RETORICA

Institutul National al Magistraturii
ianuarie - februarie 2007

1

RETORICA

• • • • • •

Arta comunicarii Tipuri de comunicare Comunicare formala si informala Comunicare verbala si nonverbala Dezvoltarea aptitudinilor de comunicare Ascultare eficienta Transmiterea mesajului

2

• • • • • • •

Prezenta si personalitate Cum sa te faci inteles Dezvoltarea curajului si a increderii de sine Imbunatatirea memoriei Elementele esentiale in discursul de succes Cum sa captezi interesul audientei Imbunatatirea dictiei

3

Definitie
RETORICA
este arta,

teoria
si practica influentarii oamenii prin discurs / vorbire

4

socheaza promovind stilul occidental. Erau recomandate umilinta si deferenta China Confucius – recomanda control.Putina istorie Egipt Ptahotep – Maxime (2500 aC) – oamenii obisnuiti. analfabeti. isi sustineau verbal cauza in fata magistratilor. datorie si abtinere Japonia Fukuzawa – sec XIX . libertatea de exprimare 5 .

sunt liberi sa evalueze propunerea si sa acorde votul lor pozitiv sau negativ Aristotel – Retorica Marcus Tullius Cicero 6 . la rindul lor.Atena si Roma . care.democratia este legata de acea forma a retoricii prin care cetatenii sunt liberi sa se adreseze oricaror altor membri ai comunitatii.

Stima de sine/ autoperfectionare Ordine / estetica Cunoastere si intelegere Recunoastere / realizari Apartenenta la grup / familie Siguranta zilei de miine Nevoi fundamentale / fiziologice Piramida lui Maslow 7 .

sa consideram comunicarea atit o arta cit si o stiinta. 8 .

9 .

10 .

11 .

12 .

13 .

14 .

• Retineti ca oamenii carora va adresati au o memorie foarte buna.Sfaturi • Faceti eforturi reale pentru a cistiga increderea celor din jur inainte ca o „criza‟ sa aiba loc • toate afacerile sunt vulnerabile la actiuni negative din partea subalternilor/ colegilor din prezent si trecut • Comunicati deschis si onest cu cei din jurul dvs in timpul unei crize. 15 .

Sfaturi . cereti ajutorul celorlalti! – nu considerati ca acesta trebuie sa vina de la sine. • Tineti oamenii la curent cu evolutia evenimentelor de real interes. • Alegeti cea mai buna cale de a transmite mesajul. • Nu ascundeti vestile proaste • Folositi cit mai multe si mai diverse mijloace de a comunica.cont’d • Daca va aflati intr-o situatie critica. 16 .

cont’d • Este important sa stabiliti un sistem coerent si regulat pentru a comunica.Sfaturi . 17 . • Nu considerati ca e de la sine inteles sa fiti ajutati de cei din jur • Din pacate exista prea multe institutii in care se considera ca si oamenii sunt tot proprietate.

loiali.Sfaturi . • Angajatii sunt cea mai dificila si sensibila audienta • Angajatii iau intotdeauna personal orice lucru care se refera la ei 18 . pozitivi.cont’d • Este usor sa presupunem ca oamenii nostri sunt bine informati. motivati in dorinta lor de a ajuta.

Aratati ca sunteti atent(a) si ca apreciati performantele.‘ponturi’ • repetati si subliniati mesajul esential • mentineti concentrarea asupra activitatilor de zi cu zi. chiar si cele mai mici • Oamenii bine informati au asteptari clare in privinta viitorului • Pastrati o atitudine pozitiva. indiferent despre cine este vorba 19 .

Cum putem comunica eficient? • Anticipati intrebarile si comunicati cu toti deschis si onest in legatura cu orice situatie dificila • Enuntati clar mesajul dvs de baza si reamintiti-l • Mentineti un nivel regulat de comunicare • Spuneti atit cit credeti de cuviinta ca trebuie sa spuneti 20 .

Cum putem comunica eficient? cont’d • Daca vi se pare ca oamenii vor sa stie ceva ce considerati ca ar fi confidential. echitabil si plin de compasiune 21 . faceti acest lucru intr-un mod onest. pur si simplu explicati de ce nu puteti discuta acel subiect in momentul respectiv • Prezentati intotdeauna factorii care au dus la luarea unei decizii importante • Daca anuntati o decizie dificila.

