Marketing 2.

0

jueves 20 de agosto de 2009

¿Qué es el marketing 2.0?

jueves 20 de agosto de 2009

¿Qué es el marketing 2.0?

El consumidor tiene el control

jueves 20 de agosto de 2009

¿Qué es el marketing 2.0?

Es el nuevo Director Creativo y de Marketing de tu marca

jueves 20 de agosto de 2009

¿Qué es el marketing 2.0?

Decide cuándo quiere verte

jueves 20 de agosto de 2009

¿Qué es el marketing 2.0?

¿Porqué?

jueves 20 de agosto de 2009

¿Qué es el marketing 2.0?

El lugar del consumidor ha ido cambiando en las últimas décadas

jueves 20 de agosto de 2009

¿Qué es el marketing 2.0?

Antes de los 50´

jueves 20 de agosto de 2009

¿Qué es el marketing 2.0?

Entre los 50´y 90´

jueves 20 de agosto de 2009

¿Qué es el marketing 2.0?

Hoy

jueves 20 de agosto de 2009

¿Qué es el marketing 2.0?

Los medios han cambiado

jueves 20 de agosto de 2009

Medios: 1950 - 2000

jueves 20 de agosto de 2009

jueves 20 de agosto de 2009

Medios hoy
jueves 20 de agosto de 2009

jueves 20 de agosto de 2009

jueves 20 de agosto de 2009

¿Qué es el marketing 2.0?

jueves 20 de agosto de 2009

¿Qué es el marketing 2.0?

Hoy los medios están divididos aproximadamente así:
• 13,500 estaciones de radio (4,400 en 1960) • 17,300 revistas (8,400 en 1960) • 82.4 canales de TV por casa (5.7 en 1960)

Y en la web...
• Millones de sitios • Billones de páginas

Fuente: “Left Brain Marketing,” Forrester Research (April 2004) “The Vanishing Mass Market,” BusinessWeek (July 2004) Source: Darwin Day Conference, Google
jueves 20 de agosto de 2009

¿Qué es el marketing 2.0?

¿Pocos o muchos anuncios?
Pocos anuncios Alcanzan a muchas personas Atención enfocada

Muchos anuncios

Alcanzan a pocas personas

menos atención

Fuente: Internet Advertising Bureau, 2004 Fuente: Darwin Day Conference, by Google
jueves 20 de agosto de 2009

Entonces, ¿Cómo es el nuevo consumidor?

jueves 20 de agosto de 2009

El nuevo consumidor

El nacimiento de la generación “C”

jueves 20 de agosto de 2009

La generación “C”

El nuevo consumidor

jueves 20 de agosto de 2009

El nuevo consumidor

¿Qué hacen ahí?

Conversan

jueves 20 de agosto de 2009

El nuevo consumidor

¿Sobre qué conversan?
Sobre ellos, sobre mi, sobre usted

Sobre ellos, sobre mi, sobre usted Sobre ellos, sobre mi, sobre

usted

jueves 20 de agosto de 2009

El nuevo consumidor

¿Cómo conversan?

Con sus propias herramientas
jueves 20 de agosto de 2009

El nuevo consumidor

Si no se había dado cuenta…

El usuario tiene el control
jueves 20 de agosto de 2009

Bienvenido

Web 2.0
¿Perdón, existía una web 1.0?

jueves 20 de agosto de 2009

Web 1.0

El nuevo consumidor

Compañías a los consumidores:

Cállese y escuche
jueves 20 de agosto de 2009

Web 1.0

El nuevo consumidor

Consumidores a las Compañías:

¿Hay alguien ahí?
jueves 20 de agosto de 2009

¿

?

Web 1.0

El nuevo consumidor

Sólo una vía de comunicación

jueves 20 de agosto de 2009

Web 1.0

El nuevo consumidor

Muy lindas postales virtuales

jueves 20 de agosto de 2009

Web 1.0

El nuevo consumidor

Internet es sólo otro canal

jueves 20 de agosto de 2009

Web 1.0

El nuevo consumidor

“Las marcas hablan”

jueves 20 de agosto de 2009

Web 1.0

El nuevo consumidor

“Las marcas hablan”

jueves 20 de agosto de 2009

Web 1.0

El nuevo consumidor

La gente quiere interacción con humanos

jueves 20 de agosto de 2009

Web 1.0

El nuevo consumidor

Internet NO ES SÓLO

otro canal para

televisión
jueves 20 de agosto de 2009

Web 1.0

El nuevo consumidor

Las conversaciones se fueron para cualquier lado

jueves 20 de agosto de 2009

Web 1.0

El nuevo consumidor

Web 1.0 was Commerce Web 2.0 is People - Ross Mayfield

jueves 20 de agosto de 2009

El nuevo consumidor

¿Qué pasa?

de los consumidores, no cree que las compañías le digan la verdad en sus anuncios
Yankelovich, 2005
jueves 20 de agosto de 2009

76%

El nuevo consumidor

¿Qué pasa?

