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UNIVERSIDAD DE FALCON VICERRECTORADO ACADÉMICO DEPARTAMENTO DE PASANTÍA PROFESIONAL

INFORME DE PASANTÍAS PROFESIONAL ADECUACIÓN DEL CUARTO PRINCIPAL DE LA CENTRAL TELEFÓNICA MERIDIAN EN EL EDIFICIO DE TELECOMUNICACIONES

Pasante: Rino Napolitano CI. 18244530 Tutor Empresarial: ING. ANGELO GARCIA CI. 11771813 Carrera Programa: Ingeniería Electrónica Mención Telemática. Período Pasantía: 2012-2

Punto Fijo, 20 de Octubre de 2012

ÍNDICE GENERAL ÍNDICE GENERAL..................................................................................iii ÍNDICE DE FIGURAS..............................................................................4 2.1. PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES..........................................20 .............................................................................................................34 CAPITULO III......................................................................................35 4. DESARROLLO................................................................................35 Los conocimientos adquiridos durante la formación universitaria, son de gran uso en el campo laboral ya que principalmente ayudan a mejorar la capacidad de análisis y resolución de problemas de ingeniería. Las pasantías ocupacionales se desarrollaron principalmente en el área de las comunicaciones IP, por lo que fueron de gran uso información recibida a través de cátedras como redes de telecomunicaciones y telefonía...........................................................40

ÍNDICE DE FIGURAS 1.

INTRODUCCION

La industria de Hidrocarburos en Venezuela se encuentra representada por PDVSA “Petróleos de Venezuela S.A.”, industria que realiza actividades tales como: extracción del crudo, transporte, proceso de refinación, almacenamiento, comercialización y distribución del petróleo y de sus derivados. El Centro Refinador Paraguaná procesa el 70% de los productos derivados del petróleo, procesados en el circuito Refinador de PDVSA en Venezuela a través de las Refinerías de Amuay y Cardón. Mediante procesos termodinámicos, el petróleo crudo es transformado en derivados (productos combustibles), los cuales representan el potencial energético y la fuente de ingreso principal del país. Desde este enfoque, la comunicación para el CRP representa un servicio de vital importancia para el desarrollo de sus operaciones, ya que lo enlaza con el resto de las filiales de PDVSA, facilitando la coordinación de los diversos procesos que impulsan su producción. La pasantía profesional se desarrolló en la Gerencia de Telecomunicaciones e Informática del Centro Refinador Paraguaná, específicamente en la Sección de Plataforma Telefónica, adscrita a la Superintendencia de Soporte

Especializado. Dicha Superintendencia pertenece a uno de los grupos que apoyan a Petróleos de Venezuela S.A. (PDVSA) y tiene como propósito, gestionar la infraestructura de servidores, telefonía, redes, transmisión, seguridad, respaldo, contingencia y almacenamiento con tecnologías de

vanguardia, asegurando su continuidad operativa y agregando valor a los procesos de nuestros clientes.

Situación está que limita la ubicación de repuestos en el mercado y de técnicos especializados para la corrección de las fallas que se han venido presentando con bastante frecuencia. general y específicos de la práctica profesional. se exponen todas las actividades desarrolladas dentro de la organización. visión. denominado “Contexto Organizacional” de la empresa en donde se realizaron las pasantías industriales largas. . El requerimiento de este cambio se da como consecuencia de que esta central se encuentra en estado de obsolescencia y su tiempo de vida ya expiró. igualmente el aporte reflejado y obtenido. y descripción del departamento donde se realizaron las pasantías.Uno de sus objetivos se orientó al desarrollo de una serie de actividades que contribuirían al proceso de migración del servicio de telefonía en la Central Telefónica del CRP. presentándose al mismo tiempo los objetivos. al igual que las bases legales por las cuales se rige. Capítulo II. se refiere a la reseña histórica de la empresa. recursos utilizados. su importancia radica en que ésta Central Telefónica proporciona servicio de comunicación a toda el área de la Refinería Cardón. Capítulo III. misión. El mencionado trabajo surge por la necesidad que tiene la empresa de sustituir la Central Telefónica Cardón marca Siemens que tienen actualmente por otra que garantice la continuidad de la comunicación. Por otra parte el presente informe se encuentra estructurado de la siguiente manera: Capítulo I. Y permite la comunicación con las diferentes áreas de la Corporación y hacia la red Pública (CANTV).

contiene las conclusiones y recomendaciones obtenidas en el desarrollo de las pasantías.Capítulo IV. . en pro del desarrollo y correcto desenvolvimiento del departamento. las cuales se realizaron en función a los objetivos propuestos.

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1 ANTECEDENTES. aplicándole el ejecútese ese año para ejercer tales actividades luego de la nacionalización de la industria petrolera. dando inicio a sus operaciones el 1 de enero de 1976. transparente y comprometida con la protección ambiental. la petrolera posee las mayores reservas petrolíferas del . 1. afianzar el uso soberano de los recursos. ORIGEN Y CREACIÓN Petróleos de Venezuela. es la corporación estatal de la República Bolivariana de Venezuela que se encarga de la exploración. la Industria y el Comercio de Hidrocarburos (Ley de Nacionalización). transporte y mercadeo de los hidrocarburos. segura. producción. PDVSA fue catalogada en 2005 como la tercera empresa petrolera a nivel mundial.A. gracias a la Ley Orgánica que reserva al Estado la Industria y el Comercio de los Hidrocarburos. y sus filiales (PDVSA) es una corporación propiedad de la República Bolivariana de Venezuela. manufactura. potenciar el desarrollo endógeno y propiciar una existencia digna y provechosa para el pueblo venezolano. Actualmente. Sus operaciones son supervisadas y controladas por el Ministerio del Poder Popular para la Energía y Petróleo.CAPITULO I INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA Petróleos de Venezuela S. propietario de la riqueza del subsuelo nacional y único dueño de esta empresa operadora. S.A. con el fin último de motorizar el desarrollo armónico del país. en cumplimiento de la Ley Orgánica que Reserva al Estado. de manera eficiente. Fue creada por decreto gubernamental durante el primer gobierno de Carlos Andrés Pérez en el año 1975. rentable.

