Estudo de caso na engenharia de produo: estruturao e recomendaes para sua conduo

PAULO AUGUSTO CAUCHICK MIGUEL

POLI-USP

Resumo
Uma das preocupaes crescentes na engenharia de produo e gesto das operaes tanto nos pases desenvolvidos quanto no Brasil com relao s abordagens metodolgicas utilizadas no desenvolvimento dos trabalhos de pesquisa, dentre as quais o estudo de caso uma das mais freqentemente adotadas. No entanto, a conduo adequada de um estudo de caso no uma tarefa simples e muitas vezes os trabalhos so sujeitos a crticas em funo de diversas limitaes metodolgicas. Nesse sentido, este trabalho prope uma estrutura para a conduo de um estudo de caso(s), bem como sugere um conjunto de recomendaes para seu planejamento e conduo. Finalmente, alguns pontos importantes so levantados, bem como algumas reflexes e propostas futuras para dar continuidade ao estudo sobre as abordagens metodolgicas para a engenharia de produo.

Palavras-chave
Engenharia de produo, estudo de caso, metodologia de pesquisa.

Case research in production engineering: structure and recommendations for its conduction
Abstract
One of the growing concerns in the production engineering and operations management not only in developed countries but also in Brazil is relatively to the research methodological approaches, among which case research is one of the most frequently adopted. However, the suitable conduction of a case study is not a simple task and, frequently, the research is subjected to criticism due to methodological limitations. In this sense, this work proposes a structure to conduct case studies and suggests a set of recommendations to its research planning and conduction. Finally, some important points are raised as well as some reflections and propositions for future studies in order to keep on with these efforts for continuous improvement in the study of methodological approaches for production engineering.

Key words
Production engineering, case study, research methodology.

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INTRODUO
A gesto das operaes corresponde a um campo do conhecimento que engloba diferentes disciplinas acadmicas e tambm seus respectivos campos de aplicao. Um desses campos de aplicao corresponde engenharia de produo (SLACK et al., 2004). Uma preocupao freqente na engenharia de produo e gesto das operaes nos pases desenvolvidos (FILIPPINI, 1997; FILIPPINI; VOSS, 1997) e tambm no Brasil (BERTO; NAKANO, 1998; 2000) com relao s abordagens metodolgicas utilizadas no desenvolvimento dos trabalhos cientcos na rea. A importncia metodolgica de um trabalho pode ser justicada pela necessidade de embasamento cientco adequado, geralmente caracterizado pela busca da melhor abordagem de pesquisa a ser utilizada para enderear as questes da pesquisa, bem como seus respectivos mtodos e tcnicas para seu planejamento e conduo. O resultado o desenvolvimento de trabalhos melhor estruturados que podem ser replicados e aperfeioados por outros pesquisadores visando, acima de tudo, a busca do desenvolvimento da teoria, por meio de sua extenso ou renamento ou, em ltima instncia, da proposio de novas teorias, contribuindo assim para a gerao de conhecimento. A maior parte da pesquisa conduzida em gesto de operaes baseada em mtodos racionalistas de pesquisa, principalmente baseados em anlises estatsticas (VOSS et al., 2002). A caracterstica principal da pesquisa racionalista que o fenmeno existe independentemente do contexto da pesquisa. Entretanto, a gesto de operaes uma disciplina de natureza aplicada, desenvolvida a partir da necessidade de solucionar problemas concretos que surgem nas organizaes industriais ou de servios (FILIPPINI, 1997). Assim, para conduzir as pesquisas nesse campo, diversas alternativas de abordagens metodolgicas podem ser utilizadas. Atualmente, as abordagens metodolgicas mais utilizadas na engenharia de produo e gesto das operaes podem ser categorizadas em: levantamentos tipo survey, modelamento e simulao, pesquisa-ao e estudo de caso. Dentre essas abordagens, o estudo de caso uma abordagem extensivamente utilizada, tanto no Brasil quanto nos pases desenvolvidos. Analisando os anais do Encontro Nacional de Engenharia de Produo ENEGEP, um estudo mostrou que o estudo de caso uma das abordagens mais freqentes, apesar de limitaes no entendimento dos autores dos trabalhos publicados sobre o que realmente signica a conduo de um estudo de caso (BERTO; NAKANO, 2000). Dentre os benefcios principais da conduo de um estudo dessa natureza esto a possibilidade do desenvolvimento

de nova teoria e de aumentar o entendimento sobre eventos reais e contemporneos, alm de que muitos conceitos contemporneos na gesto de operaes e engenharia de produo foram desenvolvidos por meio de estudo de caso (SOUZA, 2005). Entretanto, metodologicamente, a conduo adequada de um estudo de caso no uma tarefa trivial e, freqentemente, os trabalhos so sujeitos a crticas em funo de limitaes metodolgicas na escolha do(s) caso(s), anlise dos dados, e gerao de concluses suportadas pelas evidncias. Nesse sentido, este trabalho objetiva fazer algu-

importncia metodolgica de um trabalho pode ser justificada pela necessidade de embasamento cientfico adequado, pela busca da melhor abordagem para enderear as questes da pesquisa.
mas recomendaes para a conduo de um estudo de caso, buscando uma maior validade na adoo desse tipo de abordagem metodolgica na engenharia de produo. O trabalho primeiramente fundamenta, em linhas gerais, a abordagem metodolgica do presente artigo para, em seguida, enfatizar a metodologia de pesquisa com base na literatura, incluindo uma discusso sobre o estudo de caso como abordagem metodolgica na engenharia de produo. Em seguida, descreve resumidamente os tipos de abordagens de pesquisa e tambm discute a conduo do estudo de caso, baseado em etapas denidas, bem como sugere algumas recomendaes para seu planejamento e conduo. Finalmente, algumas consideraes nais so apresentadas, incluindo sugestes para trabalhos futuros.

ABORDAGEM METODOLGICA DO PRESENTE TRABALHO

Metodologicamente, este trabalho de cunho tericoconceitual, ou seja, uma discusso decorrente da anlise da literatura, resultando em um levantamento de uma srie de pontos relevantes para o planejamento e conduo de um estudo de caso(s). No trata especicamente de uma reviso da literatura, mas apresenta elementos que poderiam levar a essa classicao, pois uma das funes do presente trabalho identicar, conhecer e acompanhar o desenvolvimento da pesquisa em determinada rea do conhecimento. Alm disso, busca tambm identicar algumas perspectivas para pesquisas futuras, o que tambm uma funo das revises bibliogrcas, segundo Noronha e Ferreira (2000), alm de
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buscar exercer o papel de transferir informao do pesquisador para seus pares, conforme atestam algumas pesquisas realizadas sobre o uso das revises da literatura (SAYERS et al., 1990; BUTKOVICH, 1996). Utilizando a classicao de Noronha e Ferreira (2000), que categoriza as revises da literatura segundo seu propsito, abrangncia, funo e tipo de anlise desenvolvida (abordagem), o presente trabalho pode ser classicado como mostra o Quadro 1. Uma vez estabelecida a linha metodolgica deste trabalho, o tpico seguinte discute alguns aspectos sobre metodologia de pesquisa, baseado na literatura.

