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RECRUTAMENTOS INTERNOS PARA FUNÇÕES DA ÁREA OPERACIONAL – EDITAIS 06/2012, 07/2012 E 08/2012 – ALTERAÇÕES NAS BIBLIOGRAFIAS

Em virtude da nova organização dos manuais, em curso nas diversas áreas da empresa, ocorreram alterações de algumas nomenclaturas, módulos e capítulos. Por isso divulgamos as novas indicações Bibliográficas para as provas dos RI's para as funções de Supervisor de Operações/SO, Coordenador de UO e Gerente de CDD/CEE, conforme descrição abaixo:

1.Bibliografia – Supervisor Operacional/Supervisor de Operações – Anexo do Edital 06/2012
Conteúdo Programático e fontes de consulta para prova de conhecimentos específicos do RI para Supervisor Operacional de CDD e/ou CEE ou Supervisor de Operações/DR em AC com distribuição 1. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 1.1. Operações Estrutura organizacional da AC – Área Operacional; estrutura organizacional das Diretorias Regionais; Serviços Postais - Legislação; distribuição e coleta; política de rastreamento de objetos. Fonte de consulta: MANORG - módulo 6, capítulo 1; MANORG – módulo 13, capítulos 21 e 22; Portarias 566 e 567/2011 MiniCom; Lei 6.538/78; MANDIS; MANENC – Módulo 1, capítulo 5 e anexos. 1.2. Negócios Aspectos gerais de comercialização e atendimento; normas gerais de apresentação dos objetos postais; serviços postais; serviços postais adicionais; encomendas postais nacionais e serviços complementares. Fonte de consulta: MANCAT – módulo 1 e capítulo 2 e anexos 20 e 24; MANCAT – módulo 2, capítulos 3 e 4; MANCAT – módulo 6, capítulos 2, 4, 6, 7, 9, 13, 16, 20, 22 e 24; MANCAT – módulo 7; MANCAT – módulo 16.

1.3. Gestão de Pessoas Gestão de relações de trabalho; gerenciamento de competências e resultados; licenças e afastamentos; frequência de empregados; gestão do clima organizacional; regulamento disciplinar de pessoal; gerenciamento da conduta ética dos empregados e colaboradores da ECT; Fonte de consulta: MANPES – módulo 2, capítulo 5; MANPES – módulo 13, capítulo 2; MANPES – módulo 15, capítulo 2; MANPES – módulo 19, capítulos 2 e 3; MANPES – módulo 27, capítulo 2; MANPES – módulo 46, capítulo 2; MANPES – módulo 54, capítulo 1. OBSERVAÇÃO: As fontes de consulta que citam Manuais da ECT estão disponíveis, em versão eletrônica, na Intranet ECT (ECT-Normas). Tais Manuais podem sofrer alterações/atualizações a qualquer momento, cabendo aos candidatos o acompanhamento destas. Para efeito de consulta/estudo e elaboração da Prova de Conhecimentos valerá a versão que se encontrar em vigor por ocasião da abertura do Recrutamento.

