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Opin@

indicadores y procesos de evaluacin


en
M. en ES. Mara Teresa Josefina Prez de Celis Herrero
rea de Evaluacin
Direccin de Exposiciones
Direccin General de Divulgacin de la Ciencia
Universidad Nacional Autnoma de Mxico
Los centros y museo de ciencia son importantes en el proceso
educativo de las sociedades. Parte del desarrollo y crecimiento
de estas instituciones, consolidadas o de nueva creacin,
supone evaluar el tipo de servicio que brindan a la comunidad
en general.

Los estudios de pblico constituyen una herramienta de trabajo
indispensable para todos aquellos centros y museos de ciencias
que centran en el pblico tanto su misin, como los objetivos de
trabajo.

Estudios de Pblico.
Conocer las caractersticas de los visitantes actuales y
potenciales, principalmente caractersticas sociodemogrficas,
que constituyen la caracterizacin de la muestra: permiten
desarrollar estrategias para la captacin de nuevos visitantes
para la institucin.

edad
sexo
escolaridad
ocupacin
motivacin
actitudes
expectativas

Visitantes
El estudio de la interaccin entre las caractersticas del
visitante y el contexto de las exhibiciones, brindan un
importante material de evaluacin y anlisis sobre la tarea
educativa, en relacin con las expectativas de nuestras
audiencias.
Exposiciones
De qu depende que el visitante repita su visita?
Es bien sabido que a todas las personas, en cualquier mbito de
la vida, nos gusta recibir una atencin de calidad, lo cual
implica que se cumpla con sus requerimientos y se resuelvan sus
necesidades de acuerdo a las expectativas que tienen del
servicio que estn solicitando.
Calidad en la atencin
Realizar un servicio educativo, de apoyo, que satisfaga
las necesidades de nuestros visitantes, dndole un
beneficio que supere sus expectativas.
Cumplir con los estndares de atencin y hacerlo bien
desde la primera vez y siempre
Estudio de pblico longitudinal
Nmero de encuestas: 133, 434
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Nmero de encuestas: 133, 434
Nmero de encuestas: 133, 434
Estudio de pblico transversal 2008

El presente estudio, fue realizado entre el 19 y 29 de Octubre de
2008 con la aplicacin de 1600 cuestionarios cara a cara.

Se destacan:

a
-erl soclodemogrco de la poblacln: edad, genero, ocupacln,
mouvacln, dlfusln y la procedencla de los vlslLanLes
b
-lnformacln sobre la vlslLa al museo
c
-LxpecLauvas sobre el museo
d
-lnformacln de los padres
e
-1emas de lnLeres
Principales resultados

Caracterizacin de la muestra. Se conserva el perfil histrico de los visitantes
Informacin sobre la visita. El motivo principal de la visita es la realizacin de tarea escolar
(44%). El principal medio de difusin es la escuela (78%). El tiempo promedio de visita es de
2 horas (47%). El 53% de la poblacin recibi alguna explicacin y/ o demostracin. El 78%
no recibieron visita guiada
Expectativas sobre el museo. La mayora considera que el museo cumpli con las
expectativas (93%)
Informacin de los padres. Mas del 70% de los visitantes (menores de 19 aos) viven con
sus padres. La escolaridad de los padres es de bachillerato y nivel superior
Temas de inters. Primera mencin, segunda mencin y tercera mencin
Renovacin de
Nmero de encuestas: 1500
Sistema Opin@
CaracLerlzacln de la
muesLra
lnformacln
museogrca bslca
Lvaluacln de la
vlslLa
ercepcln de la
clencla
ComenLarlos
Estructura de Opin@ Universum
Opin@
Cuestionario en lnea
Evaluacin Sexualidad

Informe de resultados en lnea
Pblico casual
Profesor con grupo
Evaluacin de la exposicin temporal
Exposiciones temporales
El presente estudio, con base en los aspectos de inters proporcionados por el
Instituto de Plastinacin, fue realizado durante los primeros meses de la exposicin
temporal Body Worlds Vital, con la aplicacin de 700 encuestas. Se destacan:

a
-CaracLerlzacln de la muesLra: edad, genero,
ocupacln, mouvacln, dlfusln y la procedencla de los
vlslLanLes
b
-lnLeres por los especlmenes exhlbldos y el lmpacLo de
la exposlcln en el esulo de vlda: plasunados ms
lnLeresanLes, camblos de hblLos, dleLa, eLc.
c
- Sausfaccln, expecLauvas e lnLeres sobre fuLuras
exposlclones.
Principales resultados

Caracterizacin de la muestra

El pblico mayoritario se encuentra ubicado entre los 15 y los 17 aos (26%) seguido del
segmento 18 a 24 aos (24%). De manera correspondiente, el grado mximo de estudios es
Preparatoria 32% seguido de Licenciatura con un 28 %. Al comparar este ltimo dato con el
histrico de Universum, Body Worlds Vital registra un aumento del 50% en los visitantes con nivel
licenciatura.