Cum putem comunica eficient? cont’d • Dati oamenilor ocazia sa va puna intrebari. sa va dea feedback. sa faca sugestii si sa-si exprime ingrijorarile • Creati celor din jur posibilitatea de a comunica prin diferite moduri • Tratati oamenii dupa cum doriti sa fiti tratat • Convingeti-va ca cei in cauza afla toate amanuntele legate de un eveniment important aproximativ in acelasi timp 22 .

Cum putem comunica eficient? cont’d • Comunicati cu oamenii intr-o maniera potrivita si adaptata fiecaruia • Folositi un “purtator de cuvint” potrivit • Spuneti-le oamenilor ca ii veti tine permanent la curent cu mersul evenimentelor si respectati-va promisiunea • Reamintiti-le oamenilor carora le este adresata comunicarea ca ei sunt prioritatea absoluta si demonstratile acest lucru 23 .

Tipuri de comunicare • • • • • • • • Staff meeting Adunari Discutii intre patru ochi Memo Scrisori acasa Document tip Intrebare/Raspuns Mesaje telefonice Linii telefonice gratuite 24 .

Tipuri de comunicare - cont’d
• • • • • Buletine speciale sau reviste Notite la Gazeta de perete Notita din plic Prezentare pe casete video Intranet

25

ALTE SFATURI
• • • Segmentati oamenii pe grupuri si alegeti mesajele cheie potrivite fiecarui grup Recunoasteti ca deseori mesajele interne cad pe mina cui nu trebuie Scrieti orice este destinat distributiei interne cu sensibilitatea si grija pe care ati avea-o daca mesajul dvs. ar trebui sa apara pe prima pagina a ziarelor Nu fiti acid, sarcastic sau prea dragalas Subliniati mesajele esentiale

• •

26

ALTE SFATURI –cont’d
• • Claritatea si repetitia sunt cheia comunicarii eficiente Pastrati-va mesajul esential simplu si furnizati-l intr-un mod clar si usor de inteles Dati suficiente ocazii sa ii ascultati pe ceilalti, cereti-le sugestiile si raspundeti la intrebarile acestora. Dati tuturor oamenilor posibilitatea de a-si impartasi ideile si de a-si face cunoscute frustrarile Tineti cont de sugestii si folositi-le ori de cite ori este cazul

• • •

27

Comunicati cu oamenii asa cum ati vrea dvs. sa fiti tratat daca ati fi in locul lor

28

ATENTIE! • Asigurati-va ca oamenii afla problemele de la sursa si nu din alta parte • Comunicati in special mesajele cheie si rugati-i pe ceilalti sa le comunice mai departe corect • Explicati cum ati ajuns la o anumita decizie dificila sau controversata • Pastrati-va oamenii informati in situatia in care mersul lucrurilor se schimba • Dati ocazii sa se puna intrebari 29 .

ATENTIE! • Multumiti oamenilor pentru sustinere • Nu considerati ca sustinerea vi se cuvine 30 .

nu ajunge niciodata la cine trebuie pentru a se actiona corespunzator • Multe sedinte programate si anulate • Multe usi inchise si multe sedinte cu usile inchise • Persoane tematoare sa isi expuna punctul de vedere. relevanta pentru problema curenta. ca sa nu “cada prost” 31 .COMUNICARE DEFECTUOASA • Informatiei ii trebuie prea mult timp pentru a ajunge la destinatie • Informatia noua.

COMUNICARE DEFECTUOASA • Oamenii cheie nu mai sunt atit de accesibili pe cit erau cindva • Atitudinea generala a oamenilor este: “lucrurile nu merg deloc” 32 .

concentrindu-va pe regulile si politicile care par sa creeze cele mai multe probleme • Verificati daca misiunea organizatiei este indeplinita mai bine aplicind regulile sau acestea ingreuneaza indeplinirea ei? 33 .Comunicare formala si informala • Nu fiti concentrati pe misiunea organizatiei numai declarativ • Fiti atent cind apar situatii in care procedurile si regulile pot fi balast • Din cind in cind organizati discutii pe tema flexibilitatii.

Comunicare formala si informala Tineti cont ca daca generati aceasta discutie va trebui sa fiti gata sa si raspundeti la intrebari 34 .

