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Taller I: Técnicas de investigación aplicada a la gestión política

Tema : La investigación cualitativa (focus group y entrevistas en profundidad)
Expositor : Enzo Pimentel Bernal

Es un programa de:

En alianza con:

La investigación cualitativa
1. Enfoque de investigación Propósito: Saber las razones y los porqué de los comportamientos de los ciudadanos (profundiza en las respuestas). Cuando existe un desconocimiento total del público ciudadano (mercado electoral). Complementaria a la investigación cuantitativa (lo investigado complementa la información estadística de la investigación cuantitativa). Muestras pequeñas. No estadísticos. Se descubren: •Tendencias mayoritarias o minoritarias sobre opiniones, percepciones, expectativas, comportamientos, costumbres de los participantes. •Aprobación o rechazo acerca de temas u otros objetos que les presente en el focus group.

2. 3.

Uso Aplicación

4. 5. 6.

Muestreo Resultados Hallazgos

1

Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group Segmento 1 Mujeres. 15 a 30 años.2 (7-10 personas) Subgrupo 1. Público Objetivo Mujeres. opiniones y percepciones de consumidores y/ ciudadanos u otros actores sociales. Cada cada segmento no menos de 21.3 (7-10 personas) Subgrupo 2. Dinámica de conversación grupal controlada y dirigida.Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: perfil general 1. La muestra por segmento se subdivide en tres subgrupos proporcionales (mínimo 2). Los participantes deben ser homogéneos. hábitos. 2. ni más de 30 integrantes.1 (7--10 personas) Subgrupo 1. NSE C. 3. 5. Proporciona información sobre preferencias. Subgrupo 1.1 (7-10 personas) Subgrupo 2.2 (7-10 personas) Subgrupo 2. 21 a 30 años. 4. NSE C. NSE C.3 (7-10 personas) Focus Group 2 . Segmento 2 Mujeres. 15 a 20 años.

Segmente su público objetivo. segmento y muestra. 9. En grupos: • • • • • Usted va a realizar una investigación. Identifique su público objetivo. 7. 8. Coloque la secuencia en el papelote. Se aplican guías o cuestionarios no estructurados. Ejercicio 1: público. Determine cuáles serían los segmentos que más convienen investigar. El espacio o ambiente a usar es muy importante. Interactúa un moderador (entrevistador del grupo). 3 .Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: perfil general 6. Las reuniones se graban en audio y/o video para su posterior transcripción y análisis.

muestras y temas a estudiar Elaboración De Informe Diseño de guía Transcripción de FG FG Prueba de guía Realización De FG Filtrado de participantes Reclutamiento de participantes Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: objetivos. 4 . • Objetivos: temas: preguntas. Segmentos y muestras • Hay que identificar a qué parte o partes del público se quiere investigar. Temas • Determinados por los objetivos. segmentos. • Temas: subtemas: preguntas. Objetivos • Qué se quiere saber o descubrir.Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: proceso de realización Definición de objetivos. segmentos y temas.

para llegar al tema que importa indagar?. 5 . Coloque la propuesta en el papelote. 3. 1. Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: diseño de guía. No hay límite de preguntas. En grupos: • • • • • Continuando con el Ejercicio 1. Punto de partida: ¿cuál puede ser el tema general o el tema que se usará como entrada. no es rígido. Identifique los objetivos de su investigación (no más de 3). Un cuestionario con preguntas abiertas (van del tema más general al tema más específico. 2. temas y subtemas. 4. No exceso. Es un guión. Identifique dentro de cada tema los subtemas que abarcará. Identifique los temas que abarcará.Ejercicio 2: objetivos de investigación.

7. discuten y repreguntan resultados individuales o grupales en plenaria. Exploratorias (¿qué piensas de?. o Se exponen. exponen). Usar re-preguntas: cómo. porqué. dónde. ¿por qué haces esto?. Uso de dinámicas participativas (técnica de Grupos de Debate): o Trabajo individual (fichas o tarjetas en base a preguntas específicas).Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: diseño de guía. Tres tipos de preguntas: o o o Introductorias (¿cómo te llamas?. etc. ¿ todos entonces opinan que?). etc). con qué frecuencia. etc). cuántos. Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: diseño de guía. quiénes. 6. cuándo. o Trabajo en grupos (propuestas gráficas o textuales en papelotes. Concluyentes (¿están de acuerdo con?. ¿a qué te dedicas?. 5. 6 . 8. Duración promedio: 60 a 90 minutos.

Combinación de Técnicas con Focus Group (60 a 90’) Etapas Tiempo Tipos de pregunta Lugares posibles de inserción de técnicas adicionales NN NN Prueba de concepto o de producto o materiales de comunicación NN Prueba de concepto o de producto o materiales de comunicación NN C U E S T I O N A R I O Bienvenida Introducción Desarrollo #1 5-10’ 10’ 30-40’ NN Entrada Exploración Intermedio Desarrollo #2 10-15’ 15-20’ NN Exploración Cierre Tiempo Total 5-10’ 60-90 min. 7 . Basándose en los objetivos. temas y subtemas predefinidos.Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: diseño de guía. Coloque su propuesta en el papelote. En grupos: • • • Continuando con el Ejercicio 2. diseñe su guía de preguntas. Conclusión Ejercicio 3: diseño de guía de preguntas.

Encargar a reclutadores cuotas pequeñas (por NSE. No usar resultados en informe final. Ayuda a determinar la eficiencia de: Segmento y perfil. etc.Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: prueba piloto de guía o cuestionario 1.). Reclutadores: quienes buscan e invitan a los participantes. • • • • 2. Preguntas diseñadas (efectividad). Un FG por segmento a estudiar. 3. Duración de FG que generan. Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: reclutamiento de participantes 1. 2. Los reclutadores solo buscan participantes en base a Tabla de segmentación y tema general. 4. 8 . Muestreo realizado. Reclutados: muestra del segmento y participantes a asistir a los FG. por territorio. No invitar de nuevo a los sujetos ya convocados. 4. 3.

