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MAESTRO PERU
INTEGRANTES: ARENAZA CARLOS CORDOVA ADRIANA GALARRETA MARIA FE MARANGUNICH LUISA NAKATA EDUARDO SARAVIA JIMMY

ANLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL

INDICE TEMATICO Pg. CAPTULO I: CAPTULO II: RESUMEN EJECUTIVO .4 DATOS GENERALES..6

2.1 Denominacin 2.2 Direccin 2

2.3 Objeto social


CAPTULO III: OPERACIONES Y DESARROLLO6

3.1 Otras empresas del grupo 3.2 Principales logros de la corporacin 3.3 Evolucin de las operaciones
3.3.1 Expansin regional

3.4 Nmero de empleados


| CAPTULO IV: ADMINISTRACIN..9

4.1 Directorio 4.2 Gerencia


4.2.1 Resea de la Gerencia CAPTULO V: CAPTULO VI: VENTAS EN NUEVOS SOLES..12 DEFINICIN DEL SECTOR...15

6.1 Definicin del Retail 6.2 Formato de Retails en mejora del hogar CAPITULO VII: PRINCIPALES COMPETIDORES Y.16 PARTICIPACIN EN EL MERCADO 7.1 Competencia dentro del mercado CAPTULO VIII: FACTORES POLTICOS..18

8.1 Factores favorables para el sector 8.2 Factores desfavorables para el sector
CAPTULO IX: FACTORES ECONMICOS.19

9.1 El PBI 9.2 La inflacin 9.3 Las tasa de inters 9.4 El tipo de cambio
CAPTULO X: FACTORES SOCIALES Y TECNOLGICOS..........26 Sociales Tecnolgicos MATRIZ FODA Y CONCLUSIONES.............28

10.1 10.2
CAPTULO XI:

CAPTULO XII:

ANEXOS.29

CAPTULO I: RESUMEN EJECUTIVO


La empresa fue constituida en junio de 1978 bajo la razn social de Costa de Marfil SA. Posteriormente (setiembre del 2008) adopt el nombre de Maestro Home Center SA y en agosto del 2010 la sociedad cambia a su actual denominacin, Maestro Per SA.

La compaa pertenece al sector de Tiendas de Mejoramiento del Hogar, siendo sus principales lneas de negocio las de artculos de ferretera, del hogar y materiales de construccin. Maestro abri su primera tienda en 1994 y al 31 de diciembre del 2011 la empresa contaba con dieciocho tiendas estratgicamente ubicadas: diez en la ciudad de Lima y ocho en provincias (en las ciudades de Ica, Piura, Chiclayo, Trujillo, Huancayo, Cusco y Arequipa), en esta ltima ciudad tenemos dos tiendas operando. El Grupo Enfoca, uno de los principales administradores de fondos de inversin en Per, a travs de su subsidiaria Enfoca Asset Management Ltd., aument su participacin accionaria en el retailer Maestro Per SA (ingresos 2011: US$ 378,1 millones) alcanzando el 91,85% del capital luego de adquirir el 14,94% en la suma de US$ 49,9 millones, equivalentes a una valoracin general de aproximadamente US$ 334 millones. Maestro Per es la continuadora de Home Center Per, empresa que cuenta en la actualidad con 20 tiendas distribuidas en Lima y ciudades del interior del pas. La actividad econmica principal de la compaa, que en el ltimo ejercicio alcanz una facturacin total de US$ 378,1 millones, es la comercializacin de artculos de ferretera y del hogar, bajo el formato de tiendas para el mejoramiento del hogar y bajo la denominacin comercial de Maestro, especialistas en precios bajos.

Grupo Enfoca, junto a Farallon Capital Management Ltd., haba ingresado a la sociedad en agosto del ao 2007 mediante el aporte de US$ 12 millones a cambio del 17,9% del nuevo capital, valorando, de esta manera, el 100% de la compaa en algo mas de US$ 67 millones. En aquel entonces, el resto del paquete accionario (82,1%) estaba en manos de la sociedad Ace Investment Corp. que perteneca a la familia peruana Vurnbrand, fundadora de la cadena de tiendas. En noviembre de 2008, Grupo Enfoca, conjuntamente con los administradores de activos Och-Ziff Capital Management de los Estados Unidos y Capital Magna/Puerto Ass de la Argentina, adquieren la totalidad de las acciones de Ace Investment, pasando, de esa forma, a controlar a la empresa de tiendas para el mejoramiento del hogar. En abril del ao 2011, luego de un proceso de fusin por absorcin, donde Maestro Per incorpora el patrimonio de Ace Investment (US$ 20,9 millones), se vuelve a producir una modificacin en la composicin accionaria producto del canje de acciones realizado para instrumentar la fusin. Sin embargo, dicho canje no modific la condicin de controlante que sobre Maestro Per tena el Grupo Enfoca. Posteriormente a dicho proceso, Grupo Enfoca, a travs de nuevos fondos administrados, adquiere el 17,92% de la compaa que perteneca a Live Business Corp abonando por dicha participacin US$ 53,9 millones (S/. 148,9 millones) lo que implicaba una valoracin general de US$ 300,9 millones. Dicha transaccin se llev a cabo con un valor individual de la accin de S/. 11,62. Con esa adquisicin, Grupo Enfoca pasaba a controlar el 74,04% de la compaa. En abril de 2012, vuelve a aumentar su participacin accionaria en Maestro al comprar, en rueda de bolsa (se desconoce el vendedor), el 2,87% en US$ 8,4 millones (S/. 22,2 millones), alcanzando, de esta manera el 76,91% del capital de la compaa. La valoracin del 100% de la compaa, tomando en cuenta dicha operacin (participacin minoritaria) fue de aproximadamente US$ 292,6 millones. Esta operacin, se realiz tomando como valor a S/. 10,86 por accin.

