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UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MONTES CLAROS UNIMONTES CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GRUPO DE ESTUDOS E PESQUISAS EM ADMINISTRAÇÃO

- GEPAD

~ EDITAL ~ Denominação: VIII Mostra Científica de Administração e áreas afins Objetivo: estimular produção científica através da divulgação das atividades de pesquisa na área de Administração e afins, contribuindo para o desenvolvimento de habilidades e competências para a produção científica, propiciando a troca de informações entre cursos e instituições e fomentando debates que contribuam para a construção de novas práticas de ensino, pesquisa extensão e gestão. Local: Auditório do Centro de Ciências Sociais Aplicadas (CCSA). Unimontes em Montes Claros, 3º andar do prédio 1 . Contato: Departamento de Ciências da Administração OU GEPAD Endereço: 3º andar , prédio 1 Centro de Ciências Sociais Aplicadas (CCSA). Campus Universitário Professor Darcy Ribeiro. Av. Dr. Ruy Braga, s/n – Vila Mauricéia Montes Claros-MG – 39401-089 Tel: 3229-8252/8255

Público-alvo: • Professores de Ciências da Administração e dos demais cursos afins; • Estudantes de graduação e de pós-graduação da área da Administração ou áreas afins em qualquer instituição; • Profissionais da Administração; Realização: • Universidade Estadual de Montes Claros -UNIMONTES • Departamento de Ciências da Administração / Curso de Administração/Grupo de Estudos e Pesquisas em Administração (GEPAD) -UNIMONTES Apoio: • Pró-Reitoria de Extensão • Pró-Reitoria de Planejamento, Gestão e Finanças. • Imprensa Universitária. • Assessoria de Comunicação • Empresa Junior Unimontes (EJU) PRAZOS Prazo Final para Inscrições e entrega dos Resumos: 20 de maio Resultado do Deferimento dos Inscritos: 10 de junho Prazo Final Para Entrega dos Pôsteres e Artigos: 18 de junho Data do Evento: 24 a 27 de junho de 2013

228.719/0001-05 Empresa Junior Unimontes – EJU. • Apenas serão aceitos trabalhos de pesquisa que apresentem resultados. o primeiro nome será o do apresentador do trabalho. Neste caso será cobrada taxa para emissão de certificado.br com o assunto: resumo para VIII Mostra Científica. A fonte do texto é o Times New Roman (tamanho 12. • O texto do resumo simples deverá ter no máximo 2500 caracteres. Só serão emitidos certificados de alunos que constarem da folha de presença no dia do evento. • A margem superior deve ser de 3 cm. *alunos ouvintes da Unimontes são isentos da taxa. CNPJ 25.1 PASSOS PARA PARTICIPAÇÃO a)observar prazos e programação do evento. Deve ser mencionado o apoio financeiro (se existir) ao final do texto em linha separada em itálico e alinhado à direita. ou em cd. acrescentar taxa extra de R$ 5. mesmo que parciais. .00 Categoria Ouvintes Participantes ouvintes interessados no certificado* 5. Depósito no Banco do Brasil. ou enviado pelo e-mail gepad_unimontes@yahoo.250-0. • Os trabalhos científicos que envolvam pesquisas com seres humanos deverão citar número de aprovação do parecer consubstanciado de Comitê de Ética em Pesquisa devidamente identificado em nota de rodapé. b)providenciar recibo da taxa de inscrição e resumo simples do estudo a ser apresentado. resultados e conclusão ou considerações parciais ou finais em um parágrafo único e justificado. agência 104X. justificado). 3 TAXA DE INSCRIÇÃO Categorias expositores Estudantes de graduação da Unimontes e de outras instituições R$ 5.00 Estudantes de pós-graduação da Unimontes e de outras Instituições R$ 5. d)entregar o ARTIGO para constar dos Anais. junto com formulário de inscrição preenchido e acompanhado do recibo de pagamento. necessariamente um dos autores é o professor orientador. 2 NORMAS PARA INSCRIÇÃO 2. • O resumo poderá ser entregue em versão impressa. metodologia. incluindo os espaços e conter introdução.00 Atenção IMPORTANTE: Para aquisição dos Anais. objetivos. c)após deferimento. • Também será disponibilizada a ficha de inscrição para participação como ouvinte interessado em obter o certificado. exceto alunos do curso de Administração e afins da Unimontes. Nota de rodapé com tamanho 10. a inscrição só se concretiza com a apresentação do recibo do pagamento da taxa e o preenchimento e entrega do formulário de inscrição. em conta 2. Em caso de trabalhos de discentes. espaçamento simples. direita e esquerda) deverão ser de 2 cm. as demais margens (inferior.00 e realizar o pagamento junto com a taxa de inscrição.1 O RESUMO SIMPLES • O título do resumo simples deverá ser escrito em caixa alta. As credenciais respectivas vem em nota de rodapé. ou em pen drive para cópia no setor. Em qualquer das formas de entrega do resumo.com. providenciar pôster ou apresentação oral. • Cada resumo poderá ter até 7 (sete) autores.00 Administradores servidores da Unimontes R$ 10.00 Professores da Unimontes e de outras instituições R$ 10. • Não serão aceitos cancelamentos de inscrições.

