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INVESTIGACIN DE MERCADO

ACTIVIDAD #10

CATEGORIZAR LOS PROBLEMAS PARA APLICAR EL METODO CIENTIFICO EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS 1. Gran complejidad de la materia. La investigacin de mercados se ocupa de los seres humanos que, en forma individual o en grupo, son mucho ms complejos que los objetos de estudio de la fsica o la qumica. Una misma persona puede responder de diferentes maneras ante varios estmulos, dependiendo del estado de nimo en que se encuentre. 2. Dificultad para obtener mediciones exactas. El marketing es una disciplina que trata acerca de las personas. En la investigacin de mercados, a diferencia de la fsica o la qumica, se utilizan cuestionarios y entrevistas que son tcnicas que no siempre conducen a mediciones exactas. 3. El proceso de medicin puede influir sobre los resultados. Un investigador fsico o qumico puede repetir sus experimentos de medicin una y otra vez y obtener las mismas respuestas. Sin embargo, esto no sucede en la investigacin de mercados, ya que los entrevistados pueden proporcionar respuestas que varan ante diversas situaciones. Algunos factores que modifican las ideas de las personas pueden ser: Cuando saben que los observan, los entrevistados se sienten intimidados. Cuando se les estimula a contestar mediante un premio desean quedar bien. Cuando sienten temor a represalias, tienden a mentir. 4. Dificultad en el uso de experimentos para probar la hiptesis. En el caso del marketing, el uso de la investigacin experimental es muy difcil, o bien, casi imposible, ya que en estas disciplinas es muy complejo controlar todos los factores que afectan las ventas de un producto para estudiarlo como un fenmeno aislado. En otras palabras, no podemos experimentar con las ventas y el movimiento de los mercados porque siempre van a depender de variables que cambian con el tiempo. 5. La prediccin exacta es difcil. El objetivo final del estudio cientfico es la prediccin del futuro o la bsqueda de oportunidades de marketing. El cientfico trata de descubrir las relaciones de causa y efecto, de tal modo que pueda pronosticar lo que va a suceder. Sin embargo, cada vez resulta ms difcil pre-decir los fenmenos econmicos, culturales y de mercado, ya que vivimos en un entorno que tiene cambios constantes y vertiginosos. 6. Objetividad del investigador. Al principio los investigadores de mercados no son del todo objetivos, debido a que son seres humanos con prejuicios y preferencias personales. Esto no quiere decir que la objetividad sea imposible en la investigacin de mercados, pero s que el investigador debe hacer un mayor esfuerzo para ser imparcial. De ah la importancia de contratar agencias externas, ajenas a la operacin de las empresas interesadas en la investigacin. Este tipo de agencias debe proporcionar un punto de vista ms objetivo sobre el fenmeno estudiado, mientras que los departamentos internos de las compaas se enfrentan al problema de ser juez y parte.

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ACTIVIDAD #10