PROY-201210-001

Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio Versión 1.0

El presente documento contiene la especificación del posible alcance funcional , así como la propuesta económica por la atención del Proyecto de Automatización de procesos de cargas y la Implementación Inteligencia de Negocio a solicitud de la empresa GRUPO INMARK S.A.

2012
08/10/2012

Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio

ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO

DERECHOS DE USO:

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Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.A.C. Pág. 2 de 43 Versión: 1.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.0.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.A.C.. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012

Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio

ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO

Control de Versiones del Documento

Versió n

Revisado Por
Luis F. Espino Manco Jefe de Proyectos Back Partner Soluciones S.A.C.

Fecha
05/10/2012

Descripción
Versión Inicial

1.0

Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.A.C. Pág. 3 de 43 Versión: 1.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.0.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.A.C.. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012

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ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO

Tabla de Contenido
Pág. Introducción Propósito Alcance Objetivos del Sistema
Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.A.C. Pág. 4 de 43 Versión: 1.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.0.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.A.C.. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012

5 5 5 6

C.0.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 7 8 8 8 9 10 10 11 11 11 12 12 14 14 15 15 16 16 16 . Pág..0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.A.A. BACK PARTNER SOLUCIONES S.A. 5 de 43 Versión: 1.C.A.C.C.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO Diagrama de Contexto Restricciones de la Solución SOFTWARE HARDWARE FUNCIONALIDADES Supuestos Información Relevante para la especificación del Requerimiento Personas que Proveerán Requerimiento GRUPO INMARK S. Requerimientos del Cliente ( Alto Nivel ) Requerimientos Funcionales Requerimientos No Funcionales Requerimientos de Interfaces de Usuarios Requerimientos de Interfaces de Hardware Requerimientos de Interfaces de Software Requerimientos de Interfaces de Comunicación Requerimientos de Usabilidad Requerimientos de Performance o Rendimiento Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.

C. Pág.C.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 17 17 17 17 18 18 18 18 19 20 20 21 21 21 23 24 24 24 25 .A.A.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO Requerimientos Operacionales Requerimientos Mantenimiento y Portabilidad Requerimientos de Seguridad Requerimientos de Confiabilidad Requerimientos de Entrenamiento Requerimientos de Migración Requerimientos de Políticos y Culturales Requerimientos Legales Catálogo de Excepciones Organización del Proyecto Desglose de Actividades Resumen de Plazos Propuesta Económica Precio del Producto Modalidad de Pago Términos y Condiciones Comerciales Condiciones Generales Condiciones Especiales Garantía del Software Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.0.. 6 de 43 Versión: 1.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.

0.C. Pág.C.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO Actualización de la Solución Vigencia de la Oferta Aceptación de la Propuesta 26 27 28 Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 ..doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.A. 7 de 43 Versión: 1.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.A.

0.A. para pasar posteriormente al análisis y diseño de la solución solicitada.C. Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S. de tal manera que garantice su éxito.C. Estos requerimientos se irán refinando o adicionando después de haber sido aprobados por los responsables. Propósito El objetivo del presente documento es presentar el levantamiento completo de los requerimientos funcionales como no funcionales solicitados por el cliente. Pág. como consecuencia de cada iteración dentro del proceso de desarrollo. 8 de 43 Versión: 1.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 . los cuales han sido recogidos de reuniones con el cliente..Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO Introducción El presente documento describe los requerimientos generales del proyecto Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio.A.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1. El presente documento deberá ser revisado y aprobado por el cliente.

0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.0. no funcionales.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.C. las herramientas de software.C.. Objetivos del Sistema A traves de la implementacion del proyecto. la infraestructura.A.A. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 . tomaremos en cuenta los requerimientos funcionales. Pág.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO Alcance El alcance principal de este documento es definir y administrar los requerimientos del proyecto Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio . Integrar a esta herramienta la funcionalidad de análisis de las cargas. la empresa GRUPO INMARK busca alcanzar los siguientes objetivos: • Contar con una herramienta de procesos de cargas de datos configurable que interactúe con su aplicativo de encuestas. 9 de 43 Versión: 1. Optimizando el uso exclusivo de recursos humanos para esta tarea operativa. flujos de trabajo y actividades. como son : o Indicador de contactabilidad o Hora aproximada de contactos • Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.

