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ESCALA DE CLIMA SOCIAL LABORAL

I. DATOS GENERALES Nombre del Instrumento Autores Ao Pas de origen Objetivo Areas/Factores/Dimensiones

Dirigido a Adaptado

: Escala de Clima Social Laboral : Moos, Moos & Trickett : 1984 : Estados Unidos : Evaluar el ambiente social existente en diversos tipos y centros de trabajo. : Relaciones Autorrealizacin Estabilidad /Cambio : Trabajadores : Jorge Villavicencio (2001)

II. ASPECTOS TEORICOS No se han encontrado datos disponibles. III. CRITERIOS DE CONSTRUCCION La Escala de Clima Social Laboral fue adaptada por Seisdedos, De la Cruz & Cordero (1989) quienes emplearon varios mtodos para llegar a una comprensin realista del ambiente social de los grupos de trabajo y para crear un fondo inicial de elementos del cuestionario. Estos elementos se construyeron a partir de la informacin reunida en entrevistas estructuradas, mantenidas con empleados de diferentes lugares y puestos de trabajo. Las dimensiones potenciales y algunos elementos adicionales fueron adaptados de otras Escalas de Clima Social (Citado por Villavicencio, 2003). La informacin obtenida dio como resultado la elaboracin de una versin de la escala que se aplic experimentalmente. La seleccin y redaccin de los elementos se hizo en base a una formulacin general de tres aspectos o dimensiones socioambientales. Dicha versin experimental fue aplicada a personas pertenecientes a grupos de trabajos muy diversos para garantizar que la escala se pudiese aplicar a una gran variedad de ambientes. En la seleccin definitiva de los elementos se tuvieron en cuenta los siguientes criterios psicomtricos, la eleccin de alternativas (verdadero falso), deba ser tan prxima a 5050% como fuese posible para evitar elementos caractersticos de ambientes de trabajo poco comunes, los elementos deban presentar correlaciones ms altas con su propia subescala que con cualquier otra. Cada escala debera tener igual nmero de elementos que puntuasen en las dos alternativas (VerdaderoFalso) para controlar los sesgos de aquiescencia; las subescalas deban presentar intercorrelaciones bajas o moderadas; cada elemento y cada subescala deban ser discriminativos en distintos ambientes de trabajo (Citado por Villavicencio, 2003).

IV.

DESCRIPCION GENERAL

El instrumento que describiremos corresponde a la versin espaola, cuya adaptacin fue realizada por Seisdedos, De La Cruz & Cordero (1989). La escala est conformado por 90 tems agrupados en 10 subescalas que se concentran en tres dimensiones fundamentales: Relaciones, Autorrealizacin y Estabilidad /Cambio. A continuacin se describe cada una de ellas. Dimensin de Relaciones Evala el grado en que los empleados estn interesados y comprometidos en su trabajo y el grado en que la direccin apoya a los empleados y les anima a apoyarse unos a otros. Est compuesta por 3 subescalas: Implicacin (IM): Mide el grado en que los empleados se preocupan por su actividad y se entregan a ella. Cohesin (C0): Mide el grado que los empleados se ayudan entre s y se muestran amables con los compaeros. Apoyo (AP): Mide el grado en que los jefes ayudan y animan al personal para crear un buen clima social. Dimensin de Autorrealizacin Evala el grado en que se estimula a los empleados a ser autosuficientes y a tomar sus propias decisiones; la importancia que se da a la buena planificacin, eficiencia y terminacin de las tareas y el grado en que la presin en el trabajo o la urgencia dominan el ambiente laboral. Est compuesta por 3 subescalas: Autonoma (AU): Mide el grado en que se anima a los empleados a ser autosuficientes y a tomar iniciativas propias. Organizacin (OR): Mide el grado en que se subraya una buena planificacin, eficiencia y terminacin de la tarea. Presin (PR): Mide el grado en que la urgencia o la presin en el trabajo domina el ambiente laboral. Dimensin Estabilidad/ Cambio Evala el grado en que los empleados conocen lo que se espera de su tarea diaria y cmo se les explican las normas y planes de trabajo; el grado en que la direccin utiliza las normas y la presin para controlar a los empleados; la importancia que se da a la variedad, al cambio y a las nuevas propuestas y por ltimo el grado en que el entorno fsico contribuye a crear un ambiente de trabajo agradable. Esta conformada por 4 subescalas: Claridad (CL): Mide el grado en que se conocen las expectativas diarias, y se explican las reglas y planes para el trabajo. Control (CN): Mide el grado en que los jefes utilizan las reglas y las presiones para tener controlados a los empleados.

