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Como motivar sua equipe de trabalho

AUTOR: SEIITI ARATA JR. 14 COMMENTS

Comentários motivados pela leitura do livro Motivação 3.0 de Daniel Pink
Se você tem uma equipe para supervisionar, vai gostar bastante do livro Motivação 3.0: Os novos fatores motivacionais para a realização de Daniel Pink (link afiliado), que já comentei rapidamente em um vídeo de uma animação da RSA Animate. O motivo de gostar tanto desse livro é que ele apresenta elementos que não são muito óbvios sobre o tema de motivação no trabalho. Para nós, o óbvio seria separar motivação intrínseca, aquela baseada em valores internos, da motivação extrínseca, aquela baseada em recompensas exteriores. Daniel Pink desconstrói de forma satisfatória essas duas obviedades, que terminamos o livro denominando de mitos. O autor realiza um ótimo trabalho nesse livro. Ele conta como aquilo que a gente imagina ser elemento motivacional (como por exemplo o pagamento em dinheiro) nem sempre é o que faz as pessoas ficarem interessadas por uma atividade. E, inclusive, o dinheiro pode até mesmo contribuir para afastar e alienar as pessoas. Segundo a teoria de Daniel Pink, recompensas como aumentos de salário, bônus, comissões, títulos pomposos ou a sala maior do escritório, possuem um efeito temporário. É parecido com a cafeína e o chocolate que deixam a gente elétrico por um curto período de tempo. Depois que o efeito passa, a motivação para as pessoas continuarem acaba até diminuindo, e elas querem mais e mais em uma constante insatisfação. O autor diz que isso acontece pelo fato de a gente ter a tendência a sempre buscar algo novo e permanecer em movimento. Imaginei algo como a experiência de jogar um videogame bacana: se for muito fácil, não tem graça. Se for muito difícil, deixa a gente irritado. O videogame bacana é aquele que vai apresentando desafios cada vez mais interessantes conforme passa o tempo. Já jogou Angry Birds? No começo, é bem simples, e a gente tem muita dificuldade em simplesmente jogar o passarinho vermelho no alvo. E conforme passam as fases, precisamos de cada vez mais estratégia e pontaria. Por isso é viciante: é um game que promove um constante aprendizado. Agora, tiremos os elementos de diversão e de constante desafio do Angry Birds. Pense em fases sempre parecidas, mudando apenas a cor do cenário, porém complexidade constante. Aparece alguém que te diz: vou te pagar cinquenta reais para cada dia de jogo. Você vai achar bacana, né? Imagine só, ganhar dinheiro para jogar um joguinho. Mas, conforme vai passando o tempo, aquele ânimo sobre o dinheiro representa algo cada vez menor, o jogo fica cada vez mais insuportável. Virou obrigação. E mal paga por sinal. Existe a possibilidade de retomarmos o elemento diversão do Angry Birds? Daniel Pink nos mostra alguns caminhos. Fiz um arranjo muito particular a partir da leitura do texto.

O que é motivação 3.0?

Antes de pensar em motivação 3.0, primeiro vamos falar sobre a motivação 2.0, aquela em que a gente acreditou por muitos anos: para aumentar a produtividade e engajamento, basta recompensar as boas ações e punir as más ações. É como colocar a cenoura pendurada numa vara de pescar na frente do burro, e manter um chicote na outra mão.É basicamente o fundamento da nossa economia até então, na análise do autor.