incluindo introdução (problema. deverá comparecer na data. Estará disponível para cada painel uma área de aproximadamente 1.Artigo: em português. conclusões e referências. resultados. Resumo e palavras chaves em inglês. www.unimontes. deve ser citado o número de aprovação do parecer consubstanciado de Comitê de Ética em Pesquisa. caso houver. Notas. mapas e gráficos fica a critério do autor. . outros 5(cinco) minutos para apreciação e questionamentos da banca formada pela comissão científica de docentes. resultados e conclusão. no site da Unimontes). Para as apresentações serão disponibilizados. IMPORTANTE: No caso de trabalhos com pesquisa de campo junto a seres humanos. A diagramação e o material da apresentação são de inteira responsabilidade do(s) autor(es). anexos e apêndices. 5 APRESENTAÇÃO DOS TRABALHOS DEFERIDOS (ver Programação Geral a ser divulgada oportunamente.2 m.0 m x 1. após inscrições deferidas. poderá ser acessada a programação do evento. data-show ou retroprojetor. Os pôsteres serão devolvidos aos autores após o término de todo o evento . . palavras chaves (de três a cinco). • Na homepage da Unimontes. referencial teórico. justificativa) objetivos. que deverão conter introdução. conclusão e referências. resumo (150 a 200 palavras). no GEPAD ou Departamento de Ciências da Administração Unimontes. autoria e suas credenciais em nota de rodapé. resultados e discussão. os trabalhos serão apresentados na forma de Pôster (normas de confecção do pôster estão disponibilizadas em Anexo a este Edital) acompanhados do respectivo artigo. justificativa e objetivos geral e específicos. data da apresentação através do e-mail constante das fichas de inscrição. O responsável pela apresentação em quaisquer das modalidades. horário e local a serem definidos pela Comissão Organizadora para apresentar seu trabalho à comissão científica. • Uma vez aprovados. também acompanhado do respectivo artigo. horário e local a serem definidos na Programação do Evento pela Comissão Organizadora. pela Comissão Organizadora. Título. por isso não caberá recurso pela não aceitação do trabalho. O responsável pela apresentação do pôster deverá comparecer na data. horário. metodologia. metodologia. • Os trabalhos aceitos serão apresentados em duas modalidades: oral e pôster (ver modelo no ANEXO C). contendo tema. A confecção do pôster é de inteira responsabilidade do(s) autor(es). introdução contendo problemática. Esses recursos devem ser solicitados no momento da inscrição e não poderão ser alterados no dia da apresentação.4 PROCEDIMENTOS APÓS O DEFERIMENTO DOS RESUMOS INSCRITOS • A Comissão organizadora é soberana para essa seleção. O artigo constará dos Anais do evento. • O relator do trabalho será informado do local.br. A inclusão de figuras. A opção pela modalidade deve constar do formulário de inscrição. devidamente identificado em nota de rodapé. metodologia. com no máximo 20 páginas. ou poderá informar-se diretamente no GEPAD/ Departamento de Ciências da Administração ou pelos telefones 3229-8255/8252. • Os Anais serão fornecidos em forma de CD aos interessados. ou na modalidade Apresentação Oral. mediante solicitação no ato de inscrição e respectivo comprovante de pagamento (ver valores financeiros no ítem 3 deste Edital).Oral: O relator terá um tempo de 10(dez) minutos para expor seu trabalho. . objetivos.Pôster: Os pôsteres deverão ser apresentados em forma de painéis ou semelhantes.