Finalmente, el 13 de julio pasado, en una nueva operacin llevada a cabo en el recinto burstil, Grupo Enfoca adquiere un 14,94% de Maestro, pagando por ello, los ya mencionados US$ 49,9 millones (S/. 130,9 millones). En esta oportunidad, el valor de la accin se estableci en S/. 12,26 por unidad. Luego de la operacin, Grupo Enfoca, a travs de distintos vehculos societarios, pas a controlar el 91,85% de Maestro Per.

Maestro ofrece a sus clientes diversas soluciones para el mejoramiento del hogar en sus lneas de productos de electricidad e iluminacin, grifera y sanitarios, organizacin, muebles y decoracin, pinturas, pisos y revestimientos, herramientas, materiales de construccin, ferretera, jardinera y limpieza as como maderas, puertas y ventanas. Al 31 de diciembre de 2011 el nmero de colaboradores trabajando en la compaa fue de 3.501 personas.

Durante el ao 2011, Maestro Per inaugur cinco nuevas tiendas en los meses de Marzo, Junio, Agosto y Octubre. Se continu con la expansin a provincias, iniciando operaciones la tienda ubicada en Huancayo, seguida por Cusco, Ica y culminando en el mes de Octubre con la segunda tienda en la ciudad de Arequipa y en Lima con la tienda en San Luis. En un sector donde se estima ventas anuales por US$ 3.500 millones, incluyendo home centers, ferreteras y el canal informal, Maestro Per compite, principalmente, con Sodimac (Grupo Falabella) y Promart (Holding Interbank) estimndose que entre los tres, sumaron ingresos por aproximadamente US$ 780 millones durante el ao 2011.

CAPTULO II:

DATOS GENERALES

2.1 Denominacin Social:


MAESTRO PERU S.A. (ANTES MAESTRO HOME CENTER S.A.)

2.2 Direccin:
Av. Repblica De Panam N 4679 Surquillo.

2.3 Objeto social:


La empresa fue constituida con el objeto social de desarrollar actividades comerciales diversas. Entre ellas se encuentra la comercializacin de artculos de ferretera, del hogar y

materiales de construccin tanto en Lima como en Provincias bajo el formato de tiendas para el mejoramiento del hogar.

CAPTULO III:

OPERACIONES Y DESARROLLO

3.1 Otras empresas del grupo


Un grupo de fondos nacionales y extranjeros, liderados por Enfoca SAFI S.A., adquirieron Maestro Home Center por ms de US$120 millones, en lo que fue la operacin corporativa ms importante del ao por su complejidad y magnitud. La operacin incluy a las jurisdicciones de Per, Nueva York y Panam. Esta operacin fue una de las ms importantes, ya que signific la adquisicin, por parte de un grupo de fondos nacionales y extranjeros, de una de las empresas del sector retail ms emblemticas del Per. Enfoca es un equipo profesional que organiza y administra fondos de inversin de ms de 600 millones de dlares de capital privado. Principalmente, invierte en empresas con alto potencial de crecimiento. Se rige por los ms altos estndares de gobierno corporativo y transparencia. Su directorio y comit de inversiones estn conformados mayoritariamente por profesionales independientes. Nuestros procesos estn certificados con estndares ISO 9001:2008.

3.2 Principales logros de la corporacin


En los ltimos cinco aos la empresa ha ido obteniendo diversos logros:

Se implement de manera exitosa la personalizacin del mix y el desarrollo de


proveedores locales generando un mayor porcentaje de ventas que logr mejores mrgenes.

Mediante estudios de mercado se logr reconocer los conocimientos del cliente objetivo
frente a la empresa, esto mejor el servicio al cliente.

Se desarroll un sistema de capacitacin con el fin de un mejor entrenamiento para el


personal.

Progreso e incremento en el rubro de electricidad. 3.3 Evolucin de las operaciones.


Durante los ltimos aos Maestro Per S.A ha sufrido algunos cambios debido a fusiones y ventas de acciones. Entre lo ms resaltante se puede detallar:

Ace Per S.A Ace Per S.A.C Maestro Home Center S.A.C Maestro Per S.A

A finales del 2008 Maestro contaba con solo 8 tiendas en Lima y slo una en provincia, sin embargo, gracias a la colocacin de bonos por US$ 200 millones, Maestro apunta a cerrar el ao con tres tiendas ms y para el 2013 abrira otras tres. As, la cadena de mejoramiento para el hogar, cerrara este ao con 22 tiendas. Al 30 de junio se haban asegurado seis lugares para futuras aperturas de tiendas: en Cajamarca, Comas, Sullana, Chimbote, Surco y Lima (Barrios Altos). Actualmente estamos desarrollando las tres primeras tiendas, las cuales tenemos previsto abrir antes de finalizar el 2012, indica Maestro, dejando entrever que las tres siguientes sern inauguradas el siguiente ao.

3.3.1 Expansin regional


En esa lnea, la empresa ratifica la continuacin de su plan de expansin y recuerda que en el ao 2011 abrieron cinco nuevas tiendas a nivel nacional y durante los prximos aos tienen previsto mantener este ritmo. As, recuerdan que este ao han inaugurado dos locales (el ltimo en la ciudad de Tacna) y junto a los tres que planea, cerrara el 2012 con las cinco proyectadas. A la par, la cadena identifica nuevas oportunidades de crecimiento en el Per, pero destaca que tienen en la mira llevar la marca al exterior. Nuestra intencin es expandirnos regionalmente en el futuro tomando ventaja de las oportunidades que se presenten. En este contexto, contemplan realizar adquisiciones y asociaciones estratgicas. En el futuro, podremos decidir ampliar mediante la adquisicin de otras empresas en el Per o el extranjero. Cualquier adquisicin futura depender de nuestra capacidad para identificar candidatos adecuados, negociar trminos aceptables, obtener financiamiento para las adquisiciones e integrar con xito esas operaciones con nuestros negocios existentes . Hace algn tiempo se conoci de la intencin de Maestro de salir a Chile (Gestin 22.08.2011). En ese momento, la cadena buscaba contactos con empresas del vecino pas del sur.