lo cual abrió el camino a lo que hoy constituye el Centro de Investigación Científica y Apoyo Tecnológico de la industria petrolera nacional.385. Nacida luego del triunfo sobre el sabotaje petrolero. ha iniciado un nuevo enlace con el estado venezolano. la nueva PDVSA está en manos del pueblo profundizando de este modo el ejercicio de nuestra plena soberanía petrolera. de la promulgación del decreto presidencial Nº 1. que permitirá una conexión estrecha con las líneas maestras del actual proyecto nacional del país. filial de Petróleos de Venezuela. es una empresa nacional. bajo el papel rector del Ministerio del Poder Popular para la Energía y Petróleo. la empresa actúa bajo los lineamientos trazados en los planes de desarrollo nacional y de acuerdo con las políticas. ejercida por el pueblo venezolano. alcanzando a mediados de enero de 2011 una suma total de 297. La Constitución de Venezuela de 1999 establece que la totalidad de las acciones de PDVSA pertenecen a la nación venezolana. subordinada al estado venezolano y profundamente comprometida con el auténtico dueño del petróleo: el pueblo venezolano. en razón de la estrategia nacional y la soberanía económica y política. dictadas por el Ministerio de Energía y Petróleo. planes y estrategias para el sector de los hidrocarburos. lo cual permitió adoptar políticas y actividades administrativas alineadas con la corporación. directrices. La nueva PDVSA está perfectamente alineada con las . Por ello. que se constituyó como empresa mercantil.mundo. Igualmente. se creó la Fundación para la Investigación de Hidrocarburos y Petroquímica. sobrepasando al tradicional líder Arabia Saudita. La empresa.000 millones de barriles. La nueva PDVSA.

cumplir compromisos .2. que a su vez representa la construcción de un futuro mejor para toda la nación. 1. VISIÓN Y OBJETIVOS A continuación se presentan la misión.2 MISIÓN. (PDVSA). la actuación de PDVSA está subordinada a los grandes lineamientos del Proyecto Nacional Simón Bolívar y el Primer Plan Socialista (PPS) de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2007–2013. En este marco.1 MISIÓN “Transformar hidrocarburos en productos refinados de alto valor comercial y contribuir con el desarrollo endógeno sustentable. en armonía con el medio ambiente. con un recurso humano altamente motivado. traducidos a su vez en objetivos estratégicos por el Ministerio del Poder Popular para la Energía y Petróleo. PDVSA se ha convertido en un ejemplo a seguir. un elevado concepto moral y compromiso social con la comunidad. visión y objetivos de la empresa nacional Petróleos de Venezuela S. mediante el uso adecuado de tecnologías.A. 1. a fin de satisfacer el mercado nacional.orientaciones del Estado venezolano. con una sólida formación ética. donde se llevaron a cabo las pasantías académicas. y cada uno de sus trabajadores está comprometido con la reconstrucción de la empresa. un nuevo modelo de empresa petrolera nacional. calificado. Todo enmarcado dentro de los lineamientos de PDVSA y las políticas del Estado. de manera segura. Hoy. que a su vez fue fortalecido como ente rector de la política petrolera.

1. generando el máximo valor para la corporación y el país. y PDVSA Servicios. Petróleos de Venezuela integraba en su estructura operativa y administrativa a las tres filiales que durante más de 20 años habían compartido las operaciones. en . así como lograr el bienestar de las comunidades del Estado venezolano” (PDVSA. los convenios operativos para la reactivación de los campos petroleros. la participación de la industria en los contratos de exploración a riesgo y producción en áreas nuevas bajo el esquema de ganancias compartidas y en las asociaciones estratégicas. La responsabilidad de Manufactura y Mercadeo pasa por integrar todos los sistemas de refinación ubicados en el país. incluso los de la refinería Isla. En este sentido.internacionales. trabajando conjuntamente con las instituciones y comunidades para contribuir con el desarrollo endógeno sustentable de la nación”.3 LA FUSION El 1 de enero de 1998.2. se creaban tres divisiones funcionales PDVSA Exploración y Producción. Se establecía de esta manera una empresa con un perfil corporativo unificado. Exploración y Producción se encarga de desarrollar las actividades de búsqueda de reservas y explotación de petróleo y gas natural.2. 2007). PDVSA Manufactura y Mercadeo. (PDVSA. dirigido a generar altos estándares de calidad y beneficios en lo que respecta a los procesos que están presentes dentro de la industria de los hidrocarburos.2 VISIÓN “Ser la unidad de negocios líder en refinación de PDVSA y el mundo. 1. 2007).

y del sabotaje petrolero contra PDVSA. con la creación y puesta al día de obras de vialidad. educación. de productos en el mercado industrial interno. para llegar a aquellos venezolanos que necesitan productos de primera necesidad de calidad y a precios realmente económicos. Luego del golpe de Estado del 11 de abril de 2002 contra el presidente Hugo Chávez Frías.4 INVERSIÓN SOCIAL. Atrás quedó toda una suerte de . comprende la comercialización internacional de hidrocarburos. para volver a reactivar las actividades energéticas de esta industria. PDVSA ES DEL PUEBLO.2. A partir de 1999. como ambulatorios. PDVSA establece en asociación con la Fuerza Armada Nacional y otras instituciones del Estado. vivienda y de interés para el pueblo. Igualmente. Surge así el Plan Bolívar con el apoyo de Petróleos de Venezuela. una serie de programas dirigidos a paliar la emergencia social que vive el país. destinado a contribuir a mejorar los indicadores sociales en lo que respecta a la salud. infraestructura. Fuerza Armada Nacional y los auténticos trabajadores petroleros lograron rescatar a Petróleos de Venezuela. nace la nueva Petróleos de Venezuela. mediante la realización de jornadas cívicas de atención integral dirigidas a la población de menores recursos. alimentación. el mercadeo al detal.Curazao. entre diciembre y febrero de 2003. 1. basada en un compromiso con el auténtico propietario del petróleo: el pueblo venezolano. Pueblo. enfocado al mantenimiento y reparación de la planta escolar.

