Professional Documents
Culture Documents
Planejamento Estratgico
Anlise de Oportunidade de Mercado
Gesto de Pessoas
Gesto Financeira
Relatrios Gerenciais
Controle das Vendas Realizadas Apurao dos Resultados da Empresa Controle de Caixa do Movimento Realizado Fluxo de Caixa Balano Gerencial
Indicadores financeiros
Lucratividade sobre as vendas Rentabilidade dos negcios Poder de pagamento da empresa Margem de Contribuio Ponto de Equilbrio
Qualificao de Fornecedores
Gesto simultaneamente arte e cincia: a arte de fazer as pessoas mais eficazes do que teriam sido sem voc. A cincia est em como voc ir fazer isso.
10/05/2013
Planejar Dirigir
10/05/2013
Organizar Controlar
10/05/2013
Qualidade
Conhecimento Mudanas Gesto Empresarial Pessoas Equipes
Informao Ambiental
Marketing
Processos
10/05/2013
Financeira
Custos
Administrativo
Empresa
Tcnico Tcnicoadministrativo
10
Compras
Documentao
Contabilidade
Administrativo
Empreendedorismo Recursos Humanos
Gerenciamento
Marketing
Responsabilidade Social
Macroambiente
Anlise da Empresa
Marketing
Concorrentes
Marketing pessoal
Endomarketing
Quantidade Farmcias e drogarias Farmcias e drogarias em capitais Farmcias e drogarias em cidades do interior Farmcias com manipulao Farmcias homeopticas Farmcias e drogarias de propriedade de farmacuticos 82.204 18.598 63.606 7.351 1.053 21.743
46.451
8.379 5.631 5.993 532
Distribuidoras de medicamentos
3.821
Globalizao
Exige reformulao competitividade e adaptao para aumentar a
Necessidade
Produzir o mximo, com qualidade preos atraentes, custo baixo, mo de obra qualificada
Vagas remanescentes
Altas qualificaes, conhecimentos diversificados, versatilidade e larga experincia. Aumenta a carga de trabalho e responsabilidade. Diminui o salrio e os benefcios
14
15
17
Autoavaliao
Tentar vivenciar uma experincia Ouvir falar decepo e desiste prematuramente Farmacutico - Inicia sua carreira como funcionrio e com o tempo passa a sonhar com sua prpria Empresa
18
20
Farmcia
Drogaria
Anlises Clnicas
Distribuidora
Indstria
Cosmticos
Veterinria
Alimentos
Educacional, etc
21
23
organiza e planeja
as aes
24
25
26
As grandes ideias no se realizam A cada dia, h novos projetos que no saem do papel
27
Sem organizao Tcnico trabalhar exaustivamente, mas no fim de cada dia a situao estar ainda mais difcil Sem a viso do empreendedor Deixar de aproveitar as novas oportunidades oferecidas pelo mercado
29
A maior parte das empresas aberta por pessoas com um perfil tcnico So empresrios que j trabalhavam naquela atividade e aproveitaram uma oportunidade para realizar o sonho de ter independncia profissional e financeira
30
Planejamento, organizao e capacidade de assumir riscos calculados. Desenvolva caractersticas como: Busca de informaes e conhecimento tcnico Criatividade e inovao Busca de oportunidade e iniciativa Habilidades comerciais Independncia e autoconfiana Relacionamento e redes de contados No adianta ter controles se no h o que controlar e nem para quem entregar
32
Gosta do que faz e se empenha em cumprir uma tarefa Desenvolva caractersticas como: Busca de conhecimentos administrativos e de marketing Capacidade de correr riscos calculados Desenvolvimento da equipe e estabelecimento de metas Habilidades comerciais, busca de oportunidade e iniciativa, independncia e autoconfiana Planejamento e monitoramento de sistema Relacionamento e redes de contados No adianta ter produtos atraentes se ningum sabe onde compr-los
33
Planejar um processo no qual se identifica aonde se quer chegar (uma situao ou um estado), para definir como chegar l, da forma mais eficiente possvel.
