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CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

En los últimos años el ritmo de vida acelerado, las múltiples y altas exigencias del trabajo en conjunto con la lucha por mantenerlo en la economía actual, facilitan el desarrollo de trastornos físicos y psicológicos en las personas. Hacia este horizonte apunta la creciente expansión del estrés, Mc Grath, citado en Olivar (2012) señala que el estrés es un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta del individuo bajo condiciones en la que el fracaso ante esta demanda posse importantes consecuencias percibidas. En este mismo orden, cabe resaltar que los efectos del estrés son altamente nocivos para la salud, somatizaciones, lo la frecuente exposición al estrés genera

cual merma la calidad de vida de las personas, diversos

investigadores han elaborado una gama incontable de enfermedades físicas y psicológicas que surgen como efecto del estrés, entre las más comunes se encuentran: los tic nerviosos, obesidad y sobrepeso, depresión, reducción del deseo sexual, ulceras, insomnio, enfermedades cardiacas entre otras, todas con la misma posibilidad de representar un formidable obstáculo contra el bienestar y la posibilidad de lograr una vida plena y armoniosa; tanto en el ámbito personal como en la salud laboral. Al respecto, el estrés laboral se encuentra entre los factores

desencadenantes de distintos problemas de salud, deterioro de las relaciones interpersonales, absentismo y disminución de la productividad. Los altos costes personales y sociales generados por el estrés laboral, han dado lugar a que organizaciones internacionales como la Unión Europea y la Organización Mundial de la Salud (OMS) insistan cada vez más en la importancia que tienen la prevención y el control del estrés en éste ámbito. Por su parte datos de la Agencia Europea para la Seguridad y Salud Laboral (2007) indican que el estrés afecta el

28% de los trabajadores europeos, convirtiéndose en el segundo problema de salud laboral después de los dolores de espalda, sólo en los Estados Unidos, el estrés laboral cuesta más de 150.000 millones de dólares anuales, debido al ausentismo y bajo rendimiento que ocasiona. En Venezuela según la Dirección de Epidemiologia e Investigación del Instituto Nacional de Prevención Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL), citado por Orihuela (2009) refiere: Un promedio de cuatrocientos trabajadores fueron atendidos por el equipo multidisciplinario de Inpsasel durante los últimos dos trimestres del año 2007, observándose que los

diagnósticos ocupacionales fueron por lesiones musculoesquelético, hernias discales y estrés laboral, los cueles resultaron los casos más consultados. Una de las manifestaciones negativas del estrés laboral, ha sido identificada como “Síndrome de Burnout”, al respecto, Freuderberger citado por Cairo (2006) se refiere al “Burnout” como “una combinación de cansancio emocional crónico, fatiga física, pérdida de interés por la actividad laboral, baja realización personal y deshumanización en el cuidado y atención a los usuarios” (p. 3). El término Burnout; se traduce al castellano como “estar quemado” ”quemarse en el trabajo”, entre otros. Es de destacar, que las definiciones que se han dado a este síndrome laboral coinciden en señalar que es una respuesta al estrés laboral crónico. Estos planteamientos convergen en concebir al Burnout como un síndrome tridimensional de agotamiento emocional, despersonalización y pérdida de realización personal en el trabajo. El agotamiento emocional, es considerado por Maslach (1981) como la dimensión más próxima a una variable de estrés, se caracteriza por sentimientos de desgaste y agotamiento de los recursos emocionales. La persona siente que no tiene nada que ofrecer a los demás. En

cuanto a la despersonalización referida al sentimiento de endurecimiento emocional, falta de apego, desarraigo, pérdida de la capacidad de contacto y a la

adopción de actitudes negativas, frías y distantes hacia los receptores de los servicios. La falta de realización personal corresponde a la aparición de sentimientos negativos de inadecuación, falta de competencia y eficacia profesional, disminución de las expectativas personales, que implica una autoevaluación negativa. En esta situación puede desarrollarse un rechazo a sí mismo y hacia los logros personales, así como sentimientos de fracaso y baja autoestima. Cabe señalar, el síndrome de Burnout, se presenta mayormente en

personas que trabajan en las ramas sociales, es decir, aquellas profesiones en las que se requiere trato directo con las personas. En el caso de la labor docente, lo cual implica un gran esfuerzo físico y psicológico al lidiar con un número considerable de alumnos a la vez y tener no solo el control sobre ellos y la situación en el aula de clases, sino al mismo tiempo transmitir de manera satisfactoria el conocimiento requerido en ese momento. En relación a lo antes expresado cabe mencionar que los vertiginosos cambios y avances que ha experimentado la sociedad durante las últimas décadas han significado para la profesión docente un complejo escenario. Las reformas educativas, la incorporación de la tecnología, la formación profesional, los estándares de calidad, el traspaso de tareas propias de la familia a la escuela, la evaluación docente y un sinnúmero de nuevas variables generan en los profesores crecientes grados de inseguridad y desconcierto. Al respecto Ranjard, (citado por Fernandez, 2009) señala que los docentes se ven exigidos por estas profundas transformaciones que imponen nuevas condiciones a esta profesión. Así mismo, la condición de profesor envuelve una serie de expectativas que la comunidad espera de los educadores. Sin duda, ya no es suficiente con la lógica del período industrial en la que la función principal del docente era transmitir contenidos a una elite. De acuerdo con Parra (citado por Fernandez, 2009) “el proceso de trabajo docente es mucho más complejo que el propio trabajo industrial en tanto que los “objetos” que se transforman en esta acción so n sujetos con los que se establece una relación que sobrepasa el uso de un espacio que no es fijo e inmóvil” (p. 18).

Actualmente, los docentes de la sociedad del conocimiento deben asumir labores complementarias a la de la enseñanza, ya que debe ser ante todo modelo de honestidad, formalidad, responsabilidad, equidad, educación, moralidad y honradez; debe ser líder absoluto en su comunidad, pero debe complementar los valores de su personalidad y los principios de su formación con los de otras profesiones porque además de maestro, debe hacer de: enfermero, médico y psicólogo, para reconocer y solucionar pequeños desajustes de salud del estudiante; padre o madre sustituto para escuchar inquietudes o problemas de sus estudiantes con la obligación de resolverlos de manera oportuna y satisfactoria, consejero para orientar a padres, madres, representantes y comunidad en general sobre situaciones conflictivas. El desempeño de la labor docente implica gran responsabilidad en el diseño, aplicación y reorientación de estrategias didacto-instruccionales que conduzcan a la construcción del conocimiento por quien se interesa en aprender. Otro aspecto incluido dentro de tan complejo sistema es la evaluación de los aprendizajes, lo cual se logra con la aplicación de elementos científicos para la observación, contraste y comprobación de logros obtenidos donde el profesional de la docencia debe poner a prueba su objetividad, equilibrio, honestidad, conciencia, experiencia y algunos factores asociados al ámbito socioeconómico y cultural del docente. Al respecto Travers y Cooper citado por Carvajal (2009) sostienen que las exigencias a las cuales se enfrenta el cuerpo docente han cambiado radicalmente en los últimos 15 a 20 años, haciendo aumentar las responsabilidades que se acumulan sobre él. Al mismo tiempo, la familia y la comunidad en general han ido aceptando una menor responsabilidad por el bienestar educativo del niño. En este contexto Asun, (2002) indica “dadas la múltiples demandas a las que son

sometidos los profesores, es posible considerar a la docencia como una profesión estresante, donde se exige una interacción constante, absorbente, y que además enfrenta condiciones laborales insatisfactorias.

funciona con evidente escases de recursos y para la actualidad en muchos centros de las regiones del país se ha convertido en servicio a todo público. existe un Instituto de Previsión y Asistencia Social del Ministerio de Educación (IPASME) que. Asimismo. desempeño. cambio de actividad laboral u otra. el exceso de trabajo. sufren altos niveles de estrés ocupacional. También refiere el autor que en las organizaciones educativas se dan una serie de estresores. Adicionalmente. dificultades para la actualización profesional. los docente que no poseen cargo fijo suelen ser remunerados con sueldo menos al sueldo mínimo del país. Norfolk (2000) plantea como fuente de estrés. provocando el agotamiento o síndrome de Burnout. lo cual conlleva a síntomas psicosomáticos. productividad y salud. comisiones de servicio. afectando negativamente el nivel de satisfacción. es muy importante indicar que el docente recién egresado del régimen universitario debe sortear muchas trabas del sistema para lograr ser empleado del Ministerio del Poder Popular para la Educación como corresponde a su denominación actual. a pesar de haberse alcanzado pequeños logros a través de las Convenciones Colectivas y de algunas consideraciones emanadas del gobierno nacional. pocas posibilidades de ascenso. el docente Venezolano cuenta con un salario indigno para tan loable labor. debe pasar algún tiempo realizando suplencias de docentes que dejan temporalmente su cargo debido a enfermedades. limitado reconocimiento profesional. Por su parte. ambigüedad de rol. donde se pueden desarrollar y acumular gradualmente. desinterés de los estudiantes. Si el docente logra un contrato fijo con el Ministerio. padecimiento de serias enfermedades. salario insatisfactorio. a pesar de los aportes del afiliado. que tiende a generar presiones intensas. en consecuencia. debe esperar alrededor de cuatro años para ejercer la profesión con titularidad de cargo. entre ellos: variadas responsabilidades. En Venezuela la profesión docente se ve expuesta a estresores de diferente índole.Antor (1999) indica que los docentes están sometidos a fuertes presiones y demandas laborales debido a su rol. Considerando esta serie de problemática actual a la que se encuentra sujeta el docente venezolano . pre/postnatalidad.