3.4 Nmero de empleados


Al 31 de diciembre de 2011 el nmero de colaboradores trabajando en la compaa fue de 3.501 personas. Ya en el 2012, gracias a las aperturas de nuevas tiendas, este nmero de empleados aument a nivel nacional ascendiendo a 3890 colaboradores aproximadamente.

CAPTULO IV:

ADMINISTRACIN

La empresa inici sus actividades en el Per en el ao 1993 liderada por la familia Vurnbrand. Uno de los fundadores fue el Ingeniero Hozkel Vurnbrand Sternberg. Actualmente, la compaa forma parte del Grupo Enfoca y cuenta con el siguiente directorio y equipo gerencial:

4.1 Directorio
Perodo: Hasta Marzo 2014

NOMBRE ARAMBURU ALVAREZ CALDERON,MIGUEL BASADRE BRAZZINI, JORGE ALBERTO BECERRA TRESIERRA, ANGEL COLCHERO DUCCI, FRANCISCO CAMPOS ARCEU, JULIO CESAR

NACIONALIDA D PERU PERU PERU CHILE CHILE

RELACIONADO DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR

CHLIMPER ACKERMAN, JOSE GUBBINS BONET, ENRIQUE MANUEL NUEZ DEVESCOBI, ARTURO JUAN ZAMORA LEON, JESUS ANTONIO

PERU PERU PERU PERU

DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR PRESIDENTE DEL DIRECTORIO

4.2 Gerencia:
NOMBRE BACHERER FASTONI, OSCAR LEONARDO GAMERO CUSSIANOVICH,RODRIGO FRANCISCO CASTILLO PAREDES, PEDRO UGAZ ALARCN, LUCERO GUILLERMO RAUL GARCIA ECHEVARRIA HUAMAN SAUCEDO, LUZ MARINA LECAROS GUTIERREZ, GUILLERMO MICHELL REYES PLOOG, LARS GILBERTO RELACIONADO GERENTE GENERAL GERENTE COMERCIAL GERENTE FINANCIERO GERENTE MARKETING GERENTE OPERACIONES GERENTE RECURSOS HUMANOS GERENTE DE SOLUCIONES FINANCIERAS GERENTE DE DESARROLLO CORPORATIVO

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4.2.1 Resea de la gerencia:


Leonardo Bacherer Fastoni:
Ingeniero Industrial de la Escuela Militar de Ingeniera en Bolivia con maestra en administracin de empresas en la Rotterdam School of Management en Holanda. Anteriormente trabaj en Ripley Per liderando el rea de planeamiento financiero y ocupo diversas posiciones gerenciales en el Banco de Crdito del Per en Bolivia. Est en Maestro desde julio del 2007 y anteriormente ocup la gerencia de finanzas y la sub gerencia general.

Rodrigo Gamero Cussianovich


Ms de 12 aos de experiencia en la gestin comercial de empresas de mejoramiento del hogar. Trabaj en Ace Hardware Corporation, Chicago, Estado Unidos, en diversos puestos ejecutivos liderando la gestin de compras en Asia. Est en Maestro desde julio del 2006.

Lars Reyes Ploog


Tiene gran experiencia en empresas transnacionales y nacionales de alto nivel. Anteriormente ha trabajado en tejidos San Jacinto, Ripley Financor, y Exxonmobil Corporation (Mobil Oil del Per). Estudi Ingeniera Mecnica en la PUCP y tiene un MBA en la Universidad e Michigan (The Stephen M. Ross School of business). Se incorpor a Maestro en Noviembre del 2010.

Guillermo Garca Echevarra


Ingeniero de Ciencias Navales de Escuela Naval del Per con Maestra en Administracin de Empresas de Centrum-Pontificia Universidad Catlica del Per. En Maestro desde junio del ao 2004. Ocup diversos cargos ejecutivos dentro de Maestro, trabaj en el rea de operaciones como Gerente de Tienda y en el rea comercial como Gerente de Lnea. Antes de Maestro se desempe exitosamente 10 aos ocupando cargos de alta responsabilidad en la Marina de Guerra del Per.

Luz Mary Huamn


Asistenta social de la Pontificia Universidad Catlica del Per, con maestra en Gestin Estratgica de RRHH por UPC. Anteriormente fue gerente de reclutamiento y seleccin en Supermercados Peruanos S.A., jefe de RRHH en Mobil Oil del Per y supervisora de RRHH en Petrleos del Per. Se incorpor a la plana gerencial de maestro desde el mes de setiembre del 2011.

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CAPTULO V:

VENTAS EN NUEVOS SOLES

Las ventas de Maestro en el 2011 fueron de S/. 1,019 MM, lo que signific un incremento de 27.8% con respecto al ao previo.
Fuente: SMV

En cuanto a la utilidad bruta, la empresa culmin el ao 2011 con S/. 277 MM, lo que representa un aumento de 31.1% en relacin al ao 2010. Este margen bruto, como porcentaje de la venta, ascendi a 27.2%, superior al 26.5% logrado en el 2010.
Fuente: SMV

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La utilidad neta en 2011 ascendi a S/. 41 MM, comparado con S/. 24.7 MM logrado en el 2010, lo que representa un incremento de 66.1%. Con ello, el margen neto pas de 3.1% en el 2010 a 4.0% en el 2011.