: _____________ AUTOR 5: _______________________________________________CATEG.: _____________ AUTOR 7: _______________________________________________CATEG. em nota de rodapé. deve ser citado o número de aprovação do parecer consubstanciado de Comitê de Ética em Pesquisa. TRAB. CEL. CNPJ 25.: _____________ AUTOR 4: _______________________________________________CATEG.: _____________ Tipo de Trabalho: Dissertação Tese Monografia Reflexão Teórico-científica Relatório de Pesquisa Relato de Experiência Especifique a área temática na qual seu trabalho pode ser incluído (somente uma): Recursos Audiovisuais (somente um): retroprojetor ( ) datashow ( ) Deseja receber os Anais ? ( ) Sim ( )Não Participação como ouvinte com obtenção de certificado/declaração: ( ) Resultado da Análise (a cargo da Comissão Científica): ( ) Deferido ( ) Indeferido Responsável pelo recebimento da inscrição: data:______/______/_____ Recibo ( ) Resumo ( ) fonte eletrônica ( ) INSTRUÇÕES:1) Efetuar o pagamento da taxa de inscrição no Banco do Brasil.228. PROF.250-0. PROF.: ______________ AUTOR 2: _______________________________________________CATEG.: _____________ AUTOR 3: _______________________________________________CATEG. PROF.______ TEL. RES. PROF.719/0001-05 Empresa Junior Unimontes – EJU.IMPORTANTE: No caso de trabalhos com pesquisa de campo junto a seres humanos. devidamente identificado.: ( ___ ) _________________ TÍTULO DO TRABALHO:_____________________________________________________________ AUTOR 1: ______________________________________________ CATEG. agência 104X. PROF. 3) Pagar a taxa adicional para receber os anais.: _____________ AUTOR 6: _______________________________________________CATEG. em conta 2. OUVINTE ( ) 2. PROF. APRESENTAÇÃO: Pôster ( ) Comunicação oral ( ) NOME DO RELATOR/OUVINTE:________________________________________________________ PROFISSÃO/CATEGORIA:_____________________________________________________________ INSTITUIÇÃO:_______________________________________________________________________ E-MAIL: _____________________________________________________________TEL.FICHA DE INSCRIÇÃO PARA PARTICIPAÇÃO COMO OUVINTE OU APRESENTAÇÃO DE TRABALHO 1. PROF. ANEXOS de A a D ANEXO A . .: ( ___ ) ______________ RAMAL: _________ TEL.

segurança e empatia. tipo não probabilística por acessibilidade. Aprovação no comitê de ética xxx. o processo de qualidade do serviço pode ser examinado em termos de lacunas entre expectativas e percepções da gerência. atendimento.. confiabilidade. pode-se afirmar que existem indícios de que o atendimento é satisfatório. através das lacunas de padrão. parecer número yyyy. qualidade do serviço. aplicada a uma amostra dos clientes.. Aluna formanda do curso de Administração no 1º semestre de 2009 da Universidade Estadual de Montes Claros/MG. A pesquisa foi descritiva . comunicação e conhecimento.. assim denominada por questão de sigilo na sua identificação. cabem sugestões para mecanismos de gerenciamento que propiciem medidas de melhorias tais como: pesquisa constante com cliente. Endereço para contato: Gepad_unimontes@yahoo.br.ANEXO B. no entanto.(nome do autor fictício). (nome da autora fictício) 2 1 Professor doutor do curso de Administração da IES .com. lacuna de serviço.. assim como o desempenho dos funcionários. FUNCIONÁRIOS E GERÊNCIA1 Márcia Aparecida Leopoldo2 José Ficus3 O objetivo foi analisar a qualidade do serviço prestado pela loja “X”. mas com consistência ao confrontar as respostas dos diferentes atores. Palavras-chave: Atendimento.. embora o resultado não possa ser generalizado para o universo e se limite aos informantes. Os resultados obtidos com a pesquisa empírica evidenciaram os pontos positivos e negativos do atendimento da Loja “X” a partir das cinco dimensões: tangibilidade. execução.. 3 . Endereço para contato:. o método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso com foco quantitativo e os instrumentos de coleta de dados foram: entrevista não-estruturada aplicada ao supervisor da loja. gerenciamento do estoque e treinamento do atendente em serviço. Bateson (2003).. expectativas e percepção. dos funcionários e dos clientes. questionários aplicados aos funcionários e gerente e entrevista estruturada tipo escala Servqual. Conclui-se que. Segundo Hoffman.MODELO DE RESUMO QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA LOJA “X” SEGUNDO OS CLIENTES..