1981) De modo que el ajuste psicológico es una expresión clínica que contempla aspectos de irregularidad psicológica y de salud mental. el mismo autor plantea que el ajuste psicológico está dado por el aprovechamiento eficiente que la persona hace de los recursos personales disponibles. afectivos y conductuales. Esqueda (1997) plantea una visión psicosocial del ajuste psicológico. satisfecho con su propia vida. culpa. sentimientos de inferioridad. en última instancia el despliegue óptimo de sus potencialidades individuales para la convivencia. temor. De igual forma en otros estudios realizados consideran que el ajuste psicológico se vincula con la salud mental basados en que los aspectos positivos de los individuos contribuye ampliamente al ajuste (Mavares 2007). tristeza. que afectan a la persona y la conductas externalizantes refiere a comportamientos que afectan a otros. Tomando en cuenta esta situación. La Organización Mundial de la Salud define a la salud mental como el “bienestar que una persona experimenta como resultado de su buen funcionamiento en los aspectos cognoscitivos. juegan un papel de suma importancia como agentes protectores del estrés en el personal docente. Al respecto. como ansiedad y depresión. desconfianza. En cuanto a las conductas internalizantes refiere a problemas internos de la persona. y. Por ello se puede decir que la salud mental y el mantenimiento de ese ajuste . en ausencia de pensamientos perturbadores. el trabajo y la recreación”. Al respecto Achenbach y Rescola citado por Guevara (2007) son quienes concretan principalmente la noción de ajuste en términos de bajos niveles de conductas “internalizantes” y “externalizantes”. angustia y neuroticismo. que implican sentimientos de soledad. expresar sentimientos. La deficiencia de este ajuste se ha relacionado positivamente con la presencia del síndrome de Burnout (Pines y Aronson. emociones y capacidad de resolución de conflictos.las investigaciones sobre el síndrome de Burnout en docentes se ha incrementado. los recursos para adaptarse a las demandas. así como la capacidad de comunicarse asertivamente. pensamientos tristes. entendiéndolo como la capacidad del individuo de percibirse a sí mismo como eficiente.

de siete (7) de la mañana a doce (12) del medio día. Además. es decir. los bajos salarios de los docentes. generada del proceso de imitación. dolores de cuello y de cabeza frecuente. además de esta problemática. y ausentismo laboral. la concesión de valores. y a entornos donde prolifera el hampa. destacan algunas molestias en cuanto a enfermedad física. Estado Lara. como lo son: dolores de espalda. en palabras textuales “el sueldo no nos alcanza para cubrir con nuestras necesidades básicas.psicológico va a depender de manera reciproca de la relación sostenida consigo mismo y con el medio en general. la jornada laboral. ya que el comportamiento del alumnado es tenso. También acotan que los estudiantes de esta escuela pertenecen a sectores de escasos recursos. a través de visitas. violento y por ende trabajoso debido a las condiciones socioeducativas de los mismos. se suma el poco apoyo por parte de los familiares y representantes de los alumnos. lo que ha sido motivo de reposos. . que definen los mismos docentes como horas de desgaste ya que permanecen gran parte de ese tiempo de pie y forzando la voz. y en un ámbito laboral el trabajo y las condiciones del mismo van a significar parte importante de ese equilibrio mental. entrevistas y observación directa al personal tanto directivo como el profesorado. En consecuencia. pudiendo ser probable que las conductas que manifiestan los estudiantes vienen dadas por la influencia de su entorno. Con base a estos supuestos y según entrevistas realizadas a docentes Escuela General Aquilino Juárez de Cabudare. puede existir la probabilidad que el Síndrome de Burnout esté presente en el personal docente de la Escuela General Aquilino Juárez de Cabudare. Estado Lara. también forma parte de los factores generadores de estrés. dado a las condiciones laborales caracterizada por las carencias de recursos para desarrollar las actividades escolares y por estar ubicados en un sector donde se observa conductas violentas y delincuencia por eventuales intercambios de disparos. Por otro lado. en el desempeño académico. que cubre 5 horas. quienes manifiestan que se encuentran sometidos a altos niveles de tensión por: trabajar con niños y jóvenes de cinco (5) a trece (13) años de edad.

Estos planteamientos. para lo cual se plantean las siguientes interrogantes: ¿Cuáles son las manifestaciones del Síndrome de Burnout en el personal docente de la Escuela General Aquilino Juárez? ¿Cuál es el nivel de ajuste psicológico que presentan los docentes de la escuela General Aquilino Juárez? ¿Cuál será la relación entre las manifestaciones del Síndrome de Burnout y el nivel de ajuste psicológico presentes en el personal docente de la Escuela General Aquilino Juárez? En este sentido.K. de un estrato socioeconómico medio bajo. motivan la idea de investigar sobre relación entre el Síndrome de Burnout y el Ajuste Psicológico en el personal docente de la Escuela General Aquilino Juárez. docente entrevistada). que presentan problemas de aprendizaje y de conducta y si este equipo de profesionales no se encuentra ajustado integralmente. se emprende este proyecto de investigación enmarcado en el paradigma positivista a través de un estudio de tipo descriptivo para lo cual se establecen los siguientes objetivos: . su misión y visión se hace difícil de cumplir en la Escuela General Aquilino Juárez. conlleva a trabajar en otras instituciones. De modo que los signos observados generadores de estrés laboral y dificultades para desarrollar conductas adaptativas que permitan ajustarse efectivamente al entorno laboral en el cual se desempeñan como maestros de niños entre 6 y 13 años.a veces hay que rebuscarse y trabajar en otra institución o buscar la otra entrada de dinero por otro lado ya que es poco lo que ganamos ” (P.

Identificar los niveles de ajuste psicológico en el personal docente de la Escuela General Aquilino Juárez. Identifica los niveles del Síndrome de Burnout del personal docente de la Escuela General Aquilino Juárez. Estado Lara.Objetivos de la Investigación Objetivo General Establecer la relación entre el Síndrome de Burnout y el Ajuste Psicológico en el personal docente de la Escuela General Aquilino Juárez. Relacionar el Síndrome de Burnout y el Ajuste psicológico del personal docente de la Escuela General Aquilino Juárez. Cabudare. Cabudare. 3. Cabudare. . Objetivos Específicos 1. Estado Lara. Estado Lara. 2. Cabudare. Estado Lara.

Para organizar la información criterio cronológico organizando las diversas investigaciones de acuerdo a su año de publicación. Las muestras aleatorias quedaron conformadas por 588 docentes de primaria y 372 profesores de educación secundaria.4%. A continuación se revisarán algunas investigaciones realizadas acerca de las variables Síndrome de Burnout y Ajuste Psicológico de las cuales se analizarán brevemente los resultados obtenidos de manera tal.CAPITULO II MARCO TEORICO CONCEPTUAL Antecedentes de la investigación. Concluyen que se reafirma que el SQT es un síndrome asociado con la percepción del ambiente organizacional que los sujetos manifiestan tener de su trabajo. Este estudio se considera fundamento relaciónate con esta investigación por contener la variable del .7% y ES con 2. cabe destacar que en este apartado se incluyen estudios internacionales. desarrollaron un estudio titulado El Síndrome De Quemarse Por El Trabajo (Burnout) En Educación Básica.6% para ES. en docentes de educación básica. que se pueda establecer un marco de referencia para recopilada se siguió un esta investigación. y que está asociada con los desajustes provocados en las áreas laborales de las instituciones educativas que inducen a estar expuestos a estresores que llevan a desembocar en el SQT o sus dimensiones.4% para EP y 26. de educacion primaria (EP) y educación ecundaria (ES) de la ciudad capital de Aguascalientes. nacionales y locales que han considerado al menos una de las variables en estudio. Los resultados mostraron niveles similares de prevalencia: EP con 2. los más altos niveles de afectación se encontraron en la dimensión de Desgaste psíquico con 30. en específico. Mercado y Noyola (2011) de la Universidad Autónoma de Aguascalientes en México. a través de un estudio descriptivo y transversal con el objetivo de determinar la prevalencia del Síndrome de Quemarse por el Trabajo.

