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Curso: Inserción Laboral Profesor: Antonia C.

Zamudio Campos Alumno: Agesto Esquivel, Christian Erazo Leiva, Luis Mendoza Tello, Daniel

2013

que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen otras opciones. Por ejemplo. Se clasifican en cuanto a las circunstancias que afrontan estas decisiones sea cual sea la situación para decidir y como decidir. Las circunstancias del entorno existente. sino que simplemente se rige por la que se ha seguido anteriormente. es necesario conocer. analizar un problema. no existirá decisión. Para tomar una decisión. La toma de decisiones consiste. como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bien establecido de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas. también se las llama decisiones estructuradas. por regla general. La persona que toma este tipo de decisión no tiene la necesidad de diseñar ninguna solución. al momento de tomar una decisión.Toma de decisiones La Toma De Decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral. familiar. La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución a un problema que se le presente en la vida. escritas o no escritas. cualquiera que sea su naturaleza. empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas. por lo que en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. comprender. Decisiones programadas Son aquellas que se toman frecuentemente. los gerentes rara vez tienen que preocuparse por el ramo salarial de un empleado recién contratado porque. Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas. en elegir una opción entre las disponibles. han sido objeto de estudios y nuevos conceptos sobre los dominios sociales donde se toman dichas decisiones. sentimental. como lo es la frecuencia con la que se presentan. Si estas últimas no están presentes. Las decisiones nos atañen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinión crítica. básicamente. para así poder darle solución. procedimientos o reglas. por esta razón. . Importancia de tomar decisiones Las decisiones se pueden clasificar teniendo en cuenta diferentes aspectos. las organizaciones cuentan con una escala de sueldos y salarios para todos los puestos. En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir. Existen procedimientos rutinarios para tratar problemas rutinarios.

no se tiene ningún control sobre la situación. Situaciones o contextos de decisión Las situaciones. son decisiones que se toman ante problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia. se lo llama "incertidumbre sin probabilidad"). se pueden plantear diferentes opciones de solución pero no se le puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen. puede ser cifras de años anteriores o estudios realizados para este fin. Se tiene conocimiento total sobre el problema. o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución. Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales. (Por esto. no se conoce como puede variar o la interacción de la variables del problema. Ambiente de certeza Véase también certidumbre. deberá ser manejado como una decisión no programada. En la probabilidad subjetiva se determina el resultado basándose en opiniones y juicios personales. ya que la decisión final o la solución que se tome va a estar condicionada por dichas variables. Se posee información deficiente para tomar la decisión. La probabilidad objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado basándose en hechos concretos. las opciones de solución que se planteen van a causar siempre resultados conocidos e invariables. ambientes o contextos en los cuales se toman las decisiones. se pueden clasificar según el conocimiento y control que se tenga sobre las variables que intervienen o influencian el problema. pero sí se conoce que puede ocurrir entre varias posibilidades. Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que lo cubra una política o si resulta tan importante que merece trato especial. Al tomar la decisión sólo se debe pensar en la opción que genere mayor beneficio.Decisiones no programadas También denominadas no estructuradas. Con base en lo anterior. en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisión para generar una solución específica para este problema en concreto. . por ejemplo: “Lanzamiento de un nuevo producto al mercado”. hay dos clases de incertidumbre: • Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes opciones. Ambiente de incertidumbre Véase también incertidumbre.

Los siguientes términos pueden ayudar a tomar la decisión según el resultado que se busque: • Maximizar: Tomar la mejor decisión posible. es decir. Proceso de toma de decisiones La separación del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como se desee. es decir no se tienen ni idea de que pueda pasar. La implementación probablemente derive en la toma de nuevas decisiones. Elección de la mejor opción En este paso se escoge la opción que según la evaluación va a obtener mejores resultados para el problema. encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisión para llegar a la solución de este. y una con respecto a la otra. asignándoles un valor ponderado. Procesos cognitivos implicados en la toma de decisiones .• No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para las posibles soluciones. pero podemos identificar principalmente las siguientes etapas: Identificar y analizar el problema Esta etapa consiste en comprender la condición del momento de visualizar la condición deseada. En esta etapa del proceso es importante el análisis crítico como cualidad del tomador de decisiones. Aplicación de la decisión Poner en marcha la decisión tomada para así poder evaluar si la decisión fue o no acertada. pues constituye el punto de partida de toda decisión. es decir mirar sus ventajas y desventajas. análisis jerárquico de la decisión) que nos ayudan a valorar múltiples criterios. Evaluar las opciones Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se generaron para el problema. de menor importancia. Existen técnicas (por ejemplo. • Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas metas. de forma individual con respecto a los criterios de decisión. Para ello es Imprescindible la formulación de la pregunta inicial. • Satisfacer: Elegir la primera opción que sea mínimamente aceptable satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo buscado.

el proceso de compartir observaciones. Comparación: Relación de semejanza entre los asuntos tratados. . parte en que se demuestran los resultados. preocupaciones y sugerencias. Clasificación: Ordenar disponiendo por clases/categorías. Inquirir. Retroalimentación (feedback): Evaluación de los resultados obtenidos. Observar es aplicar atentamente los sentidos a un objeto o a un fenómeno. investigar. Fijar la atención en dos o más objetos para descubrir sus relaciones o estimar sus diferencias o semejanza. 2. Análisis y reflexión de los anteriores razonamientos y las conclusiones. Símil teórica. 4. 3. Transformar mediante las reglas de un código la formulación de un mensaje. Organización: Curso de acción más responsable. Término o conclusiones de un problema. para intentar mejorar el funcionamiento de una organización o de cualquier grupo formado por seres humanos. Codificación: Auto conocerse. 8. a nivel individual o colectivo.Al igual que en el pensamiento crítico en la toma de decisiones se utilizan ciertos procesos cognitivos como: 1. Regla o modo que se observa para hacer las cosas. 5. Resolución: Implementación de la toma de decisiones. evaluar opciones para elegir el curso de acción más responsable. conocer quién soy. con la intención de recabar información. puede ser ocasional o causalmente. 7. Evaluación: Hacer el señalamiento del rango. Es un ordenamiento sistemático de algo. Observación: Analizar el objetivo. Disposición de arreglo u orden. Hacer o formar un cuerpo de leyes metódico y sistemático. atisbar. para estudiarlos tal como se presentan en realidad. escudriñar con diligencia y cuidado algo. examinar atentamente y recato. quienes somos y clarificar valores. 6.