Fuente: SMV

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En cuanto a su nivel de ventas, Maestro estima un incremento de 25% este ao, el cual va casi a la par del obtenido en el primer semestre del ao (24%), segn el informe semanal difundido por Scotiabank sobre las proyecciones de las ventas de los Home Center en el pas que en total creceran 25% ms que el 2011, cifra que representa S/. 3,000 millones. As, Maestro invertir cerca de US$180 millones durante el periodo 2012- 2014 a fin de expandir sus operaciones en todo el pas.

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CAPTULO VI: DEFINICIN DEL SECTOR


La empresa Maestro Per S.A pertenece al sector de Servicios de Consumo, el cual comprende diversas actividades econmicas que abarcan actividades que se relacionan con los servicios materiales no productivos de bienes. Este sector NO compra bienes de materiales directamente, sino servicios que ofrecen para satisfacer las necesidades de la poblacin. Dentro de este sector se encuentra un sub sector llamado de comercio, en donde esta ubicada la empresa Maestro. Este sector comprende las actividades socioeconmicas las cuales consisten en la compra y venta de bienes, sea para su uso, para su venta o para su trasformacin. Es el cambio o transaccin de algo a cambio de otra a otra cosa de igual valor. Por actividades comerciales entendemos tanto intercambio de bienes o de servicios que se afectan a travs de un comerciante: El comerciante es la persona fsica o jurdica que se dedica al comercio en forma habitual, como las sociedades mercantiles. Dentro del mercado existe una industria llamada RETAIL. Esta se refiere principalmente al comercio minorista/detallista, por ello, explicaremos detalladamente las funciones del RETAIL. 6.1 Definicin del Retail El Retail es un sector econmico que engloba a las empresas especializadas en la comercializacin masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes. La palabra inglesa retail denomina lo que entenderamos por comercio al por menor, sin embargo el uso del trmino ha evolucionado hasta abarcar actividades propias del comercio mayorista, lo cual invalida la definicin de que el retail se encuentra al final de la cadena de abastecimiento. La razn para involucrar a mayoristas y minoristas en un mismo sector fue una consecuencia de la gran cantidad de problemas y soluciones comunes que tienen ambos sectores por la masividad y diversidad tanto de sus productos como de sus clientes. 6.2 Formato de Retails en mejora del hogar El mejoramiento del hogar es una de las actividades que se estn desarrollando con mayor nfasis en nuestros das, no solo a nivel de las grandes economas sino tambin en pases emergentes como Per, el cual tiene hoy en da un gran crecimiento en el rea de construccin. El retailing de mejora del hogar bajo el formato Home Improvement o Home Center est bastante desarrollado en Norteamrica (Estados Unidos y Canad), y parte de la comunidad europea (Francia, la ms representativa) Es as que una vez masificado este formato, se produce la internacionalizacin del mismo. Sin embargo, no debemos olvidar que tambin existe otro tipo de formato al cual denominaremos tradicional ya que guarda ciertas caractersticas que la hacen distinta al Home Center que es mucho ms moderno.

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CAPTULO VII:

PRINCIPALES COMPETIDORES Y PARTICIPACIN EN EL MERCADO

El Sector ferretero y su desarrollo estn ligados directamente con el comportamiento del sector de la construccin impulsado por polticas pblicas (programa de viviendas de inters social, licitaciones y concesiones) y por la inversin privada tanto nacional como extranjera. El sector Construccin liderara el crecimiento de la economa peruana en los aos 2012 y 2013, con expansiones de 9.7 % y 7,9% respectivamente. El negocio ferretero en el Per factura anualmente unos US$ 3,500 millones (estimacin del ao 2011) y su crecimiento en el mismo perodo es de 4% por lo que se le considera como una de las actividades ms dinmicas de la economa nacional. Para el 2012, lderes, entidades y empresarios del sector preveen un crecimiento entre el 10% y 15%. En el mercado se observan dos grupos de competidores, el canal retail moderno -representado por las cadenas de tiendas de productos para el mejoramiento del hogar (home center)- con una participacin de alrededor del 22%, y el canal tradicional (ferreteras e informales) que posee el 78% restante.

7.1 Competencia dentro del mercado

Cassinelli:
Empresa especializada en la venta de acabados para construccin, tiene la mayor cuota de participacin en la comercializacin de cermicos nacionales e importados, sanitarios, grifera y productos afines; con una notable supremaca sobre otras empresas dedicadas al mismo rubro.

Entre los factores que contribuiran a la evolucin positiva de las ventas de los home center estaran: - el comportamiento que registrara el consumo privado crecera alrededor del 6% en el 2012-, - la evolucin positiva de la demanda de materiales de construccin- el sector construccin registrara un crecimiento cercano al 14% en el 2012-, - el dinamismo de la lnea de decoracin -ante la mejora en el poder adquisitivo de los estratos Socioeconmicos de mayores ingresos, - la mayor penetracin de los crditos de consumo -aumentaran 22% en el 2012-, y la penetracin del formato home center durante el 2012 -estimamos que se inauguren alrededor de 8 nuevas tiendas, nmero que se encuentra por encima de las tiendas instaladas en los ltimos dos aos.

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Sodimac:
Empresa Chilena dedicada a la venta de artculos para el hogar presente tambin en el mercado colombiano. Pertenece a un grupo constructor de centros comerciales, por ello su rpida expansin. En ella se encuentra todo lo necesario para la construccin, decoracin o remodelacin del hogar.