en segundo lugar la Realización Personal. descriptivo. resulta un tanto complicado. los residentes de 2 año presentan un menor grado al igual que los especialistas. Este estudio a pesar de estar circunscrito en el área de la salud. afirmaron que el Cansancio Emocional arrojó valores más significativos. identificar los síntomas y el grado de afectación según el cargo que desempeñan. Se evidenció que los más afectados son los médicos residentes de Primer y Tercer año.Síndrome de Burnout en la Educación Básica y sus resultaron evidenciaron esta patología en los docentes que están iniciando y que a están por jubilarse dimensiones consideradas por los teóricos sobre el tema. Por su parte Salas (2007) realizó un estudio que estuvo dirigido a determinar la relación entre el Agotamiento y Ajuste Psicológico en el personal asistencial de los . Y en cuanto a las conclusiones. así como también. no experimental. En tanto que. II y III del Anexo Pediátrico del Hospital “Luis Razetti” de Barcelona Estado Anzoátegui. se considera relevante porque la población de los profesionales de la medicina al igual que los docentes están sometidos a agentes estresores por estar dedicados a la atención de personas. de las tres dimensiones estudiadas en la encuesta aplicada. Se tomó una población y muestra de 26 profesionales siendo representativa. y por último la Despersonalización la cual ocupó un tercer lugar. Por otro lado. Para ello se utilizó como diseño de investigación de tipo cuantitativo. las estrategias de abordajes se presentan como paliativas demostrando los estragos en la salud mental de este padecimiento. García y Guzmán A (2008) realizaron una investigación titulada Nivel de Sindrome de Burnout que Poseen los Integrantes del Equipo de Salud de los Servicios de Medicina I. II y III del Anexo Pediátrico. con la finalidad de Evaluar el nivel de Síndrome de Burnout que poseen los integrantes del Equipo de Salud de los Servicios de Medicina I. Recomendaron qué hacer en los casos donde se presenta el síndrome de Burnout. Por otro lado. sobre todo porque gran parte de esos procesos que desencadenan los síntomas ya se encuentran firmemente fijados en la psiquis de los profesionales que lo padecen. Este trabajo confirma la necesidad de estudiar y señalar acciones que prevengan las manifestaciones de esta enfermedad.

y se observa que existe una relación inversamente proporcional entre Realización Personal con Cansancio y despersonalización. ambos cuestionarios con formato tipo Likert. Los datos fueron analizados con estadísticas descriptivas. y correlaciones de Spearman. para la medida de Ajuste Psicológico. evidenciándose la relación entre sentirse satisfecho consigo mismo y eficiente en el ámbito laboral. Mavares (2007) llevó a cabo una investigación titulada Síndrome de Agotamiento y el Ajuste Psicológico en el Personal de Entidades de Atención al Niño y Adolescente del estado Zulia a través un estudio descriptivo correlacional con el objetivo de determinar la relación entre las diferentes dimensiones del Síndrome de Agotamiento y el Ajuste Psicológico en el personal de entidades de atención al niño y adolescente. y la escala NORMALTA de Esqueda. Los datos sociodemográficos no fueron estadísticamente significativos. Concluyó que los trabajadores poseen niveles de adecuado ajuste psicológico.hospitales psiquiátricos del estado Trujillo. También es importante destacar que la presencia de hijos se relaciona con la elevación de los puntajes de despersonalización así como también que las mujeres presentaron mayores puntajes en la dimensión de agotamiento emocional. y directamente proporcional entre Ajuste y Realización Personal. U de Mann Whitney y Kruskal Wallis para el análisis de los datos sociodemográficos. además. Por otra parte el . y bajo agotamiento emocional y despersonalización. Seleccionó una muestra de 75 trabajadores de las diferentes entidades del municipio Maracaibo y San Francisco. lo que indican que no hay presencia del síndrome de agotamiento. Para la recolección de los datos se utilizó la escala MBI para medir Agotamiento y Normalta junto a NR-18. 22 del sexo masculino y 57 del sexo femenino. concluyendo que la población presenta niveles bajos de agotamiento. la muestra estuvo constituida por 79 personas. a quienes se les aplicaron el Inventario de Burnout de Maslach y Jackson. los niveles de Ajuste estuvieron dentro del promedio. alta realización personal. Los resultados indicaron niveles bajos de Cansancio Emocional y Despersonalización y niveles medios de Realización Personal. Se llevó a cabo un censo poblacional. Se enmarcó dentro de la investigación descriptiva correlacional.

se puedan detectar la presencia o no de las características del burnout y se incentive a interesarse por el tema con el propósito de indagar sus causas. por el psicólogo clínico Herbert Freudenberger para definir el desgaste extremo de un empleado. 13). fue utilizado por primera vez en 1974. rasgos de personalidad y el ajuste psicológico al respecto. De acuerdo a lo descrito por Mercado y Noyola (2011) el síndrome de Burnout es reciente en el ámbito educativo. En la actualidad es una de las causas más importantes de incapacidad laboral. Maslach (1976). De manera como personas que conformamos un entorno laboral.tiempo en el trabajo correlaciona negativamente con el ajuste psicológico y con la dimensión de realización personal. En este sentido se estructura por los siguientes temas: Síndrome de Burnout. por lo que a medida que el trabajador permanece en el cargo va desarrollando sentimientos de incompetencia en el ámbito laboral. forma de vida o de relación que no produce el esperado refuerzo". los médicos dado a que su labor tenía obligatoriamente que interactuar con personas a quienes orientaba su desempeño profesional. Su origen estaba centrado en los profesionales de salud. Bases Teórico Conceptuales En esta parte se presenta enfoques teóricos de los aspectos relacionados con las variables del estudio como son el Síndrome de Burnout y el Ajuste psicológico para facilitan y sustentar la interpretación de los resultados obtenidos en el desarrollo del estudio. (p. describe el síndrome como "un estado de fatiga o de frustración que se produce por la dedicación a una causa. Guerrero y Rubio (citado por Mercado y Noyola 2011) . empleó el término como coloquialmente se nombraba a las personas que padecían abuso crónico de alguna droga y también lo adoptaron los sindicatos y abogados como elemento de ayuda para mencionar los problemas físicos generados por un grado de agotamiento excesivo.

).4) Igualmente. se trata de una patología derivada más que de factores biogénicos. de características del ambiente físico (por ejemplo: ruido. de factores derivados de la implantación de nuevas tecnologías en la empresa entre otros (p. y considerado así a partir de estudios realizados por Maslach y Jackson.(op. cit) también señalan que el término ha sido difundido y consolidado como un síndrome tridimensional derivado del estrés emocional crónico. Definen al agotamiento emocional como la disminución y pérdida de recursos emocionales. despersonalización y baja realización personal producto de la interacción necesaria del profesional con otras personas en el contexto de su labor. Estos autores consideran al síndrome de agotamiento emocional. de insensibilidad y cinismo hacia los receptores del servicio prestado. la falta de realización personal como la tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa: los afectados se reprochan no haber alcanzado los objetivos propuestos. parten del concepto de burnout de Maslach. En el caso del estudio de Gil-Monte y Peiro (1997) sobre el desgaste psíquico de quemarse. Por último. las cualidades climáticas. sostienen que esta patología desde la perspectiva sociogénico tiene infinita descripción de las causas y los facilitadores. convivencias de insuficiencia personal y baja autoestima profesional. entre otros). las condiciones higiénicas. Aunque las definiciones varían de acuerdo a los investigadores sobre el tema. En consecuencia proponen medidas preventivas y estrategias de intervención psicosociales que validan que las causas no son internas sino del medio social de la persona. d demandas derivadas del puesto de trabajo (cambio de turnos frecuentes. la despersonalización o deshumanización refiere al desarrollo de actitudes negativas. También induce a concluir que Estar Quemado trasciende el concepto de Estrés Laboral pudiéndose convertir en un problema social contemporáneo. estos autores. entre otros. exposición a riesgos. . exponen que la expresión: Estar Quemados o Síndrome Burnout.

