You are on page 1of 59

Sabino Ayestarán

facilitación de las reuniones las comunidades religiosas

36

FRONTERA

-

HEGIAN

Sabino Ayestarán, ofm

CUADERNOS DE FORMACIÓN PERMANTE PARA RELIGIOSOS Instituto Teológico de Vida Religiosa Facultad de Teología Vitoria-Gasteiz Tfno.: 945/220050 Fax.: 945/246258 E-mail: invire@euskalnet.net Suscripción curso 2001 / 2002: España: 3.150 ptas./19 euros Extranjero:Vía normal: 4.000 ptas. / 22$ USA/ 24 euros Vía aérea: 7.000 ptas. / 35$ USA / 42 euros

© Instituto Teológico de Vida Religiosa Facultad de Teología Apdo. 86 Vitoria /Gasteiz © Sabino Ayestarán EDITORIAL FRONTERA Beato Tomás de Zumárraga, 67 Apdo. 86 01080 VITORIA/GASTEIZ Tf.: 945 220050 Fax: 945 246258 E-mail: invire@euskalnet.net

La facilitación de las reuniones en las comunidades religiosas

D.L.:SS-1139/01 ISSN- 1138-2325 Impresión: Gertu Imprimategia Oñati. Gipuzkoa

Instituto Teológico de Vida Religiosa Erlijioso Bi/it/arcn Teologi Iiistituloa Apdo. Kft - Gasteiy/Vitorin 2001

índice
Introducción. I. Presupuestos para un buen funcionamiento de las reuniones comunitarias 1. Modelo espiritual de la comunidad religiosa 2. Modelo antropológico de la comunidad religiosa 3. Modelo psicológico para el trabajo , 4. Modelo de comunidad para el trabajo comunitario II. Reuniones comunitarias centradas en el estudio de los textos 1. Objetivo de las reuniones 2. Preparación mental 3. Preparación emocional 4. Metodología de las reuniones de trabajo 5. Orientaciones generales para los miembros de la comunidad 6. Ejemplo de diagrama de afinidad III. Reuniones comunitarias en torno al trabajo 1. Reuniones comunitarias para reforzar la conciencia de interdependencia en el trabajo 2. Reuniones comunitarias para la mejora de los procesos implicados en los servicios de la comunidad IV. Las reuniones para tomar decisiones comunitarias 1. Factores que influyen en la calidad de una decisión comunitaria 2. Los pasos en el proceso de la toma de decisiones 3. La técnica de priorización de alternativas o técnica del grupo nominal V. Encuentros comunitarios de comunicación 1. Objetivos de las reuniones para la comunicación comunitaria 2. Preparación mental y emocional para las reuniones comunitarias 3. Metodología de las reuniones comunitarias de comunicación Conclusión Bibliografía KKTIRO 7

9 9 11 14 20 25 25 27 29 37 40 42 45 47 52 67 68 72 77 81 81 89 93 99 101 105

La facilitación de las reuniones en las comunidades religiosas
Subí no Ayivsíanín

Introducción
Animación de las reuniones comunitarias

Es difícil mantener, por mucho tiempo, el interés por las reuniones comunitarias. Todo lo que se repite tiende a convertirse en rutina. También las reuniones comunitarias se pueden convertir en una rutina. El libro que presento quiere ser un instrumento para la animación de las reuniones comunitarias. Hay dos cosas que no me gustan en nuestras reuniones comunitarias: 1) la mezcla que hacemos de los diferentes tipos de reunión; 2) la falta de objetivos claros y de metodología en las reuniones. Cuando hablo de la mezcla de los diferentes tipos de reunión, me refiero, en primer lugar, a la confusión entre comunicación formal y comunicación informal. La comunicación informal que se da en la vida diaria en las comidas, en las recreaciones y en el trabajo es muy importante como síntoma o como expresión de la calidad lograda en la convivencia comunitaria. También es importante para mejorar el clima emocional de la comunidad. Pero los encuentros formales para la comunicación tienen otra finalidad: son insl ruínenlos para dcscuhrii'dónde radican los problemas ele la comunicación y buscar soluciones n los problemas.

También es frecuente mezclar en una misma reunión el estudio de los temas, de acuerdo con unos textos previamente preparados, con la comunicación interpersonal, con la organización del trabajo y la toma de decisiones sobre cuestiones que afectan a la vida comunitaria. Espero hacer ver que los objetivos de una reunión de estudio de temas, de una comunicación interpersonal, de la organización de tareas y de la toma de decisiones tienen objetivos distintos, exigen una preparación mental y emocional diferente y tienen metodologías diferentes. Mezclarlos en una única reunión es la mejor forma de no hacer nada bien y de perder el tiempo. Los tipos de reuniones que voy a describir son los siguientes: • Reuniones de estudio de temas (Capítulo II). • Reuniones de distribución, coordinación y evaluación de tareas (Capítulo III). • Reuniones de toma de decisiones sobre asuntos que afectan a la vida diaria de la comunidad: decisiones que afectan al trabajo, a la economía, a las obras a realizar en casa, a los horarios, etc. (Capítulo IV). • Reuniones de comunicación inlcrpersonal (Capítulo V).

Sobre niones comunitarias. En todos los capítulos. elaboración de objetivos compartidos. sensación de pérdida de tiempo. En ese caso. De verdad. Pienso que el desacuerdo puede estar en los presupuestos que desarrollo en el capítulo I. en relación a nuestra forma de tracada vez resulta más difícil soportar la bajar en las reuniones comunitarias. por las comunidades. En este cuaderno. . modelo de toda comunidad. a construir conocimientos compartidos. comunión de personas. subrayaré la autonomía de las personas y me opondré a un colectivismo institucional o grupal que impone a los individuos unos valores y unas prácticas. tres Personas distintas. no encontraréis Hinchas referencias a la Santísima Trinidad. Estoy convencido de que los modelos espirituales. toma de decisiones comunitarias. no por escrito. psicológicos y/o presupuestos para un buen funcionacomunitarios de la vida religiosa. la preparación mental y emocional exigida y la metodología para cada uno de estos tipos de reuniones. Todos tenemos muchas cosas te. damental p a r a la todo. Con la misma fuerza. hace falta desarrollar determinados presupuestos espirituales. que comparten una misma vocación y colaboran en una misma misión. Único Dios. antropológicondiciones básicas para que las metocos. además de una adecuada metodología. antropológicos. definiendo el objetivo. psicológicos y comunitarios de la dologías que propongo sean utilizables vida religiosa. miento de las reuniones comunitarias: Acertados o no. y comunicación comunitaria. y que limitan la libertad de las personas. Lo único que pretendo es ayudar a los religiosos y a las religiosas a comunicarse. antroSoy muy consciente de pológicos y psicológicos que muchas cosas que escriLa revitalización de de la comunidad determibo en este cuaderno serán las reuniones comu. hasta ahora. expuestas en Frontera-Hegian (N° 30): Perijóresis: Dios. Subrayaré la igualdad de (odas las personas cu dignidad y me opondré a I. desmotivación y comentarios crítique hacer. el desacuerdo no estaría en la metodología de las reuniones. Martínez de Ilarduia. En la cultura que vivimos. si son críticas hechas vida de las comuniEn cualquier caso. se mucho tiempo. cos. subrayaré la interdependencia de los miembros de una comunidad que viven una misma fe. Nuestro tiempo es ha manifestado como oposición latenlimitado. Desde ahora nitarias es algo fun. Pero vn comparto las iilcns tlr luán Mari . cualquiera que sea su objetivo.la forma de llevar las reuagradezco las críticas. es dades religiosas podemos quedarnos tranuno de los objetivos de este quilos pensando que en las cuaderno: transformar en reuniones comunitarias se pierde debate público lo que. sino en los presupuestos espiriEl Capítulo I está dedicado a los tuales. que desarrollaremos en los siguientes capítulos. MODELO ESPIRITUAL DE LA COMUNIDAD RELIGIOSA.Capítulo 1 Presupuestos para un buen funcionamiento de las reuniones comunitarias Ninguna reunión comunitaria. porque me centraré en la metodología de las reuniones comunitarias. consideradas como prototípicas de la institución.-8ticar los cinco capítulos posteriores.nan el tipo de reuniones y criticadas. Yo considero importante aplicar una buena metodología en las reuniones formales y diferenciarlas de las reuniones informales que tienen lugar en (odas las comunidades. De ahí que considere la revitalización de las Me permito hacer una petición a reuniones comunitarias como algo los que no estén de acuerdo con las fundamental para la vida de las comumetodologías propuestas: que lean el nidades religiosas. puede llegar a ser fructífera solamente por aplicar una determinada metodología. antropológicos. a trabajar juntos y a lomar decisiones comunitarias. los presupuestos son presupuestos espirituales. capítulo I por segunda vez antes de criDedicaré un capítulo a cada uno de estostiposde reunión. Este es el misterio de la Santísima Trinidad y es mi referente en la vida de la comunidad. Pero. iguales en dignidad. psicológicos y comunitarios para que las reuniones comunitarias alcancen sus objetivos. Hablaré de la unidad comunitaria: creación de conocimientos compartidos.

me sitúo en el nivel de los mecanismos psicosociales que regulan las relaciones grupales. . no habrá muchas referencias a la antropología . Como veremos más tarde. la dificultad es siempre la misma: < orno conseguir que las personas sean i cal mente autónomas y diferentes en ideas. Es más.'. en los centros de enseñanza. Muy especialmente. Esta fe es la que sostiene mi esperanza de que la historia humana irá progresando en la línea de los valores cristianos y la que me hace sentir la acción del Espíritu de Jesús que construye la historia de Dios con los hombres y mujeres de todos los tiempos. Siguiendo la doctrina evangélica. autonomía de las personas e igualdad de éstas en dignidad. en una empresa o en un hospital. Simplemente. Pero la metodología es la misma en todas partes. la mayor dificultad radica en integrar la autonomía de las personas con su implicación personal en un proyecto común construido con la aportación de ludas las personas. Como creyente. Yo no tengo ningún problema en trasladar a la vida religiosa los esquemas de trabajo en grupo que utilizo en una universidad. en las empresas. en los hospitales. sus intereses y sus habilidades para el cumplimiento del prosi'ilo común. conectamos con las líneas de desarrollo de la cultura emergente en nuestra sociedad y. con ello. Sin embargo. pero mutuamente se necesitan. la que se está construyendo en las experiencias piloto que van surgiendo por todas partes y en los diferentes tipos de organizaciones. Y para ello apelo a un criterio de discernimiento que cada ve/ me parece más claro: que un santo . ni al proceso de crecimiento espiritual. al mismo tiempo. cristiana. estudios que se están realizando en el marco de la Psicología de las organizaciones demuestran que esa distancia entre valores declarados y prácticas constiItiye el factor fundamental de abandono de las organizaciones por parte de sus miembros. en intereses.. se apoya en la unidad del grupo. que sean capaces de construir unos conocimientos y unos objetivos compartidos. Estella: Editorial Verbo Divino. Integración humana y espiritual En la tercera parte del libro. No son procesos paralelos. la de los "equipos de trabajo". nos integramos en el proceso de construcción de la historia de Dios en este mundo. De esta diferencia se habla mucho en las comunidades religiosas. Es cierto que todavía predominan las culturas jerarquizadas. pues. M santo ni mediocre: Ideal cristiano y condición humana. es una cultura que se apoya en estos tres valores fundamentales: unidad de la organización. Pero también se habla. de la diferencia entre valores y prácticas en los hospitales. 2. sino todo lo contrario. asumiendo la complementariedad de las habilidades desarrolladas por cada una las personas. el autor desarrolla las ideas más importantes sobre la integración de dos procesos de crecimiento: el proceso humano y el proceso espiritual. al mismo tiempo. en este capítulo. cada vez mas.11 el gran problema es la distancia entre los valores declarados y las prácticas. Sé muy bien que en la vida religiosa. Tendré que modificar el lenguaje y adaptarme a la misión propia de cada una de las organizaciones. es decir. la corriente actual de mayor fuerza en todas las organizaciones. tayloristas y burocráticas en el mundo religioso. la autoridad formal o institucional será un papel funcional. como en todas las organizaciones. MODKIX) ANTROPOLÓGICO DE LA < OMtINIDAD RKIKÍIOSA lili las páginas siguientes. Si adoptamos como modelo de nuestra vida religiosa la Santísima Trinidad. en las empresas y en las organizaciones políticas. quiero explicitar algunos de los presupuestos antropológicos que me parecen importantes para entender la metodología del trabajo comunitario. intentaré hacer ver que es ése el modelo actualmente emergente en los estudios sobre la cultura organizacional. como en el de la enseñanza.10una diferenciación jerárquica o de estatus social. un servicio a la comunidad. debemos tener la certeza de que. ni a la acción del Espíritu Santo. oposición entre santidad y normalidad. se integren en proyectos comunes aportando cada uno sus ideas. Con otras palabras. Mi objetivo es que las personas religiosas adquieran una serie de habilidades que les permitan vivir y trabajar juntas. Pero la cultura emergente. quiero vivir la comunidad religiosa desde la fe en la Santísima Trinidad. "No hay. No quiere decir que no tenga en cuenta el nivel espiritual del crecimiento humano. en capacidades y que.1. dedicado a los "presupuestos para un trabajo comunitario". Lo que hay que conseguir es siempre lo mismo: que los individuos actúen como personas autónomas y diferentes. Como estudioso de la cultura de las organizaciones. Mi referencia básica en este apartado es el libro de Javier Garrido (2001). construida desde la autonomía de las personas y desde la igualdad de las personas en dignidad. con miras a cumplir cada vez mejor la misión que tiene la organización y que cada organización sea capaz de organizar el trabajo en común desde la igualdad de estatus social.

Sabe hasta dónde puede llegar. No es mi ¡mención la que 2. como también se puede potenciar una comunidad sin que una persona se huya propuesto conscie-nleme-nle hacerlo. confundirlo con nuestro super-ego inconsciente. es una cuestión a la que no podemos dar una respuesta clara. identificar la obediencia con la sumisión. de tal modo que. con todo lo que significa el amor de valoración y cuidado de las personas. aproximando su yo ideal al yo real. La autonomía ha sido asociada a la actitud pecadora de Prometeo: la 'hybris' de la libertad. ambos procesos tienden a acercarse mucho. a la sumisión y al servilismo. porque no tenemos criterios precisos para medir ni la normalidad psicológica ni la santidad. .. Sinceramente. Palabra de Dios. participé en Roma en un Simposium sobre el tema "Santidad y Normalidad". 94). no está resentida.2. Realmente. No alimenta rencores. • La persona que aprende a amar. aprende a confiar en sí misma y en las personas que ama. pero no son paralelos. no hay aquí ningún juicio moral.. Libertad interior significa la progresiva superación de cuatro tipos de miedos: • Miedo neurótico o miedo a perder el control de las pulsiones interiores. Es capaz de relativizar tanto los éxitos como los fracasos. es . autoridad religiosa. como también se puede hacer el bien sin que una persona se haya propuesto hacer el bien. al final. La responsabilidad no prejuzga que exista una intencionalidad consciente al hacer el bien o al hacer el mal. creo que es necesario integrar la autonomía de pleno derecho en la espiritualidad cristiana" (Garrido. a la desconfianza y. y cuando sale de su narcisismo para captar el misterio del tú. la no-aceptación de la finitud. Se puede bloquear una comunidad sin ninguna intención dehacerlo. la pretensión de tener la última palabra. 97). p. sin autonomía "Tradicionalmente. Pero. 120). concretamente el año 1968. nada se puede lograr en el trabajo comunitario si los miembros de la comunidad no han logrado cierto nivel de autonomía personal que se traduce en libertad interior y responsabilidad de lo que uno hace o deja de hacer en la comunidad. Hace ya muchos años. sino la heteronomía. Id.. finalmente..12cristiano se hace más humano cuanto más divino" (Garrido. este miedo conduce a la dependencia. p. además. La conclusión fue la misma: la experiencia nos dice que ambos procesos se necesitan mutuamente. percibir a Dios como una potencia que se impone. "La persona es una. Tampoco el fracaso es tal si uno aprende con los fracasos. Lo menos que hay que decir. Id. se ha tendido a reducir la libertad a responsabilidad. desde una visión integral del Reino. desfases entre ambos procesos. Sabe que no hay ningún éxito que dure mucho tiempo. en el fondo. "El peligro de la perfección cristiana no es la autonomía. de carácter superyoico.13decir. p. el amor y el trabajo son los dos caminos más seguros para el crecimiento tanto psicológico como espiritual. a sentirse siempre amenazado por los demás. Nada. es decir. Puede haber. ligado a las prohibiciones interiorizadas en la infancia. La responsabilidad significa queuno asume las consecuencias de lo que hace y de lo que deja de hacer en la comunidad. p. utilizando para ello los medios más adecuados. • Miedo narcisista o miedo a perder ante los demás la imagen positiva que uno quiere mantener y que está relacionada con el yo ideal. con relativa frecuencia. participa en la solución de los problemas. ¿Quién nos dice. no se aisla. Lo importante es trabajar ambos procesos. a respuesta libre u obediencia a lo preestablecido: ley natural. separar la voluntad de Dios de la propia libertad interior" (Garrido. crea comunidad. 87). • Miedo moral: el sentimiento de culpabilidad. En efecto. este miedo conduce a la susceptibilidad. hay que dudar de la posibilidad misma (¡salvo milagro. esta experiencia no es meramente psicológica. al aislamiento social. Freud solía decir que la normalidad psicológica consiste en ser capaz de amar y de trabajar. Id. Por tanto. Id. que esa liberación del narcisismo no es acción del Hspíritu mediante procesos humanos? Oponer Gracia a naturaleza sigue siendo un prejuicio de una cosmovisión dualista del Reino" (Garrido. • La persona que mantiene el hábito de trabajo ordenado y continuado. no creo que debamos dedicar mucho tiempo a esta cuestión porque. Se puede hacer daño sin ninguna intención de hacer daño. ha superado el narcisismo. • Miedo infantil: miedo a tomar decisiones por sí mismo y necesidad deque otros le digan lo que tiene quehacer.. normalmente imprevisible!) de que la Gracia actúe con plenitud victoriosa. que conduce a la obsesión por controlar ciialqnk'i pniMiminilo imagen o deseo relacionado con las pulsiones sexuales y agresivas. es que se están poniendo los presupuestos para el amor teologal. aceptando que otros evalúen la calidad de su trabajo. sin estos presupuestos. Por el contrario.

no es malo. psicogenéticamente coninternalizadas. Kn las relaciones humanas.Interesa identificar te consciente o incons. proyecta su pabilidad por hacer algo prohibido. 803): • ELLO: Estructura funcional de la personalidad.1. por el principio del deber sa buscar culpables. Hablamos. deseo de perfección sobre un ideal • Angustia narcisista: sentimiento de que se convierte en el ideal del yo.2. p. podemos pedir a todos los miembros de la comunidad que sean responsables de lo que hacen y de lo que dejan de hacer. referimos a la presión ejercida sobre • YO : Estructura funcional de la perel yo por las prohibiciones parentales sonalidad. no interesa buscar culpables. . 1989.14determina el significado de mi comportamiento. Un de cuya adecuada estructuración o poco de narcisismo. biogenéticamente dada. a la nos referimos al narcisismo. en tanto que representan. y de cuyo bloqueo energético surgen los diversos . Cursos sistemáticos de formación psicoanalítica. porque es ahí. en el proceso de la comunicación. Yo tendré que escuchar a los otros. 3. El IDEAL DEL YO forma parte cultades que uno encuentra en el trade la estructura del SUPER-YO y se bajo y en el amor. regida humanas. Ni yo tengo derecho a imponer a otros el significado de mi comportamiento. vo narcisismo del niño. El narque se atribuye el papel de mediación cisismo en el adulto significa que consciente e inconsciente entre exiuno da tanta importancia al ideal que gencias pulsionales y la realidad exteno es capaz de valorar y de estimar rior a la que principalmente sirve. El cuadros clínicos de las psicosis. Villamarzo. donde podremos llegar a ponernos de acuerdo sobre el significado real de mi comportamiento. Otros me dirán si les he hecho bien o les he hecho daño. no intere. en una acusación a los demás para salvar su propia imagen. Al llegar el niño al uso de la les y agresivas. entre todos. En cambio. Madrid: Marova. razón y ser capaz de distinguir el • Angustia moral: sentimiento de culsueño de la realidad. Podemos describir estas tres instancias de la siguiente forma (Pedro F. este ideal del yo se entre el YO REAL y el IDEAL DEL convierte en el substituto del primitiYO. en camformada a partir del ello y por el bio. Sería caer en la dependencia o.. No puede esperar a que otras personas solucionen sus problemas. lo que es peor. relaciona con el narcisismo del niño • Angustia instintiva: el miedo a no que sueña con todas las perfecciopoder controlarlas pulsiones sexuanes. culpabilidad debido a la distancia Por lo mismo. Este es el campo de la negociación permanente que se da en el proceso de la comunicación. Solemos 3. El juicio sobre la culpabilidad se deja a la conciencia de cada cual y a Dios. de la que depende la continua producción inconsciente de energía pulsional tendente a la descarga inmediata en búsqueda de placer. Interesa identificar los problemas y buscar.personal. El yo es la sede de la angustia. entre todos.problemas y buscar. la ciente de los derechos del solución a dichos otro. ni tienen otros derecho alguno a imponerme a mí lo que piensan sobre mi conducta. y de cuya inhibición problemas. La Psicología dinámica tiene su origen en el psicoanálisis de Freud y parte de la idea de que la personalidad está configurada por tres instancias o estructuras.15hablar del SUPER-YO cuando nos cuadros clínicos de las neurosis. es decir. las solución a dichos problemas. M O D E L O PSICOLÓGICO PARA EL TRABAJO Comienzo este apartado afirmando que el modelo de la Psicología dinámica no es el más adecuado para trabajar en los grupos y en las comunidades religiosas. Vol. Esta opinión merece una explicación amplia y detallada. Juntos tendremos que ponernos de acuerdo sobre el significado de mi comportamiento. Esta responsabilidad nos llevará a la comunicación. del IDEAL DEL YO cuando contacto con el mundo exterior. cuya interacción da lugar a lo que llamamos la "estructura psíquica" o "estructura de la personalidad". La estructura psíquica. La persona que se siente responsable en una relación humana está dispuesta a aportar todo lo que esté en sus manos para solucionar los problemas que puedan surgir en la relación. Se suelen distinguir diversurgen los diversos cuasos tipos de angustia: dros clínicos y psicopáti• Angustia real: las limitaciones y dificos. a los que disfrutan o sufren conmigo. 3. un atrofia funcional surgen los diversos poco de idealismo. psicogenéticaque éste no es capaz de mente adquirida por la mantener la autoestima internalización de las exiEn las relaciones gencias parentales. narcisismo se convierte en patología • SUPER-YO: Estructura funcional cuando culpabiliza de tal forma al yo de la personalidad. y lo que es y hace en la realidad. 2.

científicas o religiosas de energías originariamente sexuales o agresivas. su nivel de autoestima y de autoafirmación tiene mucho que ver con la valoración que otras personas hacen de ella. por sólidas razones conscientes. el significa do que dan otras personas. Igualmente. Mecanismos de defensa y de superación. de relaciones real o fantasmáticamente deterioradas. o a la inversa. • Transformación en su contrario: cambio radical del amor en odio. Para hacer frente a la angustia. tiene que transformar la energía de las pulsiones sexuales y agresivas en autoafirmación y en autoestima frente a la realidad: el yo real tiene que desarrollar un nivel suficiente de auto estima y de autoafirmación en el amor y en el trabajo. • Proyección: desplazamiento hacia el exterior de contenidos inconscientes que a uno le resultan intolerables. Se refiere tanto a intenciones como a sentimientos. La construcción social de la persona. a etapas evolutivas ya superadas. 4) Mecanismos de superación de sí mismo: • Juicio de condenación: declaración de lo inconveniente. actos o palabras de uno mismo que resultan intolerables.17• Racionalización: justificación y embellecimiento de motivaciones profundas vividas como inconfesables. • Formación reactiva: intensificación de una tendencia de signo contrario a aquella que nos resulta intolerable. • Negación: aceptación de un contenido intolerable mediante la explícita negación de la paternidad del mismo. • Sublimación: transformación en actividades culturales. 2) Mecanismos de defensa de carácter neurótico: • Represión: exclusión de la conciencia de contenidos psíquicos que a uno le resultan intolerables. Lo que le falta a la teoría freudiana es la explicación de la formación de la persona en la interacción social. el ELLO y el SUPER-YO. El YO freudiano es un mediador entre la REALIDAD. ante una fuerte frustración. • Desprendimiento: desinvestimiento permanente del objeto propio de una pulsión cuya satisfacción es considerada como inconveniente o inviable. • Escisión del objeto: división radical de los objetos en "buenos" y "malos". . • Inhibición en cuanto al fin: intensificación de la lernuia o la auloafirmación personal a parí ir de tendencias de oii}'vii sexual o agresivo respectivamente. La teoría freudiana de la estructura psíquica es más útil para explicar las enfermedades mentales y los trastornos de personalidad que para explicar el crecimiento normal de la persona. • Renuncia a la pulsión: rechazo consciente de paso al acto de una pulsión declarada como inconveniente. necesidades y hechos. • Vuelta contra sí mismo: la agresividad reprimida que se vuelve contra uno mismo. lanío a las pulsiones como a lus prohibiciones 3. la mayoría. • Aislamiento: separación entre sí de diversos contenidos psíquicos para evitar la excesiva elevación del nivel de angustia. el YO desarrolla una serie de mecanismos. Por eso mismo. 3) Mecanismos de defensa y de superación de sí mismo: • Reparación: intento de restauración. • Anulación retroactiva: dar por no existidos deseos. de la eventual satisfacción de una determinada pulsión. no en la soledad individual. estéticas.4.16 Presión de la REALIDAD Angustia real Presión del ELLO Angustia instintiva . • Identificación: asimilación inconsciente de rasgos de personas significativas de nuestro entorno. • Idealización: elevación fantasmática a un distorsionado grado de perfección de personas o circunstancias que nos rodean. Para eso. en parte conscientes y otras. Presión del SUPER-YO Culpabilidad moral Presión del YO-IDEAL Culpabilidad narcisista 3. Ese YO tiene que convertirse en Sí mismo o en persona. inconscientes: 1) Mecanismos de defensa de carácter psicótico: • Negación de la realidad: la no aceptación de una percepción intolerable de la realidad exterior. • Regresión: retroceso. sana o patológica.3. Pero la persona se desarrolla en la interacción con otras personas.