assim como os autores. Resposta ao problema . pacientes 13 08 21 % 61. O tamanho sugerido para os pôsteres será de até 1. REFERÊNCIAS (conforme a ABNT) 4 Instituição de vinculação. hipóteses (se explicitada) objetivos. NEGRITO. O pôster deve ser confeccionado apenas depois que o trabalho obtiver a resposta de aceitação da Comissão Científica. breve justificativa/propósito e marco teórico. cabendo o autor apresentador.ANEXO C.9 38. Fem. . técnica de coleta. Organizar as informações de modo que as idéias centrais do trabalho sejam facilmente apreendidas e utilizar todos os recursos disponíveis para o pôster despertar o interesse do público.1 100. É proibida a apresentação por terceiros (não autores).0 Fonte: pesquisa direta HU. CENTRALIZADO E INSERIDO(S) ABAIXO DO TÍTULO DO TRABALHO E NUMERADOS 1 Em nota de rodapé colocar conforme numeração/índice por autor: Instituição de vinculação. na parte inferior. O texto do pôster deve ser legível a uma distância de. É obrigatório que o título do trabalho no pôster seja idêntico ao título do resumo submetido no ato da inscrição. Contém problema.MODELO DE PÔSTER TEMA AUTOR(ES)1. titulação e e-mail . pelo menos 2 metros. alcance dos objetivos e sugestões. método. set. durante todo o tempo da sessão. RESULTADOS E DISCUSSÕES Texto escrito e ilustrações TABELA 1 Pacientes atendidos por gênero no mês Gênero Masc. entregar até o prazo previsto. titulação e e-mail. confirmação ou não das hipóteses ou suposições (se explicitada). Havendo necessidade apresentar gráficos. vem antes da fonte.00 m de largura. Pelo menos um dos autores do trabalho deverá permanecer junto ao pôster. 2009 GRÁFICO 1: vendas por região no período Fonte: registros internos da empresa x CONCLUSÃO MATERIAL E MÉTODOS ou METODOLOGIA Os elementos essenciais são: tipo de pesquisa. para responder às questões dos interessados e da Comissão cientifica. No caso de Quadros e Tabelas o título vem na parte superior (antes do cabeçalho) e em gráficos. REDIGIDO(S) EM: MAIÚSCULO. Constar a identificação da aprovação do projeto de pesquisa no comitê de ética. e tabelas. Todo material necessário para fixação dos pôsteres será de responsabilidade do GEPAD. universo e amostra (se houver e tipo de amostragem). observando que em ambos deve ser colocada a fonte na parte inferior.4 INTRODUÇÃO Estas instruções têm como objetivo auxiliar o autor a preparar e apresentar o pôster. O local e o dia da apresentação poderão ser consultados no site do evento oportunamente.20 m de altura x 1. Total No.

MODELO DE ARTIGO .ANEXO D.

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As Tabelas e Quadros tem o titulo acima do cabeçalho dos mesmos e a fonte na parte inferior após o corpo da tabela. Gráficos e ilustrações vem com o titulo na parte inferior precedendo a fonte. .Obs.