0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.0.C.A. 10 de 43 Versión: 1..doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 . Pág.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO • Incluir el proceso de Inteligencia de Negocio al área de Fuerza de Ventas.C. o Obtener números de referencias de los clientes o Analizar indicadores que sean de beneficios para el área de ventas  Indicadores de potenciales clientes  Indicadores de contactabilidad  Estimación de hora de contacto La herramienta le permita poder segmentarlas en sub cargas según los criterios que el negocio lo requiera Contar con una base de datos propia la cual puedan explotar en cualquier momento que el negocio lo requiera La herramienta podrá ser ejecutada en cualquier plataforma ya sea Windows o Linux • • • Diagrama de Contexto Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.A.

0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1. 11 de 43 Versión: 1.A.A..doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.C.0.C. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 . Pág.

• Java Desktop – Eclipse.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.C. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.A. Almacenamiento de Datos El manejador de Base de Datos SQL Server 2008 Enterprise • Herramientas informáticas Microsoft Office para toda la documentación del sistema. • Microsoft Project 2000 (9. 12 de 43 Versión: 1.2001. • HARDWARE Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.. Pág.219 SR-1) o superior para el cronograma y seguimiento del proyecto.A.C. hardware y a la funcionalidad.0.0.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO Restricciones de la Solución A continuación se indicarán las restricciones de la solución que se encuentran relacionados al software. SOFTWARE Lenguaje y Software para Programación.

A.. Monitor SVGA color 17”. tarjeta de red. 12M Cache. 13 de 43 Versión: 1. Lectora de CD de velocidad 52x.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO El equipo de desarrollo cuenta con las siguientes características: Core I5.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. Característica Modelo Procesadores Memoria RAM Almacenamiento en Disco Rendimiento Dell PowerEdge R610 Intel Xeon E5645 2.C.86 GT/s QPI. 1333MHz * 2 HD 300GB 15K RPM SA SCSI 6Gbps 2.A.5in Hotplug Hard Drive Microsoft Windows server Enterprise MS Windows Server 2008 R2 SE Red de Área Local Software Base Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S. 6C 6GB (3x2GB). 5.C.40GHz.0. • • Características del Servidor de Base de Datos (GRUPO INMARK). 320 Gb/disco. 4 GB/Ram. Pág. y accesorios de conectividad propios de una LAN.5in Hotplug Hard Drive * 3 HD 900GB 10K RPM SA SCSI 6Gbps 2.

C. Pág. 14 de 43 Versión: 1.A. Supuestos Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.A.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. FUNCIONALIDADES • La primera y única iteración del sistema de Atencion al Cliente sera completada en la fecha especificada según cronograma. seran la comunicación por e infraestructura proporcionados GRUPO INMARK. tanto para ambiente Testing como Producción. • El sistema utilizará un sistema propietario de accesos para validar la identidad de un trabajador en el sistema.C.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1..0. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO • Todos los equipos de red servidores.

Reunion con el equipo de proyecto de GRUPO INMARK..0. según el plan de actividades. • Se asume un nivel de participación adecuada en el proyecto de los Analistas y usuarios responsables por parte de GRUPO INMARK.C.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO • Todo el proyecto será desarrollado en las instalaciones de Back Partner Soluciones S. Información Relevante para la especificación del Requerimiento Las principales fuentes para definir los requerimientos del sistema son las siguientes: • • Propuesta tecnica del proyecto. Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.C. 15 de 43 Versión: 1.A. Pág.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1. en su sede ubicada en Calle Las Camelias 820 Oficina 701 San Isidro. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .A.A.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.C. • Se asume que los usuarios por parte de GRUPO INMARK son las personas autorizadas para la validación y revisión de los entregables del proyecto para luego se aprobados por el encargado desginado en el Plan de Gestion de Proyecto.