10/05/2013
Determinar tarefas e prazos com responsabilidade definida, viabilizando o controle do processo e do andamento do negcio
Deixar claro para o empresrio/executivo qual o diferencial competitivo de seu negcio Pode, ainda, ser utilizado como suporte para conseguir credibilidade e apoio financeiro no interno e/ou no mercado
10/05/2013
1 Declarao da misso 2 Estabelecimento da viso 3 Esclarecimento das crenas, valores e princpios 4 Levantamento dos fatores crticos de sucesso 5 Diagnsticos interno e externo 6 Elaborao das estratgicas 7 Preparao dos planos de ao 8 Execuo dos planos de ao 9 Acompanhamento e controle
Analisar o mercado
Definir brechas e nichos de mercado
Misso A razo de ser da empresa. Deve ser definida de modo amplo, considerando as necessidades do mercado que pretendemos atender e os recursos disponveis para tal. Polticas Definem os valores empresariais que sero implantados no negcio.
Objetivo - Viso Onde queremos chegar Os objetivos devem ser especficos, realistas e mutuamente consistentes. Se possvel, mensurveis (qualitativos ou quantitativos) Estratgia Como chegar
Plano Administrativo/Financeiro
Estruturar a rea administrativa e de pessoal (Recursos Humanos) Realizar os controles financeiros bsicos: fluxo de caixa, plano de contas, lucros e perdas previstos
Plano de Produo
Gesto de estoques, lay-out da empresa e fluxo de produo Em servios
deve-se definir responsabilidades e fluxos de trabalho, bem como a infraestrutura necessria para que o servio seja prestado
Plano de Marketing/Comercial
4 Ps
Assegure o tempo necessrio para cada evento O desenvolvimento de uma estratgia em si, no suficiente para determinar o sucesso de uma empresa A estrutura deve ser ajustada ao plano formulado
45
SCIOS
COLABORADORES
10/05/2013
47
Manter o quadro de pessoal sempre informado do que ocorre na empresa, como um fator de motivao e participao. Clima de parceria, de confiana. Endomarketing:
Aes utilizadas por uma empresa para vender a sua prpria imagem a funcionrios e familiares.
10/05/2013
48
10/05/2013
49
10/05/2013
50
Metodologia de trabalho:
Sempre trabalhar s claras. Comunicar a todos sobre tudo o que est acontecendo e as medidas que esto sendo tomadas. Respeito mtuo dos valores de cada um. Saber criticar e estar preparado para receber crticas. Cincia do processo: Todos devem estar cientes do processo de adaptao uns aos outros pelo qual devero passar.
10/05/2013
Superando as dificuldades
Investir em treinamentos:
Autoconhecimento Autodesenvolvimento Buscar uma maior capacidade de trabalho em equipes multidiciplinares Adaptar os mveis e as condies dos postos de trabalho visando o conforto e bem-estar de seus colaboradores.
10/05/2013
54
Processo
Descrio dos cargos Administrao de salrios Recrutamento Testes de seleo Perfil psicolgico Motivao
55
10/05/2013
Escritrio de contabilidade
Sendo o imvel prprio ou alugado dever ser verificada sua regularidade no mbito municipal e outros, observando-se o seguinte: Se a planta do imvel est regular na prefeitura
"Certido Negativa de Tributos Imobilirios
Demais pendncias
multas, outros impostos, contas de gua, luz etc.
Leis de zoneamento
Especfica para farmcias ou residenciais/comerciais/industriais
Contrato de locao
Dbitos anteriores
Fiscais, trabalhistas, tributos, etc.
Contrato Social
Interesse das partes Objetivo da empresa Descrio do aspecto societrio e a maneira de integralizao das cotas
Registro e arquivamento do Contrato Social na Junta Comercial ou Cartrio de Registro de Pessoa Jurdica certido de nascimento da empresa Obtm o NIRE (Nmero de Identificao do Registro de Empresa)
Registro na Receita federal para obteno do CNPJ O registro do CNPJ feito exclusivamente pela Internet, no site da Receita Federal por meio do download de um programa especfico Os documentos necessrios, informados no site, so enviados por Sedex ou pessoalmente para a Secretaria da Receita Federal, e a resposta dada tambm pela Internet Ao fazer o cadastro no CNPJ, preciso escolher a atividade que a empresa ir exercer.
