asegurar la calidad de sus productos artesanales. con el apoyo de Artesanías de Colombia. entrando en una dinámica de mejoramiento continuo de sus procesos y productos siguiendo la filosofía del esquema de certificación que establece los siguientes principios: 1. Dificultad en la implementación del proceso de trazabilidad que requiere el sello. a partir del cual en febrero de 1999 Artesanías de Colombia firma un convenio de cooperación interinstitucional con ICONTEC para el desarrollo de un esquema de certificación de artesanías Hecho a mano. de la misma manera se han elaborado 6 referenciales o normas técnicas nacionales y 27 referenciales específicos. Resultados obtenidos El Sello de Calidad se ha entregado a 647 artesanos en todo el país. Comprensión. El objetivo general del Sello de Calidad Hecho a mano es promover y facilitar el comercio internacional para los productos artesanales. El proyecto Sello de Calidad Hecho a mano se orienta a la estructuración de procesos en los cuales las comunidades artesanales. beneficiando con ello a más de 25 comunidades . acerca de la importancia del Sello de Calidad como herramienta para mejorar la competitividad de los productos. por parte de los artesanos. y establezcan compromisos concretos frente a las implicaciones de obtener un sello de calidad que los posicione en el mercado y aumente su competitividad. se presenta al Centro de Comercio Internacional de Naciones Unidas para Países en Desarrollo (UNCTAD) una iniciativa que pretende consolidar un esquema internacional de certificación para identificar y diferenciar los productos artesanales. 2. Costos para el otorgamiento del Sello de Calidad. para lo cual se ha trabajado en el desarrollo e implementación de un programa de capacitación sobre el esquema de certificación. Se constituye en una herramienta que permite mejorar las condiciones para la comercialización de productos artesanales y facilitar el acceso a mercados internacionales con la posibilidad de obtener posiciones arancelarias especiales respecto de productos industrializados en esos mismos mercados.

una de otorgamiento y tres de seguimiento. por lo que vale la pena fomentar herramientas que. El resultado de esta encuesta nos permite establecer que la implementación de la certificación de calidad funciona como herramienta comercial efectiva y genera un impacto en el aumento de las ventas y en el valor percibido de los productos artesanales. La implementación de sistemas de normalización y certificaciones de calidad resulta costosa. según la percepción de los artesanos es del 30%. 2. El 16% respondió que exportaba antes de tener la certificación y que la cifra de exportaciones subió al 25% después de tener el Sello de Calidad. En noviembre del año 2007 se adelantó una encuesta a los artesanos certificados. Identificar y cuantificar el comercio de productos artesanales para favorecer su circulación en mercados internacionales y lograr posiciones arancelarias especiales. reconociendo su valor de tradición y cultura. razón por la cual para el esquema de certificación para la artesanía se desarrolló una tarifa especial que cubre tres años de certificación y cuatro auditorías. El promedio de incremento. Entre los factores identificados por los encuestados se encuentra que una mayor calidad del producto está relacionada con mayores ventas. para lo cual ICONTEC desarrolla un nuevo esquema de . A este respecto. en la cual el 91% de los encuestados consideraba que la certificación facilita la comercialización. generen un valor a los productos y los hagan más competitivos frente a mercados internacionales. incrementando con esto la competitividad de las comunidades artesanales. Esta tarifa ha sido subsidiada en un 85% por proyectos. Sostenibilidad Financiero. el cliente valora más el producto y brinda garantía al consumidor. Diferenciar los productos artesanales de aquellos elaborados industrialmente. 3. El 60. Aumentar la competitividad al diferenciar los productos frente a artesanías no certificadas.artesanales en todo el país. vale la pena aclarar que en general la situación y características del sector no permiten que haya un crecimiento rápido de las exportaciones. Con la implementación del Sello de Calidad hemos logrado: 1. como la certificación de calidad. Al tercer año de certificación se debe hacer una renovación del sello. porque mejora la imagen del taller.7% de los encuestados considera que sí mejoraron sus ventas después de obtener la certificación de calidad.

el género y el nivel educativo o social. Cultural. generando menos desperdicio. El Sello de Calidad se otorga a cualquier artesano que considere que cumple las condiciones establecidas en el referencial. El desarrollo y aplicación de la legislación vigente en el Sello de Calidad es controlado por ICONTEC. Institucional. de manera tal que se busca optimizar las prácticas de recolección y manejo. Lecciones aprendidas Las lecciones aprendidas se han originado a partir de la implementación estricta del esquema definido para la certificación:  Difusión convocatoria y capacitación para el Sello de Calidad en las comunidades artesanales. entre los cuales encontramos un porcentaje considerable de escasa o ninguna alfabetización. Certificación y Metrología». la etnia. En este proceso ha sido importante . sin importar la capacidad económica. la ubicación geográfica. y con ello reduciendo el impacto ambiental. pues el costo de la certificación es asumido en su totalidad por el artesano o grupo artesanal. El Sello de Calidad es una certificación de carácter permanente otorgada a productos artesanales elaborados a mano. Social y económico. El primer proceso que se documenta y para el cual se establecen variables de calidad es el de recolección y transformación de la materia prima de origen natural. con ajuste a parámetros de calidad y tradición que permite diferenciarlos de los productos elaborados industrialmente y reconocer su valor como expresión de identidad y cultura. Ha resultado un reto desarrollar herramientas que puedan llegar con un mensaje claro y fácil de recordar para el artesano. Ambiental.costeo para garantizar la sostenibilidad de la certificación. El lenguaje técnico específico del proceso de certificación resulta difícil de modificar para llevarlo a un nivel de fácil comprensión para los artesanos. Los procesos de normalización y certificación en Colombia son reglamentados y vigilados por el Gobierno nacional a través de la Superintendencia de Industria y Comercio. la cual supervisa y controla la implementación y aplicación del Decreto 300:1995 «Por el cual se establece el procedimiento para verificar el cumplimiento de las normas técnicas colombianas oficiales obligatorias y los reglamentos técnicos en los productos importados» y el Decreto 2269: 1993 «Por el cual se organiza el Sistema Nacional de Normalización.