começo a ficar com vontade de trabalhar. de fazer a coisa certa. Ele descobriu algo interessante e está se divertindo com o experimento. Inclusive parece que ele montou um museu. Ele achou curioso e resolveu manter o hambúrguer guardado. O motivo de eu me sentir assim é pelo fato de meu trabalho não ser uma atividade de rotina.Vou oferecer um exemplo. A coisa é um pouquinho mais complexa. Muito dinheiro não o deixa necessariamente feliz Esse papinho meio hippie “é importante fazer o que gosta e o salário não importa” não pode deixar de lado um ponto importante. daria graças a Deus por estar longe do escritório. coloca uma etiqueta e deixa lá. de aprender. Não tinha estragado. Pouco dinheiro torna seu colaborador miserável. Conhece a história do museu do hambúrguer? Diz a lenda (não verifiquei se é verdade ou não. mais completa e de graça seria uma heresia há algum tempo. mas o comportamento humano. As pessoas têm contas a pagar. podemos abrir um pouco nossa mente para ver como a economia não é um estudo que envolve finanças. Esqueceu o hambúrguer no bolso por vários dias e. Até que a Wikipedia mostrou que existe algo além desse pensamento básico de incentivos e punições. mas como ilustração é perfeitamente palpável) que um rapaz foi ao McDonalds e comprou dois hambúrgers. a motivação intrínseca de fazer algo criativo. Daniel Pink revela que seus estudos apontam para o fato de pessoas terem maior probabilidade de encontrar alto nível de realização no trabalho. Só isso. Como é que o dinheiro entra nessa equação de felicidade e motivação? . de ajudar. É o que motiva pessoas a resolver quebra-cabeças. onde todos os anos ele compra um novo hambúrguer. Mesmo quando ganha um certo dinheiro. Existe até um vídeo no YouTube falando do hambúrguer biônico. quando olhou. a jogar vídeogames por horas. de contribuir. quantas outras coisas fazemos com nosso tempo sem uma expectativa financeira? Por que alguém escreve um blog especializado? Alguns podem fazer com o objetivo inicial de ganhar dinheiro com AdSense e publicidade. Eles precisam de times enormes de editores e especialistas para ter um material de qualidade. O cara perde a motivação rapidamente. Qual é a motivação desse cara? Será que é ficar famoso e ganhar dinheiro com a audiência? Dificilmente. Nesse sentido. essa foi apenas uma ilustração que pode ser levada para outros setores de nossa vida:. Apenas imagino. o hambúrguer estava em perfeitas condições. Ele comeu um e colocou o outro no bolso do casaco para comer em casa. produzindo novos materiais. Estou em constante contato com meus clientes.0 é o prazer. Dizer para as pessoas que voluntários esparramados ao redor do mundo poderiam se unir e preparar uma enciclopédia ainda melhor. de se divertir. Uma importante parte da equação esquecida na motivação 2. Se meu trabalho fosse maçante e repetitivo. para ver o que acontece. Não dá pra ficar escrevendo sobre coisas que a gente não gosta por muito tempo. pois não conheço muitos detalhes. Eu mesmo posso dizer que quando tiro férias muito compridas. Geralmente são os blogs que não sobrevivem. Agora. Vamos pensar na Enciclopédia Barsa. e não no lazer. Mas meu trabalho é altamente criativo.

Será altamente ofensivo.Você. Imagine que alguém te convide para um jantar na casa da vovó. pois é como se não quisesse aceitar aquele presente. talvez o Malcolm Gladwell também). Aliar esses dois processos – trabalho e diversão – parece uma receita milagrosa para motivação.Se o mínimo que uma pessoa precisa para viver decentemente não está sendo obtido na forma de salário ou pagamento. que não é nada positiva (ok. sei que isso está parecendo diálogo do Star Wars!!). é como se a outra parte perdesse um pouco de liberdade. por outro lado. A diversão. os diretores resolveram cobrar uma taxa de penalidade para cada pai que atrasava. No diálogo com a editora Rosana Rogeri durante o preparo deste texto. Portanto. os objetivos impostos pelos supervisores. E o trabalho é justamente isso. Motivando empregados e equipes Os objetivos que as pessoas definem por si mesmas geralmente são buscados com maior afinco e paixão. joga uma nota de cem reais na mesa pela comida e bebida. Os autores de Freakonomics contam no New York Times que em uma escola em que os professores tinham problemas com alguns pais que demoravam alguns minutos a mais para buscar os filhos. como metas de vendas. No segundo caso. em uma atitude arrogante. e o pagamento remove toda a nobreza do ato solidário. Quando oferecemos algo em troca de alguma coisa. usa o exemplo da transfusão de sangue e da coleta de crianças na escola. o foco desse indivíduo será na falta de justiça. Vira uma transação comercial. Quando a transfusão de sangue é voluntária. Mas um pagamento bastante alto não produzirá um resultado sustentável de longo prazo. o doador se sente um vendedor de sangue. é necessário sim que exista uma remuneração adequada. de acordo com pesquisas feitas no exterior. Curioso observar vários autores com os mesmos exemplos. lembramos que existem também aquelas pessoas que só reclamam toda hora. Podemos pensar em algo mais familiar. . Será difícil alcançar qualquer tipo de motivação. é quando fazemos algo simplesmente pelo fato de dar na telha. geralmente produzem efeitos bem nocivos. Por outro lado. Daniel Pink. no final da refeição. assim como outros autores.em vários livros (Dan Ariely. Um outro aspecto importante é a comercialização das relações. a não ser aquela movida pela raiva e ódio. uma transação comercial. tornando a „taxa‟ como um serviço extra de babá. causando indignação e ansiedade. Eles poderiam comprar a conveniência de aparecer quando bem entendessem. o número de doadores é maior que nos casos em que o hospital paga algum valor pelo sangue. Eu sugiro cortar as relações com essas pessoas o mais rápido possível. E isso apenas fez com que houvesse mais atrasos: os pais entendiam que agora não havia o compromisso moral com o professor em tentar ser pontual.