incapacidad para vivir de forma relajada. superficialidad en el contacto con los demás.  Emocionales: Distanciamiento afectivo como forma de protección del yo. incapacidad de concentración. comportamientos de alto riesgo. úlceras y otros desórdenes gastrointestinales.). impaciencia e irritabilidad. frecuentes dolores de cabeza. entre otros. padecimiento que se produce como respuesta a presiones prolongadas que una persona sufre ante los factores estresantes . problemas de sueño. viviendo agotado.Monte (2001) hace referencia el burnout como al estrés laboral crónico conformado por actitudes y sentimientos negativos hacia los compañeros de trabajo y hacia la propio rol profesional.  Conductuales: Ausentismo laboral. alcohol. de las tareas propias de trabajo realizado con el Síndrome de Quemarse por el Trabajo (SQT) como popularmente se le hace referencia a el síndrome del bornout (SB). desorientación. según lo describe Illera (2006) se le puede identificar las manifestaciones clínicas siguientes:  Psicosomáticos: Fatiga crónica. abuso de drogas (café.  En ambiente laboral: Detrimento de la capacidad de trabajo detrimento de la calidad de los servicios que se presta a los clientes. sentimiento de omnipotencia. De allí la relación de los procesos organizacionales. Principales causas del Síndrome Burnout El Síndrome Burnout representa uno de los riesgos psicosociales que implica el excesivo nivel de exigencia laboral. fármacos. Manifestaciones Clínicas del Síndrome Burnout Al Síndrome de Burnout. tabaco. aumento de interacciones hostiles. entre otros. Gil. sentimientos depresivos. pérdida de peso.Por su parte. aburrimiento y actitud cínica. dolores musculares. comunicaciones deficientes. aumento de conductas violentas.

Entre las posibles causas Forbes (2011) señala: A nivel cognitivo.emocionales e interpersonales relacionados con el trabajo. salario. citada en Cairo (ob. como ausencia sostenida de recursos. Nivel de alineamiento entre los objetivos y valores del trabajador con los de la organización. atención a representantes demás actividades que demandan la interacción constante con compañeros directivo. En consecuencia. así Falsas expectativas del trabajador no cumplidas en la realidad de la como el apoyo social de compañeros que permitan desarrollar el sentimiento del éxito en el trabajador Por su parte Maslach. se generan sentimietos de frustración en la persona que pueden ser el fundamento para el desarrollo del síndrome.  Bajos niveles de desafío.  La edad. en el caso de este estudio los padecimientos que puede padecer en el contexto de la escuela trabajando directamente con los estudiantes. entre otros. se considera que los primeros años de carrera profesional dado que sería el periodo en que se produce la transición de las . es importante destacar que los aspectos antes señalados por si solos no explican en su totalidad el fenómeno. autonomía. También los factores estresantes del entorno laboral implicados con su función o producción como la sobrecarga de trabajo. calidad de las relaciones en el equipo y otros sociodemográficos como la antigüedad superior a 10 años en el puesto de trabajo.  labor. control se los resultados.cit) señala entre otros los siguientes elementos que influyen en la aparición del Burnout. sexo femenino. estudiantes difíciles. aunque parece no influir en la aparición del síndrome se considera que puede existir un periodo de sensibilización debido a que habría unos años en los que el profesional seria especialmente vulnerable a éste. por ejemplo por ser estos no realistas. . Si sostenidamente no se logran los objetivos. se pueden distinguir como variables las siguientes:   Existencia de factores organizacionales que dificultan la realización cuerpo de la labor del trabajador.

o bien están casadas o conviven con parejas estables. suele suponer un modelo de eclosión de episodios psicológicos críticos o agudos sobre la base propicia de variables personales de predisposición.  La existencia de hijos hace que las personas puedan ser más resistentes al síndrome. los hallazgos van en dos direcciones fundamentales: La predisposición al Burnout de algunos rasgos del carácter y cualidades aisladas de las personas y el papel modulador de determinadas cualidades o patrones funcionales de la personalidad. que aquellas otras que. aprendiéndose en este tiempo que tanto las recompensas personales.expectativas idealistas hacia la práctica cotidiana. tampoco hay un acuerdo unánime. debido a la tendencia generalmente encontrada en los padres. por efectos directos o indirectos. y la implicación con la familia y los hijos hace que tengan mayor capacidad para afrontar problemas personales y conflictos emocionales. menor realización personal y mayor despersonalización. . profesionales y económicas. con la que se corresponde la Psicopatología tradicional. no son ni las prometidas ni esperadas. quizá en este caso de los docentes por razones diferentes como podría ser la doble carga de trabajo que conlleva la práctica profesional y la tarea familiar que prolongaría el rol de mujer. aunque se ha asociado el síndrome mas con las personas que no tienen pareja estable. Desde la psicología de rasgos de la personalidad. parece que las personas solteras tienen mayor cansancio emocional.  El sexo femenino se considera más vulnerable.  El turno laboral y el horario laboral de los profesionales pueden conllevar para algunos autores la presencia del síndrome aunque tampoco existe un acuerdo. y ser más realistas con la ayuda del apoyo familiar. el hecho de que bajo parecidas circunstancias unas personas desarrollen ciertos síndromes y otras no. a ser personas más maduras y estables.  El estado civil.  La personalidad.

Monte. con el consiguiente incremento de riesgo de un cuadro de crisis psicopatológica. (1997) lo estructuran con la presencia de tres componentes o dimensiones relacionados. se siente fatigada antes de comenzar las tareas diarias. al cuadro psicológico o comportamental de “neurosis”) representa. 2. acompañados de manifestaciones somáticas y psicológicas. una dimensión de vulnerabilidad a eventos productores de “estrés” y que combinada con otros eventos. ya que este componente significa un desgaste físico y psicológico. puede llegar a generar de hecho una neurosis” (p.Según Fierro (2006) existen ciertas características de personalidad constituyen factores disposicionales de vulnerabilidad a acontecimientos nocivos. J. trayendo como consecuencia la sensación de sentirse inútil a la hora de realizar algún trabajo y aunado a esto la frustración que le produce realizar cualquier actividad laboral. así como . 3) Síntomas que Caracterizan al Síndrome Burnout Los síntomas que caracterizan al síndrome Burnout según refiere Gil. Explica que “la dimensión personal de “neuroticismo” (no equivalente. pero empíricamente distintos: 1. P. En este sentido. desarrollo de actitudes negativas y de insensibilidad hacia los clientes o receptores de servicios. La Despersonalización (DP) o (D). de todos modos. Agotamiento Emocional (AE). el agotamiento emocional contribuye de manera significativa para determinar la presencia del Sindrome de Burnout. la ansiedad y la irritabilidad. este indicador a su vez hace referencia al área emocional. se siente agotada durante la realización del trabajo. ahora bien. y Peiró. como el abatimiento. de tal manera que el agotamiento influye en el estado anímico de la persona. refiere a una reducción de los recursos emocionales y al sentimiento de que no se tiene nada que ofrecer a los demás. Por una parte la persona pierde energía para realizar sus actividades. desde luego. y en muchos casos se siente esforzada al prestar sus servicios profesionales a sus beneficiarios.

la falta de realización personal influye en la persona al momento de realizar eficazmente sus labores. esta dimensión crea una especie de desajuste dentro del área conductual. que conduce con mucha frecuencia a la idea de que son la verdadera fuente de problemas. con el etiquetamiento despectivo para calificar a los otros y con la frustración y el fracaso propio en el cumplimiento de los compromisos laborales. y por la despreocupación y desinterés que muestra hacia sus usuarios y los problemas de los mismos. vivencias de fracaso y sentimientos de baja autoestima. Etapa en la que el trabajo promete serlo todo. subestima su trabajo y por lo mismo no se siente calmado a la hora de realizar alguna tarea. estimado. 3. En lo que respecta a esta dimensión. Falta de Realización Personal (PA). El empleo llega a ser la única fuente de valores y satisfacciones y las necesidades personales del trabajador (sentirse necesario. . Etapas del Síndrome Burnout Los síntomas del Síndrome Burnout transcurren en etapas definidas que pueden ser observadas sin dificultad. no influye de manera positiva en la resolución de problemas profesionales y no se siente relajado en su trabajo.cit): 1. se asocia con una actitud un tanto cínica e impersonal. ya que se trata de un componente donde la persona se doblega ante sí mismo. Por lo anteriormente señalado.también hacia los colegas y/o compañeros de trabajo. así lo refiere Castresana citado en Aranguren (op. frena la capacidad sentirse apto para abordar cualquier situación en su trabajo. con el aislamiento de los demás. es cuando se percibe que las posibilidades de logro en el trabajo han desaparecido. existe un endurecimiento emocional evidente por tratar a las personas como objetos. emocional y afectiva de la persona que padece del síndrome de Burnout. Entusiasmo: Periodo caracterizado por la existencia de altas esperanzas y expectativas. así como una alta energía.