Essa classificao ser utilizada no apenas na tributao, mas tambm na fiscalizao das atividades da empresa
Lembre-se que nem todas as empresas podem optar pelo Simples, principalmente as prestadoras de servios que exigem habilitao profissional Portanto, antes de fazer sua inscrio no CNPJ, consulte os tipos de empresa que no se enquadram no Simples
Prefeitura ou administrao O alvar uma licena que permite o estabelecimento e o funcionamento de instituies comerciais, industriais, agrcolas e prestadoras de servios, bem como de sociedades e associaes de qualquer natureza, vinculadas a pessoas fsicas ou jurdicas Geralmente, a documentao necessria
Formulrio prprio da prefeitura Consulta prvia de endereo aprovada Cpia do CNPJ Cpia do Contrato Social Laudo dos rgos de vistoria, quando necessrio
Secretaria da Fazenda Estadual Atualmente, a maioria dos estados possui convnio com a Receita Federal, o que permite obter a Inscrio Estadual junto com o CNPJ, por meio de um nico cadastro Obrigatria para empresas dos setores do comrcio, indstria e servios de transporte intermunicipal e interestadual Tambm esto includos os servios de comunicao e energia Ela necessria para a obteno da inscrio no ICMS (Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Servios) Observao: em alguns estados a inscrio estadual deve ser solicitada antes do alvar de funcionamento.
Para contratar funcionrios, preciso arcar com as obrigaes trabalhistas sobre eles Ainda que seja um nico funcionrio, ou apenas os scios inicialmente, a empresa precisa estar cadastrada na Previdncia Social e pagar os respectivos tributos Assim, o representante dever dirigir-se Agncia da Previdncia de sua jurisdio para solicitar o cadastramento da empresa e seus responsveis legais O prazo para cadastramento de 30 dias aps o incio das atividades
Vigilncia em Sade local Documentos Requerimento Cpia do contrato social devidamente registrado na Junta Comercial Cpia do documento de comprovao de habilitao profissional e vnculo empregatcio do responsvel tcnico, quando exigido pela legislao especfica CNPJ e documentos pessoais dos scios
Autorizao de Funcionamento de Farmcias e Drogarias (AFE) Autorizao Especial de Funcionamento (AE) Renovao anual
Registro de Pessoa Jurdica - Matriz e Assuno de Responsabilidade Tcnica/ Substituto Contrato social e alteraes registrado na Junta Comercial Para Farmcias Homeopticas / Indstria de Medicamentos Homeopticos Comprovao de especializao em Homeopatia Certificado de Regularidade
Logomarca
Logotipo
Smbolo:
Registrar no INPI
Verificar tambm a legislao para fachadas e luminosos TFA Providenciar o talonrio de Notas Fiscais
A empresa dever ser inscrita em um Sindicato Registre sempre seus funcionrios Verifique a legislao trabalhista Respeite os acordos coletivos
Deve-se levar em conta princpios estatsticos, como anlise do fluxo de pedestres e veculos, hbitos de compra e poder aquisitivo dos consumidores
Para uma empresa de prestao de servios e varejo a orientao estar prximo do pblico alvo A escolha do ponto
10/05/2013
77
O comrcio depende basicamente de sua localizao Nesse caso as opes so maiores, por isso requer mais estudo Uma loja de shopping ou de rua?
10/05/2013
78
10/05/2013
79
Vantagens
- Campanhas Promocionais - Segurana - Estacionamento - Conforto - Praticidade
Desvantagens
- Alto investimento na aquisio da loja - Taxa de condomnio alta - Cobrana de fundo de promoo - Regras de funcionamento - Cobrana de estacionamento
80
10/05/2013
10/05/2013
81
Condies do aluguel
Facilidade de acesso
10/05/2013
82
Pontos de nibus
Controle das Vendas Realizadas Apurao dos Resultados da Empresa Controle de Realizado Fluxo de Caixa Caixa do Movimento
Balano Gerencial
Margem de Contribuio
Ponto de Equilbrio
Normalmente, o proprietrio de um pequeno comrcio conhece o valor das vendas realizadas no ms. No entanto, conhecer apenas o montante vendido do ms encerrado, uma informao incompleta, pois torna-se necessrio conhecer qual foi o lucro gerado, como a margem de ganho nas vendas realizadas. Tais informaes so necessrias para facilitar a anlise do desempenho da empresa com relao s suas vendas, custos e lucro.
