Caribbean International University Maestria en Educación a Distancia

Evaluación 360 en la empresay en la educación (2013)
Asignatura: Evaluaciones en Entornos Virtuales de Aprendizaje Prof. Ronald Ordoñez

Carmen Silvia Gallo Muniz Uruguay

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Evaluación 360 en la Empresa y en la Educación a Distancia

La evaluación 360 se utiliza tanto en la empresa como la educación, pues esta última es de algún modo una empresa, donde los recursos humanos son los profesores, los directores y bedeles, además del personal de laboratorio, servicios, biblioteca, alumnos, que convergen en ella, para realizar sus distintas funciones permitiendo el funcionamiento del centro educativo. Veamos como se desarrolla la evaluación por competencias en la empresa, para así poder comprender mejor como tiene lugar en la educación y se cumplen los mismos procesos. Existen diferentes tipos de evaluación del desempeño con diferentes aplicaciones. Se hace necesario conocer el mejor uso de cada una y el propósito con el que fueron diseñadas. Evaluación del Desempeño para el Manejo Estratégico de la Gestión Este tipo es el más frecuente y el que deberían usar en todas la organizaciones, es que combina la Administración por Objetivos con la Gestión por Competencias. Con ella se puede evaluar a las personas y su desarrollo y organizacionales. La evaluación vertical la realiza el jefe, según la opinión del autor el colaborador debería realizar una autoevaluación y contar con una mirada del superior del jefe también es útil en aspectos

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Fig. 1 – Distintos tipos de evaluación por desempeño

La evaluación por desempeño personas

para el desarrollo de

Este tipo de evaluación se conoce con el nombre de evaluación 3600 o 1800. Se han desarrollado también los “desarrollos múltiples circulares” y “Fichas de Evaluación” que pueden tener otros usos y finalidades. Es importante tener en cuenta que: - Llegada la hora de realizar una evaluación, que una vez elegido un modelo de competencias para realizar una evaluación las mediciones deben hacerse de acuerdo a lo estipulado por ese modelo y tomar unas competencias diferentes, pues el hacerlo indicaría que el modelo de competencias elegido finalmente o reúne las necesidades que requiere la organización o los métodos de evaluación no son los indicados. - Cuando se utiliza el “Performance Management” se evalúa y se premia el desempeño. Por lo que si la empresa tiene claro sus objetivos y lo que espera de sus empleados es más fácil que alcance el éxito que espera. Para lograrlo es necesario el compromiso de todos los que integran la organización, y que unos y otros se apoyen, fijar los objetivos tendientes al logro del desempeño del personal, realizar un seguimiento anual con el feedback adecuado y una evaluación también anual. La entrevista de retroalimentación debe considerar: las fortalezas, el desarrollo y las ambiciones del empleado, entregando el feedback correspondiente cada vez que se realiza una entrevista para que no se empobrezca el resultado. La empresa debe pensar
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en planes especiales para empleados de alto potencial, y planes de recuperación para buenos empleados que por alguna razón en una evaluación queden por debajo de lo requerido.

Fig. 2 – Relación entre la estrategia y el desempeño - Las metas a alcanzar no deben ser ni muy altas que sean imposibles de alcanzar ni muy bajas que sean desmotivadoras. Las empresas deben realizar una revisión de metas para contrarrestar estos efectos negativos. - Según como una organización fije sus os objetivos, competencias y sus grados y como los vaya modificando, puede conseguir con una evaluación de desempeño una cambio cultural. - La evaluación por desempeño integra los diferentes procesos de los recursos humanos en relación a su desempeño. Muchas empresas al iniciar un esquema de Gestión de Recursos Humanos por competencias lo hacen partiendo de la evaluación por desempeño, pero es imprescindible que esta se haga extensiva a todos subsistemas relacionados con el personal. los

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Fig. 3 Evaluación de desempeño en uno de los subsistemas para la dirección estratégica de los RRHH

Con lo anterior en mente, hablemos de la Evaluación por Desempeño en los Entornos Virtuales de Aprendizaje, y comencemos tratando de aproximarnos a una definición de EVA.

¿Qué es un Entorno Virtual de Aprendizaje?

En el Portal Educativo Español, se encuentra esta definición…”un espacio con accesos restringidos, concebido y diseñado para que las personas que acceden a él desarrollen procesos de incorporación de habilidades y saberes, mediante sistemas telemáticos”...Allí también se habla de una “filosofía pedagógica” mediante la cual los docentes y los alumnos desarrollan nuevas habilidades y competencias en pos del logro de los objetivos que se han establecido.

