Tecnológico de Estudios Superiores De Cuautitlán Izcalli

Organismo Público Descentralizado del Estado de México “2009. AÑO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN, SIERVO DE LA NACIÓN”

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

Nombres de los Integrantes: Héctor Villaseñor Hernández José Javier Godínez Salcedo Harley Corona Pérez Ixtzul Bravo García Rojas Guillermo Rojas Colín Salón de fiestas happy moments

SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR

AV. NOPALTEPEC S/N, FRACCIÓN LA COYOTERA DEL EJIDO DE SAN ANTONIO CUAMATLA, CUAUTITLÁN IZCALLI, ESTADO DE MÉXICO TEL.: (5)8-73-73-37 FAX: (5)8-68-90-25. www.tesci.edu.mx

: (5)8-73-73-37 FAX: (5)8-68-90-25. FRACCIÓN LA COYOTERA DEL EJIDO DE SAN ANTONIO CUAMATLA.mx . ESTADO DE MÉXICO TEL.Tecnológico de Estudios Superiores De Cuautitlán Izcalli Organismo Público Descentralizado del Estado de México “2009. AÑO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN.…………………………………… MARCO TEORICO………………………………………………………… METODOLOGIA Y RESULTADOS………………………….tesci. SIERVO DE LA NACIÓN” ÍNDICE INTRODUCCION………………………………………………………… OBJETIVO………………………………………………………………… JUSTIFICACIÓN………………………………………………………… ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.…………… PROPUESTAS DE MEJORA……………………………………………… SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR AV. NOPALTEPEC S/N.edu.. CUAUTITLÁN IZCALLI. www.

www. NOPALTEPEC S/N. la globalización de los mercados hace que el ejecutivo en mercadotecnia necesite cada día mayor información oportuna y veraz para tomar decisiones que se adelanten a su competencia. recabada mediante una recopilación sistemática de registros y programas de investigación formal. ESTADO DE MÉXICO TEL.edu. AÑO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN. SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR AV. La utilización de sistemas de información aplicados en la mercadotecnia. La información puede ayudar a definir problemas o a identificar oportunidades.: (5)8-73-73-37 FAX: (5)8-68-90-25.Tecnológico de Estudios Superiores De Cuautitlán Izcalli Organismo Público Descentralizado del Estado de México “2009.mx . CUAUTITLÁN IZCALLI. La información mejora el proceso de toma de decisiones.tesci. reduce incertidumbre y los riesgos asociados con la toma de decisiones. como uno de los aspectos más importantes de los negocios. es de suma importancia ya que es una herramienta que mantiene unidos al vendedor y comprador. El siguiente trabajo muestra una investigación real de una empresa a la cual le detectamos puntos débiles y así mismo crearle una serie de mejoras que le permitan la mejora o implementación de un sistema efectivo de información de la mercadotecnia. Los sistemas de información son la principal herramienta que los ejecutivos tomen decisiones. La información de mercados. es un instrumento valioso en extremo para la gerencia. SIERVO DE LA NACIÓN” INTRODUCCION Los sistemas de información proporcionan las herramientas necesarias para la toma de decisiones adecuadas con mucho menos incertidumbre. El constante cambio en los gustos y preferencias de los consumidores. FRACCIÓN LA COYOTERA DEL EJIDO DE SAN ANTONIO CUAMATLA.

www. para conseguir ganancias se debe ofrecer un producto o servicio por el cual alguien más esté dispuesto a pagar. NOPALTEPEC S/N.: (5)8-73-73-37 FAX: (5)8-68-90-25. Es por ello que el objetivo de esta investigación es identificar y elaborar una propuesta de mejora que le permita a la empresa ser más competitiva y aumentar su productividad.tesci. AÑO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN. Analizar dicha información y emitir propuestas de implementación y mejora que le sean de total ayuda a la empresa para obtener un estatus alto dentro del mercado al que corresponde. Se hace indispensable el contar con la información necesaria para tomar una buena decisión para el vendedor como para el cliente. ESTADO DE MÉXICO TEL.edu. SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR AV. FRACCIÓN LA COYOTERA DEL EJIDO DE SAN ANTONIO CUAMATLA. También conocer la situación real de una empresa para así poder identificar sus debilidades.mx . El asunto se complica cuando hablamos de mantenernos dentro de un mercado competitivo y globalizado donde nos damos cuenta de la gran diversidad de gustos de los compradores así como de artículos ofrecidos por los vendedores. CUAUTITLÁN IZCALLI. SIERVO DE LA NACIÓN” OBJETIVO La principal razón de ser o existir para cualquier negocio es la generación de utilidades. “un negocio vende un servicio o producto que está dispuesto a pagar el precio ofrecido”.Tecnológico de Estudios Superiores De Cuautitlán Izcalli Organismo Público Descentralizado del Estado de México “2009.