METODOLOGIA DA PESQUISA CIENTFICA

Uma pesquisa pode ter os seguintes macroobjetivos (SELLTZ et al., 1975): familiarizar com um fenmeno ou conseguir uma nova compreenso sobre ele; apresentar informaes sobre uma dada situao, grupo ou entidade; vericar a freqncia com que algo ocorre ou como se liga a outros fenmenos; vericar uma hiptese de relao causal entre variveis. Geralmente, as pesquisas apresentam caractersticas dos quatro tipos anteriores. Para atender a um ou mais desses macroobjetivos, uma pesquisa desenvolve-se ao longo de um processo que envolve inmeras fases, desde a adequada formulao do problema at a satisfatria apresentao dos resultados, anlise crtica e suas concluses. O processo de pesquisa desenvolvido mediante o concurso do conhecimento disponvel e a utilizao cuidadosa de mtodos, tcnicas e outros procedimentos cientcos. A forma com que o observador interage com o ambiente pesquisado para a

deteco dos problemas ou para a proposio de solues, bem como a maneira como formula as hipteses, adquire e processa os dados, necessita estar norteado por mtodos e tcnicas especcos que se adaptem natureza da pesquisa e realidade investigada. Pode-se armar que no existe um consenso sobre a tipologia das pesquisas, que podem ser classicadas segundo diferentes maneiras, quanto (GODOY, 1995; MAYS; POPE, 1996; MATTAR, 1996): - natureza das variveis pesquisadas quantitativa ou qualitativa; - natureza do relacionamento entre variveis carter descritivo ou causal; - ao objetivo e ao grau de cristalizao do problema de natureza exploratria ou de natureza conclusiva; - a intensidade de controle capaz de ser exercida sobre as variveis em estudo experimentais em laboratrio (variveis e condies controladas), experimentais de campo (variveis e condies de difcil controle), ou ex-post facto (isto , como uma determinada situao ocorreu no passado); - ao escopo da pesquisa, em termos de profundidade e amplitude estudo de caso ou levantamentos amostrais tipo survey. Na gesto de operaes e engenharia de produo, a classicao que normalmente se utiliza com relao ao escopo da pesquisa, considerando tambm outros tipos de desenvolvimentos, tais como os trabalhos terico-conceituais, os de modelagem e simulao, dentre outros (FILLIPINI, 1997). Em geral, todos os tipos anteriormente citados esto presentes na metodologia da pesquisa cientca em engenharia de produo. Na realidade, esses tipos no so excludentes. pos-

Quadro 1: Classificao do Presente Trabalho com base em Noronha e Ferreira (2000).

CLASSIFICAO Propsito TIPO Analtico RAZES PARA ENQUADRAMENTO Por tratar-se de uma reviso sobre um tema especfico, agrupamento parte dos desenvolvimentos ocorridos em uma rea de interesse, no caso, sobre estudo de caso, fornecendo um panorama sobre o tema Em funo de que o trabalho centrado em um recorte especfico sobre o tema estudo de caso Por citar estudos publicados recentemente sobre o tema, servindo tanto para aqueles que se aprofundam no tema como para pesquisadores iniciantes em um novo projeto usando uma abordagem de estudo de caso, chamando a ateno para alguns dos trabalhos mais relevantes nesse tema Por ser considerada como uma bibliografia anotada, pois consiste de um conjunto de fontes sem um aprofundamento em termos de anlise crtica sobre essas fontes, oferecendo uma seleo de trabalhos de maior interesse no tema estudo de caso

Escopo Funo

Temtico De atualizao

Abordagem

Bibliogrfica

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svel classicar uma pesquisa como de natureza exploratria, sem relao causal entre as variveis e, portanto, descritiva, utilizando uma abordagem de estudo de caso, com base dados e/ou mtodos de natureza qualitativa.

TIPOS DE ABORDAGENS DE PESQUISA

Segundo algumas fontes (FILIPPINI, 1997; FILIPPINI; VOSS, 1997; BERTO; NAKANO, 2000), as pesquisas mais comuns em engenharia de produo e gesto das operaes envolvem os tipos principais resumidos a seguir. Desenvolvimento terico-conceitual Apesar de os desenvolvimentos tericos poderem advir de discusses conceituais da literatura ou de revises bibliogrcas (BERTO; NAKANO, 2000), seu escopo principal envolve, sobretudo, modelagens conceituais que resultam em novas teorias. Para um maior entendimento sobre modelamento conceitual, Whetten (1989) relata os ingredientes necessrios para uma contribuio terica, discutindo os elementos essenciais para uma contribuio efetiva teoria em dada rea do conhecimento. Alguns autores apresentam, em essncia, o que constitui uma teoria (WACKER, 1998; WHETTEN, 1989) e suas mtricas (WACKER, 2004), enquanto que outros a relacionam com o nvel emprico (e.g. LEWIS, 1998; EISENHARDT, 1989). Estudo de caso O estudo de caso um estudo de natureza emprica que investiga um determinado fenmeno, geralmente contemporneo, dentro de um contexto real de vida, quando as fronteiras entre o fenmeno e o contexto em que ele se insere no so claramente denidas. Trata-se de uma anlise aprofundada de um ou mais objetos (casos), para que permita o seu amplo e detalhado conhecimento (GIL, 1996; BERTO; NAKANO, 2000). Seu objetivo aprofundar o conhecimento acerca de um problema no sucientemente denido (MATTAR, 1996), visando estimular a compreenso, sugerir hipteses e questes ou desenvolver a teoria. Os estudos de casos podem ser classicados segundo (YIN, 2001; VOSS et al., 2002): seu contedo e objetivo nal (exploratrios, explanatrios, ou descritivos) ou quantidade de casos (caso nico holstico ou incorporado ou casos mltiplos tambm categorizados em holsticos ou incorporados). A principal tendncia em todos os tipos de estudo de caso, que estes tentam esclarecer o motivo pelo qual uma deciso ou um conjunto de decises foram tomadas, como foram implementadas e com quais resultados alcanados (YIN, 2001). Levantamentos tipo survey Uma survey compreende um levantamento de dados em uma amostra signicativa acerca de um problema a ser estuda-

