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Captulo 14. Interaccin Humano-Computadora. 1. Defina HCI.

Es el estudio de cmo las personas interactan con las computadoras, y en qu medida los equipos estn o no estn desarrolladas para una interaccin exitosa con los seres humanos. 2. Explique como el ajuste entre los elementos de HCI del humano, la computadora y las tareas a desempear conducen a un buen desempeo y bienestar. Un buen ajuste entre los elementos de HCI conducen al desempeo y bienestar. El humano la computadora y las tareas deben de estar de la mano ya que as es como se asegura un buen desempeo y bienestar. 3. Cules son los componentes del trmino desempeo en el contexto de la HCI? Herramienta CASE Diagramas UML 4. Qu significa la palabra bienestar metodologa de la HCI? cuando se utiliza en una

La preocupacin por la comodidad, seguridad y salud de un humano en general; por si buen estado fsico y psicolgico. 5. Cules son las dos variables del Modelo de aceptacin de la tecnologa (TAM)? Utilidad percibida Facilidad de uso percibida

6. Haga una lista de cinco de las once heursticas de usabilidad para juzgar la usabilidad de los sistemas computacionales y los sitios Web de comercio electrnico proporcionados por Nielsen y otros. Visibilidad del estado del sistema. Coincidencia entre el sistema y el mundo real. Control y la libertad del usuario. Consistencia y los estndares. Prevencin de errores.

7. Describa alguna de las formas en que una tabla dinmica permite a un usuario ordenar datos. El usuario debera tomar un elemento del cuadro desplegable llamado Listas de campos de tabla dinmica, como Producto por ejemplo, arrastrarlo a la plantilla de la tabla y soltarlo en una de las reas en blanco. 8. Mencione tres consideraciones fsicas de las que el diseo de HCI se ocupa. - Visin. - Odo. - Tacto. 9. Mencione tres formas en que los analistas pueden mejorar el diseo de tareas o de interfaces para ayudar, en forma perspectiva, a una persona con discapacidad visual, auditiva o mvil. Para las personas con algn grado de discapacidad visual, hay teclados braille adems de software especial de voz que lee pginas Web y otros documentos en voz alta. Tambin hay lupas de pantalla que se ajustan para poder ampliar toda la pantalla completa. 10. Cules son los cinco objetivos para disear interfaces de usuario? 1) 2) 3) 4) 5) Hacer que la interfaz de usuario corresponda con la tarea. Hacer la interfaz de usuario eficiente. Proveer una retroalimentacin apropiada a los usuarios. Generar consultas que se puedan utilizar. Mejorar la productividad de los usuarios de computadora.

11. Defina las interfaces de lenguaje natural. Cul es su mayor desventaja? Las interfaces de lenguaje natural son tal vez el sueo y el ideal de los usuarios sin experiencia, ya que no requieren tener habilidades especiales y pueden interactuar con la computadora mediante el uso de lenguaje natural. Mayor desventaja: las ambigedades naturales de algunos idiomas. 12. Explique lo que significa interfaces de pregunta y respuesta. A qu tipo de usuarios estn mejor acostumbrados?

La computadora despliega una pregunta para el usuario en la pantalla. Para interactuar, el usuario introduce una respuesta (mediante una pulsacin de tecla o un clic en el ratn) y despus la computadora acta con base en esa informacin de entrada en forma programada, por lo general avanzando a la siguiente pregunta. Usuarios comunes.

13.

Describa como utilizan los usuarios los mens en pantalla.

El usuario est limitado a las opciones que se muestran en la pantalla. El usuario no tiene que conocer el sistema, pero si necesita saber que tarea debe realizar. 14. Qu es un men anidado? Cules son sus ventajas?

