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LA NORMA ISO 9001 : 2008

REALIZADO POR: I.Q. Landy Delgadillo Pérez

.¿Qué es la Norma ISO? ISO. Su Función Su función principal es de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional. significa “International Organization for Standardization” o en español “Organización Internacional para la Estandarización”. La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 160 países. cuya central esta en Ginebra (Suiza) que coordina todo el sistema.

Historia En 1987. Significado de Cada Norma ISO 9001: Constituye el modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño. . ISO 9003: Constituye el modelo para el aseguramiento de la calidad en la inspección y los ensayos finales. se realizó varias normativas dando origen a las ISO 9001 ISO 9002 e ISO 9003. se establecen el primer sistema de gestión de Calidad. la instalación y el servicio postventa. la producción. En 1994. la instalación y el servicio postventa. el desarrollo. ISO 9002: Constituye el modelo para el aseguramiento de la calidad en la producción.

Mejora continua 7. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. Participación del personal 4. .Principios en los que se basa la ISO 9001 : 2000 1. Orientación enfocada al cliente 2. Enfoque de sistema de Gestión 6. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión 8. Liderazgo 3. Enfoque basado en los procesos 5.

La familia de normas ISO 9001 y 2000 ISO 9000:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y vocabulario Esta norma integra el vocabulario revisado de la ISO 1994 y los conceptos desarrollados para procesos empresariales. Norma utilizada para la certificación de sistemas de gestión de la calidad. . ISO 9001:2000 Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos.

ISO 9004: 2000 Sistema de Gestión de la Calidad. . Directrices para la mejora de funcionamiento. Esta hace referencia a cumplir con los objetivos de la calidad preservando así el medio ambiente. Norma que proporciona las directrices de mejora de funcionamiento de la organización basado en varios principios esenciales ISO 9011:2002 Directrices para la auditoria medioambiental y de la calidad.

Responsabilidad de la dirección 6. Gestión de los recursos 7. análisis y mejora. . La norma ISO 9001: 2000 se basa en 8 pasos esenciales a través de un conjunto de procesos relacionados para mejorar la eficiencia de la empresa. Objeto y campo de investigación 2. Realización del producto 8. Mediciones. 1. Términos y definiciones 4. Sistema de Gestión de la Calidad 5.Estructura de la Norma ISO 9001-2000 Las normas ISO 9000 son ante todo unas normas de organización de empresa. Normas para consulta 3.

ni cambia la intensión de la Norma ISO 9001:2000. La Norma ISO 9001:2008 no introduce requisitos adicionales. el 15 de Noviembre de 2008. La certificación con la Norma ISO 9001:2008 no es un asenso de categoría. ISO 9001:2000 y para mejorar la compatibilidad con la Norma ISO 14001:2004 certificación Ambiental (Sello verde). Fundamentalmente. por la ISO.Norma ISO 9001:2008 Fue publicada. Respecto a los sistemas certificados bajo la norma anterior (ISO 9001:2000) . esta versión ha sido desarrollada con el fin de introducir aclaraciones a los requisitos existentes de la Norma.

implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad. . cuando se utiliza dentro de un sistema de gestión de calidad. para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. Un enfoque de este tipo. enfatiza la importancia de: a) La comprensión y el cumplimiento de los requisitos. b) La necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor c) La obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso d) La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.Norma ISO 9001:2008 Esta Norma Internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla.

Modelo de Sistema de Gestión de Calidad Basado en Procesos que integra a la Norma ISO 9001:2008 Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad Clientes Responsabilidad de la dirección Clientes Gestión de los recursos Medición. análisis y mejora Satisfacción Requerimientos Entradas Realización del producto Salidas Producto .

4. . Sistema de Gestión de la Calidad. Se consideran como Principios Introductorios.Principios de La Norma ISO 9001:2008 Objeto y campo de investigación 2. Términos y definiciones 1. Normas para consulta 3. Hace referencia básicamente a los requisitos de gestión de la documentación del sistema.

Responsabilidad . auditoria y comunicación: Responsabilidad y auditoria Representante de la dirección Comunicación Interna 6. Compromiso de la dirección 2. Planificación: Objetivo de la calidad y planificar el sistema de calidad 5.5. Responsabilidad de la Dirección Hace Referencia a: 1. Política de calidad 4. Enfoque al cliente 3. . Revisión por la dirección: Se debe revisar a intervalos planificados el SGC para asegurarse de su adecuación y eficacia y esta debe cumplir los siguientes: a) Información de la revisión b) Resultados de la revisión.

Gracias Por su Atención Prestada .