do para, em seguida, mediante anlise quantitativa, obteremse as concluses correspondentes aos dados coletados (GIL, 1996). Os levantamentos tipo survey tm como objetivos contribuir para o conhecimento em uma rea particular de interesse por meio da coleta de informaes sobre indivduos ou sobre os ambientes desses indivduos (FORZA, 2002). Ainda segundo o autor anterior, as surveys podem ser exploratrias (adquirir um insight inicial sobre um tema e fornecer base para uma survey mais detalhada), conrmatrias (teste de teorias ou explanatrias), ou descritivas (entendimento da relevncia de certo fenmeno e descrio da distribuio do fenmeno na populao, com o objetivo de fornecer subsdios para construo de teorias ou seu renamento). Em geral, assume-se como um levantamento do tipo survey, um universo de dezenas, centenas ou milhares de elementos, predominantemente os dois ltimos grupos. Modelamento e Simulao O modelamento ou modelagem compreende o uso de tcnicas matemticas para descrever o funcionamento de um sistema ou parte de um sistema produtivo (BERTO; NAKANO, 2000). Uma complementao o uso de simulao, que consiste no uso de tcnicas computacionais para simular a operao de sistemas produtivos, baseado em um conjunto de variveis em dado domnio, de forma a investigar a relao causal e quantitativa entre essas variveis (BERTRAND; FRANSOO, 2002). Pesquisa-ao A pesquisa-ao um tipo de pesquisa com base emprica que concebida e realizada em estreita associao com uma ao ou com a resoluo de um problema coletivo e na qual os pesquisadores e participantes representativos da situao ou do problema esto envolvidos de modo cooperativo ou participativo (THIOLLENT, 1997). As dez caractersticas principais da pesquisa-ao so (COUGHLAN; COGHLAN, 2002): o pesquisador toma ao (no mero observador); envolve dois objetivos: solucionar um problema e contribuir para a cincia; interativa (cooperao e interatividade entre os envolvidos); objetiva desenvolver um entendimento holstico; fundamentalmente relacionada mudana; requer um entendimento da estrutura tnica (valores e normas); pode incluir todos os tipos de mtodos de coleta de dados (tcnicas quantitativas e qualitativas); requer um vasto pr-entendimento (do ambiente organizacional, condies, estrutura e dinmica das operaes); deve ser conduzida em tempo real (um estudo de caso vivo); requer critrios prprios de qualidade para sua avaliao. Pesquisa bibliogrfica/reviso da literatura As revises da literatura apresentam-se como uma atividade importante para identicar, conhecer e acompanhar
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o desenvolvimento da pesquisa em determinada rea do conhecimento (NORONHA; FERREIRA, 2000), alm de permitir a cobertura de uma gama de fenmenos geralmente mais ampla do que aquela que poderia ser pesquisada diretamente (GIL, 1996). Alm disso, as revises permitem a identicao de perspectivas para pesquisas futuras, contribuindo com sugestes de idias para o desenvolvimento de novos projetos de pesquisa (NORONHA; FERREIRA, 2000). De acordo com esses autores, as revises podem ser classicadas segundo seu propsito (analtica ou de base), abrangncia (temporal ou temtica), funo (histrica ou de atualizao) e tipo de anlise desenvolvida (bibliogrcas ou crticas). Pesquisas experimentais As pesquisas experimentais tratam de um estudo sobre a relao causal entre duas ou mais variveis de um sistema sob condies controladas pelo pesquisador, geralmente conduzidas em laboratrios. No entanto, Andrade (2002) destaca que a pesquisa de laboratrio no sinnimo de pesquisa experimental, ainda que a maioria das pesquisas de laboratrio sejam experimentais. Nesse tipo de pesquisa, em geral, o pesquisador manipula e controla as variveis e observa as variaes que tal manipulao e controle produzem sobre o fenmeno em estudo. O Quadro 2 apresenta uma srie de fontes bibliogrcas de acordo com os tipos anteriormente apresentados. importante mencionar que os livros e artigos que constam no referido quadro no esgotam as possibilidades existentes mas servem apenas como uma referncia inicial no estudo

sobre metodologia de pesquisa. Alm disso, o quadro inclui tanto trabalhos de cunho terico, ou seja, que estabelecem as bases para conduo dos estudos quanto alguns trabalhos de aplicao (denotados por *). Os tipos de pesquisa mostrados no Quadro 2 so utilizados, em maior ou menor grau, na engenharia de produo, mas o estudo de caso um dos mais adotados e sua estruturao destacada no tpico a seguir.

ESTRUTURAO DO ESTUDO DE CASO

Fazendo uma analogia com a literatura sobre planejamento estratgico, uma abordagem metodolgica adequada compreende diferentes nveis de abrangncia e profundidade. Assim, pode-se considerar que algumas decises metodolgicas so de ordem estratgica (decises relativas escolha da abordagem mais adequada ao endereamento da questo de pesquisa), enquanto que outras so de nvel ttico ou operacional (decises relativas aos procedimentos de conduo da pesquisa). Esses dois nveis so discutidos a seguir. Nvel Estratgico Abordagem Metodolgica Um dos problemas com que o pesquisador se depara inicialmente relativo escolha da abordagem metodolgica da pesquisa. Existe uma grande diversidade de abordagens advindas das cincias exatas ou humanas considerando uma innidade de objetos de anlise, que podem ter vrios direcionadores: uma escolha prvia com base na literatura ou em um dado autor especco (como no caso da obra de YIN,

Quadro 2: Fontes Bibliogrficas e Tipos de Pesquisas Usados na Engenharia de Produo.

TIPO DE PESQUISA Desenvolvimento Terico-conceitual REFERNCIAS Bacharach (1989); Eisenhardt (1989); Weick (1989); Whetten (1989); Locke e Golden-Biddle (1997); Amundson (1998); Lewis (1980); Melnyk e Handfield (1998); Meredith (1998); Wacker (1998; 2004); Caldas (2003) Eisenhardt (1989); Leonard-Barton (1990); Van de Vem e Huber (1990); McCutcheon e Meredith (1993); Jayanti e Sinha (1998)*; Lewis (1998), Hill et al. (1999); Ahltrom e Karlsson (2000)*; Souza e Voss (2001)*; Yin (2001); Voss et al. (2002); Souza (2003) Cheng et al. (1994); Collins e Cordon (1997); Adam et al. (1997); Flyn et al. (1997)*; Whybark (1997)*; Forza (2002); Manel-Samuels (2002)*; Rungtusanatham et al. (2003) Mitroff et al. (1974); Cheng et al. (1994)*; Bertrand e Fransoo (2002) Westbrook (1995); Karlsson e Ahlstrm (1996)*; Thiollent (1997); Mumford (2001); Coughlan e Coglan (2002); Zuber-Skerritt e Perry (2002); Coghlan e Coughlan (2003) Hart (1998; 2001); Noronha e Ferreira (2000); Croom et al. (2000)*