este lenguaje interno es una interiorización de la conversación externa. mien(ras que la biología tiene un efecto contrario: diferencia a los individuos de un grupo social y uniformiza a éstos con los individuos de olro grupo social. representado. en la medida en que es una interacción simbólica. ya que incorpora al otro generalizado desde -19un punto de vista único. cada persona. pero. En su origen.-18interiorizadas y a los modelos ideales interiorizados.lii pone en cuestión las diferencias basadas en los grupos sociales y culturales y acentúa las diferencias individuales. En cuanto la persona desarrolla la capacidad para la comunicación consciente. aunque sea un producto del otro generalizado. Esta comunicación influye sobre la fuerza del YO (autoestima y autoafirmación) y sobre el significado que adquieren para la persona tanto el ELLO (pulsiones sexuales y agresivas) como el SUPER-YO y el IDEAL DEL YO. en la comunicación interpersonal y grupal. Cada persona consigue su autorrealización a través de la satisfacción de un tipo distinto de pulsiones. es decir. se haya dado el conflicto entre el individuo y el modelo de comportamiento impuesto por el grupo o por la organización. La autoestima nos permite mantener una cierta autonomía frente a las personas y frente a los grupos. sé o adivino la reacción del otro y. una conversación interna en la que yo hablo conmigo mismo. como ocurre cuando yo entablo una conversación con alguien. planificar mi conducta y ejercer una influencia sobre los demás. El conflicto interno se puede transformar en conflicto externo. con aquellos que representan la autoridad social en el grupo o en la organización. El crecimiento del Sí mismo o de la persona sigue un proceso paralelo al del desarrollo de la MENTE. es decir. analizarme. Éste no se refiere a alguien concreto y personal. La cultura tiende a uniformizar a los individuos de un grupo social y a diferenciar a éstos de los i ndividuos de otro grupo social. por tanto. aquello que satisface a un individuo no necesariamente satisfará a otro. Es un proceso. está la autonomía de las pulsiones. De ahí viene la idea freudiana de que el YO nace del ELLO. se desarrolla una conciencia reflexiva que nos permite unir nuestro presente con el pasado y el futuro. la persona se desarrolla en la interacción con otras personas. Además. I. y la percepción que otros me transmiten sobre mí. No se trata de una organización de motivos y de valores interiorizados. Las pulsiones sexuales y agresivas. La interacción social. supone la interpretación de la acción propia y ajena. La estructura psíquica se va configurando en la interacción social. Diremos . especialmente. de manera especial. Cuando. Aquí es donde comienza el conflicto interno entre lo que yo presiento que quiero ser y lo que la sociedad me pide que sea. Me convierto en objeto de mi propio análisis. A través de estas interpretaciones. en el proceso de la comunicación. El Sí mismo es un diálogo permanente entre lo que yo percibo cuando me tomo a mí mismo como objeto de análisis. cargada de significados. Aquí es donde juegan un papel importante la autoestima y la autoafirmación. Forma parte de mi pensamiento. por quienes ejercen la autoridad en el grupo y en la organización. consigue una mayor independencia de los otros y una mayor diferenciación como individuo. envío a alguien un mensaje. En una palabra. Este lenguaje interno es el que me permite valorarme a mí mismo. son las que alimentan la necesidad de autonomía y libertad de los individuos frente a la realidad social. lo hace en su propio estilo. Aquí nos encontramos con una de las ideas básicas de Freud: el conflicto entre biología y cultura. entre lo que yo quiero ser y lo que otros quieren que yo sea. La autoafirmación permite a cada individuo alterar algo del modelo social en el que participa. Se convierte para mí en parte de mi "realidad". Sin embargo. no una estructura. Frente a la presión que ejerce la sociedad sobre los individuos. cada persona tiene posibilidad de influir sobre el proceso de crecimiento de otras personas. en algún período de la vida.a bioloy. Esto quiere decir que tengo una actividad reflexiva o conciencia reflexiva. una vez formada la MENTE. decirme cosas positivas o negativas. Ante este conflicto se pueden adoptar dos posturas: 1) Una postura consiste en interpretar el con ficto como expresión de un problema del individuo en su proceso de crecimiento personal. No hay crecimiento personal sin que. El otro generalizado llega a ser impersonal. retiene su distintividad. cada persona tiene un impacto único sobre su entorno porque las habilidades sociales de los individuos son diferentes. Esos otros llegan a formar lo que el Interaccionismo simbólico llama el otro generalizado. transformadas socialmente en amor y autoafirmación. influye mucho sobre los mecanismos de defensa y/o de superación que vaya a desarrollar una persona. Hemos llegado al conflicto entre el individuo y el otro generalizado. Este mismo lenguaje interno me permite imaginarme las consecuencias de mis actos. Incluso cuando está cumpliendo con normas convencionales. puedo influir sobre su conducta provocando determinadas reacciones. Yo soy así.

Crear comunidad quiere decir que los individuos. Para que la comunicación sea posible. Mientras que el individualismo significa la pretensión por parte del individuo de imponer al grupo su propia interpretación de los hechos y de las situaciones. o se crean comunidades divididas. sino que resulta de un proceso de negociación interpersonal a través del cual se va perfilando el significado compartido de la situación. Esto significa que se acentúa la conciencia de pertenencia a una determinada organización y se reduce simultáneamente la conciencia de la identidad personal. fomentar la autonomía de las personas y desarrollar la norma inleriüi de cooperación. Sin embargo. -21 sivamente a la relación entre el "individuo" y la "comunidad". El proceso por el que se opera esta identificación es la creación de "prototipos" de la comunidad. y se reducen las diferencias entre los individuos de esa organización con respecto a los de otras organizaciones. El resultado suele ser que se crean unas comunidades uniformes. La transmisión de los valores y de las normas no es solamente un proceso. Ésta es lapostura de la Psicología dinámica. las comunidades tienen que superar tanto el colectivismo como el individualismo. la construcción del significado de una situación no transcurre "en la cabeza" del individuo. la incapacidad para construir significados compartidos. Son las comunidades de tipo colectivista y las comunidades de tipo individualista. Lo que falta es un aprendizaje comunitario para la comunicación. En este caso. ni de dos o tres miembros de la comunidad. Yo me refiero exclu- . ambos nacen de la misma situación de incomunicación. sino que. El problema se plantea en los siguientes términos. En cualquier conflicto del individuo con el grupo o con la organización. Dicho con otras palabras. sino que se construye en la interacción a través de una negociación activa. Si. Colectivismo e individualismo. Las comunidades y las organizaciones exigen la identificación de sus miembros con los valores y las normas de comportamiento de la organización. con individuos de poca iniciativa. los conflictos entre individuos y grupo o comunidad se refieren a un problema de la comunidad: la falta de comunicación. hay que buscar la explicación en la historia personal del individuo. sino que es problema de la comunidad en su conjunto. Esta postura favorece. conviene subrayar. de adoctrinamiento. M O D E L O DE COMUNIDAD PARA E L TRABAJO COMUNITARIO. se identifican con los valores y normas de funcionamiento de la comunidad. 2) porque los individuos se acostumbran a someterse o a luchar contra el poder establecido. el mantenimiento de las interpretaciones dominantes en el grupo.-20algo así como que sigue sin superar el conflicto infantil con las figuras parentales y que. simultáneamente. que el significado no "está" exclusivamente en las cosas. La cuestión del "modelo de comunidad" se puede abordar desde muy diferentes ángulos. esencialmente. por lo tanto. en cambio. En estas explicaciones. El individuo tiene que someterse al grupo y a la organización. tampoco constituye una aportación "ya hecha" proporcionada por los demás o por el propio individuo. lo racionaliza interpretándolo como conflicto entre el individuo y el grupo o la organización. En conclusión.a otra postura es la que reconoce que los grupos y las organizaciones tienen una forma de interpretar las situaciones de la vida. damos una explicación del conflicto social recurriendo al mecanismo de defensa llamado "racionalización". miembros de la comunidad. Esto es lo que yo llamo colectivismo. pero que es necesario reinterpretar el significado de los acontecimientos y de las situaciones desde la interacción entre los diferentes miembros del grupo o de la comunidad. y. 2) I . se reducen igualmente las diferencias internas entre los individuos de la organización (proceso de homogeneización de los individuos dentro de la comunidad en torno al "prototipo" de la comunidad). se acentúan las diferencias entre los individuos pertenecientes a dicha organización. siempre hay alguna referencia a fijaciones infantiles y al uso de mecanismos de defensa que impiden al sujeto tomar conciencia del sentido real de su conflicto. se acentúan las diferencias entre los individuos de una organización con relación a los individuos tic otra organización. Este no es un problema de una persona. esta forma de crear comunidad tiene dos consecuencias: 1) la comunidad se jerarquiza porque los representantes formales de la comunidad (los superiores) adquieren un poder muy grande y porque los prototipos de la comunidad adquieren un poder de influencia muy superior a la que tienen quienes no siguen las líneas prototípicas de la comunidad. indirectamente. donde hay un subgrupo sometido a la autoridad y otro subgrupo que se opone sistemáticamente a la autoridad establecida. poca autonomía y poca creatividad. Al reducir la conciencia de la identidad personal. se reduce la coiuiniciu <lr pertenencia a una organización. Efectivamente. es un proceso de imitación de modelos o prototipos de la comunidad. en la organización y en la sociedad. al no querer asumir dicho conflicto infantil. lisia norma interiiii de cooperación es una norma 4.

La discusión no debe ser una lucha por el poder. sobre el tema a estudiar o sobre el problema a resolver. sino la integración de perspectivas y de intereses que permita ampliar los límites de cada uno y acceder a una visión más amplia de la realidad. Consensuar ideas es llegar a comprender cómo se relacionan entre sí las ¡deas aportadas por todos los miembros de la comunidad. Además de los aprendizajes anteriormente citados (interdependencia en los conocimientos. Los roles no se imponen. a -23los intereses o a las valoraciones que se hacen de una situación. la comunidad no debería buscar el consenso. a contribuir y a interrelacionarse de una determinada manera. sino buscar su integración estableciendo una relación entre todas ellas. Sin participación no puede haber cooperación alguna. 4) Llegar a consensos en la toma de decisiones. comienza el trabajo de descubrir la relación existente entre las ideas aportadas por todos. Todas las técnicas de organización de las reuniones comunitarias tienen como finalidad fomentar la participación de todos los miembros de la comunidad. respeto al ritmo de crecimiento de cada uno y escucha atenta a las peticiones que nos dirigen otras personas. En las ideas. La comunidad no puede aceptar que nadie se margine o sea marginado. sino algo que nace de la experiencia de interdependencia de los miembros de la comunidad y sigue los siguientes pasos: 1) Aprender a participar. sus miembros tienen que aprender a construir significados compartidos. en los roles y en las tareas). No es algo impuesto desde arriba. No hay que confundir el "consenso" con la "uniformidad". Sin embargo. sino un análisis de las diferentes perspectivas para lograr una comprensión más completa de los problemas que la comunidad trata de resolver. en los intereses y en las valoraciones. La una no puede desarrollarse sin las otras. Una comunidad religiosa se crea en torno a una vocación compartida. Se trata de pasar de las ideas individuales a ideas de la comunidad y superar la discusión entre ideas "mías" e ideas "tuyas". no a las ideas. Las ideas diferentes son un reflejo de las diferentes perspec(ivas que adoptan los miembros de la comunidad. establecer una sucesión de pasos a dar para conseguir un determinado objetivo. 3) Aprender a integrar intereses individuales diferentes. Se recogen todas las ideas y se organizan por afinidad. El consenso está siempre ligado a la acción. Esto supone desarrollar habilidades sociales como la comprensión del otro desde su propia historia. cooperación y confianza mutua son experiencias correlativas. Para una buena cooperación. gracias a la ayuda de la comunidad. Lo importante no es oponer las diferentes perspectivas y apoyar una en detrimento de las otras. Un rol comunitario es una tendencia a comportarse. 5) Distribuir los roles y los medios técnicos correspondientes a la tarea que realiza cada uno en la comunidad. 2) Aprender a pensar con las ideas de todos. el consenso es importante cuando la comunidad tiene que planificar una acción. Es la primera norma que tiene que ser consensuada entre los miembros de la comunidad. La diversidad es la fuente de la creatividad y debe ser considerada como un bien. Pero también es verdad que la comunidad exigirá a sus miembros una adaptación de sus metas individuales a los objetivos de la comunidad. a los individuos a lograr sus metas individuales. De momento.-22elaborada por los miembros de la comunidad. en los intereses. . El rol que va a jugar cada uno depende de las capacidades de cada persona y de las necesidades de la comunidad. sino que se escogen y se negocian en la comunidad. una satisfacción parcial de las mismas. Una vez extraídas las ideas más importantes de la comunidad. la comunidad religiosa es posible solamente cuando la mayoría de sus miembros tienen la experiencia de que mutuamente se ayudan en su vivencia vocacional. es importante que cada uno formule claramente sus metas personales y obtenga. Conciencia de interdependencia. Para construir una comunidad. 6) Desarrollar la conciencia de interdependencia vocacional. Cada uno aporta sus ideas. añadiré que una buena distribución de los roles en la comunidad refuerza la autonomía y la responsabilidad de los individuos y facilita la descentralización del poder. sino integrar esas metas individuales en unos objetivos comunes que ayuden. Esta adquiere solidez cuando se logra un equilibrio entre las metas individuales y los objetivos comunitarios. Describiremos en detállelos roles que yo considero imprescindibles en una comunidad. Establecer objetivos comunes para una comunidad no significa renunciar a los intereses y a las metas individuales. al menos parcialmente.

• Parten de opciones vitales distintas y. sino de explicitarlas. OBJETIVO DE LAS REUNIONES. previamente leído por los miembros de la comunidad individualmente y/o comentado por un miembro de la comunidad. • Difieren en el tipo de conocimiento: unos tienen un conocimiento abstracto. Se trata de aprender a pasar de unas ideas y opiniones individuales. organizadas en torno a un texto. 1.Capítulo 2 Reuniones comunitarias centradas en el estudio de los textos Me refiero a las reuniones comunitarias. I. donde suele haber una jerarquía de valores "oficial". Repito. ligado a la acción. No se trata de eliminar las diferencias. Todas las personas tienen derecho y obligación de definir su propia jerarquía de valores. Cada uno tiene que formular con la máxima claridad posible cuáles son sus prioridades en la vida. en organizaciones como las religiosas. mientras los segundos hablan en . Para llegar a ideas compartidas será importante que todos aporten la información que tienen sobre el lema.o primero es poner en común la información que tienen los miembros dt* ln i mnunidad. Los primeros hablan más en términos ele cómo deberían ser las cosas. que favorece el intercambio de opiniones y de experiencias entre los religiosos o religiosas de la comunidad. Se parte de un supuesto fundamental: los diferentes miembros de la comunidad difieren en sus posiciones intelectuales por alguna de estas causas: • Tienen informaciones diferentes sobre el tema que se discute. tienen una jerarquía de valores diferente. El objetivo es construir un conocimiento compartido sobre un tema determinado. en consecuencia. pero sabremos a qué se deben dichas diferencias. Es importante conocer la perspectiva que adopta cada uno a la hora de abordar la discusión sobre un punto determinado. a unas pocas ideas construidas entre todos.. los individuos pueden y deben preguntarse cómo han personalizado los valores "oficiales" de la organización y qué matices introducen en dicha jerarquía de valores. formulado en términos de teorías. más o menos claramente formuladas. Incluso. las diferencias seguirán existiendo. mientras otros tienen un conocimiento práctico.

no somos conscientes de estas necesidades. el objetivo fundamental es construir nuevos conocimientos. En cualquier grupo humano. en los hospitales y en los parques tecnológicos. previamente. Después. El conocimiento tos lo que han aportado los explícito es el conocimienmiembros individualmente. para trabajar junreunión. existe una metodología que expondré más tarde. Con frecuencia. pero. Efectivamente. Se aceptan como todas las demás. A veces. en los "Clusters de conocimiento" que funcionan en las Universidades. Este sentimiento parado dicha reunión. veremos qué hacemos con ellas. la "formación reactiva" es otro mecanismo de defensa que lleva a la persona a desarrollar actitudes contrarias a las necesidades de reconocimiento y de amor. primero. nes que probablemente manejarán los esta distinción ha estado siempre muy demás miembros de la comunidad. accusatio manifesta". aceptado preparado dicha miento: el explícito y el por todos. • Con mucha frecuencia. si realmenjaponeses I "ti c jtislaiiii'iiU' que la iiino . el otro miembro de la comunidad tiene que decir B y viceversa. las diferencias en ideas sirven para rivalizar con algún miembro de la comunidad. una y otra vez. La integración de estos dos tipos de conocimiento es la base de la creatividad y del desarrollo de las organizaciones. cada miembro de carácter humanístico o individualmente no ha pretécnico. tácito. Estas diferencias son fuente de una gniii iii|iiiv. las personas sin estudios superiores se sienten en condiciones de infe2. En estos casos. no merece la pena". en las reuniones comunitarias. La reunión es simplevidualmente no ha hay dos tipos de conocimente un marco. descrito en la fábula de la zorra y las uvas: "están verdes. previamente. los congresos de los consciente de que las perspectivas académicos son diferentes de los concambian en función de la preparación gresos que celebran los profesionales. miento que se valora en la la buena marcha de la reucada miembro indicomunidad. a la acción coninformaciones que maneja y tratar de creta y a saber hacer una determinada anticipar mentalmente las informaciooperación. nión. es muy importante no discutir sus ideas. PREPARACIÓN MENTAL. Para ello. En esta preparación individual. La formación reactiva lleva a la persona a desarrollar actitudes cínicas y frías frente a la comunidad para dar a entender que prescinde de lo que le pueda aportar la comunidad. Aquí se cumple el dicho latino de "excusatio non petita. La lucha típica de los "gallitos" de la comunidad. De hecho. desde ahora. las personas tenemos dos necesidades básicas: ser reconocidas y ser queridas. te la comunidad acierta a respetarlas. después. i|iie tenga cada uno y en función de las actividades y de los entornos sociales El gran tk'snihnmicnlo tic los de cada uno. cuando explícitamente una persona niega. por ejemCada uno de nosotros tiene que ser plo en Psicología. El Las reuniones no de inferioridad es un inditrabajo individual. El conocimiento tácito está ligado a uno tiene que hacerse consciente de las contextos concretos. O el otro mecanismo de defensa llamado "racionalización" que desvaloriza aquello que no puede conseguir. se percibe la herida que sangra y el resentimiento que le aisla de la comunidad. consideradas de una manera abstracta. cuando no se sienten ni reconocidas ni queridas. que la integración del conocimiento teórico y del conocimiento práctico es fundamental para el desarrollo del conocimiento compartido. es decisivo para ras si. Las discusiones más tensas suelen ser aquellas en las que las diferencias de ideas son utilizadas para marcar las diferencias personales. mezclando en los grupos de conocimiento a personas que tienen mucho conocimiento teórico con personas que tienen mucho conocimiento práctico. en las críticas a la comunidad. previo a pueden ser fructífecador del tipo de conocila reunión. sin que nadie le pregunte y sin que venga a cuento.-26términos de cómo funcionan las cosas. No lo reconoce. desarrollan mecanismos de defensa que alivian su sufrimiento. que encubre un gran sufrimiento interno. Es muy frecuente el mecanismo de la "negación". to formulado en teorías y en técnicas. Cuando uno dice A. tíferas si. e integrarlas. presente. Estas discusiones deben ser evitadas. que sienta tales necesidades. Aquí esta- -27mos ante el caso banal de la rivalidad interpersonal.¡i. Hay personas que. El aspecto más importante de la preparación mental de los miembros para una reunión comunitaria se refiere a la toma de conciencia de los diferentes tipos de conocimiento. Volveré sobre este tema más tarde. Tari presente que. • Las diferencias en ideas y posiciones intelectuales son utilizadas para marcar la oposición a la comunidad. Más peligrosa que la racionalización. En todas las profesiones. Pero tiene que quedar muy claro. Es una falsa autonomía. rioridad con respecto a aquellas otras personas que han tenido la oportuniLas reuniones no pueden ser frucdad de adquirir una formación teórica. a la hora de integrar todas las ideas.

PREPARACIÓN EMOCIONAL. En primer lugar. Este es el clásico aprendizaje del aprendiz que trabaja al lado de un maestro. Participar en la construcción de los significados compartidos. Las reuniones no se desarrollan en un plano puramente cognitivo o mental. desde la experiencia vivida. en función de la composición de la comunidad. No lo podemos ignorar. Ambos tipos son necesarios para que la comunidad encuentre respuestas innovadoras. explícito o tácito. Este último criterio tiene que ver con el narcisismo de las personas. Cada miembro de la comunidad tiene que participar en la reunión con el tipo de conocimiento que tiene. la facilidad de las personas para conectar emocionalmente con otros miembros del grupo. COMBINACIÓN EXTERNALIZACIÓN Tácito 3. Quien no participa en el grupo. Porque. El fenómeno del "primus inter pares" ha sido muy estudiado por los psicólogos sociales. mientras la otra persona aporta el saber hacer. Supone la iluminación de la praxis desde la teoría. los narcisistas no suelen tener una valoración alta en los grupos. Son conocidos los criterios que utilizan los miembros del grupo para valorar a una persona: la cantidad de intervenciones. Esta es una forma académica de trabajar la creatividad. Sin embargo. la interacción más fructífera es aquella en la que una persona aporta la teoría.-28vación es mucho más fácil cuando se relacionan estos dos tipos de conocimiento (Nonaka y Takeuchi. Todos queremos que se nos valore y se nos quiera. Se parte de la experiencia práctica para elaborar un modelo teórico. Intervienen también las emociones. es decir. Las personas con experiencia práctica son las que favorecen el mecanismo de la internalización del conocimiento. Tan malo es que siempre impongan su orientación los teóricos del grupo como que lo hagan siempre los pragmáticos que no son capaces de ir más allá de la experiencia vivida en el pasado. hay que conseguir la participación de todos los miembros de la comunidad. no puede tener una alta valoración por parte de los miembros del grupo. las operaciones concretas que debemos poner en práctica. Quien dirige la reunión tiene que saber corregir los sesgos excesivamente teorizantes o excesivamente pragmáticos de las reuniones. Nos jugamos aquí todo el tema de la creatividad y de la innovación. finalmente. lili la valoración de las personas intervienen. Lo que se concluye de este tipo de interacción es un nuevo enfoque teórico del tema o de la situación que se estudia. 1995). Estas emociones tienen que ver con las dos necesidades básicas de lodo ser humano: imniinvnicnio v . podemos abrir un nuevo camino para nuevas ideas. la cuestión de fondo en este tema es si. a través de los 4 mecanismos representados en el siguiente cuadro: -29SOCIALIZACION: Aprender viendo hacer algo a otros o a través de la imitación de conductas ajenas. amor. a través de la concreción de una serie de operaciones. Para esta internalización del conocimiento. •M o v Tipo de conocimiento del sujeto A Explícito Explícito Tácito an O e I o TS O O. Por eso mismo.1. factores de H INTERNALIZACIÓN SOCIALIZACIÓN COMBINACIÓN: Es la interacción entre dos personas que se sitúan en el plano teórico. En este caso. son los teóricos los que favorecen el mecanismo de la extemalización del conocimiento. mucho menos condenar ese deseo de ser el primero entre iguales. 3. Los narcisistas son los que tienen mayor dificultad para conectar emocionalmente con otras personas. Combinan teorías y de esta combinación puede salir una nueva teoría o una nueva sistematización de los datos empíricos existentes. dominarán unos mecanismos u otros. derlainenle. EXTERNALIZACIÓN: Es el mecanismo inverso. INTERNALIZACIÓN: Es la transformación del pensamiento teórico en acción. Lo que hace falta es canalizar esa necesidad para el provecho individual y para el provecho de la comunidad. Esto es lo que introduce un cierto grado de rivalidad en las relaciones interpersonales dentro de un grupo. la calidad de las intervenciones.