Cabe mencionar que el porcentaje de visitantes en edades superiores a los 24 aos, tambin
aumenta respecto a las cifras obtenidas para Universum.
La exposicin Body Worlds Vital es ms visitada por hombres 51% que por mujeres 49%, caso
contrario de lo que ocurre en Universum.
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2. Informacin sobre la visita

Las personas que visitan la exposicin tienen como motivacin principal la realizacin de tarea escolar 29% y
nuestro principal promotor es la escuela, seguido por la recomendacin de amigos y familiares, como de igual
manera ocurre para el caso de Universum.














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El 51% de los visitantes encuestados ya conoca Universum y para el 90% era su primera visita a la
exposicin temporal Body Worlds. Los plastinados ms gustados son los que corresponden al desarrollo
embrionario.
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Exposiciones temporales exitosas atraen nuevos visitantes
En relacin al impacto en el estilo de vida, en todos los aspectos evaluados, se encontraron
actitudes positivas sobre el cambio de hbitos y mayor atencin a la salud.
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Expectativas cumplidas
uaLos del enLrevlsLado
erl soclodemogrco
PblLos de aslsLencla
ulfusln/ConoclmlenLo
Lvaluacln de la sala de
exposlcln
Lvaluacln Museo
erspecuva
Estructura del Estudio Nacional de Pblico en Museos de Ciencia
CONACULTA 2013

Estudio comparativo 2012

Asociacin Mexicana de Museos y Centros de Ciencia y Tecnologa
Distribucin de Museos y Centros de Ciencia y Tecnologa en Mxico
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Financiamiento de los museos
Base: 23 museos
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Menos de 13 mll ue 33 mll a 60 mll ue 63 mll a 99 mll ue 100 mll a 199 mll ue 200 mll a 330 mll ue 600 mll a 800 mll
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numero de museos orcenLa[e
Base: 23 museos
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1,000
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2,730
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4,000
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4,300
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Base: 23 museos
10
13
13
20
30
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43
30
60
72
80
81
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99
laneLarlo
Alfa
CenLro de
Clenclas de
Slnaloa
Museo del
lnsuLuLo de
Ceologla
Museo
lnLeracuvo
LaberlnLo
CenLro
CulLural
Mulumedla
2000 A.C.
unlversum Casa de la
1ecnologla
Zlg-Zag CenLro de
ulfusln de
Clencla y
1ecnologla
del ln
1rompo
Mglco
CenLro de
Clenclas
Lxplora
apaloLe Semllla Museo de
la Luz
Museo del
Acero
Porno3
MluL Museo de
la Clencla y
1ecnologla
Culllermo
SanLoscoy
Museo de
los MeLales
Porcentaje de asistencia primera vez
Base: 23 museos
779,237
613,313
309,324
292,632
217,687
200,000
184,244
172,333
139,124
67,613
38,319 32,800 32,002
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600,000
700,000
800,000
900,000
Asistencia anual vs. Asistencia primera vez
AslsLencla anual rlmera vez
Base: 23 museos
83
70
63
63
60
36
49
47
44
41
40 40 40
36
30
23
23
20
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4
1
11
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28
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6
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7
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30
19
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30
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70
13
36
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49
Tipo de visitantes por museo
nlnos AdolescenLes AdulLos
Base: 23 museos
10
13
23
30
32
36
38
40
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30
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87
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64
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30
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43
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33
34
30
28
28
27
24
24
14
Casa de la 1ecnologla
CenLro de Clenclas de Slnaloa
Zlg-Zag
Museo del lnsuLuLo de Ceologla
Semllla
Museo lnLeracuvo LaberlnLo
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Museo de los MeLales
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Museo de la Clencla y 1ecnologla Culllermo SanLoscoy
CenLro de Clenclas Lxplora
Museo del Acero Porno3
Mlx
unlversum
MuMCl
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8ebeleche
1rompo Mglco Museo lnLeracuvo
Museo lnLeracuvo de Lconomla
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Museo de la Luz
Tipo de visita por museo
ubllco en general Crupos escolares
Base: 23 museos
100 100 100 100
90 90
80
60
33
30
43
37
30
1
16
4
2 2
10 10
16
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12
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70
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96 93 93
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33
30
100
44
30
29
20
3 3
10
1
Distribucion porcentual de la procedencia de las exhibiciones
roduccln propla Adqulrldas en el pals Adqulrldas en el exLran[ero
Base: 23 museos