You are on page 1of 4

acesso: www.desenvolvimentoparaweb.

com

Artigo: Briefing para o desenvolvimento de websites

1. O que é “Briefing”? 2. Como fazer um bom briefing? 3. Estratégias para fazer um briefing eficiente 3.1. Briefing Preliminar 3.2. Briefing Completo ou Briefing Detalhado 4. Considerações finais Um dos pilares do sucesso de um bom website é fazer um bom briefing com o cliente. Um briefing bem feito e executado pode determinar se um site será bom ou ruim – baseado nas necessidades e expectativas de projeto que o cliente tem. Para os iniciantes em desenvolvimento web, e mesmo para quem já atua na área há certo tempo, uma “pedra no sapato” muito comum é a falta de um bom briefing – ou modelo de briefing – e de uma boa entrevista com aquele que vai encomendar o website (potencialmente falando). Não é incomum o fato de um cliente não gostar do resultado final de um projeto web em função de um briefing mal feito ou desfalcado, que não recebeu a devida atenção de quem o fez e não foi feito e estudado com bastante cuidado. Neste artigo, falo um pouco sobre como fazer um bom briefing com o cliente e apresento uma proposta de briefing que, a meu ver, serve perfeitamente como base para qualquer pessoa fazer o seu próprio briefing de desenvolvimento de websites, conforme suas preferências, necessidades e gosto pessoal. 1. O que é “Briefing”? A definição de “briefing“, segundo o Novo Dicionário Eletrônico Aurélio versão 5.0: 1. Conjunto de informações básicas, instruções, diretrizes, etc., elaborado para a execução de um determinado trabalho, ou missão militar, etc. 2. Reunião onde se definem essas instruções, diretrizes, etc. A Wikipédia, por sua vez, define briefing da seguinte maneira: O briefing é um conjunto de informações passadas em uma reunião para o desenvolvimento de um trabalho, sendo muito utilizadas em administração e na publicidade. O briefing é uma peça fundamental para a elaboração de uma proposta de pesquisa de mercado. É um elemento chave para o planejamento de todas as etapas da pesquisa de acordo com as necessidades do cliente. Um amigo meu definiu briefing como “uma palavra ‘fresca’ para umas perguntinhas que se faz ao cliente sobre o que ele quer no site”. :-D Basicamente, é mais ou menos isso, mesmo: o briefing é um conjunto de perguntas e/ou atividades que servem para determinar como se dará o projeto, elaboração e execução de determinada coisa – no caso, a “coisa” é um website. 2. Como fazer um bom briefing? Quando procuramos na internet sobre briefing e quais as melhores maneiras de se fazer um, encontramos diversas opiniões, modos de pensar, pareceres, dicas e até modelos prontos de briefing para websites. Assim como acontece com muitas coisas que procuramos na internet (em especial na web), fica difícil “tomar um rumo” e escolher tal ou qual maneira ou resultado para seguir, em face à imensidão de resultados e possibilidades que nos são apresentadas.

é mais fácil de mostrar quem você realmente é e uma excelente forma de seu cliente e você estreitarem ainda mais os laços profissionais que. Sim. este deve ser o meio de escolha adequado. por motivos diversos. os objetivos que quer alcançar com o site. o cliente não pode ou não quer falar. o que está “oculto”. em função disso. Briefing Preliminar O primeiro briefing a ser feito serve para você ter um primeiro contato com as necessidades e idéias que do cliente. dois encontros com o cliente com. Conversa por mensageiros instantâneos. necessidades e especificações do site. Análise da concorrência. existem necessidades ocultas em todo projeto que. É papel de quem realiza o briefing “extrair” do cliente coisas que nem ele mesmo sabe que quer e/o precisa e. as respostas seriam armazenadas em um banco de dados e/ou num arquivo. Sistema web de briefings. dois briefings: 1. a partir disso.1. sem muito detalhamento. sim. Vídeo conferência. para cada um. em uma vídeo-conferência. até certo pronto. baseando-se em seu público-alvo. “Imagem” que o cliente quer passar para os visitantes. estratégias de divulgação. Outro: elaborar um sistema online para a pessoa responder às perguntas do briefing e enviar as respostas para seu e-mail. Dependendo do caso. Para sanar essa questão. por exemplo. Fazer um briefing de qualidade demanda prática! As perguntas para este primeiro encontro podem ser de caráter mais geral.Pessoalmente. Estratégias para fazer um briefing eficiente Pessoalmente. O briefing deve ser feito na primeira reunião com o cliente. Os instant messengers são usados pela maioria das pessoas que trabalham com web – ou que acessam a rede mundial várias horas por dia. 3. no mínimo. se tudo correr bem. “Briefing Completo” ou “Briefing Detalhado”. Fazer um briefing com o cliente através de um instant messenger é mais demorado. depois de uma filtragem inicial. irá uní-los. Recorra à sua criatividade e certamente bons resultados serão encontrados. ao máximo. trazer uma qualidade maior para o projeto e possível resultado final deste. A vantagem de se encontrar pessoalmente com a pessoa que irá contratar seus serviços é poder “sentir” melhor o que a pessoa está realmente precisando e/ou buscando. tais como: • • • • Público-alvo. Para desenvolvedores web é bastante simples montar um sistema online para realização de briefing. Esta abordagem seria a mais simples e “tradicional” quando o assunto é web. dentre outros. Este é o “briefing base”. preferencialmente em um encontro pessoal. 2. Encontrando-se cara-a-cara com a pessoa. breves informações sobre sua concorrência. fazer um acompanhamento com o cliente para auxiliá-lo a respondê-las. elaborar o próprio briefing. mas com o objetivo de um mínimo de informações sobre as características do projeto. Este. • • • • 3. informações sobre design e mais. pode ser que fique complicado de se encontrar pessoalmente com o potencial comprador do website. . é conversar bastante com o cliente e tentar captar. relativamente fácil e. conseqüentemente. Um exemplo seria definir um esquema de IDs para os clientes e programar um formulário com as perguntas separadamente. sigo a metodologia de que são necessários. creio que o melhor é filtrar alguns resultados/modelos que pareçam de melhor qualidade e confiabilidade – usando sempre o bom senso e discernimento pessoal para esta decisão – e. pode-se enviar um e-mail com as perguntas e. eficiente. é o briefing que trará maior nível de detalhamentos sobre o projeto. Para quem vai fazer um briefing com pessoas de outros estados ou países. mas dá um toque mais pessoal a todo o processo. nesta fase inicial. quais as necessidades do cliente. baseado nas escolhas pessoais e modo de trabalho. “Briefing Preliminar”. como um XML. pode ser eficiente “misturar” diversas destas técnicas de feitura de briefing. “Misturar” diversas técnicas. Objetivos do website. além de você poder auxiliar e explicar melhor para o cliente o teor e objetivo de cada pergunta. algumas medidas podem funcionar: • Briefings por e-mail. Por exemplo. Enviar as perguntas do briefing por e-mail e receber as respostas também por e-mail é algo fácil. Realizar uma vídeo-conferência é bem próximo de se encontrar pessoalmente com o cliente. Define-se. Entretanto. O interessante. pegar “o que sobrou” e.

