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MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING
1. El Prejuicio Central...

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“El Contagio de los Prejuicios hace creer muchas veces en la Dificultad de las Cosas que no tienen nada de Difíciles”
Pío Baroja (1872-1956)

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MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING
2. Reto: Entendimiento del Consumidor...

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Fuente: “Investigación de Mercados” R.Weieres, Prentice Hall

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MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING
3. La Generación de “Información”

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Símbolo Número Dato Información Inteligencia Sabíduría

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MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING
3. La Generación de “Información”

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Ejemplo de un Sistema de Información de Marketing:
¿Qué?
SISTEMAS DE CONTABILIDAD O ESTUDIOS INTERNOS SISTEMAS DE INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS SISTEMA CIENTÍFICO DE DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA

¿Cómo?
ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIÓN DISEMINACIÓN DE INFORMACIÓN (CHISMES) RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

¿Para qué?
CONOCER EL HISTORIAL DE LA EMPRESA PARA PROYECTAR POSIBLES RESULTADOS

• MEDIO AMBIENTE • PRODUCCIÓN • EMPRESA • MICRO • MACRO

• MERCADOTECNIA
ALERTAR

CONOCER LOS POSIBLES EFECTOS DE MUESTRAS ACCIONES CONOCER LOS POSIBLES EFECTOS DE MANIPULACIÓN DE VARIABLES

• PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE LAS 4 P’s

MODELOS MATEMÁTICOS Y ESTADÍSTICOS

Flujos de Datos

Flujos de Información

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MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING
4. La Medición

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I DEFINICIÓN:

“Es la Asignación de Números a Características de Objetos, Personas, Estados de la Naturaleza o Eventos - en base a una regla determinada” (STEVENS, 1959)

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MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING
4. La Medición

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Un Instrumento de Medición es “válido” cuando mide aquello a lo cual está destinado. Un Instrumento es válido en la medida en que sus Mediciones están libres del Error No-Muestral (Sesgo)

Fuente: Weiers, R. “Investigación de Mercados”, 1986; p.153

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4. La Medición

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Un Instrumento de Medición es “confiable” cuando los resultados que arroja son congruentes. Un Instrumento es confiable en la medida en que sus mediciones están libres del Error Estadístico

Fuente: Weiers, R. “Investigación de Mercados”, 1986; p.153

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MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING
4. La Medición: El Concepto del “Sesgo”

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CENSO N2001= 99’000,000 (ca.)

MUESTRA n= 450

µ = 85%

?

X = 81%

Error de Medición

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4. La Medición: El Concepto del “Sesgo”

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µ= X ±E
Parámetro Estimador ENM = Error No-Muestral EM = Error Muestral

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4. La Medición: El Concepto del “Sesgo”

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ERROR NO-MUESTRAL I También = “Sesgo” o “Sistemático” I Ocurre por interacción del Entrevistador, del Entrevistado o de ”los que diseñan el Estudio” I No es cuantificable ERROR MUESTRAL I También = “Error Estadístico” , “No-Sistemático”, “Aleatorio” I Ocurre porque no todos los elementos están incluidos en la Muestra I Es cuantificable (...si la muestra es probabilística)

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4. La Medición: El Concepto del “Sesgo”

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ERROR DEL INVESTIGADO
No-Respuesta Interés por tema Falsa proyección Falta de comprensión Ignorancia Predicciones inciertas del propio comportamiento

ERROR DEL INVESTIGADOR

Interacción Interpretación y trascripción Fraude

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ERROR DEL DISEÑO
Concepto del estudio Cuestionario Selección de muestra