Es un aprendizaje que tiene lugar en red, con la participación activa de los docentes y los estudiantes, en forma colaborativa o cooperativa, lo cual enriquece los aprendizajes, que pude darse de forma sincrónica o asincrónica. Tanto en la Educación a Distancia como en el E-learning, tienen su origen en lugares distantes que utilizan internet, la web 2.0 y diferentes recursos que ella ofrece.
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Educación a Distancia

La educación a distancia nace entre los años 60 y 70 y es una forma distinta de educación a la educación presencial, conocida hasta el XX, y que nace de la necesidad de capacitación permanente Entre las características de la Educación a Distancia se encuentran: la innovación, la flexibilidad, se centrada en el aprendizaje del alumno, el rol del profesor pasa a ser el de facilitador, requiere del alumno compromiso para lograr el conocimiento, es motivadora para el alumno, tiene un nuevo método, sin por eso desechar los ya existentes, es democratizadora, porque respeta el derecho de todas las personas a la educación sin importar su edad ni sus condiciones, es inclusiva, porque considera la multiculturalidad y el respeto entre sus miembros y la aceptación respetuosa y armónica de las diferentes culturas y opiniones, fomenta el trabajo en equipo para la construcción de conocimiento, el alumno aprende-haciendo, entre otras. El profesor, por su parte, debe tener en cuenta la calidad de los materiales que selecciona, y no olvidarse que no todo es tecnología, sino que debe tener siempre presente que la pedagogía es muy importante para que los alumnos logren su meta de aprendizaje y nosotros nuestra función de acercarlos al conocimiento. También se debe considerar el Diseño Instruccional adecuado para los entornos virtuales de aprendizaje. En sus inicios, la educación a distancia utilizaba el correo para enviar las lecciones y el estudiante, por su parte enviaba a través de ese mismo medio sus tareas. Luego, en una segunda etapa, se unieron los medios de comunicación, como la televisión, por ejemplo. La comunicación aquí era unidireccional, pero permitía una retroalimentación e incluir paquetes instruccionales con una metodología didáctica lo que permite darle una importancia pedagógica y social. En una tercera etapa, se incorporan los satélites, abriéndose así la posibilidad a las teleconferencias, lo que permitió la comunicación en tiempo real entre profesores y alumnos, una mayor interacción y rompiendo la

unilateralidad. Por último, en la cuarta etapa ya se incorpora internet, con mayores posibilidades para la comunicación bidireccional e incorporando audio, video, simulaciones, todo lo cual propende al mejoramiento de la educación.
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La educación a distancia es una modalidad dentro del ámbito educativo que se caracteriza por el hecho de que los estudiantes no asisten físicamente a ningún aula de clases. Se utiliza el correo electrónico y otras aplicaciones como aulas virtuales, que ofrece Internet para que esa interacción profesor-alumno ocurra a cabalidad. En algunos casos, los estudiantes deben o pueden acudir físicamente en determinadas ocasiones para recibir tutorías, o bien para realizar una que otra actividad, en este caso la comunicación es sincrónica. Esta modalidad de estudios se caracteriza por su flexibilidad en cuanto a los horarios; ya que, el estudiante organiza su período de estudio por sí mismo, lo cual requiere cierto grado de auto disciplina. Dentro de las principales ventajas de la educación a distancia, está la posibilidad de atender demandas educativas insatisfechas por la educación convencional, las personas que usan este método, pueden acceder a este tipo de educación independientemente de dónde se encuentren, eliminando así las dificultades reales que representan las distancias geográficas y además permite que el propio estudiante discrimine información y aprenda a distinguir y a decidir la información real y adecuada que necesita para su proceso de aprendizaje. Cuando el estudiante no concurre a clases presenciales, y la comunicación no se da en tiempo real, es asincrónica. Este aprendizaje desarrollado por medio de las TIC´S y que surge de la interacción alumno-tecnología-profesor se le llama e-learning. En cambio, dentro de sus desventajas se encuentran: la desconfianza que se genera ante la falta de comunicación entre el profesor y sus alumnos, sobre todo en el proceso de evaluación, por otro lado, es necesario una intervención activa del tutor para evitar el aislamiento que puede tener el alumno, también puede haber aislamiento que se puede llegar a dar entre seres humanos, eliminando la interacción social física. Esta novedosa propuesta educativa ofrece el gran beneficio de otorgar lo que llamamos una "educación para todos" permanente y continua.