A.delossantos@grupoinmark.C.A.C. Pág.ruiz@grupoinmark.com oswaldo. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .com Hollman Díaz Coordinador de Procesos Coordinador de Informática y Redes Coordinador de Procesos Coordinador de Informática y Redes hollman.Director de Task Force Datos de Comunicación alberto.C..0.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO Personas que Proveerán Requerimiento GRUPO INMARK S.com Cesar Hernández cesar.diaz@grupoinmark. Nombre Alberto Arozena María Isabel de Los Santos Oswaldo Ruiz Rol de Proyecto Gerente General Socio.com Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.com maria.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.A. 16 de 43 Versión: 1.Director de Task Force Rol de la Empresa Gerente General Socio.arozena@grupoinma rk.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.hernandez@grupoinmark.

0.freddy.C.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.espino..C.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO BACK PARTNER SOLUCIONES S.A.A.C.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. Nombre Luis Espino Manco Rol de Proyecto Jefe de Proyecto Rol de la Empresa Jefe de Proyecto Datos de Comunicación luis. 17 de 43 Versión: 1.com Requerimientos del Cliente ( Alto Nivel ) Requerimien to de Alto Nivel Descripción Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S. Pág.manco@gm ail.A. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .

Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 . 18 de 43 Versión: 1. Pág.C.A.C..0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO RAN-0001 Requerimientos Funcionales Requerimien to Funcional REQ-0001 Descripción Contar con un sistema que permita realizar configuraciones de diferentes formatos de cargas Propuesta Modulo configurador de cargas Permitir formatos de los campos de cargas Proceso de cargas y validaciones de datos Generación de base para que sea gestionado por el Call y el área de Ventas según el formato definido Requerimien to Funcional Descripción Propuesta Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.0.A.

Requerimien to Funcional Descripción Propuesta Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.0.C. 19 de 43 Versión: 1. así como visualizar información adicionales El modulo será capaz de brindar acceso personalizado a las opciones del sistema.. El acceso a indicadores o base histórica será restringida por perfiles Requerimien to Funcional REQ-0003 Descripción Análisis previo de las cargas con los indicadores de contactabilidad o potencialidad de ventas Propuesta Al realizar la carga . esta será analizada automáticamente de acuerdo a los indicadores configurados previamente.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO REQ-0002 Módulo de seguridad para acceder a las opciones del sistema. Pág.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.C.A. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.A.

Pág.C. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 . Para su posterior gestión ya sea por el marcador predictivo o para el proceso manual Requerimien to Funcional REQ-0004 Descripción Obtener números de referencias adicionales para incrementar la contactabilidad y efectividad de ventas Propuesta Se generara una base en la cual se cuenten con datos de referencias de los clientes la cual pueda ser utilizada por los diferentes servicios o campañas Requerimien to Funcional REQ-0005 Descripción Obtención de Reportes en Propuesta Los procesos de resultados de Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.A..C. seleccionadas según criterio del usuario según lo requiera aplicar el negocio Estos indicadores podrán servir de marca para poder sub segmentarlas según requerimiento del negocio.A.0. 20 de 43 Versión: 1.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO REQ-0003 Poder crear sub cargas.

se requiere plantear una interfaz acorde a la norma que se este abarcando. para lo cual el usuario se podrá conectar por Excel y consultar directamente a las dimensiones y diseñar su propio reporte. Pág. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .C.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO línea Al existir interfaces externas que no se encuentran alojadas en INMARK.C. Consideraciones : Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.A.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1. gestiones de NOC del marcador predictivo y de las gestiones de la web de Fuerzas de ventas serán procesos cargados manualmente para alimentar al cubo El cubo será el centralizador de toda la información.0.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.A. 21 de 43 Versión: 1. se hace difícil el poder publicar reportes on line. Requerimientos No Funcionales Requerimientos de Interfaces de Usuarios Requerimien to No Funcional RNF-0001 Descripción No existe una interfase definida para el sistema..