Las normas técnicas de calidad para productos artesanales se elaboran a partir de la descripción detallada del proceso productivo y de las determinaciones de calidad medibles y verificables en el producto terminado. tanto durante el proceso productivo. Elaboración de Documentos Referenciales. el instituto decidió brindar un servicio particular destinado a dotar de acompañamiento y soporte agilizando así los trámites y haciendo más claro el proceso de firma de contratos y auditoría. así como las particularidades de cada comunidad artesanal. Proceso de otorgamiento del sello. El procedimiento que debían realizar los artesanos con la entidad certificadora.  contar con profesionales de trayectoria en el sector que lograran transmitir y motivar a las comunidades alrededor del proceso de certificación. . También vale la pena destacar cómo una enseñanza fundamental la de registrar en estos documentos la terminología propia de las comunidades. La construcción de los referenciales o normas técnicas se han constituido en un proceso de continuo aprendizaje no sólo para Artesanías de Colombia sino paraICONTEC y sobre todo para las comunidades de artesanos que inicialmente no apropiaban el proceso sino que esperaban que se les llevaran los documentos ya construidos. resultaba bastante confuso para los artesanos por eso. sin entender inicialmente la importancia de participar en su construcción y hacerlos a partir de las condiciones de producción reales de las comunidades y no como documentos puramente académicos. es decir con ICONTEC. como en el producto acabado. Estos documentos serán la base de la certificación una vez que contengan la información técnica que permita evidenciar la elaboración de los productos de manera artesanal con estándares de calidad. del cual consideramos más fácilmente transferible el proceso de normalización para el sector artesanal. por muy extraña o alejada de términos técnicos que pudiera parecer. Transferibilidad En el esquema definido para la certificación se contemplan dos procesos fundamentales: normalización y certificación. Se deben elaborar documentos en los cuales se describa la generalidad de los procesos productivos de cada uno de los sectores productivos. por lo cual contienen la descripción detallada del proceso de elaboración de los productos artesanales y especifican las determinaciones de calidad de los mismos.

Indicaciones complementarias de mantenimiento de la pieza artesanal. como son las diferentes puntadas dentro del tejido.En estos documentos se contempla tanto la experiencia manejada por los profesionales que han trabajado en el sector artesanal. Políticas o legislación relacionadas Como ventaja de la implementación del esquema de certificación de las artesanías. Ensayos. Investigación. 5. adornos. Estructura de los documentos referenciales: 1. Control del proceso. Definición de las características de los productos. para posteriormente poder divulgar y someter a consulta pública los resultados. 4. 7. Eliminación de los contenidos de carácter formal y estético por su componente subjetivo (moda). 2. etc. Por ejemplo que no afectan a la salud ni al medio ambiente. Determinaciones de calidad. 6. Los aspectos a desarrollar en la elaboración de las normas serán:   Producto documentado. Criterios de aceptación y rechazo. Descripción del oficio. . Para la realización de la transferencia se tendrán en cuenta las siguientes consideraciones:         Unidad de lenguaje para las diferentes localidades que trabajan cada una de las técnicas. para el Gobierno es importante asegurar como organismo de control que las artesanías cumplen los requisitos relacionados. Esquema productivo. 8. Determinaciones de tamaños (en el caso del sombrero se emplearon los parámetros reglamentados internacionalmente). Inspección. Estandarización de medidas a través de rangos promedios. Producto documentado. como la construcción de los contenidos con la participación activa de las comunidades artesanales. 3. Simplicidad en términos y definiciones.

000 202. Perfil Financiero Socio ICONTEC Presupuesto total en dólares estadounidenses Año Año 2 Año 3 1 50% 50% 16% Año Año 5 4 --15% 65.000 60.500 Total 5. El desarrollo y aplicación de la legislación vigente en el Sello de Calidad es controlado por ICONTEC.000 72. la cual supervisa y controla la implementación y aplicación de los decretos: Decreto 300:1995 «Por el cual se establece el procedimiento para verificar el cumplimiento de las normas técnicas colombianas oficiales obligatorias y los reglamentos técnicos en los productos importados» y el Decreto 2269: 1993 «Por el cual se organiza el Sistema Nacional de Normalización.Los procesos de normalización y certificación en Colombia son reglamentados y vigilados por el Gobierno nacional a través de la Superintendencia de Industria y Comercio.500 . Certificación y Metrología».