En grupos: • • • Continuando con el Ejercicio 3. zona extrema pobreza de la ciudad.Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: reclutamiento de participantes Tabla de segmentación Público objetivo: Hombres y mujeres de PPJJ. Basándose en todo lo anterior diseñe su tabla de segmentación. Segmento 1 Variable de enfoque Variable primaria Variable secundaria Hombres y mujeres dirigentes de PPJJ NSE C y D Sexo. Coloque su propuesta en el papelote. edad Segmento 2 Hombres y mujeres líderes de ONG que actúan en PPJJ NSE B Ejercicio 4: diseño de tabla de segmentación. 9 . dirigentes de organizaciones e base. edad. Sexo.

Evita presencia de participantes mal seleccionados. 10 .Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: filtrado de participantes 1. 3. 2. Asegura que los participantes a los FG sean los idóneos. Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: filtrado de participantes Ficha de filtrado Nombre Edad Ocupación Nivel de estudios Ninguna __ Primaria incompleta ___ Secundaria incompleta ___ Técnico __ Primaria completa ___ Secundaria completa ___ Universitario ___ Variable de enfoque (hecha a modo de pregunta) ¿Usted es dirigente en PPJJ? SI NO Si respondió SI. Aplicar antes del inicio de los FG. mencione el nombre de su PPJJ y el de su Asociación.

para que logre la confianza de la gente. o Facilidad de palabra. b. c. El registro de los FG. e.Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: realización de FG a. La dinámica de los FG. El moderador debe tener: o Carisma. 11 . El moderador. La conducción y uso de la guía de preguntas. d. o Capacidad de atención. o Capacidad de observación. El ambiente a usar. Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: realización de FG: a) el moderador • • El encargado o la encargada de conducir el FG.

o No tiene preferencias. o Mantiene orden.Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: realización de FG: b) la conducción • El moderador: o Nunca opina. Sala de sesión El vidrio es doble faz: Espejo y Ventana Sala de observación 12 . disciplina y respeto. o No pregunta uno por uno (expresión del grupo). pero es flexible. o Evita la atomización del diálogo. o Promueve la participación. Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: realización de FG: c) el ambiente • Técnicamente se usa una sala especial: Sala Gesell. o Respeta la guía.

Buena acústica. Alejado de distracciones. rescatar opiniones. Comodidad. Presentación de bocetos. el ambiente debe tener: Buen espacio. rescatar comentarios). Baños accesibles. pilotos o prototipos. DESARROLLO II: Se continúa en tema específico. INTERMEDIO: interrupción y descanso. CIERRE: preguntas concluyentes (redondear ideas sueltas. Buena climatización o temperatura. OBSEQUIO Y DESPEDIDA: algún tipo de regalo a los asistentes y/o pago movilidad (monto simbólico o real.Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: realización de FG: c) el ambiente • Si o o o o o o o hay Sala Gesell. 13 . motivo de la reunión. DESARROLLO I: preguntas tema específico. Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: realización de FG: d) la dinámica • • • • • • • BIENVENIDA: autopresentación. Buena luz e iluminación. INTRODUCCIÓN: preguntas generales (tema general o tema pretexto). Ajuste de problemas.

risas o gestos importantes de parte del grupo. Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: transcripción de FG • • Copia literal de la conversación entre moderador y grupo de FG. centro de la mesa). • 14 . Formato de transcripción: o Moderador: “…. La grabadora de audio. ni cámara (se cambia o mueve de lugar).” o Participante 1: “…” Anotar todo audio inaudible. En video (micrófono sobre el centro de la mesa).Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: realización de FG: e) el registro • • • En cinta de audio (grabadora de mano.

coincidencias. SEGUNDO • Organizar cada pregunta sobre tres campos: • Qué piensa . nociones comunes entre todos o la mayoría de los entrevistados.. Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: elaboración de informe de FG PRIMERO • Organizar preguntas alrededor de temas y objetivos. “del 100% de los entrevistados 10% dijeron lo siguiente..Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad El focus group: elaboración de informe de FG • Información no estadística.Qué sabe. 15 . TERCERO • Concluir sobre cada pregunta y en general.” • Objetivo: descubrir tendencias generales.Qué hace . CUARTO • RECOMENDACIONES y SUGERENCIAS.

2. Se usa el modelo de proceso de FG. Muestra con no menos de 10 sujetos.Ejercicio 5: simulacro de conducción. tema íntimo. adaptado. 6. líderes. 5. se quiere evitar presión de grupo. trabajo. Dinámica de conversación individual controlada y dirigida. etc. etc. Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad La entrevista en profundidad: perfil general 1. 4. Se busca la heterogeneidad de respuestas. Se usa cuando hay: problemas operativos para poder participar en FG (horarios. distancia geográfica. 3. Basándose en todo lo anterior se simulará la conducción de un FG.).). En grupos: • • Continuando con el Ejercicio 4. Proporciona información sobre consumidores y/ ciudadanos u otros actores sociales que son referentes importantes (experiencia en el tema. actores protagónicos. 16 .

4. Confidencialidad.Las técnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad La entrevista en profundidad: proceso de realización 1. tono de voz. Explicar objetivos y alcance de la entrevista. 3. nivel expresivo. estilo. Cuidar gestualidad. 2. 5. 6. Entrevistador solo indaga. no opina. Contactar a entrevistados a través de personas allegadas y de confianza. velocidad). Flexibilidad frente al entrevistado y su estilo de participación (ritmo. acorde a entrevistado. 17 . mirada.