con una enorme conciencia de soberanía nacional. donde se impuso valorizar a la empresa por encima del recurso. subordinada al Estado venezolano y profundamente comprometida con el auténtico dueño del petróleo: el pueblo venezolano. Se aplica especial atención en el trabajo con las cooperativas. Ahora. La Nueva PDVSA está perfectamente alineada con las orientaciones del Estado venezolano. bajo el papel rector del Ministerio de Energía y Petróleo. y cada uno de sus trabajadores está comprometido con la . que permitirá una conexión estrecha con las líneas maestras del actual proyecto nacional del país. PDVSA está alineada y subordinada al Estado. enfocada en prestar la máxima atención al factor moral como motivación en el trabajo y en las relaciones de todo el componente humano de la principal empresa del país. como unidades de organización socioeconómicas. la nueva PDVSA está en manos del pueblo profundizando de este modo el ejercicio de nuestra plena soberanía petrolera. medianas industrias y las universidades Ahora.visión imperial. Igualmente existe una transparencia en la rendición de cuentas. que en definitiva es el bien común de todos los venezolanos. La empresa ha iniciado un nuevo enlace con el Estado venezolano. Y es que nacida luego del triunfo sobre el Sabotaje Petrolero. así como en el apoyo a las pequeñas. es del pueblo de Venezuela ” LA NUEVA PDVSA La nueva PDVSA es una empresa nacional. la nueva Petróleos de Venezuela hace honor a su nuevo enfoque: “AHORA SI ES PETRÓLEOS DE VENEZUELA.

tales como: reservas. según los cuales PDVSA es calificada de la siguiente manera: Quinta en reservas probadas de petróleo y gas. constituye la división de refinación dentro de la nueva estructura adoptada por PDVSA. Está ubicado en la región Occidental de . los venezolanos se incorporan a la nueva empresa y confían en ella. refinación y ventas. ya que existe una Nueva PDVSA que mantiene una relación transparente y efectiva con la colectividad. Quinta en capacidad de refinación. PDVSA ha sido considerada en el cuarto lugar entre las compañías más grandes a nivel mundial en el negocio petrolero. UBICACIÓN GEOGRÁFICA DEL CRP El Centro de Refinación Paraguaná (CRP). ambas pertenecientes a PDVSA Manufactura y Mercadeo dentro del Organigrama de la empresa. entre las refinerías Amuay y Cardón. El estudio estuvo basado en una combinación de criterios operacionales. Ahora. surge de la integración tanto física como gerencial. Octava en ventas. producción. porque la Nueva PDVSA tiene rostro de pueblo y está al servicio de los todos los venezolanos.reconstrucción de la empresa. que a su vez representa la construcción de un futuro mejor para toda la Nación. Séptima en producción. De acuerdo con un estudio comparativo publicado el 1 de diciembre de 2008 por Petroleum Intelligence Weekly (PIW).

pdvsa.com (2012). Se aprovecha el agua del mar para enfriamiento de equipos de los distintos procesos de refinación. Estado Flacón. minimizando los riesgos de contaminación por acumulación de gases. Figura 1. suramericanos y europeos. Ubicación Geográfica del Centro Refinador Paraguaná Fuente: www. . en la costa Norte de Venezuela. ya que presenta temperaturas inferiores a las aguas en el este de la península. Los fuertes vientos que soplan en la península de Paraguaná arrastran hacia mar abierto los vapores que escapan del proceso. al oeste de la Península de Paraguaná. Su ubicación se justifica entre otras por las siguientes razones: Al encontrarse en la zona más septentrional del territorio venezolano. se dispone de un fácil acceso vía marítima a los países norteamericanos.Venezuela. lo que favorece el Comercio Exterior de la Industria Petrolera. (Ver Figura Nº 1).

Visión de la Gerencia de Telecomunicaciones e Informática del CRP. Proveer.2. Ser la organización modelo en la prestación de servicios de tecnologías de información en PDVSA. que tiene objetivos estratégicos que van más allá de la mera rentabilidad. ética profesional y conciencia social. con propósitos claves de la política exterior venezolana como  Contribuir el fomento la cooperación integral con aliados estratégicos y la integración latinoamericana en un contexto de transición hacia la multipolaridad. Estos objetivos incluyen:  La redistribución de riqueza del petróleo a la sociedad en general. Mantener y Resguardar la plataforma integral de servicios de telecomunicaciones e informática apoyándose en la Calidad. . conformada por un equipo de trabajo altamente motivado y capacitado para generar cambios dentro de un ambiente de excelencia.Misión de la Gerencia de Telecomunicaciones e Informática del CRP. 1.3 OBJETIVOS PDVSA es una empresa eficiente. agregando valor a los procesos con elevado concepto moral y compromiso social. responsabilidad. Excelencia de nuestro Personal y Tecnologías adecuadas a fin de satisfacer los requisitos de nuestros Clientes.  Fomento del desarrollo socio-económico a través de la industrialización y políticas de equidad social.

estos no interfieren con su capacidad de producir en un nivel técnicamente eficiente. son sumamente importantes para los objetivos nacionales. Promoción de la soberanía tecnológica y desarrollo de recursos humanos altamente capacitados y motivados.3 . Aunque los objetivos sin fines de lucro de PDVSA. maximizando el valor total que teóricamente podría ser obtenido de sus recursos petroleros.