-30orden personal. Especialista. todo grupo evoluciona hacia unas relaciones de poder asimétricas y tiene que haber alguien que asegure la igualdad de oportunidades dentro del grupo. lo que ocurre es que las interaccioen el grupo. formal posibles interacciones. contribuir e interrelacionarse silencio. demasiados Cerebros en un mismo grupo puede resultar contraproducente. Con lo equipos de trabajo. . que ocupa dicha persona te. mientras las ideas de otras personas no encuentran eco en el grupo. Pero. Este alguien suele ser el moderador del grupo. Finalizador. pero pueden tener problemas a la hora de comunicarse con personas que no son como ellos. La función principal de una persona que asume el rol de Cerebro es generar nuevas proposiciones y resolver problemas difíciles.puede tener una alta nes posibles entre los valoración por parte En segundo lugar. mientras otras están acostumbradas a estar en silencio. Como tal. Generalmente se les necesita en las fases iniciales de un proyecto o cuando un proyecto determinado no progresa. el rol sería el comLógicamente. asocia con el término "estatus" o "posición". a una cierta distancia del resto de los miembros del equipo. es más fácil que todos los miembros tengan la misma posibilidad de intervenir y de influir en los procesos del grupo. • IMS funciones relacionadas con la acción dan lugar a los ROLES DE ACCIÓN: Impulsor. Pero. Cuando el número de miembros es pequeño.Quien no participa 3. mientras otras personas son percibidas como frías. • Las funciones relacionadas con el pensamiento dan lugar a los ROLES MENTALES: Cerebro. se crea una diferende una determinada manera. Algunas aportan ideas que son muy aceptadas. realmeno informal. Características de las personas que asumen los diferentes roles. tiene una serie de funciones que deben ser asumidas por los miembros del grupo. Investigador de Recursos.3. Este conciación en la influencia que ejercen cepto de rol se utiliza mucho en los unos y otros dentro del grupo. mientras otras nes" me refiero a una tendencia a compersonas del grupo se mantienen en portarse. crece la cantidad de sona en función de la posición. Cuando aumenta el número de miembros. Sus ideas pueden ser a menudo radicales y con una falta de efecto práctico. al aumentar el tamaportamiento que se espera de una perño del grupo. -31grupo con las habilidades o capacidades que tienen los miembros del grupo. Cohesionador. Aportan las bases y las ideas que dan lugar a los mayores desarrollos. Es decir. no la comunidad. Generalmente tienen gran capacidad crítica y gran habilidad para emitir juicios razonados teniendo en cuenta todos los factores. Algunas personas participan mucho. cada uno fniembros del grupo y la de los miembros de los miembros tiene que progresiva diferenciación del grupo. espontáneamente. centraliza en torno a los líderes formales o informales. definir su propio rol en el en el número de relaciones grupo. Tienden a ser introvertidos y reaccionan de forma desmesurada ante las críticas y alabanzas. I) LOS CEREBROS Los Cerebros son innovadores e inventores y pueden ser altamente cre¡ilivos.2. El rol de cada uno en mos distinguir dos cuestioen el grupo. en esa valoración de las personas. Un buen Evaluador rara vez se equivoca. la comunicación del grupo se relaciona las necesidades que tiene un 3. Generalmente prefieren trabajar solos. prudentes y con un fuerte autocontrol para no entusiasmarse demasiado. listos y originales. En ese caso. Son lentos a la hora de tomar decisiones ya que prefieren pensar las cosas detenidamente. En el tema del tamaño del grupo de trabajo debe. La comunidad que se reúne para estudiar un tema es un grupo o un equipo de trabajo. Generalmente. utilizando MI imaginación y a munido trabajando de manera muy poco ortodoxa. influye también el número de personas que intervienen en el grupo de trabajo. Cuando hablo del personas que acaparan la comunica"rol que juega cada uno en las reunioción dentro del grupo. Pero aquí la palabra "rol" nes se van concentrando en una o dos no tiene ese sentido. • Las funciones relacionadas con el mantenimiento del grupo dan lugar a los ROLES SOCIALES: Coordinador. ya que tienden a utilizar su tiempo discutiendo entre ellos sus ideas y tratando de convencer a los demás de que su idea es la mejor 2) LOS EVALUADORES Los Evaluadores son serios. la reales entre los diferentes palabra "rol" o papel se miembros del grupo. Implementador. distantes y narcisistas. Algunas personas conectan con facilidad con las emociones de otros miembros del grupo. Es un concepto que cual. Sin embargo. nes: el número de relacio. Evaluador. Son independientes.

su entusiasmo inicial desaparece rápidamente. Como no les gustan los enfrentamientos. Son muy comunicativos. condados y seguros de sí mismos. debido a sus diferentes estilos de dirigir. I . Son las mejores personas para establecer contactos extemos y llevar a cabo cualquier negociación posterior. son tolerantes y amplios de mente y generalmente los demás miembros les respetan. Son muy buenos sopesando los pros y los contras de las diferentes opciones. La cualidad más característica de los Coordinadores es su habilidad para conseguir que todos los miembros del f'iupo trabajen juntos para alcanzar un determinado objetivo. 5) LOS COORDINADORES. Casualmente. Sus prioridades se centran en comportarse como buenos profesionales y en promover y defender su área de trabajo. Los Investigadores de recursos son de carácter relajado. A veces. No es raro que los Cohesionadores lleguen a ser superiores. los Coordinadores suelen tener tendencia a chocar con los Impulsores. Pueden dar la impresión de ser sosos. Sin embargo. Su lema podría ser "es importante consultar y controlar". harán todo lo posible para evitarlos. 3) LOS ESPECIALISTAS Los Especialistas son personas muy entregadas a su trabajo en el que se vanaglorian de ser expertos y poseer conocimientos técnicos.ijjii mejor cuando tratan con colegas de su mismo o parecido rango que cuando dirigen a subordinados de rango inferior. Generalmente ellos piensan que hay que enfrentarse a los problemas de manera calmada. para la persona que nunca se equivoca y que al final obtiene los mejores resultados. están siempre dispuestos a delegar. el Especialista se convierte en experto debido a su exclusivo compromiso con una materia muy determinada. Son buenos indagando e informando sobre ideas. Mucha gente se sorprende de que puedan llegar a ser superiores. imponen respeto porque conocen el área en que trabajan mejor que nadie. el éxito o el fracaso depende de un número relativamente pequeño de decisiones importantes. especialmente cuando ser diplomático y tratar con otras personas sea importante para el buen (li'siii'Kilhi de la comunidad < > en . por tanto. con un fuerte sen- -33lido inquisitivo y capacidad para deteclar las posibilidades en cualquier asunlii nuevo. desarrollos o recursos que se encuentran fuera del grupo. Como su propio nombre indica. a menos que alguien les estimule continuamente. generalmente se les puede tener en cuenta a la hora de tomar decisiones basadas en un profundo conocimiento y experiencia. Aunque ellos mismos no generan gran cantidad de ideas originales. son buenos a la hora de captar las ideas de otras personas y desarrollarlas. sociables y se preocupan por los demás.il>.os Coordinadores son buenos a la luna de dirigir a un grupo formado por (•ente con distintas luihilulades y caracInislieas p c r . Los Cohesionadores son perceptivos y diplomáticos. En las i elaciones interpersonales son rápidos delectando los talentos que otras personas pueden tener y los utilizan en beneficio de los objetivos del grupo.-32Los Evaluadores están muy bien capacitados para analizar problemas y evaluar ideas y sugerencias. aburridos e incluso extremadamente críticos ante los desconocidos. ya que proporcionan las habilidades especiales en las cuales se basa el servicio ofrecido por la comunidad. muchos Evaluadores ocupan puestos estratégicos y prosperan desempeñando altos cargos. Generalmente son bien aceptados debido a su naturaleza extrovertida. Son negociadores por naturaleza y hábiles indagando nuevas oportunidades y desarrollando contactos. o m l c s Ti. En el trabajo actúan con sensibilidad pero pueden ser indecisos en situaciones importantes. Tienen la habilidad de tener repuestas espontáneas para cualquier cuestión y para obtener información de otras personas. Los Especialistas juegan un papel indispensable en algunos grupos o equipos. En algunos trabajos. Existen muy pocas personas que eslén únicamente interesadas en una malcría determinada o que lengan las aptitudes necesarias para convertirse en Especialistas de primera clase. Los Cohesionadores son los miembros que más apoyan al grupo en sí. Son amables. Aunque están muy orgullosos de su trabajo. permitir que todos ellos contribuyan de manera eficiente. Este es el territorio ideal para un Evaluador. Maduros. generalmente muestran una falta de interés hacia el de los demás. Aunque los Coordinadores no son necesariamente los miembros más listos de un equipo. son personas con la cualidad de detectar lo que es útil y lo que se puede hacer. Son altamente flexibles y tienen gran capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y personas. 4) LOS INVESTIGADORES DE RECURSOS Los Investigadores de Recursos son a menudo entusiastas y más extrovertidos que la mayoría de las personas. El papel de los Cohesionadores es prevenir que surjan problemas interpersonales entre los miembros del equipo y. Como superiores. 6) LOS COHESIONADORES. saben escuchar y generalmente son miembros populares del grupo. tanto con gente de dentro de la comunidad como de fuera. No obstante.

En un sentido más amplio. Tienen un efecto lubricante en los equipos: cuando ellos están presentes la moral de los miembros del grupo es más alta y todos ellos cooperan más y mejor. y tienden a reaccionar de manera extrema ante cualquier decepción o frustración. Sin embargo. como individuo.-34comunidades donde la posibilidad de que surjan conflictos es muy alta. Los roles de grupo refuerzan la autonomía y la responsabilidad de los individuos. Pueden adolecer de cierta falta de comprensión hacia los demás. Son excelentes inyectando vitalidad al grupo y muy útiles cuando complicaciones internas pueden reducir el ritmo de trabajo de la comunidad. los Impulsores tienden a estar por encima de este tipo de problemas y seguir adelante sin miramientos. Son obstinados y enérgicos. Los Impulsores generalmente son buenos superiores porque son capaces de general.actividad y prosperar bajo presión. Generalmente. »» LOS FINALIZADORES. 7) LOS IMPULSORES. Generalmente son agresivos. Los Implementadores tienen un sentido común práctico. Los Finalizadores pueden sor intolerantes con aquellos que traba|. Están muy bien capacitados para hacer todos los cambios necesarios y no les importa tomar decisiones poco populares. por el contrario. haciendo que . Su ansiedad interna les motiva. un Implementador hará todo lo que sea necesario hacer. con gran cantidad de energía y gran necesidad de conseguir nuevos logros. y que el ejercicio ele un rol une el desarrollo personal con el desarrollo de la comunidad. Una persona puede ejercer varios roles. Los Impulsores sólo se interesan por una cosa a un tiempo y les gusta discutir. No les gusta delegar y prefieren resolwr lodos las tareas ellos mismos. Los Impulsores son personas altamente motivadas. lo importante es comprender que cada uno debe buscar su sitio en ei grupo. Si existen obstáculos. Los Finalizadores son extremadamente necesarios cuando las tareas nquieren un alto grado de concentraion y exactitud. Los buenos Implementadores a menudo alcanzan ¡dios puestos de responsabilidad debido a su habilidad como organizadores y su capacidad para enfrentarse a disI i utas tareas. si le conviene y el grupo se lo permite. Son introvertidos y no requieren que los demás les estimulen o incentiven. Son probablemente los miembros más eficaces del equipo a la hora de garantizar acción positiva. 8) LOS IMPLEMENTADORES. lo hace libre y responsablemente. Asume un papel porque cree que es lo que más le conviene a él. cambiar de rol. Los Implementadores son muy útiles en una comunidad debido a su lealtad y a su capacidad de llevar la teoría a la práctica. Lo cual significa que una comunidad se configura como tal cuando llega a emparejar las competencias de los individuos con las diferentes funciones exigidas por la Misión que debe cumplir la comunidad. Desde el principio. pueden carecer de espontaneidad y mostrar signos de rigidez. Nadie se lo impone. asumiendo un rol o unos roles. incluso. ellos encontrarán la manera de superarlos. la comunidad debe exigir a sus miembros que adopten una postura activa y responsable. Generalmente. Cada miembro tiene que buscar y negociar con la comunidad la función que va a desarrollar. y el seguimiento exhaustivo de todas las tareas. Cuando un miembro de la comunidad asume un rol. 3. Se dice que muchos responsables sólo hacen los trabajos que desean hacer y que rechazan aquellas tareas que encuentran fastidiosas. En todo esto de los roles. Los Cohesionadores que son superiores no suponen una amenaza para nadie y por lo tanto son los más aceptados. A los Impulsores les gusta retar a los demás y su máxima preocupación es ganar. a la vez. gran capacidad de autocontrol y son disciplinados.m de manera excesivamente relajada. Tienen éxito porque son muy eficientes y saben determinar lo -35que es factible y relevante. Transmiten al grupo M sentido de la urgencia. los Implementadores típicos son aquellas personas más preocupadas por los intereses de la comunidad que por los suyos propios. extrovertidos y poseen grandes dosis de iniciativa. Es el rol de equipo más competitivo.(• cumplan los plazos establecidos. pensando en las habilidades que tiene y en las necesidades de la comunidad. . Los Finalizadores tienen gran capacidad para perseverar en todos los trabajos que realizan y prestar gran atención a los detalles. aunque externamente tienen la apariencia de calmados. sobresalen por los nllos resultados a los que aspiran y por su preocupación por la precisión. no comenzarán nada que no puedan acabar. y puede.4. y por tanto son muy leales a ella. y a la comunidad. los detalles. A la hora de dirigir. tratan de imponer una determinada forma de actuar en las discusiones de grupo y en las actividades. Apoyan el trabajo duro y se enfrentan a los problemas de un modo sistemático. Les gusta dirigir y empujar a otros a la acción.

Cada uno tiene que ser el |oi en su papel. ¿Por qué usar esta metodología? Para permitir que la comunidad aprenda a generar creativamente un gran numero de ideas y luego las organice y resuma agrupando las ideas afines a fin de pasar de las ideas individuales a las ideas construidas por todos los miembros del grupo. La comunidad se configura como un equipo de trabajo cuando es capaz de crear un conocimiento compartido. 3. i liando se conjugan con un propósito y unos objetivos comunes de equipo. 8). Pero todos tienen i' trabajar por el bien del equipo. los deben poner al servicio del equii "• los recursos que tienen. 4. Los equipos verdaderos siem|ni' encuentran formas para que cada individuo contribuya y. el superior puede delegar estas funciones en los demás miembros de la comunidad. le toca al superior mejorar dicha coordinación.7. orientación y reconocimiento social. le toca al Superior clarificar la tarea. La diferenciación de los li's o papeles de equipo facilita K'ho el ejercicio de esta competición i'ina.-363. El trabajo en equipo supone que cada uno de los miembros pone al servicio de la comunidad todos los recursos que tiene: información. La distribución de los roles de grupo facilita la construcción de un conocimiento compartido.6. deberían procurar seguir la metodología de los equipos de trabajo. Esta descentralización está ligada al ejercicio compartido de la responsabilidad en la marcha de la comunidad. Cuando las actividades y/o las intervenciones no están bien coordinadas. ayuda. los miembros del grupo compiten entre sí por conformarse más a ella. tiempo. necesariamente. unos valores compartidos. tendrán otro tipo de dinámica. La función del superior o superiora es la de la facilitación de la dinámica constructiva de la comunidad. En 1975 Codol describió un fenómeno grupal que lleva el nombre de efecto primus inter pares: una vez establecida una norma grupal. Competir significa intentar ser <lii uno el mejor en el cumplimiento MI papel. una buena integración de la competición interpersonal con la cooperación grupal. Las comunidades religiosas. en las reuniones de trabajo. Con la teoría de los roles. la metodología de los "diagramas de afinidad". La conclusión del autor es clara: f'. -37t*ii la calidad del trabajo. le toca al superior ser el pararrayos de la comunidad. deberían funcionar como equipos de trabajo. Los roles de grupo descentralizan el poder. unas normas compartidas y unos objetivos compartidos. En las reuniones de comunicación o en las reuniones de oración. nuestras necesidades para distinguirnos como individuos se convierten en nuil máquina potente para el rendimiento del equipo" (Katzenbach y Smilh. Si en el equipo se introduce la "norma grupal de la excelencia" o la "ética del rendimiento". en su conjunto. 3. le toca al superior obtener los recursos necesarios para el desarrollo . Cuando la tarea no está bien definida. 1996. Es un principio básico de todo equipo: intentar cada uno ser el mejor. los miembros competirán por ser los mejores tanto en cantidad como . de la comunidad. Mucha gente se aproxima a los • lindos de trabajo con la idea de que isle una oposición radical entre actitudes competitivas y actitudes coopeI lili vas. Cuando la comunidad entra en una fase de desmotivación. La tradicional acumulación de funciones en el superior o la superiora de la comunidad suponía. El funcionamiento de la comunidad como un equipo de trabajo exige. "Los equipos no son antitéticos al rendimiento individual. en la práctica. Cuando en la comunidad hay tensiones. en primer lugar. p.irt demostrado que la productividad • i < un grupo o de una organización pende de una buena combinación de i'ompetición interpersonal y de la operación grupal. convertir a los demás miembros de la comunidad en ayudantes suyos. se distinga. Pero. conocimientos. ha recocido los resultados de las investigaciones en este terreno en los últimos 10 HHos. pero jugar siempre a favor del equipo. Verdaderamente. le toca al superior dar un nuevo impulso a la comunidad.5. como veremos en los capítulos sucesivos. ¿ Qué se logra con esta metodología? • Promover la creatividad de lodos los miembros de la comunidad durante lodo el tiempo que dura la iviiniún de trabajo. La comunidad. Ciertamente. habilidades. cada miembro es responsable ante la comunidad del cumplimiento de la función asumida. Pero el que delega tiene la última responsabilidad. Van de Vliert (1999 ). tiene la responsabilidad de realizar la tarea designada y de lograr los objetivos propuestos. METODOLOGÍA DE LAS REUNIO- NES DE TRABAJO. en sus reuniones de trabajo. Cuando la comunidad necesita una ayuda externa. Voy a plantear. consecuenteini'iilc.

Para consensuar los encabezamientos. solamente preguntas aclaratorias sobre e i tema de trabajo. un sustantivo y u n configura como tal verbo. Esta sería la tarjeta de encabezamiento final. pensando cada individual al pensamiento compartiuno en las ideas que tiene y registrando do: aprender a pensar con las ideas cada idea en una hojita Post-it. bros del grupo que trabajen en silencj0 • Facilitar el paso del pensamiento durante unos minutos. Post-it que ha escrito sobre ¿Cómo se aplica esta una hoja grande de papel metodología? colocado previamente en una pared o en un encerado. constituyen las ideas de la comunidad. En 2) El coordinador puede perrrjjt.diferentes funciones 4) Una vez terminada l a exigidas por la grar dicha variedad de fase de producción de Misión que debe ideas y de soluciones ideas. que deben estar en otra columna. dos obtenidos por la Una comunidad se mo. convenga en crear un Post-it duplicado para colocarlo en dos columnas difen'iiles. Sugerencia 3: Según se mueva una hojita hacia una columna u otra. con sus sub-encabezamientos. Estas "solitai las" pueden ser tan importantes como «ilias que encajan en agolpamientos de manera natural. . Cada uno tiene que tralar de ver las conexiones que están haciendo los otros miembros del fíiupo. Evitar frases largas comunidad. Ahora podemos discutir la relación que existe entre esas ideas. Es una parte esencial de la metodología que todos los miembros participen en la clasificación de las ideas. 7) Los encabezamientos finales. Sugerencia 2: Clasifique las ideas en silencio para concentrarse en el significado de las ideas y las conexiones entre todas las ideas en lugar de analizar las emociones y la historia que a menudo surgen en las discusiones. En cada de la comunidad se sienhojita se escribe una sola tan dueños de los resultafrase. grandes y oscuras. simplemente guntas positivas. pero las preprocurar no preguntar. los miembros deben ponerse de acuerdo en la idea central de la columna y tienen que resumir dicha idea con dos o tres palabras. es decir. A estas hojitas se les llama borradores de tarjetas de encabezamiento. c) Divida los agrupamientos grandes en sub-agrupamientos según sea necesario y cree los sub-encabezamientos apropiados. negativas y orientadas cada uno mueve las hojitas que piensa hacia soluciones tambie'n funcionan. regístrela en una hojita Post-it y colóquela encima de cada agrupamiento. I k'lllOS IIUVil. en letras de todos. cuando llega a • Vencer la "parálisis de la Evitar usar palabras aisladas. regístrela y sustituya la versión del borrador. cuando una frase es difícil de clasificar. después de varios movimientos. para que sea visib]e • Favorecer que todos los miembros desde una distancia de 1 metro.i(lo las ideas di.-38-39• Derribar las barreras interpersonales y facilitar la participación de todos. las conexiones lógicas entre las ideas son diferentes. pero ninguna discusi0n entre los miembros de la comunidad. 6) Para cada agrupamiento o columna. Ya no se puede hiihlíir de "mis" ideas o de "las" ideas.De cuatro a siete palabras petencias de los la existencia de una gran en cada frase. miembros pega las hojitas comunidad. • Permitir que las soluciones emerjan naturalmente. dispersión de ideas y de individuos con las la incapacidad para inte. neutrales funcionan bien. esta parte se le deja a alguien que lo haga por otros. Cada uno mueve las hojitas Post-it hacia Sugerencia 1: Los planteamientos donde mejor encajen según su opinión. Si el movimiento continúa más allá de un punto razonable. Esto no vale. Al final. comunidad" que surge de emparejar las com. algunos casos. usando. está bien. se agrupan en columindividualmente. nas las ideas que son parecidas. Generalmente. b) Para cada agrupamiento convengan en una oración concisa que combine la idea central del agrupamiento y lo que todas las notas Post-it específicas añaden a dicha idea. Sugerencia 4: Está bien si algunas nicas se quedan solas.lodos. Este resumen del contenido de cada columna se pone como encabezamiento de la columna. como míni. se pueden seguir los siguientes pasos: a) Obtenga un consenso rápido del grupo con respecto a una palabra o frase que capte la idea o tema central de cada agrupamiento. • Promover asociaciones nuevas entre las ideas que se presentan. 1) El coordinador de la reunión plantea el tema que se está estudiando 5) Se leen las ideas que se han proy que previamente ha sido analizado ducido y se clasifican las ideas por afipor los miembros de la comunidad nidad. lo mejor es preguntar quién la ha escrito y dónde le gustaría colocarla. aun en asuntos que 3) El coordinador pide a los mierr^ datan de tiempo atrás. cada uno de los cumplir la aportadas. se encuentra una columna en la que todos parecen estar de acuerdo.

ampliar los horizonte mentales de cada uno y tratar de comprender las perspectivas de lo-.pueden tr¡cuando solamente i Mi l helos pueden ser trata. La razón es obvia: se quiere eliminar la influencia exagerada de determinadas personas y la marginación de las personas más inseguras. de aprecio y de acuerdo hacia los miembros del equipo. 5. das por el equipo en el iM i II icios ser Los tráta. Cuando son manifies1 IN. Hay que dar tiempo a la eoniii nidad para que aprenda a trabajiu como equipo. reconocer que cada une tiende a apoyar su perspectiva. es el resultado del proceso grupal. 10) No se sitúe en el equipo en una posición marginal. conflictos 1: son los peores._.'. Las •lilrieiK'itis lili leiK'ius constituyen constituyen una una riqueza. ipoilin soluciones. la técnica de la "Lluvia de ideas" se ha aplicado en grupo y de manera verbal. 13) No se asuste cuando I Moquean al equipo y no . A luientes son los peores. Buscar cuando cada miembro se siente libre nlpnbles no sirve para nada. loslos conflictos conflictos son son una una 12) Sea escrupuloso en iiNirluniclad para el crecii|Nirlunidad _ „ Los conflictos cumplir las tareas asigna. 7) No trate de evitar la aparición de '•i* conflictos. La confusión uncial es inevitable en cualquier equipo de trabajo. aceptar la diversidad de perspectivas como algo enriquecedor. Los conflictos _. necesariamente van a aparecer • los miembros del equipo. 3) No atribuya a los individuos lo que. • Quinto. Aprender a Ira bajar en equipo supone un largo apren dizaje.. . 2) Preste mucha atención a los procesos de grupo. intereses. conducirá al equipo una situación de conflicto permaneni • y destructivo. Durante mucho tiempo. Asuma la responsabilidad de todo lo que ocurre en el equipo. Si un coordinador o un i. >H. iiiitúliestos. -41 o) No espere que las cosas estén • linas desde el principio.. no está directamente implicado en el problema. influimos sobre el proceso del grupo comunitario. Estas leyes son las siguientes: • Primero. . Los los solamente cuando son . equipo. UeMns. 11) Apoye a los miembros del equipo y al coordinador o facilitador. comprender la complc mentariedad de las diferentes per. en el i ti)i' de los casos. • Segundo. Hoy se tiende más a aplicar dicha técnica por escrito. . • Cuarto. 8) El diagrama final que recoge todos los encabezamientos de las columnas o agrupamientos es el resultado del trabajo de la comunidad. Hay que nlpiihles para expresar sus opiniones y cuando iMiNiiu los problemas que afectan al IMINUII cada uno \e que sus ideas son tomadas ||»IH fso de crecimiento del equipo y IMIUTNO en consideración.. tiempo y la forma que han los solamente cuando son solamente < son manifiestos. Los subgrumientras no se hagan maniiiipermlns mientras no se hagan manipos ponen de manifiesto que todos los MeMos. Todas ellas son buenas. Habrá menos rivalidad.il equipo a organizarse. Sabemos ahora cuántas perspectivas diferentes existen en la comunidad en relación al tema estudiado y cómo se colocan las personas en relación a dichas expectativas. Las coaliciones desaparecen n un. . en realidad. • Tercero. Los conflictos son manifies conflictos latentes iiiiiuliestos. por autoafirmación < > por rivalidad. Lo que tenemos que escribir ahora es un diagrama final que relacione esas ideas compartidas de la comunidad. objetivos. 5) Tenga paciencia.los casos retrasará mucho el procei de crecimiento del equipo y. son los pt moquean al equipo y no vea que surgen en el equipo I Hieden ser analizados ni Iiiipermlos Hieden ser analizados ni subgrupos o coaliciones. de una manera u otra.ii ililador interviene mucho para ayuliii . Integrar diferencias es la mejor manera de asegurar la creatividad del equipo. . lograr la participación de todos. Estos son construidos por todos. poi convicción. riqueza. tanto por los que participan activamente como por los que se mantienen en una posición marginal. 1) No caiga en la trampa de eliminar el trabajo individual y substituirlo por una conversación en la que cada uno aporta sus ideas. Todos. luientes son los peores. en el mejor 'i. Es muy bueno que tenga palabras de agradecimiento. demás. pectivas.-40Ahora la discusión será más serena. . 4) Tenga en cuenta que el grupo obedece a unas leyes de crecimiento que no se pueden ignorar. ORIENTACIONES G E N E R A L E S PARA LOS MIEMBROS DE LA C O M U - NIDAD. sido prefijados. 14) Anime a los miembros del equipo a analizar los procesos que se están dando en el misino y a decir al equipo cómo debería funcionar.i perspectiva situacional. incluso cuando Ud. Los confl 'iilenlo del Los T pueden tratarse 'Mirtilo del pueden equipo. Lo que la comunidad tiene que aclarar son las diferentes perspectivas que corresponden a las diferentes ideas. i|itnial' '') No se preocupe por las diferenen ideas. etc. Sabemos que esas diferentes ideas de la comunidad responden a diferentes perspectivas. miembros quieren influir sobre la marcha del equipo. Es un problema de K) 'IVale de analizar los conflictos poder.

| 2.A. 6. Imposibilidad de adaptura laboral dirigida al tra. Cruz Roja S. servicio de ambulancias). llegan a ser autosuficientes (por ejemplo. juntamente con una mayor profesionalización de sus servicios. el puesto de trabajo. transmite Cruz Roja. Se rompería el planteamiento filosófico de la institución. Repetidas ausencias le llevarán a sentirse fuera del equipo y le van a crear problemas de vinculación y pertenencia.¡ tar todos los programas a bajo de la actividad. Pérdida del voluntariado.-4215) Procure estar presente en las reuniones del equipo. Falta de continuidad en los proyectos. Otros riesgos (agrupa 6 hojitas de post-its o 6 frases). Luego se les pidió que agruparan todas las ideas que produjeron. 9. Pérdida del espíritu voluntario dentro de los recursos humanos. el coordinador del grupo pidió a los miembros que se pusieran en la perspectiva de quienes defienden la siguiente postura: "La Cruz Roja. dis. Este es el resultado del diagrama de afinidad. crea unos servicios sociales que. „ . 3. 7. Pérdida de identidad „ „ . 6. «• Pérdida de la identidad. NIVELES DE ESTATUS JERARQUIZACIÓN -4310. Problemas privatización. EJEMPLO DE DIAGRAMA DE AFINIDAD. En un grupo de trabajadores de la Cruz Roja. Para poder soportar el servicio y sacar beneficio para destinarlos a otros campos habría que abaratar costes y. Cruz Roja como I empresa. 16. 6. Nos quedaríamos vacíos de mensajes. j voluntariado. Respeto al voluntario y 1. al responder a las carencias de la sociedad. „ para el 4. No es una perspectiva realista. Es pura utopía. se les pidió a los miembros del grupo que pensaran en las críticas a que podría dar lugar esta forma de entender el funcionamiento de la Cruz Roja en la opinión pública. Cambio de identidad en la organización Efectos internos: . | OTROS RIESGOS 3. Identidad de la insfitució. 4.Voluntariado Efectos sobre las actividades: riesgos varios. criminando al grupo de voluntarios. Pérdida del voluntariado. Dificultad para mantener la institución con carácter de "sin ánimo de lucro". por tanto. 13. j 1 • Paulatina privatización j de los servicios mediante Cruz Roja i 2. 2. 8. Generaría una estruc. 11. • • • • Tenemos 4 encabezamientos: Cambio de identidad de la organización (agrupa 16 hojitas de post-its o 16 frases). Crear una empresa de servicios sólo para determinadas personas. Algunos principios de la Cruz Roja quedan sin sentido. Desmotivación de los voluntarios. 15.Jerarquización . Pérdida de la idea del altruismo. 6. El objetivo final sería la autofinanciación de la Cruz Roja. por la actividad. 3. Pérdida de identidad de la institución. 10. Problemas en la comunicación por estasocios protectores que blecer distintos niveles siempre valoran la Cruz de cualificación sanitaria Roja como institución de | y social. 14. voluntarios. Institución de la Cruz Roja debería aceptar las ganancias económicas de estos servicios para hacer frente a nuevas necesidades. 5. la I CAMBIO DE IDENTIDAD DE LA I . Diferentes niveles de estatus y jerarquización (agrupa 2 hojitas de post-its o 2 frases). Corre el riesgo de petifivo). 12. Cambio de imagen del voluntariado (más com1. 5. Discriminación del voluntariado (agrupa 10 hojitas de post-its o 10 frases). . Pérdida del voluntariado. ORGANIZACIÓN DISCRIMINACIÓN DEL! VOLUNTARIADO I 1. A continuación. I desaparecer debido a la 7. El coordinador del grupo aplicó los 4 primeros pasos de la metodología. Temor a romper los principios de Cruz Roja. En ese momento. 2. Pérdida de control en las actividades. I 4. con el tiempo. Temor a la actividad • Pérdida de valores que I 5.| nivel profesional: choque | voluntario-profesional. Variación-alteración de los principios básicos de Cruz Roja. Alteración del concepto de Cruz Roja como entidad sin ánimo de lucro. lo que supondría un nuevo concepto del voluntariado".

como el amor. • Necesidad de estudiar mejor las intenciones del voluntario cuando llega a la Cruz Roja. Por eso. Lo mismo pasa con el trabajo: es el contenido del trabajo. orientan nuestra . especialmente el trábalo bien hecho. más bien. Esto quiere decir que el irabajo es un medio para alcanzar los objetivos definidos en la misión. el amor y el Irabajo. la plenitud y la autoestima son vividas por la persona. En ambos casos. en el capítulo de la visión estratégica de la organización. como un sentimiento de agradecimiento a otras personas. al mismo tiempo. que el trabajo constituye el núcleo central de su misión. La misión de cualquier tipo de organización (productiva o de servicios) está relacionada con la satisfacción de las necesidades de los clientes y usuarios y. lo que nos lleva a desarrollar nuestra inteligencia. Sin un Irabajo bien hecho. En este capítulo. Es ella la que despierta el amor en nosotros. con el servicio a la sociedad. Agradecemos el amor a la persona amada. vamos a centrarnos en las reuniones para la distribución del trabajo. porque todos estaban de acuerdo en que el nuevo funcionamiento propuesto supondría un cambio en la identidad de la organización. El sentido de la vida religiosa no está en la actividad. en sus documentos fundacionales. Pero habría que añadir que ninguna organización reconoce. . pero ésta atribule dichos sentimientos al objeto del amor y al contenido del trabajo. una mayor jerarquización de la misma y en los otros riesgos señalados en el cuarto agrupamiento. Sin embargo. • Necesidad de definir perfectamente las pautas del voluntario y del profesional: definir hasta dónde llega la labor de cada uno para evitar confusiones y conflictos. De acuerdo. íinalmente. aunque rea luiente sean luenlc tic enriquecí miento personal. Una persona que no se siente amada y no siente que ama. El trabajo no constituye la razón de ser de una comunidad religiosa. Tienen características muy similares: se viven y se sienten en lo más profundo de la persona como una fuente de satisfacción y de plenitud y.Capítulo 3 Reuniones comunitarias en torno al trabajo Hemos visto en el capítulo anterior los objetivos y la preparación individual para las reuniones comunitarias ilc estudio de temas. aparece. • La probable disminución del número de voluntarios al profesionalizar la actividad de la Cruz Roja.-44Discusión : La discusión posterior se centró exclusivamente en el tema del VOLUNTARIADO. nadie pudiln llegar a un nivel aceptable de autoestima y de autonomía. es la expresión ele la creatividad do la persona. no podría llegar a desarrollar su autoestima y su autonomía. la satisfacción. y las condiciones en las que se desarrolla el mismo. Lo mismo se podría decir del amor. El amor y el trabajo son dos necesidades básicas del ser humano. desde una perspectiva psicológica. nuestra creatividad y nuestra capacidad de cooperar con otras personas. El trabajo. el trabajo.

