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UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ

FACULTAD DE GESTIÓN, DESARROLLO Y SECRETARIADO EJECUTIVO CARRERA SECRETARIADO BILINGÜE

PROYECTO DE TESIS

TEMA
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN USO EFECTIVO DE LAS TICS, QUE FAVORECE EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS “VITEL CARGO” DEL BANCO DEL

PICHINCHA, PERÍODO 2013-2014.

AUTORA: PEÑAFIEL ZAMBRANO LISBETH ANDREINA

Manta, 2013.

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TEMA: PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN USO EFECTIVO DE LAS TICS. LÍNEA Y PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN LÍNEA: SISTEMAS DE LA INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS. PROGRAMA: TÉCNICAS PARA LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN 2 . 3. QUE FAVORECE EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA “VITEL CARGO” DEL BANCO DEL PICHINCHA.1. TÍTULO Y BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 4. PERÍODO 2013-2014. FECHA DE PRESENTACIÓN DE PROYECTO: 16 de Septiembre de 2013. 2.

6 JUSTIFICACIÓN 3 . para favorecer el tratamiento de la información en la empresa “Vitel Cargo” del Banco del Pichincha.   Identificar el nivel de uso de la tecnología en la empresa estudiada. 5. para el adecuado tratamiento de la información en la empresa “Vitel Cargo” del Banco del Pichincha.5. Elaborar un programa que favorezca uso efectivo de las tics.1 Objetivo General Elaborar un programa de capacitación del uso efectivo de las tics. Describir la situación problemática en la empresa “Vitel Cargo” del Banco del Pichincha. OBJETIVOS 5. período 2013-2014.2 Objetivos Específicos   Establecer los antecedentes del objeto y campo de estudio.

2 Métodos de investigación Se utilizarán los métodos: científico. 7. los mismos que ayudarán a conocer la problemática planteada.  Investigación Bibliográfica Documental: Porque se hará uso de fuentes bibliográficas de libros. páginas web. informes. 4 . entre otros.7 MÉTODOS Y TÉCNICAS 7. en este caso en la empresa “Vitel Cargo” del Banco del Pichincha.  Investigación Descriptiva: La misma que permitirá realizar la una descripción de las dificultades encontrados en la empresa estudiada en cuanto al uso adecuado de la tecnología  Investigación De Campo: Porque la recolección de información se realizará en las instalaciones de la empresa estudiada. estadístico y analítico – sintético. documentos importantes. para ello se utilizarán técnicas que ayudarán a la recolección de información relevante para el tema de estudio. en este estudio se hará uso de los siguientes tipos de investigación:  Investigación Cualitativa: Permitirá interpretar y comprender la realidad que se presenta en el campo de estudio.1 Tipo de Investigación La metodología representa la manera de organizar el proceso de la búsqueda de información. inductivo – deductivo.

7. Observación. Entrevistas. 8 HERRAMIENTAS TEÓRICAS CONCEPTUALES 5 .3 Técnicas de Investigación Las técnicas que se utilizarán para este estudio son:    Encuestas.

9 BIBLIOGRAFÍA 6 .