Frustración: Período en el cual el profesional comienza a cuestionar su propia valía y la del trabajo en sí. y se originaba por la identificación con la angustia del enfermo y de sus familiares. evitando los clientes o usuarios y permaneciendo en el trabajo únicamente por la seguridad que conlleva.admirado y que dependan de él) son circunscritas únicamente al entorno laboral.cit) el síndrome de Burnout tiene otras características como son: 1.Con frecuencia es difícil establecer hasta qué punto se padece el síndrome o simplemente sufre el desgaste propio de la profesión y dónde está la frontera entre una cosa y la otra. desarrollando en el trabajo un mínimo esfuerzo y dedicación de tiempo insuficiente. Estancamiento: El trabajo ya no parece tan importante y se hace énfasis en la satisfacción de las propias necesidades fuera del marco laboral. Apatía: Lo característico de la etapa es la actitud “Un Trabajo es sólo un Trabajo”. Los peligros de la presente etapa son una identificación excesiva e ineficaz de energía. el síndrome adquiere una generalidad que resulta irreversible y hoy por hoy la única solución es el abandono de la asistencia. Para Fierro citado en Aranguren (op. se vive como un fracaso profesional y personal. físicos y conductuales. 4. Surgen los problemas emocionales. Es insidioso. Los límites del trabajo ahora parecen amenazar los propósitos de lo que está haciendo. 2. 2. 3. 3. va oscilando con intensidad variable dentro de una misma persona (se sale y se entra). tiende a sentirse poco a poco sin parar el padecimiento. . por la reactivación de sus conflictos propios y la frustración de sus perspectivas diagnósticos.terapéuticas con respecto al padecimiento del enfermo. Se tiende a negar. de acuerdo a un 5% y 10% de los médicos. Destaca que originariamente este síndrome se observó en profesionales médicos. Son los compañeros los que primero lo notan. Hoy se observa en distintas profesiones y en el hacer organizacional en general. Existe una fase irreversible.

incremento del ritmo cardiaco. En este nivel se ha verificado el comienzo de la ingesta alcohólica. 4. accidentes cardiovasculares. soriasis. Nivel: Disminución notable en la capacidad laboral. Durante esta etapa. Y. El Síndrome de Burnout en los Profesionales de la Docencia Los profesionales de la docencia por las características del desempeño puede verse afectado por niveles de estrés. Kiriacou y Sutcliffe (citado por Aluja 1997) había definido el estrés del profesor como. Nivel: Empieza a molestar la relación con otros. como resultado de las demandas que se hacen al profesor como tal. . Ante la pregunta ¿qué te pasa?.). etc.Niveles de Evolución del Síndrome Burnout El síndrome Burnout presenta niveles de evolución y como lo cita Cairo (op. la capacidad para desempeñar las tareas y aprovechar al máximo las habilidades y capacidades. una respuesta a efectos negativos: cólera. Nivel: Esta etapa se caracteriza por el alcoholismo. En esta etapa se comienza la automedicación. Nivel: Falta de ganas de ir a trabajar. drogadicción. 2. Pueden comenzar a aparecer enfermedades psicosomáticas (alergias. cit): 1. 3. depresión acompañada de cambios fisiológicos potencialmente patógenos como descargas hormonales. ansiedad. se tiende a abandonar el trabajo. Comienza una sensación de persecución. en los períodos previos. que al principio tiene efecto placebo pero luego requiere de mayor dosis. suelen aparecer enfermedades graves tales como cáncer. etc. Los riesgos para la salud del docente involucran no sólo de estrés sino también Burnout En este sentido. la respuesta es “no sé. se incrementa el ausentismo y la rotación. intentos de suicidio (en cualquiera de sus formas). afectando la salud. no me siento bien”. Dolor de espaldas y cuello. picos de hipertensión.

se refleja en indiferencia y actitudes distantes hacia el trabajo. implicación. por lo .Monte (2000) evidencian que los profesionales de salud y la enseñanza son los colectivos del sector público más afectados. idealismo y servicio a los demás.Para el 1996 la Oficina Internacional del Trabajo (OIT) destacó que a nivel mundial los docentes están afectados por problemas derivados del estrés y la depresión.102) En el contexto educativo. con un alto grado de autoexigencia y con una gran tendencia a implicarse en el trabajo. Resalta que “…alrededor de dos tercios de todas las enfermedades están relacionadas con el estrés laboral. directivos y personal administrativo y de intendencia (Salanova 2005). el desgaste se refiere a la pérdida de recursos emocionales debida a las demandas de los estudiantes. los estudios realizados por Gil. desprotegidos y hasta agredidos por la instrumentación de políticas que atentan contra los valores y los principios fundamentales de las instituciones educativas Los profesionales de la enseñanza parecen estar expuestos a padecer el agotamiento profesional. factor importante que interacciona con otras variables biológicas. En este sentido. dando lugar a numerosas enfermedades físicas y mentales” (p. psicológicas y sociales. por tratarse de profesionales que exigen entrega. Sandoval y Unda (2004) señalan que la salud mental de los docentes es uno de los problemas que en la actualidad tienen relevancia en cuanto a que cada vez se encuentran más desvalorizados. Sídrome de burnout. Todos estos planteamientos. entendiendo por éstos aquellos factores que suponen una fuente de riesgo laboral. lo mismo ocurre hacia las personas con quienes se trabaja: otros profesores. demás profesores del centro y familias de los estudiantes. conllevan a interpretar que los docentes. el cual va en detrimento de la salud y en general de la calidad de vida laboral. La despersonalización se manifiesta en indiferencia hacia los estudiantes. a quienes se trata como si fueran objetos. Por su parte. conforman una población vulnerable a problemáticas derivadas de la exposición prolongada a riesgos de tipo psicosocial (estresores). pues en el ejercicio cotidiano de la profesión docente se puede llegar a desarrollar el agotamiento profesional.

También se puede agregar sobre el tema de estudio que la relación entre el profesor y su entorno de trabajo se traduce en tensión. la existencia de elementos estresores. En consecuencia. Es la cantidad de energía auto percibida que la persona destina para afirmarse frente a los demás y en el ambiente que los rodea. Ajuste Psicológico El ajuste psicológico es una expresión clínica que contempla aspectos de irregularidad psicológica y de salud mental. siendo este un elemento potencialmente estresor. Según Esqueda (1997). sumado a condiciones laborales desfavorables: ausencia de autoridad en el aula. especialmente la actitud del profesor hacia los alumnos. Por lo tanto se plantea la idea de asociar el Ajuste Psicológico con el Síndrome de Burnout en docentes para concatenar la posible relación. afirmándose como individuo ante los demás. se hace necesario indagar acerca de los docentes sometidos a actividades y su ambiente organizacional de manera tal que se conozcan estos elementos que contribuyen a una eficaz forma de afrontar las adversidades. la posición de la persona ante la vida. e incluso puede ser un indicador de un trastorno psicológico. problemas de relación con los padres de los alumnos. independientemente de que los eventos sean buenos o malos. Por tanto. ausencia de autonomía y de participación en la toma de decisiones. que se pueden presentar en la cotidianidad del escenario educativo. el Ajuste psicológico queda definido como el grado en el que la persona percibe que usa sus recursos eficientemente y está en capacidad de expresar su satisfacción por la vida. . determinadas manifestaciones emocionales.tanto a sufrir de Síndrome de Burnout. pueden ser indicadores carencia motivacional o un bajo nivel de satisfacción. es por esto que se consideran de este estudio los referentes teóricos que permiten definir la variable ajuste psicológico los cuales se incluyen a continuación.

agrupan Los comportamientos comportamientos internalizantes presentes en y la diferentes . Eisenberg et al. 2005.En los trabajos de Achenbah y Rescorla (2001) este concepto hace alusión particular a conductas internalizantes y externalizantes. para establecer el término ajuste se requiere definir un amplio rango de índices que pueda determinarlo. incluyendo el grado en que un comportamiento es apropiado. Los comportamientos externalizantes se dividen en dos grupos de síndromes: 1) conducta o comportamiento de ruptura de reglas o normas. Pettit & Laird. y dentro de las segundas contemplan la agresión y la ruptura de normas. Barber.. Es frecuente observar que lalgunos estudios sobre comportamientos internalizantes y externalizantes (Ballesteros et al. y 2) conducta o comportamiento externalizantes adolescencia. además de aspectos físicos. Olsen & Shagle. se entiende como la presencia de problemas de conducta de tipo internalizado y externalizado Achenbach y Edelbrock (citado por Ballesteros 1995) han clasificado los comportamientos de desajuste psicológico de niños y adolescentes en dos tipos. en cambio. 2) introvertido/deprimido y 3) afecciones somáticas. desde su experiencia clínica y de investigación. la autoestima y el nivel de logro. el autoconcepto. de acuerdo con el Achenbach System of Empirically Based Assesment. 1994. Según Ballesteros (1995).. emocionales. Es un constructo que contempla el bienestar psicológico manifestado en el comportamiento general. 2001. El desajuste. En el primero sobresalen aquellos que ocurren principalmente dentro de la agresivo. la depresión y los problemas psicosomáticos. En cuanto a las primeras. Éstos son internalizantes y externalizantes. se mencionan la ansiedad. la estabilidad emocional. 2002) han utilizado el instrumento de Achenbach para medir estos comportamientos. cognitivos y sociales. Achenbach y Rescorla (citado en por tres Guevara grupos 2007) de clasifica síndromes: los 1) comportamientos internalizantes ansioso/deprimido.