Centros Ferreteros:
Son tiendas focalizadas en productos especficos: electricidad, gasfitera, pinturas, etc. Se encuentran ubicados en zonas estratgicas de Lima cuya caracterstica principal es la gran cantidad de tiendas que ofertan los mismos productos a precios relativamente econmicos. La ventaja principal es poder encontrar variedad en cada uno de sus rubros y la concentracin en un mismo lugar.

Ferreteras de Barrio:
Son tiendas ms pequeas con una inversin baja cuya caracterstica principal es el pequeo negocio y la venta al detalle. No cuentan con gran capital de trabajo, tienen una gran variedad de producto pero en volmenes menores y es manejado principalmente por familias en forma emprica, sin ninguna estrategia o expectativa de crecimiento.

CAPTULO VIII: FACTORES POLTICOS


8.1 Factores Polticos Favorables: En estos ltimos 5 aos, el Per ha ido creciendo progresivamente con respecto al Sector Construccin, debido a la estabilidad poltica y econmica. Histricamente, es la primera vez que se han dado 15 aos de estabilidad econmica en los cuales los capitales de otros pases han visto rentable invertir en el pas, puesto que es un mercado que les ofrece las garantas de un clima seguro. El Per ha establecido un marco legal estable y atractivo para la inversin privada, tanto nacional como extranjera efectuando algunos cambios con respecto a las promulgaciones de normas flexibles que permiten la colocacin de crditos para la oferta y construccin de nuevos proyectos inmobiliarios, como para la adquisicin de viviendas, casas o departamentos para los ciudadanos del pas. Con entidades como Pro- inversin, el Estado trata captar inversiones tanto privadas como extranjeras, esto ayudara al crecimiento del sector . Entre algunos decretos tenemos: Decreto Legislativo No. 662 1/ - Establece las reglas y las seguridades necesarias para el desarrollo de inversiones extranjeras en el pas. Decreto Legislativo No. 757 1/ - Ley Marco para el Crecimiento de la Inversin Privada. Decreto Supremo 162-92-EF 1/ - Reglamento de los Regmenes de Garanta a la Inversin Privada.

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8.2 Factores Polticos Desfavorables Se Sostiene que el Per, no tiene una poltica ni una estrategia seria de largo plazo en temas de competitividad por muchos motivos: la ilegalidad en el trabajo y la explotacin de los recursos de manera ilegal en varias formas, se teme que la economa y el trabajo pierda el rumbo seguro definido. Esa responsabilidad no solo es del Gobierno, sino tambin de los empresarios y de la poblacin en general.

CAPTULO IX:
9.1 PBI:

FACTORES ECONMICOS

La economa peruana, luego de haber crecido a un ritmo promedio anual de 7.2% durante el ltimo quinquenio 2006-2010, tuvo un crecimiento en el 2011 del PBI de 6.9%, el cual fue inferior al 8.8% del 2010, sin embargo fue el ms alto de la regin de Amrica Latina. La crisis externa, as como el deterioro en las expectativas de los agentes econmicos en el Per, explicaron esta evolucin.

La expansin de la demanda interna en el 2011 fue de 7.2%, que est por debajo de lo logrado en el 2010 que fue de 13.1% Sectorialmente, uno de los pocos segmentos que haba mostrado evolucin positiva en los aos 2009 y 2010 fue la Construccin, y que al cierre del ao 2011 tuvo una baja llegando a un 3.4% a diferencia del sector pesquero que obtuvo un 29.7% seguido de Trasporte y comunicaciones con un 11%, que fueron las ms altas del mercado.

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9.2 La Inflacin La economa peruana tuvo la inflacin promedio ms baja en la regin en la ltima dcada entre los pases de Amrica Latina que guan su poltica monetaria bajo el esquema de Metas Explcitas de Inflacin, inform el Banco Central de Reserva. Record que desde el 2002 en ente emisor ejecuta la poltica monetaria bajo dicho esquema. La meta de inflacin actual es 2% con un margen de tolerancia de un punto porcentual hacia abajo (1%) y hacia arriba (3%). La tasa de inflacin promedio entre los aos 2002 y 2012 fue de 2.8% anual, dentro del rango de la meta en el largo plazo. En este perodo se registraron etapas de volatilidad en los precios por choques de oferta, pero estos fueron transitorios y al disiparse la inflacin recuper su estabilidad, subray. Coment que el bajo nivel inflacionario ha permitido generar las condiciones para fomentar la inversin, el crecimiento econmico, el desarrollo de importantes sectores como el financiero y mantener ancladas las expectativas inflacionarias de los agentes econmicos.

Con respecto a la Inflacin el Per cerr en el 2011 con un 4.7%, superior a la meta del 3% propuesta por el Banco Central de Reserva.

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Fuente: SMV

En 2011, la variacin del ndice de Precios al Consumidor (IPC) en Lima Metropolitana fue de 4,74 por ciento, luego de que a finales de 2010 se ubicara en 2,08 por ciento. La mayor inflacin se explic tanto por choques externos como internos. En el mbito externo, el aumento de los precios internacionales de los commodities registrado en 2010 afect la evolucin de los precios domsticos de los alimentos y los combustibles, principalmente en la primera mitad del ao. A estos choques se sumaron anomalas climatolgicas que afectaron la oferta de algunos productos agrcolas perecederos, principalmente entre agosto y noviembre. Como resultado, los precios de los alimentos aumentaron 8,0 por ciento, explicando 3,0 puntos porcentuales de la inflacin del ao. Para el 2012 son muchas las estimaciones de inflacin que se han hecho para el cierre del ao, y pese a que el Banco Central de Reserva (BCR ) mantiene su previsin de entrar al rango meta de inflacin (entre 1% y 3%), todos han llegado al consenso de que la variacin de precios superar el nivel lmite y no se lograr el objetivo de la entidad monetaria. Por ejemplo, el Scotiabank mantiene su proyeccin inicial de inflacin en 3.3%, principalmente por la volatilidad del precio de los alimentos y de los combustibles. Sin embargo, la entidad no considera preocupante el incumplimiento de la meta de inflacin pues ello respondera, principalmente, a factores externos. Una inflacin cercana a 3% (por encima) tampoco es un gran dilema para el BCR pues ello se debe a factores de origen externo y no al manejo interno de la poltica monetaria. Lo que s debe preocupar en adelante es el futuro impacto de los shocks de precios, sobre todo por el an complicado entorno internacional, sostiene Mario Guerrero, analista Senior del Scotiabank. En ese sentido, Guerrero asegura que por el lado interno, la inflacin, sin tomar en cuenta los alimentos y la energa, se ha mantenido estable en los ltimos meses, a niveles de