sino también externa debido a que es un sistema abierto. Tienen como es natural. Con esta investigación lo que queremos hacer es agilizar el proceso y optimizar los recursos de la empresa de manera eficiente.edu. Al hacerse de información externa puede buscar la manera de adaptarse al cambio que exige su medio y así lograr la permanencia en el mercado en el largo plazo. La importancia de los Sistemas de Información radica en que permiten una orientación metódica. por lo que es necesario clasificarla y ordenarla para que pueda ser usada oportunamente en un Sistema de Información. CUAUTITLÁN IZCALLI. ciertos problemas de aplicación que están fundamentalmente vinculados con la naturaleza psicológica de los ejecutivos de mercadeo. La implementación de un sistema de información de mercadeo es una herramienta de trabajo de gran utilidad para un ejecutivo de mercadeo de una empresa importante en un mercado altamente competitivo.mx . y una coordinación adecuada de los recursos disponibles. FRACCIÓN LA COYOTERA DEL EJIDO DE SAN ANTONIO CUAMATLA. www. identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados.: (5)8-73-73-37 FAX: (5)8-68-90-25. ESTADO DE MÉXICO TEL.Tecnológico de Estudios Superiores De Cuautitlán Izcalli Organismo Público Descentralizado del Estado de México “2009. El inconveniente es que la cantidad de información que impacta de una manera u otra a la organización es demasiada. que está en constante interacción con su ambiente. SIERVO DE LA NACIÓN” JUSTIFICACIÓN La información que necesita la organización no solo es interna.tesci. AÑO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN. SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR AV. NOPALTEPEC S/N.

NOPALTEPEC S/N. CUAUTITLÁN IZCALLI.: (5)8-73-73-37 FAX: (5)8-68-90-25. basándonos en nuestra creatividad y emprendimiento. ESTADO DE MÉXICO TEL.mx . Así como tener el compromiso de superar sus expectativas creando valor de manera única. AÑO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN. SIERVO DE LA NACIÓN” ANTECEDENTES DE LA EMPRESA Empresa: Salón de fiestas happy moments Visión Ser una empresa líder en él desarrollo de soluciones integrales e innovadoras en entretenimiento. www.tesci. capaz de consolidar conceptos de negocio propios y atender las necesidades de nuestros clientes. SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR AV.Tecnológico de Estudios Superiores De Cuautitlán Izcalli Organismo Público Descentralizado del Estado de México “2009.edu. Acerca de nosotros… Somos una empresa 100% mexicana que vive en constante innovación. Misión Realizar fiestas increíbles para que nuestros clientes la recuerden para siempre. situación que nos ha llevado a convertirnos en una empresa reconocida nacionalmente desarrolladora de conceptos innovadores. FRACCIÓN LA COYOTERA DEL EJIDO DE SAN ANTONIO CUAMATLA. Vivimos cada día innovando y buscando nuevas formas para llevar a nuestra marca a más personas.

NOPALTEPEC S/N.edu. Permitir a los gerentes obtener respuestas a preguntas del tipo de "¿qué pasaría sí? El valor. La relación de trabajo entre los operadores del sistema de información de mercado y los gerentes que usen los resultados. FRACCIÓN LA COYOTERA DEL EJIDO DE SAN ANTONIO CUAMATLA. AÑO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN. SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR AV.mx . y en definitiva. CUAUTITLÁN IZCALLI.Tecnológico de Estudios Superiores De Cuautitlán Izcalli Organismo Público Descentralizado del Estado de México “2009. SIERVO DE LA NACIÓN” MARCO TEORICO El SIM sirve para producir informes periódicos y estudios según se necesiten.tesci. www.: (5)8-73-73-37 FAX: (5)8-68-90-25. Integrar los datos antiguos y nuevos para proporcionar actualizaciones de información e identificar tendencias. Analizar datos modelos matemáticos que representen el mundo real. ESTADO DE MÉXICO TEL. el éxito de un sistema de información de mercado depende de 3 factores: La naturaleza y la calidad de los datos obtenidos La exactitud y el realismo de los modelos y las técnicas analíticas que se aplican a los datos.