Produto C
Produto D
Produto E Produto F
Os valores correspondentes s vendas da coluna (3) so independentes da forma de recebimento, ou seja, a vista ou a prazo Os custos das vendas da coluna (4) correspondem ao valor da aquisio da mercadoria vendida, independentemente do pagamento da mesma. Para tanto, torna-se necessrio a cada venda realizada identificar o custo correspondente. O lucro bruto a diferena entre o valor da venda realizada e o custo da mercadoria vendida A margem de lucro tem a finalidade de demonstrar qual foi o percentual de ganho sobre o valor da venda de cada produto feito pela empresa
Outubro 2010
Outubro 2011
Itens 1 e 2: relatrios gerenciais Lucro bruto: diferena entre as vendas e os custos das mercadorias Despesas variveis:
Gastos que surgem no momento da realizao da venda das mercadorias: Impostos, comisses dos vendedores, royalties (franquia)
Margem de contribuio:
Diferena entre o lucro bruto menos as despesas variveis. O montante da margem de contribuio dever ser superior as despesas fixas e financeiras para gerar o lucro
Despesas fixas
Gastos com a estrutura da empresa, necessrios para o seu funcionamento:
Aluguel, condomnio, contas de gua, luz e telefone, salrios e encargos sociais, pr-labore, honorrios do contador, etc.
Despesas financeiras
Juros (emprstimos bancrios), descontos de cheques e/ou duplicatas, taxas de administrao de cartes de crdito
O objetivo deste relatrio apurar o resultado lquido mensal da empresa. O resultado lquido mensal o valor das vendas menos o custo das mercadorias vendidas e as despesas da empresa. Ressaltamos que a retirada dos scios (pr-labore) se constitui numa despesa da empresa, no devendo ser confundido com o lucro lquido.
O objetivo deste relatrio apurar o resultado operacional da empresa. Este controle financeiro dever ser elaborado mensalmente.
ATIVO Caixa Saldo em banco Contas a receber Estoque: custo de aquisio Imobilizado (Bens): Instalaes Mveis Equipamentos Automveis...
o capital inicial e os lucros acumulados durante a existncia da empresa e que pertencem aos proprietrios do negcio. O patrimnio lquido representa a situao lquida da empresa, ou seja, quanto de fato pertence aos scios caso a empresa encerre suas atividades.
O patrimnio lquido apurado pela diferena feita entre o Ativo e o Passivo
ATIVO
31/10/2010
31/10/2011
PASSIVO
31/10/2010
31/10/2011
Poder de ganho da empresa comparando o seu lucro lquido com relao ao seu montante de venda A frmula para calcular o ndice de lucratividade
Resultado Lquido / vendas
R$ 1.440,00 = 8% R$ 18.000,00
Resultado Lquido / Total do Patrimnio Lquido Rentabilidade dos proprietrios da empresa em outubro de 2010
R$ 1.440,00 / R$ 23.750,00 = 6,06%
Demonstrar qual a dependncia da empresa com relao aos recursos tomados de terceiros Quanto mais a empresa depende de recursos de terceiros, quer dizer de bancos, mais aumentam suas despesas financeiras (juros pagos) Quando o endividamento da empresa est fora de controle, poder provocar a quebra da mesma
O montante da margem de contribuio dever ser superior s despesas fixas e financeiras para gerar o lucro A Margem de Contribuio Total do ms do outubro de 2010, conforme a Apurao de Resultados da Empresa, foi de R$ 5.850,00, e o valor da Margem de Contribuio Total do ms de outubro 2011 foi de R$ 3.900,00
A margem de contribuio pode ser definida tambm como sendo a diferena entre o preo de venda de um produto com os seus gastos variveis (custo da mercadoria mais as despesas variveis)
Produto X Preo de venda (PV): R$ 20,00 Custo de aquisio: R$ 12,00 Despesas variveis (comisses e impostos sobre vendas) 10% do preo de venda: R$ 2,00 Margem de Contribuio = Preo de Venda (-) Gastos Variveis Margem de Contribuio = R$ 20,00 R$ 12,00 R$ 2,00 Margem de Contribuio = R$ 6,00 Margem de Contribuio = 30% (MC/PV)