Verdad
Mi familia Mis amigos Mis contactos

jueves 20 de agosto de 2009

El nuevo consumidor

Web 1.0 controla

Web 2.0 conecta

jueves 20 de agosto de 2009

El nuevo consumidor

¿Más o menos claro?

jueves 20 de agosto de 2009

Web 2.0

jueves 20 de agosto de 2009

Web 2.0

El nuevo consumidor

El usuario tiene opciones ilimitadas

jueves 20 de agosto de 2009

Web 2.0

El nuevo consumidor

El usuario ha evolucionado
Usuario inicial Usuario medio
Usuario Avanzado Usuario 2.0

Usuario experto

aprendizaje

experiencia

jueves 20 de agosto de 2009

Web 2.0

El nuevo consumidor

El usuario ha evolucionado

Pasivo

Participativo

Cooperativo

Colaborativo

información

conocimiento

jueves 20 de agosto de 2009

Web 2.0

El nuevo consumidor

El usuario...

Aporta, difunde, comparte y colabora
jueves 20 de agosto de 2009

Web 2.0

El usuario...

El nuevo consumidor

Aporta

jueves 20 de agosto de 2009

Web 2.0

El usuario...

El nuevo consumidor

Difunde

jueves 20 de agosto de 2009

Web 2.0

El usuario...

El nuevo consumidor

Comparte

jueves 20 de agosto de 2009

Web 2.0

El usuario...

El nuevo consumidor

Colabora

jueves 20 de agosto de 2009

Web 2.0

El usuario...

El nuevo consumidor

Colabora

jueves 20 de agosto de 2009

jueves 20 de agosto de 2009

La revolución de los medios

jueves 20 de agosto de 2009

Los nuevos influenciadores

jueves 20 de agosto de 2009

el

Prosumidor
jueves 20 de agosto de 2009

(the prosumer)

El prosumidor

productor

consumidor

jueves 20 de agosto de 2009

El prosumidor

jueves 20 de agosto de 2009

El prosumidor

Prosumidor
Consumen y producen contenidos

jueves 20 de agosto de 2009

El prosumidor

“Mercados son conversaciones” La nueva economía moviéndose desde consumidores pasivos… hacia prosumidores activos.

jueves 20 de agosto de 2009

El prosumidor

Me permiten mencionar una pequeña selección?

jueves 20 de agosto de 2009

El prosumidor

64. Queremos tener acceso a tu información corporativa, a tus planes y estrategias, a tus mejores ideas y a tu conocimiento genuino. No nos vamos a conformar con tus folletos a cuatro colores, o con tu Web sobrecargada de chucherías visuales pero con muy poca sustancia.

jueves 20 de agosto de 2009

El prosumidor

69. Quizás impresiones a tus inversionistas. Tal vez impresiones a la bolsa de valores. No nos impresionas a nosotros

jueves 20 de agosto de 2009

El prosumidor

74. Somos inmunes a la publicidad. Sólo olvídalo.

jueves 20 de agosto de 2009

El prosumidor

75. Si quieres que hablemos contigo, cuéntanos algo. Haz algo interesante para variar.

jueves 20 de agosto de 2009

El prosumidor El consumidor aprendió a democratizar el discurso, apelando a la opinión de los demás como valor fundamental e intransable de sus conversaciones.

jueves 20 de agosto de 2009

El prosumidor

El hecho de que ciertas áreas del conocimiento sean declaradas “libres” permite que sean enriquecida por todos, cambiando la forma de ver el mercado o más bien llevándonos a: “la cultura de lo “gratis”

jueves 20 de agosto de 2009

¿Un ejemplo?

El prosumidor

Venden por internet pequeñas cosas hechas por ellos útiles para pocos, y llevan grandes desarrollos de software a la web de manera gratuita.

jueves 20 de agosto de 2009

¿Primera víctima?

El prosumidor

La industria musical

jueves 20 de agosto de 2009

Quién entendió el fenómeno?

El prosumidor

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El prosumidor

Somos cada vez más prosumidor y menos consumidores:
Cocinamos más Modificamos la ropa No va a la peluquería todos los días Estamos más vinculados con nuestros derechos/ambiente/ Sus hijos harán manifestaciones masivas por el uso de tierras del amazonas ✓ Recomendamos más y por muchos canales
✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Exigimos

más, más más y.... más

jueves 20 de agosto de 2009

El prosumidor

jueves 20 de agosto de 2009

El prosumidor

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¿ Y las redes sociales?

jueves 20 de agosto de 2009

El usuario explica

Las redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Redes sociales

Amazon

youtube
Wikipedia
Flikcr

Blogs Digg

Gmail

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Facebook

Redes sociales

( Es uno de los sitios web más visitados en Internet. Se encuentra entre los diez primeros a marzo de 2008)