não pode fazer parte do pacote contratado. E o lucro que obtém é uma mera consequência de servir ao público através de seus produtos. Além disso. é algo que nunca será atingido. uma vez que esse tipo de recompensa é bem imediatista. Quando existe a forte necessidade de resultados rápidos e sem necessidade de continuidade. Assim. é importante que a equipe se sinta competente. São todos objetivos nobres que podem ser usados como parâmetro para o desenvolvimento de produtos e serviços. Além do propósito. Em casos mais graves. Ficar despejando dinheiro não será a melhor solução para desenvolver um time de excelência. o simples fato de oferecer uma recompensa subcomunica que a atividade é indesejada. Basta que a recompensa seja justa e a partir daí poderemos desenvolver uma motivação intrínseca saudável. Em outras palavras. melhor capacidade de escuta e compreensão de seus colegas. é possível usar a recompensa extrínseca. A equipe aparece quando quer. O que é importante é assegurar a autonomia de seus funcionários. desenvolver produtos químicos mais biodegradáveis. o brilho encantador da recompensa oferecida pode fazer com que a criatividade dos participantes seja utilizada para burlar o sistema. de pijama ou durante 24 horas sem parar e descansar 36 horas. encontrar formas de organizar o conhecimento humano e torná-lo acessível. diminuir a performance e prejudicar o bom comportamento. agindo de forma ilegal ou imoral.Sou um grande defensor de definição de metas. um propósito maior do que o interesse de cada indivíduo. que devem ser encorajados a se tornarem melhores a cada dia. É exatamente isso o que eu faço através da Arata Academy: produzo conteúdo que atende ao público. Ambientes que valorizam resultados Um nível ainda mais radical é aquele em que ninguém tem um compromisso de horário na empresa. geralmente as pessoas que se revelam vencedoras são as que possuem motivação intrínseca. como um videogame faz muito bem. Como contribuir para melhor educação pública. e acho que elas cumprem um valioso papel no processo de coaching. Os indivíduos decidem se preferem trabalhar em casa. E isso é feito em um processo cíclico. será bastante útil a empresa ter uma clara missão. Essa noção de significado é bastante clara em um outro livro que eu gosto muito e pretendo comentar aqui em breve: o Homem em Busca de Propósito de Viktor Frankl. A única coisa que importa são os resultados. Como oferecer recompensas extrínsecas Realmente quer dar um bônus ou um brinde surpresa para quem faz um bom trabalho? Daniel Pink sugere que a recompensa extrínseca seja oferecida de forma inesperada e apenas após a tarefa ser completa. muitas vezes limitamos nosso pensamento criativo e paralelo. que faz nosso foco ficar concentrado na jornada. de madrugada. E em um nível mais inconsciente. estou indicando que estudar é algo doloroso e ruim. . E a maestria total. que é o objetivo final dessa dedicação. Porém um efeito colateral negativo das metas é que ao tornar nosso foco mais limitado. isso modifica expectativas da equipe e faz com que seu foco de atenção seja direcionado em conseguir a recompensa (e não em desenvolver sua criatividade!). Porém. melhores relacionamentos. afetando futuras atividades. Uma das formas que indica que algo é bastante importante para nós é a quantidade de esforço que colocamos na busca de melhoria. as recompensas extrínsecas podem enfraquecer a motivação intrínseca. quando pensamos no longo prazo. Esses indivíduos geralmente possuem melhor autoestima. Uma empresa saudável é aquela que tem uma missão clara de servir ao público. Se apresentarmos a mera possibilidade de uma recompensa surpresa ao final. É um objetivo impossível. Veja quanto o mercado paga e siga o que é normal. autônoma e apreciada. ou aumentar a autoestima de adolescentes. Quando digo para uma criança fazer a lição de casa e assim ganhará um sorvete.