Identificar qual a participao desses produtos no faturamento da empresa Presumindo que o produto do exemplo acima tenha uma participao de 20% no faturamento total da empresa Margem de Contribuio Ponderada =
% MC x % Participao no Faturamento
o montante de vendas para cobrir todos os seus custos e despesas para no ter prejuzo
Somar as despesas fixas mais as despesas financeiras e dividir pela porcentagem da margem de contribuio
R$ 4.410,00 / 32,5% = R$ 13.569,23 (out/2010) R$ 4.800,00 + R$ 600,00 / 32,5% = 16.615,38 (out/2011)
Elaborar e manter os relatrios gerenciais (controles financeiros) sempre atualizados Acompanhar mensalmente os indicadores financeiros
Mantenha um controle permanente das despesas fixas, procurando mant-las compatveis com a capacidade da empresa Determine um valor fixo e data fixa para pagamento do seu prlabore - limite seu valor dentro das possibilidades da empresa Pea orientaes do seu contador sobre o melhor enquadramento tributrio da sua empresa, visando reduzir a carga tributria
Adote polticas de formao de preos de venda, que mantenham a empresa competitiva, sempre pensando na rentabilidade do negcio
Sempre que fizer propaganda, analise o custo/benefcio da mesma para os negcios da empresa
Evite os descasamentos de prazos entre os pagamentos de compras com os recebimentos das vendas a prazo;
Procure adotar critrios seguros e adequados para liberar o crdito nas vendas a prazo, livrando, assim, o aumento da inadimplncia; No se esquea de que as trs principais reas de sua empresa so: Compras e Estocagem, Vendas e Marketing e Administrao e Finanas. Normalmente os problemas financeiros so decorrentes da falta de planejamento, organizao, liderana e controle.
10/05/2013
Sistema da Qualidade
Melhoria Contnua
Aes Preventivas
Aes Corretivas
Satisfao do Cliente
10/05/2013
CORRETIVA
TQC
PREVENTIVA
ISO 9000
- Sistema da qualidade - Publicao da ISO 9000 - Foco no cliente e melhoria contnua
PREVENO
Planejamento da Qualidade: imaginar como realizar as atividades para evitar problemas futuros e aumentar a probabilidade de acerto
10/05/2013
CONTROLE DA QUALIDADE
Acompanhar o processo atravs de medies peridicas
Auditorias
10/05/2013
MELHORIA DA QUALIDADE
Identificar e selecionar os problemas Identificar as causas fundamentais Propor aes para eliminar as causas Implementar as aes Monitorar os resultados das aes
10/05/2013
OBJETIVOS
Meio de comunicao (requisitos, procedimentos, poltica da qualidade) Referncia para avaliao da eficincia/eficcia do sistema de gesto da qualidade Base para treinamento e capacitao do pessoal
Formalizao de melhorias
Manuteno/continuidade do sistema qualidade (independncia das pessoas)
10/05/2013
de
gesto
da
Registros
Anexos
10/05/2013
DOCUMENTOS
MANUAL DA QUALIDADE PROCEDIMENTOS ORGANIZACIONAIS (Fluxos de Processo)
CONTEDO BSICO
POLTICA DA QUALIDADE DIRETRIZES GERAIS RESPONSABILIDADES PRINCPIOS DO SQ
CARACTERSTICAS PRINCIPAIS
GENERALIDADES INFORMAES NO SIGILOSAS POUCO SUJEITO A MUDANAS
REFLETEM A ORGANIZAO INTERNA DA EMPRESA GERALMENTE INTERFUNCIONAIS NFASE NA INTERFACE ENTRE ATIVIDADES SUJEITOS A MUDANAS
EM GERAL TCNICOS INTRAFUNCIONAIS UNIFORMIZAO DOS MTODOS E PROCESSOS REGIDAS POR DOCUMENTOS DO NVEL 2 REFLETEM O NVEL TECNOLGICO DA EMPRESA
REPRESENTAM EVIDNCIA OBJETIVA QUE O SGQ EST OPERANDO CONFORME ESTABELECIDO
FORMULRIOS
10/05/2013
Apresentao da empresa
Misso, viso, valores
10/05/2013
Identificao do estabelecimento Nome e endereo do estabelecimento Nome e registro do responsvel tcnico Objetivos do estabelecimento Objetivo do Manual Referncias: Regulamentao utilizada como referncia para desenvolvimento deste Manual Estrutura Fsica Instalaes
reas Instalaes: metragem, materiais Caractersticas Layout / Planta baixa (cpia) Equipamentos, utenslios, acessrios Limpeza e sanitizao - controle integrado de pragas Segurana coletiva
10/05/2013
10/05/2013
10/05/2013
Logo
TTULO : OBJETIVO : Descrio:
PROCEDIMENTO DA QUALIDADE
ELABORADO POR :
PQ XXX
REVISO : 00 DATA : xx/yy/zzzz PGINA 1 1
