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Recursos de asistencia

Nombre del recurso Conjunto de herramientas de resolución de problemas de BlackBerry® Asistencia técnica de BlackBerry Descripción Identifique y resuelva las solicitudes más habituales de resolución de problemas de los clientes con smartphones BlackBerry. El portal de asistencia técnica más importante para todos los productos BlackBerry. Consulte instrucciones acerca de cómo realizar tareas y obtenga más información acerca de las características del smartphone BlackBerry. Busque información, así como la solución de algunos de los problemas relacionados con los smartphones BlackBerry. Vea vídeos de instrucciones, consulte documentación de referencia de los productos, y descubra trucos y sugerencias. Ayuda al cliente a navegar entre los distintos recursos de BlackBerry. Zona abierta para debates acerca de cuestiones relacionadas con los smartphones BlackBerry. Ubicación www.troubleshootingtoolkit.com

www.blackberry.com/support

Manuales y Ayuda de BlackBerry

docs.blackberry.com

Base de conocimientos

www.blackberry.com/btsc

Tutorial BlackBerry® 101

www.blackberry.com/blackberry101

Portal Help Me

www.blackberry.com/helpme

Foros de la comunidad de asistencia técnica

www.blackberry.com/supportforums

v 0.01

© 2013 Research In Motion Limited CONFIDENCIAL DE RIM / SÓLO USO INTERNO Tras la impresión, el documento dejará de estar bajo supervisión. Prohibida la distribución externa.

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Prohibida la distribución externa. Participe en los distintos debates celebrados en esta red social dirigida a consumidores individuales.com/simulators v 0.com/deviceswitch BlackBerry Smartphone Simulator www. aplicaciones de consumo y el programa BlackBerry® Alliance Members.blackberry. empresas y desarrolladores Proporciona información acerca del proceso de cambio de smartphones BlackBerry. Actualice el software de sus clientes a las versiones más recientes de BlackBerry Device Software. el proveedor de servicios inalámbricos y la versión de BlackBerry Device Software. Podrá seleccionar el smartphone BlackBerry.blackberry.blackberrysolutionscatalog.youtube.com/myblackberry Cambio de dispositivo www. BlackBerry® Desktop Software* o BlackBerry® Link**. Use un simulador para seguir el proceso paso a paso con un cliente. Toda la información más reciente y novedades en la página principal de BlackBerry 10. www.com MyBlackBerry™ www.com/blackberry www.com/update BlackBerry Solutions Catalog www. 2 .blackberry. el documento dejará de estar bajo supervisión.com/blackberry10 www.01 © 2013 Research In Motion Limited CONFIDENCIAL DE RIM / SÓLO USO INTERNO Tras la impresión. Busque información acerca de las distintas soluciones de negocios o de empresa.blackberry.blackberry.Canal oficial de BlackBerry en YouTube® Noticias y actualizaciones oficiales acerca de BlackBerry® 10 BlackBerry® Device Software Vea vídeos y demostraciones acerca de los smartphones BlackBerry.

Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. Inc.Smartphones BlackBerry Indique a los clientes dónde obtener información sobre sus smartphones BlackBerry. v 0. **BlackBerry Link se utiliza en smartphones con BlackBerry 10.blackberryuniverse. el documento dejará de estar bajo supervisión.blackberry. Esta documentación se facilita "TAL CUAL" sin ninguna condición. en la medida máxima en que lo permita la ley de su jurisdicción. Aprenda a empezar a usar un modelo específico de smartphone BlackBerry.01 © 2013 Research In Motion Limited CONFIDENCIAL DE RIM / SÓLO USO INTERNO Tras la impresión. Inicie sesión en BlackBerry Universe para encontrar recursos de formación que le ayudarán a ofrecer asistencia a smartphones BlackBerry. y en diferentes países del mundo.com/smartphones Primeros pasos www. responsabilidad o garantía de ningún tipo por de Research In Motion Limited y sus empresas afiliadas. Acceda a instrucciones sobre cómo realizar tareas en un smartphone BlackBerry. Todos los derechos reservados. Obtenga instrucciones acerca de cómo realizar tareas en BlackBerry Desktop Software o BlackBerry Link. YouTube es una marca comercial de Google. UU. Prohibida la distribución externa. RIM®.blackberry. 3 .com Archivo de ayuda sobre un smartphone BlackBerry Archivo de ayuda en BlackBerry Desktop Software* o BlackBerry Link** Archivo de ayuda sobre un smartphone BlackBerry Archivo de ayuda en BlackBerry Desktop Software o BlackBerry Link *BlackBerry Desktop Software se utiliza en smartphones BlackBerry con un sistema operativo versión 7 o anterior. Research In Motion® y las marcas comerciales. www. BlackBerry®. © 2013 Research In Motion Limited. nombres y logotipos relacionados son propiedad de Research In Motion Limited y están registrados y/o se utilizan en EE.com/gettingstarted BlackBerry® Universe www.