22 de 43 Versión: 1.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO El Aplicativo debe proyectar una imagen : • • • • • • • Ordenada. Con colores que no canse la vista.. Seria y amigable.C. De fácil y corta navegación.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1. Fresca y moderna.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. Limpia.A. Se construirá una única interface para el administrador del sistema.A. RNF-0004 SEGURIDAD.C.0. Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S. Pág. RNF-0002 No considera el uso de animaciones (gif animados o flash) ni para el menú principal de módulos del sistema RNF-0003 ADMINISTRACIÓN. La barra de herramientas con íconos entendibles y dinámicos. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .

La aplicación debe contar con el registro interno de las acciones que el usuario realiza sobra la aplicación tales Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S. 23 de 43 Versión: 1. Las descripciones del menú integrado deberá ser entendible para el usuario y de ser posible con ayudas en línea que permita identificar su utilización. CONTROL DE USO. Pág. TIEMPOS DE RESPUESTA EN CONSULTAS Y TRANSACCIONES.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. La aplicación debe controlar los perfiles de usuario definidos a fin que cada usuario se le permita utilizar las RNF-0006 opciones de la aplicación que le corresponden.C.. El sistema debe mostrar un optimo desempeño en los tiempos de respuesta en consultas y procesamiento de RNF-0007 transacciones. cambiar su RNF-0005 clave de ingreso a la aplicación PERFIL DE USUARIO.A. RNF-0008 USUARIOS CONCURRENTES.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO Permitir a los usuarios que corresponde.A. Que no afecte la performance del sistema ante la RNF-0009 concurrencia en el uso. MENÚS AMIGABLES. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .0.C.

Requerimientos de Usabilidad Requerimien to No Descripción Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S. Pág.C.A.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1. La forma de obtención de datos del marcador predictivo será manual.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. Requerimientos de Interfaces de Hardware El proyecto a desarrollar no contempla interfaces de hardware.C.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO como ingreso y salida del sistema.A. Requerimientos de Interfaces de Software El proyecto contempla DOS interfaces de software. para la captura de información de clientes la interacción con la minería de datos de datos históricos para obtener sus indicadores Requerimientos de Interfaces de Comunicación El proyecto no contempla interfaces de comunicación en línea. 24 de 43 Versión: 1..0. así como los resultados de la web de gestión utilizado por el área de Fuerza de Ventas. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .

0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.A. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO Funcional RNF-0010 La pantalla principal del sistema deberá mostrar la lista de módulos existentes (según perfil).C. Sin embargo.0. se requiere: • Equipos (hardware) adecuado para los servidores de aplicaciones/transacciones y de la base de datos a utilizar. Para asegurar tiempos de respuesta aceptables.C. • Equipos (hardware) adecuado para las estaciones de trabajo de los usuarios finales Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S. Pág..A. no todas las variables están bajo el control de nuestra solución propuesta.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. 25 de 43 Versión: 1. Requerimientos de Performance o Rendimiento Requerimien to No Funcional RNF-0011 Descripción La performance del Sistema se refleja en el tiempo de respuesta para el ingreso y salida de información.

Requerimientos Operacionales Requerimien to No Funcional RNF-0013 Descripción El requerimiento para el aplicativo.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.C. 1. Re indexación de las tablas del sistema Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S. 26 de 43 Versión: 1. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .A. Esta programación le permite optimizar el consumo de memoria en las estaciones de trabajos donde se ejecutara el aplicativo..0.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. El sistema operativo puede ser Windows o Linux Requerimientos Mantenimiento y Portabilidad El sistema si contempla requerimientos especiales. La estación de trabajo debe poseer instalado el JDK 1.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO RNF-0012 La arquitectura que se plantea para el desarrollo será modular.C. los cuales deben estar contempladas bajo la responsabilidad de GRUPO INMARK. Pág.6 .A.

0. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 . Log lo que permitirá hacer seguimiento a las acciones de los RNF-0016 Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S. En esta solución no se contempla la funcionalidad offline o replica de datos. actualización y eliminación en archivos. Pág.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO 2.A. Todo campo obligatorio deberá ser validado por existencia o por formato. Requerimientos de Confiabilidad Requerimien to No Funcional RNF-0015 Descripción Todas las pantallas que se desarrollen tendrán validación.C.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. Mantenimiento a sus servidores de bases de datos Requerimientos de Seguridad Requerimien to No Funcional RNF-0014 Descripción El sistema debe estar operativo mientras los servidores involucrados en el contexto de la aplicación lo estén.C.. 27 de 43 Versión: 1. El sistema registrara todas las acciones de creación.A.

Pág.A.C.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 . Para tema de pruebas solo se realizara la migración de data de 1 mes atrás.C.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO usuarios en caso de repudio. 28 de 43 Versión: 1. Requerimientos de Migración El proyecto no se estima la migración de toda la data histórica que posee GRUPO INMARK. Requerimientos de Políticos y Culturales El Sistema a desarrollar no contempla requerimientos políticos o culturales. Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. RNF-0017 El sistema registrara todos los errores internos en archivos Log y también presentara mensajes a los usuarios indicando que el sistema no termino alguna operación de manera exitosa.0.A. Requerimientos de Entrenamiento El entrenamiento del uso del sistema está detallado en el cronograma de gestión del proyecto..

3.A.C. 29 de 43 Versión: 1.A. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 . Asimismo a las caídas de comunicación o performance provocadas por otros aplicativos que sean utilizados o que compartan el servidor donde se encuentra alojada nuestra aplicación. Pág.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. Condiciones Previas del Sistema de Información: Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.0.. Descripción: La aplicación está expuesta a caídas de comunicación de la intranet de GRUPO INMARK.C.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.Tipo Caída de línea de comunicación o performance 2.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO Requerimientos Legales Requerimien to No Funcional RNF-0018 Descripción El código fuente de los programas es propiedad u opera bajo una licencia de uso a perpetuidad a favor de GRUPO INMARK Catálogo de Excepciones 1.

0.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 . Organización del Proyecto El proyecto considera un plazo de desarrollo e implementación de 121 días hábiles.C.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.A. Elemento Toda la aplicación en ambiente cliente servidor Afectado: 5. El proyecto estará conformado por 1 Jefe de Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S. se encuentren o no dentro del mismo esquema vía intranet o intranet. Respuesta del Sistema de Información: Mensajes de advertencia o error.. Pág.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO Caída del enlace entre estacion de trabajo y Servidor de Base de Datos.A.C. 30 de 43 Versión: 1. 4.

.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO Proyecto a jornada parcial. un analista - programador y un programador a jornada completa hasta el término de la etapa de desarrollo parcializando su participación en las etapas de Certificación y Puesta en Producción.A.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 . 31 de 43 Versión: 1.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.C.A. Así como un analista QC para las pruebas de certificación y un documentador Desglose de Actividades Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.0.C. Pág.

0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO En proceso de transición se requiere el apoyo del DBA de GRUPO INMARK para monitorear la performance de la base de datos.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.0.C.. En este punto si solicitamos total apoyo ya que Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.A.A. Pág. 32 de 43 Versión: 1. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .C.

Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.00 Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO de este proceso depende mucho el éxito de la implementación.A. ) 18.0.C.Programador Programador Analista QC Documentador % Participación 30% 100% 100% 12% 12% Días Valorados 25 120 120 15 15 Días 25 120 120 15 15 Propuesta Económica Precio del Producto Servicio Proyecto : Automatización de Procesos Importe ( S/.. Pág. Resumen de Plazos Total Rol Jefe de Proyectos Analista .A. 33 de 43 Versión: 1.C.000.

