1. O que é o Vivo Fixo VoIP?

O Vivo Fixo VoIP é a maneira mais inteligente de ter um número fixo para fazer chamadas do seu telefone fixo e do seu computador. Este sistema utiliza a tecnologia VoIP (Voz sobre IP) e permite que você faça e receba chamadas de qualquer lugar do Brasil e do mundo onde exista uma conexão à internet. 2. O que é a tecnologia VoIP? Esta tecnologia utiliza a internet banda larga (broadband) como meio de trans missão, ao invés de trafegar pela rede de telefonia tradicional. Para o usuário nada muda, o Vivo Fixo VoIP funciona como qualquer linha telefônica convencional. 3. Como faço para assinar o Vivo Fixo VoIP? Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Assinante no 106 66 (ligação gratuita 24h por dia) ou no 0800 771 2882 (atendimento exclusivo para portadores de necessidades especiais de fala ou audição) para conferir se você é elegível para esta oferta. 4. Como funciona a instalação do Vivo Fixo VoIP se já sou assinante do Vivo Speedy? É muito simples e rápido. Um técnico irá até sua casa para trocar seu modem atual sem qualquer custo de instalação para você. 5. Por que eu preciso trocar de modem? Você precisa de um modem que tenha entrada de telefonia, para conectar seu aparelho telefônico ao modem. 6. O modem do Vivo Fixo VoIP funciona com qualquer tipo de aparelho telefônico fixo? Sim, pois só é necessário conectar o telefone fixo ao modem para poder utilizar o Vivo Fixo VoIP. Funciona também com qualquer telefone sem fio, pois o mesmo comunicará com a base conectada ao modem. 7. A Vivo fornecerá um aparelho telefônico fixo quando instalar o modem do Vivo Fixo VoIP? Não, o equipamento não inclui o aparelho telefônico.

Vivo Fixo VoIP 1 de 4

Ex: para ligar para alguém no Rio de Janeiro. • Conference Call/Conferência: com esta funcionalidade. 10. consumindo assim os seus créditos. as outras duas pessoas poderão continuar falando. • Linha Fixa na Web (Vivo Fixo VoIP Online).8. • Identificador de Chamadas: identifica o número do telefone de quem esta ligando. basta digitar direto o número de destino. Como devo proceder para fazer ligações DDD e DDI? Com o Vivo Fixo VoIP você não precisa inserir código de operadora. Se você ligar para números de emergência utilizando o Vivo Fixo VoIP Online. Quais são as restrições do Vivo Fixo VoIP sobre ligações para números de emergência? O Vivo Fixo VoIP consegue completar ligações para números de telefones de emergência se a ligação for efetuada pelo telefone fixo da sua casa. Quais serviços estão inclusos com o Vivo Fixo VoIP? Você tem acesso a todos os serviços listados abaixo. Vivo Fixo VoIP 2 de 4 . • Discagem Rápida: você pode definir até 10 números (de 0 a 9) para serem chamados sem que você precise digitá-los. Para ligar para alguém de outro país. O Vivo Fixo VoIP permite a realização de chamadas locais. basta digitar o número desejado. Recomendamos a velocidade mínima de 80kbps (download e upload) para o Vivo Fixo VoIP Online. digite: 0 21 37770000. a qualidade da ligação é a mesma da telefonia convencional. basta digitar: 00 + código do país + código da cidade + número do telefone. 11. E não efetua chamadas para números de doações (0500). Para ligar para alguém de outra cidade. nacionais e internacionais (terminais fixos ou móveis). a qualidade da ligação estará vinculada à velocidade da internet em que você estiver conectado. Como é a qualidade de voz da ligação feita pelo Vivo Fixo VoIP? Quando utilizado através do telefone fixo. Como devo proceder para fazer e receber chamadas com o Vivo Fixo VoIP? O Vivo Fixo VoIP funciona exatamente como um telefone convencional. basta digitar 0 + código da cidade + número do telefone. além de efetuar chamadas para números especiais 0800 e números 0300. Pode receber ligações a cobrar. mas não pode realizar chamadas à cobrar. 12. não podemos garantir o sucesso desta operação. 9. Saiba mais na área de assinante no site. você pode falar com mais de duas pessoas ao mesmo tempo. Quando utilizado através do computador. Mas atenção: se você desligar o telefone. • Bloqueio de Ligações: protege o cliente de efetuar ligações intencionais. O cliente deverá fazer este bloqueio através da Central de Atendimento ao Assinante no 106 66.

o Vivo Fixo VoIP continuará funcionando? Você não poderá utilizar o Vivo Fixo VoIP através do seu telefone fixo no caso de falta de energia. 17. Vivo Fixo VoIP 3 de 4 . você ouvirá um sinal e terá a oportunidade de atender a segunda ligação enquanto a primeira fica em espera. Que tipo de acesso à internet é necessário para usar o Vivo Fixo VoIP Online? Qualquer tipo de conexão internet banda larga que apresente 80kbps de banda garantida (tanto para download quanto para upload). Quanto custa o serviço Vivo Fixo VoIP Online? A utilização do Vivo Fixo VoIP Online é gratuita.• Chamada em Espera: se você estiver utilizando o Vivo Fixo VoIP quando outra chamada for recebida. 16. Em seguida. Em caso de falta de energia. 13. clique em “Vivo Fixo VoIP” e acesse o discador virtual pelo botão “Vivo Fixo VoIP Online”. mas é necessário possuir uma assinatura do serviço Vivo Fixo VoIP para poder utilizar seu número de telefone fixo para fazer e receber chamadas pela internet. É necessário se cadastrar no site da Vivo para ativar meu número de telefone? Não. Para consultar as tarifas. • Rediscagem Automática: tenta completar a chamada depois de uma tentativa sem êxito. acesse o site. 14.com. 15. o cadastro somente é necessário para você utilizar o Vivo Fixo VoIP no computador. • Secretaria Eletrônica: permite que você ouça. Como faço para acessar o Vivo Fixo VoIP Online? Você deve entrar no site www. você poderá utilizar o Vivo Fixo VoIP através do seu computador (Vivo Fixo VoIP Online) se ele estiver conectado à internet. • Transferência de Ligações: permite que você transfira uma ligação para outro número em qualquer lugar no mundo enquanto utiliza o aparelho de telefone receptor. uma vez que o modem no qual ele está conectado é alimentado pela energia elétrica. Qual é o valor das chamadas efetuadas pelo Vivo Fixo VoIP Online? O valor das chamadas é o mesmo das chamadas efetuadas do seu telefone fixo em casa.vivo.br e se logar na área de assinante. 18. salve e apague suas mensagens de correio de voz. Porém.

a qualidade da ligação pode ser comprometida. Mas atenção: se houver sobrecarga do computador. receber e enviar e-mails etc. roaming ou algo do gênero? Não. pagará por 2min. visitar páginas da internet.19. você pode falar enquanto utiliza seu computador. pois você utilizará sua conta de telefone fixo para efetuar essas ligações através do seu computador. acesse o site. Se você utilizar 3min e 1s. pagará por 4min. Para consultar as tarifas. Como são tarifadas as chamadas? Todas as chamadas são cobradas como minuto cheio. então é como se você estivesse ligando da sua casa. Vivo Fixo VoIP 4 de 4 . Posso usar o computador enquanto falo no Vivo Fixo VoIP Online? Sim. 20. Se eu estiver viajando e fizer uma ligação através do Vivo Fixo VoIP Online. 21. vou pagar uma taxa de deslocamento. Por exemplo: se você utilizar 1min e 37s .

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