Los mens se pueden anidar unos dentro de otros para conducir a un usuario por las opciones en un programa. Los mens anidados permiten que la pantalla aparezca menos desordenada, la cual es consistente con el buen diseo. Tambin permiten a los usuarios evitar ver las opciones de men que no les interesan. Los mens anidados tambin pueden desplazar a los usuarios rpidamente por el programa. 15. Defina los formularios de entrada/salida en pantalla. Cul es su principal ventaja? Consisten en formularios en pantalla o basados en Web que muestran los campos que contienen elementos de datos o parmetros necesarios para comunicarse con el usuario. A menudo el formulario es un facsmil de un formulario en papel ya conocido por el usuario. Esta tcnica de interfaz se conoce tambin como mtodo basado en formulario y formularios de entrada/salida. La principal ventaja: la versin impresa del formulario de llenado provee una excelente documentacin. 16. Cules son las ventajas de los formularios de llenado basados en Web? Pueden devolver formularios incompletos al usuario con una explicacin de los datos que se deben introducir para completar la transaccin.

17. Cules son las desventajas de formularios de llenado basados en Web?

las

interfaces

de

los

Los usuarios experimentados en el sistema o una aplicacin podran impacientarse con los formularios de entrada/salida y podran garantizar maneras eficientes de introducir datos. 18. Explique que son las interfaces de lenguaje de comandos. A qu tipo de usuarios se adaptan mejor? Manipulan la computadora como una herramienta al permitir que el usuario controle el dialogo. Ofrece al usuario ms flexibilidad y control en general. Programadores. 19. Definas las interfaces grficas de usuario. Cul dificultad clave que presentan para los programadores? es la

La clave para las interfaces graficas de usuario (GUI) es la retroalimentacin constante en la realizacin de las tareas que proveen a los usuarios. La retroalimentacin continua sobre el objeto manipulado significa que se pueden cambiar o invertir las operaciones con rapidez, sin incurrir en mensajes de error. 20. Para qu tipo de usuarios es una GUI especialmente efectiva?

Usuarios que tengan contacto con la Web. 21. Cules son los tres lineamientos para disear un buen dialogo en pantalla? 1) Una comunicacin significativa, de manera que la computadora comprenda lo que las personas introducen y las personas comprendan lo que da la computadora presenta o solicita. 2) Una mnima accin por parte del usuario. 3) Operacin y consistencia estndar. 22. Cules son las funciones de los iconos grficos y color para proporcionar retroalimentacin? Facilitar el uso de los equipos de cmputo. En una interfaz grfica de usuario, el cursor puede cambiar de forma dependiendo del trabajo que se est realizando. Los usuarios con menos habilidad para usar la

computadora o los que realizan sus tareas con una computadora requieren de mayor comunicacin. 23. Mencione ocho formas para lograr el objetivo de la accin mnima del operador al disear una interfaz de usuario. 1) Teclear cdigos en las pantallas de entrada, como los cdigos de aeropuertos al hacer una reservacin de un vuelo, en vez, de palabras completas. 2) Introducir solo datos que no estn ya almacenados en los archivos. 3) Proveer los caracteres de edicin (por ejemplo, las barras diagonales como separadores de campos fecha). 4) Usar valores predeterminados para los campos en las pantallas de entrada. 5) Disear un programa de consulta (o de modificacin, o eliminacin) de manera que el usuario necesite introducir solo los primeros caracteres de un nombre o la descripcin de un artculo. 6) Proveer pulsaciones de tecla para seleccionar las opciones de los mens desplegables. 7) Usar botones de opcin y listas desplegables para controlar las pantallas de nuevas pginas Web o modificar formularios Web. 8) Proveer control del cursor para los formularios Web y otras pantallas, de manera que el cursor se desplace al siguiente campo cuando se haya introducido el nmero correcto de caracteres. 24. Mencione cinco estndares que puedan ayudar a evaluar interfaces de usuarios. 1) Ubicar los ttulos, la fecha, hora y los mensajes del operador y de retroalimentacin en los mismos lugares en todas las pantallas. 2) Salir de cada programa mediante el uso de la misma clave u opcin del men. 3) Cancelar una transaccin de manera consistente, como usar la tecla esc. 4) Obtener ayuda de una manera estandarizada, como usar una tecla de funcin. 5) Estandarizan los colores utilizados para todas las pantallas o pginas Web. 25. Cules son las siete situaciones alimentacin para los usuarios? 1) Acusar la aceptacin de la entrada. que requieren retro

2) 3) 4) 5) 6) 7)

Reconocer que la entrada est en el formato correcto. Notificar que la entrada no est en el formato correcto. Explicar un retraso en el procesamiento. Acusar el llenado de una solicitud. Notificar que no se complet una solicitud. Ofrecer al usuario una retroalimentacin ms detallada.