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Survey Modelamento e simulao Pesquisa-ao Pesquisa bibliogrfica

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2001 para estudo de caso), uma sugesto de um colega, uma recomendao do orientador, ou mesmo por familiaridade ou anidade com determinado mtodo j empregado no passado. Outros fatores que normalmente so considerados so relativos s contingncias tpicas de conduo da pesquisa, associadas ao objeto de estudo, ao tempo disponvel para a nalizao da pesquisa, bem como aos recursos nanceiros e de tempo para suporte ao trabalho (por exemplo em funo dos prazos dados pelas agncias de fomento). Na verdade, existem premissas e restries para cada mtodo adotado e estas devem ser levadas em considerao. Entretanto, apesar de os direcionadores apontados anteriormente serem, geralmente, considerados na conduo da pesquisa em engenharia de produo, um dos mais importantes a questo (ou questes) que a pesquisa pretende enderear. Essa questo geralmente expressa pelo objetivo do trabalho. O objetivo estabelece a ao (verbo) a ser conduzida e deve, portanto, ser um fator determinante na escolha da abordagem metodolgica. Assim, aps identicadas as lacunas na rea sendo pesquisada, a partir da literatura, e desenvolvida a(s) questo(es) da pesquisa, o pesquisador deve ento estudar as possveis abordagens a serem utilizadas, selecionando aquela que for mais apropriada, til, e ecaz para endere-la(s) ou, em outras palavras, aquela que dever atender a problemtica estudada no sentido da proposio de solues. Dessa forma, a adoo de uma abordagem metodolgica, como o estudo de caso, deve atender questo de pesquisa no sentido de proporcionar um caminho para respond-la.
Figura 1: Conduo do Estudo de Caso.

Para que se busque ento atingir os objetivos da pesquisa ou enderear sua(s) questo(es), o trabalho deve ser conduzido com o rigor metodolgico necessrio para que se justique como uma pesquisa. Assim, faz-se necessrio ento denir os mtodos e tcnicas para a coleta dos dados e um planejamento para a conduo da pesquisa, discutidos a seguir. Nvel Operacional A Conduo da Investigao Uma proposta de contedo e seqncia para a conduo de um estudo de caso pode ser vista na Figura 1, construda pelo autor com base nos trabalhos de Forza (2002), Croom (2005) e Souza (2005). Na seqncia da gura, cada uma das etapas ento apresentada com maior detalhes. Definio de uma Estrutura Conceitual-Terica Deve-se primeiramente denir um referencial conceitualterico para o trabalho, de forma a resultar em um mapeamento da literatura sobre o assunto. Esse mapeamento localiza o tpico de pesquisa no contexto da literatura disponvel sobre o tema (CROOM, 2005). O autor complementa que esse mapa indica a abrangncia da literatura demonstrando como o tpico em estudo inuenciado pelas fontes bibliogrcas existentes. Uma outra funo importante nesse mapa a identicao de trabalhos de cunho terico ou de carter emprico. Alm disso, a partir da busca bibliogrca e reviso da literatura possvel identicar lacunas onde a pesquisa pode ser justicada (em termos de relevncia), bem como possibilita extrair os constructos (constructs:

DEFINIR UMA ESTRUTURA CONCEITUALTERICA

Mapear a literatura Delinear as proposies Delimitar as fronteiras e

grau de evoluo

Contatar os
COLETAR OS DADOS casos

Registrar os
dados

Selecionar a(s) unidade(s)

de anlise e contatos PLANEJAR O(S) CASO(S)

Limitar os efeitos
do pesquisador

Escolher os meios para

coleta e anlise dos dados

Produzir uma
ANALISAR OS DADOS narrativa

Desenvolver o protocolo
para coleta dos dados

Definir meios de controle

da pesquisa

Reduzir os dados Construir painel Identificar

causalidade

Testar procedimentos de
CONDUZIR TESTE PILOTO aplicao

Verificar qualidade dos dados Fazer os ajustes necessrios

GERAR RELATRIO

Desenhar
implicaes tericas

Prover estrutura p/
replicao

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elemento extrado da literatura que representa um conceito a ser vericado, nesse caso empiricamente). A partir desses constructos, as proposies podem ser ento estabelecidas (uma ou mais proposies correspondem ao que realmente ser vericado, ou seja, a representao do constructo para ns de mensurao). O referencial terico tambm serve para delimitar as fronteiras do que ser investigado, proporcionar o suporte terico para a pesquisa (fundamentos) e tambm explicitar o grau de evoluo (estado da arte) sobre o tema estudado, alm de ser um indicativo da familiaridade e conhecimento do pesquisador sobre o assunto. Um trabalho interessante em termos de reviso e classicao da literatura em gesto da cadeia de suprimentos foi feito por Croom et al. (2000). Naquele trabalho possvel vericar uma proposta de classicao da literatura e sua taxinomia, resultando um uma matriz que considera diferentes nveis de anlise. No nal, o trabalho apresenta algumas implicaes para o desenvolvimento da teoria em gesto da cadeia de suprimentos, com base na anlise bibliogrca realizada.

s pesquisas mais comuns em engenharia de produo so as terico-conceituais, estudo de caso, surveys; modelamento e simulao; pesquisa-ao; pesquisa bibliogrfica, e pesquisa experimental.

