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ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000 Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto de realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa. Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptos de calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción al cliente. El objetivo de estas primeras actividades es comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad. Para esto realice el siguiente punto enfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000. a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad. Participación del personal y mejora continua. b. Complete la siguiente tabla: Principios Seleccionados 1.participacion personal ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento? del  Para alcanzar el fin último de todos que es brindar un servicio o un producto de calidad es necesario que todos los que hacen parte de la organización

Realice el siguiente punto enfocado a la temática: Ciclo PHVA. productivo. mercadeo. Indicadores: tiempo en que se lleva a cabo el proceso de soplado. al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricación). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. c. Compras. infraestructura. sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet. gerencial. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Determinar cuál es la causa de la acumulación del polietileno.  Para una empresa es de vital importancia innovar en los productos y en la manera en que se presta un servicio: dentro de las actividades para lograr y mantener este principio es la realización de foros en las que se expongan ideas sobre cómo mejorar los servicios o productos. recurso humano. de la empresa en que labora actual o anteriormente. o en un empresario conocido que le facilite la información). motivar a los empleados para realizar de manera eficiente su labor. etc.2. Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar): Problema Identificado Como Recurrente Proceso Productivo: el tiempo de residencia para el soplado de botellas Aplicación Ciclo PHVA Recolectar información sobre la cantidad de equipos y personal que hacen parte de esta parte de la planta. Se presenta una acumulación de polietileno para el proceso de soplado PLANEAR . realización de encuestas sobre que le gustaría al cliente que tuviera el producto que según su perspectiva le haga falta. mejora continua trabajen como uno solo por lo tanto se hace necesario que se realicen jornadas de capacitación sobre la mejora continua y sobre el rol que tiene cada uno en la empresa.).

Conclusión 2 Se identificó la metodología (PHVA) mediante los cuales se trabajan los problemas que pueden afectar la calidad de los productos o servicios que se estén ofreciendo. Supervisar que la cantidad de polietileno acumulado para el proceso de soplado sea el necesario para que se trabaje con las extrusoras. Comprar una nueva extrusora para disminuir la acumulación de polietileno. VERIFICAR: ACTUAR: d. . Conclusión 1 Se familiarizo con los principios de la norma ISO 9000. Establecer las desviaciones que se han presentado luego de haber ejecutado el plan de acción y proponer nuevas ideas para realizar acciones correctivas.HACER: Disminuir los tiempos de calentamiento y producción de las pepas de polietileno. Establezca mínimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temática “FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000”. sobre sus 8 principios en que se basan y cuáles son las consecuencias sobre el objetivo último que es satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

Entrega a tiempo: envía la actividad en la fecha indicada por el instructor. Nota: Recuerde revisar la Guía de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas. disponible en el botón del menú Actividades/ Actividades Unidad1 Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad.Desarrolle en un documento Word lo solicitado y guarde el archivo en su computador.     . Identifica los beneficios de la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa. No olvide realizar posteriormente el aporte al foro temático de la unidad 1 y la actividad interactiva en los enlaces disponibles del botón Actividades/ Actividades Unidad 1 Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad. Reconoce y aplica la metodología PHVA.”. saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente. Criterios de Evaluación Reconoce los Principios básicos de calidad de la Norma. luego envíelo a su instructor a través de la plataforma utilizando el enlace “Fundamentos y Vocabulario ISO 9000.