Sin embargo. lo mismo que el trabajo exige un esfuerzo y no pocas renuncias. Yo solo no puedo realizar este aprendizaje. dentro o fuera de la comunidad. -47aprender a distribuir las tareas y a coordinarlas. la fama. clásicos en la literatura de la motivación en el trabajo. de una característica de la comunidad. REUNIONES COMUNITARIAS PA« A REFORZAR LA CONCIENCIA D E INTERDEPENDENCIA EN EL TRABAJO. no podemos hablar de distribución. he progresado en mi forma de amar a las personas y en mi forma de trabajar. Es un aprendizaje personal que dura toda la vida. no piensan en el esfuerzo realizado ni en las renuncias. el poder o el reconocimiento externo. más bien. se mezclan los niveles de análisis y se confunden los diagnósticos y los tratamientos. tu tienes que saber hacer bien el trabajo. me refiero a las comunidades en las que no hay un trabajo compartido por todos los miembros de la comunidad. en un centro de asistencia social. realmente sea así. me he encontrado con bastantes casos de este género. especialmente entre las religiosas. es una experiencia fundamental en la autoestima de las personas. el individualismo es considerado como una característica individual. coordinación y evaluación del trabajo en la comunidad. yo me sentiré feliz si puedo decir que. Sin embargo. Maslow y Herzberg. Se trata. quienes han desarrollado la idea de la motivación intrínseca en el trabajo. Cuando no te gusta el trabajo o cuando no sabes hacer bien el trabajo. en muchos casos. Es un aprendizaje propiamente grupal. además. crean un entorno mejor. En cambio. De todo esto se ha escrito mucho. Puede ser que. como cuando se habla de conflictos. Esto se ha dicho del amor. ni MI coonliiuici"" . en un cent" 1 sanitario. Alguien me dirá que hay que cuidar el amor y ese cuidado exige un esfuerzo. El trabajo te tiene que gustar y. La capacidad de la persona para amar bien. finalmente. En mi actividad profesional. De lo contrario. es un aprendizaje comunitario y responde a un proyecto COMUNITARIO. es decir. para ayudar a las personas a las que ama y hacerlas crecer. Al final de la vida. Entonces comenzarás a buscar motivaciones externas al trabajo. con la mirada puesta en la mejora de la realidad física. Citaré solamente a dos autores. sino que disfrutan con el desarrollo de la persona amada y con el trabajo bien hecho. El amor y el trabajo transforman la realidad. Con frecuencia. sin que los trabajos respectivos tengan una relación directa entre sí. pero dedican la mayor parte de su actividad a trabajar fuera de la institución religiosa a la que pertenecen. ¿Para qué organizar reuniones comunitarias en torno al trabajo? ¿Q l . Significan la superación del narcisismo y la fijación de la atención y de la mirada fuera de sí mismo.l1 trabajo que realiza uno de sus niiei" bros en la enseñanza. se asocia con el narcisismo. c puede decir la comunidad respecto . Pero las personas que aman. Por ejemplo: el individualismo. social y espiritual de la humanidad. no te sentirás satisfecho. ni hiclisliil'11 ciún de lus larcas. 1. Son comunidades de fe y de vida. la capacidad de la persona para hacer bien el trabajo que realiza y disfrutar del trabajo realizado es muy importante para su autonomía personal. comunitario. la buena distribución de las tareas y su coordinación son esenciales para el trabajo en equipo y para el buen funcionamiento de una comunidad. de mil maneras y no voy a insistir en ello. cuando se habla del aprendizaje. como puede ser el dinero. al margen de las declaraciones oficiales sobre la misión de la comunidad. En este caso. a pesar de todas mis limitaciones y errores. de comunicación y de cultura. de una manera altruista. comparten ciertas actividades domesticas. dentro de un proyecto compartido. En este apartado. tu mismo te darás cuenta de que no consigues mejorar nada. respecto del trabajo. muestra un comportamiento cooperativo y abierto a los demás en otros grupos. Determinadas formas de funcionamiento de ia comunidad crean comportamientos personales de tipo individualista. no podremos decir que el individualismo es una característica individual de las personas. en una parroquia o en ciiakii"1-"1 otra institución ajena a la comuni''11 en laque vive? Repilo. Necesito la colaboración de otros.-46mente hacia el objeto del amor y hacia el contenido del trabajo. se observa con frecuencia que esa persona "individualista" en el ámbito de la comunidad religiosa. Las prácticas de la comunidad alimentan valores individualistas. Nótese la diferencia: aprender a amar bien y aprender a trabajar bien son aprendizajes individuales y forman parte del proyecto PERSONAL del individuo. De la misma manera. Esa creatividad es la fuente de la satisfacción de quien sabe amar y trabajar bien. Vivirás el trabajo como un fracaso y como algo que te imponen desde fuera. En el ambiente religioso. Sin embargo. a n° ser que se trate de actividades dom es " ticas. a lo largo de la historia. Estoy de acuerdo. lo mismo que las personas que trabajan. Se asocia con la falta de sensibilidad hacia las necesidades y los sentimientos de los demás y. no todo el mundo estará de acuerdo en que el trabajo es fuente de muchas y profundas satisfacciones. Éstos realizan distintas tareas. En estos casos.

rales entre el mundo religioso y el mundo profesional. 4) Tratar de integrar la misión de cada uno de los miembros en la misión de la comunidad. De lo contrario. como en cualquier grupo humano. Esta interdependencia quiere decir que yo no puedo vivir mi trabajo como cumplimiento de una misión si los demás miembros de la comunidad no relacionan mi trabajo con la misión de la comunidad. pero que ro conecta con su comunidad. los fracasos porque éstos van a ser utilizados para la descalificación de las personas. Antiguamente. No siempre resulta fácil esta integración. periódicamente.1. La vida comunitaria integraba la vida fraterna. Con otras palabras. La preparación mental consiste en unir dos ideas: la de la realización personal a Iravés del trabajo y la de la integra- . Es fácil comprender que. en este clima de desconfianza. no puede haber transparencia económica. Objetivos de estas reuniones. el de la salud e. La solución a este problema existencia!. 2) Facilitar en cada uno de los miembros de la comunidad la formación y la adquisición de recursos necesarios para un trabajo realmente profesional y capaz de favorecer el crecimiento personal de los individuos. El personal religioso se verá obligado a integrarse en obras externas a su Congregación. 7) Revisar los ingresos y los gastos de cada uno de los miembros de la -49comunidad. esto ya no es así y. 2) En la vida religiosa. lo va a ser menos. La cultura del control de los individuos. lío 1. En bastantes Congregaciones. de la ayuda mutua y de la confianza mutua. Se ocultan. nadie muestra a los demás la verdad de su situación laboral. reuniones comunitarias centradas en el tema del trabajo que realiza cada uno de sus miembros. Hay que recordar que esta satisfacción está en función de la sensación que tiene una persona de que. Considero que en estas comunidades es absolutamente necesario celebrar. Esta integración forma parte del proyecto personal de cada persona religiosa. sencillamente porque los Estados controlan cada vez más el mundo de la enseñanza. La preparación mental y emocional para este tipo de reuniones.2. 1) Cada uno tiene que buscar su realización personal en el trabajo. está creando una mayor felicidad y un progreso humano en su entorno. tanto por parte de la autoridad como por parte de la comunidad. el trabajo y la oración de sus miembros. 3) Estimular en los miembros de la comunidad el sentido social y religioso del trabajo que realizan. incluso. debido a las grandes diferencias cultu- 1. En cualquier caso. muy frecuente y bástanle dolorosa para la persona que lo vive. existe una interdependencia en el cumplimiento de la misión de cada uno.-48y evaluación competen a la comunidad. Esto es algo que cada uno tendrá que realizar en su centro de trabajo. uno tiene la sensación de que está haciendo una buena labor humana y espiritual. Se ocultan los éxitos porque van a ser interpretados en clave de rivalidad y van a aumentar el clima de envidia. con su trabajo. refuerza la desconfianza mutua. El objetivo último es facilitar la integración de la actividad que realiza cada uno fuera de la comunidad en la MISIÓN de la comunidad. el de la asistencia social. en un futuro próximo. mental y emocionalmente. Pero esta transparencia en lo económico debe ir acompañada de la voluntad de conocer y comprender el trabajo que realiza cada uno. 6) Revisar el tiempo y las energías que dedica cada uno a las tareas externas a la comunidad con la atención que presta a las necesidades de la comunidad. La comunidad puede ayudar a los individuos de varias maneras: 1) Interesarse por las actividades que realizan todos los miembros de la fraternidad. la comunidad no puede desentenderse de esta cuestión y dejar a cada individuo que resuelva su problema. la revisión de los ingresos y gastos de cada uno se convertirá en un control de los individuos por parte de la comunidad. lo cual exige dedicar al trabajo tiempo y energía suficientes para que el resultado sea satisfactorio para la persona. igualmente. Esta es una situación frecuente en las comunidades religiosas. lo más frecuente era que las religiosas y los religiosos trabajaran en obras propias de su propia institución. ción de la misión personal con la misión de la comunidad. la misión de una persona está ligada a la misión de los demás miembros de la comunidad. Esta sensación de satisfacción en el trabajo es la vertiente afectiva de la conciencia del cumplimiento de la misión humana y espiritual de cada uno en esta vida. En este punto tiene que haber mucha transparencia. Este tipo de reuniones comunitarias pueden llegar a ser muy conflictivas si los miembros de la comunidad no se preparan bien. para dichas reuniones. Cuando se llega a esta situación. 5) Compartir los éxitos y fracasos de cada uno de los miembros de la comunidad. En un clima de desconfianza.

cada uno. rivalidades y envidias entre los miembros de la comunidad. Esto es una realidad humana que no deberíamos ocultar ni ocultarnos a nosotros mismos. yo pienso u opino. en las comunidades religiosas. En esta realimentación hay que seguir cuatro reglas básicas: • Hablar siempre en primera persona (yo siento. Paso 7: Subrayar los puntos de divergencia. tiene que darse una negociación. en relación a la situación percibida respecto al trabajo de los miembros de la comunidad Paso 8 : Profundizar en los puntos de divergencia. en consecuencia. La realimentación se da siempre a una persona. entre los miembros de la comunidad. libremente. La rivalidad y la envidia forman parte de la vida de cualquier grupo humano. La realimentación significa expresar qué sentimientos me ha creado lo que ha dicho una persona. No más de dos. Paso 5: Después de que hayan hablado todos. Este trabajo interior supone un doble movimiento: reconocer lo que siento y canalizar el sentimiento hacia un comportamiento socialmente más constructivo. da una realimentación a los demás miembros de la comunidad. en la que. mental y emocional. es fundamental que cada uno trabaje sus propios sentimientos. En algunas cosas. Pero. • No utilizar ningún término que descalifique o humille a alguien. Paso 2: El coordinador distribuye una hoja de papel con alguna de estas peguntas. de este capítulo. Como ocurre siempre en los casos de conflicto individuo versus comunidad. se evita hablar de lo que hace cada uno porque sabemos. a menos que la persona a la que nos dirigimos los pida explícitamente.). que hablar de lo que hace cada uno significa despertar comparaciones y. en relación a la situación percibida respecto al trabajo de los miembros de la comunidad.3. Paso 6: Subrayar los puntos de convergencia. Los demás i'scuchan. Y a mayor insatisfacción de las personas de la comunidad.-50depende exclusivamente del individuo. ¿cuáles son las actividades a las que yo dedico más tiempo y mayor interés? • ¿De qué me siento yo más satisfecho en mi trabajo y qué es lo que debería mejorar? • ¿Cómo podría ayudarme la comunidad a realizar mejor mi trabajo? • ¿Percibo que mi trabajo ayuda al desarrollo humano y espiritual de las personas de mi entorno? • ¿Cómo relaciono yo el cumplimiento de mi misión en el trabajo con la misión de la comunidad? • ¿Comparto los éxitos y fracasos de los demás miembros de la comunidad? • ¿Podría dedicar más tiempo y mayor interés a las necesidades que percibo en la comunidad? • ¿Soy honrado con la comunidad en la presentación de los ingresos y de los gastos que tengo en mi trabajo? I'aso 3: Se deja un tiempo prudencial para que cada uno piense y escriba la respuesta a la o las preguntas planteadas. Normalmente. no con la intención de superar las. La comunidad me puede ayudar utilizando. • No juzgar nunca las intenciones de la persona. otros saben hacer las cosas mejor que yo o tienen más habilidades sociales que yo. pero no intervienen. yo percibo. en concreto. I'aso 4: Cada uno lee en voz alta lo que ha escrito y da las explicaciones que considere oportunas. A lo más dos de los objetivos planteados en aquel apartado. Lo importante no es negar esta realidad. Esta doble preparación. sino hacerla consciente. tanto el individuo como la comunidad. es tarea personal de cada uno. una metodología que favorezca la escucha mutua y las realimentaciones de carácter positivo. divergencias. Metodología para las reuniones comunitarias en torno al trabajo de los miembros de la comunidad. entre los miembros de la comunidad. Conviene que sea preciso. • Al cabo del día y de la semana. y no antes.. Insisto en que no se (rata de . por experiencia. Esta constatación me puede llevar a buscar la descalificación de otros ("envidia destructiva") ó a imitar el comportamiento de esos otros (la así llamada "envidia sana"). hasta que hayan hablado lodos. No vale hablar en términos impersonales. La metodología se resumiría en los siguientes pasos: Paso 1: El coordinador plantea los objetivos de la reunión. en cualquier caso. se muestren dispuestos a escucharse y a entender el punto de vista de los demás.. mayor tendencia a la rivalidad y a la envidia. -51 hacer muchas preguntas en cada reunión. en las reuniones comunitarias. La preparación emocional se relaciona con el tema de la comparación social (¿quién es más reconocido y quién es más querido?) que está en la base de las rivalidades y de las envidias mutuas. • No dar consejos. No debe tomar todos los objetivos planteados en el apartado 1. sino alguno de ellos. sino con la inlcnciriii de comprender las diferentes 1. asumirla y transformarla en una fuerza positiva que me ayude a superarme en el amor y en el trabajo.1.

centradas en el trabajo de los miembros de la comunidad fuera de la institución propia. dentro de las obras propias de la institución. igualmente. aquellos procesos que inciden directamente sobre la . Cada uno. sanitarios y sociales. las actividades por medio de las cuales una unidad organizativa lleva a cabo las responsabilidades que tiene asignadas. 1) Definir la misión del servicio pres• ¿Cuáles son los criterios que se tado por la organización en el plano han acordado. me refiero a las comunidades en las que todos o casi todos los miembros están trabajando en servicios comunes. Las tareas pueden ser individuales (ejecutadas por un individuo) o compartidas (realizadas por un grupo). 2. pueden estar distribuicesos fundamentales en das entre varias personas. En una organización de servicios. Paso 9 : Plantear la cuestión del cambio de actividades a los miembros de la comunidad. el grupo de personas que. no como imposición. -53La "responsabilidad" se refiere a la capacidad de tomar decisiones asignada al individuo o al grupo. sin límite de tiempo y mediante el empleo de recursos ilimitados. participan en un determinado servicio. REUNIONES COMUNITARIAS PARA LA MEJORA DE LOS PROCESOS IMPLICADOS EN LOS SERVICIOS DE LA COMUNIDAD. En este apartado. Podemos concretar este • ¿Cuáles son los aportes del clienle objetivo general en objetivos más como entradas al proceso? específicos: Necesidades y posibilidades que aportan los clientes. lo que es 3) Descomponer cada uno de los promás frecuente. que necesitan un coste elevado en recursos humanos y cuya implantación es continua para el desarrollo del servicio. siempre dirigiéndose a alguien en concreto y como una petición o un deseo. para evaluar los de un servicio (religioso. un tiempo determinado de ejecución y un esfuerzo físico y mental. Su objetivo fundamental es poner en común el conocimiento. Las tareas son programadas. ninguna tarea podrá desarrollarse de forma esporádica. por ejemplo. educativo. de los miembros del equipo para producir una mejora en los procesos que intervienen en el servicio prestado por la comunidad. casos. Esto hay que hacerlo a título personal. no deberían multiplicarse. realmente. las preguntas son las en un determinado servicio. educativos. Las actividades que configuran un proceso pueden estar asignadas a una persona o. normalmente. tienen un límite de tiempo y los recursos que se pueden utilizar son limitados. centros asistenciales y parroquias. sino en organizaciones de servicios religiosos. Pienso que este tipo de reuniones. Un proceso es una sucesión de actividaEl objetivo de este tipo ca atribuir a las des. cultural y social. bles del servicio y los usuarios o aquellas personas a las que se diri2) Definir los procesos fundamentales ge dicho servicio. si cree oportuno. resultados del proceso? cultural. es decir. tanto explícito como tácito. puesto que la responsabilidad puede ser. educativo. • ¿Quién es el cliente o mejorar la calidad del serusuario del proceso? vicio prestado. Considero que serían útiles dos veces al año. al comienzo y al final del curso. torcidas. Esto dependerá mucho de la dinámica de la comunidad. Culpabilizar signifi. Una forma sencilla de identificar estos procesos fundamentales es hacernos las tres preguntas siguientes: • ¿Es importante para la misión del servicio? • ¿Tiene un coste elevado en recursos humanos? • ¿Es necesaria una implantación continua? 2. social). Objetivos de estas reuniones.-52perspectivas que hay detrás de dichas divergencias. intenciones vidades. vagancia o importantes siguientes: con el objetivo final de falta de interés. individual o compartida. Estas reuniones tienen un carácter más técnico. no se reunirá toda la comunidad. expresa a un determinado miembro de la comunidad su petición de que modifique las prioridades que tiene en su trabajo. entre los responsareligioso.actividades. los grupos religiosos no trabajan en organizaciones productivas. centros sanitarios. como pueden ser los centros de enseñanza. En muchos Un "proceso" es una serie sistemática de acciones dirigidas al logro de un objetivo. misión del servicio en cuestión. El concepto de "tarea" se refiere a la cantidad de trabajo asignado a una persona. Normalmente.1. sino una parte de la misma. culturales. Para definir estas actide reuniones es la mejora personas mala de los procesos implicados voluntad. La realización de una tarea supone continuidad en una serie de actividades.

2) La referencia a la misión del servicio es impórtame a la hora de definir c titiles son los procesos funda IIu-ulules de la tarea de un servicio 2. Conocimientos que provienen de distintas disciplinas pueden integrarse si se reconoce el dominio individual de conocimiento de cada uno de los miembros.. 5) Establecer fórmulas estables para la evaluación de los resultados y para la mejora de la coordinación de las actividades y de las responsabilidades. .La participación en las reuniones de profundización de su experiencia. una comprensión experiencial de las diferentes perspectivas. El equipo de trabajo. social y espiritual. En este tipo de reuniones. al menos. supone el reconocimiento del nivel de conocimiento explícito de cada uno de los miembros del equipo. sociales y espirituales de los jóvenes. Dicho de otraforma..¿Cuál es el grado de compromiso personal. 5. Aquí se plantearán los primeros problemas del equipo de trábalo: ¿Cuáles son las exigencias de la misión y cuáles son los procesos fundamentales que responden a dichas exigencias? Un buen equipo de trabajo < stií formado por personas que tienen respuestas diferentes para esas preguntas. 2) a nivel del conocimiento explícito.Recoger la información adecuada para responder a las preguntas anteriores: hay que fijar quién va a recoger dicha información. que corresponden a otras tanlas fuentes de exigencias: 1) las exigencias de la misión de la organización..El cambio en las motivaciones. previamente se deben acordar los criterios: Por ejemplo: 1. supone una experiencia compartida o.¿Cuál es la capacidad de los jóvenes para analizar su demanda? 3. Partiendo de posiciones diferentes. 3.Sentido de responsabilidad en el trabajo y en las relaciones interpersonales. Para ello..Contrastar con grupos de jóvenes la información recogida. cómo se recogerá la información. hay (|iie tener en cuenta tres tipos de exigencias.La participación en las celebraciones espirituales de la parroquia. 2) las exigencias de los clientes o usuarios del servicio. 3. -55 •I) Distribuir las actividades y las res|)onsabilidades entre los miembros del equipo.. tienen que ir más allá de las formulaciones teóricas y tratar de comprender el significado existencial de las diferentes posiciones.2. especialistas en distintas disciplinas pueden trabajar en equipo si se define bien el campo de conocimiento que tiene cada uno y se integran los conocimientos explícitos aportados por cada uno de los especialistas. 2. 5. con su desarrollo social y con su desarrollo espiritual? 4.. que faciliten a los jóvenes la profundización en su experiencia personal. tenemos que valorar la importancia de dicho proceso para la misión del servicio y de la organización en la que se integra rl servicio.¿Qué piden los jóvenes? 2...Definir las actividades que pueden facilitar la integración de procesos personales. Porque la integración de las posiciones se realiza a dos niveles: 1) a nivel del conocimiento tácito.. el equipo tiene que llegar a construir un conocimiento compartido sobre las exigencias de la misión que trata de cumplir el servicio y sobre los procesos fundamentales que debe desarrollar para poder cumplir dicha misión.. para definir los procesos fundamentales de una organización de servicios.. familiar y escolar? 5.Crear estructuras. individuales y grupales. 4. orientadas a la organización del trabajo. básicamente.¿Cuál es la relación de esa demanda con su desarrollo personal. RESULTADOS DEL PROCESO Para evaluar los resultados.-54Pongamos un ejemplo: PROCESO: Pastoral de los jóvenes. social y espiritual.Establecer los pasos que pueden dar los jóvenes en su proceso de crecimiento personal.Implicación personal y grupal en los problemas sociales. es un instrumento de creación de conocimiento compartido..¿Cuál es su situación personal. Preparación mental y emocional. social y espiritual de esos jóvenes? ACTIVIDADES DEL PROCESO 1. 4. 3) la coordinación de las actividades de los miembros del equipo responsable del servicio. ENTRADAS AL PROCESO 1.. 1) Ya lo he dicho antes. 2...