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2.4% y 2.5% anual, por lo que no habran mayores presiones inflacionarias por el lado de la demanda. Respecto a la convergencia hacia el rango meta, Guerrero seala que el actual pico de 3.7% se ir corrigiendo a la baja a partir de octubre, mes en el que incluso la variacin de precios podra ser negativa, luego del repunte registrado en agosto y setiembre. Tendra que haber un retroceso mucho ms significativo para poder llegar al nivel meta de 3%, y para que ello suceda, la inflacin de todo el cuarto trimestre tendra que ser de 0.3%, lo cual es un ritmo bastante bajo, indica. Agrega que el descenso del nivel de precios no podr darse de forma significativa debido a que los precios de los insumos, como el trigo, el maz y la soya, no han regresado an a su nivel base, por lo que parte de esos costos se trasladaran al precio del consumidor, haciendo ms lento el proceso a la baja.
Jueves 11 de octubre del 2012 - GESTIN

9.3 La tasa de Inters En los primeros cinco meses de 2011, la poltica monetaria del BCRP se orient al retiro gradual del estmulo monetario. Por ello, se elev la tasa de inters de referencia de 3,0 por ciento en diciembre de 2010 a 4,25 por ciento en mayo de 2011. El incremento de la tasa de inters de referencia en dicho periodo ocurri en un contexto de aumento internacional de los precios de alimentos y combustibles y de un alto dinamismo de la demanda interna. La reversin del estmulo monetario busc prevenir que estos factores se trasladen a las expectativas de inflacin de los agentes econmicos y, por esta va, a la formacin del resto de precios de la economa. Durante los siguientes siete meses, el BCRP mantuvo su tasa de referencia en 4,25 por ciento, en un escenario de moderacin del crecimiento de la actividad domstica, de acentuacin de la crisis europea y de menores perspectivas de crecimiento de la economa global. En este contexto de elevada incertidumbre, la poltica monetaria tuvo un carcter preventivo y busc que las expectativas de inflacin se mantuvieran ancladas al rango de tolerancia de la meta de inflacin.

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9.4 El tipo de cambio Entre 1991 y 2002, el tipo de cambio promedio pas de S/. 0.778 a S/. 3.518 respectivamente, registrando un incremento promedio anual (depreciacin) de 16.3%. No obstante, en el 2003, el tipo de cambio cay a un promedio de S/. 3.479. Desde dicho ao, mantuvo una evolucin decreciente (apreciacin). Es as que en el 2011, el tipo de cambio registr un promedio de S/. 2.755 Con ello, entre el 2002 y 2011, el tipo de cambio present una apreciacin promedio de 2.6% anual. Finalmente, al mes de setiembre, el tipo de cambio registr un promedio de S/. 2.655 en lo que va del presente ao, manteniendo de este modo una tendencia a la baja. Segn el Marco Macroeconmico Multianual (MMM) 2013-2015, del 30 de mayo de 2012, publicado por el Ministerio de Economa y Finanzas (MEF), se proyecta que el tipo de cambio siga aprecindose en los prximos aos: -3.21% en el 2012, -0.97% en el 2013, -0.76% en el 2014 y -0.76% en el 2015. Por consiguiente, el MEF estima que el tipo de cambio mantenga la tendencia decreciente mostrada en aos anteriores.

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Por su parte, el Banco Central de Reserva del Per (BCRP), en su Reporte de Inflacin de setiembre de 2012, estima que el tipo de cambio tambin se aprecie en el 2012 (en -5.1%) y 2013 (en -0.4%). Pero, en el 2014, calcula que el tipo de cambio no vare en promedio (0%). De esta manera, al menos en el corto plazo, el BCRP estima similar tendencia del tipo de cambio que el MEF. Los pases de Amrica Latina con un esquema de metas de inflacin han mostrado un crecimiento sostenido en los ltimos aos. En promedio, Brasil, Chile, Colombia, Mxico y Per han crecido alrededor de 4,5 por ciento por ao entre 2005 y 2011. Este buen desempeo econmico se debe en parte a condiciones externas favorables, en particular altos trminos de intercambio y considerables entradas de capitales extranjeros, que se traducen en presiones apreciatorias reales sobre las monedas de las economas de la regin. De hecho, con la excepcin de Mxico, el grfico siguiente muestra una tendencia apreciatoria desde el ao 2005 para las economas de la regin. Sin embargo, cabe resaltar el comportamiento diferenciado entre los casos de Chile y Per, con una menor apreciacin real y los casos Brasil y Colombia, con un mayor ritmo de apreciacin. Estas diferencias pueden ser explicadas por diversos factores, entre los cuales destaca la posicin de la poltica fiscal.

