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LA COMUNICACIN INTERNA EN LA EMPRESA CONCEPTO Es el proceso de transmitir informacin y comprensin entre dos personas.

Es la manera de relacionarse con otras personas a travs de datos, ideas, pensamientos y valores. sta une a las personas a partir de sentimientos y conocimiento. LA COMUNICACIN HERRAMIENTA DE GESTION Las relaciones entre los integrantes de una empresa constituyen un proceso comunicacional. A travs del mismo se emite y se obtiene informacin, se transmiten modelos de conducta, se ensean metodologas de pensamiento. Al mismo tiempo una buena comunicacin permite conocer las necesidades de los miembros de la empresa y sus clientes. COMUNICACION INTERNA La comunicacin interna busca hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa la gerencia, que la gerencia tambin conozca el pensamiento de los empleados, y que los empleados se conozcan entre s. La mayora de los conflictos que surgen en las empresas se deben a la falta de comunicacin existente entre los diferentes niveles jerrquicos. EL PROCESO DE LA COMUNICACIN INTERNA EMISOR Es quien abre el proceso de la comunicacin, es quien da a conocer el mensaje y lo emite. Los emisores son aquellas personas que pueden emitir mensajes para el beneficio de la comunicacin interna de la compaa y para el progreso de la

EL MENSAJE es la idea que el emisor transmite al receptor. Este toma en cuenta tanto el contenido, que constituye la identidad que la empresa quiere transmitir EL CANAL es el medio por el cual se transmite el mensaje. Dentro de la empresa hay una infinidad da canales de comunicacin, ya sean formales, informales Canal formal: boletines, posters, convocatorias, ediciones internas de informacin, correos electrnicos, etc. Los canales informales de comunicacin son: departamentos, secretarias, mensajeros, y estos mismos son emisores y receptores a la vez. EL RECEPTOR es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la comunicacin mediante la recepcin y aceptacin del mensaje que se transmiti, y retroalimenta al emisor. RETROALIMENTACIN Cuando el receptor reconoce el mensaje y responde al emisor Nueva carpeta comunicacin en la empresa.doc

NIVELES DE COMUNICACION DESCENDENTE Transmite mensajes predominantes relacionados con la ejecucin y valoracin de la tarea, rdenes y especificaciones de trabajo relacionadas con las funciones a realizar: los objetivos a alcanzar, las lneas de accin que conviene respetar, el nivel de cumplimiento de la tarea.

Oculta datos de carcter institucional: los objetivos de la organizacin, los resultados alcanzados, inversiones de la organizacin, expansiones, etc. Algunos canales de comunicacin ascendente son: Boletn o peridicos de empresa. Circulares. Manuales de empresa. Tablones de anuncio. Folletos de bienvenida. Entrevistas. Cursos de formacin ASCENDENTE Es aquella que va de abajo hacia arriba en la estructura jerrquica de la empresa. El alcance y la eficacia de sta dependen de la cultura de la organizacin. Las ACTIVIDADES Permite a los mandos superiores conocer los problemas del personal. Facilita la integracin y participacin de los trabajadores. Influye en una adecuada toma de decisiones. Promueve la mejora de calidad. Algunos canales de comunicacin Encuestas. Sondeos de opinin. Manual de empresa. Informes a la direccin. Reuniones con subordinados HORIZONTAL El trabajo en equipo las personas se comunican con mayor sinceridad y libertad con sus iguales que con sus superiores, adems sta evita prdida de tiempo en la informacin que se desea, ya que no tiene que pasar primero por los mandos superiores y luego baje al destinatario original de esa informacin. LA COMUNICACIN OPERA EN LA EMPRESA EN LOS SIGUIENTES ASPECTOS. El clima organizacional va directamente relacionado con la motivacin de los trabajadores. La Toma De Decisiones: sta es muy importante la decisin tomada por la autoridad o por ciertos lderes, pero es an ms relevante la participacin y opinin de todos los elementos que integran el grupo, pues se debe aprovechar el conocimiento y experiencias de un mayor nmero de trabajadores, logrando as tomar una mejor decisin. La Capacitacin: sta es un proceso sin fin donde los individuos de una organizacin deben estar en constante entrenamiento. Para ser ms eficaces, debe realizarse en un ambiente de seguridad y confianza entre la autoridad y los subordinados. El Liderazgo: Se basa principalmente en la autoridad y su comunicacin con los subordinados, para el logro de las metas dentro de la empresa

CONCLUSION La comunicacin en la empresa es muy importante por lo que esta debe estar consciente de lo esencial que es brindar un servicio de calidad, por lo que la comunicacin debe estar dentro y fuera de la empresa ya que los tiempos han cambiado ya no es como antes que todos los esfuerzos estaban dedicados al producto, a ganar mas y ser los primeros en el mercado, hoy es importante manejar la comunicacin empresarial, valorar el capital humano de su empresa y comprender al consumidor.