SIERVO DE LA NACIÓN” Necesidades de un sistema de información de los mercados La actividad del marketing se está volviendo cada vez más compleja y amplia. procesa y almacena la información potencialmente útil que existe en forma pública y disponible en diversos sitios. cuentas por cobrar o pagar y demás.Tecnológico de Estudios Superiores De Cuautitlán Izcalli Organismo Público Descentralizado del Estado de México “2009.tesci. la puesta en práctica y las decisiones de control cotidiano. Se concluye.: (5)8-73-73-37 FAX: (5)8-68-90-25. Por medio del análisis de esta información. El sistema de información reúne. ESTADO DE MÉXICO TEL. al identificar problemas y oportunidades para que le permitan a la gerencia responder acertadamente a las necesidades en menor tiempo. AÑO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN. Razón por la cual. pero que igual le son necesarios para tomar decisiones ya que la información de los registros internos consiste en la información recopilada de fuentes dentro de la SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR AV. se pueden detectar oportunidades y problemas importantes. NOPALTEPEC S/N. FRACCIÓN LA COYOTERA DEL EJIDO DE SAN ANTONIO CUAMATLA. Se está ampliando la cantidad de información El sistema de información de mercadeo (SIM) comprende la integración de los diferentes sistemas empleados en la organización para registrar y analizar toda la información necesaria para tomar decisiones en mercadotecnia. Los gerentes de mercadotecnia utilizan registros y reportes internos. se presenta como objetivo del presente artículo algunas consideraciones teóricas con carácter instrumental.edu. muchos de estos registros no son elaborados por el departamento de mercadotecnia. se incluye información sobre pedidos. un análisis conceptual entre SIM y la investigación de mercado. que los SIM sirven como herramientas útiles para suministrar con gran rapidez información precisa de diversas fuentes. en nuestro caso que hemos tratado la información interna. Las expectativas del cliente están creciendo. para la planificación. precios. www. tanto dentro como fuera de la compañía. CUAUTITLÁN IZCALLI. así como. ventas.mx . inventarios.

CUAUTITLÁN IZCALLI. información que con la tecnología se ha vuelto más accesible y veraz. www. la importancia que tienen los sistemas de información interna de mercadotecnia radica en que siempre se cuenta con solo la información necesaria. factores ambientales. el sistema de información interna de mercadotecnia debe recopilar. el departamento de producción lleva cuenta y razón de los depósitos de almacén.: (5)8-73-73-37 FAX: (5)8-68-90-25. AÑO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN.tesci. esta información puede ser incompleta o bien errónea para tomar decisiones. los envíos y los inventarios. puesto que mientras se cree que entre más información se tenga se tomaran mejores decisiones. FRACCIÓN LA COYOTERA DEL EJIDO DE SAN ANTONIO CUAMATLA. los estudios de investigación que se llevan a cabo para un departamento pueden proporcionar una información útil para otros. El departamento de contabilidad prepara los estados financieros y lleva un registro detallado de ventas. NOPALTEPEC S/N. entorno interno y externo de la empresa.Tecnológico de Estudios Superiores De Cuautitlán Izcalli Organismo Público Descentralizado del Estado de México “2009. la pictografía y la conducta de compra de los clientes. el departamento de mercadotecnia mantiene una base de datos sobre la demografía.mx . SIERVO DE LA NACIÓN” Compañía. Los gerentes de cualquier organización necesitan mucha información sobre los mercados potenciales. SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR AV. organizar y procesar toda la información de manera que los gerentes la puedan encontrar y obtener con facilidad. pero también presenta algunos problemas debido a que se recopilo para otros propósitos. El departamento de servicio al cliente proporciona información sobre la satisfacción del cliente o problemas de servicio. el de fabricación reporta los programas de producción. la verdad es que demasiada información puede saturar a los gerentes y hace difícil tomar una buena decisión por otro lado poca información puede dejar la toma de decisión en gran incertidumbre.etc. ESTADO DE MÉXICO TEL. para evaluar el desempeño y para evaluar sus problemas y oportunidades de mercadotecnia. por otra parte la fuerza de ventas informa las respuestas de los revendedores y las actividades de los competidores. en fin. costos y flujos de efectivo. Es más rápido y económico tener acceso a los registros internos de la empresa que otra fuentes de información.edu.