26. Cul es una manera aceptable de decir al usuario que se acept la entrada? Se proces su pago, Su nmero de confirmacin es 1234567. Gracias por usar nuestros servicios 27. Cuando se informa a un usuario que su entrada no est en el formato correcto, qu retroalimentacin adicional hay que proporcionar al mismo tiempo? Cuando los datos con incorrectos, una manera de informar al usuario es generar una ventana que describa brevemente el problema con la entrada y explique cmo puede el usuario corregirlo. 28. Mencione tres formas de notificar a un usuario Web que la entrada no est en el formato correcto. Una lnea de texto pequea de color rojo. Mensaje de error al enviar el formulario. Emitir un sonido en vez de proveer una ventana.

29. Por qu es inaceptable notificar al usuario que la entrada no es correcta slo mediante el uso de sonidos o zumbidos audibles? La retroalimentacin de audio por s sola no es descriptiva. En una oficina los sonidos se esparcen y las bocinas de escritorio de un compaero de trabajo estn al alcance de los odos de las personas. 30. Cuando no se completa una solicitud, Qu retroalimentacin hay que proveer al usuario? Notificar que no se complet una solicitud. 31. Describa dos tipos de diseos de sitios Web para obtener retroalimentacin de los clientes.

la primera en iniciar el programa de correo electrnico del usuario con la direccin de correo electrnico del compacto de la empresa incluida automticamente en el campo Para: - cuando se utiliza un sitio Web de comercio electrnico es llevarnos a una pantalla de mensajes en blanco cuando hagas clic en Retroalimentacin. 32. Mencione cuatro formas prcticas en las que un analista puede mejorar la facilidad de navegacin del usuario y la pegajosidad de un sitio Web de comercio electrnico. 1) Crear un men con rollover. 2) Crear una coleccin de vnculos jerrquicos de manera que la pgina de inicio se convierta en una descripcin de los encabezados de los temas clave asociados con el sitio Web. 3) Colocar un mapa del sitio en la pgina de inicio y enfatizar el vnculo a ste. 4) Colocar una barra de navegacin en cada pgina interna que repita las categoras utilizadas en la pantalla de entrada. 33. Qu son vnculos de hipertexto? Dnde se deben usar?

Es un sistema de bases de datos que provee al usuario una forma libre y nica de acceder y explorar la informacin realizando saltos entre un documento y otro. Se deben usar en autores, nombres de libros, pases, etc. 34. Describa qu es una aplicacin hbrida (mashup).

Es un conjunto de pequeos programas y protocolos que se utilizan como bloques de construccin para la creacin de aplicaciones de software. 35. Haga una lista con notacin abreviada de los seis tipos de consultas bsicas. 1) Tipo de consulta 1: se proporciona la entidad y uno de los atributos de sta. El propsito de la consulta es encontrar el valor. 2) Tipo de consulta 2: la intencin del segundo tipo de consulta es encontrar una entidad o unas entidades cuando se proporciona un atributo y un valor.

3) Tipo de consulta 3: el propsito de esta consulta es determinar qu atributos se ajustan a la descripcin provista cuando se proporcionan la entidad y el valor. 4) Tipo de consulta 4: es similar al tipo de consulta 1. La diferencia es que se desean los valores de todos los atributos. 5) Tipo de consulta 5: el quinto tipo de consulta es otra consulta global, pero es similar en forma al tipo de consulta 2. 6) Tipo de consulta 6: es similar al tipo de consulta 3. La diferencia es que el tipo de consulta 6 solicita un listado de los atributos para todas las entidades, en vez de hacerlo para una entidad especfica.