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la formación y el oportuno desarrollo del personal.1. Para ello. El Centro Refinador Paraguaná (CRP). todas las actividades realizadas en la empresa durante las pasantías académicas con datos respectivos donde se especifica el tiempo de duración de cada una de las actividades así como la metodología y herramientas usadas para cumplir con estas (Cuadro 2. es responsable de agrupar las funciones de mantenimiento mayor y construcción de proyectos. ORGANIGRAMA. 2. se encarga de integrar las funciones de operaciones de ingeniería de plantas y procesos. encargada de proveer al CRP los servicios especializados requeridos para su óptimo funcionamiento.CAPITULO II 2. está conformado por tres (3) Gerencias de primera línea.2. materiales. En esta última Gerencia se encuentra adscrita la Gerencia de Telecomunicaciones e Informática (TI). La Gerencia de Operaciones. se presentarán las actividades y su respectiva planificación realizadas en las pasantías ocupacionales de forma de poder llevar un control y evaluación de estas. y la Gerencia Técnica. mantenimiento mecánico especializado. talleres y contratación del CRP. La Gerencia de Mantenimiento. las cuales reportan directamente a la Gerencia General y seis (6) Gerencias de Asesoras. Planificación de Actividades). se realizó un cuadro donde se muestra de manera ordenada. PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES En este capítulo. vigilando a su vez por la actualización de la tecnología. la cual está conformada por cuatro (4) .

2. El área donde se desarrollan las pasantías. actualizar y monitorear la infraestructura de servidores. se ubica en la Superintendencia de Mantenimiento a la Plataforma. manteniendo un sistema de gestión de calidad orientado a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.3. respaldo. control y gestión. 2. su filosofía primordial . Sección de Mantenimiento Mayor de Sistemas específicamente en el área de Base de Datos. 2. asegurando su continuidad operativa y agregando valor a los procesos. seguridad. Superintendencia de Tecnología y Gestión de Servicios: Administrar los recursos físicos y financieros de la organización.1.2. transporte.2. Superintendencia de Soporte Básico: Mantener y administrar la plataforma de conectividad y productividad del trabajador con tecnologías adecuadas. estándares y prioridades establecidas. Superintendencia de Soporte Especializado: Mantener. asegurando su adquisición. asegurando su continuidad operativa y agregando valor a sus procesos. como se describe a 2.2.2.superintendencias continuación: con propósitos específicos.4. contingencia y almacenamiento con tecnologías adecuadas. Superintendencia de Mantenimiento a la Plataforma: Proveer y mantener sistemas de información que agreguen valor a los procesos de nuestros clientes conforme a las normas.2.

ejecutando los procedimientos necesarios para medir la satisfacción de los mismos. Fuente: PDVSA (2012) . para mejorar continuamente los procesos existentes y satisfacer los requerimientos de los usuarios correspondientes. seguridad y utilización de los sistemas. Figura 2. con lo que se asegura el mejoramiento continuo de los procesos. aumento de confiabilidad. Estructura Organizativa de Gerencia TI.es la de mantener los sistemas bajo la figura de gestión de cambios.

Central Telefónica. ubicándose dentro de ella la Central Telefónica. Estructura Organizacional de la Superintendencia de Telecomunicaciones. tiene como principal objetivo asegurar la continuidad operacional y mejora permanente de los servicios de telefonía en el Complejo Refinador Paraguaná (CRP). supervisión. mediante la coordinación.3. INDUCCION AL AREA 3. análisis de mejora continua de los procesos y ejecución de programas de mantenimiento preventivo y correctivo en dichos sistemas de telefonía. El área o sección de telefonía. Sección Central Telefónica. Figura Nº 3. . planificación.1. Fuente: PDVSA (2012). evaluación.

Ejecutar proyectos menores. velando por el cumplimento de normas de seguridad. voz. regidos bajo los estándares PDVSA a nivel corporativo.3. busca persona. evaluación. rentable y con alta calidad. video. centrales telefónicas y transporte de estos servicios inter-áreas de la industria petrolera. así como la coordinación del desarrollo. datos. radio móvil operacional. planificación. Analista de Plataforma Telefónica: Asegurar la continuidad operativa de los sistemas de telefonía de PDVSA en la región. capacitación y motivación del personal que labora en la sección. de forma oportuna. con el fin de satisfacer. Descripción de cargos de la central telefónica Gerencia técnica: Provee al CRP de los servicios especializados requeridos para su óptimo funcionamiento. vigilando a su vez por la actualización de la tecnología. Superintendente de Soporte Especializado: Tiene como función proveer. asesoría técnica y seguimiento de programas establecidos bajo estándares PDVSA a nivel . la formación y el oportuno desarrollo del personal.2. Supervisor Mayor de Plataforma: Tiene como función asegurar la continuidad operacional y mejora permanente de los servicios de telefonía en el CRP. los servicios de telefonía que requieren las áreas de negocio. además de realizar seguimiento a programas establecidos. planificación. evaluación y desarrollo de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo. supervisión. mediante la coordinación. implantar los servicios de redes. coordinación. mantener. análisis de mejora continua de los procesos y ejecución de programas de mantenimiento preventivo y correctivo en los sistemas de telefonía. la programación.

iniciando la presentación de mi persona (Br. Es necesario mencionar que para PDVSA. Recorrido Inducción y recorrido por las instalaciones. Ésta charla se procedió a mostrar a través de un video.3. así como también los distintos planes de evacuación a seguir ante cualquier percance o situación de emergencia y las diez (10) Reglas de Oro establecidas por PDVSA. áreas y oficinas de la Superintendencia de telecomunicaciones del CRP Cardón. físicos. rentable y con alta calidad los servicios de telefonía que requieren las áreas de negocio. las cuales representan las bases para el establecimiento de normas de seguridad. de forma oportuna. Como primera actividad dentro del edificio de Telecomunicaciones. 3. por el tutor Ing. resaltando todos aquellos riesgos químicos. biológicos y disergonómicos a los cuales se encuentran expuestas todas aquellas personas que laboran dentro de las instalaciones del CRP. Charla de notificación de riesgos y reglas de oro de la empresa (Video). Ángelo García. planificación y ejecución de todos los procesos que se ajustan a patrones aún más estrictos. a cada uno de los empleados de cada sección que allí laboran. Rino Napolitano). resaltando que el grado de riesgo dependerá siempre del área en la cual se desempeñen las labores. es imprescindible y de suma importancia el conocimiento de todos aquellos instrumentos y equipos de seguridad utilizados de acuerdo al tipo de riesgo. .corporativo con el fin de satisfacer. se realizó el recorrido por las instalaciones.