(2007) que la normalidad es uno de los criterios que acercan al ajuste psicológico.persona. Estos comportamientos no son adaptativos socialmente porque producen daño o dolor a otras personas. los comportamientos internalizantes se caracterizan por dirigirse hacia el interior. la depresión y el miedo excesivo. principio básico que su subjetividad se torna compleja a la hora de realizar mediciones psicométricas objetivas. (Según Graber (2004). Ajuste psicológico y Normalidad Hablar de que una persona está ajustada debería estar dentro de lo considerado normal. Por el contrario. los robos y las mentiras. Entonces el ajuste psicológico viene dado por todas aquellas acciones que a la persona le permite afrontar las vicisitudes de su cotidianidad y en el caso de este estudio con los elementos estresores del entorno laboral. los comportamientos internalizantes son un subgrupo de la psicopatología que involucra disturbios emocionales. tales como la agresión. Estos comportamientos no son adaptativos socialmente porque producen daño o dolor a sí mismo. En cambio Barber (citado por Guevara 2007) afirma que los comportamientos externalizantes se caracterizan por orientarse al exterior. tales como la ansiedad. También es bueno considerar lo planteado por Mavares (2007) que de acuerdo a estudios realizados consideran que el ajuste psicológico se vincula con la salud mental basados en que los aspectos positivos de los individuos contribuye ampliamente al ajuste. Para ampliar sobre este tema se consideran algunas perspectivas acerca de salud mental y normalidad psicológica respectivamente que contribuirán al estudio de la variable Ajuste Psicológico En cuanto a normalidad Salas (2007) expresa que la psicología clínica . y en los segundos los que se dirigen al exterior e involucran a otras personas. En el contexto de la psicología positivista explica Salas. mientras que los problemas externalizantes se han referido a conductas desviadas de las normas.

orientada a la norma tomando en cuenta donde se encuentre la mayor parte de la población según una distribución estadística. la cual denota la ausencia de síntomas psicopatológicos. También describe este autor que la persona como un sistema de funciones psicológicas que dependen de otro sistema: el cuerpo. De esta manera el autor refuerza lo explicado anteriormente como es el principio de eficiencia-asertividad y satisfacción por la vida. la normalidad es la integración funcional entre recursos y propósitos. 2000). sabiendo aprovechar los recursos adecuadamente.ubica dos criterios generales. como dimensión principal del ajuste psicológico. orgulloso de vivir y de disfrutar la vida. siendo estos muy amplios y por lo tanto difíciles de apreciar objetivamente como salud. lo que limita en ocasiones su apreciación. ya que de hecho muchos de estos factores se presentan de forma espontanea y natural. contento de si mismo. En este mismo orden de ideas el mismo autor define la normalidad como eficiencia de las funciones psicológicas debe traducirse en un producto: un hombre feliz. la debida concatenación que un individuo hace de sí mismo permite que se aproxime a una zona libre de síntomas. Normalidad como dimensión del Ajuste Psicológico La normalidad ha sido clasificada por Esqueda (1997. caracterizado . Desde este punto de vista la eficiencia del sistema psicológico puede ser concebida como el ajuste casi automático que el individuo es capaz de producir en función de una demanda o exigencia extrema. Para Esqueda (1997) la normalidad debe ser vista desde una visión psicosocial de los elementos que intervienen en la misma. Desde esta perspectiva podemos inferir que la organización psicológica efectiva y funcional de todos los elementos que influyen en la persona determinaría también la normalidad. de esta manera se describe de la siguiente manera: Normalidad en ausencia de indicadores de desajuste (Ajuste). y la normalidad estadística. en función de las exigencias del ambiente.

7. funcionando eficazmente con las expectativas del individuo.18 .2. Variables Dimensión Indicador Instrumento 1. se establece que la percepción de las personas en cuanto a su satisfacción estaría determinada por la evaluación de los recursos internos y externos adaptados al entorno.por la no evidencia de pensamientos o percepciones perturbadoras.11 15 22 Sentirse agotado en el trabajo Sentirse fatigado al levantarse Sentirse esforzado al Agotamiento trabajar con la gente emocional Sentirse frustrado en el trabajo Sentir que está trabajando demasiado Sentirse acabado Tratar a las personas como objetos Síndrome Endurecimiento de Burnout emocional DespersonaDespreocupación por lización los usuarios Sentimientos de culpa por los problemas de los usuarios Tratar eficazmente los problemas de los usuarios Influir positivamente en Realización los problemas de los personal usuarios Sentirse relajado en el trabajo 4.19 9 17.8 3 6 13. según los resultados arrojados por las investigaciones realizadas con la muestra de población general venezolana. Para finalizar esta recopilación de elementos relacionados con el ajuste psicológico.16 14 20 5 10.

15.21.1 10 12 13.16. 22 .11 6.19 17.12 Independencia Preocupación Dedicarse a la tarea por la Ausencia de envidia Eficiencia Sentimiento de ser justo Ajuste Sentimiento de logro Psicológico Autocontrol Sentirse atractivo Satisfacción Entusiasmo por la vida por la vida Satisfacción por lo que hace 18 8 3.7 2.9.5.14.Abordar con calma los problemas 21 profesionales Asertividad 4.20.

la investigación cuantitativa usa recolección de datos para probar hipótesis con base a la medición numérica y el análisis estadístico para establecer patrones de comportamiento. menciona que el marco metodológico refiere al momento en el que alude al conjunto de procedimientos lógicos. La investigación cuantitativa pretende medir con sistematización. porque se dedica a recolectar y procesar información a partir de los datos y análisis cuantitativos y numéricos sobre variables previamente determinadas. controlar y verificar teorías para regular los fenómenos causales de tal .CAPITULO III MARCO METODOLOGICO Balestrini (2001). También nos brinda una gran posibilidad de réplica y un enfoque sobre puntos específicos de tales fenómenos. Naturaleza de la Investigación El presente estudio tiene como objetivo general explicar la relación que existe entre el síndrome de Burnout y el ajuste psicológico presentes en los docentes de la Unidad Educativa “General Aquilino Juárez”. la investigación se encuentra fundamentada y se incorpora en el paradigma positivista. predecir. ya que su finalidad es la del explicar. Hernández. y empleando el análisis estadístico se manejarán y se tomarán en cuenta cifras importantes dentro de los resultados esperados de manera global los datos obtenidos luego de la aplicación de los instrumentos. (2003). con el objeto de ponerlo en manifiesto y sistematizarlos. Según. se ubica dentro del diseño de la investigación cuantitativa. tecno-operacionales implícitos en todo proceso de investigación. además de que facilita la comparación entre estudios similares. Por lo antes expuesto. a propósito de permitir descubrir y analizar los supuestos de estudio y de reconstruir los datos a partir de los conceptos teóricos convencionalmente operacionalizados.

y posteriormente se procede al análisis de los resultados de las cualidades presentes en las variables involucradas en las interrogantes propuestas en la investigación. Se describen los hechos y muestran las relaciones constantes entre los mismos. poniendo en manifiesto la información necesaria de los resultados y así lograr una comparación.problemática existente. Tipo de Investigación La presente investigación es de carácter descriptivo. Diseño de la Investigación Esta investigación está enmarcada en un diseño de campo. expresándose mediante procedimientos técnicos. a través de la aplicación de los test MBI y NORMALTA. comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis” (p. la correlación que existe entre el Síndrome de Burnout y el Ajuste Psicológico. “se basa en la información o datos primarios. refieren que los estudios descriptivos correlaciónales. (2003) (ob. es decir. de tal manera. según Sabino (op. los autores antes mencionados. si no descubrir la relación existente entre las mismas. en un momento dado.87). cuyo objetivo definido por Hernández. cit). la cual. En este sentido. obtenidos directamente de la realidad. cit) consiste en “especificar las propiedades importantes de personas. se basan en la medición de uno o más atributos. se entiende que lo anterior radica en la recolección de datos obtenidos una sola vez. en este estudio no solo se busca una descripción sistemática de las variables. grupos. también se puede medir la relación que existe entre ellas y si están relacionadas en los mismos sujetos. Asimismo. Esta investigación es descriptiva porque pretende determinar características similares en cuanto al síndrome de Burnout y el ajuste psicológico entre los sujetos de estudio. Su innegable valor reside en que a través de ellos el . y que una vez que se miden las variables.