Planejamento do(s) Caso(s) Uma das primeiras tarefas nesse planejamento a escolha da(s) unidade(s) de anlise, ou seja, do(s) caso(s). Num primeiro momento deve ser determinada a quantidade de casos: nico ou mltiplos casos (YIN, 2001), resultando em vantagens e diculdades em cada um desses tipos. Alm disso, o recorte de tempo tambm importante, resultando em casos retrospectivos ou longitudinais. Um estudo de caso retrospectivo investiga o passado, coletando dados histricos. Em funo da natureza histrica, difcil determinar relaes de causa e efeito, os participantes podem no recordar precisamente os eventos estudados e a anlise documental no necessariamente reete o que realmente ocorreu (SOUZA, 2005). Um estudo de caso longitudinal investiga o presente de certa forma superando as limitaes do estudo de caso retrospectivo. No entanto, pode trazer limitaes de acesso aos dados e informaes, pode resultar em grande consumo de tempo e, no necessariamente, ser conduzido em tempo real (SOUZA, 2005), ou seja, de certa forma pode apresentar alguma retrospectividade. O quanto longitudinal deve ser o estudo de caso vai depender dos
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objetivos da pesquisa, como, por exemplo, se o pesquisador pretende descrever uma mudana em um processo de implantao de dada prtica organizacional. Para algumas pesquisas sobre a anlise de eccia implementao de um sistema de produo, por exemplo, pode ser necessria uma anlise temporal mais extensa, podendo resultar em uma anlise de meses ou anos atrs at o presente. Um exemplo de estudo de caso longitudinal pode ser encontrado em Javanthi e Sinha (1998). Um estudo de caso nico permite um maior aprofundamento na investigao e freqentemente utilizado em pesquisa longitudinal. Porm, existe uma limitao no grau de generalizao (validade externa) uma vez que existe o risco de um julgamento inadequado em funo de ser um evento nico (SOUZA, 2005). Na adoo de estudo de casos mltiplos, pode-se ter um maior grau de generalizao dos resultados, porm espera-se uma profundidade menor na avaliao de cada um dos casos, alm de consumir muito mais recursos (YIN, 2001; SOUZA, 2005). Como regra geral, uma quantidade de 4 a 10 casos parece ser suciente (EISENHARDT, 1989); um excelente exemplo de estudo de caso mltiplo pode ser visto em Souza e Voss (2001) que, inclusive, utilizam mtodos de natureza qualitativa e quantitativa na coleta e anlise dos dados. A partir da seleo do(s) caso(s), devese determinar os mtodos e tcnicas tanto para a coleta quanto para a anlise dos dados. Nesse sentido, devem ser empregadas mltiplas fontes de evidncia. Usualmente, considera-se entrevistas (estruturadas, semi-estruturadas ou no estruturadas), anlise documental, observaes diretas e, embora de forma restrita, pode-se incluir surveys. Quando for o caso, visitas ao cho de fbrica tambm so importantes no sentido de vericar, in loco e/ou in modus operandi, o fenmeno estudado. Eisenhardt (1989) coloca que o uso de mltiplas fontes de dados e a iterao com os constructos desenvolvidos a partir da literatura possibilitam que o pesquisador alcance uma maior validade construtiva da pesquisa. A validade construtiva consiste na extenso pela qual uma observao mede o conceito que se pretende medir (CROOM, 2005). Alm disso, o uso de diversas fontes de evidncia permite a utilizao da tcnica de triangulao, que compreende uma iterao entre as diversas fontes de evidncia para sustentar os constructos, proposies ou hipteses, visando analisar a convergncia das fontes de evidncia. Cabe ainda destacar que as entrevistas devem considerar diferentes indivduos, em uma perspectiva diversicada em termos de reas funcionais, nveis hierrquicos, ou quaisquer outras caractersticas importantes (como por exemplo o grau de escolaridade ou o sexo).

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Uma vez escolhidas as tcnicas para a coleta de dados, um protocolo deve ser desenvolvido. Este no deve se resumir a um roteiro de entrevistas. Alm do conjunto de questes a serem usadas, um protocolo deve conter procedimentos e regras gerais da pesquisa para sua conduo, indicao da origem das fontes de informao (tipo de fontes, indivduos, locais, etc.). Dessa forma, um protocolo mais do que um mero roteiro com perguntas, mas sim um instrumento que melhora a conabilidade e validade na conduo de um estudo de caso. Basicamente, um protocolo deve considerar como partes relevantes (SOUZA, 2005): o contexto (rea e local, unidade de anlise, questes, procedimentos e fontes de informao), a parte a ser estudada (prticas, unidade de anlise, questes, procedimentos e fontes de informao) e meios de controle da pesquisa (variveis de controle e respectivas questes). Visando alcanar uma maior qualidade na pesquisa, deve-se ento denir seus meios de controle, que compreendem uma lista de variveis que devem ser endereadas durante a coleta dos dados no sentido das questes que o pesquisador deve ter em mente e que devem ser respondidas sobre cada uma dessas variveis. Tambm inclui os procedimentos para serem conduzidos no campo e fontes potenciais de informao para responder s questes. Um protocolo de pesquisa geralmente inclui trs partes principais: o contexto da pesquisa, a parte a ser investigada (como por exemplo a utilizao de prticas de gesto da qualidade) e as variveis de controle. A denio dos meios para a anlise dos dados , geralmente, negligenciada na conduo de estudo de caso. A anlise deve ser previamente planejada e explicitada no trabalho. Apesar de a denio dos mtodos a serem adotados tambm fazer parte dessa etapa, esse detalhamento ser feito em etapa mais frente.

protocolo de pesquisa, essa etapa considera a coleta dos dados. Primeiramente, os casos devem ser contatados, considerando os principais informantes que esto cientes da pesquisa. Um contato inicial deve ser um executivo snior que no somente tenha condies de autorizar a conduo da pesquisa, indique quais so os informantes principais que devem ser entrevistados mas tambm seja capaz de abrir as portas e resolver impasses, caso estes ocorram. Para ter acesso a organizao, os contatos pessoais do pesquisador so extremamente teis, bem como ex-alunos, associaes de classe, dentre outros. Deve car claro tambm que a conduo da pesquisa deve trazer benefcios mtuos. Esses contatos iniciais podem (na verdade devem) ser feitos com antecedncia e, provavelmente, j devem ter sido feitos antes dos dados serem coletados. De qualquer modo, importante que os informantes tenham clareza do objetivo e importncia da pesquisa e o pesquisador assuma o carter de condencialidade dos dados coletados. Porm, antes de sair a campo, importante ter uma estimativa mais clara do tempo a ser despendido e dos recursos a serem consumidos.

estudo de caso uma espcie de histrico de um fenmeno, extrado de mltiplas fontes de evidncias onde qualquer fato relevante corrente de eventos que descrevem o fenmeno um dado potencial para anlise.

Conduo de um Teste Piloto Embora no seja uma prtica comum em estudo de caso, sempre importante a conduo de um teste piloto pelo pesquisador, antes de partir para a coleta de dados. O objetivo desse teste vericar os procedimentos de aplicao com base no protocolo, visando seu aprimoramento. A partir dessa aplicao, tem-se tambm condies de vericar a qualidade dos dados obtidos, visando identicar se eles esto associados aos constructos e, conseqentemente, se contribuem para o atendimento aos objetivos da pesquisa. A partir do teste fazem-se ento as correes e ajustes necessrios. Coleta dos Dados Aps a realizao do teste piloto e possveis ajustes no