Innovacin (IN): Mide el grado en que se subraya la variedad, el cambio y los nuevos enfoques. Comodidad (CF): Mide el grado en que el ambiente fsico contribuye a crear un ambiente laboral agradable. Las alternativas son de eleccin forzada (Verdadero o Falso), lo cual facilita el desarrollo del Instrumento por parte de los trabajadores, al mismo tiempo que para el evaluador son fciles de codificar y preparar para su anlisis. La puntuacin mxima oscila entre 9 y 8 para las diversas sub escalas. La correccin se lleva a cabo con la ayuda de una plantilla transparente que se coloca sobre la Hoja de Respuestas. Las puntuaciones directas se trasladan a la tabla de baremos y se ubica dicho puntaje de acuerdo a la sub escala correspondiente, dentro de la categora y novicil o puntaje T respectivo, a partir de lo cual se elabora el perfil. La administracin de la escala puede ser individual o colectiva, siendo el tiempo promedio de evaluacin de 35 minutos. V. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DE LA VERSIN ORIGINAL No se han encontrado datos disponibles sobre las propiedades psicomtricas de la versin original. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DE LA VERSIN ESPAOLA VALIDEZ En las distintas fases de la adaptacin espaola, se ha analizado la estructura interna de los rasgos medidos en una muestra conformada por 534 empleados tomados independientemente de su empresa y 61 empresas, tomadas como unidades. Entre los resultados se encontraron correlaciones negativas, lo cual parece apuntar a que el segundo factor de la Escala podra desdoblarse y presentar una estructura tridimensional (Citado por Villavicencio, 2003). CONFIABILIDAD Seisdedos et al., (1989) en una muestra conformada por 75 empresas y 1045 empleados de diversas empresas, determinaron la confiabilidad de la Escala por medio de tres mtodos: el test-retest (con un intervalo de un mes), el ndice de consistencia interna y el ndice de homogeneidad, dando como resultado que la escala posee un adecuado nivel de confiabilidad, tal y como se puede apreciar en la tabla 1 (Citado por Villavicencio, 2003).

Tabla 1 Confiabilidad en estudios espaoles Mtodos Subescalas TestRetest ,83 ,71 ,82 ,77 ,73 ,76 ,69 ,79 ,75 ,78 Consistencia Indice de Interna Homogeneidad ,84 ,69 ,77 ,73 ,76 ,80 ,79 ,76 ,86 ,81 ,52 ,44 ,36 ,39 ,42 ,47 ,45 ,41 ,53 ,49

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD EN NUESTRO PAS Villavicencio (2003) realiz una adaptacin de la Escala para nuestro pas en el ao 2001, para lo cual utiliz una muestra conformada por 137 trabajadores de Establecimientos de Salud del Callao. Para la confeccin, el autor tom como base los 90 tems de la versin adaptada espaola, a partir de la cual excluy 4 tems y replante 37 tems, los mismos que fueron sometidos a un proceso de validez y confiabilidad que dio como resultado una Escala conformada por 86 tems (Ver Apndice). A continuacin se describen dichos resultados. VALIDEZ Se hall la Validez de Contenido por medio del Criterio de Jueces, para lo cual se cont con 10 especialistas. Se utiliz el Coeficiente V de Aiken, encontrndose que 86 tems fueron validados (Ver Apndice) con valores que oscilan de 0,8 a 1, con un nivel de significancia de 0,5 y de 0,01. CONFIABILIDAD Se hall la confiabilidad por medio del Mtodo de la consistencia interna, mediante la frmula de Kuder-Richardson, tanto para cada una de las sub escalas, como para cada dimensin.