los diagramas de afinidad. tácita y explícita. los diferentes miembros del equipo darán respuestas diferentes a ambas cuestiones. ciertamente. para decidir cuáles son los procesos fundamentales de una parroquia. ¿Cuál es la respuesta adecuada? La definen conjuntamente el profesional y el usuario. "Hoy en día los resultados deseables no se limitan a garantizar la obtención de determinados parámetros objetivos. los resultados se miden en términos de respuesta adecuada a las necesidades de los usuarios. habrá que ponerse de acuerdo sobre la misión que debe cumplir una parroquia. lis conveniente trabajar ambas cuestiones poi separado . faltan los recursos materiales. hay que buscar la solución adecuada. los resultados son evaluados en términos de satisfacción de los clientes. no se han identificado bien las actividades incluidas en el proceso (falta alguna actividad o sobra alguna). tal y como las definan conjuntamente profesional y usuario. se consideren éstos como fundamentales o como secundarios. alumnos. usuarios. Se trata de responder a dos preguntas: ¿Cuál es la misión de nuestro servicio? y ¿cuáles son los procesos fundamentales de nuestra misión? Sin duda. 2. La metodología sirve para facilitar el cumplimiento de los objetivos pro puestos más arriba para este tipo de reuniones. ¿Dónde está el fallo? ¿Cuál es la causa de este fallo? No sirve para nada discutir sobre quién ha cometido el fallo.3.3. la filosofía de la calidad exige -57librarnos del sentimiento de culpabilidad ante los errores cometidos. Recordemos que un proceso es una cadena de actividades. no como determine de manera unilateral el profesional" (Juan Hernández: La calidad como imperativo ético. en consecuencia. y en términos de productividad. no se han tenido en cuenta los parámetros de tiempo. reciben distintos nombres: clientes. 27). la preparación mental está orientada a que las personas. Pero. ¿cuáles son los procesos fundamentales del servicio? • Partiendo de las necesidades de las personas a las que se dirige el servicio (en función del servicio.in identificados lanío el problema como la solución. En las organizaciones de servicios. asumen que recursos y procedimientos no son sino instrumentos al servicio de los resultados". Metodología para el trabajo en equipo. Identificado el problema. Para los dos primeros objetivos. No sirve para nada buscar culpables en un trabajo de equipo. gestión y recursos económicos son medios para mejorar la calidad de la relación entre profesional e usuario.) y de los criterios que se han establecido para evaluar los resultados.. dirección política. no se han definido bien las responsabilidades personales en relación a una determinada actividad. se sitúen en la perspectiva de la mejora de ia calidad de los servicios. La calidad de un servicio.ir. sociales y personales adecuados para una determinada actividad. de lugar y de número de personas que participan en la actividad. Para eilo tienen que hacerse las tres preguntas que he indicado al principio de este apartado: • Partiendo de la misión del servicio. En resumen. La relación entre profesional y usuario constituye el núcleo esencial de una organización de servicio social.i. p. tenemos que referirnos a los usuarios o clientes de los servicios. Lo importante es recoger bien la información sobre qué es lo que está fallando en un determinado proceso. es decir. se puede hacer la siguiente pregunta: ¿Quién puede aportar algo a la puesta en práctica de esta solución? ¿Quién tiene voluntad. que tienen los miembros del equipo. tal como hoy en día se entienden en los ámbitos más avanzados. Sólo entonces. En las organizaciones productivas. es decir. Se trata de recoger toda la información. "Las políticas de calidad. pacientes. Porque sólo así podremos buscar las soluciones adecuadas a los fallos. solamente cuando c. 2. Es la verdadera fuente de conocimiento. ¿cuáles son las actividades que debemos realizar? • ¿Cómo vamos a distribuir y coordinar las diferentes actividades dentro del equipo responsable del servicio? Respecto a la preparación emocional.i cada una do ellas. está ligada a los resultados. Los fallos suelen ser de este género: no se han tenido en cuenta las demandas de las personas a las que se dirige el servicio y.-56determinado. tiempo y capacidad para resolver este problema? Las respuestas a esta pregunta conducen a la reorganización y redistribución de las actividades asignadas a cada miembro del equipo. etc.. La identificación del problema y la búsqueda de la solución es trabajo del equipo. Lo que ayuda a avanzar es conocer bien las características del fallo y sus causas. sino que contemplan el resultado del servicio como algo que satisfaga plenamente las necesidades del usuario. implicadas en un servicio determinado.1. Los fallos están en esa cadena de actividades. feligreses. se puede utilizar la metodología propuesta en el capítulo 2. externos e internos. Todo lo demás. definición de la misión y definición de los procesos fundamentales. Por ejemplo. a la hora de definir las actividades incluidas en un determinado proceso. ponerlo en común y construir una respuesta compartida p.

pero puede simultanearse con el estudio de la familia y de las condiciones sociales del barrio donde viven los jóvenes. si es posible. Se llama "Diagrama de la red de actividades" y sirve para la planificación de actividades secuenciales y simultáneas. En el ejemplo de la Pastoral de los jóvenes. • Permite ajustar el plan a las posibilidades reales del equipo. • Todo el equipo puede pensar creativamente en cómo acortar o eliminar. Cuando se trata de acciones. el equipo tiene que llegar a un acuerdo total. a una mayoría que gana y una minoría que pierde. mostrando -59gráficamente el tiempo total de la realización de las actividades. De lo contrario.ados.2. porque siempre hay unos que hablan mucho y otros que so callan. "Reuniones de toma de decisiones". La participación es mayor cuando se hace por escrito. para evaluar los resultados del proceso? Aquí se trata de planificar las actividades secuenciales y simultáneas. familiares. por una razón muy sencilla: porque tienen que traducir los procesos en actividades. el consenso es necesario.-58Con los diagramas de afinidad llegarán a tomar en consideración las ideas de todos y a integrarlas en unas pocas ideas. hay una mayor variedad de perspectivas cuando se controla la influencia de unos sobre otros. intercambiando las opiniones entre todos? Parece que no. finalmente. entre los responsables del servicio y los usuarios o aquellas personas a las que se dirige dicho servicio. sociales. sociales aportan esas personas a las que se dirige el servicio? • ¿Cuáles son los criterios que se han acordado. Pero no es seguro que lleguen a un consenso sobre la misión del servicio y. • ¿Quién es el cliente o usuario del proceso? • ¿Cuáles son los aportes del cliente como entradas al proceso? ¿Qué necesidades tienen y que posibilidades personales. • Permite a los miembros del equipo tomar conciencia de lo que pueden aportar y de lo que no pueden hacer sin una preparación previa.) que permitieran expresar el proceso de crecimiento de las personas. Cada uno aporta sus conocimientos y su experiencia. descomponer cada uno de los procesos fundamentales en actividades. • Todo el equipo puede concentrar su atención y sus recursos en las actividades verdaderamente importantes. ¿Por qué en silencio? ¿No sería mejor hacerlo verbalmente. de una técnica que permite priorizar determinadas respuestas. ¿Para qué se usa el diagrama de la red de actividades? Para permitir que un equipo encuentre tanto el camino más eficaz como el plan más realista para diseñar un proceso de actividades. la secuencia necesaria de actividades. es decir. personas. Es importante que no se escriba más que una sola actividad en cada hojita Postit. la recogida de la información sobre las necesidades de los jóvenes es anterior a la planificación de las reuniones formativas. el proceso prioritario sería la identificación de las demandas de los jóvenes. Se supone que los miembros del equipo ya se han puesto de acuerdo sobre los procesos que tienen que analizar y descomponer en actividades. Si no es posible llegar a unas respuestas consensuadas. El ideal sería que llegaran a unas repuestas consensuadas. ¿Qué permite hacer el diagrama de la red de actividades? • Permite a los miembros del equipo responsable de un determinado servicio utilizar su experiencia previa para diseñar las actividades de un proceso. porque después habrá que ordenar secuencialmente o simultáneamente todas esas actividades. En las reuniones de trabajo. aquellas actividades que constituyen "cuellos de botella". culturales. cu unas será un coime imien . Para el tercer objetivo. mucho menos. las actividades que pueden realizarse simultáneamente y las actividades más importantes que conviene vigilar de una manera especial. La técnica del grupo nominal no es una votación que conduzca. sin que haya ni ganadores ni perdedores. más bien. aparecerán inmediatamente los fallos del proceso. aquellas actividades que van a ir una después de la otra y aquellas otras actividades que tienen que ser realizadas al mismo tiempo por varias personas.3. Segundo paso: Cada miembro del grupo escribe en las hojitas Post-it todas las actividades que entran en el proceso que se está planificando. El segundo sería identificar las posibilidades que tienen. ¿Cómo se hace el diagrama de la red de actividades? Primer paso: Puesto que los procesos ya están seleccionados y priori/. La idea cendal es que el coiKK'imiento está en todas las. Este segundo paso se realiza en silencio. etc. sobre los procesos fundamentales. Existe una herramienta para realizar este trabajo. 2. Se trata. Atientas. se comienza con el proceso considerado como más prioritario. el punto de partida son las personas a las que se dirige el servicio. A partir de ahí vendría el proceso de personalización de la demanda y finalmente la búsqueda de actividades (espirituales. En el ejemplo de la "Pastoral de los jóvenes". se puede utilizar la técnica del grupo nominal que expondré en el capítulo siguiente.

. relacionados con los roles de equipo. en otras más bien tácito. 2. Sexto paso: Se numeran las actividades. Para el cuarto objetivo.La trayectoria acumulativa más larga: Identifique el tiempo lolal de completamiento del proceso. Calcule la "flexibilidad" con relación a los tiempos de inicio y completamiento de cada actividad. Tercer paso: La integración de perspectivas. Quinto paso: "¿Cuál es la siguiente actividad que debe realizarse? ¿Se pueden hacer otras simultáneamente?" Se repite este proceso de preguntas hasta que todas las actividades registradas estén colocadas en secuencia y en paralelo. Todos los miembros del equipo desarrollan los siete tipos de trabajo. Tomar decisiones colectivas en torno a una mesa. . semanas. Séptimo paso: Determine la trayectoria fundamental del proceso que se está planificando. prosiga hacia el siguiente paso. Especialista. por ejemplo: días. Belbin distingue 7 roles o tipos de trabajo. se dibujan las flechas conectoras y se hace un cálculo aproximado con respecto a un tiempo realista para completar cada una de las actividades. puede ser interesante utilizar el esquema de Belbin (2000) para anali/. . De igual modo. • Cualquier demora en una actividad de la trayectoria fundamental del proceso será añadida al tiempo de completamiento del proceso. Investigador de recursos.-60to más explícito. colocando en la misma columna todas las actividades afines. La trayectoria acumulativa más larga es el tiempo de puesta en práctica más rápido posible. Esta es la trayectoria fundamental del proceso. • Hay dos opciones para calcular la trayectoria fundamental total y las tareas incluidas en ésta. Sugerencia: Asegúrese de llegar a un acuerdo en cuanto a la unidad de tiempo estándar para cada actividad. El mérito de Belbin estuvo en haber asociado los roles de equipo con los roles de trabajo. • Si no hay ninguna actividad simultánea. Esto identifica qué actividades deben ser completadas exactamente de acuerdo a como fueron planificadas (las de la trayectoria fundamental) y qué actividades cuentan con alguna flexibilidad. distribuir las actividades y las responsabilidades entre los miembros del «•(|iiipo. Se ponen sobre la mesa o en la pared todas las hojitas Post-it y se organizan las ideas como en los diagramas de afinidad (ver en el capítulo II la técnica de los diagramas de afinidad). se refieren al trabajo central de los miembros del equipo y tres se refieren al trabajo adicional. Implementador.ar los roles de trabajo de los miembros del equipo.Flexibilidad calculada. j -61Sume cada trayectoria de actividades conectadas. El tiempo "transcurrido" es más fácil de calcular que el tiempo "dedicado". con instrucciones claras de cómo debe realizarse. Individuales ('ompartido Trabajo reactivo. coloque la hojita Post-it correspondiente a dicha actividad encima o debajo de la actividad n° 1. ni tienen la misma responsabilidad. Evaluador. Uoles de trabajo referentes al trabajo central Actividades Trabajo estructurado. Cuatro de ellos.Cohesionador. Registre el tiempo en el que completa cada actividad en la parte inferior de la hojita Post-it correspondiente a cada una de las actividades. Trabajo de equipo. Impulsor. pero no todos lo hacen en la misma proporción. Pregunta: "¿Hay actividades que pueden realizarse simultáneamente con la actividad n° 1"? • Si existen actividades simultáneas.3. el tiempo de completamiento del proceso puede reducirse acelerando cualquier actividad de la trayectoria fundamental. Finalizador) desarrollados en el capítulo anterior. Responsabilidades Tomar decisiones individuales en relación al trabajo que realiza cada uno.3. por ejemplo: 8 horas de tiempo dedicado contra 8 horas durante un período de dos semanas (tiempo transcurrido). como respuesta a las dcmanda| del entorno. a menos que otra actividad sea acelerada o eliminada. Coordinador. te a la actividad n° 1) en el extremo izquierdo de una superficie de trabajo grande. pero todas tienen que aportar su perspectiva. Se determina la primera actividad que se debe realizar y se coloca la hojita Post-it (correspondien. La diferenciación de los roles de equipo supone que los diferentes miembros del equipo no realizan las mismas actividades. Recordemos los 9 roles de equipo (Cerebro. Cuarto paso: La secuencia de las actividades.

Se consideran actividades compartidas. En general. En general. al lenguaje de los colores para evitar los problemas de traducción. pero que uno tiene que realizar porque está planificado que sea así. Implementador y Finalizador).-62Roles de trabajo referentes al trabajo adicional Ampliación impuesta del trabajo: trabajo incidental. dejamos para el final la fuente más importante de trabajo inútil: las reuniones. ' l'edir información que nunca se utiliza. lodos los roles de equipo exigen cierta proporción de trabajo blanco. En general. S Las visitas y viajes que no son necesarios para el trabajo. que no consta en ninguna ficha de trabajo y que. pero que uno tiene que realizar a causa de imprevistos o fallos de funcionamiento del equipo.!• saca nada en limpio. ROL DE TRABAJO ANARANJADO: Se refiere a la toma de decisiones colectivas en torno a una mesa. Todos los roles de equipo implican cierto grado de trabajo anaranjado. de falta de coordinación en el trabajo o retrasos de las personas. Nota: Belbin recurrió. al margen de las obligaciones que le c<«responden por su ficha de trabajo. En opinión de Belbin. Todos los roles de equipo implican cierto grado de trabajo amarillo: reflexionar y tomar decisiones personales sobre la marcha.os tiempos de espera en el trabajo tli-bulos a problemas de provisión de i Materiales. KOL DE TRABAJO ROJO: Se refiere al trabajo no productivo que realiza una persona y que. en torno a un 70% de las reuniones constituyen una pérdida de tiempo. Es propiamente el trabajo en equipo. puesto que se trata de un trabajo organizado. El clásico trabajo gris es el de las suplencias: suplir a alguien que ha fallado o que no hace bien su trabajo. </ Finalmente. Investigador de recursos) implican una alta proporción de trabajo verde. La diferencia está en que el trabajo verde forma parte del trabajo central de una persona. Trabajo ilusorio. finalmente. ROL DE TRABAJO VERDE: Son actividades que pueden variar en función de las circunstancias y de las demandas del entorno. . en buena medida. KOL DE TRABAJO BLANCO: Se Explicación: ROL DE TRABAJO AZUL es el trabajo bien estructurado. Los colores son iguales cu todos los idiomas y es más fácil entenderse. por ejemplo cuando se reúne a una comunidad para un tema cuando la decisión ya está tomada o cuando se concretan tanto los procedimientos laborales que se quita al trabajador toda iniciativa. el excesivo énfasis en el ROL DE TRABAJO AZUL produce efectos negativos para el rendimiento de las personas. se trata de responder a las demandas del entorno. finalmente. por su propia iniciativa. debida a la iniciativa y creatividad de la persona. no programado. Hay que distinguir bien las reuniones que podemos considerar como TRABAJO ROJO de aquellas otras reuniones que pertenecen a la categoría de TRABAJO ANARANJADO. * I. Cohesionador. En u'fiere al trabajo creativo que realiza mi trabajador. * " Recoger una información obsoleta. normalmente. ROL DE TRABAJO AMARILLO: Se refiere a la responsabilidad individual y a la toma de decisiones individuales en la ejecución de las actividades. Ampliación voluntaria del trabajo. mientras que el trabajo gris es una respuesta a imprevistos y fallos en el funcionamiento del equipo. Un ejemplo típico de este tipo de trabajo son las iciiniones mal llevadas. ROL DE TRABAJO GRIS: Se refiere al trabajo incidental en el puesto de trabajo. •f Las prácticas sin sentido que se producen cuando se aplican los reglamentos o procedimientos sin tener en cuenta los datos de realidad.i|o inútil y de pérdida de tiempo en Ia\ organizaciones: • Recoger información redundante. de las que no •. con t-l li'iii'iiajc de los colores. en el plano internacional. lielbin identifica 7 formas de tral>. en su análisis de los roles de trabajo. los roles de equipo llamados roles de acción (Impulsor. Es lo que habitualmente se entiende por tarea asignada a una persona y que debe ser realizada individualmente. no productivo y que. implican una alta proporción de trabajo azul. no suele ser tomada en consideración. los roles sociales (Coordinador. Se refiere a actividades que están bien programadas y que deben realizarse de una manera prefijada. -63ambos casos. En esto se diferencia del trabajo verde. supone una pérdida de tiempo. supone una pérdida de tiempo. Es mejor acentuar en el trabajo el ROL AMARILLO. por el entorno y por los usuarios del programa.

Se trata. Apelar a la responsabilidad de las personas no quiere decir. social y espiritual. Estas fórmulas incluyen por lo menos dos cosas: fijar las fechas de reunión para la evaluación de los resultados y preparar unos instrumentos muy sencillos para que cada miembro vaya recogiendo los datos referentes a los fallos que se dan en el 'proceso. simplemente.4. intenciones torcidas.. ¿A quién se ha asignado dicha actividad? ¿Cuál es el fallo observado? ¿Cuál es la causa de este fallo? Actividad n° 1 : Recoger la información sobre las necesidades y posibilidades de los jóvenes. cálculo del tiempo inexacto. a) b) c) d) -65 - a) b) c) d) a) b) c) d) Ejemplo de instrumento para la recogida de fallos en el proceso Secuencia de actividades Actividades paralelas. d). a). Causas frecuentes son. necesariamente. vagancia o falta de inlere's.ules). sociales y espirituales de los |óvenes. Actividad n° 4: Establecer los pasos que pueden dar los jóvenes en su proceso de crecimiento personal. b). Esto no debe ser entendido como una forma de control impuesto desde el exterior. social y espiritual. Actividad n° 3: Crear estructuras.. Todos somos res- . Culpabilizar significa atribuir a las personas mala voluntad. culpabilizar a las personas. que faciliten a los jóvenes la profundización en su experiencia personal. En el sexto paso del diagrama de la red de actividades. En las reuniones de evaluación es imprescindible evitar atribuciones personales y centrarse en la recogida de los fallos.3. el concepto de control es substituido por el concepto de mejora continua del proceso. por • n'inplo: mala distribución de las acuidades. Responsabilizar significa decir "tu tienes que aportar tus conocimientos y tus capacidades para que esto mejore". h. c). En las causas de los fallos.-642. A partir de aquí. a). Actividad n° 2: Contrastar con grupos de jóvenes la información recogida. individuales y grupales. cuando se trata de mejorar el proceso. b). es imprescindible recoger la información pertinente sobre los fallos del proceso. • lunación equivocada de las activida•i' MI personas (porque no tienen tiemi" i o no es suficiente la preparación de i i-i personas para realizar dichas activii. la evaluación del proceso resulta relativamente fácil. Para esta mejora continua del proceso. Actividad n° 5: Definir las actividades que pueden facilitar la integración de procesos personales.. Después.iy que buscar aquellas causas que • miilucen a la culpabilización de los individuos. ele. se han dibujado las flechas conectaras y se ha hecho un cálculo aproximado con respecto a un tiempo realista para completar cada una de las actividades. si las hay. c). I-o inipoilank. En el trabajo en equipo. El quinto objetivo era la concreción de fórmulas estables para la evaluación de los resultados y para la mejora de la coordinación de las actividades y de las responsabilidades. d). de recoger la información necesaria para introducir mejoras en el proceso.es evitar atribuciones de mala voluntad o de intenciones torcidas a las personas. se puede apelar a la responsabilidad de todos y de cada uno. hemos enumerado las actividades que forman parte del proceso.

en el plano psicoMicial. desde el punió de vista legal. provincial o general. al mismo tiempo. no lo tludt). el superior o la superiora hará lo que le parezca más conveniente. incluso. lo importante escomo se reali/n la consulta o como se recoge la información de la comunidad por parte de la autoridad competente. en última instancia. Una vez recogida la información. como respecto a los cambios de personal. sobre reparaciones o cambios materiales en la casa. . Respecto al nombramiento del Ktiperior o de la superiora. Esto será importante. coi) la participación de los miembros tk' la comunidad. refuerza un modelo colectivista de la comunidad. la forma de llevar a cabo la consulta a la comunidad para el nombramiento de la figura del superior o lie la superiora. con el sistema de comunicación de la comunidad y con la formación de grupos de presión dentro de la comunidad. puede recoger la información hablando con cada uno de los miembros de la comunidad. El juicio sobre la culpabilidad conviene dejarlo siempre a la conciencia de cada uno y. lo que afecta muy directamente al sistema de comunicación de la comunidad y a la participación de los miembros de la comunidad en la organización de la vida comunitaria. consultar a la comunidad y escuchar lo que dice cada uno de sus miembros. en función de la distribución que se haya hecho de las actividades. a Dios. . El objeto de la decisión puede ser muy variado: desde los horarios y la distribución de las tareas domésticas hasta decisiones sobre la actividad pastoral. La consecuencia fundamental es que se concentra toda la información en la figura del superior. a la hora de tomar decisiones que afectan a toda la comunidad. con las consecuencias que ya se describieron en el apartado 4 del primer capítulo: "Modelo de comunidad para el trabajo comunitario". Puede. individualmente. Más importante que el objeto de la decisión es la forma en que se toma la decisión en la comunidad. sobre cambios de personal e. Sin embargo. Esta forma de relacionarse con cada miembro de la comunidad individualmente. Un superior local. unos más que otros. lo Importante no es si la decisión de la comunidad tiene un carácter vinculante o consultivo.Capítulo 4 Las reuniones para tomar decisiones comunitarias La forma en que se toman las decisiones en la comunidad tiene relación dilecta con el ejercicio de la autoridad. se crea en la comunidad un clima de desconfianza y de sospecha. incluso. con lo cual se refuerza el poder de la autoridad formal y.-66ponsables.

Para evaluar la calidad de una decisión. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ridad establecida. Lo que sí afirmo es que el ejercicio centralizado de la autoridad favorece un sistema de comunicación igualmente centralizado. La MISIÓN es del orden de los valores y responde a la pregunta ¿Para 1 1 1 1 ( 5 existe una determinada organizac ion? La misión de todas las organiza< iones es el desarrollo de las personas \ de la sociedad en su conjunto: desairollo espiritual. La Visión. desarrollo < niocional. grupo humano. autonomía personal. El grupo no tiene comunidad. desarrollo económico. 1) CD = Calidad de la decisión. desarrollo intelectual. un funcionamiento colectivista de la comunidad y determinadas actitudes en los miembros de la comunidad. desde el principio. individuales y colectivas. Los miembros más es decir. por tanto. mientras que problemas. se parte una vez más de los dos conceptos básicos de toda organización: Misión y Visión de la organización. Una Familia religiosa. de la calidad del proceso y de la adecuación cutre responsabilidad y medios de que dispone el individuo o la comunidad para cumplir con su responsabilidad. el factor explicativo más importante. se coloca el origen aquellos que tienen un bajo Más importante nivel de autoestima y de que el objeto de la del mal en los individuos. que yo no pretendo decir cuál es la forma mejor de proceder en la toma de decisiones en la comunidad. vertical. Una empresa de servicios será productiva en la medida en que presta a las personas y a la sociedad el servicio para el que se creó la organización. Dependerá del modelo de comunidad que quiera reforzar. grupo. evolucionarán hacia posiciones más individualistas y. La calidad de la decisión dependerá del grado de implicación de los miem- . de carácter contemplativo. la organización comienza a desviarse de su Misión. A esto se llama la calidad de las decisiones que se toman. en el peor de los casos. -69hros. son los indivilos miembros que tienen duos los que están enfermos o los que una mayor autonomía personal.-68 Tengo que aclarar. ele. Las decisiones pertenecen al área de la Visión déla organi/ación: tienen El psicologismo es la tendencia a buscar en las características individuales la explicación de los problemas que tiene una colectividad. IM = Implicación de los individuos en la gestión de la comunidad. para conseguir el cumplimiento de unos objetivos coherentes con su Misión.iliitl. se refiere a la programación de las acciones. La VISIÓN se refiere a la planificación estratégica y es del orden de los medios que pone cada organización para conseguir el cumplimiento de los objetivos que se plantea en coherencia con su Misión. Eso lo tendrá que decidir cada superior o cada superiora. es la forma en que se ejerce la autoridad y la forma en que se toman las decisiones importantes en la comunidad. En una organización que funciona bien. inhibirán en la comunidad. veremos que sus objetivos reales se apartan de los valores fundacionales.. El psicologismo es un error de interpretación de la realidad que favorece el mantenimiento de estructuras autoritarias en la comunidad. cuando. se decisión es la forma Si los grupos no funcionan es por culpa de determinasentirán aliviados cuando en que se toma la das personas que acaban los superiores toman decidecisión en la siendo expulsadas del siones en nombre de la comunidad. CALIDAD DE UNA DECISIÓN COMUNITARIA. desarrollo de la •. Todas las organizaciones tienen que ser productivas para que puedan cumplir con su misión. desarrollo de la cguridad ciudadana. en el colectivismo inseguros de la comunidad. a corto y largo plazo. es muy normal atribuir a determinadas personas de la comunidad la responsabilidad del mal funcionamiento de la misma. En todas las culturas colectivistas y autoritarias. La MISIÓN se concreta en unos objetivos. los objetivos serán coherentes con los valores que definen su Misión. desarrollo cultural. En la vida religiosa. en realidad. en cambio. desarrollo del bienestar ocial do la personas. incluida la comunidad religiosa. IN = Nivel de información de los miembros sobre el objeto de la decisión. se no se comportan debidamente. Una empresa será productiva en la medida en que desarrolla el bienestar económico de las personas. I'KO = Calidad del proceso en la toma de decisiones. Cuando. Al) = Adecuación entre responsabilidad y medios de que dispone el individuo o la comunidad para cumplir con MI responsabilidad. individual y colectivamente. ( I) = f (IM + IN + AD + PRO) Donde: ('I) = Calidad de la decisión. será productiva en la medida en que desarrolla los valores contemplativos en las personas y en la sociedad. formarán un grupo de presión contra la auto1. a la hora de analizar el funcionamiento de cualquier Las decisiones que se tomen en una comunidad pueden ser más o menos acertadas. de su nivel de información.