En teora, el gobierno podra exacerbar las presiones apreciatorias en un contexto externo favorable. Ello se debe a que es usual que los excedentes a disposicin del fisco, generados en pocas de bonanza, sean orientados a expandir el gasto pblico, generando as un estmulo domstico, sobre todo en el sector no transable (por ejemplo, servicios y construccin). La mayor demanda por productos no transables presionara al alza los precios de este sector, generando finalmente una apreciacin real. En la experiencia reciente de Per y Chile, sin embargo, el gobierno se ha comportado de manera distinta. En ambos casos, la poltica fiscal ha procurado generar supervits en pocas de bonanza. El mayor ahorro fiscal ha sido destinado en buena parte a acumular activos externos y pagar deuda pblica13. Con ello, los excedentes fiscales se han redireccionado a usos alternativos, evitando generar presiones de demanda en el sector no transable. Ello ilustra cmo polticas fiscales prudentes pueden compensar presiones apreciatorias en el tipo de cambio real.

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CAPTULO X:

FACTORES SOCIALES Y TECNOLGICOS

10.1 Sociales Existe mucha demanda habitacional y a la vez tambin las familias empezaron a tener ms poder adquisitivo y por lo tanto esto fue creciendo muy rpido ya que se les daba facilidades a stas para poder acceder a un crdito hipotecario. Por otro lado se empezaron a construir ms Hoteles con nuevos inversionistas como Casa Andina. De igual manera se empezaron a construir Centros comerciales por todo Lima. Un reflejo de que existe mayor poder adquisitivo es la facturacin de los centros comerciales, la cual se ha triplicado en los ltimos cinco aos pasando de US$1,600 millones en 2007, a US$5,211 millones en 2012, segn informacin de la Asociacin de Centros Comerciales y de Entretenimiento del Per (Accep). De acuerdo con la Asociacin Peruana de Empresas de Investigacin de Mercados (APEIM), si en 2005 el segmento E representaba el 18% de la poblacin, en 2011 solo era el 12.3%. El estrato socioeconmico D se redujo de 32.2% a 30.6%. El C subi de 31.7% a 36.7%, mientras que el B de 14.6% a 15.6% y el A de 3.4% a 4.8%. Por otro lado, entre lo desfavorable se encuentra la falta de planificacin que caracteriza a nuestros administradores pblicos, que hacen que los proyectos de construccin obvien aspectos muy importantes en el crecimiento de la urbe, como las normas de construccin, plan de zonificacin y algunas otras. Adems, el problema principal de las constructoras son las mafias organizadas, que disfrazados de sindicalistas quieren obtener ilegalmente parte de las ganancias amedrentando, amenazando, extorsionando a empresarios e ingenieros. Imponiendo a sus enlistados como trabajadores sin importar el riesgo que esto genera. 10.2 Tecnolgicos Hoy en da, los progresos en las denominadas tecnologas de la informacin, que abarcan los equipos y aplicaciones informticas y las telecomunicaciones, estn teniendo un gran efecto. De hecho, se dice que estamos en un nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad de la informacin o Sociedad de Conocimiento, que viene a remplazar a los dos modelos socioeconmicos precedentes, la sociedad agraria y la sociedad industrial. En el modelo agrario, la explotacin de la tierra era la manera de generar riqueza. En el modelo industrial, las nuevas tecnologas y los nuevos sistemas productivos, posibilitaron la fabricacin masiva de productos de consumo. Sin embargo, la generacin de la riqueza en la actualidad tiene que ver con otras maneras de proceder. Adems de la importancia de la acumulacin de capital y de la tecnologa productiva, lo que en verdad se convierte en algo decisivo es saber qu quieren los clientes, qu hacen los

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competidores, dnde y a quin se puede comprar y vender en mejores condiciones, qu cambios legislativos pueden afectar a la empresa o a un sector, etctera.

En definitiva, resulta fundamental contar con la informacin oportuna para tomar las mejores decisiones en el momento adecuado. En esta situacin las nuevas tecnologas de la informacin son muy relevantes. Permiten obtener y procesar mucha ms informacin que los medios manuales. As que las empresas invierten en ellas. Sin embargo, como cualquier tecnologa, se debe tener presente que las TIC son slo un instrumento (eso s, muy potente y flexible) para la gestin de las empresas. Por tanto, es evidente que las nuevas tecnologas son un elemento imprescindible y en continuo desarrollo dentro de cualquier empresa. No obstante las tecnologas estn mucho ms presentes en las grandes empresas que en las medianas y pequeas (PYME); esto se debe principalmente a la dimensin de la empresa y, como consecuencia, al mbito de actuacin de la misma y a su capacidad de inversin y gestin, aunque poco a poco esta diferencia se va acortando, ya que muchas PYME estn empezando a ser conscientes de que el uso de las TIC es una cuestin clave para su expansin y supervivencia. Mucho se habla sobre las redes sociales en estos das, sobre su importancia en la vida de los usuarios, pero las redes sociales tambin forman parte o deberan empezar a hacerlo en la vida y estrategias de las empresas. Las redes sociales deberan ser parte de la estrategia de una marca o empresa por 5 razones principales: 1.- Una empresa tiene xito cuando acorta la brecha en la mente de los consumidores entre el lugar donde se encuentran ahora y donde quieren llegar. Las redes sociales pueden hacer esto al responder sus consultas y miedos, guindolos hacia la visin que desean para ellos mismos, por ejemplo, adelgazar, ser saludables, exitosos, etc. 2.- Las empresas necesitan defensores que difundan la palabra, no existe nada mejor que las redes sociales para mostrar recomendaciones, sugerencias, experiencias, comentarios, etc. 3.- Las empresas necesitan comunicarse en todos los niveles de consumidores y antes todas las emociones de los clientes, sean positivas o negativas. 4.- Las empresas necesitan escuchar, no solamente escuchar porque si, sino para poder evolucionar como marca y cada vez ir mejorando. 5.- Las empresas necesitan ser consistentes y constantes en la vida de sus clientes. Los feeds RSS brindan la opcin de participar en la vida de los consumidores, al mismo tiempo de no forzar la presencia de la marca en su vida. Con la aparicin de la Web 2.0, es necesario que las empresas empiecen a desarrollar estrategias en las redes sociales para ser exitosas, no se pueden dar el lujo de dejar a lado a los miles de millones de usuarios que utilizan las redes sociales todos los das y en la mayora de los casos como fuente principal de informacin.