En la central telefónica terminan las líneas de abonado y se originan los enlaces de comunicaciones con otras centrales telefónicas de igual o distinta jerarquía o.Conocimiento general de las actividades que se realizan y la información que se maneja dentro de la sección central telefónica de la superintendencia de telecomunicaciones del CRP. utilizado por una empresa operadora de telefonía. De forma más detallada. paquetes de software utilizados para el monitoreo y control de los reportes y cambios realizados. . entre otras cosas. Es decir. así como también toda la información que se maneja en cuanto a las líneas telefónicas analógicas y digitales. Las centrales se conectan entre sí mediante enlaces de comunicaciones entre centrales o enlaces intercentrales. funcionamiento de la central Meridiam y servidores instalados y en funcionamiento. donde se alberga el equipo de conmutación y los demás equipos necesarios. una caseta o un contenedor). distribución de regletas y cajetines en el Distribuidor Principal (MDF) según las distintas localidades. se realizó un recorrido por la Central Telefónica. en su caso. Central Telefónica: es el lugar (puede ser un edificio.Cardón. bien directamente o bien mediante retransmisiones entre centrales de la señal de voz. Se conocieron las actividades que se realizan comúnmente dentro de la Central Telefónica del Edificio Telecomunicaciones . para la operación de las llamadas telefónicas. es el lugar donde se establecen conexiones entre los lazos (bucles) de los abonados. un local. parten los enlaces o circuitos interurbanos necesarios para la conexión con centrales de otras poblaciones.

con un costo menor y una capacidad mayor que la de un Patch Panel. El MDF es un punto final dentro de la central telefónica local donde el equipo y las terminaciones de bucles locales son conectados por un Jumper. entre otros. MDF: En telefonía. Como otras redes de distribución de señales. Instalar un jumper requiere dos personas. Las repisas son . En uno de ellos.Las centrales telefónicas se ubican en edificios destinados a alojar equipos de transmisión y de conmutación que hacen posible la comunicación entre los diferentes abonados. el MDF provee de flexibilidad al asignar instalaciones. Todos los pares de cable de cobre que proveen de servicios a través de líneas telefónicas llegan al MDF y son distribuidos hacia los equipos dentro de la central. accesible desde ambos lados. Asimismo estructuras intermedias de distribución de señales. Los jumpers descansan en las repisas y pasan a través de un anillo de acero para correr verticalmente a otros bloques con terminales que son acomodados verticalmente. las terminales eléctricas son acomodadas horizontalmente en el frente de las repisas del estante. tales como repetidores. Hay un anillo en la intersección de cada nivel y cada vertical. un Main Distribution Frame (Distribuidor Principal de Cableado) es una estructura de distribución de señales para conectar equipo de redes y telecomunicaciones a los cables y equipos que corresponden al proveedor de servicios de telefonía. El tipo más común de un MDF grande es un estante largo de acero. Allí también se localizan los equipos de fuerza de energía y el repartidor general o MDF (Main distribution frame). una en cada lado. Internet. también deben terminar en el MDF.

a mayor número de equipos tendremos una mayor disipación de calor. Dependiendo de su tamaño. Usualmente el MDF tiene dispositivos protectores. y algunos modernos de gran tamaño. para que la mayoría del jumper pueda ser corto y no congestionen al MDF. cambios en las conexiones o desconfiguraciones de equipos que puedan resultar en malos funcionamientos de los equipos conectados a él. Un separador de conexiones eléctricas en la parte del bloque con las terminales evita que los cables cubran las terminales de otros. Esta base de datos mantiene control de todas las terminales y el jumper.suficientemente angostas como para permitir que los anillos estén al alcance de la mano. ya que. Con una administración estricta. cambiándolos con frecuencia sin enredarse. A mediados y finales del Siglo 20 estos listados de control se mantenían en libros de contabilidad. la temperatura dentro del MDF debe ser controlada con un equipo de aire acondicionado. es imperativo controlar el acceso al MDF para evitar vandalismo. Los MDF`s más pequeños. ya que permite que los jumperes viejos sean reutilizados en nuevas líneas. incluyendo disipadores de calor y funciona como un punto de prueba entre una línea telefónica y la oficina central. tienen un solo lado para que un trabajador pueda instalar. Asimismo. Algunos sistemas de soporte de operaciones ayudan a esta tarea asignando las terminales juntas. pero los instaladores prefieren colgar el jumper en un gancho colgado en una barra. el MDF puede controlar más de cien mil jumper. . de forma que su compañero pueda jalarlo a través del anillo. El método posterior para bases de datos ahorra mucho trabajo. remover o cambiar un jumper.

los cuales permiten conectarse al cable telefónico sin necesidad de que este posea un conector rj11. así como también toda la información que se maneja en cuanto a las líneas telefónicas analógicas y digitales. Micro Teléfono Consiste en un teléfono de prueba que a diferencia de un teléfono convencional esta posee dos pinzas o “caimanes”. teléfonos digitales. recorrido y entrenamiento en el Distribuidor 3. También se conoció la identificación y función de cada uno de los equipos utilizados en el área como lo son el micro teléfono. Clipador de impacto: Funciona por compresión e impacto. A esta técnica de conectar se le llama IDC conexión por desplazamiento de aislación. generador de tono. ya que las cuchillas metálicas del conector RJ45 hembra entran en contacto con el conductor de cobre de las hebras del cable UTP al ser este impactado (punchado) por la herramienta. Inducción.1. analógicos y la funcionalidad de los cables de diferentes colores para cada tipo de línea telefónica. ya que tiene un resorte interno que golpea los hilos de los cables UTP de red una vez que se ordenan según un código de colores específicos sobre las cuchillas que tiene un módulo RJ45 hembra. 3. .3. Se realizó un recorrido por la Sección Central Telefónica para conocer las actividades que se realizan día a día. tono provisional. Telefónico Principal (MDF) (Cardón). ponchador.4. alicate de usos múltiples. captador de tono.4.4.2.

