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LA COMUNICACIÓN EN EL SISTEMA DISCIPLINARIO

Este objetivo se logra en general, a través del trabajo en común de varias personas. Dichas personas deben ejercer su actividad dentro de un determinado marco. Al igual que la vida en sociedad, las personas necesitamos “aprender” determinadas conductas, a través de las cuales podemos lograr satisfacer nuestras necesidades. Dichas conductas son aquellas nosotros hemos “aprendido” que generan determinadas respuestas. El cuerpo social genera determinadas reacciones frente a las distintas conductas. De aceptación, aprobación o permisivas cuando las preguntas responden al “como se debe hacer” y las contrarias frente a lo que “no se debe hacer”. En la empresa tenemos un Cuerpo Social, con el objetivo que los reúne, que da razón de ser a ese conjunto: El Objetivo Productivo. Al conjunto de actividades tendientes a hacer lo más claras posibles dichas conductas lo llamaremos Sistema Disciplinario y lo podemos definir como: “El conjunto de actividades emanadas del poder institucional tendientes a lograr que el comportamiento de los individuos se realice con apego a las normas de existencia real para conseguir el objetivo productivo y una correcta convivencia”. Conjunto de Actividades Definir las normas difundidas, observar los desvíos y actuar correctamente. Claro Poder Institucional Si las normas deben conducir al fin de la Organización, es necesario que quienes tienen la responsabilidad de lograr esos objetivos tengan la facultad de dictar las normas y acciones para su cumplimiento. Comportamiento Ordenado Es el que permite a cada miembro de la Organización actuar con claro conocimiento de lo que es correcto y de lo que no lo es. De las Personas

 En su relación con la tarea (calidad, cantidad, método)  En su relación con los demás miembros de la Organización (Sistema de Quejas,
división de tareas, urbanidad, horario)  En su relación con el patrimonio de la Organización. Conjunto de las Normas de Existencia Real

 Los dos puntos anteriores exigen las normas de existencia real. Por existencia real
entendemos aquellos que los miembros de la Organización conocen y reconocen como existentes. La Norma: Debe ser funcional, atender a los objetivos señalados de productividad y convivencia. Las normas lógicas se cumplen naturalmente. Su Difusión: La forma que asegure el conocimiento de la norma por todos los afectados. Su Vigencia: Una real observación de los desvíos para ejercer la acción correctiva al hecho.  La Ley de la plancha caliente Si toco me quemo; Si no toco no me quemo; Me quemo y lo siento enseguida.

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son un claro indicador. en un estado de rebeldía contra las Normas. Personal: Redacta las Normas. recompensan el cumplimiento de las normas. sino con el clima laboral. Diseña el procedimiento a seguir en caso de desvíos. su aceptación. Estimulantes y/o coercitivas. el incumplimiento encubre una forma de descontento no con la Norma en sí. reprobación. Revisar la norma para someterla al fin perseguido (productividad. Analiza las Normas cuando se necesita una corrección. son un claro indicio de que: La Norma. La Jefatura: Ejerce la acción que permite asegurar la real vigencia de la Norma. su rechazo. convivencia) evitar que la norma se transforme en un fin en si misma. El caso más claro y conocido el la huelga. ACCIONES POSIBLES En todo sistema se pueden adoptar acciones de dos tipos: 1) Estimulantes: Son las que premian. de que la Norma está vigente y es funcional. 2) Coercitivas: Las que implican sanciones. EL ROL DE SUS PROTAGONISTAS La Dirección: Decide sobre las acciones a realizar en general y en particular. en la mayoría de los casos. sector) influyen decididamente en las Normas. etc. Por el contrario. de algún modo. la remuneración. Por supuesto que muchas veces. La falta de motivación o la agresión de la Dirección a los intereses de sus trabajadores. Debería poder detectar cuando una Norma ha dejado de tener vigencia. . Su respeto. su incumplimiento. Ejerce una acción de coordinación que permite aplicar pautas de cierta homogeneidad en toda la Organización. comúnmente. Su Vigencia o Su Aplicación. Trabajadores: Organizados (sindicatos) o no (clima laboral del grupo. Decide además los responsables de las distintas acciones.Su Actualización: mantener la funcionalidad. el alcance de los objetivos. genera descontento que se traduce. las difunde. No son funcionales o respetadas. la posibilidad de ejercer el poder que permite reducir los beneficios del afectado.

Porque este mensaje. y no nos quepa duda.Desde nuestra posición sólo debemos exhortar a tener en cuenta que las Relaciones Humanas son un fenómeno complejo que tiende a satisfacer las necesidades económicas de la empresa. el Mensaje. trasciende los límites de la empresa y se radica en el corazón del consumidor generando así la imagen de la empresa. construyendo un clima interno adecuado. lealtad con el grupo de trabajo y para que esto sea posible es necesario apego y lealtad a las Normas. Es aquí donde el fenómeno de la comunicación se hace imprescindible pero no sólo para que todos conozcan las reglas sino atendiendo a las lecturas subliminales implícitas que toda la acción difunde. pero teniendo siempre presente la integridad del ser humano. En definitiva se busca lealtad de las personas con los objetivos de la empresa. Porque la autoridad se apoya en la razón y con ella refuerza el poder compulsivo de la fuerza. . en otras palabras. Cuando la lealtad se fundamenta en la autoridad predomina el elemento racional.