COMUNICARE SCRISA • • • • • • fiti sigur! pastrati mesajul simplu! fiti scurt! Cunoasteti-va auditoriul inainte de a incepe sa scrieti! Anticipati intrebarile! planificati-va ce aveti de scris inainte de a scrie 35 .

Comunicare verbala si nonverbala “Majoritatea oamenilor isi amintesc ce faceai. nu ce spuneai” 36 .

mentinind un stil atractiv si alert 37 .Comunicare verbala si nonverbala • Ginditi inainte de a vorbi • Intelegeti-va propriul mesaj inainte de a va astepta ca altii sa il inteleaga • Adresati-va comunicarea auditoriului folosind terminologia pe care acesta o poate intelege • Fiti concis si specific • Incercati sa comunicati creativ folosind povestioare. desene. exemple. propuneri.

privind in laturi. uitindu-va la ceas sau nervos • 38 .Comunicare verbala si nonverbala .cont’d • Niciodata sa nu considerati ca este de la sine inteles ca ceilalti sa stie ce ati scris sau spus Nu ii lasati pe ceilalti sa va vada incurcat.

Dezvoltarea aptitudinilor • • • • • • Daca va miscati prea repede puteti pierde contactul cu cei din jurul dvs daca agenda este prea incarcata si nu va permiteti intilniri cu colegii. incercati sa luati macar masa din cind in cind impreuna cu ei Recunoasteti limitele tehnologiei in privinta comunicarii si ajustati-le corespunzator Deveniti un ascultator obsesiv Ramineti alert pentru subiectele care necesita conversatie Oricare ar fi rolul pe care il aveti. faceti tot posibilul sa determinati oamenii sa vorbeasca 39 .

roaga pe cineva sa se uite la document dintr-o perspectiva diferita 40 .Atentie ! • • • • • • • Amintiti-va ca diversitatea are multe nivele si este foarte complexa Nu separati oamenii Admiteti ca nu stiti Tineti cont cum isi spun oamenii Nu faceti presupuneri bazate pe aparitia unei persoane. pe numele pe care il poarta sau pe grupul din care face parte Nu face pe seful Cind scrii.

Atentie ! • • Nu arata ca pui la indoiala ceea ce auzi Fii gata sa te concentrezi asupra comunicarii si sa iti schimbi atentia in functie de evolutia evenimentelor Cind scrii. Nu emite judecati de valoare • • • • • 41 . inlocuieste judecatile cu faptele Cind scrii si vorbesti. incearca sa renunti la tot ce este neesential Foloseste in paralel titluri si termeni Gindeste daca este cazul sa folosesti “noi”.

Ascultarea eficienta ! Comportarea ta arata cine esti cu adevarat 42 .

Transmiterea mesajului • • • • • Incepe discursul/comunicarea pornind de la domeniul tau Fa-ti un plan pentru implementare Dezvolta-ti mintea pentru a face sugestii Sustine si construieste sugestiile celorlalti Primeste si acorda respect 43 .

44 .Transmiterea mesajului .cont’d • • • Acceptati critica daca este facuta cu respect si tact Nu practicati o critica distructiva Pastrati o atmosfera civilizata indiferent cit de delicat este subiectul pe care il discutati.

Ati inteles despre ce este vorba? Sunt sursele demne de incredere? Sunt ele verificate? Echilibrati aprecierile cu criticile.Feedback • Cind va pregatiti sa dati un feedback. opriti-va si reflectati asupra continutului. Concentrati-va pe performante nu pe persoane amintiti-va ca propria dvs. credibilitate este in joc Rafinati-va si repetati mesajul • • • 45 .

Istorioare • • • • Povestirile sparg eventualele bariere Folositi istorioare pentru a va plasa discursul intr-un anumit context Povestirile sunt persuasive Povestirile va permit sa atingeti subiectul in mod delicat. arata nuante nestiute si dau implicare personala Povestirile va asigura controlul asupra acuratetei mesajului • • 46 . sa introduceti intr-o maniera subtila chiar si cele mai controversate idei si sa adoptati un stil gentil si eficient Povestirile stabilesc o conexiune emotionala.