Asistencia a charla “Normas PAI” Como deber de los trabajadores. apropiación indebida. es obligatoria la asistencia a la charla de Normas “PAI” o charla de “Protección Activos de Información”. El diseño sin contacto protege sistemas electrónicos y a usuarios. audio. Generador De Tonos Se utiliza para identificar recorridos de cables y para identificar cables en todos los sistemas comunes de cableado. valor que representa su potencial de pérdida por hurto. cumpliendo por lo tanto con lo reglamentario. En dicha charla mencionada se explica la importancia que tiene la información confidencial que se maneje dentro de la empresa. ya que es necesario asegurar que la información. Además se dieron a conocer también los criterios y medidas básicas que deben aplicarse a los activos de información.3. manipulación y/o divulgación no autorizada. seguridad y alarma. para facilitar su correcta identificación. clasificación. Operación simple con indicación visual de señal de audio y tono. Diagnostica problemas comunes en cableados telefónicos. Comprueba si hay pares abiertos o en corto circuito y confirma la presencia de servicio telefónico. la cual es propiedad de la empresa.5.3. El martes 05/10/12 se asistió a la misma en la Universidad Bolivariana de Venezuela (UBV).4. sea protegida en forma acorde con su clasificación. . destrucción. manejo y protección. pasantes y tesistas que laboran en PDVSA. electricidad y más. datos. 3. Aplicaciones en teléfonos.

Para luego actualizar los puertos con la información anteriormente validada. señalando cuantos puertos estaban erróneos para llevar a la par información de que tan desactualizado estaba el Sistema Telefónico. Validación de los puertos de las líneas telefónicas y actualización del Sistema Telefónico. línea analógico o digital.3. con la información que está en la base de datos de la Central Telefónica. Luego con esta información rectificada se procedió a actualizar el SISTEL. Validación de los 8000 pares telefónicos en el Distribuidor Telefónico de Telecom Cardón para la actualización del Sistema de Telefónico (SISTEL) Para llevar a cabo la validación de los pares se hizo necesario llegar hasta donde está ubicado el Distribuidor telefónico y haciendo uso del auricular si la línea era analógica se procedió a colocarlo en cada par que conforman el MDF y llamar a un teléfono digital para ver si el par pertenecía al número telefónico . nombre de usuario. se agregó el campo de acceso. también se llamó a cada número telefónico para visualizar si coincidía el nombre. Sistema Telefónico (SISTEL) Adiestramiento básico del sistema telefónico utilizado por el departamento de telecomunicaciones llamado SISTEL cuya función es permitir observar la ubicación de los puertos y los pares en las regletas de cada línea o de cada usuario para la rápida solución al problema reportado o la verificación del funcionamiento. puerto. Para llevar a cabo esta validación se comparó una lista ya existente que tenía los números telefónicos. se actualizaron los puertos de acuerdo a esta información.6.

Estas dos validaciones se hicieron con el fin de preparar la mudanza de las líneas al MDF de la nueva Central Telefónica Nortel. Ana Faraco en la Nueva Central Telefónica para su posterior puesta en funcionamiento. . Apoyo en el MDF para reparación de fallas y averías de líneas telefónicas. Actualización de base de datos para llevar control con la información validadas. Reunión Equipo Natural de Trabajo (ENT) Esta reunión tiene la finalidad de hacer un seguimiento semanal de acuerdo al trabajo que realiza cada empleado y para dar información nueva y lineamientos que pueda tener la Gerencia.8.7. para así llevar un control de números telefónicos con pares y puertos erróneos. comenzando desde el puerto hasta llegar al par. 3. Layout Central Nortel Se realizó un layout para saber la localización de los puertos que serán programados por la Sra. Luego de las dos validaciones nombradas anteriormente se descargó toda la información que estaba en el Sistema de teléfono de cada número telefónico y se rectificó con la información validada. Luego de esto se procedió a actualizar el SISTEL.en caso que fuera contrario o que la línea fuese digital se procedía a seguir el cable con el fin de averiguar a qué par pertenecía. líneas canceladas y líneas inexistentes 3. líneas que no estaban cableadas el par con el puerto (de punta en el MDF).

con la finalidad de que cuando se vaya a cambiar el número telefónico a la nueva central telefónica la comunicación se corte por segundos. Se cablearon números telefónico que se encuentran actualmente funcionando con la antigua central telefónica. Cableado de la Central MERIDIAM. . Este soporte se realiza con la finalidad de probar los pares telefónicos usando líneas de pruebas que salen de la Central y equipos generadores de tono para ubicar pares telefónicos con buen funcionamiento en los distribuidores externos. Todo esto se hace con la finalidad de colocar en funcionamiento la nueva Central Meridiam. Y también se realizaron mudanzas de líneas telefónicas. que será el tiempo que se dure quitando el cable que está en el par correspondiente al número telefónico y ponchando el cable que se jumpeo posteriormente al par.Se realizaron labores de apoyo para el área externa. 3. toda aquella área ubicada fuera de la Central Telefónica que se encarga de las reparaciones y averías en las oficinas de las líneas afectadas.9. llámese área externa.