Aps os contatos, os dados devem ser coletados utilizando os instrumentos denidos no planejamento. As habilidades de entrevistas devem ser consideradas, a partir dos seguintes fatores (YIN, 2001): ter capacidade de fazer questes adequadas e interpretar as respostas; ser um bom ouvinte e no trazer nenhum tipo de preconceito; estar muito bem embasado (teoricamente) no tema sendo investigado; ser receptivo e sensvel a possveis evidncias contraditrias; ser adaptvel e exvel s situaes novas e/ou no previstas, considerando-as como oportunidades e no ameaas. Quanto aos registro dos dados existem vrias formas de faz-lo. Os registros em gravador trazem uma srie de vantagens no sentido da melhoria da preciso na anlise posterior. Porm, a gravao pode ser intrusiva no sentido de inibir o entrevistado, alm da transcrio ser dispendiosa em termos de tempo. Se o uso de gravador no for uma opo desejvel, importante fazer anotaes, desenvolvendo os registros das entrevistas. As anotaes de campo so extremamente relevantes e todas e quaisquer impresses, descries do que
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ocorre, e observaes devem ser levadas em considerao. Preferencialmente, esses registros devem ser feitos no momento em que os eventos ocorrem. Se isso no for possvel, deve ser feito o registro to logo quanto possvel sob o risco de perda de informaes importantes. A seqncia dos eventos deve ser planejada (no protocolo) sempre considerando um perodo de tempo estimado. O pesquisador tambm deve buscar convergncia e divergncia no conjunto de dados e, sempre que necessrio, deve tambm buscar esclarecimento sobre as situaes vivenciadas. Se alguma fonte de evidncia no foi planejada e foi identicada que importante, esta deve ser considerada na coleta dos dados.

estudo de caso deve estar pautado na confiabilidade e validade, ou seja, em critrios para julgar a qualidade da pesquisa.

Finalmente, deve-se tentar limitar os efeitos do prprio pesquisador, que deve sempre ter em mente que ele(a) um elemento estranho no contexto analisado; em termos de efeitos do pesquisador no caso, ele(a) pode inuenciar os respondentes (SOUZA, 2005). O inverso tambm verdadeiro, ou seja, o caso pode inuenciar o pesquisador, pois este pode ser induzido pela ingenuidade, ter tendncia de concordar com a situao e fazer inferncias que, no necessariamente, so decorrentes nas evidncias. A coleta deve ser dada como concluda quando a quantidade de dados e informaes reduzir e/ou quando se considera dados sucientes para enderear a questo da pesquisa. Obviamente, outros aspectos devem ser considerados, como a premncia de tempo em funo de prazos assumidos. Porm, esse ltimo aspecto no pode inuenciar negativamente o rigor metodolgico. Anlise dos Dados A partir do conjunto de dados coletados, considerando as mltiplas fontes de evidncia, o pesquisador deve ento produzir uma espcie de narrativa geral do caso. Isso no implica que tudo que foi coletado dever ser includo no relatrio da pesquisa (seja uma dissertao, tese, relatrio de pesquisa ou artigo). Geralmente, ser necessrio fazer uma reduo dos dados (data reduction) de tal forma que seja includo na anlise somente aquilo que essencial e que tem estreita ligao com os objetivos e constructos da pesquisa. Se houve gravao das entrevistas, essas devem ser transcritas por completo, resultando em dados brutos. A transcrio deve ser feita o mais rapidamente possvel para que os detalhes de memria (por exemplo reaes, no se
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percam). O mesmo vale para as anotaes em papel, que devem ser transferidas para um ou mais arquivos eletrnicos. As anotaes e gravaes devem ser estruturadas conforme o protocolo de pesquisa. Dados secundrios tambm devem ser utilizados, como por exemplo aqueles relacionados a caracterizao do objeto de anlise (por exemplo uma empresa). Essa uma outra (espcie de) transcrio. Outras anotaes e impresses, bem como idias surgidas durante a coleta e insights tambm devem ser consideradas. Um mecanismo importante para a melhoria na transcrio das narrativas, especialmente se estas no foram gravadas, o envio do texto para os informantes fazerem uma reviso, dando retorno sobre a exatido das informaes prestadas e tambm sobre aspectos de condencialidade que no podem ser divulgados. No entanto, somente a transcrio e montagem de uma narrativa considerando todas as fontes de evidncias no suciente para uma anlise adequada dos dados. Assim, algumas prticas podem ser utilizadas, como por exemplo a codicao, que o primeiro passo para a reduo dos dados (SOUZA, 2005). A idia marcar as partes da narrativa (palavras, frases ou mesmo pargrafos) com um cdigo que represente categorias previamente denidas. Essas categorias devem corresponder a propriedades tericas, desdobradas em dimenses associadas pesquisa. Os cdigos so blocos cujo objetivo resgatar os dados das narrativas e transcries de forma a associ-los ao que se pretende investigar, seja no mbito da questo da pesquisa ou dos constructos desenvolvidos a partir da literatura. importante mencionar que os cdigos no respondem a questo da pesquisa, mas so os condutores para tal, a partir da anlise dos dados, descrita a seguir. O Quadro 3 ilustra um exemplo do signicado de cdigos em uma pesquisa sobre gesto da qualidade. Sempre que uma parte do texto estiver relacionada a um dos cdigos (e obviamente com a informao/constructos que se pretende vericar), esta parte assinalada e colocada em cdigo. A base da anlise a descrio detalhada do(s) caso(s), pois j nesse estgio possibilita identicar dados e informaes relevantes para a pesquisa bem como insights. A seguir, uma espcie de painel demonstrativo de todo o conjunto dos dados deve ser construdo. Esse painel uma representao visual do conjunto de informaes para permitir uma viso geral dos dados e ao mesmo tempo detalhada, que permitir extrair concluses vlidas a partir desses dados. A idia geral tornar-se bastante familiar com o conjunto de dados de cada caso. A Figura 2 ilustra um exemplo hipottico de um painel com os dados de dada pesquisa relacionada gesto da qualidade. Em suma, o painel com os dados, ilustrado na Figura 2, apresenta um resumo das evidncias. Se mltiplos casos

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so empregados, deve-se ento construir um painel para cada caso, para, em seguida, fazer uma anlise cruzada dos casos identicando convergncia e divergncia entre as fontes de evidncias. importante mencionar que novas variveis podem surgir a partir das evidncias. Toda esta tarefa pode ser denominada de rede causal, consistindo em displays (painis) que mostrem o relacionamento entre as variveis de pesquisa. Assim, num primeiro momento, uma explanao mais geral pode ser elaborada, seguida de uma anlise mais detalhada e consistente no sentido de explicar as evidncias que podem ser generalizveis. Essa cadeia de evidncias o que pode levar s concluses lgicas embasadas nas diversas fontes de dados convergentes. Em paralelo, as concluses so comparadas com a teoria na tentativa de responder a questo: a teoria pode explicar o fenmeno es-

tudado nos contextos diferentes? A partir do entendimento do fenmeno, o pesquisador pode ento vericar a literatura existente para apoiar as evidncias, empreendendo tentativas de enquadrar os resultados na literatura vigente, o que, no necessariamente, ocorre. A sntese das etapas anteriores em conjunto com os resultados e resposta questo anterior, por meio das concluses, ento feita no relatrio da pesquisa, descrito a seguir. Gerao do Relatrio da Pesquisa Todo o conjunto de atividades das etapas anteriores deve ento ser sintetizado em um relatrio de pesquisa. Esse relatrio o gerador (isto , no sinnimo) da monograa (tese ou dissertao) e de artigos (para congressos ou peridicos). Sempre deve ser considerado que os resultados

Quadro 3: Cdigos Associados ao Controle da Pesquisa.

