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TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Tecnologías de Información

Qué es Tecnología de la Información ???

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Tecnologías de Información

Son todas aquéllas herramientas que nos permiten un
acceso, organización, procesamiento, transmisión y
análisis de la información de una manera óptima y
fácil, de tal forma que, la utilización de las mismas
implique ventajas para la empresa y
lograr una mayor competitividad.

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Las TI en las Organizaciones

La TI. cambia dramáticamente
la forma como operan las
organizaciones. Esto afecta los
procesos, la estructura de la
organización, la cultura, la toma
de decisiones, la política y la
sociedad en donde se encuentra
la organización.

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Las TI en las Organizaciones

El cambio de las TI., está en continua
aceleración lo que vuelve más compleja
la administración de los sistemas de
información.

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
La información como recurso...
• La información representa el estado y actividad de los
recursos corporativos.
• Es un recurso fundamental dentro de la organización.
• Requiere de un adecuado planeamiento, administración y
control.

Personal Equipos Todos los recursos de la
organización necesitan como
INFORMACIÓN requisito fundamental: la
información.

Dinero

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Uso de la Tecnología
Muy pocas compañías han apostado por utilizar la
tecnología para:
ƒ Potenciar todas sus funciones,
ƒ Poner todos los medios para optimizar el
rendimiento de sus empleados y darles la capacidad
de respuesta rápida que será necesaria en un
mundo como el de los negocios, en el que la
velocidad, será precisamente el mayor activo de
cara ante la competencia.
Bill Gates.
Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Las TI en las Organizaciones

Para administrar adecuadamente la TI, se
debe entender, sus tendencias y el valor
que representa para la organización.
La base de esta revolución en el mundo de
los negocios es una infraestructura digital
que funcione.

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Las TI en las Organizaciones
“Los negocios en la era digital, es como el
sistema nervioso, en el ser humano”.

Las empresas necesitan este mecanismo que les
permita funcionar con eficacia y eficiencia, responder
rápidamente a los problemas y a las oportunidades,
obtener a tiempo toda la información y ponerla a
disposición de los usuarios que la necesiten.

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Las TI en las Organizaciones

Tenemos que imbuir al conjunto de nuestras
organizaciones de una nueva inteligencia
basada en el “Conocimiento y la Tecnología”

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Las TI en las Organizaciones

“La TI en la Organización está
orientando sus actividades a una
mejor gestión de la información,
enfocándola HOLISTICAMENTE.

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Las TI en las Organizaciones

La TI debe convertirse en un agente de
cambio, coadyuvando a la optimización
de los procesos y al cumplimiento de
las estrategias empresariales.

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Las TI en las Organizaciones

La alta dirección debe comprender
este rol, asumiendo las decisiones de
Inversión como una dimensión de su
estrategia en herramientas de
competitividad.

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Las TI en las Organizaciones

No se puede pensar en un rediseño de procesos
sin analizar las ventajas de la incorporación de TI,
como tampoco podremos incorporar TI sin
considerar las mejoras que se puedan realizar en
los procesos.

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Las TI en las Organizaciones

Las TI apoya una mejor definición de las
estructuras organizacionales cuyo éxito dependerá
de dos factores:

a) El primero es conocer las estrategias y la
operatividad empresarial.
b) Luego conocer las tecnologías disponibles y/o
emergentes en el mercado.

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Tecnologías de Información

“Muchos de los problemas centrales a los que
se enfrentan las empresas son problemas de
información, un activo que casi nadie utiliza
bien”.
Bill Gates

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
SI y Cadena de Valor
™ La cadena de valor distingue dos tipos de actividades básicas
en la empresa:
Las de línea.
Necesitan apoyo basado en Sistemas de Información.
Las de Soporte.
Se apoyan entre sí e interactúan con los SI. Ambas,
necesitan y generan información.
™ El SI cumple un papel importante de coordinación o de
interacción entre las distintas actividades de la cadena de valor
a todos los niveles estableciendo una cadena de valor virtual.
Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Nuevas formas de
Organización

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Las TI en las Organizaciones

Estrategia y
Knowledge Generación
TI
Management de Riqueza

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Las TI en las Organizaciones

“La TI Permite el cambio en las
organizaciones, logrando su eficiencia y
eficacia para el logro de sus objetivos.”

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
TI como habilitador para la innovación

• Internet
• Tecnología de imagen
• Workflow
• Comercio electrónico
• Data warehouse
• Business Intelligence
• Balanced Scorecard
• Otros

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Las TI en las Organizaciones

P
R
integración
C
O BUSINESS INTELLIGENCE
V
L
E I
CRM
E SCM ERP MANEJO DE
E
CADENA SISTEMAS
D DE EMPRESARIALES
RELACION
CON
N
SUMIINISTROS
O CLIENTES
T
R E
E COLABORACION
S
S
ASEGURAMIENTO DE LA INTEGRACION DE PROCESOS DE NEGOCIO A
TRAVES DE INTERNET = VISION UNICA DEL NEGOCIO DESDE CUALQUIER
PERSPECTIVA

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Business Intelligence

En una empresa es necesario tomar decisiones día a día (más o
menos estratégicas) basadas en información generada en base a
datos reales. Generar esa información es la labor de los sistemas de
BI. Aunque cualquier toma de decisiones implica aceptar un riesgo,
es indudable que el objetivo es minimizar ese riesgo. Para lograrlo
entran en juego las herramientas de BI, las encargadas de
transformar los datos corporativos de nuestro sistema en
información.

