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1.1 Introduccin a la Mercadotecnia electrnica. 1.2 Mercadotecnia en lnea 1.2.1. El consumidor on-line 1.2.2 Bases de segmentacin ms comunes para mercados en lnea 1.2.3 Estrategias para precios en lnea 1.3 Investigacin de mercados en lnea 1.4 Definicin a los negocios electrnicos 1.5 Oportunidades y riesgos de los negocios en internet 1.6 Dominios web 1.6.1 Registros de dominio 1.7 Construccin de un sitio web de Comercio electrnico. 1.7.1 Decisiones de hardware. 1.7.2 Decisiones de software. 1.7.3 Bases de datos. 1.7.4 Prueba, implementacin y mantenimiento del sistema. 1.7.5 Presupuesto del sitio Web. 1.8 Elementos importantes en el diseo de
sitios Web exitosos.
ms flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido toda una revolucin tecnolgica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora son empresas de carcter tradicional, que consideran el comercio electrnico como un aspecto complementario a su negocio, del que da a da hay que ir aprendiendo. Existen muchas definiciones de comercio electrnico o e-commerce, pero casi todas ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de transaccin comercial en la que las partes interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico.
Muchas veces las definiciones dependen del punto de vista del autor y se les da un enfoque ms bien subjetivo en funcin de su propia experiencia en este campo.
Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes caractersticas:
Geogrficas Regin o pas del mundo Regin del pas Tamao de la ciudad Demogrficas Edad Sexo Tamao de la familia Ingresos Ocupacin Educacin Religin
Raza Nacionalidad Pictografa Clase social Estilo de vida Personalidad Conductuales Ocasiones Beneficios Posicionamiento ndice de utilizacin Actitud hacia el producto
Las actividades de la competencia, que este al da en adelantos industriales, analice nuevas oportunidades de negocios o procure una alianza estratgica con otra empresa en el extranjero.
Definir el Mercado Objetivo Identificar los grupos de Discusin Identificar los temas de Discusin Buscar el contenido de grupos de discusin El enfoque de la investigacin primaria de Mercados debe ser: Publicar preguntas estratgicas en su propio sitio WEB y que sea detallada. Investigacin de Mercados en Internet
Investigacin secundaria de mercados en otras Instituciones u Organismos Gubernamentales. Donde se pueden encontrar caractersticas demogrficas, Investigacin de Marcas y patentes; tambin se puede localizar herramientas de investigacin como lo son traductores, diccionarios, herramientas financieras, etc. Para estrategias que requieran de creatividad se necesita un proceso llamado pensamiento lateral, para ser creativo. El pensamiento lateral hace que uno salga de la manera normal de actuar.
Una definicin ms completa es: El comercio electrnico es el uso de comunicaciones electrnicas y la tecnologa de la informtica digital en las transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la creacin de valor entre o entre las organizaciones, y entre las organizaciones e individuales.
Internet es un canal de comunicacin No tiene costo editorial al colgar una informacin No tiene costo de distribucin Tiene audiencia pre activa, global y bien informada Es interactivo Es accesible globalmente de forma continua
RIESGOS:
Las empresas que no comprendan el fenmeno de internet sern devoradas por sus competidores o sustitutos ms despiertos como medio comercial web presenta las siguientes deficiencias derivadas tanto de su tecnologa como su naturaleza interactiva.
Beneficio: Los clientes son ms fciles de encontrar y llegar a ellos. Pocas empresas venden productos que atraen a todo el mundo. La mayora de los productos estn diseados hacia un mercado en especfico, como los adolescentes, madres primerizas o mdicos. Particularmente mercados especializados, tales como las personas que solo comen alimentos crudos, se conocen como nichos de mercado. Realizar marketing en un mercado especfico puede ser un reto y a menudo son dirigidos a un gran volumen de personas con la esperanza de que algunos estn interesados en comprar.
Riesgo: Fraude con tarjetas de crdito. En lnea las transacciones con tarjeta de crdito se clasifican como tarjeta no presente por los
emisores de tarjetas de crdito. Esto significa que si un tarjetahabiente tiene alguna controversia alegando no adquirir algn artculo, el dueo del negocio es el responsable de rembolsar los fondos, incluso si el articulo ya ha sido enviado. Por el contrario los comerciantes con tienda fsica piden que se firme el recibo y rara vez sean acusados por cargos fraudulentos. La venta en lnea pone en riesgo el cumplimiento de no pagar pedidos fraudulentos
El Comercio Electrnico
Se han rediseado las relaciones comerciales con los clientes y los mecanismos de intercambio
Internet es una herramienta poderosa para la venta directa al cliente (a miles de clientes!); con un costo de inversin mnimo en comparacin con los modelos
Brick-and-mortar (trmino empleado para referirse a las instalaciones fsicas de una empresa), no slo en cuanto a recursos materiales sino tambin en trminos de capital humano.