Como nos hemos de dar cuenta. CUAUTITLÁN IZCALLI. SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR AV. día con día se está innovando y creando tecnología y ésta representa un gran apoyo para cualquier empresa ya que la información es más fácil de manipular.: (5)8-73-73-37 FAX: (5)8-68-90-25. precisa y actualizada representa un herramienta importante para tomar una decisión oportuna. FRACCIÓN LA COYOTERA DEL EJIDO DE SAN ANTONIO CUAMATLA. el llevar una información clara.Tecnológico de Estudios Superiores De Cuautitlán Izcalli Organismo Público Descentralizado del Estado de México “2009. de manera manual o en la paquetería básica de Office. que aunque no resulta igual que un SIM. costos. www. ayuda en gran parte en la administración de la información. ahorrándonos tiempo. cuentas por cobrar. ESTADO DE MÉXICO TEL.mx .tesci. maneja información de manera constante e igualmente toma decisiones a diario con esa información. cuentas por pagar. siempre y cuando la información que se le suministre sea verídica y completa en el caso que tratemos información interna de la empresa. etc. y aunque a veces tomar decisiones se basa en conocimientos empíricos en la actualidad apoyarse de la tecnología es lo mejor y más seguro. inventarios. con el uso de los SIM la toma de decisiones se realiza de manera más rápida. desgraciadamente para el caso de las empresas pequeñas es difícil adquirir un SIM por su alto costo y por lo tanto algunas aun realizan los registros de ventas. administra claramente los recursos y provee de información útil y confiable. AÑO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN. NOPALTEPEC S/N. fácil de actualizar y fácil de interpretar.edu. esfuerzo y un margen de error. SIERVO DE LA NACIÓN” Los SIM (sistemas de información de mercadotecnia) se han vuelto un punto clave para la organización moderna porque agiliza la toma de decisiones. en el aspecto interno se aprecia su ideal funcionamiento en el control de los recursos mediante el uso de informes en los cuales se detalla cada una de las operaciones que realiza la empresa. En conclusión. se dice que toda empresa de la magnitud que sea.

: (5)8-73-73-37 FAX: (5)8-68-90-25.¿Tiene algún registro de sus ventas? Actualmente no contamos con algún registro de nuestras ventas específicamente.Tecnológico de Estudios Superiores De Cuautitlán Izcalli Organismo Público Descentralizado del Estado de México “2009..tesci. 2. Visión.¿Realiza pronósticos de ventas? No. CUAUTITLÁN IZCALLI. AÑO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN.Mencione una pequeña historia de la empresa. Realizar fiestas increíbles para que nuestros clientes la recuerden para siempre. Ser una empresa líder en él desarrollo de soluciones integrales e innovadoras en entretenimiento. 4. Así como tener el compromiso de superar sus expectativas creando valor de manera única. ESTADO DE MÉXICO TEL. SIERVO DE LA NACIÓN” METODOLOGIA Y RESULTADOS Para este trabajo se utilizó una encuesta que consta de 13 preguntas las cuales son: 1. no se realizan pronósticos. situación que nos ha llevado a convertirnos en una empresa reconocida nacionalmente desarrolladora de conceptos innovadores. 3.¿Nombre de la empresa? HAPPY MOMENTS (Salón de eventos sociales). www. basándonos en nuestra creatividad y emprendimiento... 5.Diga cuál es la misión y visión de la empresa si es que tiene. FRACCIÓN LA COYOTERA DEL EJIDO DE SAN ANTONIO CUAMATLA.edu. Somos una empresa 100% mexicana que vive en constante innovación. Misión. 6.. SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR AV..¿Cuál es su política de cobro? Pedimos un 50% para apartar el salón y otro 50% el día del evento. capaz de consolidar conceptos de negocio propios y atender las necesidades de nuestros clientes. NOPALTEPEC S/N. solo llevamos la agenda de eventos que se llevaran a cabo.mx .

