1. Evale el potencial del negocio y el progreso que ha logrado Chase.

La idea fue trada desde Alemania y consista en una empresa de car-sharing que proporcionaban autos privados para periodos cortos, que estaban en lugares de fcil acceso para los suscriptores. Identificando las variables clave que hacan que el negocio fuese exitoso en Alemania, el negocio podra ser viable en diversas zonas de Estados Unidos. Las caractersticas clave del entorno donde se realiza el negocio son: Zonas urbanas con alta densidad poblacional; El costo de estacionamiento es muy elevado; La necesidad de usar un automvil es limitada; Las personas suelen requerir por unas cuantas horas el automvil, aunque puede ser por bloques de tiempo ms extensos; El lugar donde se encuentran los automviles es de fcil acceso;

Dadas estas caractersticas, el nicho parece ser personas que no necesitan manejar ms de 6.000 millas (aprox. 9.700 km) al ao, el uso de taxis o autos de rent a car no suple sus necesidades o su uso es muy engorroso y suelen necesitar un auto particular para viajes ocasionales. Este segmento y las caractersticas del entorno necesarias parecen estar presentes en Boston, principalmente entre los estudiantes universitarios, por lo que el negocio parece ser viable. Las decisiones crticas a tomar son el precio, de forma tal que Zipcar sea ms conveniente que adquirir un auto o arrendar uno, la cercana y la flexibilidad, de forma tal que sea ms conveniente que usar un taxi. Otro factor clave es el mix de cantidad de suscriptores y nmero de automviles, de forma de que siempre haya disponibilidad pero que la capacidad ociosa sea la mnima posible y que se alcance a cubrir los costos variables. Otra ventaja de la ciudad de Boston es que no hay un servicio que sea competencia directa en ese sector. El progreso que ha logrado Chase es destacable desde el punto de vista del pricing: logr identificar que la cuota anual de $300 dlares era muy elevada, por lo que la baj a $75 y aument el valor por hora de $1.50 a entre $4.50 y $7, con un mximo de $44 al da,

para que fuese ms conveniente que los $45 diarios de los rent-a-car. Otro progreso destacable es la identificacin de las caractersticas y necesidades del cliente, lo que le permite enfocarse en la pgina web tanto para la publicidad como para el sistema de reserva y facturacin. 2. Cul es el modelo de negocios y cmo ha cambiado entre diciembre de 1999 y mayo de 2000? Qu es lo que nos dicen los datos operacionales de septiembre con respecto a cmo el modelo de negocios se est dando en la prctica? Le dan estos datos preocupacin o tranquilidad?

El modelo de negocios est centrado en la facilidad del uso y la poca interaccin que requiere con otras personas, al integrar un sistema inalmbrico en todos los automviles y enfocndose en que las reservas y las suscripciones se hagan por internet. Otra caracterstica destacable es la distincin del negocio como amigable con el medio ambiente, dado que cada auto compartido representa a 7,5 autos particulares menos. El modelo consiste en que las personas deben pagar $25 dlares para postular. Al ser aceptados, deben pagar $75 dlares anuales y se convierten en suscriptores, quienes podrn hacer las reservas de un auto en particular en una ubicacin particular hasta con dos meses de anticipacin, teniendo la posibilidad de usarlos sin reserva previa, sujeto a disponibilidad. El sistema depende altamente de una tecnologa que permite a un determinado usuario usar un determinado auto y que automticamente calcula el tiempo y distancia de uso, lo que permite obtener el monto a cobrar al usuario. Los miembros de Zipcar deben tener al menos 21 aos, licencia de conducir y no deben registrar mayores infracciones. Los usuarios deben hacer simples mantenciones como devolver con al menos un cuarto de bencina el tanque, mantener el aseo y encargarse de cualquier costo de infraccin o estacionamiento incurrido. Adems deben devolver el auto a la hora en que el tiempo de reserva expira y hay una multa de $20 en caso de incumplimiento. Se espera que haya una baja del 5% de los suscriptores.