La información de la que estamos hablando es doble: por una parte. Sobre cualquier lema que se plantee en la comunidad. Este es un argumento que se utiliza. porque no hay posibilidad de innovación creadora. tanto la información explícila como la tácita. A corto plazo. una sumisión de los individuos al grupo. 2) IM = Implicación de los individuos en la gestión de la comunidad. Hogg (2000). Toda la información tiene que ser compartida. La implicación de las personas incluye. al menos. en todas las organizaciones. La identificación con el grupo significa. por el motivo que sea. El núcleo de la cooperación en un grupo humano. El criterio fundamental es que lo que aporta cada uno pueda ser verificado con criterios objetivos. Es un mecanismo que está desarrollado ampliamente en multitud de autores. también en la comunidad religiosa. por ejemplo. cada miembro tiene una Uncu asignada. es necesario dar a todos la misma oportunidad para expresarse. simple y llanamente.-70que ser eficaces y eficientes para lograr los objetivos propuestos. opiniones y apreciaciones de las personas. mucho menos. A medio plazo. lin las comunidades. Con frecuencia. Es decir. la información se refiere a las situaciones y problemas sobre los que se trata de tomar una decisión. serán las personas prototípicas de la comunidad y. Todas las colectividades. mientras a otras personas. sin embargo. comienzan a guardar la información que poseen sobre el objeto de la decisión comunitaria. no solamente las tareas individuales y las tareas compartidas. es muy posible que su aportación a las decisiones comunitarias sea de poca calidad. por otra. los miembros de la comunidad no son conscientes de las diferencias que introducen en la valoración de las personas y de cómo están favoreciendo el individualismo de determinadas personas de la comunidad. Naturalmente. Y en esa participación. Esta interpretación compartida de los valores será la base de una comunidad dinámica que va buscando su sentido en el diálogo interpersonal y en la oración. no se puede hablar de una personalización de los valores. La implicación de las personas en la toma de decisiones es un primer factor importante para asegurar la calidad de las mismas. Aquí tenemos dos cuestiones: • La distinción entre responsabilidades individuales y responsabilidades compartidas. 3) IN = Nivel de información de los miembros sobre el objeto de la decisión. En ambos casos. interpretaciones subjetivas sobre comportamientos ajenos. se les puede valorar por sus características personales. tanto en el área ele las . Actualmente. para reservar las decisiones importantes a determinados miembros de la comunidad. Se pueden aportar datos referentes al comportamiento de las personas. aumenta el peligro de que la decisión de la comunidad no sea acerlada. en el que la persona cuestiona los valores recibidos y los -71 confronta con su propia experiencia y con la experiencia de los demás. sino también aquellas responsabilidades que asumen los individuos y aquellas otras que son compartidas por la comunidad. se refiere a las ideas. Este mecanismo es muy importante para comprender el funcionamiento de las comunidades religiosas y la relación que se establece entre ideología de grupo y sistema de poder. Cuando uno o varios miembros de la comunidad. En estos casos. una decisión colectiva es de alta calidad si permite alcanzar los objetivos propuestos con seguridad y mínimo coste en recursos humanos y materiales. la información ivlcivnlc ¡i dalos objetivos y públicos. Ya hemos visto que Belbin concede mucha importancia al hecho de que se definan bien. especialmente aquellas que tienen una fuerte carga ideológica. pero no como miembros de la colectividad. y. • La implicación supone identificación con los valores de la comunidad. dos conceptos: • La implicación supone participación. Si los individuos no personalizan los valores de la comunidad. consideradas como distantes de las conductas prototípicas. tienden a imponer a los individuos determinadas creencias y conductas a través de un reconocimiento especial que se da a unas personas. las personas de confianza del superior o de la superiora. este tipo de organizaciones destruye a las personas. en la comunicación interpersonal. Esta identificación funciona en organizaciones cerradas y autoritarias. consideradas como prototípicas. 4) AD = Adecuación entre responsabilidad y medios de que dispone el individuo o la comunidad para cumplir con su responsabilidad. frecuentemente. La personalización de los valores de la comunidad es un largo proceso. los miembros tienen informaciones diferentes y todas son importantes para encontrar la solución adecuada a un problema o a una situación conflictiva. pero nunca se deberían expresar opiniones sobre las intenciones de las personas. con frecuencia. destruye la misma organización. Esto vale también para los superiores o las superioras. es la puesta en común de la información que poseen los miembros de la comunidad. construye una interpretación compartida de los valores. éste es uno de los puntos considerados como centrales en el análisis del funcionamiento de la organización.

No se trata solamente de medios materiales. hay personas religiosas que podrían asumir dicha actividad.) o para determinadas actividades pastorales. la calidad de la decisión tomada dependerá del PROCESO seguido en la toma de decisión.amiento de la autoridad central se paga con la inhibición de los individuos. a la hora de tomar decisiones. etc. proceso de construcción de objetivos compartidos. proceso de distribución de las actividades. hay dos formas de interpretar lo que pasa en una comunidad religiosa: desde los individuos o desde el funcionamiento de la comunidad. Pero no sería una respuesta completa. justamente. individualmente.1. no tienen interés. Estos fallos no son debidos a las personas. Por tanto. el área de las responsabilidades individuales está bien definida. La comunidad tiene que respetar este campo de responsabilidades de cada individuo y no tomar decisiones que afecten al área competencial de los individuos. pero también porque se han creado ciertos hábitos de que 2. hay que seguir un cierto orden o una metodología para evitar que se creen mayores problemas en la comunidad. por ejemplo la pastoral de los jóvenes. cocina. culpabilizando a los miembros de la comunidad. en el proceso de la loma de decisiones. Hay unas prioridades establecidas en la comunidad. no ayuda a resolver los problemas. proceso de comunicación intracomunitaria. Pero no pueden. en cualquier situación comunitaria. Concretamente. Culpabilizar a los individuos es una forma de bloquearlos. Una de las cosas que más perjudican a las relaciones interpersonales en una organización es. El problema tiene también esta vertiente.-72actividades domésticas como en el área de las actividades externas. Lo más frecuente es explicar lo que pasa en la comunidad por la actitud que adoptan los individuos: no colaboran. mucha desmotivación de las personas. sino. Pero este refor/. Etapa preparatoria. La otra forma de ver los problemas comunitarios es desde los fallos en los procesos de grupo: proceso de construcción de ideas compartidas. esta forma de interpretar los problemas de la comunidad. etc. Estos procesos son los que fallan. En este caso. a medio plazo. porque están comprometidas en otras actividades. Como siempre. LOS PASOS EN EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES. aparecerían muchas otras ideas que enriquecen la visión del problema. la cual está organizada en torno a unas creencias y a unas conductas prototípicas. • ¿Cuál es el problema que se quiere resolver? Sería muy sencillo decir que el problema es la falta de personal religioso. Supongamos que se quiere tomar una decisión sobre si la comunidad debe contratar personal no religioso para determinadas actividades domésticas (portería. de la situación. En realidad. Y esto crea. Que todos los miembros entiendan bien qué es lo que se decide o sobre qué se toma una decisión. Esto es un ejemplo. su autoridad queda reforzada. nivel de información y adecuación entre responsabilidad y medios de que dispone el individuo o la comunidad para cumplir con su responsabilidad) están bien representados en la ecuación. se inhiben a la hora de tomar decisiones. Sin embargo. • Quien asume una responsabilidad tiene derecho a que se le den los medios necesarios para cumplir con su responsabilidad. se oponen sistemáticamente a todas las decisiones de la comunidad. eso es lo que le interesa al modelo colectivista de la comunidad: el individuo se some- 2. No ayuda a crecer a las personas y no les ayuda a asumir la responsabilidad de la mejora de la comunidad. Evidentemente. nos pusiéramos a analizar todas las vertientes que tiene un problema concreto que se plantea en la comunidad. En esta fase preparatoria no se deben plantear todavía las alternativas. que debería ser analizada. • ¿Cómo se ha llegado a este problema? Por la reducción del personal interno. 1) Planteamiento de la situación. un individuo tenga que consultar con la comunidad o con el superior o la superiora. Como el superior o la superiora tiene la representación oficial de la comunidad. de crear en ellos una mayor dependencia. Suponiendo que los demás factores (implicación de los miembros. se trata del tiempo necesario para hacer bien las cosas y de la formación necesaria para realizar una determinada tarea. fundamentalmente. cuando se trata de analizar algún proceso grupal. sino al funcionamiento de la comunidad en su conjunto. -73le a la comunidad. proceso de loma de decisiones. proceso de distribución de tareas y responsabilidades. lavandería. May que dedicar un tiempo al análisis . su falta de implicación personal y el abandono de la responsabilidad al superior o a la superiora. 5) El proceso de la toma de decisiones. Sí. de inhibirlos. el hecho de que. habría que decir que la responsabilidad está en una parte y la capacidad de tomar decisiones está en otra parte. pero si.

es imposible llegar a una decisión consensuada. De esa manera. es la precipitación en la presentación de las alternativas que defiende cada uno. Las decisiones. • ¿Se trata de introducir mejoras materiales? • ¿Se trata de introducir mejoras en la convivencia? • ¿Se trata de mejorar la realización de las actividades domésticas? • ¿Se trata de mejorar las actividades pastorales? • ¿Se trata de resolver un conflicto? 4) ¿Qué criterios debemos utilizar para evaluar los resultados? Siempre que se toman decisiones. responden a los intereses de la mayoría. es decir.2. siguiendo l. La razón es muy sencilla. dos razones claras: en primer lugar. se insiste mucho hoy en día y en toda clase de organizaciones. Para analizar objetivamente la situación y poner en común la información. no queda más remedio que priorizar una de las alternativas. en la evaluación como un medio para mantener la transparencia en las relaciones de grupo. • ¿Qué fuerzas intervienen en la situación? A favor de la contratación del personal externo. por ejemplo. para aprender a tomar mejor las decisiones comunitarias. intentan formular rápidamente su alternativa. 2) Desarrollar un marco para el diagnóstico de la situación. Con frecuencia. Los que tienen mayor influencia. en la toma de decisiones comunitarias. están más seguros de que van a conseguir sacar adelante su alternativa. Estas tienen relación con los intereses de cada uno. mejora en la calidad de la oración comunitaria. Por eso. pueden actuar una serie de fuerzas: la reducción del personal religioso. en primer lugar. la vida en común exige que se llegue a un consenso. Cuando se trata de acciones. 1) Generación de alternativas.-74las personas dedicadas a determinadas actividades (pastorales o profesionales) estén libres de actividades domésticas. pueden actuar otras fuerzas. en segundo lugar. y sucede todavía. ya no hay libertad para analizar con objetividad la situación. • Recopilación de la información. en segundo lugar. utilizando las hojilas Posl-il. Para la transparencia en la comunicación y para evitar resentimientos en determinadas personas. mejora en la participación en las reuniones. I ¿Por qué hace falta evaluar los resultados de una decisión comunita- -75 ria? Hay. la dificultad para encontrar una persona de confianza. En contra de la contratación del personal externo. Se acabó con la puesta en común de la información y con el análisis de la situación. comienza la lucha por las alternativas. La mayor fuente de errores. Resultado: cada uno comenzará a defender su alternativa. Se puede hacer este análisis organizando la información en torno a fuerzas que aparecen en conflicto en la situación planteada. la falta de medios económicos. hay que separar la etapa de la producción de ideas sobre la situación de la etapa de presentación de alternativas. En ese caso. en la sociedad en la distribución de tareas entre el hombre y la mujer. Simple reflejo de lo que sucedía. por lo menos. hábitos adquiridos respecto a la distribución de las actividades. Aquí juega un papel importante la desigualdad de los diferentes miembros de la comunidad respecto a su influencia social en la comunidad. La formulación de las alternativas se debería hacer por escrito. plantea su alternativa. Debemos recoger y ordenar todos los datos y todas las ideas que ayudan a ver la complejidad de la situación planteada. Etapa de la presentación de alternativas. Unos influyen más que otros. A ser posible. El punto esencial en el proceso de la toma de decisiones es que nadie plantee una alternativa antes de que se haya terminado con el análisis de la situación de la etapa preparatoria. Estos criterios pueden ser muy variados. el plazo de tiempo para la evaluación (en meses o años. en el análisis previo de la situación y mientras tiene lugar la recogida de la información. Hay una distinción demasiado drástica entre actividades domésticas y actividades "profesionales". en función del objeto de la decisión. etc. deberían ser criterios verificables: mejora en la organización del trabajo. depende del objeto de la decisión) y. en ese caso. mejora en la comunicación. para reconocer los errores de la mayoría y dar satisfacción a la minoría que aceptó la alternativa de la mayoría. Los que sostenían otro punto de vista. antes de plantear las alternativas. las prioridades previamente establecidas y que no se pueden o no queremos cuestionar. los criterios que se van a utilizar para evaluar si la decisión tomada ha sido acertada o no. . Cuando comienza esta rivalidad. mejora en la participación en la oración comunitaria. 3) Establecimiento de los objetivos.i lécnica del diagrama de 2. tienen que aceptar el resultado de la priorización de alternativas. etc. es necesario fijar. cada uno intentará imponer su alternativa. •Análisis de la información. si una persona. etc.

se agrupan las alternativas que son semejantes y se llega a 3 ó 4 alternativas que son de todos y no son. Esta técnica impide que. pero tiene un gran valor educativo: los miembros de la comunidad aprenden a tomar en serio las decisiones que se toman y a responsabilizarse de los problemas de la comunidad. • Acciones que deben realizar las personas afectadas. Fin esc caso.-76afinidad. qué cosa van a hacer y cuándo tienen que realizar. no podemos olvidarnos de recordar estos dos elementos que son importantes para que las decisiones que se tomen sean duraderas y surtan efecto. ni por ley divina. desde la perspectiva de la dinámica grupal. para la evaluación de los resultados de la decisión. las cuales suelen acabar siempre callándose porque no saben qué decir o porque otros ya han dicho lo que ellos pensaban decir. 2. humanas y espirituales. la discusión sobre las alternativas no debe prolongarse excesivamente. en concreto. es muy fácil tomar decisiones colectivas a base de votaciones. se puede recurrir a la técnica de priorización de alternativas que presentaré en el apartado 3 de este capítulo. • Cronograma: definición de los plazos para cada acción. en todos estos temas. Cuando el proceso de la toma de decisiones ha sido bien llevado. en democracia. Etapa de implantación. seguimiento y control. finalmente. en la búsqueda de una buena solución. Y. La cuestión de fondo. Al término de la reunión. Pero. L A TÉCNICA DE PRIORIZACIÓN DE ALTERNATIVAS O TÉCNICA DEL GRUPO NOMINAL. Como en cualquier plan de acción. Es muy fácil encontrar justificaciones. Esta técnica permite llegar a tomar una decisión. a ser posible. aunque la inmensa mayoría esté de acuerdo con una determinada alternativa. a las que ha llegado toda la comunidad. consensuada. es que la colaboración no puede ser impuesta ni por ley humana. puede IUIIUT una minniúi t|iic se opone. 2) Evaluación del plan de acción. El resto del proceso de racionalización será un proceso inconsciente. expuesta en el Capítulo II. la minoría debería respetar la decisión mayoritaria. de nadie. a la comunidad en vencedores y vencidos. 3. Esto tiene una doble finalidad: por una parte. pero eso no quiere decir que vaya a colaborar. es conveniente dedicar un breve tiempo a definir: I) El plan de acción. En la etapa preparatoria se han fijado tanto los plazos para la evaluación como los criterios de evaluación. Se analizan las alternativas. Porque una votación • divide. El resentimiento o el sentimiento de marginación hará que perciba la situación creada por la decisión comunitaria como negativa y la mente encontrará razones para justificar la no colaboración con dicha decisión. una decisión comunitaria no vale para nada si una parte de la comunidad no colabora en el cumplimiento de la decisión tomada. En este contexto. se procura evitar cualquier tipo de votación. intervienen mucho los mecanismos de defensa de la "racionalización". No hace falta que una persona se dé cuenta de que se opone a una decisión mayoritaria porque está resentido. habría i|iie volar. . Pero si no es posible el consenso. cuando se realiza dicha presentación por escrito. se quiere evitar que unas personas impongan sus criterios a las personas más inseguras o indecisas. en mayor o menor medida. las personas se sienten más libres para expresar su opinión. Siguiendo la técnica del diagrama de afinidad. ¿Por qué usarla? Para evitar interminables discusiones sobre las decisiones a tomar en la comunidad. La desigualdad en la influencia social es mucho mayor cuando se presentan las alternativas verbalmente. por otra. se quiere diferenciar claramente la etapa preparatoria (análisis de la situación y puesta en común de la información que tienen los miembros del grupo sobre el objeto de la decisión) de la etapa de presentación de alternativas. 2) Valoración de las alternativas. en caso de que sea imposible el consenso. Alguien me objetará: pero. Todo este proceso puede ser un poco largo y engorroso. sino que basta que sienta ese resentimiento.3. interfiera excesivamente la rivalidad entre los miembros de la comunidad. 3) La decisión final. hay que definir tres elementos: quiénes van a hacer. concretar: • Personas que intervienen en la puesta en práctica de la decisión tomada. Respuesta: sí que la respetará. para ir en contra de una decisión mayoritaria. La decisión final debería ser. Por otra parte. es decir. Para una mentalidad legalista. en la etapa preparatoria. con el mínimo riesgo de dividir la comunidad entre vencedores y vencidos. si en el -77corazón queda un resquemor o cierto resentimiento. tampoco es posible llegar siempre a un consenso porque. En cambio. con los criterios que ha establecido la misma comunidad. Después de haber tomado la decisión comunitaria.

pero trayendo de otra comunidad alguna persona que se haga cargo de los servicios mínimos. la técnica para crear esta lista es la técnica del diagrama de afinidad. de manera que los integrantes del equipo no se confundan en la valoración que sigue. manteniendo los servicios mínimos de atención a las personas a las que se dirigen dichos servicios (feligreses. Cuarto paso: Registre la lista final de planteamientos o de alternativas en una pizarra. . problemas o alternativas que van a ser priorizados. pacientes. en una hoja grande pegada a a are * P ^ ° e n u n rotafolios. B En cada comunidad. • Cada integrante del equipo registra las letras correspondientes en una hoja Post-it y ordena los planteamientos o las alternativas. dando un 4 a la alternativa que considere más importante y un 1 a la alternativa que considere menos importante. Ejemplo: Una provincia religiosa ha decidido organizar unos cursos de formación permanente. este "orden invertido" lleva a un mínimo el efecto de que algunos integrantes del equipo dejen algunas alternativas en blanco. pero en un lugar próximo. Como las calificaciones individuales se van a combinar más tarde. unifique las alternativas que son parecidas y/o aclare los significados de cualquiera de los planteamientos o alternativas presentados. una alternativa en blanco (valor = 0) no aumentaría. de forma que algunos miembros puedan ausentarse de los cursos para atender a aquellas obligaciones que consideran ineludibles. El problema es dónde se van a organizar esos cursos de formación permanente. D Fuera de las comunidades y en un lugar alejado para evitar que los participantes en los cursos de formación puedan abandonar el centro de formación para atender a las obligaciones que tenían en sus comunidades respectivas.-78Pero una votación divide a la comunidad en vencedores y vencidos. Hay varias propuestas: A En cada comunidad. 'Oué hace9 • Crea mayor compromiso de todos con la opción mayoritaria a través de la igual participación en el proceso. Ejemplo: La hoja Post-it de Lorenzo aparece tal y como sigue: A=l C=3 B=4 D=2 Este ejemplo usa el "4" como la calificación más importante y " 1" como la menos importante.. su importancia. • Pone a los integrantes callados de la comunidad en una posición de igualdad con relación a los integrantes más dominantes. en efecto. Tercer paso: Elimine los duplicados. C Fuera de las comunidades. ¿Cómo se hace? Primer paso: Genere la lista de asuntos. Para esta tarea. • Use letras en lugar de números -79para identificar cada alternativa o cada planteamiento. el coordinador de la reunión tiene que asegurar la participación de todos los miembros. Quinto paso: Valore cada planteamiento o alternativa sobre una escala de 1 a 4. pero trayendo de otra comunidad alguna persona que se haga cargo de los servicios mínimos" (opción B) sería la opción prioritaria. Segundo paso: Escriba los planteamientos o las alternativas en una pizarra. alumnos. • Permite que cada integrante de la comunidad clasifique las alternativas sin ser presionado por otros.). Sexto paso: Combine las valoraciones de todos los miembros de la comunidad: Pedro A B C D 4 2 3 1 Antonio 3 4 1 2 Pablo 2 4 3 1 Jesús 2 4 3 1 Julio 1 4 3 2 Total = 12 = 18 = 13 = 7 La opción "En cada comunidad. en una hoja grande pegada a la pared o en un rotafolios. • La escala tiene tantas unidades como planteamientos o alternativas han sido presentados.. Como hemos visto repetidas veces. Por lo tanto.

1. Requieren una preparación mental y emocional diferente de cuando nos reunimos para estudiar un tema. ¿Para qué no se deben utilizar los encuentros comunitarios de comunicación? 1) No culpabilizar y no descalificar. expondré para qué pueden servir estas reuniones. del Capítulo I. Culpabilizar es atribuir ÍÍ alguien la intención de hacer daño a otras personas. 1. Es decir. 1. Las reuniones comunitarias para la comunicación constituyen el eje de la convivencia en la comunidad. OBJETIVOS DE LAS REUNIONES PARA LA COMUNICACIÓN COMUNI- TARIA. Es un proceso de crecimiento continuo. desarrollado en el capítulo I. A continuación. culpabili/ándolo o descalificándolo. La culpabilidad pertenece . Decía allí que el crecimiento del Sí mismo o de la persona sigue un proceso paralelo al del desarrollo de la MENTE. quiero aclarar qué es lo que deberíamos evitar en estas reuniones. no deben servir para atacar a nadie.Capítulo 5 Encuentros comunitarios de comunicación En el apartado 3. entre lo que yo quiero ser y lo que otros quieren que yo sea.il ámbito de la conciencia personal y de la relación personal con . Tampoco debemos identi- ficar la comunicación informal que se da en la convivencia diaria con el tipo de comunicación que se da en las reuniones formales organizadas para la comunicación comunitaria. no una estructura fija. El Sí mismo es un diálogo permanente entre lo que yo percibo cuando me tomo a mí mismo como objeto de análisis.4. Lo decía en la introducción y vuelvo a repetir que no es conveniente me/clíir estos diferentes tipos de reunión. para organizar el trabajo o para tomar decisiones sobre aspectos que interesan a la vida de la comunidad. he desarrollado el modelo de la "Construcción social de la persona". En primer lugar. No se trata de una organización de motivos y de valores interiorizados. es el que nos servirá de base para los encuentros comunitarios de comunicación. El modelo de construcción social de la persona.. En esta ocasión. y la percepción que otros me transmiten sobre mí. comenzaré explicitando "para qué no deberían ser utilizadas las reuniones de comunicación".

criticar y condenar el comportamiento de algún miembro de la comunidad no es aconsejable en una reunión de comunicación. tanto los rias. El día en i|uc yo cambie mis sentimientos y sea capa/ de acogerlo tal como es. Hay diferentes tipos de narcisismo. a determinadas personas de la comunidad que cambien su forma de comportarse. menta percepciones y penactitud profesional. Alguien podría preguntarme: ¿Por qué no extiendes esa actitud de análisis En segundo lugar. No lo puedo hacer ni por mí. Todos sabemos por experiencia. Fundamentalmente. en cambio. normalmente. Justificarse frente a unas acusaciones que no han sido formuladas claramente por ningún miembro de la comunidad. moral o religiosa. No es bueno comenzar a justificarnos ante las acusaciones. podré pedirle que . afear. tanto si son ciertas como si son supuestas. Descalificar a una persona es situarla en una relación de inferioridad con respecto a alguien. expresan sentimientos de autodefensa o sentimientos de dominación. sino que son el resultado de una interpretación subjetiva. nuestra primera reacción es la de ponernos en guardia frente a una agresión que despierta en nosotros un estado emocional negativo. que. es aclarar el significado de las acusaciones. tanto propia como ajena. Volveremos más tarde sobre este tema. en la convicción de que cada persona por su profesión.la convivencia en la incluso. Pero. es la mejor forma de manifestar ante los demás el narcisismo de quien está preocupado por la imagen que da a los demás. en todos los casos. Cuando. que suelen surgir en la relación con las personas. Es mucho mejor tratar de aclarar y ponernos de acuerdo sobre el significado de dichas acusaciones. las reuniones y de control de los sentimientos negapara la comunicación no deben servir tivos a las relaciones fraternas en la para que nos justifiquemos líente a Dios.-82comunidad? Esta es una pregunta que me he hecho a mí mismo con mucha frecuencia. en los encuentros comunitarios de comunicación. Si yo siento y expreso un liicrlc rechazo hacia alguien. En los diferentes contextos existenciales. según se refiera a la imagen física. como yo también les a controlar los sentimientos negativos puedo dar algo que ellos necesitan. En tercer lugar. deba adoptar una comunidad. por dos razones: porque con ello rompemos el clima de comunicación y porque nadie está en las condiciones psicológicas adecuadas para exigir un cambio de comportamiento a alguien. yo pueda e. ni por ellos. porque ello me llevaría a una deformación neurótica de mi personalidad. Lo primero que debemos hacer. Éstas. Otras veces. No lo puedo hacer por mí. el mensaje tiene el significado de una amenaza: "Aprovecharé tus errores y tus debilidades para dominarte y para destruirlo". el narcisismo adoptará formas diferentes. Podemos tratar de aclarar el significado de los comportamientos individuales. cuado para unas relaciones comunitaEsta es la razón por la cual. 3) No exigir a nadie que cambie de comportamiento. porque establesonas. tenemos que escucharlas con la máxima serenidad y tratar de entender cuál es el mensaje que nos quiere transmitir el autor de las acusaciones. en las que la ayuda debe ser educadores como los sacerdotes y los mutua y las relaciones simétricas. en determinala comunicación entre las emociones y la dos casos y en situaciones percepción de la realidad. Podemos expresar el dolor que nos causan determinados comportamientos ajenos y podemos pedir. el narcisismo produce una predisposición a percibir críticas o insultos donde no los hay. si no es capaz de aceptarlo tal como se manifiesta. Pero samientos negativos sobre no es éste el modelo adenosotros mismos y sobre los demás. considerándola como poco inteligente o torpe. -83supuestas o reales acusaciones de los demás. toda emoción negativa ali. el mensaje de las acusaciones tiene el significado de una queja: "¿Por qué me haces daño? o ¿Por qué no me haces caso?". perturba el proceso de la como es toda relación educomunicación. las reuniones para la comunicación no deben servir para exigir a nadie que cambie de comportamiento. elaborada a partir de determinadas expresiones corporales. igualmente. 2) No justificarnos frente a supuestas o reales acusaciones. no estoy en con diciones para exigirle que cambie su forma de comportarse. cuando nos culpabilizan y nos descalifican. el estado emocional negativo cería con ellos una relación asimétrica. Esto no Las reuniones para dada la relación que existe obsta a que. intelectual. porque. constituyen el eje de muy concretas. las acusaciones son reales. como ingenua o carente de experiencia. cativa o terapéutica. psicoterapeutas (en general. a ayudar a otras perde la comunidad me puede dar algo sonas) tienen que aprender a analizar y que necesito. etc. todas basadas en el principio de igualdad y aquellas personas que están obligadas. Unas veces. ¿Por qué no adoptar frente a las personas de mi comunidad una actitud profesional? La respuesta que me doy a mí mismo es ésta: no puedo convertir las relaciones comunitarias en unas relaciones profesionales. Pero. Tampoco para ellos sería bueno que yo adoptara habiMás allá de la voluntad de las pertualmente esa actitud.