000. 5.C.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO Proyecto : Inteligencia de Negocio Opcional : Reportaría a Medida Proceso : Transición 18. Se considera 1 mes atrás. adjunto No incluye migración de data histórica total.. funcionales y manual de usuario La respectiva capacitación por un periodo de 3 días El costo de las licencias de bases de datos. 7. sistemas operativos son asumidos por GRUPO INMARK.0. No incluye reportería a Medida La entrega de documentación : especificaciones técnicas.A.000.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.00 La construcción de los módulos especificados requieren de 121 días útiles e incluye: 1.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. 34 de 43 Versión: 1. Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S. El desarrollo de los módulos detallados en el Gantt 3. Pág.A.00 No Cotizado en esta versión Incluidos en cada módulo anteriormente detallados TOTAL NO INCLUYE IGV (1) 36.C. 4. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 . 6. Este servicio contempla fuentes de los aplicativos 2.

El tiempo y esfuerzo considerado en esta propuesta está bajo el supuesto y el compromiso de la participación activa de los usuarios del área de Sistemas.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO 8.0.C. 35 de 43 Versión: 1. exceptuando la base de datos. en el periodo planificado para ejecutar las pruebas de certificación. (1) Estos importes no incluyen IGV.. Modalidad de Pago Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S. Pág.A.C. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 . El desarrollo del módulo está siendo orientado al uso de software libre.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. (2) Los Montos son expresados en Nuevos Soles. de lo contrario no será responsable y no asumirá los costos de los días adicionales al periodo planificado.A.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.

00 12744. Entrega de Especificación Funcional 14. 00 Tercera Factura 30% Pase a Producción 10.3.00 1944.800.C.. Pág.00 12744.800.00 2592.A.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. Pase a Pruebas Test 10. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .00 1944.400.0. 00 Segunda Factura 30% Pase a Certificación del Proyecto 3. 36 de 43 Versión: 1. Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.1.2.00 16992.A.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO El costo del proyecto será cancelado mediante la emisión de Facturas de la siguiente manera: Monto Pagos de Facturas (Soles) IGV 18% (Soles) Monto (Soles ) Primera Factura 40% Al terminar la fase de elaboración 1.C.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.

. Pág. El plazo de las facturas es de 15 días desde la fecha de facturación.A.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO 3. Puesta en Producción 00 Términos y Condiciones Comerciales Condiciones Generales • Los valores expresados en Nuevos Soles serán facturados en Nuevos Soles.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.0.C.C.A.5. • • Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S. 37 de 43 Versión: 1. Los valores de servicios son netos y GRUPO INMARK pagara cualquier impuesto o gasto asociado a estos valores.

puede resultar en perjuicio de Back Partner Soluciones S. luz eléctrica.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1. conceptos. • Condiciones Especiales Por claras razones de índole comercial.C.0. Pág. considerando ( pc. precios.A.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. el que las ideas.A. instalaciones ) Si el cliente contratante del servicios. que le sean asignados.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO • Los gastos de infraestructura utilizados para el desarrollo del proyecto son asumidos por Back Partner Soluciones S. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .A. planes de entrega y en general las soluciones contenidas en esta cotización se pongan a disposición de personas distintas a aquellas a quienes está dirigida. Entre las cuales están: Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.C.C. operación y administración exitosa de los productos y servicios de Back Partner Soluciones S. Las aplicaciones.. Las recomendaciones de programas y servicios contenidas en esta cotización son estimaciones basados en los datos que obtuvimos en reuniones con personal del GRUPO INMARK y en nuestras propias observaciones.A.C.A. no existirá ninguna obligación contractual del mismo con el o los empleados de Back Partner Soluciones S. son responsabilidad del GRUPO INMARK. implantaciones. aplicaciones.C. 38 de 43 Versión: 1.A.C.