Informações gerais. A prática e conseqüentes anos de experiência o levarão a um patamar que você irá gostar. Briefing Completo ou Briefing Detalhado Como dito. Público-alvo. Para tanto. não desanime caso fique um pouco nervoso e inquieto ou não consiga ser natural e espontâneo nos primeiros briefings que fizer. Considerações finais Fazer um briefing de qualidade. entretanto. sinceramente. Em alguns casos. fornecer o que é preciso para se fazer o site. produto ou empresa de seu potencial futuro cliente. o número de perguntas serem maior e a necessidade de as respostas para estas perguntas também precisarem ser mais minuciosas. Seja transparente e tenha em mente que “o combinado não sai caro”. prefere levar papel e caneta. esteja certo! . que realmente “extraia” do cliente todas as informações que você precisa para elaborar um projeto que seja bom. este primeiro briefing é rápido e serve para obter as informações mais básicas sobre o site que deve ser desenvolvido.2.odt e . Tenho certeza de que ficará ótimo! Espero que este material seja de valia para que você possa conhecer alguns dos principais aspectos de um briefing para sites e espero. As perguntas que formam esta segunda parte da “entrevista” feita com seu cliente lhe darão informações mais profundas. Por exemplo. especialmente os que a pessoa que responderá às perguntas é muito ocupada ou terá que sair em breve para um compromisso. É muito importante sair do encontro com pelo menos estas informações. Conteúdo. quando vai fazer este primeiro briefing. Colocar cerca de 3 a 6 perguntas em cada uma das seções já deve bastar para colher as informações necessárias. as perguntas deste briefing pode ser divididas da seguinte maneira: • • • • • • Estratégia. Se você for honesto com aquele que responderá a essa segunda fase de perguntas e deixar claro.doc). 4. desde o início.txt). somente com as perguntas. que consiga realizar seus próprios briefings com cada vez mais qualidade e confiança em si mesmo. estes são elementos básicos que devem figurar no primeiro briefing. isso dá um toque pessoal à reunião e contato com o cliente. evite agendar o encontro em “horários de pico” da pessoa e. “Briefing Completo” (formato . farão com que o resultado final de seu website seja melhor. previamente. é importante que se disponha de mais tempo para a realização deste briefing. O briefing completo pode ser dividido em seções. Este é um modelo de Briefing Preliminar em uma folha mais apresentável.Outras coisas mais podem ser abordadas. para que você exercite sua capacidade criativa e faça sua própria apresentação melhorada. Aparência (design). Muita gente. este é o briefing que será feito posteriormente ao briefing preliminar e que serve para detalhar tudo o que foi aprendido por você sobre o negócio. para facilitar o entendimento da pessoa que responde às perguntas e evitar uma eventual fadiga por parte de quem o faz. Outras informações. .-) No fim do artigo há um arquivo comprimido com algum material de apoio para lhe ajudar: • • “Briefing Preliminar” (em formatos . Portanto. Mesmo alguns daqueles que trabalham no ramo de desenvolvimento para web há anos consideram que ainda não sabem fazer um briefing que consiga. 3. Este deixei em formato texto puro. Pode parecer bobagem. mas o simples ato de mostrar sua caligrafia transmite pessoalidade e mostra que você não se importa de “perder tempo” escrevendo informações sobre o projeto ao invés de digitar tudo. confiáveis e com qualidade superior. como disse. Mas. nesta fase. que vocês precisarão de tempo maior para este segundo encontro. conseqüentemente. avise que o encontro de vocês precisa ser mais prolongado que da última vez. certamente a pessoa ficará satisfeita com sua sinceridade e feliz por poder fornecer mais informações que. Uma proposta para o Briefing Completo. Em função de. para causar uma boa impressão no cliente no momento da reunião. pode ser conveniente levar um notebook. é realmente uma questão de prática. plenamente.

***** Todo desenvolvedor web deve ler **** .