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Servicios e instalaciones[editar · editar fuente

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Un cuarto de hotel de la cadena Renaissance Hotels en Estados Unidos.

Los elementos básicos de un cuarto de hotel son una cama, un armario, una mesa pequeña con silla al lado y un lavamanos. Otras características pueden ser un cuarto de baño, un teléfono, un despertador, un televisor, y conexión inalámbrica a Internet. Además los mini-bares (que incluyen a menudo un refrigerador pequeño) pueden proveer de comida y bebidas, también pueden contener botanas y bebidas y lo necesario para preparar té y café. Estos elementos básicos que un hotel debe tener pueden ser limitados (que tengan estas cosas solamente) o completos (que la habitación u hotel tengan más servicios que estas instalaciones básicas). Según lo que contengan y la calidad que brinden se clasifican en la mayoría de países con estrellas, o bien con diamantes, también hay un método de clasificar un hotel según letras (de la A a la F). Estas son las cualidades de cada una de la clasificación de un hotel: ***** De Lujo (diseño y servicio de muy alta calidad). **** Muy Bueno (diseño y servicio de alta calidad). *** ** * Bueno. Superior. Normal.

El tipo de servicio: se refiere a la forma en que se sirve al huésped la comida y la bebida.Las distintas formas de servicio se dirigen a las necesidades variables de los distintos segmentos del mercado, y también contribuyen a la percepción del cliente de la calidad-precio. Entre los tipos de servicio de comida y bebida se encuentran: Servicio a la mesa: Los clientes son conducidos a la mesa por un camarero. Se toma la orden en la mesa y la comida y la bebida se lleva asimismo a la mesa. Los camareros retiran los platos sucios. Servicio de buffet: El servicio de buffet suele ir asociado a acontecimientos especiales y los invitados se acercan a la mesa del buffet a recoger la comida y la bebida. Las bodas, las rifas de las iglesias y los brunches del domingo de algunos restaurantes y clubes suelen utilizar servicio de buffet. El factor distintivo es que el huésped se tiene que acercar a la mesa del buffet a servirse. Servicio de banquetes: Es muy similar al servicio de silla, porque los camareros llevan la comida a la mesa del huésped. Sin embargo, el servicio de banquetes requiere a menudo que

servicio de cuarto 24 horas. aunque el paisaje que ofrecen no es de lo más atractivo. Estos hoteles incluyen en su servicio un teléfono privado y el desayuno. y a veces puedes llegar a encontrar un ropero y una mesa de luz. La comida se puede servir en platos en la comida central y transportarse en carros calientes especiales al comedor. mesas. suelen estar ubicados en zonas distantes del centro o casco urbano de la ciudad. televisor. conserjes y servicio bilingüe en el espacio designado a la recepción de los huéspedes. La diferencia entre ambos es que en el restaurante autoservicio hay empleados que sirven platos a los clientes. aunque en horarios cortados y con menús básicos. También suelen ofrecer una de caja de seguridad para que guardes tus pertenencias y datos e información turística de la región en la que te halles. además de una amplia oferta turística para los viajeros mediante excursiones. pero el costo por estar allí justifica la distancia muchas veces. Hoteles de tres estrellas Estos hoteles tienen un costo medio. La mayoría incluye el servicio de botones. Tendrás una habitación privada. Hoteles de dos estrellas Estos hoteles de mediana categoría ofrecen baño privado y un espacio habitacional más amplio con algún mobiliario extra. Siempre están bien ubicados. sea porque están en el casco céntrico de la ciudad o por encontrarse en lugares turísticos cerca de grandes atracciones. teléfono privado y baños confortables. Los hoteles de una estrella son generalmente espacios pequeños y sin vistas espectaculares. Cuentan con amplios espacios en cada habitación y un mobiliario completo con sillas. el cliente elige su comida y la lleva a la mesa. Son hospedajes donde puedes quedarte a disfrutar de un descanso extra gracias a sus comodidades. algunas veces con baño privado y otras con baño compartido. Hoteles de una estrella Estos hoteles siempre son los más económicos y los que menos servicios tienen. para viajeros de paso o que llegan hasta el hotel solo para descansar y disfrutar su viaje fuera del hotel. Están ubicados casi siempre en la zona céntrica de la ciudad. en los horarios de mañana. mientras que en el buffet el cliente se sirve libremente. Siguen siendo hoteles funcionales. Generalmente cuentan con servicio de comidas al estilo de bares. o se puede transportar toda de una vez a una cocina pequeña cerca de la zona del comedor y servir allí en los platos. tarde y noche. como en el buffet.se transporte la comida desde una cocina central. armarios. Generalmente cuentan con servicio de alimentos y bebidas. Finalmente. Algunos incluso poseen una pequeña heladera que ya viene con bebidas que se pagan al final de la estadía en caso de que las consumas. Son estrictamente funcionales –sólo para dormir y seguir viaje– y no cuentan con servicio de limpieza. Los muebles suelen ser una cama y una silla. Autoservicio: En el autoservicio. Hoteles de cuatro estrellas . pero donde podrás asegurarte un descanso. Los servicios como TV y teléfono se pueden compartir en el hall central del edificio. Gran parte de los hoteles de esta categoría están situados en residencias o pequeños edificios y no tienen una gran estructura para el ocio. como ropero o mesa y sillas.