CDIGO DRIVE QAWARE QCULTURE QEXTIND QHISTORY
Fonte: SOUZA, 2000.

FORNECE INFORMAO SOBRE: Direcionador para adoo de uma prtica especfica de gesto da qualidade Conscientizao da organizao sobre as prticas de gesto da qualidade Extenso pela qual a cultura de qualidade faz parte da organizao Indicadores externos de maturidade de qualidade Histrico de adoo de prticas de gesto da qualidade na planta

Figura 2: Exemplo Ilustrativo de Painel dos Dados Coletados.

CONSTRUCT Liderana FONTE Data: 02/07/05 Entrevistas

Asasasasasasasasa sasaddddsdsdsdssd sdsdsdsdsdsdsdsds dsdslkjdkjdasunbd habdbahdbabdahd bandnadbhabdah Asasasasasasasasasasa dsdsdsdsdsdsdslkjdk Asasasasasasasasasasa ddddsdsdsdssdsdsdsk Asasasasasasasasasasa ddddsdsdsdssdsdsdsk Asasasasa sasasasasa saddddsds dsdssdsds Asasasasa sasasasasa saddddsds dsdssdsds

Prticas de QM

Estratgia

Data: 15/06/05

(1) (2)

Asasasasasasasasa sasaddddsdsdsdssd sdsdsdsdsdsdsdsds dsdslkjdkjdasunbd habdbahdbabdahd Asasasasasasasasasasa ddddsdsdsdssdsdsdsds dsdsdsdsdsdsdslkjdk

Anlise Documental

Atas Relatrios

NO DISPONVEL

CQ
l l l

Asasasa asasasas addddsd

PCP
l l l

Asasasa asasasas addddsd

Visita a Planta

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devem estar estreitamente relacionados teoria, tomando o cuidado para no ajustar a teoria aos resultados e evidncias, mas o inverso, ou seja, os resultados e as evidncias so o que deve ser associado teoria, possibilitando, inclusive, a gerao de nova teoria. O estudo de caso deve estar pautado na conabilidade e validade, que so critrios para julgar a qualidade da pesquisa. A conabilidade visa demonstrar que as operaes de um estudo (como por exemplo os procedimentos para coleta dos dados) podem ser repetidas apresentando os mesmos resultados (YIN, 2001). A validade pode ser subdividida nos diversos tipos mostrados no Quadro 4. Esses os tipos de validade que devem ser levados em considerao no

somente no estudo de caso mas tambm em outros tipos de abordagens metodolgicas. Por sua vez, o Quadro 5 mostra alguns dos tipos de validade e da conabilidade em relao etapa da pesquisa (Figura 1). Nesse contexto, este trabalho apresenta na seqncia algumas recomendaes para o planejamento e conduo do estudo de caso, levando em considerao as macroetapas denidas na Figura 1.

RECOMENDAES PARA O ESTUDO DE CASO

A partir das discusses anteriores, este trabalho sugere uma srie de recomendaes para o planejamento e condu-

Quadro 4: Tipos de Validade.

VALIDADE Interna Externa (do) constructo Descritiva Interpretativa Terica DEFINIO Compreende o nvel de confiana em relao a causa e efeito entre variveis. Um exemplo a constatao se as concluses so resultados das evidncias Significa o grau de generalizao das concluses da pesquisa, ou seja, a verificao de quo aplicveis so os resultados para outros objetos de anlise Consiste na extenso pela qual uma observao mede o conceito que se pretende medir por meio do estabelecimento das medidas operacionais corretas em relao a esse conceito expresso pelo grau pelo qual o relatrio da pesquisa exato, ou seja, representa a situao pesquisada Compreende a extenso pela qual a interpretao dada representa o que est sendo estudado, particularmente no caso na pesquisa emprica Consiste no grau pelo qual os dados esto de acordo com a teoria postulada, ou seja, tratase da constatao de se a explanao terica do pesquisador coerente com os dados apresentados

Fonte: Construda a partir de YIN, 2001; CROOM, 2005.

Quadro 5: Validade e Confiabilidade e Etapa da Pesquisa.

TESTE Validade do constructo ATIVIDADE OPERACIONAL Uso de mltiplas fontes de evidncias Estabelecer um encadeamento de evidncias Reviso do relatrio pelos respondentes Desenvolver padro de convergncia e de construo da explanao/narrativa Fazer anlise de sries temporais Usar a lgica de replicao em mltiplos estudos de caso Usar protocolo de pesquisa no estudo de caso Desenvolver base de dados para o estudo de caso ETAPA DA PESQUISA Coleta dos dados Anlise dos dados Anlise dos dados Planejamento da pesquisa (casos) Coleta de dados

Validade interna

Validade externa Confiabilidade

Fonte: YIN, 2001.

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o de um estudo de caso. As seguintes recomendaes so de natureza diversa, no sentido de que podem afetar as fases propostas para a conduo de um estudo de caso: A construo do referencial terico deve estar estritamente relacionada ao contedo do estudo de caso, ou seja, deve identicar as lacunas da pesquisa e prover, quase que naturalmente, a questo que a pesquisa pretende enderear com a conduo do caso. Nesse sentido, existe a necessidade de denio das questes norteadoras da pesquisa (advindas das lacunas identicadas na literatura), bem como relacionadas necessidade e deciso de conduzir um estudo de caso. Tambm devem ser considerados as premissas e pressupostos do caso e os mecanismos de iteratividade. A denio do tipo de caso (exploratrio ou explanatrio), em termos de nvel de aprofundamento, um dos primeiros critrios a serem levados em considerao. A utilizao relativamente extensiva de casos exploratrios deve considerar que o nvel de explorao deve ocorrer quando a teoria no se encontra bem formulada ou se uma teoria emergente. A no familiaridade do pesquisador com o tema e, conseqentemente, o enquadramento como exploratrio , no mnimo, questionvel sob o ponto de vista metodolgico. Deve estar bem denida a seleo do(s) caso(s) a ser(em) investigado(s), utilizando-se de critrios robustos que efetivamente justiquem a escolha feita. Por exemplo, somente a facilidade de acesso ao caso e aos dados condio necessria mas no suciente para essa escolha. O planejamento do estudo de caso deve ser delineado com cuidado, considerando, alm dos aspectos operacionais destacados a seguir, os diversos tipos de validade que ameaam a caracterizao do trabalho de uma pesquisa de cunho cientco. Alm de prever quais os tipos de validade a que o estudo de caso est sujeito, a descrio do caso deve conter uma anlise crtica da qualidade resultante da pesquisa em termos desses diferentes tipos. Infelizmente, essa uma das maiores negligncias na conduo de estudo de caso. Uma innidade de fatores devem ser considerados na operacionalizao do estudo de caso. Cabe destacar primeiramente a necessidade do uso de mltiplas fontes de evidncias e do uso dessas fontes na anlise dos dados. Primeiramente, em termos da coleta dos dados, existe a necessidade de uma denio clara de um protocolo de pesquisa. importante rearmar que esse protocolo no deve ser limitado somente a uma lista de questes na forma de roteiro de entrevistas. O protocolo deve incluir um guia para a conduo do caso, uma denio clara das unidades de anlise, como os dados sero coletados e