Pastrati distanta Simplificati mijloacele vizuale ajutatoare Faceti scenografia evenimentului Imbracati-va pentru succes! • • • • • • 47 . neagitat Stabiliti-va “felia”.Mijloace audiovizuale • • “Ginditi inainte de a va conecta” NU VA LASATI SOCATI DE PROPRIA IMAGINE SAU DE PROPRIA VOCE! Fiti calm.

educatie. gusturi. nu vorbele • Personalitate: aparitia fizica. vigoare.Prezenta si personalitate • Personalitatea este probabil cel mai important factor in discursul public • In retorica manierele si ideile cuceresc. spirituala si mentala. experienta. modul in care isi traieste viata • Personalitatea este determinata de mostenirea genetica si de mediul in care se dezvolta individul si este extrem de dificil sa o modifici 48 . tendinte. ordine in idei. temperament.

chefuri .Nu-ti irosi energia . intilniri prelungite cu prietenii.• - Ce e de facut: prezinta-te odihnit Nu lasa totul pentru ultima clipa Maninca frugal inainte de discurs Rolul de „prima-donna‟ implica renuntarea la multe placeri: petreceri.IMBRACA-TE IMPECABIL!!! 49 .

Retineti ca: inca inainte de a deschide gura sunteti condamnat sau APROBAT!!! 50 .

Invita-i sa se stringa mai in fata si mai grupati.• Cind faci parte din multime tinzi sa-ti pierzi individualitatea • Daca vorbesti unui grup mic. foloseste o incapere mica. Este mult mai usor sa ii consideri un grup unitar decit sa te adaptezi fiecaruia in parte • Nu iti lasa publicul risipit prin colturi. Insista asupra acestui lucru inainte de a-ti incepe discursul • Ai grija sa vorbesti in incaperi bine aerisite 51 .

ai grija cum te asezi • Stai drept.• Ai grija sa fie multa lumina pe podium • Nu te ascunde in spatele paravanelor – oamenii vor sa te vada in intregime • Nu tolera „musafiri nepoftiti‟ – distrag atentia publicului • Daca trebuie sa stai jos. respira adinc inainte de a incepe discursul • Priveste publicul – daca nu e liniste in sala nu vorbi • Vezi ce faci cu miinile! • Zimbeste 52 .

Sa impresioneze si sa convinga .Cum sa te faci inteles Orice discurs are patru scopuri majore: .Sa duca la actiune .sa clarifice .Sa stimuleze 53 .

Foloseste un limbaj suficient de simplu de inteles • Asigura-te ca ai inteles in primul rind tu insuti subiectul despre care vrei sa vorbesti!!! 54 .• Claritatea este foarte importanta si deseori dificil de realizat – foloseste parabole • Nu folosi cifre seci decit daca le insotesti cu comparatii (nu spune citi km2 are Alaska ci cite state ar intra in aceeasi suprafata) • Evita termenii tehnici daca te adresezi unui public amestecat.

de cite ori este posibil. ilustratii. dar cu alte cuvinte • Nu te stradui sa acoperi prea multe puncte. utilizeaza mostre.• Foloseste simturile. Fii cit mai clar (nu spune „ciine‟ daca te referi la un fox terrier cu roba in trei culori si o pata neagra pe ochiul drept) • Repeta ideile principale. desene. Intr-un discurs scurt nu ai cum sa tratezi corespunzator mai mult de un punct sau doua dintr-o problema mare • Incheie cu un sumar al punctelor tale de vedere! 55 .

gindeste-te la beneficiile „de dupa‟ • Educa-ti entuziasmul • Gindeste-te ce iti aduce discursul din punct de vedere financiar. social si cit iti creste influenta 56 .Dezvoltarea curajului si a increderii de sine • Curajul si increderea de sine se invata! – este important sa iti doresti acest lucru • Un numar mare de oameni este stimulativ pentru un orator • Nu iti imagina ca esti singurul caruia ii este frica • Daca iti este frica inaintea discursului.

Frica de discurs public este de obicei asociata ca importanta cu: frica de moarte si frica de nuditate in public!!!! 57 .

daca nu vii pregatit. fie de teama de propria prestatie 58 .anxietatea in cazul discursului public este generata fie de lipsa de incredere in modul in care va fi primit materialul.a fi nervos e ceva natural si uneori benefic . frica de discurs public poate deveni cosmar ..