que incluyen accesorios tales como secador de pelos. • Habitación • Alimentos & Bebidas • Business Centre • Salones • Casino • Spa • Restaurantes • Otros Obviamente que muchos de los servicios mencionados arriba son muy específicos y existirán siempre y cuando el hotel se encuentre especializado en ese servicio (caso de Casinos y Spa. además de una excelente ubicación. centro de reuniones de negocios y empresariales y centros de ocio. Hoteles de cinco estrellas Estos hoteles de lujo se caracterizan por ofrecerte la mejor atención y la más amplia gama de servicios. hasta un servicio de guardería para niños. además de una carta desarrollada por varios cheffs especializados en la gastronomía de la región. Las habitaciones son las más cómodas de todas las que puedas encontrar. además de ofrecerte ubicaciones inmejorables con vistas increíbles. con comodidades amplias como habitaciones grandes y lujosamente decoradas. con espacios muy amplios y todas las comodidades que van desde TV por cable hasta servicio de limpieza y atención personalizada las 24 horas. Servicios que ofrecen los alojamientos Es de suponer que el servicio más importante que ofrece cualquier alojamiento es el conocido como “habitación o cuarto”. con suites de lujo.Estos hoteles están considerados de primera clase: son lujosos. jacuzzi y buenas vistas panorámicas. shows y eventos casi todas las noches. salones de gimnasia con profesores y animadores infantiles incluidos. Cuentan con personal altamente capacitado que incluye cheffs. por ejemplo) . gel de baño y TV por Cable. botones y parqueadores plurilingües y hasta guías que ofrecen recorridos y visitas por la región. servicio de lavandería. pero también realizar actividades de todo tipo mientras se encuentra allí. Suelen tener salas de conferencias para eventos empresariales o de cualquier otro tipo. También ofrecen una serie de facilidades como: tienda del estilo duty free. Siempre poseen servicio de bar y comidas que se pueden recibir directamente en la habitación. e incluso algunos tienen su parte de restaurante abierta al público. Suelen incluir un servicio de cóctel gratuito y entradas con descuentos especiales para los eventos de la región. En estos hoteles suelen organizarse congresos y reuniones especiales dada su amplia capacidad y la cantidad de servicios que ofrece. como mesas de billar o cartas. que van desde espacio para piscinas. Ideal para disfrutar tanto fuera como dentro del hotel para el viajero que busca descansar. Tienen un espacio para las comidas y veladas con música en vivo. pero no es el único. dado que existen otros que generan para el hotel tanto o mas negocio que la venta de cuartos.