Un dominio de Internet es un nombre base que agrupa a un conjunto de equipos o dispositivos y que permite proporcionar nombres de equipo ms fcilmente recordables en lugar de una direccin IP numrica. Permiten a cualquier servicio (de red) moverse a otro lugar diferente en la topologa de Internet, que tendr una direccin IP diferente.
Es el nombre que le dimos a nuestra organizacin en internet. Ese nombre ser el que difunda nuestra imagen corporativa y por lo tanto su eleccin es de vital importancia como signo de distincin de su empresa, marca y oferta de productos o servicios.
Ventajas de un Dominio:
Imagen: El nombre de la empresa aparece en el primer nivel, en lugar de estar vinculado a otra. Una empresa que dispone de un nombre de dominio dar una imagen de empresa actual adaptada a las nuevas tendencias tecnolgicas.
Flexibilidad: para el alojamiento en cualquier proveedor. El dominio propio le permitir cambiar de proveedor de forma totalmente transparente y sin que ello afecta a su negocio.
Direcciones de correo en su dominio: El dominio propio ofrece la posibilidad de tener direcciones de correo con su propio nombre. Por ejemplo, contratando un dominio http://www.empresa.es, se dispondr de direcciones de correo en la forma usuario@empresa.es. Al igual que los dominios, si usted cambia de proveedor de servicios, se podr llevar las cuentas con usted.
El registro de dominios es el proceso por el cual una persona pasa a tener el control sobre un nombre de dominio a cambio de pagar una cierta cantidad de dinero a un registrador. El La Corporacin de Internet para los Nombres y Nmeros Asignados (ICANN) es quien regula las normas de registro de dominio web.
1. El procedimiento es el siguiente: 1. Elegir un dominio. 2. Verificar la disponibilidad del nombre de dominio deseado en algnregistrador. 3. Ingresar los datos personales 4. Elegir la cantidad de tiempo que el dominio permanecer registrado. 5. Pagar el dominio, normalmente con tarjeta de crdito (o tambin portransferencia bancaria)
2. Una vez comprado, el ahora dueo del dominio (registrante) debe configurarlo con la URL a la cual redireccionar, IP del servidor al que encontrar mediante la DNS, servidor DNS usada por este.
3. El dueo del dominio debe esperar un tiempo para que el dominio sea reconocido en todos los servidores de Internet. Para los dominios .com y.net la demora es entre 4 y 8 horas, y para otros es generalmente entre 24 y 48 horas. En ese perodo:
1. El registrador contacta con ICANN y realiza el proceso de forma transparente para el registrante. 2. Se avisa al registrante que el dominio fue registrado. 3. El nuevo dominio funciona, y resuelve a la IP apropiada en el servidor DNS usado, pero no en el resto de servidores DNS del mundo. Poco a poco se va propagando el cambio al resto de servidores (propagacin DNS). Como cada uno tiene distintos tiempos de actualizacin y parmetros de cach distintos, pasan varias horas hasta que todos los servidores DNS del mundo conocen cmo hacer la resolucin del dominio.
Registrador oficial de dominios: Empresa registradora oficial inscrita en ICANN la cual se encarga de preservar los datos de los registros.
Propietario del dominio: Persona o entidad que figura como propietario y legtimo dueo por el periodo de registro.
Contacto administrativo: Persona o entidad designada por el propietario que figura como administrador de los datos del dominio en favor del propietario.
Contacto tcnico: Persona o entidad que se encarga de la manutencin de los nmeros DNS del dominio para su correcto funcionamiento y enlace en la red.
Contacto de facturacin: Persona o entidad que se encargar de realizar el pago por las correspondientes renovaciones del dominio.
DNS (Domain Name Servers) (Servidor de Nombres de Dominio): Estos nmeros (mnimo 2) figuran en el registro de los dominios y muestran las direcciones IPs de los servidores que se harn cargo de las peticiones al dominio y de redirigir las mismas a donde proceda segn la naturaleza de cada peticin.
Textos, imgenes, elementos dinmicos, etc. Podramos decir que cada seccin de este sitio es una pgina y que la totalidad de ellas componen un sitio web. El diseo de pginas web es el proceso por el cul se determinan cmo se distribuirn los elementos, cules sern los colores, etc. La construccin del sitio web es llevar a distintos lenguajes de programacin (HTML, Flash, PHP, etc.) el diseo creado por, valga la redundancia, el diseador de simple web.