com quem, check lists, itens de controle para a pesquisa, etc. Se a tcnica de entrevista empregada (como ocorre na maioria das vezes), o preparo do entrevistador e sua imparcialidade so aspectos fundamentais para o xito na coleta dos dados que, como j citado, no deve se limitar a somente essa fonte de evidncia (entrevista). No somente a coleta de dados deve ser apresentada, mas tambm como os dados coletados sero analisados. Devem ser estabelecidos meios apropriados para a anlise dos dados, tais como a identicao de padres nos dados, convergncia e divergncia, cruzamento de informaes (particularmente no uso de mltiplos casos), dentre outros. A anlise dos dados deve ser sucientemente robusta para possibilitar uma ligao ecaz com a teoria vigente, levando a slidas concluses. Considerando as observaes anteriores, o caso deve ser robusto o suciente para que se possa extrair concluses. Estas devem ser sustentadas com base nas evidncias coletadas e na anlise dos dados, cujo objetivo nal a contribuio teoria. Finalmente, o objetivo maior da conduo de um estudo de caso a contribuio para a teoria vigente, seja no sentido da proposio de uma nova teoria, extenso da teoria vigente ou de seu renamento. No tem sentido a conduo do caso per se. O vnculo com a teoria pode ser obtido considerando as recomendaes anteriores. Devese tambm levar em conta que a abordagem de estudo de caso limitada em relao a teste de teoria vigente. Finalmente, considera-se que as recomendaes anteriores estejam dentro da contribuio deste trabalho. Espera-se, portanto, que a observao a essas recomendaes contribua para colocar o estudo de caso, uma abordagem metodolgica extremamente relevante na engenharia de produo no Pas, em um patamar mais elevado, em condies de equiparar-se ao nvel internacional.

CONSIDERAES FINAIS
Primeiramente, necessrio destacar que este trabalho no conclusivo, no sentido de que deve ter continuidade, visando complementar outras lacunas existentes que, neste momento, no foi possvel preencher por completo. Considera-se que a comunidade da engenharia de produo necessita de mobilizar esforos voltados para o estudo metodolgico. Se em um passado recente nem ao menos essa discusso estava presente na agenda, hoje em dia existe uma preocupao relativamente generalizada quanto a isso. Os desaos so direcionados a uma busca de que a pesquisa conduzida seja essencialmente cientca, embora possam existir divergncias na comunidade da engenharia de produo quanto a essa necessidade. Em essncia, os trabalhos
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devem apresentar uma coerncia e alinhamento nas suas partes principais: referencial terico, proposies de objetivos, desenvolvimento da proposta (para atingir os objetivos) e concluses sustentveis e vinculadas contribuio para a teoria. Nesse sentido, entende-se que a caracterizao da pesquisa, bem como os mtodos e tcnicas empregados possibilitam alcanar essa coerncia e venham a prover maiores condies de explicar os fenmenos estudados. Especicamente para a engenharia de produo, necessrio mobilizar os esforos da comunidade para a produo de textos que venham a acrescentar e a enriquecer as expeArtigo recebido em 28/06/2006 Aprovado para publicao em 23/02/2007

rincias existentes, considerando as particularidades de cada rea. Necessita-se, em um primeiro momento, produzir textos didticos especcos sobre metodologia de pesquisa nos programas de ps-graduao para, em seguida, compar-los e discuti-los luz de uma maior rigorosidade no desenvolvimento das teses e dissertaes. Alm disso, preciso desenvolver uma postura mais crtica da produo cientca da engenharia de produo no Pas, com base no referencial internacional. Nesse sentido, outros trabalhos que analisem as publicaes nos peridicos mais importantes da rea so relevantes, sendo este um dos trabalhos futuros que o autor pretende desenvolver.

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Agradecimentos

Existem hoje vrios pesquisadores que atuam na engenharia de produo e gesto das operaes, preocupados com o tema de metodologia de pesquisa. Nesse sentido, o autor deste trabalho agradece esses pesquisadores que, direta ou indiretamente, contriburam para este texto, seja por meio das discusses sobre o tema, por suas palestras ou pelas oportunidades diversas e convites proporcionados. Dentre estes, podem ser citados: Afonso Fleury, da USP, Alvaro Abackerli, da UNIMEP, Fernando Laurindo, da USP, Henrique Corra, da Rollins College nos EUA, Jos Arantes Salles, da UNIMEP, Joo Batista Turrioni, da UNIFEI, Lin Chih Cheng, da UFMG, Miguel Caldas, da Universidade de Loyola nos EUA, Roberto Martins, da UFSCar e Rui Souza, da Universidade Catlica Portuguesa (Porto). Este trabalho tambm resultante da participao do autor no curso Research Methodology in Operations Management, promovido pela European Institute for Advanced Studies in Management, em Bruxelas, na Blgica, em 2005. Dessa forma, o autor agradece Fundao Carlos Alberto Vanzolini que o apoiou por meio do fundo de apoio pesquisa. O autor tambm liado ao Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo da Faculdade de Engenharia (FEAU) da UNIMEP e, portanto, essa instituio tambm merece seus agradecimentos.

Sobre o autor

Paulo Augusto Cauchick Miguel Departamento de Engenharia de Produo, Escola Politcnica, USP End.: Av. Prof. Almeida Prado, trav. 2, n 128 Cidade Universitria 05508-900 So Paulo SP E-mail: paulo.miguel@poli.usp.br

Produo, v. 17, n. 1, p. 216-229, Jan./Abr. 2007

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