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Ventajas y Desventajas de la Educación a Distancia

Fig. 3 Ventajas y Desventajas de la Eduación a Distancia

Evaluación de Ambientes Virtuales de Aprendizaje con el Modelo 3600

La evaluación es considerada un elemento fundamental para una buena gestión organizacional y educativa, por lo que la institución educativa debe desarrollar un proceso de evaluación permanente de sus objetivos educacionales, del desempeño docente y de los planes estratégicos de desarrollo institucional. Este modelo 3600 evalúa el desempeño docente y el desempeño del estudiante, o sea el proceso de enseñanza-aprendizaje. La primera y más importante función de la evaluación de desempeño docente, es obtener información para realizar una toma de decisiones informada respecto de los procesos de enseñanza que se están llevando a
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cabo en una organización educativa. La evaluación de desempeño, según lo anterior, es un proceso de levantamiento de información para tomar decisiones respecto de los desempeños que están teniendo los docentes en su trabajo profesional El proceso de evaluación del desempeño docente que anualmente se realiza, tiene un doble propósito: A-. Incorporar, al proceso de gestión de docentes, información que ayude a orientar su acción en vistas de satisfacer las necesidades de desarrollo organizacional y profesional de las personas, en el marco un nuestro Proyecto Educativo. B-. Entregar a los profesores, recursos de reflexión que les permitan revisar y mejorar su práctica pedagógica, para asegurar el logro de los objetivos de aprendizaje de los alumnos. Dadas las particularidades de cada organización tanto el modelo de evaluación como los estándares contra los que se contrasta la práctica de los docentes deben estar firmemente asentados en un Proyecto educativo institucional y la cultura escolar propia de ese centro. El modelo de evaluación llamado de “360 Grados en un proceso de evaluación que se abre a la participación de distintas fuentes de información (el propio profesor, los pares, los superiores, los alumnos, etc.) asegurando la eficacia del sistema en orden a contar con un conjunto de datos que informen adecuadamente acerca de las prácticas educativas del profesor. MODELO DE EVALUACIÓN EN 360º

Fig. 3 Modelo de Evaluación 360
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La experiencia indica que uno de los efectos deseados que debe tener un sistema de evaluación de desempeño docente es el impacto en el desarrollo profesional del profesor. Esto alude a la vinculación de los resultados de la evaluación con el logro de ciertos niveles de renta por parte del profesor y por la entrega de espacios y recursos para que el docente pueda mejorar sus prácticas y acortar su “brecha de competencias”. Se debe tener en cuenta que existen limitaciones que afectan al diseño de las pruebas de evaluación, como el: - Contenido de la prueba de evaluación - Metodología y aspectos técnicos - Recursos económicos disponibles Contenido: En tanto en cuanto evaluar no es medir, los tutores de teleformación, deben definir a priori, el objetivo de la acción formativa y responder a ¿Qué evaluamos? Además, al considerar una prueba de evaluación como una prueba de conocimiento, debemos contemplar la adquisición de conocimientos así como las habilidades y destrezas del alumno. Metodología: En relación con el contenido, el diseño de la prueba de evaluación debe servir para dar respuesta a los objetivos de la acción formativa así como de la propia prueba de evaluación y sus preguntas. Por otro lado, y en el caso de las preguntas abiertas, debemos definir la jerarquía de los conocimientos que vamos a evaluar. De esta forma garantizamos la calidad y objetividad de la evaluación. Recursos económicos: A pesar de no relacionarse directamente, con el eLearning, los recursos económicos afectan de forma indirecta al diseño de las pruebas de evaluación. Por ejemplo, el diseño de una prueba objetiva auto corregible, requiere de mayor tiempo de elaboración, sin embargo el diseño de preguntas abiertas requiere menor tiempo de elaboración pero mayor tiempo de corrección. Por otro lado, la disponibilidad de recursos económicos también condicionará la selección y uso de herramientas para la teleformación.

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Conclusiones:

La educación a distancia es flexible y abierta y se ve favorecida por el uso de las Nuevas Tecnología.   Se debe valorar en el momento de la evaluación el capital humano no solo la productividad. En la medida en que un sistema de evaluación cuenta también con un adecuado impacto en el desarrollo docente, se convierte en una herramienta que no sólo entrega información sino que apoya al mejoramiento efectivo de la calidad de la educación impartida por los docentes evaluados.  La evaluación debe ser considerada como un medio para la observación, descripción y medición como herramienta educativa que nos permitirá no sólo conocer el nivel de conocimientos inicial sino también el progreso y nivel de adquisición de conceptos y habilidades.  La evaluación por desempeño debe lograr un cambio cultural y el mejoramiento del desempeño docente.

BIBLIOGRAFIA

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Evaluación 360 Colegio La Misión http://www.colegiolamision.cl/index.php?option=com_content&view=article&id=46&Itemid=278

Danahed Mariela, (2007) Ventajas y Desventajas de la Educación a Distancia. Blog http://laligazondeunafaenatecyedu.blogspot.com/2012/08/ventajas-y-desventajas-de-laeducacion_4502.html

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Gallo Muniz, Carmen Silvia (2013) Educación a Distancia y el Diseño Instruccional. Aprendizaje Situado una Estrategia Pedagógica. Documento en línea. Disponible en: http://es.scribd.com/doc/156084631/Educacion-a-Distancia-y-el-Diseno-InstruccionalAprendizaje-Situado-una-Estrategia-Pedagogica1-FINAL

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