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CAPTULO XI: MATRIZ FODA CONCLUSIONES

Maestro Home Center ha logrado consolidarse como una empresa lder en la comercializacin de artculos ferreteros y productos para el mejoramiento del hogar, oficina y la industria de la construccin, ya que ha tenido un rpido crecimiento a lo largo de su trayectoria lo que le ha permitido ganar gran potencial de mercado a nivel nacional. Maestro Home Center motiva a todos sus trabajadores para asumir la lnea de carrera como un objetivo cotidiano y remarca la importancia de la capacitacin para seguir el proceso, pero no solo quiere que la reciba el empleado, sino desea transmitir ese conocimiento a los dems, capacitar a los clientes. La dedicacin de todos los miembros de esta gran familia sabe que el esfuerzo realizado es por el afn de crecer y ser mejores, es por ello que reconoce el trabajo que los asesores y cajeras realizan en cada una de sus tiendas y comprende que es sta dedicacin la que convierte esta empresa en la ms importante ferretera del pas. A diferencia de otras empresas, la estructura de MHC es una pirmide invertida, en las que las oficinas de apoyo se encuentran debajo de los 26

asesores en tienda con el objetivo de respaldar, coordinar y facilitar brindando las herramientas necesarias para estar con el cliente. Las reas de apoyo facilitan la operacin en tienda para la buena atencin y Asesora al cliente en donde a diferencia de otras empresas, este servicio no est incluido

XII : ANEXOS
ENTREVISTA A HCTOR AUGUSTO LAGO Para Hctor Augusto Lago San Martin, ahora subgerente de la tienda T5 Jockey Plaza, la lnea de carrera ha sido un proceso natural. Ingres a Maestro Home Center en noviembre del 2002. Sus primeras funciones las cumpli como asesor de servicio en la tienda de San miguel (t-3). Al poco tiempo, se convirti en asesor de ventas en la seccin de griferas y sanitarios. Luego pas a la entonces tienda de Minka, como asesor de ventas en Pisos y Revestimientos. Ah es nombrado asesor experto para luego ser Segundo y despus Jefe de seccin. En su recorrido pas por el armado de T-8. Despus del armado de dicha tienda retorn a T-6 para tomar el cargo de Jefe de seccin de griferas y sanitarios. En agosto del 2007 fue convocado al armado de Ate T-10. Ah se desempe como jefe de materiales de construccin. As fue su recorrido por diferentes tiendas y distintas obligaciones, hasta que finalmente asumi el reto de la sub gerencia de la tienda de Jockey Plaza. Hoy orgulloso de cada peldao ascendido, sabe que en cada paso que dio, siempre dej una persona preparada para asumir la responsabilidad que dejaba. Primero deb consolidarme como lder para luego preparar a la gente nos comenta. Hctor Augusto nos confiesa que nada de esto hubiera sido posible sin el apoyo de su esposa Sandra, y la bendicin de su pequea hija Sophia que falleci recin nacida, mi esposa y mi pequea hija, que ya no est con nosotros, son la principal razn para seguir avanzando. Ellas son el motor que me impulsa diariamente a ser mejor Hoy, que mira con nostalgia aquel noviembre del 2002, ve que no fue necesario viajar a otro pas para labrarse un futuro, gracias a las enseanzas de los gerentes, subgerentes, colegas jefes de seccin y sus mismos asesores quienes le ayudaron a consolidar su liderazgo. Hoy su destino lo labra en Maestro, en su pas, en la cercana de sus seres queridos.

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Fuentes Bibliogrficas:
2011 SUPERINTENDENCIA DE MERCADO DE VALORES

Memorias. SMV. Lima, Diciembre 2011. Consulta: 15 de septiembre del 2012. http://www.smv.gob.pe/Frm_Memorias.aspx? data=2621C038EC1F2286F1B4681A9C105FF3BFF6119339 2010 BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PER Memorias. BCRP. Lima, Diciembre 2010. Consulta: 1 de noviembre del 2012. http://www.bcrp.gob.pe/estadisticas/cuadros-historicos-de-tasa-de-interes.html SCOTIABANK 2012 Reporte Semanal. Scotiabank.Lima 28 de septiembre 2012. Consulta: 27 de octubre del 2012. http://www.scotiabank.com.pe/ 2011 INSTITUCION NACIONAL DE ESTADISTICA E INFORMATICA Sector real de construccin. INEI. Lima 28 diciembre 2011. Consulta: 1 de Noviembre del 2012. http://www.inei.gob.pe/web/aplicaciones/siemweb/index.asp?id=003 28

GESTIN Ventas de los Home Center este ao. Gestin. Lima 24 de

2012 creceran 25% septiembre

del 2012 .Consulta: 25 de octubre del 2012. http://gestion.pe/noticias-de-maestro-peru-9943?href=nota_tag BOLSA DE VALORES Estados financieros. Bolsa de Lima 31 de diciembre del 2011.Consulta 27 de septiembre del 2012. http://www.bvl.com.pe/jsp/ShowEEFF_new.jsp? Ano=2011&Trimestre=A&Rpj=OE3895&RazoSoci=&TipoEEFF=BAL&Tipo1 =A&Tipo2=I&Dsc_Correlativo=0000&Secuencia=0

2011 valores.

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