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RESULTADOS Con esta actividad. se logró que el pasante aprendiera los distintos riesgos ocupacionales a los cuales puede estar expuesto en las distintas áreas de . DESARROLLO 4.1 CHARLA NOTIFICACIÓN DE RIESGO OBJETIVO Conocer los distintos riesgos ocupacionales y como provenirlos que.CAPITULO III 4. se realizó en el salón de videoconferencia del edificio de Telecom en la Refinería de Amuay. en la cual se llevó a cabo la inducción de la charla de notificación de riesgo en compañía de distintos trabajadores y pasantes la cual se llevó a cabo a través de la proyección de un video en donde se mostraban los distintos riesgos ocupacionales que pueden existir en las distintas áreas de las diferentes plantas de la refinería y como poder prevenirlos con el fin de evitar accidentes laborales. existen en las distintas áreas de trabajo tanto internas como externas de las diferentes plantas de procesamiento de la refinería del Complejo Refinador Paraguaná. METODOLOGÍA Esta actividad.

2. RESULTADOS . después a través del uso del software SISTEL se procedió a realizar la búsqueda del nombre del cable con el fin de obtener el listados de todos los números telefónicos que viajan a través del mismo así como también las localidades a la cual pertenecen todos los números telefónicos. se llevó a cabo en primer lugar la documentación de los distintos cables multipares que reparten las líneas telefónicas a lo largo de las áreas de la refinería.trabajo que son potencialmente causantes de accidentes laborales en la mayorías de los casos y como poder prevenirlos con el fin de evitar los mismos. 4. Luego de obtener los datos de los distintos números con sus localidades se exportaron los datos obtenidos al software Microsoft Excel en donde se tabularon los mismos para proceder a organizarlos y llevar a cabo el conteo final de las líneas telefónicas para así poder proponer una alternativa a la tecnología que existe actualmente empezando en las localidades que se encuentran la mayor cantidad de usurarios telefónicos. LISTADO DE LÍNEAS TELEFÓNICAS POR LOCALIDADES OBJETIVO Documentar la cantidad de líneas telefónicas en uso en las distintas localidades de la Refinería Amuay y realizar un registro de las mismas por localidad METODOLOGÍA En esta actividad.

especialmente las que manejan productos derivados del petróleo.3. CURSO H2S OBJETIVO Proveer la información y asesoramiento sobre los riesgos por exposición al Sulfuro de Hidrógeno (H2S). y establecer una base de datos de todas las líneas telefónicas existentes que se encuentran en uso en las localidades de la refinería para así establecer un conteo general y poder determinar la implantación de nuevas tecnologías de telefonía a futuro como la telefonía IP. plantas de gas y petroquímicas. así como los procedimientos de rescate y primeros auxilios. METODOLOGÍA Los riesgos asociados a los trabajos que se desarrollan en instalaciones de cualquier empresa. se han incrementado considerablemente a nivel mundial. que establezca un . Higiene y ambiente y los riesgos presentes al realizar trabajos en las diferentes instalaciones que incluya el acceso a espacios confinados o la presencia de H2S. así como también aplicar las medidas de prevención y control. cumpliendo con las normas y procedimientos de higiene y seguridad industrial. se logró que el pasante aprendiera el uso del software Sistel. por exposición al Sulfuro de Hidrógeno (H2S). sus propiedades físico-químicas.Con esta actividad. hace necesario que se requieran la implantación de medidas preventivas. las medidas preventivas y de control en situaciones de riesgo. 4. Las exigencias en materia de Seguridad.

por ninguna circunstancia se debe romper este protocolo. Cada empresa tiene derecho a proteger su información y a establecer normas de concientización sobre el tema. revisión. revisar y evaluar los riesgos presentes en el trabajo y que permita su ejecución en forma eficiente y segura y. se basó en las normas de seguridad y restricciones a la hora de manejar información dentro de una empresa. pues generaría consecuencias tanto para la empresa como para el personal de la misma.procedimiento para elaborar. establecer el procedimiento requerido para la elaboración. . METODOLOGÍA Esta charla.4. así como de los posibles riesgos que se pueden correr al romper estas reglas. es un requisito indispensable para la culminación de las labores sin accidentes. CHARLA PAI OBJETIVO Esta charla tiene como objetivo dar a conocer la importancia de los activos de información de la empresa y como protegerlos. evaluación y su cumplimiento por parte del personal involucrado. se logró que el pasante pueda reconocer las características generales del ácido sulfúrico para así evitar accidentes por exposición al mismo y que hacer en caso de emergencia cuando exista o se sospeche la presencia en el lugar de trabajo del ácido sulfúrico. 4. RESULTADOS Con esta actividad.

METODOLOGÍA Para la realización de esta actividad. la cual es propiedad de la empresa. sea protegida en forma acorde con su clasificación. manejo y/o divulgación no autorizada. clasificación. asignación de puertos . 4. creación de Vlan.La charla especifica e instruye de manera precisa cada una de estas reglas con el fin de no cometer errores y consecuencias de las que se pueda arrepentir la persona o la empresa. en los cuales se encuentran todas las líneas de comando a introducir en la consola para realizar la configuración de un switch tanto de forma básica. se procedió en primer lugar a documentar en los manuales de configuración de switches Cisco todo lo relacionado con los parámetros de configuración. destrucción. valor que representa su potencial de pérdida por hurto. ya que es necesario asegurar que la información. para facilitar su correcta identificación. el cómo realizar la configuración de un switch a través de los comandos básicos y avanzados.5. de una manera sencilla y completa. apropiación indebida. manejo y protección. como lo es asignación de IP. se explicó la importancia que tiene la información confidencial que se maneja dentro de la empresa. RESULTADOS En dicha charla mencionada. PROCEDIMIENTOS PARA LA CONFIGURACIÓN DE SWITCHES OBJETIVO Realizar el manual para la configuración de switches para dar a conocer. Además se dieron a conocer también los criterios y medidas básicas que deben aplicarse a los activos de información.