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Las TI en las Organizaciones
COMUNICACIONES
INTERCONECTADAS

NUEVOS MODELOS
DE NEGOCIO: e_markets, REDES
PORTALES SUBASTAS, … DE NEGOCIO

AMBIENTES “COMPUTACION
INALAMBRICOS
nnovación PERVASIVE”

CENTROS DE NUEVAS
INNOVACION ALIANZAS

LAS NUEVAS TI CREAN NUEVAS CAPACIDADES DE NEGOCIOS QUE
NOS PERMITE MANTENER Y ATRAER CLIENTES, ASI COMO
EXPANDIRNOS A NUEVOS MERCADOS
Las TI en las Organizaciones

infraestructura
ƒ GRAN NUMERO DE TRANSACCIONES

ƒ SISTEMAS EXISTENTES Y NUEVOS

ƒ DESARROLLO RAPIDO DE APLICACIONES

ƒ SEGURIDAD Y ADMINISTRACION

ƒ MINERIA DE DATOS

ƒ NUEVOS DISPOSITIVOS

LA INFRAESTRUCTURA DE TI SE HA CONVERTIDO EN UN COMPONENTE
CLAVE DE CADA NEGOCIO EXITOSO EN e_business
Criterios para definir la organización

Pocos niveles de
Decisiones Estratégicas
decisión
Mayor fluidez
Menor burocracia
de información y
conocimiento

Decisiones Operativas Autoridad
Empowerment basada en
habilidades
Trabajo en Orientación al
Utilización equipo servicio y a los Espíritu de innovación
intensiva de TI Multidisciplinar resultados y mejora

Las nuevas organizaciones (virtuales y en red) deben implementar estas características

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Hacia un nuevo modelo organizacional:
Knowledge Management
Transición hacia un
Círculos de Calidad nuevo modelo Células del Conocimiento:
organizacional aprendizaje y creación de
conocimiento
Calidad base
de la
Competitividad Innovación continua
base de la
Competitividad

Capital organizacional para la
administración de la calidad total.
Departamento de R&D para innovación

Capital Intelectual para
Administración innovación y competitividad
de la Calidad sustentable.
Total
(TQM)

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
ECONOMÍA DE REDES

• ORIENTADO A PROCESOS
• GRUPOS DE TRABAJO
AUTOGESTIONARIOS
• HORIZONTALIDAD
• CALIDAD Y TECNOLOGÍA EN
LOS PROCESOS

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Hacia donde van las organizaciones?

™ Organizaciones del Conocimiento
™ Organizaciones Horizontales
™ Negocios electrónicos
™ Empresa o Corporación Virtual
™ Revisión del modelo del negocio
™ La empresa viviente
™ Organizaciones inteligentes

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Organizaciones del conocimiento
“La fuente principal de ventajas competitivas de
una empresa reside fundamentalmente en sus
conocimientos, o más concretamente en lo que
sabe hacer, en cómo usa lo que sabe y en su
capacidad de aprender cosas nuevas”
Laurence Prusak (Director de KM en I.B.M.)

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
VALOR ESTRATEGICO DEL CONOCIMIENTO

Textos, Información
Datos organizados, disponible para
Cifras,
y procesados ser usada de forma
Imágenes,
en estructuras productiva, para
Sonidos,
con un significado abordar un problema
etc.

DATOS INFORMACIÓN CONOCIMIENTO

z Organizar z Contexto
z Estructurar z Concepto
z Agrupar z Generalización
z Categorizar z Aplicación

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Organizaciones del conocimiento
™ Consideran el conocimiento como un activo
9 Se concentran en la generación, explotación y difusión
de la información y el conocimiento disponibles en la
empresa

™ Para la generación de valor y para mantener la ventaja
competitiva.
™ Surge el rol de Gerencia del Conocimiento (KM)

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
Gerencia del Conocimiento

combinación de
información ,
contexto y
experiencia

Es el proceso de administrar conocimiento de todo tipo
para satisfacer necesidades presentes y futuras, para
identificar y explotar recursos de conocimiento tanto
existentes como adquiridos y para desarrollar nuevas
oportunidades

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
La Corporación Virtual

Alianza estratégica

Subcontratación
Core business
Alianzas estratégicas

Joint venture

Clientes
Subcontratación

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Organizaciones Inteligentes

™ Sus integrantes están actualizando sus conocimientos
y habilidades constantemente.
™ Para poder prevenir los cambios que se avecinan y
reaccionar anticipadamente a los mismos.
™ El capital intelectual producto de este adiestramiento
continuo permite aprovechar con mayor celeridad y
eficacia los recursos y oportunidades que se
presentan.

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ORGANIZACIÓN INTELIGENTE

Pensamiento de Sistemas

Organización que Aprende

CONOCIMIENTO

Mg. Ruben D. Cuadros Ricra
UN Mundo de Cambios
Participar en mercados globales:
operaciones 7x24
Competencia en bloques
económicos: Clientes mejor informados y
Merco Sur, Nafta, más sofisticados
Comunidad Andina
Hacia la economía del
conocimiento e
Preocupaciones por información
el Medio Ambiente
Empresa
Cambios
Tecnológicos
Reducir tiempos de ciclo
y costos Cambios Estructurales del
Sector
Aprovechar relaciones de negocios: fusiones y
adquisiciones

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