Lo que. El comportamiento actual de esa persona responde a factores actuales. (X. • Nivel de exactitud de la percepción: relación entre Intenc (X. Diremos. estamos aceptando el fracaso de la comunicación interpersonal. más o i nonos exactas. I >esconocemos las intenciones de quien nos habla. se construye una representación social de las personas del grupo. cualquier tipo de resolución de conflictos y cualquier convivencia humana tiene su base en la construcción de significados compartidos. B): intención percibida por B en el mensaje X de A.2. ¿Para qué sirven los encuentros comunitarios de comunicación? Sin duda. reforzar el cuidado mutuo y reconciliarnos con nosotros mismos y con la comunidad. nivel de la reciprocidad deseada. Sólo podemos hacer unas atribuciones de intención.A) y Intenc.Perc (X. inicialmente. 1. finalmente. en un proceso de intenciones atribuidas a quien nos envía un determinado mensaje.Perc (X.B) y relación entre Reac (X. Reac (X. apoyándonos en el lenguaje corporal y en nuestra experiencia ¡interior. (X. Cada una de las personas queda encasillada en una red de interpretaciones. Yo me centraré en tres objetivos: construir significados compartidos. Estas representaciones sociales se van simplificando y se van anclando en determinadas características de la biografía de la persona. Cualquier análisis de la comunicación humana incluye. Desde el momento que recurrimos a la ley o a la norma grupal para resolver un problema de relación.B) Reac. Este modelo nos puede ayudar a entender tres características importantes del proceso de la comunicación interpersonal: nivel de exactitud de la percepción. nivel de la reciprocidad objetiva.-84trate de superarse a sí mismo y modifique su comportamiento. Reac. por ejemplo. en base a nuestra experiencia anterior. A): intención real de A al enviar el mensaje X a B. El proceso de comunicación se basa. B): intención de B en su reacción ante el mensaje X. los primeros malentendidos se convierten en certezas respecto al comportamiento de los otros. que es una persona resentida y que este resentimiento viene del hecho de que no tuvo oportunidad para estudiar. Intenc. (X. Esa persona es así y es así por factores específicos de su biografía o de su configuración genética. 1) Construir significados compartidos. Este es el origen de los numerosos malentendidos que surgen en la comunicación interpersonal. Cuando estas interpretaciones son compartidas por los miembros de un grupo.Espe (X. Como. Naturalmente.Perc (X. estas reuniones de comunicación pueden tener muchos objetivos y cada uno de los miembros de la comunidad pondrá los suyos. Perc.Perc (X. de una persona que responde mal a cualquier intento de acercamiento. Es así como se construyen socialmente las imágenes de las personas. Es lo mismo que decir que cualquier comunicación humana comienza por la construcción de significados compartidos. además.ESPE (X.A) Intenc. A): reacción que A espera de B ante el mensaje X. Reac.A) . (X.A). B) y Reac. A): intención percibida por A en la reacción de B ante el mensaje X. X = mensaje Reac. Estoy hablando de problemas de relación que deben ser resueltos por la comunicación interpersonal. B = sujeto receptor (Interlocutor). estas cinco preguntas: a) ¿Qué reacción espero yo del interlocutor? b) ¿Cuál es mi intención al dar a mi interlocutor un mensaje con un determinado contenido? c) ¿Cuál es la intención que percibe el interlocutor en mi mensaje? d) ¿Cuál es la intención del interlocutor cuando reacciona frente a mi mensaje? e) ¿Qué intención percibo yo en la reacción de mi interlocutor? -85Donde: A = sujeto emisor (Yo).B) Reac. Perc. todos tendemos a confirmar las expectativas que tenemos sobre las personas. era una intención atribuida a la persona se convierte en una característica de la persona. Lo que no es exacta es la explicación de su comportamiento actual. Intenc (X. Puede ser que el dato biográfico sea cierto.A) Intenc. al menos. Cualquier trabajo en común. ¿Cuáles son esos factores actuales? Probahlcmenle. no estoy hablando de exigencias legales ni de comportamientos regulados por la ley.

Esto es lo que hay que tener muy presente a la hora de establecer la metodología de las reuniones de comunicación. muchos problemas de comunicación nacen de la falta de reciprocidad. envío un mensaje a mi interlocutor. el cuidado de las personas. Puede ser. Puede ser también que tenga necesidad de oponerse a mí por problemas de rivalidad o que me tenga tanta rabia que disfruta viéndome sufrir. la inoportunidad del momento o el carador apetitivo de la denuncia. muy negativo para el desarrollo personal de los individuos. a veces verbali/adas públicamente. Nadie se interesa por la conversación y se hace un gran silencio. Lo de que. Lo que esta persona está denunciando es una mala distribución del poder en la comunidad. Puede ser algo agradable o algo desagradable que le ha ocurrido. la distribución de las tareas. B) y Reac (X. como en cualquier grupo humano. un problema de reconciliación con la propia historia personal. cuáles son los procesos comunitarios que están fallando: la distribución del poder en la comunidad. en cualquier caso. la justificación y el embellecimiento de motivaciones profundas vividas como inconfesables o pasamos al contraataque poniendo derelieve el inadecuado tono ilcl mensa je. algo así como se quejaba Marta de María en presencia de Jesús. B).-86ella daría una explicación de este género: "En esta comunidad. Pero no encuentra eco. Hay una falta de correspondencia en el plano de los sentimientos y necesidades. Hay personas que han llegado a ser autosuficientes. En una comunidad religiosa. no se le permitió estudiar. falta de sensibilidad ante los sentimientos y las necesidades de otras personas. Es una falta de reciprocidad en la comunicación. el interlocutor. pero también existe un problema comunitario. la reacción es una negativa a ayudarme.Perc (X. Ahora me quieren engañar con palabras bonitas. Tratar de identificar. Ante las acusaciones. el mensaje va cargado de emotividad negativa y mi mensaje suena a queja. se pone en marcha el mecanismo de la racionalización. Existe este problema personal del individuo. Desea compartir con los miembros de la comunidad una alegría o una pena. por comodidad. lo cierto es que existen grandes diferencias en los sentimientos y en las necesidades que tienen las personas. Al margen de que esto pueda llegar a ser bastante patológico y. No tratar de arreglar la vida de nadie. Un primer objetivo de las reuniones comunitarias de comunicación es llegar a hacer una lectura compartida de los fallos en los procesos comunitarios que están afectando a la comunicación interpersonal. falta de cuidado mutuo. como si fuera un niño". es un problema personal del individuo. Pero también se puede hacer a partir de las características del funcionamiento actual de la comunidad. etc. Esto no es un problema de malentendidos. Aquí es donde estamos todos involucrados y donde todos podemos aportar algo. simplemente. por ejemplo. yo no pinto nada. Volviendo al modelo de la comunicación. la participación de las personas. a renunciar al intercambio de sentimientos. Los problemas se acentúan poique la falta de reciprocidad nos conduce a acusaciones mutuas. hay una segunda dimensión que es importante en el proceso de la comunicación: •3» Nivel de reciprocidad deseada: relación entre Intenc. los sistemas de información y de comunicación. entiende perfectamente la intención de mi mensaje: "Me está pidiendo que le eche una -87mano. en su tiempo. el problema de una mala distribución del poder en la comunidad. como emisor. a mantener una gran distancia de sentimientos en las relaciones. la distribución de la responsabilidad. ¿Por qué nos fijamos solamente en el problema personal y no abordamos el problema de la comunidad? La lectura de los problemas de comunicación se puede hacer a partir del carácter o de la historia de los individuos. El receptor de mi mensaje. . Éste es el problema que la comunidad puede resolver. con la aportación de todos. pensadas y sufridas en silencio. Por el motivo que fuere. Eso es responsabilidad de cada uno. Yo. las más de las veces. no todos los miembros de la comunidad tienen el mismo nivel de deseo de reciprocidad en las expresión de los sentimientos. 2) El cuidado mutuo. Puede darse la misma falta de reciprocidad cuando alguien de la comunidad desea comentar algo que le ha ocurrido. en su trabajo. por ejemplo. los que tienen una carrera. El distinto nivel de reciprocidad en la comunicación indica que los dos interlocutores tienen diferentes necesidades y diferentes sentimientos. y. Yo estoy catalogado en el grupo de los que no pintan nada. Por otra parte. es decir. Otros son los que deciden todo. no es un problema de exactitud en la percepción de las intenciones mutuas. porque se siente desbordado". un mensaje de petición de ayuda. Pero mi interlocutor no tiene ganas de ayudarme. Uno envía un mensaje pidiendo algo a otra persona y ésta le responde con otra cosa. La falta de reciprocidad en los sentimientos y en la ayuda mutua lo sienten más unas personas que otras. A lo mejor. la forma de afrontar los conflictos.

Hablando con los hijos. que regulan tanto la comunicación interna como el trabajo en común. Su forma de interpretar la realidad es diferente. Si uno va ¡i las reuniones de comunicación con una . Si la comunidad mejora en su forma de comunicarse y crea sistemas de participación activa de todos sus miembros. Porque es imprescindible crear un espacio comunitario diferente a los espacios de convivencia habitual. • Ampliación de los intereses. • Conciencia de complementariedad de los roles asumidos por cada uno de los miembros en la comunidad. No pueden coincidir en los significados de las personas y de los acontecimientos. estando todos juntos. no llegarán a. pero. llegan a colaborar en la educación de los hijos. no tiene por -89qué ser ni consciente ni premeditada.-88Un segundo objetivo de las reuniones comunitarias de comunicación es sensibilizarnos ante las demandas de los demás: ¿ Qué me pide cada uno de los miembros de la comunidad? ¿Qué me pide la comunidad en su conjunto? 3) La reconciliación consigo mismo y con los demás.sintonizar ni en la interpretación de la realidad ni en los sentimientos y necesidades. No quiero decir que utilizan a los hijos como recadistas. Por eso. Con la mejor buena voluntad. queriendo o sin querer. B). en el sentido de que favorece la creación de unas reglas compartidas. en la medida en que se aprende a pensar con las ideas de todos. existen otros desencuentros más. a que determinados miembros de la comunidad. Son las grandes diferencias en valores y en estilos de vida las que producen un bajo nivel de reciprocidad objetiva. que también puede darse. etc. no saben comunicarse. profundos que afectan radicalmente al proceso de la comunicación en la comunidad. • Conciencia de interdependencia. Ya traté este lema en el capítulo |. de esa forma. Esta es la razón por la que la técnica de la formación de equipos no se centra directamente en los problemas de comunicación interpersonal. Solos. qué valores son importantes. La apertura mental es fruto de una determinada concepción sobre el crecimiento de las personas. a colaborar en proyectos comunes. Pueden colaborar en la construcción de la comunidad y. cada uno está diciendo a su pareja dónde están las diferencias. 2. personas que no pueden comunicarse directamente entre ellas. Los procesos de cambio individual son los siguientes: • Ampliación mental. Por eso mismo. Los conflictos se reducen cuando los miembros del equipo se implican en la construcción de un buen equipo de trabajo. • Integración de la competición interpersonal en la cooperación comunitaria. Estas personas sólo pueden comunicarse a través de la comunidad. como si el cambio de la comunidad pudiera producir automáticamente un cambio en las personas. no depende de su voluntad. tanto mental como emocional. CIONAL LAS REUNIONES Todas las reuniones comunitarias exigen una preparación individual. sino que. La labor de mediación. que realiza la comunidad. aunque están relacionados entre sí y se refuerzan mutuamente. Pueden llegar a respetarse e. De la misma forma. Pero pueden comunicarse con los hijos y a través de los hijos. PREPARACIÓN MENTAL Y E M O - PAIíA COMUNITARIAS. pero los miembros de la comunidad tienen que asistir a las reuniones de comunicación con una actitud mental más abierta y un estado emocional más sereno de lo que es habitual en la vida cotidiana. En las reuniones de comunicación. La técnica de resolución de conflictos es indirecta. esta preparación es mucho más importante. los mensajes de uno provocan el rechazo por parte del interlocutor. no debemos entender el cambio personal en clave sociológica. El ejemplo más claro es el de una pareja donde ya no existe ninguna comunicación. se están dirigiendo mutuamente determinados mensajes. *l*Nivel de reciprocidad objetiva: relación entre Intenc (X. siempre que no se acusen y no se descalifiquen mutuamente. La falta de reciprocidad es objetiva. Incluso. ayudará. A) y Reac (X. no sienten necesidad de pedir nada a una persona tan diferente y tan distante en la forma de entender la vida religiosa y la misma vida de comunidad. Se dirigen continuos mensajes a través de los hijos. Más allá de los malentendidos y del distinto nivel de reciprocidad deseada por los miembros de la comunidad. en la medida en que se aprende a tomar en consideración los intereses de todos. es decir. pueden hacerlo a través de la comunidad. al mismo tiempo. incluso. se vayan acercando en su forma de ver la realidad y en su forma de valorar las historias personales. qué es lo que espera. muy distantes entre sí. construir zonas de entendimiento Mutuo. No es necesario un espacio físico diferente. Las diferencias en valores y en estilos de vida se traducen en metas individuales diferentes y en intereses individuales diferentes. Los cambios que se dan en la comunidad y los que se dan en los individuos son procesos distintos. el padre y la madre hablan con los hijos. Sin embargo.

finalmente. Lo que social. en el sentido de que la persona se otras situaciones. te por mí. Lo que yo expreso con las palabras tiene que ver con lo que pienso y no siempre lo que pienso refleja bien lo que siento. tidad social a la identidad personal. Si ambas percepciones son negativas. intergrupal de la Escuela de Bristol. en na. se creará una relación de dependencia por mi parte hacia aquellos que me devuelven una imagen positiva. a veces. porque. el creador de la ser construida en la confrontación y en Escuela de Bristol. tanto mental como de lo que yo siento. en un sentido más radical. Esto lo autodefinición. sino también por Cuando se opone la idenaquellos que me perciben. me sienten. este caso. habrá una tendencia a la autoafirmación y a la autojustificación. Es decir. es que. ésta construye su identidad en el diáloNo me refiero a esta identidad go interpersonal. porque los humanos disponemos de dos canales de comunicación: el canal verbal y el canal corporal. En cambio. autoanálisis y como miembro de un grupo. En cualquier . hablo o no como miembro de emocional hago no viene dado solamenun grupo determinado. se desarrolla una actitud de colaboración. el mismo individuo realiza como tal en la medida en que es se percibe a sí mismo y se comporta capaz de autorreflexión. en que la imagen que otros le devuelven la política y en las relaciones entre las forma parte de su identidad. pero otros tienen tamdad del individuo en cuanto miembro bién una percepción sobre mí. la externa y la interna. yo percibo en mí tiene que cuando afirmo que la identiser confrontado con lo que Todas las reuniones dad personal se construye en otros perciben en mí como la interacción social. la persona tiende a aislarse socialmente. mi identidad va a Lo que dice Tajfel. porque no tengo capacidad para una autorreflexión completa. que la identidad personal es exigen una preparasocial en otro sentido. uno se percibe a sí mismo y se com- -91 Mi percepción sobre mí Positiva ! IIU Negativa de otros sobre Positiva Colaboración Dependencia Pera °. go. yo tengo una perindividuo como persona con la identicepción de mí.-90concepción individualista de la persoporta como persona. en percepciones. Si la percepción interna es positiva y la externa es negativa. Ambas de un grupo. la negociación de esas percepciones. Puedo engañar. Alguien me podrá objetar: ¿Por qué voy a hacer caso de lo que otros piensan de mí o ven en mí? ¿No puedo yo llegar a verme y valorarme a mí mismo con objetividad? No. pero hasta cierto punto. en mi concepción de la persona. Ambas percepciones son importantes porque ambas repercuten sobre mi identidad y sobre mis relaciones ton otras personas. en el ción individual.\ ü ! Negativa Autojustificación Aislamiento Cuando ambas percepciones (la interna y la externa) son positivas. Sin embardiferentes Congregaciones religiosas. Si la percepción externa es positiva y la interna es negativa (falta de autoestima). sentido de que el significado Digo como persona. Y ello se debe a la existencia de mecanismos de defensa que son inconscientes y. mientras que. lo que expreso con mi cuerpo refleja mejor lo que siento. Afirmo comunitarias persona. difícilmente aceptará vemos todos los días en el deporte. es el continuo interpersonaldeben ser tomadas en consideración. de carácter grupal. La referencia básica. disfrutan conmigo o sufren estamos comparando la identidad del conmigo. me oyen.

tradicionalmente. tenemos que escuchar. Por eso. lo que expreso con mi cuerpo es más perceptible a otros que a mí mismo. Pero. Después de una oración. De ahí nace la confrontación y la negociación. Es mejor que no vaya. Y. En ese caso. Pero si tiene la valentía de decirse a sí mismo "voy a intentar otra vez". Sin querer coartar la autonomía y la creatividad de los miembros de la comunidad. . Es más exacto decir que yo "construyo o reconstruyo mi identidad en la comunicación". No es exacto decir que yo "descubro mi identidad en la comunicación". Ahora bien. A no ser que me haya anclado en una percepción determinada sobre mí y que los otros también se hayan quedado fijados en una percepción sobre mí. Primer paso: Consensuar las normas de la comunicación. Puedo llegar a pensar. Me van a ver todavía más neurótico o neurótica. lo que nos lleva a malinterpretar a las personas. sentir y actuar en forma distinta. La identidad es un proceso. no puedo fiarme de los otros más de lo que me fío de mí mismo. Estas no deben ser impuestas. que yo no reconozco en mí. no un estado. Los procesos vitales son diferentes y las experiencias vividas por cada uno tienen sentido dentro de su propio proceso de crecimiento personal. la metodología y las reglas de comunicación son vitales. I a homo geneización reduce los conflictos 3. ni me dejan cambiar. Para reducir los prejuicios y los malentendidos. lo primero que tiene que hacer el coordinador es plantear el tema de las normas de comunicación. Lo más difícil de la escucha es situar lo que oímos dentro de la historia personal de quien nos habla. ni puedo cambiar. es mucho más fácil engañar con las palabras que con la expresión corporal. a mi manera. se va a encontrar con enormes dificultades. ser feliz. Quien vaya a las reuniones de comunicación en este estado emocional. una y otra vez. Mientras tanto. en el caso de las reuniones de comunicación. a lo mejor encuentra en la comunidad una respuesta que no esperaba. • La norma del respeto a las diferencias en ideas. Lo mejor será que me quede como estoy. si yo mejoro mi percepción sobre mí y la comunidad sigue con la percepción negativa que tenía de mí. Llegará un día en que los miembros de la comunidad no necesitarán referirse a dichas normas porque las habrán interiorizado y se habrán convertido en un sistema habitual de comunicación. Algunos sentimientos negados por mí. sentimientos e intereses. A lo mejor. <> una terapia para salir de esa situación. ^ La conclusión se impone: si quiero saber cómo soy. es decir. la experiencia terapéutica o la experiencia de un amor que no me exige cambiar) me han enseñado que tengo muchas posibilidades no explotadas. no tengo más remedio • que escucharme a mí mismo y escuchar a los otros. Nuestra tendencia natural es entender lo que oímos desde nuestra propia experiencia personal. Escuchar no es solamente oír y tratar de seguir el discurso de quien nos está hablando. cuando un religioso o una religiosa comienza su terapia. están dispuestos a escucharle y perciben en él o ella algo que va más allá de sus quejas habituales y de su agresivi- -93dad habitual. llegar a una colaboración con la comunidad. ¿aceptará la comunidad el cambio? Porque. de una manera u otra. yo estoy condenado o condenada a desarrollar una conducta defensiva y de autojustificación. que ayuda a situar el encuentro comunitario en una perspectiva religiosa. Resultado: voy a hacer lo que pueda e intentar. Intentar. En esa comunicación se va construyendo y reconstruyendo la identidad de las personas. indico algunas normas básicas que. Pero otros también pueden mentir y se pueden engañar. muy homogeneizadoras. Las comunidades religiosas han sido. Cierto. Me dicen que estoy mal y yo también creo que estoy mal. Eso es comunicarse. pueden ser percibidos mejor por otros que por mí mismo. en e s e caso es < toy en una neurosis y neceS|. METODOLOGÍA DE LAS REUNIO- NES COMUNITARIAS DE COMUNICACIÓN. Por algo se suele decir que la cara es el espejo del alma. deberían formar parte del código de conducta de todas las reuniones comunitarias de comunicación: • La norma de la escucha atenta. A lo mejor. También ellos tienen sus mecanismos de defensa. sino planteadas y consensuadas por los miembros de la comunidad. Esta es la buena preparación mental y emocional para una reunión de comunicación. Pero. consigue decir a la comunidad que necesita su ayuda. Es propio de todos los grupos que tienen un sistema fuerte de valores que se imponen a los miembros del grupo. La metodología es importante para cualquier tipo de reunión. Yo puedo intentar cambiar mi percepción sobre mí porque nuevas experiencias (por ejemplo. es importante comenzar la reunión planteando el tema de las normas de comunicación.-92caso. la pregunta terrible que plantea al terapeuta es ésta: "¿Me permitirá mi comunidad ser distinto o distinta a lo que cree la comunidad que soy?". pero.

asignación de responsabilidades. En las reuniones de comunicación nos centramos en el análisis de los procesos comunitarios y su incidencia sobre las personas. distribución de recursos. Cuarto Paso: Reforzamiento del cuidado mutuo. Por educación y por el sistema de grupo en el que hemos vivido. puntos de conexión que permiten construir una realidad de orden superior que incluya los diferentes puntos de vista. veremos que ese comportamiento tiene mucho que ver con el comportamiento de determinadas personas de la comunidad y con prácticas que son habituales en la comunidad. lo que se busca es justamente la comunicación. sistema de comunicación. sino para mejorar el funcionamiento de la comunidad. Estos problemas se pueden analizar en reuniones específicas.-94internos. Una vez identificados los problemas que tienen las personas en su relación con la comunidad. El resultado del diagrama de afinidad será la identificación de los procesos comunitarios que conviene mejorar. Las reuniones de oración y de discernimiento comunitario pueden ser más adecuadas para centrarse en problemas -95 personales. falta de participación y la forma en que se toman las decisiones. Integrar lo que es diferente significa encontrar. es decir. Lo cual puede ser muy cierto. El proceso de diferenciación de ideas. descritas en capítulos anteriores. con la intención de relacionar el estado anímico de las personas con procesos grupales de la comunidad: participación. Después de la identificación de los fallos en los procesos comunitarios. Segundo paso: ¿Cómo me siento en la comunidad y qué es lo que me gustaría mejorar en el funcionamiento de la comunidad? Las reuniones de comunicación no son adecuadas para el tratamiento de problemas personales. el coordinador pide a cada miembro de la comunidad que escriba en las hojitas Post-it los fallos que observa en el funcionamiento de la comunidad. se recogen los papeles y se construye un diagrama de afinidad. Después de haber escuchado a todos. En las reuniones de comunicación. hay que dejar para otro tipo de reuniones el análisis de los problemas y la mejora de los procesos comunitarios. sentimientos. Por poco que analicemos el comportamiento de cualquiera de los miembros de la comunidad. Alguien me dirá: "Fallan las personas. Los problemas comunitarios tendrán relación con alguno de estos procesos: distribución de tareas. organización del trabajo. se unen estas dos preguntas. pero reduce también la creatividad de las personas. • La norma de la interdependencia entre acciones y reacciones de los diferentes miembros de la comunidad. • La norma de la complementariedad de las diferentes perspectivas que adoptan los individuos. no la comunidad" o "Falla la comunidad porque fallan las personas". procesos de influencia social dentro de la comunidad. las comunidades religiosas son muy poco tolerantes frente a las diferencias. Cada individuo está situado en una red de relaciones interpersonales que condicionan el comportamiento de cada uno de los miembros de la comunidad. Cuando hayan terminado todos de escribir sus ideas en las hojitas Post-it. etc. Esto crea una gran dificultad para la comunicación interpersonal. se puede utilizar un instrumento muy sencillo y que da mucho juego. tal como se explicó en el apartado 4 (Metodología de las reuniones de trabajo) del capítulo II. el siguiente paso sería el análisis de las relaciones interpersonales. formas del ejercicio de la autoridad. Lo que nos interesa es descubrir qué procesos son los que fallan en la comunidad. . intereses y conductas tiene que ir ligado al movimiento complementario de la integración. Por eso. Todo grupo social crece por la combinación de estos dos movimientos: diferenciación e integración. por debajo de las diferencias. Para ello. Paso tercero: Identificación de los procesos que fallan en la comunidad. El moderador puede preparar una hoja de doble entrada como la que aparece en la página siguiente. pero las reuniones de comunicación no son adecuadas para exigir a las personas cambios de conducta ni para centrarse en los problemas personales de los individuos. dar a cada uno la posibilidad de expresarse con libertad sobre su relación con la comunidad. Escribir una sola idea en cada hojita Post-it. formas de gestión de los conflictos en la comunidad.

2) Entre todos. "Te pido que. qué es lo que más se agradece en la comunidad y qué es lo que más se pide en la comunidad.-96Nombres de los miembros Sujeto 1 Sujeto 2 Sujeto 3 Sujeto 4 Sujeto 5 Sujeto 6 Sujeto 7 Sujeto 8 Te agradezco por..: -97En este ejercicio.. • Devolver el agradecimiento. Cada uno de los miembros recibe una de estas hojas y escribe dos frases para los otros miembros de la comunidad: una frase. • Tomar tiempo para interpretar lo que escucharon. • No hacer ninguna crítica a las características de la persona que no dependen de su voluntad. • Dar razones que justifican el agradecimiento. En la columna del centro. . • No usar calificaciones hirientes para la persona.. conviene tener en cuenta varias reglas: a) ¿Cómo dar y recibir los agradecimientos? • Agradecer comportamientos concretos. En la columna de la izquierda. no por lo que le han dicho otros. b) ¿Cómo se puede dar una crítica constructiva? • Relacionar la crítica constructiva con el daño o dolor que me causa alguien con su comportamiento o con las expectativas de ayuda que tengo en relación a un miembro de la comunidad. otra frase. • Escuchar cuidadosamente.....".". • No juzgar las intenciones de la persona. • Hablar por uno mismo. se pueden hacer dos cosas: 1) Cada miembro lee en voz alta lo que ha escrito y explica el sentido de su agradecimiento y de su petición.".. Terminado el ejercicio.. es decir. • Hacer preguntas para clarificar el alcance y el sentido de la crítica.". y definen los dos agradecimientos más frecuentes y las dos peticiones más frecuentes en la comunidad. se escriben los nombres de los miembros de la comunidad.. por lo que uno ha visto y ha sentido.. • Centrar la crítica en una situación específica y concreta del trabajo o de la vida comunitaria. En la columna de la derecha. • Ser honesto en los agradecimientos. siempre que nos haya agradado.: Te pido que .. en la columna "Te pido que. c) ¿Cómo recibir una crítica constructiva? • Respirar antes de dar una respuesta. analizan el conjunto de los agradecimientos y de las peticiones. • Reconocer los puntos válidos de la crítica. "Te agradezco por. en la columna "Te agradezco por. sin fijarse en las personas.