O que se pretende. ao invés de ir às minúcias. que dificuldades elas encontraram e que perguntas elas possuem. Mas o detalhe é que a remuneração não é diretamente relacionada aos objetivos alcançados. Essa avaliação pode ser feita semanal ou mensalmente. já que a grande vantagem de trabalhar como autônomo é trabalhar em casa. contando o que elas fizeram. ao contrário. eu acredito que a autonomia é bastante positiva e é uma das formas de respeitarmos indivíduos. Uma variação desse método que dá ainda mais autonomia à equipe é pedir que cada membro faça uma avaliação de como está se saindo. Quando é necessário gerenciar. Uma coisa curiosa que eu recomendo para quem trabalha em casa é considerar sair de casa em alguns momentos para ter um ambiente sem interrupção. Quando eu mesmo decido que tenho um prazo de cinco dias para resolver todos os assuntos de migração do meu site para outro serviço de hospedagem. Pessoalmente. Ao contrário: a boa autonomia é aquela em que os indivíduos podem se organizar por iniciativa própria e. A autonomia ideal é aquela em que nós mesmos podemos traçar nossos limites. pois isso seria como dizer que a cultura da empresa apenas valoriza o dinheiro gerado pelo funcionário. É um email que pode ser escrito em cinco minutos ou menos e é suficiente para mantermos bom contato. E sem colocar esses . Mas. essa acaba sendo uma dimensão de nossa autonomia. o que eu gosto de fazer é apenas pedir uma única coisa das pessoas com quem trabalho de forma remota: que me enviem um email diário. os objetivos são claramente definidos e existem gerentes para facilitar a coordenação. Apenas isso. Um exemplo é o caso de gente que ganha dinheiro importando da China usando o sistema do meu amigo Caio Ferreira (link afiliado). colaborarem para alcançar grandes resultados.Nesse ambiente. é celebrar a criatividade dos indivíduos em alcançar resultados. Isso é aparentemente absurdo. Isso não quer dizer que cada um deve sair fazendo tudo sozinho e nunca depender dos outros. juntos. Gerenciando com autonomia Daniel Pink recomenda que a autonomia seja fortemente valorizada na empresa. é um prazo que eu mesmo defini. quando nós mesmos é que decidimos ir para uma biblioteca ou outro espaço.

pois no final das contas eu estou no comando. de modo a buscar aprendizado em outros desafios dentro da empresa. Mantenha-o sempre confortável de que ele poderá encontrar um profissional mais jovem para ser treinado e assumir essas tarefas. junto com o vídeo abaixo podem ajudar bastante como um guia de orientação para reformular estratégias de engajamento e inspiração de funcionários: . Por fim.limites. os comentários que fizemos neste texto. é importante voltarmos sempre à analogia do videogame. decidindo de forma autônoma. é pelo fato de provavelmente ter alcançado um grau de experiência muito superior às demandas do dia a dia naquela área. sei que poderei procrastinar. Entender que quando o indivíduo começa a se sentir aborrecido. Para quem não deseja ler o livro inteiro. Mas estou satisfeito.