Población de Estudio Para Según Tamayo y Tamayo. la población utilizada para esta investigación fue tomata del personal docente de la Escuela General Aquilino Juarez conformada por veintiséis (26) sujetos. con la finalidad de conocer la relación entre dos constructos como lo son síndrome de Burnout y el ajuste psicológico. (p. es decir. por ende. con el propósito de describir las variables y analizar su incidencia en un momento dado (p. ¨La población se define como la totalidad del fenómeno a estudiar donde las unidades de población posee una característica común la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación¨(P. el investigador obtiene la información pero no altera las condiciones existentes”. (1997). En este sentido. o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios) sin manipular y controlar variable alguna. 31).114) . (p. exponen que “es aquella donde se recolectan datos en un solo momento. define que la investigación de campo “es aquella que consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados. se decidió utilizar toda la población para . Al mismo tiempo la investigación es de tipo transeccional y en este sentido Guillen (2000).investigador puede cerciorarse de las verdaderas condiciones en que se han conseguido sus datos. tiempo y espacio único. 67). Por su parte Arias (2006). Muestra El personal docente de la Escuela General Aquilino Juarez es un número manejable y de fácil abordaje.190).

la obtención de todas las unidades del universo acerca de las cuestiones que constituyen el objeto del censo. Consta de 22 preguntas cerradas. llevándose a cabo un censo poblacional.. el cual es definido por Arias (2006) (op.. . la generalidad de los estudios que han aplicado este instrumento está relacionado con los profesionales de la salud. autoadministrado con escala de sujeto valora. (1996).cit). Los datos se recogen entre todas las unidades que representan el universo” (p.la recolección de los datos. los cuales son: el cuestionario estandarizado Maslach Burnout Inventory (MBI). para medir el grado de Burnout y la escala NORMALTA de Esqueda para medir ajuste psicológico. mediante un rango de 7 estimación de frecuencia. Se encuentra agrupado en tres dimensiones Agotamiento Emocional. Descripción de los Instrumentos El MBI fue realizado por Maslach y Jackson. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos Según Arias (2006) los instrumentos de recolección son: “las distintas formas o maneras de obtener la información”. donde el adjetivos que van de “Nunca” “pocas veces al año o menos’’ “Una vez al mes o menos’’ “Unas pocas veces al mes’’ “Una vez a la semana’’ “Pocas veces a la semana’’ a “Todos los días’’. en un principio para medir aspectos de Burnout relacionado con los profesionales de servicios sociales que trabajan en contacto directo con las personas a las que destinan esos servicios. Despersonalización y Logro Personal. recientemente ha sido utilizada en el ámbito educativo. como “. 90). Para establecer la relación entre síndrome de Burnout y ajuste psicológico de los docentes de la Escuela General Aquilino Juarez se utilizaran dos instrumentos psicométricos de evaluación. en tal sentido no se utilizó ninguna técnica de muestreo.

Dimensión de Logro Personal: Se compone de 8 ítems (4. 20) Valora la vivencia de pérdida o desgaste de recursos emocionales por los requerimientos del trabajo. Describen sentimientos de competencia y eficacia en el trabajo. El formato de respuesta es el de escalamiento de estimación de frecuencia del 0 al 6 para la dimensiones Agotamiento Emocional. 17. describen una respuesta fría e impersonal y falta de sentimientos e insensibilidad hacia los sujetos objeto de atención. 9. 7. 12. 8. La puntuación máxima es de 30 puntos. despótica. refieren la disminución o pérdida de recursos emocionales o describen sentimientos de estar saturado y cansado emocionalmente por el trabajo. Tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa y vivencia de insuficiencia profesional. Su puntuación es directamente proporcional a la intensidad del síndrome. El formato de respuesta es el de escalamiento de estimación de frecuencia del 0 al 6 para la dimensión desperzonalizacion. y cuanto mayor es la puntuación en esta subescala mayor es la despersonalización y el nivel de burnout experimentado por el sujeto. actitudes de frialdad. La puntuación máxima en esta dimension es de 54 puntos. 3. 14. 6. 10. Dimensión de Despersonalización: Está formada por 5 ítems. distanciamiento o negativas. 19. 13. 16. y cuanto mayor es la puntuación en esta subescala mayor es el agotamiento emocional y el nivel de burnout experimentado por el sujeto. 21) que evalúan los sentimientos de autoeficacia y de realización personal en el trabajo. deshumanizada. (5. 22) Valora la intensidad en que cada uno reconoce la aparición de pesimismo. La aparición del Síndrome de Burnout en el área de la educación implica el desarrollo gradual de una falta de preocupación por los alumnos a los que se puede llegar a tratar de una forma insensible. y cuanto mayor es la puntuación en esta subescala menor es la realización personal. porque en este .Dimensión de Agotamiento Emocional: Consta de 9 ítems (1. 2. 11. 15. 18. La puntuación máxima es de 48 puntos.

media entre 34 y 66 y alta entre 67 y 99. El formato de respuesta del cuestionario aplicado.caso la puntuación es inversamente proporcional al grado de burnout. se considera el grado de agotamiento como una variable continua con diferentes grados de intensidad. Los puntos de corte para las dimensiones antes mencionadas del MBI son los siguientes: Cuadro 2 Interpretación de los resultados de cada una de las dimensiones del MBI. es el de escalamiento de estimación de frecuencia del 6 al 0 para esta dimensión. El profesorado que sufre Síndrome de Burnout obtendrá en el M.I. Dimensión Puntaje 0-18 19-36 Agotamiento Emocional 37-54 0-10 11-20 Despersonalización 21-30 Logro Personal 0-15 16-32 33-48 Valoración Bajo Moderado Alto Bajo Moderado Alto Alto Moderado Bajo En términos generales se consideran que las puntuaciones del MBI son bajas entre 1 y 33. Los puntos de corte para calificar la totalización del instrumento son los siguientes: . a menor puntuación de realización o logro personal más afectado está el sujeto. Es decir. y bajas en Logro Personal. Puntuaciónes elevada en las escalas Agotamiento Emocional y Despersonalización se corresponden con el Síndrome de Burnout. puntuaciones altas en Agotamiento emocional y en Despersonalización.B.

Cuadro 3 Interpretación de los resultados totales del MBI Puntaje 0-33 36-66 67-99 Valoración Baja presencia del Síndrome de Burnout Presencia Moderada del Síndrome De Burnout Alta presencia del Síndrome de Burnout Validez y confiabilidad del MBI El primer inventario creado por Maslach y Jackson (1981). Debido a estas razones. 2005) para medir el nivel de Burnout o estar quemado. que por su alta contribución a la explicación de la varianza. consistía en un cuestionario de 47 ítems aplicado a una muestra de 605 personas de organizaciones de servicio. la primera edición del MBI mantenía dos tipos de escalas según la frecuencia e intensidad del síndrome. según el manual de . De éstas. la escala de frecuencias es la que muestra una mejor correlación en la mayoría de las investigaciones. los autores han aceptado la utilización de una sola escala de frecuencia en la segunda edición. Las tres subescalas del MBI han alcanzado valores de fiabilidad alfa de Cronbach aceptables. el valor de confiabilidad propuesto por los estudios originales de Maslach y Jackson. con 22 ítems finales. en la que reaparecieron 4 factores. Por otra parte. se desarrolló la versión final del Maslach Burnout Inventory (MBI). En términos de referencia. del cual se obtuvieron 10 factores compuestos por 25 ítems. Así. 2001). citado (por Buzzetti. Finalmente. el cual fue el primer instrumento científicamente validado sobre el tema (Maslach y otros. de ellos quedaron 3 factores. constituyeron las tres dimensiones del Burnout. Estos a su vez fueron nuevamente sometidos a prueba en una muestra confirmatoria de 420 personas. Las respuestas obtenidas fueron sometidas a un análisis factorial.