seminarios. Casino . que pueden reunir a gran cantidad de personas. c. El servicio también se conoce como “de cuarto” y los tipos son: SINGLE: para 1 persona DOBLE: para 2 personas TWIN: para 2 personas. uno al lado del otro. Habitación Constituye el servicio mas conocido. ADJOINING ROOMS: dos cuartos. sino que también genera el consumo de otros servicios del hotel. pudiendo o no encontrarse incluido en la tarifa del cuarto. infusión y tostadas) BUFFET: Desayuno estilo americano. de manera ilimitada. desayuno y alzo o cena. y por le cual el hotel tiene razón de ser. Business Centre Aquellos hoteles de mayor categoría o que poseen una demanda mayoritariamente corporativa. computadoras. mas espaciosa. Este servicio varia de acuerdo con los hoteles. e. d. a lo que denominamos “plan de alimentación”. MAP (Modified American Plan) o HALF BOARD: Media pensión. suelen poseer un área llamada business centre. Salones Son espacios físicos adecuados técnicamente para el desarrollo de encuentros de muy diversos tipos. ALL INCLUSIVE: Todas las comidas y bebidas incluidas. donde se provee servicios de comunicación. Los planes mas utilizados son: EUROPEAN: Solo alojamiento. sean cuartos. Existen salones con capacidad desde diez personas hasta salones multitudinarios. con mesas de autoservicio. AP (American Plan) O FULL BOARD: Pensión completa: desayuno . Los salones no son solo un negocio en si mismo. reuniones varias e incluso fiestas de casamiento y demás. sin alimentación. Alimentos & Bebidas Junto con el cuarto se puede optar o no por algún servicio de alimento. es decir.a. CONNECTING ROOMS: dos cuartos conectados por una puerta b. o “centro de negocios”. restaurantes y otros. capaces de albergar congresos. y en algunos casos sala de reunión. camas separadas TRIPLE: para 3 personas CUADRUPLE: hasta 4 personas Y luego otros tipos especiales: STUDIO: un cuarto un poco mas amplio SUITE: posee un antecuarto. CONTINENTAL: Desayuno ligero incluido (café. dado que su alquiler tiene un precio. convenciones. alzo y cena.

. Instalaciones preparadas especialmente con este fin y tratamientos regenerativos y de reestablecimiento constituyen una oferta muy atractiva para un segmento de la demanda.Salas de masajes. dado que pueden ser disfrutados también por la comunidad.Servicio de Internet.Room service las 24 horas.Servicio postal. .Teléfono discado directo local e internacional mensaje de voz. . .Tennis. Encuentra más datos en: http://wwww. no solamente a las personas alojadas en ese hotel. no solo por las personas alojadas en el hotel en el que se encuentran radicados.Business center. por lo cual el valor de los cuartos en este tipo de hoteles es inferior al de cualquier hotel de la misma calidad f.Piscina. . cafés y bares Estrictamente hablando son parte de Alimentos & Bebidas.Mini-bar. .org . . pero nuestra diferenciación esta relacionada con su carácter abierto.Atención médica.Lavandería. ENTRE LOS ACTIVOS FIJOS DE HOTELES SHERATON DEL PERU S. . .Salón de Belleza.Televisión por cable con más de 86 canales. . .Aire Acondicionado con control individual. .Salas de relax.Cajas de seguridad.A SE PUEDEN MENCIONAR LAS SIGUIIENTES INFRAESTRUCTURAS El Sheraton Lima Hotel cuenta con: .datosperu. .Estacionamiento. relacionado a altos ingresos. . Gimnasio.Sauna. El objetivo es que el cliente apueste. Los servicios de spa suelen ser abiertos a la comunidad. g. . Restaurantes. superior al ingreso por cuartos. .Aquellos hoteles que poseen uno encuentran en este servicio su mayor fuente de ingresos. . . Spa Un servicio que se encuentra en franco crecimiento.Servicio de conserjería.