REGISTROS:
APROVAO:
10/05/2013
OBJETIVOS
Definir sequncia lgica das atividades de um processo Visualizar as interfaces existentes entre processos Identificar oportunidades de melhoria de processo
10/05/2013
COMO ELABORAR
Reunir pessoas que entendam do processo Definir incio e fim do processo Desenhar o fluxograma atual Perguntar
Qual atividade? O que produz a atividade? Quem recebe o produto? O que faz depois?
Revisar o fluxograma
10/05/2013
NQ 06
REVISO: 00 DATA: 17/02/2012 PGINA 01 01
TTULO: ATENDIMENTO RECLAMAO ELABORADO POR: (nome do resp.) OBJETIVO: Implementar aes para esclarecimento e correo das
reclamaes de clientes, propondo tambm aes preventivas necessrias a evitar novas reclamaes.
10/05/2013
10/05/2013
REGISTROS: FQ NQ 06.01
APROVAO
CONFERNCIA
10/05/2013
10/05/2013
RECLAMAO DE CLIENTE
FQ NQ 06.01
DATA: __/__/2012
ELABORADO POR:
NOME DO RECLAMANTE :_____________________________ TEL:________________________ Endereo:___________________________________________________________________ Email:________________________________________Fax:___________________________ Nome do paciente: ____________________________________________________________________ Nome do produto: _____________________Lote: ______________Val: ________________ Mdico prescritor: ______________________________Tel:_________________________ HISTRICO DA RECLAMAO: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ PROVIDNCIAS TOMADAS: ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ MEDIDAS CORRETIVAS: ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ (ANEXAR TODOS OS COMPROVANTES DO PROCESSO DE RECLAMAO) RESPONSVEL PELO ATENDIMENTO: _____________________________________
10/05/2013
SMBOLOS
DOCUMENTO CONECTOR
ATIVIDADE
DECISO
ARQUIVO
FLUXO TRANSPORTE
10/05/2013
EXERCCIO
Elaborar o fluxograma do processo de compras existente na farmcia
Incio: Identificao da necessidade de compra Fim: Recebimento da mercadoria Aps a elaborao do fluxograma, monte as fichas de registro do POP referente s compras
10/05/2013
10/05/2013
Pode conter
listagem dos equipamentos peas e materiais utilizado na tarefa, incluindo-se os instrumentos de medida padres da qualidade descrio dos procedimentos da tarefa por atividades crticas condies de fabricao, de operao e pontos proibidos de cada tarefa pontos de controle (itens de controle e caractersticas da qualidade) e os mtodos de controle relao de anomalias passveis de ao roteiro de inspeo peridicas dos equipamentos de produo
10/05/2013
Cuidado ao copiar procedimentos de livros ou de outras organizaes, existem particularidades A pessoa que executa a tarefa quem deve escrever o procedimento
carter psicolgico que faz com que o funcionrio se sinta parte integrante do sistema
10/05/2013
O funcionrio deve estar familiarizado com fatores que influenciam seu processo, manuseio de equipamentos de sua rea, etc. Este funcionrio tem que ser treinado, habilitado e qualificado para a execuo de sua tarefa Sendo assim, escreva o que voc faz e faa o que est escrito
10/05/2013
Faa constantes anlises crticas (pelo menos uma vez por ano) sobre a aplicabilidade de seus procedimentos e se os mesmos ainda esto sendo seguidos A linguagem utilizada no POP dever estar em consonncia com o grau de instruo das pessoas envolvidas nas tarefas, d preferncia para uma linguagem simples e objetiva
10/05/2013
O contedo do POP, assim como sua aplicao, dever ter o completo entendimento e familiarizao por parte dos funcionrios que tenham participao direta e/ou indireta na qualidade final daquele servio Normalmente a ingerncia de supervisores, coordenadores e diretores neste ponto uma das causa de ineficincia na implantao de um Sistema da Qualidade
10/05/2013
Cabealho e Rodap
Material necessrio
TOP 01
REVISO: 00
ELABORADO POR: Daniel OBJETIVO: Registrar o treinamento de acordo com o POP (Procedimento Operacional Padro) a que se refere.