Villavicencio (2003) reporta que encontr en las subescalas que los coeficientes oscilan desde un mnimo de 0,65 (subescala VI: Presin) hasta un mximo de 0,87 (subescala IX: Innovacin), dejando entrever que las subescalas tienen un error de medicin dentro de lo permitido, ms an la consistencia para la Escala en su conjunto arroja un coeficiente de 0,98, y los cocientes por dimensiones van desde un mnimo de 0,94 hasta un mximo de 0,95, lo cual indica que la Escala de Clima Social en el Trabajo es confiable. BAREMOS A continuacin se presentan los Baremos por Subescalas y por Dimensiones. Debe sealarse que el baremo por Subescalas fue elaborado en base a la escala novicil, (tabla 2) mientras que el baremo por Dimensiones fue elaborado en base a la Escala T con una media de 50 y una desviacin estndar de 10 (tabla 3).

Tabla 2 Baremo de la Escala de Clima Social en el Trabajo segn subescalas en trabajadores de establecimientos de salud del Callao

CATEGORIAS
MUY FAVORABLE FAVORABLE TENDENCIA FAVORABLE TENDENCIA DESFAVORABLE DESFAVORABLE MUY DESFAVORABLE MED. ARIT. DS.

PUNTAJES DIRECTOS DE SUB ESCALAS


NOVICIL
I IMPLICA CION II COHE SION III APOYO IV AUTONO MIA V ORGANIZA CIN VI PRESION VII CLARIDAD VIII CONTROL IX INNOVACION X COMODIDAD

9 7a8 5a6 3a4 1a2 0

9 8 6a7 4a5 2a3 0a1 5,7 2

8 6a7 4a5 2a3 1 0 3,84 1,81

9 8 6a7 4a5 2a3 0a1 5,48 1,99

9 8 6a7 4a5 2a3 0a1 5,69 2,14

8 7 6 4a5 2a3 0a1 5,18 1,84

7a8 6 4a5 3 1a2 0 3,8 1,41

9 8 6a7 4a5 2a3 0a1 5,32 1,9

8 7 5a6 4 2a3 0a1 4,73 1,69

9 7a8 5a6 3a4 1a2 0 4,66 2,2

9 7a8 5a6 3a4 1a2 0 4,21 1,88

Fuente: Villavicencio (2003) N = 137

Tabla 3 Baremo de la Escala de Clima Social en el Trabajo segn dimensiones en Trabajadores de establecimientos de salud del Callao

DIMENSIONES CATEGORIA PUNTAJE T I II III RELACIONES AUTORREALIZACION ESTABILIDAD/ CAMBIO 25 a + 22 a + 29 a + 20 - 24 19 - 21 25 - 28 16 a 19 16 a 18 20 a 24 11 a 15 6 a 10 5 a -14,7 4,83 11 a 15 8 a 10 7 a -14,4 3,58 14 a 19 9 a 13 8 a -18,54 5,08 TOTAL

MUY FAVORABLE 71 - 80 FAVORABLE 61 - 70 TENDENCIA 51 60 FAVORABLE TENDENCIA 41 50 DESFAVORABLE DESFAVORABLE 31 40 MUY 20 30 DESFAVORABLE MED. ARIT. DS. Fuente: Villavicencio (2003) N = 137

73 a + 61 - 72 50 - 60 38 a 49 26 a 37 25 a -47,7 11,6

VI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Moos, R., Moos, B. & Trickett, E. (1989). Escalas de Clima Social. Madrid, Espaa: TEA Ediciones. Villavicencio, J. (2003). Percepcin del Clima Social Organizacional entre un grupo de trabajadores de Establecimientos de Salud del Callao en funcin a caractersticas sociodemogrficas/sociolaborales. Tesis para optar el Ttulo Profesional de Licenciado en Psicologa. Lima, Per: Universidad de San Martn de Porres.