• Aminteste-ti ca in functie de intensitatea dorintei de a reusi depinde usurinta cu care progresezi • Pregateste-te – nu poti avea si nici inspira incredere daca nu stii despre ce vorbesti • Actioneaza increzator. simte-te viteaz • Exerseaza – este cel mai important lucru 59 .

increzator) • Imagineaza-ti ca in sala se afla cei mai buni prieteni care te aproba si te privesc admirativ • Daca esti inca speriat inainte de a intra in sala.• treci in spatele cuvintelor si gaseste-le intelesul! • Vizualizeaza-ti publicul in mod pozitiv (prietenos. “incalzestete” 60 .

Frica este rezultatul lipsei de incredere! Lipsa de incredere este rezultatul ignorantei! Ignoranta este cauzata de lipsa de experienta! 61 .

Porunci! • • • • Nu incepe niciodata discursul cu o scuza! Niciodata sa nu citesti un discurs! Nu invata niciodata discursul pe dinafara! Foloseste umorul dar nu exagerat! 62 .

• • • • • Pregateste-te psihic pentru discurs La repetitie. stai exact in locul in care vei face prezentarea Analizeaza ce vezi si ce nu vezi din acel loc Cum e acustica? Care e “atmosfera”? 63 .

discursul este parte de fond a profesiei tale • Foloseste citeva tehnici de relaxare inainte de discurs • Fii ingrijorat in mod constructiv • Nu te lasa doborit de stress 64 .• Adapteaza-ti vocea si inflexiunile in functie de tema discursului • Aminteste-ti ca asa iti cistigi existenta .

discursul public sub juramint este printre cele mai intimidante experiente .oratoria era a treia disciplina de studiu ca importanta in Evul Mediu (dupa logica si filosofie) .Discursul sub juramint trebuie sa fie credibil si convingator 65 .Retineti: .

fa o pauza mica • Gaseste un pretext: bei apa. mimezi verificarea microfonului • Admite ca ai emotii – dar intr-un mod amuzant!!!! • Retine ca ascultatorii au aceleasi emotii si te vor incuraja daca esti sincer cu ei 66 .• Daca te napadeste tracul in timpul discursului.

• Corpul tau este singurul instrument pe care il ai si trebuie sa il tratezi cu grija si respect • Gindeste-te ca esti cel mai bun! • Pastreaza-ti interesul pentru subiectul pe care il prezinti 67 .

Tipuri de retorica • Retorica juridica (numita si „arta acuzarii si apararii‟) • Retorica deliberativa (parlamentara) • Retorica demonstrativa (ceremonii) 68 .

avantaj: stabilesti comunicare si interrelationare .dezavantaj: te pierzi daca nu ai memorie buna si nu stapinesti bine subiectul 69 .avantaj: nu uiti nimic . Material memorat: .Tehnici posibile 1.dezavantaj: nu ai contact vizual cu ascultatorii 2. Material scris .

dezavantaj: improvizare.avantaj: comunicare perfecta cu publicul. trebuie sa gindesti rapid. Discursul spontan (cel mai dificil) . trebuie sa sintetizezi rapid informatii 70 .3. empatie .

.Imbunatatirea memoriei • Omul obisnuit nu foloseste mai mult de 10% din capacitatea sa de memorare • Legile memorarii: .impresia.si asocierea 71 .repetitia .

72 .Impresia • • • • Concentreaza-te Observa indeaproape – obtine o imagine clara Interpreteaza-ti impresia in toate felurile posibile Fii sigur ca ai o impresie vizuala – nervii care unesc ochii cu creierul sunt de 25 de ori mai mari decit cei care unesc urechea cu creierul.

apoi lasa-l. Treci o data sau de doua ori peste text. • Retineti ca dupa ce memoram ceva uitam in urmatoarele 8 ore la fel de mult cit uitam in urmatoarele 30 de zile • Verifica-ti notele cu citeva minute inainte de a tine discursul 73 .Repetitia • Nu repeta mecanic. Repeta mai tirziu in acelasi fel.

cere detalii: cum se pronunta.Asocierea • Singurul mod in care poti memora ceva este sa il asociezi cumva • Cind vrei sa faci asocierea analizeaza noul lucru din toate unghiurile raspunzind la intrebarile: De ce? Cum? Cind? Unde? Cine? • Pentru a-ti aminti numele cuiva. cum se scrie. „de unde vine‟? • Priveste cu atentie fata persoanei respective – asociaza numele cu fata 74 .