2.Bibliografia – Coordenador de Unidade Operacional – Anexo do Edital 07/2012
Conteúdo Programático e fontes de consulta para prova de conhecimentos específicos do RI para Coordenador de Unidade Operacional. 1. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 1.1. Operações Estrutura organizacional da AC – Área Operacional; estrutura organizacional das Diretorias Regionais; Serviços Postais - Legislação; aspectos gerais de tratamento e encaminhamento, codificação postal; planejamento de unidades de tratamento; guias de expedição; planos de triagem e expedição; tratamento de objetos unitizados; tratamento manual e automatizado de cartas simples e impressos, encomendas e malotes; procedimentos para postagem de carga nas unidades operacionais; controle no fluxo postal; plano de contingência. Fonte de consulta: MANORG - módulo 6, capítulo 1; MANORG – módulo 13, capítulos 14, 15 e 16; Portarias 566 e 567/2011 MiniCom; Lei 6.538/78; MANENC – módulo 1; MANDIS - módulo 2, capítulo 1 e anexos; MANENC – módulo 2; MANENC – módulo 4; MANENC - módulo 5 e 6; MANENC - módulo 8 e 9; MANENC – módulos 10 e 11, 13 e 14; MANENC – módulo 15; MANENC – módulo 16; MANENC – módulo 22. 1.2. Negócios Aspectos gerais de comercialização e atendimento; normas gerais de apresentação dos objetos postais; serviços postais; serviços postais adicionais; encomendas postais nacionais e serviços complementares. Fonte de consulta: MANCAT – módulo 1 e capítulo 2 e anexos 20 e 24; MANCAT – módulo 2 e capítulos 3 e 4; MANCAT – módulo 6, capítulos 2, 4, 6, 7, 9, 13, 16, 20, 22 e 24; MANCAT – módulo 7; MANCAT – módulo 16. 1.3. Gestão de Pessoas Gestão de relações de trabalho; gerenciamento de competências e resultados; licenças e afastamentos; frequência de empregados; gestão do clima organizacional; regulamento disciplinar de pessoal; gerenciamento da conduta ética dos empregados e colaboradores da ECT; Fonte de consulta: MANPES – módulo 2, capítulo 5; MANPES – módulo 13, capítulo 2; MANPES – módulo 15, capítulo 2; MANPES – módulo 19, capítulos 2 e 3; MANPES – módulo 27, capítulo 2; MANPES – módulo 46, capítulo 2; MANPES – módulo 54, capítulo 1. OBSERVAÇÃO: As fontes de consulta que citam Manuais da ECT estão disponíveis, em versão eletrônica, na Intranet ECT (ECT-Normas). Tais Manuais podem sofrer alterações/atualizações a qualquer momento, cabendo aos candidatos o acompanhamento destas. Para efeito de consulta/estudo e elaboração da Prova de Conhecimentos valerá a versão que se encontrar em vigor por ocasião da abertura do Recrutamento.

3. Bibliografia –Gerente de CDD/CEE- Anexo do Edital 08/2012
Conteúdo programático e fontes de consulta para prova de conhecimentos gerais e específicos do RI para Gerente de CDD e/ou CEE

1. CONHECIMENTOS GERAIS 1.1. Informática
Editor de textos, planilhas de cálculo; Internet: conceitos, navegadores, tecnologias e serviços.

Fonte de consulta: literaturas referentes aos temas acima

2. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
2.1. Operações Estrutura organizacional da AC – Área Operacional; estrutura organizacional das Diretorias Regionais; Serviços Postais - Legislação; distribuição e coleta; política de rastreamento de objetos. Fonte de consulta: MANORG - módulo 6, capítulo 1; MANORG – módulo 13, capítulos 21 e 22; Portarias 566 e 567/2011 MiniCom; Lei 6.538/78; MANDIS; MANENC – Módulo 1, capítulo 5 e anexos. 2.2. Negócios Aspectos gerais de comercialização e atendimento; normas gerais de apresentação dos objetos postais; serviços postais; serviços postais adicionais; encomendas postais nacionais e serviços complementares. Fonte de consulta: MANCAT – módulo 1 e capítulo 2 e anexos 20 e 24; MANCAT – módulo 2, capítulos 3 e 4; MANCAT – módulo 6, capítulos 2, 4, 6, 7, 9, 13, 16, 20, 22 e 24; MANCAT – módulo 7; MANCAT – módulo 16. 2.3. Gestão de Pessoas Gestão de relações de trabalho; gerenciamento de competências e resultados; licenças e afastamentos; frequência de empregados; gestão do clima organizacional; regulamento disciplinar de pessoal; gerenciamento da conduta ética dos empregados e colaboradores da ECT; Fonte de consulta: MANPES – módulo 2 capítulo 5; MANPES – módulo 13 capítulo 2; MANPES – módulo 15 capítulo 2; MANPES – módulo 19 capítulos 2 e 3; MANPES – módulo 27 capítulo 2; MANPES – módulo 46 capítulo 2; MANPES – módulo 54 capítulo 1.

OBSERVAÇÃO:
As fontes de consulta que citam Manuais da ECT estão disponíveis, em versão eletrônica, na Intranet ECT (ECTNormas). Tais Manuais podem sofrer alterações/atualizações a qualquer momento, cabendo aos candidatos o acompanhamento destas. Para efeito de consulta/estudo e elaboração da Prova de Conhecimentos valerá a versão que se encontrar em vigor por ocasião da abertura do Recrutamento.