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Facebook
Puedes:

Redes sociales

- Mantenerte en contacto con tus viejos amigos y conocer nuevos. - Subir fotos, resolver trivias, publicar tu status, mandar mensajes, etc, etc… - Básicamente puedes mantener a tu red de contactos cerca de ti.

jueves 20 de agosto de 2009

Facebook

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Facebook

Redes sociales

- Más de la mitad de los usuarios activos regresan diariamente - Dedican alrededor de 20 minutos en promedio en el sitio - Es top one como aplicación para compartir fotos en internet …
Esto, duplicando a sus tres competidores más cercanos… combinados (Photobucket,Yahoo!Photos,WebshotsCommunity)

(

)

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MySpace

Redes sociales

Es el primer portal de estilo de vida para el establecimiento de contactos online. Integrando perfiles web, blogs, mensajería instantánea, correo electrónico, descargas de música, galerías de fotos, eventos, grupos, chats, foros... MySpace ha creado una comunidad conectada donde los usuarios ponen sus vidas online.

jueves 20 de agosto de 2009

MySpace

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

MySpace

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

MySpace

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

MySpace

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

MySpace

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

MySpace

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Twitter

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Twitter

Redes sociales

En 140 caracteres tiene que decirlo todo... (o decir nada)

jueves 20 de agosto de 2009

Twitter

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Twitter

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Twitter

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Flickr

Redes sociales

( Actualmente, Flickr alberga más de dos mil millones de imágenes. 01-31-08 )

jueves 20 de agosto de 2009

Flickr

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Flickr

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Flickr

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Youtube
Algunos datos:
Fue comprado por Google en 1.650 millones de USD

Redes sociales

Es más popular que TODOS los sitios de TV por internet combinados

jueves 20 de agosto de 2009

Youtube
Algunos datos:

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Youtube
Algunos datos:

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Youtube
Algunos datos:

Redes sociales

Usuarios tienen entre 18 y 55 años

jueves 20 de agosto de 2009

Youtube
Algunos datos:

Redes sociales

Usuarios tienen entre 18 y 55 años

jueves 20 de agosto de 2009

Youtube
Algunos datos:

Redes sociales

Usuarios tienen entre 18 y 55 años

jueves 20 de agosto de 2009

Youtube
Algunos datos:

Redes sociales

Usuarios tienen entre 18 y 55 años

10% de todo el tráfico de internet

jueves 20 de agosto de 2009

Youtube
Algunos datos:

Redes sociales

Usuarios tienen entre 18 y 55 años

10% de todo el tráfico de internet

jueves 20 de agosto de 2009

Youtube
Algunos datos:

Redes sociales

Usuarios tienen entre 18 y 55 años

10% de todo el tráfico de internet

jueves 20 de agosto de 2009

Youtube

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Youtube

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Youtube

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Youtube

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Blogs Para Tomar en cuenta

jueves 20 de agosto de 2009

Blogs

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Blogs

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Blogs

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Blogs

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Blogs

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Blogs

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Blogs

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Blogs

Redes sociales

jueves 20 de agosto de 2009

Longtail

jueves 20 de agosto de 2009

Longtail

Amazon obtiene entre el 25 y 30 % ( el 57% según algunos estudios) de sus ingresos de la venta de los libros que no son los habituales superventas. El 20% de las películas en DVD que alquila Netflix son documentales, películas de serie B, para minorías, etc., no las películas populares. Las estadísticas de la compañía Rhapsody, que permite descargar música por suscripción, muestran que un 22% de sus ventas provienen de canciones que no se escuchan en los medios de comunicación normales
jueves 20 de agosto de 2009

Longtail

Chris Anderson, uno de los directores de la revista Wired, publica en octubre de 2004 , unos de los artículos sobre internet más comentados: The long Tail

jueves 20 de agosto de 2009

Longtail

La reducción en el costo de almacenamiento y distribución que permiten las nuevas tecnologías, hace que no sea ya necesario focalizar el negocio en unos pocos productos de éxito, en los superventas. Ahora existen dos mercados: - Uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos - Otro nuevo y todavía no familiar, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero.
jueves 20 de agosto de 2009

Longtail
Son el antiguo mercado de masas y el nuevo nicho de mercados, representados por la cabeza y la cola de la conocida gráfica de distribución estadística.

jueves 20 de agosto de 2009

Longtail

Los productos más populares serían la cabeza en la gráfica de la demanda

Los productos menos populares formarían la cola, una cola que es cada vez más y más larga

jueves 20 de agosto de 2009

Longtail

Ejemplos conocidos de Long tail:

AdWords

jueves 20 de agosto de 2009

Ejemplos de Contenidos generado por el usuario

jueves 20 de agosto de 2009

Contenido generado por el usuario

Flush cat

4484123 vistas

jueves 20 de agosto de 2009

Contenido generado por el usuario

Matt

11107275 vistas

jueves 20 de agosto de 2009

Contenido generado por el usuario

Coca Diet y Mentos

jueves 20 de agosto de 2009

Contenido generado por el usuario

Coca Diet y Mentos

jueves 20 de agosto de 2009

Contenido generado por el usuario

Coca Diet y Mentos

jueves 20 de agosto de 2009

Contenido generado por el usuario

Noah Kalina

10922278 vistas

jueves 20 de agosto de 2009

Contenido generado por el usuario

Noah Kalina
(versión Simpsons)

10922278 vistas

jueves 20 de agosto de 2009

Contenido generado por el usuario

Dove

jueves 20 de agosto de 2009

Contenido generado por el usuario

Dove

jueves 20 de agosto de 2009

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Mitsubishi

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Mitsubishi
El tagline dirigía directamente a a seewhathappens.com
- 11 MM hits - 6 MM después del copy - 70% vieron el TV copy más de 2 veces - Tiempo de visita promedio 4.9 mins - Agencias tuvieron un incremento en ventas del 58%

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Facebook connect
Prototype experience

Algunos Casos

www.prototype-experience.com/

jueves 20 de agosto de 2009

Nike
Love hate

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Reebok
Terry tate

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Tropicana

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Tropicana

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Tropicana

Algunos Casos

35 millones de dólares en rebranding en enero de 2009
jueves 20 de agosto de 2009

Tropicana

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Tropicana

Algunos Casos

45 días después...

jueves 20 de agosto de 2009

Tropicana

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Tropicana

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Tropicana

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Tropicana

Algunos Casos

"Subestimamos el profundo lazo emocional de nuestra marca... lo que no entendimos fue la pasión de un pequeño pero muy leal grupo de consumidores."
Neil Campbell, Presidente de Tropicana

“Y eso fue algo que no obtuvimos de la investigación”

jueves 20 de agosto de 2009

Los consumidores
1.- CONVERSAN de las marcas 2.- Tienen PODER 3.- Generan BUZZ 4.- Voz, voto y VETO

jueves 20 de agosto de 2009

Lego

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Epuron

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Avión

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Suda Jamón

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Phillips

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Love distance

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Fiat

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Dance

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

I am Mac

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Cablevisión

Algunos Casos

jueves 20 de agosto de 2009

Marketing 1.0
La marca decidía
Consumidores Consumidores Consumidores

Finalmente
... y lo comunicaba así
BTL Radio

Consumidores

Marca

Consumidores

Mensaje

TV Prensa

Consumidores Consumidores

Consumidores

Online

jueves 20 de agosto de 2009

Marketing 2.0
El consumidor manda
Consumidores Consumidores Consumidores

Finalmente
y la marca así lo comunica
Radio TV Prensa

Consumidores

Marca

Consumidores

Activaciones

Conversación

Direct. Mkt.

Consumidores Consumidores

Consumidores

RRPP

Escuchar

Viral/WOM

jueves 20 de agosto de 2009

Marketing 2.0

Finalmente

Marca
(Escucha)

Consumidores

Marca

Consumidores

Marca
(Escucha)

Consumidores

(Pregunta)

(Pregunta)

(Conversan)
1 2 3

jueves 20 de agosto de 2009

Marketing 2.0
Entonces el ROI es:
Democratizar la información

Finalmente

Escuchar

Contenido generado por los usuarios

Social Media

De lectores a publicadores

Conversar

Compartir

ROI x 2: Return on investment/insight

jueves 20 de agosto de 2009

¿Entonces?

jueves 20 de agosto de 2009

Entonces

Conquista
Los consumidores Mi comunidad Nuestra comunidad Mi vida

jueves 20 de agosto de 2009

Entonces

Conserva
Confianza Las relaciones

jueves 20 de agosto de 2009

Entonces

Aprende
Sus preferencias Su personalidad Su ambiente

Su red de contactos

jueves 20 de agosto de 2009

Entonces

Relaciónate
Lealtad Personalización

jueves 20 de agosto de 2009

Media
jueves 20 de agosto de 2009

Wedia
jueves 20 de agosto de 2009

Cuando usted haya terminado de ver esta presentación, es posible que existan nuevas estadísticas, tecnologías y formas de comunicarse. Sí, todo está cambiando rápido. Internet está en fase Beta.

jueves 20 de agosto de 2009

Fuentes
Wikipedia.com Slideshare.net Youtube.com Facebook.com Google.com Juan Pablo Tapia Algunos amigos y amigos de sus amigos, y amigos de sus amigos , y amigos de sus amigos...
jueves 20 de agosto de 2009

Gracias
ctapia@grupoferrer.com
jueves 20 de agosto de 2009