Iti poti formula chiar o fraza/abreviere fara sens pentru altii (rogvaiv) • Daca ai ghinion sa uiti complet ce ai vrut sa spui.• Pentru a-ti aminti date asociaza-le cu alte date care reprezinta ceva foarte clar pentru tine • Ca sa-ti amintesti punctele din discurs aranjeaza-le in ordine logica. te poti salva folosind ultimele cuvinte din ultima propozitie ca inceput pentru o noua fraza. asa incit unul sa conduca in mod natural la celalalt. Faci acest lucru pina esti in stare sa te gindesti la punctul urmator 75 .

franchete si incredere 76 .Elemente esentiale in discursul de succes • • • • Nu uita ca progresul se face in salturi Controleaza-ti nervozitatea si anxietatea inainte sa vorbesti Gindeste-te permanent la succes Daca te simti descurajat intreaba-te ce ar face mentorul tau intr-o situatie similara • Nu te gindi ca s-ar putea sa fii inteles gresit • Nu pierde nici o clipa gindindu-te la dusmani • Pastreaza-ti o atitudine mentala plina de curaj.

Cum sa captezi interesul audientei • Retineti ca ne intereseaza fapte extraordinare legate de lucruri obisnuite • Interesul major este „eu‟ • Persoana care ii determina pe ceilalti sa vorbeasca despre ei insisi si ii asculta intens este in general considerata un bun vorbitor • Birfa si povestioarele despre ceilalti capteaza aproape totdeauna atentia • Fii concret si definit. nu uita sa adaugi si de cite ori a fost exmatriculat) 77 . (Daca spui ca cineva a fost copil problema.

• De cite ori poti presara fraze care sa creeze imagini usor de vizualizat • Foloseste fraze echilibrate si idei contrastante • Interesul este contagios. Publicul simte imediat cind interesul tau pentru subiect este autentic 78 .

organizat/gazduit/patronat de …(numele exact al organizatiei) Organizatie: citeva cuvinte despre organizatie Ocazie: citeva cuvinte despre importanta evenimentului Saluturi speciale: Salutam participarea (se respecta ordinea din deschidere: presedinte/oaspete de onoare/ambsador…) Incheiere introducere: speram ca intilnirea va fi utila/memorabila/ folositoare… Introducerea se rosteste intotdeauna stind in picioare 79 . 6.Exemplu formula de inceput discurs 1. 5. doamnelor si domnilor Salutul general: bun venit la…. jurnalisti. Domnule presedinte / oaspete de onoare / ambasador /…stimati invitati. 3. delegati. 4.(numele exact al evenimentului). 2.

Retineti: .in discurs nu lauda nemeritat (e insultator) .daca prezinti o persoana nu ii citi CV-ul.nu folosi clisee. construieste-i imaginea 80 . nu repeta adjective (e plicticos) .nu lauda excesiv (e dezgustator) .

Exemplu formula de incheiere discurs • Concluzia: cit de important a fost evenimenul • Multumiri speciale (invitatului special. asistentilor. participantilor) • Speranta ca va veti reintilni 81 . celor care au contribuit.

prin ceea ce facem .Imbunatatirea dictiei Suntem evaluati si clasificati de oameni prin 4 lucruri: .prin modul in care spunem ce avem de spus 82 .prin cum aratam .prin ceea ce spunem .

daca ai probleme de pronuntie.Exercitiul “Demostene” . exerseaza rostirea corecta si clara! 83 .

Fa-ti obicei in a citi in fiecare seara citeva pagini de literatura de calitate .Foloseste dictionarul cind intilnesti termeni noi – incearca sa vezi cum poti folosi acesti termeni in discursurile viitoare 84 .Foloseste limba materna in cel mai corect si rafinat mod! .Inlocuieste partial lectura ziarelor cu lectura clasicilor .Esential .Retine ca dictia reflecta in mare masura mediul in care te invirtesti .

Gaseste ceva proaspat. rece ca gheata). delicata.• Studiaza derivatele cuvintelor pe care le folosesti (de unde vine cuvintul „salariu‟?) • Nu folosi sabloane – cazi in ridicol. magnifica. • Daca iti place o imagine poti spune despre ea ca este frumoasa. original 85 . etc… • Nu folosi comparatii standard (ex. superba. plina de pitoresc.

Ai curajul de a fi DEOSEBIT!!! 86 .