En el fondo. como todo trabajo. 2) La complejidad de las metodologías. Añadiría otra dificultad: la metodología propuesta exige mucho trabajo individual. tanto antes de la reunión como durante la reunión. porque aumenta la productividad o porque se gana más. Si los individuos no lian preparado l. Entiendo ambas críticas. la autoestima personal y la autoafirmación personal. Introducir una metodología estricta puede parecer a más de uno o de una que es complicar las reuniones y darles un carácter de artificialidad. favoreciendo el pensamiento único. El trabajo es fuente de felicidad por los resultados: porque es fuente de nuevos aprendizajes. Estamos acostumbrados a con vertir las reuniones en una especie de conversación libre y espontánea. Otros. en cambio. La integración supone la puesta en común de los recursos individuales para construir una comunidad capaz de ayudar a los individuos en su proceso de crecimiento. Intuyo dos objeciones: 1) Algunos me dirán que mi planteamiento de las reuniones comunitarias es muy individualista porque insisto mucho en la autoestima y en la autonomía de las personas. más que una crítica racional.i reunión y . La diferenciación refuerza las individualidades. Separan el proceso de la maduración de las personas y el proceso de la maduración de la comunidad. Esta manifestación. Efectivamente.Conclusión He vuelto a leer los capítulos de este libro. pero pienso que parten de una perspectiva errónea: la separación de los procesos individuales de los procesos de grupo. he insistido en que la dinámica de una comunidad adulta incluye dos procesos complementarios: el proceso de la diferenciación y el proceso de la integración. no tenemos conciencia de que las reuniones comunitarias son un trabajo y. Desde el primer capítulo. la considero como una protesta. La riqueza de un grupo cskí en las aportaciones de los individuos. Se protesta contra la disciplina que exige un trabajo en común. Yo no conozco ningún trabajo que no exija renuncia y sacrificio. no existe ningún método de animación de trabajo comunitario que libere a los individuos del trabajo que debe realizar cada persona individualmente. porque mejora el clima de convivencia. me acusarán de que insisto demasiado en la construcción de significados y objetivos compartidos. exigen un esfuerzo que se compensa cuando el trabajo es productivo.

Como todo en esta vida. Hábitos de trabajo organizado y estructurado. M santo ni mediocre: Ideal cristiano y condición humana. De lo mejor que existe en la literatura mundial sobre el tema de los conflictos. también el trabajo comunitario requiere un aprendizaje adecuado. es imposible que la reunión sea productiva y satisfactoria. Hogg & S. JAVIER (2001). La Confianza (Trust). de manera más profunda y sistemática. Estella: Editorial Verbo Divino. DE DREU C. Un libro sencillo y claro para aprender a utilizar los diagramas en el análisis de los procesos. Beyond the team. FUKUYAMA.-100aportan poco al trabajo comunitario. (1998). Estas son necesarias. Cualquier aprendizaje supone repetición de una serie de actividades. E. (1997). para Fukuyama. Barcelona: Ediciones B. BELBIN. No bastan las buenas intenciones. Hábitos en la toma REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS de decisiones. IIOGG. nucí Group Behavior. lUackwvll Jlandbook of . integrando las aportaciones individuales. Por otra parte. M. Sus autores recibieron el año 2000 el premio al mejor libro sobre el manejo de los conflictos dado por la INTERNATIONAL ASSOCIATION FOR CONFLICT MANAGEMENT. La convivencia y el trabajo en común dependen. pero insuficientes para asegurar la buena convivencia y el trabajo en común. Hábitos en la comunicación. A. Oxford: Butterworth-Heinemann El autor desarrolla aquí la teoría de los roles de equipo y de los roles de trabajo. (1998). En: AA.s. (2000). donde cada uno aprende a coordinar su actividad con las actividades de los demás. Depersonalization. JUAN (2000). las diferentes formas de desarrollo económico tienen una base cultural. HERNÁNDEZ. Un libro fundamental para entender como se puede pasar del individualismo a la cooperación. Todo profesional de los servicios sociales debería leer este libro. M. Es un libro de fácil lectura y tiene la ventaja de que resume el pensamiento que el Autor ha desarrollado. Social Categorization. R. Tindale (Kd. Fukuyama defiende la tesis de que la cultura es la base de la economía. Madrid: Caritas Española. Barcelona: Gestión 2000. en lugar de ir oponiendo las ideas de unos a las de otros. la confianza mutua tiene una base cultural. La calidad como imperativo ético. A. (2001). In: M. Es decir. Hábitos de discusión de temas. F. Using conflict in Organizations. en libros anteriores. GALLOWAY. Y VAN DE VLIERT. en buena medida. de hábitos adquiridos con la repetición de los actos. La metodología no tiene otra finalidad que la de facilitar la adquisición de hábitos.) (2001). GARRIDO. El imperativo de la calidad en la acción social. London: Sage Es un libro bastante técnico y recoge las investigaciones realizadas en torno al manejo de los conflictos en las organizaciones. ampliando las posibilidades de acierto y reduciendo las fuentes de error. Esto es lo que se quiere asegurar con la metodología: repetición de actos que conduce a la adquisición de hábitos. Es un librito que recoge tres conferencias interesantes sobre el tema de la calidad cu los servicios sociales.VV. Todavía no se ha traducido al castellano. Mejora continua de procesos. donde cada uno aprende a escuchar a los demás antes de cerrarse en una determinada interpretación de los acontecimientos. D.

H. El manual del equipo. . Cooperation and Competition as Partners. Es el último manual que se ha escrito sobre procesos de grupo. De momento. quien defendía la oposición entre las dos actitudes. Vol. Madrid: Díaz santos.102Social Psychology: Group Processes.. Es el libro de referencia para cualquiera que quiera profundizar en el estudio de la Psicología de los grupos. Madrid: Marova. Methuen. NONAKA. no se ha traducido al castellano. en su voluntad de éxito. (1995). Oxford: Oxford University Press. Da mucha importancia al uso de las herramientas en el trabajo del equipo. D. P. (19$9). J. El Autor ofrece en este libro una exposición muy clara de todos los temas psicoanalíticos. al igual que la competición. Y SMITH. R. separada de la cooperación. conducen a la reducción de la productividad en las organizaciones. Oxford: Blackwell. E. Van de Vliert opone la tesis de la combinación de las dos actitudes. modelo de toda comunidad. separada de la competición. Es un manual clásico de formación de equipos. JUAN MARI. MARTÍNEZ DE ILARDUIA. SCHOLTES. (1993). El éxito del grupo no impide el éxito individual de sus miembros.103 VILLAMARZO. (1988). Sabiduría de los equipos. Un libro que se lee muy fácilmente y que explica muy bien cómo llega un equipo a obtener resultados realmente excelentes. VAN DE VLIERT. comunión de personas.Cursos sistemáticos de formación psicoanalítica. K. (1999). 231-257. referencia fundamental para comprender el cambio que se está operando en la comprensión de los diferentes tipos de conocimiento y los mecanismos que podemos utilizar en la creación del conocimiento. 10. European Review of Social Psychology. I. . Vitoria-Gasteiz: Frontera-Hegian (N° 30). Insiste mucho en la motivación de las personas. El autor desarrolla en este libro la Teología Trinitaria y presenta el misterio de la Santísima Trinidad como referente teológico de la vida comunitaria. pero profundiza poco en el análisis de los aspectos dinámicos y pisosociales del mismo. The knowledge-creating company. Es un libro muy técnico y de difícil lectura. PEDRO F. 2. Este es el mejor artículo sobre el tema de la integración entre COOPERACIÓN Y COMPETICIÓN. Está más en la línea de lo que Belbin entiende por "Grupo de Trabajo". MA. Vol. La cooperación. KATZENBACH. A la teoría dominante de Deutsch.: Goal/Qpc. (2000). Perijóresis: Dios. & TAKEUCHI.

Retiro El espíritu de la Cuaresma Tomás Larrañaga ofm .

ENFOQUE ACTUAL DE LA CUARESMA Con la renovación litúrgica hemos adquirido un mejor conocimiento sobre el significado específico de la Cuaresma...RETIRO El espíritu de la Cuaresma Tomás Larrañaga ofm Pueden utilizarse diversos símbolos para una ambientación cuaresmal del local: alguna cruz colocada en forma particularmente significativa. la Cuaresma tiene para nosotros una especial importancia: ya sólo como preparación inmediata para la Pascua. pero es evidente que antes prevalecía demasiado unilateralmente un cierto ascetismo austero. Ahora reflexionaremos no sobre las distintas prácticas cuaresmales. rigorismo general (liasta en la vida IOIIYUIMI). pero también por sí misma: por los valores espirituales. Entre los varios tiempos litúrgicos. sino sobre el espíritu que debe animarlas. que representa la culminación de toda nuestra vida litúrgica y debe ocupar por tanto un puesto prioritario en nuestra vida espiritual. bíblicos y litúrgicos que nos pone a disposición. I. o un crucifijo roto como confesión de cuánto el pecado compromete la autenticidad de la imagen del Señor en nuestra vida. con muchas costumbres típicamente "ciimvsinales": prohibición de espectáculos. Siempre se ha subrayado su gran importancia para la vida cristiana y religiosa. algunos pósters que puedan referirse al contexto cuaresmal. con la garantía de muchos siglos de preciosa experiencia en la Iglesia. aunque con variedad relativa de enfoques (¡basta recordar la diferencia entre nuestras cuaresmas de hoy y las de hace algunos decenios!). un cirio apagado para recordarnos que la Cuaresma nos debe preparar para la celebración del misterio pascual. . además de que en la antigua situación de "cristiandad" la Cuaresma condicionaba no sólo la vida ccicsial sino también todo el ambiente social.

incluso como contestación evangélica y -repito. y en sus manos te llevarán. con perdón para tanta buena voluntad que en ello se derrochaba).. En nuestro contexto secularizado los cristianos y religiosos estamos llamados a tomar conciencia de los valores específicos de la Cuaresma... y le dice: «Si eres Hijo de Dios. solución de los problemas terrenos. Pero corremos el riesgo de quedarnos demasiado genéricos.Podemos actualizar el sentido de cada una de las 3 tentaciones que Jesús venció respecto al tipo de mesianismo que había de encarnar. porque está escrito: Al Señor tu Dios adorarás. especiales práctica penitenciales (Vía-crucis solemnes. que cree sin ver. sobre todo a la luz del renovado espíritu litúrgico. asistencia masiva a las iglesias.s no auténticos. y a salvarlos con gran empeño tanto en la vida personal como en las comunidades. ni la teoría queda clara para muchos en la actualidad. de liberación. que nos ahorre el sacrificio ile una fe auténtica. .» De nuevo le lleva consigo el diablo a un monte muy alto. Sin duda estamos convencidos de la importancia específica de la Cuaresma para nuestra vida espiritual. Sin duda sabemos hacer la justa insistencia en la prioridad de la penitencia en cuanto conversión interior: cambio de actitudes en la vida. así vence en el desierto sus tentaciones de mesianismí. cilicios y otras formas penitenciales (a veces hasta rondando en la extravagancia y el ridículo. Desde el Concilio se insiste justamente en que la Cuaresma constituye todo un camino preparado con esmero por la Iglesia para celebrar la Pascua.. Y después de hacer un ayuno de cuarenta días y cuarenta noches. podemos reconocer siempre que ocasiones de mortificación no nos faltarán en el cumplimiento más esmerado del deber.. con tantas posibilidades hasta caprichosas con que podemos contar hoy también en los conventos. como luego lo recordaremos todavía.108tantos ayunos y abstinencias. y hasta en la mesa con un sentido más cristiano y hasta humano de sobriedad sea en cuanto a las comidas como a las bebidas..109*** LECTURA BÍBLICA (Mt 4.» Dícele entonces Jesús: «Apártate.. En cambio. sin penetrar a fondo en la riqueza espiritual que este camino cuaresmal encierra. Y acercándose el tentador. Es demasiado evidente que en la sociedad moderna ha cambiado mucho todc esto. Satanás. Después de ser bautizado. el problema será el de la coherencia práctica. Todo esto podemos tenerlo bastante claro en teoría. porque está escrito: A sus ángeles te encomendará.. que en la religión busca sólo o preferentemente |. antes de in¡' ciar su ministerio público. Y he aquí que se acercaron unos ángeles y le servían ".. 2) la de una religiosidad exhibicionista de prodigios y milagros. tan rica de significados sobre el misterio cristiano: sentido de salvación.» Entonces el diablo le lleva consigo a la Ciudad Santa. de nueva vida. tírate abajo. le dijo: «Si eres Hijo de Dios. ¡creo que no debería sonar a idealismo utópico o a esplritualismo desencarnado el que en nuestra Cuaresma tomemos más en serio esta que hoy se llama "cultura de la sobriedad". sermones cuaresmales.). . 1-11: evangelio de la Misa del Domingo ' de Cuaresma) sobre las opciones evangélicas de Jesús en su Cuaresma. ahora a nosotros corresponde vencer nuestras tentaciones respecto al tipo de religiosidad que hemos de vivir. Reflexión. para que no tropiece tu pie en piedra alguna.» Mas él respondió: «Está escrito: No sólo de pan vive el hombre. en vez de buscar la gratuidad del amor. sobre todo si nos hemos dejado contagiar de criterios 'mundanos' frente a las enseñanzas auténticamente evangélicas del Señor. correspondiendo así al Padre por cuanto los hombres desde siempre y tantas veces cedemos en nuestras tentaciones.hasta humana del hedonismo que nos amenaza al menos en nuestros ambientes occidentales. al fin sintió hambre. con la consiguiente misión en el mundo: 1) la tentación pragmática de una religiosidad utilitarista. 3) la de buscar el poder y la gloria mundanos a través de la Iglesia y con el pretexto de su digniclml y derechos. le muestra todos los reinos del mundo y su gloria. Pero si somos sinceros. di que estas piedras se conviertan en panes. y ciertamente para liberarnos del peso cotidiano de nuestros pecados. etc. "Jesús fue llevado por el Espíritu al desierto para ser tentado por el diablo.» Entonces el diablo le deja. disciplinas.. le pone sobre el alero del Templo. sino de toda palabra que sale de la boca de Dios. Todos recordamos el peso que en la vida de la Iglesia y especialmente en los institutos religiosos tenía antes la práctica de ayunos. y sólo a él darás culto.» Jesús le dijo: «También está escrito: No tentarás al Señor tu Dios. y le dice: «Todo esto te daré si postrándote me adoras. en la aceptación serena de las penas de la vida. respecto a la penitencia en cuanto mortificación voluntaria.

Debemos tratar de asumirlos y vivirlos lo más explícitamente posible durante la Cuaresma a nivel tanto personal como comunitario. se han desbordado sobre todos! Y no sucede con el don como con las consecuencias del pecado de uno: porque el juicio. La piedad de la Iglesia nos ha enseñado a sentir también una particular referencia a la Pasión de Jesús. reavivemos nuestra vocación de pueblo de la Alianza. -111 tórica y espiritual de una especial "Providencia" divina y de tantas infidelidades humanas.. a la santa montaña. En cfccio. Carmelo.-110ORACIÓN dando gracias al Padre porque con el don de la Cuaresma n 0 garantiza el remedio para nuestras tentaciones y caídas.. seguimos los pasos de Cristo. o podemos hacerlo mejor en el futuro? 4) Estas grandes experiencias espirituales de éxodo. la Patria eterna. ahora que. demasiado distraídos generalmente con nuestras preocupaciones diarias. dispuestos a afrontar para ello las dificultades humanas de toda ascensión espiritual para nuestra fe.. con el corazón contrito y humillado. -Amén. a la verdadera Tierra Prometida.. Siguiendo el mismo orden. convocado para bendecir tu nombre.12-18). partiendo de uno.-> Una aplicación social de tanta urgencia en el momento presente: ¿cómo podemos ayudar a los extra-comunitarios que entre nosotros buscan una nueva patria donde vivir con un mínimo de dignidad? 2) Al éxodo sigue el desierto. de soledad. para que... 3) Así nos encaminamos. y por tanto para una dedicación más intensa a la comunicación con el Señor.1-8). con el corazón contrito y humillado. en nuestro itinerario hacia la luz pascual.. que evidencia la misericordia suprema de Dios hacia esta nuestra condición de pecadores. con gran riqueza de referencias a la Historia de la Salvación en concisa síntesis (Prefacio 5 o de la Cuaresma): "En verdad es justo bendecir tu nombre. Entre tanto. comenzaremos por aquellos que fundamentalmente se refieren a nuestra necesidad de auténtica conversión. escuchar tu Palabra y experimentar con gozo tus maravillas. lleva a la condenación. mas la obra Je la gracia. abrirse a nuevos horizontes. tomamos como base i siguiente síntesis que la misma liturgia cuaresmal nos ofrece sobre el "itinerari hacia la luz pascual". 1) La Cuaresma nos llama a recorrer el camino de un nuevo éxodo para liberarnos de nuestras servidumbres culpables. reconocemos la necesidad de liberarnos de las servidumbres del pecado.15-19: lectura 2a de la Misa del domingo I" de Cuaresma) sobre la reflexión teológica con que S. atentos por tanto a distinguirlo de simples reacciones psíquicas. 'lugar' de encuentros privilegiados con Dios (Sinaí.-> ¿Cómo reaccionamos nosotros en los momentos de prueba. Por Jesucristo nuestro Señor. etc. en los siguientes apartados vamos a repasar sintéticamente los 9 valores espirituales que en él se nos indican (si se prefiere.-> ¿Qué sentido tenemos nosotros del pecado en nuestra vida. meramente naturales (complejos de culpa. proclamamos tu alabanza".-> También nosotros. puede concentrarse la atención en algunos de ellos).:mi los 2. necesitamos salir periódicamente del 'valle' de los ordinarios quehaceres para "tiempos fuertes" de oración: ¿cómo lo hacemos. con actitudes muy sentidas actualmente: caminar. Pablo subraya el universalismo de la gracia salvadora de Jesús por encima del universalismo del pecado: "Si por el delito de uno murieron todos ¡cuánto más la gracia de Dios v el don otorgado por la gracia de un hombre. maestro y modelo de la humanidad reconciliada en el amor. se nos sugiere en seguida el sentido dinámico de nuestra vida espiritual. de crisis personal. cuaresmales o no. pena narcisista. Podemos recordar también aquí el ejemplo de nuestros Santos. y cómo tratamos de desarrollarlo dentro de la paz interior que nos ofrece el Señor? *** LECTURA BÍBLICA (Rm 5. hacia la Meta misteriosa de una nueva Pascua de liberación de inmediato y. NUESTRO "DESIERTO" CUARESMAL Siguiendo el citado texto cuaresmal. de los varios Santos de la Iglesia en sus prolongados retiros. se resuelve en justificación. nuestra condición de pecadores en sentido verdaderamente teológico. que pueden ser de aridez espiritual. Tabor. si por el delito de uno reinó la muerte por un hombre ¡con ciiama más m. nos toca atravesarlo des-instalándonos de las falsas seguridades de este mundo. de Elias (IRe 19. son muy ricos de resonancias bíblicas y de aplicaciones espirituales. Padre rico en misericordia. Por estos signos de salvación. buscar.. Tú abres a la Iglesia el camino de un nuevo éxodo. llegado a la montaña santa... todo.. a imitación del antiguo Israel en su experiencia his- . Calvario. Recordemos también los ejemplos de Moisés (Ex 24.. desierto y subida a la sania montaña nos hacen reconocer. abandonando posturas que nos esclavizan. Hemos evocado ya la experiencia de desierto que Jesús mismo quiso vivir antes de iniciar su ministerio público. y tantos santuarios situados en sugestivos montes). crecer. viendo en el pecado su flagrante choque con el misterio del Dios santo. como el antiguo Israel. Alverna... a través del desierto cuaresmal. Jesucristo. partiendo de muchos delitos.).. en definitiva..

la que tenemos os experiencia de la fe en Él). porque me amas como soy!". de Mello con su simpático estilo habitual (El canto del pájaro. 1) La Cuaresma nos lleva a renovar nuestra Alianza evangélica con el Señor. bien sabemos que es una gracia y un compromiso.-^En el cúmulo de palabras que en nuestra actual sociedad escuchamos (¡tan superficiales y tan interesadas en los mass-media!). UKACION. sobre todo para este Tiempo tan rico de importantes textos bíblicos.->¿Qué representa para nosotros la gracia bautismal y la pertenencia a la Iglesia? 2) Es la oportunidad privilegiada para dedicarnos a la alabanza de Dios: reconociendo que es la forma más excelente de oración. que desarrollamos en el mismo estilo esquemático para esta nuestra reflexión cuaresmal. deberíamos mostrar mayor empeño en desarrollar por nuestra parte la gratuidad de la oración. así también por la obediencia de uno todos serán constituidos justos". así como por la desobediencia de un hombre.113 3. necesitamos una fe que sea capaz soportar el 'silencio' de Dios (más que experiencia directa de Dios.. p. ¿cómo reconocemos y salvamos la prioridad que para nosotros debe tener siempre la palabra de Dios en la Iglesia?. he empezado a comprender lo estúpido que yo he sido.195) para programar con realismo nuestra vida espiritual. aun cu sus aspee- . aun reconociendo nuestra dependencia esencial respecto a Dios.-112que reciben en abundancia la gracia y el don de la justicia. 1999. . La Cuaresma nos ofrece tantos valores de la catequesis bautismal para nosotros.. luz y guía para nuestro espíritu. por Jesucristo! Así pues. flexión. ¿tendemos a limitarlas a las habituales "preces" de súplica? 3) Otra oportunidad privilegiada que nos ofrece la Cuaresma es la de escuchar la Palabra.->¿De qué tipo es de ordinario nuestra oración?. Aunque solo sea a mi familia y a mis amigos. Señor. como alimento. Con eso me doy por satisfecho'. por si solo.. nuestra respuesta culminará en la vigilia pascual al renovar las promesas bautismales. que parece ser su mensaje sustancial del más cristiano optimismo espiria .. Asumamos con fuerza la afirmación del p stoi. todos fueron constituidos pecadores. 28 ed. PREGUSTAR EL GOZO DE LA SALVACIÓN Es la actitud más positiva que la Cuaresma quiere estimular en nosotros. 4) ¿Llegaremos a experimentar personalmente las maravillas de Dios? Pudieron ser más o menos espectaculares en la primera Pascua y a lo largo del Desierto (dentro del género literario que es propio de la Biblia). reinarán en la vida por uno. e'l nos garantiza a todos la Salvación eterna. . mucho más grande y eficaz es la fuerza salvadora de la gracia de Jesús. a nosotros nos toca reconocerlas a través de la fe más desnuda. me conformo con decir al Señor con toda confianza: "¡Gracias. -Personalmente ya no pido ni si quiera esto último.Con espíritu ecuménico podemos inspirarnos en el siguiente relato musulmán de A. como corresponde a esta nuestra cultura secularizada que tiende a explicarnos cuanto sucede atribuyéndolo al funcionamiento "autónomo" de la naturaleza (cf GS 36). porque es la más desinteresada y corresponde mejor al amor filial que Dios espera de nosotros.. En efecto. a imitación de la antigua que fue celebrada en el Sinaí. dame fuerzas para cambiar el mundo'. pero es fundaen ai para el sentido cristiano de nuestra condición de pecadores sobre la base teogica del llamado "pecado original". dame la gracia de cambiarme a mí mismo'.->¿Pero reconocemos ijtic toda nuestra vida. A medida que fui haciéndome adulto y caí en la cuenta de que me había pasado media vida sin haber logrado cambiar a una sola alma. no habría malgastado mi vida». que soy un viejo y tengo los días contados. El espíritu de la Cuaresma debe es ímularnos a transformar nuestra existencia con esta confianza en un tal Salvador. ~ Sabemos que este texto es de difícil interpretación. Si yo hubiera orado de este modo desde el principio. Al menos en la Cuaresma. Mi única oración es la siguiente: 'Señor. como el delito de uno atrajo sobre todos los hombres la condenación.. Ahora. transformé mi oración y comencé a decir: 'Señor. dame la gracia de transformar a cuantos entran en contacto conmigo. cada uno vea cuál de estas oraciones le cuadra mejor: 'El sufi Bayazid dice acerca de sí mismo: «De joven yo era un revolucionano y mi oración consistía en decir a Dios: 'Señor. así también la obra de justicia de uno procura a todos la justificación que da la vida. si grande ha sido y sigue siendo el efecto devastador del pecado humano en la ona... del mismo Prefacio 5 o de la Cuaresma tomamos las siguientes indicaciones. Se nos llama a renovar nuestra adhesión a la Alianza sellada por Jesús. en línea con su Amor totalmente gratuito hacia nosotros.

me lanzaba sobre estas cosas hermosas que tú creaste. Reteníanme lejos de ti aquellas cosas que.¡Ojalá lleguemos a esta conclusión al menos para la próxima Pascua! Por Jesucristo nuestro Señor. y deseé con ansia la paz que procede de ti". a Santiago y a su hermano Juan. En nuestros momentos de oración. Moisés y Elias que conversaban con él. Y se transfiguró delante de ellos: su rostro se puso brillante como el sol y sus vestidos se volvieron blancos como la luz. y curaste mi ceguera. a un monte alto. no existirían. dificultades.Amén. y. me tocaste. Agustín (de sus "Confesiones". sean naturales (como la niebla) o convencionales. tarde te amé! Tú estabas dentro de mí y yo afuera. conforme a la respectiva misión de cada uno? . desierto. mas yo no estaba contigo... por consiguiente.? 2) ¿Qué sentido reconocemos ahora a la Cuaresma?. brillaste y resplandeciste. lo cual debe habilitarnos para gustar cada vez mejor la riqueza de los signos cristianos.. si no estuviesen en ti. La liturgia cuaresmal es especialmente abundante en signos del pasado y de la actualidad eclesial. ¿cómo queremos vivirla? ¿En particular tratamos de profundizar en las grandes experiencias del AT?: éxodo. En esto. 3) ¿Cómo podemos contribuir a que también otros tomen más en serio la Cuaresma?: a) en nuestra vida familiar y comunitaria? b) en nuestra pastoral. remedios. .»". Hermosura tan antigua y tan nueva.->¿Pero sabemos gustar tales signos. Indicaciones para una reflexión de conjunto sobre el espíritu de la cuaresma: 1) ¿Qué experiencia tenemos hasta ahora sobre las Cuaresmas que hemos vivido?: ¿ frutos.. en la lectura de su fiesta el 28 de agosto): "¡Tarde te amé. proclamemos con singular énfasis los signos de Salvación. y así por fuera te buscaba.. y quebrantaste mi sordera. ¡meta última de nuestra Cuaresma! (Mt 17. gusté de ti. Tú estabas conmigo.-114tos más naturales... exhalaste tu perfume. como en la Eucaristía y en los demás Sacramentos. Tomando Pedro la palabra.1-4: evangelio del Domingo 2o de Cuaresma): • "Seis días después [de la predicción sobre su Pasión y Muerte]. y ahora siento hambre y sed de ti. alianza. que en la vida de Jesús anticipó la gloria de su Resurrección gloriosa.. Me llamaste y clamaste.115ORACIÓN final de S. demasiado convencionales o esquemáticos muchas veces en nuestras celebraciones litúrgicas? *** LECTURA BÍBLICA sobre la Transfiguración. se transforma en Historia de la Salvación en el grado en que lo vivamos todo en comunión con el Señor? (¡ésta sí que es una "maravilla"!). dijo a Jesús: «Señor. 5) Es justo que.. y los lleva aparte. . se les aparecieron bueno es estarnos aquí. y ahora te anhelo.. pascua. toma Jesús consigo a Pedro. y lo aspiré. que de algún modo nos desvelan los misterios aun encubriéndolos en su realidad más profunda. ¿podemos repetir al Señor como san Pedro en el Tabor: "¡Qué bien estamos aquí! " ?. . deforme como era.