NOME DO COLABORADOR ASSINATURA RESP. PELO TREINAMENTO CARGA HORRIA
AVALIAO
10/05/2013
FUNO / CARGO
Gerente do Sistema de Qualidade Gerente Tcnico / Responsvel Tcnico Gerente de Marketing NQ: POP: NQ: POP: NQ: POP: NQ: POP: NQ: POP: NQ: POP: NQ: POP: NQ: POP: NQ: POP: NQ: POP: NQ: POP: NQ: POP: NQ: POP: NQ: POP: NQ: POP: NQ: POP:
TREINAMENTO
10/05/2013
LISTA-MESTRA DE DOCUMENTOS
Objetivos
Garantir que os fornecedores atendam aos critrios de qualidade estabelecidos para a compra de materiais
Comprovao de regularidade perante a autoridade sanitria Compromisso formal do exato atendimento s especificaes estabelecidas pelo farmacutico
10/05/2013
10/05/2013
A qualificao de fornecedores realizada mediante preenchimento do Questionrio de Qualificao Todos os registros relacionados qualificao devero ser arquivados por fornecedor, em pronturio especfico
10/05/2013
Avaliao de fornecedores
A avaliao dos fornecedores realizada a cada entrega, preenchendo-se a Planilha de avaliao de fornecedores Os itens avaliados so
Cumprimento do Prazo: peso ... Dados da NF: peso ... Envio do Laudo: peso ...
Trimestralmente realizada uma anlise da nota mdia de cada fornecedor. Caso apresente nota mdia inferior a ... ou apresente constantes desvios em algum dos itens, o mesmo ser contatado, solicitando-se que tome as aes corretivas necessrias Todos os registros relacionados avaliao devero ser arquivados por fornecedor, em pronturio especfico
10/05/2013
ANTUNES JUNIOR, Daniel. Farmcia de Manipulao Noes Bsicas. So Paulo: Tecnopress, 2002. CAVAGNOLI, Irani. O que Gesto? O que os Gestores fazem? Disponvel em < http://gestaoeinovacao.com/?p=36> . Acesso em 15 mai 2012. Revista Meu Prprio Negcio. Perfil empreendedor: voc tem? Ano 5. ed 49. Pg. 36 e 37. SEBRAE. Guia do Empreendedor. Gesto Financeira. Disponvel em http://201.2.114.147/bds/BDS.nsf/AC2B673CD4E74AA183256F66006B8F1E/$File/NT000A21 5A.pdf . Acesso em 16 mai 2012. SILVA, Helton Haddad. Planejamento Empresarial. Resumo terico artigos e casos. Disponvel em < http://tgp-mba.pcc.usp.br/TG001/Apostila%20Planejamento%20Empresarial%20ETenca.pdf>. Acesso em 15 mai 2012. SOUSA, J. M. Tendncias Contemporneas de Gesto. Tcnicas de Gesto para as MPEs Brasileiras. PC Editorial: So Paulo, 2003. www.sebrae.com.br