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GRELHA DE OBSERVAÇÃO PARA CONTEXTOS PROFISSIONAIS

Instituição: Almada Forum Morada e Contactos: Morada: Estrada do Caminho Municipal 1011 Vale de Mourelos 2810-354 Almada Telefone: +351 21 250 99 01 Fax: +351 21 250 99 11 E-mail: almadaforum@multi-mallmanagement.com Orientador da Visita: Filipa Fontes – directora de marketing

Espaços Físicos

Acesso Geral do Público Descrição Física (balcões, espaço de circulação, cor, placares, informação, etc.) Grande superficie comercial com 3 andares desenvolvidos segundo praças abertas ao centro e um parque de estacionamento subterrâneo. Pisos ligados por escadas rolantes e elevadores. Amplos corredores de acesso às lojas com corrimãos em toda a zona central. Pisos planos. Sobressai a cor branca, o bege e o azul, bem como a transparência. Objectivos do Espaço (para que se destina) Alberga lojas de diversas áreas e tem zonas estratégicas para os eventos (não observadas). Acesso a Deficientes Sim Comentários: Todo o Almada Forum tem acesso a deficientes. Reservados aos Serviços

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Descrição Física (balcões, espaço de circulação, cor, placares, informação, etc.) Sala de acesso restrito à administração com uma grande mesa no centro e cadeiras confortáveis. Paredes brancas e algumas imagens do centro comercial. Objectivos do Espaço (para que se destina) Destina-se a reuniões e foi neste caso o local da entrevista. Acesso a Deficientes Sim Comentários: Não tem dificuldades de acesso

Informações Internas Público Alvo da Instituição Os clientes que visitam o Almada Forum sem destinção de sexo nem idade são também o público alvo dos eventos. Alguns eventos destinam-se também a cativar público a visitar o centro comercial e para isso é feita publicidade no exterior. O Almada Forum tem um empresa de publicidade a trabalhar para si. Nota-se ainda alguma atenção com as crianças.

Organograma/Organização: (devem indicar os seguintes itens por elemento do organograma (ex: Director do Museu): nome do trabalhador se possível, função, responsabilidade, habilitação académica e profissional existente, habilitação académica e

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profissional pretendida. Se possível representar graficamente o organograma, por hierarquia.

Geral da Instituição Não disponibilizado. Apenas sabemos que se divide em Marketing, Comercial, Operações e Financeiro.

Por Sector/Departamento Departamento de Marketing: É constituído pela directora de marketing (Filipa Fontes) sustentada por mais três pessoas, todos licenciados mas não em marketing. Cada pessoa responsabiliza-se por tarefas diferentes ainda que tudo passe pela directora. No que respeita aos eventos menores, cada trabalhador se responsabiliza por um. Nos eventos maiores as tarefas são distribuidas pelos quatro.

Apoios recebidos e fornecidos (verbas monetárias ou outros) Nenhuns apoios financeiros pois trata-se de uma empresa que se sustenta com o dinheiro que os lojistas pagam de condomínio. Algumas parcerias com a Câmara Municipal de Almada, Museu da Cidade, Bombeiros Voluntários, teatros locais, faculdades e outros.
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Objectivos gerais da instituição Tornar o Almada Forum um centro comercial movimentado na relação compra/venda ainda assim mantendo algumas preocupações a nivel ambiental e social. Objectivos de cada sector/departamento Departamento de Marketing: No que respeita à organização de eventos, o Almada Forum pretende oferecer momentos de lazer e entertenimento, didáticos, lúdicos e apelativos, a quem visita a superficie comercial mantendo assim os seus cliente satisfeitos para além das compras.

Comunicação Institucional Escrita Sim Comentários:

Gráfica Sim Comentários:

Audiovisual Não referida Comentários:

Multimédia sim Comentários: Os eventos são publicados na agenda do site do Almada Forum

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Actividades Pontuais (Exposições, colóquios, visitas, concertos, etc.) Devem referir Tema, Objectivos, Público-alvo, Como se realizam, Quem realiza, Calendarização. Pequenas actividades que passam por ser exposições de fotografia ou pintura, mostras de teatro, colóquios; dentro e fora da área das artes. São actividades que se realizam ao longo do ano podendo inclusive ocorrer mais do que uma ao mesmo tempo em diferentes zonas do centro comercial. Com o objectivo de oferecer momentos de lazer ou apoiar causas de solidariedade, ganhando assim carisma e credibilidade. O público alvo varia consoante o evento sendo que alguns se destinam às crianças. Os temas são por exemplo a astronomia, a construção do Cristo Rei, concurso de máscaras. São projectadas essencialmente pelo departamento de marketing. O Almada Forum contracta empresas que sejam capazes de desenvolver esses projectos e que se responsabilizam por criar as condições necessárias (localização dos eventos, expositores, estrados, cenários, apresentadores, iluminação, cores, higiene, conforto, etc.) consoante os orçamentos e objectivos. A diversidade e inovação é uma necessidade. O Almada Forum aceita também propostas por parte de outros e cede gratuitamente espaço a eventos de solidariedade.

Actividades Regulares (Exposições, colóquios, visitas, concertos,
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etc.) Devem referir Tema, Objectivos, Público-alvo, Como se realizam, Quem realiza, Calendarização. São desenvolvidas grandes actividades de diferentes tipos e temas em momentos estratégicos: Fevereiro/Março, Verão e Natal. Os temas podem ser um desfile moda, concertos. Neste caso, é o departamento de marketing que tem como objectivo cativar mais público e como tal, responsabiliza-se pelos projectos que pretende desenvolver. Não deixa no entanto de contractar empresas para a construção do evento. O público alvo parece ser o mais abrangente possivel e há uma preocupação em chamar publico de fora.

Necessidades Identificadas (identificar elementos que achem estar em falta nos contextos visitados, bem como os que possam ser identificados por quem guiou a visita) Foram referidas pela orientadora da visita a falta de tempo resultante do volume de trabalho, para desenvolver todos os eventos pretendidos. O departamento teve também a necessidade de contratar uma pessoa licenciada em marketing. Ainda a necessidade de estabelecer orçamentos entre valores razoáveis, como é natural. O Almada Forum poderia ter uma preocupação assumida com as questões patrimoniais e desenvolver eventos nesse sentido virados para a cidade de Almada, por exemplo.

Comentários Gerais (devem indicar tudo o que considerem relevante e que não tenha sido possível elencar nos restantes campos)
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Aluno:

Ana Miguel Marangas Stylita Machado

1º Ano PAP

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