11.¿Realiza un análisis acerca de las características que lo diferencian de sus competidores? No. NOPALTEPEC S/N. ESTADO DE MÉXICO TEL. www. solo tenemos conocimiento de su existencia 10. 13.¿Tiene bien identificado al mercado al que va dirigido? Si.Tecnológico de Estudios Superiores De Cuautitlán Izcalli Organismo Público Descentralizado del Estado de México “2009....¿Realiza reportes que le permitan medir el crecimiento de su empresa? No como le digo solo tenemos la agenda de los eventos que se van a realizar. a todas las personas desde los 20 aproximadamente que tengan la necesidad de realizar algún evento. SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR AV.: (5)8-73-73-37 FAX: (5)8-68-90-25. 8. SIERVO DE LA NACIÓN” 7.¿Las decisiones se delegan o solo las toma una persona? Solo las toma el dueño de la empresa. 9. CUAUTITLÁN IZCALLI.tesci...¿Conoce a sus competidores? Solo tenemos conocimiento de los salones que están cercanos al nuestro.¿Lleva a cabo estados financieros? Si tenemos un contador externo que realiza los estados financieros y se encarga de pagar nuestros impuestos correspondientes.. 12. FRACCIÓN LA COYOTERA DEL EJIDO DE SAN ANTONIO CUAMATLA. AÑO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN.¿Qué método utiliza para dar a conocer los servicios que ofrece su empresa? Contamos con una página de internet y a través de propaganda elaborada como volantes y trípticos..mx .edu.

Nos ayudara a establecer estrategias de ventas esto con la ayuda con la publicidad con que se cuente así para que se puedan elevar o mantenerlas ventas de la empresa. . -Social. Ambiental.mx   .Elabore un registro de sus ventas. .Político.elabore un plan de mercadeo.. SIERVO DE LA NACIÓN” PROPUESTAS DE MEJORA 1. www. Situación competencia Matriz FODA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR AV. El informe de registro de ventas nos ayuda a saber qué nivel de ventas tiene la empresa. estas son:  Análisis del entorno: -Económico. FRACCIÓN LA COYOTERA DEL EJIDO DE SAN ANTONIO CUAMATLA. El pronóstico de ventas pertenece al llamado Plan estratégico de mercadeo y este a su vez está incluido en el Plan estratégico de la compañía.tesci.. AÑO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN. CUAUTITLÁN IZCALLI.Legal. ESTADO DE MÉXICO TEL.: (5)8-73-73-37 FAX: (5)8-68-90-25. El plan estratégico de una compañía está compuesto de varias partes o informaciones.Tecnológico de Estudios Superiores De Cuautitlán Izcalli Organismo Público Descentralizado del Estado de México “2009.edu. un ejemplo que puede ayudarlo a crear un registro de cuantas personas requieren de sus servicios podría ser el siguiente: 2. NOPALTEPEC S/N.

recursos humanos.Empiece a elaborar reportes. ESTADO DE MÉXICO TEL. estructura.Realice un análisis de su competencia. Para realizar un estudio de la competencia es necesario establecer quienes son los competidores. entre otros. 4. proveedores. cuántos son y sus respectivas ventajas competitivas. Rotación y kárdex de artículos. Al medir lo tangible e intangible en nuestra empresa debemos de crear reportes. uno de gastos y uno de inventarios pero sin embargo hay reportes de suma importancia que por no contar con un sistema son difíciles de obtener como por ejemplo costo de nuestro inventario. procesos. CUAUTITLÁN IZCALLI. y muchos más. www.Tecnológico de Estudios Superiores De Cuautitlán Izcalli  Organismo Público Descentralizado del Estado de México Pronóstico de ventas “2009. estos son de suma importancia para poder tomar las mejores decisiones y ver cómo vamos con respecto a nuestras metas.: (5)8-73-73-37 FAX: (5)8-68-90-25.mx .edu. ya que toda la empresa se moverá para adaptarse a la cifra futura de ventas del próximo periodo. reportes 80/20. Estudia el conjunto de empresas con las que se comparte el mercado del mismo producto. precios. SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR AV. SIERVO DE LA NACIÓN” El pronóstico de ventas siempre será la parte más importante de un plan de mercadeo y aún del Plan estratégico de la compañía. 3.. imagen. FRACCIÓN LA COYOTERA DEL EJIDO DE SAN ANTONIO CUAMATLA. AÑO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN. La mayoría de las PYMES cuenta con reportes básicos en Excel por ejemplo un reporte de ventas. NOPALTEPEC S/N.. descripción del producto o servicio. tecnología. El plan de negocios podría incluir una plantilla con los competidores más importantes y el análisis de algunos puntos como: marca.tesci. costes.