La plataforma de Hardware se refiere a todo el equipo de cmputo subyacente que el sistema utiliza para lograr su funcionalidad de comercio electrnico. La demanda es bastante compleja y depende en gran parte del tipo de sitio que sea, Seale los aspectos que pueden llegar a considerase? El nmero de usuarios simultneos en periodos pico La naturaleza de las peticiones de los clientes La seguridad requerida La cantidad de nodos El protocolo de conexin La cantidad de artculos en el inventario/ Para el caso de la eleccin del Hardware de un sitio de comercio electrnico y conforme al tamao apropiado de su plataforma, una vez estimado la demanda del sitio, es necesario considerar cmo escalar el sitio. Indique cules son los factores a considerar? Enlace Escalabilidad Escalamiento vertical Escalamiento horizontal Capacidad del Proxy/ "Se refiere al incremento del poder de procesamiento de los componentes individuales". Desventajas: Puede ser costoso nuevas computadoras en cada ciclo de crecimiento Todo el sitio se vuelve dependiente de un pequeo nmero de computadoras a qu concepto corresponde? Escalamiento vertical Escalabilidad Escalamiento horizontal Capacidad global y multicultural/
1.7.2 Decisiones del Software. El escoger un software resulta un aspecto importante cuando pretendemos automatizar una Unidad de informacin Archivstica. Deberemos ante todo, enfocarnos a realizar un proceso formal que nos ayude a regular nuestras decisiones y escoger la mejor alternativa de compra que satisfaga nuestras necesidades institucionales. Se recomienda ante todo, definir especficamente nuestras necesidades y contemplar los recursos disponibles para que a partir de ello, definamos nuestros objetivos. Un elemento exterior a nuestra organizacin y no por eso, no importante lo constituyen los proveedores que invariablemente pretendern influir en nuestra decisin de compra y ms an en esquivar sus obligaciones a la hora de exigir cumplimientos. Criterios de Seleccin Como punto de partida, deberemos de considerar que el objetivo general y el alcance de nuestra incorporacin tecnolgica estn
claramente definidos mediante entrevistas con los usuarios involucrados para detectar sus necesidades, mismas que sern solicitadas a los proveedores formalmente. Software Archivstico
Antes de plantearnos la posible adquisicin de un software para archivo, deberemos de solicitar que los proveedores puntualicen las caractersticas principales que ostenta el software que ofertan, por lo que es necesario tomar en consideracin algunos rubros.
Existen programas denominados Sistemas Gestores de Bases de Datos, abreviados SGBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rpida y estructurada. Las propiedades de estos SGBD, as como su utilizacin y administracin, se estudian dentro del mbito de la informtica.
Las aplicaciones ms usuales son para la gestin de empresas e instituciones pblicas. Tambin son ampliamente utilizadas en entornos cientficos con el objeto de almacenar la informacin experimental. Aunque las bases de datos pueden contener muchos tipos de datos, algunos de ellos se encuentran protegidos por las leyes de varios pases. Por ejemplo, en Espaa los datos personales se encuentran protegidos por la (LOPD).
Pruebas Pruebas de unidad. Pruebas de integracin. Pruebas alfa. Pruebas beta. Test de aceptacin. Uso / mantenimiento Mantenimiento adaptativo. Mantenimiento correctivo. Mantenimiento perfectivo.
Agradeciendo en cualquier caso la visita a este sitio web, animamos a cualquier interesado a ponerse en contacto con nosotros para solventar dudas o cuestiones de inters referentes a esta empresa o sus servicios a travs de los canales disponibles en nuestra seccin de Contacto.
Sitio web:
http://clubensayos.com/Tecnolog%C3%ADa/MERCADOTECNIA-ELECTRONICA/533710.html
RESUMEN GENERAL DE LA UNIDAD 1 La presente unidad nos mostr que La Mercadotecnia Electrnica se muestra como el estudio de implementacin de estrategias que permitan la promocin y venta de productos
y servicios, a travs de medios electrnicos, principalmente Internet, sabemos que da a da nos enfrentamos a grandes cambios en cuanto a procesos comerciales y organizacin de las empresas. Por ello es que la demanda o ms bien el comercio electrnico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto ms populares en la medida en que los proveedores de Internet se estn volviendo ms accesibles. Ms de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras. Me resulto muy interesante conocer que `para construir el sitio, basta con tener estructurada la informacin y la plantilla de pgina, slo hay que crear los directorios y los ficheros adecuados. Y sobre todo Hay que poner mucho cuidado en que los enlaces estn correctamente construidos. Y asi Tambin debemos modificar los colores y los ttulos que nos indican la situacin exacta dentro del sitio web.