VII. APENDICE PROTOCOLO DEL INSTRUMENTO VERSION ADAPTADA PERUANA

INSTRUCCIONES A continuacin encontrar unas frases relacionadas con el trabajo. Aunque estn pensadas para muy distintos ambientes laborales, es posible que algunas no se ajusten del todo al lugar donde usted trabaja. Trate de acomodarlas a su propio caso y decida si son verdaderas o falsas en relacin con su centro de trabajo. En las frases, el jefe es la persona de autoridad (capataz, encargado, supervisor, director, etc.) con quien usted se relaciona. La palabra empleado se utiliza en sentido general, aplicado a todos los que forman parte del personal del centro o empresa. Anote las contestaciones en la Hoja de Respuestas. Si cree que la frase aplicada a su lugar de trabajo es verdadera o casi siempre verdadera, anote una X en el espacio correspondiente a la V (Verdadero). Si cree que la frase es falsa o casi siempre falsa, anote una X en el espacio correspondiente a la F (Falso). Siga el orden de la numeracin que tienen las frases, aqu y en la Hoja de Respuestas, para evitar equivocaciones. La flecha le recordar que tiene que pasar a la columna siguiente de la Hoja de Respuestas.

NO ESCRIBA NADA EN ESTAS HOJAS

1.El trabajo es realmente estimulante. 2.La gente se esfuerza en ayudar al personal recin contratado para que estn a gusto. 3.Los jefes suelen dirigirse al personal en tono autoritario. 4.Son pocos los empleados que tienen responsabilidades importantes. 5.Se pierde mucho tiempo por falta de eficacia. 6.Existe una continua presin para que no se deje de trabajar. 7.El trabajo est a veces bastante desorganizado. 8.Se da mucha importancia a mantener la disciplina y a seguir las normas. 9.Se valora positivamente el hacer las cosas de modo diferente. 10. A veces hace demasiado calor en el trabajo. 11. No existe espritu de grupo. 12. La gente se interesa personalmente por los dems. 13. Los jefes suelen felicitar al empleado que hace bien su trabajo. 14. Los empleados tienen bastante libertad para actuar como crean mejor. 15. Muy pocas veces "Las cosas se dejan para otro da". 16. En mi trabajo parece que las cosas siempre son urgentes. 17. Las actividades estn bien planificadas. 18. Se espera que la gente realice su trabajo siguiendo las reglas establecidas. 19. En m trabajo siempre se estn experimentando ideas nuevas y diferentes. 20. La iluminacin es muy buena. 21. Muchos parecen estar slo pendientes del reloj para dejar el trabajo. 22. Los empleados raramente participan juntos en otras actividades fuera del horario de trabajo. 23. Los jefes no alientan el espritu crtico de los subordinados. 24. Se anima a los empleados para que tomen sus propias decisiones. 25. Nuestro grupo de trabajo es muy eficiente y prctico. 26. La gente no tiene oportunidad para distraerse. 27. En mi trabajo las reglas y normas son bastante vagas y ambiguas. 28. Los jefes mantienen una vigilancia bastante rgida sobre los empleados. 29. Esta institucin sera una de las primeras en ensayar nuevas ideas. 30. El lugar de trabajo est terriblemente lleno de gente. 31. La gente est orgullosa de la organizacin. 32. En general, la gente expresa con franqueza lo que piensa. 33. Normalmente los jefes valoran las ideas aportadas por los empleados. 34. La gente puede utilizar su propia iniciativa para hacer las cosas.