. port security. Los conocimientos adquiridos durante la formación universitaria. entre otros. Las pasantías ocupacionales se desarrollaron principalmente en el área de las comunicaciones IP. por otro lado se probaron los comandos en un equipo de prueba para así comprobarlos.troncales. SNMP. 4. y se procedió a la realización del manual de configuración siguiendo el formato y las normas establecidas por la empresa.6. este manual es de gran ayuda para el pasante debido a que sirve de apoyo para realizar las actividades siguientes de configuración así como también al personal de la empresa. se agruparon en las dos categorías. por lo que fueron de gran uso información recibida a través de cátedras como redes de telecomunicaciones y telefonía. se aprendió a elaborar un manual de configuración de switches Cisco en donde se aprendió a configurarlos de forma teórica con los comandos ahí descritos. básica y avanzada. entre otros. facilitando así las tareas laborales. son de gran uso en el campo laboral ya que principalmente ayudan a mejorar la capacidad de análisis y resolución de problemas de ingeniería. para que sirva de apoyo en futuras configuraciones. RELACIÓN ENTRE LOS CONOCIMIENTOS TEÓRICOS IMPARTIDOS EN LA UNIVERSIDAD Y LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE LAS PASANTÍAS. como la forma avanzada que incluye parámetros de seguridad como AAA. RESULTADOS Con esta actividad. los cuales son de mucha importancia para proteger no solo la red sino también los equipos de ataques tanto externos como internos Luego de haber documentado todos los comandos necesarios.

7.7. pero que ayudan a desarrollar habilidades de análisis que permiten diseñar o implementar soluciones con solo obtener documentación adicional de las tecnologías de redes específicas. estas cátedras están muy centradas en solo dar una introducción teórica básica a los conceptos de redes cuando en realidad deberían estar basadas en el diseño de sistemas de comunicaciones utilizando tecnologías de última generación y en la resolución de problemas de ingeniería para implementar estas. los conocimientos impartidos en la universidad ayudan principalmente a comprender básicamente los problemas de comunicaciones y como se podrían resolver estos desde un punto de vista teórico que no siempre se cumple en la implementación de un sistema real.1. tenían un gran componente de lo impartido en la universidad ya que ayudan a comprender de manera básica cómo funcionan las redes de comunicaciones. Apoyo a los técnicos y analistas de redes en la reparación de líneas telefónicas. Sin embargo. 4. APOYOS Y AYUDAS PRESTADAS ADICIONALES 4. a pesar de esto también existe la necesidad de leer documentación adicional relacionada al área de redes de comunicaciones que ayuden a desarrollar habilidades más centradas en el área técnica para diseñar y configurar dispositivos de redes. Durante el período de pasantías. toda aquella área ubicada fuera de la Central Telefónica que se encarga de las reparaciones y averías en las oficinas . se realizaron labores de apoyo para el área externa. En conclusión. llámese área externa.Las actividades realizadas.

La realización de las mudanzas telefónicas se hizo con el propósito de mudar aquellas líneas que se encontraban ubicadas en un par específico pero que no estaban siendo utilizadas como tal. Mudanzas de líneas telefónicas.4.2. Frecuentemente se verificaron líneas telefónicas que eran reportadas por diversos usuarios al número de Servicio de asistencia de telecomunicaciones (110).7. . instrumentos y software que facilitan la detección de las averías. Dichas fallas lograron ser solucionadas con ayuda todas las herramientas. Se realizó la instalación de nuevas líneas telefónicas en el MDF Cardón ya que contaban con nuevos cubículos de trabajo.de las líneas afectadas. el cual presentaban fallas ya sea por problemas dentro del MDF o por fallas en planta externa. 4. Esta ayuda se realiza con la finalidad de probar los pares telefónicos usando líneas de pruebas que salen de la Central y equipos generadores de tono para ubicar pares telefónicos con buen funcionamiento en los distribuidores externos. Apoyo en instalación de nuevas Líneas Telefónicas. por lo tanto los usuarios hacían la solicitud de que estas fueran cambiadas ya que los usuarios hacían cambios de oficina.7. 4. Reparación de Líneas Telefónicas con fallas.3. 4.7.

5.6. .7. es decir que presentaban un desvío a la hora de realizar una llamada. 4. Se hizo la verificación de pares telefónicos que se encontraban redireccionado.4. con ayuda del microteléfono se procedía colocar las puntas del mismo en los pares que presentaban el problema y luego se marcaba el número (137) para eliminar dicho desvío y así de esa forma llamar al usuario e indicarle que su avería fue solucionada. Verificación de Líneas Telefónicas que se encontraban Redireccionadas. Reunión de Patrullas Todos los días viernes se asistió a una reunión para la formación política y social.7.

Por ultimo las pasantías en si son para que el estudiante se familiarice con el campo laboral y este vaya obteniendo conocimiento acerca de la realidad de lo que es la industria. donde el ingenio y apoyo por parte del personal experimentado dieron respuestas a muchas de las dudas.CONCLUSIONES Las actividades desarrolladas durante el periodo de pasantías contribuyen a fortalecer los conocimientos de la pasante en el área de telecomunicaciones ya que las mismas estuvieron centradas en contribuir con el proceso de migración del servicio telefónico a una nueva central telefónica que entrara en funcionamiento próximamente. La experiencia vivida en el campo laboral así como el intercambio de información y conocimientos con personal calificado en Telecom Cardón constituyen un importante aporte para fortalecer los conocimientos de la futura profesional como Ingeniero Electrónico mención Telemática. . gracias a este proceso de pasantías hubo el proceso de ampliación y obtención de conocimientos que anteriormente no se tenía pleno conocimiento. Durante el transcurso de las pasantías realizadas surgieron ciertas dudas e inconvenientes que formaron parte importante para el desarrollo a nivel profesional.

para así evitar confusiones a la hora de realizar nuevas instalaciones. acceso. Que la información de las líneas telefónicas programadas en la Central Telefónica coincida con la información del Sistema de teléfonos (SISTEL) . puerto. inmediatamente se modifique la data correspondiente al número telefónico asignado.RECOMENDACIONES Mantener actualizado el sistema de teléfonos (SISTEL) para cualquier cambio de par central. nombre. dirección. Eliminar jumpers inactivos.

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Anexos Central Telefónica Nortel Main Distribution Frame (MDF) .

Ponchadora Micro teléfono .

Generador de Tonos .