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Cartuchos de Tinta Originais HP

Guia para Análise e Aplicação da Garantia
Critério na inspeção, certeza na avaliação.

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de Julho de 2006 a Fevereiro de 2007. Consulte. O índice de falhas é inferior a 1%. por isso.145 unidades de cartuchos testados. danificados pelo consumidor etc. vazios. Porém. de um total de 12.) a HP apresenta este Guia com os critérios utilizados para análise de cartuchos. Para evitar os problemas com as trocas indevidas de cartuchos (itens remanufaturados. aplique e assegure o valor real de um benefício autêntico. . Os Cartuchos de Tinta HP encontram-se entre os mais confiáveis do mundo. Isto não quer dizer que nunca um Cartucho HP possa apresentar defeitos de manufatura e.Inspecionar com critério é assegurar o valor de um benefício autêntico. 55% estavam fora da garantia. existe a Garantia Original HP. para entregar aos consumidores a confiança e a qualidade a que eles estão acostumados.DOA. Conhecendo os critérios de inspeção você e sua loja poderão contribuir para evitar as trocas indevidas e assegurar o retorno devido a todos os envolvidos no processo. bem como o modo de identificação de inconsistências no critério de garantia .

Precisão 0.5X Balança Digital .Saber identificar é saber responder. alguns procedimentos exigem a utilização de equipamentos para uma avaliação precisa. Inspeção Visual • Responsável pela identificação de cerca de 60% dos cartuchos com defeito.1g . Existem passos simples que podem constatar a originalidade ou não do cartucho e identificar de forma rápida e segura a existência ou não da falha do cartucho bem como a causa desta.Equipamentos Necessários Como você poderá ver a seguir. Classificação de Falhas . Equipamentos: Lente de Aumento . Assim é possível responder com clareza os casos em que realmente deve-se aplicar o conceito de Garantia HP.

Critérios à vista. Os critérios de análise que podem determinar a autenticidade ou não do cartucho e o problema apresentado podem ser aplicados passo a passo e. assim. proporcionar uma classificação por eliminação. Equipamentos: Impressora HP compatível com o cartucho.Teste de Impressão • Reconhecimento na impressora e teste de qualidade de impressão. Estes procedimentos seguem esta ordem: 1 2 3 5 6 Recarregado / Não-original Fora de Garantia / Sem Data de Validade Novos e Vazios Dano Causado pelo Cliente Defeito de Manufatura Caso em que se aplica a Garantia HP Como Identificar .

cores e materiais fora do padrão HP. Pode-se encontrar também orifícios adicionais feitos indevidamente. Tampa azul violada A remoção da tampa azul de cartuchos deste tipo para o recarregamento. Plugs violados e Plugs ou orifícios adicionais Os cartuchos de tinta colorida HP têm três pequenos “plugs” por onde se faz o enchimento. O cartucho de tinta preta possui apenas um plug.Cartuchos Recarregados / Não-Originais Evidências facilmente detectadas com inspeção visual conferem a identificação deste tipo de fraude. . deixa evidências perceptíveis. Os plugs violados são facilmente identificados por marcas.

• Marcas ao redor dos orifícios por onde se faz o enchimento dos cartuchos. soltando ou furadas. indicando remoção. Seguindo estes passos de observação.Etiqueta removida ou furada Furos na etiqueta sobre os “plugs” a própria remoção desta já caracteriza a recarga. a identificação de Cartuchos Recarregados/ Não-Originais é rápida e acertada. • Etiquetas diferentes. tortas. • Cola na junção das partes azul e preta dos cartuchos. Cartuchos Recarregados / Não -Originais . • Orifícios e plugs adicionais. Indicadores de Cartuchos Recarregados/Não-Originais • Plugs de cor ou material diferentes do padrão HP.

O “Date Code” indica se o prazo de garantia não foi excedido. Localização da Garantia A seta nas ilustrações indica a localização do “Date Code” de cada Cartucho HP. .Cartuchos Fora da Garantia / Sem Data de Validade Identificação do Lote Os Cartuchos Originais HP apresentam numeração de lote de fabricação.

Interpretação da Data de Garantia Formato utilizado: AAAAMMDD AAAA = Ano MM = Mês DD = Dia Data anterior à data de inspeção: Cartucho Expirado e Fora da Garantia Cartuchos Fora da Garantia / Sem Data de Validade .

portanto. • Presença do lacre sobre cabeça de impressão.Cartuchos Novos Os Cartuchos Novos são visivelmente identificados por duas características básicas: • Embalagem original lacrada. Para este tipo de avaliação é necessário o uso do equipamento citado anteriormente: a Balança Digital com precisão de 0.1g. o cartucho deve ser classificado como “vazio” e. não aplica-se o conceito de “Garantia HP”. Em conjunto com a Tabela de Códigos & Pesos você mesmo poderá realizar a seguinte avaliação: Se o peso do cartucho estiver menor ou igual ao número especificado na Tabela. . Cartuchos Vazios A Garantia HP não cobre cartuchos vazios.