35. Aqu es importante realizar mucho trabajo. 36. Los jefes no apuran a los empleados para cumplir las tareas. 37. Las responsabilidades de los jefes estn claramente definidas. 38. Se obliga a cumplir con bastante exigencia las reglas y normas. 39. La variedad y el cambio no son especialmente importantes aqu. 40. Nuestro lugar de trabajo es agradable y de aspecto moderno. 41. Los empleados ponen gran esfuerzo en lo que hacen. 42. A menudo los empleados comen juntos a medioda. 43. A menudo los jefes critican a los empleados por cosas de poca importancia. 44. Los jefes animan a los empleados a tener confianza en s mismos cuando surge un problema. 45. Se toma en serio la frase "El trabajo antes que el juego". 46. Es difcil mantener durante mucho tiempo el esfuerzo que requiere el trabajo. 47. Normalmente se explican al empleado los detalles de las tareas encomendadas. 48. Los jefes estn siempre controlando al personal y lo supervisan muy directamente. 49. Se han utilizado los mismos mtodos de trabajo durante ducho tiempo. 50. Sera necesaria una decoracin nueva en nuestro lugar de trabajo. 51. En m trabajo hay pocos voluntarios para hacer las cosas. 52. Los empleados con tareas muy distintas en esta organizacin no se llevan bien entre s. 53. Normalmente el personal se siente libre para solicitar un aumento de sueldo. 54. Generalmente los empleados no intentan ser independientes. 55. Los empleados trabajan muy intensamente. 56. Aqu se pueden tomar las cosas con calma y no obstante realizar un buen trabajo. 57. Muchas veces los empleados tienen dudas porque no saben exactamente lo que tienen que hacer. 58. Los jefes no suelen ceder a las presiones de los empleados. 59. En raras ocasiones se intentan nuevas maneras de hacer las cosas. 60. Los colores y la decoracin hacen alegre y agradable nuestro lugar de trabajo. 61. En general, aqu se trabaja con entusiasmo. 62. Frecuentemente los empleados hablan entre s de sus problemas personales. 63. Los jefes esperan demasiado de los empleados. 64. Se anima a los empleados a que aprendan cosas aunque no sean directamente aplicables a su trabajo.

65. El personal parece ser muy poco eficiente en la labor que realiza. 66. En mi trabajo uno siempre se tropieza con la rutina o con una barrera para hacer algo. 67. Se informa totalmente al personal de los beneficios obtenidos. 68. Se espera que los empleados cumplan muy estrictamente las reglas y las costumbres. 69. Las cosas tienden a continuar siempre del mismo modo. 70. A veces hay molestas corrientes de aire en nuestro lugar de trabajo. 71. Es difcil conseguir que el personal haga un trabajo extraordinario. 72. A menudo, la gente crea problemas hablando de otros a sus espaldas. 73. Los empleados comentan con los jefes sus problemas personales. 74. Los empleados actan con gran independencia de los jefes. 75. Los empleados suelen llegar tarde al trabajo. 76. Frecuentemente hay tanto trabajo, que hay que hacer horas extras. 77. Las normas y los criterios cambian constantemente. 78. Si un empleado llega tarde, puede compensar su trabajo saliendo tambin ms tarde. 79. El ambiente de trabajo presenta novedades y cambios. 80. El mobiliario est normalmente bien ubicado. 81. En general, el trabajo es muy interesante. 82. Los jefes realmente apoyan a sus subordinados. 83. Los jefes se renen regularmente con sus subordinados para discutir proyectos futuros. 84. Los jefes estimulan a los empleados para que sean precisos y ordenados. 85. Aqu parece que el trabajo est cambiando siempre. 86. Los ambientes de trabajo estn siempre bien ventilados. POR FAVOR, COMPRUEBE SI HA CONTESTADO TODAS LAS FRASES

HOJA DE RESPUESTAS

1 V 2 V 3 V 4 V 5 V 6 V 7 V 8 V 9 V 10 V F V F V F V F V F V F V F V F V F V F V

11 F V 12 F V 13 F V 14 F V 15 F V 16 F V 17 F V 18 F V 19 F V 20 F V

21 F V 22 F V 23 F V 24 F V 25 F V 26 F V 27 F V 28 F V 29 F V 30 F V

31 F V 32 F V 33 F V 34 F V 35 F V 36 F V 37 F V 38 F V 39 F V 40 F V

41 F V 42 F V 43 F V 44 F V 45 F V 46 F V 47 F V 48 F V 49 F V 50 F V

51 F V 52 F V 53 F V 54 F V 55 F V 56 F V 57 F V 58 F V 59 F V 60 F V

61 F V 62 F V 63 F V 64 F V 65 F V 66 F V 67 F V 68 F V 69 F V 70 F V

71 F V 72 F 73 F V 74 F V 75 F 76 F 77 F V 78 F 79 F V 80 F V

81 F

82 F 83 F

84 F

85 F 86 F