Es un factor que evalúa la satisfacción por la vida. (2005) (op. mide el constructo de normalidad tomando en cuenta la eficiencia-asertividad y satisfacción por la vida. sentimiento de ser justo. (18. 21. diseñado para medir el grado de ajuste personal de los individuos. 11. 9. Es un cuestionario que consta de 22 ítems fraseados tipo Lickert de seis puntos. El primer factor está conformado por 12 ítems que miden preocupación por la eficiencia. 16. es un cuestionario creado por Esqueda (1997) (op. su nivel de disfrute de lo que le rodea. 8. 13. autocontrol. 19. 6. 20. 14.cit). 1. 22). con lo que hace. El segundo factor está conformado por 10 ítems que evalúan el grado en que la persona se siente satisfecha consigo misma y con la vida. 12). 5. 7. citado por Buzzatti. 15. para Despersonalización es de 0. Los puntos de corte para la interpretación de la escala NORMALTA son los siguientes: Cuadro 4 Interpretación de los resultados totales de la Escala NORMALTA Nivel de Ajuste Psicológico Nivel Bajo Nivel Moderado Nivel Alto Nivel Muy Alto Puntaje 22-42 43-80 81-110 111-132 Validez y confiabilidad del NORMALTA . Es un factor donde predomina la idea de eficiencia y de asertividad individual. 2. 17.90. Escala NORMALTA En cuanto al instrumento para la medición de Ajuste Psicológico. sentimiento de riqueza y densidad personal. 3. 10. (12. dedicación a la tarea.cit) para Agotamiento Emocional es de 0.Seisdedos (1997).71. 4. cada punto refleja una inclinación de los sujetos a través de sus afirmaciones. ausencia de envidia por el éxito de los demás.79 y para Realización Personal es de 0.

en su gran mayoría. La información es altamente relevante por cuanto la muestra de individuos encuestados estuvo conformada. enfermeras. sólo el 6% de la muestra eran profesionales. el trabajo y la satisfacción por la vida y por sí mismo. al obrero. Para darle sentido a esa disparidad de interpretaciones se utilizó una norma sencilla de mayoría y se reagruparon las respuestas en la categoría que había recibido mayor concordancia. tres las clasificaron en “lo común”. soldados. se le asignó a estudiantes de un postgrado en Psicología Clínica la tarea de ir a la calle y preguntarle a muestras homogéneas (maestras. no por profesionales o especialistas del área. se recogieron 487 encuestas que fueron procesadas siguiendo el procedimiento de análisis de contenido y el sistema de agrupación por categorías significativas o semejantes.Durante los primeros pasos del trabajo sobre normalidad no se partió de una concepción preconcebida de normalidad. lo corriente y otra en la categoría “lo que no molesta”. sino por personas cuyo nivel educativo alcanzaba el bachillerato o el nivel técnico (en realidad. La muestra incluyó también un grupo de reclusos. Un ejemplo puede contribuir a aclarar este punto: Varias personas señalaron que normal es “ser como los demás”. El formato era un cuestionario abierto. Simplemente. al empleado o al funcionario sobre lo que les permite orientarse en la vida para determinar si . policías. En total. muy especialmente. cuáles eran las características de una persona normal. Una psicóloga clasificó esa respuesta dentro de la categoría “todo lo que la gente hace”. cómo sabían ellos que una persona era normal. uno de prostitutas y un grupo de homosexuales). surgen dos dimensiones particulares que aparecen. Este procedimiento se consideró apropiado porque respetaba el criterio de no obedecer a posiciones teóricas o clasificaciones preestablecidas. al agrupar las respuestas. El encuestado podía escribir directamente sus respuestas o el encuestador copiaba lo que la persona le dictaba. Como podrá notarse. cuando se describen las características de la persona normal. Esto es: la ocupación. etc. Ello quiere decir que al preguntarle al trabajador.) qué era para ellos normalidad.

Es un factor donde predomina la idea de eficiencia y de asertividad individual. sin connotaciones o sesgo de patología. Al aplicar el análisis factorial a las 30 afirmaciones seleccionadas. autocontrol. se regresó a las encuestas para extraer las frases y las formulaciones originales de las personas. Se utilizó un formato tipo Likert de seis puntos que va de 1 (completo desacuerdo) a 6 (completo acuerdo). El segundo factor quedó conformado por 10 ítemes que evalúan el grado en que la persona se siente satisfecha consigo misma y con la vida. empleados. El primer factor quedó conformado por 12 ítemes que miden preocupación por la eficiencia.6 años. sentimiento de ser justo. debe señalarse que el peso de la apariencia es más importante. su . Los resultados obtenidos fueron sometidos a un análisis de correlación de Pearson para determinar la consistencia interna de las 64 afirmaciones y solamente fueron retenidas. pero muy frecuentemente acompaña al resto de los indicadores de una forma u otra. ausencia de envidia por el éxito de los demás.quienes le rodean son normales o no. La edad promedio de la muestra total fue de 26. fue posible extraer 64 afirmaciones que fueron refraseadas para adaptarlas al formato del cuestionario. se determinó que 22 ítem. de las cuales 141 eran estudiantes y 187 eran (como en la muestra anterior. las 30 afirmaciones que correlacionaron a más de . el criterio central es el trabajo. Con ese criterio en mente. Normalmente no aparece solo. De ese grupo.35 con el total. para las mujeres que para los hombres. para efectos del análisis factorial de la escala. sentimiento de riqueza y densidad personal. 152 eran varones y 176 hembras. Después de analizar la información recolectada y agrupada por categorías. La idea era producir un cuestionario susceptible de ofrecer una medida de normalidad psicológica. obreros o profesionales de diversos ambientes institucionales o empresariales). pero respetando su formulación original. No obstante. la ocupación en general y la satisfacción del individuo ante sí mismo y por lo que hace. al menos más consistente. con lo que hace. Otro indicador relevante es la apariencia o el cuidado personal. El cuestionario así creado fue administrado a 328 personas. dedicación a la tarea. a partir de lo que la gente en general siente o piensa que es la normalidad.

(MBI.45.39. De hecho.nivel de disfrute de lo que le rodea. tabularlos y utilizar la informática a los efectos de su interpretación. . Análisis de Datos Después de haber obtenido los datos producto de la aplicación de los instrumentos de investigación. con la finalidad de obtener una nueva o mantener la actual interpretación de los hechos recogidos.7506 para los ítems de eficienciaasertividad y 0. 1997). Es un factor que evalúa la satisfacción por la vida.777 para la escala. mientras que la del segundo factor es de .6228 para los ítems de satisfacción por la vida. La proporción de varianza explicada por el primer factor es de .7871 (Esqueda. El coeficiente Gttman Split-Halt resultó de 0. y escala NORMALTA) se procederá a codificarlos. La escala Normalta posee un coeficiente de confiabilidad de alpha de crombach de 0. al examinar las cargas factoriales reportadas para el segundo factor. donde 0. lo cual permitirá la elaboración y presentación de tablas y gráficas estadísticas que reflejan los resultados. se puede notar que ellas son consistentemente más altas.

Estado.527 7.CAPITULO IV ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS Una vez obtenido los datos de los instrumentos utilizados en la recolección de información aplicado al personal docente de la U.81 13.E General Aquilino Juárez.96 23.112 10.42 72. Test MBI N Agotamiento Emocional Mínimo Máximo 47 27 40 96 Media 29. se procedió a realizar los análisis de los contenidos totales para dar respuesta a cada uno de los objetivos planteados en esta investigación.38 Desv. se realizó la descripción de los datos demográficos que caracterizan a los sujetos de estudio y luego el análisis de las variables mediante los resultados obtenidos en la aplicación de los instrumentos para medir el Síndrome de Burnout y la relación con el Ajuste Psicológico. Promedio de Síndrome de Burnout. Posteriormente. Dicha información ha sido el fundamento para establecer las conclusiones y recomendaciones pertinentes para este estudio. Lara. Para el procesamiento de los resultados se utilizó el programa Microsoft Office Excel 2007. Tabla N° 1: Estadísticos descriptivos de los niveles de Síndrome de Burnout según el test MBI.292 26 14 Despersonalización 26 4 Logro Personal Presencia Síndrome Burnout 26 13 26 47 .217 6. Cabudare. 7. típ.

incluso los puntajes totales del test. mayor es la presencia del Síndrome. contrariamente a la dimensión logro personal. es pertinente resaltar que las dimensiones agotamiento emocional y despersonalización mientras mayor ha sido el resultado.80 70 60 50 40 30 20 10 0 Media Grafico N° 1: Estadísticos descriptivos del test MBI Con referencia al observado en el cuadro estadístico el Test MBI arrojo resultados semejantes en todas sus dimensiones. . el cual indica que mientras menor es el nivel mayor presencia del síndrome. En cuanto a las desviaciones típicas indican cercanía notoria respecto a muestra. Las medidas de dispersión arrojada por los resultados reflejan una homogeneidad significativa de la muestra. reflejando un alto y moderado nivel de Síndrome de Burnout promedio para la muestra. Lo que nos indica que las variaciones en los datos referentes a la media aritmética han sido estándar.