9 32 32 32 32 C4838A C4838G C4840A C4841A C4842A C4843A C4844A C4846A C4847A C4848A C4871A C4872A C4873A C4874A C4911A C4912A C4913A C4922A C4923A C4930A C4931A C4932A C4933A C4934A C4935A C4940A C4941A C4942A C4943A C4944A 32 32 29 32 32 32 43.1 31.5 17.1 13.5 152.9 24.3 25.8 31.8 32.7 30.3 152.8 33.3 25.3 25.8 20.5 205 205 205 205 205 201 205 205 205 205 205 C4945A C4950A C4951A C4952A C4953A C4965A C5010A C5010D C5011A C5011D C5016A C5017A C5018A C5025A C5059A C5060A C5061A C5062A C5063A C5065A C6577A C6578A C6578D C6602A C6602B C6602G C6602R C6614A C6614D C6614N 205 28.7 148.9 90.1 40 44.7 39.2 43.7 32 32 43 43 43 56.2 28.5 37.8 29.2 14.1 C9359A C9361W C9362W C9363E C9363H C9363W C9364W C9365A C9368A C9369E C9369H C9369W C9385A C9386A C9387A C9388A C9392A C9393A C9420A C9422A C9425A C9426A C9427A C9428A C9429A C9448A C9449A C9452A CB304A 35 32 23 25.1 56.9 15.9 15.5 43.5 22.7 20.7 29.8 74.3 39.9 34.9 35 21 21 21 25.7 15.1 65 92261A C1806A C1807A C1808A C1809A C1816A C1823A C1823D C1823G C1843A C1892A C1893A C1894A C1895A C3844A C3845A C4800A C4804A C4805A C4806A C4810A C4812A C4814A C4815A C4816A C4817A C4836A C4836G C4837A C4837G 8.8 15.3 25.9 92 18 24 26 29.5 43.5 65 65 65 65 40 104 100 92 18 65 65 65 65 117 117 16.6 73.5 22.5 18 18 18 C6615D C6615N C6625A C6628A C6634A C6635A C6656A C6656B C6657A C6658A C8721W C8727A C8727B C8728A C8765E C8765H C8765W C8766E C8766H C8766W C8767E C8767H C8767W C8771W C8772W C8773W C8775W C9351A C9352A 66 69.Tabela de Códigos & Pesos Após pesar.5 8.5 8.7 41.3 18 110 99 22.5 35 22.7 40 45.5 40 18 18 18 18 18 18 18 18 18 65 65 65 65 104 65 65 65 73.3 34.5 32.5 43.4 43.3 24.9 24.3 24.6 16.5 47 46.9 185.7 34.1 32.5 33.3 25.6 31.8 Cartuchos Novos e Vazios .7 43.5 148. Cartucho Peso Vazio (g) Cartucho Peso Vazio (g) Cartucho Peso Vazio (g) Cartucho Peso Vazio (g) Cartucho Peso Vazio (g) Cartucho Peso Vazio (g) 51604A 51604B 51604G 51604R 51625A 51626A 51626G 51629A 51629G 51633M 51639A 51639C 51639M 51639Y 51640A 51640C 51640M 51640Y 51641A 51644C 51644M 51644Y 51645A 51645G 51649A 51649G 51649N 51650C 51650M 51650Y 8.8 25.5 56.5 8.Cartuchos Vazios .7 32. confira se o cartucho de respectivo código apresenta peso igual ou menor ao relacionado.3 25.5 43.7 43.3 25.5 22.3 34.5 184 184 184 189 190 190 190 43.3 33.7 149.1 29 28.

Plásticos rompidos. . Características típicas que revelam danos ocasionados Circuito elétrico despregado parcialmente. Circuito elétrico despregado totalmente. Circuito elétrico cortado. Área de impressão do cartucho danificada.Danos Causados pelo Cliente A Garantia HP não cobre cartuchos que apresentem qualquer tipo de dano causado pelo cliente.

Danos Causados pelo Cliente .

. a HP desenvolveu esta forma de consulta rápida chamada de Quick Check. Caso seja identificado verdadeiramente um Defeito de Manufatura. Utilize este material para saber quando é realmente válido oferecer a Garantia Original HP. a HP ficará satisfeita em realizar a troca do cartucho. Seguindo estes passos de identificação.Quick Check Para facilitar o seu processo de inspeção. para assegurar a seus consumidores muito mais do que a manutenção qualidade original da impressão. principalmente a confiança total na marca HP. mas. você poderá classificar com agilidade o caso apresentado e descartar de imediato ou realmente indicar a aplicação da Garantia HP.

O cartucho é original HP? Sim 3 .Vazio? Não 5 .Critérios de inspeção de Garantia Cartuchos de Tinta 1 .Está lacrado e sem uso? Está danificado? Não 6 .Possui Date Code? Validade OK? Sim 4 .Garantia OK! 5 6 3 4 1 2 Quick Check .O cartucho é recarregado? Não 2 .

LP. Impresso no Brasil .AGOSTO 2007 .© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company.