39 de 43 Versión: 1. previa autorización escrita de Back Partner Soluciones S. • El establecimiento del punto de chequeo o planes de recuperación adecuados • La preparación de documentación apropiada y el suministro de personal calificado para obtener los resultados esperados.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1. Pág. y la seguridad de los datos almacenados son responsabilidad del GRUPO INMARK.C.C.A.. La propuesta preliminar ha sido preparada para el uso exclusivo del GRUPO INMARK. el contenido de cualquier base de datos. Garantía del Software Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.A.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO La selección de la configuración de equipos y los programas adecuados • El desarrollo de los procedimientos de sistemas apropiados.C. la selección e implantación de controles para su acceso y uso..0.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.A. • Adicionalmente. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 . • La incorporación de las medidas de protección para asegurar la privacidad de los datos. no podrá ser puesta a disposición de personas diferentes del destinatario y/o de las personas que este designará para propósitos específicamente relacionados con esta propuesta.

contados a partir de la fecha de entrega de la propuesta al GRUPO INMARK.0. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 . La solución de estos errores no tendrá algún costo para el GRUPO INMARK.A. ante cualquier falla en el software entregado. será responsabilidad del GRUPO INMARK. Pág. Cabe precisar que se perderá la garantía ante cualquier cambio en los componentes del sistema entregado.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO Back Partner Soluciones S. software y comunicaciones) sobre la base del cual se implementará la solución.A.C. Vigencia de la Oferta Esta propuesta estará vigente por un término de 20 días calendario.C..doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. ni el desarrollo de nueva funcionalidad. Actualización de la Solución Las actualizaciones de toda la plataforma tecnológica (hardware.C. La garantía no cubre la replicación de la solución. 40 de 43 Versión: 1.A. El período de garantía será de 3 meses calendario a partir de la puesta en producción del sistema y sobre los errores ocultos de programación. ni la homologación adicional de las fuentes posterior a la fecha de certificación con usuarios. salvo que Back Partner Soluciones Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1. garantiza el producto desarrollado al GRUPO INMARK. ni los indicados como exclusiones dentro de la propuesta.

41 de 43 Versión: 1.A.0.0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1.C. la prorrogue por escrito. Pág. se reserva el derecho de modificarla o retirarla sin previo aviso posterior a los 20 días indicados.C.C.doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.C.A. Back Partner Soluciones S. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .A..Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO S.A. Aceptación de la Propuesta Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S.

. . .. quienes aceptan la presente propuesta así como todos los términos y condiciones establecidos en ella. . .Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO Mediante la firma del presente documento GRUPO INMARK con RUC Nº .. . . . . . .. . . con domicilio en . . Pág. . . . . con RUC Nº 2010093780. .. .. . . . . . . . . . . . .A. . . .0. . . . . . . . . . . . .. ... . . . .. . . . . . . .A. . . . . .. . . . . . . .0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1. . . . . .. según poder inscrito en Partida Nº 11628592 del Registro de Personas Jurídicas de Lima. y Consultoría y Asesoría en Tecnología – Back Partner Soluciones S. . . . . . . . . . . . . .. . . .. . . .. . . . . . .A. . .. . . . . constituyendo la presente un total acuerdo entre ambas partes con relación al objeto de la misma. . . .. . . ... . Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Identificado con .C.. . . . . . . . . debidamente representada por el Sr. . . . . . mediante poder inscrito en . . . .C. .. . .. . con domicilio en Calle Las Camelias 820 Oficina 701 San Isidro. . . . .doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S. .. ________________________ Firma por ___________________________ Firma por Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S. . debidamente representada por el Sr. . . . .C.. . . . . . . . . . . . . . . . 42 de 43 Versión: 1. . . Luis Freddy Espino Manco identificado con DNI Nº 10093780.. . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .

doc Ubicación: CRM/Análisis ©2011 Back Partner Soluciones S.A.C.C.A.A.. 43 de 43 Versión: 1. Todos los derechos reservados Actualización: 08/10/2012 .0 – 08/10/2012 Archivo: Documento_Especificación_Requerimientos_SAC_v1. INMARK Grupo Lima. 09 de Octubre del 2012 Formato:RUP_FORM1 MÉTODOLOGIA GLOBAL DE SOFTWARE BACK PARTNER SOLUCIONES S. Pág.0.Proyecto: Automatización de Procesos e Implementación de Inteligencia de Negocio ALCANCE FUNCIONAL DEL REQUERIMIENTO Back Partner Soluciones S.C.

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