esto depende de nosotros y de la función de dicho reporte. y ya después expandirlos para poder ver el detalle y ver cómo mejorar. ¿Cómo se delega? Una vez comprendidos los motivos y acordados los alcances. hay que asegurar que las interacciones y los procesos de toma de decisiones. Lo que se debe tomar en cuenta es quién lo va a ver y para qué. la toma de decisiones es una herramienta que permite tomar las mejores decisiones en beneficio de la empresa.Delegue la toma de decisiones. dentro del proceso de delegación generen confianza entre las partes. ESTADO DE MÉXICO TEL. y se evalúan los resultados. motivar la autonomía y confianza en sí mismo del delegado. y que esta persona esté satisfecho con el formato. SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR AV. se establecen alternativas. 5. comprender el motivo que nos lleva a delegar una decisión.mx . Por lo general los reportes en la primera página deben de ser sencillos que con solo mirarlos se pueda saber si vamos bien o mal. AÑO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN. www. se analizan y se elige una de ellas. FRACCIÓN LA COYOTERA DEL EJIDO DE SAN ANTONIO CUAMATLA. Hay personas y puestos que necesitan ver la información detallada y otros que solo la necesitan ver en gráficas y ver la conclusión. En cuanto a lo que a negocios se refiere. Esto implica un doble desafío. ¿Para qué se delega? Es indispensable. SIERVO DE LA NACIÓN” Cómo deben de ser los reportes: No hay nada que nos diga cómo deben de ser los reportes. Por un lado..edu.Tecnológico de Estudios Superiores De Cuautitlán Izcalli Organismo Público Descentralizado del Estado de México “2009.tesci.: (5)8-73-73-37 FAX: (5)8-68-90-25. en primer lugar. La toma de decisiones es el proceso a través del cual es identifica una necesidad de decisión. NOPALTEPEC S/N. Y esta comprensión debe ser compartida por las dos partes que participan en el proceso de toma de decisiones: quién es delegado y quién delega. CUAUTITLÁN IZCALLI. se implementa la elegida.

SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR AV. en quien delega. SIERVO DE LA NACIÓN” Por el otro.tesci. la decisión deberá escalar al nivel superior.  Conferir (por omisión): autorizar a una persona a decidir pero solicitándole que mantenga informado a su superior (o a otro agente).Tecnológico de Estudios Superiores De Cuautitlán Izcalli Organismo Público Descentralizado del Estado de México “2009. mantener la impresión de control del negocio y de confianza en su colaborador. CUAUTITLÁN IZCALLI. o cuando el decisor delegado no tenga dudas sobre cuál es la opción correcta.edu.mx .  Confiar (por excepción o por duda): delegar la autoridad de decisión para todos los casos en que no se registren ciertas excepciones. www. ESTADO DE MÉXICO TEL.  Facultar (por rangos): establecer montos o niveles de riesgos específicos dentro de los cuales el delegado podrá decidir. quien preserva el poder de veto sobre su elección.: (5)8-73-73-37 FAX: (5)8-68-90-25. NOPALTEPEC S/N. FRACCIÓN LA COYOTERA DEL EJIDO DE SAN ANTONIO CUAMATLA. AÑO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN. Si se superan esos rangos.

f.).). SIERVO DE LA NACIÓN” FUENTES DE INFORMACION (s. ESTADO DE MÉXICO TEL.php (s.monografias. Obtenido de http://www.edu. Obtenido de http://es.: (5)8-73-73-37 FAX: (5)8-68-90-25. AÑO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN.com/la-toma-dedecisiones/ (s.crecenegocios.).unirioja.wikipedia.yosoypyme. Obtenido de http://dialnet.f. www.).stevesavage. FRACCIÓN LA COYOTERA DEL EJIDO DE SAN ANTONIO CUAMATLA.f.). Obtenido de http://www. NOPALTEPEC S/N.f. Obtenido de http://www.tesci.f.net/2010/10/la-importanciade-los-reportes/ (s. CUAUTITLÁN IZCALLI.org/wiki/Estudio_de_mercado SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR AV.com/spanish/services/drivedecision-making-down.mx .com/trabajos85/pronosticosventas/pronosticos-ventas.shtml (s.f. Obtenido de http://www.es/servlet/articulo?codigo=1985686 (s.Tecnológico de Estudios Superiores De Cuautitlán Izcalli Organismo Público Descentralizado del Estado de México “2009.).

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